员工关系管理专业法律知识

员工关系管理专业法律知识

在现代企业管理中，员工关系管理是一个重要的方面。作为企业的

雇主，了解员工关系管理相关的法律知识对于维护企业和员工之间的

和谐关系，确保企业的合法运营至关重要。本文将围绕员工关系管理

专业法律知识展开讨论。

一、劳动合同相关法律知识

劳动合同是企业与员工之间约定劳动关系的重要依据，因此在雇佣

员工时，了解与劳动合同相关的法律知识是必要的。首先，根据中国

劳动法，雇主和雇员必须签订书面劳动合同，明确双方的权利和义务。劳动合同一般应包括以下内容：工作内容、工作地点、工作时间、工

资待遇、劳动保护、社会保险等。此外，还应了解劳动合同解除的条

件和程序，包括合同到期、双方协商一致、雇员违反劳动合同等情况。

二、劳动保护相关法律知识

为了保障员工的合法权益，雇主需要了解劳动保护相关的法律知识。首先，根据中国法律，雇主有义务为员工提供安全、卫生的工作环境。这意味着雇主应提供员工必要的劳动保护设备和培训，避免事故和职

业病的发生。其次，雇主应确保员工享有合法的工作时间和休假权益。根据劳动法，员工每天的工作时间不得超过八小时，每周工作时间不

得超过四十四小时。此外，员工享有带薪年假、病假、产假等休假权益。雇主在管理员工关系时需遵守以上法律要求，确保员工的合法权

益得到保障。

三、职工福利相关法律知识

为了提高员工福利和激励员工的工作积极性，许多企业提供各种各样的福利。了解与职工福利相关的法律知识对于企业的合法运营至关重要。首先，企业应根据法律规定缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险和工伤保险。在员工离职时，还需要缴纳相应的离职补偿金。此外，根据中国法律规定，企业还应提供额外的福利，如住房公积金、年终奖金等。企业应了解并遵守相关法律法规，为员工提供合法的福利待遇。

四、劳动争议解决相关法律知识

在企业管理过程中，很难避免劳动争议的发生。了解与劳动争议解决相关的法律知识对于维护企业的利益和员工的合法权益非常重要。首先，企业和员工可以通过协商解决劳动争议。劳动争议仲裁委员会和劳动争议仲裁委员会可以提供有关劳动争议的咨询和调解服务。如果协商解决不了，双方还可以通过劳动争议仲裁或提起劳动诉讼解决争议。企业在劳动争议解决过程中需了解相关的法律程序和规定，以确保合法维权。

总结起来，员工关系管理专业法律知识对于企业的合法运营至关重要。劳动合同、劳动保护、职工福利和劳动争议解决都是员工关系管理中重要的法律方面。企业应加强对法律知识的学习和了解，并遵守国家和地方相关的法律法规，确保良好的员工关系和可持续的发展。

1.员工关系管理

1.员工关系管理 员工关系与管理的界定 ?是对劳资关系的柔和性提法，是劳资关系中人力资源管理学派所坚持的名词，它是指建立在劳资和谐利益基础上的新型员工与雇主之间的关系 ?指与员工在组织内的职位变动/流动有关的人力资源管理活动 ?晋升、调动、降职、解雇、暂时解雇、退休 ?员工纪律处分、员工申诉、沟通制度 ?员工关系是指组织内部员工与雇主之间的和谐合作关系 ?是劳资关系的柔和性提法，从人力资源管理的角度所提出的一个取代劳资关系的概念 ?非外部关系，是企业内部的管理关系 ?非集体层面关系，而是个体层面的关系与交流，排斥工会 ?劳资和谐利益基础上的新型员工与雇主之间的关系，和谐与合作是这一概念所蕴涵的精神 劳动关系的概念与内涵 ?劳动关系是劳动者和劳动力使用者之间的社会经济利益关系，是劳动者同用人单位在劳动过程中产生的社会关系 ?劳动关系是由雇佣行为而产生的关系，是组织管理的一个特定领域，它以研究与雇佣行为管理有关的问题为核心内容 ?劳动关系是指管理方与劳动者个人及团体之间的，由双方利益引起的，表现为合作、冲突、力量和权力关系的总和 ?不论在具体国家的具体定义是什么，雇佣关系是一个总的概念，指的是一个人，称之为“雇员”(经常被称为“工人”)，和另一个人，称之为雇主，之间所建立的法律关系：雇员为了换取报酬而根据一定条件向雇主提供劳动或服务 ?雇佣关系是指一种经济的、法律的、社会的、心理的以及政治的关系，在这种关系中，雇员投入自己的时间和专业知识为雇主谋利，以此换取一系列个性化的经济的和非经济的报酬（Lewis，2003） 劳动关系管理 ?劳动关系管理/治理，是指以促进企业经营活动的正常开展为前提，以缓和调整劳动关系的冲突为基础，以实现劳动关系的合作为目的的一系列组织性和协调性的活动 ?劳动关系管理主要包括集体谈判、劳动争议的预防与处理、集体协议的签订及其管理、工会或员工的经营参与等内容 ?劳动关系管理的主体是谁？ 劳动关系及其管理意味着什么？ ?首先，它关乎劳动者的工作性质/工作条件/薪酬福利待遇/生活质量与员工健康/个人发展/个人尊严/个人权利?其次，它也关乎雇主的完成工作安排/生产效率/产品品质/缺勤率/忠诚度 ?第三，由于雇佣关系是现代工业社会中最主要的一种社会经济关系，它影响着社会和谐与稳定/失业状况/生活品质/社会民主与进步 ?因此，由于劳动关系影响着企业竞争力和国家经济发展以及社会的稳定，因此，市场经济国家政府对劳动关系相当重视，它们以各种方式，程度不同地介入劳动关系事务，从而使劳动关系问题超出了劳方与资方的范围如何认识劳动关系 ?管理者忽视劳动关系，无暇顾及劳动关系，这很短视！ ?一个组织的雇员作为一个整体，有时是组织运营的一个最大成本！ ?只懂人力资源管理，不懂雇佣关系，这面很窄！ ?消极看，劳工关系中的矛盾、冲突和损失是“洪水猛兽”，是“大麻烦”；积极看，营造一种健康的、理性的劳工关系，会受益各方！ ?对劳资关系恐惧，解决不了问题，准备好并勇于迎接挑战，才是解决之道！ ?在系统理论框架下，充分理解法律，将帮助在你成功之路上发挥重要作用！ 不同概念、不同表述 ?劳资关系(labor-management relations 或labor–capital relations)，一般是指私有制的企业中的劳动关系，所体现的是雇佣工人（劳动者）和企业主（雇主）（资本所有者）的关系

