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银行信用卡营销策划方案

银行信用卡营销策划方案
银行信用卡营销策划方案

《金融营销》期末课程设计

班级

姓名

学号

成绩

考试说明

一、考试形式:提交一份完整的营销策划方案(必须是A4打印稿)

二、提交时间:在最后一次课结束之前

三、要求:

(一)可选择任一金融企业或者产品进行营销策划

(二)格式及内容要求

一个完整的策划方案至少需要包含以下的内容:

1.营销环境分析(宏观环境分析、微观环境分析、市场概况等)

2.消费者分析(消费特征、年龄、性别、职业、收入、受教育程度、区域分布、购买动机、消费者对产品的态度、购买的时间地点频次等)

3.金融产品分析(包含产品特点分析、产品生命周期、产品定位、SWOT分析等)

4.市场竞争状况分析(竞争对手是谁?他们的营销策略是什么?实施效果如何?)

5.STP战略分析(市场细分、目标市场策略、产品定位策略)

6.4p’s策略表现(产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等)

7.计划执行与费用预算(执行团队、时间段、运用媒体、费用预算等)

8.策划调整与效果监测。

(三)打印要求

论文必须以A4纸打印;打印的格式为:

1.正反面打印,第一页为封面,封面上不要有页码,封二为考试说明,也无须页码;

2.第二页开始为正文,正文页码从第1页开始,页码居中,正文字体要求:一级标题、二级标题、三级标题均采用小四号楷体并加粗,正文中其它字体采用五号宋体。

(四)论文提交要求

每位同学须提交电子版和打印好的文稿各一份,电子版文稿在最后一次课前发送至邮箱:mjxzuoye@https://www.docsj.com/doc/2c16630909.html,,邮件标题为“姓名+学号+策划方案标题”,打印好的文稿在最后一次课之前统一交到老师手里,未按照要求提交论文者本门考试成绩以零分计。

(五)字数要求

策划方案至少写到3000字以上。要求有三级提纲,尽量做到观点清楚,层次清晰,语言流畅,并能体现专业的特点。尽量少犯一些低级错误,比如格式混乱,段前未空两格,错别字较多等。

特别声明:方案需独立完成,如发现抄袭,期末成绩一律按零分计。

关于华夏银行信用卡营销策划方案

信用卡(英文:Credit Card)是一种非现金交易付款的方式,是简单的信贷服务。商业银行向个人和单位发行的,凭以向特约单位购物、消费和向银行存取现金,具有消费信用的特制载体卡片,其形式是一张正面印有发卡银行名称、有效期、号码、持卡人姓名等内容,背面有磁条、签名条的卡片。我们现在所说的信用卡,一般单指贷记卡。

一、华夏信用卡概述

华夏银行2007年6月18日正式发行华夏信用卡。华夏银行首发系列信用卡分为普通卡、金卡和钛金卡三种。在产品功能设计方面,华夏信用卡推出了多个创新功能与服务;在信用卡额度、还款期限、免息政策等方面皆有创新之举。发行华夏信用卡是华夏银行与德意志银行开展战略合作取得的一个重大进展,同时也标志着华夏银行首次进军中国信用卡市场。

华夏银行行长吴建表示:“此次首发的华夏信用卡充分整合两行境内外网点、客户、商户、管理、技术等各种资源, 在中国银联和万事达卡国际组织的大力支持下,为广大消费者提供一款国际级品质的信用卡。此次推出的华夏信用卡,将更着重为消费者创造核心价值。”

二、营销环境分析

(一)宏观环境分析

宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。分析宏观营销环境的目的在于更好的认识环境,通过企业营销努力来适应社会环境及变化,达到企业营销目标。

1、社会环境分析

信用卡的实质是小额信贷产品,鼓励人们提前消费,同时也利用产品本身具有免息期的规则进行理财,改变了人们的一种消费观念。因此它与人口的年龄结构、教育程度、职业及收入水平密切相关,与人们的意识、价值观念、消费观念也都密不可分。

中国人讲究“先储蓄,后消费”强调量力而行的消费观念与信用卡“先消费,后还款”的消费观念相冲突,这种观念的差异性,主要由于东西方文化背景不同造成。总体来说,中国经济发达地区接受信用卡消费观念速度较快。

2、政治因素

国家金卡工程的实施带动信用卡业务的发展,由于信用卡办理过程中出现的一系列问题,2010年8月银监会出台新规首次全面规范信用卡。新规从信用卡的业务准入、发卡业务管理、收单业务管理、业务风险管理等方面作出了明确规范。同时,这也标志着信用卡业最全面的规范性文本已出炉。

(二)微观环境分析

微观环境主要是企业内部环境,竞争环境。

1、华夏银行内部环境分析

华夏银行内部员工众多,实力雄厚截至2010 年6 月末,公司资产总规模达到9416.96 亿元,比上年末增加962.40亿元,增长11.38%;各项存款余额6718.09 亿元,比上年末增加901.31 亿元,增长15.49%;各项贷款余额4890.22 亿元,比上年末增加587.96 亿元,增长13.67%;不良贷款率1.28%,比上年末下降0.22 个百分点;实现利润总额40.12 亿元,比上年同期增加18.64 亿元,增长86.77%;实现净利润30.08 亿元,比上年同期增加13.42 亿元,增长80.57%;资本充足率达到10.57%。

2、竞争环境分析

由于国家政策的扶持,现价段华夏银行的竞争对手以国内为主,目前华夏银行在同行业中已有了长足的进步和发展,但是其并不处于绝对的优势地位。央行数据显示,2009年中国信用卡发卡量约为1.86亿张,比上年同期增长30.4%。为了扩大地盘,各大银行通过各种手段拉拢客户。不过,2010年国内银行已经结束了“跑马圈地”式的扩张,把更多的精力放在如何稳固客户资源,提高客户的体验上来。

三、消费者分析

(一)信用卡的消费特点

信用卡的消费特点早已是再熟悉不过了。一般借记卡/储蓄卡需要预存现金,存多少花多少,借记卡没钱也没法或刷卡了。信用卡则是先消费后还款,享有免息期。说到底,就是在刷信用卡买东西时,银行“即时”地帮忙付帐,只要在月底接到帐单后,统一把钱付给银行就可以了。

真正的信用卡,里面的存款只可用来抵扣下个月帐单,所以没有任何利息收入。像招商银行那样的彻底洋化,提取存款余额还要加收高额手续费,所以银行鼓励你不往卡里存一分钱,完全动用你的信用额度消费。

(二)消费人群

金融核心消费人群是金融消费积极、投资活跃的人群,具有鲜明的精英特征和较强的社会辐射力,呈现出年轻化的趋势。

金融核心消费人群中男性占比为61%,女性为39%;81%的金融核心消费人群集中在25-44周岁,且逐步呈现出年轻化的趋势。73%的金融核心消费人群都受过高等教育,46%的人掌握一门以上的外语,这意味着这部分人对外资金融机构和新型金融产品都会有更高的认知度与接受度。

金融核心消费人群的个人月平均收入达到4803元,是一般家庭1888元水平的2.5倍;

家庭平均月收入达到9000元,是一般家庭水平的2.1倍。金融核心消费人群家庭月平均支出达到3780元,是一般家庭的1.8倍。

金融核心消费人群每周用于工作的时间达到39小时,比一般人群的29小时高出35%。由于这部分人更繁忙,因此会更关注金融服务的便利性,如网点分布、电子银行、网上交易等,并且对排队的忍受程度比较低。

国内金融核心消费的人群通常使用信用卡的场合是日常消费,日常消费大概占比可以到90%的样子,近五成的金融核心消费人群每个月使用信用卡的消费额度大概是两千元左右。40%的金融核心消费人群每周使用一次或者是含一次信用卡,50%的金融核心消费人群只有一张信用卡,另外33%拥有两张信用卡。很多人谈到信用卡,第一个想到的词就是“卡奴”。即使是金融核心消费人群,他的信用卡的拥有量不过分,83%的人最多才拥有两张以下的信用卡,这个并不过分,我觉得我们现在的宣传有一些偏差。原因在哪儿呢?跟我们传统的金融文化有关系,中国人没有借贷消费的习惯。

金融核心人群对投资和理财有自己的观点。其中核心人群中有18%的人与普通人群有30%左右的人群会这么想,我不喜欢使用信用卡,无法想象信用卡是干什么用的。另外有43%金融核心消费人群更愿意采取分期付款的方式去消费。

