大学生信用卡营销方案

毕业设计

大学生信用卡营销方案

姓名张雯

所在系院金融系

专业名称金融管理与实务

班级名称金管3班

学号 2

指导教师许捷

日期 2016 年 11 月 29 日

毕业设计真实性承诺

本人郑重声明：所提交的毕业设计文本和成果，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究所取得的成果，内容真实可靠，不存在抄袭、造假等学术不端行为。除文中已经注明引用的内容外，本设计不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。如被发现设计中存在抄袭、造假等学术不端行为，本人愿承担相应的法律责任和一切后果。

毕业设计学生(签名)：张雯

2016年11 月29日

目录

1、大学生信用卡营销策划提要 (6)

2、大学生信用卡营销策划前提和目的 (6)

2.1、前提 (6)

2.2目的 (6)

3、大学生信用卡营销策划的环境分析 (6)

3.1、相关背景： (6)

3.2、环境综述： (6)

4、大学生信用卡营销策划的具体方案 (7)

4.1、传播目的 (7)

4.2、广告目标 (7)

4.4、媒体传播的目的 (8)

5、大学生信用卡营销策划方案的实施和控制措施 (9)

5.2、校园活动的市场目的 (10)

6、校园活动推广时间 (10)

6.1时间安排 (10)

6.2、选择时间的原因 (10)

6.3、活动时间具体安排 (10)

7、校园内海报推广 (11)

7.1、海报的地点选择 (12)

7.1.1、海报投放时间 (12)

7.1.2、海报设计 (12)

7.2、申请条件 (12)

7.3、企业形象 (14)

7.4、参赛方法 (14)

7.5、评选方法 (14)

8．奖品设置 (15)

8.1、初赛 (15)

8.2、决赛： (15)

8.3、办卡赠礼选择 (15)

9、活动进行 (16)

10．活动策划费用 (18)

10.1、活动宣传单及海报 (18)

10.2、办卡赠品费用及现场抽奖活动奖励的奖品费用 (18)

10.3、兼职海报张贴人员及宣传单发放人员 (18)

10.4、主持人出场费用 (18)

11．评价 (18)

致谢 (19)

设计思路:

通过500份对长沙保险职业学院大学生信用卡情况的问卷调查，确定招商银行YOUNG卡在长沙地区高校内的潜在竞争对手，进行对市场竞争对手的对比分析，得出YOUNG卡的优势，以及自己的劣势，结合问卷调查情况反映，未拥有信用卡的大学生和已拥有信用卡的大学生申请信用卡的的考虑因素分布，以及大学生不申请信用卡的原因等等。针对某一些劣势进行改善，同时对市场机会进行有效的应对措施。以“就是不一样YOUNG的创意校园生活”举办一个活动，让大学生依靠这个活动更加了解招商银行和YOUNG卡功能和优点。同时通过这个活动让大学生参与其中，展现当代大学生的精彩风貌。依靠活动传达品牌，达到YOUNG 卡的广告目的和市场目的。

1、大学生信用卡营销策划的目的和环境

经过几年蓬勃的发展，信用卡已经在我国的经济体系中找到了一个很好的位置，但是在我国具有消费能力的人群中还是有很大的发展以及提升的空间。大学生是一个初级具有消费能力的团体，而且年轻希望尝试新鲜事物，又渴望处处彰显自我独有的个性。所以，对于信用卡来说，大学生是一个巨大的极具潜力的市场。银行推出的大学生信用卡就是为当今“敢消费，敢花钱”的大学生量身订做的一张信用卡，它不仅有吸引人的外表，更有出众的服务。为大学生带去新鲜的“先消费，后还款”的理财观念，同时提醒“个人信用体系”的重要性，提高银行在学生心目中的地位，促进大学生信用卡的申卡量。

