SPA岗位职责
SPA岗位职责
素丽娅泰国际SPA连锁机构
SPA经理
编号：SPA—001
主要职责：全面负责SPA的运作和运转，督导基层人员为客人提供优质服务。
岗位职责：
1.分析并制定各项目年、季、月、周工作计划，根据计划重点有针对性开展工作。
2.落实工作计划、工作分配并组织实施。
3.制定安排各项工作指标，逐步修改并完善服务流程和管理制度。
4.制定安排员工工作事宜，控制内部工作事态，检查校对有关记录，掌握每日客流量及消费
情况，在服务高峰项目人员紧缺时调度人员。
5.严格控制保健不支出，提高工作效率，据服务员个人整体素质合理配置人员，提高经济效
益。
6.培训部门主管、领班级人员，使其素质、服务质量、工作效率均达到公司规定的标准。
7.检察、巡视保健部所管辖区域，督导员工的操作程序机质量，制止和处理员工非正常工作
行为。
8.对员工进行绩效评估，做出奖惩措施。
9.处理宾客投诉事宜。
10.关注市场最新娱乐设施设备及相关技术。
11.处理意外突发事件及在中药现场亲自指挥和操作，以及中药客人的接待工作。任职资格：
1.自然条件：25岁以上，男170cm以上、女160cm以上；
2.教育背景：管理类相关专业大专以上学历；
3.工作经验：同行业企业同等之为两年以上工作经验；
4.性格与能力：须有较强的全局观及高度的责任心，善于沟通。
SPA主管
编号： SPA—002
主要职责：负责保健部各服务项目日常接待及管理工作。
岗位职责：
1.向部门经理负责，全面管理各项目点日常接待服务。
2.巡视检查各项目点的设备使用保养情况。
3.掌握营业用品和费用、耗用品的情况，定期向部门经理汇报。
4.协调服务人员与技师之间的工作合作关系。
5.负责并掌控、控制布草类的耗用情况。
6.检查并督导服务区域内的卫生清洁情况。
7.负责向领班级服务人员传递上级领导的指示并监督执行。
8.执行项目每周、月的工作计划。
9.负责监督并检查每班次的交接班情况。
10.对于突发意外事件及时上报部门经理。
11.完成领导交办的其他任务。
任职资格：
1.自然条件：25岁以上，男170cm以上、女160cm以上；
2.教育背景：保健类相关专业大专以上学历；
3.工作经验：同行业大型企业同等之为两年以上工作经验；
4.性格与能力：须有较强的组织协调能力及沟通能力。
按摩主管岗位职责
编号： SPA—003
主要职责：负责保健部各按摩项目日常接待服务及管理工作。
岗位职责：
1.向部门经理负责，全面管理各按摩营业点日常接待服务。
2.积极开拓保健市场，创新按摩项目。
3.负责培训技师人员的业务技能。
4.巡视检查各项营业点服务状况。
5.掌握营业用品和费用、耗用品的情况，定期向部门经理汇报。
6.协调服务人员与技师之间的工作合作关系。
7.负责掌控、控制营业用品及布草的耗用情况。
8.检查并督导服务区域的卫生清洁情况。
9.负责向领班级服务人员传递上级领导的指示并监督执行。
10.执行项目每周、月的工作计划。
11.负责监督并检查每班次的交接班情路况。
12.对于突发意外事件及时上报部门经理。
13.完成领导交办的其他任务。
任职资格：
1.自然条件：25岁以上，男170cm以上、女160cm以上；
2.教育背景：管理类相关专业大专以上学历；
3.工作经验：同行业企业同等之为两年以上工作经验，熟悉SPA服务各个工作流程；
4.性格与能力：须有较强的沟通能力及执行力。
前厅领班岗位职责
编号： SPA—004
部门：SPA
职位：前厅领班
直接上级：SPA主管
主要职责：负责中心项目的日常接待与服务工作。
岗位职责：
1.熟悉中心所有个项目的特点特色。
2.熟知部门服务项目及服务特色。
3.处理小范围的宾客投诉。
4.每日召开晨会、布置当日工作并做出工作要求。同时检查员工港前仪表、仪容。
5.监督各岗位每日交接班情况，严格按照《部门交接班制度》执行。
6.督促各项目《工作标准》每日检查卫生区域，着重点在卫生的质量，环境的舒适、高雅。
7.每日下班前向部门主管送交当日巡检报表。
8.每日检查当日分配工作的完成情况并收取各项记录。
9.汇报通知需要维修更换的设备设施。
10.控制低值易耗品的使用。
11.队出现意外情况要及时上报主管。
12.认真完成部门主管下达的其他各项工作。
13.完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1.自然条件：30岁以下，男170cm以上 ,女160cm以上；
2.教育背景：旅游管理、外语等相关专业；
3.工作经验：同行业大型企业同等职位两年以上工作经验，熟悉前台接待工作流程；
4.性格与能力：较强的应变及语言沟通能力。
更衣室领班岗位职责
编号： SPA—005
部门：SPA
职位：更衣室领班
直接上级：SPA主管
主要职责：负责保健部更衣室的日常接待与服务工作。
岗位职责：
1.熟悉掌握部门内的各类服务项目。
2.熟知更衣室内设备设施及服务功能。
3.每日召开晨会、布置当日工作要求，。同时检查员工岗位前仪表、仪容。
4.监督各岗位每日交接班情况，严格按照《部门交接班制度》执行。
5.督促各项目人员检查整理可用设备设施的正常性。
6.根据项目《工作标准》每日检查卫生区域，着重点在卫生的质量，环境的舒适、高雅。
7.每日下班前向部门主管送交但日巡检报表。
8.每日检查当日分配工作的完成情况并收取各项记录。
9.汇报通知需要维修更化的设备设施。
10.控制低值易耗物品的使用。
11.对出现意外情况要及时上报主管。
12.认真完成部门主管下达的其他各项工作。
13.完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1.自然条件：35岁以下，男170cm以上、女160cm以上;
2.教育背景：管理类相关专业；
3.工作经验：同行业大型企业两年工作经验，熟悉SPA服务工作流程；
4.性格与能力：较强的沟通能力及服务意识。
休息厅领班岗位职责
编号： SPA—00６
部门：SPA
职位：休息厅领班
直接上级：SPA主管
主要职责：负责SPA休息厅的日常接待与服务工作。
岗位职责：
1.熟悉SPA所有各项项目地特点特色。
2.熟知休息厅营业特性。
3.督导服务人员为宾客提供优质服务。
4.每日召开晨会、布置当日工作并做出工作要求。同时检查员工岗位前仪表仪容。
5.监督各岗位每日交接班情况，严格按照《部门交接班制度》执行。
6.督促各项目人员检查整理客用设施设备的正常性。
7.根据各项《工作标准》每日检查卫生区域，着重点在卫生的质量，环境的舒适、高雅。
8.每日下班前向部门主管送交当日巡检报表。
9.每日检查当日分配工作的完成情并收取各项记录。
