60山东大学网络教育公共事业管理概论——本期末考试试题及参考答案

60山东大学网络教育公共事业管理概论——本期末考试试题及

参考答案

公共事业管理概论

一、名词解释（40分）

1.公共项目:公共项目是指各种提供公共物品或公共服务的一次性和独特性的任务，是提供公共物品和公共服务的途径和载体，公共项目成果就是公共服务或公共物品。

2、公共事业管理环境:是指外部环境，即公共管理主体系统赖以存在和发展的外部条件的总和，或者说是直接或间接作用或影响公共事业管理主体及其活动方式、活动过程的外部要素的总和。

3、公共事业管理责任:所谓公共事业管理责任，是指公共事业管理主体在管理过程中必须承担和履行的职责，是公共责任的重要子系统。

4、公共问题:公共问题是涉及公众利益的社会问题。

5、直接调查法:是指调查者到现场直接与被调查者进行面对面的接触而进行的调查方法，通常称为访谈法。对被调查者进行直接询问调查的方式有多种，如入户调查、随机采访、座谈会等。

6、审计:审计是指由专设机关依照法律对国家各级政府及金融机构、企业事业组织的重大项目和财务收支进行事前和事后的审查的独立性经济监督活动。

7.行政层级节制:行政组织是最为典型的以层级关系形成的体系，在这一行政组织系统中，上级对下级基于隶属关系具有控制的权力，以维持与下级之间的命令——服从关系。

8、政府能力:政府能力，也称作政府效能是指政府实际能够履行职责和功能的程度，它要解决的是政府如何去做、通过什么方式去做的问题。

9.公共政治文化：政治文化是一主观价值范畴，是人们对于政治生活的政治价值取向模式，政治认知、感情、态度、价值观等政治心理层次诸要素，政治理想、信念、理论、评价标准等政治思想意识是

其表现形式，与物质的政治系统是互动平衡的关系。

10、公益性研究:地震、疫病、环2113境的污染、灾害性天气等等，是人类生存的心腹之患。抵御5261天灾、控制疫情，是人类为生存与发展所进行的韧性战斗。随着人类科学4102认知能力的提1653高，世界各国相继成立了专门从事上述天灾人患研究版、防范的科学机构，研究制定防范标准、相应法权规及检测方法的相关体系，这就是公益研究。

60山东大学网络教育公共事业管理概论——本期末考试试题及参考答案

60山东大学网络教育公共事业管理概论——本期末考试试题及 参考答案 公共事业管理概论 一、名词解释（40分） 1.公共项目:公共项目是指各种提供公共物品或公共服务的一次性和独特性的任务，是提供公共物品和公共服务的途径和载体，公共项目成果就是公共服务或公共物品。 2、公共事业管理环境:是指外部环境，即公共管理主体系统赖以存在和发展的外部条件的总和，或者说是直接或间接作用或影响公共事业管理主体及其活动方式、活动过程的外部要素的总和。 3、公共事业管理责任:所谓公共事业管理责任，是指公共事业管理主体在管理过程中必须承担和履行的职责，是公共责任的重要子系统。 4、公共问题:公共问题是涉及公众利益的社会问题。 5、直接调查法:是指调查者到现场直接与被调查者进行面对面的接触而进行的调查方法，通常称为访谈法。对被调查者进行直接询问调查的方式有多种，如入户调查、随机采访、座谈会等。 6、审计:审计是指由专设机关依照法律对国家各级政府及金融机构、企业事业组织的重大项目和财务收支进行事前和事后的审查的独立性经济监督活动。 7.行政层级节制:行政组织是最为典型的以层级关系形成的体系，在这一行政组织系统中，上级对下级基于隶属关系具有控制的权力，以维持与下级之间的命令——服从关系。 8、政府能力:政府能力，也称作政府效能是指政府实际能够履行职责和功能的程度，它要解决的是政府如何去做、通过什么方式去做的问题。 9.公共政治文化：政治文化是一主观价值范畴，是人们对于政治生活的政治价值取向模式，政治认知、感情、态度、价值观等政治心理层次诸要素，政治理想、信念、理论、评价标准等政治思想意识是

其表现形式，与物质的政治系统是互动平衡的关系。 10、公益性研究:地震、疫病、环2113境的污染、灾害性天气等等，是人类生存的心腹之患。抵御5261天灾、控制疫情，是人类为生存与发展所进行的韧性战斗。随着人类科学4102认知能力的提1653高，世界各国相继成立了专门从事上述天灾人患研究版、防范的科学机构，研究制定防范标准、相应法权规及检测方法的相关体系，这就是公益研究。