1.1 策划的目的

随着我国改革开放的发展，越来越多国外的消费理念融入中国，成为当下流行的趋势。而大学生这样一个特定的年龄层次，更容易接受这种风潮。我国信用卡历史虽然已有将近20年，但真正达到迅速扩展规模的，却是从2003年开始的，故而有部分银行从业人员将2003年作为中国信用卡的元年。网络的普及，加快了这一进程。大学生数量随着全国高等教育的普及而迅速增大，目前在开展大学生信用卡发放中，银行的市场份额有待提高，今后需要争取的工作量还很大。面对高校云集的大学生群体，我们信心十足。通过教育和宣传活动，预期能将大学生信用卡的销售业绩提升到一个更高行业层次。

拟制和实施本项大学生信用卡营销策划方案，我们期望能实现以下目的：（1）促进大学生信用卡的办理量；

（2）传播品牌所倡导的“人生理财，从学校开始”的精神，鼓励学生在大学期间培养个人理财观念及理财习惯，善于运用钱财，有度消费，创造未来的品质生活；

（3）促进在校大学生“先消费，后还款”的先进消费理念的形成以及提醒其“个人信用体系”在日后生活中的重要性；

（4）进入高校宣传借记卡与信用卡的实质区别，让大学生了解银行以及大学生信用卡。

1.2策划的环境分析：

2001年起，信用卡逐渐在大学生校园中崭露头角。截止至2009年，已有建设银行、广东发展银行、招商银行、中信银行、兴业银行、中国农业银行都推出了大学生办卡业务。根据《万事达卡国际组织大学生理财和信用卡观念调查报

告》，约有58％的被调查者认为有必要为在校大学生提供信用卡服务，50％的被调查者认为有必要申请自己的个人信用卡。从两个数据间的差距不难看出，大学生的信用卡市场仍有很大的空间可以进入。

另一方面，从学生的认识来看，就功能而言除了“先消费，后还款”“信用体系”之外，在大多数学生的观念里借记卡与信用卡没有差别，一般的信用卡操作借记卡都可以完成。所以我们对信用卡与借记卡的区别与优势，一定要在营销过程中详加说明。

2、大学生信用卡营销策划的具体方案

4.1、传播目的

传播品牌所倡导的“就是不一YOUNG ”的精神，让“招商银行YoUNG 卡，开启诚信人生、展现多姿多彩的大学生活”的理念和形象深入人心，使目标客户对“YOUNG 卡”产生“这就是最能代表我”的共鸣感，产生持卡和用卡的欲望，并将YOUNG 卡所倡导的精神融入到大学生活的点滴之中。

4.2、广告目标

（来自中国保险学院信用卡问卷调查表）

大学生获得信用卡信息两个重要途径就是广告和校园促销途径，所以可以选择广告战略和加上校园路演活动是宣传的更好途径。

26%

20%

14%28%

12%

大学生通过什么渠道知道信用卡信

息

广告

其他网络校园促销同学介绍

4.3、通过广告让大学生了解YOUNG卡的优点

个性化的招商信用卡——YOUNG卡，

大学生申请资格的放宽（年龄），

包括用卡的便利（可在特约商户获得折扣），

还款便利方面，9类还款方式，

积累信用的价值和招商YOUNG卡的信用价值的USP，

（以上优点都是同竞争对手工行和建设银行对比得出的最大利益点）

4.4、媒体传播的目的

通过最效针对性的媒体，针对特定的目标群体——长沙在校大学生。

选择最合理的媒体排期等战略让大学生知道招商银行YOUNG的信息，招商银行“就是不一Young的创意校园生活”的相关信息。

4.5、校园活动的目的

最大效果的接触的目标消费群，让大学生积极参与我们的活动，体验和认知招商银行YOUNG卡的相关信息和优点，同时让更多大学生产生对招商银行YONUG 卡品牌的偏好度。