员工关系管理专业法律知识

员工关系管理专业法律知识 在现代企业管理中，员工关系管理是一个重要的方面。作为企业的 雇主，了解员工关系管理相关的法律知识对于维护企业和员工之间的 和谐关系，确保企业的合法运营至关重要。本文将围绕员工关系管理 专业法律知识展开讨论。 一、劳动合同相关法律知识 劳动合同是企业与员工之间约定劳动关系的重要依据，因此在雇佣 员工时，了解与劳动合同相关的法律知识是必要的。首先，根据中国 劳动法，雇主和雇员必须签订书面劳动合同，明确双方的权利和义务。劳动合同一般应包括以下内容：工作内容、工作地点、工作时间、工 资待遇、劳动保护、社会保险等。此外，还应了解劳动合同解除的条 件和程序，包括合同到期、双方协商一致、雇员违反劳动合同等情况。 二、劳动保护相关法律知识 为了保障员工的合法权益，雇主需要了解劳动保护相关的法律知识。首先，根据中国法律，雇主有义务为员工提供安全、卫生的工作环境。这意味着雇主应提供员工必要的劳动保护设备和培训，避免事故和职 业病的发生。其次，雇主应确保员工享有合法的工作时间和休假权益。根据劳动法，员工每天的工作时间不得超过八小时，每周工作时间不 得超过四十四小时。此外，员工享有带薪年假、病假、产假等休假权益。雇主在管理员工关系时需遵守以上法律要求，确保员工的合法权 益得到保障。

三、职工福利相关法律知识 为了提高员工福利和激励员工的工作积极性，许多企业提供各种各样的福利。了解与职工福利相关的法律知识对于企业的合法运营至关重要。首先，企业应根据法律规定缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险和工伤保险。在员工离职时，还需要缴纳相应的离职补偿金。此外，根据中国法律规定，企业还应提供额外的福利，如住房公积金、年终奖金等。企业应了解并遵守相关法律法规，为员工提供合法的福利待遇。 四、劳动争议解决相关法律知识 在企业管理过程中，很难避免劳动争议的发生。了解与劳动争议解决相关的法律知识对于维护企业的利益和员工的合法权益非常重要。首先，企业和员工可以通过协商解决劳动争议。劳动争议仲裁委员会和劳动争议仲裁委员会可以提供有关劳动争议的咨询和调解服务。如果协商解决不了，双方还可以通过劳动争议仲裁或提起劳动诉讼解决争议。企业在劳动争议解决过程中需了解相关的法律程序和规定，以确保合法维权。 总结起来，员工关系管理专业法律知识对于企业的合法运营至关重要。劳动合同、劳动保护、职工福利和劳动争议解决都是员工关系管理中重要的法律方面。企业应加强对法律知识的学习和了解，并遵守国家和地方相关的法律法规，确保良好的员工关系和可持续的发展。

《员工关系管理》复习资料

《员工关系管理》复习资料 一、名词解释（20选5） 1、员工关系 是指由雇佣行为产生的关系，是员工与雇主之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权力关系的总和。 2、合作 合作是指在组织中，管理方与雇员要共同生产产品和服务，并在很大程度上遵守一套既定制度和规则的行为。 3、冲突 由于劳资双方的利益、目标和期望的不一致，而产生的分歧 4、新保守派 新保守派，也称为新自由派或新古典学派，基本由保守主义经济学家组成。 这一学派主要关注经济效率的最大化，研究、分析市场力量的作用，认为市场力量不仅能使企业追求效率最大化，而且能确保雇员得到公平合理的待遇。 认为劳资双方的冲突微不足道，工会也难以组织。 5、管理主义学派 管理主义学派多由组织行为学者和人力资源管理专家组成。 该学派更关注就业关系中员工的动机，以及员工对企业的认同度、忠诚度问题，主要研究企业对员工的管理政策、策略和实践。 该学派对工会的态度是模糊的，管理主义学派观点的基础是雇佣关系一元主义的信念和价值观，把组织看成是由一个共同目标团结起来的团队，强调员工与管理方之间的信任和合作。 6、正统多元论 正统多元论学派由传统上采用制度主义方法的经济学家和劳动关系学者组成。 该学派主要关注经济体系中对效率的需求与雇佣关系中对公平的需求之间的平衡，主要研究劳动法律、工会和集体谈判制度。 正统多元论学派观点的基础是雇佣关系多元主义的信念和价值观，认为雇员对公平和和公正待遇的关心，与管理方对经济效率和组织效率的关心是相互冲突的，因此劳动法和集体谈判才是确保公平与效率和谐发展的有效途径。 7、无固定期限劳动合同 无固定期限劳动合同是指用人单位和劳动者签订的无确定终止时间的劳动合同，没有确定终止时间并不等于就是“终身”，而是指只要符合法律、法规的规定，任何一方均可解除或终止无固定期限劳动合同。 8、无效劳动合同 无效劳动合同，是指劳动者与用人单位订立的违反劳动法律、法规的协议。无效劳动合同从订立起就不具有法律效力，不能继续履行，不受法律保护。 9、试用期 试用期，是指劳动合同双方当事人在合同中约定的互相考察了解以确定是否继续履行劳动合同的期间。 10、最低工资 最低工资是指劳动者在法定工作时间或依法签订的劳动合同约定的工作时间内提供了正常劳动的前提下，用人单位依法应支付的最低劳动报酬。 最低工资包括基本工资和奖金、津贴、补贴，但不包括加班加点工资、特殊劳动条件下的津贴、国家规定的社会保险和福利待遇。

人力资源需要掌握的法律学问

人力资源需要掌握的法律学问 人力资源是一个企业中非常重要的部门，负责管理企业员工的招聘、培训、薪酬、绩效评估等工作。在处理这些工作中，人力资源部门需要掌握一定的法律知识，以保障企业和员工的权益。 1. 劳动法 劳动法是人力资源必须掌握的基本法律规定。它规定了员工与企业之间的权利义务关系，包括劳动合同的签订与解除、劳动报酬的支付、工作时间和休假制度、劳动争议的解决等内容。人力资源部门需要了解劳动法的相关规定，并在员工招聘、合同管理、薪酬核算等工作中遵守法律规定，确保企业和员工的合法权益。 2. 社会保险法 社会保险法是保障员工社会保险权益的重要法律法规。它规定了企业和员工应缴纳的社会保险费率、参保条件、社会保险待遇等内容。人力资源部门需要了解社会保险法的规定，在员工的社会保险缴纳、医疗保险报销、退休金发放等方面做好管理工作，保障员工的社会保险权益。 3. 劳动合同法 劳动合同法是规定劳动关系中雇佣双方权利义务的法律法规。它规定了劳动合同的签订、变更和解除等程序和要求，以及合同期限、工资福利、劳动纪律等内容。人力资源部门需要了解劳动合同

