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水疗会岗位职责

水疗会经理岗位责任及素质要求

直接上级：副总经理

直接下级：水疗会主任、公关主任

岗位职责：

1、以身作则，严于律己，不利用工作之便以权谋私，做员工的楷模。

2、有效地组织调派本部门人力，确保员工依时上岗。

3、定期培训本部门员工，制定本部门各岗位责任制，使每位员工服务水平不断提高。

4、定期召集员工训话，执行工作纪律，检查当日各项工作质量，并安排明日的工作。

5、勤检查本部门的营业设施，保证其正常良好的运行状态。

6、勤检查各岗各区域的卫生情况，和物品配置情况，层层把关，层层负责，以最佳

状态迎接顾客。

7、定期编写本部门经营计划和合理化建议，提交总经理室审核并检查督促落实情况。

8、注意经济效益，控制好本部门的经营成本和费用。

9、及时地，技巧地处理各种投诉，解决服务中的差错。

10、坚守岗位，营业高峰时段亲自接待常客和重要贵宾，使客人有宾至如归的感觉

的做好公关工作，力争回头客。

素质要求：

基本素质：男：175CM以上；女：160CM以上；身体健康，精力充沛；

文化素质：相关专业大专以上学历，有良好的管理与沟通协调能力；

工作经验：三年以上本职工作经验；

二、水疗会主管岗位职责及素质要求

直接上级：水疗会经理

直接下级：水疗会领班

岗位职责：

1、负责健身房日常工作的安排，设定营业方式，制订排班表，安排领班和员工的工

作，并制订较为具体的规章制度；

2、了解和研究健身房的营业状况，控制物品和费用的消费，提供工作的改进意见，

保证预算营业指标的完成；

3、根据经营情况的需要做好本部的营业工作，以保证有较高的营业额；

4、检查领班和员工的工作情况，包括规定制度的执行、服务程序和服务规范的贯彻

实施、设施设备的运作等；

5、作好对健身房领班的员工的培训工作，指导员工了解和掌握宾馆酒店及部门的规

章制度；对员工进行服务技能的培训，提高员工的综合素质和综合能力；

6、做好对领班的培养和考核工作，适时指导领班的工作，保证各领班之间关系的和

谐。对领班的工作进行观察和考核，定期作出评价，并对领班的任免提出建议。素质要求：

基本素质：男：170CM以上；女：160CM以上；身体健康，精力充沛；

文化素质：具有高中以上学历，有良好的管理与沟通协调能力；

工作经验：二年以上本职工作经验；

三、水疗会公关主任岗位职责及素质要求

直接上级：水疗会经理

直接下级：

岗位职责：

直接向经理负责，全面管理公关部，包括技师、监督员、电话接线生。作为一个管理人员应对工作积极、主动、勤奋、以身作则、以德服人，一视同仁，不能带有私人感情。

1、负责对本部员工每月考勤及每日出勤进行保证。

2、构思设计公关技师的服务新项目，管理技师的行政。保证技师的行政。保证技师

的服务素质，抓好技师环境卫生。

3、提前上班，注意仪容仪表整洁，上班时要注意把笑容带给每位客人。上班后留意

检查公关部办公室与小姐室，给部长分配适当工作，抽查技师仪容仪表，纠正不良之处。

4、主要负责休息厅、一楼大堂及贵宾房客人接待工作，肩负整个桑拿客人的公关推

销服务，主动与客人打招呼问好，同客人沟通，灵活为客人服务（如进行适当的谈笑、抽完烟或喝完饮料试探客人是否可以上房），积极听取客人意见，及时处理客人投诉。

5、不断的巡查工作及客源情况，关注钟房动作与技师上钟情况。

6、加强部长的管理与部长纪律，与部长沟通，积极听取他们对公关推销有什么好的

意见，并适当对他们进行公关意识培训，加强公关素质。

7、加强技师的管理，努力提高她们的素质（手势与道德），严格要求他们按章办，

杜绝不良现象的发生。

8、严抓技师培训工作，并负责技师老师的纪律与出勤，要求老师不断提高技术水平。

9、积极进步，不断在业务上精益求精，配合其它部门的工作。

素质要求：

基本素质：女，身高162CM以上，形象气质佳，有良好的身体素质；

文化素质：具有高中以上学历，有良好的沟通能力

工作经验：二年以上本职工作经验

四、水疗会部长岗位职责及素质要求

直接上级：水疗会主任

直接下级：水疗会服务人员

岗位职责：

1、直接对营业主任负责，管理本部日常工作，保证本部工作程序正常进行。

2、配合营业主任制定相应的各岗位工作标准和配套的工作计划。

3、培训各部服务员及时传达上级的管理精神及工作指示，努力提高服务员服务质量。

4、监督各部服务员的出勤、仪容仪表、岗位纪律，督促各部工作进度，准时完成上

级安排之工作任务。

5、严格检查设备状况，检查各部物品是否齐全及卫生状况，并尽快作好补充及清洁

工作。

6、搞好分工与协调关系，定期向营业主任作出工作汇报。

7、写好记事薄，积极向上级反映做好基层工作并跟好基层事务。

8、要有一定的组织能力，带领下属努力做到所规定的工作标准和工作要求。

素质要求：

基本素质：男：身高170CM以上；女，身高162CM以上，有良好的身体素质；

文化素质：具有高中以上学历，有良好的沟通能力

工作经验：一年以上本职工作经验

五、水疗会咨客岗位职责及素质要求

直接上级：水疗会领班

直接下级：无

岗位职责：

1、每天须提前十五分钟到岗，做好上班或交班工作。

2、搞好咨客范围卫生，爱惜公共财物，不乱写乱画，遇地上有纸屑杂物要随手清理。

3、清点好匙牌，检查所用品与交班本上是否一致。

4、整好仪容仪表，化淡妆，永远保持微笑。

5、客人一到，首先要热情打招呼，再按客人要求带到适当的房内，交予部长级以上

人招呼后方回咨客台。

6、马上登记好客人的组合、进房时间、匙牌（房号）等，并抄一份送钟房。

7、多点留意客人的进出，多点熟悉客人的姓名、公司名称等。

8、每天晚上7：30—9：00是迎宾礼仪时间，任何一个咨客都必须准时参加，不得请

假、缺席等，否则将受处罚（除休息人员外）。

9、迎宾队必须做到动作整齐、声音甜美、面带笑容，举止斯文大方。

10、遇到上司、客人、同事，应热情有礼，工作上互相配合。

11、上班时间不得无故离岗，用膳时间一定要轮流去，不得超过半个钟，并一定知

会当班部长。

12、收拾好用品，做好交班工作，经部长批准后方可下班。

素质要求：

基本素质：女，身高162CM以上，形象气质佳，有良好的身体素质；

文化素质：具有高中以上学历，

工作经验：有相关本职工作经验

六、钟房服务员岗位职责及素质要求

直接上级：水疗会领班

直接下级：无

岗位职责：

1、准时上、下班，不随便请假、调休、偷懒等。

2、上班时间必须化淡妆，无论遇到上司、客人都要微笑打招呼。

3、每天必须提前十五分钟回到岗位内做好上班（或交班）准备工作。

4、搞好钟房内卫生，检查电话是否正常，钟纸、报表等用品是否够用。

5、及时开钟单，并注明好组合。

6、酒水单、采耳、捏脚、擦背、修甲、赔偿单等要及时登记在客人相应匙牌的钟桌

上，不得漏记，错记，否则由当班钟房员负担所有责任。

7、电话一响，要马上接听，并要礼貌的说：“你好，钟房！”然后再接期内容，讲完

时一定要说“拜拜”，声音甜美，音量适中。

8、及时将小姐报钟的时间、房号、技师登记清楚。

9、准时催钟，并每次都重复钟单上所登记的技师、房号、钟数等，以免出错。

10、遇到换小姐、换房的，要立即更改，时间不用在原钟单上更改，只须用一张便

纸另注明即可，但一定要谨记，催钟要按纸上实际时间进行。

11、钟单一定要保持整洁，不得随意涂改，更不可乱写乱画，否则将受到处罚。

12、已下钟的单马上送到收银处，留待收银结账。

13、结完账后，将所有副钟单拿回来，做好报表，并统计好一天共做多少个钟，每

个技师做多少个钟，做完报表后一定要复核，并签上当班钟房员名字，让部长查验过后才交上经理办公室。

14、下班之前必须将所有电源插头拔掉，锁好贵重物品，并做好交班工作，经部长