10.汇报通知需要维修更换的设备设施。
11.控制低值易耗物品的使用。
12.对出现意外情况要及时汇报主管。
13.认真完成部门主管下达的其他各项工作。
14.完成上级交办的其它工作。
任职资格：
1.自然条件：35岁以下，男170cm以上、女160cm以上；
2.教育背景：管理类相关专业；
3.工作经验：同行业大型企业两年工作经验，熟知SPA服务工作流程；
4.性格与能力：较强的沟通能力及服务意识。
房区领班岗位职责
编号： SPA—007
部门：SPA
职位：房区领班
直接上级：SPA主管
主要职责：负责SPA房区的日常接待与服务工作。
岗位职责：
1.熟悉SPA所有各项项目地特点特色。
2.熟知房区内的设备设施及服务功效。
3.积极配合前厅人员进行房区浴池服务。
4.每日召开晨会、布置当日工作并做出工作要求。同时检查员工岗位前仪表仪容。
5.监督各岗位每日交接班情况，严格按照《部门交接班制度》执行。
6.督促各项目人员检查整理客用设施设备的正常性。
7.根据各项《工作标准》每日检查卫生区域，着重点在房间环境的舒适、高雅及浴池的清洁
度。
8.每日下班前向部门主管送交当日巡检报表。
9.每日检查当日分配工作的完成情并收取各项记录。
10.汇报通知需要维修更换的设备设施。
11.控制低值易耗物品的使用。
12.对出现意外情况要及时汇报主管。
13.认真完成部门主管下达的其他各项工作。
14.完成上级交办的其它工作。
任职资格：
1.自然条件：35岁以下，男170cm以上、女160cm以上；
2.教育背景：管理类相关专业；
3.工作经验：同行业大型企业两年工作经验，熟知房区服务工作流程；
4.性格与能力：较强的责任心及服务意识。
健身俱乐部各岗位职责
健身俱乐部各部门岗位职责 管理部岗位职责一、总经 理： 1、合理规划俱乐部的组织架构及人员设置； 2、维护俱乐部对外业务及对外关系； 3、每周召开1次员工会议、每月召开经营分析会； 4、对店长每月工作及业绩进行考核； 5、监管所有部门的日常经营管理； 6、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘； 7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述 8、监督店长每月对员工工作情况的考核； 9、就各部门的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘； 10、对公司的财务支出进行审核； 11、计划采购及维修并监督俱乐部的财务及预算； 12、每月评审损益表和工作报表； 13、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题； 14、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势； 15、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。 二、店长： 1、负责配合总经理开展经营管理工作； 2、每周召开1次部门例会； 3、监管所管部门的日常经营情况； 4、维护客户关系并及时汇报客户意见； 5、完成股东会及总经理制定的业绩考核方案； 6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述； 7、每周对总经理汇报员工的工作情况； 8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理； 9、每月至少一次对会籍部及教练部的所有员工进行培训； 10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；
11、协助总经理评审每月业绩表和工作报表； 12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。 二、教练部经理： 1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作； 2、每周召开1次部门例会； 3、监管所管部门的日常经营情况及人员工作情况； 4、做好健身器材类固定资产的管理； 5、完成总经理及店长制定的业绩考核方案； 6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述； 7、每周对总经理汇报员工的工作情况； 8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理； 9、负责对新入职员工进行上岗培训； 10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；
休闲会所保健技师培训计划
休闲会所保健技师培训计划 篇一：休闲会所各岗位工作职责 休闲会所各岗位工作职责 ? 水疗部水疗行政总监岗位工作说明工作关系直接上级：酒店总经理直接下属：销售部经理、营业区主任联络部门：酒店各部门岗位职责协助酒店总经理做好本部门的日常工作。负责水疗部的全面经营管理工作。负... ? ? 水疗部水疗行政总监岗位工作说明 工作关系 直接上级：酒店总经理 直接下属：销售部经理、营业区主任 联络部门：酒店各部门 岗位职责 协助酒店总经理做好本部门的日常工作。负责水疗部的全面经营管理工作。负责管理各营业部门所属员工及所使用
的设施、设备、用品用具等一切财产物资的经营成本控制。 工作内容 1. 代表本部门参加酒店总经理召开的各部门经理例会和有关工作会议，反映本部门的意见和建议，把会议精神和总经理的意图在本部门认真贯彻执行落实，完成总经理下达的各项工作任务。 2. 根据总经理的意图，计划、组织、协调、监督本部门的工作，组织召开本部门例会和有关工作会议，协调下属部门之间的关系，使本部门工作有序、协调、高效地运行。 3. 组织起草本部门的服务操作程序和职位说明，并监督贯彻执行，做到有章可循，遵章办事。 4. 经常了解分析市场情况，摸索本行业的管理动向，并及时地采取应变措施，使部门的经营在同行竞争中处于领先地位。 5. 努力开源节流，提高经济效益，做到人尽其才、物尽其用，以灵活、多
变的经营手法搞活经营；加强财物管理，审核签发本部门各设施项目日常营业用品的采购、申领和部门运作费用的开支单据，按部门预算严格控制成本，堵塞漏洞，减少浪费，提高经济效率，完成公司下达的各项经营指标。 6. 经常巡视本部门公众场所和各部位的情况，检查服务质量，及时发现问题、解决问题，检查督促下属管理人员加强对营业前、营业中和营业后的巡视工作， 确保营业前工作准备充分，营业中运作自如，服务优质，营业后不留首尾，不留隐患，放心离场。 7. 加强对营业部门所使用的场所、设施设备、家私用具的管理和维护保养加强防火防盗、防损等安全工作。 8. 加强与顾客和社会有关人士的沟通与联系，努力树力公司形象，稳定旧客、争取新客，不断扩大客源，代表公司接待与营业部门经营有关的宾客和人员。