四、金融产品分析

(一)华夏信用卡特点

根据“轻松周转”计划,银行可依据客户的授权进行转账,偿还消费者的应还账款。“大借小还”分期礼遇则可使持卡人在开卡三个月内任意选择一笔大额消费交易,享受零利息、零手续费分期付款礼遇。而“风险无忧”则为持卡人提供独有的挂失前72小时失卡风险保障服务。这些功能给了消费者更多的实惠、财务支配空间以及更高的安全保障。

(二)华夏信用卡定位

将产品和客户定位在具有消费和信用需求的客户群体之上,提供最佳的消费信用金融的解决方案。这方面的定位实际上也是总结了很多经验,中国现在已经有十亿张卡,中国这个市场是从借记卡的市场向信用卡的市场转变,在这个转变过程当中,很多银行还是运用借记卡的方法经营信用卡,但实际上信用卡比借记卡内涵的东西要大得多,更加突出在信用的使用及风险的控制上。当然,每个银行不同的战略发展时期有不同的策略出来。比如需要扩大客户群体,可能在量上会扩大。但是,经营借记卡和信用卡有本质的不同,信用卡更多是怎么样经营一种信用,而不片面侧重经营的规模有多大。

(三)SWOT分析法

1、竞争优势

华夏信用卡国内首创优势功能:

轻松周转:为华夏信用卡持卡人代为偿还他行信用卡上的应还账款。此转账还款可转为华夏信用卡内长达6个月的零利息、零手续费分期付款。

大借小还:华夏信用卡持卡人在卡激活三个月内,任意选择一笔未出对账单消费,通过客服热线申请,即可将该消费转换为长达6个月零利息、零手续费分期付款。

2、竞争劣势

网点太少营销措施不够。

网上申请表寄出不能使用,只能用银行取的申请表,

新发卡额度不高,看重单位性质.

3、机会

中国经济的发展程度为中国银行信用卡业务的发展提供推动力和增长空间,国务院将会陆续出台有关银行信用卡业务管理的行政法规,电子计算机技术和网络经济的发展为银行吸引卡业务提供了广阔的发展机会和空间。

4、威胁

行业竞争激烈,目前我国信用卡业务利益分配机制不合理,会制约进一步发展,我国社会信用体系尚未建立起来,对信用卡业务的发展很不利,我国相关的法律制度尚未健全,不利于进一步提高信用卡业务的发展水平。

五、市场竞争状况分析

(一)竞争对手:招商银行信用卡

(二)招商银行信用卡营销策略

招行行长马蔚华提出了“早一点、快一点、好一点”的“三个一点”策略。

1、“早一点”

从“最早将国际智慧引进中国市场”到“最早走向区域化经营的战略转型”。2001年,招商银行成立了国内首家按国际标准建立的独立信用卡中心,之后又率先开始了区域化经营。

2、“快一点”

从“快速累积对中国市场的深刻理解”到“快速推进全面精细的客户经营”。我们确定了以客户经营精耕细作为方向的发展目标。从产品上,挖掘“小众”人群的生活形态,全面覆盖细分市场需求。从营销上,定期开展品牌、客户满意度调查,不断尝试新的营销方式。

3、“好一点”

从“打造中国最佳信用卡服务”到“坚持打造世界级信用卡服务品质”。

(三)实施效果

招商银行根据消费人群的区域特点和消费特性进行精耕细作,为细分人群提供丰富、个性化的产品功能和服务。例如:推出的无限卡是招行最高端的信用卡产品,目标客户是国内最顶级的富豪;粉丝信用卡则是针对国内追求时尚的年轻族群推出的,目前市场反响很不错。短短两年间,粉丝卡已占到我行信用卡全部发行量的约15%。

六、STP战略分析

(一)市场细分

1、华夏信用卡包括

华夏银行万事达标准信用卡金卡

华夏银行标准信用卡金卡

华夏银行奥特莱斯联名信用卡

华夏银行RTA中国自驾游信用卡

华夏银行ETC速通卡

华夏银行标准信用卡普卡

华夏银行银联标准信用卡普卡

华夏财智分期卡

华夏钛金丽人信用卡

华夏易达金卡

(二)目标市场策略

1、灵活分期:华夏信用卡客户可随心选择任意未出对账单的消费(包括本外币消费),转为最长达24期的免息分期付款。分期付款可由客户任意指定交易,同时支持本外币消费。

2、超低还款超自在:除首月交易外,客户可享受最低5%的最小还款额服务。

3、72小时失卡保障:为客户承担在办理挂失之前72小时内由非本人刷卡交易所引起的损失。

4、安全量身订:华夏信用卡还提供消费密码/签名随心选择,即时交易短信提醒等安全呵护。

5、附属卡额度自由掌控:可以为附属卡自由设定信用额度,附属卡既可以与主卡共享一个信用额度,也可以按比例任意设定为认为合适的额度。

6、免年费:员工卡(含副卡)终身免年费;社会卡首年免费,一年内消费5笔(不限金额),免次年年费。

7、积分礼遇(钛金卡独享):消费、取现交易均累计积分。在2007年12月31日前成为钛金卡客户还将享受境内双倍、境外三倍积分累积。

8、“健康尊享”贵宾医疗计划(钛金卡独享):华夏钛金信用卡持卡人可享受免费贵宾预约就医、体检折扣、免费网上咨询等服务。

9、“安心旅程”高额保障计划(钛金卡独享):华夏钛金卡持卡人可免费获增高额航空意外险、交通不便险及黄金假日险等保险服务。

10、客服热线,全年无休:华夏信用卡24小时客服热线(400-66-95577)提供24小时不间断服务,可以解答任何关于信用卡的问题。

(三)产品定位策略

华夏银行非常看好中国信用卡市场的发展潜力。,华夏银行在网点建设、客户资源、商户关系、管理团队、信息技术等方面都给予了最大力度的投入,德意志银行提供了有力的技术支持。华夏信用卡将是一款集国际水准和本土智慧于一身的高品质产品。

中国是一个很重要的机遇,当今的消费者市场投资机会越来越多,私人理财的机会也越来越多,循环信用的需求也会越来越多,所以华夏信用卡进入市场的定位很清楚,希望把其定在核心的信用服务方面,希望在消费信用方面做得比人家更好。同时,是在控制风险和提供更便捷的服务方面做得更好。这是华夏信用卡整体的定位。

七、4p’s策略表现

(一)产品策略

以客户为中心,依据客户不同办卡需求,细分客户市场,针对普通、中端、高端客户,推出普及版、标准版、高端版产品,实现我行信用卡产品梯度化布局。普及版:目标为潜在客户,简化手续,方便客户办卡,吸纳更多新客户而推出的产品。标准版:按正常流程申办的信用卡产品。高端版:彰显客户尊贵身份的产品,包括金卡和白金卡。以市场为导向,研究不同群体消费心理和消费行为,针对特定人群研发推广新产品,满足客户用卡需要。

(二)价格策略

免年费政策:普卡金卡刷卡5次免次年年费

取现手续费:按交易金额的1%收取,境内最低收费5元,境外最低收费15元或2美元

最长免息期:56天

多帐户管理:额度共享

分期业务:可任意选择一笔未出对账单的高额消费交易(单笔交易额不低于人民币500元或等值外币),随时拨打华夏银行信用卡中心24小时客服热线400-66-95577进行申请,即可享受长达6个月的零利息、零手续费分期付款。

钛金卡持卡人最高可享受金额为人民币15,000元,金卡持卡人最高可享受金额为人民币10,000元,普卡持卡人最高可享受金额为人民币5,000元。

帐单日:每位持卡人的账单日各有不同,在对账单中将列明您的每期账单日。您可根据您的收入及薪资发放日期调整账单日,但每年只能更改一次

卡类别:普卡(额度2000-20000元)、金卡(额度5000-50000万元)、钛金卡(额度2万-20万元)

(三)渠道策略

营销渠道策略是整个营销系统的重要组成部分,它对降低企业成本和提高企业竞争力具有重要意义。如同其他消费类产品,渠道策略对于信用卡的成功至关重要。如:华夏银行自身的网点是传统的营销渠道,自动还款(柜面注册支持非本人),柜面还款,电话银行,转账还款,购汇还款,他行转账还款。