批准后方可下班，任何上班时间不能随意离岗，否则将受处罚。

15、任何时候，同事之间一定要互相尊重，工作上互相配合，千万不可有争吵现象，

所有公共财物一定要轻拿轻放。

素质要求：

基本素质：男：身高170CM以上；女，身高158CM以上，有良好的身体素质；

文化素质：具有高中以上学历，

工作经验：有相关工作经验

七、水疗会服务员岗位职责及素质要求

直接上级：水疗会领班

直接下级：

岗位职责：

1、负责桑拿室的接待服务工作，包括开单服务、更衣服务、浴室服务、休息室服务

等；

2、负责桑拿营业场所的卫生清洁工作，包括台面擦拭、地毯清洁、浴巾更换、浴室

内坐椅消毒、拖鞋消毒等等；

3、具体负责各项设备的使用、检查、保养，包括桑拿炉、小木桶、木勺、蒸汽发生

器、按摩池水循环过滤系统、淋浴器、更衣柜等等；

4、每天对按摩水质取样化验，按摩水质必须符合标准。经常检测桑拿浴室的温度和

冷、热按摩池的水温，发现不符合标准的情况及时采取相应措施；

5、每天营业前和本班组下班前都要清点毛巾、浴巾，并做好交班记录；每天清点冷

藏柜内的冷饮数量并做好详细登记；

6、认真做好安全工作，对初次光临的客人应根据情况介绍桑拿浴的方法及注意事项，

当客人进入桑拿房后，应每隔10分钟从玻璃窗口观察一次，看看客人是否适应，对患有心脏病和血压不正常的客人，应劝止其进入桑拿浴房；

7、发生事故时立刻报告上级或采取相应的措施；

8、客人消费后要及时填写消费单并请客人签字确认；

9、客人离开时应对他的光临表示感谢并欢迎下次惠顾。

素质要求：

基本素质：男：身高170CM以上；女，身高158CM以上，有良好的身体素质；

文化素质：具有高中以上学历；

工作经验：有本职工作经验；

八、水疗会水吧服务员岗位职责及素质要求

直接上级：水疗会领班

直接下级：

岗位职责：

1、水吧服务员必须坚守岗位，不得串岗、脱岗，了解并熟悉水吧的经营状况；

2、服务员在上班前负责清洁、摆桌椅、准备营业时食品和饮品工作；

3、认真清洗杯碟，注意消毒并节约用水；

4、水吧的食品要卫生，要符合标准；

5、食物、饮品的数量、价格要与实际相符合其配料与质量也要符合客人要求；

6、服务员之间要互相配合、互相协助，共同把水吧工作做到最好；

7、下班时应保存好食品和饮料，预防变质；

8、下班前负责清洁卫生，清除营业后剩下的残余果皮、杂物等垃圾。

素质要求：

基本素质：男：身高170CM以上；女，身高158CM以上，有良好的身体素质；

文化素质：具有高中以上学历；

工作经验：有本职工作经验；

九、水疗会水池服务员岗位职责及素质要求

直接上级：水疗会领班

直接下级：

岗位职责：

1、服务员应主动热情的招呼客人，具备简单的外语对话能力；

2、服务必须坚守工作岗位，耐心、细致地为客人提供舒适的服务，保证客人安全，

勤巡查，发现问题及时向领班报告；

3、负责检查桑拿室设备的运转情况，上班前做好卫生清洁工作，为正常营业做好准

备，发现问题及时向台班报告维修报告；

4、熟练掌握清洁桑拿浴室的标准，保持地面、地区、蒸汽房和冲凉房的卫生清洁；

5、负责客用物品的补充，注意洗手间、冲凉房日常用品的使用情况；

6、负责收好客人使用过的毛巾、浴巾，并把他们统一放置在指定的地方，待洗衣部

工作人员来收集并进行洗涤；

7、提醒客人保管好自己的物品，拾到任何物品，要立即上交。

素质要求：

基本素质：男：身高170CM以上；女，身高158CM以上，有良好的身体素质；

文化素质：具有高中以上学历，

工作经验：有本职工作经验

十、水疗会按摩员岗位职责及素质要求

直接上级：水疗会领班

直接下级：

岗位职责：

1、负责为客人提供按摩服务，并能针对客人的情况提供有针对性的按摩，达到为客

人解除疲劳、舒筋活血、治疗疾患的目的；

2、熟练掌握按摩室的工作内容和服务程序，严格按服务程序提供服务；接受预定时，

要准确记录客人姓名、房间号码、电话号码、按摩项目、消费时间、指定按摩员姓名等，并复述一遍，取得确认；

3、认真钻研按摩技术，不断提高工作水平；

4、为客人按摩时，严格遵守不得为异性客人提供全身按摩的规定，进客房按摩前要

先通知领导和楼层服务员，并由楼层服务员引领入领入房，按摩时不得关锁客房房门；

5、负责按摩室的清洁卫生工作，地毯及时吸尘，按摩布和垫头毛巾一客一换，并及

时清洗消毒，按摩的器具每次用完后都必须彻底消毒。

素质要求：

基本素质：男：身高170CM以上；女，身高158CM以上，有良好的身体素质；

文化素质：具有中专以上学历；

工作经验：有本职工作经验；

十一、楼层服务员岗位职责

1.做好上班前的各项准备工作：每天提前15分钟到岗，上班着装整齐（佩戴工牌）化好淡妆等（保持外表端庄、自然、大方、口气清新）；整理好仪容仪表，要注意个

人卫生，调整好精神状态。

2.开完班前例会后，做好各班间的交接工作，交接时要做到全面、具体、清楚明了，

认真按要求做好班前检查工作、准备工作、卫生工作、服务工作。

3.做好收房的各项工作；收房前必须首先检查电视机是否正常，是否有客人遗留下物品；然后以最快的速度整理好床位，铺叠好布草，清理好房间；收房必须做到细

致、迅速整齐，同时报空房与电脑员。

4.做好各项登记工作：（睡眠区的登记，客人存放贵重物品的登记）要求认真细致，

做到万无一失。

5.熟悉公司各项有关消费项目：按摩项目、大堂项目、餐牌、酒水牌、睡眠费（包括优惠政策）等收费情况，详细掌握，以便在工作中及时向客人解释清楚；学会基

本的电脑操作，如起钟、落单等。

6.多加巡房，监督好技师上钟时的行为规范和下钟后的签单程序，密切注意楼层的

动态，如有异常现象及时处理并通知当班管理员。

7.认真做好本部门卫生工作，防火安全，爱护公司财产，做好开源节流。

8.尊敬上司和同事，团结、协作、互爱、配合和服从上司的分配工作与安排，认真

完成上司交待的各项工作。

9.积极主动参加公司和部门的各项培训以及各项集体活动。

10.认真贯彻公司和本部门规定的各种服务要求和标准，遵守各项规章制度。

十二、女更衣员岗位职责

1.按时上下班，保持良好的仪容、仪表

2.服从部长管理，遵守纪律制度，严格执行规范操作及服务规范

3.搞好女宾部更衣室室内卫生，检查拖鞋、衣架是否齐全，备齐客用用品

4.热情周到为客人做好更换衣服，保管好物件等服务，引导宾客入休息厅，及时满

足客人合理的要求

5.礼貌地向客人介绍中心的项目及特色，

6.对客人携带的贵重物品要格外小心地保管或告知客人“交前台保管”帮客人锁衣柜

时提醒客人：“小姐您的柜子已锁好，请您检查一下”并示意给客人看

7.客人临时要到更衣柜取东西，需客人亲自来取，不能代取

8.客人更衣离开时，要提醒客人带齐自己的物品，如手机、手表、手饰等，待客人

看过衣柜后，将客人同锁牌送至前厅

9.做好上下班的交接工作

10.熟悉水池各设备的使用及操作

11.检查水池、蒸气房、沐浴室等各项设备处是否有异常，及清洁卫生

12.检查各处设施、灯光、物件、是否有损坏，及时上报部长，补充沐浴室内用品及

毛巾等

13.定时测量蒸气房的温度，保持设备正常状态

14.热情、主动而迅速地做好递毛巾、递水、抹身、擦脚、为客穿衣等服务

15.随时保持洗手台、沐浴室台面的干净、整洁，随时更换客用浴巾，用后的浴巾及

时存放在指定的地方以便洗涤

16.密切注意客人的安全及物品安全

十三、休息厅部长的工作职责

1.以前15分钟打卡上班，着工衣，戴工牌，精神饱满。查看管辖区域的交接班本，准时召开班前例会传达相关信息，记清楚本班次要落实的工作事项

2.检查员工考勤，仪客仪表，并由区域部长合理分配服务员岗位

3.检查上一班未完成工作情况及跟进落实

4.检查分管区域卫生打扫情况，随时检查卫生环境保持情况

5.检查分管区域物品摆放是否整齐，易耗品的添补情况

