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营销档案管理规定

第一条客户基本信息档案管理

现有来往的老客户的基本信息一年进行一次调查，每月沟通复检，由责任营销员执行，年检的每年度3月底前把客户基本信息表交市场分部归档。

新客户的资料在第一次交易结束后10个工作日内，责任营销员把客户基本信息表交市场部分，下一年归入老客户。

交基本信息表时市场分部负责登记，并对各责任营销员完成情况进行记录，作为考核依据。

市场分部把客户基本信息表录入计算机系统，供相关人员查询。年度进行系统备份，交公司档案室。

第二条商务文件档案管理

客户订货传真、订货电话等，责任营销员应作台账登记，市场分部每半年组织检查一次。

销售合同一式肆份签订，双方盖章后各执2份原件，我方客户服务部合同管理人员保存一份，财务保存一份，并由客户服务分部录入计算机系统，便于查询。传真签订的合同双方盖章后责任营销员复印1份交客户服务部保存。客户服务部把合同装订归档，年底交公司档案室。

合同评审相关手续完成后，合同评审单由客户服务部合同管理人员统一保管，一定时间后装订成册归档处理。年终交公司档案室。

发生退换货的，相关手续办理结束后，客户服务部要保留一份退换货单，并建立客户退换货台账。

以电话、传真形式向客户服务分部进行投诉的，客户服务分部要按要求填写客户投诉单交有关部门和人员处理，客户服务分部还要做好客户投诉台账，详细记录投诉情况和处理情况。

第三条交易档案管理

产品发出后二天内，客户服务分部统计人员按发货单录入计算机系统，核对人员进行核对。发货单装订归档，年底交公司档案室。

客户来款到达后二天，客户服务分部统计人员按财务提供的信息录入计算机系统，核对人员进行核对。

统计人员按月给各产品部、责任营销员提供销售和来款数据。

第四条其他档案管理

会议时，指定人员做好会议记录，会议结束后客户服务分部内勤人员进行整理，和会议的议案、决议一起进行分类归档。

市场营销部对外的发文以及公司各部门对市场营销部的发文，客户服务分部内勤人员进行分类归档。

市场营销部的各种规定、制度、方案等，客户服务分部要进行归档备份。

各种市场反馈信息、调查结果等，市场分部都要按期进行分析、作出报告文件，并进行归档。

市场分部进行的各种宣传策划、培训等，要做好记录并归档。

第五条各相关部门和人员要按规定传递和保管档案文件，以便于记录和查询，并遵循公司规定做好保密工作。市场分部每半年检查一次档案情况，检查结果作为考核相关部门和人员的指标。考核按《2 004年市场营销部绩效考核办法》中日常工作质量考核的规定执行。

连锁店管理制度八

连锁店管理制度八：第一章：考勤管理制度为了使门店的各项工作有序地进行,规范员工的各项工作标准,促进各门店的整体形象,打造一个适合的门店管理制度,特制定此规章制度。一、考勤管理制度： 1、工作时间： 1）直营店开业时间为早上6:00（7:00）至晚上23:00（24:00）,营业时间不得无故擅自更改,如需调整,需报总部批准执行。 2）直营店员工实行轮班工作制,早班：6：00（7:00）─xx：00晚班：12：00─23：00（24:00）。所有直营店由店长编排每月《门店排班表》,各员工需按表上班,不得擅自更改。 3）直营店人员不得在节假日和周六、日换班休息。员工每月换班不能超过3次,店长不得与店员换班。 4）员工申请换班需填写《换班单》,经店长同意并签字,否则视旷工处理。 2、打卡： 1）店员应于营业时间前10分钟到达门店打卡。准时于上班时间穿着整齐工作服,全情投入工作。

2）店员上下班务必打卡,不得弄虚作假,不得替他人或让他人代打卡。 3、迟到、早退：迟到、早退1分—xx分钟为三级过失,xx分—1小时为二级过失,1小时以上为一级过失。 4、旷工： 1）未按规定程序办理请假手续和无故不上班者,按旷工处理。 2)迟到超过1小时作旷工半天论处。 3)每月累计迟到(早退)3次或3次以上作旷工半天处理。 4)当月累计旷工3天者,作自动离职处理,不于计发当月工资和提成等。 5)因旷工或自动离职为公司带来损失者,公司将追究其法律职责。 5、过失处罚: 三级过失处罚10元,二级过失处罚xx元,一级过失处罚100;旷工半天扣罚当天工资,旷工一天扣罚三天工资;旷工三天按自动离职处理。 6、假期及请假制度 1)假期诠释及管理细则

供应商管理制度完整版

供应商管理制度 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

供应商管理制度 1目的为规范供应商管理，建立安全、稳定的供应商队伍，确保本企业能得到及时、长期、稳定的高质量的物料和服务，防止外购原材料、零件、设备的原因影响产品的质量以及安全事故，特制定本制度。 2范围本制度适用于长期向本企业提供原辅材料、零部件、设备以及配套服务的所有供应商。 3职责采购部门负责对外原材料的采购、供应商资质鉴定、信用等级评价。质量部负责采购产品的抽样检验工作，对供应商品质体系进行评估与定期稽核。总经理负责批准《合格供应商名单》。 4内容实施程序 4.1.1 采购部门负责对供应商的管理，生产、质量、技术等部门予以协助。 4.1.2 采购部门进行初步调查，填写《供应商基本资料表》。调查内容包括供应商的供货水平、产品质量状况、价格水平、生产技术水平、财务状况、信用状况和管理水平等。样品需求与样品确认 4.2.1 如企业有样品需求，由采购部门通知供应商送交样品，采购人员需对样品提出详细的技术质量要求，如品名、规格、包装方式等。 4.2.2 样品应为供应商正常生产情况下的代表性产品，数量应多于两件。 4.2.3 样品在送达企业后，由企业的设计部门、质量部门完成对样品的外观、性能指标等质量方面的检验，并填写《样品确认表》。 4.2.3 经确认合格的样品，需在样品上贴上样品标签，注明合格，标识检验状态。4.2.4 合格的样品至少为两件，一件返还供应商，作为供应商生产的依据，一件留在质量部，作为检验的依据。管理评审 4.3.1 质量部对《供应商基本资料表》进行初步评价，挑选出值得进一步评审的供应商，召集本部门、采购部门及技术部门，对供应商进行相关评审。

