银行信用卡营销活动方案

银行信用卡营销活动方案

为打好商户拓展攻坚战，进一步加快推进我行商户业务发展，提升收单交易量和交易额，拓展高质量商户，重点拓展全省商户直营直打重点项目，并充分抓住三、四季度中秋节、国庆节、元旦节等消费旺季的有利时机，以活动营造全行拓商户、促交易的良好氛围，做好消费资金承接，实现商户结算账户存款沉淀，通过商户拓展和维护促进增账户、稳存款、促中收目标，按照“统一目标管理、统一资源配置、统一渠道支撑、统一营销策划、统一服务品牌”的原则，省分行拟在三、四季度采取“常态化+动态化+专属化”、“总行活动+省分行活动+区域性活动”方式打造全省**收单品牌，选择优质商户开展“**慧生活惠聚**”营销活动，巩固存量商户，拓展优质新商户，互利共赢促发展。预计活动费用1700万元，具体方案如下：

一、活动时间

20**年*月-20**年*月

二、活动对象

我行优质对公商户、个人商户、网络商户。

三、活动主题

“**慧生活惠聚**”之“好戏连台，九惠龙珠”。

四、活动内容

（一）消费生态圈活动

1.出行惠

（1）加油优惠：客户持**信用卡在中石油、中石化、强

林石化全省指定加油站刷信用卡充值加油卡并分期，可享满1000元减100元、满2000元减200元、满3000元减300元优惠，优惠金额300元封顶。同一客户每月限参与1次。名额有限先到先得。

（2）1折洗车：全省指定连锁洗车门店，办理我行ETC 的车主绑定**消费可享“1折”洗车优惠，活动期间同一客户仅3次活动参与机会。

（3）1折停车：全省指定连锁洗车门店、停车场，办理我行ETC的车主客绑定**消费可享“1折”洗车、停车优惠，活动期间同一客户仅3次活动参与机会。

2.购物惠

在全省范围内针对中秋节、国庆节、春节等节日及开业庆典期间开展契合**及信用卡客户专享优惠活动，每笔享受满200元减88元、满500元减100元优惠，100元封顶，每个客户活动期间限享受1次。活动名额有限。（商户来自于优质直营直打的商圈、商城、CBD、大型连锁）

3.美食惠

结合总行美食节活动，针对全省主流网红餐厅、连锁餐饮商户、网点周边人流量较大的“早点铺”优质商户开展**人脸支付随机立减、饕餮大餐满200减88、小吃早点满8减4、**及云闪付随机红包优惠等活动，以美食餐饮场景为流量基础，营销活动为催化剂，带动餐饮商户新增活跃。

4.影迷惠

逢周五、周六，在指定全省连锁影院使用**信用卡刷卡

（或**、微信、支付、手机PAY绑定信用卡）消费享10元购票观影优惠，每卡每周限购2张，活动期间每卡限购10张，名额有限先到先得。

*全年特殊场次时段和特殊影片、巨幕厅、VIP厅不享受该优惠，可根据影院公告自行补差价。

5.学生惠

（1）校园商城场景

围绕全省大学校园，建立校园周边生态圈，主要拓展校园周边餐饮小吃、便利店、生活百货店、便利超市、培训类、日常生活类、书店、文具店、打印店、修车铺、网吧、小型KTV商户。配合新生进校，给每个新同学制定套餐产品新同学在指定的商户里使用**或移动支付绑定信用卡1折购活动，每周限享受1次，活动期间限享受3次。活动名额有限，先到先得，抢完即止。

（2）教育板块

针对文化教育培训领域开展“探知一生，分享未来”优惠活动。使用**信用卡在指定教培商户线上线下刷卡并分期，可享1000减100；3000减300；5000减500优惠每周限享受1次，活动期间限享受3次。活动名额有限，先到先得，抢完即止。

6.绑卡惠

围绕总行“C端突围”战略，强化个人客户“六绑定”常态化工作，实现个人客户质量的稳步提升。针对个人客户进行“六绑定”（微信、支付宝信用卡移动支付绑定、信用卡约定账户

借记卡绑定、手机银行绑定、**绑定、银联云闪付或手机PAY 绑定）并在指定消费场景参与三重大礼超值购优惠。获得参与资格的客户通过手机银行领取专属优惠券在指定商户场景享受活动优惠，单笔最高优惠金额80元。活动名额有限，先到先得满额即止。一重礼：活动期间新绑定借记卡作为信用卡约定还款账户、绑定手机银行的客户，均可获赠1元购买10元活动商品机会一次；二重礼：活动期间客户使用信用卡绑定**、银联云闪付或手机PAY绑定并消费3笔，即可获赠1元购买20元活动商品机会一次；三重礼：活动期间新绑定微信、支付宝的信用卡、储蓄卡客户并消费3笔，可获赠1元购买30元活动商品机会一次。

7.龙商惠

以“龙商通”专业市场云服务为支点，渗透市场周边。针对网点周边人流量较大的农贸市场及辖内菜市场优质商户开展**随机立及云闪付红包优惠等活动。以金融科技输出方式批量化拓展商户，在做好专业市场内商户关系维护的同时，借力“龙商贷”产品拓展更多商户，鼓励商户使用我行收单工具，多收多贷，提高商户资金沉淀。一是**专项营销活动：持续针对全省流量较大菜市场（500家商户）使用**（钱包或绑定的**借记卡、信用卡）进行消费，每笔享受随机立减1元-30元，单客户每天限享1次优惠，活动期间限享5次优惠；二是云闪付营销活动：客户使用云闪付APP扫描我行**商户二维码，满3元可获得1-10元随机红包（均值2元），客户可使用该红包对下一笔交易进行抵现。

8.畅玩惠

针对云游重点知名景区、特色小镇等进行优惠活动。一是针对优质的景区门票活动：持续针对全省知名景区门票使用**信用卡（或**、微信、支付、手机PAY绑定信用卡）享受5折优惠（如普者黑、圆通山、轿子雪山、迪庆普达措国家公园）等重点景区，每天限享受2次，活动期间限享受6次（可根据情况设定）；二是特色小镇项目营销活动：针对全省大型特色景区项目（如万达融创乐园、文山普者黑景区等大型景区）联动私人银行部共同举办开业期间**客户大型回馈专场活动，日均存款20万以上客户、信用卡大白金、钻石卡、至尊卡客户免费送游乐门票，入场后在商圈商户使用**、信用卡（可绑定移动支付）进行消费，可享受满30元减10、100元减30元优惠活动，活动名额有限，先到先得，抢完即止。

9.网点惠

客户到我行网点，通过“网点天天惠”平台，现场办理信用卡、手机银行、约定账户签约、ETC签约等业务或购买相关产品时获得相应积分，积分可通过绑定信用卡移动支付扫码购形式在网点“数字货架”上兑换相应金额购买指定低价爆款商品。同一客户每月限参与1次，最高优惠金额100元封顶。先到先得满额即止。

