初级家政服务员教学大纲

初级家政服务员培训大纲

1.课程任务和说明

通过培训，应使培训对象掌握初级家政服务员的理论知识和操作技能。培训完毕，培训对象应能够独立完成制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物等工作，并有选择性地掌握照料孕、产妇，照料婴幼儿，照料老年人或护理病人的知识和技能。

在教学过程中，应以理论教学为基础，注重实际操作技能的训练。教学方式应以情景模拟教学法为辅助手段，以实际操作演练为教学重点。制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物是家政服务工作的基本内容，是每个家政服务员必须完成的基础性工作，应强化训练，使每个培训对象都能通过基础性知识和技能的培训。在此基础上，使培训对象掌握1~2项专业选修课程的知识和技能。

2.课时分配

课时分配表

总课时数：150课时。

*初级家政服务员要求从“照料孕、产妇”“照料婴幼儿”“照料老年人”“护理病人”四项中任选一项作为专业选修课课程。

3.理论知识部分教学要求及内容

3.1职业道德

3.1.1教学要求

通过培训，使培训对象掌握家政服务员的职业道德和职业守则知识。

3.1.2教学内容

（1）职业道德基本知识。

（2）职业守则。

3.1.3教学建议

应以理论教学为主，适当穿插案例教学。

3.2择业与就业常识

3.2.1教学要求

通过培训，使培训对象掌握家政服务员的择业与就业常识。

3.2.2教学内容

（1）择业常识。

（2）就业常识。

3.2.3教学建议

应以理论教学为主，辅以情景模拟教学。

3.3安全与卫生常识

3.3.1教学要求

通过培训，使培训对象掌握与家政服务工作相关的安全与卫生常识。

3.3.2教学内容

（1）安全常识。

（2）卫生常识。

3.3.3教学建议

应以理论教学为主，适当运用案例教学，并辅以情景模拟教学。

3.4社交礼仪常识

3.4.1教学要求

通过培训，使培训对象掌握与家政服务工作相关的社交礼仪常识。

3.4.2教学内容

（1）言谈举止.

（2）人际交往常识。

（3）家庭人际关系。

3.4.3教学建议

应以理论教学为主，辅以情景模拟教学。教学重点是与雇主家庭成员相处的技巧。

3.5相关法律、法规知识

3.5.1教学要求

通过培训，使培训对象掌握与家政服务工作相关的法律、法规知识。

3.5.2教学内容

（1）中华人民共和国公民的基本权利与义务的相关知识。

（2）《中华人民共和国劳动法》的相关知识。

（3）《中华人民共和国妇女权益保障法》的相关知识。

（4）《中华人民共和国民事诉讼法》的相关知识。

（5）《中华人民共和国法安管理处罚法》的相关知识。

3.5.3教学建议

应以理论教学为主，适当运用案例教学，并辅以情景模拟教学。

3.6制作家庭餐相关知识

3.6.1教学要求

通过培训，使培训对象掌握烹饪原料及烹饪器具的使用方法和注意事项，食物成熟性状的鉴别常识，采买记账基本知识等。

3.6.2教学内容

（1）制作主食

1）和制面团的基本方法。

2）饮料调拌常识。

3）主食成熟性状鉴别常识。

4）燃气灶具、高压锅、电饭煲、电冰箱和微波炉的使用方法。

5）煤、煤气、液化气、天然气的使用常识。

（2）烹制菜肴

1）采买记账基本知识。

2）家庭常用刀工技法。

3）菜肴成熟性状鉴别常识。

4）常见调味品的使用方法。

5）菜肴原料搭配常识。

6）蒸、炒、炖、拌、煎、煮、炸烹制菜肴的技术方法。

3.3.6教学建议

以理论教学为基础，并辅以情景模拟教学，使培训对象全面了解制作家庭餐的主要方法及烹饪原料、烹饪器具的使用方法等。

3.7家居清洁相关知识

3.7.1教学要求

通过培训，使培训对象掌握家庭觉清洁、消毒用品和用具的使用方法与注意事项，以及家用电器的使用方法。

3.7.2教学内容

（1）清洁家居

1）家庭常见清洁用品和用具知识。

2）家用电器的使用方法。

3）常见清洁剂、消毒剂的使用方法。

（2）清洁家具及用品

1）家具擦试、清洁常识。

2）灯具清洁常识。

3.7.3教学建议

以理论教学为基础，以情景模拟教学为辅助手段，使培训对象全面了解家居清洁的基本方法。

3.8洗涤摆放衣物相关知识

3.8.1教学要求

通过培训，使培训对象掌握服装面料鉴别常识、常见洗涤剂的性能与用途、手工洗涤衣物的基本方法、洗衣机的使用方法、常见衣物折叠与摆放常识。

3.8.2教学内容

（1）洗涤衣物

1）服装面料鉴别常识。

2）常见洗涤剂的性能与用途。

3）手工洗涤衣物的基本方法。

4）洗衣机使用方法。

（2）摆放衣物

1）常见衣物折叠方法。

2）常见衣物摆放常识。

3.8.3教学建议

应重点讲解衣物洗涤的基本方法，使培训对象了解手工洗涤衣物的基本方法，了解哪些衣物可以混合洗涤，哪些衣物只能单独洗涤。

3.9照料孕、产妇相关知识

3.9.1教学要求

通过培训，使培训对象掌握孕妇生理变化基本特点、孕、产妇营养常识，孕、产妇日常生活起居常识，以及孕、产妇钦食制作方法等知识。

3.9.2教学内容

（1）照料孕妇

1）孕妇生理变化基本特点。

2）孕期饮食常识。

3）孕妇日常生活起居常识。

4）孕妇盥洗与沐浴方法。

5）孕妇衣着常识。

（2）照料产妇

1）产妇饮食基本要求。

2）产妇日常生活起居常识。

3）产妇盥洗与沐浴方法。

3.9.3教学建议

应重点讲解孕、产妇的饮食制作方法和日常生活起居注意事项。

3.10照料婴幼儿相关知识

3.10.1教学要求

通过培训，使培训对象掌握婴幼儿饮食料理、生活料理的基本方法，以及异常情况应对的基本常识。

3.10.2教学内容

（1）饮食料理

1）婴幼儿人工喂养方法

2）婴幼儿进食、进水的基本方法。

3）婴幼儿餐具清洁方法。

（2）生活料理

1）婴幼儿盥洗基本方法。

2）抱、领婴幼儿的基本方法。

3）婴幼儿看护常识。

4）婴幼儿衣物的洗涤方法。

5）照料婴幼儿便溺的基本方法。

（3）异常情况应对

1）紧急呼救常识。

2）外伤和烫伤紧急处理常识。

3.10.3教学建议

应以婴幼儿安全护理知识为教学重点，即要在保障婴幼儿安全的情况下合理喂养和照料婴幼儿。

3.11照料老年人相关知识