星巴克经营管理决策分析

星巴克经营管理决策分析

星巴克是一家知名的咖啡连锁品牌，其成功得益于其独特的经营管理决策。本文将从以下几个方面分析星巴克的经营管理决策。

确定市场定位

星巴克在市场定位方面采用了情感定位的方法，通过营造一种独特的氛围和文化，吸引目标客户。星巴克的定位是“第三空间”，即除了家庭和办公室之外的第三个可以去的地方，旨在为顾客提供舒适、放松的社交环境。通过这种定位，星巴克成功地将自己打造成为了一个具有情感价值的品牌。

进行产品创新

除了市场定位独特之外，星巴克还非常注重产品创新。通过对咖啡豆的品种、来源、烘焙程度等方面进行严格把控，星巴克提供了多款具有独特口感的咖啡饮品。星巴克还不断创新，推出了多款其他产品，如茶饮、糕点、冰激凌等，以满足不同顾客的需求。

客户体验

星巴克非常注重客户体验，从员工培训到店面装修都经过精心设计。

星巴克的员工都接受过专业的咖啡知识和服务培训，能够为顾客提供优质的服务和体验。星巴克的店面装修也独具匠心，从家具、灯具到墙纸都经过精心选择，以营造出独特的氛围和文化。

采用直营模式

星巴克采用了直营模式，所有门店都由公司直接管理，以确保品质和服务的统一性。星巴克还对门店的运营进行了精细化管理，包括人员配备、物料管理、销售分析等方面，以提高运营效率。

营销策略独特

除了产品创新和客户体验之外，星巴克还通过独特的营销策略来吸引顾客。例如，星巴克曾经推出过多款限量版咖啡饮品，如“星巴克女神杯”等，以吸引粉丝购买收藏。星巴克还通过与电影、音乐等娱乐产业合作，推出联名产品和服务，扩大了品牌的影响力和知名度。

适应市场变化

随着市场竞争的加剧，星巴克也不断调整自己的经营管理策略，以适应市场变化。例如，面对数字化和移动支付的普及，星巴克开通了线上订餐和支付功能，方便了顾客的购买体验。星巴克还不断拓展海外市场，针对不同国家和地区的风土人情和文化习惯进行调整和优化，

以适应当地市场需求。

星巴克的经营管理决策的成功之处在于其能够精准地把握市场定位和客户需求，不断创新并客户体验，通过直营模式和营销策略的优化来提高品牌影响力和市场竞争力。在未来发展中，面对市场的不断变化和发展，星巴克还需要不断地调整和创新，以保持其领先地位并实现持续发展。

随着科技的飞速发展，智能手机行业正经历着前所未有的变革。作为国内知名智能手机制造商，小米公司在这个竞争激烈的市场中脱颖而出。本文将对小米公司的经营管理决策进行分析，希望为读者提供一些有益的参考。

小米公司的背景和定位

小米公司成立于2010年，是一家专注于智能手机、智能家居等产品的科技公司。小米的创始人雷军是一位经验丰富的企业家，他凭借着对市场的敏锐洞察力和技术背景，成功地将小米打造成为国内领先的智能手机品牌。小米公司的定位是成为全球领先的智能科技公司，通过不断的创新和变革，为消费者提供更加优质、性价比高的产品和服务。

经营管理决策分析

性价比策略

小米公司一直以来都秉承着“性价比”原则，通过合理的定价和高端配置，成功吸引了大量消费者。例如，小米8是该公司推出的一款中高端手机，其价格仅为1999元，但配备了强大的性能和优质的材料，成为当时市场上的热销产品。小米的这种策略不仅满足了消费者的需求，还成功地占据了市场份额，扩大了品牌影响力。

互联网思维

小米公司运用互联网思维，将传统手机销售的渠道转为线上销售，大大降低了成本。小米还通过社交媒体等平台与消费者进行互动，聆听消费者的反馈和需求，及时调整产品和服务。这种策略不仅打破了传统手机制造商的营销模式，还为消费者提供了更加便捷的购物体验。多元化战略

为了拓宽业务领域，小米公司实施了多元化战略。除了智能手机之外，小米还进军了智能家居、穿戴设备、音响、电视等多个领域。这些新业务不仅为小米带来了新的增长点，还完善了公司的产业链布局。例如，小米手环是该公司推出的一款智能手环，因其性价比和优秀的性

能而受到广泛好评，进一步提升了小米的品牌影响力。

国际化战略

为了实现全球化目标，小米公司在海外市场也进行了积极的布局。从2011年开始，小米陆续进入印度、东南亚、欧洲等地市场。通过与当地运营商合作、扩大线下渠道等方式，小米在海外市场取得了显著成果。例如，在印度市场，小米已经成为第一大智能手机品牌，占据了近20%的市场份额。

对小米公司的建议

虽然小米公司在智能手机行业已经取得了显著成绩，但仍然存在一些挑战和机遇。以下是本文对小米公司的几点建议：

继续加大研发投入，尤其在芯片和核心技术方面取得突破。这将有助于提升品牌影响力和市场竞争力。

进一步拓展海外市场，尤其是欧美等发达地区。通过加强与当地运营商的合作、提高品牌知名度等方式，进一步提高海外市场份额。

加强与其他行业的合作，如与内容提供商、服务提供商等合作，共同打造完整的智能生态系统，提升用户体验。

注重品牌建设，提高消费者对品牌的认同感和忠诚度。通过加强营销推广、参与社会公益活动等方式，提高品牌知名度和美誉度。

小米公司作为国内领先的智能手机品牌，通过不断的创新和变革，取得了显著的成绩。本文对小米公司的经营管理决策进行了分析，并提出了相关建议。希望这些分析和建议能为读者提供有益的参考和启示。肯德基：经营管理决策的成功之道

肯德基作为全球知名的快餐品牌，其成功之道在于其独特的经营管理决策。本文将从营销策略、产品创新、员工管理等多个方面分析肯德基的成功之处，为广大读者提供有益的参考。

肯德基的营销策略一直以其独特性和成效性备受称赞。品牌通过精准的市场定位，针对不同消费者群体进行有针对性的营销活动。例如，针对儿童市场，肯德基推出了快乐儿童餐、游戏玩具等特色产品，有效吸引了大量儿童消费者。肯德基还善于利用明星效应和社交媒体推广，不断提高品牌知名度和美誉度。