(二)B端促活活动

“收银场景生动化”B端营销活动，由综合外包公司提供费用资源。

激励商户及其收银员高频使用我行收银工具、熟悉运用商户后台、形成主动使用我行收银渠道收银、介绍我行近期营销活动、推荐使用我行支付产品的习惯，快速提升B、C 两端交易额；同时，鼓励商户在收银台显著位置有效摆放我行收银工具（静态二维码牌、扫码盒子等）可获得对应的礼品赠送。

1.商户有效摆放我行收银静态二维码牌一个月即可获得价值100元相应礼品赠送。

2.商户利用我行收银渠道收银、满20笔、总金额大于或等于1.5万元即可获得价值200元相应礼品赠送。

3.商户收银员推荐客户使用我行**、信用卡（含移动绑定）进行结算，满100笔即可获得50元微信红包赠送。

（三）商户综合资源投入

为支持各行新商户营销和存量商户促活工作，提供有效的工作抓手，在本活动方案执行的前三月期间（8月-10月），对新增商户和存量促活商户一律执行零费率优惠，从11月起按以下标准分别对对公商户及个人商户的活跃度和贡献度进行重检和手续费梯次减免，其中重检周期为3个月，具体标准如下：

1.对公商户优惠标准

针对综合贡献度较大、存款日均余额较大或者活跃度较高（刷卡收单年交易量较高）的新增对公商户和存量促活对公商户，进行手续费梯次减免。各行应综合考虑客户综合贡献情况、同业竞争情况、与客户营销谈判情况等因素测算申

请给予客户的优惠费率，并按照正常手续费减免申请程序操作。

各行在考虑客户综合贡献与手续费优惠折扣关系时，重点考虑对公商户刷卡收单量与活期存款年日均余额两项指标，在全年收单笔数≥5笔的前提下，上述两项指标任意一项达到一定标准即可给予对应优惠，具体可参考以下对照表进行测算：

商户刷卡收单量与收单手续费优惠折扣对照表

收单手续费成本价：刷卡（贷记卡0.49%，借记卡0.39%20元封顶）；微信、支付宝、云闪付：0.25%，聚合码0.2%，本行卡免费。

商户活期存款年日均余额与收单手续费优惠折扣对照表

2.个人商户优惠标准

针对新增个人活跃商户给予成本价优惠，针对新增高贡

献个人商户及存量促活个人商户给予零费率优惠，针对其他个人商户一律执行基准价。

3.其他资源投入情况

针对部分对存款价格比较敏感的商户，各行可以为符合条件的客户申请办理活期存款或协定存款利率上浮，利率最高可上浮至40%，办理协定存款产品的还可申请下调起存金额最低至10万元。对因办理商户业务提交的价格上浮申请，省分行将优先予以审批。

针对部分商户给予开户费及结算产品费用优惠，具体标准如下：

（1）对活动期间新开立的对公账户,免收账户开户费及账户维护费。

（2）对活动期间，实现金融IC单位结算卡新增签约的商户，给予产品年费下浮60%的最低优惠。

（3）对活动期间，实现账单自助服务新增签约的商户，给予产品年费下浮60%的最低优惠。

信用卡营销计划书

竭诚为您提供优质文档/双击可除 信用卡营销计划书 篇一：商业银行信用卡业务营销计划 课程名称：商业银行信贷作业名称：商业银行信用卡业务营销计划 姓名：徐晨霄班级：投资1104任课教师：谢晓燕完成 日期： 湖州职业技术学院工商分院20XX-20XX学年第1学期 一、作业目标 通过本次实训，掌握商业银行市场营销的基本步骤方式，每个步骤的基本内容和商业银行的产品及特点。 二、题目内容： 商业银行信用卡业务营销计划 为湖州某家银行制订信用卡业务营销计划。 三、作业要求： 1．信用卡业务营销计划必须涵盖市场营销的各个步骤（状态分析-目的和目标-目标市场-营销战略）。 2．报告字数在至少600字以上。

一、状态分析湖州银行是由原湖州市商业银行更名而来，是由地方财政、企业和个人参股组建的地方性、股份制商业银行。坚持以支持地方经济建设、服务客户发展为己任，依托健全的法人治理结构和灵活的决策运行机制。截止20XX 年6月，我行总资产、存款余额和贷款余额分别为162.93 亿元、142.38亿元和100.87亿元，存贷款的市场占有率分 别为8.64%、7.68%；五级分类不良贷款率为0.55%。湖州银行实行跨区域发展战略，着手嘉兴分行筹建，发起设立浙江临海村镇银行、安徽肥东村镇银行，成为一家跨区域发展的股份制商业银行。 二、目地和目标经营目标是利益最大化,支持中小企业 必须与此目标保持一致。银行的经营原则一般有三条，即盈利性、流动性、安全性。依法制定和执行货币政策。会同有关部门制定支付结算规则，维护支付、清算系统的正常运行。推动建立社会信用体系。按照有关规定从事金融业务活动经营的目标：坚持“立足地方、面向中小、服务市民”的市场定位，以打造“有价值的优良商业银行”为战略目标，强化管理，稳健经营，锐意改革，开拓创新，在促进地方经济建设的同时实现全行综合实力的不断提升。面对新的形势，深化市场定位认识，进一步抓住机遇，乘势而上，练好内功，做大做强， 三、目标市场首先，商业银行要改变过去在计划经济时

信用卡营销方案

信用卡营销方案 最近一段时间对于信用卡的推广工作我个人有一些想法,当前中国信用卡市场正在逐渐起步,特别就是中国人对于超前借贷的这种消费观念的不接受,以及各大银行信用卡同质化严重,针对这一情况,我有一些个人的想法及建议。 目前信用卡的主要实质就就是借贷消费,这也就是各大银行信用卡的主打卖点,这种服务的附加值对于信用卡用户来说只就是锦上添花,而不就是雪中送炭。信用卡的主要卖点可以分为两类:1、调剂资金,生活中很多人可能会因为现金购买大件商品从而导致资金紧缺,带来不必要的烦恼,而信用卡可以解决这一问题。2、透支消费,在一些消费场所,对于个别价格比较昂贵,暂时手头没有足够现金的时候,透支消费能实现购买者的购物需求。 对于信用卡的营销,首先要了解信用卡的目标客户,大体上可以分为以下几类: 一、冲动型消费。这一特点在年轻时尚群体体现得比较 明显,对于潮流与新鲜事物的好奇与尝试,让她们愿 意为之支付一定的费用,而且年轻人的消费观念要 比长辈们先进的多,这类人群都有冲动消费的特点, 从而愿意刷卡消费。 二、虚荣型消费。信用卡就是良好信誉的象征,拥有信用 卡体现了主人在信用方面得到了银行的认可,在亲

