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管理学原理专升本考试大纲

管理学原理专升本考试大纲
管理学原理专升本考试大纲

《管理学原理》专升本考试大纲

Ⅰ考试的目的与要求

《管理学原理》是经济管理类专业的必修专业基础课,主要研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。尽管各种具体的管理活动千差万别,但管理者在处理问题时,都要通过一定的计划、组织、领导和控制等职能来实现组织的目标。在实施这些管理职能时,其内容会有所不同,但遵循的基本原理和原则却是一样的,这就是管理的共性,也就是管理学所要研究的对象。只有掌握本课程基本原理,才能更准确地理解和把握市场营销、生产管理、人力资源管理以及财务管理等课程的基本内容。

通过本课程的学习,要求学生:正确认识课程的性质、任务及其研究对象,全面了解课程体系、结构,对管理学基础有一个总体的认识。掌握管理学的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法,了解学科发展的新理论与新思想。紧密联系实际,学会分析案例,解决实际问题,把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中,切实提高分析问题、解决问题的能力。

本考试旨在认定经济管理专业专升本的学生其学习是否达到了预期的课程要求,为经济管理学院招生提供依据。试题可能涉及课程中任何有关章节的内容。本大纲在考核目标中,按照识记、领会和应用三个层次规定其应达到的能力层次要求。三个能力层次是递进等级关系。各能力层次的含义是:识记:能知道有关的名词、概念和知识的含义,并能正确认识和表述。是低层次的要求。

领会:在识记的基础上,能全面把握基本概念、基本事实、基本方法,能掌握有关概念、事实、方法的区别与联系。是较高层次的要求。

应用:在领会的基础上,能运用基本概念、基本事实、基本方法分析和解释有关的理论和现实问题。

Ⅱ考试内容

第一章管理活动与管理理论

一、学习目的和要求

通过本章的学习,学生应掌握以下内容:管理的定义,管理的主要职能,管理者所扮演的三大类角色,管理者所具备的三大技能。能理解各种管理职能的具体含义及相互关系,学会对所熟悉的组织可能遇到的有些管理问题进行分析并提出解决这些问题的合理思路。

二、考核知识点

(一)管理及基本特征

(二)管理者的角色与技能

(三)管理学研究的对象和内容

三、考核要求

(一)管理及其基本特征

1.识记:(1)管理的要素;(2)管理的基本职能。

2领会:(1)管理的基本特征:科学性、艺术性;管理的二重性

(二)管理者的角色与技能

1.识记:管理的三大类及十种具体角色。

2领会:管理者的三大技能。

(三)管理学研究的对象和内容

1.识记:(1)管理学的使命。

2领会:(1)管理学的特点;(2)管理学研究的内容。

第二章管理理论的形成和发展

一、学习目的和要求

通过本章的学习,学生应掌握以下内容:管理学产生和发展的历史;管理活动、管理思想与管理理论之间的关系,管理理论的演变史。理解每个管理理论分支的代表人物、内容与特征。

二、考核知识点

(一)管理学形成前的管理思想和管理实践

(二)古典管理理论

(三)人际关系学说和行为科学理论

(四)现代管理理论丛林

(五)管理与外部环境

三、考核要求

(一)管理学形成前的管理思想和管理实践

1.识记:管理学形成与发展的阶段划分。

2.领会:(1)管理实践、管理理论、管理思想三者的关系。

(二)古典管理理论

领会:(1)泰罗科学管理理论要点;(2)企业职能和管理职能;(3)法约尔对管理职能的划分。

应用:运用科学管理理论分析实际管理现象和管理行为。

(三)人际关系学说和行为科学理论

1.识记:非正式组织

2.领会:(1)霍桑试验及其结论。

(四)现代管理理论丛林

1.识记:现代管理理论各学派名称和代表人物

2领会:各学派理论的主要观点。

(五)管理与外部环境

1.识记:(1)组织环境的构成;

2.领会:(1)管理与环境的关系。

第三章管理道德与社会责任

一、学习目的和要求

通过本章的学习,学生应掌握以下内容:道德与社会责任的定义,道德观的种类,对特定组织——企业来说,其社会责任的具体体现。影响管理者道德素质的因素,提高员工道德素质的途径。学会判断某个企业是否承担了必要的社会责任。

二、考核知识点

(一)道德的定义

(二)四种道德观及影响管理者道德素质的因素

(三)提高员工道德素质的途径

(四)社会责任

三、考核要求

1、识记:(1)伦理道德的内涵;(2)影响管理者道德素质的因素

2、领会:(1)提高员工道德素质的途径;(2)企业承担社会责任的表现形式

第四章信息与信息化管理

一、学习目的和要求

通过本章的学习,学生应掌握以下内容:信息的定义,信息与数据的区别与联系,有用信息的特征,为了获取信息管理者可以借助的各种信息技术。

二、考核知识点

(一)信息的定义

(二)有用信息的特征

(三)信息系统的要素

三、考核要求

1、领会:有用信息的特征

第五章决策与决策方法

一、学习目的和要求

通过本章的学习,学生应掌握以下内容:决策的定义、原则与依据,按各种不同标准对决策所进行的分类,决策过程通常所包含的几个步骤,常用的决策方法。能理解满意原则和最优原则的区别,各种决策方法的基本思想与优缺点。

二、考核知识点

(一)决策的定义、原则与依据

(二)决策的类型

(三)决策的过程及方法

三、考核要求

(一)决策及决策的类型和特征

1.识记:决策定义

2.领会:(1)决策在管理中的地位和作用;(2)决策的类型;(3)决策的特征;(4)决策的满意原则

(二)决策的程序和方法

1.识记:计量决策方法的概念及种类、主观决策方法和特点

2.领会:决策的程序

3.应用:运用所学决策的特点和程序、方法的知识,分析实际决策行为或进行决策。

第六章计划与计划工作

一、学习目的和要求

通过本章的学习,学生应掌握以下内容:计划的概念,计划的构成要素,计划的性质,计划的分类标准及各计划的内涵,计划编制过程。能理解计划与决策的逻辑关系,计划编制过程的内在逻辑,学会应用所学的内容编写日常生活、学习计划,甚至编写班级工作计划。

二、考核知识点

(一)计划工作的含义和特征

(二)计划的类型和步骤

三、考核要求

(一)计划工作的含义和特征

1.识记:计划工作的含义

2.领会:(1)计划工作基本性质;(2)计划工作的意义

(二)计划的类型和步骤

1.识记:(1)计划的种类;(2)计划工作的步骤

2.领会:按表现形式分类的各种计划及其相互关系;