在产品创新方面，肯德基始终坚持与时俱进，根据消费者需求不断推出新品。例如，近年来肯德基在健康饮食方面进行了诸多尝试，如推出蔬菜沙拉、果汁等健康饮品，以及少油少盐的健康炸鸡。这些创新

不仅满足了消费者的多样化需求，同时也为品牌带来了更多的发展机遇。

员工管理是肯德基成功的重要保障。品牌注重员工的选拔和培训，确保员工具备良好的职业素养和服务意识。肯德基还为员工提供了完善的福利制度和良好的职业发展机会，从而激发员工的工作积极性和忠诚度。肯德基还注重营造良好的工作氛围，使员工在工作过程中能够保持愉悦的心情，进一步提高服务质量。

总结起来，肯德基的成功之处在于其独特的营销策略、持续的产品创新以及优秀的员工管理。这些因素共同为品牌赢得了广阔的市场和消费者认可，也为其他餐饮企业提供了宝贵的借鉴经验。在未来，肯德基将继续面对市场的挑战和机遇，通过不断调整和创新，继续保持其在快餐领域的领先地位。

分析星巴克的市场竞争战略

分析星巴克的市场竞争战略星巴克的市场竞争战略分析 一、引言 星巴克是全球知名的咖啡连锁店，拥有广泛的市场份额和强大的品牌影响力。本文将对星巴克的市场竞争战略进行分析，并探讨其成功的原因。 二、市场定位 星巴克以高品质的咖啡和舒适的环境为特色，定位于高端消费者群体。其店铺通常位于繁忙的商业区和购物中心，提供舒适的休闲空间，吸引了许多专业人士和学生等目标消费群体。 三、产品策略 1. 咖啡产品：星巴克提供多种咖啡选择，包括浓缩咖啡、拿铁、卡布奇诺等。其特色产品包括星冰乐和季节性限定饮品，满足了消费者对多样化和创新的需求。 2. 食品产品：除了咖啡，星巴克还提供各种糕点、三明治和糖果等食品。这些产品旨在满足消费者对快速、方便和美味的需求。 四、价格策略 星巴克的价格定位相对较高，与其高品质的产品和服务相匹配。尽管如此，星巴克仍吸引了大量忠实的消费者。这得益于其对品质的承诺和消费者对星巴克品牌的信任。 五、渠道策略

星巴克通过直营店和特许经营店两种渠道模式进行销售。直营店由星巴克直接 经营，特许经营店则由合作伙伴运营。这种渠道策略使星巴克能够更好地控制产品质量和提供一致的服务体验。 六、推广策略 1. 广告宣传：星巴克通过电视、报纸、杂志和社交媒体等多种渠道进行广告宣传，提高品牌知名度和吸引消费者。 2. 促销活动：星巴克经常推出促销活动，例如买一送一、会员优惠等，以吸引 新客户和保持老客户的忠诚度。 3. 社交媒体营销：星巴克积极利用社交媒体平台与消费者互动，分享产品信息、推广活动和与社区有关的内容，增强消费者对品牌的认同感。 七、竞争优势 星巴克的市场竞争优势主要体现在以下几个方面： 1. 强大的品牌影响力：星巴克是全球最知名的咖啡品牌之一，其品牌形象和口 碑在消费者中具有很高的认可度和忠诚度。 2. 优质的产品和服务：星巴克以高品质的咖啡和舒适的环境为消费者提供独特 的体验，赢得了消费者的喜爱和信任。 3. 多样化的产品选择：星巴克不断推出新的产品和创新的饮品，满足了消费者 对多样化选择的需求。 4. 全球化战略：星巴克在全球范围内拥有广泛的分店，通过本土化的运营和产 品策略，满足了不同国家和地区消费者的需求。 八、结论

对星巴克营销策略分析(精)

《旅游市场营销》课程大作业——-“这不是一杯咖啡，这是一杯星巴克”案例: 阅读案例,结合课程所学相关知识,查阅相关资料对案例问题进行作答(20分 星巴克的咖啡价格稍高于同类产品，但是这没能阻止世界各地的消费者走入星巴克，原因就在于星巴克发现了消费者对咖啡饮品的新需求,在它的杯子中装满的不仅是咖啡，还有浓郁的咖啡文化。 当星巴克浓郁的咖啡味道飘向街道时,西雅图苏醒了。尽管盘踞着微软和波音两大世界顶尖公司，但对于西雅图的市民来说,这座城市的一天是从一杯咖啡开始的。事实上，无论是西雅图、纽约、东京，还是北京，越来越多的人愿意走进星巴克,花上比其他咖啡馆可能贵一点儿的价格品尝一杯. “这不是一杯咖啡，这是一杯星巴克。”痴迷于星巴克的人会这样解释。而一项研究表明，消费者所追求的商品不仅要满足最基本的要求,还要帮助他们传达出其他信息,比如他们是什么样的人或是他们想成为什么样的人。同样,消费者还认为,小小的奢侈有助于他们管理生活中的压力,并更好地调配自己的时间,达成愿望。 出于这样的原因,星巴克得以进入《福布斯》的奢侈品排行榜,位置甚至超过知名化妆品品牌雅诗兰黛。 一个美国人在意大利的奇遇 1983年，星巴克的前任总裁舒尔茨出差到米兰参加商展.他走在街头，发现浓缩咖啡馆一家接一家,而且都挤满了人.意大利人早也来、午也来,到了傍晚下班还是先到咖啡馆转一圈才回家。大家一进门好像就碰到了熟悉的朋友,在歌剧音乐中彼此聊了起来。 事实上美国人已经在自家的壁炉旁喝了上百年的咖啡，而那时的星巴克也已经卖了10多年咖啡豆。但是，所有人都没有意识到,放松的气氛、交谊的空间、心情的转换,才是咖啡馆真正吸引顾客一来再来的精髓.大家要的不是喝一杯咖啡，而是渴望享受咖啡的时刻。