戚朋友面前刷卡消费有一种虚荣的潜意识存在。三、理性型消费。对于购买大件商品使用现金会使手头 资金不足,从而导致购物之后的资金紧张,使用信用卡可以办理分期付款,虽然有一定手续费,但也就是理性消费的一种体现。 四、长远型消费。使用信用卡消费,根据消费记录可以进 行透支额度的调整,对于以后贷款买房买车等,能提供一定的便利。 了解了信用卡的目标客户群体之后,下一步就就是对于目标客户群体的销售,下面就是信用卡的营销方式: 一、社区营销。社区营销就是带有一定主题营销的性 质,通过在目标客户集中的住宅小区或者人流量 比较大的商业场所进行设点推广,能最大限度吸 引潜在客户的关注,并提出成交的要求。 二、大型写字楼。作为陌生客户拜访的最常见方式, 扫楼尽管工作量大,但就是对于发现陌生的潜在 客户具有重要作用,特别就是在拿下商业写字楼 内各家公司的关键任务以后,对于团办信用卡有 着较好的作用。 三、熟人介绍。熟人介绍就是信用卡营销成功率最高 的方法。中国特色的人际关系对于营销非常有帮 助,在陌生客户变成熟客或者自己的亲朋好友的

信用卡营销策划方案的目的

竭诚为您提供优质文档/双击可除信用卡营销策划方案的目的 篇一：信用卡营销方案 信用卡营销方案 1.展位推销 2.上门推销，比如单位，公司，之类的大厦 3.网络发帖 4.朋友圈推广 篇二：信用卡营销方案 信用卡营销方案 最近一段时间对于信用卡的推广工作我个人有一些想法，当前中国信用卡市场正在逐渐起步，特别是中国人对于超前借贷的这种消费观念的不接受，以及各大银行信用卡同质化严重，针对这一情况，我有一些个人的想法及建议。目前信用卡的主要实质就是借贷消费，这也是各大银行信用卡的主打卖点，这种服务的附加值对于信用卡用户来说只是锦上添花，而不是雪中送炭。信用卡的主要卖点可以分为两类：1、调剂资金，生活中很多人可能会因为现金购买大件商品

从而导致资金紧缺，带来不必要的烦恼，而信用卡可以解决这一问题。2、透支消费，在一些消费场所，对于个别价格比较昂贵，暂时手头没有足够现金的时候，透支消费能实现购买者的购物需求。 对于信用卡的营销，首先要了解信用卡的目标客户，大体上可以分为以下几类： 一、冲动型消费。这一特点在年轻时尚群体体现得比较 明显，对于潮流和新鲜事物的好奇和尝试，让他们愿意为之支付一定的费用，而且年轻人的消费观念要比长辈们先进的多，这类人群都有冲动消费的特点，从而愿意刷卡消费。 二、虚荣型消费。信用卡是良好信誉的象征，拥有信用 卡体现了主人在信用方面得到了银行的认可，在亲戚朋友面前刷卡消费有一种虚荣的潜意识存在。 三、理性型消费。对于购买大件商品使用现金会使手头 资金不足，从而导致购物之后的资金紧张，使用信用卡可以办理分期付款，虽然有一定手续费，但也是理性消费的一种体现。 四、长远型消费。使用信用卡消费，根据消费记录可以 进行透支额度的调整，对于以后贷款买房买车等，能提供一定的便利。 了解了信用卡的目标客户群体之后，下一步就是对于目标客户群体的销售，下面是信用卡的营销方式：

工商银行信用卡营销策划方案

工商银行信用卡营销策划方案篇一：银行大学生信用卡营销策划书 银行大学生信用卡营销策划书 银行大学生信用卡营销策划书 中信银行润华支行在对郑州市大学生消费水平、信用评估、市场潜力等方面进行深入调查与研究之后，根据我行目前信用卡零售业务的现实状况，决定从大学生信用卡营销中打开市场缺口，努力推进我行的零售银行业务。目前开办大学生信用卡的银行有：中信银行、建设银行、广东发展银行、招商银行、兴业银行、中国农业银行等。 一、策划书提要 ⒈经过几年蓬勃的发展，信用卡已经在我国的经济结构中找到一个很好的位置，但是就其本身在我国具有消费能力的人群中还是有很大的发展空间。 ⒉大学生是一个初具消费能力的团体，而且年轻希望尝试新鲜事物，又渴望处处彰显自我独有的个性。所以，对于信用卡来说，大学生是一个巨大的极具潜力的市场。 ⒊但是，现在的大学生不仅仅要的是一张信用卡，而是一张独属于他们并且能够代表他们的信用卡。

⒋中信银行这次推出的i卡就是为当今“敢消费，敢花钱”的大学生量身订做的一张信用卡，它不仅有吸引人的外表，更有出众的服务。让i卡的每一个使用者“起航梦想、扬帆人生”。 ⒌为大学生带去新鲜的“先消费，后还款”的理财观念，同时提醒“个人信用体系”的重要性，提高中信银行在学生心目中的地位，促进“i”卡的申卡 量。 二、策划前提和目的 ⒈前提： ①随着我国改革开放的发展，越来越多国外的消费理念融入中国，成为当下流行的趋势。而大学生这样一个特定的年龄层次，更加容易接受这种风潮。 ②我国信用卡历史虽然已有将近20年，但真正达到迅速扩展规模的，却是从XX年开始的，故而有部分银行从业人员将XX年作为中国信用卡的元年。网络的普及，使得年轻人更迅速的接受外来信息，融入外来文化。 ③郑州市的大学生数量随着全国高等教育的普及而迅速增大，目前与我行在开展大学生信用卡发放中形成有效竞争力的只有招商银行一家。我们的市场份额有待提高，今

《信用卡专题营销技巧》

信用卡专题营销培训 课程背景： 信用卡营销作为个人金融业务的主角和企业金融业务的明日之星，是连接新兴业务与传统业务的桥梁，是商业银行为社会提供现代化金融服务的一种代表性业务和标志性产品。它顺应了人们的生活方式和消费水平发展的需要，是各家银行提升市场占比和份额的重要产品途径，又是中国金融业走向现代化、国际化的必然发展趋势。 课程收益： 课程时间：1天；6小时/天 课程对象：网点负责人、理财经理、个人业务顾问（产品经理）等 课程方式：以讲解、示范、训练为主，通过讲解、演示、互动体验，对培训对象进行现场模拟训练，使其得到体验式的分享与启示，从而使培训效果达到最佳。 课程大纲 第一讲：认知信用卡 导入：为什么信用卡营销很重要？ 开场互动 1）各小组成立及文化建立：团队与小组成员的名片设计 2）四方格问题：当前信用卡营销工作中现状、最大的挑战点等 一、发展信用卡业务的意义 1.培育银行利润增长点的必然选择 2.全行实施业务战略转型的重要抓手之一 3.信用卡业务的本质是发展中高端客户 4.是零售业务的重要组成部分和重要平台 5.是个人信用、身份、职业、地位的标识和象征 二、温习信用卡基础知识 1.什么是信用卡 2.信用卡的分类 课堂互动：各组梳理各类不同卡种信用卡 3.信用卡的起源与现状 4.信用卡的重要功能

