特许经营概论作业及答案

特许经营概论形成性作业册

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作业1

1、简述特许经营的基本要素。

答：

（1）特许人必须拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营模式的企业。

（2）特许人和被特许人之间是一种合同关系，双方通过订立特许经营合同，确定各自的权利和义务。

（3）被特许人应当在统一的经营模式下开展经营。这种统一的经营模式体现在各个方，大到管理、促销、质量控制等，小到店铺的装潢设计，甚至是标牌的设置等。

（4）被特许人应向特许人支付相应的费用。太特许人拥有的经营资源一般都经过了较长时间的开发、积累，具有较高的商业价值。

2、简述对特许经营定义的解读。

答：

（1）特许人与受许人之间是一种授权与被授权的关系。

（2）特许人与受许人之间因合约确定的关系是两个相互独立的民事主体之间的商业契约关系。

（3）经营资源作为特许人掌控的内容被授权。

（4）商标、商号、经营模式等属于知识产权的范畴被授权。

（5）特许人的经营资源被受许人在合约范围内有偿使用。

（6）经营资源是一个宽泛的概念

（7）受许人从事的经营活动范围在合约的统一经营体系内。

（8）特许经营费和特许人的资源支撑体系与受许人的资源利用有关。

3、简述特许经营的本质。

答：

关于特许经营的本质，在不同的角度有不同的理解，它分别具有营销模式、扩张模式、经营管理模式和自主创业模式等创造性特点。（1）．特许经营时一种有效的企业营销模式。

（2）．特许经营是一种实用的企业扩张模式。

（3）. 特许经营是一种全新的商业经营模式。

（4）.. 特许经营是一种高效的自主创业方式。

4、简述特许经营的“四化”原则。

（1）专业化；（2）标准化；（3）简单化；（4）差异化。

5、简述特许经营对特许人的优势与劣势。

答:优势：不受资金的限制，可以迅速扩张规模；受许人更加积极肯干，有利于特许人事业的发展；特许人可以降低经营费用，集中精力提

高企业管理水平；特许人可以获得政府支持，加快国际化发展战略；特许人课获得整体竞争优势。

劣势：受许人的独立性有时难以控制；公司声誉和形象会受个别经营不好的加盟店的影响；当发现加盟店主不能胜任时，无法更换。

6、简述特许经营对受许人的优势与劣势。

答：优势：受许人以较少的资本就能开展事业活动；受许人可以获得技术与管理的支持；受许人可以享受低成本的进货，并保证资源和质量；受许人可以使用总部著名的商标或服务；受许人可以减少广告宣传费用，达到良好的宣传效果；受许人较易获得加盟总部或银行的财政帮助；受许人获得特许人提供的质量控制标准。

劣势：经营受到严格约束，缺乏自主权；受许人预期落空；受许人会受到特许人决策失误的牵连；其他受许人的表现；特许经营的无弹性；分店发展速度价款时，总部的后续服务跟不上；受许人要退出或者转让将受到合同限制，困难重重。

7、投资者应如何把握特许经营成功的机会？

答：至关重要的因素是特许人与受许人之间的关系。以特许人为主导构建的特许经营体系的好坏对受许人有很大的影响，而受许人也影响特许人和其他的商业经营者，乃至整个特许经营，因为他们所经营的自己的企业的是整个特许经营体系的一部分。由于特许人与受许人在特殊经营体系中发挥着不同的作用，他们必须懂得在发展维持成功的特许经营业务中合作与相互信任的重要性。有了这种认识，特许人与双休日才能为成功者提供自己的拂去，从而达到各自的目标。

8、简述规模经济的优势。

答：

（1）能够实现产品规格的统一和标准化。

（2）通过大量购入原材料而使单位购入成本下降。

（3）有利于管理人员和工程技术人员的专业化和精简。

（4）有利于新产品开发。

（5）具有较强的竞争力。

9、简述特许经营的规模经营优势。

答:

（1）规模经营导致一企业平均成本降低，使企业拥有规模效益。（2）特许经营网点布局具有优势。

（3）特许经营企业的规模经营具有显著的社会效应。

10、简述特许经营的法律法规支持。

答：

（1）应备条件：必须具备“两店一年”要求。

（2）信息披露：特许人不得提供虚假信息。

(3）备案制度：15日内应向主管部门备案。

(4）双方合同：经营期限应当不少于3年。

(5）行为规范：不得泄露特许人的商业秘密。

作业2

1、简述我国特许经营家族企业的优势。

答：

(1）特许经营家族企业具有强烈的责任感与凝聚力。

（2）决策灵活迅速。

（3）管理成本低。

（4）创业者有较强的使命感。

（5）企业有较灵活的运营机制。

2、简述我国特许经营家族企业的劣势。

答：

（1） 个人独裁

（2） 任人唯亲

（3） 小富即安

（4） 缺乏有效的创新机制。

3、如何理解我国特许经营家族企业内部治理结构的构建原则？

（1） 家族原则

（2） 所有权原则

（3） 控制权原则

（4） 人才原则

（5） 管理层原则

4、如何理解我国特许经营企业内部自理机制的选择？

答：我国独有的社会、经济、法律环境，要求我国的公司治理建设要有所创新。这种制度创新一方面以国际成熟做法和惯例为基础，不能违背公司治理的基本原则；另一方面，应充分考虑我国企业的历史演进过程和政治制度的约束，体现市场体制的宗旨。

（1） 股东大会的功能定位

（2） 董事会的制定安排

5、如何理解我国特许经营企业的内部控制？

（1） 组织结构控制

（2） 授权批准控制

（3） 文件记录控制

（4） 资产保护控制

（5） 职工素质控制

（6） 预算控制

（7） 风险控制

（8） 内部报告控制

（9） 内部审计控制

6、特许人应具备的条件有哪些？

答：具有的基本条件是：

（1） 只有企业，而且是拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业，可以作为特许人从事特许经营活动，其他

单位和个人不得作为特许人从事特许经营活动。

（2） 特许人从事特许经营活动应当拥有成熟的经营模式，并具备为受许人持续提供经营指导、技术支持和业务培训等服务的能

力。

（3） 特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店，并经营时间超过1年。

（4） 特许经营的产品或者服务的质量、标准应当符合法律、行政和国家有关规定的要求。

具有的其他条件：

（1） 具备向受许人提供长期经营指导和服务的能力，保证为受许人提供开业前的教育与培训；同时具有一定的经营资源，保证长

期提供特许经营规定的去拼供应。

（2） 具有被消费者认可的企业形象，保证向受许人提供代表特许经营体系的经营象征和经营手册，使特许经营体系在统一的企业

形象中运作。

（3） 产品、服务或经营模式具有良好的获利能力或潜力。

（4） 具有对整个特许经营系统的运作进行管理和控制能力。

（5） 具有完整、科学的投资计划和利润模式设计。

（6） 具有为受许人提供广告策划和促销服务的能力。

（7） 具有高效、可靠的物流配送和消息管理系统。

7特许人应该考虑的实际问题有哪些？

答：

（1） 在店面设计与投资经营方面

（2） 好的产品及服务

（3） 有生命力的产品与服务

（4） 现实的发展计划

（5） 有受许人需要的技术。

（6） 有受许人想要的特许经营权

（7） 为受许人提供足够的支持

（8） 合理的特许经营费

8、构建特许经营体系的基础性分析包括哪些方面？

答：

（1） 具有成功的盈利模式

（2） 具备可知识化的特权

（3） 能够被复制的模式

（4） 完整的运营体系

（5） 准确的市场定位

（6） 足够的前期资本

（7） 广阔的发展前景

（8） 持续的创新能力

9、如何理解样板店的建立？

样板店的建设与管理是特许经营计划实施过程中的重要步骤，也是特许经营体系推广的前提。样板店有特许经营总部建立与管理、区域主加盟商建立与管理、单店加盟商建立并由特许经营总部指定为样板店等三种形式，但通常情况下是由特许人投资建设的直营店。在特许经营体系中，样板店必须严格执行了标准化、简单化、专业化、差异化及企业识别系统设计要求的，有良好市场形象和经营绩效的，未定经营一年以上的，能够承担体系内员工现场培训任务的模范店铺。

