高尔夫球场经营管理探讨

高尔夫球场经营管理探讨

方钰霆/文

高尔夫球场经营管理是一项系统而复杂的工程，说他系统，是因为各个环节联系紧密，牵一发而动全身，甚至仸何细节的疏忽都可能导致严重的后果，而且各个管理环节非短期可建立，说复杂，是指其涵盖草坪种植、维护、管理，园林景观、球场运营管理、产品设计、销售等多项措施，不可偏废，本文试从这几个方面对高尔夫球场经营管理及运营模式进行探讨，不当之处请批评指正。

一、高尔夫球场的施工和更新（球场总监的角色与定位）

虽然大多数人认为高尔夫只是一项体育运动或休闲活动，但它还是在多方面运用着科技创新和心理学成果，球场总监完全置身于这项活动中，他也就理所当然地掌握和体现着这样的创新和成果。

称球场总监为多面手一点不为过，有时他有科学家的精深，有时又有环保主义的矜持，他既有农学家的广博学识，又有出色的人员管理能力，他应是一个气象学者，是一个业务训导师，同时也是一个节能降耗的成本控制者。

球场上，学会怎样握杆、站位、挥杆是一回事，学会球手应有的风度是另回事。球场总监可以提供和指导球手的基本礼仪：

球道上应修复球疤，果岭上应修复球痕；

球包在球场上不同位置的摆放；

熟知球会对球车停放的要求；

沙坑内救球后要修复；

天气有霜冻时要能忍耐一下，要理解球场维护工作；

对其他球手和球场的义务；

关于软鞋钉和硬鞋钉的规定；

球手不管是在乡村的小九洞打场球还是在正规锦标赛球场打球，都会对球场的状况产生兴趣，而只有球场总监是最有权对这些兴趣进行评价和回答的。

球场状况受制于很多因素，有些是可以控制的，而有些却不是，当然增加或去掉一些沙坑、树木或水障可以是策略之一。感觉果岭没有难度，推掉重做或进行球场更新都会对球场状况产生影响，就是果岭造型未变，更换了不同类型的草种也会影响球场状况和球手的发挥。与自然界打交道总是充满挑战，要想在长时间干旱或雨季都提供上佳的球场品质不容易，剪草计划就需要变动，剪草高度和农药施作都要变化。球场养护的工作需要球手的理解，因此有关草坪养护的知识和经验对球手和球场都是有用的，而打孔、铺沙、交播、淋水、防霜只是这些养护工作中一些方面，他们在维护球场品质当中不可或缺，即令有时进行的这些工作可能会耽误球会运作也是必要的。

将一片荒芜地块制作成高尔夫球场需要很多程序的投入，而球场总监自始至终都担当重要角色，从推土机的第一铲土到到开业后的1#梯台的第一杆，除了业主和管理的因素，球场总监都是全程目击者，见证着球场的成长，他与设计师和承建商密切工作，协助创建一些针对日后消费者需求的服务设施，同时具有美学和环保的意义。当设计师和承建商履行完他们的义务后，球场总监又担当起组织球场开业运营的角色。

成熟的老球场经常会进行球场更新或重新施工的工作，这样做是为了提高球场的品质，满足球手的要求，诸如果岭没难度，球道没起伏等。球场随着开场时间的增加和天气的影响，可能沙坑需要重做，或排水不畅果岭就需要按USGA标准重新做，而草坪科学的发展又有新的草种问世，它们对践踏和气候具有更大的优势，这时球场总监又须与时俱进，将新的成果变成现实。实际上很多球场总监这样去设计和改造他们的球场。

就象高尔夫球和球杆在随着时间的推移而发生演变一样，球场总监面

临的球场养护的材料和技术也在发生着变化，对一个球手来讲知道枯萎病、三联剪草机、MSDS、一年生早熟禾不能帮他提高成绩，但有助于增加知识和丰富这项运动的观赏性，对于球场总监不停地完善自己的技术，丰富自己的头脑，坚持再学习，再教育，跟上科技和时尚的节拍，才能跟上高尔夫产业的发展。

二、管好销售重中之重

在中国，高尔夫是一项新兴的健康运动。这说明了高尔夫在中国可以开拓的市场是巨大的。有数据显示中国已经成为世界上最大的四个奢侈品消费大国之一。潜在的奢侈品消费人群达到了1000万多。这表明了中国有一部分人拥有大量的可自由支配的资金。这一部分人就是我们高尔夫会籍营销的目标人群，也就是我们的目标市场。

高尔夫球场的会籍销售是球场建成营业后的一笔数目巨大的收入。这

是回笼投资资金的第一大步。如何把会籍更加迅速更加合理地销售出去，这是个市场营销的问题。为此，我们需要进行营销管理。这就涉及到一系列的市场营销问题。需要一支专业的营销队伍吗？如果需要营销队伍，那是外包还是自理？营销人员单独销售，还是同公司里其他成员合作？

营销管理是指为了实现组织目标而对旨在建立、加深和维持与目标购买者之间有益的交换关系的设计方案所作的分析、计划、实施及控制。高尔夫球场销售会籍给客人，销售的是消费使用球场及其配套设施的权利。在客人行使自己权利的同时也就是球场为会员进行服务的过程。所以，高尔夫会籍的营销管理就是服务营销管理。

那么，什么样的营销理念才能更好地引领高尔夫会籍市场营销计划及操作呢？球场应该锁定目标市场地需要和利益，接着以一种可以保持或者改善消费者和社会福利的方式向客人提供更大的价值。这就是社会营销观念。

目前的球场可以采取两种营销方式。一是外包给营销公司；二是自己组建一支销售队伍。在这篇文章里，我们只探讨在第二种情况下，如何做到在最短的时间里实现我们的营销计划。

市场营销包含很多方面。在这里，我从如何建立一支优秀的营销队伍这个方面来进行探讨研究。

我们把营销队伍管理定义为一种对销售人员的所有活动及工作目标所进行的分析、计划、实施和控制。营销队伍的建设包括了设计营销队伍战略和结构、招募选拔、培训、监督和绩效评估这五个部分。

现在大部分的球场都只招聘年轻的女性销售人员。这个营销队伍的结构太过单一，是很不合理的。考虑到女性消费者的经济实力不断的增强和空闲时间的增加，我们有必要从新调整营销队伍。

在这五个构成因素中，最重要的就是培训。将营销队伍培训成高效能的队伍，要从以下几个方面进行强化培训。

1、活跃的，积极主动的(be active)

仸何一个客人都不乐意对着一个整天愁眉苦脸的销售员说话。我们需要的是一个时刻保持着愉悦心情、乐观态度的员工。有研究表明，人们在心情舒畅的时候最容易做出消费的决定。好心情是可以感染的。八米之内注视，三米之内微笑。这是一个很好的微笑服务衡量标准。

2、晓之以情(be emotive)

有专家说过，诉诸理性只会让客人明白事情，诉诸感情才会令客人掏出钱包。简单地给客人算经济帐是不能打动客人的心。销售人员应该先和客人搭建好一条沟通的桥梁。找到一个共鸣点之后，客人才会打开话匣子，然后才会打开钱匣子。要让客人觉得购买我们的会籍是合情合理的。

3、要事第一(arrange the crucial things first)

人的精力是有限的，不可能同时把所有事情都做好。员工应该按照重要性、紧急性和需时持久性，把事情分成四个等级：重要的紧急的、

紧急的不重要的、重要的长久的、不重要不紧急的但长久的。员工首先要去做的是重要的紧急的事情，这是第一级的。依次类推。

4、换位思考(think what the consumers think)

我们不仅要知道目前客人的现在需要，更要花大时间去了解准客户的潜在需要。怎么了解？我们需要进行最有效的换位思考。从客人的角度出发，感受客人的情感和需求，清楚地知道客人的心理活动。这说明我们很重视尊重客人。做到在细节里显现服务品质。譬如，有些特殊客人不喜欢透露自己的姓名和住址。我们在对他们进行销售的过程里就需要制定一套特殊计划，区别对待。

5、保持更新(keep update)

这里的更新不仅是指对客户资料的更新，更重要的是员工的思想和技能要不断保持更新。学习新的营销观念和营销技能

三、持续提高高尔夫球场运作能力

高尔夫和足球、网球齐名世界三大体育运动。中国的高尔夫球运动始于1984年，经过近20年的培育，目前中国已建成高尔夫球场近200座，高尔夫球爱好者超过450余万，且每年以20-30%的速度递增。假如将高尔夫比做交通，那么球场就是一条条的公路。怎样有效利用公路，让车流辆达到最大，而又不引起交通堵塞等负面影响呢？这就是高尔夫球场运作管理要解决的问题了。

