中国人寿e通道网站的业务模式

三、中国人寿e 通道网站的业务模式

现在虽然中国人寿保险股份有限公司都推出了自己的网站，主要内容却大都局限于介绍产品、介绍公司的背景，并与客户进行网上交流，宣传自己，用于扩大影响。

中国人寿电子商务网站推出在线服务系统，对于机构代理保险、团体保险、个人保险，可以在网上选择适合自己的险种，如表1所示。提交投保意向后，中国人寿保险股份有限公司将在第一时间派专业的服务人员与客户联系。

2006年“十一黄金周”前夕，中国人寿保险股份有限公司网上直销保险正式开通，如表1所示。客户只需轻点鼠标就可以完成交通意外、旅游意外、航空意外等一系列人身意外伤害保险，同时，专为出国人士定制的境外紧急救援险也同期在网上推出。

此次推出的网上保险产品购买手续简单，客户只需登录中国人寿e 通道（），自主选择保险产品、保额和期限，输入简单信息即可进行安全便利的网上支付完成购买，并收到电子保单。

表1中国人寿e 通道网站的业务模式

机构代理保险 理财保险

中国人寿为您提供多样化的专业投保服务：(1)您可以注册在线服务系统（On Service System ），提交投保意向，我们将在第一时间派专业的服务人员与您联系。(2)您可以致电中国人寿全国统一客户服务热线95519，向客户服务人员咨询。 (3)将您的需求通过邮件发送给我们，我们同样会及时为您解答。

少儿保险

健康保险

团体保险 团体年金保险

团体保障保险

团体健康保险

团体短期寿险

个人保险 理财保险

健康保险

少儿保险

万能保险

养老保险

保障保险

意外保险

保险计划

网上直销保险 中国人寿意外险系列

在线销售系统（Online Sale System ） 中国人寿境外意外险系

列

中国人寿航意险系列

四、中国人寿保险股份有限公司保险e化

保险e化应该是指在网上解决保险的全过程，不仅仅局限于网上投保的一个环节，而是将整个业务流程进行在线运作，以实现包括保险信息咨询、保险计划书设计、投保、核保、缴费、承保、保单信息查询、保全变更、续期缴费、理赔和给付等保险全过程的网络化。

1．网上投保流程：

选择某个保险计划－>阅读投保须知和保险条款－>填写个人相关信息－>预览投保单－>在线支付－>投保成功，得到保单号－>获得电子保单或纸质保单。

2．网上支付：

1）网上支付（招商银行的一网通支付）；

2）汇款或银行转账等方式。

3. 保单配送：

如果选择纸质保单，公司于投保成功后的第二个工作日内进行配送（但须客户支付配送费用）；如果您选择电子保单，保单将在投保成功后实时发送至投保人电子邮箱。

4.续期缴费

1）银行自动转账交费；

2）到保险公司柜台交纳续期保费；

3）业务员上门收费。

5.保单变更

1）一般合同信息变更

1.您可以携带保险合同、被更正人身份证件、投保人身份证件、被更正人所在单位出

具的职业变更证明，到我公司柜台填写《保险合同变更申请书》；

2.我们进行审核，可能需要提供进一步相关资料；

3.审核通过后，我们将变更相关内容，同时向您出具《批单》。

2）付款方式变更

1.投保人携带投保人身份证件、账户所有人身份证件、账户首页复印件，到公司柜台

填写《保险费自动转账付款授权书》；

中国人寿系列上

<中人寿系列开篇说明> 笔者炒股之法，历来强调集中，特别是彼得林奇的“五股理论”。但前提是仔细分析，长期持股。 在2008年开始的《鲁泰系列》中，演示了如何以“庖丁解牛”之法，解剖小麻雀，通过年报数据，综合比较，分拆出一家公司的运营之道。历时一年有余，期间有分析、判断、预测、操作，是非对错，读者可以去自行重溯。 《鲁泰系列》一共包括四篇纺织业生意讨论，及22篇公司运营考察。合共26篇。相对来说，保险公司的数据，错综复杂，比纺织股更为庞杂。因此，因应读者要求，《人寿股份》这一系列，也分为2卷，上下各13篇，合共二十六篇，进度大约2周一篇。 一如既往，上卷分拆人寿股份年报数据，考察运营之道。下卷考察业务，为之估值，探讨投资之道。无论写至何处，均以13篇为限，取燕十三剑法13式之意，未尽部分，读者自己思考。 在此，希望读者理解，投资是一门严肃的工作。而财务分析，是一切投资的开始，投资者需有一套系统方法，不可道听途说，人云亦云，被市场各种说法所迷惑，而需独立思考，才对得起自己的血汗钱。 约法三章如下： ?(1) 本系列文字谢绝转载，如发现有转载，便停止该系列书写。本系列文字，谢绝发表在各种纸媒上，如有各种浓缩或者匿名、可疑版本，同样停止该系列书写。 ?(2) 本系列文字，不保证数据确切，不保证结论正误，不回答任何相关问题。 ?(3) 本系列文字，并非劝诱读者跟风买入中人寿。入场投资，输赢自负。因阅读该系列文字引起的一切纠纷，均与笔者无关。但欢迎读者捧场，推荐赞扬！ 中国人寿（一）股东都是散户 中国人寿，代码601628。港股代码02628，A-H股两地上市，美国有ADR存托凭证，1股ADS相当于中国人寿40股港股。由于美国-香港之间资金完全自由流通，加上香港执行联系汇率体系，因此该存托凭证实际上与港股挂钩。 公司于2003-12-18在香港上市，获香港富豪李嘉诚、李兆基等追捧，共发行H股744，117.50万股。发行价3.625港元。首日上市开盘飙升26%，至4.525港元。内资单一大股东人寿集团拥有1，932，353万股，属非上市不流通股，合共总股数2，676，470.5万股。下表，是历年股本变化、 表1-1：中国人寿股本变化单位（万） 年 总股数H股股数A股总股数人寿集团股数备注 底 200 2,676,471 744,118 1,932,353 1,932,353 H股上市 3 200 2,676,471 744,118 1,932,353 1,932,353 4 200 2,826,471 744,118 1,932,353 1,932,353 5 200 2,826,471 744,118 1,932,353 1,932,353 A股上市 6 200 2,826,472 744,118 2,082,353 1,932,353 7

