中级家政服务员教学大纲纲要大纲.docx

精品文档

家政服务员四级培训大纲

1.课程任务和说明

通过培训，应使培训对象掌握中级家政服务员的理论知识和操作

技能。培训完毕，培训对象应能够独立完成制作家庭餐和洗烫保管衣

物的基本技能，并掌握照料孕、产妇与新生儿，照料婴幼儿，照料老

年人或护理病人中一项专业选修课程的知识和技能。

在教学过程中，应以理论教学为基础，注重实际操作技能的训练。制作家庭餐、洗烫保管衣物是家政服务工作的基本内容，是每个家政

服务员必须完成的基础性工作，应强化训练，使每个培训对象都能通

过基础性知识和技能的培训。在此基础上，使培训对象掌握照料孕、产

妇与新生儿，照料婴幼儿，照料老年人或护理病人中一项专业选修课

程的知识和技能。

2.课时分配

课时分配表

理论知识部分操作技能部分

内容总课时授课复习内容总课时授课练习

制作家庭餐相关知483513制作家庭餐704030识

洗烫保管衣物相关26215洗烫保管衣物503020知识

照料孕、产妇与新生

儿相关知识照料孕、产妇与新生儿

照料婴幼儿相关知

识108100*8*照料婴幼儿140*80*60*

照料老年人相关知

识照料老年人

护理病人相关知识护理病人

机动18108机动201010总计20016634总计280160120总课时数： 480 课时。

*中级家政服务员要求从“照料孕、产妇与新生儿” “照料婴幼儿” “照料老年人” “护理病人”四项中任选一项作为专业选修课课程。

3.理论知识部分教学要求及内容

3.1 制作家庭餐相关知识

3.1.1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握烤制、烙制主食的基本方法，营养配

餐常识，常见调味技术方法，食品的质量鉴别与保存常识，火候与火

力常识，鲜活原料的初加工方法，干货涨发的基本方法等制作家庭餐的知识。

3.1.2 教学内容

（1）制作主食

1）烤制主食的基本方法。

2）烙制主食的基本方法。

（2）制作菜肴

1）营养配餐常识。

2）常见调味技术方法。

3）食品的质量鉴别与保存常识。

4）火候与火力常识。

5）鲜活原料的初加工方法。

6）干货涨发的基本方法。

3.3.6 教学建议

应重点讲解制作家庭餐的主要方法、烹饪原料的使用方法、调味品的使用方法等知识。

3.2 洗烫保管衣物相关知识

3.2.1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握电熨斗的使用方法，绢丝类、刺绣类

衣物的洗烫方法，防虫剂类与选择、皮革和毛制品的特点等知识。

3.2.2 教学内容

（1）洗烫衣物

1）电熨斗的使用方法。

2）绢丝类衣物的洗烫方法。

3）刺绣类衣物的洗烫方法。

（2）保管衣物

1）防虫剂种类与选择。

2）皮革制品的特点。

3）毛制品的特点。

3.2.3 教学建议

应重点讲解不同质地衣物的熨烫保管方法，以及电熨斗的安全使用常识。

3.3 照料孕、产妇与新生儿相关知识

3.3.1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握孕期营养常识、孕期心理特点、胎儿

教育的基本方法、孕期常见病知识、产妇的营养配餐常识、母乳喂养

方法、产妇形体恢复锻炼的基本方法、产妇常见病知识、新生儿的生

理特点、新生儿饮食常识、新生儿常见异常情况、新生儿便溺的特点、新生儿喂养方法等知识。

3.3.2 教学内容

（1）照料孕妇

1）孕期营养常识。

2）孕期心理特点。

3）胎儿教育的基本方法。

4）孕期常见病知识。

（2）照料产妇

1）产妇的营养配餐常识。

2）母乳喂养方法。

3）产妇形体恢复锻炼的基本方法。

4）产妇常见病知识。

（ 3）照料新生儿

1）新生儿的生理特点。

2）新生儿饮食常识。

3）新生儿常见异常情况。

4）新生儿便溺的特点。

5）新生儿喂养方法。

3.3.3 教学建议

应重点讲解孕、产妇的营养膳食制作常识，以及新生儿护理的安全原则、异常情况的观察与应对措施。

3.4 照料婴幼儿相关知识

3.10.1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握婴幼儿饮食特点、婴幼儿辅食添加原则与方法、婴幼儿生理特点、婴幼儿日常生活安排方法、婴幼儿卫生与睡眠习惯的培养方法、婴幼儿常见病的症状特点、婴幼儿计划免疫常识、婴幼儿身心发展的基本特点、婴幼儿游戏的基本特点、婴幼儿基本游戏与玩具的选择方法等知识。

3.4.2 教学内容

（1）饮食料理

1）婴幼儿饮食特点。

2）婴幼儿辅食添加原则与方法。

（2）生活料理

1）婴幼儿生理特点。

2）婴幼儿日常生活安排方法。

3）婴幼儿卫生与睡眠习惯的培养方法。

4）婴幼儿常见病的症状特点。

5）婴幼儿计划免疫常识。

（3）启蒙教育

1）婴幼儿身心发展的基本特点。

2）婴幼儿游戏的基本特点

3）婴幼儿基本游戏与玩具的选择方法。

3.4.3 教学建议

教学重点是婴幼儿辅食添加原则与方法、婴幼儿卫生与睡眠习惯的培养方法、婴幼儿身心发展的基本特点。

3.5 照料老年人相关知识

3.5.1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握老年人营养需要常识、老年人膳食调配常识、老年人的生理和心理特点、老年人保健常识、老年人常见病

知识、运动安全护理常识。

3.5.2 教学内容

（1）饮食料理

1）老年人营养需要常识。

2）老年人膳食调配常识。

（2）生活料理

1）老年人的生理特点。

2）老年人的心理特点。

3）老年人保健常识。

4）老年人常见病知识。

5）运动安全护理常识。

3.5.3 教学建议

教学重点是老年人膳食调配常识、老年人的生理和心理特点、运动安全护理常识等。

3.6 护理病人相关知识

3.6.1 教学要求

通过培训，使培训对象了解流食的营养配置常识，血压表的使用方法，口腔护理常识，冷、热敷护理常识，褥疮的防护常识，晨、晚

间护理常识，常见传染病的预防知识。

3.6.2 教学内容

（1）饮食料理

流食的营养配置常识。

（2）生活护理

1）血压表的使用方法。

2）口腔护理常识。

3）冷、热敷护理常识。

4）褥疮的防护常识。

5）晨、晚间护理常识。

6）常见病的护理常识。

3.6.3 教学建议

教学重点是病人日常生活起居的护理常识和流食的营养配置常

识。

4.操作技能部分教学要求及内容

4.1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握中级家政服务员的基本操作技能，能够独立完成制作家庭餐和洗烫保管衣物的基础性工作；同时要掌握