浅谈星巴克的运营策略

浅谈星巴克运营模式 ［摘要］ 星巴克现在这一连锁机构在39个国家拥有13000家店铺，凭借其强大的选址策略，供货商策略和服务创新赢得一系列成功的运营管理战略。短短20年的时候，星巴克已发展成为该行业的领头企业。2001年的销售额为26亿美元且利润达1.8亿美元。利润的年均增长率高达30%。其运营策略的理念值得我国部分企业借签和学习。 翻开星巴克咖啡的历史，霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）于1987年购买并开始了全球运营。经过二十年的发展，现在已经成为全球最有名的滴滤咖啡和速溶咖啡的连锁商店。星巴克的成功离不开舒尔茨的领导，其经营战略，产品战略也一直为业界所模仿。让我们从星巴克咖啡的运营战略角度对此进行分析。 一，科学，系统化的选址方法 星巴克的成功离不开公司的正确的选址策略。在公司成立之初，就坚持完善自己的选址分析方法，并随着公司的成长逐步采用更加科学，更加标准化，更加正规的分析方法。 星巴克最初的商店选址策略是在大的城区进行扩张，大型城区的大量潜在客流为星巴克提供足够的业务保障。而后期，为了公司的继续快速发展，星巴克对对最初的战略进行因时制宜的改变，对所在区域实施了一个地理人口统计系统，将其作为生产率和流程管理工具。该系统可以确定提前一天开设一家新店对整个一年所产生的影响。星巴克的地点获取过程包括许多要素，其中用到了空间模型、地理人口统计模型以及在上述模型基础上建立的销售预测模型。 对于星巴克来说，科学的选址方法使得星巴克在开设分店时力争做到风险最小化。星巴克会根据其选址分析其新店的客流量，从而做出相对应的投资决策。客流量大且集中，星巴克的规模及数量也大，客流量小，其店的经营规模也相应减少。与此相互促进的是，在客流量大的黄金地段的集中开店，也加深了星巴克本身的口碑营销策略，节省了巨额的广告投入。 二，创新的供货商的管理策略 从建立之初发展到现在，星巴克因地制宜，实行的是全球采购与当地采购相结合的采购模式。一方面对某些重要原材料如咖啡，糖进行全球统一采购。全球整合起来的数量加强了星巴克对供货商的谈判实力。另一方面，大力培养当地供应商，以节约运输成本和仓储成本。其优秀的供货商资产也是星巴克的一项重大资产。 在对各地供应商的选择和培养上，星巴克不遗余力。星巴克与供应商的关系模式也往供应链上游延伸到供货商们，包括咖啡种植园的农场、面包厂、纸杯加工厂等。星巴克对供应商的挑选、评估等程序相当严格，星巴克花费大量人力、物力、财力来开发供应商，能够力保与供应商保持长期稳定关系，这样一可节约转换成本，二可避免供应商调整给业务带来的冲击。副总裁john yamin说：“失去一个供应商就像失去我们的员工——我们花了许多时间和资金培训他们。” 三，卓越的直营模式

浅析星巴克的经营策略

浅析星巴克的经营策略 星巴克作为全球领先的咖啡连锁企业，始终坚持着以顾客为中心的经营策略，不断推 陈出新地满足顾客的不同需求，成为了众多人心目中的不二选择。本文将从品牌定位、产 品创新、市场扩张、营销推广四个方面浅析星巴克的经营策略。 1. 品牌定位 星巴克所追求的是高品质的生活方式，其品牌定位是以顾客的享受和个性化需求为核心，力求为顾客提供一个温馨舒适的体验空间。不论是选址还是装修风格，星巴克都以文化、艺术和社交为特点，强调强烈的社群感和归属感，创造出独特的品牌文化。同时，星 巴克的核心目标客户是中产阶级及以上人群，定位清晰，使得其能够客观选择适当的定价 水平。 2. 产品创新 在产品方面，星巴克一直致力于不断推陈出新，不断创新，使其所推出的产品广受欢迎。例如，星巴克的拿铁咖啡总是在技术上进行创新，制作出更好的咖啡奶泡，增加顾客 的消费体验。另外，其不断推出新品种咖啡和茶类，也是吸引年轻消费群体的一种有效手段。 3. 市场扩张 星巴克的市场扩张有两种方法：一是合理选址，二是不同形式的合作。在选址方面， 星巴克会选择人流量较大的地区，例如商场、领先的电影院、花园小区等，以此能更好地 达到它的品牌定位。此外，星巴克还会尝试各种合作，例如在机场、高速公路服务区、超市、书店等地方与其他企业合作，以便更好的打进每个消费市场，也为每个合作伙伴创造 额外的利润。 4. 营销推广 星巴克的营销策略已成为业内标杆之一，其策略主要包括灵活多变和创意卓越。例如，星巴克将“把我们重新发明”推向市场，这种策略涵盖了所有产品，这使得消费者们觉得 星巴克正在为他们接受和关心他们的需求。另外，星巴克还会选择一些特殊的节日、活动 或本地环境进行推广，例如“春天嘉年华”等等，活动时就会推出特殊的产品，以此能够 吸引更多的消费者。不仅如此，星巴克也会通过网络、电视、报纸等多种媒介广泛地宣传 其品牌。 综上所述，星巴克以顾客为中心，不断推陈出新, 以寻求商业上新的突破，致力于提 供令顾客满意的服务体验。这几乎成为星巴克出色的经营策略和成功的核心原因之一。未

星巴克的营销策略分析

星巴克的营销策略分析 一、星巴克的简介 星巴克（Starbucks）咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌拥有者。依靠咖啡豆起家，从1992年挂牌上市后的近二十年时间里，创造了童话般的奇迹。旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。此外，公司通过与合资伙伴生产和销售瓶装星冰乐咖啡饮料、冰摇双份浓缩咖啡和冰淇淋，通过营销和分销协议在零售店以外的便利场所生产和销售星巴克咖啡和奶油利口酒，并不断拓展泰舒茶、星巴克音乐光盘等新的产品和品牌。目前，星巴克全球拥有1.1万连锁店，中国连锁店就有230多家。星巴克这个名字来源于《白鲸记》，被有一定社会地位，较高收入，有一定生活情调的人群所追求。 二、星巴克的营销策略 “我们的店就是最好的广告”，星巴克的经营者们这样说。据了解，星巴克不花一分钱做广告。星巴克认为，在服务业，最重要的营销管道是自身，而不是广告。那么，星巴克的创始人霍华.舒尔茨是如何平衡营销系统，达到最优化的呢？ （一）价值熏陶的内部营销 星巴克建立品牌资产的驱动力除了它坚持的产品导向(主打优质重烘焙咖啡)外，最重要的是来自它的人力资源管理和政策。传统的经营理念常把员工视为生产线上的消耗品，但是星巴克却给伙伴应得的尊重，把广告和营销资源都放在伙伴身上，首先对伙伴进行内部营销，通过就业前的学习旅程，熏陶星巴