中国人寿业务表格大全

客户 100 表
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 姓名 性别 电话 收入 婚否 分值

客户分类表
来源及代号 1.亲戚 2.同学 3.邻居 4.家人的朋友 5.同好 6.宗教上熟人 7.业务往来者 分级标准 婚姻状况 接见难易 介绍能力 年龄 年收入 去年见面次数 认识程序 认识时间 职业 8.社交上熟人 9.社区活动者 10.同事 11.新婚者 12.新添小孩者 13.新屋落成者 14.换新工作者 得分 姓名 来源
客户分类表
来源及代号 1.亲戚 2.同学 3.邻居 4.家人的朋友 5.同好 6.宗教上熟人 7.业务往来者 分级标准 婚姻状况 接见难易 介绍能力 年龄 年收入 去年见面次数 认识程序 认识时间 职业 8.社交上熟人 9.社区活动者 10.同事 11.新婚者 12.新添小孩者 13.新屋落成者 14.换新工作者 得分 姓名 来源

主管观察记录表
主管观察记录表

新人津贴表
新人津贴表
新人津贴表

月度规划
项目 业务访 日拜访目标 增员访 周访量目标 周成果目标
标准目标 3 3
自定义目标 业务访 增员访
标准目标 微卡 月成果目标 主险 增员 2 1 主险 增员 5 微卡
自定义目标
月度难点及解决方法
主管点评

中国人寿保险股份有限公司的公司基本分析

中国人寿保险股份有限公司的公司基本分析 1.1公司基本情况分析 （1）公司的基本概况 中国人寿保险股份有限公司(“中国人寿”或“本公司”)是中国最大的寿险公司，总部位于北京。作为《财富》世界500 强和世界品牌500 强企业——中国人寿保险（集团）公司的核心成员，本公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据中国寿险市场的主导地位。中国人寿的前身与中华人民共和国同龄，是国内最早经营保险业务的企业之一。1949 年10 月，中央政府批准组建了国内唯一的保险公司，由此开启了中国人寿的发展元年。2003 年，中国人寿保险公司成功改制重组为中国人寿保险（集团）公司，并独家发起成立中国人寿保险股份有限公司。2003 年12 月17 日、18 日, 中国人寿成功在纽约和香港上市，创造了2003 年全球最大IPO。2007 年1 月9 日中国人寿成功回归A 股，在上海上市，成为首家在三地上市的金融保险企业。本公司注册资本为人民币28,264,705,000 元。 多元的产品与服务 中国人寿是中国领先的个人和团体人寿保险、年金产品、意外险和健康险供应商，公司控股中国人寿养老保险股份有限公司，参股中国人寿财产保险股份有限公司，并逐步涉足于其它保险相关领域。 广泛的分销和服务网络 中国人寿拥有由保险营销员、团险直销人员以及专业和兼业代理机构组成的广泛分销和服务网络。 遍布全国的最广泛的分销网络 最大的代理人队伍最多的直销人员最广泛的代理网点 ?1,290,000 余名保险营销员? ?60,000 余名团险直销人员50,000 个银行保险渠道销售代理网点 ?174,000 名客户经理及保险规划师 无可比拟的客户服务网络 ? 1.8 万个营业网点 ?2600 多家客户服务柜面?专职客服人员?全天候服务热线“95519” 广泛的客户基础 中国人寿拥有最广泛的客户基础，是中国最知名的保险品牌之一。截至2016 年6 月30 日，中国人寿拥有约2.31 亿份有效的长期个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单。是国内最大的机构投资者之一 中国人寿是国内最大的机构投资者之一，并通过控股的中国人寿资产管理有限公司成为中国最大的保险资产管理者。本公司持续优化投资布局，调整投资结构，力争取得良好的投资收益。截至2016 年 6 月30 日，本公司投资资产达人民币24,044.233 亿元，较2015 年年底增长5.1%。 信用评级 穆迪投资给予中国人寿Aa3 保险财务实力评级，评级展望为负面。中国人寿亦获得惠誉国际A+的保险公司财务实力评级(IFS) ，评级展望为稳定。标普确认对中国人寿保险公司“AA-”的长期本币交易对手信用评级和保险公司财务实力评级，评级展望为负面。 品牌美誉度不断提升 本公司连续13 年入选《福布斯》“全球上市公司2000 强”，2016 年位列第49 位。此外，以中国人寿保险股份有限公司为核心成员的中国人寿保险（集团）公司已连续14 年入选《财

