专接本管理学原理贾兴洪

管理学原理贾兴洪

第一篇概论

第一章管理与管理者

第一节管理与管理过程

一、认识管理

1、企业是以营利为目的的社会组织，优秀企业的共同特征是，在法律、道德以及其他市场经济运作规则允许的范围内利用一切可以利用的资源，以最少的投入生产和供应社会所需的产品、半产品或者服务；

2、企业的本质是在组织内部形成一种稳定的秩序以保证组织能够生产或提供相对于竞争对手在价格、性能或者同时在这两个方面具有较大优势的产品或服务。

3、无论企业还是非营利性组织都需要管理；

二、著名管理学家对管理的理解

1、古典组织理论的奠基人，被尊为“管理理论之父”的亨利·法约尔，其代表作为《工业管理和一般管理》。

2、“现代管理学之父“彼得·德鲁克，其代表作为《管理实践》。

3、“经理角色管理学派的掌门人”亨利·明茨伯格，其代表作为《管理工作的本质》。

4、社会系统学派的创始人切斯特·巴纳德，其代表作为《经理人员的职能》。

5、决策管理学派的代表人物赫伯特·西蒙，其代表作为《管理行为》。

6、管理过程学派的代表人物哈罗德·孔茨，其代表作为《管理学》。

三、管理的定义：

1、管理是指管理者通过协调活动与他人一起或者与通过他人，为实现组织目标而进行的计划、组织、领导和控制活动。

2、协调工作是区分管理岗位和非管理岗位的重要标志。

3、效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。

4、效果是指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。

四、管理的过程与管理职能

1、计划：

计划职能是包括定义目标、制定战略以获取目标以及制订计划和协调活动的过程。

2、组织：

组织职能是指安排工作以及实现组织目标的活动过程。

3、领导：

领导职能是指管理者激励下属，影响工作中的个体或团队，同别人或者通过别人去完成组织目标的过程。

4、控制：

控制职能是指按计划标准来衡量所得的结果，并对工作中发生的偏差进行纠正，以保证计划目标的实现。

5、管理与领导之间的差别在于，管理是通过利用职位所赋予的正式权力并用其强制性保障目标的实现，而领导则可以运用权力之外的活动影响人的行为进而实现组织的目标。

第二节管理者

一、组织结构与管理者

1、管理者是通过协调工作，与他人或通过他人实现组织目标的人。

2、组织结构有不同的职位及其关系构成，而职位是职务、职权和职责的凝结点；结构的存在保证了管理目标的实现；整日忙碌的管理者和被管理者是组织结构的载体。

二、管理者的层次

1、基层管理者：

最底层的管理者，通常被称为主管，也可以称为生产线的线长、组长或工长。

2、中层管理者：

处在基层管理者和高层管理者之间，中层管理者可能具有部门经理、项目主管、工厂厂长或者事业部经理的头衔。

3、高程管理者：

处于或接近组织的顶层，他们承担着制定广泛的组织决策，为整个组织制定计划或目标的责任。

三、管理者的角色

1、信息传递角色：

指管理者要在组织内维持和发展信息网络；信息不但是决策的基础，也是决策执行的前提；

2、人际角色：

指管理者与周围的人保持良好的人际关系，包含了人与人以及其他具有利益性和象征性的职责；

3、决策制定角色：

指管理者就应该做什么以及怎么做做出抉择；

四、管理者的技能

1、技术技能：

指管理者熟悉和精通某种特定专业领域的知识，技术技能对基层管理者非常重要，因为他们经常要处理非管理人员所要从事的工作；

2、人际技能：

人际技能是指管理者懂得如何激励、引导和鼓舞员工的热情和信心，这对于每个管理者都很重要；

3、概念技能：

指对复杂情况进行抽象和概念化的能力，要求管理者将组织看作一个整体，清楚各部分之间的关系，概念技能反应可管理者思考、信息处理和计划的能力；

第三节管理面临的新挑战

1、全球化；

2、互联网与电子商务；

3、信息与计算机技术；

4、学习型组织渴求；

5、创新与变革；

第二章管理的环境、责任与道德

第一节管理环境

一、系统与组织

1、系统是一组相互关联和相互依赖的组成部分，他们构成一个统一的整体，存在两种基本系统，即封闭系统和开放系统；

二、管理环境

1、企业的外部环境

a、具体环境：

顾客：顾客或者客户是吸收组织产生的主体；

供应商；

竞争者；

压力集团；

人力市场；

b、一般环境：

经济条件；

政治/法律条件；

社会文化条件；

技术条件；

全球条件；

2、企业的内部环境

企业内部环境包括企业的物质环境和文化环境，它反映了企业所拥有的客观物质条件和工作状况以及企业的综合能力，是企业系统运转的内部基础。企业内部环境分析的目的在于掌握企业实力现状，找出影响企业生产经营的关键因素，辨别企业的优势和劣势，以便寻找外部发展机会，确定企业战略。环境的变动性和复杂性是环境不确定性的两个维度，利益相关者管理是降低不确定性的重要途径；

3、企业内部环境分析的内容：

a、企业资源分析：

企业资源可分为有行资源和无形资源两大类；

人力资源；物力资源；财力资源；技术资源；信息资源；

b、企业文化分析：

企业文化是物质文化和精神文化相结合的产物；

c、企业能力分析：

企业能力是指企业有效地利用资源的能力；

三、环境的不确定性

1、环境的不确定性：

环境的不确定性的程度由两个维度决定，即环境的变化程度和复杂程度；

2、环境的复杂性：

指组织环境中的要素数量以及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度；

第二节管理责任

一、利益相关者理论

1、利益相关者是指组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者，这些相关群体与之关系密切，反过来这些群体也可能影响组织；

2、利益相关者是环境的构成要素，环境是利益相关者决策和行动的结果；

3、利益相关者管理

扫描和监控；跨域管理；直接的利益相关者管理；利益相关者伙伴关系；

二、企业社会责任的内涵

1、社会责任是企业承担“追求有利于的长远目标”的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务，社会责任是组织目标的基础；

2、社会义务是指一个企业应当承当相应经济和法律责任的义务，社会义务是企业运行的基础之一；

3、社会响应是指一个企业适应变化的社会状况的能力，它强调管理者针对其从事的社会行动做出实际的决策；

第三节管理道德

道德是指规定行为是非的规则和原则，管理道德是指管理决策是与非的判断问题；

一、四种管理道德观

1、道德的功利观：

指完全按照结果或后果制定道德决策；

2、道德的权利观：

指关于尊重和保护个人自由和特权的观点，包括言论自由、思想、隐私权、生命与安全以及法律规定的其他各项权利；

3、道德公正理论：

要求管理者公平和公正地贯彻和加强规则，并在此过程中遵守所有法律、法规。

4、社会契约整合理论：

认为应当根据实证因素和规范因素制定道德决策，这种观点允许做出“可接受”的道德决策；

二、影响管理道德的因素

1、道德发展阶段：

个体道德发展经历三个阶段，即前习俗阶段、习俗阶段和原则阶段；

2、个人特征：

a、个人特征包括个人价值观和个性变量；

b、个性变量包括自我强度和控制点；

c、自我强度是指自信心强度，即相信自己能够做出正确判断并通过行动达到目标的程度；

d、控制点是衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性指标；

3、结构变量：

结构变量包括组织结构设计，这一指标衡量组织成员行为受到清晰指导的程度；

4、组织文化：

a、组织文化是组织全体成员所秉持的信念、认知和价值观等，它会影响到组织成员的道德行为；

b、问题强度是指行为结果的影响和潜在影响的程度，它反应出行为实施者面临的心理压力；

三、管理道德水平的提升

1、雇员甄选；

2、道德准则和决策规则；

3、领导：道德准则要求高层管理者以身作则；

4、工作目标和绩效评估；

5、道德培训；

6、监督与保护机制；

第三章管理理论简史

第一节中国传统的思想

1、人本管理思想；

2、修己安人的管理思想；

3、重道、明德、知止、行法、重术的管理思想；

第二节西方早期管理思想

一、亚当·斯密的管理思想

1、亚当·斯密在1776年出版了《国民财富的性质和原因的研究》一书中系统地阐述了劳动价值论及劳动分工理论；

2、亚当·斯密在研究经济现象时，提出了一个重要的论点，即经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的；