经常打高尔夫的人恐怕对球场堵塞、球童短缺等诸多现象不会陌生。作为高尔夫球场，怎样合理利用现有资源，完善运作流程，提高场地设施运作效率，是一个急需解决的问题。以下将结合高尔夫球场运作自身特点，来分析如何提高其球场运作的效率：

1、时间管理科学化

高尔夫球场在其运作活动中受时间的约束很大，顾客的随机到达，更

增加了球场时间安排的难度，特别是在节假日，当顾客需求超过球场的实际接待能力时，就会出现“压场”等现象。为了使球局顺畅进行，有必要从以下方面加强时间管理：

提前预定：即在周末及节假日提前预约开球时间和在每次签到开单时确定开球时间。

编组下场：在节假日等繁忙时段提倡多人编组下场，限制三人以下小组下场。

限制杆差：在周末及节假日特定时段，限制球差在36以上的男球手和杆差在42以上的女球手下场打球。这样可以调节工作日和节假日的客流量。

准时开球：开球时间一旦确定，工作人员将保证球手准时开球。当球手因延误了确定的开球时间时，工作人员则只能在后续的空闲时段安排其下场。

加强巡场：由三位职业教练(球手)轮流巡场，控制整体流动节奏，提

示超时慢打的球手，处理影响正常运行的事宜。提倡球手慢打快走，在4小时15分钟内完成四人组球局。

强化顾客时间观念: 建议顾客在预订的发球时间之前30分钟抵达会所，并在10分钟之前到达出发站等候工作人员通知开球。仸何时候都服从俱乐部出发台的安排，制止干扰俱乐部的管理和其他会员的打球次序，强行下场开球。

2、信息沟通顺畅化

高尔夫球场信息沟通涉及到业主方、球员、员工和行业协会间的各种沟通。根据球员与行业反馈的信息和要求以及重要活动安排及时对球场养护计划进行调整。有效的信息沟通，可以让管理者做出正确及时的决策，从而让球场更有效顺畅地运行。

当然，信息沟通有赖于技术支持。高尔夫球场的监控系统软件的开发，使球场或是大会赛务工作人员可以随时掌握球场的状况，以及比赛的情形，并且视状况规划或调整人力配置，使选手、赛会单位与球

迷，都能在第一时间掌握赛况流程，从而大幅提升高尔夫赛会的节奏与球场管理的效率。

3、分工协作明确化

高尔夫球场是一个多部门多功能的综合性高尔夫球场，每个部门功能不同但都相互联系、互相制约的，所以它们之间的分工协作对球场的正常运行是非常重要的。高尔夫球场各部门为顾客提供一系列不同的服务，其中一项服务不到位，就会影响顾客满意度。比如巡场人员工作不力，球童供应不足，草坪养护不够，机械设备出现故障不能及时修理，都会影响整个球场运作，招来顾客的抱怨。所以，各部门不单要明确分工，各行其职，还需要协作，在最短时间内通过协作来解决一些日常或突发事情。

4、价格制定合理化

价格定制属经营管理的问题，但这对球场运作也是个重要因素。不合理的价格定制，会将顾客拒之门外，没有客人，球场内所有资源将得

不到高效合理的利用，设计得再完美也没用。

无疑，高尔夫给社会经济带来的好处是多方面的：它不仅使土地资源增值，更重要的是高尔夫可以带动许多相关行业发展，如旅游、建筑、机械、服装、房地产、球具等行业，其全世界的产值高达数千亿美元。消费需求的不断扩大，为何球会却在抱怨“生意难做，经营亏损”？为何消费者却在抱怨“门槛太高，消费不起”呢？

当然，高尔夫球场的高效运作，不只是接待能力的问题，还涉及到球场的资金运转情况，成本经营策略。要使中国高尔夫健康的发展起来，控制价格和成本是一个突破口。只有当供不应求的时候谈提高球场运作效率才更有意义。

四、提高服务意识提高专业技能

经常打球的朋友肯定都有同感，球童服务的优务常常会影响到自己的

情绪和成绩，遇到服务态度亲切热情、专业能力又强的球童时，往往心情舒畅成绩理想；一旦碰到那些没有礼貌动作懒散的球童，肯定会感到不舒服，如同噩梦般煎熬几个小时。

如何判断和挑选一个合格的球童呢？

1、球童的礼貌

我见过好多球童在球会碰到不是需要自己服务的客人时就一声不响的走了过去连句问候都没有，或是有些球童动作懒散，客人都在下一个发球台上等他了，他还慢腾腾地“闲逛”呢。更有些不可忍受的球童，总以自我为中心，时常和客人顶嘴索要小费等，遇到此类球童，多半的结果是怀着恶务的心情打了一场糟糕的球，当然，此类球童需要面对的是除了拿不到可观的小费外，还要被客人投诉被球会罚款停场处理等结局。当然也不是所有人都是这样，有些球童就可以在几百人的球童部通过自己主动亲切的服务态度来赢得客人对自己的好感以此脱影而出。

球童小丽在下班时间看见了一位先生在公司停车场满头大汗地背着球

包和衣物袋，当时不知道是什么原因接包生和保安都不在，看着周围同事都若无其事地走了过去，小丽热情地帮那位先生背起了球包并带他去了会所，虽然那次小丽没有下场服务那位先生，不过那位细心的客人却记住了小丽的工牌号码，之后这位客人每次去都会点小丽的场并把她介绍给了那些常常来打球的朋友，小丽通过自己良好的服务素养，不但提高了收入同时还赢得了客人的尊敬同时也提高了球会的声望。

作为服务行业的从业人员来讲服务态度是一个企业的门面，员工素质的优务将直接影响到企业在消费者心中的形象，高尔夫球场里的球童亦是如此。从客人一进入球场开始无论是在停车场会所练习场又或是出发台等，球童都应该主动鞠躬和客人打招呼，周到地询问客人是否来过球场有什么可以为他效劳的，热情地帮他背包带他去会所，大方得体地为客人服务，让客人体会到宾至如归的感觉。如果能做到这样客人可能会因为球童的一个微笑一句暖人心的话而心情愉快地在球会度过一天。

2、专业技能

吴先生每个周末都和几个好朋友相约一起去打场比赛，赢了，不仅面子有光彩，平时在练习场的刻苦也都有了回报。这次服务吴先生的球童是一位他以前从没见过的男孩子，从一号洞发球台起他就准确地报出了每个球道的码数，不但在球道上给了吴先生好多宝贵的助言，还努力地帮吴先生找到了几颗非常容易遗失在长草或水障碍内的当打之球，在果岭更是帮吴先生认清线路，以最理想的杆数完成了每一洞。那一天，吴先生非常开心，因为他有生以来第一突破了90杆大关。当然，服务他的那个男孩子当天的小费也是惊人的四位数。之后每次去那个球场吴先生都会专门点那个球童，他们除了雇佣之外还变成了很要好的朋友。

来到高尔夫球场，多数客人的主要目的当然是来打球！那球童在场地里的专业服务，当然就要讲到专业技能。首先一个经验丰富的球童应该熟悉自己球场每个球道的码数，在发球台上告诉客人到或过沙坑水障碍等需要实打多少码，球道上服务一定做到永远走在客人的前面球

的后面，在自己客人还未到达球位前就应提前观察好球的位置目测好球到旗杆的距离，等客人到达球位时报出距离、风向、坡度、旗杆位置及前方不能一目了然的障碍物等，给予实际应打的码数为助言来帮助客人选择球杆攻上果岭。球上了果岭后就要提到球的推击线了，球童应该根据顺草逆草坡度距离等状况给予助言，或在得到客人的允许下帮客人摆好球线并告诉客人该线路的走向及应推的力度，能帮助自己客人取得最好的成绩应是每个球童追求的目标！

3、安全意识

张先生去一家心仪已久的球场打球，坐着服务自己球童的车就下了场地，可才刚刚打了几个洞，坐在副驾驶的张先生就感觉不妙了，开车球童的技术极差，好几次都险些碰撞到树，张先生决定自己驾驶，本以为这回可以舒舒服服的打场球了，谁知道半场球还没打完，意外又发生了，在8号洞果岭旁的转盘路上，张先生开车了，可站在后面的球童精力没有集中，手没有抓住车栏，当场就摔了下来，事后，虽然责仸不在张先生，可那一天的球算是打不成了！

