特许经营概论
二、多项选择题
1、特许经营是指拥有（ ）等经营资源的企业以合同形式将其拥有的经营资源许可其它经营者使用的经营活动。
A、注册商标
B、专利
C、专有技术
D、商誉
答案：ABC
2、特许经营的基本要素包括（ ）。
A、特许人必须是拥有注册商标、企业标志等经营资源的企业
B、被特许人应当在统一的经营模式下开展经营
C、被特许人应当向特许人支付相应的费用
D、特许人和被特许人是合同关系，双方通过特许经营合同确立各自的权利和义务
答案：ABCD
3、特许经营管理应注重的“四化”原则包括（ ）。
A、专业化
B、标准化
C、规范化
D、简单化
答案：ABD
4、特许经营按授予特许权的方式划分为（ ）等类型。
A、产品分销特许
B、代理特许
C、二级特许
D、单体特许
答案：BCD
5、特许经营按特许双方的构成划分为（ ）等类型。
A、制造商和批发商
B、制造商和零售商
C、批发商与批发商
D、批发商与零售商
答案：ABD
6、特许经营企业获得成功的3个最重要条件是（ ）。
A、企业盈利
B、完善的特许管理体系
C、成功的商业模式
D、品牌的知名度和美誉
答案：BCD
7、我国特许经营发展中存在的症结有（ ）。
A、合同与契约意识差
B、特许经营规模化不够
C、盲目扩张，忽视内部管理
D、缺乏成熟的加盟体系
答案：ABCD
8、我国特许经营企业现阶段面临的难题主要表现在（ ）。
A、特许经营企业的知识产权无法得到有效保护
B、店铺选址困难，商业地产有效供应不足
C、企业人力资源短缺，缺乏专业人才
D、特许经营规模化不够
答案：ABC
9、特许经营对特许人的优势有（）。
A、不受资金限制，可以迅速扩张规模
B、可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平
C、可以获得政府支持，加快国际化发展战略
D、可以获得整体竞争优势
答案：ABCD
10、特许经营对受许人的优势有（）。
A、可以享受低成本进货、并保证货源和质量
B、可以使用总部著名的商标或服务
C、以较少的资本就能开展事业活动
D、可以获得技术与管理的支持
答案：ABCD
11、企业家开设一家特许加盟店的资金比开设一家独立公司要少的原因是（）。
A、特许加盟店不需要独立公司那么多库存，受许人可用较少资本启动业务
B、新受许人能得到一些信贷、现金或特许人存货及财政资源等形式的
财政支持
C、特许人为受许人提供的知识和经验能极大降低非盈利性库存的风险
D、受许人可以使用总部著名的商标或服务
答案：ABC
12、特许经营对社会的优势表现为（）。
A、提供更好的产品或服务
B、增加就业
C、弘扬合作精神
D、引进了国外先进管理经验
答案：ABC
13、特许经营对特许人的劣势表现为（）。
A、经营受到严格约束，缺乏自主权
B、当发现加盟店店主不能胜任时，无法更换
C、公司声誉和形象会受个别经营不好的加盟店的影响
D、特许经营的无弹性
答案：BC
14、特许经营对受许人的劣势表现为（）。
A、经营受到严格约束，缺乏自主权
B、受许人预期落空
C、分店发展速度过快时，总部后续服务跟不上
D、受许人会受到特许人决策失误的牵连
答案：ABCD
15、特许经营主要通过（）方式为社会增加了就业。
A、使资源在全社会中得到更优配置
B、特许经营本身造就了一批专门从事特许经营业务的职位
C、特许人事业扩大，与相关企业业务增多，从而使原有人员不再失业
D、特许经营使受许人因开展了新的业务而产生新聘人员
答案：BCD
16、发展特许经营的重点包括（）。
A、创造条件对加盟店实行商品与资金的封闭运行
B、集中区域选择加盟店
C、重点发展已形成优势业态的加盟店
D、对加盟店实施与直营店一样的标准化管理
答案：ABCD
17、契约不合理终止时，要进行的损害赔偿包括（）。
A、合法利益
B、返还利益
C、期待利益
D、信赖利益
答案：BCD
18、特许经营协作理论中协作的特征有（）。
A、协作的目的是明确的而且具有单一性
B、协作是服务于自私的需要
C、协作需要信任
D、协作在根本性质上具有被动性和他治性
答案：ABCD
19、规模经济的原因在于（）。
A、专业化
B、学习效应
C、价格谈判上的强势地位
D、可以不承担研发费用
答案：ABC
20、受边际报酬递减规律影响，企业追求规模收益的过程要经历（）几个阶段。
A、成本递增
B、收益递增
C、成本递减
D、收益递减
答案：BCD
21、人们的消费活动随着工业化的发展越来越分散化，主要表现在（）。
A、消费的异质化
B、消费在空间上的分散
C、消费在时间上的分散
D、消费者多样化
答案：ABC
22、特许经营的规模经营优势主要表现在（）。
A、特许经营有利于化解社会化大生产和社会化消费之间的矛盾
B、规模经营导致企业平均成本降低，使企业拥有规模效益
C、特许经营网点布局具有优势
D、特许经营企业的规模经营具有显著的社会效益
答案：BCD
23、产权的属性包括（）几个方面。
A、可分割性
B、可分离性
C、不完备性
D、合法性
答案：ABC
24、特许经营的产权安排形式有（）。
A、产权分割
B、直营连锁
C、自由连锁
D、特许连锁
答案：BCD
25、家族企业系统的三环模式把家族企业表示成（）三个子系统。
A、企业
B、管理层
C、家庭
D、所有权
答案：ACD
26、我国特许经营家族企业的特征有（）。
A、所有权与经营权紧密结合，决策权和管理权高度集中
B、资金来源于家庭的财产积累
C、产权关系简单，产权主体明确
D、运营机制灵活
答案：ABC
27、我国特许经营家族企业的优势有（）。
A、具有强烈的责任感与凝聚力
B、决策灵活迅速
C、创业者有较强的使命感
D、管理成本低
答案：ABCD
28、我国特许经营家族企业的劣势表现在（）。
A、激励不足
B、缺乏有效的创新机制
C、任人唯亲
D、个人独裁
答案：BCD
29、我国特许经营家族企业凝聚的纽带和创业的动力是以（）为基础的共同利益。
A、血缘
B、亲缘
C、姻缘
D、人缘
答案：ABC
30、我国特许经营家族企业面临的治理问题有（）。
A、产权归属模糊有效企业正常发展
B、企业家自身理念和素质缺陷不利于企业治理水平改进
C、过于依赖个别家族核心人物，决策权高度集中
D、资本结构单一
答案：ABCD
31、构建我国特许经营家族企业内部治理结构的基本原则是（
）。
A、人才原则
B、管理层原则
C、家族原则
D、所有权原则
答案：ABCD
32、特许经营家族企业健全的治理模式包括（）几个内容。
A、建立完善的用人机制和激励机制
B、注重企业家的选拔与培养
C、建立完善企业内部各利益主体相互制衡的机制
D、妥善解决家庭冲突
答案：ABCD
33、根据有关法律法规及国际惯例规定，特许人除了应具备基本条件
外，还应具备的条件有（）。
A、具有完整、科学的投资计划和利润模式设计
B、产品、服务或经营模式具有良好的获利能力或潜力
C、具有高效、可靠的物流配送和信息管理系统
D、具有对整个特许经营系统的运作进行管理和控制的能力答案：ABCD
34、实施特许经营项目可能遇到的风险有（）。
A、经营风险
B、自然灾害
C、市场风险
D、政策和法律风险
答案：ACD
35、特许经营总部的基本职能包括（）。
A、组织管理职能
B、系统开发职能