山东大学网络教育期末考试试题及答案-社会行政 A_3

山东大学继续（网络）教育 一、单选题 1.某戒毒康复中心录用了某大学社会工作专业毕业生小杨，机构指定资深社会工作者老张，担任他的督导。在双方共同确定了督导形式后，老张向小杨重点介绍了戒毒康复者的一些特征，如与家人关系不好，缺乏健康的生活圈子，处理个人情绪和问题的能力不足，容易受到社会歧视等。上述督导内容主要是为了引导小杨（）。 A.尽快胜任工作 B.树立正确工作态度 C.提高工作效率 D.提升自我价值感 2.小慧在某机构工作了一年，主要负责个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，而且个案服务成效也不明显，因此感到压力很大。督导老张安慰小慧，刚工作一年的社会工作者一般都会有这样的感觉，同时指导小慧进行压力处理，鼓励她尝试新的个案工作模式。在这个过程巾，老张开展的是（）。 A.行政性督导 B.教育性督导 C.支持性督导 D.监督性督导 3.组织的功能决定组织的结构，只要分析功能就可以了解其结构这是哪一理论或学派的观点（） A.制度学派 B.系统理论 C.组织协作理论 D.权变理论 4.下些选项中，属于在社会服务机构中激励员工的正确办法的是（） A.集中参与、决策权 B.组织目标先于个人目标 C.加大对员工的培训力度 D.降低工资福利待遇 5.下列哪个选项不属于社会工作行政的特征（） A.强调价值观 B.以服务对象为中心 C.工作取向 6.（）是社会服务机构最简单的组织方式，组织由上而下分成若干等级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级间只有直线和垂直关系。 A.直线式组织结构 B.职能式组织结构 C.直线参谋式组织结构 D.科层制组织结构 7.社会服务机构项目管理的开端是项目的（） A.立项 B.实施 C.预算 D.完成 8.在社会工作督导的类型中，当被督导者由于服务工作带来挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪时，应给予的是（）。 A.教育性督导 B.管理性督导 C.行政性督导 D.支持性督导 9.在社会服务机构中，社会服务方案管理的核心是（）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制10.社会服务机构中每个员工都有最高层次的发展需求以达到自我实现，为此而制定的激励措施为（）。 A.了解员工的个别差异 B.提供员工参与决策的机会 C.用目标引导员工，增进其对工作的兴趣 D.协助员工制订职业生涯发展计划 11.现代行政精神的精髓是（） A.法制行政 B.依德行政 C.伦理行政 D.全能行政 二、多选题 1.以下哪些内容符合社会服务机构领导的特质（） A.恪守专业价值理念 B.不断积累专业知识和工作经验 C.关注机构成员的工作情绪 D.维持合理的组织结构 2.菲德勒的权变模式认为可以通过（）三个因素评判和确定领导情境 A.领导者与成员的关系 B.任务结构 C.职位权力大小 D.任务目标 3.社会工作行政伦理的内容主要包括（） A.对机构成员的伦理责任 B.对机构的伦理责任 C.对专业和工作的伦理责任 D.对企业的伦理责任 4.绩效考核是对社会服务机构的工作人员在（）方面的考核和评价。 A.工作行为 B.工作效率 C.工作效果 D.工作目标 5.社会工作行政的功能包括（） A.将社会政策转化为社会服务 B.保持机构高效运转，输出有效的社会服务 C.修订和完善社会政策，实现社会福利最大化 6.社会工作行政性督导主要提供（）支持。 A.服务的全面性 B.组织的结构性 C.领导的民主性 D.完成工作所需资源的可近性 7.关于社会服务机构人力资源管理的主要内容，下列说法错误的是（） A.训练与发展是招聘并分配员工到组织没定的职位上去的过程 B.绩效评估是指持续评估个人和刚体对组织的贡献，同时与相关人员沟通评估结果 C.合理的报酬对员工的士气和工作表现非常重要 D.将报报酬与绩效相结合以及处理员工抱怨属于员工关系维持的策略 三、判断题 1.人力资源的范围小于人口资源，大于人才资源。（） 2.计划具有灵活性，一旦制定出来，可随意更改。（）

山东大学网络教育期末考试试题及答案-人员素质测评 A_2

- 1 - 山东大学继续（网络）教育 一、单选题 1.（）是指根据某一绩效指标，将全体被评估人员的绩效从高到低依次排列。 A.强制分布法 B.排序法 C.配对比较法 D.特质法 2.（）是对某一工作的物质特点和环境特点的具体说明。 A.信息表达 B.工作描述 C.信息获取 D.工作规范 3.（）可以帮助人们分析人事测评方法上的改进给组织带来的经济上的收益。 A.人员管理 B.面试 C.绩效反馈 D.效用分析 4.Boehm 在1977年提出了两种不同的发展中心策略，其中（）的目标时对个体进行早期潜能识别以帮 助其快速发展。 A.识别策略 B.诊断策略 C.创新策略 D.跟从策略 5.所有测评方式中，信息量最多，利用率最高的是（） A.心理测验 B.技能测试 C.面试 D.笔试 6.“假如我现在告诉你因为某种原因，你可能难以被录用，你如何看待呢？”面试时这种提问方式属于（）。 A.假设式 B.开口式 C.压迫式 D.引导式 7.测评人员，也称（），是测评工作的具体实施者。 A.被试 B.主试 C.专业人员 D.技术人员 8.加权分配是依据各个部分相对总体的（）不同，赋予科学研究的百分数。 A.重要性 B.可加性 C.时间 D.范围 二、多选题 1.人事测评中因暗示引起的误差表现在哪些方面： A.人们对近期发生的事情印象比较深刻，而对远期发生的事情印象比较淡薄。 B.测评主试对被试的暗示 C.测评主试在领导或权威人士的暗示下，很容易接受他们的看法 D.由于测评主试对被试持有某种偏见，而此偏见影响了测评的结果 2.“一流之人，能识一流之善；二流之人，能识二流之美”这句话如果用于面试，则下列选项解读错误的是 A.面试是对面试考官素质依赖性较强的测评方式 B.面试成功与否将取决于被试者是否与面试官有相同或类似的性格或爱好 C.面试成功与否完全取决于面试考官的个人素质 D.面试成功与否与被试的能力关系不大。 3.制定测评方案要考虑的内容有： A.确定主试学历 B.设计审查人事测评项目的构成体系 C.编制或修订人事测评参照标准 D.选择测评人员 4.人事测评指标就是人事测评中衡量和评价被试对象特性的维度，可以分为（）和（）。 A.绝对测评 B.相对测评 C.直接测评 D.间接测评 5.下列属于智力测验的是 A.艾森克个性测验 B.韦克斯勒智力测验 C.卡特尔16种人格测验 D.瑞文推理测验 6.从实践出发可以把面试分成： A.纬度化面试 B.初步面试 C.决策面试 D.简历化面试 7.调查咨询法有（）等形式。 A.问卷调查 B.座谈讨论 C.面试 D.专家咨询 三、判断题 1.维克斯勒智力测验的信度、效度都较为理想，是现代人事测评中经常采用的较权威的人格测验。 2.公文筐测验又称文件筐测验，是让被试在事先安排好的假想情景中扮演某种管理者的角色，处理一系列的 任务和文件，并就此考察被试相关能力的测验方法。 3.评价中心的主要特点是，它不是一个成功/失败的决策事件，它持续时间更长、成本更高，参与者个体对资 料所有权的分享。 四、简答题 1.实验法的操作原则是什么？ 五、论述题1.面试中，面试工具可能带来的误差有哪些？ 学习中心______________________ 姓名______________________ 学校____________________ 专业名称______________________ ………………………………………密………………………………………封……………………………线………………………………………

