1.1.1.1. 江苏核心业务系统情况描述
江苏的核心业务系统实际上是一套综合业务处理系统。1997 年,江苏省初步建立了较为完善的信息管理平台,所有营销险种上机处理,为江苏寿险业电子化建设打下良好的基础;2000 年,江苏省又提出了寿险财务业务一体化处理的思路,进一步理清寿险管理思路;2001 年,按照总公司实务,江苏省对核心业务系统进行改造;2002 年,江苏省相继开发了影像系统、红利派发、一站式服务系统。
1.核心业务系统的特点
(1) 新老险种、个险、团险、短险均统一在核心业务系统中。
(2) 支持业务财务一体化,即其业务处理业务处理同步反应业务、财务信息,体现业务与财务之间的相互相互制约关系,对权责发生制记账方式提供良好的支持。
(3) 个人代理管理和佣金计算统一在业务处理系统中完成。
(4) 支持“一站式”服务,同时支持理赔服务免填单。
(5) 支持对机构(如核算单位,业务单位,营业点等)进行统计。
(6) 可以实现单位间代收代付的清算工作。
2.功能模块情况江苏省的综合业务系统功能模块包括两个部分,即寿险业务处理部分和寿
险业务数据管理部分,见下图
3 ?问题描述
1>系统功能不够全面。
2>系统零散,信息数据一致性不够强。
3>采用的技术相对比较陈旧。
4>理赔流程需要进一步简化,人机操作界面尽量简单和标准化。
5>对于业务员管理,绩效分析和业务动态分析需提供更加友好的界面。
4. 未来展望
江苏省核心业务系统的功能基本能够满足现有的业务要求,未来还需要从以下几个方面进行完善。
1>对“以客户为中心”的支持仍需要增强。
2>进一步对快速理赔的支持。
3>构建完整的业务管理模块和信息结构,灵活的业务工作流程,清晰的技术结构以及友好的界面。
4>三层架构设计,IE浏览器页面,采用先进的开发技术。
上海核心业务系统于2000年正式启用,该系统采用三层构架的开发模式,将各业务模块集中在一起。上海核心业务系统的功能模块包括:产品管理;客户管理;机构权限管理;团体新契约;个人新契约;保全;理赔;收付费;业务员管理;渠道管理;单证管理;影像(接口);统计报表、信息查询和再保险(接口)等,其组织结构图如下图。
财势口+申系茨
目前,短险系统采用总公司的CBPS,上海分公司核心业务系统很好的支
持以客户为中心(见下图),它有以下特点
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亠怜优界面
1 ?与影像处理紧密联系,减少保单人工流转带来的差错,实现客户化的档
案管理;
2 ?对核保处理的支持:动态定义分级核保员的核保额度,可以满足不同规模的
处理能力;
3 ?支持同一客户多种联系方式的需求;
4 .可接收不同渠道的授权申请;一次授权,可支持各类业务的扣付款和灵活定
义扣付款数据的组合方式;
5. 动态定义账户类型,支持不同客户账户管理的需要;
6.支持一次报案同时处理所有相关保单;
7.使用工作流机制,有效降低业务处理的成本;
存在的问题:
1.数据库安全受到威胁;
2.网络、数据库负载重,运行压力大;3.应用系统模块太多,系统维护、升级工作量大,每次系统升级工作庞大,重复无意义的工作;
4.各模块定位不准,对操作及维护人员不利。5.保全应该提供反操作的功能。
6.理赔系统手工处理太多,有待完善。
未来展望:
1. 完善以客户为中心的服务支持体系;
2. 加强系统业务权限控制,完善业务管理体系;
3. 增强系统的审计功能,保证数据的完整性、严密性;
1.1.1.3. 深圳核心业务系统情况描述
1998 年至2003 年3 月,深圳分公司采用life98 业务处理系统;从2003 年3 月1 日起,开始采用全新开发的Lifepro 核心业务处理系统。
深圳Lifepro 核心业务处理系统的特点:1.业务系统平台化,通过产品参数来驱动业务运转。2.通过工作流进行驱动,并且可按统计需要统计操作员工作量。3.基于中间件平台的 3 层C/S 体系:将业务的核心处理逻辑封装为独立的应用组件,实现业务逻辑与业务界面的分离。
4.采用三层架构,可实现集中式管理模式。5.任务分配更加灵活,便于对所有正常的业务钱款进行集中管理,真正实现收付工作业务化。
6.采用有效的工作流管理,缩短了业务时间
7?采用可控自由竞抢模式:在工作流的每个岗位上可以实施以任务类型为
单位的人员分配管理。
8?采用单证扫描和影像管理技术,缩短业务处理时间。 功能模块:
Lifepro 业务系统包括:承保子系统、核保子系统、承保子系统、保全子系 统、理赔子系统。深圳市核心业务系统与周边系统的关系如下:
个险业务系统与其他系统的关系
系统的总体结构:
基于中间件与ActiveX 控件的B/S 系统结构
1 .每个子系统均由代表业务处理逻辑的服务器端 services 组件与代表业务
功能展现的客户端ActiveX 控件两部分构成。
2 .采用紧密耦合的系统接口 :通过 Service Call 实现系统之间的功能调
3 .通过message queue 实现系统之间的数据交换。 存在的问题:
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连接到中间件Server
1 .由于网络等原因,业务系统有时不能维持正常运行
2 .设计的灵活性有待提高。
3. 统计分析方面的功能较为薄弱。
4. 业务财务系统之间的连接有待增强。
未来展望
1.改善系统的负荷承载量。
2 .增强对统计分析功能的支持。
各省核心业务系统与CBPS的比较:
1.2.1. 现状描述及评价
当前中国人寿各地市,除江苏,深圳,上海外,均使用总公司的代理人管
理系统(Age nt Ma nageme nt In formation System) ,该系统以个人代理人管理为
核心,实现了个人代理人档案信息管理和业务信息管理,其最新版本为 3.3,提供月度标准报表有18张之多。
Amis系统应用主要构建在省级或地市级公司,对整个代理人的档案及经营活动进行管理,保存个人代理人的有关资料,使我们能监控其工作表现并决
定其报酬