6.检查分管区域电源环境是否正常，确保电器安全运作，根据客流情况，天气情况，适光控制分管区域空调及灯光开启，既要为宾客提供适宜夫人温度，灯光环境。

7.留意现场员工服务规范情况，现场指导员工按公司要求的服务规范为宾客提供服务。

8.检查员工、的每日工作表现情况，如有发现带情绪上班，要为其适当的调整心态

9.检查每日的日用品，控制出入，及时申领。

十四、休息厅服务员的岗位职责

1.直接的上司为部长，按照公司要求的仪容仪表规范上岗。

2.在自己岗位上全面照顾到宾客的服务接待工作，负责认真欢迎宾客，认真引导宾

客入座。

3.要求懂得公司各项目产品的价格，征求客人服务要求，并以最快的速度满足客人

并提供优质服务。

4.负责与技术部协调工作，为宾客积极安排技师，及时做相关辅助工作。

5.负责检查更换纯净水，整理报刊架，并及时更换当天报纸。

6.负责休息厅的卫生保持和宾客安全看护，为吸烟客人及时添补更换烟盅，经常巡

视垃圾筒内是否有未灭烟头等，即使清理沙发床的卫生。

7.负责巡查电影院、游戏机碟片播放是否正常。

8.负责休息厅布草、床单、被子等整齐存放，干净的与赃的分开定期送洗，注意工

作时间的安全防火，上班时间没特殊情况严禁在工作时间停留睡觉。

9.负责在夜间向宾客提供夜间的安全看护，提醒宾客保管锁牌、手机等贵重物品，

提供相应的叫醒服务，提供饮品水果等服务。

10负责休息厅内灯光，空调等电源的控制。

11.负责日用品的添加和补充及自己岗位的固定资产的保管。

12.负责客流高峰期时宾客提出的小投诉应热情、冷静处理，做好解释工作，必要时

汇报当班部长。

十五、美容美发岗位职责

直接上级：主任

直接下级：

岗位职责：

1、负责检查员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度和工作效率，对员工的出勤情况进行考核；

2、负责美容美发厅日常工作管理和对客人服务的组织工作，督导员工为客人提供周到的服务；

3、督查服务员岗位职责的落实情况，定时检查美容美发设备和工具的清洗消毒

情况，并认真检查员工个人卫生和环境卫生情况；

4、每天召开班前会和班后会，做到班前布置任务、班后总结工作，严格执行交接班制度；

5、严格工作纪律，做好对属下员工的考核评估工作，并作评估记录向主管汇报；

6、努力钻研技能，督促本班员工工作能力的不断提高。

素质要求：

基本素质：一年以上相关工作经验，熟悉美容美发相关操作和美发设计的程序。

7、负责客人的预订登记和接待服务，按照客人的要求提供周全的服务。注意各种单据的保存，以备查证。

8、维护设备的正常运行，如发现问题，应及时报告。每天按要求准备营业用品，需要补充的用品，应提前报告领班申领。

9、遵守财务制度，现金收入应及时逐项记帐，营业额应该当天交到财务部，不许推迟上交。

认真钻研操作技术，不断提高服务水平，积极参加各种培训。

10、负责美容美发营业场所的清洁卫生工作，每天搞好环境卫生，并将设备清毒。

11、遵守宾馆酒店和娱乐部的各项规章制度，严格按规定规范自己的行为。

十六、厨房洁净部岗位职责

1.必须熟悉各种原料的清洗消毒工作并了解并熟悉各种原料的加工方法

2.每日收验蔬按规定标准执行，不准收验不合格原料

3.蔬菜加工根据不同蔬菜的种类和烹饪时的规定使用标准，对蔬菜进行，削剔等处理，如择

去老的叶子，削去根须摘除老帮等，对一般蔬菜的择除部分可按规定的出优率进行

4..将经过清洗耳恭听的蔬菜捞出放于专用带漏眼的塑料框中，控净水分，分送到各厨房内的

专用货架上。

5.经过择，削剔处理的蔬菜原料放进水池进行洗涤干净，再用清水进行浸泡5—10分钟

6.用洗涤消毒液浸泡过的蔬菜放在流动水池内清洗干净，蔬菜上不允许有残留的洗涤消毒液，

将经过清洗的蔬菜捞出放于专用带漏眼的塑料筐中，控净水份，分送到各部门或菜库里

7.洗菜每天负责蔬菜类原料清查监督清洗加工和保鲜存放

8.安排上一餐剩余原料的优先使用，将择洗干净的原料放在菜库内

9.每天专人分工明确各自准备相关工作

10.配合好和其它部门的工作衔接

11.开工前准备一切洗涤消毒用品及相关工作细节

12.作业时须按规定标准去方法清洗和消毒

13.检查碗柜和架上的餐具器皿是否齐全，在作业清洗过程中应注意到碗柜和架上的餐具器皿

应优先清洗货架上己经没有或很少的餐具器皿，以免供不上使用

14.在清洗作业过程中要随时保持洗碗间场地干净整齐无油污，以免在搬动器皿时滑动造成不

必要的损失

15.每次清洗消毒后必须按指定位置摆放，以便于取出

16.认真清洗消毒，清洗设备和工具并清倒泔水桶和垃圾桶，出行严格认真的清洗和消毒

17.检查电器设备的电源插及开关是否关闭，并作记录

18.一清、二洗、三消毒、四保洁

健身俱乐部各岗位职责

健身俱乐部各部门岗位职责管理部岗位职责一、总经理： 1、合理规划俱乐部的组织架构及人员设置； 2、维护俱乐部对外业务及对外关系； 3、每周召开1次员工会议、每月召开经营分析会； 4、对店长每月工作及业绩进行考核； 5、监管所有部门的日常经营管理； 6、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘； 7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述 8、监督店长每月对员工工作情况的考核； 9、就各部门的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘； 10、对公司的财务支出进行审核； 11、计划采购及维修并监督俱乐部的财务及预算； 12、每月评审损益表和工作报表； 13、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题； 14、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势； 15、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。二、店长： 1、负责配合总经理开展经营管理工作； 2、每周召开1次部门例会； 3、监管所管部门的日常经营情况； 4、维护客户关系并及时汇报客户意见； 5、完成股东会及总经理制定的业绩考核方案； 6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述； 7、每周对总经理汇报员工的工作情况； 8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理； 9、每月至少一次对会籍部及教练部的所有员工进行培训； 10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；

11、协助总经理评审每月业绩表和工作报表； 12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。二、教练部经理： 1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作； 2、每周召开1次部门例会； 3、监管所管部门的日常经营情况及人员工作情况； 4、做好健身器材类固定资产的管理； 5、完成总经理及店长制定的业绩考核方案； 6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述； 7、每周对总经理汇报员工的工作情况； 8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理； 9、负责对新入职员工进行上岗培训； 10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；