团队讨论：我知道的信用卡功能N+1 讨论后总结：您有所不知的其他功能 5.信用卡的重点营销对象 1）第一个阶段——大众化营销阶段 2）第二阶段——细分市场营销阶段 3）第三阶段——为了解和掌握客户的偏好和需求 第二讲：熟知信用卡 导入：如同对待一个老朋友，去熟知信用卡，方能助您好业绩讨论：现有信用卡产品特色与政策标准 一、信用卡产品及特色 引言：授之以鱼不如授之以渔 1.产品卖点提炼方法 1）FABE梳理法 2）五问题梳理法 3）客户化思维筛选法 2.我行信用卡基本卖点 课堂练习：各组认领不同卡种，学会梳理基本卖点 3.我行信用卡鲜明优势 课堂练习：基于诸多卖点，提炼卡片鲜明竞争优势 4.我行信用卡特色产品 课堂练习：梳理现有信用卡各类卡种，找出明星产品 第三讲：销知信用卡 导入：充分读懂信用卡，如何更好地销售呢？ 一、营销信用卡的策略 1.上门推广 课堂互动：上门推广难在哪？ 课堂互动：如何有效解决？、 1）陌生客户拜访技巧 2）销售产品前请先销售自己

银行大学生信用卡营销策划书

银行大学生信用卡营销策划书 银行大学生信用卡营销策划书 中信银行润华支行在对郑州市大学生消费水平、信用评估、市场潜力等方面进行深入调查与研究之后，根据我行目前信用卡零售业务的现实状况，决定从大学生信用卡营销中打开市场缺口，努力推进我行的零售银行业务。目前开办大学生信用卡的银行有：中信银行、建设银行、广东发展银行、招商银行、兴业银行、中国农业银行等。 一、策划书提要 ⒈经过几年蓬勃的发展，信用卡已经在我国的经济结构中找到一个很好的位置，但是就其本身在我国具有消费能力的人群中还是有很大的发展空间。 ⒉大学生是一个初具消费能力的团体，而且年轻希望尝试新鲜事物，又渴望处处彰显自我独有的个性。所以，对于信用卡来说，大学生是一个巨大的极具潜力的市场。 ⒊但是，现在的大学生不仅仅要的是一张信用卡，而是一张独属于他们并且能够代表他们的信用卡。 ⒋中信银行这次推出的i卡就是为当今“敢消费，敢花钱”的大学生量身订做的一张信用卡，它不仅有吸引人的外表，更有出众的服务。让i卡的每一个使用者“起航梦想、扬帆人生”。 ⒌为大学生带去新鲜的“先消费，后还款”的理财观念，同时提醒“个人信用体系”的重要性，提高中信银行在学生心目中的地位，促进“i”卡的申卡量。

二、策划前提和目的 ⒈前提： ①随着我国改革开放的发展，越来越多国外的消费理念融入中国，成为当下流行的趋势。而大学生这样一个特定的年龄层次，更加容易接受这种风潮。 ②我国信用卡历史虽然已有将近20年，但真正达到迅速扩展规模的，却是从XX年开始的，故而有部分银行从业人员将XX年作为中国信用卡的元年。网络的普及，使得年轻人更迅速的接受外来信息，融入外来文化。 ③郑州市的大学生数量随着全国高等教育的普及而迅速增大，目前与我行在开展大学生信用卡发放中形成有效竞争力的只有招商银行一家。我们的市场份额有待提高，今后需要争取的工作量还很大。面对高校云集的郑州大学生群体，我们信心十足。通过教育和宣传活动，预期能将大学生i卡的销售业绩提升到一个更高行业层次。 ⒉目的： ①促进“i”卡的办理量。 ②传播品牌所倡导的“人生理财，从学校开始”的精神，鼓励学生在大学期间

银行信用卡营销活动方案

银行信用卡营销活动方案 为打好商户拓展攻坚战，进一步加快推进我行商户业务发展，提升收单交易量和交易额，拓展高质量商户，重点拓展全省商户直营直打重点项目，并充分抓住三、四季度中秋节、国庆节、元旦节等消费旺季的有利时机，以活动营造全行拓商户、促交易的良好氛围，做好消费资金承接，实现商户结算账户存款沉淀，通过商户拓展和维护促进增账户、稳存款、促中收目标，按照“统一目标管理、统一资源配置、统一渠道支撑、统一营销策划、统一服务品牌”的原则，省分行拟在三、四季度采取“常态化+动态化+专属化”、“总行活动+省分行活动+区域性活动”方式打造全省**收单品牌，选择优质商户开展“**慧生活惠聚**”营销活动，巩固存量商户，拓展优质新商户，互利共赢促发展。预计活动费用1700万元，具体方案如下： 一、活动时间 20**年*月-20**年*月 二、活动对象 我行优质对公商户、个人商户、网络商户。 三、活动主题 “**慧生活惠聚**”之“好戏连台，九惠龙珠”。 四、活动内容 （一）消费生态圈活动 1.出行惠 （1）加油优惠：客户持**信用卡在中石油、中石化、强

林石化全省指定加油站刷信用卡充值加油卡并分期，可享满1000元减100元、满2000元减200元、满3000元减300元优惠，优惠金额300元封顶。同一客户每月限参与1次。名额有限先到先得。 （2）1折洗车：全省指定连锁洗车门店，办理我行ETC 的车主绑定**消费可享“1折”洗车优惠，活动期间同一客户仅3次活动参与机会。 （3）1折停车：全省指定连锁洗车门店、停车场，办理我行ETC的车主客绑定**消费可享“1折”洗车、停车优惠，活动期间同一客户仅3次活动参与机会。 2.购物惠 在全省范围内针对中秋节、国庆节、春节等节日及开业庆典期间开展契合**及信用卡客户专享优惠活动，每笔享受满200元减88元、满500元减100元优惠，100元封顶，每个客户活动期间限享受1次。活动名额有限。（商户来自于优质直营直打的商圈、商城、CBD、大型连锁） 3.美食惠 结合总行美食节活动，针对全省主流网红餐厅、连锁餐饮商户、网点周边人流量较大的“早点铺”优质商户开展**人脸支付随机立减、饕餮大餐满200减88、小吃早点满8减4、**及云闪付随机红包优惠等活动，以美食餐饮场景为流量基础，营销活动为催化剂，带动餐饮商户新增活跃。 4.影迷惠 逢周五、周六，在指定全省连锁影院使用**信用卡刷卡

银行信用卡营销策划方案

关于华夏银行信用卡营销策划方案 信用卡（英文：Credit Card）是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。商业银行向个人和单位发行的，凭以向特约单位购物、消费和向银行存取现金，具有消费信用的特制载体卡片，其形式是一张正面印有发卡银行名称、有效期、号码、持卡人姓名等内容，背面有磁条、签名条的卡片。我们现在所说的信用卡，一般单指贷记卡。 一、华夏信用卡概述 华夏银行首发系列信用卡分为普通卡、金卡和钛金卡三种。在产品功能设计方面，华夏信用卡推出了多个创新功能与服务；在信用卡额度、还款期限、免息政策等方面皆有创新之举。发行华夏信用卡是华夏银行与德意志银行开展战略合作取得的一个重大进展，同时也标志着华夏银行首次进军中国信用卡市场。 华夏银行行长吴建表示：“此次首发的华夏信用卡充分整合两行境内外网点、客户、商户、管理、技术等各种资源, 在中国银联和万事达卡国际组织的大力支持下，为广大消费者提供一款国际级品质的信用卡。此次推出的华夏信用卡，将更着重为消费者创造核心价值。” 二、营销环境分析 （一）宏观环境分析 宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力