C、促销职能
D、采购配送职能
答案：BCD
36、样板店有（）几种形式。
A、特许经营总部建立与管理
B、区域主加盟商建立与管理
C、单店加盟商建立与管理
D、单店加盟商建立并由特许经营总部指定为样板店
答案：ABD
37、特许权的组成要素有（）。
A、有形物质
B、无形技术
C、企业文化
D、主要约束
答案：ABCD
38、特许经营体系推广的准备阶段包括（）几个步骤。
A、建立样板店
B、遴选加盟商
C、签订特许经营合同
D、准备加盟商招募文件答案：AD
39、制定特许经营推广规划的程序有（）。
A、确定特许经营体系建设的工作目标
B、成立项目决策小组
C、进行时间和资源的估算
D、制定总体推广规划
答案：BD
40、特许人企业信息披露的规章制度应包括（）。
A、信息披露应当遵守的法律法规
B、信息汇集与信息披露的基本原则
C、管理信息披露的权利机构
D、信息披露的形式和要求
答案：ABCD
41、特许人向受许人进行信息披露应当包括以下哪些内容？（）
A、特许人及特许经营活动的基本情况
B、受许人拥有经营资源的基本情况
C、特许经营费用的基本情况
D、向受许人提供产品、服务、设备的价格、条件等情况
答案：ACD
42、特许经营合同应当包括的主要内容有（）。
A、特许人、受许人的基本情况
B、产品或者服务的促销与广告宣传
C、特许经营的内容、期限
D、特许经营费用的种类、金额及其支付方式
答案：ABCD
43、督导人员的资格条件包括（）。
A、有基层工作经验
B、有丰富的专业知识
C、有良好的沟通能力
D、有良好的人品
答案：ABC
44、特许人向商务主管部门备案时应当提交（）。
A、市场计划书
B、特许经营操作手册
C、特许经营合同样本
D、营业执照复印件
答案：ABCD
45、受许人应尽的义务有（）。
A、必须维护总部的商标形象
B、地区专营权
C、应当履行与经营业务相关的事项
D、应当负担加盟金、保证金等费用
答案：ACD
46、受许人在加盟特许经营之前，要对特许人的（）进行评估。
A、所在的行业
B、竞争力状况
C、管理水平
D、可提供的支援答案：ABCD
47、受许人购买特许经营权的基本程序有（）。
A、行业调查
B、特许经营企业调查
C、自我评估
D、签订特许经营合同
答案：ABCD
48、特许人与受许人关系的实质是（）。
A、长期合作与共存的关系
B、特许人向受许人提供的服务
C、特许人和受许人彼此明确双方的责任和义务
D、双方之间开展实质而有效的沟通
答案：BCD
49、特许人对受许人的责任和义务有（）。
A、进行适当的试点经营，并证明此业务是有利可图的
B、提供有效的初始服务，帮助受许人建立起业务
C、帮助受许人建立规章制度
D、提供后续支持服务
答案：ABD
50、特许人和受许人之间存在的主要问题有（）。
A、商品开发能力差
B、加盟契约不明确，总部有单方面优势
C、出现违反有关法规的现象
D、总部的经营方针与加盟者对制度的期待不一致
答案：BCD
51、特许人和受许人之间沟通的方式有（）。
A、人员接触
B、书面沟通
C、督导员定期访问
D、会议沟通答案：ABCD
52、特许经营管理沟通的对象主要划分为（）几个方面。
A、沟通主体
B、沟通信息系统
C、信息渠道或媒体
D、潜在消费者
答案：ABC
53、特许经营店铺经营网点选择时，客流分析的内容有（）。
A、客流目的、速度和滞留时间
B、客流规模
C、竞争对手
D、地形特点
答案：ABCD
54、特许经营企业门店运营管理的目标主要有（）。
A、销售的最大化
B、损耗的最小化
C、承担适当的社会责任
D、支出最小化
答案：AB
55、特许经营完整的培训系统按纵向层次可划分为（）等几个层次。
A、专业知识培训
B、在职培训
C、一岗多能的培训
D、职前培训
答案：BCD
56、特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好（）
方面的工作。
A、吸引新顾客，使头回客变成回头客
B、合理处理顾客抱怨
C、制造顾客购买氛围
D、和不同的顾客打交道
答案：CD
57、特许经营企业门店经营目标的评价内容涉及（）等几个方面。
A、目标进度均衡度
B、门店内的协作情况
C、门店经营目标的实现程度
D、目标对策有效性
答案：ABCD
58、门店经营收益改善的对策主要涉及（）。
A、提升营业额
B、降低损益平衡点
C、减少损耗
D、妥善规划资金的来源与运用
答案：AC
59、特许经营企业组织结构设计的要求有（）。
A、精干高效相统一
B、指挥管理要统一
C、管理幅度要适当
D、岗位规范要明确
答案：ABCD
60、特许经营企业品牌战略的内容主要包括（）。
A、品牌化决策
B、品牌的识别与界定
C、品牌延伸规划
D、品牌模式选择
答案：ABCD
61、特许经营客户服务管理的内容有（）。
A、特许经营的法律法规服务
B、对区域加盟商的成功服务
C、加盟商信息库的建立
D、加盟商服务管理规划
答案：BCD
62、特许经营对于加盟商投诉的处理原则是（）。
A、预防原则
B、及时原则
C、满意原则
D、责任原则
答案：ABD
63、特许经营所需用的法律服务有（）。
A、合同签订前洽商中的法律服务
B、经营过程中的法律服务
C、特许经营关系解除后的善后问题
D、加盟前的专业咨询及资信调查
答案：ABCD
64、特许经营国际化的措施包括（）。
A、根据目标国市场状况，采取不同的特许经营进入方式
B、加入国际特许经营协会
C、选择合适的国际市场扩张途径
D、通过本土化策略更好的融入目标国市场
答案：ACD
65、以下哪几项属于人力资源管理体系5P模型的内容？（）
A、识人
B、育人
C、选人
D、用人
答案：ABCD
66、特许经营企业人力资源管理的具体内容有（）
A、绩效评价
B、安全与健康
C、建立现代企业制度
D、报酬
答案：ABD
67、工作分析时使用的6W1H分析公式中的W包括（）。
A、WHICH
B、WHO
C、WHERE
D、WHY
答案：BCD
68、特许经营企业招聘计划一般包括（）内容。
A、人员需求清单
B、招聘的截止日期
C、招聘人员薪酬
D、应聘者考核方案
答案：ABD
69、按照培训与工作的关系划分，特许经营企业员工培训分为（）。
A、知识更新培训
B、提高业务能力培训
C、职前培训
D、在职培训
答案：CD
70、特许经营企业员工培训与开发的技术与方法有（）。
A、角色扮演法
B、案例研究
C、网上培训
D、工作轮换
答案：ABCD
71、特许经营企业绩效考评的原则有（）。
A、明确化、公开化原则
B、反馈原则
C、效益原则
D、客观评价原则
答案：ABD
72、市场营销作为一种社会管理过程是基于（）等核心概念的运用之上的。
A、需要、欲望和需求
B、效用、费用和满足
C、交换、交易和关系
D、市场
答案：ABCD
73、使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（）。
A、增加顾客总价值
B、增加顾客总成本
C、降低顾客总价值
D、降低顾客总成本
答案：AD
74、常见的目标市场选择模式有（）。
A、单一市场集中化
B、选择性专业化
C、产品专业化
D、差异性选择
答案：ABC
75、新产品的开发方式可归纳为（）。.