如果特许人没有通过实践检验的体系是否能够成功，也没有冒险的经历，当然也就无权出售特许权了。所以，在特许经营体系正式运作之前，最好的方法是通过样板店的形式进行试点运营。

10、制定特许经营推广规划的程序有哪些？

答：

（1） 成立项目决策小组

（2） 指定总体推广规划

11、如何理解特许经营体系推广的培训？

答:

（1） 特许经营理念与实践，涉及发展起源与简史、各国和各个地区的特许经营发展概况、特许经营的基本理论知识。

（2） 本行业特点的研究，包括基本情况、历史与未来、产品和服务、国内外同行竞争者、潜在替代者、行业领导者的动向、产

业供应链等情况。

（3） 有关加盟单店的研究，包括客户定位、商品和服务组合、获利模型、特许经营总部实战控制、VI系统、商圈调查等。

（4） 有关市场营销的基本概念，包括消费者行为分析、市场细分和定位、营销组合等。

12、特许经营合同应当包括哪些主要内容？

答：

（1） 特许人、受许人的基本情况

（2） 特许经营的内容、期限

（3） 特许经营费用的种类、金额及其支付方式

（4） 经营指导、技术支持及业务培训等服务的具体内容和提供方式；

（5） 产品或者服务的质量、标准要求和保证措施；

（6） 产品或者服务的促销与广告宣传

（7） 特许经营中的消费者权益保护和赔偿责任的承担；

（8） 特许经营合同的变更、解除和终止

（9） 违约责任

（10） 争议的解决方式

（11） 特许人与受许人约定的其他事项

作业3

1、简述潜在受许人的定位分析。

答：

（1） 潜在受许人要有良好的心理素质

（2） 将放弃在其他公司工作的机会

（3） 受许人对健康状况有一定要求

（4） 要具有一定的社交沟通能力

（5） 能够承受投资风险的压力

（6） 审视家庭和朋友看待特许事业的态度

（7） 具备成为受许人的才能

（8） 对自己是否能从事加盟特许具有企业有一个基本的判断。

2、受许人的基本权利和义务有哪些？

答：基本权利：加盟权；取得总部帮助的权利；地区专营权。义务：（1）必须维护总部的商标形象；（2）加盟后不得有下列行为①加盟店按正常价格从总部购入的商品不得转卖他人。②不能陈列、展示或者销售不是总部供应的商品。③对于总部所提供的商品，按总部要求的包装和价格出售，不能擅自变更。④不在加盟店以外的场所实施类似的营业活动⑤不得自行进货或者销售自己制造的商品。（3）负担加盟金和保证金。

3、特许人和受许人之间存在的主要问题有哪些？

答：

（1） 总部的经营方针与加盟者对制度的期待不一致

（2） 加盟契约不明确，总部有单方面的优势

（3） 总部和加盟店之间缺乏沟通和理解

（4） 总部没有提供必要的资料信息，缺乏专门处理纠纷的制度。（5） 出现违反有关法规的现象

4、简述开店企划与店铺模式选择。

答：受许人的特许经营之路从店铺企划与店铺模式选择起步。店铺是特许加盟体系中的利润中心，它必须严格执行特许经营总部的：“四化”要求和CI设计要求，才能树立良好的市场形象和经营绩效，这是特许加盟成功的前提。

5、简述单店顾客的的开发与维护。

答：

（1） 吸引新顾客，使“头回客”变成“回头客”。

（2） 防止客户流失

（3） 合理处理顾客抱怨

6、简述门店经营指标分析。

答：设立门店经营目标。对门店经营绩效进行评估，但在具体的经营活动中，还要建立一些更为具体的指标来及时反映经营状况。具体为：以收益指标分析获利能力；以安全指标分析财务状态是否良好及偿债能力的强弱；以效率性指标分析资本及人力的效率；以发展性指标分析企业的发展性。

7、如何认识经营的组织管理？

答：组织就是为达到既定目标所需的人员、资金和其他资源的协作。组织的功能主要包括：确定完成的工作；为每项工作安排合适的人员；决定每位员工的权利和责任，并使权责关系清晰。特许经营企业规模较大，其组织系统比较负责，稳定的组织结构和任务安排、政策、资源、权利、责任及奖励都应有效地满足目标市场、员工和管理层的需要。

8、特许经营客户服务管理的内容有哪些？

答：是以客户为中心，贯彻客户第一的理念，详细介绍客户服务管理规划、建立客户信息库、加强客户资信控制、维护良好的客户关系、E时代网络客户服务等工作流程、程序、标准、方法、细节、制度等。

9、简述特许经营企业人力资源管理的任务、内容和作用。

答：任务

（1） 通过规划、组织、调配、招聘等方式，保证一定数量和质量的劳动力与各项专业人才并配置到企业生产经营活动中，满足企

业发展的需要。

（2） 通过各种方式和途径，有计划地加强对现有员工的培训，不断提高他们的文化知识和技术业务水平。

（3） 结合每一个员工的具体职业发展目标，搞好对员工的选拨、使用、考核和奖惩工作，做到能发现人才、合理使用人才和充分

发挥人才的才能。

（4） 采取各项措施，包括思想教育、合理安排劳动和工作、关心员工的生活和物质利益等，激发员工的工作积极性。

（5） 根据现代企业制度的要求，做好工资、福利、安全与健康等工作，协调劳企关系。

内容：

（1） 人力资源计划

（2） 招聘和选择

（3） 人力资源开发

（4） 绩效评价

（5） 报酬

（6） 安全与健康

（7） 劳企关系

作用：

（1） 有利于促进生产经营的顺利进行

（2） 有利于调动企业员工的积极性

（3） 有利于现代企业制度的建立

（4） 有利于减少劳动耗费，提高经济效益

10、简述特许经营企业的培训与开发。

答：为了使员工获得或者改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效和对企业的贡献，所进行的有计划、有组织、有系统的各项活动。员工培训与开发是现代化大生产的客观要求，也是提高员工整体素质的重要途径。根据多数企业员工培训与开发的实践经验，搞好员工培训应遵循战略；理论联系实际、学以致用；，投入产出讲究效益；培训方式和方法灵活多样性；全员培训和重点提高相结合；严格考核和择优奖励的原则进行。

作业4

1、简述市场营销在特许经营企业管理中的作用。

答：

（1） 特许经营企业经营的主要任务是吸引、保持和扩大顾客侧数量（2） 是一个负责的系统工程，而市场营销则是这一系统工程的中心（3） 市场营销管理实质上是顾客要求管理，是企业由内到外、内外