[管理制度]加盟商信用等级管理制度

（管理制度)加盟商信用等级管理制度

加盟商信用等级管理制度客户资信调查壹．客户资信调查要点主要包括： 1.客户基本信息 2.主要股东及法定代表人和主要负责人 3.主要往来结算银行帐户 4.企业基本运营情况 5.企业财务情况 6.本公司和该客户的业务往来情况 7.该客户的业务信用记录 8.其他需调查的事项二，客户资信资料能够从以下渠道取得： 1.向客户寻求配合，索取有关资料 2.对客户的接触和观察 3.向工商、税务、银行、中介机构等单位查询

4.公司所存客户档案和和客户往来交易的资料 5.委托中介机构调查 6.其他三，营销部业务主管负责进行客户资信前期调查，保证所收集客户资信资料的真实性，认真填写《客户信用调查评定表》，上报部门经理审核，公司财务部门备案。填表人应对《客户信用调查评定表》内容的真实性负全部责任。第十壹条公司关联部门对报送来的客户资信资料和《客户信用调查评定表》进行审核，重点审核以下内容： 1．资信资料之间有无相互矛盾 2．我公司和该客户的业务往来情况 3．该客户的业务信用记录 4．其他需重点关注的事项四条客户资信资料和《客户信用调查评定表》每季度要全面更新壹次，期间如果发生变化，应及时对关联资料进行补充修改。客户ABC信用等级评定五所有交易客户均需进行信用等级评定。客户信用等级分A、B、C三级，相应代表客户信用程度的高、中、低三等。

评为信用A级的客户应同时符合以下条件： (1)双方业务合作壹年或之上。 (2)过去2年内和我方合作没有发生不良欠款、欠货和其他严重违约行为。 (3)守法运营、严格履约、信守承诺。 (4)最近连续2年运营情况良好。 (5)资金实力雄厚、偿债能力强 (6)年度回款、发货达到我公司制定的标准。出现以下任何情况的客户，应评为信用C级： (1)过往2年内和我方合作曾发生过不良欠款、欠货或其他严重违约行为； (2)经常不兑现承诺； (3)出现不良债务纠纷，或严重的转移资产行为； (4)资金实力不足，偿债能力较差 (5)生产、运营情况不良，严重亏损，或营业额持续多月下滑； (6)最近对方产品生产、销售出现连续严重下滑现象，或有不公正行为； (7)发现有严重违法运营现象；

行政档案管理制度

行政档案管理制度一、文件档案工作用办公室总负责,各部门协助管理。二、文件档案的处理 (一)各类公文材料收文由办公室统一处理。办公室由专人负责公文的签收、拆封、筛选、登记、拟办、呈阅、付阅、分办、催办、收集、立卷等工作。 (二)各类文件档案得整理、利用、统计、保护工作由办公室统一负责,以确保档案的完整及价值的发挥。 (三)政府部门下发的盖红章的文件正本必须交办公室存档。 (四)各部门每月月底前将重要的、有价值的文件、合同等编号、分类登记造册,交办公室统一保管。 (五)各部门的各类专业档案,如工程技术档案、财务档案、人事档案等由各部门自行管理。各部门应在立档后,将总目录及卷内目录交办公室一份,以便查阅、利用。 (六)各类文件档案要妥善保管,任何人不得擅自携带机要文件回家或去公共场所,避免泄露、丢失等不安全事故发生。三、各部门上报的行文,要按照公司统一规定的格式执行,具体详见《关于行文程序的管理规定》。四、各类公文办理程序 (一)一般下级报上级部门的请示类文件,应在三天之内回复,紧急文件应当天回复。 (二)上级对下级的指示类文件,应按指示精神在规定的期限内办理,处理结果及时向有关领导汇报。工程技术档案管理制度一、工程技术档案管理由工程档案管理小组负责实施。二、管理机构及职能 (一)组织机构: 1、北京DL温泉房地产开发有限公司成立以总工程师为首的工程档案管理小组,该管理小组由下列人员组成: 组长:总工程师组员:开发部、经管部、工程部、材料设备部的经理及各部门指定的档案员。并建立相应的档案机构和管理制度,配备能胜任的档案工作人员,以保证高质量地管理好本项工程的档案材料。 (二)职能 1、总工程师负责整个工程的档案管理工作,组织制定本项工程的归档范围、管理制度、收集整理工程前期文件,组织审查、接收各单位编制的档案文件。在检查汇总后由有关部门向城建档案馆移交。 2、勘测设计单位应做好工程项目的勘测、设计文件的收集整理工作,并按要求向建设单位工程部移交档案。 3、各施工单位负责收集、整理自己承包范围内的施工技术文件和竣工图,汇总后经监理单位审核合格后移交建设单位工程部。 4、监理单位负责工程监理文件的收集整理。在建立工作完成后移交给建设单位工程部,并负责审核施工单位的竣工文件。三、管理内容与要求 (一)归档办法:

采购管理制度—供应商管理流程图

供应商管理流程图

1．总则 1.1．制定目的为规范供应商开发流程，使之有章可循，特制定本规章。 1.2．适用范围本公司新供应商之开发工作，除另有规定外，悉依本规章执行。 1.3．权责单位 1.3.1．采购部负责本规章制定、修改、废止之起草工作。 1.3.2．总经理、采购经理负责本规章制定、修改、废止之核准。 2供应商开发程序 2．1供应商开发权责 2.1.1．采购部负责供应商开发主导工作。 2.1.2．品部负责供应商样品的确认。 2.1.3．采购部组成供应商调查小组，负责供应商的调查评核。 2.2．供应商资讯来源及新供应商资讯来源一般有下列方式： 2.2.1．各种采购指南。 2.2.2．新闻传播媒体，如电视、广播、报纸等。 2.2.3．各种产品发表会。 2.2.4．各类产品展示（销）会。 2.2.5．行业协会。 2.2.6．行业或政府之统计调查报告或刊物。 2.2.7．同行或供应商介绍。 2.2.8．公开征询。 2.2.9．供应商主动联络。 2.2.10其他途径。 2.3．供应商问卷调查 2.3.1．问卷设计由采购部主导，出品部等单位协助，设计应注意的事项有： 2.3.1.1．依本公司需要设计内容及格式。 2.3.1.2．应尽可能掌握、了解供应商的资讯。 2.3.1.3．易于填写。 2.3.1.4．通俗易懂。 2.3.1.5．便于整理。 2.3.2．《供应商基本情况表》。已有或新增供应商填列，该表包括下列内容： 2.3.2.1．公司名称、法定代表人、联系人、地址、电话、传真、E-mail、网址。 2.3.2.2．公司概况，如实收资本、印业执照及信息、年营业额、银行讯息。 2.3.2.3．公司信用、工商信息、主要供应商品状况。 2.3.2.4．人力资源状况。 2.3.2.5．主要产品及原材料。 2.3.2.6．主要客户。 2.3.2.7．其他必要事项。

档案管理规定

档案管理规定一、总则 1、为加强公司档案管理工作，有效地保护和使用档案，特制订本规定。 2、本规定所称的档案是指过去和现在的企业各级部门及员工从事生产、经营、企业管理、公关宣传等活动中所直接形成的对企业有保存价值的各种文字、图表、账册、凭证、报表、技术资料、电脑盘片、声像、胶卷、荣誉实物、证件等不同形式的历史记录。 3、重要原始档案遵循“双人双控，共同管理”原则，由行政部统一管理。二、归档范围 1、行政类：行政法规性文件。包括上级颁发、需要企业执行的，或由企业发行的各种标准、会议记录、规章规定、管理流程等；各类公文。本企业对外的正式发文与相关机构来往的批复；各类证照、证书。包括章程、法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证、土地证、房产证、商标注册证书、企业和产品获得的各类荣誉牌匾和证书等；各类固定资产资料。包括车辆所有原始证照、办公设备、仪器设备说明书、保修卡等；所有加盖公章的文件复印件；在企业文化建设和社会活动中直接形成的有保存价值的各种文字、视频、光盘、录音等形式的历史记录。 2、工程类：设计文件、图纸、招投标文件、造价、工程管理（变更、进度控制、质量控制）、工程验收、工程报批资料、质量标准、检验方法等。 3、合同类：订货合同、销售合同、工程合同、租赁合同、装修合同、广告合同、财产保险合同、贷款（银行承兑）合同、担保（抵押）合同、合作（加盟）协议、投资协议和其他合同（协议）等 4、财务类：申请单、报账单、票据、文件、原始凭证、计帐凭证、帐簿报表、纳税申报、统计报表、基础资料等有参考价值的原始资料和电子文档。 5、人事类：员工基础资料、照片、岗位证书、考评、晋升、奖惩记录、员工培训、工作总结、考勤资料、保险资料、住房公积金、人事任命、劳动纠

行政档案管理规定

行政档案管理规定 Jenny was compiled in January 2021

******有限公司行政档案管理制度第一章总则 1、为加强公司行政档案管理，充分利用行政资源，发挥行政档案为各职能部门工作服务的作用，使公司对行政档案管理更加标准化、规范化、科学化，根据《中华人民共和国档案法》的规定，并结合****公司的实际情况，特制定本行政档案管理制度。第二章行政档案的范围 2、本制度适用于******有限公司。

3、本制度规定了公司行政档案的保管、借阅、移交、保管年限及销毁等管理要求。本公司的具体行政档案包括，财务资料、人事行政档案、技术文件、质量体系文件、专利资料、认证资料、供销合同、学习培训资料、标准化文件、基建图纸、公司日常会议、收文发文等行政资料、设备说明书、图书、音像资料、照片、荣誉证书等相关档案资料。第三章行政档案管理的职责 4、由行政档案管理员负责公司行政档案的保管、定期检查和管理工作，并负责借阅档案的审批，保证公司行政档案的准确、安全、完整。 5、档案管理人员按照公司行政档案的整理要求，负责定期整理各种档案资料，装订成册,统一编号，并移送档案室统一保管。 6、档案管理人员应对一些常用文件进行扫描，做为电子档保存。 7、档案管理人员要严格遵守档案保密制度，对档案的安全、完整负责。 8、综合办负责对公司行政档案的管理进行不定期的检查。 9、总经办负责对本制度的执行监督，并负责到期档案销毁的审查。 10、公司行政档案的存放应做到：防火、防盗、防水、防潮、防虫、防鼠、防霉变、防高温、防强光。不允许随便堆放，保证公司行政档案完整无损。第四章行政档案的归档 11、归档范围：凡是本公司在各项工作活动中直接形成的、已经办理完毕的、具有查考保存价值的各种文字、图纸、表格、声像等不同