第七章战略性计划与计划实施

一、学习目的和要求

通过本章的学习,学生应掌握以下内容:战略性计划的种类,计划编制的方法。

二、考核知识点

(一)滚动计划法

(二)目标管理法

三、考核要求

(一)滚动计划法

1.识记:(1)滚动计划法的特点;(2)滚动计划法的用途

(二)目标的性质及目标管理

1.识记:(1)目标、定性目标、定量目标;(2)目标管理的含义及其倡导者。

2.领会:(1)目标的性质;(2)目标管理的过程;(3)目标管理的优缺点。

3.应用:根据目标的性质、目标管理的优缺点评价分析某组织的目标管理状况。

第八章组织设计

一、学习目的和要求

通过本章的学习,学生应掌握以下内容:组织的定义及组织设计的必要性,组织设计的任务、基本原则以及影响组织设计的五个因素,组织在部门化设计时的基本原则、职权与权力、幅度与层级、集权与分权之间区别和联系,影响组织幅度设计和分权的各个因素。权力的定义、来源和种类,授权的定义、过程与原则。学会根据组织设计的一般规律和方法对组织进行设计,并对设计中的一些基本影响因素进行判断和分析,应能对各种不同类型组织结构的运行特点进行分析并提出这些结构形式的适用条件。

二、考核知识点

(一)组织与组织工作

(二)组织设计的任务和原则

(三)组织结构类型

(四)组织结构层次和管理宽度

(五)组织部门化

(六)组织层级化

三、考核要求

(一)组织与组织工作

1.识记:组织及组织工作。

2.领会:组织工作的特点和内容。

(二)组织设计的原则

1.领会:目标统一原理、分工协作原理、管理宽度原理、责权一致原理、集权与分权相结合的原则、稳定性与适应性相结合的原理。

2. 应用:举例说明组织工作原理的应用。

(三)组织结构类型

1.识记:(1)组织结构;(2)直线职能型组织结构、事业部制组织结构、矩阵型组织结构

2. 领会:各种组织结构的特点、适用性。

3.应用:分析某个组织的结构是否合适,根据某组织的情况应该建立什么样的组织结构。

(四)组织结构层次和管理宽度

1.识记:管理宽度

2. 领会:(1)层次产生的原因;(2)扁平结构和直式结构的优缺点;(3)影响管理宽度的因素;(4)确定管理宽度的方法。

(五)部门划分

1.识记:部门

2. 领会:(1)按各种标志划分部门的优缺点;(2)部门划分的原则。

(六)职权划分

1.识记:直线职权、参谋职权、职能职权。

2. 领会:(1)直线职权与参谋职权的关系;(2)为什么要适当限制职能职权

3.应用:分析某个组织或部门的职权划分情况

(七)集权与分权

1.识记:(1)授权;(2)集权、分权

2. 领会:(1)授权的原则;(2)衡量集权与分权程度的标志;(3)集权制的特点;(4)分权制的特点;(5)影响集权与分权的因素。

第九章人力资源管理

一、学习目的和要求

通过本章的学习,学生应掌握以下内容:人力资源的计划、过程,人员配备的一般原则;员工招牌的标准和来源,人员培训的目标和内容,绩效评估的定义、方法和作用。能理解外部招聘和内部提升的优缺点以及招聘工作的有效性分析,学会运用人力资源管理中的一些相关方法进行员工的招聘、解聘、培训和绩效评估,学会规划员工职业生涯并对各个阶段性特点进行具体的分析。

二、考核知识点

(一)员工招聘的标准、来源与方法

(二)人员培训的目标及方法

(三)主管人员的考评

三、考核要求

(一)主管人员的选聘

⒈识记:(1)选聘标准;(2)选聘方式;(3)选聘程序和方法

⒉领会:(1)外部招聘和内部提升的优缺点

(二)主管人员的考评

⒈识记:(1)考评的必要性(2)考评的内容(3)考评的方法

第十章组织变革与组织文化

一、学习目的和要求

通过本章的学习,学生应掌握以下内容:组织变革的外部动因,组织变革的基本类型,组织变革中有关压力、变革阻力、组织冲突的定义和基本特征,组织文化的概念、特征和基本结构。能理解组织文化的具体内容、功能与塑造途径。学会建构新型组织文化的方法与途径。

二、考核知识点

(一)组织变革的一般规律

(二)变革阻力

(三)组织文化及其发展

三、考核要求

⒈识记(1)组织文化的概念 (2)组织文化的结构层次

⒉领会:(1)组织文化的特征(2)组织文化的功能(3)组织文化建设的内容

(4)组织文化的塑造途径(5)组织文化建设的制约因素

⒊应用:(2) 学会建构优秀组织文化的方法与途径

第十一章领导

一、学习目的和要求

通过本章的学习,学生应掌握以下内容:领导与管理的联系与区别,领导的三种作用,权力与领导的关系,领导者的基本分类,领导方式的基本类型,领导方式行为论,领导方式情景论。能理解各种领导者尤其是变革式领导者和战略式领导者的特征和含义,管理方格理论中的五种领导方式,领导方式情景理论中菲德勒权变理论的研究对象和结论,路径——目标理论的领导纬度和基本观点,领导生命周期理论中成熟度与领导行为的对应。

二、考核知识点

(一)领导本质与权力

(二)领导理论

(三)领导艺术

三、考核要求

(一)领导本质与权力

⒈识记:(1)领导与领导者的涵义及其本质;(2)领导的作用;(3)理想领导者的素质及条件(4)领导者与管理者的区别

( 二) 领导方式与理论

⒈识记: (1)三类领导方式的特点;(2)关于领导方式理论研究的三大阶段的特点

⒉领会:各领导方式理论的评述

( 三 )领导艺术

⒈领会:(1)常见的领导艺术有哪些。

第十二章激励

一、学习目的和要求

通过本章的学习,学生应掌握以下内容:激励的原理,激励对行为的作用,激励产生的原因,需要与激励的关系,X理论和Y理论,激励理论的分类基础及其三种类型——内容理论、过程理论和强化理论,理解每种具体理论的具体观点,激励的基本形式和实务。学会运用本章介绍的激励理论建立一般的组织激励机制。

二、考核知识点

(一)激励的概念与对象

(二)激励与行为

(三)激励的内容理论

(四)激励的过程理论

(五)强化理论

(六)激励的一般形式与实务

三、考核要求

(一)激励的含义

1.识记:管理学中的激励、需求

2.领会:(1)人的行为的基本心理过程;(2)四种人性(经济人、社会人、自我实现人、复杂人)假设。

(二)激励理论

1.识记:(1)各种激励理论的代表人物;

2.领会:(1)各种激励理论的基本观点;

3.应用:运用某种激励理论去解释实践中的激励行为

(三)激励的方式和要求

1.领会:激励的各种方式

2.应用:举例说明激励方式和技巧的运用。

第十三章沟通

一、学习目的和要求

通过本章的学习,学生应掌握以下内容:沟通的概念、过程和类别,组织中沟通和组织间沟通,有效沟通的一般障碍,有效沟通的实现,冲突及其产生的原因。理解沟通过程的基本环节,单向沟通与双向沟通的区别,人际沟通与团体沟通的基本含义,影响有效沟通的四类因素,进行有效沟通的一般准则。

二、考核知识点

(一)沟通的概念及其作用

(二)沟通的形式与方法

(三)管理组织沟通

三、考核要求

(一) 沟通概念与作用

⒈识记:(1) 沟通概念(2)沟通的重要性

⒉领会: (1) 沟通的过程模式(2)非正式沟通的特点

(二)沟通形式与方法

⒈识记:(1) 沟通的形式(2) 沟通的方法

⒉领会:(1)主要沟通形式的优缺点及其适用性 (2)主要沟通的方法运用注意事项

(三)沟通障碍与沟通改善

⒈识记:有效沟通障碍

⒉领会与应用: 沟通改善措施

第十四章控制

一、学习目的和要求

通过本章的学习,学生应掌握以下内容:控制的必要性,有效控制的特征,控制方式及类型,控制的过程。能理解前馈控制,同期控制,反馈控制,控制的过程。学会认识到控制是管理的一个重要的、不可分割的部分,能够将控制理论用于身边发生事情或管理案例的分析。

二、考核知识点

(一)控制概述

(二)控制类型

(三)控制的过程

(四)有效控制

三、考核要求

(一)控制概述

⒈识记:(1)控制的含义(2)控制的必要性.