(四)促销策略

渠道促销是生产厂家或经销商在产品流通的环节中,对下一级经销商进行的激励政策。

华夏卡还款即可获赠5000积分

汽车救援,享受24小时紧急道路救援、现场小修、换胎、15公里免费拖吊服务和免费送油(3升)服务。

八、计划执行与费用预算

(一)执行团队

团队主管,电话销售专员,销售专员,支行会计副行长,营销部总经理,信息技术人员,POS及TPOS业务营销人员。

(二)时间段

2005 年, 华夏银行成功引进战略投资者,与德意志银行签署了全面长期战略合作协议、信用卡业务合作协议等。经过高效的前期筹备工作,华夏银行于2007 年6 月18 日正式推出华夏信用卡,并在中国大陆地区推出了首张钛金信用卡。

(三)运用媒体

媒介策略-媒体使用根据渗透率和偏好度,以平面广告为主道-主要用杂志接触22-35岁目标受众和用报纸接触35-45岁目标受众

在目标群众常出没的地区, 利用创意户外媒体, 使受众直接感受中国银行信用卡的强势推出

利用电视的财经和新闻节目,有效接触中行信用卡的目标群众.亦使用电视其它节目的广大接触面,刺激普遍人们对中行信用卡的认同和向往

直投广告能直接,有效和低成本地接触目标群众

在节日的推广活动使互联网和电台广播能使活动的信息高频率的暴露于目标群众

(四)费用预算

用预算是指为了开源节流、控制企业费用支出成本而做的成本预算。一般事先做好计划,然后严格执行,如果有超出,则需要特别的流程进行审批。事后对预算和执行情况进行对比研究分析,为下一预算提供科学依据。

好的执行和好的费用预算必须有一套良好的系统支撑,提供预算编制、审批、费用审批控制、事后的报表分析、支持松紧预算,特殊流程审批等等。

九、策划调整与效果监测

“2010中国信用卡高峰论坛暨腾讯网信用卡测评报告发布仪式”在京举行,华夏银行信用卡在本次论坛中获得最具成长性信用卡奖。

据悉,自2007年发卡以来,华夏银行一直关注客户用卡体验和信用卡产品和服务的创新,不仅率先推出中国第一张双币钛金信用卡,去年又携手欧洲最大的航空公司汉莎航空发行联名信用卡,还有多种分期产品、易达金等多项创新产品和服务,并不断得到市场和客户的好评与认同。目前,该行信用卡发卡量已突破百万。

随着技术更新速度的加快,出现了多种用于监测广告的技术,因此代理商们就有了更多的选择余地。其中一种就是将所有的广告监测任务外包给第三方,即专业的广告监测公司。把所有广告监测任务都外包给了Net Gravity,即该公司将监测其所有客户的广告运营状况。

信用卡营销计划书

竭诚为您提供优质文档/双击可除 信用卡营销计划书 篇一:商业银行信用卡业务营销计划 课程名称:商业银行信贷作业名称:商业银行信用卡业务营销计划 姓名:徐晨霄班级:投资1104任课教师:谢晓燕完成 日期: 湖州职业技术学院工商分院20XX-20XX学年第1学期 一、作业目标 通过本次实训,掌握商业银行市场营销的基本步骤方式,每个步骤的基本内容和商业银行的产品及特点。 二、题目内容: 商业银行信用卡业务营销计划 为湖州某家银行制订信用卡业务营销计划。 三、作业要求: 1.信用卡业务营销计划必须涵盖市场营销的各个步骤(状态分析-目的和目标-目标市场-营销战略)。 2.报告字数在至少600字以上。

一、状态分析湖州银行是由原湖州市商业银行更名而来,是由地方财政、企业和个人参股组建的地方性、股份制商业银行。坚持以支持地方经济建设、服务客户发展为己任,依托健全的法人治理结构和灵活的决策运行机制。截止20XX 年6月,我行总资产、存款余额和贷款余额分别为162.93 亿元、142.38亿元和100.87亿元,存贷款的市场占有率分 别为8.64%、7.68%;五级分类不良贷款率为0.55%。湖州银行实行跨区域发展战略,着手嘉兴分行筹建,发起设立浙江临海村镇银行、安徽肥东村镇银行,成为一家跨区域发展的股份制商业银行。 二、目地和目标经营目标是利益最大化,支持中小企业 必须与此目标保持一致。银行的经营原则一般有三条,即盈利性、流动性、安全性。依法制定和执行货币政策。会同有关部门制定支付结算规则,维护支付、清算系统的正常运行。推动建立社会信用体系。按照有关规定从事金融业务活动经营的目标:坚持“立足地方、面向中小、服务市民”的市场定位,以打造“有价值的优良商业银行”为战略目标,强化管理,稳健经营,锐意改革,开拓创新,在促进地方经济建设的同时实现全行综合实力的不断提升。面对新的形势,深化市场定位认识,进一步抓住机遇,乘势而上,练好内功,做大做强, 三、目标市场首先,商业银行要改变过去在计划经济时

信用卡营销方案

信用卡营销方案 最近一段时间对于信用卡的推广工作我个人有一些想法,当前中国信用卡市场正在逐渐起步,特别就是中国人对于超前借贷的这种消费观念的不接受,以及各大银行信用卡同质化严重,针对这一情况,我有一些个人的想法及建议。 目前信用卡的主要实质就就是借贷消费,这也就是各大银行信用卡的主打卖点,这种服务的附加值对于信用卡用户来说只就是锦上添花,而不就是雪中送炭。信用卡的主要卖点可以分为两类:1、调剂资金,生活中很多人可能会因为现金购买大件商品从而导致资金紧缺,带来不必要的烦恼,而信用卡可以解决这一问题。2、透支消费,在一些消费场所,对于个别价格比较昂贵,暂时手头没有足够现金的时候,透支消费能实现购买者的购物需求。 对于信用卡的营销,首先要了解信用卡的目标客户,大体上可以分为以下几类: 一、冲动型消费。这一特点在年轻时尚群体体现得比较 明显,对于潮流与新鲜事物的好奇与尝试,让她们愿 意为之支付一定的费用,而且年轻人的消费观念要 比长辈们先进的多,这类人群都有冲动消费的特点, 从而愿意刷卡消费。 二、虚荣型消费。信用卡就是良好信誉的象征,拥有信用 卡体现了主人在信用方面得到了银行的认可,在亲

戚朋友面前刷卡消费有一种虚荣的潜意识存在。三、理性型消费。对于购买大件商品使用现金会使手头 资金不足,从而导致购物之后的资金紧张,使用信用卡可以办理分期付款,虽然有一定手续费,但也就是理性消费的一种体现。 四、长远型消费。使用信用卡消费,根据消费记录可以进 行透支额度的调整,对于以后贷款买房买车等,能提供一定的便利。 了解了信用卡的目标客户群体之后,下一步就就是对于目标客户群体的销售,下面就是信用卡的营销方式: 一、社区营销。社区营销就是带有一定主题营销的性 质,通过在目标客户集中的住宅小区或者人流量 比较大的商业场所进行设点推广,能最大限度吸 引潜在客户的关注,并提出成交的要求。 二、大型写字楼。作为陌生客户拜访的最常见方式, 扫楼尽管工作量大,但就是对于发现陌生的潜在 客户具有重要作用,特别就是在拿下商业写字楼 内各家公司的关键任务以后,对于团办信用卡有 着较好的作用。 三、熟人介绍。熟人介绍就是信用卡营销成功率最高 的方法。中国特色的人际关系对于营销非常有帮 助,在陌生客户变成熟客或者自己的亲朋好友的

工商银行信用卡营销策划方案

工商银行信用卡营销策划方案篇一:银行大学生信用卡营销策划书 银行大学生信用卡营销策划书 银行大学生信用卡营销策划书 中信银行润华支行在对郑州市大学生消费水平、信用评估、市场潜力等方面进行深入调查与研究之后,根据我行目前信用卡零售业务的现实状况,决定从大学生信用卡营销中打开市场缺口,努力推进我行的零售银行业务。目前开办大学生信用卡的银行有:中信银行、建设银行、广东发展银行、招商银行、兴业银行、中国农业银行等。 一、策划书提要 ⒈经过几年蓬勃的发展,信用卡已经在我国的经济结构中找到一个很好的位置,但是就其本身在我国具有消费能力的人群中还是有很大的发展空间。 ⒉大学生是一个初具消费能力的团体,而且年轻希望尝试新鲜事物,又渴望处处彰显自我独有的个性。所以,对于信用卡来说,大学生是一个巨大的极具潜力的市场。 ⒊但是,现在的大学生不仅仅要的是一张信用卡,而是一张独属于他们并且能够代表他们的信用卡。