克的价值和基本信念，由内而外建立品牌忠诚。同时，星巴克面向全体伙伴(包括兼职伙伴)的股票期权方案——“咖啡豆股票”。让每个伙伴成为公司的合伙人，把每个伙伴和公司的总体业绩相联系。星巴克的伙伴都可以享受到完整的健康保险福利，伙伴只需支付总保费的25%，而星巴克支付其余的75%。从营销的角度看，可以说星巴克是用“内部营销”来推动外部顾客营销。 （二）顾客至上的关系营销 星巴克特别注重第三生活空间，忙乱寂寞的都市生活，星巴克为人们创造出了一方属于自己的小天地，在这里你可以休憩、静思、交流，你能充分感受到人与人之间的融洽气氛。星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡之外的“体验”，如气氛管理、个性化的店内设计、暖色灯光、柔和音乐等。就像麦当劳一直倡导售卖欢乐一样，星巴克把美式文化逐步分解成可以体验的东西。“认真对待每一位顾客，一次只烹调顾客那一杯咖啡。”这句取材自意大利老咖啡馆工艺精神的企业理念，是星巴克快速崛起的秘诀。注重当下体验的观念，强调在工作、生活及休闲娱乐中，用心经营“当下”这一次的生活体验。星巴克以这种独特的方式在顾客中建立了信任感，一方面口口宣传，提升了品牌的知名度。另一方面，为顾客乏味的生活增添了浪漫情趣。在这里，他们喝的不是星巴克咖啡，而是享受喝咖啡的时刻。 （三）与时俱进的社会化媒体营销 社会化媒体营销是指利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销、销售、公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。步入因特网时代后，星巴克强调，涉足网络是一项核心领先战略。一方面，星巴克咖啡店通过给顾客提供上网服务，吸引期望的上层客户延长了顾客的停留时间，增加了他们续杯的可能性。另一方面，通过论坛，微博，博客，SNS，推特和Video等实现与消费者的双向互动，使星巴克品牌的信息传递达到了最大化。星巴克还成立了专门的社会化媒体营销小组，在一项最新的研究报告中列出了社会媒体关系参与度最高的100个品牌，其中星巴克排名第一，戴尔位居第二，EBay谷歌微软位居三至五位。

星巴克经营管理决策分析

星巴克经营管理决策分析 星巴克是一家知名的咖啡连锁品牌，其成功得益于其独特的经营管理决策。本文将从以下几个方面分析星巴克的经营管理决策。 确定市场定位 星巴克在市场定位方面采用了情感定位的方法，通过营造一种独特的氛围和文化，吸引目标客户。星巴克的定位是“第三空间”，即除了家庭和办公室之外的第三个可以去的地方，旨在为顾客提供舒适、放松的社交环境。通过这种定位，星巴克成功地将自己打造成为了一个具有情感价值的品牌。 进行产品创新 除了市场定位独特之外，星巴克还非常注重产品创新。通过对咖啡豆的品种、来源、烘焙程度等方面进行严格把控，星巴克提供了多款具有独特口感的咖啡饮品。星巴克还不断创新，推出了多款其他产品，如茶饮、糕点、冰激凌等，以满足不同顾客的需求。 客户体验 星巴克非常注重客户体验，从员工培训到店面装修都经过精心设计。

星巴克的员工都接受过专业的咖啡知识和服务培训，能够为顾客提供优质的服务和体验。星巴克的店面装修也独具匠心，从家具、灯具到墙纸都经过精心选择，以营造出独特的氛围和文化。 采用直营模式 星巴克采用了直营模式，所有门店都由公司直接管理，以确保品质和服务的统一性。星巴克还对门店的运营进行了精细化管理，包括人员配备、物料管理、销售分析等方面，以提高运营效率。 营销策略独特 除了产品创新和客户体验之外，星巴克还通过独特的营销策略来吸引顾客。例如，星巴克曾经推出过多款限量版咖啡饮品，如“星巴克女神杯”等，以吸引粉丝购买收藏。星巴克还通过与电影、音乐等娱乐产业合作，推出联名产品和服务，扩大了品牌的影响力和知名度。 适应市场变化 随着市场竞争的加剧，星巴克也不断调整自己的经营管理策略，以适应市场变化。例如，面对数字化和移动支付的普及，星巴克开通了线上订餐和支付功能，方便了顾客的购买体验。星巴克还不断拓展海外市场，针对不同国家和地区的风土人情和文化习惯进行调整和优化，

星巴克战略分析

战略分析 一．战略环境 内部环境分析 针对星巴克的内部环境，我们主要应用SWOT的分析方法进行分析。 一、星巴克的优势（Strength） （1）品牌优势。 2011年世界权威机构华通名略发表第六届“全球最具品牌100强”星巴克居72位，品牌价值119.01亿美元， 比2010年上涨了40%。① （2）咖啡技术的优势。星巴克每年都会投入巨大的资金进行咖啡技术的研究，使其成为咖啡技术的专家。 （3）门店位置的优势。星巴克在中国大中城市的繁华地段已经占据了较有利的地点。好的位置不仅给星巴克带来了较大的客流 量，而且还带来了很好的广告效应。 （4）财务优势。企业的发展离不开财务资源，星巴克目前在全球37个国家拥有1.2万家连锁店，2011年的前3个季度的销售额 为86.678亿美元。 二、星巴克的劣势（Weakness） （1）产品线不稳定。星巴克不断推出新的产品，比如星巴克计划在超市销售即饮咖啡，而且会在自己的店里面卖CD和书。 （2）星巴克在中国管理连锁的问题。对中国的连锁门店进行整齐划一的高效管理，本身对于任何企业都是一种挑战，更何况