企业供应商档案管理要求

采购管理规范

目录一、目的 (3) 二、适用范围 (3) 三、定义 (3) 四、采购治理制度 (3) 五、供应商选择标准 (4) 六、供应商选择、评价和终止方法 (4) 1、供应商档案治理要求 (4) 2、供应商选择流程 (5) 3、供应商选择考察表 (6) 4、合格供应商名录 (7) 5、供应商资料卡 (8) 6、供应商考核方法及考核表 (9) 7、终止供应商的报告 (10) 七、采购流程 (11)

1、采购原则 (11) 2、常规采购 (11) 3、小额应急采购 (12) 八、物资检验 (13) 1、抽货检验标准 (13) 2、物资检验报告 (14) 九、采购中心职责与绩效考核 (15) 1、采购中心工作职责 (15) 2、采购主管绩效考核标准 (15) 十、采购报告必须具备要素及分析图表 (16) 一、目的规范采购操作步骤和方法，确保采购的质量和采购要求的适用性，符合公司整体的日常治理规定要求。二、适用范围本规范适用于公司的设备、工具、成型软件和固定资产（不含公司长期代理产品）等采购的操纵。三、定义 1、供应商：是指能向采购者提供物资、工程和服务的法人或其他组织。

2、合格供应商：是指通过公司一定程序评审确定能够与公司合作的供应商。 3、购物申请单：是需求部门依照需要采购的项目所填写并提交给采购中心的单据，此单据须有部门经理和其他审核权限必须签批。4、供应商选择考察表：是确立为公司供应商前对供应商进行评估的表格，一般由采购主管对供应商进行考察并填写此表，填写完毕后交商务经理与运作中心总监时行审批。 5、供应商考核表：是每财年度对供应商交货准时率、品质和售前售后服务等进行考察的的表格，依照考核决定是否与该供应商接着合作。 6、终止供应商的报告：是指供应商发生恶劣服务、严峻品质情况或考核不合等提出与其终止合作的报告，此报告由相关权责部门向采购中心提出，由采购主管填写逐级上报审批。 7、抽货检验标准：此标准是对采购物品进行检验的参照标准，由技术部门或其他相关权责部门编写交采购中心汇总成册。 8、物资检验报告：是物资验收部门和人员对物资进行验收后对所采购物资给出验收报告和处理意见。四、采购治理制度洁自律，严守工作纪律。不同意供应商礼金、礼品和宴请；

某公司市场营销部档案管理办法

市场营销部档案管理办法（试行）为规范市场营销部档案管理工作，使档案管理工作规范化、标准化、系统化、特制定以下管理办法：第一条档案存档范围 1.1合同（1）以公司资质签订的购销、工程合同复印件、合同审批单复印件（2）经销商协议复印件（3）广告、宣传制作、媒体制作合同复印件；（4）其他合同。注：以上合同的原件由综合管理部存档 1.2客户资料档案针对每个客户都须按照附件1到附件4的规定进行记录归档，形成《_________客户档案》：附件1 客户基本情况表 2 关键人物的个人情况资料 3 关键人物关系图 4 购买决策中关键人物角色作用表 1.3项目销售记录档案为了使项目销售全过程可查、可追溯，将项目销售中的文件进行归档，形成《_________项目销售记录档案》：（1）项目销售重要事件记录表，见附件5 （2）向客户报送的技术方案、价格表（3）与客户之间的正式往来信函（4）立项书、会议记录（5）其他重要的文件资料 1.4内部管理档案（1）市场营销部内部管理档案：各项管理制度、通知；（2）周、月、季度、年度工作报告、统计表等；

（3）会议记录。 1.5内部往来文件（1）发往各部门间的日常函件；（2）收到公司各部门的往来文件。 1.6 公司对外宣传资料（1）纸质宣传品；（2）多媒体宣传资料：PPT、宣传视频等；（3）各类宣传活动的录像及照片。（4）资质及检测报告第二条归档及保管要求 2.1严格按归档范围对档案进行归档整理； 2.2档案资料分类应清晰、全面； 2.3档案接收时要认真清点、验收，并办理交接手续后入档； 2.4档案必须使用专用资料柜、资料盒； 2.5应建立清晰、明了的检索工具便于检索。 2.8项目销售记录档案必须做到每周整理，及时更新。 2.9设立档案管理员对档案进行日常管理，相关人员需及时、主动向档案管理员报送材料。第三条档案的借阅合同、客户资料档案、项目销售记录档案属于公司核心机密，需严格控制知悉范围。以上档案的借阅应有严格的借阅制度，必须经市场营销部部长同意后借阅。第四条档案的保管 4.1档案接收时要认真清点、验收份数、张数、规格验收必须符合要求的，办理交接手续后方可入档； 4.2各类档案材料，应按管理规范要求分类、编目、立卷，放入档案盒或档案夹内上柜保管； 4.3档案存放必须使用专用资料柜，排柜方式要省时、醒目、便于查找；

连锁店管理制度二

连锁店管理制度二：第一条：目的：为充分满足消费者需求,进一步规范连锁店管理,特制订本办法。第二条：资料：加盟连锁店须以本办法确立各类权利义务关系。第三条：组织： 1．公司内设置加盟店本部,并可设各种委员会,以推动业务的发展。 2．本部决定“_____”商号、商标的使用,主持制订加盟店维持发展的运营方式、制度、规约,以管理统辖全体加盟店。 3．加盟店商业机构所有者的加盟店享有平等的权利,并负有诚实经营的义务。 4．委员会关于加盟店的营运咨询,可在本部设置营运委员会,由本部从加盟者中选取数名担任委员,并遵从另行规定的委员会营运规则。第四条：加盟资格： 1．与已加盟会员,不得进行恶性竞争。具体竞争原则由本部认定。 2．要具备必须限度的经营规模。营业场所面积及售货金额务必贴合公司最低标准。 3．与本部实质上有竞争关系的其他连锁组织不得加人。