中国人寿保险分公司客户服务节策划书纲要

中国人寿保险分公司客 户服务节策划书纲要-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1

中国人寿保险分公司客户服务节策划书纲要中国人寿保险分公司客户服务节策划书纲要 作者：摄氏零点左右 第一部分：活动概要 活动主题： 用专业和真诚为生命服务 主题要素 专业真诚服务 主题阐述 专业与真诚是服务的两个层面。 一是从保险人员所必备的业务素质而言：专业，才能更好地服务客户，赢得客户信赖。 一是从保险人员所必备的道德素质而言：真诚，才能深入地服务客户，赢得客户感动。 这两个层面直接、有效地表现了中国人寿的服务理念“用专业和真诚赢得感动”。同时，也有有效地承接并延伸了上一届客户服务节的主题。 而“为生命服务”即是中国人寿的社会使命之所在。 本主题也很好地关联了中国人寿“成己为人，成人达己”的文化行销理念。 备选主题

为生命服务，让心与心更接近 用专业和真诚赢得感动 成己为人，成人达己 用专业和真诚服务到永久（95519） 主题传达表现 贯穿于活动，形成主体表现。 有效地互动演绎及内容传达。 所有用品标示。 所有宣传表现。 社会影响与口碑传播。 活动概述： 活动规模 2万人（左右） 活动形式 以万人游园活动为主要，配合主题互动活动及露天电影播放活动。 基本操作规范

具体安排为： 8月30日上午为开幕式。 8月30日下午-8月31日为大型游园活动。 8月30日及8月31日傍晚（从9：00起）为露天电影播放活动。 活动分主会场和分会场： 开幕式在主会场举行。主会场举行开幕式的同时，分会场配合主题互动活动。 大型游园活动及露天电影播放活动在主、分会场同步进行。 主、分会场的分工安排： 主会场主要用以中国人寿的形象、“双成”文化展示，“1 N”服务体系及95519客户服务的推介。 分会场分片区进行相关业务推介。一分会场设三个分区，分别为投保手续及客户权益、理赔业务、业务处理流程的推介；二分会场设三个分区，分别为产品、医疗险、团险业务的推介。 执行衔接及注意事项 不同推介项目的执行分工如下： 形象、“双成”文化展示——办公室、天支公司 “1 N”服务体系及95519客户服务——客服中心、水区支公司、三区 投保手续及客户权益——业务处理中心、四区 理赔业务——业务处理中心、新支公司、二区

中国人寿2018年财务分析结论报告-智泽华

中国人寿2018年财务分析综合报告 内部资料，妥善保管 第 1 页 共 2 页 中国人寿2018年财务分析综合报告 一、实现利润分析 2018年实现利润为1,392,100万元，与2017年的4,167,100万元相比有较大幅度下降，下降66.59%。实现利润主要来自于对外投资所取得的收益。在营业收入下降的同时利润大幅度下降，经营业务开展得很不理想。 二、成本费用分析 2018年营业成本为零。2018年管理费用为3,911,600万元，与2017年的3,768,500万元相比有所增长，增长3.8%。2018年管理费用占营业收入的比例为6.08%，与2017年的5.77%相比变化不大。但企业经营业务的盈利水平出现较大幅度下降，应当关注其他成本费用增长情况。 三、资产结构分析 四、偿债能力分析 从支付能力来看，中国人寿2018年是有现金支付能力的。企业负债经营为正效应，增加负债有可能给企业创造利润。 五、盈利能力分析 中国人寿2018年的营业利润率为2.22%，总资产报酬率为0.45%，净资产收益率为3.68%，成本费用利润率为34.93%。企业实际投入到企业自身经营业务的资产为121,012,800万元，经营资产的收益率为1.18%，而对外投资的收益率为5.90%。从企业内外部资产的盈利情况来看，对外投资的收益率大于内部资产收益率，内部经营资产收益率又大于企业实际贷款利率，说明对外投资的盈利能力是令人满意的。尽管对外投资收益有较大幅度的下降，但对外投资总额也以相近比例下降，对外投资业务的盈利能力变化不大。 六、营运能力分析 中国人寿2018年总资产周转次数为0.21次，比2017年周转速度放慢，周转天数从1596.97天延长到1721.91天。企业资产规模有较大幅度的增长但营业收入却没有相应的增长，企业总资产的周转速度有较大幅度的下降。

中国人寿保险分公司客户服务节策划书纲要

中国人寿保险分公司客户服务节策划书纲 要 作者：摄氏零点左右 第一部分：活动概要 活动主题： 用专业和真诚为生命服务 主题要素 专业真诚服务 主题阐述 专业与真诚是服务的两个层面。 一是从保险人员所必备的业务素质而言：专业，才能更好地服务客户，赢得客户信赖。 一是从保险人员所必备的道德素质而言：真诚，才能深入地服务客户，赢得客户感动。 这两个层面直接、有效地表现了中国人寿的服务理念“用专业和真诚赢得感动”。同时，也有有效地承接并延伸了上一届客户服务节的主题。 而“为生命服务”即是中国人寿的社会使命之所在。 本主题也很好地关联了中国人寿“成己为人，成人达己”的文化行销理念。 备选主题