⒉领会:管理控制与一般控制的异同

(二)控制类型

1、识记:按照不同分类标准的控制类型

2、领会:同一分类标准下的各控制类型间的联系

(三)控制程序

1、领会:控制的一般程序及其各阶段的应用注意事项.

(四)有效控制的基本要求

2、领会:有效控制的特征

第十五章控制方法

一、学习目的和要求

通过本章的学习,学生应掌握以下内容:预算的编制,预算的种类,预算的作用和缺点. 理解控制方法的种类,库存控制,经济订购批量,质量控制,全面质量管理等。

二、考核知识点

(一)预算控制

(二)生产控制

(三)其他控制方法

三、考核要求

(一)预算控制

1.识记:(1)预算、零基预算;(2)其他传统控制方法。

2.领会:(1)预算的种类;(2)预算的不足之处。

(二)综合控制

识记:综合控制的方法

Ⅲ试卷结构与主要题型

一.试卷结构

基本题50%左右,综合题 20%左右,提高题 30%左右。

二.主要题型

具体内容单项选择题、判断题、名词解释、简答题、论述题或案例分析

4、考试方式

采用闭卷考试形式,A、B两套试题,其份量及难易程度相当。

5、参考教材:

(1)《管理学原理》,周三多主编,高等教育出版社,2011年2月第三版(2)《管理学原理》,聂政安主编,中南大学出版社,2007年08月第二版(3)《管理学原理与方法》周三多主编, 复旦大学出版社,2005年1月

Ⅳ题型举例(题型举例仅供参考,实际命题时不受此限)

一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)

1.下列原理中,属于人员配备工作原理的是( )

A.许诺原理

B.目标统一原理

C.责权利一致原理

D.命令一致原理

二、判断题(共10分,对的记√错的记×)

2、马斯洛把人性假设为经济人。()

三、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)

1. 管理活动具有哪些基本职能它们之间的关系是什么

四、论述题(共30分)

2、用所学的激励理论阐述怎样提高大学生的学习积极性。

专升本《管理学原理》 试卷 答案

专升本《管理学原理》 一、(共72题,共150分) 1. 俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看,对这些话的如下解释,你认为哪一种最恰当?()。(2分) A.在领导班子中如果有多个固执已见的人物最终会降低管理效率 B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降 D.组织中不能允许存在两种以上的观点,否则易造成管理混乱 标准答案:B 2. “三个和尚没水喝”说明的是,人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来,如果“三个和尚”都很负责,结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明()。(2分) A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 B.即使管理无万,人多还是比人少好办事 C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 D.纵使管理有方,也不一定是人多好办事 标准答案:C 3. 美国管理学教授彼得·德鲁克说过:“如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者;反过来说,如果你具备管理技巧和能力,但是不掌握管理理论,那么充其量你只是一个技术员。”这句话说明()。(2分) A.有效的管理者应该既掌握管理理论,又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C.如果理解管理理论,就能成为一名有效的管理者 D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力,而不必注意管理理论 标准答案:A 4. 如果一位管理者认为:解雇其工厂中20%的工人是正当的,因为这将增强工厂的盈利能力,使余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观是()。(2分) A.伦理的功利观 B.伦理的权利观 C.公平理论伦理观 D.综合社会契约伦理观 标准答案:A 5. 下列关于组织文化的说法中,不正确的是()。(2分) A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的,组织文化则可以是在组织努力的情况下形成 B.凡组织文化均具有自我延续性,不会因为领导层的人事变更而即消失 C.仁者见仁,智者见智,组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识 D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 标准答案:C 6. 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理,由其负责所有地区的经销办事处,但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数宇,而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则?()。(2分)A.权责对等原则 B.命令统一原则 C.集权化原则 D.职务提高、职能分散原则 标准答案:B 7. 某企业采用直线职能制的组织结构,企业中共有管理人员42人,其中厂长1人,车间主任4人,班组长18人,职能科长3人,科员16人。每一岗位均不设副职。这时,厂长的管理幅度为()。(2分) A.4 B.7 C.22 D.23 标准答案:B 8. 下列关于委员会的说法中不正确的是()。(2分) A.委员会能够综合各种意见,提高决策的正确性 B.委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层 C.委员会容易导致时间上的延误 D.日常事务管理不宜采用委员会的管理方式 标准答案:B 9. 销售部经理说:“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的,要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要,我们的销售业绩也不会这么差。”生产部经理说:“一流的熟练技术工人完全被缺乏想像力的产品设计局限了。”研发部经理打断说:“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。”上述谈话揭示该企业在组织上存在什么严重问题?()。(2分) A.各部门经理的论述都有道理,只是态度过于强硬 B.各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰 C.各部门经理过于强调本部门工作的重要性 D.各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识 标准答案:D 10. 管理方格图中,9.1型对应的是()领导方式。(2分) A.任务型 B.乡村俱乐部 C.中庸之道型 D.贫乏型 标准答案:A 11. 领导方式可以分成专制、民主、放任三种,其中民主型领导方式的主要优点是()。(2分) A.纪律严格,管理规范,赏罚分明 B.组织成员具有高度的独立自主性 C.按规章管理,领导者不运用权力 D.员工关系融洽,工作积极主动,富有创造性 标准答案:D 12. 企业中有些问题可以通过制度化方式来处理,而另有一些问题则不能,还有些问题如果进行制度化处理则会导致效率下降。对于一个企业的经营来说,面临以下各种情况时,你认为哪一种是最没有必要且不可能制度化的?()。(2分) A.随着企业市场规模的增大,应收账款总额急剧上升 B.随着引进人才增多,企业核心经营理念更趋多元化 C.随着我国加入世贸组织,市场变化将更具不确定性 D.企业上下人均收入的提高所导致的员工心态变差 标准答案:C 13. 提出期望理论的是()。(2分) A.马斯洛 B.卢因 C.弗鲁姆 D.亚当斯 标准答案:C 14. 下列关于强化理论的说法正确的是()。(2分) A.强化理论是美国心理学家马斯洛百先提出的 B.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为,以使这些行为削弱直至消失 C.连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果 D.实施负强化,应以连续负强化为主 标准答案:D 15. 某企业对生产车间的工作条件进行了改善,这是为了更好地满足职工的()。(2分) A.生理的需要 B.安全的需要 C.感情的需要 D.尊重的需要 标准答案:B 16. 下列说法不正确的是()。(2分) A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间 B.接受者比较满意单向沟通,发送者比较满意双向沟通 C.双向沟通的噪音比单向沟通要大得多 D.在双向沟通中,接受者和发送者都比较相信自己对信息的解 标准答案:B 17. 首次提出差别计件工资制的是()(2分) A.霍桑 B.法约尔 C.泰罗 D.巴纳德 标准答案:C 18. 匿名征询专家意见的决策方法,属于()。(2分)