⒋中信银行这次推出的i卡就是为当今“敢消费,敢花钱”的大学生量身订做的一张信用卡,它不仅有吸引人的外表,更有出众的服务。让i卡的每一个使用者“起航梦想、扬帆人生”。 ⒌为大学生带去新鲜的“先消费,后还款”的理财观念,同时提醒“个人信用体系”的重要性,提高中信银行在学生心目中的地位,促进“i”卡的申卡 量。 二、策划前提和目的 ⒈前提: ①随着我国改革开放的发展,越来越多国外的消费理念融入中国,成为当下流行的趋势。而大学生这样一个特定的年龄层次,更加容易接受这种风潮。 ②我国信用卡历史虽然已有将近20年,但真正达到迅速扩展规模的,却是从XX年开始的,故而有部分银行从业人员将XX年作为中国信用卡的元年。网络的普及,使得年轻人更迅速的接受外来信息,融入外来文化。 ③郑州市的大学生数量随着全国高等教育的普及而迅速增大,目前与我行在开展大学生信用卡发放中形成有效竞争力的只有招商银行一家。我们的市场份额有待提高,今

银行大学生信用卡营销策划书

银行大学生信用卡营销策划书 银行大学生信用卡营销策划书 中信银行润华支行在对郑州市大学生消费水平、信用评估、市场潜力等方面进行深入调查与研究之后,根据我行目前信用卡零售业务的现实状况,决定从大学生信用卡营销中打开市场缺口,努力推进我行的零售银行业务。目前开办大学生信用卡的银行有:中信银行、建设银行、广东发展银行、招商银行、兴业银行、中国农业银行等。 一、策划书提要 ⒈经过几年蓬勃的发展,信用卡已经在我国的经济结构中找到一个很好的位置,但是就其本身在我国具有消费能力的人群中还是有很大的发展空间。 ⒉大学生是一个初具消费能力的团体,而且年轻希望尝试新鲜事物,又渴望处处彰显自我独有的个性。所以,对于信用卡来说,大学生是一个巨大的极具潜力的市场。 ⒊但是,现在的大学生不仅仅要的是一张信用卡,而是一张独属于他们并且能够代表他们的信用卡。 ⒋中信银行这次推出的i卡就是为当今“敢消费,敢花钱”的大学生量身订做的一张信用卡,它不仅有吸引人的外表,更有出众的服务。让i卡的每一个使用者“起航梦想、扬帆人生”。 ⒌为大学生带去新鲜的“先消费,后还款”的理财观念,同时提醒“个人信用体系”的重要性,提高中信银行在学生心目中的地位,促进“i”卡的申卡量。

二、策划前提和目的 ⒈前提: ①随着我国改革开放的发展,越来越多国外的消费理念融入中国,成为当下流行的趋势。而大学生这样一个特定的年龄层次,更加容易接受这种风潮。 ②我国信用卡历史虽然已有将近20年,但真正达到迅速扩展规模的,却是从XX年开始的,故而有部分银行从业人员将XX年作为中国信用卡的元年。网络的普及,使得年轻人更迅速的接受外来信息,融入外来文化。 ③郑州市的大学生数量随着全国高等教育的普及而迅速增大,目前与我行在开展大学生信用卡发放中形成有效竞争力的只有招商银行一家。我们的市场份额有待提高,今后需要争取的工作量还很大。面对高校云集的郑州大学生群体,我们信心十足。通过教育和宣传活动,预期能将大学生i卡的销售业绩提升到一个更高行业层次。 ⒉目的: ①促进“i”卡的办理量。 ②传播品牌所倡导的“人生理财,从学校开始”的精神,鼓励学生在大学期间

信用卡营销策划方案的目的

竭诚为您提供优质文档/双击可除信用卡营销策划方案的目的 篇一:信用卡营销方案 信用卡营销方案 1.展位推销 2.上门推销,比如单位,公司,之类的大厦 3.网络发帖 4.朋友圈推广 篇二:信用卡营销方案 信用卡营销方案 最近一段时间对于信用卡的推广工作我个人有一些想法,当前中国信用卡市场正在逐渐起步,特别是中国人对于超前借贷的这种消费观念的不接受,以及各大银行信用卡同质化严重,针对这一情况,我有一些个人的想法及建议。目前信用卡的主要实质就是借贷消费,这也是各大银行信用卡的主打卖点,这种服务的附加值对于信用卡用户来说只是锦上添花,而不是雪中送炭。信用卡的主要卖点可以分为两类:1、调剂资金,生活中很多人可能会因为现金购买大件商品

从而导致资金紧缺,带来不必要的烦恼,而信用卡可以解决这一问题。2、透支消费,在一些消费场所,对于个别价格比较昂贵,暂时手头没有足够现金的时候,透支消费能实现购买者的购物需求。 对于信用卡的营销,首先要了解信用卡的目标客户,大体上可以分为以下几类: 一、冲动型消费。这一特点在年轻时尚群体体现得比较 明显,对于潮流和新鲜事物的好奇和尝试,让他们愿意为之支付一定的费用,而且年轻人的消费观念要比长辈们先进的多,这类人群都有冲动消费的特点,从而愿意刷卡消费。 二、虚荣型消费。信用卡是良好信誉的象征,拥有信用 卡体现了主人在信用方面得到了银行的认可,在亲戚朋友面前刷卡消费有一种虚荣的潜意识存在。 三、理性型消费。对于购买大件商品使用现金会使手头 资金不足,从而导致购物之后的资金紧张,使用信用卡可以办理分期付款,虽然有一定手续费,但也是理性消费的一种体现。 四、长远型消费。使用信用卡消费,根据消费记录可以 进行透支额度的调整,对于以后贷款买房买车等,能提供一定的便利。 了解了信用卡的目标客户群体之后,下一步就是对于目标客户群体的销售,下面是信用卡的营销方式:

银行信用卡营销活动方案

银行信用卡营销活动方案 为打好商户拓展攻坚战,进一步加快推进我行商户业务发展,提升收单交易量和交易额,拓展高质量商户,重点拓展全省商户直营直打重点项目,并充分抓住三、四季度中秋节、国庆节、元旦节等消费旺季的有利时机,以活动营造全行拓商户、促交易的良好氛围,做好消费资金承接,实现商户结算账户存款沉淀,通过商户拓展和维护促进增账户、稳存款、促中收目标,按照“统一目标管理、统一资源配置、统一渠道支撑、统一营销策划、统一服务品牌”的原则,省分行拟在三、四季度采取“常态化+动态化+专属化”、“总行活动+省分行活动+区域性活动”方式打造全省**收单品牌,选择优质商户开展“**慧生活惠聚**”营销活动,巩固存量商户,拓展优质新商户,互利共赢促发展。预计活动费用1700万元,具体方案如下: 一、活动时间 20**年*月-20**年*月 二、活动对象 我行优质对公商户、个人商户、网络商户。 三、活动主题 “**慧生活惠聚**”之“好戏连台,九惠龙珠”。 四、活动内容 (一)消费生态圈活动 1.出行惠 (1)加油优惠:客户持**信用卡在中石油、中石化、强

林石化全省指定加油站刷信用卡充值加油卡并分期,可享满1000元减100元、满2000元减200元、满3000元减300元优惠,优惠金额300元封顶。同一客户每月限参与1次。名额有限先到先得。 (2)1折洗车:全省指定连锁洗车门店,办理我行ETC 的车主绑定**消费可享“1折”洗车优惠,活动期间同一客户仅3次活动参与机会。 (3)1折停车:全省指定连锁洗车门店、停车场,办理我行ETC的车主客绑定**消费可享“1折”洗车、停车优惠,活动期间同一客户仅3次活动参与机会。 2.购物惠 在全省范围内针对中秋节、国庆节、春节等节日及开业庆典期间开展契合**及信用卡客户专享优惠活动,每笔享受满200元减88元、满500元减100元优惠,100元封顶,每个客户活动期间限享受1次。活动名额有限。(商户来自于优质直营直打的商圈、商城、CBD、大型连锁) 3.美食惠 结合总行美食节活动,针对全省主流网红餐厅、连锁餐饮商户、网点周边人流量较大的“早点铺”优质商户开展**人脸支付随机立减、饕餮大餐满200减88、小吃早点满8减4、**及云闪付随机红包优惠等活动,以美食餐饮场景为流量基础,营销活动为催化剂,带动餐饮商户新增活跃。 4.影迷惠 逢周五、周六,在指定全省连锁影院使用**信用卡刷卡