养生会所岗位职责
养生会所岗位职责 1、连锁养生会所店长岗位职责 1、解释本养生院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。 2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。 3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺 4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。 5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。 6、督导日常工作，保证养生会所各环节的正常营运。 7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。 8、定期培训员工，以提高服务素质。 2、养生会所营销总监岗位职责 一、负责参与制订会所营销策略和方案，组织实施营销计划，完成营销指标，控制营销费用，提高营销收入，全面管理本部门的具体工作，负责部门人员培训、整体团队建设与管理。 二、根据会所的整体战略定位，包括目标客户定位、服务项目定位、服务价格定位、品牌形象定位、服务半径定位，制订本部门的年度、季度、月度工作目标和工作计划，主持并组织、指挥、协调、控制、督导、追踪团队人员的每个执行过程，时时刻刻都保证按照既定计划良性执行实施。
三、负责主持本部门日常工作，上传下达部门与会所的各种例会、决议、通知等相关信息。 四、负责主持本部门每天的工作例会、月底、季度、年度分析总结会和计划会议。并向会所总经理书写上交这些报告。 五、负责参与制订营销部客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程，亲自在现场带领客户经理做好客户的接待服务工作和营销推广工作，根据客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程在现场实践工作中的检验及反馈分析，不断优化完善客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程，使之更加科学完美，甚至于“完美无缺”。 六、负责主持本部门的业务技能培训会，不断提升本部门客户经理的接待服务能力和销售成交技巧，全面提升营销部的团队战斗力。 七、负责亲自带领客户经理做好对外的营销推广宣传，带领客户经理主动拜访目标大客户、各种商会、协会和行业组织，以促进大客户和团体消费。 八、负责在会所内组织多种形式的论坛、讲座、分析会、研讨会、推广会、发布会、专题会等会议营销活动和会员活动，通过各种活动拉近会员与会所的距离和感情。 九、负责组织进行市场调研分析，不断收集市场信息，做好市场分析报告，为营销活动提供科学、详实、精准的分析数据。
技师部岗位职责
技师部岗位职责 1、熟知公司和部门的规章制度，人事架构。 2、熟知各个区域的消费项目和收费标准。 3、按时上、下班，不迟到早退，准时参加每天的班前、班后会。 4、仪容、仪表符合规定的要求，操作当中要规范、统一。 5、必须为客人提供“情、暖、快”的服务方针，杜绝投诉。 6、尊重上司、服从管理，工作中必须做到“先服从、后上诉”的黄金法则。 7、积极配合公司或部门组织的各种活动和培训工作。 8、工作中同事之间要诚实守信，相互和作。 9、按时、按量的完成上级所下达的各项工作任务。 10、严格遵守公司和部门的各项规章制度和管理条例。
技师部行为规范准则 1、技师上下班迟到一次罚款50元，迟到30分钟按旷工处理，旷工 一次罚款200元，第二天打尾牌，累计旷工3天按自动离职处理（无薪解雇）。 2、仪容仪表必须符合规定的要求，上班精神状态一定要饱满，违者 罚款50元一次。 3、准时参加员工例会，部门会议和各种培训工作，违者罚款100元。 4、上班在技师房不得打瞌睡、怠工、喧哗、粗言秽语、挑逗和滋事； 不得吸烟和带有异味的食品进技师房，违者罚款20元。 5、技师在接待客人过程中一律按部门规定的程序去操作，如在操作 中遇客人投诉失误者一次罚款200元，态度不好者直接给予辞退。 6、对上司要尊重和服从，在工作中对上司要做到“先服从、后上诉” 的黄金法则，对分配的任务和工作提出异议，当上司的问询质询或指正要虚心接受不可顶撞，当上司的意见不对时，应事后再投诉，违者罚款200元，情节严重者直接给予解雇处理。 7、员工必须爱护公司，设备设施，不可损坏丢失，如故意损坏公司 物品要按原价赔偿。 8、如工作需要必须随传随到，对于工作拖沓不听从安排人员罚款200 元一次。 9、品行端正、诚实守信、敬业乐业、服从上司管理；自愿接受教育
商务会所按摩技师岗位工作职责(3)标准范本
编号：QC/RE-KA2234 商务会所按摩技师岗位工作职责 (3)标准范本 Describe the work content that the post needs to complete, and realize the scientific allocation of labor and employment to the greatest extent through the concrete work description. （岗位职责示范文本） 编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________
商务会所按摩技师岗位工作职责(3)标 准范本 使用指南：本岗位职责文件适合在描述岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管不同的职务之间，通过具象化的工作描述能最大限度地实现劳动用工的科学配置。文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。 商务会所按摩技师岗位职责（三） 一.遵守国家法律、法规，禁止色情服务； 二.工作中服从领导，严格遵守公司各项规章制度； 三.禁止向客人索要小费、礼品、物品等； 四.上下班打卡，准时到岗点名签到； 五.技师进入营业区服务需着工装，淡状上岗，头发整洁，不可佩带戒指手链等饰物；不得留长指甲及涂带颜色的指甲