休闲会所保健技师培训计划

休闲会所保健技师培训计划篇一：休闲会所各岗位工作职责休闲会所各岗位工作职责 ? 水疗部水疗行政总监岗位工作说明工作关系直接上级：酒店总经理直接下属：销售部经理、营业区主任联络部门：酒店各部门岗位职责协助酒店总经理做好本部门的日常工作。负责水疗部的全面经营管理工作。负... ? ? 水疗部水疗行政总监岗位工作说明工作关系直接上级：酒店总经理直接下属：销售部经理、营业区主任联络部门：酒店各部门岗位职责协助酒店总经理做好本部门的日常工作。负责水疗部的全面经营管理工作。负责管理各营业部门所属员工及所使用

的设施、设备、用品用具等一切财产物资的经营成本控制。工作内容 1. 代表本部门参加酒店总经理召开的各部门经理例会和有关工作会议，反映本部门的意见和建议，把会议精神和总经理的意图在本部门认真贯彻执行落实，完成总经理下达的各项工作任务。 2. 根据总经理的意图，计划、组织、协调、监督本部门的工作，组织召开本部门例会和有关工作会议，协调下属部门之间的关系，使本部门工作有序、协调、高效地运行。 3. 组织起草本部门的服务操作程序和职位说明，并监督贯彻执行，做到有章可循，遵章办事。 4. 经常了解分析市场情况，摸索本行业的管理动向，并及时地采取应变措施，使部门的经营在同行竞争中处于领先地位。 5. 努力开源节流，提高经济效益，做到人尽其才、物尽其用，以灵活、多

变的经营手法搞活经营；加强财物管理，审核签发本部门各设施项目日常营业用品的采购、申领和部门运作费用的开支单据，按部门预算严格控制成本，堵塞漏洞，减少浪费，提高经济效率，完成公司下达的各项经营指标。 6. 经常巡视本部门公众场所和各部位的情况，检查服务质量，及时发现问题、解决问题，检查督促下属管理人员加强对营业前、营业中和营业后的巡视工作，确保营业前工作准备充分，营业中运作自如，服务优质，营业后不留首尾，不留隐患，放心离场。 7. 加强对营业部门所使用的场所、设施设备、家私用具的管理和维护保养加强防火防盗、防损等安全工作。 8. 加强与顾客和社会有关人士的沟通与联系，努力树力公司形象，稳定旧客、争取新客，不断扩大客源，代表公司接待与营业部门经营有关的宾客和人员。

养生会所岗位职责

养生会所岗位职责 1、连锁养生会所店长岗位职责 1、解释本养生院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。 2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。 3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺 4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。 5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。 6、督导日常工作，保证养生会所各环节的正常营运。 7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。 8、定期培训员工，以提高服务素质。 2、养生会所营销总监岗位职责一、负责参与制订会所营销策略和方案，组织实施营销计划，完成营销指标，控制营销费用，提高营销收入，全面管理本部门的具体工作，负责部门人员培训、整体团队建设与管理。二、根据会所的整体战略定位，包括目标客户定位、服务项目定位、服务价格定位、品牌形象定位、服务半径定位，制订本部门的年度、季度、月度工作目标和工作计划，主持并组织、指挥、协调、控制、督导、追踪团队人员的每个执行过程，时时刻刻都保证按照既定计划良性执行实施。

三、负责主持本部门日常工作，上传下达部门与会所的各种例会、决议、通知等相关信息。四、负责主持本部门每天的工作例会、月底、季度、年度分析总结会和计划会议。并向会所总经理书写上交这些报告。五、负责参与制订营销部客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程，亲自在现场带领客户经理做好客户的接待服务工作和营销推广工作，根据客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程在现场实践工作中的检验及反馈分析，不断优化完善客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程，使之更加科学完美，甚至于“完美无缺”。六、负责主持本部门的业务技能培训会，不断提升本部门客户经理的接待服务能力和销售成交技巧，全面提升营销部的团队战斗力。七、负责亲自带领客户经理做好对外的营销推广宣传，带领客户经理主动拜访目标大客户、各种商会、协会和行业组织，以促进大客户和团体消费。八、负责在会所内组织多种形式的论坛、讲座、分析会、研讨会、推广会、发布会、专题会等会议营销活动和会员活动，通过各种活动拉近会员与会所的距离和感情。九、负责组织进行市场调研分析，不断收集市场信息，做好市场分析报告，为营销活动提供科学、详实、精准的分析数据。

技师部岗位职责

技师部岗位职责 1、熟知公司和部门的规章制度，人事架构。 2、熟知各个区域的消费项目和收费标准。 3、按时上、下班，不迟到早退，准时参加每天的班前、班后会。 4、仪容、仪表符合规定的要求，操作当中要规范、统一。 5、必须为客人提供“情、暖、快”的服务方针，杜绝投诉。 6、尊重上司、服从管理，工作中必须做到“先服从、后上诉”的黄金法则。 7、积极配合公司或部门组织的各种活动和培训工作。 8、工作中同事之间要诚实守信，相互和作。 9、按时、按量的完成上级所下达的各项工作任务。 10、严格遵守公司和部门的各项规章制度和管理条例。

技师部行为规范准则 1、技师上下班迟到一次罚款50元，迟到30分钟按旷工处理，旷工一次罚款200元，第二天打尾牌，累计旷工3天按自动离职处理（无薪解雇）。 2、仪容仪表必须符合规定的要求，上班精神状态一定要饱满，违者罚款50元一次。 3、准时参加员工例会，部门会议和各种培训工作，违者罚款100元。 4、上班在技师房不得打瞌睡、怠工、喧哗、粗言秽语、挑逗和滋事；不得吸烟和带有异味的食品进技师房，违者罚款20元。 5、技师在接待客人过程中一律按部门规定的程序去操作，如在操作中遇客人投诉失误者一次罚款200元，态度不好者直接给予辞退。 6、对上司要尊重和服从，在工作中对上司要做到“先服从、后上诉” 的黄金法则，对分配的任务和工作提出异议，当上司的问询质询或指正要虚心接受不可顶撞，当上司的意见不对时，应事后再投诉，违者罚款200元，情节严重者直接给予解雇处理。 7、员工必须爱护公司，设备设施，不可损坏丢失，如故意损坏公司物品要按原价赔偿。 8、如工作需要必须随传随到，对于工作拖沓不听从安排人员罚款200 元一次。 9、品行端正、诚实守信、敬业乐业、服从上司管理；自愿接受教育

洗浴中心领班岗位职责

洗浴中心领班岗位职责篇一：桑拿各岗位职责,服务员领班主管桑拿岗位职责一、桑拿服务员岗位职责 1、保持清洁的仪表，遵守公司规章制度，熟悉男女宾各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销。 2、对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。 3、对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，要有详细的销售记录并及时补充。 4、负责服务区域内的卫生清洁工作，可用品的更换、补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品，做到物品责任到人。 5、熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。 6、负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，技师提醒客人保管好贵重物品。 7、客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。 8、协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。二、桑拿领班岗位职责 1、领班要以身作则，保持清洁的仪表，带头遵守公司的规章制度。

2、合理的安排每位员工的班次，认真考核员工出勤情况。 3、随时检查本部门员工仪表（服装、工牌、个人卫生等） 4、随时检查督促服务员以优质的服务对待每一位客人。 5、随时检查本部员工对劳动、组织纪律的遵守情况，如发现违纪员工及时拿出处理意见，并上报审批。 6、工作时必须与各区保持默契，服务中如发生意外事故或争议要立即处理，不准引起其他客人的注目。 7、尽快熟悉常来客人，遇到常来客人光顾，热情问候。 8、记录熟悉客人的姓名，同行人数及有关资料。 9、解释公司设施服务项目及收费。 10、协助服务人员工作，协助收银员结账。 11、负责检查本部门区域的卫生，并带领员工随时清扫。 12、负责本部门的设备、机器、装饰物的完好，中有故障及时报告有关部门，保证装备正常运转。 13、营业前检查备品数量与质量，保证营业期间的物品供应。 14、以热诚的笑容欢送客人。 15、协助经理工作，做好交接班记录及工作日志。三、桑拿主管岗位职责 1、负责监督及制定本区域员工排班及考勤情况。 2、负责更衣区、浴区检查工作。