二、查理·吧贝奇的管理思想

查理·吧贝奇认为工人同工厂主之间存在利益共同点，并竭力提倡所谓利润分享制度，提出按照生产效率不同来确定报酬的具有刺激作用的制度；

三、欧文的管理思想

欧文认为，改善工人的工作和生活环境，可使工厂获得更多利润，是人事管理的先驱；

第三节古典管理理论

一、泰罗的科学管理理论

1、科学管理理论的主要观点

泰罗的代表作实1911年出版的《科学管理原理》，他的主要观点如下：

a、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；提高劳动生产率是泰罗创立科学管理理论的基本出发点，是泰罗确定科学管理的原理、方法的基础；

b、达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理；

c、实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神和思想上一个彻底变革；

2、科学管理理论的制度

a、对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效；

b、在工资制度上实行差别计件制；

c、对工人进行科学的选择、培训和提高；

d、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广；

e、使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能；

二、法约尔的组织管理理论

1、企业经营的六大职能：

a、技术职能：即生产、制造和加工；

b、经营职能：即进行采购、销售和交换；

c、财务职能：即确定资金来源及使用计划；

d、安全职能：即保证员工劳动及设备使用安全；

e、会计职能：即编制财产目录，进行成本统计；

f、管理职能：包括计划、组织、指挥、协调、控制五项；

2、管理人员解决问题遵循的原则

a、分工；

b、权利与责任；

c、纪律；

d、统一命令；

e、统一领导；

f、员工个人要服从整体；

g、人员的报酬要公平；

h、集权；

i、等级链；

j、秩序；

k、平等；

l、人员保持稳定；

m、主动性；

n、集体精神；

第四节行为科学理论

一、人际关系理论

1、霍桑试验包括四个方面的内容：照明试验、福利试验、群体试验、谈话试验；

2、霍桑试验的目的是要找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径，只要结果是：生产效率不仅受物理的、生理的因素的影响，而且还受社会环境、社会心理的影响，这一点是科学管理的观点截然不同的；

3、人际关系理论的主要内容：

a、企业的职工是社会人；

b、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；

c、企业中实际存在着一种“非正式组织“；

d、企业应采用新型的领导方法；

二、需要层次理论

1、需要层次理论是由美国社会心理学家马斯洛提出的；

2、需要层次理论包括：

生理的需要；安全的需要；社交的需要；尊重的需要；自我实现的需要；

三、双因素理论

1、双因素理论是一种激励模式理论，是由美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出的；

2、双因素理论包括：

a、保健因素：

保健因素对职工起不到激励的积极作用。保健因素可以归纳为十项，即企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、与下级的关系、工资、工作安全、个人生活、工作条件、地位；

b、激励因素：

这类因素归纳起来有六种，即工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、责任；

3、激励因素是以工作为中心的，即以对工作本身是否满意、工作中个人是否有成就、是否得到重用和提升为中心的；

4、保健因素则与工作的外部环境有关，属于保证工作完成的基本条件；

四、X理论、Y理论和超Y理论

美国麻省理工学院教授道格拉斯·麦格雷戈于1957年首次提出X理论和Y理论；

五、Z理论

Z理论认为企业管理当局与员工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体；

Z理论的主要观点：

1、企业对员工的雇佣应是长期的而不是短期的；

2、上下结合制定决策，鼓励员工参与企业的管理工作；

3、实行个人负责制；

4、上下级之间关系要融洽；

5、对员工要进行知识全面的培训，使员工有多方面工作的经验；

6、相对缓慢的评价与稳步提拔；

7、控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规；

第五节现代管理理论的发展

一、管理科学学派

管理科学学派的主要观点：

1、生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准；

2、使衡量各项活动效果的标准定量化，并借助于数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和直觉确定经营目标与方针的做法；

3、依靠计算机进行各项管理；

4、特别是强调使用先进的科学理论和管理方法；

管理科学学派的主导思想是使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素；

二、决策理论学派

1、代表人物赫茨伯格·西蒙，代表作有《管理行为》，《经济学和行为科学中的决策理论》，《管理决策新科学》等；

2、决策理论学派的主要观点：

a、管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程；

b、决策分为程序性决策和非程序性决策；

3、程序性决策指按既定的程序所进行的决策；

三、系统管理理论学派

1、系统管理理论包括的层次：

a、系统哲学：

强调系统是一中有组织的或综合的整体，强调各个组成部分之间的关系；

b、系统管理：

把企业作为一个系统进行设计与经营，使企业各个组成部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运作；

c、系统分析：

确定有关变量，分析和综合各种因素，确定最有效的解决方法和行动计划；

2、系统管理理论的核心是把管理的对象看作是一个有有机联系的整体；

3、系统管理理论的基本内容：

a、组织是一个相互联系、相互依存的若干个子系统构成的开放系统；

b、组织又是更为广阔的社会系统的一个分系统，在一定的环境中生存，不断与环境进行物质、能量和信息交换；

c、局部最优不等于整体最优，管理人员的作用就是确保组织中的各部分得到相互协调和有机整合，实现组织整体目标；

四、权变管理理论学派

1、20世纪70年代，代表人物弗雷德·卢桑斯，这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量关系类型和结构类型；

2、权变关系是指环境变量与管理变量之间存在的函数关系，即通过环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术，以有效实现企业目标；

3、权变管理的基本思路是：

先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相适应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标；