信用卡市场营销方案

信用卡市场营销方案 关键字:信用卡,市场营销方案,合作,品牌,专业人员,消费观念, 一、关于信用卡 ㈠、信用卡的定义 广义上的信用卡包括贷记卡、准贷记卡、借记卡、储蓄卡、提款卡(ATM卡)、支票卡赊帐卡等。 信用卡是当今发展最快的一项金融业务之一,它是一种可在一定范围内替代传统现金流通的电子货币; 从狭义上说,国外的信用卡主要是指由银行或其它财务机构发行的贷记卡,即无需预先存款就可贷款消费的信用卡,是先消费后还款的信用卡;国内的信用卡主要是指贷记卡即准贷记卡(先存款后消费,允许小额、善意透支的信用卡。 ㈡、信用卡的特点 信用卡同时具有支付和信贷两种功能。持卡人可用其购买商品或享受服务,还可通过使用信用卡从发卡机构获得一定的贷款; 信用卡是集金融业务与电脑技术于一体的高科技产物。㈢、信用卡的作用 信用卡能减少现金货币的使用; 信用卡能提供结算服务,方便购物消费,增强安全感; 信用卡能简化收款手续,节约社会劳动力;

信用卡能促进商品销售,刺激社会需求。 二、中国信用卡市场前景 在国际上的调查显示,全球知名电子商务和支付服务提供商——美国第一资讯集团旗下第一资讯国际日前发布调查报告称,国际金融机构对中国信用卡市场前景表示乐观,但他们同时指出,这一业务在未来三年内难以实现盈利。经济学人信息部代表第一资讯国际进行了此次调查,参与调查的152家银行高级管理人员来自世界各地金融组织,大多已在中国市场开展业务或计划未来三年进入中国,其中85%的受访者看好中国信用卡市场的前景。第一资讯国际提供的资料显示,目前有超过10亿张银行卡在中国市场上流通,中国仅在2006年就发行了超过两亿张新卡,这支持了零售银行家们对于信用卡与银行账户发展趋势的乐观看法,55%的被访者认为信用卡的发展前景在未来三年中是非常有希望的,45%的被访者将借记卡视作第二位有前途的产品,而财富与投资管理方案位列第三位(40%)。调查显示,银行家在对信用卡前景表示乐观的同时,对市场也有很现实的理解,43%的零售银行家认为信用卡市场在未来三年盈利有一定难度,只有21%的受访者认为有可能盈利。第一资讯国际表示,目前银行对客户资源的激烈竞争以及其它方面的挑战妨碍了信用卡业务的盈利,然而中国的市场规模和消费模式的转变萌芽均蕴含巨大商机。调查并指出,基础设施是银行卡市场增长的关键,83%的受访零售银行家认为完善基础设施是促进中国银行

银行信用卡营销策划方案

关于华夏银行信用卡营销策划方案 信用卡(英文:Credit Card)是一种非现金交易付款的方式,是简单的信贷服务。商业银行向个人和单位发行的,凭以向特约单位购物、消费和向银行存取现金,具有消费信用的特制载体卡片,其形式是一张正面印有发卡银行名称、有效期、号码、持卡人姓名等内容,背面有磁条、签名条的卡片。我们现在所说的信用卡,一般单指贷记卡。 一、华夏信用卡概述 华夏银行首发系列信用卡分为普通卡、金卡和钛金卡三种。在产品功能设计方面,华夏信用卡推出了多个创新功能与服务;在信用卡额度、还款期限、免息政策等方面皆有创新之举。发行华夏信用卡是华夏银行与德意志银行开展战略合作取得的一个重大进展,同时也标志着华夏银行首次进军中国信用卡市场。 华夏银行行长吴建表示:“此次首发的华夏信用卡充分整合两行境内外网点、客户、商户、管理、技术等各种资源, 在中国银联和万事达卡国际组织的大力支持下,为广大消费者提供一款国际级品质的信用卡。此次推出的华夏信用卡,将更着重为消费者创造核心价值。” 二、营销环境分析 (一)宏观环境分析 宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力

量。分析宏观营销环境的目的在于更好的认识环境,通过企业营销努力来适应社会环境及变化,达到企业营销目标。 1、社会环境分析 信用卡的实质是小额信贷产品,鼓励人们提前消费,同时也利用产品本身具有免息期的规则进行理财,改变了人们的一种消费观念。因此它与人口的年龄结构、教育程度、职业及收入水平密切相关,与人们的意识、价值观念、消费观念也都密不可分。 中国人讲究“先储蓄,后消费”强调量力而行的消费观念与信用卡“先消费,后还款”的消费观念相冲突,这种观念的差异性,主要由于东西方文化背景不同造成。总体来说,中国经济发达地区接受信用卡消费观念速度较快。 2、政治因素 国家金卡工程的实施带动信用卡业务的发展,由于信用卡办理过程中出现的一系列问题,新规从信用卡的业务准入、发卡业务管理、收单业务管理、业务风险管理等方面作出了明确规范。同时,这也标志着信用卡业最全面的规范性文本已出炉。 (二)微观环境分析 微观环境主要是企业内部环境,竞争环境。 1、华夏银行内部环境分析 华夏银行内部员工众多,公司资产总规模达到9416.96 亿元,比上年末增加962.40亿元,增长11.38%;各项存款余额6718.09 亿元,比上年末增加901.31 亿元,增长15.49%;各项贷款余额4890.22 亿元,比上年末增加587.96 亿元,增长13.67%;不良贷款率1.28%,比上年末下降0.22 个百分点;实现

银行信用卡营销策划方案

. 《金融营销》期末课程设计 营 销 策

划 方 案 班级 . . 姓名 学号 成绩 考试说明

一、考试形式:提交一份完整的营销策划方案(必须是A4打印稿) 二、提交时间:在最后一次课结束之前 三、要求: (一)可选择任一金融企业或者产品进行营销策划 (二)格式及容要求 一个完整的策划方案至少需要包含以下的容: 1.营销环境分析(宏观环境分析、微观环境分析、市场概况等) 2.消费者分析(消费特征、年龄、性别、职业、收入、受教育程度、区域分布、购买动机、消费者对产品的态度、购买的时间地点频次等) 3.金融产品分析(包含产品特点分析、产品生命周期、产品定位、SWOT分析等) 4.市场竞争状况分析(竞争对手是谁?他们的营销策略是什么?实施效果如何?) 5.STP战略分析(市场细分、目标市场策略、产品定位策略) 6.4p's策略表现(产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等) 专业资料word . 7.计划执行与费用预算(执行团队、时间段、运用媒体、费用预算等) 8.策划调整与效果监测。 (三)打印要求 论文必须以A4纸打印;打印的格式为: 1.正反面打印,第一页为封面,封面上不要有页码,封二为考试说明,也无须页码; 2.第二页开始为正文,正文页码从第1页开始,页码居中,正文字体要求:一级标题、二级标题、三级标题均采用小四号楷体并加粗,正文中其它字体采用五号宋体。

(四)论文提交要求 每位同学须提交电子版和打印好的文稿各一份,电子版文稿在最后一次课前发送至:mjxzuoye@126.,标题为“姓名+学号+策划方案标题”,打印好的文稿在最后一次课之前统一交到老师手里,未按照要求提交论文者本门考试成绩以零分计。 (五)字数要求 策划方案至少写到3000字以上。要求有三级提纲,尽量做到观点清楚,层次清晰,语言流畅,并能体现专业的特点。尽量少犯一些低级错误,比如格式混乱,段前未空两格,错别字较多等。特别声明:方案需独立完成,如发现抄袭,期末成绩一律按零分计。 专业资料word . 关于华夏银行信用卡营销策划方案 信用卡(英文:Credit Card)是一种非现金交易付款的方式,是简单的信贷服务。商业银行向个人和单位发行的,凭以向特约单位购物、消费和向银行存取现金,具有消费信用的特制载体卡片,其形式是一正面印有发卡银行名称、有效期、、持卡人姓名等容,背面有磁条、签名条的卡片。我们现在所说的信用卡,一般单指贷记卡。