法的规定，在员工的合同管理、工资核算、绩效评估等方面遵守法 律规定，确保合同的合法有效。 4. 就业歧视法 就业歧视法是保障员工平等就业权益的法律法规。它规定了企 业在招聘、录用、晋升和解雇等方面不得歧视员工的性别、年龄、 婚姻状况、残疾等特征。人力资源部门需要了解就业歧视法的规定，在员工的招聘、晋升、解雇等方面遵守法律规定，确保员工的平等 就业权益。 5. 劳动保护法 劳动保护法是保障员工劳动条件和安全环境的法律法规。它规 定了企业应提供的安全工作场所、劳动防护用品、劳动时间和休息 制度等要求。人力资源部门需要了解劳动保护法的规定，在员工的 劳动条件和安全环境方面做好管理工作，确保员工的劳动权益和安 全健康。 人力资源部门需要掌握一定的法律知识，以保障企业和员工的 权益。了解劳动法、社会保险法、劳动合同法、就业歧视法和劳动 保护法等法律法规的规定，将有助于人力资源部门在招聘、合同管理、薪酬核算、员工关系处理等工作中规范操作、合法经营，最大 程度地保障员工权益，促进企业持续健康发展。

hr必备法律知识点

hr必备法律知识点 作为人力资源管理的从业者，了解并掌握一些必备的法律知识对于处理员工问题、维护企业合法权益至关重要。本文将从劳动合同、劳动关系、薪酬福利、劳动保护和纠纷解决等方面，介绍一些HR必备的法律知识点。 一、劳动合同 劳动合同是企业与员工之间最重要的法律文书，是规范双方权益和义务的基础。HR应了解劳动合同的签订、解除和变更等相关规定。例如，劳动合同的签订需遵守合同自由原则，但也要遵守劳动法律的强制性规定；解除劳动合同必须符合法定条件，不能随意解雇员工；变更劳动合同应征得员工同意，并签订变更协议等。 二、劳动关系 了解劳动关系相关法律规定，可以帮助HR处理员工关系问题，维护企业良好的劳动关系。例如，根据劳动法规定，企业应向员工提供安全、卫生的工作环境，并制定相关的安全生产规章制度；员工享有工作时间和休假的权利，但考勤管理也需要遵循相应的规定；合理安排和调整员工工作岗位、工资待遇等，需要遵循公平、公正的原则。 三、薪酬福利 薪酬福利是吸引和留住人才的重要手段，但也要符合法律规定。HR应该了解最低工资标准的设定，确保企业支付的薪酬不低于法定最低工资标准；合理设置各类津贴和奖金制度，需要遵守公平、等价原

则；提供的福利待遇，如社会保险、住房公积金等，要符合相关法律规定，确保员工权益。 四、劳动保护 劳动保护是保障员工权益的重要环节。HR需要了解劳动保护相关法律法规，合理设置和安排员工的工作时间、休息休假和加班等；确保员工的劳动安全，做好事故预防和应急处理；合理安排女性员工的产假、护理假等，保障其合法权益。 五、纠纷解决 纠纷解决是HR工作中不可避免的一部分。了解相关法律知识，可以帮助HR处理各类纠纷案件。例如，员工劳动权益纠纷可以通过劳动争议调解、仲裁和诉讼等途径解决，HR需要熟悉相关程序和要求；企业与员工之间发生经济纠纷时，HR可依法处理，维护企业合法权益。 未来，法律法规将越来越重视劳动者权益，尤其是对企业违法用工行为进行严厉处罚。因此，作为HR，必须时刻关注法律法规的最新动态，不断学习和更新法律知识，以更好地履行自己的职责。只有深入掌握法律知识，合理运用于实际工作中，才能更好地保护员工权益，促进企业的可持续发展。

员工关系管理与劳动法规实务

员工关系管理与劳动法规实务 员工关系管理与劳动法规实务是企业管理中非常重要的一环。好的员工关系管理和合法的劳动法规实务能够提高企业的绩效、增强员工的工作积极性，而糟糕的员工关系和不合法的劳动法规实践则可能导致员工流失、诉讼等问题，严重影响企业的发展和声誉。 员工关系管理包括以下几个方面： 一、招聘和入职管理 企业的招聘和入职管理是打造好员工关系的基础。这一环节需要考虑用人需求、品牌和公司文化等多个元素。企业需要投入足够的时间和资源，了解市场行情、招聘渠道和人才类型，才能更好地为公司找到合适的人才。 此外，企业还需要在招聘和入职环节中遵守劳动法规，例如要求求职者提供应聘信息时不得要求性别、年龄、婚姻状况等不相干信息，以免被认为存在性别歧视等问题。 二、培训和发展管理 好的企业需要重视员工的培训和发展，为员工提供更多的知识和技能，让其在工作中不断提升能力并得到提高。企业可以根据员工的岗位特点和个人发展需求，制定相应的培训课程，并通过评估和绩效表现等方式来激励员工。

同时，企业需要遵守相关的法规和政策，例如为员工提供公平的职业发展机会和薪酬福利待遇。除此之外，还需要为员工制定适当的劳动合同和保险福利方案，确保员工在公司内外的安全和稳定。 三、绩效管理 绩效管理是企业员工关系管理中的核心环节。它是评估员工工作绩效、制定薪酬激励措施、调整员工职务和流动性等重要环节。企业需要设定明确的目标和标准，通过各种手段进行绩效评估和调整，确保员工表现得到认可和激励。 此环节需要企业遵守相关的政策和法规，例如制定公正的工资水平和奖励制度、保障员工休息假日、保持员工的健康等。 劳动法规实务与员工关系管理密不可分，它指的是企业在员工管理中的法律问题。以下是几个常见的问题： 一、工资福利支付 优秀员工的工资和福利待遇是企业管理中的重要元素，按时足额支付工资和保证员工的合法权益是企业的法律责任。企业还应严格遵守国家的法律、政策要求，确保员工的合法权益。 二、尊重工作时间和休息权益 企业不能对员工的参加工作年限、性别、年龄等作出歧视性操作，不得违法强制加班和节假日工作，更不能存在存在行贿、虚假记工等行为。