为生命服务，让心与心更接近 用专业和真诚赢得感动 成己为人，成人达己 用专业和真诚服务到永久（95519） 主题传达表现 贯穿于活动，形成主体表现。 有效地互动演绎及内容传达。 所有用品标示。 所有宣传表现。 社会影响与口碑传播。 活动概述： 活动规模 2万人（左右） 活动形式 以万人游园活动为主要，配合主题互动活动及露天电影播放活动。 基本操作规范 具体安排为： 8月30日上午为开幕式。 8月30日下午-8月31日为大型游园活动。 8月30日及8 月31日傍晚（从9：00起）为露天电影播放活动。

活动分主会场和分会场： 开幕式在主会场举行。主会场举行开幕式的同时，分会场配合主题互动活动。 大型游园活动及露天电影播放活动在主、分会场同步进行。 主、分会场的分工安排： 主会场主要用以中国人寿的形象、“双成”文化展示，“1+N”服务体系及95519客户服务的推介。 分会场分片区进行相关业务推介。一分会场设三个分区，分别为投保手续及客户权益、理赔业务、业务处理流程的推介；二分会场设三个分区，分别为产品、医疗险、团险业务的推介。 执行衔接及注意事项 不同推介项目的执行分工如下： 形象、“双成”文化展示——办公室、天支公司 “1+N”服务体系及95519客户服务——客服中心、水区支公司、三区 投保手续及客户权益——业务处理中心、四区 理赔业务——业务处理中心、新支公司、二区 业务处理流程——业务处理中心、一区、头支公司 产品——培训中心、沙区支公司、东支公司 医疗险——体检中心、五区、县支公司

中国人寿各地核心业务管理系统描述

1.1.1.1. 江苏核心业务系统情况描述 江苏的核心业务系统实际上是一套综合业务处理系统。1997 年，江苏省初步建立了较为完善的信息管理平台，所有营销险种上机处理，为江苏寿险业电子化建设打下良好的基础；2000 年，江苏省又提出了寿险财务业务一体化处理的思路，进一步理清寿险管理思路；2001 年，按照总公司实务，江苏省对核心业务系统进行改造；2002 年，江苏省相继开发了影像系统、红利派发、一站式服务系统。 1．核心业务系统的特点 (1) 新老险种、个险、团险、短险均统一在核心业务系统中。 (2) 支持业务财务一体化，即其业务处理业务处理同步反应业务、财务信息，体现业务与财务之间的相互相互制约关系，对权责发生制记账方式提供良好的支持。 (3) 个人代理管理和佣金计算统一在业务处理系统中完成。 (4) 支持“一站式”服务，同时支持理赔服务免填单。 (5) 支持对机构(如核算单位，业务单位，营业点等)进行统计。 (6) 可以实现单位间代收代付的清算工作。 2．功能模块情况江苏省的综合业务系统功能模块包括两个部分，即寿险业务处理部分和寿 险业务数据管理部分，见下图

3 ?问题描述 1＞系统功能不够全面。 2＞系统零散，信息数据一致性不够强。 3＞采用的技术相对比较陈旧。 4＞理赔流程需要进一步简化，人机操作界面尽量简单和标准化。 5＞对于业务员管理，绩效分析和业务动态分析需提供更加友好的界面。 4. 未来展望 江苏省核心业务系统的功能基本能够满足现有的业务要求，未来还需要从以下几个方面进行完善。 1＞对“以客户为中心”的支持仍需要增强。 2＞进一步对快速理赔的支持。 3＞构建完整的业务管理模块和信息结构，灵活的业务工作流程，清晰的技术结构以及友好的界面。

你对中国人寿了解多少

你对中国人寿了解多少 国内首家三地上市的金融保险企业 中国人寿保险股份有限公司于2003年12月17日、18日及2007年1月9日分别在美国纽约、香港和上海三地上市的人寿保险公司，是中国人寿保险（集团）公司的核心成员。中国人寿保险股份有限公司始终保持在中国内地寿险市场的领先地位，截至2009年6月30日，中国企业会计准则下，公司总资产达人民币11024.37亿元,股东权益合计为人民币1535.21亿元,公司的偿付能力充足率为324%. 资本雄厚、偿付能力傲视群雄 截至2007年12月31日，中国人寿资产总规模已达人民币8946.04亿元,公司控股的中国人寿资产管理有限公司是中国最大的保险资产管理者和中国资本市场最大的机构投资者之一,公司偿付能力充足率为525%,远远高于监管部门规定的最低要求,能够有效地防范风险. 渠道多样,分销网络覆盖全国 中国人寿拥有遍及中国所有省(市),自治区的销售网点.截至2007年12月31日,本公司拥有超过15500个营销网点和约63.8万名保险营销员,团队销售人员超1.3万人,以银行为主的中介销售网点逾9万个,客户经理逾1.8万人. 中国十大最具价值品牌 2007年,被世界品牌实验室评选为"中国十大最具价值品牌""中国保险第一品牌",品牌价值588.67亿元. 世界500强企业 2007年7月,连续5年入选《财富》500强，排名192位，是中国内地唯一入选的保险企业；并位列该杂志2007年7月公布的“中国上市公司100强”的第7位。 中国消费者最满意最喜爱第一品牌 在2007年全国消费者“最喜爱品牌”评选活动中，“中国人寿”荣获“2007年中国消费者最喜爱企业品牌”被评为“中国保险服务市场消费者最满意最喜爱第一品牌”。