1~2 项专业选修课程的操作技能，即要能够照料孕、产妇与新生儿，

照料婴幼儿，照料老年人或护理病人。

4.2 教学内容

4.2.1 制作家庭餐

（1）制作主食

1）蒸制 4 种主食。

2）煮制 4 种主食。

3）烤制 4 种主食。

4）烙制 4 种主食。

（2）制作菜肴

1）蒸制 4 种菜肴。

2）炒制 4 种菜肴。

3）炖制 4 种菜肴。

4）拌制 4 种菜肴。

5）煎制 4 种菜肴。

6）煮制 4 种菜肴。

7）炸制 4 种菜肴。

8）宰杀禽类和鱼类。

9）涨发处理干货。

4.2.2 洗烫保管衣物

家政服务员培训计划及大纲(初级)

家政服务员培训计划及大纲(初级)

家政服务员 培训计划 （初级） 为促进我市家政服务业和诣社会的发展，通过在校集中面授、专家现场指导与技能训练等理论与实践相结合的培训方式，举办家政服务员培训班。考虑到培训对象地地域、年龄、性别、经济条件及受教育程度等方面的差异，特分初级、中二个层次的培训。现就初级家政服务员培训制定如下计划： 一、培训目标 通过培训，使受训人员具备以下条件：制作家庭餐，进行家居清洁，洗涤摆放衣物；同时掌握“照料孕、产妇”、“照料婴幼儿”、“照料老人”、“护理病人”（四项中任选一项）的基本知识与基本技能。 二、培训对象： 失业农民女性与下岗女职工。 三、培训时间 年月至年月。 四、培训内容 （1）理论知识：职业道德、择业与就业常识、安全与卫生常 识、社交礼仪常识、相关法律常识法规常识、制作家庭餐相关知识、家居清洁相关知识、洗涤摆放衣物相关知识、照料孕妇、产妇相关知识、照料婴幼儿相关知识、照料老人相关知识、护理病人相关知识； （2）操作技能：社交礼仪、制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物、照料孕产妇、照料婴幼儿、照料老人、护理病人的服务技能。 五、培训方式 1、学校面授。分批次组织相关人员到学校对培训人员进行集体面授。 2、实地训练与考察。培训期间，组织受训人员进行现场技能训练，加强受训人员对相关知识与技能的掌握。加强受训人员对相关知识与技能的认识及理解。

3、理论教学与情景模拟教学相结合。 4、理论教学与穿插案例相结合。 六、培训课时计划

理论模块操作模块地点 内容总 课 时内容总 课 时 职业道德16 ―――― ― ―家政实训室 择业与就业常识8 ―――― ― ― 家政 实训 室 安全与卫生常识16 ―――― ― ― 家政 实训 室 社交礼仪常识16 社交礼 仪 2 家政 实训 室 相关法律、法规知识15 ―――― ― ― 家政 实训 室 制作家庭餐相关知识20 制作家 庭餐 50 学院 食堂 家庭清洁相关知识15 家居清 洁 20 家政 实训 室 洗涤摆放衣物相关知识10 洗涤摆 放衣物 25 家政 实训 室

家政服务员培训计划书(标准版)

( 工作计划) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：JH-XK-0859 家政服务员培训计划书(标准版) Training plan for housekeeper

家政服务员培训计划书(标准版) 一、培训任务 家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训，初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领，较快胜任一般家庭的服务工作。 二、培训对象 女性年龄18周岁以上45周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的中国公民，可参加家政服务员培训。 三、培训方式与时数 采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式，集中培训与自学时数比例。 备注：“理论知识培训”主要完成理论知识部分培训的任务;“专项技能培训”主要完成专项职业技术培训的任务。 四、考核要求 (一)考核标准 1.家政服务员培训合格考核标准 (1)基础理论考核标准(根据试卷的答题标准给予评分)： 掌握家政服务的定义和主要内容;家政服务员的职业操守;了解家政服务相关

法律常识;掌握相关安全和卫生常识。 (2)专业技能考核标准： 会使用日常礼貌用语; 会制作两种以上主食、五种以上的家常菜; 懂得家庭居室清洁卫生的基本要求和工作步骤，能使居室整齐清洁、厨房卫生间整洁无异味; 会鉴别服装面料，并科学合理地予以分类洗涤(按照衣物特性用洗衣机或手工洗涤)、晾晒、收藏。 会使用一般的家用电器(电视机、电冰箱、电风扇、电饭锅、吸尘器、电热水器)及燃气具(燃气热水器、煤气灶); 懂得常见花卉养护、一般家庭宠物的饲养; 掌握有害生物防治的基本常识(如灭蟑螂、苍蝇、老鼠); 掌握基本的护理产妇、新生儿的技能; 掌握婴幼儿生理心理特点，能安全看护婴幼儿; 能对老年人进行饮食起居护理。 能对病人进行简单的生活护理。 五、培训工作的原则与要求 (一)培训工作的基本原则 1、实用性原则。根据各级家政服务员的实际需要，解决学员应知应会的问题。 2、实效性原则。注重理论知识与实践相结合，加强能力培养，克服纯学术性教学的倾向。

家政服务员培训资料汇总

家政服务员培训教案 家政服务员职业道德 良好的职业道德是做好工作的基础，对于从事各行各业的人，都要从本职业特点出发，从服务态度、服务意识、服务质量、服务水平等方面提出职业道德的相关要求。制定爱岗敬业、服务群众、奉献社会、诚实守信、礼貌待人、遵纪守法等行为准则。 从事家政服务员必须有较好的职业道德和品德修养。 一、家政服务员的道德规范 1、要处理好与家政职业的关系，爱岗敬业，积极主动的完成公司和用户安排的工作任务。 2、要处理好与用户的关系，诚实守信，办事公道。对用户的贵重物品及不会使用的器具，未经公司指导和用户允许严禁使用，确保用户的财产安全，不乱翻用户的东西，未经用户同意禁止使用其通讯工具、音响和电脑设备，不许穿戴其服装及首饰等。 3、要处理好与社会的关系，要有服务群众，奉献社会的精神。在现实生活中，家政服务员是社会大家庭中的一员，有责任、也有义务模范遵守社会公德，努力使自己成为一个合格的公民，用实际行动促进社会主义精神文明建设，为转变社会风气贡献自己的力量。 二、家政服务员的仪表、仪态 1、着装要整洁大方，不能过于随意； 2、工作时不要浓妆艳抹，佩带饰物要适当（手腕部不要带饰物，以方便操作）； 3、讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣； 4、言谈举止要大方得体，语言亲切，态度和蔼。 三、家政服务员的一般礼仪 1、迎送、接待来访者时，应讲礼貌用语，用语准确、称呼恰当，热情有度。 2、主人和客人交谈时尽量回避，室内狭小无处回避的则可在做完份内工作后保持安静。 3、要求我们的服务人员在工作中要做到“三轻”：说话轻、走路轻、操作轻。 4、进入用户卧室前应先敲门，以示礼貌和尊重。 5、端正服务态度，家政服务人员同样是一项光荣的工作，不要以为是低人一等。