人力资源管理与劳动法规

人力资源管理与劳动法规 人力资源管理是企业管理过程中很重要的一环。作为人力资源部门的主要职能，其主要目标是为企业提供招聘、人才培养、绩效评估、员工关系管理等服务，从而最大限度地提升企业的生产力和员工满意度。然而，在人力资源管理过程中，一个不得不面对的重要问题便是劳动法规。 一、劳动法规对企业的影响 劳动法规是指国家制定并在法律层面规定的劳动关系方面的规定，其宗旨是保 护劳动者的合法权益、维护社会稳定、促进经济发展。对企业而言，劳动法规的遵守不仅能够有效减少劳动争议、避免安全事故等风险，而且能够提升员工的工作积极性和信任度，更可以增强企业的形象和社会责任感。 实施人力资源管理要紧密结合劳动法规，合理制定企业制度和管理规定，建立 健全的工作流程和细则，保障员工依法享有和执行权利且时刻保持知情权、参与权和监督权。 二、最基本的劳动法规 在人力资源管理实践中，必须熟练掌握各项劳动法规内容，了解劳动法规的基 本精神，最为基本的有以下几点： 1、平等就业、平等享有公共资源 根据刑法和劳动法规的规定，劳动合同签订应当公平，平等就业。福利和奖励 要想象劳动力理性和看待工作就业以外的方面。 2、合法合理用工 雇主必须遵守劳动法规的精神，不得与员工签订虚假的劳动合同，也不得以任 何形式剥夺劳动权益和人身自由权益。

3、最低工资保障 固定雇主与员工签订的合同必须满足当地法规规定的最低工资标准。此外，还 要按照法规规定缴纳工伤保险、社保、公积金等应缴费用。 4、劳动时间和休息制度 雇主必须为员工提供合适的工作时间和工作休息制度，注重员工身心健康以及 合理的工作负荷。 5、劳动保障 要保障劳动者健康和安全，这需要雇主要加强安全性教育、培训等工作来减少 工作和生命中的风险。 三、人力资源管理中劳动法规的应用 1、招聘管理 在招聘时，需要严格执行招聘流程，避免对应聘者进行歧视并遵守应聘和招聘 的格式及规范。同时，在劳动关系开始之前，需要让员工了解场所安全、内部规定、安全措施等方面的知识。此外，还应该明确工作职责和岗位分工，避免招聘时不清晰或违规行为。 2、员工关系管理 建立和谐的员工关系对企业的可持续发展至关重要。要遵守劳动法规，规范员 工福利、奖励、处罚和工作时间以及假期安排等方面的管理.该提供员工合规的档 案记录并维持实名制，同时也需要加强员工联系和沟通，结合工会及专业人群。需要明确加强员工职业发展和能力提升。 3、考核与激励管理

员工关系管理知识点讲解

员工关系管理知识点讲解 员工关系管理是指企业与员工之间的相互关系管理，包括维护良好的 劳动关系、建立和谐的企业文化、增加员工的工作满意度和忠诚度等。良 好的员工关系管理对于企业的发展具有重要影响，可以提高员工的工作积 极性和效率，减少员工流失率，增强企业的竞争力。下面将对员工关系管 理的一些重要知识点进行讲解。 1.劳动法和劳动合同法 劳动法和劳动合同法是员工关系管理的基础。企业必须遵守劳动法相 关规定，确保员工的劳动权益得到保障。劳动合同法规定劳动合同的签订、解除、终结等各个环节的具体要求，企业需要了解和遵守相关法律法规。 2.员工参与和沟通 员工参与和沟通是建立良好员工关系的关键。企业可以通过召开员工 大会、设立员工代表大会、开展员工调查等方式，让员工参与决策过程， 表达自己的意见和建议，增强员工的归属感。同时，加强企业与员工之间 的沟通，及时传递信息，解答疑问，加强信息共享，有利于增进相互理解 和信任。 3.合理薪酬体系 薪酬体系是激励和保留员工的重要手段之一、企业需要根据员工的工 作价值和成就，设计合理的薪酬体系，确保员工的薪酬公平、透明和竞争力。同时，要配备完善的薪酬管理制度，包括薪酬调整、绩效考核、晋升 制度等，激发员工的工作动力。 4.培训与发展

员工的培训与发展是员工关系管理的重要环节。企业需要制定员工培 训计划，提供多样化的培训方式和机会，帮助员工提高技能水平和职业素养。培训不仅可以提高员工的工作能力和贡献，还可以满足员工的个人发 展需求，增强员工对企业的忠诚度。 5.员工福利和关怀 员工福利和关怀是维护良好员工关系的重要手段。企业可以提供合理 的薪酬、福利和奖励制度，如提供医疗保险、员工旅游等福利，以及按照 员工的贡献给予适当的奖励。同时，企业要关注员工的身心健康，提供劳 动保护措施，如提供职业病防护设备、关注员工的工作压力和心理健康等。 6.纠纷处理与冲突管理 纠纷处理和冲突管理是员工关系管理中的难点和敏感问题。企业需要 建立完善的纠纷处理机制，及时解决员工之间或员工与企业之间的纠纷和 矛盾。在处理冲突时，需要公正和平衡的态度，采取适当的调解和协商方式，促进和解和共赢。 7.员工关系的评估和改进 营造和谐的员工关系需要不断评估和改进。企业可以通过员工调查、 反馈制度和绩效评估等方式，了解员工对企业的满意度和需求，找出问题 所在并改进。同时，要积极采纳员工的建议和意见，建立反馈机制，及时 解决问题，不断提高员工满意度和忠诚度。 在进行员工关系管理时，企业需要充分尊重员工的合法权益，注重员 工个体的差异性和多样性，关心员工的成长和发展，提供良好的工作环境 和发展机会，构建和谐的企业文化。只有建立了良好的员工关系，企业才

人力资源行业的员工关系管理与劳动法律知识

人力资源行业的员工关系管理与劳动法律知 识 在现代企业中，人力资源管理被视为公司成功的重要因素之一。对于一个公司来说，员工是最宝贵的资源之一，他们的工作效率 和工作状态直接关系到企业的发展。因此，建立良好的员工关系 管理体系，并具备相关的劳动法律知识，成为了现代企业提高员 工满意度和维护员工权益的重要手段。 一、员工关系管理 良好的员工关系不仅能提高员工的积极性，还能增进员工对公 司的归属感，并进一步促进员工的发展。在员工关系管理中，几 个关键因素至关重要。 1. 沟通与反馈 良好的沟通和反馈机制是公司与员工之间建立良好关系的基础。通过定期员工会议、员工问卷调查等方式，公司可以了解员工的 需求和问题，并积极给予反馈。同时，主动和员工交流，解答员 工的疑虑，促进信息流通，从而建立积极的互动关系。