信用卡营销策略一览

“ 信用卡营销策略一览 根据信用卡营销活动的不同特性,信用卡营销策略可分为以馈赠礼品、年费优惠、积分返 利为主的价格策略;以向持卡人提供高附加值服务为主的服务策略;以关注客户差异性需 求、准确进行市场定位为主的市场细分和以品牌、广告、公关活动为主的推广策略。 一、价格策略 客户用于购买信用卡服务的价格构成包括年费、转账手续费、透支利息、资金沉淀及挂失 补卡费等。由于竞争激烈,信用卡客户尤其是新客户的价格敏感度较高,降低价格已成为 最基本的信用卡营销策略。各发卡行纷纷以降低甚至免除各种手续费用来争取客源,最典 型的是免费办卡、豁免年费、免费转账等。为鼓励消费者的长期消费行为,各银行又推出 低透支息和优惠积分计划,以借此增加持卡人的持卡消费量和消费额,提高佣金收入。 1.开卡免年费 市场研究证明,年费是消费者最为敏感的因素,开卡送一年或两年年费成为很多银行共同 的招数。如工商银行推出 2003 年 5 月提交信用卡申请表的客户免两年年费的优惠;花旗 银行香港分行对信用卡申请人也有免首两年年费的优惠措施。 2.刷卡免年费 如台新银行规定,持卡人每年刷卡 12 次以上或每年累计消费 6 万元以上,即可免当年年 费。 3.积分抵年费 招商银行北京分行与中国移动北京分公司联合推出“积分奖励计划”,全球通”用户在移动公 司的积分达到 8000 分时可折抵招商银行信用卡普通卡两年年费或 VISA 、MasterCard 不 同品牌 2 张普通卡各一年年费或普通卡主卡及附卡各一年年费。 4.终身免年费 1990 年美国电话电报公司(AT&T )正式推出“终身免年费”的“AT&T 环球”信用卡业务,当 年新发卡超过 500 万张,这种做法对整个信用卡行业产生了巨大的影响。 5.礼品馈赠 为吸引客户开卡,向申请开卡的客户馈赠礼品已成为业内通行的做法。目前我国香港地区 的银行在客户初次申请信用卡时,只要客户保证使用该卡消费,银行就会为客户送上 300~1000 元的礼品。客户申请恒生银行白金卡也可获赠礼品,批核后可获赠更高价值的 礼品;花旗银行香港分行规定客户申请办卡成功后,凭卡签账满 2500 元便可享有三款礼 品;台新银行对办卡客户有“白金出手,钻石到手”的奖励措施,申领信用卡即可参加奖品 为白金钻戒的抽奖。 6.消费积分奖励 消费积分计划是指每签账或透支现金 1 元,对应某一分值,在银行规定的时间段中,凭累 积的分数可免费或以优惠价换取礼品、旅游或奖金。消费积分计划旨在鼓励客户的重复消 费,增加客户的换卡成本。 如中银香港规定凭中银信用卡每累积签账或现金透支满 2000 港币即可凭积分以超低价选 购一款“惊喜”礼品;中国银行规定凭长城国际卡签账或取现,即可获取相应的消费积分, 累积足够分数便可换领 4 家航空公司的飞行里程或豁免年费;大通曼哈顿银行对持卡人也 有自定的复式积分计划。 7.现金回馈 现金回馈计划与消费积分计划目的相同,但对持卡人来说更直接、更刺激、吸引力更大。 美国很多信用卡公司对持卡人的刷卡消费都有现金回馈奖励措施,美国通用电气公司曾推 出一种卡,现金回馈一律 1%,引爆了信用卡回馈大战;福特汽车公司推出的信用卡回馈

银行支行信用卡营销经验分享

银行支行信用卡营销经验分享

ⅩⅩ银行支行信用卡营销经验分享 截止到6月30日,ⅩⅩ支行太平洋信用卡净增数574张,完成计划82%,只差126张完成年计划,而7月23日该支行已经进表112张,接近完成全年计划。为学习、推广先进作法,我们请罗莹总结了在信用卡营销方面的经验,现转发你们。 从罗莹经理的营销做法看,太平洋信用卡营销的成功并不需要太高深的技巧,也不需要投入太大成本,更不是指望上级搞突击性地营销,而是全行重视,认真对待客户、平实有序地抓住商机,早作安排早行动,把太平洋信用卡营销作为支行的一项日常工作来做,才能取得信用卡营销的主动要,为更好地完成其它指标,腾出时间和精力。 为此,分行也将采取进一步的观摩交流措施,希望各经营单位以此为契机,做好信用卡营销工作,努力创造出更为生动、鲜活的先进经验,及早完成今年分行渠道的信用卡发卡计划。

[正文] 各位领导、各位同事: 大家好! 我是ⅩⅩ支行的罗莹,现任客户服务经理。很高兴能在这里和大家分享我们支行在信用卡营销方面的经验。 首先,前提是“领导重视”。 其次,我们把信用卡营销总结为“动起来”——宣传启动、培训调动、内外联动、奖惩激动。 1、宣传启动。 从开门红工作初始,我们支行就组织制订了“早部署,早落实,早行动”的实施方针,统一思想认识,提高服务意识,加大宣传力度。 首先,我们在网点进行宣传。为突出信用卡特点,制作了精美的展示牌以及礼品展示处,让每一位光临本网点的客户都能第一眼看到,吸引客户眼球。 其次,充分利用世博概念。目前正直世博期间,我们对每一位申请信用卡业务以及购买世博门票的客户,推荐办理“珍藏世博”信用卡,把合适的产品推荐给合适的客户,成功率较高。

信用卡营销策划书

信用卡营销策划书 篇一:XX银行信用卡品牌推广策划 XX银行信用卡品牌 推广策划 文法学院 广告学0902班孙东 090604041 目录 前言┄┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P3 一、市场分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P4 1、市场背景┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P4 2、市场问题┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P4 二、企业分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P4 三、产品分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P4 四、客户分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P5

五、推广活动策划┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P5 1、活动主题┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P5 2、活动目的┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┈┈┅┅┅┅┅┅┅P6 3、活动内容┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P6 六、预算分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P7 七、可行性分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P7 1、策划目的┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P7 2、策划原则┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P7 3、效果评估┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P7 前言 信用卡是一种非现金交易付款的方式,是简单的信贷服务。信用卡是由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力发给持卡人,持卡人持信用卡消费时无须支付现金,待结账

日时再行还款。除部分与金融卡结合的信用卡外,一般的信用卡与借记卡、提款卡不同,信用卡不会由用户的账户直接扣除资金。 随着国内经济的发展,信用卡作为一种便捷的金融工具愈来愈受到普通消费者的青睐。而各大银行为争抢这部分客户资源,纷纷出台各种政策,吸引消费者办理自己的信用卡产品。然而,随着消费者手中的信用卡越来越多,大量的“休眠卡”成为令银行头痛不已的难题。因此,纷纷制定新的营销策略,在吸引消费者“办”卡的同时,刺激持卡人“用”卡。 一、市场分析 1、市场背景正文 自从1985年6月中国银行在国内发行了第一张信用卡以来,我国的信用卡业务得到了迅速的发展,信用卡的硬件、软件环境得到了较大程度的改善,发卡银行和发卡数量以及交易金额等方面也得到了较大程度的发展。截止XX年底,我国的发卡银行数量应经达到了165家,信用卡的发行数量达到了1100万张,国内的特约商户39万家,POS机有61万台,ATM终端8万台,信用卡交易总额2400亿元,国内信用卡透支余额将近150亿元。目前,信用卡透支总额占个人消费信贷比例已经达到了10 %。 2、市场问题