某休闲会所各岗位工作职责

休闲会所各岗位工作职责 ?水疗部水疗行政总监岗位工作说明【工作关系】直接上级：酒店总经理直接下属：销售部经理、营业区主任联络部门：酒店各部门【岗位职责】协助酒店总经理做好本部门的日常工作。负责水疗部的全面经营管理工作。负 ... ??水疗部水疗行政总监岗位工作说明【工作关系】直接上级：酒店总经理直接下属：销售部经理、营业区主任联络部门：酒店各部门【岗位职责】协助酒店总经理做好本部门的日常工作。负责水疗部的全面经营管理工作。负责管理各营业部门所属员工及所使用的设施、设备、用品用具等一切财产物资的经营成本控制。【工作内容】 1. 代表本部门参加酒店总经理召开的各部门经理例会和有关工作会议，反映本部门的意见和建议，把会议精神和总经理的意图在本部门认真贯彻执行落实，完成总经理下达的各项工作任务。 2. 根据总经理的意图，计划、组织、协调、监督本部门的工作，组织召开本部门例会和有关工作会议，协调下属部门之间的关系，使本部门工作有序、协调、高效地运行。 3. 组织起草本部门的服务操作程序和职位说明，并监督贯彻执行，做到有章可循，遵章办事。 4. 经常了解分析市场情况，摸索本行业的管理动向，并及时地采取应变措施，使部门的经营在同行竞争中处于领先地位。 5. 努力开源节流，提高经济效益，做到人尽其才、物尽其用，以灵活、多变的经营手法搞活经营；加强财物管理，审核签发本部门各设施项目日常营业用品的采购、申领和部门运作费用的开支单据，按部门预算严格控制成本，堵塞漏洞，减少浪费，提高经济效率，完成公司下达的各项经营指标。 6. 经常巡视本部门公众场所和各部位的情况，检查服务质量，及时发现问题、解决问题，检查督促下属管理人员加强对营业前、营业中和营业后的巡视工作，

首席技师岗位职责(新编版)

We will conscientiously do a good job in labor protection, investigation of major safety hazards, fire rectification, training and prevention. （安全管理）单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 首席技师岗位职责(新编版)

首席技师岗位职责(新编版)导语：按照国家劳动保护、安全生产的方针、政策、法规和规定，全面落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，服务大局，认真做好劳动保护、重大安全隐患排查、消防整改、培训预防等具体工作。一、在公司XXX领导下，负责对供水机械设备和电气系统线路及器件的安装、调试与运行、维护、修理的技术工作，保障供水设备正常运转。二、按公司年度供水电气设备检修计划，组织完成好电气设备的检修。三、在供水电气设备安全、安装、维修和运行管理工作中严格执行《北京地区电气规程汇编》的要求：做好安全工具定期检查、试验的管理工作！严格执行“在电气设备上工作保证安全的组织措施”和“在电气设备上工作保证安全的技术措施”。四、积极参加岗位安全知识学习和岗位专业知识的学习；不断提高岗位安全生产意识和岗位专业技能水平；确保安全生产无事故。五、熟悉管内供电系统和电气设备运行方式，定期巡视检查，对影响供水生产、办公、生活用电的设备故障、事故、安全隐患及时进行修复处理，确保安全供、用电。

六、熟悉管内供水运行工艺及机电自动化系统（即：机械系统：水泵；电子信息处理系统：计算机及控制软件；动力系统：变压器等动力源；传感器检测系统：各种传感器；执行元件系统：启动装置和电机。）定期巡视检查，协助各专业公司做好设备的维护检修。七、做好供水设备质量管理工作，及时更新设备技术档案（设备台帐和运行检修记录），在供水生产中发现的设备质量和缺陷问题积极进行技术攻关和改进，努力实现节能降耗、降低生产成本、提高生产效率。 XX设计有限公司 Your Name Design Co., Ltd.

洗浴中心岗位职责

洗浴中心岗位职责-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

金海明珠洗浴广场岗位职责一、经理、领班职责：在整个企业中的经理及领班的工作起着至关重要的角色，要求部门经理在公司的领导下，既要以身作则，又要管理，督导员工工作，为客人提供良好的服务： 1、在总经理的领导下，制定本营业场所的日常服务计划，布置好工作服务，每日应开班前会议，检查员工着装、仪表、礼貌礼节、工作规范、服务程序和服务质量的落实情况，提出改进意见，提高服务水平。 2、全面负责员工的日常营业活动和对客人服务的组织工作，保证服务质量。 3、贯彻落实本公司的各项规章制度，监督和指导员工保持良好的工作态度和工作效率。 4、每日检查所管服务项目使用的设施和设备及其宿舍和营业场所的卫生环境，做好财务保管，控制用品的消耗。 5、根据所管服务范围，领导员工做好接待服务的组织工作，有礼貌的处理和规劝个别客人的不雅行为，维护营业场所的安全、秩序，保证营业场所的健康文明。 6、遵守工资的财务制度，履行财会的手续，每周、每月做好员工工作报表（或工资报表及员工商品提成），定期分

析营业情况，客人消费善，针对存在的问题适时采取措施提高营业水平，并保证营业收入的实现。 7、定期负责员工技术、服务意识、质量的培训工作，并指导新员工的工作，并对员工的工作进行考核和评估。 8、贯彻执行公司的有关指示，保持与单位领导的信息沟通，协调好工作。 9、发扬团队精神，统一思想，统一行业。 10、当公司的利益受损时，应主动利用良好的客户关系，为公司排忧解难。 11、同客人保持良好的客户关系，听取客人意见，并及时将信息反馈到公司。 12、服从公司安排，听从公司调动。 13、具有灵活而敏锐的公关意识，积极促销服务项目，经常巡视，加强与宾客的沟通，但不许乱拉关系。 14、努力带动员工搞好单位的各部门人员及服务员的关系，加强团结。 15、严格要求员工执行员工规章制度，督促所有员努力工作，争当先进。 16、及时处理客人投诉及突发事件，随时抽查员工的交易所以免造成舞弊行为的姓。

SPA会馆管理手册

休闲洗浴会馆会馆会馆会馆管管管管理理理理手手手

册册册册 XXXX XXXXXXXX XXXX年年年年X XX X月

月第一部分第一部分第一部分第一部分岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责总经理岗位职责总经理岗位职责总经理岗位职责总经理岗位职责

一、对公司负责，主持部门全面工作，保证本部门运转正常。二、主动征求客人意见，处理客人重要投诉，不断完善服务质量。三、建立健全顾客档案，与客人保持良好的关系。四、对客源进行分析，向公司提出合理化建议。五、不间断巡视，对本区域各项工作现场指导，发现问题及时解决问题。六、经常与下属沟通，做好员工的思想工作。七、制定培训计划，并做好营业部员工的培训等管理工作。八、控制成本核算，完成预期目标考核。九、每日上交营业分析报告，对部门所需物品合理安排补充。十、负责营业部的安全防范、防盗、消防工作。副总经理

副总经理副总经理副总经理（（（（领班领班领班领班））））岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责一、协组营业部总经理做好区域管理工作，确保服务质量的不断提高。

二、起先锋带头作用，身先士卒。三、督促员工仪容仪表、考勤、个人行为。四、全面做到上传下达，落实监督。五、负责本班次安排及工作监督。六、每日检查员工的仪容仪表，服务态度和工装、工牌穿戴、岗位卫生情况。七、将本班次的运营情况及异常情况及时上报。八、经常与客交流，取得客人的反馈意见和建议。九、向客人提供保质保量的产品及优质的服务。十、给重要的客人安排房间和带客进房。十一、检查区域所需物品存量，并开具领料单。十二、完成领导临时交办的任务。