2. 奖励与激励 合理的奖励和激励机制可以增强员工工作动力和归属感。通过设立奖金、晋升机制和福利待遇等方式来激励员工，公司可以更好地留住优秀人才并提升员工忠诚度。 3. 培训与发展 员工的职业发展是公司对员工的一种关怀，也是员工对公司的一种认同。公司应该提供各种培训机会，帮助员工提高专业能力和技能，并为员工制定个人发展计划，增加员工的工作动力和竞争力。 二、劳动法律知识 劳动法律知识对于企业合法经营和维护员工权益至关重要。以下是一些常见的劳动法律知识： 1. 劳动合同

劳动合同是公司与员工之间的重要法律文件，规定了双方的权利和义务。公司应该了解劳动合同的签订和解除的合法程序，并且在日常操作中妥善处理与员工的合同问题，以确保公司合法经营。 2. 用工制度 用工制度是规范员工工作行为和公司用工管理的重要依据。公司应当合法制定用工规章制度，明确员工的权利和义务，保障员工的权益。同时，公司还需了解劳动法律对工时、休假、加班、社会保险等方面的规定，合理制定相关政策。 3. 员工权益保护 公司应当依法保护员工的合法权益，包括但不限于工资支付、劳动保护、社会保险等。当员工的权益受到侵犯时，公司要及时提供帮助和支持，遵循劳动法律的相关程序进行处理。

员工关系与劳动法律法规合规管理

员工关系与劳动法律法规合规管理人力资源是企业发展中至关重要的一环，而员工关系的良好管理则是保障企业稳定运行的基础。在员工关系管理中，合规管理是不可或缺的一部分，它涉及到诸多劳动法律法规的遵循与执行。本文将以员工关系与劳动法律法规合规管理为话题，探讨企业在管理中的相关策略与措施。 一、明确劳动法律法规的遵循意识 作为企业管理者，要明确劳动法律法规的遵循意识，并将其贯彻到企业的各个方面。首先，要建立健全的法律法规宣传教育制度，定期组织员工进行培训，使其了解和掌握劳动法律法规的内容和要求。其次，要建立相应的内部监察机制，确保劳动法律法规的执行情况能够得到监督和检查。最后，要强化法律法规的宣传和培训，对于违法违规行为要及时进行纠正和处理，树立合规意识。 二、建立健全劳动法律法规合规管理制度 在员工关系管理中，建立健全的劳动法律法规合规管理制度是非常重要的。首先，要制定合规管理制度，明确各项规章制度的内容和要求，确保员工了解和遵守。其次，要建立相关的流程和机制，落实制度的执行，对于不符合要求的行为要及时进行处理和纠正。同时，要建立健全的档案管理制度，保留相关的证据和资料，以备后续的监察和纠纷处理。 三、加强劳动合同的管理

劳动合同是企业与员工之间的法律约束关系，要加强对劳动合同的 管理。首先，要明确劳动合同的签订程序和内容要求，确保合同的合 规性。其次，要建立劳动合同管理的档案系统，及时记录和保留劳动 合同的相关情况。同时，要对劳动合同的履行情况进行监督和考核， 对于存在问题的合同要及时进行修改和完善。 四、合规管理与员工福利的结合 合规管理与员工福利是相辅相成的，要将二者结合起来，形成良好 的工作环境和企业形象。首先，要合理制定和落实员工的福利政策， 确保员工的权益得到保障。其次，要加强员工关系的沟通和协商，及 时解决员工关注的问题和矛盾。最后，要建立员工关怀机制，关注员 工的身心健康，提供相关的培训和发展机会。 五、完善合规管理的监督与评估机制 为了保证合规管理的有效执行，企业需要建立完善的监督与评估机制。首先，要明确管理责任与权力的分工，确保各级管理人员的合规 意识和行为。其次，要定期进行内部审计和检查，查找问题和隐患， 及时进行整改和纠正。最后，要加强与相关监管部门的合作，接受监 管机构的监督和检查，确保企业的合规管理水平。 总结起来，员工关系与劳动法律法规合规管理是企业管理中一项重 要的任务。通过明确法律法规的遵循意识、建立合规管理制度、加强 劳动合同的管理、结合员工福利、监督与评估合规管理，企业可以更 好地管理员工关系，确保企业的稳定运行和可持续发展。最重要的是，

人力资源管理中的员工关系法律

人力资源管理中的员工关系法律人力资源管理作为企业管理中的关键部分，直接关乎企业与员工之 间的关系处理和维护。在员工关系的管理过程中，法律法规起到了重 要的作用，保障了员工的权益，维护了企业的稳定运营。本文将重点 探讨人力资源管理中的员工关系法律，包括劳动法、劳动合同法以及 社会保障法。 一、劳动法的作用 劳动法是指导和规范劳动关系的基本法律法规，是人力资源管理中 的重要依据。劳动法明确了劳动者的权益，规定了雇主与劳动者之间 的责任和义务。在人力资源管理中，雇主必须严格遵守劳动法的规定，确保员工在工作过程中的权益不受侵犯。劳动法对于劳动合同的签订、工资支付、工时管理等方面都有具体规定，为员工与雇主之间的合作 提供了法律框架。 二、劳动合同法的应用 劳动合同法是指导和约束劳动合同关系的法律法规，对于人力资源 管理中的员工关系具有重要的意义。根据劳动合同法的规定，雇主与 员工在就业关系中必须通过签订劳动合同来明确双方的权益和义务。 劳动合同法规定了劳动合同的形式、期限、解除等方面的内容，为员 工与雇主之间的合作提供了明确的法律保障。在人力资源管理中，雇 主应当严格遵守劳动合同法的规定，确保劳动合同的合法性以及员工 权益的实现。

三、社会保障法的保障 社会保障法是为维护员工的基本权益而设立的法律法规体系。在人 力资源管理中，社会保障法对于员工的社会保险和福利待遇具有重要 的意义。根据社会保障法的规定，雇主应当依法为员工缴纳各项社会 保险费用，并确保员工享受相应的社会保险待遇。社会保障法明确了 企业应承担的社会保险责任和员工应享受的社会保险权益，为员工关 系的和谐发展提供了必要的保障。 总结： 人力资源管理中的员工关系法律包括劳动法、劳动合同法以及社会 保障法。这些法律法规为员工与雇主之间的合作提供了明确的规范， 保障了员工的权益，维护了企业的稳定运营。在人力资源管理过程中，雇主应当严格遵守劳动法和劳动合同法的规定，合法签订劳动合同， 保障员工的权益和福利待遇。同时，雇主还应当依法为员工缴纳社会 保险费用，确保员工享受相应的社会保险待遇。通过遵守和应用这些 员工关系法律，企业能够建立良好的员工关系，促进企业的持续发展。