结合的管理。

2、什么是促销主题？特许经营企业常用的促销主题有哪些？

答：促销要突出主题，起到画龙点睛的震撼效果。促销内容必须能够抓住顾客的需求和市场的卖点。在体现促销主题时应把握两个

字：“新”、“实”。

常用的：

（1） 开业促销

（2） 周年店庆促销

（3） 例行性促销

（4） 竞争性促销

3、应从哪些方面来评估特许经营企业的促销效果？

答：促销评估方法；促销效果评估；供应商配合状况评估和自身运行状况评估。

4、简述特许经营企业财务管理的特点。

答：

（1） 统一核算，分级管理；

（2） 票流、物流分开；

（3） 资产统一运作，资金统筹使用；

（4） 地位平等，利益均衡。

5、简述特训经营企业的成本与费用管理。

成本费用明细表反映特许经营企业一定时期所发生的成本和费用情况的报表，按成本费用种类又可分为产品成本、制造费用及管理费用等明细表。成本费用明细表可以帮助管理者分析成本费用的升降情况和原因。

6、简述现代物流管理的目标。

答：现代物流管理追求的目标位服务目标、快捷目标、节约目标、规模化目标、库存控制目标、安全性目标。

7、简述特许物流配送中心的管理。

答：是指接受并处理末端用户的订货消息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求开展拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。专指它从供应商手里接受多种大量的货物，进行包装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送。

8、简述特许经营企业物流合理化的目标及实现配送作业合理化的基本途径。

答：达到各项作业活动必须是合理、高效的，才能不断提高作业效率和服务质量，降低成本，达到占领和扩大市场，使企业获利。

措施：明确配送目标，将整个流程协调一致形成一个有机整体，共同完

成配送任务；加强配送的计划性，使整个配送有条不紊；在组织配送时具有适当的灵活性，在满足顾客要求的前提下，实现效益最大化。

9、特许经营信息的特征是什么？

答：具有信息量大、更新快和来源多样化等特征。

10、GPS系统的特点是什么？

答：定位精度高；观测时间短；操作简便；全天候作业；功能大，应用广。

社会学概论试题及答案

社会学概论试题及答案一、名词解释（每小题6分，共30分） 1．社会学 2．社区 3．社会控制 4．社会分层 5．社会现代化 二、简答题（每小题10分，共40分） 1. 简述群体的一般功能。 2. 简述文化的一般特征。 3. 简述社会问题产生的原因。 4.社会变迁的形式。 三、论述题(一题，共30分） 联系实际说明我国现阶段个人社会流动的变化

参考答案 一、名词解释 1. 社会学是从社会整体出发，综合研究社会关系及其变化发展规律的一门社会科学。 2. 社区人是人们在一定的地域内形成一个个区域性的生活共同体，整个社会就是由这些大大小小的地区性生活共同体结合而成的。这种聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体，在社会学上称之为“社区”。， 3. 社会控制指社会组织利用社会规范对其成员的社会行为实施约束的过程。 4. 是按照一定的标准将人们区分为高低不同的等级序列。“分层”原为地质学家分析地质结构时使用的名词，是指地质构造的不同层面。社会学家发现社会存在着不平等，人与人之间、集团与集团之间，也像地层构造那样分成高低有序的若干等级层次，因而借用地质学上的概念来分析社会结构，形成了“社会分层”这一社会学范畴。 5. 社会现代化是有计划地社会整体变迁，它以人口经济发展为核心，涉及政治法律、社会结构、心理、文化等人类活动和思想—切领域的全方位转换过程。 二．简答题 1. 简述群体的一般功能。 群体是个人与社会的中介，把群体作为一个整体来考察，其一般功能概括起来主要表现在两个方面： —方面，群体是个人活动的基本单位：因此它能全面满足人的各种社会需要，并且对人的社会化发生作用。（2分）另一方面，群体是社会存在的基本单位。因此它在实现社会组织目标，完成社会各项任务，维护社会秩序，促进社会发展等方面，都发挥着重要的作用。 当然，不同类型、结构的群体，其具体功能各有侧重，不尽相同，因此在分析群体功能时，我们心须区分群体的不同类型、结构，并注意认识其外显功能和潜在功能，准确把握不同群体的社会作用： 2. 简述文化的一般特征。 （1）文化是在人类社会共同生活过程中衍生出来或创造出来的，凡人类有意无意创造出来的东西都是文化。 （2）文化不是天生的，而是后天学来的。 （3）文化是一个群体或社会全体成员共同享有的，个别人的特殊习惯和行为模式不被社会承认的不能成为这个社会的文化。

特许经营概论答案22

【判断题】包销是卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经 营卖方某一种或几种产品的权力。 选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“对”。 题目2 未回答 满分5.00 标记题目 题干 【多项选择题】特许连锁企业人力资源培训的特点：（） 选择一项或多项： a. 层次差异性 b. 薪资加奖金制

c. 战略投资 d. 系统内克隆 e. 周期性活动 反馈 The correct answers are: 系统内克隆, 周期性活动, 层次差异性, 战略投资 题目3 未回答 满分12.00 标记题目 题干 【匹配题】几种不同的销售方式的比较： 直销企业招募直销员，由直销员直接向顾客销售商品的方式，不涉及销售权的转让问题。 答案 1 一种典型的金字塔式销售模式，经营者层层通过发展人员，组织网络来推销产品（或服务）。 答案

2 制造商或批发商将销售某种产品的权利授予某一销售商，由其在约定的期限和地域内销售商品，获得差价利益的一种商业模式。答案3 卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖方某一种或几种产品的权力。答案4

反馈 正确答案是：直销企业招募直销员，由直销员直接向顾客销售商品的方 式，不涉及销售权的转让问题。→ 直销, 一种典型的金字塔式销售模 式，经营者层层通过发展人员，组织网络来推销产品（或服务）。→ 传 销, 制造商或批发商将销售某种产品的权利授予某一销售商，由其在约 定的期限和地域内销售商品，获得差价利益的一种商业模式。→ 经销, 卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖方某一种或几 种产品的权力。→ 包销 题目4 未回答 满分3.00 标记题目 题干 【判断题】从特许经营双方的实力讲，受许人的实力一定是弱小的，受 许人的实力一定不会超过特许人。 选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“错”。

电子政务概论课程形成性考核册答案,DOC

作业1答案（Z1-5） 一、选择题(每小题至少有一个正确答案。每小题2分，共20分) 1.（10-1）政府间协同管理模式可以简单理解为对的电子政务。(A)P13 A．政府、政府B．政府、个人C．政府、企业D．企业、个人 C．效能理念，系统理念D．创新理念，安全理念 7.（10-3）电子政务给政府管理职能的发展带来的变化主要包括(ABC)。P28 A．促进了政府管理职能转变B．改变着政府管理职能实现的主要方式 C．降低了政府管理职能实现的成本D．提高了政府管理职能实现的成本 8.（12-3）(A)是推进电子政务建设的主线，是深化电子政务应用取得实效的关

键。P40 A．政务信息资源开发利用B．政务信息传播 C．政府政务公开D．网路技术升级 9.以下哪几项属于(2006—2020年国家信息化发展战略》关于“推行电子政务”战略要点(ABCD)。P38 2.（10-11、13-11）政府的门户网站的功能与定位是什么?P7 答：政府门户网站是信息化社会中的政府与社会公众之间联系的基本方式，是汇集和发布政府信息、集中政府对内对外服务的总平台。 这个平台应当具备下述功能：统一的政府信息发布；全方位政府网站入口 ；政府信息资源的整合平台和枢纽；政府信息资源检索利用平台；全面社会服