A、创新
B、购买
C、移植
D、改进
答案：ACD
76、企业在市场营销过程中，常用的定价策略有（）。
A、折扣定价策略
B、心理定价策略
C、地理定价策略
D、成本定价策略
答案：ABC
77、特许经营企业促销的目标有（）。
A、提高企业知名度，树立门店形象
B、提高销售业绩，扩大营业额
C、清理滞销商品，加速资金运转
D、与同行竞争
答案：ABCD
78、特许经营企业的促销要素有（）。
A、促销计划
B、促销企业
C、顾客需求特征
D、促销商品
答案：CD
79、特许经营企业的促销效果主要从（）方面来评估。
A、供应商配合状况评估
B、促销主题配合度
C、促销创意与促销目标的差距
D、促销商品选择的正确与否
答案：BCD
80、企业财务管理的基本任务是（）。
A、做好各项财务收支计划、控制、核算、分析和考核工作
B、依法合理筹集资金
C、有效利用企业各项资产
D、分配企业收益，协调各方面的经济关系，以最终实现股东财富最大化
答案：ABCD
81、有关财务管理目标的代表性观点主要有（）。
A、经济效益最大化
B、利润最大化
C、资本利润率最大化或每股利润最大化
D、企业价值最大化
答案：BCD
82、企业财务管理的基本环节包括（）。
A、财务预测
B、财务计划
C、财务控制
D、财务监督
答案：ABC
83、企业筹资的目的有（）。
A、满足临时资金周转所需
B、偿还债务
C、投资所需
D、扩张发展
答案：ABD
84、特许经营企业的成本费用主要是（）。
A、商品采购成本
B、经营费用
C、管理费用
D、财务费用
答案：ABCD
85、加强特许经营企业财务管理的方法有（）。
A、运用现代信息技术实行企业财务的分析与管理
B、控制财务开支
C、建立和完善适应现代特许经营经营发展的财务管理系统
D、规范财务制度
答案：BD
86、特许经营企业财务分析常用的方法有（）。
A、报表分析法
B、比率分析法
C、趋势分析法
D、表格分析法
答案：BC
87、反映特许经营企业营运能力的指标有（）。
A、总资产周转率
B、资产负债率
C、应收账款周转率
D、存货周转率
答案：ACD
88、物流合理化的目标是（）。
A、距离短
B、时间少
C、质量高
D、费用省
答案：ABCD
89、现代物流管理的目标包括（）。
A、安全性目标
B、库存控制目标
C、规模优化目标
D、经济目标答案：ABC
90、库存合理化包含的内容包括（）。
A、库存硬件配置合理化
B、成本最小化
C、库存结构符合生产力发展的需要
D、组织管理合理化
答案：ACD
91、实行流通加工合理化主要考虑（）几个方面。
A、流通加工与合理商流相结合
B、流通加工与合理运输相结合
C、流通加工与节约相结合
D、流通加工绿色化
答案：ABCD
92、对运输合理化起决定性作用的因素有（）。
A、运输时间
B、运输费用
C、运输对象
D、运输距离
答案：ABD
93、实现配送作业合理化的基本途径有（）。
A、推行加工配送
B、推行准时配送系统
C、推行一定综合程度的专业化配送
D、实行送取结合
答案：ABCD
94、配送中心对特许经营的主要作用有( )。
A、变分散库存为集中库存，降低库存成本
B、调节库存水平
C、进行流通加工，提高商品附加值
D、降低进货成本
答案：ACD
95、以下哪些关于信息系统的说法是正确的。（）
A、任何系统中信息流的总和都可视为信息系统
B、信息系统可以描述为一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，没有反馈机制以实现其目标的元素或组成部分的集合。
C、信息系统是一个人造系统，由人、硬件、软件和数据组成
D、信息系统是一个为组织或企业各级领导提供管理决策服务的系统答案：ACD
96、管理信息系统开发一般应遵循的原则有（）。
A、人性化原则
B、适应性原则
C、效益性原则
D、递进性原则答案：BCD
97、特许经营管理对信息质量的要求主要有（）。
A、全面适量
B、及时准确
C、通信通畅
D、来源多样答案：ABC
98、电子订货系统的基本构件有（）。
A、交换机
B、价格卡
C、掌上型终端机
D、数据机
答案：BCD
99、特许经营企业管理中，电子订货系统的主要功能有（）。
A、订货管理
B、统计库存
C、采集信息
D、盘点管理
答案：AD
100、客户关系管理的基本技术有（）。
A、以客户为中心的企业管理技术
B、智能化的客户数据库技术
C、信息和知识的分析技术
D、客户差异分析技术
答案：ABC
101、特许经营信息技术主要包括（）。
A、物联网技术
B、射频识别技术
C、电子数据交换技术
D、全球定位系统
答案：BCD
特许经营概论答案22
【判断题】包销是卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经 营卖方某一种或几种产品的权力。 选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“对”。 题目2 未回答 满分5.00 标记题目 题干 【多项选择题】特许连锁企业人力资源培训的特点：（） 选择一项或多项： a. 层次差异性 b. 薪资加奖金制
c. 战略投资 d. 系统内克隆 e. 周期性活动 反馈 The correct answers are: 系统内克隆, 周期性活动, 层次差异性, 战略投资 题目3 未回答 满分12.00 标记题目 题干 【匹配题】几种不同的销售方式的比较： 直销企业招募直销员，由直销员直接向顾客销售商品的方式，不涉及销售权的转让问题。 答案 1 一种典型的金字塔式销售模式，经营者层层通过发展人员，组织网络来推销产品（或服务）。 答案
2 制造商或批发商将销售某种产品的权利授予某一销售商，由其在约定的期限和地域内销售商品，获得差价利益的一种商业模式。答案3 卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖方某一种或几种产品的权力。答案4
反馈 正确答案是：直销企业招募直销员，由直销员直接向顾客销售商品的方 式，不涉及销售权的转让问题。→ 直销, 一种典型的金字塔式销售模 式，经营者层层通过发展人员，组织网络来推销产品（或服务）。→ 传 销, 制造商或批发商将销售某种产品的权利授予某一销售商，由其在约 定的期限和地域内销售商品，获得差价利益的一种商业模式。→ 经销, 卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖方某一种或几 种产品的权力。→ 包销 题目4 未回答 满分3.00 标记题目 题干 【判断题】从特许经营双方的实力讲，受许人的实力一定是弱小的，受 许人的实力一定不会超过特许人。 选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“错”。
论文特许经营
第一章绪论 何谓特许经营?国际特许经营协会对它的解释是:特许经营是特许者与被特许者之间的一种契约关系。根据契约，特许者向被特许者提供一种独特的商业经营特许权，并给予人员培训、组织结构、经营管理、商品采购等方面的指导与帮助;而被特许者在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。 特需经营最早起源于19世纪80年代，美国胜家裁缝机公司建立的一个经销商网络，经销商只要付费给胜家公司就可以换取在一定区域内出售商品的权利。 对传统零售商来说，扩展生意的唯一途径就是开更多的店铺、招聘更多的人。这种模式使公司承受着巨大的财政负担，因此只能带来慢速增长的结果。如今，一种新的商业经营模式—特许经营正从海外向我们走来，于是，希望迅速实现低成本扩张的商家们又多了一种选择。特需经营最早起源于19世纪80年代，美国胜家裁缝机公司建立的一个经销商网络，经销商只要付费给胜家公司就可以换取在一定区域内出售商品的权利。 目前，国际上的特许经营方式主要有以下三种:专利特许经营、特许连锁经营、连锁直销经营。加盟特许经营其实很简单，只要与特许者签汀特许经营合同，严格执行合同条款，按时缴纳特许费用，服从授权监督和管理，就都可以在特许者的授权之下从事连锁经营或直销商品。 在注重品牌的今天，特许经营作为一种投资少、成功率高、风险小的投资方式，正受到越来越多商家的关注和青睐，成为当今世界流行的商业经营模式。