同时提高YOUNG卡在上海地区校园内的品牌知晓度，吸引更多的大学生前来办卡。

4.6、整合广告战略的目的

（来自中国保险学院信用卡问卷调查表）

为招商银行YOUNG卡建立一个品牌故事，方面在大学生群体之间的传播。

为招商银行建立新的品牌文化，“就是不一Young”的精神，提高品牌形象，提高大学生对招商银行的品牌好感度

长沙中国保险学院大学生现阶段拥有信用卡的情况

（来自中国保险学院信用卡问卷调查表）

在长沙保险学院，大学生拥有信用卡的总体情况比例已经达到24%左右，相当于十个大学生中有一个人拥有，说明长沙保险学院的大学生还未完全接受信用卡这个消费类别。

5、大学生信用卡营销策划方案的实施和控制措施

5.1、活动主题

5.1.1、为招商银行YOUNG卡建立一个品牌故事，方面在大学生群体之间的传播。

5.1.2、为招商银行建立新的品牌文化——“就是不一Young”的精神，提高品牌形象，提高大学生对招商银行的品牌好感度。

5.2、校园活动的市场目的

5.2.1、银行YOUNG卡的品牌知晓度，从现在48达到100%。

5.2.2、提高招商银行YOUNG卡在大学生市场内的市场份额。

6、校园活动推广时间

6.1时间安排

校园活动媒体宣传期2014年4月30日——5月23日

活动校园举办时间分为两个阶段：

2017年5月5日至5月6日——初赛阶段加校园推广

2014年5月22日至5月23日——决赛阶段加校园推广

6.2、选择时间的原因

天气原因：月以后的天气进入回暖阶段，适合我们活动特点——室外活动，而且我们活动有可能要一直进行到晚上，避免防止进入夜晚的寒气带来的突发事件。并且五月黄金周假期有充足的时间做准备与排练。

避免竞争对手作出应对措施：选择决赛时间短进行校园活动，达到让竞争对手建设银行等等银行对校园市场无缝可插。

6.3、活动时间具体安排

预赛一般是周一和周二为理想状态，周末充足时间准备排练和道具，在中国保险学院滋兰堂举行，所以不必担心会因下雨而举行不了。

7、校园内海报推广

7.1、海报的地点选择

在目标学校内选择一些显眼的地方进行海报宣传，比如靠近食堂的海报栏，那里是新生经常去的地方，同时在学校内的一个报刊亭，超市附近墙壁也是学生多的地方；第二个是教学楼，可以在教学楼各个教室里发放一些宣传单；第三个地方就是宿舍区，在宿舍区里面的进门处或者两边购买一个版块，粘贴海报，这些地方的海报设计更加需要注重文案的设计方面，注重提供的是招商银行YOUNG 卡的功能性诉求的宣传，作为一个长期的海报存放在宿舍区。

7.2、海报投放时间

在活动举办前和学校先进行沟通，在5月5号之前把所有的海报全部在指定地点投放完毕。这方面就是依靠本校学生参与，可以招募一些学生做些兼职招贴海报的工作，这样的话劳动成本可以得到有效的降低。

7.3、海报设计

第一类是投放在食堂附近，主干道上的显眼地方以及超市，这类海报设计的主题是“就是不一Young的创意校园生活”——YOUNG卡校园之多彩星选拔大赛，文案具体内容除了招商银行YOUNG卡的几个优点以外，主要是提供给大学生一个消息，招商银行在大学校园内举办“就是不一Young的创意校园生活”选拔大赛活动的事宜，具体时间，参赛方法等等。

第二类海报是投放在宿舍楼内的海报，除了详细的文案以理性诉求为主外，版面设计也要趋向于理性的设计。

7.4、申请条件

招行的申请条件明显比建设银行（允许大三以上的学生申请）和工商银行（没有专门针对大学生的信用卡申请服务）更加符合大学生的情况。满足因为办卡条件限制而不能申请信用卡的低年级大学生的实际需求。