星巴克在中国的股权相当的复杂，这种股权的复杂性增加了美方管理人和中方管理人之间的冲突，而且来自美国的管理团队对于中国的法律与经济环境还不太熟悉，仍需要时间来适应本土化。 （3）体验淡化、服务水平下降。这主要是因为星巴克在扩张的同时，导致了其核心的星巴克体验的淡化以及服务水平的下降。 三．星巴克发展的机会（Opportunity） （1）中国经济发展良好。从上世纪末，中国经济发展迅速，创造了巨大的消费市场，并形成了一个庞大的适合星巴克的目标市场。 （2）2005年以后中国法律放宽了对外资零售业直营的管制。在此法规出台以前，星巴克在中国的发展采取的是合作的方式，而在此法规出台之后，在客观上为星巴克的直营管理铺平了道路，为星巴克在经营模式的选择方面提供了更大的自由度，从而更有利其在中国的发展。 （3）城市化进程。中国的发达城市主要集中在沿海地区，这也是星巴克首选的的开店城市，但是随着中国的城市化进程的较快，越来越多的地方成为星巴克的潜在目标市场。 （4）中国咖啡市场潜力巨大。据专家分析，中国咖啡市场将成为世界上最大的咖啡市场，并且将以每年30%的速度增长，同时中国的咖啡市场割据混乱，属于不完全竞争市场，这种市

星巴克管理学案例分析范文

管理学原理案例分析：星巴克成功的秘密 1. 要有公司使命星巴克有一个简单的使命：激发和孕育人文精神——每人，每杯，每个社区， 每次。 公司坚持实践这一使命宣言已超过四十年，因为星巴克不仅仅是一个咖啡馆，对于需要从琐碎 的日常工作中解脱出来的人们来说，它己经成为他们喜欢的一个好去处。它己经成为朋友小聚 和商务人士开会的首选地点。 无论顾客们的年龄、职业，也无论星巴克咖啡馆的位置，星巴克都希望提供给人们一种独特的 体验：即，星巴克咖啡馆是一个放松的地方，一个工作和社交的地方。2.向你的客户问问题如 果你曾经去过一家你不是经常去的星巴克，你可能就会注意到，员工有时会问你想要什么。 当谈到客户服务时，这是一种简单而有效的技巧，并且也是营销者们应该利用的技巧。当你知 道你的客户想要什么时，你就可以帮助他们做出最终的营销决策。 3.要了解你的客户和员工说到了解你的客户，如果你经常去星巴克，那么你就一定知道，你最 喜欢的咖啡师知道你的名字以及你想点什么饮料。这一点小小的人情味会令你印象深刻，因为，为顾客提供这种令人难忘的个人体验是可以让顾客高兴的一个最重要的因素。 同时，也要了解你的员工。你永远不知道他们可能会给一桌客人带来什么。 例如经典的星冰乐（Signature Frappucino）就是由一个叫迪娜•甘平（DinaCampion）的星巴 克一线员工发明的。4.要有创新性星巴克尽量忠实于其传统，但公司也非常具有创新性。 该公司甚至允许客户通过iPhone手机软件购买他们的产品，并且是第一批进军移动服务市场 的公司之一。所以要记住——虽然忠于你的传统很重要，但是适应并且欢迎改变也很重要。 5.要勇于承担责任你在星巴克点饮料有没有被弄错的时候？如果有的话，当时的情形是什么样 子的？毫无疑问，你一定会收到你想要的饮料。星巴克培训员工每一次都为他们的客户提供最 好的体验。 这意味着他们要为任何差错承担责任。我们都会犯错误。 然而，差距的根本在于，坦白地承认这些错误并且以专业和及时的方式解决它们。6.要有勇气 不按常理出牌你可能会注意到，几乎在每一个角落都有星巴克。 星巴克是通过聚合（clustering）特意这样做的。星巴克不只是关注交通模式，竞争位置，甚至客户群体，而是更多地关注于覆盖整个地区。 虽然有人担心这会导致自我蚕食，但是这种不按常理出牌的举动使公司通过阻断竞争而占领了 市场份额。有时候你不得不与别人背道而驰并且做一些其他公司没有做过的事。 这样做也许有点冒险，但是也可能为你的公司带来效益。7.要接受社交媒体我们大多数人都知道，社会化媒体在公司的推广和营销过程中发挥着很大的作用，但是，你怎么能完善你的社会 媒体形象？星巴克使用图片共享网站Instagram讲述它的品牌故事。 公司不仅使用这个基于图像的社交网络展示产品，而且还通过共享客户的图片或者创建有吸引 力的图像来获取人们对于其品牌的热衷程度等信息。有一个完善的社会媒体形象是非常重要的，但最重要的是，要为你的品牌找到合适的平台，并且一定要使你的客户能够接触得到。 8.任何事情都是重要的不要忽视小事情。要注重每一个细节。 为什么？因为任何事情都是重要的。当会计师告诉公司，可以通过将两层卫生纸换成一层卫生 纸来省钱时，这个想法被拒绝了。