油，不吃有异味的食物，保持身体无汗味、异味； 六.技师按摩程序不得擅自改动，如有好的想法或创意，可向技术总监申请并研发，如被公司采纳给予嘉奖或晋升； 七.接待和服务客人必须热情周到，使客人有宾至如归之感； 八.技师在服务过程中不准互相交流，看电视，做一些与工作无关的事； 九.对待客人要一视同仁，服务过程中不准和客人争辩，不准把客人的谈话内容传给其他客人，或当着客人的面取笑另外的客人； 十.遇有客人询问内部有关问题，或私人问题，技师不得向其提供任何有损公司
某休闲会所各岗位工作职责
休闲会所各岗位工作职责 ?水疗部水疗行政总监岗位工作说明【工作关系】直接上级：酒店总经理直接下属：销售部经理、营业区主任联络部门：酒店各部门【岗位职责】协助酒店总经理做好本部门的日常工作。负责水疗部的全面经营管理工作。负 ... ??水疗部水疗行政总监岗位工作说明 【工作关系】 直接上级：酒店总经理 直接下属：销售部经理、营业区主任 联络部门：酒店各部门 【岗位职责】 协助酒店总经理做好本部门的日常工作。负责水疗部的全面经营管理工作。负责管理各营业部门所属员工及所使用的设施、设备、用品用具等一切财产物资的经营成本控制。 【工作内容】 1. 代表本部门参加酒店总经理召开的各部门经理例会和有关工作会议，反映本部门的意见和建议，把会议精神和总经理的意图在本部门认真贯彻执行落实，完成总经理下达的各项工作任务。 2. 根据总经理的意图，计划、组织、协调、监督本部门的工作，组织召开本部门例会和有关工作会议，协调下属部门之间的关系，使本部门工作有序、协调、高效地运行。 3. 组织起草本部门的服务操作程序和职位说明，并监督贯彻执行，做到有章可循，遵章办事。 4. 经常了解分析市场情况，摸索本行业的管理动向，并及时地采取应变措施，使部门的经营在同行竞争中处于领先地位。 5. 努力开源节流，提高经济效益，做到人尽其才、物尽其用，以灵活、多变的经营手法搞活经营；加强财物管理，审核签发本部门各设施项目日常营业用品的采购、申领和部门运作费用的开支单据，按部门预算严格控制成本，堵塞漏洞，减少浪费，提高经济效率，完成公司下达的各项经营指标。 6. 经常巡视本部门公众场所和各部位的情况，检查服务质量，及时发现问题、解决问题，检查督促下属管理人员加强对营业前、营业中和营业后的巡视工作，
首席技师岗位职责(新编版)
We will conscientiously do a good job in labor protection, investigation of major safety hazards, fire rectification, training and prevention. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 首席技师岗位职责(新编版)
首席技师岗位职责(新编版)导语：按照国家劳动保护、安全生产的方针、政策、法规和规定，全面落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，服务大局，认真做好劳动保护、重大安全隐患排查、消防整改、培训预防等具体工作。 一、在公司XXX领导下，负责对供水机械设备和电气系统线路及器件的安装、调试与运行、维护、修理的技术工作，保障供水设备正常运转。 二、按公司年度供水电气设备检修计划，组织完成好电气设备的检修。 三、在供水电气设备安全、安装、维修和运行管理工作中严格执行《北京地区电气规程汇编》的要求：做好安全工具定期检查、试验的管理工作！严格执行“在电气设备上工作保证安全的组织措施”和“在电气设备上工作保证安全的技术措施”。 四、积极参加岗位安全知识学习和岗位专业知识的学习；不断提高岗位安全生产意识和岗位专业技能水平；确保安全生产无事故。 五、熟悉管内供电系统和电气设备运行方式，定期巡视检查，对影响供水生产、办公、生活用电的设备故障、事故、安全隐患及时进行修复处理，确保安全供、用电。
六、熟悉管内供水运行工艺及机电自动化系统（即：机械系统：水泵；电子信息处理系统：计算机及控制软件；动力系统：变压器等动力源；传感器检测系统：各种传感器；执行元件系统：启动装置和电机。）定期巡视检查，协助各专业公司做好设备的维护检修。 七、做好供水设备质量管理工作，及时更新设备技术档案（设备台帐和运行检修记录），在供水生产中发现的设备质量和缺陷问题积极进行技术攻关和改进，努力实现节能降耗、降低生产成本、提高生产效率。 XX设计有限公司 Your Name Design Co., Ltd.
按摩经理岗位职责
按摩经理岗位职责 1.在副总经理直接领导下工作，全面负责本店的按摩技师队 伍管理、培训、服务等工作，并主动和部门经理做好业务协调工作。 2.贯彻执行公司有关规章制度，并结合按摩工作的实际情 况，制度具体工作制度和操作规范。 3.必须保证本店按摩技师数量和质量，经常对按摩技师进行 培训，要求全体按摩技师“着装统一，行为语言统一，技术手法统一”，真正达到“一流形象、一流服务、一流技能”。 4.负责按摩技师的聘用、考核工作，对不适合技能达不到标 准要求的，不准上岗服务，确保服务质量。 5.定期不定期对按摩业进行考察，不断创新，提出一系列按 摩新、奇、特手法的意见，报副总经理批准后组织实施。 6.要经常对按摩技师进行教育，爱护公司的公共设施，维护 公司的声誉，有损公司的事不做，经常保持用具清洁和个人，卫生。 7.负责处理客人地技师的投诉工作，有影响的问题要及时反 映给上级领导，由上级领导出现处理解决。 8.加强技师的组织纪律性管理，每日13:00时召开例会，点 名，讲评前日工作情况，安排布置当日工作。
9.加强协调工作，经常主动和值班经理沟通，虚心听取对技 师有关情况意见，经常征询宾客意见，经常了解服务员对技师服务的意见，并汇总综合分析，提出具体的改进意见，重要改进意见要总经理批准，及时组织实施。 10.要关心按摩技师，以身作则，在管理及处理技师队伍总体 事务上，本着“公开、公平、公正”原则，不准利用职权卡、拿、索、要技师财、务，要经常关心技师工作和生活疾苦，掌握技师的思想动态，有针对性做好思想工作，积极主动帮助他们解决一些实际困难，提供好服务，真正调动他们的诬蔑积极性。 11.执行公司决定和总经理指示，发生重大问题要及时汇报； 出现问题要及时请示。 12.完成副总经理临时交办的工作。
SPA会馆管理手册
休闲洗浴会馆会馆会馆 会馆 管 管管 管 理 理理 理 手 手手
册 册册 册 XXXX XXXXXXXX XXXX年 年年 年X XX X月
月 第一部分 第一部分第一部分 第一部分 岗位职责 岗位职责岗位职责 岗位职责 总经理岗位职责 总经理岗位职责总经理岗位职责总经理岗位职责