量。分析宏观营销环境的目的在于更好的认识环境，通过企业营销努力来适应社会环境及变化，达到企业营销目标。 1、社会环境分析 信用卡的实质是小额信贷产品，鼓励人们提前消费，同时也利用产品本身具有免息期的规则进行理财，改变了人们的一种消费观念。因此它与人口的年龄结构、教育程度、职业及收入水平密切相关，与人们的意识、价值观念、消费观念也都密不可分。 中国人讲究“先储蓄，后消费”强调量力而行的消费观念与信用卡“先消费，后还款”的消费观念相冲突，这种观念的差异性，主要由于东西方文化背景不同造成。总体来说，中国经济发达地区接受信用卡消费观念速度较快。 2、政治因素 国家金卡工程的实施带动信用卡业务的发展，由于信用卡办理过程中出现的一系列问题，新规从信用卡的业务准入、发卡业务管理、收单业务管理、业务风险管理等方面作出了明确规范。同时，这也标志着信用卡业最全面的规范性文本已出炉。 （二）微观环境分析 微观环境主要是企业内部环境，竞争环境。 1、华夏银行内部环境分析 华夏银行内部员工众多，公司资产总规模达到9416.96 亿元，比上年末增加962.40亿元，增长11.38％；各项存款余额6718.09 亿元，比上年末增加901.31 亿元，增长15.49％；各项贷款余额4890.22 亿元，比上年末增加587.96 亿元，增长13.67％；不良贷款率1.28%，比上年末下降0.22 个百分点；实现

信用卡市场营销方案

信用卡市场营销方案 关键字：信用卡，市场营销方案，合作，品牌，专业人员，消费观念， 一、关于信用卡 ㈠、信用卡的定义 广义上的信用卡包括贷记卡、准贷记卡、借记卡、储蓄卡、提款卡（ATM卡）、支票卡赊帐卡等。 信用卡是当今发展最快的一项金融业务之一，它是一种可在一定范围内替代传统现金流通的电子货币； 从狭义上说，国外的信用卡主要是指由银行或其它财务机构发行的贷记卡，即无需预先存款就可贷款消费的信用卡，是先消费后还款的信用卡；国内的信用卡主要是指贷记卡即准贷记卡（先存款后消费，允许小额、善意透支的信用卡。 ㈡、信用卡的特点 信用卡同时具有支付和信贷两种功能。持卡人可用其购买商品或享受服务，还可通过使用信用卡从发卡机构获得一定的贷款； 信用卡是集金融业务与电脑技术于一体的高科技产物。㈢、信用卡的作用 信用卡能减少现金货币的使用； 信用卡能提供结算服务，方便购物消费，增强安全感； 信用卡能简化收款手续，节约社会劳动力；

信用卡能促进商品销售，刺激社会需求。 二、中国信用卡市场前景 在国际上的调查显示，全球知名电子商务和支付服务提供商——美国第一资讯集团旗下第一资讯国际日前发布调查报告称,国际金融机构对中国信用卡市场前景表示乐观,但他们同时指出,这一业务在未来三年内难以实现盈利。经济学人信息部代表第一资讯国际进行了此次调查,参与调查的152家银行高级管理人员来自世界各地金融组织,大多已在中国市场开展业务或计划未来三年进入中国，其中85%的受访者看好中国信用卡市场的前景。第一资讯国际提供的资料显示,目前有超过10亿张银行卡在中国市场上流通,中国仅在2006年就发行了超过两亿张新卡，这支持了零售银行家们对于信用卡与银行账户发展趋势的乐观看法，55%的被访者认为信用卡的发展前景在未来三年中是非常有希望的,45%的被访者将借记卡视作第二位有前途的产品,而财富与投资管理方案位列第三位(40%)。调查显示,银行家在对信用卡前景表示乐观的同时,对市场也有很现实的理解，43%的零售银行家认为信用卡市场在未来三年盈利有一定难度,只有21%的受访者认为有可能盈利。第一资讯国际表示,目前银行对客户资源的激烈竞争以及其它方面的挑战妨碍了信用卡业务的盈利，然而中国的市场规模和消费模式的转变萌芽均蕴含巨大商机。调查并指出,基础设施是银行卡市场增长的关键，83%的受访零售银行家认为完善基础设施是促进中国银行

银行信用卡营销工作的心得

银行信用卡营销工作的心得 做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。 经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。 从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地！ 心得一：对自己要有信心。 在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始1 ————来源网络整理，仅供供参考

为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。 心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标 每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标！ 心得三：要瞬间获得客户的信赖 在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的 ————来源网络整理，仅供供参考 2

《信用卡营销技巧》

信用专题营销 课程大纲 第一讲：认知信用卡 导入：为什么信用卡营销很重要？ 开场互动 1）各小组成立及文化建立：团队与小组成员的名片设计 2）四方格问题：当前信用卡营销工作中现状、最大的挑战点等 一、发展信用卡业务的意义 1.培育银行利润增长点的必然选择 2.全行实施业务战略转型的重要抓手之一 3.信用卡业务的本质是发展中高端客户 4.是零售业务的重要组成部分和重要平台 5.是个人信用、身份、职业、地位的标识和象征 二、温习信用卡基础知识 1.什么是信用卡 2.信用卡的分类 课堂互动：各组梳理各类不同卡种信用卡 3.信用卡的起源与现状 4.信用卡的重要功能 团队讨论：我知道的信用卡功能N+1 讨论后总结：您有所不知的其他功能 5.信用卡的重点营销对象 1）第一个阶段——大众化营销阶段 2）第二阶段——细分市场营销阶段 3）第三阶段——为了解和掌握客户的偏好和需求 第二讲：熟知信用卡 导入：如同对待一个老朋友，去熟知信用卡，方能助您好业绩讨论：现有信用卡产品特色与政策标准 一、信用卡产品及特色

引言：授之以鱼不如授之以渔 1.产品卖点提炼方法 1）FABE梳理法 2）五问题梳理法 3）客户化思维筛选法 2.我行信用卡基本卖点 课堂练习：各组认领不同卡种，学会梳理基本卖点3.我行信用卡鲜明优势 课堂练习：基于诸多卖点，提炼卡片鲜明竞争优势4.我行信用卡特色产品 课堂练习：梳理现有信用卡各类卡种，找出明星产品 第三讲：销知信用卡 导入：充分读懂信用卡，如何更好地销售呢？ 一、营销信用卡的策略 1.上门推广 课堂互动：上门推广难在哪？ 课堂互动：如何有效解决？、 1）陌生客户拜访技巧 2）销售产品前请先销售自己 3）如何让客户信任你 --建立亲和 --学会聆听 --有效沟通 4）因人而宜的信用卡活动 --信用卡活动介绍 --销售工具包准备 --易于接受的销售话术 5）客户异议有效处理 --客户异议产生成因 --客户异议处理流程