4．加盟者本身及能代替的适宜经营者,务必专心经营。 5．加盟后要能够诚实经营并理解本部的经营指导及完全援助体制。 6．对于本规章要全面赞同,并全面参加本部为加盟店所举办的各种活动。 7．务必要抱有经营合理化的意愿,且要主动、用心为经营合理化努力。第五条：加盟条件：具有第四条所列资格者,其加盟店的条件为： 1．使用公司统一商号、商标,在店面安装规定的招牌和标志。 2．加盟店应向本部缴纳加盟金_____万元,此项加盟金不予退还。 3．要理解本部所规定各种教育培训。 4．与本部缔结加盟契约,并于契约书上盖章。第六条：特殊权利：加盟店遵守本规章各条款时,即赋予如下的特殊权利： 1．使用公司商号的商标进行经营活动。 2．使用公司商号的商标开展广告宜传活动。 3．经销本部组织独自开发的商品。

供应商档案管理

供应商档案管理一、实行供应商档案管理的目的可以更加有效的对供应商实行管理，提高工作效率二、供应商档案管理内容（1）档案基础知识档案：机关、组织和个人在社会中形成的，作为历史记录保存起来以备查考的文字、图像、声音及其它各种方式载体的文件（2）供应商档案建立的必要性 1.法规要求：《食品安全法》第三十九条食品经营者采购食品，应当查验供货者的许可证和食品合格的证明文件。食品经营企业应当建立食品进货查验记录制度，如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。食品进货查验记录应当真实，保存期限不得少于二年。实行统一配送经营方式的食品经营企业，可以由企业总部统一查验供货者的许可证和食品合格的证明文件，进行食品进货查验记录。 2.对质量保证的必要性更好、更全面、更快捷地认识供应商概况，纵向追踪供应商质量变化，易于横向对比同类供应商的优劣（3）供应商档案的管理 1.采购部负责确定供应商档案的内容：营业执照、生产许可证、卫生许可证、印刷许可证和税务登记证等 2.对供应商进行分类与编号,分类的方法一般可按商品来划分,常用的编码一般为四位数,前一位为商品类别码,后三位为厂商类别码 3.建立分门别类的供应商基本资料档案。（1）供应商档案管理： a、基本情况：供应商代码/供应商名称/供方地址/开户银行/开户帐号/税号/联系人/电话/传真/手机 b、资料类：营业执照/执照到期日期、生产许可证/许可证到期日期/质量体系证书/证书到期日期/ 3C认证3C认证到期日期/产品标识/行业检测报告及有效期/企业简介/配套主机情况/供方基本情况调查表 c、合同类：供方质量保证协议/配套产品保用服务协议/合同及合同编号/技术协议 d、产品类：物料编码/产品名称/图号/价格/企业行业标准/产品执行标准 e、流程类：样品小批鉴定表/供方评价记录/供方批准表格（2）一般文件：往来传真等 1.建立不同供应商的商品”台账”制度.为每种商品以及相应的供应商建立专门的台账,以明晰商品的存与销情况.”台账”内容包括供应商代码、商品代码、商品序号、商品名称、规格、进货量、计量单位、进价、售价、销售额、累计销售额和毛利率 2.分门别类地管理采购合同三、供应商档案管理内容注意事项：具有详细的联系地址，EMAIL，网址

公司文件档案管理制度

公司人事档案及技术档案管理制度总则：为保证公司文件的完整，便于查找利用，做好收集、立卷、保管、借阅、统计、销毁等工作，维护档案的完整和安全，特制定本制度。适用范围：适用于公司各种文件、记录、档案资料的管理。一. 文件的收集公司需收集文件的范围：凡是公司在工作中形成或使用的、办理完毕、具有查考利用价值的文件、各种记录、出版物以及各种图表薄册、照片等都要齐全完整地收集，具体内容包括：1．上级机关召开的需要贯彻执行的会议的主要文件材料及上级机关颁发的要求公司执行的文件；（主要收集部门：行政部） 2．上级领导视察、检查公司工作时的重要指示、讲话、题词、照片和有特殊保存价值的录音、录像等材料；（主要收集部门：行政部） 3．公司经济活动中与外单位的来往信件、合同、协议。（（主要收集部门：行政部） 4．会议文件，包括本公司重要会议形成的文件、纪要、决定等；（主要收集部门：行政部）5．公司制订的计划、统计、预算、决算及工作总结；；（主要收集部门：行政部） 6. 公司的请示与上级批复文件（主要收集部门：行政部） 7．公司各职能部门在工作中形成的工作计划、总结、报告；（主要收集部门：行政部）8．公司的统计报表、统计分析材料（包括计算机电子盘片等）、财务报表、凭证、帐簿、审计等文件材料；（主要收集部门：财务部） 9．公司内部组织机构在工作中形成的重要文件材料； 10．公司领导在公务活动中形成的重要信件、电话记录；以及公司对外交流的文件、协议、报告等；（主要收集部门：行政部） 11．公司基本建设工程施工竣工、购置大中型设备的文件材料，公司直接管理的科研、建设项目的科技文件材料；（主要收集部门：财务部、行政部） 12．公司成立、合并、撤销、更改名称、启用印信及其组织机构、人员编制等文件材料；（主要收集部门：行政部） 13．公司的历史变革、大事记、年鉴、反映公司重要活动的剪报、声像材料、荣誉奖励证书、有纪念意义和凭证性的实物和展览照片、录音、录像等文件材料；（主要收集部门：行政部） 14．公司制定的章程、制度等文件材料；（主要收集部门：行政部）