管理学原理 重点难点整理

管理学原理重点难点整理 第一篇绪论 第一章:管理与管理学 名词解释 1.管理:是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动。使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2.管理学:管理学是一门系统的研究管理过程的普遍规律,基本原理和一般方法的科学。 3.系统:系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体。 问答 1.管理的基本特征:(1)管理是一种文化现象和社会现象(2)管理的主体是管理者 (3)管理的任务只能与层次(4)管理的核心是处理好人际关系 2.管理的两重性及其意义:管理的两重性包括自然属性和社会属性,管理的两重性反应出 管理的必要性和目的性。 意义:(1)认真总结我国在管理理论与时间上正反两面的经验教训,更好的发挥社会注意制度的优越性。(2)注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。(3)要结合实际,随机制宜地学习与运用。 3.管理学的特点:(1)一般性(2)多科性(3)历史性(4)实践性 4.系统的特征和观点:系统的特征---(1)整体性(2)目的性(3)开放性(4)交换性 (5)相互依存性(6)控制性 系统的观点---(1)整体观点(2)“开放性”与“封闭性”(3)封闭则消亡的观点 (4)模糊分界的观点(5)保持“体内动态平衡的观点”(6)信息反馈观点 (7)分级观点(8)不断分化和完善的观点(9)等效观点 5.为什么要学习研究院理学? (1)管理的重要性决定了学习研究管理学的必要性 (2)学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一 (3)学习研究管理学是未来的需要 第二章:管理学的形成与发展 名词解释: 1.霍桑实验:四个阶段--(1)工厂照明试验(2)继电器装配室试验(3)大规模的访问者 和普查(4)电话线圈装配工试验。由于试验是在霍桑工厂进行的,因此称之为霍桑试验。 2.全面质量管理:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意 和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径 3.战略管理:是指组织制定和实施战略的活动过程,其核心问题是确保组织的自身条件与 外部环境相适应,求得组织长期稳定的发展。 问答: 1.(泰罗)科学管理理论要点:(1)科学管理的中心问题是提高劳动身产率(2)为了提高 劳动生产率,必须为工作配备“第一流的工人”(3)使用标准化的工具、机器和材料,并使工作环境标准化(4)实行有差别的计件工资制(5)工人有雇主双方都必须来一次“心理革命”(6)把计划职能同执行职能分开(7)实行职能工长制(8)在管理控制上

专升本考纲

2010年山东省普通高等教育专升本计算机 (公共课)考试要求 一、指导思想 本考试大纲依据山东省教育厅《关于加强普通高校计算机基础教学的意见》(鲁教高字〔1995〕9号)中所要求的计算机教学的基本目标,根据当前山东省高校计算机文化基础课 程教学的实际情况而制订。 《计算机文化基础》课程教学的目的是:通过《计算机文化基础》课程的教育,使学生 掌握计算机科学的最基本理论和知识,具备基本的计算机操作和使用技能,学会使用典型的 系统软件和应用软件,最终能够适应信息社会的飞速发展。 二、总体要求 要求考生达到新时期计算机文化的基础层次:①具备计算机科学的基本理论和基本常 识;②具有微型计算机的基本常识;③熟练地掌握具有代表性的、使用较为广泛的微型计算 机操作系统Windows XP及字处理软件(Word 2003)、电子表格处理软件(Excel 2003)、演示文稿软件(PowerPoint 2003)、数据库管理系统(Access 2003)的使用方法;④对计 算机网络,特别是Internet要有一定的了解,掌握浏览器和电子邮件的使用。对于网页制作 及网络安全的知识也要有一定的了解。

三、内容范围 ⒈计算机基础知识 信息与数据的有关概念,计算机文化的概念,计算机起源与发展,计算机特点及分类, 计算机的应用领域;存储程序工作原理;计算机硬件的五个基本组成,计算机软件的分类及 各自特点;程序设计语言及语言处理程序的基本概念;字、字节、位的概念;不同进制数的 表示,不同进制整数间的相互转换;ASCII码,汉字编码的基本知识;多媒体的有关概念。 微型计算机的基本概念,微机的硬件组成;CPU、内存、RAM、ROM、CACHE、适配器、总线的含义;磁盘驱动器与磁盘;常见输入、输出设备;微型计算机的主要技术指标。 多媒体的概念,多媒体技术的特点及其研究的主要内容和应用。 ⒉操作系统的初步知识与应用 操作系统的基本概念。微机操作系统的发展,常用微机操作系统及各自的特点。 Windows XP的版本、特性、运行环境、安装方法。Windows XP的启动与关机;Windows XP的桌面、开始菜单、快捷按钮和快捷方式;鼠标的基本操作,应用程序的运 行和退出,剪贴板的使用;窗口的组成、对话框和控件的使用;我的电脑、资源管理器、回 收站及其应用;文件、文件夹的有关概念及操作;控制面板、附件及多媒体功能。 中文输入法的使用;中、英文输入的切换;各种常用符号的输入。 ⒊字处理软件Microsoft Word2003的基本使用方法 字处理软件的发展;Word 2003的主要功能、启动和退出。

专升本《管理学原理》试卷答案

精品文档 专升本《管理学原理》 一、(共72题,共150分) 1. 俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看,对这些话的如下解释,你认为哪一种最恰当?()。(2分) A.在领导班子中如果有多个固执已见的人物最终会降低管理效率 B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降 D.组织中不能允许存在两种以上的观点,否则易造成管理混乱 .标准答案:B 2. “三个和尚没水喝”说明的是,人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来,如果“三个和尚”都很负责,结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明()。(2分) A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 B.即使管理无万,人多还是比人少好办事 C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 D.纵使管理有方,也不一定是人多好办事 .标准答案:C 3. 美国管理学教授彼得·德鲁克说过:“如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者;反过来说,如果你具备管理技巧和能力,但是不掌握管理理论,那么充其量你只是一个技术员。”这句话说明()。(2分) A.有效的管理者应该既掌握管理理论,又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C.如果理解管理理论,就能成为一名有效的管理者 D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力,而不必注意管理理论.标准答案:A 4. 如果一位管理者认为:解雇其工厂中20%的工人是正当的,因为这将增强工厂的盈利能力,使余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观是()。(2分) A.伦理的功利观 B.伦理的权利观 C.公平理论伦理观 D.综合社会契约伦理观 .标准答案:A 5. 下列关于组织文化的说法中,不正确的是()。(2分) A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的,组织文化则可以是在组织努力的情况下形成 B.凡组织文化均具有自我延续性,不会因为领导层的人事变更而即消失 C.仁者见仁,智者见智,组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识 D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 .标准答案:C 6. 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理,由其负责所有地区的经销办事处,但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数宇,而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则?()。(2分) A.权责对等原则 B.命令统一原则 C.集权化原则 D.职务提高、职能分散原则 .标准答案:B 7. 某企业采用直线职能制的组织结构,企业中共有管理人员42人,其中厂长1人,车间主任4人,班组长18人,职能科长3人,科员16人。每一岗位均不设副职。这时,厂长的管理幅度为()。(2分) A.4 B.7 C.22 D.23 .标准答案:B 8. 下列关于委员会的说法中不正确的是()。(2分) A.委员会能够综合各种意见,提高决策的正确性 B.委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层 C.委员会容易导致时间上的延误 D.日常事务管理不宜采用委员会的管理方式 .标准答案:B 9. 销售部经理说:“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的,要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要,我们的销售业绩也不会这么差。”生产部经理说:“一流的熟练技术工人完全被缺乏想像力的产品设计局限了。”研发部经理打断说:“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。”上述谈话揭示该企业在组织上存在什么严重问题?()。(2分) A.各部门经理的论述都有道理,只是态度过于强硬 B.各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰 C.各部门经理过于强调本部门工作的重要性 D.各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识 .标准答案:D 10. 管理方格图中,9.1型对应的是()领导方式。(2分) A.任务型 B.乡村俱乐部 C.中庸之道型 D.贫乏型 .标准答案:A 11. 领导方式可以分成专制、民主、放任三种,其中民主型领导方式的主要优点是()。(2分)