银行信用卡营销策划方案

《金融营销》期末课程设计 营 销 策 划 方 案 班级 姓名 学号 成绩

考试说明 一、考试形式:提交一份完整的营销策划方案(必须是A4打印稿) 二、提交时间:在最后一次课结束之前 三、要求: (一)可选择任一金融企业或者产品进行营销策划 (二)格式及内容要求 一个完整的策划方案至少需要包含以下的内容: 1.营销环境分析(宏观环境分析、微观环境分析、市场概况等) 2.消费者分析(消费特征、年龄、性别、职业、收入、受教育程度、区域分布、购买动机、消费者对产品的态度、购买的时间地点频次等) 3.金融产品分析(包含产品特点分析、产品生命周期、产品定位、SWOT分析等) 4.市场竞争状况分析(竞争对手是谁?他们的营销策略是什么?实施效果如何?) 5.STP战略分析(市场细分、目标市场策略、产品定位策略) 6.4p’s策略表现(产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等) 7.计划执行与费用预算(执行团队、时间段、运用媒体、费用预算等) 8.策划调整与效果监测。 (三)打印要求 论文必须以A4纸打印;打印的格式为: 1.正反面打印,第一页为封面,封面上不要有页码,封二为考试说明,也无须页码; 2.第二页开始为正文,正文页码从第1页开始,页码居中,正文字体要求:一级标题、二级标题、三级标题均采用小四号楷体并加粗,正文中其它字体采用五号宋体。 (四)论文提交要求 每位同学须提交电子版和打印好的文稿各一份,电子版文稿在最后一次课前发送至邮箱:mjxzuoye@https://www.docsj.com/doc/2c16630909.html,,邮件标题为“姓名+学号+策划方案标题”,打印好的文稿在最后一次课之前统一交到老师手里,未按照要求提交论文者本门考试成绩以零分计。 (五)字数要求 策划方案至少写到3000字以上。要求有三级提纲,尽量做到观点清楚,层次清晰,语言流畅,并能体现专业的特点。尽量少犯一些低级错误,比如格式混乱,段前未空两格,错别字较多等。

最新银行信用卡营销活动方案

最新银行信用卡营销活动方案 (本文为word格式,下载后可直接编辑使用) 一、活动时间 年月日- 年月日 二、活动对象 信用卡持卡人、专项分期推荐人员、收单商户。 三、活动目标 通过开展此次活动达到的具体目标: 1.信用卡活动客户新增3000户; 2.个人高贡献活跃商户新增320户; 3.中间业务收入增长,一是收单手续费收入达到100万元,二是信用卡中收达到200万元,合计中收收入不低于300万元。 各支行具体目标计划数:

四、活动内容 分行信用卡业务2020年将紧紧围绕“效益优秀、风控前列、规模良好、品牌领先”十六字方针,贯彻“发卡上量、分期翻倍、特惠精彩、机制理顺、风控有效、品牌领先”经营理念,深化条线联动,针对重点目标客户深耕“信用卡新客、车主、装修购车、代工、高消费”五类客群,通过持续开展丰富多彩、突出特色的优惠活动,狠抓营销,做出声势。具体活动内容如下: (一)信用卡客户类活动 1.信用卡“消费有礼”活动,2020年4月1日至2020年11月30日,新增信用卡客户在网点现场绑定完成支付3笔(微信支付1次、支付宝支付1次、龙支付1次),可享受3元换购20元商品优惠,每卡限参与一次。 2.电子支付“绑卡5元购话费”活动,2020年4月1日至2020年11月30日,客户使用其名下信用卡首次绑定支付宝或微信支付3笔(不限金额)即可登陆手机银行5元换购50元话费/京东购物券,两项换购商品任选其一。活动限前2万名客户参与,每位客户限参与一次。 3.“客荐客”推荐礼活,信用卡持卡人成功邀请新客户办理我行信用卡,被邀请人成功办理并激活,刷卡消费3笔。邀请人即可获得20元话费。每月邀请人数排名前15位的邀请人,可参与抽奖,有机会获得手机一部。

招商银行信用卡业务营销战略研究

招商银行信用卡业务营销战略研究【摘要】招商银行是中国最具创新力的股份制商业银行之一,其信用卡业务以服务便捷和产品创新受到顾客的广泛青睐。本文着重分析了招商银行信用卡业务的营销环境、营销策略、组织资源和市场细分四个方面,研究了其独具特色的营销战略,相信会为我国企业的营销创新提供有益的借鉴。 【关键词】招商银行市场营销

1.引言 战略是确定企业长远发展目标,它指出了实现企业长远目标的策略和途径。市场营销战略是基于企业既定的战略目标,在充分考虑客户需求、市场机会、市场竞争等综合因素上最终确立的作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。市场营销战略所确定的目标,必须与企业的宗旨和使命相吻合,并且符合社会经济发展方向,有利于社会的进步和和谐。 2.招商银行信用卡业务简介 招商银行成立于1987年4月8日,是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。2002年,招商银行开办信用卡业务,其运作完全按照国际标准进行,实现了信用卡的一体化、专业化服务,是中国信用卡市场的先行者。自信用卡业务创办以来,招商银行信用卡始终秉承“因您而变”的服务理念和创新精神,积极开拓市场。从率先推出“刷卡买机票,送百万航意险”,到首家推出“境外消费,人民币还款”业务,从领先同业开展了信用卡免息分期付款业务,到在业内率先推出“短信交易提醒”和“失卡万全保障”等等,招商银行不断进行着信用卡功能和服务的创新。截止至2011年,仅仅 10年的时间,招商银行便在发卡种类、发卡数量、信用卡服务等方面实现了 11 项“第一”,累计发行的信用卡已突破3000万张,同年的信用卡交易金额超过3000亿元。10年间招商银行发行了包括主题系列、购物系列等六大类别在内,共80余种信用卡产品[1]。 3.招商银行信用卡业务营销战略研究 [1]张文超.国内银行信用卡消费信贷的现状浅析—以招商银行为例[J].北方经贸,2012(5)

信用卡营销活动方案

信用卡营销活动方案一、活动总主题 “中行卡五一献礼,‘金’喜来找您!” 二、参加活动卡种 长城系列信用卡、中银系列信用卡 三、活动时间 4月30日-5月3日 四、活动内容 (1)一重礼---“商场、超市购物大抽奖” 活动期间,在指定商场、超市持卡累计消费满一定金额即可参加商场、超市大抽奖活动。 万亚商场标准:当日单笔消费满500元即可参加商场抽奖活动,活动中将抽出5名幸运客户,每人奖励500元商场购物券。 时代超市标准:单笔消费满99元即可参加抽奖活动,每个超市将抽出50名幸运客户,每人奖励价值100元超市券。 (2)二重礼---刷卡赢“金”活动

凡活动期间,消费累计满3000元即可参加抽奖赢“金”活动(房地产类、汽车类、批发类、医疗教育类、慈善类、政府服务类交易不参加本次活动),该抽奖活动按发卡归属地进行抽奖,吴江奖项设置如下: 特等奖1名奖励10g金条一根 【范例】 一、活动目得 营造良好刷卡用卡环境,提高持卡人用卡意识,培养市民用卡习惯,让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来得便利,方便群众生活。 二、活动时间 20xx年12月1日---20xx年12月30日 三、活动组织 本次活动承办单位仪征市银行卡工作领导小组办公室、江苏仪征农村合作银行、中国工商银行仪征支行、中国农业银行仪征支行、中国银行仪征支行、中国建设银行仪征支行、交通银行仪征支行、中信银行

仪征支行、江苏银行仪征支行、仪征邮政储蓄银行,扬州银通公司(协办),中国银联江苏分公司提供技术支持。 四、宣传主题 刷银联卡,安全健康,时尚得选择。 五、活动规则 2012年12月1日—2012年12月30日,凡持卡号“6”字打头得银联标准卡在仪征市辖内指定商户刷卡消费68元(单笔交易)以上得持卡人均有机会获奖,奖项如下: 特等奖1名,韩国游(6000元等值奖品) 一等奖30名,各奖励400元等值奖品 二等奖90名,各奖励200元等值奖品 三等奖1200名,各奖励10元等值奖品 兑奖方式:持卡人联机抽奖奖项凭标有“仪征市银行卡活动x等奖”得签购单到仪征银行卡管理办公室领取(仪征市解放西路106号人民银行内),咨询电话82660688,兑奖日期为中奖次日至2012年12月日----2012年1月30日止,兑奖期间得工作日星期一上午8:30—11:30,奖项逾期不领者,视作放弃领奖。

信用卡推广活动方案

信用卡推广活动方案 【篇一:xx银行信用卡品牌推广策划】 xx银行信用卡品牌 推广策划 文法学院 广告学0902班孙东 090604041 目录 前言┄┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ p3 一、市场分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ p4 1、市场背景┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ p4 2、市场问题┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ p4 二、企业分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p4 三、产品分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p4 四、客户分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p5 五、推广活动策划┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p5 1、活动主题┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p5 2、活动目的┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┈┈┅┅┅┅┅┅┅p6 3、活动内容┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p6 六、预算分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p7 七、可行性分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p7 1、策划目的┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p7 2、策划原则┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p7 3、效果评估┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p7 前言 信用卡是一种非现金交易付款的方式,是简单的信贷服务。信用卡是由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力发给持卡人,持卡人持信用卡消费时无须支付现金,待结账日时再行还款。除部分与金融卡结合的信用卡外,一般的信用卡与借记卡、提款卡不同,信用卡不会由用户的账户直接扣除资金。 随着国内经济的发展,信用卡作为一种便捷的金融工具愈来愈受到普通消费者的青睐。而各大银行为争抢这部分客户资源,纷纷出台各种政策,吸引消费者办理自己的信用卡产品。然而,随着消费者手中的信用卡越来越多,大量的“休眠卡”成为令银行头痛不已的难