育婴员教学计划

育婴员教学大纲 此教学大纲是邢台市新技术推广培训中心根据国家人力资源和社会保障部和河北省人力资源和社会保障厅关于开展短期技能培训的相关要求制定。适用于短期培训的育婴员（初级）专业。 一、大纲说明 通过本专业培训，使培训对象掌握婴儿保育过程中育婴员所需要的技能。使学员能够从事0-3岁婴儿的照料、护理和教育，指导家长科学育儿，并达到育婴员初级的水平。 二、课程教学目标和要求 1.能指导母乳喂养的姿势，能选择和冲调配方奶粉，能使用奶瓶喂哺婴儿，能进行婴儿溢奶的预防和处理，能制作婴儿泥状食品能制作婴幼儿菜肴。 2.能安置婴幼儿睡眠床，能安抚婴幼儿入睡，能帮助婴儿排便，能为婴幼儿进行便后清洁，能为婴儿更换尿布。 , 3.能清洁、消毒婴幼儿餐具和奶具，能清洁婴幼儿玩具，能清洁、消毒婴儿尿布和便器，能清洁婴幼儿家具、卧具。 4.能为婴幼儿测量腋温，能为婴幼儿测量肛温，能为患病婴幼儿喂药，能为患病婴幼儿滴眼、耳及鼻药，能照顾婴幼儿就医。

育婴员教学计划 [ 一、专业 1．名称及含义：育婴员（初级） 2．学制：短期培训。 二、培养目标 通过本专业培训，使培训对象掌握婴儿保育过程中育婴员所需要的技能。使学员能够从事0-3岁婴儿的照料、护理和教育，指导家长科学育儿，并达到育婴员初级的水平。 三、业务培养要求 1.能指导母乳喂养的姿势，能选择和冲调配方奶粉，能使用奶瓶喂哺婴儿，能进行婴儿溢奶的预防和处理，能制作婴儿泥状食品能制作婴幼儿菜肴。 2.能安置婴幼儿睡眠床，能安抚婴幼儿入睡，能帮助婴儿排便，能为婴幼儿进行便后清洁，能为婴儿更换尿布。 3.能清洁、消毒婴幼儿餐具和奶具，能清洁婴幼儿玩具，能清洁、消毒婴儿尿布和便器，能清洁婴幼儿家具、卧具。 4.能为婴幼儿测量腋温，能为婴幼儿测量肛温，能为患病婴幼儿喂药，能为患病婴幼儿滴眼、耳及鼻药，能照顾婴幼儿就医。 ] 三、教学原则

家政服务从业人员培训工作实施方案

泰安市保丽洁物业管理有限公司2014年度家政 服务从业人员培训工作实施方案 一、前言：行业背景（前景广阔）、学校师资力量二、公司实力（集团简介、五大支柱）三、培训计划（培训大纲、教材、师资、生源、结业鉴定、就业安置）四、保障条件 ，促进弱势群体就业、帮为贯彻落实开展实施“家政服务工程”助下岗工人、进城农民工实现就业，提高社会就业率，满足人民群众的通知精神，“家政服务培训”进一步规范日益增长的生活服务需求，提 高家政服务质规范家政服务行为，为加快推进家政服务体系建设，特制订此方量，根据我市家政服务行业的发展实际及公司自身状况，案。 一、借东风，抓培训，为我市家庭服务业培养更多高素质人才。有着不断扩大的市场家庭服务业作为第三产业的重要组成部分，需求和 广阔的发展前景。人们对生产方式和随着经济社会的发展和人民收入水平的提高，享生活质量有了更多更高的追求，消费结构加快由生存型向发展型、受型转变，花钱买平安、买健康、买知识、买时尚、买休闲成为消费新需求。当前，我国城市正步入家庭小型化、人口老 龄化、生活现代化和家庭服务业正迅速发展。劳动社会化阶段，在 经济高速发展的背景下，发展家庭服务业是扩大就业的重要举措，是满足现代家庭的生 活需要。家庭在子女教育、老人照顾、个人健康、居室环境、休闲形．促使越来越多的家庭要求社会提供社交往来等生活方式的变化，式、形式多样、质量满意的家庭服务。一直是吸纳就业尤其是安置城家庭

服务业作为劳动密集型行业，但目前我镇下岗失业人员、农村富余劳动力等群体就业的重要领域。“繁荣”国家庭服务业还存在着劳动力 供给总量矛盾，即家庭服务业的高层次的家庭专除传统家政服务，景象与专业从业人员不足的矛盾，业服务还有很大的发展空间。％以 上的城市家庭有家庭服务的需求，同时不少现40资料显示家庭服务 业客代家庭已经具备接受社会提供家庭服务的能力和条件，国务院常务会议在宏观方向排定了家庭观上存在着巨大的需求潜力。服务业发展的路线图，家政服务、社区服务、养老服务和病患陪护，被作为 行业发展重点；家庭用品配送、家庭教育等均被鼓励。从国家到地方都出台了一系列扶持家庭为促进家庭服务业发展，服务业发展的政策和举措，为家庭服务业的蓬勃发展送来强劲东风。 就泰安市来说，据泰安市家庭服务业协会不完全统计，全市从事家庭服务业的企业150多家，从业人员超过1万人，家庭服务涉及20多 个门类、200多个服务项目，由几年前仅仅开展家政服务，发展到现在的月嫂、陪护、钟点服务、幼儿和学生接送服务、家庭保健等方便居民生活的各类服务。泰安市的“十二五”家庭服务业发展专项规划，明确了我市家庭服务业营业额年均增长5%以上，家庭服务业每年新 增就业5000人，争取实行员工制的企业达到70%以上。同时，专门 研究协调有市政府成立了加快发展家庭服务业联席会议办公室， 关家庭服务业发展优惠政策落实、引导扶持从业企业健康发展等问题。行业的快速健康发展，离不开大量高素质人才的支撑。目前，我市家庭服务业还存在着：总体上组织化程度低，仍然面临小、散、弱的局

家政服务培训教程资料

目录 第一章家政服务员的从业规范2保洁技能的培训 1出发前的准备3常用工具介绍和注意事项 2服务前的准备4常用清洁剂和保洁课程培训 3服务中的准备第七章保洁培训 4服务后的准备1灯具清洗注意事项 第二章如何做好一个家政服务员2保洁员的基本素质和道德教育第三章老年人的护理第八章保洁作业程序1如何照顾卧床的老人1家居保洁工作程序 2老年人高血压的护理2家庭开荒保洁程序 3家庭如何消毒3大型开荒保洁程序 第四章育婴 1仪容仪表 2言谈举止 3服务内容 4星级育婴服务员的分类 第五章电器使用培训 1吸尘器的使用 2提高吸尘器的工作效率 和保养方法 第六章工具使用培训 1保洁工具和清洗剂的展示