员工关系管理各章重要知识点

第一部分：各章分散知识点（主要以选择题形式考核） （此部分无须强化记忆，只要求有印象，能把选项正确选出即可） 第一章员工关系导论 1．员工关系起源于：西方人力资源管理体系。 2．员工关系强调以员工为主体和出发点的企业内部关系，其所蕴含的精神实质是：注重和谐与合作。 3．员工关系的本质是：双方合作、冲突、力量和权利的相互交织。 4．员工通过提供劳动获取报酬和福利，员工关系在法律上的表现形式是：签订劳动契约。 5．影响员工关系结果的能力是：力量，分为：劳动力市场力量和双方对比关系力量。 6．被称为企业组织内部“第一资源”的是：员工关系管理，它是一种“无形服务”，主要采取柔性、激励、非强制性的手段处理企业与员工之间的关系。 7．员工关系管理的最高目标是：让员工除了把所有精神放在工作之外，没有其他后顾之忧。

8．将传统的劳动关系和人力资源管理的关键因素进行对比的人物是：格斯特 9．员工关系的实质是：冲突与合作。 10．员工关系理论将合作的根源归结为两个方面：被迫与获得满足。 11．员工关系理论将冲突的根源归结为两个方面：根本根源和背景根源。 12．目前世界经济主要是资本主义市场经济，私营经济在多数国家经济中占绝对优势地住，其理论基础源自：1776年亚当．斯密的《国富论》。 13．目前资本主义经济劳动关系最主要的特征是：大多数劳动力参与者都在为他人工作。 14．市场经济更深层次的原则是：企业利润最大化目标。 15．管理方追求利润最大化的压力相对较小的国家是：德国与日本。 16．冲突的表现形式有：罢工、怠工、不服从、辞职等；其中最为明显的冲突表现形式是：罢工，它是一种表达工人集体意愿的途径。而不太明显的冲突形式是：权利义务的协商。 17．劳动关系理论一般认为，罢工是表示集体不满的唯一有意义的形式。

人事管理中的法律合规要点

人事管理中的法律合规要点 人事管理是公司运营中至关重要的一环，合规是指企业在人事管理 过程中必须遵守的法律法规及规定。本文将就人事管理中的法律合规 要点进行探讨，以帮助企业实现合法运营。 一、雇佣合同 雇佣合同是确立雇佣关系的法律文件，用于明确双方权利和义务。 在与员工签订雇佣合同时，企业应注意以下几点： 1.明确工作内容和职责，避免模糊性和歧义。 2.明确工作时间和薪资待遇，包括基本工资、福利待遇以及加班费 用等。 3.附上保密协议和竞业禁止条款，保护企业的商业机密和知识产权。 二、劳动合同终止 劳动合同的终止涉及到劳动者的权益保障，企业应严格遵循法律规定。以下是合规要点： 1.家庭原因、健康问题、劳动能力不符等合法理由可以解雇员工， 但必须遵循程序和赔偿规定。 2.不得歧视员工，比如基于性别、种族、宗教信仰等因素来解雇员工。

3.申请解雇前，要进行面谈，告知员工解雇原因，并记录面谈过程 和结果。 三、工资和福利 在人事管理中，合规处理工资和福利是重要的一环。下面是一些要点： 1.确保员工的工资满足最低工资标准并及时支付，包括基本工资和 加班工资。 2.遵循法定休假和带薪休假规定，提供年假、病假和其他特殊假期。 3.提供合适的员工福利，如养老保险、医疗保险和其他相关福利。 四、性别平等和反性骚扰 性别平等和反性骚扰是人事管理中的重要法律要求。以下是相关要点： 1.不得因性别而歧视招聘、晋升和解雇员工。 2.建立和执行反性骚扰政策，并提供相关培训。 3.及时处理性骚扰投诉，保护员工权益。 五、劳动保护与安全 劳动保护与安全是保障员工安全的法律要求。以下是一些合规要点： 1.提供必要的安全保护设施和培训，确保员工安全工作。

员工关系管理

第一章劳动关系导论 1·劳动关系中的雇员：指具有劳动权利能力和行为能力，由雇主雇佣并在其管理下从事劳动以获取工资收入的法定范围内的劳动者。 劳动关系中的雇员的含义： 1雇员是被雇佣的人员。 2雇佣是在雇主管理下从事劳动的人员。 3雇员是以工资为劳动收入的人员. 4法定不是雇员的有:公务员、军事人员、农业工人、家庭佣人、企业的高层管理者。2·劳动关系的特点 1个别性与集体性。个别性指个体劳动关系；集体性集体劳动关系。 2平等性与隶属性。 平等性,劳动者在签订劳动合同之前；在劳动关系存续期间，就劳动条件的维持或提高与管理方协商时，无服从的义务。 隶属性，劳动者在劳动过程中有服从管理方指示的义务。 3对等性与非对等性.对等性义务,属于双方利益相互交换，而非对等性义务则属于伦理上的要求。 4经济性、法律性与社会性。分别指:报酬和福利，劳动契约及雇员的体面、尊严、归属感、成就感和满足。 3·合作的根源 1合作：指在组织中,管理方与雇员要共同生产产品和服务，并在很大程度上遵守一套既定制度和规则的行为.合作的根源主要由两方面组成,即“被迫”和“获得满足”。 2“被迫”：指雇员迫于压力而不得不合作，即雇员如果要谋生，就得与雇主建立雇佣关系。 3“获得满足”： A主要建立在员工对雇主的信任基础之上，这种信任来自对立法公正的理解和对当前 管理权力的限制措施。 B大多数工作都有积极的一面，这是劳动者从工作中获得满足的更重要的原因. C管理方也努力使雇员获得满足。 4·冲突的根源 1冲突：劳资双方的利益、目标和期望不可能总是保持一致,相反会经常出现分歧，甚至背道而驰。冲突的根源可以分为“根本根源”和“背景根源"。 2根本根源：指由于劳动关系的本质属性造成的冲突 1）异化的合法化：法律上劳动者与生产特征分离；工人缺乏努力工作的客观理由，因为生产的资料、过程、结果、收益在法律上都不归其所有,而归他人所有. 2）客观的利益差异：对利润的追求意味着雇主和工人之间的利益存在着根本的、本质的冲突。雇主的利益在于给付雇员报酬最小化,雇员的利益在于工资福利最大化。 雇主与雇员的利益直接冲突. 3）雇佣关系的性质：雇员难以真正行使参与管理权利,工人力量的作用在很大程度上 是负面的。劳动者与管理方之间冲突，更深层的原因是：在一个崇尚个人自由和民 主的社会，劳动者不愿意处于从属地位；更重要的是，管理权力的分布不是雇员的 利益所在,而是资本所有者的利益（利润）之所在. 3背景根源：指由那些更加可变的、取决于组织、产业、地域、国家等因素的属性所造成的冲突。 1）广泛的社会不平等：经济增长的成果仅仅被少数人所有，多数人分享到的经济增