务资源共享平台；全局性的政府与社会公众互动、交流渠道；政府政策、施政的评价、监督统一通道。 3．电子政务为什么要体现服务理念?P23 答：在当今的信息社会，政府对社会的管理职能在强化，不再是对公众的管制，而是全面的服务，政府的管理必须以满足公众的服务需求为导向。电子政务的主 4 ⑵关系模式方面，表现在政府部门之间、政府与社会公众之间关系模式方面。 ⑶管理类型方面，随着政府职能从政治统治为主转变到以社会管理为主，政府管理类型也将发生巨大变化：服务型管理将成为主要的政府管理形式，管制型管理将居于次要地位。 ⑷服务方式方面，电子化手段可以把政府掌握的静态信息通过反馈系统转化为

社会学概论网上作业题目(有答案)

任务1 单项选择 1/32)、“不同的社会成员或社会团体为了各自获得同一目标而进行的相互作用方式”指（）(2分) A、冲突 B、顺应 C、竞争 D、合作 (2/32)、人类社会与动物社会的本质区别是（）。(2分) A、语言 B、直立行走 C、思维 D、劳动 (3/32)、在人的个性的形成过程中，生理、心理因素都以（）为中介发挥作用。(2分) A、主观因素B、社会因素C、客观条件D、自然环境 (4/32)、社会学把社会作为一个系统整体来看待，一个社会群体不是个人的累加而是（）。(2分) A、数量规模的体现 B、个人关系的总和 C、结构的总和 D、关系的集合 (5/32)、社会学作为一门独立的社会科学，产生于（）年代。(2分) A、19世纪30年代 B、19世纪60年代 C、19世纪40年代 D、19世纪50年代 ( 6/32)、“工作安定”属于哪种需要。（）(2分) A、生理的 B、自尊的 C、安全的 D、归属的与爱的 (7/32)、文化是指（）。(2分) A、人类创造的物质财富 B、人类创造的所有财富 C、人类学到的科学知识 D、人类遵循的行为规范 (8/32)、（）翻译斯宾塞的《社会学的原理》定名为《群学肄言》。(2分) A、康有为 B、严复 C、吴文藻 D、费孝通 (9/32)、马克思认为，（）是其他一切交往的基础。(2分) A、经济交往 B、国际交往 C、政治交往 D、人际交往 (10/32)、人的社会需要产生的最基础、最原始的条件是人的（）。(2分) A、物质需求 B、生存需要 C、生理需求 D、规则需求 (11/32)、马斯洛于1943年出版的《调动人的积极性的理论》一书中首次提出了（）。(2分) A、需要层次论 B、宏观需求理论 C、激励理论 D、社会需求理论 (12/32)、从一岁半到六七岁的阶段。该阶段，作为能够进行思维活动的人来说，是开动和运转思维机器进行实际运算操作的准备阶段，是（）。(2分) A、感知运动阶段 B、形式运算阶段或命题运算阶段 C、前运算阶段 D、具体运算阶段

社会学概论作业答案

第一次作业 一、单选题：（共10道试题，每题2分） 1．中国社会学的起始人是（） A．严复 B．康有为 C．梁启超 D．陈千秋 正确答案：B 2．由父母和未婚子女组成的家庭是（） A．主干家庭 B．联合家庭 C．核心家庭 D．其他家庭 正确答案：C 3．第二次断乳是指青少年（） A．心理上的矛盾 B．心理上脱离各方面的监护 C．心理上的紧张 D．心理上与父母对立 正确答案：B 4．人们通常把围绕着某一社会地位而形成的一组角色叫做（） A．角色丛 B．复式角色

精选文库 C．先赋角色 D．实际角色 正确答案：A 5．马斯洛认为在不同时期内各种需要对行为的支配力量是不一样的，支配力量最大的那种需要叫（） A．生理需要 B．安全需要 C．优势需要 D．归属与爱的需要 正确答案：C 6．人的一生都在不断学习、不断更新知识技能的社会化，称作（） A．继续社会化 B．再社会化 C．特殊社会化 D．反社会化 正确答案：A 7．以下哪一种活动不是集体行为（） A．同事一起春游 B．赶时髦 C．抢购 D．球迷闹事 正确答案：D 8．符号相互作用论的开创者是（） A．库利

精选文库 B．林顿 C．托马斯 D．米德 正确答案：D 9．文化是指（） A．人类创造的物质财富 B．人类学到的科学知识 C．人类遵循的行为规范 D．人类创造的所有财富 正确答案：D 10．“老年保险”属于哪种需要（） A．归属与爱的需要 B．生理的需要 C．安全的需要 D．自尊的需要 正确答案：A 二、多选题：（共5题每题3分） 1．马克思认为人类需要历史发展经历（）阶段。 A．生存 B．享受 C．发展 D．生理 正确答案：ABC 2．社会化的基本内容包括:( )

特许经营概论期末复习题 判断

三、判断题1、（）特许经营的差异化就是与竞争对手不一样。 答案：× 2、（）特许经营可以理解为成功企业的复制。 答案：× 3、（）特许人与受许人之间因合约确定的关系是两个相互独立的民事主体之间的商业契约关系。 答案：√ 4、（）特许人企业在特许经营体系中可以不必上市、不必向银行贷款、不必与他人合资而在短期内实现企业扩张。 答案：√ 5、（）我国特许经营的数量位居世界第一。 答案：√ 6、（）个人创业时，采取特许经营创业方式与独立创业方式成功的概率基本相当。 答案：× 7、（）从营销渠道来讲，企业销售产品的方式有自己亲自销售和特许经营销售两种方式。 答案：× 8、（）特许经营作为一种全新商业经营模式最大的好处是可以实现企业流程的优化。 答案：√ 9、（）产品品牌特许经营是指特许者向被特许者提供技术、专利、商标等知识产权及在规定范围内的使用权，对被特许者所从事的生产经营活动做出严格的规定。 答案：× 10、（）单体特许适用于在一定的区域内发展特许网点。 答案：× 11、（）满足顾客价值的特许经营差异化才是有效的差异化。 答案：√ 12、（）特许经营企业战略中的专业化并非是经营方式问题，而是业务战略问题。 答案：√ 13、（）特许经营是一种经营技巧、业务形式的许可，不受资金、地域、时间等方面的限制。 答案：√ 14、（）特许经营企业商品进货当场进行资金结算的方法虽然保证了特许人的利益不受损失，但形成了商品体外循环的客观可能性。 答案：√ 15、（）自营连锁经营不受资金的限制，发展速度相当较快而迅速扩张。答案：× 16、（）受许人是加盟店的真正主人，加盟店经营的好坏与特许人无关。答案：× 17、（）自营连锁比特许经营更容易打开他国国门，实施国际化战略。

社会学概论作业

社会学概论作业 集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#

一、名词解释 1、社会有机体论 是英国社会学家斯宾赛提出的社会理论。这种理论认为社会同生物一样也是一种有机体，但社会不是简单的有机体，而是“超有机体”。 2、社会进化论 是英国社会学家斯宾塞首先提出的社会学理论。他认为宇宙的各个部分，不管是有机的或无机的，社会的或非社会的，都受进化定律的支配。 3、结构功能理论 状态和规范是影响行动的两个同等重要的因素，在行动过程中，人们在确定目标和手段时有一定的选择自由，但这种自由受两方面的制约，社会文化中的价值规范对这种选择进行指导和调节，环境状态则为行动提供机会或障碍。 4、交换理论 是指主张人类的一切行为都受到某种能够带来奖励和报酬的交换活动的支配，因此，人类一切社会活动都可以归结为一种交换，人们在社会交换中所结成的社会关系也是一种交换关系。 5、社会结构 一般是指社会诸要素之间在互相作用过程中形成的相对稳定的关系。 6、基本社会化 是“生物人”通过社会文化教化，获得人的社会性，获得社会生活资格的过程。 二、简答