（来自中国保险学院大学生信用卡问卷调查表）

申请方法：（19%学生选择这个原因作为自己未来选卡的考虑因素）

还款多途径：（21%学生选择还款便利作为自己未来选卡的主要考虑因素，而招商YOUNG卡提供了9种还款方式，远远多于其他竞争银行。）

用卡优惠：（提供更适合大学生特点的积分兑换政策，增加同招商YOUNG 卡的合作商家，在这些商家刷YOUNG卡可以得到折扣）

特点：先消费后还款；国内首创，免费分期；每月一次的免手续费取现；给予开具信用报告；挂失零风险。

7.5、企业形象

塑造企业形象，每次刷YOUNG卡，招商银行会抽取其中千分之一交易额作为建立扶助贫困大学生专项基金，对象全国各地确实有实际困难的大学新生，援助途径可以依靠中央电视台一个关于贫困大学生上学难的节目组进行资助。

7.6、参赛方法

报名途径：

现场直接报名参赛现场报名的选手：活动前一个月填写个人资料，即可参加报名。

报名条件：

男女都可以，每个表演时间不得超过十分钟，活动正式时间是下午4:00----7:00结束。

7.7、评选方法

比赛成绩全部按照评委现场（在校领导和YOUNG卡负责人）直接评分为准，观众没有参与评分的权利。

8．奖品设置

8.1、初赛

初赛前30名选手进入决赛，所有参加比赛的选手都可以获得一张决赛阶段的特别入场券和给予申请YOUNG卡就给予开卡积分。

8.2、决赛：

进入决赛前三名可以获得奖品。第一名奖品获得已存入1500元招商银行的YOUNG卡.第二名获得获得已存入1000元招商银行的YOUNG卡.第三名获得已存入800元招商银行的YOUNG卡.

8.3、办卡赠礼选择

女生方面有8%的人在选择信用卡的申请的时候会选择办卡赠品而男生方面只有3%的学生选择办卡赠品，所以我们在举办活动当中，针对那些办卡的用户而言要选择两类赠品，一类为针对女性办卡者，一类为男性办卡者，而且女性赠品要更加有吸引力，更加有价值感，而男性方面的礼品只要有更高性价比，而不需要特别的出彩。

9、活动进行

同时设立现场促销点，发送宣传单，不接受现场参赛报名，开始提供现场信用卡办理。

12：00工作人员进入工作场地，灯光设备和音响设备进入场地同时进行调试设备，同时设立现场促销点，发送宣传单，开始提供现场信用卡办理。

15：00同学自行准备化妆换衣服和把发放的编号牌贴在自己表演的衣服上。

15：40开始正式入场，由我主办方挑选好的学校四名学生做主持人。（俩名女生，俩名男生）宣布比赛开始。

16：00开始“大学生Young台才艺秀”任何形式的才艺都可以，包括歌唱，舞蹈，小品，吉他等等作为自己展现个人风采的机会，同时也是为自己赢得评委影响分。

（鼓励有创意的才艺表演，展现多姿多彩的大学生青春风采）

在这个才艺演出之中，会加入一个观众互动节目。

17：00左右第一个互动节目同时给予参与的学生一定的奖励。（奖励的奖品与赞助方提供）

互动节目之后继续大学生才艺表演

18：30左右选手才艺表演结束引入第二个观众互动节目（现场抽取校园幸运之星）

举报活动期间内或者现场申请YOUNG卡的同学将会在申请的同时得到一个个人资料卡填写自己的个人资料，投到现场活动箱内，或者已经拥有YOUNG卡的老用户，凭自己的现有的YOUNG卡的卡号和个人资料在这段时间问现场工作人员索取资料卡，填写投到现场活动箱内。

我们将在这些观众中抽取1个至尊幸运星（给予价值300元的奖品），抽取3名幸运星（给予价值200元的奖品），抽取5名参与星（给予价值100元奖品），通过这个活动调动现场观众的气氛