银行信用卡营销策划方案

. 《金融营销》期末课程设计 营 销 策

划 方 案 班级 . . 姓名 学号 成绩 考试说明

一、考试形式：提交一份完整的营销策划方案(必须是A4打印稿) 二、提交时间：在最后一次课结束之前 三、要求： （一）可选择任一金融企业或者产品进行营销策划 （二）格式及容要求 一个完整的策划方案至少需要包含以下的容： 1.营销环境分析（宏观环境分析、微观环境分析、市场概况等） 2.消费者分析（消费特征、年龄、性别、职业、收入、受教育程度、区域分布、购买动机、消费者对产品的态度、购买的时间地点频次等） 3.金融产品分析（包含产品特点分析、产品生命周期、产品定位、SWOT分析等） 4.市场竞争状况分析（竞争对手是谁？他们的营销策略是什么？实施效果如何？） 5.STP战略分析（市场细分、目标市场策略、产品定位策略） 6.4p's策略表现（产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等） 专业资料word . 7.计划执行与费用预算（执行团队、时间段、运用媒体、费用预算等） 8.策划调整与效果监测。 （三）打印要求 论文必须以A4纸打印；打印的格式为： 1.正反面打印，第一页为封面，封面上不要有页码，封二为考试说明，也无须页码； 2.第二页开始为正文，正文页码从第1页开始，页码居中，正文字体要求：一级标题、二级标题、三级标题均采用小四号楷体并加粗，正文中其它字体采用五号宋体。

（四）论文提交要求 每位同学须提交电子版和打印好的文稿各一份，电子版文稿在最后一次课前发送至：mjxzuoye@126.，标题为“姓名＋学号＋策划方案标题”，打印好的文稿在最后一次课之前统一交到老师手里，未按照要求提交论文者本门考试成绩以零分计。 （五）字数要求 策划方案至少写到3000字以上。要求有三级提纲，尽量做到观点清楚，层次清晰，语言流畅，并能体现专业的特点。尽量少犯一些低级错误，比如格式混乱，段前未空两格，错别字较多等。特别声明：方案需独立完成，如发现抄袭，期末成绩一律按零分计。 专业资料word . 关于华夏银行信用卡营销策划方案 信用卡（英文：Credit Card）是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。商业银行向个人和单位发行的，凭以向特约单位购物、消费和向银行存取现金，具有消费信用的特制载体卡片，其形式是一正面印有发卡银行名称、有效期、、持卡人姓名等容，背面有磁条、签名条的卡片。我们现在所说的信用卡，一般单指贷记卡。

信用卡营销策略一览

“ 信用卡营销策略一览 根据信用卡营销活动的不同特性，信用卡营销策略可分为以馈赠礼品、年费优惠、积分返 利为主的价格策略；以向持卡人提供高附加值服务为主的服务策略；以关注客户差异性需 求、准确进行市场定位为主的市场细分和以品牌、广告、公关活动为主的推广策略。 一、价格策略 客户用于购买信用卡服务的价格构成包括年费、转账手续费、透支利息、资金沉淀及挂失 补卡费等。由于竞争激烈，信用卡客户尤其是新客户的价格敏感度较高，降低价格已成为 最基本的信用卡营销策略。各发卡行纷纷以降低甚至免除各种手续费用来争取客源，最典 型的是免费办卡、豁免年费、免费转账等。为鼓励消费者的长期消费行为，各银行又推出 低透支息和优惠积分计划，以借此增加持卡人的持卡消费量和消费额，提高佣金收入。 1.开卡免年费 市场研究证明，年费是消费者最为敏感的因素，开卡送一年或两年年费成为很多银行共同 的招数。如工商银行推出 2003 年 5 月提交信用卡申请表的客户免两年年费的优惠；花旗 银行香港分行对信用卡申请人也有免首两年年费的优惠措施。 2.刷卡免年费 如台新银行规定，持卡人每年刷卡 12 次以上或每年累计消费 6 万元以上，即可免当年年 费。 3.积分抵年费 招商银行北京分行与中国移动北京分公司联合推出“积分奖励计划”，全球通”用户在移动公 司的积分达到 8000 分时可折抵招商银行信用卡普通卡两年年费或 VISA 、MasterCard 不 同品牌 2 张普通卡各一年年费或普通卡主卡及附卡各一年年费。 4.终身免年费 1990 年美国电话电报公司（AT&T ）正式推出“终身免年费”的“AT&T 环球”信用卡业务，当 年新发卡超过 500 万张，这种做法对整个信用卡行业产生了巨大的影响。 5.礼品馈赠 为吸引客户开卡，向申请开卡的客户馈赠礼品已成为业内通行的做法。目前我国香港地区 的银行在客户初次申请信用卡时，只要客户保证使用该卡消费，银行就会为客户送上 300～1000 元的礼品。客户申请恒生银行白金卡也可获赠礼品，批核后可获赠更高价值的 礼品；花旗银行香港分行规定客户申请办卡成功后，凭卡签账满 2500 元便可享有三款礼 品；台新银行对办卡客户有“白金出手，钻石到手”的奖励措施，申领信用卡即可参加奖品 为白金钻戒的抽奖。 6.消费积分奖励 消费积分计划是指每签账或透支现金 1 元，对应某一分值，在银行规定的时间段中，凭累 积的分数可免费或以优惠价换取礼品、旅游或奖金。消费积分计划旨在鼓励客户的重复消 费，增加客户的换卡成本。 如中银香港规定凭中银信用卡每累积签账或现金透支满 2000 港币即可凭积分以超低价选 购一款“惊喜”礼品；中国银行规定凭长城国际卡签账或取现，即可获取相应的消费积分， 累积足够分数便可换领 4 家航空公司的飞行里程或豁免年费；大通曼哈顿银行对持卡人也 有自定的复式积分计划。 7.现金回馈 现金回馈计划与消费积分计划目的相同，但对持卡人来说更直接、更刺激、吸引力更大。 美国很多信用卡公司对持卡人的刷卡消费都有现金回馈奖励措施，美国通用电气公司曾推 出一种卡，现金回馈一律 1%，引爆了信用卡回馈大战；福特汽车公司推出的信用卡回馈

银行支行信用卡营销经验分享

银行支行信用卡营销经验分享

ⅩⅩ银行支行信用卡营销经验分享 截止到6月30日，ⅩⅩ支行太平洋信用卡净增数574张，完成计划82%，只差126张完成年计划，而7月23日该支行已经进表112张，接近完成全年计划。为学习、推广先进作法，我们请罗莹总结了在信用卡营销方面的经验，现转发你们。 从罗莹经理的营销做法看，太平洋信用卡营销的成功并不需要太高深的技巧，也不需要投入太大成本，更不是指望上级搞突击性地营销，而是全行重视，认真对待客户、平实有序地抓住商机，早作安排早行动，把太平洋信用卡营销作为支行的一项日常工作来做，才能取得信用卡营销的主动要，为更好地完成其它指标，腾出时间和精力。 为此，分行也将采取进一步的观摩交流措施，希望各经营单位以此为契机，做好信用卡营销工作，努力创造出更为生动、鲜活的先进经验，及早完成今年分行渠道的信用卡发卡计划。