第一章家政服务员从业规范 1、出发前的准备 (1)仪表：男士－－短发，不留胡须，仪表端庄，服装整洁； 女士－－化淡妆，不佩带首饰，不留长指甲，涂指甲油，工装整洁；（2)工具：把工具箱（工具齐全）、服务记录表、服务报价表、宣传资料、派工单及其它必备用品提前准备好； （3）服务路线：提前一天了解路线，确保准时到达地点； （4）上岗前不得饮酒，不论男士、女士，一律平跟布鞋，统一穿工作服； （5）其它：与客户进一步确定时间、地点、询问有无特殊要求、严禁精神不振、带情绪上岗；（6）每天工作时间不得迟到早退； 2、服务前的准备 （1）再次整理仪容仪表，敲门进入，礼貌问答； （2）表明身份，出示工号牌，证明来意； （3）了解客户所需服务内容，要求正确解答服务方法，效果及主意事项，确定后组织安全高效的施工；（4）不得迟到早退，必须做到首时首信； 3、服务中的工作 （1）进入客户家中必须使用礼貌用语； （2）由组长首先与客户进行沟通，详细了解客户的需求，然后安排每个工人的具体操作岗位； （3）组长精心组织，有序操作，分工协作，细致认真，服务周到； (4)该使用工具、设备的必须使用，形成规范、快速、高效施工，不得偷工减料；质量是生命，效率决定发展； （5）如无特殊情况，严禁使用客户电话； （6）礼貌谢绝主人敬烟，工作时间严禁吸烟； （7）工作时间如需饮水，必须自带杯具，不准使用客户的杯具； （8）不准拿客户的一针一线，不准向客户索要物品和小费； （9）工作过程中要做到：从上至下，从里向外，走路轻、说话轻、操作轻； （10）工作过程中，不准与客户聊天及任何无意义的话题，如需与客户沟通，由组长出面与客户进行交流与沟通；（11）工作过程中，不准损坏客户的物品，如有损坏，照价赔偿。 4、服务后的工作 （1）收拾所带的工具，摆设整齐； （2）礼貌提醒客户自行检查家中贵重物品有无丢失，损坏； （3）主动展示工具箱里的物品，并请客户过目； （4）若产生服务费用应及时按照标准收费，不准擅自多收或少收；因工作质量问题，客户少付或责任人少收，差额由责任人负责；

初、中、高级育婴员培训计划清单与教学大纲设计

初级《育婴师》培训计划 一、培训说明 本培训计划依据《育婴师》标准编制，适用于育婴师（初级）职业技能培训。各学校可根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的教学大纲和课程安排表；各培训机构可根据培训实际情况选择。 二、培训目标 通过育婴师专业理论知识学习和操作技能训练，使学员能够全面、系统地学习和掌握婴幼儿心理及生理发育规律、日常生活照料及护理保健、早期教育及体能智能开发方法等方面的基本知识和相关操作技能，并科学地对婴幼儿的饮食、睡眠、动作技能、智力开发、社会行为和人格发展进行教育训练。 三、培训容 职业道德，婴幼儿生理发育和心理发育特点，婴幼儿生活照料方面的知识与技能，婴幼儿生长监测、常见病护理、意外伤害的预防与处理等日常生活保健与护理的容，婴儿语言能力、认知能力、情绪行为能力等教育方面的容。 四、教学计划安排 1、职业道德（5课时） 2、基础知识（15课时） 2、生活照料（50课时） 2、日常生活保健护理（50课时） 3、教育（42课时） 4、指导与培训（18课时） 总课时180（课时）

中级《育婴师》培训计划 一、培训说明 本培训计划依据《育婴师》标准编制，适用于育婴师（中级）职业技能培训。各学校可根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的教学大纲和课程安排表；各培训机构可根据培训实际情况选择。二、培训目标 通过育婴师（中级）专业理论知识学习和操作技能训练，使学员了解乳婴儿发展的基本特点和生长规律，乳婴儿生活照料、日常生活保健与护理的基础知识，熟悉生活照料和卫生护理的基本技能，掌握照料、教育乳婴儿的基本方法，辅助乳婴儿的家长，形成乳婴儿照料、护理、教育的基本能力。 三、培训容： 职业道德，基础知识，婴幼儿生活照料方面的知识与技能，婴幼儿生长监测、常见病护理、意外伤害的预防与处理等日常生活保健与护理的容，婴幼儿教养环境规划与玩具、语言与感知、认知、情感和社会性等教育方面的容和家庭教养指导。 四、教学计划安排 1、职业道德（5课时） 2、基础知识（15课时） 3、生活照料（55课时） 4、日常生活保健护理（55课时） 5、教育（48课时） 6、指导与培训（22课时） 总课时200（课时）

家政服务员培训计划与培训大纲完整版

初级家政服务员 培训计划与培训大纲 初级家政服务员培训计划 为落实湖南省关于落实《商务部、财政部、全国总工会关于实施“家政服务工程”的通知》的文件精神，解决失业农民工和下岗职工的就业问题，并提高他们的再就业能力，更好促进我市家政服务业和诣社会的发展，针对当前我省失业农民与下岗职工的现状，及全国和我省家政服务业的现状，湖南商务职业技术学院自身教学、设备与其它相关资源优势，通过在校集中面授、专家现场指导与技能训练等理论与实践相结合的培训方式，定期对我省失业农民工与下岗职工组织开展家政服务员相关知识与技能培训，以提高他们的综合素质与相关技能，决定举办家政服务员培训班。考虑到培训对象地地域、年龄、性别、经济条件及受教育程度等方面的差异，特分初级、中与高级家政服务员三个层次的培训。现就初级家政服务员培训制定如下计划： 一、培训目标 通过培训，使受训人员具备以下条件：制作家庭餐，进行家居清洁，洗涤摆放衣物；同时掌握“照料孕、产妇”、“照料婴幼儿”、“照料老人”、“护理病人”（四项中任选一项）的基本知识与基本技能。 二、培训对象：失业农民女性与下岗女职工。 三、培训时间 2009年10月至2012年9月，每年培训8期，每期30人，每年培

训240人。 四、培训内容 （1）理论知识：职业道德、择业与就业常识、安全与卫生常识、社交礼仪常识、相关法律常识法规常识、制作家庭餐相关知识、家居清洁相关知识、洗涤摆放衣物相关知识、照料孕妇、产妇相关知识、照料婴幼儿相关知识、照料老人相关知识、护理病人相关知识； （2）操作技能：社交礼仪、制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物、照料孕产妇、照料婴幼儿、照料老人、护理病人的服务技能。 五、培训方式 1、学校面授。分批次组织相关人员到学校对培训人员进行集体面授。 2、实地训练与考察。培训期间，组织受训人员进行现场技能训练，加强受训人员对相关知识与技能的掌握。加强受训人员对相关知识与技能的认识及理解。 3、理论教学与情景模拟教学相结合。 4、理论教学与穿插案例相结合。 六、培训费用 每人培训费用为700元，每人技能培训与鉴定400元 合计：264000元