幸运星，至尊幸运星——如果对方没有到现场我们将会手机通知他，让他用手机表达一下得奖感言。

参与星是要现场给出的，如果对方不在现场那么很遗憾，他的奖品将会自动放弃，然后继续由嘉宾抽取，时间控制在19：00结束，活动结束后撤除余下的装备，同时现场办卡点将会一直由该校学生留守一周提供在校大学生现场办卡，以及其他一些信息的咨询。

10．活动策划费用

10.1、活动宣传单及海报

宣传单大概在3000人左右，以每个人算一份大概3000份，没分成本控制0.4元，大概1200元，第一类海报数量学校的寝室有8栋，每张海报加框架，成本在150元，以及向学校购买这个宿舍楼版块价格总体250元，总成本在3200元，另一类海报是招贴海报，价格在每张1元左右，校园里分布100张，总价在100元。另外由于分布地点是食堂，主干道，购物区，即超市，备用公关费500元，共为600元。

10.2、办卡赠品费用及现场抽奖活动奖励的奖品费用

单件成本控制在10元，实际价值在50元左右,通过这次校园活动，预计有2000人申请,总成本预计2000元，抽取1个至尊幸运星（给予价值300元的奖品）,抽取3名幸运星（给予价值200元的奖品）,抽取5名参与星（给予价值100元奖品）

10.3、兼职海报张贴人员及宣传单发放人员

每个学校寻找2个兼职人员（一男一女，以方便进入女生宿舍），工作日在俩天，每人每天50元，支出在200元,公司还要派出一名正式员工去当监工，必须要求学生把海报招贴在指定的一些地点，宣传单发放工作日一天，女性3名，每人每天50元，总支出150元，工作人员总支出350元。

10.4、主持人出场费用

选择播音组织选主持人，支出一人在150元一天，总支出300元。

活动结束，决赛和初赛一样。

11．评价

部分同学认为“没有使用信用卡的必要”,其理由多为习惯使用现金支付、其余功能借记卡都可替代,我们的对策:鼓励刷卡消费习惯的养成,强调“个人信用体系”在日后的重要性。,并告知他们,银行将定期出具权威信用状。

致谢

本论文在许捷导师的悉心指导下完成的。导师渊博的专业知识、严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，严于律己、宽以待人的崇高风范，朴实无法、平易近人的人格魅力对本人影响深远。不仅使本人树立了远大的学习目标、掌握了基本的研究方法，还使本人明白了许多为人处事的道理。本次论文从选题到完成，每一步都是在导师的悉心指导下完成的，倾注了导师大量的心血。在此，谨向导师表示崇高的敬意和衷心的感谢！在写论文的过程中，遇到了很多的问题，在老师的耐心指导下，问题都得以解决。所以在此，再次对老师道一声：老师，谢谢您！

时光匆匆如流水，转眼便是大学毕业时节，春梦秋云，聚散真容易。离校日期已日趋渐进，毕业论文的完成也随之进入了尾声。从开始进入课题到论文的顺利完成，一直都离不开老师、同学、朋友给我热情的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意！在此我向中国保险学院学校汽车金融专业的所有老师表示衷心的感谢，谢谢你们三年的辛勤栽培，谢谢你们在教学的同时更多的是传授我们做人的道理，谢谢三年里面你们孜孜不倦的教诲！

三年寒窗，所收获的不仅仅是愈加丰厚的知识，更重要的是在阅读、实践中所培养的思维方式、表达能力和广阔视野。很庆幸这三年来我遇到了如此多的良师益友，无论在学习上、生活上，还是工作上，都给予了我无私的帮助和热心的照顾，让我在一个充满温馨的环境中度过三年的大学生活。感恩之情难以用言语量度，谨以最朴实的话语致以最崇高的敬意。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”这是我少年时最喜欢的诗句。就用这话作为这篇论文的一个结尾，也是一段生活的结束。希望自己能够继续少年时的梦想，永不放弃。