洗浴中心水区服务员的岗位职责

洗浴中心水区服务员的岗位职责 1、负责浴区所有的服务工作，包括：迎宾、递毛巾、挤牙膏、递牙刷、送刮胡刀、送冰巾、送矿泉水/冰水、打沐浴露、挤洗发液，介绍和指导宾客使用洁身、洗发、护发、美容等洗浴用品等一系列细微的服务性工作。 2、负责蒸汽浴、桑拿浴设备的开关、调温，做到有客人不能关炉，无客人一定要关炉。桑拿炉温度一定要适宜，一般情况要掌握70℃左右。桑拿房和蒸汽房的卫生一定要干净彻底。做到经常性的整理，桑拿室内应经常性的喷洒啤酒或挂放菠萝，保障室内的气味宜人，桑拿凳上摆放的巾被一定要平整，房内不得有客人遗留的毛巾、冰巾、口杯。 3、负责浴区物品的领用、摆放和保管工作，领用时要以旧换新，不得弄虚作假，出现丢失，按购进价赔偿，由于弄虚作假或管理不当出现的物品丢失或损坏，除要承担赔偿责任外，还要承担经济责任10元。 4、负责所有需要清洗巾被品的收集工作，数量一定要准确，不利损公利己，如果出现不良现象，要当天所有的洗涤及经济责任10元。

5、在客人洗浴过程中始终要保持座浴．淋浴等区域的卫生整洁。由于责任以不强出现不卫生的情况，承担经济责任5元。 6、及时准确为搓背师送签搓背服务单。由于责任心不强出现迟送、误送、漏送的情况，由服务人员承担其经济责任。 7、积极主动参与搓背师的集体卫生清理工作，由于故意逃避劳动一次的要承担经济责任5元。 8、有客人就有服务人员在，工作中无故脱岗，客人没有接受服务，服务人员要承担经济责任10元。 9、负责浴区所有洗浴用水的加温、测试、过滤，温度始终保持标准衡温及水量。 10、负责所有浴具喷嘴的清洗。由于清洗不及时，造成喷头有污物的，承担经济责任10元。 11、负责四个水池的服务工作，做到客人上、下池有人扶的良好习惯。由于服务不到位，出现客人跌倒等情况,承担经济责任20元。

英皇娱乐会所岗位职责相关规定

英皇娱乐会所员工守则一.序言亲爱的员工：谨代表英皇娱乐会所欢迎您的加入，并成为本会所成员之一。我们的经营理念是：热情、主动、及时、准确。我们的用工原则是：员工必须具备良好的素质、诚实的品质、热情的态度、坚韧的意志、礼貌的言行、团队的精神、能够给客人提供超一流的服务，我们所做的一切就是为了让客人满意。只要我们本着敬业乐业的精神，彼此信任、真诚合作，英皇娱乐会所将愿与您一同创造辉煌！希望你能够在英皇娱乐会所这个舞台上充分展示自己的才华，相信会所因为有你的加入会变得更加精彩！让我们共同进步！一起努力！会所总经理二.组织与管理职能当班经理 1. 认真贯彻执行会所的工作方针和总经理的工作安排，在法律、法规允许的范围内组织经营活动，保证整个会所的正常营业； 2. 定期向会所汇报经营管理情况，根据会所的要求适时调整工作计划和安排，协助总经理有计划的组织经营活动，努力完成公司下达的经营指标，保证会所取得

较好的经济效益； 3. 应酬宾客，及时处理宾客的投诉、吵闹，在工作中尽量用最多的时间参与巡房招呼客人，做到运作顺利畅通； 4. 经常督促检查会所落实工作计划和规章制度情况，发现问题应及时纠正，保证各项规章制度的落实； 5. 及时督促检查买单、收银、出品状况，尽量杜绝跑单、飞单的情况，将不正常损耗降至最低限度，防止员工中出现损害会所利益，牟取个人私利的现象； 6. 重视抓好会所的治安消防工作，及时纠正治安管理和安全防火所存在的问题，杜绝各种不安全隐患，保证会所的营业安全； 7. 检查会所员工的仪容仪表，检查员工的工作效率和工作态度，树立良好的个人形象； 8. 主持本会所的班前例会和班后会，做好本部门的管理层人员考勤和监督服务员的考勤记录，全权参与执行会所的奖罚制度，做到公私分明、不偏不袒、奖罚分明。提高员工的工作积极性和工作效率。大堂经理 1. 每天上班要检查好员工的仪容仪表是否整洁； 2. 每天上班前要在指定的时间和地点参加班前会议，不准迟到； 3. 服从当班经理的工作安排，每天按指定工作范围准备开工前的预备措施； 4. 当值时，有客人到位，应主动上前问好询问并提供相应的服务； 5. 当值时勤巡视，注意观察每间房的消费情况及客人示意需要的服务； 6. 见到客人争吵或突发事件应立刻妥善处理或通知当班经理，在工作中禁止与客人争吵、争论（客人永远是对的）； 7. 督导保洁员搞好本区域的卫生，督导员工做好各项服务工作； 8. 下班前清点所有的用品及用具，并将之摆放于指定的地方并锁好。收银员 1.穿着整洁制服，上岗前整理好仪容、仪表，精神饱满，准时到岗充分使用礼貌用

房地产经理述职报告

房地产经理述职报告述职最主要的要求就是无论称职与否都要与事实相符。以下是CN人才网为大家精心搜集和整理的房地产经理述职，希望大家喜欢! 房地产经理(一) 尊敬的董事长、各位领导、亲爱的同事们：大家下午好!下面我将作20xx年上半年的工作和下半年的工作思路，请各位审议! 201x年上半年工作总结时光如水，过往匆匆。我们在一片繁忙之中牵手走过了2011年的上半年。在这短短不寻常的半年期间，广东鸿艺集团大举永远

走在时间前面的精神大旗，本着团结奋进、务实创造的工作作风，继续扮演着梅州房地产龙头企业、引领梅州人民创见宜居城市的角色，成为山区里面最具创造力、最具文化涵养的一股地产潮流。2011年是公司的规范管理年，公司全员上下通力合作，坚持先行的管理理念，进一步健全公司的各项。我所分管的部门有发展中心、建筑二公司、采购中心、客天下深航国际大酒店。在这上半年以来，各公司、各部门工作进展情况相对顺利。一、发展中心发展中心上半年接到集团公司下达的50项重点共有12项，完成了8项，签证4项。 (一)设计管理水平更进一步。上半年一共签订18份设计，合同金额达380万。完成了婚礼街区、客天下B区、帝景湾20到23号

楼的园建设计，客天下B区(一期)、幸福里3号、5号楼的土建设计，客天下健身俱乐部游泳池设计，总设计面积达到20万平方米左右，并且完成了帝景湾三期正负零以上施工承包合同的签订。此外发展中心在工作任务中、压力大的情况下圆满完成了客天下一期规划调整方案，并着手准备江南东片地块概念深化方案，完成了《关于鸿艺集团市政综合管沟与各种管线施工的管理》、《鸿艺房地产开发有限公司水电安装工作流程备案表》、《客天下供电平面方案示意图》、《客天下1期综合管网规划图》讨论稿的编制。大大提高了工作效率、工程质量和管理水平。 (二)造价管理继续深化。上半年一共签订了15份施工合同，总额达1.4亿元，其中帝景湾三期合同2份已达1.32亿元。工程预结算方面，完成预算1.52亿元，预算审核130万，参与二项投标项目，其中西桥水厂以1200万中标，为公司创效总标额的6%的管理费。工班结算方面，完成2800张结算单，结算金额3800万元。为配合公司完成5.30 重点工作，积极跟进各项结算，认真做到完工签证，验收即结算，半年来没有出现一例投诉现象。此外，编制《企业工程承包指导单价汇编》，大大调整并深化了企业指导单价。

技师岗位职责说明

按摩部管理规范一、按摩部各岗位人员职责规范（一）按摩技师主管职责规范： ●熟悉卫生保健知识，按摩推拿知识，掌握人体肌肉组织结构和骨骼组织结构，指导服务员为客人提供规范服务。 ●正确掌握和运用按摩程序及各种指法，根据不同对象的客人提供适合该客人所乐意接受的按摩法。 ●严格执行各项规定，对各岗位的工作职责、工作程序详尽了解。有一定的组织和指挥能力，有权对各岗位下达工作指令。 ●负责向库管员领取本部所需各种物品，做好财产进出清点、保管工作，做好遗留物品登记。 ●负责设备维护保养与报修工作。 ●提前为预定客人做好准备工作。（二）按摩技师职责规范： ●严格遵守作息时间，不得捎假或电话请假。 ●上班前换好工作服，佩带工牌，头发必须束起，必须化淡妆，不使用香水，不带耳环、戒指；不准留长指甲和涂指甲油；不能当众化妆。 ●不得带包、食品进入公司。未经批准，不得带其他人进入公司。 ●除技师房以外，不得在公司内其他场合携带和使用手机。