公共管理学期末试题及参考答案

公共管理学期末试题及参考答案 公共管理学期末试题一、填空题 1.公共管理的主体是——，公共管理的客休是——. 2.威尔逊在其《行政之研究》一文中主张——分离，第一次明确提出应该把行政管理当作一门学科来研究。 3.政府失效是指由于——存在本质上的缺失，而无法使资源配置达到最佳效率的情景。 4.因政策问题的复杂程度不同，可将其分为结构——问题、结构中等问题和结构不良问题。 5.依据公共政策的从属关系一般司分为——政策、——政策和具体政策。 s.西方公务员按其产生方式、任期和与执政党的关系不同而分为——和——两大类。 7.公民有权知道他们应该知道的事情，被称作公民的——。 8.公共部门绩效，尤其是政府绩效主要包括——绩效、——绩效、政治绩效三个方面。 9.公共管理伦理是指在公共管理过程中被人们认可的——准则，这些准则不受——因素的影响。 10.公共管理责任是指——根据法律、政策、道德等社

会行为规范的要求，对公共管理客体所承担的——。 参考答案： 1.公共组织社会公共事务 2.政治与行政 3.政府主体和机制等 4.优良 5.元基本 6.政务官事务官 7.知情权 8.经济社会 9.价值不同文化 10.公共管理主体义务 公共管理学期末试题二、选择题 1.在1776年撰写《国富论》的学者是( )。 A. 亚当·斯密 B.凯恩斯 c. 胡德 D.施蒂文·科思 2.自下而上的公共政策执行理论模式的主要代表人物是( )。 A. J·佛瑞斯特和丹尼尔·马兹曼尼安 B. 保罗·萨巴蒂尔 c. 本尼·杰恩 D. 保罗·萨巴蒂尔和丹尼尔·马兹曼尼安

3.按收入来源和支出性质的不同，分别编成两个或两个以上的预算属( ). A，基数预算 B.单位预算 C. 单式预算 D. 复式预算 4.电子政府与传统实体政府的最大区别就在于它所具有的( )。 A. 权威性 B.政治性 C. 虚拟性 D. 系统性 5.民主政治中，公共部门绩效评估上的一个全新价值取向是( )。 A. 经济 B，效率 c. 效果 D.用户满意 参考答案： 1.A 2.C 3.D 4.C 5.D 公共管理学期末试题三、简答题(每小题8分，共24分) l. 简述公共管理模式的基本特征。 2. 简述公共政策规划的主体和基本原则。 3.简述公共部门绩效评估的标准。 参考答案： 1.(1)公共利益与个人利益相统一，重在公共利益上;(2)

山东大学网络教育期末考试试题及答案-网络传播概论2

一、单选题 1.一种多人协作的写作工具.是指（） A.RSS B.SNS C.Vblog D.Wiki 2.与传统媒介的受众不同，网络传播的受者不仅仅是被动的接收者与旁观者，他们更多地加入到传播过程中，提出自己对信息的需求，可以对传播的内容提出看法和评论，并把自己认为有价值的信息放到网上传播。参与性使得受者在传播活动中的地位得到提高，并在某种程度上决定了媒体的议程设置.指的是（） A.匿名心理 B.角色扮演心理 C.共享心理 D.分享心理 3.在传播学研究中，问卷制作的原则之一是将调查对象容易拒绝回答的问题，尽可能设在（）位置。 A.前面 B.后面 C.居中 D.指定 4.所有页面具有同等的地位，用户的浏览过程是从一个页面到另一个页面的水平流动。指的是网站的（） A.网状结构 B.多层次结构 C.层次树 D.线形 5.中国网民快速增长的原因分析不包括（） A.中国经济实力增长的同时，上网费用上升 B.电脑及其他上网设备日趋便宜 C.电信业迅速发展 D.中国教育事业的发展，计算机技术得到普及 6.5W模式属于下面哪种传播模式（） A.单向传播模式 B.双向传播模式 C.互动传播模式 D.循环模式 7.互联网向用户提供了更为自由的空间，因而也提供了更为畅通的渠道。执行的是（） A.监视环境 B.决策参与 C.文化传承 D.教育 8.信息社会又称（） A.工业社会 B.知识密集型产业 C.后工业社会 D.劳动密集型产业 9.一切网络行为必须服从于网络社会的整体利益。指的是（） A.全民原则 B.兼容原则 C.互惠原则 D.自由原则 10.1、无限性.（）.差异性.相关性.影响性是（）的特征 A.开放性、大众传播 B.开放性、传播环境 C.直接性、大众传播 D.相似性、传播环境 11.在现代都市社会中，意见领袖以（） A.综合型只是为主 B.某一集团为主 C.知识分子为主 D.单一型为主

山东大学网络教育期末考试试题及答案-非营利组织管理卷B

《非营利组织管理》卷B 一、名词解释 1、市场失灵 2、非营利组织财务的首要目标 3、战略管理 4、SWOT分析 二、简答题 1、国际上，对非营利组织的称谓有哪些？ 2、治理与统治的本质区别是什么？ 3、具有联合国咨商地位的国际NGO，有哪三类？ 4、简单分析NPO战略管理与其他组织的异同是什么？ 参考答案： 1、国际上，对非营利组织的称谓有哪些？ 答案：“慈善组织”、“公民社会”、“志愿者组织”、“免税组织”、“非政府组织”。 2、治理与统治的本质区别是什么？ 答案：治理与统治的最基本的，甚至可以说是本质性的区别就是，治理虽然需要权威，但这个权威并非一定是政府机关；而统治的权威则必定是政府。 统治的主体一定是社会的公共机构，而治理的主体是多元的，既可以是公共机构，也可以是私人机构，还可以是公共机构和私人机构的合作。 3、具有联合国咨商地位的国际NGO，有哪三类？ 答案：（1）一般咨商地位； （2）专门咨商地位； （3）注册咨商地位。 4、简单分析NPO战略管理与其他组织的异同是什么？