[正文] 各位领导、各位同事： 大家好！ 我是ⅩⅩ支行的罗莹，现任客户服务经理。很高兴能在这里和大家分享我们支行在信用卡营销方面的经验。 首先，前提是“领导重视”。 其次，我们把信用卡营销总结为“动起来”——宣传启动、培训调动、内外联动、奖惩激动。 1、宣传启动。 从开门红工作初始，我们支行就组织制订了“早部署，早落实，早行动”的实施方针，统一思想认识，提高服务意识，加大宣传力度。 首先，我们在网点进行宣传。为突出信用卡特点，制作了精美的展示牌以及礼品展示处，让每一位光临本网点的客户都能第一眼看到，吸引客户眼球。 其次，充分利用世博概念。目前正直世博期间，我们对每一位申请信用卡业务以及购买世博门票的客户，推荐办理“珍藏世博”信用卡，把合适的产品推荐给合适的客户，成功率较高。

信用卡营销策划书

信用卡营销策划书 篇一：XX银行信用卡品牌推广策划 XX银行信用卡品牌 推广策划 文法学院 广告学0902班孙东 090604041 目录 前言┄┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P3 一、市场分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P4 1、市场背景┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P4 2、市场问题┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P4 二、企业分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P4 三、产品分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P4 四、客户分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P5

五、推广活动策划┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P5 1、活动主题┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P5 2、活动目的┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┈┈┅┅┅┅┅┅┅P6 3、活动内容┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P6 六、预算分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P7 七、可行性分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P7 1、策划目的┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P7 2、策划原则┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P7 3、效果评估┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P7 前言 信用卡是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。信用卡是由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力发给持卡人，持卡人持信用卡消费时无须支付现金，待结账

日时再行还款。除部分与金融卡结合的信用卡外，一般的信用卡与借记卡、提款卡不同，信用卡不会由用户的账户直接扣除资金。 随着国内经济的发展，信用卡作为一种便捷的金融工具愈来愈受到普通消费者的青睐。而各大银行为争抢这部分客户资源，纷纷出台各种政策，吸引消费者办理自己的信用卡产品。然而，随着消费者手中的信用卡越来越多，大量的“休眠卡”成为令银行头痛不已的难题。因此，纷纷制定新的营销策略，在吸引消费者“办”卡的同时，刺激持卡人“用”卡。 一、市场分析 1、市场背景正文 自从1985年6月中国银行在国内发行了第一张信用卡以来，我国的信用卡业务得到了迅速的发展，信用卡的硬件、软件环境得到了较大程度的改善，发卡银行和发卡数量以及交易金额等方面也得到了较大程度的发展。截止XX年底，我国的发卡银行数量应经达到了165家，信用卡的发行数量达到了1100万张，国内的特约商户39万家，POS机有61万台，ATM终端8万台，信用卡交易总额2400亿元，国内信用卡透支余额将近150亿元。目前，信用卡透支总额占个人消费信贷比例已经达到了10 %。 2、市场问题

银行信用卡营销心得体会

银行信用卡营销心得体会 在信用卡的营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握；第二，是对市场的了解和开拓；第三，与客户面对面的营销；最后，就是申请表格的填写和客户的维护。首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。刚开始，我拿到资料后的第一感觉是，这么好的产品，一定会有市场，我还准备了很多套说辞，如果客户问我这是什么卡？我就这么说。如果客户问我，你们行的卡有什么特点？我就那么说。可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意外，已经脱离了信用卡本身的功能。他们根本不会问你信用卡的好处，而是问你，你们的卡收不收年费？或者说我钱包里的信用卡已有好几张了，我不想办了？还有的说你们行的网点少，还钱不方便。说的最多的是，我没有用卡的习惯。这些问题弄的我是措手不及，我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了问题，还是客户出了问题。最终，我发现忽略了三个细节：一是建行在9月之前，已经覆盖了一遍信用卡市场，我行的信用卡和该行的信用卡有很多的同质性；另外一个就是中国人的消费习惯，量入为出；第三个就是扬州人故有的性格在作怪，明知是好东西，偏偏不办，因为他对你不熟，请人办事要讲人情的。经过一阵时间的思考，我对信用卡的认识开始转变。我们只有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握信用卡。信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡，但在客户眼中，它是什么？是放在身边的一颗定时炸弹，是一个鼓励你用钱的工具，是放在皮夹里的累赘，是用来可以交换人情的砝码等等。目前的信用卡市场是很不成熟的，没有我们想象的那么完善。我们一味去强调信用卡的透支消费功能，我觉得是一种误导。很多消费者不接受这种理念。所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡，当资金周转不灵的时候，你可以用这张卡来救急。这样一说，相当一部分人会认同，他们认同了，就有机会了。营销到了这种程度，那些问什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成为卡的用户。就是那些有着让人意想不到的问题的客户，我们只有对症下药了。信用卡的营销，我们落后于其它行，可以说没有任何经验可以借鉴，所以需要我们在营销实战中，在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能力。什么是对产品熟悉？就是要大胆走出去，说，不要怕拒绝，拒绝了再总结，再出去跑。产品需要由我们的客户来定义，我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。第二，对信用卡市场的了解和开拓。销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道把它推销出去。那么信用卡的目标客户和市场在哪里呢？其实，信用卡销售指引，已经为我们指明了方向。其中目录第六条《现阶段重点推广行业的明细分类》规定了13类行业为重点营销对象，第八条《现阶段可接受推广行业的明细分类》规定了15类相关行业，并对信用卡的用户按风险程度不同划分为abcde五类。这样一来我们的营销范围就确定了。其实这个范围和我们原先想象的客户市场是不一样的。我开始认为那些私营企业的老板是我们的客户，但是操作下来一看，不对，信用卡部不仅需要他们提供收入证明，还需要他们提供个人房产证明及其它相关的个人资信证明，即使批下来，信用额度也很低，弄得他们很没面子，同时我的工作量无形当中也增加了许多。所以为了节省时间，提高发卡量，我放弃了私营企业主这一块，开始按照《指引》中的行业对象来划分我的营销目标市场。由于时间有限，我做了三个阶段的准备。第一个阶段是用一个半月的时间来主攻公务员市场，因为这一块手续简单，批准率高。第二个阶段用十天的时间来向相关企业推广。第三阶段，收尾，看看还有什么没有营销到的地方。有了计划以后，我的任务就变得十分清晰了。要做的是怎样一块一块地吃掉。我采用的方法是先从有熟人的单位开始。我把所有的朋友名单拿出来，开始搜寻政府公务员、教师、医生，然后逐个打电话，通过他们来帮助我营销。这一块是有保证的。因为是朋友帮忙，所以操作起来十分方便，我把相关的要素告诉他们，其余的宣传工作就由他们来做了。这里有一个细节，就是填表一定要简化。比如身份证上很多要素都有了，你就不要别人再填写姓名，身份证号码了。熟人做完了，就开始做他们介绍过来的重点客户，这一块做起来相对复杂一些，因为交情不深，要靠嘴皮子了，同时也需要一点技巧。例如，我办了一个局机关的团办卡，团办对于我们来说最省