《劳动法》员工关系管理十大风险以及对策

《劳动法》员工关系管理十大风险以及对策《劳动法》是我国对劳动关系进行调整和规范的基本法律。在企事业 单位的员工关系管理中，存在着一定的风险，如果不及时采取对策，可能 会对员工和企业造成不良影响。下面将列举出劳动法员工关系管理的十大 风险，并提出相应的对策。 一、合同违规风险：企业与员工之间签订的劳动合同违反劳动法规定。例如，未经法定劳动合同期限签订固定期限劳动合同等。对策：企业应根 据法律规定签订合同，明确双方的权利和义务，并严格按照合同约定执行。 二、工时管理风险：未按照劳动法规定保证员工的劳动时间和休息时间，加班费支付不及时或不足等。对策：企业应合理安排员工的工作时间，如若需要加班，应支付加班费，并确保员工的休息权利。 三、薪酬福利风险：薪酬未按劳动法规定支付，未提供合法福利待遇等。对策：企业应按照劳动法规定支付员工的工资，提供合法的福利待遇，并及时向员工支付。 四、用工方式风险：使用非法用工方式，违反劳动法规定，如违法使 用童工等。对策：企业应遵守劳动法规定，合法使用劳动力，不得使用童工。 五、劳动安全风险：未提供安全的工作环境，没有做好劳动安全防护 工作，导致员工受伤事故发生。对策：企业应关注劳动安全，提供安全的 工作环境，并采取必要的安全防护措施。 六、违法雇佣行为风险：违反劳动法规定解雇员工，或采取不当的解 雇方式。对策：企业应遵循劳动法规定，合法解雇员工，并按照相关规定 给予相应的补偿。

七、歧视待遇风险：对员工进行歧视待遇，包括性别歧视、年龄歧视等。对策：企业应坚决抵制歧视行为，根据能力和表现进行公正的评价和待遇。 八、培训和晋升机会风险：未能提供员工必要的培训和晋升机会，导致员工发展受到限制。对策：企业应重视员工的培训和发展，为员工提供必要的培训和晋升机会，激发其工作动力。 九、劳动争议处理风险：对员工的劳动争议未能及时处理，导致员工对企业产生不满情绪。对策：企业应建立完善的劳动争议处理机制，及时解决员工的合理诉求，维护良好的劳动关系。 十、劳动违法风险：企业存在违法劳动行为，如违法雇佣工人、超时工作等。对策：企业应遵守劳动法规定，合法经营，不得从事违法劳动行为。 综上所述，劳动法员工关系管理存在着一定的风险。企业要重视员工关系管理，在日常运营中遵守劳动法的相关规定，合理安排员工的工作时间和休息时间，保证员工的薪酬和福利待遇，提供安全的工作环境，合法使用劳动力，注重员工的培训和发展，建立完善的劳动争议处理机制等，以减少风险，维护良好的劳动关系。

员工关系管理规定

员工关系 第一条目的 员工之间、员工与公司之间的关系是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节，融洽、和谐的员工关系会使团队形成良好的团结合作的氛围，使员工满意度得到提高，促进员工积极参与公司管理，加强公司内横向及纵向沟通，团队整体工作效率得到提高，从而实现公司在市场中保持良好竞争优势的最终目的。 第二条员工关系 1）劳动关系管理：劳动合同管理、劳资纠纷管理、满意度调查及人事调动管理； 2）员工活动管理：组织员工开展各种活动； 3）沟通机制的建立：员工访谈、员工申诉； 4）员工关怀：重大事件时的慰问、节假日时的祝福。 第三条管理职责 员工关系的管理应该是每一位管理者的职责，综合部负责整个公司员工关系管理，各部门负责人负责本部门员工关系管理； 第四条劳动合同 劳动合同是公司与所聘员工确定劳动关系、明确双方权利和义务的协议，凡公司招聘录用的员工都必须按法律规定签订劳动合同。 第五条劳动合同签订 劳动合同应当自员工入职之日起一个月内签订，劳动合同首次签

订期限为3年，劳动合同续签时，根据员工工作业绩综合考评，确定续签年限。 根据公司规定，相关岗位工作人员可以签订竞业限制协议（后附竞业限制协议）。 第六条劳动合同续签 对于劳动合同即将期满的员工，各部门要从工作能力、工作态度、工作业绩等方面对员工进行综合考评，确定劳动合同能否续签以及续签期限。 劳动合同期满前2个月进行劳动合同的续签考核工作，要求在合同期满前1个月完成劳动合同的具体续签工作。 对于劳动合同期满后不再续签的员工，于期满当日，由综合部会同业务部门及时办理员工离职手续。 综合部负责公司劳动合同续签的组织和审批工作。 第七条新员工 新招聘员工试用期按照劳动法相关规定执行，试用期内员工要求解除合同，应提前3日提出，非试用期内员工辞职按照劳动法相关规定执行。 第八条公司活动 综合部组织公司员工开展各项公司活动，旨在增强员工之间、部门之间的沟通交流，创建出一种健康向上的团结合作的工作氛围。 具体由综合部按公司实际安排并预算相关费用。 第九条员工关怀

了解员工关系管理和劳动法律合规

了解员工关系管理和劳动法律合规 员工关系管理和劳动法律合规是每个企业都需要重视的方面。合理的员工关系 管理可以帮助企业提高工作效率和员工满意度，而严格遵守劳动法律合规，可以避免潜在的法律纠纷和风险。下面将详细介绍员工关系管理和劳动法律合规的步骤和重点。 一、员工关系管理 1. 建立良好的企业文化 建立良好的企业文化是员工关系管理的基础。企业应该制定明确的价值观和行 为准则，以培养员工的归属感和忠诚度。此外，企业还应提供发展机会和奖励机制，激励员工积极工作和提升个人能力。 2. 建立沟通机制 与员工保持良好的沟通可以提高员工满意度和工作效率。企业可以通过定期开 展员工满意度调查、组织员工交流会议等方式，了解员工的需求和意见，并采取相应的措施进行改进。 3. 建立公正的绩效评估体系 建立公正的绩效评估体系是员工激励和晋升的基础。企业应制定明确的绩效评 估标准，并采用客观公正的方式进行评估。此外，企业还应提供培训和发展机会，帮助员工提升能力和实现个人发展目标。 4. 建立健全的员工福利制度 为员工提供良好的福利待遇可以增强员工的归属感和忠诚度。企业可以提供有 竞争力的薪资待遇、健康保险、年度假期和其他福利待遇，满足员工的基本需求并提高员工的工作积极性。