国寿简介

人寿保险服务作为中国人寿的主营业务，由中国人寿保险股份有限公司承担，经-营范围涵盖寿险、人身意外险、健康险、年金等人身保险的全部领域。中国人寿保险股份有限公司作为中国最大、也是全球市值最大的专业寿险公司，秉承“用专业和真诚赢得感动”的信念，力求通过“热诚、规范、准确、便捷”的服务，回报广大客户的支持与信赖。 中国人寿的寿险业务在国内市场一直居领先地位，占有中国寿险市场最大的市场份额。2010年，境内寿险市场份额为37.2％。中国人寿拥有寿险行业覆盖区域最广的机构网络和规模最大的分销队伍，共有遍布全国各省区市（台湾除外）、延伸至县乡的4800多家分支机构、1.5万多个营销网点、71.6万名个人代理人、1.26万名团险销售人员及9.4万多家分布在商业银行、邮局、信用社等的销售网点，与多家专业保险代理公司和保险经纪公司进行长期合作。截至2008年底，中国人寿拥有超过1.2亿份有效的个人和团体寿险保单、年金合同及长期健康险保单，已为超过6亿人次的客户提供过保险服务。 中国人寿通过遍布全国的3000家客户服务单位以及先进的95519“一站式”客户服务电话，使客户一周七天都可享受咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记等一系列服务。 2010年，中国人寿保险（集团）公司合并保费收入达到3506.12亿元，境内寿险市场份额为37.2%；总资产达到17760.20亿元。

截止2010年年末，我公司在境内保险业总资产的占比为34.5% 。 杨明生 董事长 党委书记 缪建民 副总裁

张响贤副总裁纪委书记党委委员 万峰 副总裁党委委员 王思东

党委委员 刘健 副总裁 党委委员 崔兰琴 副总裁 党委委员 中国人寿保险（集团）公司具体负责企业集团内部的战略规划、资本运作、班子建设、品牌增值、文化构建、风险控制、监督管理和组织协调。 中国人寿保险（集团）公司的组织机构参见集团公司治理。

中国人寿上半年大中城市业务分析

2003年7月24日 2003年上半年大中城市分公司业务分析2003年上半年，80个大中城市分公司在经受了突如其来的“非典”疫情考验之后，保持了业务的较快增长。 一、上半年大中城市业务经营情况 1.总保费收入 今年上半年，80个大中城市分公司共实现保费收入557.92亿元，比上年同期增加了120.56亿元,占全系统保费收入的60.04%,较上年同期提高了 4.02个百分点;保费收入同比增长27.56%，比全系统高出1.27个百分点。 在80家大中城市分公司中，有71家分公司保费收入同比正增长,其中，有15家分公司同比增长率超过50%；有9家分公司同比负增长。 2.首年业务保费收入 80个大中城市分公司共实现首年保费388.02亿元，占总保费的69.55%；业务规模较上年同期净增保费87.92亿元，同比增长

29.35%。 （1）个险首年保费 80个大中城市分公司共实现个险首年保费245.16亿元，比上年同期增加了133.03亿元，同比增长23.70%。有54家分公司个险首年保费收入同比正增长，其中，有18家分公司同比增长率超过100%；有26家分公司个险首年保费收入同比负增长。 （2）团险首年保费 80个大中城市分公司共实现团险首年保费142.86亿元，比上年同期增加了30.15亿元，同比增长40.19%。有63家分公司团险首年保费收入同比正增长，其中，有24家分公司同比增长率超过100%；有17家分公司团险首年保费收入同比负增长。 二、今年上半年大中城市业务发展特点与存在问题 今年上半年，在全保会精神鼓舞下，受公司股份制改革成果以及良好发展前景的激励，各大中城市分公司群情激昂、信心倍增，业务稳步快速发展。 1.大中城市业务增长速度发展始终快于全系统 与全系统业务发展同步，大中城市分公司1-3月份保费收入稳步快速增长，4-5月份锐减，6月份强力回升。今年上半年各月份，大中城市分公司保费收入同比增长率均超过全系统平均水平。在80个大中城市分公司中，有40家分公司保费收入同比增长率高于全系统平均水平 （26.29%）。列保费收入前十名的分公司是上海、北京、苏州、南京、无

互动业务现场会交流

真诚互动，用心服务 中国人寿财险某某市中心支公司 （2011年9月） 中国人寿财险自2007年底在某某开业以来，根据集团公司、总公司的?低成本扩张、高调起步?互动业务发展战略部署，中支公司党委、总经理室始终明确互动业务的战略定位，在上级公司及互动业务部门的领导帮助下，经过闽西国寿系统产寿险互动渠道全体人员的共同努力，寿险股份公司业务员手中的财险业务逐步回归互动业务，形成了具有闽西特色的、切合本地市场实际的互动管理和销售模式。回顾三年多来互动业务发展历程，现让我代表国寿财险某某中支公司将互动渠道工作小结汇报如下： 一、统一认识，战略定位渠道 自国寿财险某某筹建伊始，中支公司总经室即从中国人寿入市财险领域?天时、地利、人和?的战略高度，结合某某财险市场实际，分析找准?依托寿险股份庞大销售队伍、客户资源?特定优势给予了财险公司的先天市场优势，自上而下、由下而上在全市系统员工中统一思想、明确目标，激发国寿财险员工的创业激情，明确了以?互动业务?为先锋的?风华入市?市场拓展策略。公司明确提出：?把互动业务渠道定位成公司的核心业务渠道来经营、寿险股份公司各级机构是财险公司的第一大客户、寿险业务员是财险公司的衣食父母?互动业务发展理念。开业以来，中支公司在每一