4、权变管理理论的观点：

a、世界上没有普遍使用的管理方式；

b、没有一成不变的最佳管理方式；

c、管理者不仅要掌握各种管理方法，还要清楚这些方法的应用技术；

d、有效的管理方法取决于具有环境条件、管理者和被管理者及其关系；

五、新经济时代的管理思想变革

1、管理思想的创新；

2、管理原则的创新；

管理原则的创新包括：

a、对等的知识联网；

b、集成的过程；

c、对话式工作；

d、人类的时间与计划；

e、建立虚拟企业和动态团队；

3、经营目标创新；以可持续发展代替利润最大化；

4、企业组织创新；

第二篇计划职能

第四章决策

第一节决策概论

一、决策的概念

决策：由决策者实施的选择和确立目标及达到目标的方式、方法、手段的管理行为；

二、决策的构成要素

1、问题：

问题导向是决策的重要特点；

2、决策者：

决策是一组行为，决策者通过决策参与管理；

3、目标：

决策行为都是有目的的；

4、环境信息：

环境信息是进行决策的时候的条件和依据；

5、方案：

方案是决策的核心要素；

6、方法；

7、过程；

三、决策的类型

1、从不同的理论基础角度划分：

a、完全理性决策：

完全理性决策概括了在充分占有相关信息的基础上所进行的最优决策选择的过程；

b、有限理性决策：

决策者的理性介于完全理性和非理性之间，是有限的；

c、直觉决策；

直觉决策是一种潜意识的决策过程，决策者基于经验及其他方面的积累进行决策；

2、按决策的重要程度和内容划分：

a、战略决策：

所谓战略决策是指对有关组织的大政方针、战略目标、组织资本的变化、国内外市场的开拓与巩固、组织机构的调整、高级经理人员的调整等重大事项进行的决策活动；

b、管理决策：

管理决策又称战术性决策，是指就如何贯彻执行战略性决策所进行的具体决策；

c、业务决策：

业务决策又称执行性决策，是一般管理和岗位工作过程中的具体决策活动，渗透于每个岗位、每个组织成员的日常工作活动中；

3、按决策问题的复杂程度划分：

a、程序化决策：

按照既定的程序、处理方法和标准解决重复出现的问题就是程序化决策；

b、非程序化决策：

在一些情况下，需要解决的新问题无先例可循，具有偶发性、随机性、小概率事件的特点，这时候所要进行的决策就是非程序化决策；

4、按决策问题的可控性划分：

a、确定性决策；

b、风险性决策；

c、非确定性决策；

5、按决策的主体划分：

a、群体决策；

b、个体决策；

6、按决策的依据划分：

a、定量决策；

b、定性决策；

第二节决策过程与方法

一、决策步骤

1、发现需要解决的问题；

2、确立决策目标；

3、拟订备选方案；

4、论证和筛选方案；

5、执行决策方案；

6、评估决策效果；

二、集体决策方法（p67）

1、德菲尔法：

是按照系统的程序，在每一轮都采用匿名问卷发表意见的、互不干扰的方式，最终形成问题解决意见和建议方案的管理技术；

2、头脑风暴法（p68）

头脑风暴法：

指通过创造一种自由发表个人观点、相互激荡和启发的决策方法；

三、确定型决策方法

1、量本利分析法：

指通过分析生产成本、销售利润和产品数量这三者的关系，掌握盈亏变化的规律，帮助组织制订和选择以最小的成本生产最多产品、获得最大利润的经营方案；

2、线性规划法：

线性规划法是解决多变量最优决策的方法，是在各种相互关联的多变量约束条件下，解决或规划一个对象的线性目标函数最优的问题，即给予一定数量的人力、物力、财力和资源，如何应用才能得到最大经济效益；