并由120多万名加盟商进行实际运作，由此而获得1400亿美元的销售收入，为将近1300万人提供了就业岗位。美国的麦当劳、肯德基、可口可乐等均为特许经营的成功典范。 在注重品牌的今天，特许经营作为一种投资少、成功率高、风险小的投资方式，正受到越来越多商家的关注和青睐，成为当今世界流行的商业经营模式。在美国，每16分钟就有一家特许经营店开业，特许经营企业销售额占全美销售额的50%而且是增长最为迅速的一部分。在新加坡，大力发展特许经营也已被列为政府的国策之一。许多专家都认为，21世纪的发财捷径便是加盟连锁店，并戏称特许经营为批量“克隆”富翁的流水线。 第二章特许经营的成功秘诀 特许经营究竟为什么能风靡全球能够在世界各地大行其道，并且有愈演愈烈之势呢?世界著名特许经营商麦当劳的总裁格林柏格，在总结麦当劳的成功经营时说，双赢是麦当劳也是特许经营的最大成功秘诀。 特许经营是一种对特许者和加盟商都有好处的经营模式。对特许者而言，只是将自己经营成功的经验技术、经营模式或商标许可他人去经营，经营所需的资金由加盟者自筹，无需特许者直接投资。因此，特许经营是企业迅速实现低成本扩张的一条最有效途径。 2.1麦当劳的案例说明 特许经营究竟为什么能风靡全球能够在世界各地大行其道，并且有愈演愈烈之势呢?世界著名特许经营商麦当劳的总裁格林柏格，在总结麦当劳的成功经营时说，双赢，是麦当劳也是特许经营的最大成功秘诀。
论特许经营在我国的发展前景及面临的挑战
陕西国防工业职业技术学院 特许经营课程 设计论文 论文题目：论特许经营在我国的发展前 景及面临的挑战 院别：经济管理学院 专业班级 : 连锁3111 学生姓名 : 王幸 学号 : 87311108 指导教师 : 王占祥 完稿日期： 2013.06
目录 1.摘要： (4) 2.关键字： (4) 3.名人名言： (4) 4.特许经营在我国的发展 (5) 4.1特许经营的概念： (5) 4.2特许经营的发展史及现状： (5) 5.特许经营在我国的发展前景: (6) 5.1特许经营在我国的发展阶段： (6) 5.1.1萌芽阶段：1984～1993年 (7) 5.1.2起步阶段：1993～1996年 (7) 5.1.3快速发展阶段：1997～2005年 (8) 5.1.4规范与调整阶段：2005～2007年 (8) 5.1.5稳定发展阶段：2008年以后 (8) 5.2特许经营的未来发展趋势： (8) 6. 我国特许经营面临的问题和挑战： (9) 6.1特许经营规模问题。 (9) 6.2特许连锁经营规范化问题。 (9) 6.3特许连锁经营发展速度与效益问题。 (9) 6.4特许经营人才的严重匮乏。 (10) 6.5特许经营国际化对我国的影响。 (10) 7.参考文献： (10)
课程设计论文成绩报告单
论特许经营在我国的发展前景及面临的挑战 论文题目：论特许经营在我国的发展前景及面临的挑战 院别：经济管理学院 专业班级:连锁3111 学生姓名: 王幸 学号 : 87311108 指导教师:王占祥 1.摘要： 为了更加精确的定位我国的特许经营，使我国的特许经营在国际上能更好地发展。所以本文主要研究了特许经营在我国的发展现状、发展前景、未来的发展趋势、以及面临的问题和挑战。 2.关键字： 特许经营、发展前景、特许经营未来发展趋势、特许经营规模化、特许经营规范化、特许经营人才、特许经营国际化。 3.名人名言： 个人独立开店，成功率只有20%左右；加盟著名连锁体系，成功率高达80%。 —李幸模特许经营是至今最为成功的营销观念。 ——约翰-拉斯比
特许经营概论串讲
一、单项选择题 1．是指由特许人、受许人以及相关合作方一起整合形成的相对统一和稳定的经营系统。 （ D ） A. 特许经营关系 B. 特许人 C. 受许人 D. 特许经营体系 2．是特许经营体系中利润的主要创造者和实现者。（ A ） A. 单店 B. 熟店 C. 商标 D. 经营模式 3.标准食品超市的经营面积一般在（ B ） A.300~500平方米 B.1000平方米左右 C.2500~5000平方米 D.2000平方米左右 4．下列属于生产型特许经营的是（ C ） A. 肯德基 B. 麦当劳 C. 耐克运动服装 >服装 D. 如家酒店 5．是一种金字塔式销售模式，是传销商从销售产品以及销售传销资格中获利，其发展途径基本上是通过他人介绍，这种模式在我国不受法律保护。（ D ） A. 特许经营 B. 直销 C. 特许经销 D. 传销 6．特许经营运营可行性分析中的可复制性分析的关键在于（ A ） A. 产品或服务能否标准 >标准化、简单化 B. 消费者是否认可 C. 市场前景是否广阔 D. 以上都不是 7．是特许经营体系中利润的主要创造者和实现者。（ A ） A. 单店 B. 熟店 C. 商标 D. 经营模式 8．是特许人对受许人进行特许经营授权的内容和方式，是特许人和受许人合作双方权利义务关系的总和。（ A ）
A. 特许经营 B. 特许加盟模式 C. 单店 D. 以上都是 9．特许经营基础性权益设计中的品牌识别权益是（ D ） A. 商标权 B. 商号权 C. 品牌形象系统 D. 以上都是 10．美容院、酒店、体检中心、房屋中介等属于（ B ） A. 流通型单店 B. 服务型单店 C. 生产型单店 D. 以上都不是 11．是在连锁经营体系或特许经营体系中，向顾客直接提供产品或者服务的基本经营单元。（ A ） A.单店 B. 熟店 C. 商标 D. 经营模式 12．单店在特许经营体系中所扮演的角色是（ D ） A. 特许权载体 B. 创造利润者 C. 品牌窗口 D. 以上都是 13．单店运营的流程化和标准化设计（ D ） A. 有利于特许经营体系的商品和服务质量控制 B. 有利于单店复制和特许经营单店快速发展 C. 有利于提高特许经营体系的效率和效益 D. 以上都正确 14．麦当劳、肯德基在开始进入中国时，主要是在大城市开店，而没有选择一下子在二三线城市，这主要是基于（ A ）考虑。 A. 市场对西式快餐的接受程度和消费能力 B. 商品价格 C. 门店选址 D. 品牌定位 15．家庭装修、商务清洗等属于（ B ） A. 坐店服务型单店 B. 流动服务型单店 C. 生产型单店 D. 综合型单店 16．（ B ）是为满足某一特定目标顾客需求，组合全部营销要素而形成的营业形态，是单店模式的基本形态 A.业种 B. 业态 C. 特许经营权 D. 商标 17．下列关于有店铺零售业态中的超市描述不正确的是（ C ） A. 目标顾客以居民为主
特许经营概论期末复习题 判断
三、判断题1、（）特许经营的差异化就是与竞争对手不一样。 答案：× 2、（）特许经营可以理解为成功企业的复制。 答案：× 3、（）特许人与受许人之间因合约确定的关系是两个相互独立的民事主体之间的商业契约关系。 答案：√ 4、（）特许人企业在特许经营体系中可以不必上市、不必向银行贷款、不必与他人合资而在短期内实现企业扩张。 答案：√ 5、（）我国特许经营的数量位居世界第一。 答案：√ 6、（）个人创业时，采取特许经营创业方式与独立创业方式成功的概率基本相当。 答案：× 7、（）从营销渠道来讲，企业销售产品的方式有自己亲自销售和特许经营销售两种方式。 答案：× 8、（）特许经营作为一种全新商业经营模式最大的好处是可以实现企业流程的优化。 答案：√ 9、（）产品品牌特许经营是指特许者向被特许者提供技术、专利、商标等知识产权及在规定范围内的使用权，对被特许者所从事的生产经营活动做出严格的规定。 答案：× 10、（）单体特许适用于在一定的区域内发展特许网点。 答案：× 11、（）满足顾客价值的特许经营差异化才是有效的差异化。 答案：√ 12、（）特许经营企业战略中的专业化并非是经营方式问题，而是业务战略问题。 答案：√ 13、（）特许经营是一种经营技巧、业务形式的许可，不受资金、地域、时间等方面的限制。 答案：√ 14、（）特许经营企业商品进货当场进行资金结算的方法虽然保证了特许人的利益不受损失，但形成了商品体外循环的客观可能性。 答案：√ 15、（）自营连锁经营不受资金的限制，发展速度相当较快而迅速扩张。答案：× 16、（）受许人是加盟店的真正主人，加盟店经营的好坏与特许人无关。答案：× 17、（）自营连锁比特许经营更容易打开他国国门，实施国际化战略。
特许经营论文3