年度计划安排中总是首先制定和细化互动渠道的目标任务，明确互动渠道发展资源配置，确保互动业务的发展定位。 二、理顺关系，明确工作机制 中支公司在批筹后就先行规划互动渠道建设的前期工作，中支公司认真执行上级公司下发的关于互动渠道建设的有关文件，加强与寿险公司组织层面上的沟通交流，积极主动地向兄弟公司灌输互动创造双赢的经营理念，为营造良好的互动销售氛围奠定坚实的基础。07年12月份，经过与寿险公司充分协商后，两家公司顺利签署了《相互代理保险销售业务协议（寿代产业务部分）》，并具体制定我市国寿系统互动业务开展实施细则，协议中明确规定了寿代产的工作原则、代理业务的销售组织、寿险兄弟公司提供信息技术及互动办公场所等方面的支持。同时成立了产、寿险公司相互代理保险业务协调委员会，为互动业务顺利开展提供基本的组织和制度保证。 伴随公司开业，互动业务在2008公司起步年中，我司互动业务起了个较为良好的开端并逐渐步入正轨。为了能够更好地营造互动销售氛围，公司不断加强与寿险公司从机关部门到营业单位、从职场经理到业务主管、精英等各层级全方位的沟通，在成立产寿互动协调小组工作机制的基础上，双方在第一时间内建立了定期的联席会议制度，主要是对阶段性的工作进行总结，对存在的问题进行及时有效的沟通，这为互动工作营造良好的氛围发挥了重要和积极的作用。 1、率先成立互动业务产寿险公司协调委员会，实现寿险职场财险知识培训宣导顺畅化；

中国人寿的产业分析

证券投资的产业分析 1.产业的基本特征分析: ⑴从证券市场角度进行的产业分类: 中国人寿保险(集团)公司作为中国最大的商业保险集团,就是国内几家资产过万亿的保险集团之一,就是中国资本市场最大的机构投资者之一。所以属于保险类上市公司。 ⑵从产业的基本特性分析: 产业决定了企业参与竞争的领域,产业的发展在一定程度上制约着企业的成长,所以产业的分析就是证券分析的重要组成部分。产业的基本特性分析一般包括产业的特性、产业的环境、发展规模、与利润水平等方面。 ①产业的特性: (1)中国人寿业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险(企业年金)、资产 管理、另类投资、海外业务、电子商务等多个领域,并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其她金融与非金融机构。 (2)中国人寿有巨大的资本,技术需求,属于资金,技术密集型企业。 (3)保险业作为一个知识、技术、智力密集型的行业,在由成长期向稳定期。 (4)中国国内的几家保险公司凭借其庞大的资金优势与销售渠道占据了国内保险市场巨大部分,所以保险行业属于寡头垄断型产业。 (5)未来的保险产业进一步结合网络信息技术,逐步发展网上保险服务以及其她相关服务。 ②产业的环境: (1)经济环境:经济发展与保险产业发展就是正相关的关系,经济发展就 是保险产业发展的基础。经济环境就是所有环境中对保险企业营销影响 最大的环境因素,持续快速的经济增长就是保险业发展的有力支撑。自 80年代以来,我过一直就是世界GDP增长最快的国家。同时,我国居民收 入水平不断提高,生活水平大大改善。居民的收入快速增长证明其消费剩 余不断增大,对保险的现实购买力不断增强。但就是,近年来全球出现经 济动荡,中国的经济环境也面临较大压力,居民收入也收到了一定的影响,这些也成为了寿险发展的制约因素。 (2)政治法律环境: 我国的很多政策都促进了保险业的发展,比如:我过的计划生育政策,使独生子女家庭增多。但就是,保险业在中国处于发展阶段,税收政策对保险业的支持力度不足。 (3)随着保险市场的开放,保险产业的竞争将越来越激烈。 ③产业发展的规模 人寿保险市场规模决定于三个因素:人口、购买力及购买意愿,人口就是其中的重要因素,我国有接近14亿人口,就是人口最多的国家。在不考虑其她因素的前提下,中国就是世界上最大的保险市场。我国的年龄结构变化也十分有利于人寿保险的发展。随着人们生活水平与医疗条件的改善,我国人口平均寿命普遍延长,老年人口比重逐步提高。据预计,我国人口老龄化还将继续加重,到2031年达到高峰。这也成为了人寿保险发展的有利因素。但就是,