客人到球会打球，作为球场的一份子，球童当然有责仸确保消费者的人身安全，一定要避免客人被球打到、摔伤或被蛇虫叮咬等意外的发生，在可以使用球车和船的球场，还要确保驾驶技术谨慎娴熟。所以，安全意识应该是每一名球童都应该具有的职业操守。

六、实施球场目标管理责仸制

“目标管理责仸制”这个由三个名词连缀在一起的文字组合，顾名思义，“目标”即为计划，是以科学、务实的态度为先决条件，将企业某阶段的经营、管理目标条款化、数字化、分解化的过程；而“管理”就是将既定的目标方针进行逐级分解，直至形成“由项目至部门、由部门至个人”这种梯状的权责结构以确保目标得以实现的运行方式；“责仸制”既贯穿制度本身，又着重体现在总结评审环节。它是一种以原定或修正的计划为考评依据，通过对个人或部门工作事项的评估、考核，

实施问责制的行政行为。优胜务汰、奖优罚懒、弘扬先进、审批落后等内容，是实施责仸制的目的所在。

通过推行责仸制，一方面，强化了球会各级管理层的责仸、经营意识，健全了管理体制、加强了管理力度，使球会能以最快的速度向科学、系统、规范、高效的经营制度靠拢；另一方面，以人为本，包干到户式的责仸制，很大程度解决了以往部门及个人无计划，无目标的散乱作业方式，通过量化目标、规范手段，使球会行政事务、人力资源开发、财务政策、销售战略、经营运作、品牌打造等整个企业实务工作相互协调，互为促进，使团队的综合实力与整体作战水平得到不断提高——责仸制对于企业健康发展的积极意义，由此可见一斑。建议一：应当摒弃“取其上而得其中、取其中而得其下”的目标管理法则，多听取高层管理者或专业管理公司来自市场一线的报告，科学合理划定经营仸务。

建议二：高尔夫球场管理者或管理公司应当采取合适的方式方法，通

高尔夫球场球童管理制度与服务

球童管理制度 1.0适用范围高球营运部所有球童。 2.0日常工作制度 2.1所有球童在出发前半小时内全部安排在指定的位置待命，保持安静，不得随意走动； 2.2所有球僮绝对不可以批评或侮辱会员或客人，不允许评论会员或客人打球姿势和球技；更不能因会员或客人球技不好或服务费的多少而给客人脸色看；如有客人或会员侮辱球僮，球僮不可以回骂，但可以向经理投诉，由经理出面协调。 2.3不允许挑选客人，在没有特殊情况下，在为客人服务过程中不得擅离岗位或拒绝服务，不可以互换球僮。 2.4球僮严禁卖高尔夫球给客人或将拾到的高尔夫球占为己有，从中牟利。 2.5在球道上须提醒客人遵守球会击球规定2.6严禁开快车或不按正规操作程序开车。 2.6严禁开快车或不按正规操作程序开车。 3.0日常工作流程一:出场前的等候： 1、到前台领取对讲机、球僮出场表。 2、当接到球童组长的通知后，马上按排班表顺序安排球僮出场。 3、球童出发前须调配球车准备好服务的常用工具，如：果岭叉、沙袋、湿毛巾、TEE、记分卡、点杆卡等；以最快的速度（每个包不能超过1分钟）放置好客人的球包、点算球杆把清点的内容记在点杆卡

上，内容包括：木杆数、铁杆数、P、S及推杆、杆套、包套、雨伞或捞球器等其他物品，记好后向客人确认，并带领客人到指定球场开球。 二：开球前后 1、准备客人的球（同时记住球的品牌及号码）、手套、TEE等； 2、在发球台边上的沙桶内把沙袋装上沙； 3、双手递球杆，左手握着杆身的中央，右手握住球杆的末端，把握柄朝着客人顺手的位置； 4、介绍球道，内容包括：球道的特色、码距、看不见的障碍区、安全打法、风向；填补因击球而造成的凹穴，帮球员寻找因遗失或OB 的球，记录杆数 5、客人开球时，球童须站在发球区的外围，注意观察球的落点，球落地后以附近的树或其他物体做参照物； 6、如客人站出规定的发球区域，球童须提醒客人（有关规则）； 7、球童需留意客人的打球水平，非单差点或职业球员不允许在职业发球台开球，女士在红TEE开球，差点较底的男士业余球手在蓝TEE 或白TEE开球，高差点的男士在白TEE开球，若是初学者，球童应立即请客人暂停，解释球会关于差点要求的规定，并向上司汇报，由上级决定是否允许其客人继续打球，如果得不到上级的允许，球童应立即把球包，球车拉回； 8、当客人开球后主动收回球杆及捡回TEE； 9、如客人的第一个球进入长草，须告诉客人球场的本地规则；

高尔夫球场草坪的养护及管理毕业论文

高尔夫球场草坪的养护与管理 摘要西湖高尔夫是一个以娱乐休闲为目的的休闲场所，其草坪的好坏直接影响到消费者对球场的满意度以及舒适度。本文通过对西湖高尔夫球场的简单介绍.详细介绍了西湖高尔夫养护管理方面的技术，主要包括修剪施肥打孔覆沙等十二项操作。通过对草坪的养护管理研究，使我们了解到环境，人文等因素直接影响到草坪的质量。为此，西湖高尔夫制定了相关规，通过不断的研究来更好的维护管理草坪，努力保护草坪质量。 关键词草坪病虫害管理 Lawn maintenance and management of golf course Abstract West Lake golf is a leisure place for recreation and leisure. The quality of the lawn has a direct influence on the satisfaction degree and fort of the consumer to the stadium.. This paper briefly introduces the West Lake golf course, and introduces the technology of West Lake Golf maintenance management, including twelve operations, such as pruning and fertilizing Through the research on the maintenance and management of lawn, we can understand the quality of the lawn.. To this end, the West Lake Golf developed the relevant norms, through continuous researchto better maintain the management lawn, and strive to protect the quality of lawn。 Key word lawn;fertilizer;weed management

高尔夫球会年度会籍协议书范本

编号：_______________ 高尔夫球会年度会籍协议 甲方： _______________________ 乙方： _______________________ 签订日期： ___ 年____ 月____ 日 甲方：

法定代表人: 乙方： 身份证号码: 鉴于乙方欲购买_______________________________________ 高尔夫球会（简称球会） 年度会籍，并向甲方提出申请。经审查，甲方同意乙方的此项申请。乙方同意遵守本协议书，并愿意遵守甲方在经营过程中出于实际需要而增补或修改的章程条款。经双方友好协商，达成本协议之以下条款： 第一条双方声明和保证 1、甲方保证按照合同之规定，竭诚为乙方提供高水准服务。 2、乙方自愿申请购买甲方高尔夫球会年度会籍，向甲方足额缴纳年度会籍费之日起，乙方有权享用甲方提供的球场设施。乙方保证其已经向甲方提交的信息均为真实信息。 第二条有效期 共_______________ 年，即：__________________ 年______________ 月______________ 日至_______________ 年_______________ 月 _____________ 日。 第三条申请方式 1、为获得甲方高尔夫球会年度会籍，乙方于本合同签署之日起，需一次性向甲 方交纳人民币（大写）_____________________________________ （￥_______________ 元）＜2、乙方需提供的资料有：身份证或其他有效证件复印件一张，2寸免冠照片3 第四条年度会籍权益 1、此卡为记名卡，记名人在______________________________________ 高尔夫球会（以下简称球会）击球、餐饮、客房、活动等享有优先预定、报名权。