餐饮连锁管理有限责任公司财务管理制度

×××餐饮连锁管理有限责任管理公司财务管理制度第一章总则第一条为加强财务管理，本公司根据国家有关法律、法规及财务制度，结合目前我司经营管理模式，特制定本制度。第二条本公司及下属各分店的财务工作人员，都必须严格执行本制度。其他加盟合作的企业参照本制度执行。第二章会计核算原则、科目及报表第三条本公司执行《小企业会计制度》、《企业会计准则》和《企业财务通则》等法律法规关于会计核算一般原则、会计凭证和帐簿、内部审计和财产清查、成本清查等事项的规定。第四条本公司实行分级核算、按部设帐。第五条本公司采用借贷记帐法，记帐原则采用权责发生制。第六条公司及下属各分店对同一时期的各项收入及与其相关联的成本、费用都必须在同一时期内反映，如应付工资、计提折旧、应交税金、各项摊销和预提等均应按规定时间进行，不得提前或延后。第七条本公司采用的会计处理方法，前后各期必须一致，非总经理同意，任何人不得随意改变。第八条本公司在筹集资本金活动中，投资者出资额超出资本金的数额；企业因分立、合并、变更投资时资产评估或者合同、协议确定的资产价值与原帐面净值的差额、接受捐赠的财产等计入资本公积。第九条本公司流动资产包括现金、银行存款、应收票据、应收股利、应收帐款、其他应收款、预付款、待摊费用、存货等。应收及预付款、待摊费用按实际发生额计价；应收票据按面值计价，其贴现利息计入财务费用。第十条本公司不计提坏帐准备及存货跌价准备，年度内所发生的坏帐损失直接计入期间费用。第十一条本公司在其他应收款科目下设置备用金二级科目，公司采用备用金定额管理制度，根据具体情况，核定一定金额的备用金，使用单位实际使用后所产生的支出，以符合公司规定的原始凭证向财务部报帐，财务部在审核无误后用现金补足备用金定额。第十二条本公司在其他应收款科目下设置内部往来二级科目，专门核算本公司下属各企业内部之间以及与公司本部之间的业务往来。第十三条本公司的存货包括原材料、库存商品、低值易耗品等，均按实际成本计价，上述各项存货的发出和领用，均按加权平均法进行核算。第十四条本公司的低值易耗品是指不能作为固定资产的各种用具物品，如家具用具、办公用具、工具、陶瓷用品等；本公司的低值易耗品采用一次性摊销方法,所有低值易耗品均在领用时一次性计入当期费用（个别分店另有规定的除外）。第十五条本公司对各分店的存货进行定期或不定期的盘点，盘盈的存货冲减当期费用，盘亏和毁损的存货在扣除过失人赔款和残料价值后，计入当期费用。第十六条本公司的固定资产是指单位价值在2000元以上，使用期限超过1年的房屋、

行政档案管理规定

行政档案管理规定文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

供应商管理制度

供应商管理制度编写审核批准生效日期

目录第一章总则 (1) 第二章组织机构及职责 (1) 第三章供应商信息收集 (2) 第四章供应商的调查与选定 (2) 第五章供应商的考核和评估 (4) 第六章建立采购平台 (5) 第七章奖惩 (6) 第八章附则 (6) 附件一：供应商调查表（生产制造类） (7) 附件二：供应商资料卡 (9) 附件三：供应商信用记录表 (10) 附件四：合格供应商名单 (11) 附表：管理制度发布（废止）审批表 (12)

第一章总则第一条目的及依据为了建立和完善供应商管理体系，开展供应商的开发、监督、评估、管理工作，协调供应商关系，优化企业的供应商队伍，最终达到不断提高采购质量和效率的目的，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于为公司提供产品和服务的所有供应商的管理。第二章组织机构及职责第三条供应部职责：（一）制订和实施供应商开发计划；（二）定期开展市场行情调查、收集整理市场信息，汇报供应商情况及编制分析报告；（二）负责潜在供应商的拜访和评估工作，选择和推荐潜在供应商；（三）建立、维护与供应商之间的关系，并不断提高采购质量；（四）完善供应商档案库，保证数据及时更新和正常使用，利用各种方式及渠道掌握供应商及市场动态；（五）根据供应商的考核结果进行等级管理。第四条总经理办公室职责：（一）组织采购、请购和使用等各部门对供应商进行考核评估，形成《合格供应商名单》，经总经理审批后传递给相关部门；（二）定期检查采购记录，检验采购人员是否在合格供应商处进行采购。第五条设备管理部、生产技术部、后勤部等请购和使用部门职责：（一）参与本专业范围内供应商信息的收集和供应商调查（二）对供应商供货、质量、交期和售后服务工作进行监督；（三）对供应商的技术能力、质量保证能力、生产及交付能力进行考察与评估；（四）了解供应商的生产流程和关键控制点，协助供应部解决技术或质量控制方面的问题。

销售部档案管理制度

销售部档案管理制度为规范销售档案管理工作，使档案管理工作规范化、标准化、系统化特别制定以下管理办法：一、档案归档范围 1、销售合同（1）预定书（认购书）原件；（2）买卖合同原件；（3）换、退房申请；（4）房型修改申请；（5）其他合同之补充协议。 2、客户资料档案（1）来访客户名录包括客户姓名、联系方式、需求，及了解到的客户的家庭情况及其他特别事项。（2）签约客户档案 ①基本资料：姓名、联系电话、已购房型、付款情况、家庭情况等； ②办理按揭及房屋产权证所需客户提供的资料； ③其他客户提交之资料。 3、内部管理档案（1）销售部内部管理档案：各项管理制度、成文发放的管理文件（2）销售管理档案 ①各日、周、月统计表及报表； ②早晚会会议记录。 4、内部往来文件（1）发往各部门间的日常函件；（2）收到公司各部门的往来文件。 5、公司对外宣传资料（1）各类公司制作的楼书、提袋、宣传品样本；（2）电视宣传资料：各种宣传用VCD、录音带、录像带；（3）户外灯箱、路牌的样稿；（4）各类宣传活动的录影带及照片。 6、房地产相关信息（1）房地产相关法律、法规、政策、资料；