银行信用卡营销策划方案

《金融营销》期末课程设计 营 销 策 划 方 案 班级 姓名 学号 成绩

考试说明 一、考试形式：提交一份完整的营销策划方案(必须是A4打印稿) 二、提交时间：在最后一次课结束之前 三、要求： （一）可选择任一金融企业或者产品进行营销策划 （二）格式及内容要求 一个完整的策划方案至少需要包含以下的内容： 1.营销环境分析（宏观环境分析、微观环境分析、市场概况等） 2.消费者分析（消费特征、年龄、性别、职业、收入、受教育程度、区域分布、购买动机、消费者对产品的态度、购买的时间地点频次等） 3.金融产品分析（包含产品特点分析、产品生命周期、产品定位、SWOT分析等） 4.市场竞争状况分析（竞争对手是谁？他们的营销策略是什么？实施效果如何？） 5.STP战略分析（市场细分、目标市场策略、产品定位策略） 6.4p’s策略表现（产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等） 7.计划执行与费用预算（执行团队、时间段、运用媒体、费用预算等） 8.策划调整与效果监测。 （三）打印要求 论文必须以A4纸打印；打印的格式为： 1.正反面打印，第一页为封面，封面上不要有页码，封二为考试说明，也无须页码； 2.第二页开始为正文，正文页码从第1页开始，页码居中，正文字体要求：一级标题、二级标题、三级标题均采用小四号楷体并加粗，正文中其它字体采用五号宋体。 （四）论文提交要求 每位同学须提交电子版和打印好的文稿各一份，电子版文稿在最后一次课前发送至邮箱：mjxzuoye@https://www.docsj.com/doc/138601185.html,，邮件标题为“姓名＋学号＋策划方案标题”，打印好的文稿在最后一次课之前统一交到老师手里，未按照要求提交论文者本门考试成绩以零分计。 （五）字数要求 策划方案至少写到3000字以上。要求有三级提纲，尽量做到观点清楚，层次清晰，语言流畅，并能体现专业的特点。尽量少犯一些低级错误，比如格式混乱，段前未空两格，错别字较多等。

信用卡销售技巧术

信用卡销售技巧术 见到国强本人已经是晚上7:30。他手中还拿着文件夹刚刚从客户那里赶过来。一个小时后又要去见另外一个客户。今天一天他已经跑成了13笔单子。按照公司全体员工的业绩阶层划分共有三个等级60、80、100。每个月的保底工资和这些基本业务量挂钩。国强目前属于第二个阶层可他这个月到现在为止已经完成了200个新客户的业绩量。“其实我这个月从明天起完全可以什么都不干在家里睡大觉就行了。可我不能我还要向更高的目标努力。” 如今信用卡的消费如火如荼办卡者货比三家乐此不疲贩卡者王婆卖瓜各自为阵。信用卡消费催生了一大批“贩卡族”。经常可以在繁华的商业街看到不同的银行工作人员在商场门口摆开桌子招徕客户。国强就属于这些贩卡一族从今年四月份加入招商银行信用卡服务队伍短短半年时间在将近100人的工作队伍中由于业绩突出已跻身前10名。当初从七八十人的应聘队伍中经过了初试面谈、复试机测、三试体检国强和另外八人成功入选。而真正坚持到现在的只剩下两个人大部分人或者因为看不到市场前景放弃或者因为吃不了苦而中途退场。国强坚持到现在并取得骄人业绩在他看来是那么顺其自然。“其实很简单我个人认为销售这一行没有什么定论是无形的东西。我认为最适合自己的方式就是最好的你再在这个基础上把它发挥到极致。” 国强给人的第一感觉就是他仿佛是你多年的好朋友完全没有陌生感。对待不同的人他总能给人一种“他乡遇故知”的亲切感。在客户填写身份证件号码时他总能根据前几位判断出对方的籍贯是哪里。而这些都是他平时留心的结果“如果你能根据身份证件号码立即推断出客户的籍贯一下子就将双方的距离拉近了。后面的一切都好说客人也愿意和你交流。”另外对于信用卡的业务知识一定要掌握全面比如年费如何缴利率如何计算。以便客户问起的时候能对答如流。干销售这一行的吃闭门羹早已成为家常便饭。很多人就是忍受不了别人的拒绝而不愿从事销售。对于这一点国强似乎看得很轻“没什么这些都不是问题之前培训的时候就已经提到过这些问题了。但既然选择了就一定会坚持下去。” “那如果你被人拒绝了会采取什么样的措施挽回” “没什么措施找新目标。信用卡的目标受众很广学生都可以办。它不像房子受众比较窄看准了一个有钱人哪怕追踪一个月也得拿下来。而信用卡就不一样了我有这个时间去说服不想办的人还不如把这个时间拿出来去发掘新客户。” 国强一般出入各大写字楼推销信用卡。这其中他也摸清了一些路数。如果他连续走了两到三家反应已经办过信用卡了或者这里已经来过其他银行的人那基本上他就会放弃这栋写字楼以免做不必要的无用功。而一旦他发现某栋写字楼大有商机就会采用“扫雷”策略楼层再高他也会去。通常情况下同事跑几栋写字楼的业绩往往比不上他跑一栋楼的业绩。“还是那句话各人有各人的方法。找到最适合自己的就是最好的。” “没想过被调到总部工作吗” “没想那不一定适合我。不过每年会选拔各地的前三名去上海总部工作而我只是第七、八名还没有那个资格。”国强一脸的惋惜。“你还是很想去总部都是些什么工作” “是想去就是想增长一下见识。总部就是做一些评估、审核之类的工作。” 采访过程中我并没有感觉国强受过多少苦业务似乎拈手即来。对于我提出的疑问国强付之一笑。“你自己去体验一个星期不三天就知道了。现在还好说夏天胳膊上下就是两个颜色。我有个同事是个小姑娘原来皮肤和你一样白嫩被晒的现在还没恢复。而且因为被拒常常落泪。”国强边说边挽起袖子让我看黑、白分明的痕迹清晰可见。“那你感觉特别难的时候是什么让你继续干下去” “我不能比别人差一定要干到最高层。” “也就是说你近两年内还会干这份工作” “对业绩是无限的但人的时间、体力、精力是有限的一个月也就30天。所以我还得继续努力还没有做到最好。” “冒昧问一下你姓国吗” “对很奇怪的姓是吧。”国强很开怀的一笑。目前国强马不停蹄地赶业务量也是眼看冬天就要到了生意不好谈趁现在天气冷、热适度提前把活赶出来。原定的采访时间延长了20分钟客户那边也有点事耽搁了。访谈结束后国强和我匆匆道别去约见另外一个客户如果谈成这将是他今天的第14个客户。下面是拒绝应对1我已经有好几张卡了要那么多的卡干什么张先生你是说你已经办了几张卡了是吧没关系其实呢你的卡大部分都是储蓄卡储蓄卡办多了的确没多大作