1、社会学创立的历史条件是什么 答：1、社会变革的需要 18世纪末至19世纪初期不仅是资本主义发展的鼎盛时期，而且也是它的矛盾明显暴露的时期。一些思想家强烈要求在资本主义制度内寻求这种社会变革，但是现实的社会需要是社会学产生的直接根源和关键因素。2、自然科学发展的推动 14-16世纪文艺复兴时期，自然科学方面取得了极大的发展，沉重地打击了上帝创世说和各种非科学学说，开拓了人们对宇宙的新认识，为科学的发展提供了更深远、广大的空间。3、社会经验研究的积累 在17-18世纪思辨的历史哲学发展的同时，在自然科学实证研究的启示下，经验的社会研究也有了较大发展。这种研究的兴起出于社会管理的实际需要，首先是从社会统计发展出来的。其次，是对社会问题的专题调查研究积累了一些社会研究出经验和资料，社会研究为社会学的诞生提供了重要的内容和方法。 2、简述社会学创立和形成时期的代表人物及其主要思想。 1.社会学创立时期的代表人物奥古斯特·孔德 孔德是第一个提出”社会学”概念并创立社会学的人,被人们称为社会学之父. 理性发展三个阶段:神学阶段、哲学阶段和实证阶段。社会发展三阶段：军事阶段、过渡阶段和工业阶段。 研究方法：观察法、实验法和比较法。他对社会学的贡献，在于他在科学分类中提出了建立社会学的构想，明确了从整体角度研究社会的秩序和进步，提出了社会学研究的实证主义方法论和四种基本研究方法。还存在着两大缺陷，一是唯心主义，二是形而上学赫伯特、斯宾塞

电子政务概论课程形成性考核册答案定稿版

电子政务概论课程形成 性考核册答案 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

作业1答案（Z1-5） 一、选择题(每小题至少有一个正确答案。每小题2分，共20分) 1.（10-1）政府间协同管理模式可以简单理解为对的电子政务。( A ) P13 A．政府、政府 B．政府、个人 C．政府、企业 D．企业、个人 2.（13-1）电子政务发展的内在动力是( A ) P16 A．建设高效的政府 B．满足信息化、民主化的需求 C．信息技术的应用与普及 D．信息技术的发展 3.电子公文传输系统以( A )、( B )为保障。P13 A．数字签名 B．认证体系 C．数据元标准 D．公文格式标准4.（12-2）以下哪几项是政府间协同管理模式的构成部分( ABCD )。P13 A．电子法规政策系统 B．电子公文传输系统 C．网上会议系统 D．网上应急指挥系统 5.（13-2）( B )是电子政务系统的本质功能P28 A．统计 B．服务 C．管制 D．监督 6.电子政务要在民主理念，法治理念及( ABCD )方面进行变革：P20 A．公平理念，科学理念 B．责任理念，服务理念

C．效能理念，系统理念 D．创新理念，安全理念 7.（10-3）电子政务给政府管理职能的发展带来的变化主要包括( ABC )。P28 A．促进了政府管理职能转变 B．改变着政府管理职能实现的主要方式 C．降低了政府管理职能实现的成本 D．提高了政府管理职能实现的成本 8.（12-3）( A )是推进电子政务建设的主线，是深化电子政务应用取得实效的关键。P40 A．政务信息资源开发利用 B．政务信息传播 C．政府政务公开 D．网路技术升级 9.以下哪几项属于(2006—2020年国家信息化发展战略》关于“推行电子政务”战略要点( ABCD )。P38 A．改善公共服务 B．加强社会管理 C．强化综合监管 D．完善宏观调控 10.（10-4）国家电子政务总体框架的构成包括：( ABCD )。P40 A．服务与应用系统、信息资源 B．基础设施 C．法律法规与标准化体系 D．管理体制 二、简答题(每小题6分。共30分) 1.一站式政府窗口给政府带来什么变化? P2、6 答：（1）促进了政府管理思想的转变；（2）促进了政府管理方式的转变；

兰大网络教育社会学概论作业及答案

内容: 个人社会化的特点是（） A、主动性 B、自觉性 C、互动性 D、强制性 学员答案:D 正确性:正确 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4 内容: 岗前培训是( )的重要表现 A、预期社会化 B、继续社会化 C、发展社会化 D、再社会化 学员答案:A 正确性:正确 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4 内容: 年轻一代用新知识新观念影响前辈的过程是( ) A、正向社会化 B、负向社会化 C、非社会化 D、特殊社会化 学员答案:B 正确性:正确 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4 内容: 美国学者林德布洛姆提出的公共政策模型是（）。 A、渐进主义模型 B、理性主义模型 C、规范最佳模型 D、政治系统模型 学员答案:A 正确性:正确

内容: 交际场合一般人们之间的距离应保持（ ) A、18英寸以内 B、18英寸到4英尺 C、4英尺到12英尺 D、12英尺以上 学员答案:C 正确性:正确 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4 内容: 个性的中心内容及形成和发展水平的标志是( ) A、人格的完善程度 B、自我的完善程度 C、道德的完善程度 D、学习的多少 学员答案:B 正确性:正确 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4 内容: ( )首先修正了理性决策模型中的绝对最优标准，提出了具有相对性的满意化决策准则，从而提出了被人们称为有限理性的决策模型。 A、查尔斯.林德布洛姆 B、戴维.伊斯顿 C、拉斯韦尔 D、西蒙 学员答案:D 正确性:正确 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4 内容: （）是社会教化的起点，是个体遇到的第一个社会化的执行者，也是极其重要的执行者，个体社会化成功与否与家庭的父母教化有直接的关系。 A、家庭 B、学校 C、同辈群体 D、大众传播 学员答案:A

特许经营概论复习答案

单选题（）是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。 A、企业管理 B、企业人力资源管理 C、运营管理 D、职能管理 单选题（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。 A、计划阶段 B、分析阶段 C、运用阶段 D、运行阶段 单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。 A、初步确定招聘小组 B、获取人员需求信息 C、选择招聘信息发布时间和发布渠道 D、初步确定选择考核方案单选题特许经营企业员工培训时应遵循的原则是（）。 A、战略原则 B、投入产出讲究效益原则 C、严格考核和择优奖励原则 D、以上都是 单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。 A、初步确定招聘小组 B、获取人员需求信息 C、选择招聘信息发布时间和发布渠道 D、初步确定选择考核方案单选题对加盟店（）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。 A、商品管理 B、现金管理 C、运营状况 D、店长作业 单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。 A、后续服务 B、初始服务 C、督导 D、支持与控制 单选题特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于（）的建设。

A、高层核心决策团队 B、中层管理骨干团队 C、基层作业执行管理团队 D、基层作业执行团队 单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。 A、后续服务 B、初始服务 C、督导 D、支持与控制 单选题我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过（）筹集的。 A、向社会发行普通股票 B、发行债券 C、银行贷款 D、家庭财产积累 单选题（）是指制度的创立、变更及随时间的变化而被打破的方式。A、制度创新 B、产权制度创新 C、文化创新 D、管理创新 单选题以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（）A、产品 B、获利能力 C、运作过程 D、以上都是 单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（） A、沟通是一个双向的过程 B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求 C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料 D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流 单选题具有特许经营特点的控制方法有（）。