四、风险型决策方法

1、损益表法：

损益表法主要用于解决单阶段决策问题；

运用损益表法的步骤：

a、确定决策目标；

b、根据经营环境的影响，预测自然状态、并估计其发生的概率；

c、拟定可行方案；

d、计算不同可行方案下的损益值；

e、列出决策损益表；

f、计算各可行方法的期望值；

g、比较各方案的期望值，选择最优可行方案；

2、决策树法：

决策树法的典型特征是利用概率论的原理、用一种树形图作为分析工具，可用于多级决策；

3、决策树法的步骤：

a、绘制树形图；

b、计算期望值；

c、剪枝决策；

五、不确定型决策方法

1、小中取大准则；

2、大中取大准则；

第五章战略

第一节战略与竞争优势

战略性计划是指应用于整个组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划；

战略性计划的任务主要有以下几项内容：

第一项：为企业描绘未来前景——远景陈述和使命陈述；

第二项：实行战略定位，即通过外部环境和内部条件研究，确定企业在进行行业中合适的位置；

第三项：战略选择，即选择企业合适的发展途径，确立在行业中的竞争优势；

一、战略概述

1、战略：

指企业面对激烈变化、充满挑战的企业内外环境，为求得企业的生存和不断发展而进行的总体性谋划；

2、组织竞争优势

竞争优势：

指在特定的产品与市场领域中，企业具有比竞争企业更有优势的特征和条件；

3、战略的目的

企业存在的目的就是在同等风险条件下获取尽可能高的利润，尤其是超过投资平均水平的利润；

超额利润是指一项投资的利润超过投资者预期能从其他相同风险的投资项目中可获得的利润；

二、战略的层次

1、企业的战略管理层次一般分为商务战略层次和职能战略层次；

2、多元化公司战略层次分为公司层、业务层和职能层三个层次；

3、公司战略

a、公司层是指一家公司在多个行业或产品市场中，为了获得竞争优势而对业务组合进行选择及管理的行为；

b、公司战略是一个企业的整体战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领；

4、业务战略

a、业务战略主要研究的是产品和服务在市场上的竞争问题；

b、业务层战略是指一整套相互协调的使命和行动，旨在为客户提供价值，并通过对某一特定产品市场的核心竞争力的利用获得某种竞争优势；

5、职能战略

企业的职能战略包括财务战略、人力资源战略、研究与开发战略、生产战略和营销战略等；

三、基本的竞争战略

1、总成本领先战略；

2、差异化战略；

3、集中战略；

4、基本竞争战略选择的条件：

a、需求主体；

b、市场同质性；

c、企业实力；

第二节战略管理流程与方法

一、战略管理流程

1、明确企业使命；

2、外部环境分析；

3、内部环境分析；

4、战略目标确定；

5、战略选择与评价；

6、战略实施与控制；

二、外部环境分析的五力分析模型

波特认为行业的竞争程度和行业整体利润水平由五个方面的力量共同作用：

1、潜在进入者的威胁：

潜在进入者威胁的严重程度及其进入可能性取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况；

2、替代品的威胁：

替代品是指那些来自不同行业的具有相同或相似功能的产品和服务；

3、买方的议价能力；

4、行业现有企业的竞争程度；

三、内部流程——价值链分析

1、价值链分析是分析企业运营环节中哪些对价值创造有较大贡献，从而帮助企业提升价值、降低成本，使企业获得超额回报；

四、SWOT分析方法

1、SWOT四个英文字母分别代表：企业优势、劣势、机会和威胁；

2、SWOT分析方法的基本步骤：

a、优势与劣势分析；

b、机会与威胁分析；

c、制定战略；

第三节企业发展战略的选择与制定

1、发展战略又称增长型战略或扩张型战略，是一种使企业在现有的战略基础水平上向更高一级的目标发展的战略；

2、企业扩张和发展的主要思路归纳为一下几个方面：

1、一体化；

2、多元化；

3、加强原有市场和产品的加强型，主要有市场渗透、市场开发、产品开发；

4、依靠外部力量的战略联盟和虚拟运作；

一、内部发展模式

1、内部发展是企业依靠自己的理想寻求企业规模或经营范围的扩张，企业内部发展可以通过自己的力量新建一家企业或者扩大企业的经营范围；

2、企业内部发展模式中比较受欢迎的方式是内部创业；

二、并购

1、并购指的是一家公司通过购买另一家公司的部分或全部股权，将被并购公司的业务纳入其战略投资组合，从而达到更加有效利用其核心竞争力的目的；

2、并购的方式：

a、现金收购；

b、换取收购：指收购公司直接向目标公司的股东发行股票，以换取目标公司的股票或资产；

c、杠杆收购：指收购方以目标公司资产作抵押，通过大规模的融资借款对目标公司进行收购；

4、承担债务式兼并；

3、企业并购的动机

a、增强并购的动机；

b、克服进入障碍和进入风险，提高多元化程度；

c、避免新产品开发的成本和风险，加快进入市场的速度；

d、避免过度竞争；

三、国际化扩张

1、国际化战略是指通过在本国市场以外，销售公司产品或服务的战略。国际化战略的实质是一种市场开发战略，是寻求市场从国内转向其他国家扩张；

2国际化扩张主要有出口产品或服务、许可协议、国际战略联盟、并购和建立新的全资子公司四种方式；

四、合作和战略联盟

1、战略联盟是指两个或两个以上企业相互之间的合作安排，通过共享资源提高他们的竞争地位和绩效；

2、联盟的类型：

a、合资；

b、关系合约；

c、外包；

d、相互持股；

e、强者联盟；

第六章计划

第一节计划概述

一、计划的概念

1、计划是一种结果，它是在计划工作所包含的一系列活动完成之后产生的；

2、计划的内容包括（5W1H）：做什么、为什么、何时做、何地做、谁去做、怎么做；

二、计划的特点

1、首位性：计划是进行其他管理职能的基础或前提条件；

2、普遍性；

3、目的性；

4、实践性：计划的实践性主要是指计划的可操作性，并且计划最终是为了实施；

5、名确性；

6、效率性：计划的效率性主要是指时间和经济性两个方面；

三、计划的重要性

1、指明方向：计划给管理者和非管理者指明组织发展的方向；

2、减小不确定性；

3、高效地实现目标；

4、提供控制标准；

四、计划工作的局限性

1、计划可能会造成刚性；

2、动态的环境是难以计划的；

3、正式计划不能代替直觉和创造性；

4、计划工作有可能将管理者的注意力集中在今天的竞争而不是明天的生存上；

5、正式的计划会强化成功，但也会因此导致失败；

五、计划的种类

1、按计划执行时间的长短划分：长期计划（五年以上）、中期计划（一年以上至五年）、短期计划（一年或一年以下）；

2、按计划范围的广度划分：

战略计划、战术计划；

3、按计划的明确程度划分：

指导性计划、具体性计划；

a、指导性计划是指规定一些重大方针，指出重点但不把管理者具体的目标或特定的行动列在方案上；

b、具体性计划明确规定了目标，并提供了一套明确的行动步骤和方案；

4、按表现形式划分：

宗旨、使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算；

a、宗旨：

就是一个组织最基本的目标；

b、使命：

被选定的服务领域或事业就是组织的使命，使命只是组织实现宗旨的手段，而不是宗旨存在的理由；c、目标：

目标不仅是计划工作的终点，而且也是组织工作、人员配备、指导与领导以及控制等活动所要达到的结果；

d、战略：

战略是为了实现组织长远目标所选择的发展方向，战略的目的是通过一系列的主要目标和政策，来决定组织未来的发展方向；

e、政策：

政策是指组织在决策或处理问题时指导以及沟通思想活动的方针和一般规定，政策是管理的指导思想，它为管理人员的行动指明了方向；

f、程序：

规定了某些经常发生的问题的解决方法和步骤；

g、规则：

规则是一种最简单的计划，它规定了某种情况下采取或不能采取的某种具体活动，一系列规则的总和句构成了程序；

h、规划：

为了实现既定方针所必需的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源以及其他要素的复合体。规划是粗线条的、纲领性的计划；

i、预算：

通过预算可以考虑管理工作的成效和对预算目标的偏离情况，从而实现控制的目的；

5、按职能部门划分：

供应计划、生产计划、销售计划、财务计划、人力资源计划、新产品开发计划和安全计划等；

6、按程序化程序划分：

按程序化程度，可将计划分为程序性计划和非程序性计划；程序性计划针对例行活动；非程序性计划则针对非例行活动；

专升本《管理学原理》 试卷 答案

专升本《管理学原理》 一、（共72题,共150分） 1. 俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（）。（2分） A.在领导班子中如果有多个固执已见的人物最终会降低管理效率 B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降 D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱 标准答案：B 2. “三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明（）。（2分） A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 B.即使管理无万，人多还是比人少好办事 C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事 标准答案：C 3. 美国管理学教授彼得·德鲁克说过:“如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。”这句话说明（）。（2分） A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论 标准答案：A 4. 如果一位管理者认为:解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观是（）。（2分） A.伦理的功利观 B.伦理的权利观 C.公平理论伦理观 D.综合社会契约伦理观 标准答案：A 5. 下列关于组织文化的说法中，不正确的是（）。（2分） A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成 B.凡组织文化均具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而即消失 C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识 D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 标准答案：C 6. 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数宇，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？（）。（2分）A.权责对等原则 B.命令统一原则 C.集权化原则 D.职务提高、职能分散原则 标准答案：B 7. 某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）。（2分） A.4 B.7 C.22 D.23 标准答案：B 8. 下列关于委员会的说法中不正确的是（）。（2分） A.委员会能够综合各种意见，提高决策的正确性 B.委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层 C.委员会容易导致时间上的延误 D.日常事务管理不宜采用委员会的管理方式 标准答案：B 9. 销售部经理说:“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。”生产部经理说:“一流的熟练技术工人完全被缺乏想像力的产品设计局限了。”研发部经理打断说:“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。”上述谈话揭示该企业在组织上存在什么严重问题?（）。（2分） A.各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬 B.各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰 C.各部门经理过于强调本部门工作的重要性 D.各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识 标准答案：D 10. 管理方格图中，9.1型对应的是（）领导方式。（2分） A.任务型 B.乡村俱乐部 C.中庸之道型 D.贫乏型 标准答案：A 11. 领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是（）。（2分） A.纪律严格，管理规范，赏罚分明 B.组织成员具有高度的独立自主性 C.按规章管理，领导者不运用权力 D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性 标准答案：D 12. 企业中有些问题可以通过制度化方式来处理，而另有一些问题则不能，还有些问题如果进行制度化处理则会导致效率下降。对于一个企业的经营来说，面临以下各种情况时，你认为哪一种是最没有必要且不可能制度化的?（）。（2分） A.随着企业市场规模的增大，应收账款总额急剧上升 B.随着引进人才增多，企业核心经营理念更趋多元化 C.随着我国加入世贸组织，市场变化将更具不确定性 D.企业上下人均收入的提高所导致的员工心态变差 标准答案：C 13. 提出期望理论的是（）。（2分） A.马斯洛 B.卢因 C.弗鲁姆 D.亚当斯 标准答案：C 14. 下列关于强化理论的说法正确的是（）。（2分） A.强化理论是美国心理学家马斯洛百先提出的 B.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失 C.连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果 D.实施负强化，应以连续负强化为主 标准答案：D 15. 某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的（）。（2分） A.生理的需要 B.安全的需要 C.感情的需要 D.尊重的需要 标准答案：B 16. 下列说法不正确的是（）。（2分） A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间 B.接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通 C.双向沟通的噪音比单向沟通要大得多 D.在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的解 标准答案：B 17. 首次提出差别计件工资制的是（）（2分） A.霍桑 B.法约尔 C.泰罗 D.巴纳德 标准答案：C 18. 匿名征询专家意见的决策方法，属于（）。（2分）