家政服务员培训班教学计划知识分享

双河成人学校2015年第一期 职业技能（家政服务）培训教学计划 为进一步推动我区家政服务工程建设力度，进一步提升我区家政服务从业人员的综合素质和职业技能，满足家政服务市场需求，根据《重庆市财政局重庆市人力资源和社会保障局重庆市就业工作领导小组办公室关于就业培训工作及就业专项资金管理有关问题的通知》（渝财社发〔2012〕137号）和《重庆市人力资源和社会保障局重庆市财政局关于进一步完善职业培训补贴政策的通知》（渝人社发〔2014〕222号）文件精神，结合我区家政服务行业的发展实际，特制定本次培训教学实施方案： 一、指导思想 随着人民生活水平日益提高，人们对家政服务的需求越来越多，家政服务的领域也越来越广，同时对家政服务员也提出了更高的要求。开展家政服务从业人员培训，可以为“四类人员”就业再就业创造条件，也有利于提高劳动者的整体素质，最大限度地满足市场，拓宽就业渠道。 二、培训目标 通过培训，学员能熟练掌握制作家庭餐、家居清洁、洗烫保管衣物的基本知识；同时有选择性地掌握照料孕、产妇与新生儿，照料婴幼儿，照料老年人、护理病人的专业知识；能了解务工常识、法律常识及基本的礼貌道德等知识；掌握基本礼仪、家庭护理、卫生常识、家电使用等服务技能。学员经过培训、考核鉴定，取得相应的上岗操作证，从而达到提高“四类人员”从事家政服务业的素质，提升家政服务的质量和水平，促进我县家政服务行业的健康发展。 三、培训对象 凡热爱和愿意从事家政服务员的重庆籍城镇登记失业人员、农村转移就业劳动者、毕业年度高校毕业生、城乡未继续升学的

应届初高中毕业生，且有良好的思想道德素质，有一定的学习能力和领悟能力，年龄16-50岁，身体健康者均可报名参加免费培训。 四、培训时间、地点、人数和教师、课时、培训教材 1、培训时间：2015年10月8日——10月18日； 2、培训地点：双河街道成人文化技术学校 3、培训人数：50人 5、培训学时：培训总学时80学时，其中理论知识培训52学时、实践操作课学时28学时。 6、培训教材：培训规定的《家政服务员》（初级）专业教材和《家庭服务职业标准汇编》。 五、培训方式 我校本期家政服务员培训将采取理论知识与实习实作相结合的教学方式。根据学员的实际情况，在培训中采取通俗易懂的教

家政服务员培训资料

家政服务员培训资料 职业概况 1．1职业名称 家政服务员。 1．2职业定义 根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事务的人员。 1．3职业等级 本职业共设三个等级，分为初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。 1．4职业环境条件 室内，常温。 1．5职业能力特征 具有一定的学习能力和语言表达能力。 1．6基本文化程度 初中毕业。 1．7培训要求 1．7．1培训期限 全日制职业学校教育根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限，初级不少于90标准学时；中级不少于120标准学时；高级不少于300标准学时。 1．7．2培训教师 具有相关职业高级以上职业资格证书或中级以上专业技术职称，并有相应的教学经验。 1．7．3培训场地与设备 满足教学需要的标准教室，具有常见家用电器、家用电子产品及家庭用燃具的操作间、相关的教学用具和设备。 1．8鉴定要求 1．8．1适用对象

从事或准备从事本职业的人员。 1．8．2申报条件 1．8．2．1初级（具备以下条件之一者） （一）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （二）在本职业连续见习工作半年以上。 1．8．2．2中级（具备以下条件之一者） （一）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （二）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1.5年以上。 （三）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。 1．8．2．3高级（具备以下条件之一者） （一）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （二）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 （三）大专以上毕业生，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 1．8．3鉴定方式 分为理论知识考试和技能考核。理论知识考试满分为100分，60分及以上为合格。理论知识考试合格者参加技能考核。技能考核分项目进行。 申报初级家政服务员鉴定的考生须考“家庭礼仪”、“操持家务”、“看护婴幼儿”、“照料老人”、“看护病人”、“护理孕妇与产妇”六个项目。六项满分合计为100分，60分及以上为合格。 申报中级家政服务员鉴定的考生，“家庭礼仪”、“操持家务”、“护理老人”、“护理孕妇、产妇与新生儿”为必考项目。“保育婴幼儿”、“护理病人”为选考项目，考生可根据自己的特长，选考其中的一项。五项满分合计为100分，60分及以上为合格。 申报高级家政服务员鉴定的考生须考“社交礼仪”、“家务管理”、“家庭教育”、“家庭休闲与娱乐”四个项目。四项满分合计为100分，60分及以上为合格。 1．8．4考评人员与考生配比 理论知识考试每个标准考场每20名考生配备1名监考人员，技能考核每5名考生配备

育婴师教学大纲

育婴师教学大纲 Prepared on 22 November 2020

《育婴师》（四级）理论部分教学大纲 1、课程的性质和说明 育婴师是用现代教育观念和科学方法为0-3岁婴幼儿综合发展提供全方位（生活照料、日常生活、保健和护理、教育）指导和服务的专业人员。 育婴师职业将保健、教育两种工作结合起来：既需要承担婴幼儿保健工作，又要担当教育工作，通过日常生活中的活动或游戏来开发婴幼儿的潜能，促进他们全面发展。 2、教学的基本要求 通过培训，使培训对象具有中级育婴师的基础知识和技能,能够进行婴幼儿保健工作，担当婴幼儿教育工作，通过日常生活中的活动或游戏来开发婴幼儿的潜能，促进他们全面发展。 3、课次安排 总课时：24课时

4、知识部分教学要求及内容 基础知识 教学要求 通过对婴幼儿生长发育基础知识的学习，了解婴幼儿生长发育基本的规律，生长发育的主要特点和婴幼儿心理发展的过程和规律，从而更加科学和健康的教养婴幼儿。 教学内容 婴幼儿的生长发育 婴幼儿的心理发展 生活照料 教学要求 通过对婴幼儿生活照料知识的学习，在日常生活中，让婴幼儿得到更好的照料和生活安排。 教学内容 饮食与营养 睡眠、大小便、三浴锻炼 清洁和消毒 保健与护理 通过学习，了解婴幼儿保健的基本知识，掌握婴幼儿在不同情况下的护理和保健工作。 生长发育 婴幼儿抚触