一、对公司负责，主持部门全面工作，保证本部门运转正常。 二、主动征求客人意见，处理客人重要投诉，不断完善服务质量。 三、建立健全顾客档案，与客人保持良好的关系。 四、对客源进行分析，向公司提出合理化建议。 五、不间断巡视，对本区域各项工作现场指导，发现问题及时解决问题。 六、经常与下属沟通，做好员工的思想工作。 七、制定培训计划，并做好营业部员工的培训等管理工作。 八、控制成本核算，完成预期目标考核。 九、每日上交营业分析报告，对部门所需物品合理安排补充。 十、负责营业部的安全防范、防盗、消防工作。 副总经理
副总经理副总经理 副总经理（ （（ （领班 领班领班 领班） ）） ）岗位职责 岗位职责岗位职责 岗位职责 一、协组营业部总经理做好区域管理工作，确保服务质量的不断提高。
二、起先锋带头作用，身先士卒。 三、督促员工仪容仪表、考勤、个人行为。 四、全面做到上传下达，落实监督。 五、负责本班次安排及工作监督。 六、每日检查员工的仪容仪表，服务态度和工装、工牌穿戴、岗位卫生情况。 七、将本班次的运营情况及异常情况及时上报。 八、经常与客交流，取得客人的反馈意见和建议。 九、向客人提供保质保量的产品及优质的服务。 十、给重要的客人安排房间和带客进房。 十一、检查区域所需物品存量，并开具领料单。 十二、完成领导临时交办的任务。
推拿个人工作总结
保健按摩师专业技术总结 作为一名按摩医生，我的工作职责是"竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤"。《本草纲目·序》："夫医之为道，君子用之以卫生，而推之以济世，故称仁术。"因此，虽然在相当长的历史时期，特别对于我们从事按摩工作的医务工作者来说医生的社会地位并不高，但是强烈的社会责任感还是令我愿意投身按摩事业，为人民大众的医疗卫生、健康保健贡献自己的力量。参加工作至今的实践工作，我对自己工作有很多的思考和感受，在这里我就一年来本人的理论思想，道德修养，工作作风，医疗技术等四个方面作一下简单的总结： 一、努力学习，不断提高理论水平和素质 工作以来，本人深切的认识到一个合格的中医按摩医生除了应具备的以上的素质外，丰富的理论知识和高超的专业技术是做好按摩医生的前提。本人经常在网络上聆听著名专家学者的学术讲座，努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，学习有关卫生知识，始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握按摩疗法。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，近一年以来，本人在诊治过程中从无误诊误治及差错事故的发生，工作成绩得到病人、医院领导、同事的肯定。 二、恪尽职守，重视自身道德修养 "我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生"以上是我一直奋斗的目标。时至今日，我仍牢记在心并不断的努力着。医乃仁术，无德不立。大医有魂，生生不息。医德是医生思想修养的重要内容之一。古人称"医乃仁术"，仁者人也，意思是说医学是一种活人救命的技术。作为一个按摩师，除应当具有对病人高度负责的精神外，更要具有全心全意为人民服务的思想，还应具备一切为病人的品质。 三、养成严谨、细致、艰苦的工作作风 在工作中，本人深切的认识到一个合格的按摩医生应具备的素质，要做一名好医生，首先要有高度的责任心和细心刻苦的作风，同时要对病友有高度的同情心，要爱护你的病友，关心你的病友，时时处处替他们着想，首先帮助他们树立战胜疾病的信心。特别是对于我们按摩科的病人，我有深切体会，治疗前多与病人沟通，多细致询问病情，详细解说病人对疾病的疑惑甚至了解他的家庭环境、经济困难等家中锁事，治疗前、后多察看病情变化而后作出相应治疗。如此在你那有如亲人般的照顾下定会取得病人的信任，这样病人及家属对于治疗后的一些效果就会了解并理解我们医生的工作，也可以杜绝很大一部分医疗纠纷的发生。 四、勤学苦练，不断提高专业技术 在过去的一年里，我取得了一定的成绩，但离我自己及组织的要求还有一定的差距。医学是一门实践性很强的科学，因此，积极投身实践很重要。实践第一，一切解决实践问题的能力，只能从实践中获得。智能和才能就表现在解决实际问题的能力上，但是为什么在同样实践机会的条件下，成长的速度和程度又大不相同呢？勤奋当然是必需的，要勤于思考和认真学习。注意增强工作和生活的协调能力，向同行虚心学习，增强知识，踏实工作，不断提高自身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力，做好本职工作，不辜负组织上对我的培养和期望。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。篇二：推拿科年终总结 推拿科年终总结 在过去的20XX年度，我科在院领导的大力关心和支持下，在医院各科室的协调帮助下，较好地完成了本科的各项工作任务。现将工作情况总结如下： 1、在科主任带领下组织全科人员加强特色专科建设，注重专业发展，继续开展颈腰椎病、
英皇娱乐会所岗位职责相关规定
英皇娱乐会所员工守则 一.序言 亲爱的员工： 谨代表英皇娱乐会所欢迎您的加入，并成为本会所成员之一。我们的经营理念是：热情、主动、及时、准确。我们的用工原则是：员工必须具备良好的素质、诚实的品质、热情的态度、坚韧的意志、礼貌的言行、团队的精神、能够给客人提供超一流的服务，我们所做的一切就是为了让客人满意。只要我们本着敬业乐业的精神，彼此信任、真诚合作，英皇娱乐会所将愿与您一同创造辉煌！ 希望你能够在英皇娱乐会所这个舞台上充分展示自己的才华，相信会所因为有你的加入会变得更加精彩！ 让我们共同进步！一起努力！ 会所总经理二.组织与管理职能 当班经理 1. 认真贯彻执行会所的工作方针和总经理的工作安排，在法律、法规允许的范围内 组织经营活动，保证整个会所的正常营业； 2. 定期向会所汇报经营管理情况，根据会所的要求适时调整工作计划和安排，协助 总经理有计划的组织经营活动，努力完成公司下达的经营指标，保证会所取得