5. 建立有效的冲突解决机制 有效解决内部冲突可以维护良好的员工关系。企业应建立清晰的冲突解决程序，并提供中立的人员来帮助解决冲突。此外，企业还应鼓励员工之间的合作和团队精神，减少冲突的发生。 二、劳动法律合规 1. 遵守就业合同法和劳动法 企业应该遵守国家的就业合同法和劳动法，确保与员工签订合法有效的劳动合同，并按照劳动法规定支付工资、假期和其他福利待遇。企业还应明确合同期限、试用期和解除合同的程序，避免违法解雇和纠纷的发生。 2. 建立健全的劳动人事制度 企业应建立健全的劳动人事制度，包括招聘、录用、培训、考核、晋升和解雇 等方面的规定。制度应遵守国家的法律法规，并公平公正地对待每一位员工。 3. 保障工作环境的安全和健康 企业应建立安全生产管理制度，确保员工的工作环境安全和健康。企业需要定 期进行安全检查和培训，提供必要的防护用具和设备，遵守环保要求，防止职业病和工伤事故的发生。 4. 保护劳动者的权益 企业应保护劳动者的合法权益，包括维护工作时间的合理安排、保障劳动者的 休假权益、提供良好的工作环境和职业发展机会等。企业还应建立投诉举报机制，及时解决劳动者的问题和困扰。 5. 加强劳动法律合规培训

员工关系管理与人事法规复习大纲

员工关系管理与人事法规复习大纲 对外经济贸易大学继续教育与远程教育学院 2019-2020学年第二学期 《员工关系管理与人事法规》复习大纲 一、单选题 1. 以下不是员工关系的特点是（） A. 个别性与集体性 B. 经济性、法律性与社会性 C. 必要性与非必要性 D. 平等性与不平等性 2. 以下属于冲突的根本根源的是（） A. 异化的合法化 B. 广泛的社会不平等。 C. 劳动力市场状况 D. 工作场所的不公平 3. 经营者统合模式以哪个国家最为典型（） A. 德国 B. 美国 C. 日本 D. 瑞典 4. 新保守派主要关注（） A. 均衡效率和公平 B. 减少不公平和不公正 C. 雇员忠诚度的最大化 D. 效率最大化 5. 哪一种管理类型是目前最典型的一种劳动关系管理类型（） A. 标准现代型企业 B. 精明的现代型企业 C. 传统型企业

6. 强调目标管理的是哪个学派的观点（） A. 经验主义学派 B. 行为主义学派 C. 经理角色学派 D. 权变理论学派 7. 主要研究雇员社会问题的是哪个学派（） A. 管理主义学派 B. 自由改革主义学派 C. 正统多元论学派 D. 激进派 8. 以下不属于员工满意度调查的内容的是（） A. 工作成就感满意度 B. 工作本身满意度 C. 工作环境满意度 D. 企业满意度 9. 以下不属于员工个人生活问题的是（） A. 家庭关系 B. 情感困扰 C. 工作压力 D. 法律问题 10. 员工与其同事、上级、下级的人际关系状况指的是（） A. 工作本身满意度 B. 工作群体满意度 C. 工作环境满意度 D. 企业满意度 11. 劳动合同是每一个劳动者走上工作岗位与用人单位发生劳动关系时都必须签署的协议。订立劳动合同的核心原则是___，最基本最重要的原则是___ （） A. 平等自愿的原则，协商一致的原则 B. 平等自愿的原则，不得违反法律、行政法规规定的原则

员工关系管理考点汇总

员工关系管理考点汇总 Did you work harder today, April 6th, 2023

第一章员工关系管理概论 一：选择题 世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的,取代“劳资关系”的概念 2员工关系的特征：复杂性和多变性,个别性和集体性,平等性和不平等性,经济型法律性与社会性 3.所谓对等性义务是指一方没有履行某一义务时,他方可以免除另一相对义务的履行,如提供劳动与支付劳动报酬之间具有对等性,选择对等性反之选择非对等性 4.企业内部人力资源管理工作,除了员工关系管理之外 5.树立员工的团队价值;企业的价值观念是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非标准 6.员工关系管理的外部环境;有经济环境,技术环境,政策环境,法律和制度环境以及社会文化环境等; 7在诸多政策环境中,就业政策对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接8．当冲突发生时,首先要辨别冲突的类型 9.当冲突双方势均力敌,并且理由合理时,适合采用协商法,如果双方冲突严重并且冲突的一方明显不合情理,这是可采用上级仲裁法,如果双方冲突不是很严重;并且是基于基本认识的冲突对工作没有太大影响,则采取拖延法 10.企业的核心人才是指那些拥有专门技术,掌握核心机密,控制关键资源,对企业发张产生深渊影响的人才 11.对核心人才的业绩考核一般是结果导向型而非过程导向型 二：填空题 1．员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的起点 2.员工参与管理有多种形式,最重要的几种形式是分享决策权,代表参与,质量圈,员工持股,员工代表大会和建议方案几种形式 3.德鲁克提出了知识型员工的概念 4.在主观理性人的假设下由企业管理研究人员提出来的 5人本管理的主要方式有情感沟通管理,员工参与管理,员工自主管理,人才开发管理和企业文化管理 三：名词解释 1.员工关系：是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式,是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的,取代“劳资关系”的概念; 2.员工关系管理：是指为保证企业目标的实现,而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为; 3.政策环境：指政府的各种政策方针,包括货币政策和财政政策,关于就业的政策,教育和培训的政策以及其他政策; 4.社会文化环境;由各国,各地区甚至各工种的主流传统习惯,价值观,信仰等组成; 5.企业文化：是指企业在长期经营管理实践中形成并通过企业的各种活动变现出来的共同理想、价值观念和行为准则等,或是作为特定群体的企业组织认识问题、解决问题和调节矛盾的典型和特有方式; 6.劳动关系管理:指以促进组织经营活动的正常开展为前提,以缓和、协调组织劳动关系的冲突为基础,以实现劳动关系的合作为目的的一系列组织性和综合性的措施和手段; 四：简答和论述 1.员工关系管理的特征：