心得体会-银行信用卡营销心得体会 精品

银行信用卡营销心得体会 在信用卡的营销过程中,我觉得以下四个方面是十分重要的。第一,是对产品的把握;第二,是对市场的了解和开拓;第三,与客户面对面的营销;最后,就是申请表格的 填写和客户的维护。 首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。刚开始,我拿到 资料后的第一感觉是,这么好的产品,一定会有市场,我还准备了很多套说辞,如果 客户问我这是什么卡?我就这么说。如果客户问我,你们行的卡有什么特点?我就那 么说。可是当我真正面对客户时,他们的问题完全出乎我的意外,已经脱离了信用卡 本身的功能。他们根本不会问你信用卡的好处,而是问你,你们的卡收不收年费?或 者说我钱包里的信用卡已有好几张了,我不想办了?还有的说你们行的网点少,还钱 不方便。说的最多的是,我没有用卡的习惯。这些问题弄的我是措手不及,我开始重 新审视这张令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了问题,还是客户出了问题。最终,我发现忽略了三个细节:一是建行在9月之前,已经覆盖了一遍信用卡市场, 我行的信用卡和该行的信用卡有很多的同质性;另外一个就是中国人的消费习惯,量 入为出;第三个就是扬州人故有的性格在作怪,明知是好东西,偏偏不办,因为他对 你不熟,请人办事要讲人情的。经过一阵时间的思考,我对信用卡的认识开始转变。 我们只有站在用户的角度来看问题,才算是真正把握信用卡。信用卡在银行工作人员 眼中是可以透支的卡,但在客户眼中,它是什么?是放在身边的一颗定时炸弹,是一 个鼓励你用钱的工具,是放在皮夹里的累赘,是用来可以交换人情的砝码等等。 目前的信用卡市场是很不成熟的,没有我们想象的那么完善。我们一味去强调信用卡 的透支消费功能,我觉得是一种误导。很多消费者不接受这种理念。所以我营销的时 候就说这张卡只是一张应急的卡,当资金周转不灵的时候,你可以用这张卡来救急。 这样一说,相当一部分人会认同,他们认同了,就有机会了。营销到了这种程度,那 些问什么是信用卡,信用卡有哪些功能的人,反而倒很容易成为卡的用户。就是那些 有着让人意想不到的问题的客户,我们只有对症下药了。 信用卡的营销,我们落后于其它行,可以说没有任何经验可以借鉴,所以需要我们在 营销实战中,在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能力。什 么是对产品熟悉?就是要大胆走出去,说,不要怕拒绝,拒绝了再总结,再出去跑。 产品需要由我们的客户来定义,我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。 第二,对信用卡市场的了解和开拓。销售任何一件产品除了掌握产品本身之外,我们 需要将其定位,并找到相关渠道把它推销出去。那么信用卡的目标客户和市场在哪里

银行大学生信用卡营销策划书

银行大学生信用卡营销策划书 中信银行润华支行在对郑州市大学生消费水平、信用评估、市场潜力等方面进行深入调查与研究之后,根据我行目前信用卡零售业务的现实状况,决定从大学生信用卡营销中打开市场缺口,努力推进我行的零售银行业务。目前开办大学生信用卡的银行有:中信银行、建设银行、广东发展银行、招商银行、兴业银行、中国农业银行等。 一、策划书提要 ⒈经过几年蓬勃的发展,信用卡已经在我国的经济结构中找到一个很好的位置,但是就其本身在我国具有消费能力的人群中还是有很大的发展空间。 ⒉大学生是一个初具消费能力的团体,而且年轻希望尝试新鲜事物,又渴望处处彰显自我独有的个性。所以,对于信用卡来说,大学生是一个巨大的极具潜力的市场。 ⒊但是,现在的大学生不仅仅要的是一张信用卡,而是一张独属于他们并且能够代表他们的信用卡。 ⒋中信银行这次推出的i卡就是为当今“敢消费,敢花钱”的大学生量身订做的一张信用卡,它不仅有吸引人的外表,更有出众的服务。让i卡的每一个使用者“起航梦想、扬帆人生”。 ⒌为大学生带去新鲜的“先消费,后还款”的理财观

念,同时提醒“个人信用体系”的重要性,提高中信银行在学生心目中的地位,促进“i”卡的申卡量。 二、策划前提和目的 ⒈前提: ①随着我国改革开放的发展,越来越多国外的消费理念融入中国,成为当下流行的趋势。而大学生这样一个特定的年龄层次,更加容易接受这种风潮。 ②我国信用卡历史虽然已有将近20年,但真正达到迅速扩展规模的,却是从XX年开始的,故而有部分银行从业人员将XX年作为中国信用卡的元年。网络的普及,使得年轻人更迅速的接受外来信息,融入外来文化。 ③郑州市的大学生数量随着全国高等教育的普及而迅速增大,目前与我行在开展大学生信用卡发放中形成有效竞争力的只有招商银行一家。我们的市场份额有待提高,今后需要争取的工作量还很大。面对高校云集的郑州大学生群体,我们信心十足。通过教育和宣传活动,预期能将大学生i卡的销售业绩提升到一个更高行业层次。 ⒉目的: ①促进“i”卡的办理量。 ②传播品牌所倡导的“人生理财,从学校开始”的精神,鼓励学生在大学期间培养个人理财观念及理财习惯,善于运用钱财,有度消费,创造未来的品质生活。

【最新】银行信用卡营销总结

银行信用卡营销总结 做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员,一直以来,我认为在营销产品中都要具备:灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。 经过一年半载的努力与奋斗,在这一年多营销工作时间里,有喜、有悲,有笑声、又有泪水,有成功,也有失败。不过在短短时间里,让我深深体会到,无论做任何事情,都要对自己充满信心。 从事营销行业除了对自己要有足够信心,有经验之外,更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员,对刚被提升,我感到非常荣幸,但无形的压力也朝我袭来,但适当的压力可以给与我推动力,在这里我也想与大家分享下,相信很多在公司工作的同事,他们也有独特的见地。博众长而用之,这样才能为自已在打开一片天地! 心得一:对自己要有信心。 在我刚开始从事营销工作的时候,要拜访客户时犹豫再三不敢进门,好不容易鼓起勇气进门,却又紧张得不知说什么,刚刚开口介绍产品,就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败,我开始为自己在找借口,在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时,我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响,后来领导得知此事,他找我聊了许多,他告诉我:“一名合格的营销员首先要具备充分的自信,只有对自己充满信心,才能消除面对客户是的恐惧,才能给自己一个清晰地思路,把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中,每当我低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲,我坚信一点,只要对自己有信心、对产品有信心,那我已经成功了一半。

心得二:给自已在不同时期制定一个力所能极的目标 每个人都要合理安排每一天的工作,都要有计划性、目的性,为了避免一种盲目性的积极,也可以说是一种没有方向性,这种情况往往是事倍功半,得不偿失。在我做为一个新营销小分组长,除了我自己,还要带领组员,既然带领了一支小团队,那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标!公务员之家: 心得三:要瞬间获得客户的信赖 在营销产品的时候,我们要与客户交朋友,让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要,好的开场白往往是成功的一半。当然,瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面,交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的,但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。 心得四:在营销失败中学到新知识 常言道:“失败乃是成功之母”!在营销过程中,很多时候我们都会遇到形形色色的客户,也许你幸运,遇到很好说的客户,但也有倒霉的时候,客户专门叼难你。所以很多时候失败了,不要气馁。要从事情的根本去找原因,为什么失败,是专业知识不到位,还是营销技巧不如人,希望下次不要常犯同样错误。 以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会,如果我们能做到:“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的,制定一个切实可行的计划,今天就做些事情使之成真。明确你的目标,发掘让你的工作和生活更有意义的方法,你会更快乐,更成功!

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