管理学原理复习资料

管理学复习资料 ①管理科学是一门运用多学科，多领域的理论、方法、技术和知识的综合性交叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，利用有限的资源实现组织目标的管理活动方面的动态复杂和创新的社会行为及其规律。 ㈠管理科学的基本特征 1.是在管理理论丛林基础上形成的管理理论知识的系统化 2.是自然科学与社会科学的综合交叉科学 3.是理论研究与实践活动紧密结合的知识体系 4.既是一门科学又是一门艺术 5.是一门边际科学又是一门基础理论科学 ㈡管理科学研究方面 1.合理协调和组织生产力与生产关系 2.协调人与人之间的关系 3.协调上层建筑与经济基础的关系 第一章管理与管理学 1、管理的产生：【管理是在人类活动的基础上产生的，并随着人类活动的不断发展而发展】 ①管理是人类群体活动的产物。 ②管理是人类智慧的产物。 ③管理是客观需要的产物。 小知识：ⅰ有据可考的人类历史上最早的管理活动：公元前5000年，幼发拉底河流域的闪米尔人。 ⅱ中国古代最早的管理活动：商代——指挥作战。 周朝——设立三公六卿五官2、人类活动的特点：①目的性 ②依存性 ③知识性 3管理的必要性（在我国）： ①作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象。 ②作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。 ③高度专业化的社会分工是现代国家和企业建立的基础。 ④实现预期目标都需要全体成员的长期共同努力。

⑤近几年以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业的应用和普及。 4、管理的概念 管理主体运用科学的理论与方法对管理客体实施整合，协调以达成既定目标的过程。 内涵：①管理是人类有意识有目的的活动。②管理应当是有效的③管理的本质是协调 ④协调是运用各种管理职能的过程。 5、管理的基本职能：P13 计划 组织 领导 控制 创新 过程性职能（主干型职能）：决策-计划-组织-控制 功能性职能：领导 协调 控制 沟通 创新 【 在过程中同时起作用】 6、管理的特征：①两重性（自然属性和社会属性见16-18）②普遍性 ③组织性（前提两个人以上的共同劳动，共同目标） 7、管理的要素：人员（核心） 资金 物资 时间 信息（纽带） 环境（空间） 8、管理的作用和任务 作用：①是促进生产力发展的重要因素。②是提高社会经济效益的重要手段。③对促进社会发展，提高社会生活质量有重要意义。 任务：①实现本机构的特殊目的与使命。②使工作富有活力并使员工有成就感。③关心对社会的影响，承担社会责任 9、管理者的角色与技能 角色：人际角色—管理者必须扮演组织联络者的角色。 信息角色—监督者 决策角色—决策者 技能：技术技能—运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 人际技能—成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 概念技能—吧观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 10、管理学的对象与方法

管理学原理与方法周三多第六版

第一篇 第一章管理与管理学 第一节人类的管理活动 一：人类活动的特点(目的性、依存性、知识性) 二：管理的必要性 三：管理的概念 第二节管理的职能与性质 一：管理的职能（计划、组织、领导、控制、创新） 二：管理的自然属性 三：管理的社会属性 第三节管理者的角色与职能 一：管理者的角色（人际角色、信息角色、决策角色） 二：管理者的职能 罗伯特卡次的研究，管理者必须具备三种技能：（技术技能、人际技能、概念机能）第四节管理学的对象与方法 一：管理学的研究对象 二：管理学的研究方法 （一）归纳法（二）试验法（三）演绎法 第二章管理思想的发展 第一节中国传统管理思想 一：中国传统思想形成的社会文化背景 二：中国传统管理思想的要点 第二节西方传统管理思想 一：西方早期管理思想的产生 1：亚当斯密《国富论》1776（英国） 2：查理巴贝奇（英国） 3：罗伯特。欧文（英国的空想主义家） 二：科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初） （一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父 亨利。甘特：布雷斯及他的妻子： （二）对“泰罗制”的评价 （三）法约尔的“组织管理理论” 第三节西方现代管理思想的发展 一：行为科学学派 霍桑试验： 1：需求层次理论——马斯洛 2：双因素理论——赫茨伯格 3：X、Y理论 4：Z理论——威廉。大内 二：“管理科学”学派 三：“决策理论”学派 四：对现代管理理论的思考 五：新经济时代管理思想的变革

（一）管理思想的创新 （二）管理原则的创新 （三）经营目标创新 （四）经营战略创新 （五）生产系统创新 （六）企业组织创新 第三节中国现代管理思想的发展 一：中国现代管理思想形成的历史背景 （一）中国官僚资本企业和民族资本企业的管理 （二）我国革命根据地公营企业的管理 （三）全面学习西方的管理模式 （四）探索中国现在管理模式 二：社会主义经济管理体制改革 （一）由国内管理向国际化管理转化 （二）由科学管理向信息化管理转化 （三）由首长管理向人性化管理转化 （四）由政府管理向民营化管理转化 （五）由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化 第三章管理的基本原理 第四章第一节管理原理的特征 第五章一：管理原理的主要特征 第六章二：研究管理原理的意义 第七章第二节系统原理 第八章一：系统的概念 第九章二：系统的特征 第十章三：系统原理要点 第十一章第三节人本原理 第十二章一：职工是企业的主体 第十三章二：有效管理的关键是职工参与 第十四章三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 第十五章四：管理是为人服务的 第十六章第四节责任原理 第十七章一：明确每个人的职责 第十八章二：职位设计和权限委任要合理 第十九章三：奖惩要分明，公正而及时 第二十章第五节效益原理 第二十一章一：效益的概念 第二十二章二：效益的评价 第二十三章三：效益的追求 第四章信息化管理 第一节信息与信息化 一、信息的含义 二、信息化的内涵 三、信息化的影响

专升本《管理学原理》试卷答案

精品文档 专升本《管理学原理》 一、（共72题,共150分） 1. 俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（）。（2分） A.在领导班子中如果有多个固执已见的人物最终会降低管理效率 B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降 D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱 .标准答案：B 2. “三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明（）。（2分） A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 B.即使管理无万，人多还是比人少好办事 C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事 .标准答案：C 3. 美国管理学教授彼得·德鲁克说过:“如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。”这句话说明（）。（2分） A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论.标准答案：A 4. 如果一位管理者认为:解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观是（）。（2分） A.伦理的功利观 B.伦理的权利观 C.公平理论伦理观 D.综合社会契约伦理观 .标准答案：A 5. 下列关于组织文化的说法中，不正确的是（）。（2分） A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成 B.凡组织文化均具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而即消失 C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识 D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 .标准答案：C 6. 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数宇，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？（）。（2分） A.权责对等原则 B.命令统一原则 C.集权化原则 D.职务提高、职能分散原则 .标准答案：B 7. 某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）。（2分） A.4 B.7 C.22 D.23 .标准答案：B 8. 下列关于委员会的说法中不正确的是（）。（2分） A.委员会能够综合各种意见，提高决策的正确性 B.委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层 C.委员会容易导致时间上的延误 D.日常事务管理不宜采用委员会的管理方式 .标准答案：B 9. 销售部经理说:“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。”生产部经理说:“一流的熟练技术工人完全被缺乏想像力的产品设计局限了。”研发部经理打断说:“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。”上述谈话揭示该企业在组织上存在什么严重问题?（）。（2分） A.各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬 B.各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰 C.各部门经理过于强调本部门工作的重要性 D.各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识 .标准答案：D 10. 管理方格图中，9.1型对应的是（）领导方式。（2分） A.任务型 B.乡村俱乐部 C.中庸之道型 D.贫乏型 .标准答案：A 11. 领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是（）。（2分）