答案：（1）相似之处在于，三者的战略规划都是根据组织的环境来决定所欲完成的目标，明确发展方向，以及面临多变的环境如何达到目标。 （2）相异之处，在于三者核心使命不同，带来的内外驱动力也不同。 三、论述题 1、我国非营利组织评估的重要指标有哪些方面？并分别陈述选取这些指标的原因？ 参考答案： 1、我国非营利组织评估的重要指标有哪些方面？并分别陈述选取这些指标的原因？ 答题要点： 一、分类： 非营利组织的评估指标主要有4类： 1、诚信评估的指标； 2、使命与战略评估的指标； 3、项目绩效评估； 4、组织能力评估。 二、原因： 1、非营利组织不以营利为目的，可以享受政府减免税的优惠，而且能够吸引个人、企业、基金会、政府的资助。因此，必须遵守相应的行为规范和道德标准，才能取信于民，这就要求对非营利组织进行诚信评估。诚信缺失是当前我国非营利部门存在的最严重的问题。 2、现代社会，人们意识到仅有诚信是不够的，更应当有效利用稀缺资源以实现组织所追求的目标。因此，需要进行绩效评估，特别是非营利组织实施的项目进行效果、效率和社会影响评估。 3、在我国，非营利组织的绩效有时与组织的能力是相分离的。一些组织在实施项目时，只注重项目的绩效，而忽视自身能力建设。一旦资助者特别是一些大的资助者终止捐赠后，组织便迅速瓦解。所以，重视绩效评估，还要重视非营利组织的能力评估。 4、还有些非营利组织由于组织使命不明确，或者在项目运作过程中偏离了组织的使命和发展方向，其结果是组织开展的活动或项目违背了组织成立的初衷。这些组织能力再强，也无法达成组织的社会使命。因此，要进行组织使命和战略规划的评估。

山东大学网络教育期末考试试题及答案-社会工作概论A_2

山东大学网络教育期末考试试题及答案-社会工作概论A_2 - 1 - 山东大学继续（网络）教育 一、单选题 1.某服务对象向社会工作者抱怨道：“我的班主任老师经常挑我的刺儿，故意问我最难的问题，让我在班上丢脸，我真受不了!”下列社会工作者的回应中，运用“同理”技巧的是（）。A.“老师为什么这样对你呢?” B.“振作起来。我相信你能处理得很好!” C.“你生老师的气，因为他让你在班上很没面子。” D.“你可能想多了，老师对每个学生都是一样的。” 2.下列哪一项不属于美国学者罗斯曼提出的社区工作三大模式： A.地区发展模式 B.社会计划模式 C.社会行动模式 D.互动模式 3.在社会工作发展历史上，对慈善事业发展影响最大的是（）。 A.《地方政府社会服务法》 B.《社会保障法案》 C.《伊丽莎白济贫法》 D.《新救济法》 4.对机构投入的人力、时间、经历和财力的评估，指的是哪种类型的评估。（） A.过程评估 B.投入评估 C.方案评估 D.结果评估 5.社会工作者小马所在机构长期在某村庄开展社会工作服务，协助村民发展有机农业，受到村民欢迎。某电视台想采访小马并报道该

服务，小马向机构负责人汇报并经同意后接受了记者的采访。小马的做法体现了社会工作者对（）的伦理责任。 A.同事 B.专业 C.社会 D.机构 6.小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作方法相比，小组工作功能和效果上的特 点是（）。 A.帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的关系 B.帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题 C.通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神，共同解决问题 D.通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改善生活质量 7.以下哪种情况需要个案工作的介入（）A.小明的班级出现不团结的情况 B.小明最近因高考压力大出现焦虑的情绪 C.小明所在的社区因卫生情况与物业发展争执 D.小明出现抑郁症的表现 8.当面临的困境有可能对人造成伤害时，社会工作者应尽可能避免或防止这样的伤害。当不可避免会伤害到与问题有牵连的一方或另一方时，社会工作者应该永远选择造成的伤害最小、带来的永久性伤害最少和伤害最容易得到弥补的方案。这说明社会工作者在处理伦理难题时应坚持（）。 A.保护生命原则 B.自主和自由原则 C.最小伤害原则 D.隐私和保密原则 9.（）强调依靠专家的意见，去解决社区问题。A.社区互动模式 B.地区发展模式 C.社区计划模式 D.社区行动模式 10.社会工作者小王正在开展一个外来务工人员子女成长小组。在其中一节小组活动中.小王安排了一个“T 恤

山东大学网络教育期末考试试题及答案-社会工作概论A_3

山东大学网络教育期末考试试题及答案-社会工作概论A_3 山东大学继续（网络）教育 一、单选题 1.“人在情境中”是（）哪种个案工作的理论模式的中心概念。 A.危机介入模式 B.任务中心模式 C.行为治疗模式 D.“社会——心理”模式 2.社会工作者小王正在开展一个外来务工人员子女成长小组。在其中一节小组活动中.小王安排了一个“T恤秀”的游戏，让组员在白色T恤衫上画出自己印象中老家的房子.并向其他组员介绍自己的家乡。小王设计的这个游戏，有助于（）。 A.促进组员积极表达.增进相互理解与支持 B.应对抗拒行为.协调和处理组员间的冲突 C.推动组员间形成相对稳定的关系结构 D.保持小组经验.更好地适应社会生活 3.关于社会工作价值观中接纳服务对象的说法，正确的是（）。 A.社会工作者应认同服务对象的价值偏好 B.社会工作者应满足服务对象的全部要求 C.社会工作者应尊重服务对象的不同信仰 D.社会工作者应接受服务对象的各种观点 4.社会工作者计划在某社区开展专业服务，他们访问了五位在社区居住了20年以上的老人.了解当地传统习俗和居民生活习惯。社会工作者这样做的目的是（）。 A.分析社区的人口结构 B.分析社区的权力结构 C.分析社区的文化特色 D.分析社区的人力资源 5.在为大学生开展的情绪管理小组中.社会工作者适时将自己上大