较好的经济效益； 3. 应酬宾客，及时处理宾客的投诉、吵闹，在工作中尽量用最多的时间参与巡房招 呼客人，做到运作顺利畅通； 4. 经常督促检查会所落实工作计划和规章制度情况，发现问题应及时纠正，保证各 项规章制度的落实； 5. 及时督促检查买单、收银、出品状况，尽量杜绝跑单、飞单的情况，将不正常损 耗降至最低限度，防止员工中出现损害会所利益，牟取个人私利的现象； 6. 重视抓好会所的治安消防工作，及时纠正治安管理和安全防火所存在的问题，杜 绝各种不安全隐患，保证会所的营业安全； 7. 检查会所员工的仪容仪表，检查员工的工作效率和工作态度，树立良好的个人形 象； 8. 主持本会所的班前例会和班后会，做好本部门的管理层人员考勤和监督服务员的 考勤记录，全权参与执行会所的奖罚制度，做到公私分明、不偏不袒、奖罚分明。提高员工的工作积极性和工作效率。 大堂经理 1. 每天上班要检查好员工的仪容仪表是否整洁； 2. 每天上班前要在指定的时间和地点参加班前会议，不准迟到； 3. 服从当班经理的工作安排，每天按指定工作范围准备开工前的预备措施； 4. 当值时，有客人到位，应主动上前问好询问并提供相应的服务； 5. 当值时勤巡视，注意观察每间房的消费情况及客人示意需要的服务； 6. 见到客人争吵或突发事件应立刻妥善处理或通知当班经理，在工作中禁止与客 人争吵、争论（客人永远是对的）； 7. 督导保洁员搞好本区域的卫生，督导员工做好各项服务工作； 8. 下班前清点所有的用品及用具，并将之摆放于指定的地方并锁好。 收银员 1.穿着整洁制服，上岗前整理好仪容、仪表，精神饱满，准时到岗充分使用礼貌用
房地产经理述职报告
房地产经理述职报告 述职最主要的要求就是无论称职与否都要与事实相符。以下是CN人才网为大家精心搜集和整理的房地产经理述职，希望大家喜欢! 房地产经理(一) 尊敬的董事长、各位领导、亲爱的同事们： 大家下午好!下面我将作20xx年上半年的工作和下半年的工作思路，请各位审议! 201x年上半年工作总结 时光如水，过往匆匆。我们在一片繁忙之中牵手走过了2011年的上半年。在这短短不寻常的半年期间，广东鸿艺集团大举永远
走在时间前面的精神大旗，本着团结奋进、务实创造的工作作风，继续扮演着梅州房地产龙头企业、引领梅州人民创见宜居城市的角色，成为山区里面最具创造力、最具文化涵养的一股地产潮流。2011年是公司的规范管理年，公司全员上下通力合作，坚持先行的管理理念，进一步健全公司的各项。 我所分管的部门有发展中心、建筑二公司、采购中心、客天下深航国际大酒店。在这上半年以来，各公司、各部门工作进展情况相对顺利。 一、发展中心 发展中心上半年接到集团公司下达的50项重点共有12项，完成了8项，签证4项。 (一)设计管理水平更进一步。上半年一共签订18份设计，合同金额达380万。完成了婚礼街区、客天下B区、帝景湾20到23号
楼的园建设计，客天下B区(一期)、幸福里3号、5号楼的土建设计，客天下健身俱乐部游泳池设计，总设计面积达到20万平方米左右，并且完成了帝景湾三期正负零以上施工承包合同的签订。 此外发展中心在工作任务中、压力大的情况下圆满完成了客天下一期规划调整方案，并着手准备江南东片地块概念深化方案，完成了《关于鸿艺集团市政综合管沟与各种管线施工的管理》、《鸿艺房地产开发有限公司水电安装工作流程备案表》、《客天下供电平面方案示意图》、《客天下1期综合管网规划图》讨论稿的编制。大大提高了工作效率、工程质量和管理水平。 (二)造价管理继续深化。上半年一共签订了15份施工合同，总额达1.4亿元，其中帝景湾三期合同2份已达1.32亿元。工程预结算方面，完成预算1.52亿元，预算审核130万，参与二项投标项目，其中西桥水厂以1200万中标，为公司创效总标额的6%的管理费。工班结算方面，完成2800张结算单，结算金额3800万元。为配合公司完成5.30 重点工作，积极跟进各项结算，认真做到完工签证，验收即结算，半年来没有出现一例投诉现象。此外，编制《企业工程承包指导单价汇编》，大大调整并深化了企业指导单价。
技师岗位职责说明
按摩部管理规范 一、按摩部各岗位人员职责规范 （一）按摩技师主管职责规范： ●熟悉卫生保健知识，按摩推拿知识，掌握人体肌肉组织结构和 骨骼组织结构，指导服务员为客人提供规范服务。 ●正确掌握和运用按摩程序及各种指法，根据不同对象的客人提 供适合该客人所乐意接受的按摩法。 ●严格执行各项规定，对各岗位的工作职责、工作程序详尽了解。 有一定的组织和指挥能力，有权对各岗位下达工作指令。 ●负责向库管员领取本部所需各种物品，做好财产进出清点、保 管工作，做好遗留物品登记。 ●负责设备维护保养与报修工作。 ●提前为预定客人做好准备工作。 （二）按摩技师职责规范： ●严格遵守作息时间，不得捎假或电话请假。 ●上班前换好工作服，佩带工牌，头发必须束起，必须化淡妆， 不使用香水，不带耳环、戒指；不准留长指甲和涂指甲油； 不能当众化妆。 ●不得带包、食品进入公司。未经批准，不得带其他人进入公 司。 ●除技师房以外，不得在公司内其他场合携带和使用手机。
●上班在规定的位置就坐，且坐姿大方。不得东倒西歪、大声 喧哗。客人点钟，随点随。坚守岗位，要求做到不串岗、不离岗、认真工作，一丝不苟。 ●技师上钟按排钟顺序排号，不得抢钟、无故退钟、欺骗客人 或挑拣客人。严格遵守按摩时间，报钟及时。 ●自尊自爱，不得和客人过分亲热，做出有损公司形象的事， 不得向客人的讨要商品或索取小费。 ●技师在上班时间进入其它部门必须服从本部门主管的管理。 ●下班后，除值班人员之外，其他人员不得在公司过夜。 ●对领导要尊敬，服从领班的安排，不得顶撞上级以及污辱性 语言，对公司的有关规定和决定不理解的，须单独到办公室反映，严禁私下议论同事、领导和公司。 ●注重自身按摩手法和服务态度的要求和提高，为客人服务时， 必须尽心尽力，主动热情，不得有欺骗客人的行为发生，比如“就剩我一个小姐了”等。 ●不得将关于公司的机密泄露给客人或他人。 ●技师和服务人员必须和睦相处，不得彼此之间闹情绪，不得 有影响团结的言语和行为。 ●讲文明，技师上班时间，遇到客人、领导、同事之间，必须 问好。 ●做完项目后应及时整理好房间卫生，无故不得在按摩房逗留。 技师离开本公司，必须提前一个月向公司提出申
会所岗位职责