中国人寿保险分公司客户服务节策划书.docx

中国人寿保险分公司客户服务节策划书 第一部分：活动概要 活动主题： 用专业和真诚为生命服务 主题要素 专业真诚服务 主题阐述 专业与真诚是服务的两个层面。 一是从保险人员所必备的业务素质而言：专业，才能更好地服务客户，赢得客户信赖。 一是从保险人员所必备的道德素质而言：真诚，才能深入地服务客户，赢得客户感动。 这两个层面直接、有效地表现了中国人寿的服务理念“用专业和真诚赢得感动”。同时，也有有效地承接并延伸了上一届客户服务节的主题。 而“为生命服务”即是中国人寿的社会使命之所在。 本主题也很好地关联了中国人寿“成己为人，成人达己”的文化行销理念。 备选主题 为生命服务，让心与心更接近 用专业和真诚赢得感动 成己为人，成人达己 用专业和真诚服务到永久（95519） 主题传达表现 ?贯穿于活动，形成主体表现。 ?有效地互动演绎及内容传达。 ?所有用品标示。 ?所有宣传表现。 ?社会影响与口碑传播。 活动概述： 活动规模 2万人（左右） 活动形式 以万人游园活动为主要，配合主题互动活动及露天电影播放活动。

基本操作规范 具体安排为： 8月30日上午为开幕式。 8月30日下午-8月31日为大型游园活动。 8月30日及8月31日傍晚（从9：00起）为露天电影播放活动。 活动分主会场和分会场： 开幕式在主会场举行。主会场举行开幕式的同时，分会场配合主题互动活动。 大型游园活动及露天电影播放活动在主、分会场同步进行。 主、分会场的分工安排： 主会场主要用以中国人寿的形象、“双成”文化展示，“1+n”服务体系及95519客户服务的推介。 分会场分片区进行相关业务推介。一分会场设三个分区，分别为投保手续及客户权益、理赔业务、业务处理流程的推介；二分会场设三个分区，分别为产品、医疗险、团险业务的推介。执行衔接及注意事项 不同推介项目的执行分工如下： 形象、“双成”文化展示——办公室、天支公司 “1+n”服务体系及95519客户服务——客服中心、水区支公司、三区 投保手续及客户权益——业务处理中心、四区 理赔业务——业务处理中心、新支公司、二区 业务处理流程——业务处理中心、一区、头支公司 产品——培训中心、沙区支公司、东支公司 医疗险——体检中心、五区、县支公司 团险业务——团险部 活动目的： 背景阐述 今年以来，由于保险行业结构的变化、保险业务结构的调整、wto之后国外保险企业的进驻和sars的严重影响，致使保险行业一度处于“寒冰”状态。虽然sars结束后保险行业的气候“多云转晴”，行业升温却依然不甚明显…… 在此前提下，各保险公司只有巩固原有客户，在更进一步提升企业形象的基础上，加强、深化服务，以服务维系老客户、发展新客户，才能有所发展。目前的阶段，对于中国人寿乌市

中国人寿工作总结

篇一：中国人寿保险公司年终总结 中国人寿保险公司年终总结 保险公司工作总结范文一 2008年七月，我加入到了中国人寿保险公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。 一、努力提高政治素养和思想道德水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。 二、努力提高业务素质和服务水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。文–章-超–市 三、严格执行各项规章制度 一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。 四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。 一年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。 ———-范文一结束。 保险公司工作总结范文二 一、团结一心，个人业务取得突破性发展。 个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。2008年伊始，根据省、州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用―产说会‖、―客户答谢会‖等多种销售模式，抓住―金彩明天‖等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。

中国人寿审计报告

中国人寿保险股份有限公司 调研报告 调研人员：大太阳全体成员 成员一成员二 成员三成员四 五号六号 保险实务14-1 目录 一、公司简介················································································ （一） （二） （三） （四） （五）企业背景·············································································· 企业结构·············································································· 企业荣誉·············································································· 品牌价值·············································································· 发展历程·············································································· 二、公司的cis战略简介··························································· （一）（二） （三）公司的cis战略策划······················································ mi企业理念识别——企业之“心”··········································· bi企业行为识别——企业之“手”············································ 1、2、 3、 4、 5、企业理念行为化·································································· sowt分析法简介····························································· 中国人寿保险公司在市场上的swot分析··················· 历年保费规模······································································· 客户服务·············································································· （四） vi企业视觉识别——企业之“脸”··········································· 1、

1中国人寿保险公司简介

中国人寿保险股份有限公司 简介 中国人寿保险股份有限公司是中国人寿保险（集团）公司代表国家控股的全国性商业寿险公司，其前身是创立于1949年10月的原中国人民保险公司和分设于1996年2月的中保人寿保险有限公司，以及1999年1月经国务院批准的中国人寿保险有限公司。2003年6月30日，经国务院同意、中国保监会批准，中国人寿保险股份有限公司在北京注册成立，同年12月17日及18日分别在美国纽约和香港两地上市。在中国保险市场居领先地位。 公司遍布全国的广泛分销网络由个人代理人、直销人员及专业和兼业代理机构组成，提供个人人寿保险、团体人寿保险、意外险及健康险等产品和服务。截至2005年6月30日，中国人寿拥有超过6554万份有效的个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单，1.5亿份个人和团体意外险及短期健康险保单，拥有和管理的有效长期寿险保单超过1.2亿份。 在美国著名财经杂志《财富》评选的2002年度全球500强企业中，中国人寿以营业总收入排名第290位，成为我国内地首家进入全球500强保险企业。 2003年度、2004年度全球500强企业中，中国人寿连续入选，排名分别为第241位、第212位。在世界著名金融杂志《欧洲货币》组织进行的 2003年度亚洲企业评选中，中国人寿被评为亚洲最好的保险公司。2004年9月1日，在《亚洲金融》评选的亚洲寿险公司50强（不包括日本）中，中国人寿排名第一。由世界品牌实验室和世界经济论坛共同举办的第二届《中国500最具价值品牌》评选中，中国人寿品牌价值从2004年的人