学时的经历和感受与组员分享，并向组员传递真诚，让组员也能坦陈自己的想法和观点。社会工作者采用的这种技巧是（）。 A.积极进行回应 B.适当自我表露 C.营造安全氛围 D.适当帮助梳理 6.除了三大传统的社会工作方法儿童社会工作领域的特殊实务方法是（） A.诊断治疗 B.心理治疗 C.游戏治疗 D.家庭服务 7.对社会工作现代形态的描述正确的是（） A.慈善性 B.分散化 C.职业化 D.非专业化 8.收集案主个人性的资料时，不包括（） A.家庭成员关系 B.职业 C.婚姻状况 D.身体情况 9.通过与案主一起编写对其有益的故事，从而在这个过程中将自己的压抑解放，是（）个案治疗模式的内容。 A.行为治疗模式 B.系统治疗模式 C.叙事治疗模式 D.精神分析模式 10.地区发展模式认为社区问题的解决主要是依靠（） A.专家的意见

山东大学网络教育期末考试试题及答案-非营利组织管理卷A

山东大学网络教育期末考试试题及答案-非营利组织管理卷A 《非营利组织管理》A 一、名词解释 1、非营利组织 2、治理 3、战略管理成本 4、志愿精神 二、简答题 1、非营利组织的基本特征有哪些？ 2、善治的基本要素有哪些？ 3、我国现行的非营利组织管理的3项行政法规是哪些？ 4、简述我国非营利组织的双重管理体制？ 参考答案： 1、非营利组织的基本特征有哪些？ 答案：（1）组织性；（2）民间性（非政府性）；（3）非营利性；（4）自治性； 志愿性；（6）公益性。 2、善治的基本要素有哪些？ 答案：（1）合法性、（2）透明性、（3）责任性、（4）法治、（5）回应、（6）有效。 3、我国现行的非营利组织管理的3项行政法规分别是哪些？ 答案：1998年颁布的新《社会团体登记管理条例》以及《民办非企业单位登记管理暂行条例》；2004年颁布的《基金会管理条例》。 4、简述我国非营利组织的双重管理体制？ 答案：是指，对民间组织的登记注册和日常性管理实行登记管理部门和业务主管单位双重负责的体制。 民政部门是本级政府范围内民间组织的登记管理机关，国务院有关部门和县级以上地方

各级政府有关部门、各级政府授权的机构，是有关行业或业务范围内民间组织的业务主管单位。 三、论述题 1、论述中国的非营利组织管理现状以及局限性。 参考答案： 1、论述中国的非营利组织管理现状以及局限性。 答题要点： 中国的非营利组织管理现状：双重管理（登记注册管理部门的登记注册管理和业务主管单位的日常性管理）；分级管理和非竞争性管理原则；税收优惠政策。 非营利组织的局限性被称为“志愿失灵”。主要表现有： （1）非营利组织的非志愿性。 （2）非营利组织的非独立性。 （3）非营利组织的狭隘性。 （4）非营利组织的家长作风。 （5）非营利组织的业余性。

山东大学网络教育期末考试试题及答案-国家公务员制度3

公务员制度考试题(3) 一、判断题(在你认为对的说法前写上 T，认为错的前写上 F)： 1) ()我国公务员在政治上不采取中立原则。 2) ()我国公务员任职方式是委任制。 3) ()公务员的职务晋升不必考虑其身体状况。 4) ()我国公务员的津贴是公务员工资的辅助形式。 5) ()保守职业秘密是公务员的义务。 6) ()参加培训是公务员的权利。 7) ()受警告处分的，若已经改正错误，可在半年后解除处分。 8) ()公务员散布谣言是违反了道德纪律。 9) ()公务员提出申诉要在申请复核之后。 10) ()连续两年考核被确定为不称职等次的，按规定予以辞退。 二、简答题： 1)什么是政治中立原则？ 2)公务员职位聘任的范围有哪些？ 3)公务员的培训种类有哪些？ 4)公务员自愿退休有哪些条件？ 5)我国公务员惩戒的种类有哪些？ 6)什么是公务回避？ 7)我国综合管理类公务员非领导职务有哪些？ 三、案例分析题

在网友和媒体质疑福建省屏南县财政局招聘条件为某官员女儿“量身定制”后 (条件是“高中毕业即出国留学”的女生)，屏南县财政局局长游代进今天以“工作失职”为由向县政府递交辞职报告，被聘用者之父、福建省宁德市副厅级官员陈某表达了“对社会公众的深深歉意”。(2010 年 12 月 26 日《中国青年报》) 参考答案： 二、简答题： 1)什么是政治中立原则？ 答案：事务官在工作中不参加党派活动。 2)公务员职位聘任的范围有哪些？

聘任制主要适用于下列职位：专业性较强的职位；辅助性职位；经省级以上公务员综合管理部门批准的其他职位。 3)公务员的培训种类有哪些？ 出任培训、任职培训、专门业务培训、更新知识培训、对后备领导人员的培训。 4)公务员自愿退休有哪些条件？ 公务员自愿退休要至少符合以下条件： 1)工作年限年满 30 年的， 2)距离国家规定的退休年限不满 5 年，且工作年满 20 年的， 3)符合国家规定的可以提前退休的其他情形的。5)我国公务员惩戒的种类有哪些？ 公务员法规定可以给予公务员六种行政处分：警告、记过、记大过、降级、撤职、开除。 6)什么是公务回避？ 是指公务员在执行公务时遇到处理与自己其亲属有利害关系的问题时，要自觉避开，本人不参与，也不得施加影响。 7)我国综合管理类公务员非领导职务有哪些？ 综合管理类公务员非领导职务又八个层级：巡视员、副巡视员、调研员、副调研员、主任科员、副主任科员、科员、办事员。 三、案例分析题 在网友和媒体质疑福建省屏南县财政局招聘条件为某官员女儿“量身定制”后 (条件是“高中毕业即出国留学”的女生)，屏南县财政局局长游代进今天以“工作失职”为由向县政府递交辞职报告，被聘用者之父、福建省宁德市副厅级官员陈某表达了“对社会公众的深深歉意”。(2010 年 12 月 26 日《中国青年报》) 请对这次公务员招聘行为做出分析。 这次招聘应该是聘任公务员。聘任制适用于专业性较强的职位。这次招聘的条件是高中毕业即出国留学，没有说明专业需要，不是专业性较强的职位，不是出于工作需要。