毕业论文目录 摘要 (2) 关键词 (2) 前言 (2) 1．特许经营概述 (3) 1．1特许经营的概念 (3) 1．2特许经营的分类 (4) 1．3特许经营的优势 (5) 1．4我国特许经营的市场前景 (5) 2餐饮业开展特许经营的必要性和可行性分析 (6) 2．1餐饮业开展特许经营的必要性分析 (6) 2．2餐饮业开展特许经营的可行性分析 (7) 3我国餐饮业特许加盟模式发展现状分析 (8) 3．1我国餐饮业特许加盟模式的发展现状 (8) 3．2我国餐饮业特许加盟模式的发展特点 (10) 3．3我国餐饮业特许加盟模式中存在的问题 (11) 4我国餐饮业特许加盟发展策略研究 (13) 4．1政府策略 (13) 4．2企业策略 (14) 结束语 (16) 致谢 (16) 注释 (16) 参考文献 (16)
我国餐饮业特许加盟模式存在的问题与对策研究Problems and Countermeasures on Chinese Dining Franchising 摘要：特许加盟作为现代经营方式，在国内外的运用中被印证为是发展餐饮业最好的经营方式之一，也是餐饮业走向世界的必由之路。目前，特许经营模式在我国餐饮行业得到了迅猛的发展。随着中餐被全世界越来越多的人所接受和喜爱，许多中国餐饮企业也开始走餐饮特许经营的模式，但由于我国餐饮业特许经营发展时间短，仍然存在着许多问题阻碍我国餐饮特许经营的发展，在这一背景下，本文通过对中外餐饮企业特许经营的对比分析，提出了针对我国餐饮业在特许经营过程中存在的问题的相应解决对策。本文首先介绍了特许经营的基本概况，及餐饮业开展特许经营的必要性和可行性；其次，介绍了国内外餐饮特许经营模式的发展现状及特点；最后，本文针对我国餐饮业在走特许经营之路的过程中出现的问题提出相应的对策。 Abstract:As a modern management method,franchising is corroborated to be one of the best methods for restaurants’development and also a necessary way for them to explore the world market.Currently,franchising is being fast developed in Chinese dining industry.Since Chinese food is accepted and loved by more and more people in the world,many Chinese restaurants begin to take the franchising chain of restaurants.However,since the time of franchising development in our restaurant industry is very short,there are still lots of problems hindering the growth of our restaurants.Under this background, this paper makes a targeted analysis on the home and abroad franchising of Chinese restaurants,and puts forward some strategic suggestions. Firstly ,this paper introduces the basic profiles of franchise, and to carry out the necessity and feasibility of franchise restaurants; Secondly, introduced domestic and foreign food franchise mode and characteristics of current development; Finally, this paper puts forward some suggestions in view of franchise arising in the course. 关键词：餐饮业、特许加盟、问题及对策 Keywords: Dining industry, Franchise chain, Problems and Countermeasures 前言 特许经营自20世纪80年代中后期进入中国以来，餐饮业首先采用了这种方
特许经营概论复习答案
单选题（）是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。 A、企业管理 B、企业人力资源管理 C、运营管理 D、职能管理 单选题（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。 A、计划阶段 B、分析阶段 C、运用阶段 D、运行阶段 单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。 A、初步确定招聘小组 B、获取人员需求信息 C、选择招聘信息发布时间和发布渠道 D、初步确定选择考核方案单选题特许经营企业员工培训时应遵循的原则是（）。 A、战略原则 B、投入产出讲究效益原则 C、严格考核和择优奖励原则 D、以上都是 单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。 A、初步确定招聘小组 B、获取人员需求信息 C、选择招聘信息发布时间和发布渠道 D、初步确定选择考核方案单选题对加盟店（）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。 A、商品管理 B、现金管理 C、运营状况 D、店长作业 单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。 A、后续服务 B、初始服务 C、督导 D、支持与控制 单选题特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于（）的建设。
A、高层核心决策团队 B、中层管理骨干团队 C、基层作业执行管理团队 D、基层作业执行团队 单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。 A、后续服务 B、初始服务 C、督导 D、支持与控制 单选题我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过（）筹集的。 A、向社会发行普通股票 B、发行债券 C、银行贷款 D、家庭财产积累 单选题（）是指制度的创立、变更及随时间的变化而被打破的方式。A、制度创新 B、产权制度创新 C、文化创新 D、管理创新 单选题以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（）A、产品 B、获利能力 C、运作过程 D、以上都是 单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（） A、沟通是一个双向的过程 B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求 C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料 D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流 单选题具有特许经营特点的控制方法有（）。
电大特许经营概论考试复习一