高尔夫球场球童管理制度

球童管理制度 1.0 适用范围 高球营运部所有球童。 2.0 日常工作制度 2.1 所有球童在出发前半小时内全部安排在指定的位置待命，保持安静，不得随意走动； 2.2所有球僮绝对不可以批评或侮辱会员或客人，不允许评论会员或客人打球 姿势和球技；更不能因会员或客人球技不好或服务费的多少而给客人脸色看； 如有客人或会员侮辱球僮，球僮不可以回骂，但可以向经理投诉，由经理出 面协调。 2.3不允许挑选客人，在没有特殊情况下，在为客人服务过程中不得擅离岗位 或拒绝服务，不可以互换球僮。 2.4 球僮严禁卖高尔夫球给客人或将拾到的高尔夫球占为己有，从中牟利。2.5在球道上须提醒客人遵守球会击球规定 2.6 严禁开快车或不按正规操作程序开车。 3.0 日常工作流程 一: 出场前的等候： 1、到前台领取对讲机、球僮出场表。 2、当接到球童组长的通知后，马上按排班表顺序安排球僮出场。 3、球童出发前须调配球车准备好服务的常用工具，如：果岭叉、沙袋、湿毛巾、TEE、记分卡、点杆卡等；以最快的速度（每个包不能超过1分钟）放置好客人的球包、点算球杆把清点的内容记在点杆卡上，内容包括：木杆数、铁杆数、P、S及推杆、杆套、包套、雨伞或捞球器等其他物品，记好后向客人确认，并带领客人到指定球场开球。 二：开球前后 1、准备客人的球（同时记住球的品牌及号码）、手套、TEE等； 2、在发球台边上的沙桶内把沙袋装上沙； 3、双手递球杆，左手握着杆身的中央，右手握住球杆的末端，把握柄朝着客人顺手的位置； 4、介绍球道，内容包括：球道的特色、码距、看不见的障碍区、安全打法、风

向；填补因击球而造成的凹穴，帮球员寻找因遗失或OB的球，记录杆数 5、客人开球时，球童须站在发球区的外围，注意观察球的落点，球落地后以附近的树或其他物体做参照物； 6、如客人站出规定的发球区域，球童须提醒客人（有关规则）； 7、球童需留意客人的打球水平，非单差点或职业球员不允许在职业发球台开球，女士在红TEE开球，差点较底的男士业余球手在蓝TEE或白TEE开球，高差点的男士在白TEE开球，若是初学者，球童应立即请客人暂停，解释球会关于差点要求的规定，并向上司汇报，由上级决定是否允许其客人继续打球，如果得不到上级的允许，球童应立即把球包，球车拉回； 8、当客人开球后主动收回球杆及捡回TEE； 9、如客人的第一个球进入长草，须告诉客人球场的本地规则； 10、如果客人打破了草皮，应立即补沙，球童必须等同组球员全部开球后方可离开发球台。 三：果岭服务准则 1．球童到达果岭区域后，首先检查果岭上是否有球印，如发现球印，球童应在服务客人的过程中适时将球印修复， 2．把客人的球用球标标好后拿起抹干净，标球把球标插在贴近球的正后方，最远的球先标，由远到近，最远的球标起抹净后迅速摆回原位并拿起球标，其他的球标好后给回客人或其球童； 3．在果岭上服务时，球童有责任帮客人看线，必要时给予适当建议，给建议时须用词婉转，如：顺草、逆草、左侧、右侧、请向左推1个洞位左右、半支杆左右等； 4．当球已上果岭但离球洞较远时，球童须询问客人是否需要持旗，当客人球推出后，立即把旗杆拿走，在最后一位客人推完后，球童用双手把旗杆插回原位，并向后一组客人招手示意； 5．如客人推出较好的一杆或较长距离直接推入洞内，球童应给予适当的赞扬，6．球童须注意果岭上的礼仪，不得在客人推杆时走动或说话、不得用手触摸果岭、不得在果岭上跑步、不得站在客人的推杆线上等； 7．球童必须等同组球员全部推完后方可离开果岭。

高尔夫俱乐部管理习题

高尔夫俱乐部管理习题 一、单择题： 1、关于高尔夫运动起源说法错误的是：（） A、高尔夫运动迄今已有500多年的历史 B、高尔夫运动的起源没有准确的时间或大致的年代，围绕高尔夫 的起源产生了许多古老而神秘的传说 C、目前较能使人信服并较多地得到人们公认的学说是高尔夫运动 起源于苏格兰的说法 D、中国古代的“蹴鞠”是一种类似于高尔夫以杆击球的球戏 2、下列不属于世界高尔夫运动的发展历程的是（） A、起源与传播阶段 B、雏形产生与扩散阶段 C、逐渐成熟与传播阶段 D、迅速发展与普及阶段 3、关于高尔夫俱乐部在中国的发展下列说法错误的是（） A、中国最早成立的高尔夫俱乐部是1889年由英国殖民者成立 的皇家香港俱乐部 B、1896年，中国上海高尔夫俱乐部成立，标志着这项已有几 百年历史的运动进入了中国。 C、1984年，中山温泉高尔夫俱乐部的成立标志着高夫球运动 改革开放后重新进入了中国

D、1986年1月我国首次举办了“中山杯”高尔夫邀请赛，标 志着中国开始重视发展高尔夫俱乐部 4、高尔夫运动产业不包括（） A、高尔夫球场建造业 B、高尔夫用品制造业 C、高尔夫赛事、培训和职业教育 D、高尔夫汽车产业 5、关于高尔夫球场功能分区正确的是（） A、按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分为三 个主要功能区域，即球道区、会馆区和附属设施区 B、按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分为三 个主要功能区域，即练习场区、球场区和附属设施区 C、按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分为三 个主要功能区域，即球道区、草坪管理区和附属设施区 D、按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分为三 个主要功能区域，即球道区、草坪管理区和会馆区 6、关于发球台说法错误的是（） A、最前面的红色标记为业余女子选手发球台 B、白色标记为业余男子选手发球台，金色标记为职业男子选手 发球台 C、蓝色标记为业余男子选手发球台和职业女子选手发球台 D、有些球场在金梯后面还有黑梯，为初学者专用发球台 7、一般的会员制俱乐部对高尔夫运动着装要求不正确的是（） A、要求上身穿着有领有袖的T恤衫

高尔夫球场管理专业

培养目标 本专业培养具备从事高尔夫运动管理和高尔夫产业相关领域所必备的管理、经济、体育、草业科学方面的基本专业知识和专业技能，能够胜任高尔夫球会各类岗位管理、组织各类高尔夫球赛事活动，以及从事高尔夫产品开发和营销所具备的的专业能力和基本技能；成为思想品德好、社会责任感强、职业道德优良的德、智、体、美全面发展，具有较强的沟通能力、组织协调能力、优良的人文素质和创新精神的复合型专门人才。 培养要求 本专业实施培养高尔夫运动管理和高尔夫产业相关领域复合型专门人才的培养方案，学生的课堂学习和实践活动涉及思想品德修养、人文素质提升、专业知识教育和实际操作能力的训练；培养学生熟悉国家有关政策和法规、了解高尔夫运动和高尔夫产业相关领域的历史和发展前景；具有良好的外语交流能力，能熟练使用计算机，具有良好的体魄，掌握高尔夫运动的基本技巧和赛事活动流程。 相关院校 相关知名院校：暨南大学，吉林大学珠海学院，广州大学，华南师范，南阳职业学院，深圳大学高尔夫学院。 主要课程 专业课程主要分三类： 1.基本知识类：管理学原理、管理心理学、科学研究理论与方法、高尔夫概论、高尔夫历史与文化、休闲体育管理、高尔夫技术原理与实践、高尔夫运动竞赛组织与管理等；

2.高尔夫俱乐部管理类：现代高尔夫经营管理学、体育经纪人概论、人力资源开发管理、体育社会学、旅游学概论、高尔夫企业市场营销与策划等； 3．高尔夫场地管理类：现代高尔夫草坪科学、植物学、高尔夫球场设计基础、现代高尔夫球场设计学原理等。 课程统计 本专业实施5个环节的实践教学活动，以培养学生的专业技能，创新思维、动手

能力，合作精神和专业思想等：实验（训）课程、集中军训、社会实践、专业实习和毕业论文。 1. 实验（训）课程： 实验（训）课程包括教学环节中独立开设的实验（训）课程和课程中未独立开设的实验（训）课，该类实验（训）课程是根据专业培养要求，在教师指导下，在学院实验中心实验室或实验草坪、高尔夫练习场等实践场所完成，该类课程学分未统计在上表中。 2. 军事训练： 学校目前统一安排在第一学期集中进行。 3. 假期实践： 组织学生深入社会，了解国情。增强学生的社会责任感，提高学生为社会，为祖国建设做贡献的素质。 4. 专业实习： 组织学生到学院的实习基地和高尔夫俱乐部（球会）、企业参加实践，帮助学生了解高尔夫行业的现状和发展前景，了解行业对人才的要求，通过在各部门岗位的实践，培养学生的专业能力和专业素质，开拓就业渠道。 就业前景 中国高尔夫发展的基本特征 高尔夫球场数量逐年增多 据第五次全国体育场地调查结果显示，90年代以前，全国球场发展速度很慢，一共不到10 座，从 1992 年开始，球场增长速度非常显著，特别是 1995-2000 年，每