（2）各楼盘楼书；（3）房地产相关信息剪报；（4）各项目对外宣传广告剪报。 7、对外合同合约（1）户外宣传制作合同复印件；（2）媒体制作合同；（3）其他与销售部有关的合同合约。二、归档及保管要求 1、严格按归档范围对档案进行归档整理； 2、档案资料分类应清晰、全面； 3、档案接收时要认真清点、验收，并办理交接手续后入档； 4、档案必须使用专用资料柜、资料盒； 5、应建立清晰、明了的检索工具便于检索。三、档案的借阅档案的借阅应有严格的借阅制度，必须填写借阅登记表方能借阅。档案借阅办法按以下制度执行： 1、本部门档案仅限本部门员工借阅；外部门借阅需出示借条，附双方负责人许可签字； 2、本部门员工借阅，借期不超过两天。如因需要延长借期，须出示借条并附部门负责人签字； 3、查阅、借还档案都必须在管理员处办理登记手续方能借阅和离开； 4、按期归还，爱护所借档案资料，逾期不还或有损坏、遗失，按有关规定进行处理，造成重大损失者当追究责任。四、档案的保管 1、档案接收时要认真清点，验收份数、张数、规格必须符合要求，办理交接手续后方可入档； 2、各类档案材料，应按管理规范要求分类、编目、立卷，放入档案盒或档案夹内上柜保管；

培训机构档案管理制度

培训机构档案管理制度为适应学校规模化，企业化发展的需要，保证政令通畅，提高学校管理水平，确保我校档案的全面性，完整性，可追溯性及安全性，对学校的文书、档案管理特做如下规定： 1.归档单位：学校设立机要室，管理、存放学校机要档案，归行政部领导，设专管人员负责。 2.归档范围： 1)上级主管部门下发的文件、学校的红头文件、通知、会议记录、协议、意见书、可行性报告、合作合同、购销合同、加盟合同、获奖证书、主要会议记录等经营性文件。 2)学校员工档案、教师档案、学员档案、业务关系档案。 3)学校教研成果、优秀教案、教材等经营过程中的各种总结性材料。 4)学校宣传的传单、报纸、杂志、广告、剪报等有关学校的报道（报纸、音像） 5)其他的有本校缮印的公文（含正件与附件、批复请示、转发文件、被转发的原件）一律由行政部统一管理。 3.收、交档案、归档案： 1)学校全体员工应具有存档、归档意识，积极配合学校机要室做好机要档案管理工作。 2)学校经营性文件要及时归档，各分校、部门签收的外来文件要在两个工作日内送机要室归档。 3)各分校部门工作中形成的文书，包括文件、会议记录、决议、照片、图表、录音带、录像带等有保存价值的资料，都必须由承办人收集齐全，分类整理，移交有关人员核对整理后，于年底交于行政部归档，各单位，经办人不得越期自行留存应该归档的文件。 4)学校员工、教师应在签定用工合同两个工作日内由人事部收齐人事资料、身份证、学历证复印件送至专管员归档，如有续签及变更合同的，应由机要室提前两个月通知及时办理，旧合同继续保留，任何分校没有签发、存放权。 5)学员档案（含成人、少儿、中学生及所开设的新业务的学员）：各分校应于每月3号前把上月结课的档案上交客户服务中心。 6)凡有外联业务的部门、分校、个人，应每周二下班前将新增的详细信息及时送交机要室补充进业务档案。 7)全校所有部门、分校的总结性材料完成后应由该部门或分校负责人拷贝收集后每周一下班前及时交机要室归档。

公司行政部档案管理制度

行政事务管理制度 (一) 总则第一条为加强公司行政事务管理,理顺工作流程,使各项管理标准化、制度化,提高办事效率,特制定本规定。第二条本规定所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、办公环境管理、办公用品管理、库房管理、报刊邮件及快递发货管理、车辆管理等。 (二) 档案管理第三条归档范围: 1、公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知、各项管理制度文本等具有参考价值的文件材料。 2、与书面文件材料对应的电子文档。 3、公司有价值的声像、音像、照片等资料。第四条档案管理要指定专人负责,明确责任,保证原始资料及单据齐全完整;电子文档要用专门系统保存,整理程序与编号与对应的书面文件一致;密级档案必须保证安全。 1、询价内容按产品类别每月整理归档(注意与公司集成后产品的对应),由商务秘书负责; 2、与项目相关的报价、标书、图纸及技术资料等按客户分别归

档,由项目工程师及商务秘书共同负责。 3、公司财务及纳税文件由财务负责整理归档。 4、除以上内容之外的公司制度、人事及劳资、会议记录等行政文件由行政部门负责整理归档。 5、所有公司档案均由行政部门负责管理。第五条档案的借阅与索取: 1、总经理借阅非密级档案可经过档案管理人员办理借阅手续,直接提档; 2、公司其它人员需借阅档案时,要经主管领导批准,并办理借阅手续; 3、借阅档案必须爱护,保持整洁,严禁涂改,注意安全和保密,严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失,如确属工作需要摘录和复制,凡属密级档案,必须由总经理批准方可摘录和复制,一般内部档案经公司分管领导批准方可摘录和复制。第六条档案的销毁: 1、任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料; 2、若按规定需要销毁时,凡属密级档案须经总经理批准备案后方可销毁,一般内部档案,须经公司分管领导批准后方可销毁。 3、经批准销毁的公司档案,档案人员要认真填写、编制销毁清单,由专人监督销毁。 (三) 印鉴管理第七条公司印鉴由公司分管领导负责保管。