吉大《电子政务概论》在线作业一

吉大《电子政务概论》在线作业一 试卷总分：100 测试时间：-- 一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 以下不属于三个基础性的国家信息资源库的是：( )。 A. 电子身份证与居民注册信息资源库 B. 企业注册信息资源库 C. 国家地理信息资源库 D. 金融管理信息库 满分：4 分 2. 以下哪一项不属于联合国与美国行政学会划分的电子政务发展阶段：( )。 A. 开始出现网站 B. 拥有改善的网站 C. 存在互动的网站 D. 允许价值交易 满分：4 分 3. ( )通过变换和置换等各种方法将被保护信息置换成密文，然后再进行信息的存储或传输，即使加密信息在存 认知，从而达到保护信息的目的。 A. 数据加密技术 B. 安全扫描技术 C. 入侵检测技术 D. 防火墙技术 满分：4 分 4. ()是一种用来表示事务处理过程及在这个过程中文件资料流动方向的图表。它可以简单明确地揭示处理某 表明文件资料的去向。 A. 文件流程图 B. 工作活动流程图 C. 程序流程图

D. 事务分析流程图 满分：4 分 5. 随着电子政务的推行，政府工作人员面对的主要是计算机等信息工具，进行的是一种数字程序的工作，无纸 于电子政务运营理念对传统政府管理模式挑战中的：( )。 A. 对传统行政环境的挑战 B. 对传统行政职能的挑战 C. 对传统行政组织的挑战 D. 对传统行政人员的挑战 满分：4 分 6. ()从技术发展的角度，将电子政务看成是以现代的信息和通讯技术在政府领域的应用，以及由此带来的政 A. 以电子行政（e-administration）为核心的战略模式 B. 以电子服务（e-service）为核心的战略模式 C. 以电子社会（e-society）为核心的战略模式 D. 以上都不是 满分：4 分 7. 对于信息伪装技术的描述错误的是：()。 A. 将需要保密的信息隐藏于一个非机密信息的内容之中，使得它在外观形式上仅仅是一个含有普通内容的信息 B. 利用这种技术有可能出现两个政府官员在电话中谈论一些政府机密，而某一位偷听的人使用窃听手段在通信过程中听 C. 在我们所使用的媒体中，可以用来隐藏信息的形式很多，只要是数字化信息中的任何一种数字媒体都可以，例如图像 D. 信息伪装技术作为一种新兴的信息安全技术，已经发展地很成熟了 满分：4 分 8. 政府部门在选择咨询公司时，要从资信情况、业务能力、建议方案、( )等四个方面考虑。 A. 建设目标 B. 业务需求 C. 质量标准 D. 报价情况 满分：4 分

社会学概论试题及答案

《社会学概论》复习资料 基本题型包括：单项选择题，多项选择题，简答题，名词解释，论述题等，考试题型任选四种。 复习依据：《社会学概论》学习指导书，各题答案均以指导书给出的为准 一、单选题请参见学习指导书各章内容 1．本世纪40-50年代，西方社会学界盛行的社会变迁理论是（C ） A．“生物有机体”说B．社会进化论 C．社会均衡论D．“文化类型”说 2．社会是从简单到复杂，由低级到高级的直线式发展”。这是社会变迁哪种理论的观点（A ） A．社会进化论B．历史循环论C．社会均衡论D．历史三阶段说 3．一位工厂的工程师调到大学里任教师，这种流动称作（D ） A．个人流动B．代内流动C．向上流动D．水平流动4．社会保险是（ B ） A．社会救助B．社会保障的一项内容C．社会福利D．人身、人寿保险 5．（C ）问题成为世界性的问题，引起世界的高度重视。 A．人口问题B．失业问题C．环境问题D．贫穷问题 6．对贫穷问题更具有操作性和描述性的解释是（A） A．经济学定义B．政治学定义C．社会文化的定义D．环境学定义 7．把越轨行为的原因归结为社会结构各部分之间的不整合、不一致，这是哪种越轨行为理论（B ） A．社会失范论B．标签论C．亚文化群体论D．弗洛伊德的人格理论 8．手段－目的论认为人们的五种行为方式中，“只认同文化目标，但不遵从制度化手段”。此是（ B ） A．逃避行为B．形式主义C．创新D．反叛９．“不同社会成员或社会团体为了各自获得同一目标而进行的相互作用方式”指（B ） A．冲突B．竞争C．合作D．顺应１０．一位教师与学生、校长、图书馆员、校医院人员等人建立不同的角色关系，叫做（B ） A．复式角色B．角色丛C．实际角色D．自致角色 11．社会组织与外部环境的关系是（A ） A．交换关系B．索取关系C．对立关系D．奉献关系 12．在许多发达国家，出现了的大城市居民向小城镇或农村迁移的现象，这种现象被称为（C ） A．过度城市化B．逆城市化C．郊区化D．城乡融合 13．整合作用是指（C ） A．一个社会的整体作用B．将各部分合在一起C．各部分协调成一个整体D．一个社会的稳定 14．有人借改革，假公济私，所谓“你有政策，我有对策”，这种现象我们称之为（C ） A．制度化优先B．制度化冲突C．制度化逃避

5电大特许经营概论判断5

三、判断题 1、（）特许经营的差异化就是与竞争对手不一样。 答案：× 2、（）特许经营可以理解为成功企业的复制。 答案：× 3、（）特许人与受许人之间因合约确定的关系是两个相互独立的民事主体之间的商业契约关系。 答案：√ 4、（）特许人企业在特许经营体系中可以不必上市、不必向银行贷款、不必与他人合资而在短期内实现企业扩张。 答案：√ 5、（）我国特许经营的数量位居世界第一。 答案：√ 6、（）个人创业时，采取特许经营创业方式与独立创业方式成功的概率基本相当。 答案：× 7、（）从营销渠道来讲，企业销售产品的方式有自己亲自销售和特许经营销售两种方式。 答案：× 8、（）特许经营作为一种全新商业经营模式最大的好处是可以实现企业流程的优化。 答案：√ 9、（）产品品牌特许经营是指特许者向被特许者提供技术、专利、商标等知识产权及在规定范围内的使用权，对被特许者所从事的生产经营活动做出严格的规定。 答案：× 10、（）单体特许适用于在一定的区域内发展特许网点。 答案：× 11、（）满足顾客价值的特许经营差异化才是有效的差异化。 答案：√ 12、（）特许经营企业战略中的专业化并非是经营方式问题，而是业务战略问题。 答案：√ 13、（）特许经营是一种经营技巧、业务形式的许可，不受资金、地域、时间等方面的限制。 答案：√ 14、（）特许经营企业商品进货当场进行资金结算的方法虽然保证了特许人的利益不受损失，但形成了商品体外循环的客观可能性。 答案：√ 15、（）自营连锁经营不受资金的限制，发展速度相当较快而迅速扩张。 答案：× 16、（）受许人是加盟店的真正主人，加盟店经营的好坏与特许人无关。 答案：× 17、（）自营连锁比特许经营更容易打开他国国门，实施国际化战略。 答案：× 18、（）特许经营体系更希望受许人具备他们特定商业领域的经验，这样对受许人更好进行培训。答案：× 19、（）当特许经营总部发现加盟店店主不能胜任工作时，可以将其辞退再重新换人。 答案：× 20、（）特许经营是介于独立企业家和受雇于人之间的一种经营方式。