61山东大学网络教育组织行为学期末考试试题及参考答案

61山东大学网络教育组织行为学期末考试试题及参考答案 一.单选题（共20题,50.0分） 1 组织行为学作为一门独立的学科产生于（）。 A、二十世纪二、三十年代 B、二十世纪三、四十年代 C、二十世纪五、六十年代 D、二十世纪七、八十年代 我的答案：C 得分： 2.5分 2 组织行为学研究的基础和出发点是（）。 A、个体 B、群体 C、团体 D、组织 我的答案：A 得分： 2.5分 3 用于揭示两组变量或几组变量之间关系的方法是（）。 A、抉择分析 B、相关分析 C、离中趋势分析 D、集中趋势分析 我的答案：B 得分： 2.5分 4 格雷夫斯把价值观分为七类，其分类的基础是（）。 A、人员的不同对象 B、有无价值的不同标准 C、追求的不同目标 D、不同行为方式

我的答案：D 得分： 2.5分 5 根据控制方位论，技能为本报酬制能使员工更倾向于（）。 A、内因控制 B、外因控制 C、前馈控制 D、反馈控制 我的答案：A 得分： 2.5分 6 创造性行为产生的源泉是（）。 A、弹性的规章制度 B、合理的组织结构 C、和谐的人际关系 D、良好的信息沟通 我的答案：D 得分： 2.5分 7 事业生涯的两个组成方面分别是态度和（）。 A、知觉 B、行为 C、性格 D、价值观 我的答案：B 得分： 2.5分 8 群体内部成员之间开始形成亲密的关系，表现出一定的凝聚力的阶段是（）。 A、形成阶段 B、震荡阶段 C、规范化阶段 D、有所作为阶段 我的答案：C 得分： 2.5分

一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力，这种效应是（）。 A、群体助长效应 B、社会惰性效应 C、从众效应 D、责任分摊效应 我的答案：B 得分： 2.5分 10 把信息有选择地转达给自己的朋友或相关的人，这种非正式沟通的形式是（）。 A、偶然式 B、流言式 C、集束式 D、单线式 我的答案：C 得分： 2.5分 11 心理学家舒兹将人际关系需求分为三类：感情、包容与（）。 A、尊重 B、成就 C、利益 D、控制 我的答案：D 得分： 2.5分 12 管理群体间互动最简单、花费最低的方法是（）。 A、制定规则和程序 B、设计联络员角色 C、成立工作团队 D、建立特别工作组 我的答案：A 得分： 2.5分

2山东大学网络教育CI理论与实务期末考试试题及参考答案

2山东大学网络教育CI理论与实务期末考试试题及参考答案 一、案例分析（60分） 1、武汉健民标志切换的设计探讨 武汉健民药业（集团）股份有限公司是国家重点中成药基地和小儿用药生产中心。该公司的前身是始建于明崇侦年间的“叶开泰”老字号药店，是明清时期乃至解放初期全国的四大药店之一，迄今已有360年历史。1953年更名为“武汉健民制药厂”。40年后经中国药材公司、中国医药公司、武汉健民制药厂联合组建，成立“武汉健民药业（集团）股份有限公司”。 该企业多年来一直使用由“工人+齿轮”的具象图形做标志，并以其优秀的产品质量和雄厚的企业实力，创建了以龙牡壮骨冲剂为拳头产品的“武汉健民”品牌形象。随着时代的发展和激烈的市场竟争，原标志不论从审美的角度，还是视觉冲击力上，均存在明显的不足。它虽然反映了我国建国初热火朝天地开展社会主义建设的时代背景，也在一定程度上表达了“只有强壮的体魄才能投身于建设洪流之中”的良好寓意，但在时代感上有一定的局限性，视觉冲击力也不强。 为了使一个老字号企业焕发光彩，在路身于强手如林的现代知名企业后永葆勃勃生机，企业高层决策者做出了实施Cl战略的重要决策，首当其冲是标志切换问题。根据企业的经营理念和战略构想，新标志的意念开发可围绕企业规模、产品特色、品牌印象、地域特点、消费对象等方面选素材。如：以其拳头产品“龙牡壮骨冲剂”品牌为题材，可开发出由龙牡的谐音字母L”、“M”构成龙的象形图案做标志，取“同心多角化”模式；也可以企业（健民）或品牌（龙牡）的单字首J”或L”做标志，取“产品——企业”模式；还可以考虑原标志品牌延续性，结合地域特点，以字母“J”为视觉中心，以象征江城武汉的江水为辅助形构成图文复合型标志，等等。在标准色的选择上，可选绿色，代表产品是取自大自然的中草药原料制成；也可选红色，代表健民产品带给人以健康、生命与活力，等等。 那么，一个有着悠久历史，并拥有190余种产品的大型企业，究