会所岗位职责 商业管理部会所各岗位职责 一、商业管理部会所管理职责 1、在公司主管领导的领导下全面负责本部门直属会所的经营管理及对各管理处管理的会所进行监管和业务指导。 2、负责对即将投入使用的会所进行全面考察，从装修格局、设备合理配置、开业筹备、后期经营管理方面等提供详尽的方案。 3、负责公司直属会所的经营管理。 4、负责为各会所提供与会所管理相关的一切规章制度，包括会员制章程、经营管理制度、员工岗位职责等。 5、定期巡回对各会所的日常管理进行指导、监管，在经营管理、人员素质、财务管理、器材保养、环境保洁、费用、效益等方面进行考评打分，确保各会所的良性运行。 6、协助有关部门，为发展商筹建中的会所提供各类相关的可行性报告和建议。 7、完成公司领导安排的其他各项工作。 二、会所主管岗位职责 1、统筹安排会所的日常经营管理工作。 2、结合日常工作状况，分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处，并及时向商业管理部反映，以不断提高管理水平。 3、处理顾客日常投诉及合理性建议，在能力范围内及时解决问题（不超过两天）。若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议，则必须给予顾客满意的解释，并及时向商业管理部或管理处反映。 4、做好员工的内部管理与协调，对会所员工有指挥安排、监督检查、批评指正的责任。 5、作好员工的培训、学习、交流工作，大型会所每天召开班前会，小型会所每周召开总结会。 6、每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生进行全面检查，做好日检查记录，对于不合要求的地方给予及时纠正解决。 7、每日营业前和结帐后，对会所的设备、设施进行逐个检查，逐个调整，若发现有维修需要或质量问题，及时跟保修单位联系维修。 8、协助前台搞好日常的顾客接待工作，在会所的门口迎接顾客的到来，并领到前台开单，在顾客离去时，送到门口并说“欢迎再来”。 9、每天晚上22：30与前台服务员一起结帐，保证每天帐目清楚。 10、妥善处理服务中出现的问题，委婉回答顾客提出的疑问和要求，协助各服务点员工处理好与顾客间的关系。 11、检查下属员工上下班情况，安排会所的轮值班表，对服务员的仪容仪表、言谈举止、工作纪律进行检查、指正和批评。 12、做好每日的工作日记，以便于发现问题纠正问题。 13、每季度负责完成会所经营管理状况分析，对会所存在的问题提出可行性解决方案或建议，并将分析报告报商业管理部。
收银规章制度及流程
收银岗位职责 1、坚持原则，思想端正。 2、熟悉公司的电脑收银系统，准确的掌握买单结帐操作流程。 3、认真执行现金管理制度，认真办理收取和保管现金工作，完成买单工作。 4、按要求做好结帐工作，每笔帐单完成后，要及时点击结帐，及时结帐。 5、认真填写交款单，整理好现金，准时上缴。 6、长、短款要如实汇报，长款要在长、短款本上做好登记，并如数上缴财务，短款也应如实写明，不得 擅自处理，且尽快将短款的钱补交财务。 7、要保护好自己的ID卡，人离开岗位应退出系统， 8、对本公司管理人员的不合格规定的要求，应予以拒绝操作，并及时向财务汇报。 9、认真做好交接班工作。 10、公司的营业额属于商业机密，不得向内、外泄露。 11、收银员不得私自带包或钱进入工作岗位. 12、熟悉公司的消费标准。 13、每位员工必须准时接班，接点钱柜要仔细，前一班员工在交接班未点钱之前，不得离开，如果点钱 不仔细或不点钱柜，在交班后发现少了，一切后果自己负责，并且在没有补足零钱时，是不能交给下一班。 14、做好收银处的点收和交接工作，发现缺少的，立即通知财务经理或收银主管。 15、接班后要认真阅读交班记录，留意当天该注意的事项或新通知，每个班次的员工在当值时，遇到的 问题或在交班时还未解决的问题，必须向下一班做明确的口头交代，并写在交接本上，以便核查。 16、各班员工应保持收银台及办公用品的清洁。 17、当值员工要时刻保持各自帐目清楚，各自钱柜和帐单的各类数字准确无误，不得将本班收到的费用 和帐单推由下一班。 18、操作电脑时必须认真按电脑操作程序操作电脑，因操作失误造成客人帐务数据丢失或损坏网络程序， 根据损坏程度追究当事人责任。死机重新启动后，打印帐单时应留意是否有异常，如出现异常可作废原帐单，重新打印正确帐单，不得随意使用他人工号结帐，如遇特殊情况已结帐的，事后应将帐单和款项转给所属人。当值员工如果用餐或长时间离岗，应将自己的工号退出。（作废帐单应和重新打的帐单订在一起）。 19、各班次员工用餐时，必须实施轮换制。绝对不允许让新进员工单独留在收银台内，以免造成不必要 的差错。 20、每班收银员在下班前打印出本人本班报表，并于手头手入款项核对，如有差错及时查明原因并更正， 报表和帐单整理好后交由稽核审核 21、收银员在工作期间应坚守岗位，严禁擅自离岗、串岗，不得私自调班，下班后非因公不得在公司逗 留。 22、上下班时必须按公司规定从员工通道出入。除指定人员外，所有人不得使用客用设施。
钳工技师岗位职责
钳工技师岗位职责及考核办法 1.范围： 本标准适用于动力车间钳工技师岗位。 2?岗位职责： 2.1负责班组在日常蒸汽供给过程中所属设备的维护、检修和管理工作。 2..2负责提出本专业区域内需大修、春检、秋检及日常检修项目。 2.3负责本专业班组的技术工作，并对检修及维护质量、设备运行情况负责任。 2.4会同检修技术员，负责本专业设备检修后的验收与交接工作，做好本专业巡检 及检修记录整理工作。 2.5会同检修技术员，完成车间下达的培训工作，参加厂人教科组织的各项培训工 作，做好钳工专业以师带徒的考核工作。 2.6负责对检修责任区域的巡回检查，督促班组执行《车间缺陷单的使用规定》， 对于检修专业范围内的设备安全经济运行负责。 2.7负责定期工作的检查及周期核定工作。 2.8对于本岗位设备出现的故障\隐患，应督促班组及时整改消缺，暂无法处理的, 应 跟踪检查并记录运行情况。 2.9。会同检修技术员，负责本专业的工艺运行参数、设备运行规程、设备维护规程 的制定、修订与完善工作。 2.10负责质量、环境、职业安全健康体系在本专业范围内的贯彻落实 2.11积极向车间或班组提出有创新的技术改造方案或QC及“五小”活动。每年向班 组或车间提出的合理化建议或技术改造方案不少于两条。 2?2权限： 2.2.1有对车间的各项工作提出意见和合理化建议的权利。 2.2.2对于各种违章现象，有制止和建议处罚的权利。 2.2.3有拒绝违章指挥的权利。 3?工作要求： 3.1接受并执行车间领导在安全、生产等方面的正确指挥，配合专业技术人员，做 好检修技术管理工作。 3.2每工作日按车间要求对本专业设备进行巡检，分析各岗位设备运行记录和巡检记 录，发现问题及时带领和协调班组处理，并将设备故障状况、处理方法和处理结果上报车间有关领导，督促班组严格执行《车间缺陷单的使用规定》; 所属专业范圉内出现技术疑难问题，必须配合车间各专业技术人员进行分析处理。3.3对于大型或比较重要的操作，配合车间专业技术人员出具作业指导书，审核岗位 检修人员的检修过程；设备检修与安装时，配合相关技术人员做好检修过程中检修质量的监督工作。
俱乐部各岗位职责及工作内容