预防接种 常见疾病护理 早期发现发育异常 意外伤害的预防与处理 教育 通过学习，了解环境以及后天的培养对婴幼儿发育起到的重要作用。 教养环境规划与玩具 动作与运动 语言与感知、认知 情感和社会性 家庭教养指导 通过学习，提高育婴师的科学育儿能力，规范自身教养的行为，提高育婴师的综合素质，促进婴幼儿身体发育和心理发展的共同健康成长。 婴幼儿家庭教养指导工作概述 婴幼儿家庭教养指导的对象、内容、渠道、形式 与婴幼儿家长交流 营养健康教育信息化 儿童营养管理软件的使用 营养信息化的网络运用

家政服务培训实施方案

张家川县职教中心家政服务员培训方案 一、培训目标 根据家政服务国家职业标准初级工要求，经过系统学习，培训适应劳务市场 需要和用人单位要求，具有良好的职业道德和行为规范，掌握家政服务的基础知 识和各项操作技能的家政服务员。 二、培训对象 主要培训年满22周岁，具有小学以上文化程度，身体健康，有转移就业愿望 的农村贫困家庭富裕劳动力，以及城镇待业青年。本期培训家政服务员女性200 人。 三、培训形式 封闭式学习，培训时间：2015年8月24日—2015年9月19日，共27天， 160学时. 四、课程设置岗位培训课程设置采用能力模块组合，开设了职业道德、礼仪常识、安全自卫技巧、护理、清洁卫生、家居常识、下厨技能上岗操作等8个培训模块。 教学内容 第一章：家政服务员的基 础知识 第二章：制作家庭餐 第三章：家庭用电安全常 识 第四章：家用电器的使用 和日常维护 第五章：照料婴幼儿 第六章：老年人护理 第七章：家具保洁 第八章：衣物清洗理论 8 8 5 5 5 5 5 5 授课时数（学时） 实践操作 15 10 15 15 15 15 15 小计（146） 8 23 15 20 20 20 20 20 五、课程安排和学时分配 六、培训要求 1、培训中理论培训、技能培训、声像培训、实际操作各环节有机统一，采取能力模块的培训方式，突出岗位技能培训。以学员动手操作为主，教师面授讲解为辅，全面提高学员综合素质。 2、通过课堂讲授、现场培训、实际操作和自学等形式开展培训，以实际、实用、实效为目的，提高学员参训的兴趣。 3、突出现场培训，采用“师傅带徒弟”手把手传授技能的培训方法，使学员在“学中学会做”，实现岗位技能的提高，培养学员一技之长。

家政服务员岗前培训资料

家政服务员岗前培训资料 Prepared on 22 November 2020

家政服务员岗前培训资料 1. 家政服务员到业主家后，一定要按照业主的意愿行事，主观意识不要太强。要尽快熟悉和了解用户的生活习惯，如：饮食口味、爱好、起居作息时间、房间生活用品的放置等，并严格按照业主的要求去做。在拾缀房间时做到物品定位，以防忙中出错。 2. 家政服务员应当注意摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。当业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好自己份内的工作后，应自觉回避到自己的房间或做其它房间的工作，给业主及家人以必要的私人空间。不能打听主人家的私事，更不要和其它家政服务员一起说长道短。 3. 注意礼节，不经业主许可不要进入主人卧室，如必须进去工作或有事应先敲门，出去时记住要轻轻地把门带上。平时衣着简朴，不可穿着紧、露、透、短的衣服，更不宜化妆或佩戴首饰。 4. 个人生活用品必须使用业主指定用品，不要使用业主专用生活用品，更不可动用业主化妆品和翻看业主私人用品。要主动协助业主节省各种开支。

5. 在业主家不欺骗业主，说话要注意分寸，不该说的话不要说，更不要把自己家的烦心事在业主面前哆嗦，也不要动不动就在业主家因想家哭泣叹气，切记自己是来赚钱养家的，不是找麻烦的，不要利用业主的好心而向业主提出安排家人工作等非份要求，更不要装病吓唬业主。 6. 业主的叮嘱和交待要记清，因为语言的原因，未听清和未听懂的一定要问清楚，不要不懂装懂。交待过的事情要切记，不要让业主提醒。做事要有程序，不要丢三落四。 7. 不要用业主家的电话，需要打电话要到公用电话亭，更不能把业主家中的电话号码告知其它家政服务员、老乡和不相干的人。如业主主动让你给家人打电话报平安时，应事先想好再打，争取长话短说，不要在通话中哭哭啼啼，对家人尽量报喜不报忧，以免家人牵挂。 8. 工作时尽量小心仔细，如损坏业主家的东西，应主动向业主认错，争取业主谅解。不可将损坏的东西扔掉，或推诿责任。 9. 家政服务员不可以强行要求业主让其休息或增加工资。 10. 不经业主许可不得外出或会亲友，更不可把外人带到业主家中。不管业主在与不在不允许看电视。

育婴师课程教学大纲范文

《育婴师》课程教学大纲 执笔人：丁翎 审核人：刘育红 编撰日期：2008年11月 一、课程性质及教学目的和要求 育婴师是厦门市城市职业大学学前教育专业开设的公共选修课，共四单元、计划总课时34节，周课时2节，一学期学完。 科学研究表明0 ~3 岁是人一生中身体和大脑发育最迅速的时期，特别需要在生理、心理、营养、保健及行为培养诸方面给予科学的指导，而父母和教师的教育观念及综合素质直接影响婴儿的生理健康、行为模式、智力发展、人格结构和未来成就，因此本学科具有科学性、权威性、实用性、和可操作性的特点，育婴师的主要任务是以宣传现代科学育婴理念为核心，以为婴儿综合发展提供全方位指导和服务为宗旨。本书全面介绍婴儿生理、心理、营养、卫生保健、疾病预防，和社会行为培养及人格发展的知识和方法，通过该课程的学习，1、使学生初步掌握0~3岁婴儿的生活照料、护理、和教育，2、掌握相应的育婴师的职业技能。为以后创造性地从事育婴师工作打下坚实的理论基础，使学生初步掌握育婴师的基本方法，为走上工作岗位做好职前准备。 由于婴儿师教材是一门新兴的行业，目前可选性不强，同时与实践操作紧密联系。所以，授课时以自己的实践经验为例，以城市大学订的的教材《育婴师》为主要参考书，再根据育婴师的实际参考一些参考书和参考文献，本学期计划观摩二节带教活动。教学方法以讲授、参与互动式、操作式教学、案例分析等方法相结合。 二、课程的学时与学分 本课程的课内学时数为34学时，是选修课无学分，学习时间为一学期。其中，理论教学时数22学时，实践教学时数12学时。