星巴克的战略管理3 战略管理

星巴克的战略分析 一、星巴克咖啡公司简介 星巴克咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌拥有者。旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。此外，公司通过与合资伙伴生产和销售瓶装星冰乐咖啡饮料、冰摇双份浓缩咖啡和冰淇淋，通过营销和分销协议在零售店以外的便利场所生产和销售星巴克咖啡和奶油利口酒，并不断拓展泰舒茶、星巴克音乐光盘等新的产品和品牌。 星巴克看好中国市场的巨大潜力，立志于在中国长期发展，与中国经济共同成长。自1999年进入中国以来，星巴克已在包括香港、台湾和澳门在内的大中华区开设了430多家门店，其中约200家在大陆地区。目前，星巴克正积极拓展大陆二线市场，致力于在不久的将来使中国成为星巴克在美国之外最大的国际市场。此外，公司秉承在全球一贯的文化传统，积极融入中国地方社区和文化，做负责任的中国企业公民。2005年9月，公司出资4000万元人民币设立“星巴克中国教育项目”，专门用于改善中国教育状况，特别是帮助中西部贫困的地区的教师和学生。其中首笔捐赠已与中国宋庆龄基金会合作开展“西部园丁培训计划”。 对于爱喝咖啡的人来说，星巴克是一个耳熟能详的名字，它最早来源于19世纪美国文坛杰出大师赫尔曼·梅尔维尔的经典著作——《白鲸——莫比·迪克》的主人公。1971年，杰拉德·鲍德温和戈登·波克在美国西雅图开设第一家咖啡豆和香料的专卖店星巴克公司。1987年，霍华德·舒尔茨斥资400万美元重组星巴克，推动了星巴克向意式咖啡馆的转型，并完全以自己的理念来经营星巴克，为公司注入了长足发展的动力。 二、星巴克的环境分析 （一）星巴克的外部环境分析 1、政治环境 政治环境包括一个国家的国际关系，社会制度，执政党的性质吗，政府的方针、政策、法令等几个方面。首先，作为美国企业的星巴克在中国的经营必然受到中美关系的影响。如果中美的关系长期发展不好，那么星巴克不可能在中国有很好的发展，随着中国经济以及综合国力的上升，美国已逐渐改变了对中国的态度，从长远的发展来看，中美关系将不断改善，合作发展的前景广阔，这为星巴克在中国的扩张奠定了很好的国际关系背景。中国是WOT（国际贸易组织）的成员国，这为星巴克的经营创造了有利的条件，可以再WOT的体制下更好地降低经营成本，为其带来更好地利润回报。其次，中国的法律体系正在走向完善。中国在保护专利方面，打击不正当竞争以及保护消费者权益方面的制度正在不断的完善。这为星巴克的发展创造了很好的法律保障。 2、经济环境 首先，中国还处于发展中国家的起飞阶段，经济发展迅速，国民收入以及居民可支配收入都在提高，相应的居民的消费水平也在提高，这给星巴克创造了一个不断增长的市场。其次，国家正在启动一系列政策来刺激国内的消费，消费重新成

分析星巴克的市场竞争战略

分析星巴克的市场竞争战略 星巴克是全球知名的咖啡连锁品牌，拥有广泛的市场竞争战略。本文将从不同 方面分析星巴克的市场竞争战略，包括定位战略、产品战略、定价战略、推广战略和渠道战略。 一、定位战略 星巴克的定位战略是提供高品质的咖啡和舒适的社交环境。星巴克致力于创造 一个第三空间，即不属于家庭和工作场所的舒适环境，吸引顾客在这里度过休闲时间。通过提供高品质的咖啡和多样化的产品选择，星巴克成功地定位自己为高端咖啡市场的领导者。 二、产品战略 星巴克的产品战略主要包括咖啡和非咖啡产品。咖啡产品是星巴克最主要的产 品线，包括各种咖啡饮品、咖啡豆和咖啡器具。星巴克通过不断创新和引入新的咖啡产品，满足不同消费者的需求。此外，星巴克还提供非咖啡产品，如茶饮、果汁、糕点和三明治，以扩大顾客群体。 三、定价战略 星巴克的定价战略是高价策略。星巴克以高品质和独特的咖啡体验为基础，定 价相对较高。这种高价策稍不仅有助于提高品牌形象，还能够增加产品的感知价值。星巴克的高价策略也与其定位战略相一致，追求高端市场份额。 四、推广战略 星巴克的推广战略主要通过广告、促销和社交媒体来进行。星巴克通过电视、 杂志和户外广告来提高品牌知名度。此外，星巴克还通过促销活动吸引顾客，如推出特殊优惠活动、赠送会员福利和举办咖啡品鉴活动。此外，星巴克还积极利用社交媒体平台，与顾客互动和分享品牌故事。

五、渠道战略 星巴克的渠道战略主要包括直营店和特许经营店。星巴克在全球范围内拥有大量直营店，通过自己的零售渠道销售产品。此外，星巴克还与合作火伴建立特许经营店，以扩大市场覆盖面。通过直营店和特许经营店的组合，星巴克能够更好地满足不同地区和消费者的需求。 综上所述，星巴克的市场竞争战略包括定位战略、产品战略、定价战略、推广战略和渠道战略。通过提供高品质的咖啡和舒适的社交环境，星巴克成功地定位自己为高端咖啡市场的领导者。星巴克不断创新和引入新的产品，通过高价策略提高产品的感知价值。星巴克通过广告、促销和社交媒体来推广品牌，并通过直营店和特许经营店的渠道组合扩大市场份额。这些战略的成功实施使得星巴克在全球范围内取得了巨大的商业成功。

(完整版)星巴克服务营销战略与策略分析

市场营销论文

星巴克咖啡公司的服务营销战略和策略分析 摘要星巴克（Starbucks）咖啡公司，是世界领先的特种咖啡的零售商，自1971年成立以来，得益于其全球化营销战略，目前公司已在北美，拉丁美洲，欧洲，中东和太平洋沿岸37个国家拥有超过12,000多家咖啡店，拥有员工超过117，000人。其7P组合营销和独特的“体验式营销”为顾客留下了独特的印象。 关键词：星巴克战略 7P 体验式营销 一. 星巴克咖啡公司现状 星巴克（Starbucks）咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌拥有者。旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。此外，公司通过与合资伙伴生产和销售瓶装星冰乐咖啡饮料、冰摇双份浓缩咖啡和冰淇淋，通过营销和分销协议在零售店以外的便利场所生产和销售星巴克咖啡和奶油利口酒，并不断拓展泰舒茶、星巴克音乐光盘等新的产品和品牌。“星巴克”这个名字来自美国作家麦尔维尔的小说《白鲸》中一位处事极其冷静，极具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。从星巴克这一品牌名称上，就可以清晰地明确其目标市场的定位：不是普通的大众，而是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的富有小资情调的城市白领。 星巴克的目标是将星巴克建成全球极品咖啡的翘楚，同时在公司不断成长的过程中，始终坚持自己一贯的原则:提供完善的工作环境，并创造相互尊重和相互信任的工作氛围，秉持多元化是我们企业经营的重要原则，采用最高标准进行采购烘焙，并提供最新鲜的咖啡是可以高度热忱满足顾客的需求，积极贡献社区和环境，认识到盈利是未来成功的基础。 公司不断地通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会，改善环境，回报合作伙伴和咖啡产区农民。鉴于星巴克独特的企业文化和理念，公司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。