管理学原理决策方法总结

第四节决策方法 决策方法根据所采用的分析方法，可以分为定性方法、定量方法以及定性与定量相结合的方法。根据决策采用的分析工具，可以分为采用一般计算工具的方法以及采用计算机和网络等工具的方法。 Ⅰ、根据分析方法分类 一．定性方法(即采用主观判断分析的方法) （一)集体决策方法注意：独立发表意见 1.头脑风暴法（特点：倡导创新思维） 2.名义小组技术（分小组陈述方案，最终投票） 3.德尔菲技术（听取专家组意见） （二）有关活动方向的决策方法 1.经营单位组合分析法：瘦狗型，幼童型，金牛型，明星型 2.政策指导矩阵：1-8 二．定量决策方法 （一）确定型决策方法 1.分析与建模 2.模型求解 (二)不确定型决策方法 1.小中取大法（悲观态度） 2.大中取小法（乐观态度） 3.最小最大后悔值法（ⅰ计算后悔值，后悔值＝该情况下的各方案中的最大收 益－该方案在该情况下的收益；ⅱ找出各方案的最大后悔值ⅲ选择人最大后 悔值中最小的方案 （三）风险型决策方法 1.最大期望收益准则（求出收益的期望值，然后选出最大期望收益值） 2.最大期望效用准则（与最大期望收益准则区别为：计算期望时，用收益 的效用乘相应的概率，再求和。最大期望收益准则是最大期望效用准则的特例） 3.面对小概率，不能简单应用以上准则 4.多阶段决策问题与决策树（1. 先遇到决策点B,取从该决策点出发的方案

枝中最大值，作为该决策点的值；2.遇到状况点，依据各种状态的概率计算期望收益；3.在决策点，比较两个方案枝相连的两个状态点上的期望收益 三、计算机模拟决策方法 四、决策模拟演练 （一）企业竞争模拟及软件简介 （二）企业竞争模拟的组织与特点

管理学原理和方法期末复习重点

管理学原理与方法(周三多第五版) 总论 人类活动的特点：目的性，依存性，知识性 管理的概念：管理是管理者为了有效地实现组织目标（目的性有效性协调性过程性）１：管理是人类有意识有目的的活动。２：管理应当是有效的。 ３：管理的本质是协调。４：协调是运用各种管理职能的过程。 管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新，是一切管理活动最基本的职能。 1：决策：所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标。（制定目标、行动） 2：组织：设计岗位，授权分工，使整个组织协调地运转。（设计、授权） 3：领导：指导人们的行为，通过沟通增强互相理解，统一思想和行动，激励成员自觉地为实现组织目标共同努力。（指导、沟通、激励） 4：控制：使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。（衡量、纠偏） 5：创新：与其他职能结合中表现。 管理二重性：1、管理的自然属性 --反映人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。 2、管理的社会属性 --反映社会关系 管理者的角色：明茨伯格这十种角色可归入三类。 人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色 信息角色：监督者、发言人、传播人 决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 管理者三种技能：卡次 1：技术技能，运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 2：人际技能，成功地与人打交道并与人沟通的能力。 3：概念技能，把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 中国传统管理思想的要点： 1：宏观管理的治国学--（财政赋税、人口管理、货币管理、等） 2：微观管理的治生学--（农副业、手工业、运输、建筑工程等） 顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治 西方早期思想产生的三个人物：亚当斯密巴贝奇罗伯特欧文 泰罗创立的科学管理理论 主要观点：1：科学管理的根本目的--谋求最高工作效率 2：达到最高效率的重要手段--用科学的管理方法代替旧的经验方法 3：实施科学管理的核心问题-要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变提出的以下管理制度：1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 2：在工资制度上实行差别计件制 3：对工人进行科学的选择，培训和提高 4：制定科学的工艺规程 5：使管理和劳动分离 评价：1：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法 2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。 3：由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作 4：泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力

XXXX专升本 管理学 模拟试题 (7)

《管理学原理》测试题（七） 一、单项选择题 1、对于一线管理者来说，（）技能更为重要。 A . 创新技能 B . 概念技能 C . 理解技能 D . 技术技能 2、科学管理理论认为，管理的中心问题是（）。 A . 提高劳动生产率 B . 提高劳动积极性目 C . 激 励 D . 协调 3.小斯隆在通用汽车公司采用了一种新的组织结构形式，以后成为大型企业普遍采用的典型的组织结构模式，这种组织结构形式是 ( ) A．事业部制 B．工厂制 C．泰罗制 D．包销制 4.首先提出目标管理的是（） A、孔茨 B、德鲁克 C、巴纳德 D、西蒙 5.规章制度属于企业文化中的（） A、上层文化 B、中层文化 C、表层文化 D、深层文化 6.使计划数字化的工作被称为（） A.规划 B.决策 C.预测 D.预算 7、当代管理机构变革的一大趋势是（） A.管理层次复杂化 B.组织结构扁平化 C.管理幅度日益减少 D.锥型结构更受欢迎 8、管理人员涉及组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权利。这些工作称为（） A. 职能分析 B.管理规X设计 C.组织结构设计 D.协调方式设计 9、要先避免多头领导和多头指挥，就必须做好组织中的那项工作（） A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 10、某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为（） A.2人 B.3人 C.4人 D.15人

11.根据管理方格图，对生产高度关心而对人很少关心的管理属于哪种类型的领导风格( ) 。 A.9.1血汗工厂型 B.1.9乡村俱乐部型 C.9.9协作型 D.1.1贫乏型 12.马斯洛需要层次论中最基本的需要是( )。 A.归属需要 B.自尊需要 C.自我实现需要 D.生理需要 13.现场控制还可以被称为。 A.反馈控制 B.前馈控制 C.同步控 制 D.反馈控制 14.根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工（）。 A.报酬、成就、认可、责任 B.报酬、工作条件、良好的工作环境 C.成就、责任、良好的人际关系和成长 D.成长、成就、责任 15.对企业而言，变革是（）。 A.应该避免的 B.可以避免的 C.无法避免的 D.引起混乱的根源 16．LPC模型是指（） A. 管理模式 B. 激励的方法 C. 高素质的人员 D. 最不受欢迎的合作者17．在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？（） A. 激励因素 B. 保健因素 C. 环境因素 D. 人际因素 18．在一个企业的每周一次的部门经理例会上，你认为最好的沟通方式应该是：（） A. 全通道式沟通 B. 环式沟通 C. 链式沟通 D. 轮式沟通 19.根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趣于成熟，领导方式的变化顺序应该是（） A.高工作低关系，高工作高关系，低工作高关系，低工作低关系 B.高工作高关系，高工作低关系，低工作高关系，低工作低关系 C.低工作低关系，高工作低关系，低工作高关系，高工作高关系 D.低工作高关系，高工作低关系，低工作低关系，高工作高关系

专升本《管理学》试题及答案

《管理学基础》试题 一、单项选择题（每小题1分，共20分） 1. 由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（） A. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C. 管理就是决策 2. 梅奥等人通过霍桑试验得岀结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。 A. 行为科学学说 B. 人文关系学说 C. 人际关系学说 3. 环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（） A. 有效性、及时性、稳定性 B. 前瞻性、有效性、稳定性 C. 正确性、及时性、稳定性 4. 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放 的（）。 A. 社会技术系统 B. 社会经济组织 C. 社会经济系统 5. 法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。 A. 《社会组织与经济组织理论》 B. 《工业管理和一般管理》 C. 《科学管理理论》 6. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是 （）O A .企业精神 B. 企业价值观 C. 企业文化 7. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授岀版了一本享誉世界之作，引起世界管理 界的轰动，这就是（）。 A. 《企业再造工程》