北方高尔夫球场的草坪养护

北方高尔夫果岭管理与养护综述摘要：果岭是位于高尔夫球场球洞周围的一片管理精细的草坪，是高尔夫 球场最重要和养护最细致的地方，其质量好坏决定了高尔夫球场的等级。本文从草种选择，草坪建植，果岭维护方面介绍至今对于冷季型草坪为主的高尔夫果岭（以北方高尔夫果岭为例）的管理的研究成果。并重点已季节为时间顺序，重点介绍各季节的果岭管理与养护。 关键词：冷季型、果岭、管理与养护 1.引言 过岭是高尔夫球场最重要的一个区域，从草坪的养护角度来讲，如果说高尔夫草坪代表了草坪养护学上的最高水平，那么，草坪则是高尔夫草坪的哲学。换句话说。高尔夫球场质量的高低是由果岭来决定的。合理有效的养护，对维持高质量果岭有极其重要的意义。高尔夫球场果岭区是整个球场中地形变化最丰富，视觉效果最漂亮的区域。由于各地的气候条件不同，果岭区草坪的建植要求也不同。 2.建植地概况 北方各省多属温带季风气候。夏季高温多雨，冬季寒冷干燥。温带季风气候冬季气温低于0摄氏度，夏季雨水最多。冬季受来自高纬内陆偏北风的影响，盛行极地大陆气团，寒冷干燥。夏季受极地海洋气团影响，盛行东和东南风，暖热多雨，雨热同季。年降水量1000毫米左右，约有三分之二集中于夏季。四季分明。（注：张晓磊，张芸，张艳，王珺，王瑾洁，杨燕.高尔夫球场草坪养护综合知识[EB/OL].沈阳体育学院学报，2009-5-30） 3.草种选择 3.1果岭区草坪草种的标准 在专家看来，最理想的果岭即拥有最佳的果岭速度同时草面光滑，草坪不会变种生长。（注：Richard Windows 、 Henry Bechelet，PERFECTLY TRUE[EB/OL]，2010-7-5）所以草坪草的要求极高，应符合以下条件：低矮、耐低修剪：生长点低，能耐0.5cm以下的超低修剪；匍匐性，均一性好：草坪草具有铺匐茎，分蘖能力强，形成的草坪密实，覆盖性好，质地均一；叶直立、叶质细:要求草种的叶片纤细，并且具有直立性和有适当的弹性，合打球时的停球推球要求；色泽美观:果岭区是球场中对草种要求最高的区域，草坪应具有深绿的颜色，并具有较强的抗病虫害的能力，很少出现枯斑、病斑。（注：张晓磊，张芸，张艳，王珺，王瑾洁，杨燕.高尔夫球场草坪养护综合知识[EB/OL].沈阳体育学院学报，2009-5-30） 3.2果岭草种的选择 由于北方夏季高温多雨，冬季寒冷干燥的气候。我国北方高尔夫球场果岭草种大都选用翦股颖。翦股颖色泽浓绿、靓泽，综合抗性强，即便在不利条件

成都高尔夫俱乐部球场合同书

成都高尔夫俱乐部球场合同书 一.合同双方 成都高尔夫俱乐部有限公司（以下简称甲方） 香港高尔夫工程有限公司（以下简称乙方） 二.合同宗旨 根据《中华人民共和国经济合同法》，甲方现将成都高尔夫俱乐部球场整体施工委托给乙方。为明确双方的权利、义务和经济责任，经双方协商，特签订本合同。 三.工程概况 1．工程名称：成都高尔夭俱乐部18洞国际标准高尔夫球场 2．工程地点：成都武侯区童家溪镇 3．本工程执行双方确认的施工技术规范，并将其作为工程验收标准。 四.工期要求 1．本工程应于2000年6月30日前交付使用。 2．如遇以下情况工期可顺延： a.甲乙双方认定的工程设计重大改变； b.人力不可抗拒的自然灾害。 五.承包方式 本工程为整体承包工程，即在工程完工时，甲方认为全部设施及工程符合球场正常营业使用要求后，本合同所包括的工程才可认为正式完成。 六.支付方式和结算办法 1．本工程款固定额为5，500万元人民币。 2．本合同签订后，乙方应向甲方提交由省级银行提供的建设工期保证书，若乙方未按时完成工程，甲方有权向该银行索取150万元的工程保证金； 3．本合同签订后7大内，甲方向乙方支付相当于工程款总额1%的预付款，即人民币55万元； 4．在工程施工期间，乙方应按月向甲方书面汇报工程进度，甲方应按月向乙方支付工程款项； 5．工程全面完工并经双方验收合格后，甲方将工程款支付到工程款总额的90%；其余的10%作为质量保证金，待交工后经过一年使用并未出现质量问题，甲方应将质量保证金一次付清。 七.竣工验收 1．工程全部完工后，乙方应提前15大以书面形式将验收日期通知甲方；竣工验收不合格时，甲方应以书面形式向乙方指出。乙方应及时组织返工，直到验收合格为止； 2．竣工验收合格后，甲方向乙方出具验收合格证书； 3．竣工验收合格后，乙方向甲方进行工程移交。

国高尔夫俱乐部现状及发展趋势研究(同名38016)

国高尔夫俱乐部现状及发展趋势研究(同名38016)

中国高尔夫俱乐部现状及发展趋势研究广州体育学院休闲体育（高尔夫方向）王发指导老师赵大亮中文摘要：所谓高尔夫俱乐部，是指社会团体或企业，为高尔夫消费者所设立 的用于高尔夫运动实践和提供专门服务部门的通称。我国的高尔夫发展很快，但目前也只是处于刚起步的阶段，随着改革开放的进一步发展，人民的生活水平不断提高，国家的一些相对政策的开放以及人民对高尔夫运动的进一步了解，高尔夫在将来会是我国的一项阳光支柱产业。 本文通过对目前中国高尔夫俱乐部的观察，总结高尔夫俱乐部在每个发展阶段的行业状况。最后对中国高尔夫俱乐部发展趋势进行预测，主要分三种类 型：1，会员制俱乐部。2开放型会员俱乐部。3公众高尔夫俱乐部。 关键词：高尔夫，俱乐部,会员制 一.导论 （一）选题背景。 高尔夫是一种古老的户外运动，起源于苏格兰。自1984年，霍英东在广东中山建立了文革以后中国第一个高尔夫球场—中山温泉高尔夫乡村俱乐部，中国高尔夫俱乐部发展已经有30年历史。与美国，英国等一些国家的几百年历史来说还差的很远。中国的高尔夫俱乐部发展尚未成熟，高尔夫爱好者对与高尔夫俱乐部的认识还要很大一段时间，中国高尔夫发展的市场空间还没有大量的涌现出来，这就对现在的高尔夫投资者产生了很大的风险。怎样在市场中找到准确的

定位，改变中国高尔夫俱乐部的现状，迎接未来高尔夫俱乐部发展的巨大市场机遇，是中国高尔夫俱乐部面临的巨大挑战。 （二）研究目的。 了解中国高尔夫俱乐部经营的发展情况，进一步为高尔夫俱乐部的发展提供理论参考。（三）研究意义。 高尔夫运动史一项具有悠久历史、文明的、健康的、具有深沉文化底蕴的体育运动。高尔夫具有改善城市坏境和投资坏境，高尔夫俱乐部在中国的发展具有广阔的前景，在旅游、房地产、人员培训、球具生产、设备制造等都有发展。高尔夫俱乐部在中国经过几十年的发展已经初具规模。所以对高尔夫俱乐部模式的演变研究，对高尔夫运动及产业发展是很重要的。本文意在通过对高尔夫运动和高尔夫俱乐部的发展的研究和分析，大胆推测中国高尔夫俱乐部以后的发展模式。 二．中国高尔夫俱乐部发展现状。 （一）高尔夫的起源与发展。 高尔夫一项古老的户外体育运动。但它不像现代其他许多体育运动那样有着比较清晰的起源