星巴克4P策略分析

星巴克4P策略分析 星巴克公司4P策略分析 一、星巴克公司发展概况 1971年,霍华德?舒尔茨靠咖啡豆起家,在美国西雅图开办了全球第一家星巴克，;自1985年正式成立以来，几乎没打过商业广告的星巴克，却在近20年时间里一跃成为巨型连锁咖啡集团,成为全球百强企业，其飞速发展的轨迹让全球瞩目;以至于人们说:关于咖啡,其实只有两种,一种是咖啡,另一种就是星巴克. 毫无疑问，星巴克完美的演绎了丑小鸭到白天鹅蜕变的动人故事。 1992年6月，星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市，迅速推动了星巴克公司业务增长和品牌发展。目前星巴克公司已在北美、拉丁美洲、欧洲、中东和太平洋沿岸37个国家拥有超过12000多家咖啡店，拥有员工超过117000人。其中，星巴克已经进驻我国诸多大城市。历年来，星巴克公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和和贴心的服务，营造独特的“星巴克体验”，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。与此同时，星巴克公司不断地通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会，改善环境，回报合作伙伴和咖啡产区农民。鉴于星巴克独特的企业文化和理念，星巴克公司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。 星巴克，正在慢慢融入我们每一个人的生活。 二、星巴克公司营销环境分析 (一)宏观环境分析 (1)经济发展状况:中国仍然处于经济起飞期，为了吸引外资所以对外资企业也有相对的扶持。 随着中国经济持续高速发展，星巴克的目标受众开始增加。

(2)国民收入水平:中国的贫富差距较大，目标受众中等收入者所占比例较少。大多中等收入者的收入水平不高与美国的有一定差距。 (3)国民支出水平:星巴克的目标群体不是普通大众，而是一群注重享受、休闲、崇尚优雅追求生活品质的富有小资情调的城市白领，他们在高品质的商品上的支出比例相对比较大。 (4)中国人口环境:中国是人口大国，人口稠密度高，文化程度高的人数和比例均在增加，因而目标群体也在增长。 (5)中国文化环境:“和”文化是中国传统文化的主流与核心，这一点与美国的 相对强势的文化有本质区别。 (6)政治法律环境:中国政治格局稳定，政治风险低，星巴克进入中国有良好稳定的政治环境;与此同时，中国对外资企业的进驻有相关扶持政策。但是，中国政策和市场的不成熟，法律法规的不完善，国内整个社会的诚信体系还没有建立起来。 (二)微观环境分析 (1)主要竞争对手:目前，星巴克在中国市场的主要竞争对手包括:台湾上岛咖啡、日本真锅咖啡、加拿大百怡咖啡等，这些连锁经营咖啡品牌在中国咖啡市场逐渐扩大市场份额，这些品牌将作为星巴克最大的竞争对手，一场“咖啡大战”已经不可避免。 (2)目标群体:快餐行业在中国的发展相当迅速，各大餐饮巨头占据相当部分市场份额;如必胜客、肯德基、麦当劳、德州汉堡等等;如何吸引足够的消费者将是决定企业占据市场地位的关键。 (3)产品定价:就目前来说，星巴克相当部分商品定价偏高，对于中国比例最大的中产阶级来说缺乏一定的吸引力，无法形成日常生活的定向消费，这将丢失很大比例的顾客。

星巴克的目标市场战略分析

探索星巴克如何铺就漫漫星途，总结它的成功神奇，我们从它的成长史中找出最基本最强大的三个驱动力，即目标市场的正确选择、差异化策略和独特的价值观。 为了用“个性化的商品”去满足“个性化的市场需求”，考虑到客户的需求多元化和复杂化，特殊是情感性因素在购买中越来越具有影响力，惟独以抽象化的细分变量来做动态的市场细分才干准确锁定目标，集中有限资源去赢得顾客“芳心”并不断培养其忠诚度，从而达到最大限度阻隔竞争对手的目的。星巴克也正是凭借这点才踏上它的星光大道的。 “星巴克”这个名字来自美国作家麦尔维尔的小说《白鲸》中一位处事极其镇静，极具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。麦尔维尔在美国和世界文学史上有很高的地位，但麦尔维尔的读者群并不算多，主要是受过良好教育、有较高文化品位的人士，没有一定文化教养的人是不可能去读《白鲸》这部书，更不要说去了解星巴克这个人物了。从星巴克这一品牌名称上，就可以清晰地明确其目标市场的定位：不是普通的大众，而是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的富有小资情调的城市白领。这些顾客大部份是高级知识份子，爱好精品、美食和艺术，而且是收入较高、忠诚度极高的消费阶层。

细分的目标市场结果如下： 1.寻求人类温情和沟通的：不管是寻觅心灵绿洲还是乐善交际的人 群; 2.找寻自我个性和品味的：不管是内敛的还是张扬的人群; 3.讲究 历史又与时俱进的人群：历史意味着沉淀、丰满和尊贵，时尚意味着敏锐、睿智和开放 星巴克的目标市场策略为差异化策略，这也是星巴克致胜的一大法宝。 1.客户基础上的差别性市场策略 (1)地区的差异化 每一个星巴克门店的设计都经过了详细考察，将周边的元素和文化考 虑进它的设计中。星巴克西安的门店壁画上兵马俑和星巴克绚烂色 采奇妙结合。 (2)顾客偏好及顾客维系的差异化 顾客可以自由调配自己钟爱的个性化咖啡和饮料。星巴克门店还为中 国客户提供豆奶。星巴克让每一个顾客感到自己是特殊的，惟一的。 2.细分产业的价值链基础上的差别性市场策略 在产品从原料到设计、生产、物流、分销、直至零售给消费者的整个产业链上，生存着无数企业。然而，在这条产业链上，有的企业处在高利润区、有的企业甚至在无利润区给上下游的企业打工。每一个企 业的资源是有限的，于是必须细分产业的价值链，集中自己的资源 在某一个环节上打造核心的竞争力，当企业在某个环节之中成为龙头、甚