山东大学网络教育人力资源管理期末考试试题及参考答案

山东大学网络教育人力资源管理期末考试试题及参考答案 人力资源管理—线上 一、名词解释 1.人员招募 人员招募是指根据组织人力资源规划和工作分析要求，把有一定技巧、能力和其他特性的申请人吸引到企业或组织空换岗位上，以满足企业的人力资源需求的过程。 2、弹性福利计划 弹性福利计划又称为自助食堂计划、自助贷式器利等，即每个员工在企业设定的年度循利总颗范围内，自行选择微利项目的损利计式。 3、绩效管理 绩效管理是通过对雇员的工作进行计划、考械、改进，最终使其工作活动和工作产出与组织目标相一致的过程.它是关于个人和组织绩效的一个系统思路，包括所有围绕提高绩效所采用的方法、制度、程序等 4.人力资本 人力资本是指体现在人身上的技能和生产知识的存量，是后天投盗所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总合，它是劳动者质的差别。 5猎头公司 猎头公司也称作高没管理人员代理招聘机构，是一种类供于职业介绍机构的就业中介企业，但是由于它运作方式和服务对象的特殊性，所以经常被人们视为一种独立招募渠道，他们专门为雇搜寻和推荐高级管理人才和关链技术人员。 二、简答题 6、简述培训课设计的注意事项。 （1）培训课程的效益和回报。 （2）培训对象的特点。 （3）培训课程的岗位相关性。 （4）最新科学技术手段的使用和发挥。 7、在工作分析的准备阶段主要解决什么问题？ （1）获得管理层的核住。 （2）取得员工的认同。 （3）建立工作分析小组。 （4）明确工作分析的总目标和总任务。 （5）明确工作分析的目的。 （6）明确分析对象。 （7）建立良好的工作关系。 8、简述问卷法的优缺点。 可以面面俱到，在短时间内收集尽可能多的工作信息；比较规范化、数量化，适合于用计算机对结果进行统计分析；可以收集到准确规范、含义清晰的工作信息；成本低，工作人员案：比较容易接受，可以随时安排调查。 缺点：问题事先已经设定，调查难以深入；设计质量难以保证，工作信息的采集受问卷设计

山东大学网络教育期末考试试题及答案-社会学概论 A_3

一、单选题 1.有人借改革，假公济私，有所谓“你有政策，我有对策”，这种现象称为（）。 A.制度化优先 B.制度化冲突 C.制度化逃避 D.制度化建设 2.不属于社区构成要素的是（）。 A.人口 B.区位 C.经济 D.政治 3.城市化意味着人类活动和居住场所由以农村为中心转移到以（）。 A.社区为中心 B.单位为中心 C.城市为中心 D.教育为中心 4.社会成员在社会分层结构中跨越等级界限的位置移动，属于什么流动？（）。 A.职业流动 B.水平流动 C.代内流动 D.垂直流动 5.在美国社会学发展史上，对世界社会学发展最具影响力的学派首推（）。 A.哥伦比亚学派 B.芝加哥学派 C.哈佛学派 D.社会冲突学派 6.在关于偏差行为的理论解释中，重视个人的精神、情绪、性格等心理因素对行为的影响的观点属于（）。 A.生物学解释 B.心理学解释 C.社会学解释 D.文化学解释 7.对古今中外的人类社会均可以进行社会学研究，但社会学研究的重点首先是（）。 A.古代社会 B.现实社会 C.未来社会 D.西方社会 8.对整个社会在总体上的控制，包括政治、经济、文化、意识形态等方面的控制叫做（）。 A.宏观控制 B.微观控制 C.直接控制 D.间接控制 9.“镜中自我”是谁提出来的。（） A.米德 B.库利 C.布卢默 D.托马斯 10.社会冲突理论认为在当代社会中（B）是最重要的分层标准。 A.职业 B.权力 C.威望 D.收入 11.社会控制由美国社会学家（）在1901年出版的论文集《社会控制》中首次从社会学意义上使用的。 A.帕森斯 B.默顿 C.罗斯 D.韦伯 12.家长制管理方式的主要特点是（）。 A.分权 B.终身制 C.制定严格的制度 D.分工明确 13.韦伯的主要著作有（）。 A.《社会静力学》 B.《社会分工论》 C.《新教伦理与资本主义精神》 D.《宗教生活的基本形式》 1.相比城市社区，农村社区具有的共同特点有（）。 A.社会分工复杂 B.人口密度低 C.经济活动相对简单 D.社会结构相对简单 2.社会变迁与社会进步的区别表现在（）。 A.影响因素不同 B.方向有别 C.性质不同 D.复杂程度不同 3.家庭的功能一般包括（）。 A.经济功能 B.生物功能 C.抚育和赡养功能 D.指挥战争 4.美国结构功能主义的代表人物有（）。 A.帕森斯 B.科塞 C.默顿 D.霍曼斯 5.城市化指人口从乡村向城市转移，造成城市规模的扩大和城市数量增加的过程。城市化通过哪几种途径实 现（）。 A.原有城市的扩大 B.非城市社区向城市社区的转化 C.新建城市 D.加强管理 6.社会控制的统一性具体表现为（）。 A.社会控制体系内各种控制手段的统一 B.社会控制范围的统一 C.社会控制标准的统一 D.社会控制时间的统一 7.法律的作用主要表现为（）。 A.教育作用 B.感化作用 C.威慑作用 D.惩罚作用 三、判断题 1.社会冲突理论强调社会生活中的冲突性并以此解释社会变迁。 2.在阶级社会，社会制度会受到阶级利益和阶级意识的影响，打上阶级的烙印。 3.越轨就是犯罪。 4.社会现代化是一场整体性的社会变迁。 5.现代社会是指以农业为基础的社会。 6.现代化与传统并不是对立的。 7.结构功能主义的主要人物是帕森斯。 8.社会是单个人的简单相加。 9.科学技术是社会变迁的巨大推动力。 四、简答题 1.简述社会问题的主要特征。 - 1 -