三、课程的多种媒体教材设计初步方案 本课程的教学将采用以文字教材为基础，以面授辅导和网上教学活动为辅助手段的多种教学媒体、多种教学形式相互配合的一体化教学系统，不同的教学媒体和教学形式有着不同的特点和作用。 （一）文字教材 文字教材是最为重要的教学媒体，是教师教学、学生学习的基本依据，是教学内容的主要载体。本课程的文字教材采用国家劳动部和社会保障部组织编写的《育婴师》职业培训教材，以培养“具有一定的育婴员理论和技能，并有相当教育、教学能力的育婴员职业培训师”为目标，参照近5年来国际上0~3岁婴幼儿教养的最新研究成果与实践经验，结合我国婴幼儿教养的实际情况制订而成。本课程涉及理论和和实践两个方面，为了使先进的教养理念与实用的操作技能紧密结合，整个培训方案附有操作性强的示范录像、图片和操作手册等。 教材辑录的还有与婴幼儿教养有关的各种法律法规，如《中华人民共和国母婴保健法》、《未成年人保护法》、《儿童权利公约》《中国儿童发展纲要（2001~2010）》、《食品卫生法》、《劳动法》，等等有助于了解育婴员（师）的职业道德规范，育婴员（师）的职业特点与要求及0~3岁婴幼儿的发育特点与保育、保健要求。 （二）网上资源 鉴于本课程的特点和各类学生的实际需要，本课程提供关于育婴师方面的网址及华师大张明华教授的电子文稿，及四幼亲子网上邻居早教实用课程内容。 1、文本资源 文本资源的内容包括导学辅导、教学辅导、复习辅导等几部分内容。导学辅导部分将提供教学大纲、教学设计方案、学习方法提示等有关文本资料。教学辅导部分包括重点和难点问题的专题讲授、课例讲评、作业布置、知识拓展等有关文本资料。复习辅导部分包括复习方法指导、重点问题提示、形成性考核实施方案等有关文本资料。

家政服务员分级

根据中华人民共和国劳动和社会保障部颁布的《家政服务员》职业标准及北京市家政服务实际情况，制定专业《一家家务》不同等级的定级标准及工资指导价位。 一、级别分类：一级、两级、三级、金牌级 二、分级标准： 《一般家务》一级家政服务员 （一）基本要求： 1、经过培训，初步掌握家政服务基础知识。 2、小学文化以上，年龄16—50岁，身体健康没有传染病。 3、遵守公司各项规章制度，不随意下户，不与客户发生争执，客户反映良好。 （二）技能要求 1、家庭礼仪： a）迎送客人的基本常识、沏茶倒水的方法和注意事项。 b）掌握打电话的礼仪常识。 c）坐、站、行走的礼仪常识。 d）使用文明礼貌用语。 e)衣着整洁得体，讲究个人卫生。 2、家庭餐制作： a)至少会做一荤两素三道家常菜；一道家常小凉菜；蒸、煮两种主食的制作方法； b)能够制作三口人饭菜。 3、家居保洁： a）运用正确的方法清洁一般地面。 b）能够正确擦拭一般家具及用品。 c）能够使用常见清洁剂清洁卧室、客厅、厨房、卫生间。 4、衣物的洗涤： a）根据衣物特性选择洗涤剂。 b）能够使用手洗和机洗方法。 c）能够的晾晒和叠放方法。 5、电器的使用： a）能够正确使用电视机、洗衣机、微波炉、电冰箱、电饭煲。 b）了解上述电器使用安全。 c）能够正确使用燃气具。 （三）级别工资：按照居室面积和所要服务的人数支付月工资 a)居室面积小于100平米（不含）的两口之家：1200-1400元/月。 b)居室面积100—150平米（不含）的三至四口之家：1300-1500元/月。 c)居室面积150—200平米（不含）的三至四口之家：1400-1600元/月。 《一般家务》二级家政服务员 （一）基本要求： 1、小学文化以上，在本岗位工作12个月以上经验，年龄18—48岁 2、遵守公司的各项规章制度，不随意下户，客户回访满意不低于95%。 3、经考核后由一级家政员晋升为二级家政员。 （二）技能要求 1、家庭礼仪： a)日常生活礼仪常识，做到着装得体，坐姿、站姿、走资正确。 b)能与客户家人和谐相处，能够恰当的引领客人入座 c)尊重客户的生活习俗，宗教信仰。 2、家庭餐制作： a)要求会做两荤、两素、两个家常凉菜。 b)要求会蒸、煮、烙3种主食的制作方法。 c)炒、炸、蒸、煮、炖、拌6种烹调方法。 d)杀鱼、去鳞、去腮、开膛和洗涤的初步加工技术。 3、保洁技能：

家政服务员培训大纲完整版

家政服务员培训大纲集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

家政服务员培训大纲 随着我国经济社会发展和人民生活水平提高,家政服务业快速发展，成为改善民生、提高人民生活质量的重要行业之一。为加快推进家政服务体系建设，帮助下岗工人、进城农民工实现就业，提高社会就业率，规范家政服务行为，提高家政服务质量，现结合目前我国家政服务员的实际状况，制定本大纲。 一、培训任务 家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训，初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领，较快胜任一般家庭的服务工作。 二、培训对象 男性年龄16周岁以上、55周岁以下，女性年龄16周岁以上、50周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的中国公民，可参加家政服务员培训。 三、培训方式与时数 采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式，集中培训与自学时数比例见表1。 表1：家政服务员的培训方式与比例分配 备注：“理论知识培训”主要完成理论知识部分培训的任务；“专项技能培训”主要完成专项职业技术培训的任务。 四、师资队伍 由资深家政专业人士、优秀家政服务员或家政学及其相关专业（如烹饪学、营养学、护理学等专业）讲师以上职称（专职或兼职）人员组成。 五、考核要求 （一）考核内容和比例 满分为100分，其中：基础理论部分25分，采用笔试（选择题、正误题、论述题）方式考核；专业技能部分75分，考核方式按照考核标准设定，由2-3人组成考评小组进行技能操作考试，取平

均分为最后得分。总分60分以上，且基础理论成绩不少于15分，专业技能成绩不少于45分为合格。 （二）考核标准 1.家政服务员培训合格考核标准 （1）基础理论考核标准（根据试卷的答题标准给予评分）： 掌握家政服务的定义和主要内容；家政服务员的职业操守；了解家政服务相关法律常识；掌握相关安全和卫生常识。 （2）专业技能考核标准： 会使用日常礼貌用语； 会制作两种以上主食、五种以上的家常菜； 懂得家庭居室清洁卫生的基本要求和工作步骤，能使居室整齐清洁、厨房卫生间整洁无异味；会鉴别服装面料，并科学合理地予以分类洗涤（按照衣物特性用洗衣机或手工洗涤）、晾晒、收藏。 会使用一般的家用电器（电视机、电冰箱、电风扇、电饭锅、吸尘器、电热水器）及燃气具（燃气热水器、煤气灶）； 懂得常见花卉养护、一般家庭宠物的饲养； 掌握有害生物防治的基本常识（如灭蟑螂、苍蝇、老鼠）； 掌握基本的护理产妇、新生儿的技能； 掌握婴幼儿生理心理特点，能安全看护婴幼儿； 能对老年人进行饮食起居护理。 能对病人进行简单的生活护理。 六、培训工作的原则与要求 （一）培训工作的基本原则 1、实用性原则。根据各级家政服务员的实际需要，解决学员应知应会的问题。 2、实效性原则。注重理论知识与实践相结合，加强能力培养，克服纯学术性教学的倾向。 3、灵活性原则。形式多样，方法灵活，除采用课堂讲授外，可适当采用参观考察、研讨等方式，使学员开阔思路和眼界。