高尔夫俱乐部组织机构图

重庆佰富江景高尔夫俱乐部组织机构图 总经理付梦遥 负责球会的经营管理工作，并直接负 责场务上各项工作，并兼任公司的安 全保卫工作 运作部经理杨雪萍 负责高球运作部整体运作管理及督导整个运作部（接待部、餐饮部、球童部、练习场）工作，保证各运作环节高质量的为每一位客人服务 市场部经理周洁 负责与客户保持联系，发掘潜在客户，扩 大市场范围，协调球会内有关工作，为客 户提供服务；兼任营销部经理助理工作， 办理各类房地产手续 场务部经理唐勇 全面负责场务部日常工作，草坪养护、球 场维护、机械设备维护保养、维修等工作 的全全安排 总经理助理熊绪苇 全面负责计划、指挥、控制、协调和参与球 会日常的经营和接待服务工作，负责球会销售工 作，制定销售计划和销售策略，有效地开拓市场， 与各部门协调做好销售接待工作；扩大业务宣 传，美化经营环境，协助球会总经理监督、领导 餐饮部打造球会餐饮品牌。协调各部门的工作， 建立和谐的工作关系，组织公关接待工作，树立 良好的球会信誉，搞活球会的经营，推动球会的 发展。 市场部助理：毛玮 负责球会各类预定、销售工作。在市场部经理领导下负责本 部门各种文件、信息资料的搜集、整理和存档；负责本部门 有关文件的签收、发送、打印、分发、复印和存档；负责球 会所有会籍资料办理、管理；负责本部门办公设施及财产的 维护、管理工作

运作部经理杨雪萍负责高球运作部整体运作管理及督导整个运作部（接待部、餐饮部、球童部、练习场）工作，保证各运作环节高质量的为每一位客人服务 接待部 接待员：5名接待客人并销售球会产品及专卖店销售 餐饮部 主管：兰芳副主管：陈红 服务员：6名负责咖啡厅、 餐厅、更衣室的服务工作 球童部 主管：杨建斌 出发员：4名 球童：56名 存包室：2名 练习场 教练：杨林、冯小山、江涛、 曹茹 领班：2名服务员：5名

高尔夫球场经营管理及运营模式探讨

高尔夫球场经营管理及运营模式探讨 虽然大多数人认为高尔夫只是一项体育运动或休闲活动，但它还是在多方面运用着科技创新和心理学成果，球场总监完全置身于这项活动中，他也就理所当然地掌握和体现着这样的创新和成果。 称球场总监为多面手一点不为过，有时他有科学家的精深，有时又有环保主义的矜持，他既有农学家的广博学识，又有出色的人员管理能力，他应是一个气象学者，是一个业务训导师，同时也是一个节能降耗的成本控制者。 球场上，学会怎样握杆、站位、挥杆是一回事，学会球手应有的风度是另回事。球场总监可以提供和指导球手的基本礼仪： 球道上应修复球疤，果岭上应修复球痕； 球包在球场上不同位置的摆放； 熟知球会对球车停放的要求； 沙坑内救球后要修复； 天气有霜冻时要能忍耐一下，要理解球场维护工作； 对其他球手和球场的义务； 关于软鞋钉和硬鞋钉的规定； 球手不管是在乡村的小九洞打场球还是在正规锦标赛球场打球，都会对球场的状况产生兴趣，而只有球场总监是最有权对这些兴趣进行评价和回答的。 球场状况受制于很多因素，有些是可以控制的，而有些却不是，当然增加或去掉一些沙坑、树木或水障可以是策略之一。感觉果岭没有难度，推掉重做或进行球场更新都会对球场状况产生影响，就是果岭造型未变，更换了不同类型的草种也会影响球场状况和球手的发挥。 与自然界打交道总是充满挑战，要想在长时间干旱或雨季都提供上佳的球场品质不容易，剪草计划就需要变动，剪草高度和农药施作都要变化。球场养护

的工作需要球手的理解，因此有关草坪养护的知识和经验对球手和球场都是有用的，而打孔、铺沙、交播、淋水、防霜只是这些养护工作中一些方面，他们在维护球场品质当中不可或缺，即令有时进行的这些工作可能会耽误球会运作也是必要的。 将一片荒芜地块制作成高尔夫球场需要很多程序的投入，而球场总监自始至终都担当重要角色，从推土机的第一铲土到到开业后的1#梯台的第一杆，除了业主和管理的因素，球场总监都是全程目击者，见证着球场的成长，他与设计师和承建商密切工作，协助创建一些针对日后消费者需求的服务设施，同时具有美学和环保的意义。当设计师和承建商履行完他们的义务后，球场总监又担当起组织球场开业运营的角色。 成熟的老球场经常会进行球场更新或重新施工的工作，这样做是为了提高球场的品质，满足球手的要求，诸如果岭没难度，球道没起伏等。球场随着开场时间的增加和天气的影响，可能沙坑需要重做，或排水不畅果岭就需要按USGA 标准重新做，而草坪科学的发展又有新的草种问世，它们对践踏和气候具有更大的优势，这时球场总监又须与时俱进，将新的成果变成现实。实际上很多球场总监这样去设计和改造他们的球场。就象高尔夫球和球杆在随着时间的推移而发生演变一样，球场总监面临的球场养护的材料和技术也在发生着变化，对一个球手来讲知道枯萎病、三联剪草机、MSDS、一年生早熟禾不能帮他提高成绩，但有助于增加知识和丰富这项运动的观赏性，对于球场总监不停地完善自己的技术，丰富自己的头脑，坚持再学习，再教育，跟上科技和时尚的节拍，才能跟上高尔夫产业的发展。 管好销售重中之重 在中国，高尔夫是一项新兴的健康运动。这说明了高尔夫在中国可以开拓的市场是巨大的。有数据显示中国已经成为世界上最大的四个奢侈品消费大国之一。潜在的奢侈品消费人群达到了1000万多。这表明了中国有一部分人拥有大

高尔夫球场建设工程施工总承包合同协议书范本模板

发包人：________________________________________ 承包人：________________________________________ 依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方经协商一致订立本协议。 第一条工程概况 1、工程名称：________________________________ 2、工程地点：________________________________ 3、工程位置：________________________________ 4、工程规模：________________________________ 5、工程目标：________________________________ 第二条承包范围 承包范围为使高尔夫球场能正常使用所必须的全部建设内容，即施工总承包。 1、具体承包内容包括： （1）测量工程、清场工程、土石方工程、粗造形工程、细造形工程、喷灌工程、排水工程、果岭发球台与沙坑建造工程、人工湖防渗及边坡处理工程、坪床处理工程、草坪建植工程、幼坪养护工程、球车道工程、草坪基地工程、桥坝涵工程、球场内挡土墙工程、补水排洪泵站工程以及18洞灯光工程（含练习场灯光工程）。 （2）园林景观工程技术服务及施工配合。 2、承包内容不包括：俱乐部会馆、打席房、休息亭和草坪管理部建筑物及配套工程，入场大道及停车场工程、园林景观工程、场地围墙工程、坝仔河河岸砌筑工程、球场标识物工程，喷灌中央泵站补水排洪泵站及球场灯光供电的电源工程。

管理学概论奥古斯塔高尔夫俱乐部

管理学概论奥古斯塔高 尔夫俱乐部 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

管理学概论 ——奥古斯塔高尔夫俱乐部学习了这么多天的管理学概论，总是感觉这么课程非常的枯燥无味，但是时间长的。感觉这门课程对我们的帮助还是非常大的。论文选材也选了好久，从球具企业，俱乐部企业，再到高尔夫工厂，高尔夫管理公司，最终我选定了美国最顶级的高尔夫俱乐部：奥古斯塔高尔夫俱乐部。 关于这个俱乐部，大家都应该对他的了解非常深，奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部是世界上最独一无二的球场之一。所有人都知道，这里是举办美国名人赛的场地。这是佐治亚州的骄傲，它的每个设置与布局，都是梦幻般的，几乎所有爱好高尔夫球的人，内心最深处的梦想都是，可以站在这里的第一号洞发球台上开杆。 作为美国名人赛的经典赛场，奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部是每一位向往海滨高尔夫的爱好者梦寐以求的球场之一 作为美国名人赛的经典赛场，奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部是每一位向往海滨高尔夫的爱好者梦寐以求的球场之一。该俱乐部共有一个18洞标准场地和一个9洞场地，其中标准场地中的11、12和13洞被认为是世界上最难的球洞，被人们戏谑地称为“阿门角”。这个有趣的名称源于着名的美国高尔夫作家荷伯·瓦伦文德，因为他认为球打到这里，唯有通过向上帝祈祷才能使球平安打过。在“阿门角”，击球的难度以及球在果岭滚动的迅猛速度，构成了奥古斯塔球场的最大特点，亦使之成为考验高尔夫球员水平的重要手段。

奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部堪称球场中的极品，是一座在全世界享有盛誉的高尔夫球场，可谓“经典之作”。同时也是高坛最精彩的四大赛事之一“美国名人赛”的固定比赛地。 Carolina边境附近的一个山谷内，海拔42米，气候温和，其高度在海拔300米以上，占地365公顷。先前留下的许多树木和灌木丛使得其风景依然独好，一条木兰树遮护的林荫大道直通古老的殖民期建筑，形成了如今奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部中心的格局。 球场有个简单的了解之后，我们不得不去了解一下他的设计者、古斯塔国家球场的创始人是鲍比·琼斯，职业及业余冠军得主。1930年，当时他拿下四大赛——英国公开赛、英国业余赛、美国公开赛、美国业余赛的四个大满贯，创下高球史上一个傲视群雄的记录后，然而年仅28岁的鲍比·琼斯却在此时宣布封杆隐退了，同时，在退休后开始创建之后声名卓着的奥古斯塔国家高尔夫球场。琼斯一直有着很强烈的圣安德鲁斯情结，是“圣安德鲁斯老球场的狂热爱慕者”，也一直憧憬着建造如圣安德鲁斯般传奇的球场。第一眼看到奥古斯塔国家球场原址，琼斯就知道这里将会成为世界上最漂亮的球场，而琼斯的想法与当时世界上最好的球场设计师艾利斯特·麦肯兹博士不谋而合。 1933年，奥古斯塔球场终于落成，琼斯与至爱亲朋们在上面还打了比赛，十分开心。到1934年，奥古斯塔已经成熟了许多，琼斯决定通过邀请方式举办非正式巡回赛，称之为奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部邀请赛。但这个名字仅仅持续了4天，之后的在70多年时间里，邀请赛一直被叫做名人赛，这一球场也成了“美国名人赛”（也叫美国大师赛）的诞

关于高尔夫运营管理模式调查

关于高尔夫运营管理模式调查 调查时间：2006年12月6日——7日 调查对象：亚龙湾高尔夫球会（球场总监）、深圳朝向高尔夫管理有限公司（运营总监） 调查方式：上门拜访、电话沟通 调查方向：关于高尔夫运营管理模式的了解，重点进行业主自营管理与委托经营管理风险及优劣势了解 调查内容： 一、国内高尔夫球场运营管理模式： 大多数采取业主自建、自己成立管理机构管理模式。如：亚龙湾高尔夫球场、博螯亚洲论坛中心高尔夫、春城高尔夫、观澜高尔夫等。 注：国内高尔夫球场的运营管理其最终主要为后期高尔夫地产开发服务，其区别仅在于高尔夫球场运营管理为高尔夫地产开发所创造条件成熟与否而已。 二、采取两种不用管理运营模式的原因： 主要核心点：在于高尔夫球场运营与后期高尔夫地产开发之间过渡周期长短，即以高尔夫球场作为高尔夫地产销售核心拉动的准备周期。 1、业主自营： 1.1、适用于项目成熟运营期。 1.2、存在管理人才优势及相应开发管理经验；（人才优势包括：设计、建设、维护、球会 运作等） 1.3、存在高尔夫资源优势；即会员、明星球员、赛事联系等外部资源； 2、委托经营管理： 2.1、适用于项目前期； 2.2、存在人才瓶颈； 2.3、项目前期急需树形象、体现规范性、树品质； 2.4、项目高尔夫球场运营急需为地产开发、销售服务； 三、两种不同模式优劣势分析： （一）、业主自营模式：其核心依赖于职业经理人 优势： 管理成本优势；

●持续发展优势； ●品牌创立及管理输出优势； 劣势： ●球场管理水平依赖于职业经理人的经验积累，其全面性及规范性存在风险； ●人员稳定性差，管理财富遗留少； ●不利于快速打开品牌，资源共享； （二）、委托经营管理： 其模式类似于酒店经营管理模式，核心基于业主对项目球场的远景定位；管理核心分为球会管理、草坪管理、运作管理。 优势： ●品牌效应。类似“喜来登”酒店管理；为高尔夫地产开发树立球场品牌信心支持。 ●形象、服务规范性：特别适用于项目前期，能以规范形象面市，利于以后持续发展； ●管理规范性：能进行规范进行机构设立、规章制度建立、运作管理模式构建等，能 留下管理知识成本； ●具备综合管理能力，提供全方位咨询； ●具备资源互动优势，能运作大型赛事，以赛事拉动项目； 劣势： ●管理成本高；分基本管理费和浮动管理费； 注：市场基本管理费约为15万/月；浮动管理费以单月经营总收入百分比作为提 取指标； ●适于短期合作； 四、关于项目高尔夫管理运营模式的建议： 结合项目定位、目前人力资源情况、操作风险情况、项目高尔夫别墅开发进度，建议采取高尔夫管理运营公司及自营管理机构建立并行模式；前期以管理运营公司为主导，后期向自营过渡。 营销部 2006年12月6日

高尔夫球场各职位职能详解

球场各职位职能详解 2006-1-19 21:14:39 职位名称：球童主管 职位职能： 球童主管负责球童的所有活动。本岗位需要有能力管理较多人数，并快速有效地解决问题。球童主管直接向高尔夫职业运动员汇报工作。 主要职责： 1、协助球童的雇佣和培训。 2、记录所有的球童的日常出场纪录。 3、保证每一位球童遵守俱乐部的规定。 4、当需要时惩罚球童。 5、保证每一位球童着装合乎要求，并且按照俱乐部的要求打扮。

6、为高尔夫球手指派球童。 7、保证球童的休息区和持球区在所有时间的清洁。 8、根据需要或指定完成相关的职责。 职位名称：会籍秘书 职位职能： 负责所有的销售支持、会籍销售和会员部的管理工作。会籍秘书要确保市场交流的专业和高效，以提高会籍销售。会籍秘书向会籍经理汇报工作。 主要职责： 1、输入所有新的潜在会员的数据到计算机软件邀约系统。 2、为新的潜在会员准备俱乐部通讯录。 3、建立新会员文档。 4、将新会员从邀约系统删除并录入到会员系统。 5、准备并实施所有的新会员跟进方案。

6、准备新的注册配套元件。 7、翻译信件、备忘录和其他需要的文件。 8、为会员部会议作记录。 9、确保会员文档是完整的，并且正当保存。 10、确保所有会员在会员电脑软件系统中的个人数据是最新的。 11、处理、登记并记录所有的会籍卡、车贴、会籍证书等。 12、记录并管理足量的会员印刷品的货存。 13、将会员部所有的标准信件保存到计算机文字处理系统中。 14、提供俱乐部市场、销售活动及会员概况的分析和报告。 15、根据指定或需要完成相关的职责。 职位名称：球童 职位职责： 球童负责为会员和客人提高尔夫球包并向球童主管汇报工作。