00054管理学原理重点整理2014版

第一篇基础篇 第一章管理与管理学 1.识记: (1)管理的概念:管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 (2)管理的特征:①管理是一种文化现象和社会现象,不同于作业活动;②管理的核心是处理好人际关系,以人为本;③管理既是一门科学又是一门艺术。 (3)管理的职能(更改):四职能:计划、组织(将人员配备涵盖在内)、领导、控制。 (4)管理者:组织中从事管理工作的人员。 (5)管理者的分类:高层、中层、基层 (6)管理者的角色(新增): 二十世纪六十年代末期,美国哈佛大学管理学教授亨利明·茨伯格(Henry.Mintzberg)对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究,他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色,这些角色可概括为决策制定、信息传递和人际关系三个方面的角色。 1)决策制定方面 ①企业家角色,管理者积极利用外部机会,不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时; ②混乱驾驭者角色,当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时; ③资源分配者角色,管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时; ④谈判者角色,当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。 2)信息传递方面 ①监听者角色。管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。 ②传播者角色。管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。 ③发言人角色。管理者向外界,如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。 3)人际关系方面 ①挂名首脑角色:管理者履行礼仪性和象征性的业务时,如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观 企业。 ②领导者角色。管理者激励、指导员工时。 ③联络人角色。管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。 (7)管理者的技能(新增): ①技术技能 技术技能是指管理者熟练和精通某种特定专业领域的知识,如工程、计算机科学、财务、营销等。技术

专升本成考政治必背知识点复习提纲

2019年成考政治必背知识点复习提纲(专升本) 1.马克思主义哲学研究的对象是:关于自然、社会、思维发展的一般规律。 2.对待马克思主义的科学态度是:坚持和发展。 3.物质的唯一特性是客观实在性。这里的客观实在是指:不以人的意志为转移。 4.在实际工作中,要注意掌握分寸,防止过或不及,其关键在于:把握事物的度。 5.矛盾的基本属性是:斗争性和同一性。 6.实践的科学含义是:人们能动地改造和探索现实世界的一切社会性的客观物质活动。 7.绝对真理和相对真理的关系是:真理的2种不同属性。 8.人民群众创造历史的活动最基本的首要的是:生产实践活动。 9.人类社会变化、发展的决定性因素是:物质资料的生产方式。 10.英雄史观的理论出发点是:社会意识决定社会存在。 11.自由王国实际指的是:共产主义社会。 12.标志着毛泽东思想萌芽的代表著作是:《中国社会各阶段的分析》和《湖南农民运动考察报告》 13.我国人民民主专政政权的组织形式及政体是:人民代表大会制度。 14.“二次革命论”是由谁提出来的:陈独秀。 15.1927年大革命失败后中国社会的性质是:半殖民地半封建社会。 16.全国第一块农村根据地是:井冈山根据地 17.标志第一次国共合作的统一战线正式形成的会议是:国民党一大 18.1931年11月,中华苏维埃共和国临时中央政府成立的地点是:江西瑞金 19.中共八大指出,社会主义改造完成后党的中心任务是:把我国尽快地从落后的农业国变为先进的工业国。 20.新民主主义经济的领导力量是:国营经济 21.毛泽东正式向全党全国提出探索中国社会主义建设道路的文章是:《论十大关系》 22.1974年2月,毛泽东在会见赞比亚总统卡翁达时提出的重要观点是:关于三个世界的划分的观点 23.马克思主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是:邓小平理论 24.把“三个代表”重要思想确立为中国共产党的指导思想,是在:党的十六大 25.邓小平指出,“贫穷不是社会主义,社会主义要消灭贫穷”。这个判断:体现了社会主义本质的要求 26.坚持党的基本路线不动摇,关键是:坚持以经济建设为中心不动摇。 27.构建社会主义和谐社会是巩固执政党地位的:社会基础 28.执行社会主义宏观调控职能的是:社会主义国家的政府 29.在我国现阶段的所有制结构中,国有经济对经济发展起主导作用。这主要体现在:对国民经济发展的控制力上 30.我国现阶段的非公有制经济是:社会主义市场经济的重要组成部分。 31.健全社会主义法制的基本要求是:有法可依、有法必依、执法必严、违法必究

XXXX专升本 管理学 模拟试题 (7)

《管理学原理》测试题(七) 一、单项选择题 1、对于一线管理者来说,()技能更为重要。 A . 创新技能 B . 概念技能 C . 理解技能 D . 技术技能 2、科学管理理论认为,管理的中心问题是()。 A . 提高劳动生产率 B . 提高劳动积极性目 C . 激 励 D . 协调 3.小斯隆在通用汽车公司采用了一种新的组织结构形式,以后成为大型企业普遍采用的典型的组织结构模式,这种组织结构形式是 ( ) A.事业部制 B.工厂制 C.泰罗制 D.包销制 4.首先提出目标管理的是() A、孔茨 B、德鲁克 C、巴纳德 D、西蒙 5.规章制度属于企业文化中的() A、上层文化 B、中层文化 C、表层文化 D、深层文化 6.使计划数字化的工作被称为() A.规划 B.决策 C.预测 D.预算 7、当代管理机构变革的一大趋势是() A.管理层次复杂化 B.组织结构扁平化 C.管理幅度日益减少 D.锥型结构更受欢迎 8、管理人员涉及组织的层次和管理幅度,确定各个管理部门和岗位,规定他的责任和权利。这些工作称为() A. 职能分析 B.管理规X设计 C.组织结构设计 D.协调方式设计 9、要先避免多头领导和多头指挥,就必须做好组织中的那项工作() A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 10、某企业设总经理一人,副总经理二人,总工程师和总会计师各一人,下设十二个科室和三个生产车间,分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出,该企业总经理的管理幅度为() A.2人 B.3人 C.4人 D.15人