单选题：（共20道试题，每题2分）希望对你有帮助！ 1、19世纪中叶，美国哪家公司开始引入现代意义上的商业特许经营。（A） A．美国胜家缝纫机公司B．可口可乐公司 C．福特公司D．麦当劳 2、哪家公司的诞生标志着商业模式的特许经营成为美国特许经营发展的主流。（D ） A．美国胜家缝纫机公司B．可口可乐公司 C．福特公司D．麦当劳 3、1955年，（）和麦当劳兄弟创立了麦当劳公司。 B A．爱洛克?梅里特?胜家B．B.雷?克罗克C．福特 D．德鲁克 4、（）的成功使得以产品分销为主的早期特许经营模式在美国及欧洲得到了迅速发展。C A．爱洛克?梅里特?胜家B．雷?克罗克C．福特D．德鲁克 5、特许经营中，被赋予经营权并根据选择的方法生产或销售产品提供服务的个人或企业称为C。 A．客户B．特许人C．受许人D．供应商 6、特许经营是利用自己的品牌、专有技术、经营管理模式等与他人的（）相结合来扩大经营规模的一种商业模式。D A．人员B．设备C．店面D．资本 7、受许人又可以称为（A） A．加盟商B．盟主C．特许经营企业D．特许经营机构 8、（）是商业特许经营主要形态。 D A．总部B．销售部C．小卖部D．单店 9、麦当劳、肯德基均采用（ C ）。 A．生产特许B．产品-商标特许C．经营模式特许D．以上都不是 10、Subway（赛百味）的特许经营授权特许结构是（ A）。 A．代理特许B．区域开发特许C．二级特许D．单体特许 11、加盟金之外用于为加盟店服务的费用被称为（ B ）。 A．加盟金B．附加费C．利润D．股份参与 12、总部每年从加盟店利润中抽取的百分比被称为（ C ）。 A．加盟金B．附加费C．利润D．股份参与 13、产权概念中所指的客体是（ A）。 A．财产B．受许人C．特许人D．都不是 14、单店的选址和装修应该写入（ D ）。 A．店长手册B．店员手册C．总则D．开店手册
我国特许经营的发展现状及趋势(毕业论文,仅供参考哦)
1．特许经营的概述 1.1特许经营的定义 2007年，我国国务院颁布的《商业特许经营条例》中，对特许经营的定义为：拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（受许人）使用，受许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。 1.2特许经营的基本原则 1.2.1标准化原则 标准化是指特许人对整个运营模式、业务流程、操作环节以及外在形象等方面进行提炼总结，制定统一的标准，设计成可复制的管理模式。标准化是发展特许经营的基础。众所周知的麦当劳、肯德基就是标准化管理的典范。以麦当劳为例，其标准化达到了以数字来衡量的地步，可口可乐在4℃味道最好，汉堡厚度在17毫米时口感最佳，采用预先炸3分钟，临时炸2分钟的“芝加哥式”炸法可以使薯条更加香脆等。严格的标准使顾客在任何时间、任何地点所品尝的麦当劳食品都是同一品质的。 1.2.2简单化原则 简单化是对作业流程、作业岗位活动的简单化，以达到提高工效率，便于推广复制的目的。特许人通过对作业流程和岗位工作中的每一个细节进行深入的研究和总结，把工作进行合理分解，使原来复杂的工作变成简单操作的过程，这样便于加盟商的学习掌握
1.2.3专业化原则 专业化是指整个特许经营体系各基本组成部分的专业化分工协作，通过分工协作，达到整体运营的协同效应。现代社会分工越来越细，特许经营就是分工细化在商业领域的典型代表。为了保障庞大的特许经营网络正常运转，必须把不同的职能交给不同的部门来完成，提高工作效率。特许经营体系中，总部负责全局战略、业务研究、总结推广和总体协调、管理和控制工作；单店则负责具体业务与顾客的直接对接，为顾客提供服务。 1.2.4统一化原则 不同的特许经营体系，其进行统一的内容可能有所不同，但是基本的统一内容包括统一形象、统一管理、统一商品和服务标准、统一配送、统一价格及统一广告促销。 1.2.5双赢原则 双赢原则是特许经营最基本最重要的原则之一，双方属于一荣俱荣，一损俱损，唇齿相依的合作关系。 1.3特许经营的基本特征 1.3.1特许经营创业性 所谓创业性是指特许经营中的企业主所具备的创业素质、创业精神、创业激情。这就要求企业在创业初期愿意而且要准备长时间地艰苦工作，要有努力工作的愿望和承受压力的能力；要有迫切的学习愿望和追求成功的欲望。 1.3.2特许经营可复制性
特许经营概论答案
特许经营概论答案 单选题( )是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。 A、企业管理 B、企业人力资源管理 C、运营管理 D、职能管理 单选题( )是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。 A、计划阶段 B、分析阶段 C、运用阶段 D、运行阶段单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是( )。 A、初步确定招聘小组 B、获取人员需求信息 C、选择招聘信息发布时间和发布渠道 D、初步确定选择考核方案 单选题特许经营企业员工培训时应遵循的原则是( )。 A、战略原则 B、投入产出讲究效益原则 C、严格考核和择优奖励原则 D、以上都是 单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是( )。 A、初步确定招聘小组 B、获取人员需求信息 C、选择招聘信息发布时间和发布渠道 D、初步确定选择考核方案 单选题对加盟店( )的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。 A、商品管理 B、现金管理 C、运营状况 D、店长作业单选题特许人向受许人提供的( )主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。 A、后续服务 B、初始服务 C、督导 D、支持与控制 单选题特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于( )的建设。 A、高层核心决策团队 B、中层管理骨干团队 C、基层作业执行管理团队 D、基层作业执行团队
单选题特许人向受许人提供的( )主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。 A、后续服务 B、初始服务 C、督导 D、支持与控制 单选题我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过( )筹集的。 A、向社会发行普通股票 B、发行债券 C、银行贷款 D、家庭财产积累 单选题( )是指制度的创立、变更及随时间的变化而被打破的方式。 A、制度创新 B、产权制度创新 C、文化创新 D、管理创新 单选题以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容,( ) A、产品 B、获利能力 C、运作过程 D、以上都是 单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的,( ) A、沟通是一个双向的过程 B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求 C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料 D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流单选题具有特许经营特点的控制方法有( )。 A、经济控制 B、法律控制 C、行政控制 D、以上都是 单选题受许人评估产品和市场时，获取加盟行业信息的常用渠道不包括( )。 A、参加专业展会 B、浏览专业网站 C、召开加盟说明会 D、咨询专业机构 单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的,( ) A、沟通是一个双向的过程
5电大特许经营概论判断5