民币427.67亿元上升至2006年人民币486.67亿元，是我国保险行业的第一品牌，并名列我国最具价值品牌前十位。 [企业文化] 公司秉持“成己为人，成人达己”的“双成”理念，倡导“求真务实、规范严谨、令行禁止、艰苦奋斗、创新争先”的工作作风，积极推进“外塑形象、内树精神”的文化建设工程，全面塑造“厚重诚信、自强致远”的企业品格。 中国人寿的十大优势 （一）历史悠久 中国人寿保险公司是国有独资的中国大陆最大的专业化商业寿险公司，隶属国务院领导，已有50多年的悠久历史，规模最大，客户最多，覆盖最广。据《亚洲周刊》最新公布的2001年度“亚太地区最大的100家人寿保险公司”排名显示，中国人寿排名第13位，是中国大陆排名最高的人寿保险公司。 （二）资金雄厚 2001 年底，公司总资产达到2214.4亿元，占全国保险公司总资产的48.18%，资产规模占全国保险公司的半壁江山。2001年公司保费收入达到812.36亿元，占全国寿险市场57%的市场份额，始终是中国寿险市场的业界领袖，在我国民族寿险业中发挥着主渠道作用。 （三）服务网点密布 销售网络分布广泛，遍及全国，共设有县以上4800多个分支机构，建立城乡代理网点52500个，另有兼业代理机构12000个，聘用个人代理人员60万余人。在日本设有办事处。

中国人寿养老保险股份有限公司

中国人寿养老保险股份有限公司 国寿福寿嘉年个人养老保障管理产品封闭式（第一百一十八期）投资组合说明书 一、投资管理人 中国人寿养老保险股份有限公司。 二、资产托管行 中国工商银行股份有限公司。 三、投资组合类型 另类资产型投资组合。 四、投资目标 本组合在有效控制风险的基础上，通过积极主动的投资管理获取绝对收益，力争实现养老保障管理资产长期稳定的绝对回报。 五、投资范围 国寿福寿嘉年养老保障管理产品（以下简称本产品）的投资管理严格执行《养老保障管理业务管理办法》（保监发〔2015〕73号）、《关于强化<养老保障管理业务管理办法>执行有关问题的通知》（保监寿险〔2016〕99号）、《保险资金运用管理暂行办法》(保监会令〔2014〕年第3号)、《保险资产配置管理暂行办法》(保监会令〔2012〕年第61号)、《关于保险资金投资有关金融产品的通知》（保监发〔2012〕91号）等相关规定，遵循谨慎、分散风险的原则，充分考虑养老保障管理组合财产的安全性、收益性和流动性，在下列投资范围内实行专业化管理。 1、流动性资产：主要包括现金、货币市场基金、银行活期存款、银行通知存款、货币市场类保险资产管理产品和剩余期限不超过1年的政府债券、准政府债券、逆回购协议以及其他经中国保监会认定属于此类的工具或产品 2、固定收益资产：主要包括银行定期存款、银行协议存款、债券型基金、固定收益类保险资产管理产品、金融企业（公司）债券、非金融企业（公司）债券和剩余期限在1年以上的政府债券、准政府债券以及其他经中国保监会认定属于此类的工具或产品。 3、不动产类资产：主要包括不动产、基础设施投资计划、不动产投资计划、不动产类保险资产管理产品及其他不动产相关金融产品以及其他经中国保监会认定属于此类的工具或产品。 4、其他金融资产：主要包括商业银行理财产品、银行业金融机构信贷资产

中国人寿保险的市场营销策略分析

人寿保险的市场营销环境分析 摘要： 随着市场经济的不断深入和完善,社会对人寿保险的需求不断增大,人寿保险发挥着越来越重要的作用。本文通过SWOT分析对中国人寿保险公司的营销环境进行分析。首先，介绍本文研究背景、意义、采用的方法和内容。其次，介绍人寿保险市场营销的现状。再次，通过与西方发达国家人寿保险的营销对比，对中国人寿保险的营销进行准确定位。最后，通过对中国人寿保险公司营销环境的优势、劣势、和威胁进行分析，提出有效的发展策略。 Abstract： With the deepening of the market economy and perfect, the increasing demand for life insurance, life insurance plays a more and more important role. In this article, through the SWOT analysis to analyze marketing environment of China life insurance company. First of all, introduced this article research background, significance, methods and contents. Secondly, introduces present situation of life insurance marketing. Once again, compared with western developed countries the life insurance marketing, accurate positioning for China's life insurance marketing. Finally, through to the China life insurance company marketing environment analysis, the strengths, weaknesses, and threats effective development strategy is put forward. 关键词：保险市场营销环境；SWOT分析方法；营销优势；营销威胁；营销对策 Key words：Insurance marketing environment; The SWOT analysis method; Marketing advantage; The threat of marketing; Marketing strategies 一、研究背景、意义及内容 （一）研究背景和意义 金融是经济的命脉，保险业作为现代金融的三大支柱之一，具有经济补偿、资金融