11.根据管理方格图,对生产高度关心而对人很少关心的管理属于哪种类型的领导风格( ) 。 A.9.1血汗工厂型 B.1.9乡村俱乐部型 C.9.9协作型 D.1.1贫乏型 12.马斯洛需要层次论中最基本的需要是( )。 A.归属需要 B.自尊需要 C.自我实现需要 D.生理需要 13.现场控制还可以被称为。 A.反馈控制 B.前馈控制 C.同步控 制 D.反馈控制 14.根据赫茨伯格的双因素理论,下列哪些因素可激励员工()。 A.报酬、成就、认可、责任 B.报酬、工作条件、良好的工作环境 C.成就、责任、良好的人际关系和成长 D.成长、成就、责任 15.对企业而言,变革是()。 A.应该避免的 B.可以避免的 C.无法避免的 D.引起混乱的根源 16.LPC模型是指() A. 管理模式 B. 激励的方法 C. 高素质的人员 D. 最不受欢迎的合作者17.在赫茨伯格的领导理论中,下列哪一个因素与工作环境和条件有关?() A. 激励因素 B. 保健因素 C. 环境因素 D. 人际因素 18.在一个企业的每周一次的部门经理例会上,你认为最好的沟通方式应该是:() A. 全通道式沟通 B. 环式沟通 C. 链式沟通 D. 轮式沟通 19.根据领导生命周期理论,随着下属从不成熟趣于成熟,领导方式的变化顺序应该是() A.高工作低关系,高工作高关系,低工作高关系,低工作低关系 B.高工作高关系,高工作低关系,低工作高关系,低工作低关系 C.低工作低关系,高工作低关系,低工作高关系,高工作高关系 D.低工作高关系,高工作低关系,低工作低关系,高工作高关系

专升本《管理学》试题及答案

《管理学基础》试题 一、单项选择题(每小题1分,共20分) 1. 由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,对管理所下定义也各异。法约尔认为,() A. 管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干 B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C. 管理就是决策 2. 梅奥等人通过霍桑试验得岀结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了()。 A. 行为科学学说 B. 人文关系学说 C. 人际关系学说 3. 环境研究对组织决策有着非常重要的影响,具体表现在可以提高组织决策的() A. 有效性、及时性、稳定性 B. 前瞻性、有效性、稳定性 C. 正确性、及时性、稳定性 4. 系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放 的()。 A. 社会技术系统 B. 社会经济组织 C. 社会经济系统 5. 法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是()。 A. 《社会组织与经济组织理论》 B. 《工业管理和一般管理》 C. 《科学管理理论》 6. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是 ()O A .企业精神 B. 企业价值观 C. 企业文化 7. 1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授岀版了一本享誉世界之作,引起世界管理 界的轰动,这就是()。 A. 《企业再造工程》

B. 《管理的革命》 C. 《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》 8. 中层管理者比低层管理者更多地依靠( A. 正式权力与沟通技巧 B. 个****力与技术技能 C. 人际关系技能与技术技能 9、组织是管理的基本职能之一,从其定义中可以看岀,它由 ()三个基本要素构成。 A、目标、原则和结构 B、目标、部门和效率 C目标、部门和关系 10、经济活动中,指明组织活动的方向和范围,在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定,这就是()。 A策略 B、目标 C政策 11、美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行调查,得岀结论:如果高层管理者对目标管理高度重视, 并亲身参与目标管理的实施过程,其生产率的平均改进程度可达到()。 A 6% B、56% C 66% 12、人们除了生存需要外,还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要,所以产生了()。 A、非正式组织 B、非正式沟通 C正式沟通 13?管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现,高层管理人员的管理幅度通常以()较为合适。 A 4?8人 B、10?15人 C 15?20人 14. 责任、权力、利益三者之间不可分割, 必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的()原则。 A、责权利相结合 B、分工协作 C目标任务

管理学原理考点整理

管理 管理与非管理的区别 管理者:通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标。 高层管理者:对组织负全责,主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针,注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 中层管理者:承上启下,主要职责是正确领会高层的指示精神,创造性地结合本部门的实际工作,有效指挥各基层管理者开展工作,注重日常事务管理。 基层管理者:主要职责是直接指挥和监督现场作业人员,保证完成上级下达的各项计划和指令,他们主要关心的是具体任务的完成 组织:指一种由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产出(方式、低资源浪费)效果:所从事的工作活动有助于组织达到其目标(结果、高目标达成)管理职能:计划、组织、领导、控制。 计划:确定目标,制定战略,开发分计划以协调活动; 组织:明确要完成的任务,任务分类组合,谁去完成任务,信息与决策过程等; 领导:指导和激励参与者,进行沟通,解决冲突等。 控制:对活动进行监控以保证其按计划完成等。 管理职能的表现形式 决策与计划:产生方案、制定计划 组织:设计组织结构和人员配备

领导:确定领导者与被领导者的关系 控制:识别和纠正偏差 明兹伯格的管理角色 人际关系角色:代表人、领导者、联络者 信息传递角色:监听者、传播者、发言者 决策制定角色:企业家、危机处理者、资源分配者、谈判者 管理技能 技术技能:运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 人际技能:成功地与别人打道并与别人沟通的能力(对下属的领导能力、处理不同小组之间的关系的能力) 概念技能:把观点(子)设想出来并加以处理以及将关系抽象化的思维能力 附加模块 古典方法 1.科学管理理论:着重研究如何提高单个工人的生产率 代表人物: 泰罗(假定工人都是“经济人”) 实验:搬运铁块实验、铁砂和煤炭的铲掘实验 内容:工作定额、标准化、能力与工作配合(人事管理原则)、差别计件工资制、计划职能与执行职能分开、劳资双方的“精神革命”,密切配合以达“双赢”