●上班在规定的位置就坐，且坐姿大方。不得东倒西歪、大声喧哗。客人点钟，随点随。坚守岗位，要求做到不串岗、不离岗、认真工作，一丝不苟。 ●技师上钟按排钟顺序排号，不得抢钟、无故退钟、欺骗客人或挑拣客人。严格遵守按摩时间，报钟及时。 ●自尊自爱，不得和客人过分亲热，做出有损公司形象的事，不得向客人的讨要商品或索取小费。 ●技师在上班时间进入其它部门必须服从本部门主管的管理。 ●下班后，除值班人员之外，其他人员不得在公司过夜。 ●对领导要尊敬，服从领班的安排，不得顶撞上级以及污辱性语言，对公司的有关规定和决定不理解的，须单独到办公室反映，严禁私下议论同事、领导和公司。 ●注重自身按摩手法和服务态度的要求和提高，为客人服务时，必须尽心尽力，主动热情，不得有欺骗客人的行为发生，比如“就剩我一个小姐了”等。 ●不得将关于公司的机密泄露给客人或他人。 ●技师和服务人员必须和睦相处，不得彼此之间闹情绪，不得有影响团结的言语和行为。 ●讲文明，技师上班时间，遇到客人、领导、同事之间，必须问好。 ●做完项目后应及时整理好房间卫生，无故不得在按摩房逗留。技师离开本公司，必须提前一个月向公司提出申

洗浴中心岗位职责

会所岗位职责

会所岗位职责商业管理部会所各岗位职责一、商业管理部会所管理职责 1、在公司主管领导的领导下全面负责本部门直属会所的经营管理及对各管理处管理的会所进行监管和业务指导。 2、负责对即将投入使用的会所进行全面考察，从装修格局、设备合理配置、开业筹备、后期经营管理方面等提供详尽的方案。 3、负责公司直属会所的经营管理。 4、负责为各会所提供与会所管理相关的一切规章制度，包括会员制章程、经营管理制度、员工岗位职责等。 5、定期巡回对各会所的日常管理进行指导、监管，在经营管理、人员素质、财务管理、器材保养、环境保洁、费用、效益等方面进行考评打分，确保各会所的良性运行。 6、协助有关部门，为发展商筹建中的会所提供各类相关的可行性报告和建议。 7、完成公司领导安排的其他各项工作。二、会所主管岗位职责 1、统筹安排会所的日常经营管理工作。 2、结合日常工作状况，分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处，并及时向商业管理部反映，以不断提高管理水平。 3、处理顾客日常投诉及合理性建议，在能力范围内及时解决问题（不超过两天）。若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议，则必须给予顾客满意的解释，并及时向商业管理部或管理处反映。 4、做好员工的内部管理与协调，对会所员工有指挥安排、监督检查、批评指正的责任。 5、作好员工的培训、学习、交流工作，大型会所每天召开班前会，小型会所每周召开总结会。 6、每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生进行全面检查，做好日检查记录，对于不合要求的地方给予及时纠正解决。 7、每日营业前和结帐后，对会所的设备、设施进行逐个检查，逐个调整，若发现有维修需要或质量问题，及时跟保修单位联系维修。 8、协助前台搞好日常的顾客接待工作，在会所的门口迎接顾客的到来，并领到前台开单，在顾客离去时，送到门口并说“欢迎再来”。 9、每天晚上22：30与前台服务员一起结帐，保证每天帐目清楚。 10、妥善处理服务中出现的问题，委婉回答顾客提出的疑问和要求，协助各服务点员工处理好与顾客间的关系。 11、检查下属员工上下班情况，安排会所的轮值班表，对服务员的仪容仪表、言谈举止、工作纪律进行检查、指正和批评。 12、做好每日的工作日记，以便于发现问题纠正问题。 13、每季度负责完成会所经营管理状况分析，对会所存在的问题提出可行性解决方案或建议，并将分析报告报商业管理部。

收银规章制度及流程

收银岗位职责 1、坚持原则，思想端正。 2、熟悉公司的电脑收银系统，准确的掌握买单结帐操作流程。 3、认真执行现金管理制度，认真办理收取和保管现金工作，完成买单工作。 4、按要求做好结帐工作，每笔帐单完成后，要及时点击结帐，及时结帐。 5、认真填写交款单，整理好现金，准时上缴。 6、长、短款要如实汇报，长款要在长、短款本上做好登记，并如数上缴财务，短款也应如实写明，不得擅自处理，且尽快将短款的钱补交财务。 7、要保护好自己的ID卡，人离开岗位应退出系统， 8、对本公司管理人员的不合格规定的要求，应予以拒绝操作，并及时向财务汇报。 9、认真做好交接班工作。 10、公司的营业额属于商业机密，不得向内、外泄露。 11、收银员不得私自带包或钱进入工作岗位. 12、熟悉公司的消费标准。 13、每位员工必须准时接班，接点钱柜要仔细，前一班员工在交接班未点钱之前，不得离开，如果点钱不仔细或不点钱柜，在交班后发现少了，一切后果自己负责，并且在没有补足零钱时，是不能交给下一班。 14、做好收银处的点收和交接工作，发现缺少的，立即通知财务经理或收银主管。 15、接班后要认真阅读交班记录，留意当天该注意的事项或新通知，每个班次的员工在当值时，遇到的问题或在交班时还未解决的问题，必须向下一班做明确的口头交代，并写在交接本上，以便核查。 16、各班员工应保持收银台及办公用品的清洁。 17、当值员工要时刻保持各自帐目清楚，各自钱柜和帐单的各类数字准确无误，不得将本班收到的费用和帐单推由下一班。 18、操作电脑时必须认真按电脑操作程序操作电脑，因操作失误造成客人帐务数据丢失或损坏网络程序，根据损坏程度追究当事人责任。死机重新启动后，打印帐单时应留意是否有异常，如出现异常可作废原帐单，重新打印正确帐单，不得随意使用他人工号结帐，如遇特殊情况已结帐的，事后应将帐单和款项转给所属人。当值员工如果用餐或长时间离岗，应将自己的工号退出。（作废帐单应和重新打的帐单订在一起）。 19、各班次员工用餐时，必须实施轮换制。绝对不允许让新进员工单独留在收银台内，以免造成不必要的差错。 20、每班收银员在下班前打印出本人本班报表，并于手头手入款项核对，如有差错及时查明原因并更正，报表和帐单整理好后交由稽核审核 21、收银员在工作期间应坚守岗位，严禁擅自离岗、串岗，不得私自调班，下班后非因公不得在公司逗留。 22、上下班时必须按公司规定从员工通道出入。除指定人员外，所有人不得使用客用设施。