三、判断题 1、（）特许经营的差异化就是与竞争对手不一样。 答案：× 2、（）特许经营可以理解为成功企业的复制。 答案：× 3、（）特许人与受许人之间因合约确定的关系是两个相互独立的民事主体之间的商业契约关系。 答案：√ 4、（）特许人企业在特许经营体系中可以不必上市、不必向银行贷款、不必与他人合资而在短期内实现企业扩张。 答案：√ 5、（）我国特许经营的数量位居世界第一。 答案：√ 6、（）个人创业时，采取特许经营创业方式与独立创业方式成功的概率基本相当。 答案：× 7、（）从营销渠道来讲，企业销售产品的方式有自己亲自销售和特许经营销售两种方式。 答案：× 8、（）特许经营作为一种全新商业经营模式最大的好处是可以实现企业流程的优化。 答案：√ 9、（）产品品牌特许经营是指特许者向被特许者提供技术、专利、商标等知识产权及在规定范围内的使用权，对被特许者所从事的生产经营活动做出严格的规定。 答案：× 10、（）单体特许适用于在一定的区域内发展特许网点。 答案：× 11、（）满足顾客价值的特许经营差异化才是有效的差异化。 答案：√ 12、（）特许经营企业战略中的专业化并非是经营方式问题，而是业务战略问题。 答案：√ 13、（）特许经营是一种经营技巧、业务形式的许可，不受资金、地域、时间等方面的限制。 答案：√ 14、（）特许经营企业商品进货当场进行资金结算的方法虽然保证了特许人的利益不受损失，但形成了商品体外循环的客观可能性。 答案：√ 15、（）自营连锁经营不受资金的限制，发展速度相当较快而迅速扩张。 答案：× 16、（）受许人是加盟店的真正主人，加盟店经营的好坏与特许人无关。 答案：× 17、（）自营连锁比特许经营更容易打开他国国门，实施国际化战略。 答案：× 18、（）特许经营体系更希望受许人具备他们特定商业领域的经验，这样对受许人更好进行培训。答案：× 19、（）当特许经营总部发现加盟店店主不能胜任工作时，可以将其辞退再重新换人。 答案：× 20、（）特许经营是介于独立企业家和受雇于人之间的一种经营方式。
特许经营之论文之如家
特许经营管理课程论文 “如家”酒店特许经营分析 姓名：闫庆涛 学校：烟台大学 时间：2012年12月 关键词如家酒店、特许经营、快捷酒店、经济型酒店 摘要特许经营作为我国经济发展的舶来品，已经在中国逐渐发展壮大。从宏观上看，特许经营对改良我国不合理的产业结构分布、缩小地区间发展差异以及疏通各种调控政策的传导机制等均产生了深远且有意义的影响；从微观个体来看，特许经营放大我国传统老字号企业的品牌效应，促进我国大量商业国有企业进行管理模式改造，加快了个体私营企业蓬勃发展等等。面对高星级酒店和低端旅店占据市场的局面，经济型酒店的出现无疑成为填补酒店业市场空白的一种新兴形式。特许经营是一种经营模式的高级形式，广泛的被零售业、餐饮业、甚至房地产业所应用，随着酒店业迅速的发展，这种高级的经营模式也逐渐被酒店品牌所接受，并且正在逐步扩大其影响范围。本研究基于特许经营模式，研究其在经济型酒店领域中的运用，并且选取了在经济型酒店中具有领先地位并且已经初步进行了特许经营模式探索的“如家”酒店作为研究案例。同时结合我国现状最终获得我国经济型酒店在未来经营模式中采用特许经营模式的方法和依据，并且提出建议，鼓励在经济型酒店中采取特许经营模式，加强对特许人的管理和特许经营法制建设，以及对特许经营人才的培养。当前的国内经济型酒店经营管理模式仍在探索期，在一定程度上制约了其发展。如家作为国内经济型酒店的行业点发，其经营管理模式具有自身的特色，具有很好的借鉴价值。 一、如家简介 如家酒店集团创立于2002年， 2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN）。作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，截至2011年一季度末已在全国近200座城市，拥有连锁酒店1000多家，形成了遥遥领先业内的国内最大的连锁酒店网络体系。 二、如家快速发展的背景 经济型酒店是在欧美及日本等发达国家发展起来的一种成熟的酒店经营模式，其定位于普通消费大众，基本设施齐全，以B&B(住宿bed和早餐breakfast)为核心产品，为客人提供有限服务。在国内城市居民已进入大规模休闲度假旅游消费阶段以及中小型商务客人日益增多的大背景下，中国经济型酒店酝酿了无限的商机，与传统星级酒店共同瓜分市场。中国星级酒店有1.1万多家，其中三星级以上酒店5000家，但这些中高档酒店不能满足这部分市场需求；而招待所由于条件简陋，也无法满足这部分人群的需求。豪华的不经济，经济的不实用，但这恰好给经济型酒店创造了一个巨大的成长空间。携程网创始人之一的季琦偶然发现并敏锐捕捉到了这一商业机会。2001年，季琦留意到很多网友在携程网上抱怨预订宾馆价格偏贵。本不经意的一句话，却触动了季琦敏锐的商业嗅觉。经过一番携程网订房数据分析后，季琦发现了这样的现状：目前，国内豪华酒店不够经
特许经营概论
二、多项选择题 1、特许经营是指拥有（ ）等经营资源的企业以合同形式将其拥有的经营资源许可其它经营者使用的经营活动。 A、注册商标 B、专利 C、专有技术 D、商誉 答案：ABC 2、特许经营的基本要素包括（ ）。 A、特许人必须是拥有注册商标、企业标志等经营资源的企业 B、被特许人应当在统一的经营模式下开展经营 C、被特许人应当向特许人支付相应的费用 D、特许人和被特许人是合同关系，双方通过特许经营合同确立各自的权利和义务 答案：ABCD 3、特许经营管理应注重的“四化”原则包括（ ）。 A、专业化 B、标准化 C、规范化 D、简单化 答案：ABD 4、特许经营按授予特许权的方式划分为（ ）等类型。 A、产品分销特许 B、代理特许 C、二级特许 D、单体特许 答案：BCD 5、特许经营按特许双方的构成划分为（ ）等类型。 A、制造商和批发商 B、制造商和零售商 C、批发商与批发商 D、批发商与零售商 答案：ABD 6、特许经营企业获得成功的3个最重要条件是（ ）。 A、企业盈利 B、完善的特许管理体系 C、成功的商业模式 D、品牌的知名度和美誉
答案：BCD 7、我国特许经营发展中存在的症结有（ ）。 A、合同与契约意识差 B、特许经营规模化不够 C、盲目扩张，忽视内部管理 D、缺乏成熟的加盟体系 答案：ABCD 8、我国特许经营企业现阶段面临的难题主要表现在（ ）。 A、特许经营企业的知识产权无法得到有效保护 B、店铺选址困难，商业地产有效供应不足 C、企业人力资源短缺，缺乏专业人才 D、特许经营规模化不够 答案：ABC 9、特许经营对特许人的优势有（）。 A、不受资金限制，可以迅速扩张规模 B、可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平 C、可以获得政府支持，加快国际化发展战略 D、可以获得整体竞争优势 答案：ABCD 10、特许经营对受许人的优势有（）。 A、可以享受低成本进货、并保证货源和质量 B、可以使用总部著名的商标或服务 C、以较少的资本就能开展事业活动 D、可以获得技术与管理的支持 答案：ABCD 11、企业家开设一家特许加盟店的资金比开设一家独立公司要少的原因是（）。 A、特许加盟店不需要独立公司那么多库存，受许人可用较少资本启动业务 B、新受许人能得到一些信贷、现金或特许人存货及财政资源等形式的
论文特许经营
毕业论文 题目：特许经营--一种新经营理论 作者： 学号： 专业：市场营销 指导老师： 2010 年1 月16 日 【摘要】特许经营被誉为"21世纪最成功的商业模式"，特许经营本身是现代商业必然发展和时尚的经营模式之一，在产业发展瞬息万变的二十一世纪里，也适合时代消费变化的客观需求。特许经营是一种知识产权的总体转让，不仅包括专利、商标等工业产权的转让，也包括技术秘密和商业秘密等专有技术的转让，这种知识产权是一种较容易让人接受的无形资产也是一种最不容易被人模仿的无形资产，并且不受资金、地域、时间等各方面的限制。因此,自从特许经营在美国发起后，迅速在全球范围内发展。同时作为一种有效的营销模式对我国企业产生了深远的影响,其凭借自身的独特经营方式和组织形式，已经成为当今最流行的营销方式。近几年，随着改革开放的深入，特许经营在我国也有蓬勃发展的趋势。本文通过对中国特许经营现状的分析，总结出作为二十一世纪最有效的营销模式--特许经营在我国发展存在的问题，进而有针对性地提出了解决对策,从而展望我国特许经营发展的前景。 【关键词】特许经营特许人问题对策
目录 1.引言 (3) 2.特许经营概况 (3) 2.1特许经营基本内容 (3) 2.2特许经营的种类 (3) 2.3特许经营优劣势 (4) 3.我国特许经营发展概况 (5) 3.1我国特许经营发展现状 (5) 3.2我国特许经营存在的问题 (6) 3.3我国特许经营发展存在的问题解决对策 (7) 4.我国特许经营发展前景 (8) 5.结束语 (8) 致谢词 (9) 参考文献 (9) 特许经营――一种新经营理论 1.引言 作为21世纪主导商业模式之一的特许经营，继百货商店、超市之后，掀起第三次流通
特许经营概论答案22