战略管理：星巴克的SWOT-分析

星巴克的SWOT 分析 程一帆 080101058 白翔宇 080101011 李露丹 080101020 董超 080101048 STRENGHS WEAKNESSES 经营模式的灵活选择品牌优势 咖啡技术优势 新产品的研发与创新细致周到的顾客服务门店位置优势组织结构的效率不高 供应链的管理压力 资金链管理的压力 体验淡化，服务水来下降价格偏高 OPPORTUNITIES THREATS 市场空缺大 中国咖啡市场潜力巨大竞争对手多 替代品种类丰富，品质提升原料成本提升 地区发展的不平衡 金融风暴的冲击 星巴克竞争优势 经营模式的灵活选择 星巴克善于根据世界各地不同的市场情况采取灵活的投资与合作模式。在中国的经营模式从最初进入中国市场采取合资和特许加盟的授权经营方式规避市场风险到如今随着国内市场走势一路良好，消费群体的逐渐稳定，为了更好的控制星巴克的服务品质，获得更大的利润，而叫停特许经营，回收股权，变身直营经营。 品牌优势 充分运用“第三生活空间”式的体验。在消费者需求的中心由产品转向服务，在由服务转向体验的时代，星巴克成功地创立了一种以创造“星巴克体验”为特点的“咖啡宗教”，星巴克与一般咖啡店不同的地方在于赋予了一杯咖啡更丰富的体验和更深层次的文化内涵。店内颇有情趣的灯光设计，咖啡色的桌椅，个性化的装饰，优美的音乐旋律，营造出温馨的意境，闻着空气中弥漫着的咖啡浓郁香味，再品尝着同样考究而且种类繁多的咖啡和糕点，在星巴克消费，总能获得一种独特的感受。 咖啡技术优势 星巴克始终追求品质上的卓越，坚持提供给顾客高品质的产品。为了让所有热爱星巴克的人都能品尝到最纯正的咖啡，星巴克对原材料十分挑剔与苛求，无论是咖啡豆的运输、烘焙、配制还是最后把咖啡端给顾客的那一刻，一切都必须符合最严格的标准。此外，星巴克拥有30多款手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料，咖啡种类多样，既有

星巴克的战略管理分析报告

PEST分析法（宏观环境） P---政治（Political） 1.稳定的政治环境 星巴克经营的是咖啡服务，并不涉及到国家的垄断行业和稀缺资源，加之我国的政治环境在未来的很长一段时间都不会出现大的波动。随着改革开放的加快，中国鼓励外资企业的进入，星巴克在中国的发展会面临着比较稳定的政治环境。所以目前稳定的政治环境是星巴克咖啡开拓市场的基础。 2.知识产权保护 在上海市知识产权联席会议办公室和上海市高院的联合组织下，经过评选委员会讨论，评出了上海保护知识产权十大案件，星巴克等侵权案入选。 E---经济（Economic） 1、经济增长 目前中国经济处于高速发展的阶段，在这一阶段居民的收入增长得很快。居民收入的提高为星巴克的发展提供了稳定的经济环境，有益于星巴克咖啡进行稳步的市场开拓。 2、消费增长 同时随着高收入人群的生活品味逐渐提高，对咖啡的需求越来越多，对星巴克咖啡的市场扩大越来越有好处。2011年6月22日，咖啡行业观察人士称，在“海归”和经常去境外旅行的人士以及国内高端咖啡店持续开张的推动下，中国咖啡消费量将继续以每年15%-20%的幅度增长，有望成为世界上最具潜力的咖啡消费大国.二三线城市咖啡消费量不断增加，所占的市场分额也不断增加，成为中国咖啡市场及未来20年的核心推动市场。 3.市场潜力巨大 咖啡消费在中国城市里，平均每人每年的咖啡消费量是４杯，即使是在北京、上海这样的大城市，每人每年的消费量也仅有２０杯。而在日本和英国，平均每人每天就要喝一杯咖啡。日本和英国都是世界著名的茶文化国家，目前已经发展成了巨大的咖啡市场。拥有强大茶文化的中国具有广阔的咖啡消费潜力，一定会成为世界最大的咖啡市场之一。 4、咖啡行业投资情况

星巴克中国战略分析报告

星巴克中国战略分析报告 小组成员: 赵波林 M01114511 胡琦雯 M01214217 李文秀 M01214146 何超 M01214264 钱学阳

一．企业简介 星巴克(Starbuck)是全球著名的咖啡(Coffee Comp.)连锁店。1971年成立，总部位于美国华盛顿州西雅图市。星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。部分星巴克店与超级市场，书店等异业结盟，于合作店铺内觅地开业。星巴克的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，让顾客享受并形成良好的互动体验。 二．企业文化 企业使命： 激发并孕育人文精神，每人，每杯，每个社区。 指导原则： 1. 提供完善的工作环境，并创造相互尊重和相互信任的工作氛围 2. 秉持多元化是我们企业经营的重要原则 3. 采用最高标准进行采购烘焙，并提供最新鲜的咖啡 4. 以高度热忱满足顾客的需求 5. 积极贡献社区和环境 6. 认识到盈利是我们未来成功的基础。 三．外部环境分析 （一）一般环境分析 一、政治环境（Polity） 政治环境包括一个国家的国际关系，社会制度，执政党的性质吗，政府的方针、政策、法令等几个方面。 首先，作为美国企业的星巴克在中国的经营必然受到中美关系的影响。如果中美的关系长期发展不好，那么星巴克不可能在中国有很好的发展，随着中国经济以及综合国力的上升，美国已逐渐改变了对中国的态度，从长远的发展来看，

星巴克企业战略管理分析

国际企业管理课程论文 星巴克企业战略管理分析 学生姓名 学科专业 学号 指导老师 2012年05月10日 目录

1 引言-------------------------------------------------------------3 1.1 公司简介---------------------------------------------------3 1.2 品牌背景---------------------------------------------------3 1.2.1 星巴克成长之路---------------------------------------3 1.2.2 品牌核心价值-----------------------------------------4 2 战略环境分析-----------------------------------------------------4 2.1 宏观环境分析-----------------------------------------------5 2.2 微观环境分析-----------------------------------------------8 2.3 S W O T分析-----------------------------------------------11 3 企业战略选择----------------------------------------------------12 3.1 国际市场进入战略------------------------------------------12 3.2 全球营销战略选择------------------------------------------13 3.2.1 差异化战略------------------------------------------13 3.2.2 多元化战略------------------------------------------14 4 未来发展战略----------------------------------------------------14 4.1 面临的危机及成因------------------------------------------14 4.2 未来发展措施与建议----------------------------------------15