专升本政治,复习资料

2014年专升本政治复习资料重点 1,简述哲学基本问题及其内容 (选择题) (1)哲学基本问题是思维和存在或者精神和物质的关系问题。 (2)哲学基本问题的内容是: A 谁是第一性,谁是第二性,这是划分唯物主义和唯心主义的标准。 B两者有没有同一性,精神是否认识物质,这是划分可知论和不可知论的标准。 2,唯物主义、唯心主义的历史形态。(选择题) 凡是认为物质第一性,精神第二性,世界统一于物质的组成唯物主义阵营。 唯物主义有三种基本形态: A古代朴素唯物主义 B近代形而上学唯物主义 C现代辨证唯物主义和历史唯物主义凡是认为精神第一性、物质第二性,世界统一于精神组成唯心主义阵营。 唯心主义有两种形态: A主观唯心主义:中国陆九渊:“吾心便是宇宙”;中国王守仁:“心外无物”英国贝克莱:“存在就是被感知” B客观唯心主义:古希腊柏拉图:“理念世界”;中国朱熹:“理在事先”;德国黑格尔:“绝对精神” 3.运动和静止的关系(选择题) (1)相互区别:运动是永恒的,无条件的、绝对的静止是暂时的,有条件的、静中有动(2)相互联系:相互渗透、动中有静、静中有动(3)形而上学不变论:夸大静止、否认运动;相对诡辩论:夸大运动、否认静止 4.意识的本质(选择) (1)意识是人脑的机能,从人脑的重量、结构、功能说明人脑是高度严密的物质体系 (2)意识是客观存在主观映象A意识的内容是客观的不论是正确还是错误的,都可以找到它的原形B意识的形式是主观的,有感性和理性在两种形式,同一内容不同人有不同的反映 C意识是客观内容和主观形式的统一,反对唯心主义和庸俗唯物主义 5、矛盾同一性和斗争性及其关系(论述题或选择题)2011 答:(1)矛盾是指事物之间及内部要素之间既对立有统一的关系(2)同一性是和斗争性是矛盾的两个基本属性(3)同一性是指矛盾双方相互联系、相互吸引的一种趋势,包含两方面含义:相互依存、相互贯通、相互渗透(4)斗争性是指矛盾双方相互排斥、相互对立、相互否定的一种趋势(5)两者是关系:A相互区别:同一性是暂时、有条件的、相对的;斗争性是永恒的、无条件的、绝对的 B相互联系:斗争性寓于同一性之中,没有同一性就没有同一性:斗争性是同一性的基础,没有斗争性就没有同一性(6)批判形而上学,不能在对立中把握同一,在同一中把握对立。 6、矛盾是事物发展的动力,同一性和斗争性的作用(论述或选择) (1)矛盾同一性的作用是: A是事物存在和发展的条件 B使双方相互吸取讴里自身的因素而发展 C规定着事物向自己对立面转化的基本趋势 (2)矛盾斗争性的作用是:A推动事物量变发生涓长,为质变作准备 B促进事物质变,使旧统一体分解,新统一体产生 (3)矛盾既对立有统一,推动了事物的发展,所以矛盾是事物发展的动力 7.简述内因和外因及其关系(论述或选择) 答:(1)内因是事物的内部矛盾,即内部原因;外因是事物的外部矛盾,即外部原因 (2)相互关系:A内因是事物发展的根据,是第一位原因,起决定作用 B外因是事物发展的条件,是第二位原因,起加速和延缓作用 C外因必须通过内因才能起作用 D内因和外因是相对的,有一定条件下相互转化 8.简述矛盾普遍性(共性、一般)和特殊性(个性、个别)的辨证关系(论述或选择)2012 答:(1)相互区别:个性是有条件、相对的;共性是无条件的、绝对的(2)相互联系:个性是共性的基础,普遍性寓于特殊性之中,没有个性就没有共性;共性是个性的共同本质,共性统率个性,特殊性不能脱离普遍性而存在(3)相互转化:普遍性和特殊性的区别是相对的;在一定条件下,共性可以转化为个性,个性也可以转化为共性9,感性认识和理性认识辨证关系(论述或选择) (1)感性认识是对事物表面的和外部联系的认识感性认识的特点是:直接性、形象性感性认识的形式是:感觉、知觉、表象

专升本政治考试大纲

2018政治成人高考(专升本)考试大纲 1.能比较准确地理解和掌握马克思主义哲学原理、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系中的基本概念、基本观点和基本原理及其重要意义。 2.能运用马克思主义哲学、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系的基本原理、基本方法,分析、论证、阐释建设中国特色社会主义实践中的重要问题。 3.对于违背马克思主义理论、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系的错误观点、错误思想能够识别,并给予适当的分析批判。 复习考试内容 第一部分马克思主义哲学原理 一、马克思主义哲学是科学的世界观和方法论 【要求】 了解哲学、世界观、方法论等基本概念,理解唯物主义与唯心主义、辩证法与形而上学的根本区别,掌握哲学基本问题及其内容、马克思主义哲学的产生、马克思主义哲学的基本特征,切实理解马克思主义哲学是科学的世界观和方法论。 (一)哲学及其基本问题 1.哲学与世界观、方法论

2.哲学的基本问题 3.哲学的主要派别 (二)马克思主义哲学及其基本特征 1.马克思主义哲学的产生 2.马克思主义哲学的基本特征 3.马克思主义哲学是认识世界和改造世界的伟大工具 二、物质和意识 【要求】 了解物质、意识、运动、规律等基本概念。理解物质与运动、运动与静止、物质与意识、主观能动性与客观规律性的关系。掌握世界的物质统一性原理,坚持一切从实际出发,实事求是。 (一)辩证唯物主义的物质观 1.物质是标志客观实在的哲学范畴 2.运动是物质的根本属性和存在方式 3.物质运动的客观规律性

(二)意识的起源、本质和作用 1.意识是物质世界长期发展的产物 2.意识的本质 3.意识对物质的能动作用 4.主观能动性与客观规律性 (三)世界的物质统一性 1.世界的统一性在于物质性 2.坚持一切从实际出发,实事求是 三、事物的联系、发展及其规律 【要求】 了解联系、发展、矛盾、质变、量变、否定等基本概念。理解唯物辩证法的总特征、唯物辩证法基本规律的主要内容、唯物辩证法诸范畴及其辩证关系。能运用辩证的思维方法分析、解决工作和生活中遇到的现实问题。 (一)唯物辩证法的总特征 1.世界的普遍联系

专升本+自考管理学原理试题及答案(试卷+答案)学习资料

全国高等教育自学考试模拟试题(十六) 管理学原理 (课程代码:00054) 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.霍桑试验的结论之一是将工人定义为() A.经济人B.基本需求人 C.社会人D.简单人 2.最明白地显示出管理的基本特征的主要职能活动是() A.计划工作B.协调工作 C.组织工作D.开展工作 3.劳动生产率、成本结构、利润率属于以()为核心的目标结构。 A.市场目标B.盈利目标 C.创新目标D.社会责任目标 4.计划工作的起点是() A.确定目标B.阐述宗旨 C.制定规则D.估量机会 5.运用线性规划建立数学模型的步骤的第一步是() A.找出实现目标的约束条件B.列出目标函数方程 C.确定影响目标大小的变量D.确定影响目标的最大值 6.让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行“自我控制”并努力

完成工作目标的一种管理制度或方法是() A.组织管理B.目标管理 C.协调管理D.分工管理 7.德尔菲法中发表意见的方式是() A.电子会议B.匿名发表 C.公开讨论D.分组讨论 8.企业将主要精力集中于行业中某一特定的细分市场,而不是将参与竞争的范围铺展到整个行业市场的战略是() A.差异化战略B.目标集中战略 C.成本领先战略D.国际化战略 9.直线职权适宜配置在()位置上。 A.董事长 B.财务经理 C.人力资源经理D.计划部长 10. 分权程度就越大,则意味着() A.较低的管理层次作出的决策数量越少 B.较低的管理层次担任的决策重要性越小 C.较低的管理层次担任的决策影响面越小 D.较低的管理层次所作决策上级审核越少 11. 在主管人员的选聘过程中,要根据职务要求,知人善任,扬长避短,为组织选择 最合适的人员,这是指() A.公开竞争原理B.用人之长原理 C.权责一致原理D.民主决策原理