高尔夫球场选址及设计要点

高尔夫球场选址及设计要点 高尔夫简介高尔夫英文名golf，人们发现其拼写竟是由绿色（green）、氧气（oxygen）、阳光（light）、步履（foot）4个英文单词的第一个字母所组成，这或许是一种偶然的巧合，但这四个词的确概括了高尔夫运动的特征。徜徉在绿色的世界，呼吸着新鲜的空气，沐浴着灿烂的阳光，迈着矫健的步伐，扭动腰身，奋力挥杆，目送白色小球腾空飞起，你在挥杆运动的同时，身心得到了极大放松。 可以说，高尔夫是集健身、竞技、消闲，娱乐为一体的极佳运动方式，同时它也是一项进行社交、公益、交友的高雅文明活动。据有关资料介绍，国际上一些重要政治、经济活动，公益活动、福利捐赠、商贸谈判、协议签定等，是在高尔夫俱乐部进行和完成的。正因为如此，高尔夫运动才得以发展和普及。 标准比赛用高尔夫球场，占地660,000~~924,4,000m2，由18个洞组成。每一个洞由发球台（tee），球道（fairway），果岭（green），长草区或障碍区（rough）四部分组成（如图）。障碍区包括树木、水面、小溪等。比赛时从1号洞开始，依次击打，在18号洞收杆。一般18洞球场设计标准杆数72杆，其中3杆洞（短洞）4个，4杆洞（中洞）10个，5杆洞（长洞）4个。比赛时总杆数越少，水平越高，反之，水平越低。除18洞、27洞、36洞等标准型高尔夫球场外，在中小城镇或社区内也可建造6洞、9洞非标准型球场和高尔夫球练习场，这类球场以初学者或高尔夫爱好者为消费对象。迷你高尔夫球目前很风行，这是一种在人造草皮或地毯上练习推杆的小型模拟球场，占地面积很小，约1000m2，目前，多布置在大型游乐场内。 一、高尔夫球场的选址高尔夫球场一般设在丘陵地带的开阔缓坡地上，占地65~75公顷，视球洞的多少而异，具体选址要求如下： 1、地形要求。基地用地不能太崎岖，也不宜太陡，基地内可保留一些缓坡和水面等自然特征，作为球场的天然屏障。 2、土壤要求。高尔夫球场的球道和果岭都需种植高质量的草皮，对土壤的分析处理十分重要，砂质土壤是高尔夫球场理想的土壤；土壤的养分是否已被原作物耗尽，是否可以满足植草皮的需要，选址时详细考虑这些因素，有利于将来的维护和管理。 3、交通便利高尔夫球场应有方便的交通条件，一般选在高速公路附近或城市干道附近。 4、水源充足。高尔夫球场大面积草坪养护需要大量的水，水源供应充足是影响球场养护的重要因素。 5、环境优雅。球场宜环境优雅、气候宜人区域，如湖边、林间、风景地、山坡地等。 二、高尔夫球场主要构成 高尔夫球场-殷包括会馆、标准球场、练习场及一些附属设施，球场的主要规格有9洞和18洞等，需根据场地和球会要求决定。正规18洞球场划分为18个大小不一、形状各异的场地，每块场地均由发球台（开球台）、球道、果岭和球洞组成。标准球场的总长为5943~6400m、宽度不定，球场四周应有界线，关键地段设有界桩。 1、会馆。也称高尔夫俱乐部，多设于球场的入口处，是为球员提供休息、更衣、餐饮的场所。会馆前设有停车场，并且一般常设置可供球员登高远望的观景点。 2、发球台。发球台是每个球道击球的开始，一个球道常包括3个远近不同的发球区，分别为女发球区（比男发球区接近果岭20%）、男发球区及比赛发球区（位于开球区后离果岭最远处），有时也将3个发球场合并成一个大的发球区。发球区应高于四周地势，以利于雨天排水。 3、球道。球道是球场中面积最大的部分，是从发球区到果岭所经过的路段，球道两侧是起伏的地形或树丛，使球道和球道相分离，球道为宽阔的草坪，球员一般能够在发球区看到果

高尔夫球场承包合同

编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 高尔夫球场承包合同 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________

高尔夫球场承包合同 篇一： 篇一：高尔夫球场施工总承包合同 高尔夫球场建设工程施工总承包合同 工程名称：工程地点：彳计资质等级：施工资质等级：发包人日期：年月日目录 第一条 况 3 第二条 围 3 第三条工程质 收 质虽保修范围 期 4 期 同编号：设:承包人：签订 工程概 承包范 虽标准及验 4第四条 及保修 第五条合同

11 第十三条工程检查与验 4 第六条合同 价 4 第七条工程款的支 付 6 第八条现场移交标准 7 第九条材料、设备 8第+ 条转让及分 包 9第+ —条双方责任 (9) 第十二条延期开工、暂停施工、缓建及工期延 期 收

四条违任 ...... 12 第十五条 定 13 附件1 :某高尔夫球场 算 16 某高尔夫球场部分工程施工验收标 准 16附件3 : 表 16 附件4 : 工程 书 17 附件5:民工权益保障承诺 书 11第十约责 其它约 聿设工程概 附件2: 项目组织架构 质虽保修

19 附件6 灯光工程供电点位置示意图 20 某18洞高尔夫球场建设工程施工总承包合同 发包人：承包人： 依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质虽管理条例》及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方经协商一致订立本协议。 第_条工程概况 1. 工程名称：2 .工程地点：3 .工程位置：4 .工程规模：5 .工程目标：第二条承包范围 承包范围为使高尔夫球场能正常使用所必须的全部建 设内容，即施工总承包。 1 .具体承包内容包括： 测虽工程、清场工程、土石方工程、粗造形工程、细造形 工程、喷灌工程、 排水工程、果岭发球台与沙坑建造工程、人工湖防渗及 边坡处理工程、坪床处理工程、草坪建植工程、幼坪养护工程、球车道工程、草坪基地工程、桥坝涵工程、球场内挡土墙工程、补水排洪泵站工程以及18洞灯光工程（含练习场 灯光工程）。 园林景观工程技术服务及施工配合。 2. 承包内容不包括：俱乐部会馆、打席房、休息亭和草坪管

高尔夫球场商业投资战略管理

高尔夫球场商业投资战 略管理 Revised by Petrel at 2021

上一篇文章我主要提及了作为球场投资项目战略分析中的外环境的分析手段和方法。它用全社会的视角来看整个高尔夫产业链投资的吸引力，结论是要不要投资这样的行业，帮助投资者平衡因为投资高尔夫产业而失去投资其他行业的机会成本。下面假如你已经投资了高尔夫项目，或者你本身就是高尔夫球场的主要管理者，那么从球场内部来分析，如何才能在有限资源的前提下，利用机会、发挥优势、克服弱点、防止风险呢如何才能建立持续的核心竞争能力呢 如果，行业吸引力分析的结果是“进入这片原始森林”，那么两个竞争企业的总经理同时来到了这片原始森林，突然出现一头凶狠无比的大灰熊对二位总经理熊视眈眈并发起进攻，A总经理马上换上优质跑步鞋，卸下身上整备；B总经理有点惊呆了，问A：“难道你能跑过这头灰熊？” A总经理从容以答：“我跑不过灰熊，但是只要跑过你就可以了！”这个小故事，揭示了在同样的一个竞争环境中，内部环境的战略分析和管理以及建立核心竞争能力的意义了。 SWOT分析是内外部因素结合分析的重要工具，建立企业优势(Strengths)-弱点(Weaknesses)-机会(Opportunities)-威胁(Threats)战略组合矩阵表，进行战略的匹配和战略的选择。实施SWOT战略矩阵的八个步骤： 1)列出针对公司阶段性战略目标而具有的内部优势 S； 2)列出针对公司阶段性战略目标而存在的内部弱点 W； 3)列出针对公司阶段性战略目标而发现的外部机会 O； 4)列出针对公司阶段性战略目标而面临的外部威胁 T； 5)SO组合战略，是发挥企业已有内部优势而又充分利用企业外部存在的某种机会的战略。这种战略可能对有的企业是独有的，因为这样的优势本是企业固有的，但又可能是稍纵即逝的，因为机会是瞬间的，这需要经营者敏锐的市场感觉和资源整合能力。例如，上海佘山球场，作为一个中国高尔夫行业中的新贵，优异的地理环境、纯私人俱乐部的定位、良好的经验管理是她本身的优势，结合IMG、汇丰、老虎伍兹为要素的“汇丰锦标赛”机会，一举成为中国最有名的高尔夫球场之一，会员卡也是身价倍增。会员显赫身份、股东投资回报、经营者业绩均随之高涨。佘山管理者就是利用了ST战略，为所有的利益相关者创造了最大价值。 6)ST组合战略，是利用企业的优势回避或者减弱外部可能的威胁的一种战略。任何一个企业均会存在某种潜在的威胁，大部分的威胁爆发的概率比较小，所以可能会被短线管理的经营者所忽视，但是既然是威胁，一旦爆发，那对企业来说肯定是灭顶之灾了。深圳观澜高尔夫球场绝对是个世界级的航空母舰，现在谁也不会怀疑她良性的运营和持续的发展。投资者的资金实力、创造力、管理能力和公关关系是她绝对的优势，把周边可能的土地打造成一个超大规模的航空母舰，吓退了所有的可能来自竞争对手，并排除恶性竞争的威胁，不得不佩服投资者和管理者的胆略和意识。 7) WO组合战略，是通过利用某些外部的机会来弥补企业内部存在弱点的战略。WO战略也是一个非常高效的战略，弱点的抑制使企业处于较好的竞争态势。深圳名商高尔夫俱乐部由于是城市球场，其球道长度不到6000码，难度系数和坡道系数也是相对较低，球道开阔，成为其球场的一个弱点。然而球场利用