特许经营概论答案22 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
【判断题】包销是卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经 营卖方某一种或几种产品的权力。 选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“对”。 题目2 未回答 满分5.00 标记题目 题干 【多项选择题】特许连锁企业人力资源培训的特点：（） 选择一项或多项： a. 层次差异性 b. 薪资加奖金制
c. 战略投资 d. 系统内克隆 e. 周期性活动 反馈 The correct answers are: 系统内克隆, 周期性活动, 层次差异性, 战略投资题目3 未回答 满分12.00 标记题目 题干 【匹配题】几种不同的销售方式的比较： 直销企业招募直销员，由直销员直接向顾客销售商品的方式，不涉及销售权的转让问题。答案1 一种典型的金字塔式销售模式，经营者层层通过发展人员，组织网络来推销产品（或服务）。答案2 制造商或批发商将销售某种产品的权利授予某一销售商，由其在约定的期限和地域内销售商品，获得差价利益的一种商业模式。答案3 卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖方某一种或几种产品的权力。答案4
反馈 正确答案是：直销企业招募直销员，由直销员直接向顾客销售商品的方 式，不涉及销售权的转让问题。→ 直销, 一种典型的金字塔式销售模 式，经营者层层通过发展人员，组织网络来推销产品（或服务）。→ 传销, 制造商或批发商将销售某种产品的权利授予某一销售商，由其在 约定的期限和地域内销售商品，获得差价利益的一种商业模式。→ 经 销, 卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖方某一种 或几种产品的权力。→ 包销 题目4 未回答 满分3.00 标记题目 题干 【判断题】从特许经营双方的实力讲，受许人的实力一定是弱小的，受 许人的实力一定不会超过特许人。 选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“错”。 题目5
电大特许经营概论期末考试机考多选
二、多项选择题 1、特许经营是指拥有（ABC ）等经营资源的企业以合同形式将其拥有的经营资源许可其它经营者使用的经营活动。 A 、注册商标B、专利C、专有技术D、商誉 2、特许经营的基本要素包括（ABCD ）。 A、特许人必须是拥有注册商标、企业标志等经营资源的企业 B 、被特许人应当在统一的经营模式下开展经营C、被特许人应当向特许人支付相应的费用 D、特许人和被特许人是合同关系，双方通过特许经营合同确立各自的权利和义务 3、特许经营管理应注重的“四化”原则包括（ABD ）。 A 、专业化B、标准化C、规范化D、简单化 4、特许经营按授予特许权的方式划分为（BCD ）等类型。 A 、产品分销特许B、代理特许C、二级特许D、单体特许 5、特许经营按特许双方的构成划分为（ABD ）等类型。 A 、制造商和批发商B、制造商和零售商C、批发商与批发商D、批发商与零售商 6、特许经营企业获得成功的 3 个最重要条件是（BCD ）。 A 、企业盈利B、完善的特许管理体系C、成功的商业模式D、品牌的知名度和美誉 7、我国特许经营发展中存在的症结有（ABCD ）。 A 、合同与契约意识差B、特许经营规模化不够C、盲目扩张，忽视内部管理D、缺乏成熟的加盟体系 8、我国特许经营企业现阶段面临的难题主要表现在（ABC ）。 A 、特许经营企业的知识产权无法得到有效保护 B 、店铺选址困难，商业地产有效供应不足C、企业人力资源短缺，缺乏专业人才D、特许经营规模化不够 9、特许经营对特许人的优势有（ABCD ）。 A 、不受资金限制，可以迅速扩张规模B、可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平C、可以获得政府支持，加快国际化发展战略 D 、可以获得整体竞争优势 10、特许经营对受许人的优势有（ABCD ）。 A 、可以享受低成本进货、并保证货源和质量 B 、可以使用总部著名的商标或服务C、以较少的资本就能开展事业活动D、可以获得技术与管理的支持 11、企业家开设一家特许加盟店的资金比开设一家独立公司要少的原因是（ABC ）。 A 、特许加盟店不需要独立公司那么多库存，受许人可用较少资本启动业务B、新受许人能得到一些信贷、现金或特许人存货及财政资源等形式的财政支持C、特许人为受许人提供的知识和经验能极大降低非盈利性库存的风险D、受许人可以使用总部著名的商标或服务 12、特许经营对社会的优势表现为（ABC ）。 A 、提供更好的产品或服务B、增加就业C、弘扬合作精神D、引进了国外先进管理经验 13、特许经营对特许人的劣势表现为（BC ）。 A、经营受到严格约束，缺乏自主权 B 、当发现加盟店店主不能胜任时，无法更换C、公司声誉和形象会受个别经营不好的加盟店的影响D、特许经营的无弹性 14、特许经营对受许人的劣势表现为（ABCD ）。 A、经营受到严格约束，缺乏自主权 B 、受许人预期落空C、分店发展速度过快时，总部后续服务跟不上 D、受许人会受到特许人决策失误的牵连 15、特许经营主要通过（BCD ）方式为社会增加了就业。 A、使资源在全社会中得到更优配置 B 、特许经营本身造就了一批专门从事特许经营业务的职位C、特许人事业扩大，与相关企业业务增多，从而使原有人员不再失业 D 、特许经营使受许人因开展了新的业务而
特许经营论文关于特许经营的论文
特许经营论文关于特许经营的论文 特许经营与反垄断法的关系 摘要：特许经营以独特的价值和优势在世界范围内快速发展，但因其本身的特点随之而来的往往是一些限制竞争的行为。对超出限度范围的限制竞争行为进行法律规制是我国反垄断立法所面临的一个崭新而富有意义的课题。特许经营中的限制竞争行为有多种表现形式，本文明确列举特许经营中被禁止的限制竞争行为，并建立特许经营的豁免制度。在特许经营日益繁荣的今天，研究特许经营的反垄断法规制具有重要的理论意义和实践意义。 关键词：特许经营；反垄断法；限制竞争行为 一、在特许经营中限制竞争行为的表现有如下方面： 特许经营的价值不容置疑。由于特许人与受许人之间存在一种控制与被控制的关系，特许人可利用自身的知识产权和经济优势提出限制竞争的行为。这些限制行为其实质也是一种垄断行为，那么便需要反垄断法对特许经营进行规制。特许经营的一些限制行为来了解反垄断法对特许经营规制。 1、搭售。在特许经营中特许人出售原材料和商品给受许人时所获得的利益，和保护其特许经营品牌的需要，限定性的要求受许人只能从特许人那里或从特许人指定的商品供应处提取产品或原材料，在这些产品和原材料中均不包含特许人的专利因素。在这种情况下，这些产品一般都不是好的搭售品，受许人因此失去了自由选择质量更好
的产品、价格更便宜的原料和选择更好服务的可能，失去了部分经营活动赢利机会，从而对经营活动造成不正当的限制竞争行为。 2、固定转售价格。在特许经营中特许人在增大其原材料、产品或服务的出售，预防引起受许人之间的竞争，特许经营活动中一般实行固定价格销售政策。固定价格销售实质上就是价格控制，通过签订固定价格协议等其它方式，责成受许人只能以固定的价格出售有关商品的协议及其相应行为，不允许受许人擅自修改商品价格，如果受许人要对固定价格进行改动，必须得到特许人的许可。 3、限制销售区域。限制销售区域是特许经营中限制竞争行为最主要的表现形式。受许人拥有被特许人授予的独占特许区域经营权，该区域内不再允许其他受许人经营，同时受许人也被限制在合同中指明的场所进行营业活动，不得擅自扩大经营规模或在其他区域经营。即划清受许人之间地区、客户或者市场的经营活动。 4、回授。回授条款是指在知识产权许可协议中，被特许人同意将其对特许人技术所作的改进再许可给特许人使用的条款，在特许经营合同中常常包含回收、授条款。在特许经营中，特许权人许可被特许人使用的知识产权中常常包含各种专利技术，而被特许人在使用的过程中有可能逐渐完善技术，或在原有技术基础上发展出新的专利技术。在多数情况下，特许权人往往在特许协议中规定被特许人队技术作出改进后，有义务通知特许权人，并将改进部分及其所有权转让或