B. 《管理的革命》 C. 《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》 8. 中层管理者比低层管理者更多地依靠（ A. 正式权力与沟通技巧 B. 个****力与技术技能 C. 人际关系技能与技术技能 9、组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看岀，它由 （）三个基本要素构成。 A、目标、原则和结构 B、目标、部门和效率 C目标、部门和关系 10、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（）。 A策略 B、目标 C政策 11、美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行调查，得岀结论：如果高层管理者对目标管理高度重视, 并亲身参与目标管理的实施过程，其生产率的平均改进程度可达到（）。 A 6% B、56% C 66% 12、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（）。 A、非正式组织 B、非正式沟通 C正式沟通 13?管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。 A 4?8人 B、10?15人 C 15?20人 14. 责任、权力、利益三者之间不可分割， 必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（）原则。 A、责权利相结合 B、分工协作 C目标任务

管理学原理与方法_试题及答案

一、判断题： （）1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。 （）2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。 （）3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。 （）4、根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。 （）5、计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。 （）6、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。 （）7、当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。 （）8、衡量绩效是控制活动的最终目的。 答案：1、×2、√3、×4、×5、√6、×7、×8、× 1、（）科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。 2、（）经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。 3、（）目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。 4、（）在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。 5、（）决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。

6、（）当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。 7、（）赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。 答案：1、×2、√3、√4、√5、×6、√7、√ 1.管理既是一门科学，又是一门艺术.（） 2.管理者权力比权威更重要。（） 3.未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。（） 4.霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人”。（） 5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。（） 6.管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。（） 7.按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。（） 8.头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。（） 9.运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。（） 10.经济批量模型中库存费用与订货费用是成反比的。（） 11.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（） 12.边际分析法是制订计划时经常采用的一种方法。（） 13.力求维持最少部门是部门划分的原则之一。（） 14.领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。（） 答案：1~5√×√××6~10××√×√11~14√×√× 1.管理的双重性是指不确定性和复杂性。（） 2.管理者权力比权威更重要。（）

管理学原理与方法学习心得

管理学原理与方法学习心得 管理学原理与方法学习心得 管理学原理与方法学习心得1 ——对管理学的认识和学习管理学的重要性 一、对管理学的认识： 通过对《管理学原理》的学习，使我充分认识到：管理是社会中存在的最普遍的社会现象。从个人、家庭、企事业单位乃至其他社会组织，从农村、城市、国家乃至世界都需要管理，都存在管理活动。凡是有人群活动的地方或领域，都存在与之相适应的管理。 管理是在一定环境中、组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，有效地利用各种资源，以达到组织目标的过程。管理总是存在于一定的组织之中，组织是管理的载体，是人类集体协作的产物。其管理的基本含义大致包括以下几点： (1)、管理是在一定环境中进行的。任何一个组织都有一定的生存环境，包括组织的外部环境和内部环境。管理始终处于不断变化的环境之中。能否适应环境的变化，是决定管理成败的重要因素。 (2)、管理是在一定的组织中进行的。由两个以上的人组成的、有共同目标的组织，就像一个乐队要演奏出动人心弦的乐

章，就需要指挥使演奏不同乐器的人员分工协作。指挥就是管理。管理是一切有组织的集体活动所不可缺少的因素。 (3)、管理的主体是管理者。所谓管理主体，是指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素。一切管理职能都要通过管理主体去发挥作用。要成为一名管理者，必须具备一定的素质和技能。 (4)、管理的客体是组织中的各种资源。所谓管理客体也就是管理的对象，指的是管理过程中管理者所作用的对象。在一个组织中，管理客体主要是指人、财、物、信息、技术和时间等一切资源，其中最重要的是人力资源，是对人的管理。 (5)、管理是一个过程。管理是实施计划、组织、领导和控制管理职能的过程，这四个管理职能构成了管理过程。 (6)、管理的目的是实现组织的目标。管理本身并不是目的，管理是围绕组织目标进行的，其最终目的是实现组织的目标，管理没有目标就是一种盲目的行动。世界上不存在没有目标的管理，也不可能实现无管理的目标。即管理的目的是协助企业组织实现宗旨，完成任务，达到目标。 (7)、管理的任务是设计和维持一个良好的工作环境，使员工在这个环境里能积极主动、热情高效并愉快地工作，使组织有效地完成任务。 另外，管理学的产生对人类社会的影响是史无前例的。在当今社会，管理已成为全社会普遍关注的焦点问题，大到国家、政

专升本+自考管理学原理试题及答案(试卷+答案)学习资料

全国高等教育自学考试模拟试题（十六） 管理学原理 （课程代码：00054） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．霍桑试验的结论之一是将工人定义为（） A．经济人B．基本需求人 C．社会人D．简单人 2．最明白地显示出管理的基本特征的主要职能活动是（） A．计划工作B．协调工作 C．组织工作D．开展工作 3．劳动生产率、成本结构、利润率属于以（）为核心的目标结构。 A．市场目标B．盈利目标 C．创新目标D．社会责任目标 4．计划工作的起点是（） A．确定目标B．阐述宗旨 C．制定规则D．估量机会 5．运用线性规划建立数学模型的步骤的第一步是（） A．找出实现目标的约束条件B．列出目标函数方程 C．确定影响目标大小的变量D．确定影响目标的最大值 6．让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力

完成工作目标的一种管理制度或方法是（） A．组织管理B．目标管理 C．协调管理D．分工管理 7．德尔菲法中发表意见的方式是（） A．电子会议B．匿名发表 C．公开讨论D．分组讨论 8．企业将主要精力集中于行业中某一特定的细分市场，而不是将参与竞争的范围铺展到整个行业市场的战略是（） A．差异化战略B．目标集中战略 C．成本领先战略D．国际化战略 9．直线职权适宜配置在（）位置上。 A．董事长 B．财务经理 C．人力资源经理D．计划部长 10. 分权程度就越大，则意味着（） A．较低的管理层次作出的决策数量越少 B．较低的管理层次担任的决策重要性越小 C．较低的管理层次担任的决策影响面越小 D．较低的管理层次所作决策上级审核越少 11. 在主管人员的选聘过程中，要根据职务要求，知人善任，扬长避短，为组织选择 最合适的人员，这是指（） A．公开竞争原理B．用人之长原理 C．权责一致原理D．民主决策原理