钳工技师岗位职责

钳工技师岗位职责及考核办法 1.范围：本标准适用于动力车间钳工技师岗位。 2?岗位职责： 2.1负责班组在日常蒸汽供给过程中所属设备的维护、检修和管理工作。 2..2负责提出本专业区域内需大修、春检、秋检及日常检修项目。 2.3负责本专业班组的技术工作，并对检修及维护质量、设备运行情况负责任。 2.4会同检修技术员，负责本专业设备检修后的验收与交接工作，做好本专业巡检及检修记录整理工作。 2.5会同检修技术员，完成车间下达的培训工作，参加厂人教科组织的各项培训工作，做好钳工专业以师带徒的考核工作。 2.6负责对检修责任区域的巡回检查，督促班组执行《车间缺陷单的使用规定》，对于检修专业范围内的设备安全经济运行负责。 2.7负责定期工作的检查及周期核定工作。 2.8对于本岗位设备出现的故障\隐患，应督促班组及时整改消缺，暂无法处理的, 应跟踪检查并记录运行情况。 2.9。会同检修技术员，负责本专业的工艺运行参数、设备运行规程、设备维护规程的制定、修订与完善工作。 2.10负责质量、环境、职业安全健康体系在本专业范围内的贯彻落实 2.11积极向车间或班组提出有创新的技术改造方案或QC及“五小”活动。每年向班组或车间提出的合理化建议或技术改造方案不少于两条。 2?2权限： 2.2.1有对车间的各项工作提出意见和合理化建议的权利。 2.2.2对于各种违章现象，有制止和建议处罚的权利。 2.2.3有拒绝违章指挥的权利。 3?工作要求： 3.1接受并执行车间领导在安全、生产等方面的正确指挥，配合专业技术人员，做好检修技术管理工作。 3.2每工作日按车间要求对本专业设备进行巡检，分析各岗位设备运行记录和巡检记录，发现问题及时带领和协调班组处理，并将设备故障状况、处理方法和处理结果上报车间有关领导，督促班组严格执行《车间缺陷单的使用规定》; 所属专业范圉内出现技术疑难问题，必须配合车间各专业技术人员进行分析处理。3.3对于大型或比较重要的操作，配合车间专业技术人员出具作业指导书，审核岗位检修人员的检修过程；设备检修与安装时，配合相关技术人员做好检修过程中检修质量的监督工作。

俱乐部各岗位职责及工作内容

经理岗位职责及工作内容 1.1直接对总经理负责，贯彻执行总经理的经营管理指令，向总经理报告工作，直接领导部门。 1.2业务规划、组织、协调、指挥控制各项目准确实施各项工作，定期编制每月或每周的健身团体计划表，并报总经理审阅。1.3主持本部门工作例会，听取报告，监督工作进度，解决工作中的问题。 1.4负责本部门安全与质量管理工作，检查、监督各项目按照工作规程和质量要求进行工作。 1.5负责本部门员工培训工作，提高业务素质，抓好考核工作。 1.6与俱乐部其他部门协调配合，搞好工作。 1.7建立良好的宾客关系、迅速反馈宾客信息、处理投诉，不断的改进工作。 1.8审阅每日业务报表，掌握营业情况。 1.9负责康体部财产的管理，编制本部门各项设备的添置，更新、改进计划，不断完善服务项目。 1.10考核各项目的日常工作成绩，激励员工的士气和积极性，并为员工沟通，做好思想工作。主管岗位职责及工作内容 2.1 直接对部门经理负责，执行部门经理的管理指令，向经理汇报工作，直接管理本部门服务人员的日常工作。 2.2分析各项设施项目的会员要求、管业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报康体经理审批。纳入俱乐部预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级教练和部门员工完成预算指标。 2.3 随时收集、征求客人意见、处理客人投诉、分析康体部服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。 2.4 搞好康体部和俱乐部各部门的协调配合，完成康体部经理交办的其他工作任务。 2.5熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。 2.6 负责所管范围内工作的组织和营业活动开展。 2.7每日监督所属员工的仪容仪表，礼节礼貌，劳动态度与工作效率，执行考勤制度。 2.8培训所属员工按有关操作规程合理使用和保养设备，每日营业前对所管项目设施、设备进行全面检查，确保设施安全、清洁、性能完好。 2.9负责岗位责任落实情况，检查服务程序以及服务人员标准化实施。 2.10负责本部门班组物品领用，经经理审核并做好领用保管。 2.11检查并报告各种维修项目，确保所属区域内设施、设备完好。 2.12每日做好班前会后，做好班前工作布置，班后工作有总结，建立交接班手续。 2.13定期对场馆的工作人员进行业务培训，便于工作人员掌握及协助服务工作。 2.14认真完成每月私训任务，积极创收巡场教练岗位职责及工作内容 3.1直接对经理负责，执行经理指令，并向经理汇报工作。 3.2 熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。 3.3 能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范，并跟进来健身计划会员的情况，迅速反馈会员信息。 3.4日做好营业前一切本职岗位的准备工作，包括卫生工作。 3.5对初学本项目的会员，如要求指导，教练应给予规范服务，并对有私训意向的会员积极为其推荐私教服务。 3.6在会员练习时，要特别注意安全，并有规范的保护、抢救的工作职责。 3.7营业前结束后要协助私人教练、救生员做好查核及营业汇总工作。 3.8营业前结束后要对本区域内卫生和保管物品进行整理与清理工作。 3.9期对场馆的设备设施进行保养及维修，维持设备的良性运转确保正常使用,并协助清洁工维持健身房的整洁。 3.10定期进行训练及学习，保持良好的身体形象，提高业务水准。 3.11会员及宾客建立良好的关系，利用自己与客人服务关系的特殊性，及时将客人的意见建议反馈给上级领导，创造俱乐部良好的形象。

水疗会所规章制度

水疗管理水疗职能部门水疗策划 2011-11-29 11:52 水疗会所各部职能阐述总经理办公室总经理办公室，在总经理对水疗实行经营管理过程中，起着重要的沟通上下、联系左右、协调内外的作用。主要负责处理各类往来信函、电传、电报，及时上传下达，各类文件的打印、收发、归档工作，接听电话并做留言记录，为总经理出差办理预定机票、订房等具体事宜，安排水疗高职管理人员值班表，安排提供水疗内部用车，做水疗各种例会的会议纪要及发放工作。人力资源部人力资源部的主要工作是围绕着水疗的经营和管理展开的，通过招聘、录用、培训、选拔、调配、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等各项管理活动，谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密结合。达到提高员工的整体素质，优化队伍结构，充分调动员工的积极性、创造性，最大可能的提高员工的工作效率的目的。为员工提供饮食、住宿服务。人力资源部下设员工食堂、医务室、员工宿舍楼。质检监察部质检监察部主要对员工仪容仪表及员工纪律情况进行管理，并负责检查各部业务培训情况和全水疗员工的应知应会情况，负责每周质检日的组织工作，负责协助水疗人力资源部对员工的服务知识和技能的培训、新入职员工的岗前培训以及外语培训、电脑培训。负责水疗《内刊》的编辑及配合人力资源部做好水疗企业文化建设工作。营销中心营销中心负责水疗对内、对外营销计划，并保障营销计划的正确贯彻和实施。包括设定水疗的目标市场，制订销售方针与策略，并负责实施并执行既定方针。负责水疗客人的接待和常态客人的接待工作，各种会议客人的接待工作，协助财务部门对账款的催收工作，与外界媒体建立良好关系，负责水疗的对外宣传策划工作。下设销售部、公关部、企划部、市场推广部。营运中心是负责水疗运营和检查的职能部门，对所辖部门的各级管理人员的工作纪律的督导、检查，产品物资的管理，以及对服务质量实行全方位、全过程的监督检查，使各项产品的质量水平能维持在一定的水平上，避免把不合格的产品提供给客人，使水疗的管理更加的科学化、规范化和标准化。下设：前厅部、男宾部、女宾部、休闲部、康乐部、餐饮部、技术部、客房部、管家部等多个职能部门。前厅部前厅部负责实施水疗前厅部门的运营，前台是水疗重要的形象代言部门以及神经中枢，是水疗与客人之间沟通的桥梁。下设总服务台（收银、问询、接待、预定）、行李处、商务（票务）中心三个分部门，通过前台一系列的业务程序和服务环节，使客人在店内消费过程中，享受水疗提供的高效优质的服务。男、女宾部男、女宾部作为宾客认知我们水疗的重要服务部门，为客人提供优质的、安全的、舒适的水疗环境及贴心的服务是男女宾部的重要职能。休闲部休闲部是水疗宾客消费的一个重要集散区，休闲部提供周到、细心、热情、专业的服务，满足客人食宿以外的消费需求。让工作繁忙、生活紧张的都市人充分享受休闲的舒畅。技师部技师部通过端庄丽质、手法娴熟、技术精湛的专业按摩技师，给宾客全身舒适与放松,让宾客在休息之余,尽情体验的特色,在超然意髓中舒筋活络,意气风发,平衡身心,消除疲劳。康体娱乐部