电子政务概论作业答案

(一) 单选题 1、“十五”期间中国信息化的具体战略目标之一就是发展信息产业,到“十五”末期,信息产业增加值占国内生产总值(GDP)的比重达到____。(B) 7% 2、电子政务G2C模式的应用范畴与主要目标就是______。(C) 事件快速反映机制 3、网络世界中,实施政务公开,发布政务信息的最佳平台就是____。(A) 政府门户网站 4、一个单位要完全实现办公自动化,可以不必具备的前提条件就是____。(D) 高级打印机与服务器 5、电子政务最重要的内涵就是______。(A)运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限 (B) 构建一个电子化的虚拟政府(C) 使得人们可以从不同渠道获取政府的信息及服务(D) 以上都就是 6、要开展协同办公业务,必须做到_____。(B) 建立数据交换系统 7、政务门户系统的作用,哪个说法就是错误的_____。(A) 各部门自行建立网站,不需要门户网站 8、____就是指政府部门根据社会公众的服务需求,通过互联网技术等不同渠道为社会公众提供各种信息与服务的系统。(B) 公众服务系统 9、电子政务的简称为______。(C) E-Government 10、运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限,建构一个电子化的虚拟机关,使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息与服务。人们可以利用不同的形式、非特定的时间及地点,与政府进行沟通,这称为______。(B) 电子政府 11、____就是我国政府系统政务信息化枢纽框架,就是一个行政决策的指挥系统,具有很强的规范性与指导性,就是我国社会信息化体系的“纲”。(C) 三网一库 12、政务外网与互联网之间应采取_______措施。(A) 物理隔离 13、政府通过电子网络系统提供各种服务。如教育培训服务,就业服务,电子医疗服务,社会保险服务及公民电子税务等。这称为________。(C) G2C 14、____就是经过加工后的数据,就是可以用来通信的知识,对接收者的行为能产生影响,对接收者的决策具有价值。(A) 信息 15、金关工程不涉及的单位就是_______。(D) 工商局 16、我国电子政务高速发展阶段的标志就是______。(D) 三网一库 17、社会中最大的信息拥有者,最大的信息技术用户就是______。(C) 政府 18、在思想观念上对电子政务的错误认识表现在______。(D) 电子政务为时尚早 19、“OA”代表的中文意思就是_______。(A) 办公自动化 0、____旨在推动信息化的基础设施建设走向深入,立足于在重点行业与部门传播数据与信息,提供工作绩效。(C) 三金工程 21、______就是实现电子政务的基础。(C) 政府内部办公自动化体系建设 22、在信息化领域中,政府对公民的英文缩写就是____。(C) G to C 23、当前我国电子政务网络基础设施的结构正确的就是____。(D) 三网一库 24、_____就是利用先进的科学技术将办公人员与计算机技术、网络技术、现代化办公用品等先进设备结合起来构成人机信息处理系统。(C) 办公自动化 25、相对于传统政府的垂直化层次结构,电子政府体现的就是______。(B) 扁平化辐射结构 26、信息标准化体系在电子政务体系建设中的地位就是______。(D) 保证 27、信息化就就是在经济与社会活动中,通过普遍采用_______与电子信息设备,更有效地开发与利用信息资源,推动经济发展与社会进步,使由于利用了信息资源而创造的劳动价值在国民经济生产总值的比重逐步上升至占主导地位的过程。(A) 信息技术

(完整word版)2019秋季东师社会学概论作业及答案

离线作业考核 《社会学概论》 满分100分 一、名词解释题（每题5分，共20分） 1、社会越轨 答：社会越轨是指违反某个群体或社会的重要规范的行为。 2、社会互动 答：社会互动是指社会上个人与个人、个人与群体、群体与群体之间通过信息的传播而发生的具有相互依赖性的社会交往活动。社会互动是人类一切活动的基础，从本质上说，人类的一切活动都起源于社会互动，通过社会互动构成各种社会过程。 3、社会分化 答：社会分化是指原来承担多种功能的某一社会单位变为承担单一功能的多个单位，以及诸社会单位由地位相同变为地位相异的现象，即功能专一化与地位多样化。 4、科层制 答：科层制是现代社会组织管理的典型方式。它是以正式规则为主体，以系统的权力划分为基础，具有专业化功能、权威分层和固定规程的管理方式。 二、简答题（每题10分，共40分） 1、社会保障的基本内容有哪些。 答：第一，社会救助。是指国家通过国民收入的再分配，对那些因自然灾害、经济社会、个人生理和心理等原因而造成生活困难，以致无法维持最低生活水平的社会成员给予物质帮助，以保障其最低生活水平的一种社会保障制度。包括生活救助，医疗救助，生产救助，住房社会救助，教育社会救助，灾害社会救助等。 第二，社会保险。是指国家在既定的社会政策下，通过立法手段，建立社会保险基金，在劳动者因年老、疾病、伤残、失业、生育及死亡等原因，暂时或永久性失去劳动能力或劳动机会，从而全部或部分失去生活来源时，由国家或社会对本人及其家属给予一定的物质帮助的社会保障制度。主要包括养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、护理保险、残障保险等。 第三，社会福利。广义的社会福利是指由政府举办或资助的社会福利事业，其宗旨是改善全体人民的物质和精神生活，保证人们在文化和教育、医疗和健康、就业和住宅以及养老等方面的需要得到满足。概括的说，是指国家和社会为改善和提高全体社会成员的物质生活和精神生活而采取的政策措施和提供的福

特许经营概论答案

特许经营概论答案 单选题( )是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。 A、企业管理 B、企业人力资源管理 C、运营管理 D、职能管理 单选题( )是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。 A、计划阶段 B、分析阶段 C、运用阶段 D、运行阶段单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是( )。 A、初步确定招聘小组 B、获取人员需求信息 C、选择招聘信息发布时间和发布渠道 D、初步确定选择考核方案 单选题特许经营企业员工培训时应遵循的原则是( )。 A、战略原则 B、投入产出讲究效益原则 C、严格考核和择优奖励原则 D、以上都是 单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是( )。 A、初步确定招聘小组 B、获取人员需求信息 C、选择招聘信息发布时间和发布渠道 D、初步确定选择考核方案 单选题对加盟店( )的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。 A、商品管理 B、现金管理 C、运营状况 D、店长作业单选题特许人向受许人提供的( )主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。 A、后续服务 B、初始服务 C、督导 D、支持与控制 单选题特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于( )的建设。 A、高层核心决策团队 B、中层管理骨干团队 C、基层作业执行管理团队 D、基层作业执行团队

单选题特许人向受许人提供的( )主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。 A、后续服务 B、初始服务 C、督导 D、支持与控制 单选题我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过( )筹集的。 A、向社会发行普通股票 B、发行债券 C、银行贷款 D、家庭财产积累 单选题( )是指制度的创立、变更及随时间的变化而被打破的方式。 A、制度创新 B、产权制度创新 C、文化创新 D、管理创新 单选题以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容,( ) A、产品 B、获利能力 C、运作过程 D、以上都是 单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的,( ) A、沟通是一个双向的过程 B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求 C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料 D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流单选题具有特许经营特点的控制方法有( )。 A、经济控制 B、法律控制 C、行政控制 D、以上都是 单选题受许人评估产品和市场时，获取加盟行业信息的常用渠道不包括( )。 A、参加专业展会 B、浏览专业网站 C、召开加盟说明会 D、咨询专业机构 单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的,( ) A、沟通是一个双向的过程