专升本管理学原理

你（一）管理与管理学 1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2、管理的基本特征： 1.管理是一种文化现象 2.管理的主体是管理者 3.管理的任务、职能与层次 3、管理的任务： 设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。 4、管理的基本职能： 1.计划 2.组织 3.人员配备 4.领导 5.控制 5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义： 1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。 2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。 3.结合实际，随机制宜的学习运用。 6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 7、管理学的特点： 1.一般性 2.多科性 3.历史性 4.实践性 8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）： 1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。 2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。 3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。 9、为什么要学习、研究管理学： 1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。 2.学习、研究管理学是培养管理 人员的重要手段之一。 3.学习、研究管理学是未来的需 要。 10、学习和研究管理学的方法： 1.唯物辩证法 2.系统方法 3. 理论联系实际的方法 11、系统：是指由相互作用和相 互依赖的若干组成部分结合而成的、 具有特定功能的有机整体，系统本身 又是它从属的一个更大系统的组成 部分。 12、系统的特性： 1.整体性 2.目的性 3.开放性 4.交换性 5.相互依赖性 6.控 制性 13、系统的观点： 1.整体观点 2.“开放性”与“封 闭性” 3.封闭则消亡的观点 4.模糊分 界的观点 5.保持“体内动态平衡”的观点 6.信息反馈观点 7.分级观点 8.不断分化和完善 的观点 9.等效观点 （二）管理学的形成与发展 1、管理学形成与发展的六个阶 段： 1.古典管理理论 2.人际关系学 说和行为科学理论 3.管理理论丛林 4.战略管理 5.全面质量管理 6.学习型组织 管理 2、泰罗—科学管理理论要点： 1.科学管理的中心问题是提高 劳动生产率。 2.为了提高劳动生产率，必须为 工作配备第一流的工人。 3.要使工人掌握标准化的操作 方法，使用标准化的工具、机器和材 料，并使作业环境标准化。 4.实行有差别的计件工资制。 5.工人和雇主双方都必须来一 次“心理革命”。 6.把计划职能同执行职能分开， 变原来的经验工作方法为科学工作 方法。 7.实行职能工长制。 8.在管理控制上实行例外原则。 3、法约尔管理过程理论中管理 的十四原则： 1.分工 2.职权与职责 3.纪律 4.统一指挥 5.统一领导 6.个 人利益服从整体利益 7.个人报酬 8.集中化 9.等级 链 10.秩序 11.公正 12.任用期稳 定 13.首创精神 14.集体精神 4、韦伯理想行政组织体系—三 种权力类型： 1.理性—合法的权力 2.传统的 权力 3.超凡的权力 5、韦伯—理想行政组织体系的 特点： 1.明确的分工 2.自上而下的等 级体系 3.人员的考评和教育 4.职业管理人员 5.遵守规则和 纪律 6.组织中人员之间的关系 6、梅奥—霍桑试验的结论： 1.职工是“社会人” 2.企业中 存在着“非正式组织” 3.新型的领导能力在于提高职 工的满意度 4.存在着霍桑效应 7、组织行为学研究的范围： 1.个体行为 2.团体行为 3.组 织行为 8、3C环境—企业外部环境的主 要特征： 1.变化 2.顾客 3.竞争 9、战略管理的特点： 1.系统性 2.长远预期性 3.对 外抗争性 4.灵活应变性 10、全面质量管理：一个组织以 质量为中心，以全员参与为基础，目 的在于通过让顾客满意和本组织所 有成员及社会受益而达到长期成功 的管理途径。 11、全面质量管理的特点： 1.以顾客为关注焦点 2.领导作 用 3.全员参与 4.过程方法 5.管理的系统方法 6.持续改进 7.基于实事的管理 8.与供方互 利的关系 12、卓越绩效标准的核心价值 观： 1.领导作用 2.以顾客为导向 3. 有组织的和个人的学习 4.尊重员工和合作伙伴 5.灵敏 性 6.关注未来 7.管理创新 8.基于事实的管理 9.公共责任与公民义务 10.重在结果和创造价值 11.系 统观点 （三）管理环境、社会责任与管 理道德 1、一般环境因素： 1.经济环境 2.政治和法律环境 3.社会文化环境 4.科技环境 5.全球化环境 2、具体环境因素： 1.顾客 2.供应商 3.竞争者 4. 其他因素 3、外部组织环境的类型： 1.简单和稳定的环境 2.复杂和 稳定的环境 3.简单和动态的环境 4.复杂和 动态的环境 4、社会责任：是指组织在遵守、 维护和改善社会秩序、保护增加社会 福利等方面所承担的职责和义务。 5、管理道德：组织的管理者做 出决策或采取行动所依据的准则。

管理学原理-决策

第六章决策（讲义） 第一节决策的定义、原则与依据 一、决策的定义 ?从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策——杨洪兰，1996 ?组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程——周三多，1999 本书中决策的定义： ?决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程 ?决策的主体是管理者 ?决策的本质是一个过程 ?决策的目的是解决问题或利用机会 二、决策的原则 ?决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 ?决策要达到最优必须满足下列条件： ?获得与决策有关的全部信息 ?了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案 ?准确预测每个方案在未来的执行结果 ?现实中实现最优的条件往往难以达到 三、决策的依据 ?管理者在决策时离不开信息 ?数量和质量 ?信息的成本：进行成本－收益分析 第二节决策的类型与特点 一、决策的类型 ?可按不同的标准对决策进行分类 （一）长期决策与短期决策 ?长期决策：有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决策，如：投资方向的选择、人力资源开发 ?短期决策：为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称短期战术决策，如：企业日常营销、物资储备 （二）战略决策、战术决策与业务决策 ?战略决策：对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等 ?战术决策：又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策 ?业务决策：又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响 （三）集体决策与个人决策 ?集体决策：指多个人一起作出的决策 ?个人决策：指单个人作出的决策 （四）初始决策与追踪决策

专升本《管理学》试题及答案

《管理学基础》试题 一、单项选择题(每小题1分，共20分) 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 3.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（） A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 4．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。 A．社会技术系统 B．社会经济组织 C．社会经济系统 5．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。 A．《社会组织与经济组织理论》 B．《工业管理和一般管理》 C．《科学管理理论》 6．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是 （）。 A．企业精神 B．企业价值观 C．企业文化 7． 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。 A．《企业再造工程》 B．《管理的革命》 C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》 8.中层管理者比低层管理者更多地依靠（） A.正式权力与沟通技巧

专升本管理学原理知识点

第一章管理概述 第一节管理的必要性及含义 管理平台三大支柱：责任、权利、义务。 管理定义：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到即定的组织目标的过程。 结论：管理的主体是管理者，管理的客体是组织资源，管理的载体是组织，管理的职能是计划、组织、领导和控制。 第二节管理的本质与特征 管理的本质：1管理工作是独立进行的。2管理又不是独立存在的。3本质是从事管理工作的人通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标。 管理的特征:1管理是科学性和艺术性的统一。2管理是效率和效果的统一。 第三节管理二重性原理 含义：管理具有与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。 原理:1管理具有二重性是一种客观存在。2管理二重性是不可分割的，存在于同一管理过程之中。 第四节管理者概述 定义：在一个现代的组织里，如果一位知识员工能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质的影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一位管理者。 种类:1按管理者的层次划分（高层、中层、基层、作业人员）。2按管理人员的领域划分（综合管理人员、专业管理人员）。 第五节管理工作所面临的环境 贝塔朗菲的系统论特征：整体性、相关性、目的性和功能、环境适应性、动态性、有序性。组织与环境的关系:1环境是组织管理系统建立的客观基础。2环境是组织生存和发展的必要条件。3组织与环境之间是相互联系、相互作用的。 第二章管理理论的演进 第一节古典管理理论 科学管理之父：泰罗 主要原则:1用科学管理代替凭经验的管理方法。2按科学的操作方法制定科学的工艺管理规程。3对工人进行科学的选择和培训，以此为基础实行差别计件工资制。4使管理与作业劳动分离。 动作研究之父：弗兰克·吉尔布雷斯（生产程序图、流程图、卡片制度即现行工作评价制度的先驱） 人际关系理论的先驱：哼利·劳伦斯·甘特（提出了任务和奖金制度，强调对工人进行教育的重要性，制定甘特图） 福特制：哼利·福特（制造方式标准化，流水式装配线，把服务大众作为宗旨，建立人事部门并关心员工生活） 法约尔的五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 法约尔的14项管理原则：分工、权力与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神。韦伯的组织理论：被称为“组织管理之父”。三大基础权利（传统权力、超凡权力、法定权利）和官僚组织模式。 韦伯的行政组织体系特点：有明确的组织目标、明确的分工、自上而下的等级系统、人员考评和教育、职业管理人员、遵守规则和纪律、组织中人员之间的关系。 韦伯理想官僚模式特点：1组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。2组织的