家政服务员培训大纲最新版

家政服务员培训大纲 、培训职业工种家政服务员 二、培训等级 初级 三、职业定义 根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事务的人员。 四、培训目标 家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训，初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领，较快胜任一般家庭的服务工作。 五、培训对象 农村初、高中毕业生，下岗职工和困难职工。 六、培训期限 根据《家政服务员国家职业标准》进行安排。 七、培训教师 培训教师应具备一定的家政服务专业知识、实际操作经验和教学经验，具有良好的语言表达能力和知识传授能力。培训初级人员的教师应具备本职业高级职业资格证书或本专业助理讲师资格。 八、鉴定要求及方式 1、初级鉴定要求（具备以下条件之一者） （一）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（二）在本职业连续见习工作2 年以上。

（三）本职业学徒期满。 2 、初级鉴定方式理论知识考试在标准教室里进行。技能操作考场要求有不小于60 ㎡的样板操作间，并配有相应的水源、电源，并有跟家政服务相关的器材及辅助工具。 3 、分值比重表 3.1 理论知识

3.2 技能操作 九、工作要求 初级家政服务员工作内容 职业工作内容技能要求相关知识 功能 、操一）操作间的整理能清理工作台、地面、带手布环境卫生知识 作前 二）个人的仪表仪容能保持工作服个人卫生个人卫生知识

初级家政服务员教学计划 、指导思想 本次培训的基本原则 1.实用性原则。根据各级家政服务员的实际需要，解决学员应知应会的问题。 2.实效性原则。注重理论知识与实践相结合，加强能力培养，克服纯学术性教学倾向。 3.灵活性原则。形式多样，方法灵活，除采用课堂讲授外，可适当采用参观考察、研讨等方式，使学员开阔思路和眼界。 二、具体培养目标 培养学员成为德、智、体、美、劳全面发展的，能应用高、新技术的初级技能人才。具体要求是： 1.政治思想品德方面 提高学员热爱中国共产党、热爱社会主义、热爱祖国的政治觉悟和全心全意为人民服务的优秀品质，引导学员树立正确的世界观、人生观；重诚信、守纪律，自觉遵守公共行为规范，具有较强的法制观念、良好的职业道德。 2.文化知识 培养学员具有基本的科学文化素养，掌握必须的文化基础知识，形成一定的科学精神和创新意识；具有处理信息的能力、语言文字表达能力以及分析和解决问题的能力，为学员今后自主学习、终身学习打下基础。

育婴师课程教学大纲

育婴师课程教学大纲 学时：80 一、课程性质和任务 本课程是育婴师专业的一门必修课程，是一门有关育婴师时间操作技能学科，与国外先进理论经验相关结合的创造性，又结合实践经验进行传授，并赋以典型个体差异案例加以说明，针对不然不同的的产妇婴儿使用的方法是有区别的，并不是所有产妇或者婴儿都使用的育婴方法的一种护理方法。 育婴师课程的研究是建立大量实践总结的基础之上，是一种对传统现代先进育婴发发的理解与创新发展，因此，具有很轻的指导性与实践性。 本课程的教学目的是使育婴师们通过本课程的学习，将全面地、系统地掌握育婴师职业道德规范、礼仪和操作过程的基础理论和方法。认识与了解育婴师在现在产妇、婴幼儿保健工作的重要地位与作用，并结合实际理论应用到实践中，同时不仅提高与育婴师的知识认识高度，更能为育婴师工作提供充分的理论依据与实践依据。 学习了这门课程，要求掌握课程的基础理论，基础内容和操作方法，并在学习中处理好全面和重点、理解和记忆、原则与方法的关系。

要求育婴师学会运用这些理论指导实践，培养育婴师实际实践中遇到问题时的处理方式及办法，提高其自身能力和素质，真正成为一名新时代的王牌级育婴师。 二、课程教学内容的基础要求、重点和难点及学时分配 1.产褥期产妇及新生儿 1．1产妇护理生理结构特点掌握：产妇护理生理结构特点 1．2新生儿出生-满月特点掌握：新生儿出生—满月特点 1．3产妇乳房、身体及生殖系统结构特点掌握：产妇乳房、身体及生殖系统结构特点 1．4新生儿出生-满月变化特点掌握：新生儿出生—满月变化特点2.育婴师人际沟通 人际沟通的主要影响因素了解：人际沟通主要影响因素 人际沟通的基础技巧掌握：人际沟通的基础技巧 人际交往中如何突破障碍掌握：人际交往中如何突破障碍 常见问题的处理方式掌握：常见问题的处理方式 育婴师职业道德重点掌握：育婴师职业道德

家政服务员培训大纲和培训计划

家政服务员培训大纲 以及家政服务员培训计划 目录 1．职业概况 (1) 1．1 职业名称 (1) 1．2 职业定义 (1) 1．3 职业等级 (1) 1．4 职业环境条件 (1) 1．5 职业能力特征 (1) 1．6 基本文化程度 (1) 1．7 培训要求 (1) 1．8 鉴定要求 (1) 2．基本要求 (2) 2．1 职业道德 (2) 2．2 基础知识 (3) 3．工作要求 (3) 3．1 初级 (3) 3．2 中级 (8) 3．3 高级 (12)

1．职业概况 1．1 职业名称家 政服务员。 1．2 职业定义根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事务的人员。 1．3 职业等级本职业共设三个等级，分为初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。 1．4 职业环境条件室内，常温。 1．5 职业能力特征 具有一定的学习能力和语言表达能力。 1．6 基本文化程度 初中毕业。 1．7 培训要求 1 ．7．1 培训期限全日制职业学校教育根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限，初级不少于90标准学时；中级不少于120标准学时；高级不少于300 标准学时。 1．7．2 培训教师具有相关职业高级以上职业资格证书或中级以上专业技术职称，并有相应的教学经验。 1 ．7．3 培训场地与设备 满足教学需要的标准教室，具有常见家用电器、家用电子产品及家庭用燃具的操作间、相关的教学用具和设备。 1．8 鉴定要求 1．8．1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1．8．2 申报条件 1．8．2．1 初级（具备以下条件之一者） （一）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （二）在本职业连续见习工作半年以上。 1．8．2．2 中级（具备以下条件之一者） （一）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1 年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书 （二）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作 1.5 年以上。 （三）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。 1．8．2．3 高级（具备以下条件之一者）