电子政务概论答案优选稿

电子政务概论答案 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

一、简答题（每题20分，总分60分） 1、什么是办公自动化？ 答: 办公自动化是以管理科学为前提，以行为科学为主导，以系统科学为理论基础，把科学社会学、人机工程学、系统工程学、决策学等多门社会科学与技术科学结合在一起，综合运用计算机技术、通信技术和自动化技术等来研究如何实现各项办公业务的自动化的一门科学。它通过先进的科学理论和技术来优化办公室管理系统，达到信息灵通、管理方便、决策科学和效率提高的目的，有效地提高了办公管理和质量和水平。 2、什么是电子政务的参考模型？ 答: 电子政务的参考模型分为电子政务纵向模型和电子政务横向模型，电子政务纵向模型可以用来帮助我们识别政府的主要职能；电子政务横向模型主要是帮助我们识别各个政府部门在履行期职能的过程中所共有的业务活动，它反映了各级政府之间和各个政府部门之间在业务活动中的共性。将电子政务的纵向模型和横向模型合在一丐就是电子政务的参考模型。 3、电子政府的功能包括哪些内容？ 答: （1）监督电子化。 （2）资料电子化。 （3）沟通电子化。 （4）办公电子化。

（5）市场规范电子化。 （6）公民参与和民主电子化。 二、论述题（每题20分，总分40分） 1、论述电子政府与电子政务的联系与区别。 答: （1）电子政府是现有的政府机构在开展电子政务的过程中，对现有的政府组织结构和工作流程进行优化重组之后重新构造的新的政府管理形态；而电子政务，则是从政府精力角度上讲的，是政府机构应用电子信息化和网络通讯手段，将管理与服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和和工作流程的优化，实在时间、空间和部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。电子政府是电子政务发展的目标。政府要在开展电子政务过程中，进行组织结构和工作流程的优化和重组，克服过去部门分隔和时空的限制，最终实现网上办公，即构建成电子政府。如果政府开展了一部分电子政务就说它建成了电子政府，这种说法是不准确的，因为电子政务的量的积累窨达到体积程序才算是达到电子政府的目标还没有量的标准，而且目前世界上还没有任何一个国家的政府宣布已经完全实现电子政府。 （2）电子政府是一个实体概念，主要是建议一个功能完善的网站，差重点在政府网络化；而电子政务是一个程序概念，主要是通过电子手段完成行政目的，着重点在政务。 （3）电子政府是现实政府在虚拟空间的映射。它虽然是一个虚拟的系统，但却担当着政府角色，代表着现实政府承担管理和服务职能。它在

社会学概论作业参考答案1 4全

作业一 一、填空题 1. 孙中山 写下了 “天下为公”、“世界大同”的座右铭, 撰写了 具有历史意义的《大同书》。 2. 19世纪30年代末，法国实证主义哲学家孔德在其名著《 次提出 “社会学”这个名词以及建立这门新学科的思想体系。 3 ?在中国第一个讲解社会学的是 康有为，在1891年。 4 ?社会学把社会作为一个系统整体 __来看待。 5?经济发展的最终目标，是为了满足人民的各种 6 ?马克思主义认为，—需要 _________ 是人的本性。 7.马克思主义认为：“任何人如果不同时为了 器官而做事 ， 他就什么也不能做。 &社会需要是人们的 —社会关系 _________ 基础。 9?西方流行的需要学说流传较广、影响较大的是美国心理学家马斯洛的 一需要层次论 10.人类生存的环境包括 自然环境 和 社会环境 。 11 ?人类的成长是一个不断提升的过程。 在这个过程中，___自我意识___的获得是一个 关键环节。 12 ?社会交往是人们之间的 相互作用 、 相互影响 的活动。 13 ? 社会关系 是人们在社会交往中形成的、较为普遍的联系或行为模式。 14 ? _ _语言—是人们相互传递信息、感情的象征性符号之一。 15?巴甫洛夫的信号刺激分为 二、单项选择题 1 ?“社会” 一词源于（ A A.中国 B 第一信号系统 、 第二信号系统 。 德国 ）。 ?美国 C ?英国 D . 2. 文化是指（D ）。 A.人类创造的物质财富 B ?人类学到的科学知识 C.人类遵循的行为规范 D ?人类创造的所有财富 3. “工作安定”属于（B 丿需^＜。 A.生理的 B ?安全的 C .归属的 D . 自尊的 4. “镜中自我”是（B ）提出来的。 A.米德 B .库利 C .布卢默 D . 托马斯 5?—位教师与学生、校长、图书馆员、校医院人员等人建立不同的角色关系， 叫做（B ）。 康有为 在青年时代就 —实证哲学教程_》中首 物质需求和精神需求 自己的某种需要和为了这种需要的

特许经营概论

二、多项选择题 1、特许经营是指拥有（ ）等经营资源的企业以合同形式将其拥有的经营资源许可其它经营者使用的经营活动。 A、注册商标 B、专利 C、专有技术 D、商誉 答案：ABC 2、特许经营的基本要素包括（ ）。 A、特许人必须是拥有注册商标、企业标志等经营资源的企业 B、被特许人应当在统一的经营模式下开展经营 C、被特许人应当向特许人支付相应的费用 D、特许人和被特许人是合同关系，双方通过特许经营合同确立各自的权利和义务 答案：ABCD 3、特许经营管理应注重的“四化”原则包括（ ）。 A、专业化 B、标准化 C、规范化 D、简单化 答案：ABD 4、特许经营按授予特许权的方式划分为（ ）等类型。 A、产品分销特许 B、代理特许 C、二级特许 D、单体特许 答案：BCD 5、特许经营按特许双方的构成划分为（ ）等类型。 A、制造商和批发商 B、制造商和零售商 C、批发商与批发商 D、批发商与零售商 答案：ABD 6、特许经营企业获得成功的3个最重要条件是（ ）。 A、企业盈利 B、完善的特许管理体系 C、成功的商业模式 D、品牌的知名度和美誉

答案：BCD 7、我国特许经营发展中存在的症结有（ ）。 A、合同与契约意识差 B、特许经营规模化不够 C、盲目扩张，忽视内部管理 D、缺乏成熟的加盟体系 答案：ABCD 8、我国特许经营企业现阶段面临的难题主要表现在（ ）。 A、特许经营企业的知识产权无法得到有效保护 B、店铺选址困难，商业地产有效供应不足 C、企业人力资源短缺，缺乏专业人才 D、特许经营规模化不够 答案：ABC 9、特许经营对特许人的优势有（）。 A、不受资金限制，可以迅速扩张规模 B、可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平 C、可以获得政府支持，加快国际化发展战略 D、可以获得整体竞争优势 答案：ABCD 10、特许经营对受许人的优势有（）。 A、可以享受低成本进货、并保证货源和质量 B、可以使用总部著名的商标或服务 C、以较少的资本就能开展事业活动 D、可以获得技术与管理的支持 答案：ABCD 11、企业家开设一家特许加盟店的资金比开设一家独立公司要少的原因是（）。 A、特许加盟店不需要独立公司那么多库存，受许人可用较少资本启动业务 B、新受许人能得到一些信贷、现金或特许人存货及财政资源等形式的