山大网络教育期末考试模拟试题管理学

管理学A模拟卷 一、单项选择题每题1分,共10分 1、法国管理学家法约尔认为：“管理,就是实行计划、指挥、协调和控制”,“是一种分配于领 导人与整个组织成员之间的职能”;这个管理的 定义是从哪个角度出发的 B A.从工作任务角度； B. 从职能和过程的角度； C.从管理所产生的组织效果的角度； D. 从文化的角度; 2、职能制的优点是： C A.权力统一 B. 命令统一 C.解决主管负责人对专业指挥的困难 D. 决策讯速 3、控制工作得以展开的前提是： A A.建立控制标准 B. 分析偏差原因 C.采取矫正措施 D. 明确问题性质 4、在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效益时,一般不用的指标是： D A.产品成本 B.利润 C.销售额 D.投资额 5、以下哪一项不属于管理的一般环境考虑的因素： D A.政治法律 B.科学技术 C.社会文化 D.竞争对手 6、泰罗的科学管理原理在管理学中具有重要的 地位,他所提出的组织原理包括职能化原理和 B A.彼得原理 B.人本原理 C.整 分合原理 D.例外原理 7、在布莱克和穆顿创立的管理方格理论中,最好的领导方式是： D A.1 1 B.9 1 C.1 9 D.9 9 8、以下哪些因素不利于分权： B A.组织规模的扩大 B. 专制的领导 C.下级能力强 D. 采用新的高效沟通方式 9、被称为“科学管理之父”的管理学家是： C A.亨利法约尔 B.马克斯韦伯 C.泰罗 D.德鲁克 10、假如你是公司的总经理,当企业出现以下事 件需要同时做出决策时,你应把精力放在哪件事 上 B A.某项业务标书的撰写 B.生产计划的制定 C.上月奖金的分配 D.研究在美国设立分公司的可行性 二、简答题 1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么 答：1科学管理的中心问题是提高劳动生产率 2要使工人掌握标准化的操作方法,要使作业环境标准化 3实行级差计件工资制 4把计划职能和执行职能分开 5实行职能工长制 6在管理控制上实行例外原则 2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容; 人的行为是由动机决定的,而动机的产生由依赖于需要; 1人是有需求的动物,只有尚未满足的需要才能激发人的动机,影响人的行为 2人的需要是有层次的,一种需要得到满足,另一种需要又会出现;人的需要由低到高的排列顺序是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要; 3人的需要是从低级逐步向高级发展的,只有低级需要得到满足后,才能考虑上一级的需要,而低级因素不再成为激励因素; 3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术 大量学者和实业家在总结管理现象的客观规律基础上,将人们从事管理实践的经验和教训逐渐系统化,并形成了一套行之有效的管理理论与方法,已显现出越来越强的科学性; 但管理必须注重其艺术性,因为： 1经营和管理的对象最终对象是人,而人和人性是最为复杂的事物 2管理的众多元素是变化的动态系统 3现代企业面对充满风险和变化的经营环境 4管理学的应用性,必须根据实际情况适时改变4、什么是事业部制组织结构它的优缺点有哪些事业部制是在公司总部的统一领导下,根据不同产品、不同地域划分各个事业部门；而每一个事业部门分别有独自的产品和服务、独自的利益,并成为利润责任中心; 特点：集中决策、分散经营 优点：便于组织专业化生产、有利于组织高层领导摆脱日常事务、有利于事业部发展、有利于培养高级管理人才 缺点：机构重叠、管理效率较差、事业部易滋长本位主义倾向、职能机构不易协调 5、企业在进行授权时应遵循哪些原则 1因事设人、因能授权2明确所授事项 3授权适度4适当控制5相互信赖 三、论述题 1、联系实际谈一谈影响集权与分权程度的因素有哪些 答：在任何一个组织中,都不存在绝对的集权,绝对的集权意味着只有一个管理者,也就是没有组织结构、管理幅度等问题,也无法发挥组织分工协作的优越性；当然,也不存在绝对的分权,绝对

山东青年政治学院公共事业与管理期末考试试题及答案

山东青年政治学院公共事业与管理期末考试试题及答案 1、地主剥削农民的方式有很多，其中最主要的是（? ）[单选题] * A.高利贷 B.徭役 C.缴税 D.收租(正确答案) 2、科学社会主义从理论到现实的历史性飞跃实现，是通过（? ?）[单选题] * A.马克思关于无产阶级革命理论的提出 B.《共产党宣言》的发布 C.生产资料私有制的废除 D.十月革命建立第一个社会主义国家(正确答案) 3、78. 收入分配公平就是要让全体社会成员共同分享经济发展的成果。* [判断题] * 对 错(正确答案) 4、16. 不断提高劳动者（）是企业长盛不衰的保证。* [单选题] * A、报酬

B、素质(正确答案) C、水平 D、权益 5、认识发展的动力是（）。[单选题] * A.实践(正确答案) B.科学研究 C.生产活动 D.思维 6、素有“民间思想家”之称的王康先生在接受采访时指出，“五四”的演员在中国，剧本和导演却都是在国外，这说明五四运动（? ?）[单选题] * A.由外国领袖组织发动 B.是十月革命在中国的翻版 C.深受当时国际形势的影响(正确答案) D.受到世界各国的援助 7、10．中国对社会主义建设道路进行了艰苦探索一下，对探索表述正确的是（? ）[单选题] * A.学习马克思主义 B.学习苏联模式

C.马克思列宁主义同中国实际相结合(正确答案) D.另起炉灶，独树一帜 8、明确中国特色社会主义进入新时代，反映的是（）[单选题] * A.我国全面建成小康社会的美好愿景已经提前实现 B.我国建成社会主义初级阶段的现代化强国已经实现 C.中国共产党把握历史规律和历史趋势的高度自觉和高度自信(正确答案) D.全体中华儿女勠力同心、奋力实现了中华民族伟大复兴 9、“听其言必责其用，观其行必求其功。”这种观点（）[单选题] * A.强调认识对实践的作用 B.强调实践对认识的检验作用(正确答案) C.认为认识可以脱离实践 D.认为实践可以脱离认识 10、近代中国人民面临的两大历史任务是（? ?）[单选题] * A.民族独立、人民解放 B.国家富强、人民幸福 C.民族独立、人民幸福 D.民族独立、人民解放和国家富强、人民幸福(正确答案)