经理岗位职责及工作内容 1.1直接对总经理负责，贯彻执行总经理的经营管理指令，向总经理报告工作，直接领导部门。 1.2业务规划、组织、协调、指挥控制各项目准确实施各项工作，定期编制每月或每周的健身团体计划表，并报总经理审阅。1.3主持本部门工作例会，听取报告，监督工作进度，解决工作中的问题。 1.4负责本部门安全与质量管理工作，检查、监督各项目按照工作规程和质量要求进行工作。 1.5负责本部门员工培训工作，提高业务素质，抓好考核工作。 1.6与俱乐部其他部门协调配合，搞好工作。 1.7建立良好的宾客关系、迅速反馈宾客信息、处理投诉，不断的改进工作。 1.8审阅每日业务报表，掌握营业情况。 1.9负责康体部财产的管理，编制本部门各项设备的添置，更新、改进计划，不断完善服务项目。 1.10考核各项目的日常工作成绩，激励员工的士气和积极性，并为员工沟通，做好思想工作。 主管岗位职责及工作内容 2.1 直接对部门经理负责，执行部门经理的管理指令，向经理汇报工作，直接管理本部门服务人员的日常工作。 2.2分析各项设施项目的会员要求、管业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报康体经理审批。纳入俱乐部预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级教练和部门员工完成预算指标。 2.3 随时收集、征求客人意见、处理客人投诉、分析康体部服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。 2.4 搞好康体部和俱乐部各部门的协调配合，完成康体部经理交办的其他工作任务。 2.5熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。 2.6 负责所管范围内工作的组织和营业活动开展。 2.7每日监督所属员工的仪容仪表，礼节礼貌，劳动态度与工作效率，执行考勤制度。 2.8培训所属员工按有关操作规程合理使用和保养设备，每日营业前对所管项目设施、设备进行全面检查，确保设施安全、清洁、性能完好。 2.9负责岗位责任落实情况，检查服务程序以及服务人员标准化实施。 2.10负责本部门班组物品领用，经经理审核并做好领用保管。 2.11检查并报告各种维修项目，确保所属区域内设施、设备完好。 2.12每日做好班前会后，做好班前工作布置，班后工作有总结，建立交接班手续。 2.13定期对场馆的工作人员进行业务培训，便于工作人员掌握及协助服务工作。 2.14认真完成每月私训任务，积极创收 巡场教练岗位职责及工作内容 3.1直接对经理负责，执行经理指令，并向经理汇报工作。 3.2 熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。 3.3 能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范，并跟进来健身计划会员的情况，迅速反馈会员信息。 3.4日做好营业前一切本职岗位的准备工作，包括卫生工作。 3.5对初学本项目的会员，如要求指导，教练应给予规范服务，并对有私训意向的会员积极为其推荐私教服务。 3.6在会员练习时，要特别注意安全，并有规范的保护、抢救的工作职责。 3.7营业前结束后要协助私人教练、救生员做好查核及营业汇总工作。 3.8营业前结束后要对本区域内卫生和保管物品进行整理与清理工作。 3.9期对场馆的设备设施进行保养及维修，维持设备的良性运转确保正常使用,并协助清洁工维持健身房的整洁。 3.10定期进行训练及学习，保持良好的身体形象，提高业务水准。 3.11会员及宾客建立良好的关系，利用自己与客人服务关系的特殊性，及时将客人的意见建议反馈给上级领导，创造俱乐部良好的形象。
水疗会所规章制度
水疗管理水疗职能部门水疗策划 2011-11-29 11:52 水疗会所各部职能阐述 总经理办公室 总经理办公室，在总经理对水疗实行经营管理过程中，起着重要的沟通上下、联系左右、协调内外的作用。主要负责处理各类往来信函、电传、电报，及时上传下达，各类文件的打印、收发、归档工作，接听电话并做留言记录，为总经理出差办理预定机票、订房等具体事宜，安排水疗高职管理人员值班表，安排提供水疗内部用车，做水疗各种例会的会议纪要及发放工作。 人力资源部 人力资源部的主要工作是围绕着水疗的经营和管理展开的，通过招聘、录用、培训、选拔、调配、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等各项管理活动，谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密结合。达到提高员工的整体素质，优化队伍结构，充分调动员工的积极性、创造性，最大可能的提高员工的工作效率的目的。为员工提供饮食、住宿服务。人力资源部下设员工食堂、医务室、员工宿舍楼。 质检监察部 质检监察部主要对员工仪容仪表及员工纪律情况进行管理，并负责检查各部业务培训情况和全水疗员工的应知应会情况，负责每周质检日的组织工作，负责协助水疗人力资源部对员工的服务知识和技能的培训、新入职员工的岗前培训以及外语培训、电脑培训。负责水疗《内刊》的编辑及配合人力资源部做好水疗企业文化建设工作。 营销中心 营销中心负责水疗对内、对外营销计划，并保障营销计划的正确贯彻和实施。包括设定水疗的目标市场，制订销售方针与策略，并负责实施并执行既定方针。负责水疗客人的接待和常态客人的接待工作，各种会议客人的接待工作，协助财务部门对账款的催收工作，与外界媒体建立良好关系，负责水疗的对外宣传策划工作。下设销售部、公关部、企划部、市场推广部。 营运中心是负责水疗运营和检查的职能部门，对所辖部门的各级管理人员的工作纪律的督导、检查，产品物资的管理，以及对服务质量实行全方位、全过程的监督检查，使各项产品的质量水平能维持在一定的水平上，避免把不合格的产品提供给客人，使水疗的管理更加的科学化、规范化和标准化。下设：前厅部、男宾部、女宾部、休闲部、康乐部、餐饮部、技术部、客房部、管家部等多个职能部门。 前厅部 前厅部负责实施水疗前厅部门的运营，前台是水疗重要的形象代言部门以及神经中枢，是水疗与客人之间沟通的桥梁。下设总服务台（收银、问询、接待、预定）、行李处、商务（票务）中心三个分部门，通过前台一系列的业务程序和服务环节，使客人在店内消费过程中，享受水疗提供的高效优质的服务。 男、女宾部 男、女宾部作为宾客认知我们水疗的重要服务部门，为客人提供优质的、安全的、舒适的水疗环境及贴心的服务是男女宾部的重要职能。 休闲部 休闲部是水疗宾客消费的一个重要集散区，休闲部提供周到、细心、热情、专业的服务，满足客人食宿以外的消费需求。让工作繁忙、生活紧张的都市人充分享受休闲的舒畅。技师部 技师部通过端庄丽质、手法娴熟、技术精湛的专业按摩技师，给宾客全身舒适与放松,让宾客在休息之余,尽情体验的特色,在超然意髓中舒筋活络,意气风发,平衡身心,消除疲劳。康体娱乐部