供应商管理制度

供应商管理制度第一章总则第一条目的及依据为了建立和完善供应商管理体系，开展供应商的开发、监督、评估、管理工作，协调供应商关系，优化企业的供应商队伍，最终达到不断提高采购质量和效率的目的，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于为公司提供产品和服务的所有供应商的管理。第二章组织机构及职责第三条供应部职责：（一）制订和实施供应商开发计划；（二）定期开展市场行情调查、收集整理市场信息，汇报供应商情况及编制分析报告；（-）负责潜在供应商的拜访和评估工作，选择和推荐潜在供应商；（三）建立、维护与供应商之间的关系，并不断提高采购质量；（四）完善供应商档案库，保证数据及时更新和正常使用，利用各种方式及渠道掌握供应商及市场动态；（五）根据供应商的考核结果进行等级管理。第四条总经理办公室职责：（一）组织采购、请购和使用等各部门对供应商进行考核评估，形成《合格供应商名单》，经总经理审批后传递给相关部门；（二）定期检查采购记录，检验采购人员是否在合格供应商处进行米购。

第五条设备管理部、生产技术部、后勤部等请购和使用部门职责：（一）参与本专业范围内供应商信息的收集和供应商调查（二）对供应商供货、质量、交期和售后服务工作进行监督；（三）对供应商的技术能力、质量保证能力、生产及交付能力进行考察与评估；（四）了解供应商的生产流程和关键控制点，协助供应部解决技术或质量控制方面的问题。第三章供应商信息收集第六条供应商信息收集与调查米购部负责组织，米购人员平时要注意收集供应商的信息，随时登记整理。物品请购部门、使用部门等应积极参与提供供应商信息。供应商信息来源一般有下列方式：（二）网络等传播媒体（三）商业广告或供应商主动联络（四）同行或供应商介绍（五）公开征询（六）其他途径第四章供应商的调查与选定第七条各部门提供的供应商信息，由各部门调查填写《供应商调查表》；凡欲与公司建立供应关系者，由供应商填写《供应商调查表》。《供应商调查表》作为选择供应厂商的参考，应包括下列内容：（一）公司名称、地址、电话、传真、E-mail、网址、负责人、联

销售部客户档案管理制度

销售部客户档案管理制度顾名思义，客户档案就是有关客户情况的档案资料，是反映客户本身及与客户关系有关的流程的所有信息的总和。它包括客户的基本情况、市场潜力、发展方向、财务信用能力、竞争力等有关客户的方方面面。以客户为中心的资源是会馆的一项重要资产。建立客户档案的目标是为了缩减销售周期和销售成本，有效规避市场风险，寻求扩展业务所需的新市场和新渠道，并且通过提高、改进客户价值、满意度、赢利能力以及客户的忠诚度来改善会馆的经营有效性。所以建立客户档案应侧重于为方便会馆销售工作的各类信息查考、利用，提供全方位的管理视角，帮助正确的分析和决策，赋予最大化客户收益率。一、收集客户档案资料建立客户档案就要专门收集客户与公司联系的所有信息资料，以及客户本身的内外部环境信息资料。档案收集不是老总一个人或是丢给几个业务人员就能做的出来的，而是要全员投入，根据各人所掌握的资讯状况，各划一块去分头收集整理。它主要有以下几个方面： 1、有关客户最基本的原始资料，包括客户的名称、地址、电话、经营管理者、法人代表及他们的个人性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力、经历背景，与本会馆交往的时间，消费种类等，这些资料是客户管理的起点和基础，需要通过销售人员对客户的访问来收集、整理归档形成的。在会馆内的一些客人表现出对会馆的态度和意见，则要通过各部门来收集，可做为针对性服务或改善服务的方向准则。 2、关于客户特征方面的资料，主要包括客户所从事工作的市场区域、业务范围、

公司销售能力、发展潜力、经营观念、经营方式、经营政策、经营特点等。其中对大客户，还要特别关注和收集客户市场区域的政府贸易政策动态及信息。这样可针对客户公司的经营动态对会馆进行有针对性的推销。 3、关于与竞争对手的关系及太原市行业发展趋势。其中对于客户的“市场流向”，要准确到每一个“订单”；与竞争者的关系要有各方面的比较数据。这样有利于销售部门对会馆在每一阶段整体市场大趋势的了解和把握。 4、关于交易现状的资料，主要包括客户的销售活动现状、存在的问题，会馆销售战略、未来的展望。客户公司的形象、声誉，财务状况、信用状况等。二、客户档案的分类整理归档客户信息是不断变化的，客户档案资料就会不断的更新，所以客户档案的整理必须具有管理的动态性。根据会馆基本的销售运作程序，可以把客户档案资料分成六大类，编号排列定位并活页装卷。第一大类，客户基础资料，包括：客户入会登记表、客户身份证复印件、有效签单人员名单、客户背景资料、客户入会时的一切初始资料（包括销售人员对客户的走访、调查的情况报告）。第二大类，客户与会馆签订的合同、协议情况，包括：历次签订合同协议记录，具体合同协议文本。合同协议要按签订的时间先后排列。第三大类，客户的欠款还款情况（签单客户），包括：客户还款计划（签单合同），客户信用额度，历次欠款还款情况，欠款还款协议，延期还款审批单。其中对于直接外销客户，还应有付款方式、授信金额抵押保证登记。第四大类，客户投诉、折价情况，包括：折价审批，投诉折价原因，责任鉴定，退会会员基本资料及退会原因说明等。