专升本管理学原理

你(一)管理与管理学 1、管理:是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2、管理的基本特征: 1.管理是一种文化现象 2.管理的主体是管理者 3.管理的任务、职能与层次 3、管理的任务: 设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。 4、管理的基本职能: 1.计划 2.组织 3.人员配备 4.领导 5.控制 5、掌握管理两重性(自然属性、社会属性)的重要意义: 1.认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性。 2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。 3.结合实际,随机制宜的学习运用。 6、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 7、管理学的特点: 1.一般性 2.多科性 3.历史性 4.实践性 8、管理学研究的内容与范围(三个层次或侧重点): 1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的,其研究内容分为:生产力方面、生产关系方面、深层建筑。 2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。 3.从管理者的基本职能或工作出发,研究管理活动的原理、规律和方法。 9、为什么要学习、研究管理学: 1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。 2.学习、研究管理学是培养管理 人员的重要手段之一。 3.学习、研究管理学是未来的需 要。 10、学习和研究管理学的方法: 1.唯物辩证法 2.系统方法 3. 理论联系实际的方法 11、系统:是指由相互作用和相 互依赖的若干组成部分结合而成的、 具有特定功能的有机整体,系统本身 又是它从属的一个更大系统的组成 部分。 12、系统的特性: 1.整体性 2.目的性 3.开放性 4.交换性 5.相互依赖性 6.控 制性 13、系统的观点: 1.整体观点 2.“开放性”与“封 闭性” 3.封闭则消亡的观点 4.模糊分 界的观点 5.保持“体内动态平衡”的观点 6.信息反馈观点 7.分级观点 8.不断分化和完善 的观点 9.等效观点 (二)管理学的形成与发展 1、管理学形成与发展的六个阶 段: 1.古典管理理论 2.人际关系学 说和行为科学理论 3.管理理论丛林 4.战略管理 5.全面质量管理 6.学习型组织 管理 2、泰罗—科学管理理论要点: 1.科学管理的中心问题是提高 劳动生产率。 2.为了提高劳动生产率,必须为 工作配备第一流的工人。 3.要使工人掌握标准化的操作 方法,使用标准化的工具、机器和材 料,并使作业环境标准化。 4.实行有差别的计件工资制。 5.工人和雇主双方都必须来一 次“心理革命”。 6.把计划职能同执行职能分开, 变原来的经验工作方法为科学工作 方法。 7.实行职能工长制。 8.在管理控制上实行例外原则。 3、法约尔管理过程理论中管理 的十四原则: 1.分工 2.职权与职责 3.纪律 4.统一指挥 5.统一领导 6.个 人利益服从整体利益 7.个人报酬 8.集中化 9.等级 链 10.秩序 11.公正 12.任用期稳 定 13.首创精神 14.集体精神 4、韦伯理想行政组织体系—三 种权力类型: 1.理性—合法的权力 2.传统的 权力 3.超凡的权力 5、韦伯—理想行政组织体系的 特点: 1.明确的分工 2.自上而下的等 级体系 3.人员的考评和教育 4.职业管理人员 5.遵守规则和 纪律 6.组织中人员之间的关系 6、梅奥—霍桑试验的结论: 1.职工是“社会人” 2.企业中 存在着“非正式组织” 3.新型的领导能力在于提高职 工的满意度 4.存在着霍桑效应 7、组织行为学研究的范围: 1.个体行为 2.团体行为 3.组 织行为 8、3C环境—企业外部环境的主 要特征: 1.变化 2.顾客 3.竞争 9、战略管理的特点: 1.系统性 2.长远预期性 3.对 外抗争性 4.灵活应变性 10、全面质量管理:一个组织以 质量为中心,以全员参与为基础,目 的在于通过让顾客满意和本组织所 有成员及社会受益而达到长期成功 的管理途径。 11、全面质量管理的特点: 1.以顾客为关注焦点 2.领导作 用 3.全员参与 4.过程方法 5.管理的系统方法 6.持续改进 7.基于实事的管理 8.与供方互 利的关系 12、卓越绩效标准的核心价值 观: 1.领导作用 2.以顾客为导向 3. 有组织的和个人的学习 4.尊重员工和合作伙伴 5.灵敏 性 6.关注未来 7.管理创新 8.基于事实的管理 9.公共责任与公民义务 10.重在结果和创造价值 11.系 统观点 (三)管理环境、社会责任与管 理道德 1、一般环境因素: 1.经济环境 2.政治和法律环境 3.社会文化环境 4.科技环境 5.全球化环境 2、具体环境因素: 1.顾客 2.供应商 3.竞争者 4. 其他因素 3、外部组织环境的类型: 1.简单和稳定的环境 2.复杂和 稳定的环境 3.简单和动态的环境 4.复杂和 动态的环境 4、社会责任:是指组织在遵守、 维护和改善社会秩序、保护增加社会 福利等方面所承担的职责和义务。 5、管理道德:组织的管理者做 出决策或采取行动所依据的准则。

管理学原理知识点汇总

管理学知识点汇总 第一章管理概述 管理的概念:是指在一定条件下,组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能,协调各类资源,以实现共同目标的过程。管理的主体是管理者;载体是组织;手段是计划、组织、领导、控制;本质是协调;对象是人,财,物,信息等各类资源;目的是实现共同目标。 管理的核心:决策管理的基本职能(四个):计划、组织、领导、控制 管理者的技能:①技术性技能②人际关系技能③概念性技能(构想技能) 管理的性质:①管理的二重性,即自然属性和社会属性。(马克思主义的基本观点)②管理的科学性和艺术性。3普遍性 管理者分类:按层次分:高层中层基层(中层管理者比基层管理者更多地依靠正式权力与沟通技巧)按内容分:战略战术执行 按综合程度分:综合专业 管理者素质:①良好的思想品德素质②知识能力素质③身体素质 亨利.明茨伯格[加]—角色 人际关系角色:代表人(挂名首脑)领导者联络者 信息传递角色:监听者传播者发言人 决策制定角色:企业家谈判者混乱驾驭者资源分配者 科学管理理论:泰勒吉尔布雷斯夫妇甘特 泰罗(勒)[美],1911年《科学管理原理》—科学管理之父 科学管理原理内容:1工作定额原理2为工作挑选“第一流的工人”3标准化原理4有差别的计件工资制5劳资双方的密切合作6职能工长制7把计划职能同执行职能分开8例外原则 科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。 组织管理理论亨利.法约尔马克斯.韦伯切斯特.巴纳德 亨利.法约尔[法],1916年《工业管理与一般管理》—组织管理理论之父【第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家】 一、区别经营和管理:六大活动:商业,安全,技术,财务,会计,管理 二、管理的职能:五大职能:计划,组织,指挥,协调,控制 三、管理的十四项原则:14条基本原则:分工,权利与责任,纪律,统一指挥,统一领导,个人利益服从集体利益,报酬合理,等级制度与跳板,适当的集权与分权,秩序,公平,人员稳定,首创精神,人员的团结 四、管理教育的重要性。管理是一种独立的适用于所有类型事业的活动;随着管理层级的不断上升,管理能力越重要;管理是能够传授的。 五、管理的普遍性。 马克思.韦伯[德],《社会组织和经济组织》—行政管理理论【组织理论之父】 韦伯理想的行政组织体系的主要特点如下: 权威来源:①合理合法式权威②传统式权威③个人崇拜式权威 行为科学理论(20世纪20年代) 梅奥[美]—霍桑实验 1车间照明实验 2继电器装配试验(福利试验)-工作环境和物质条件间接影响着劳动生产率的提高 3大规模访谈计划-社会归属和人际关系 4接线板绕线组的工作室试验-正式组织中存在着非正式组织 霍桑实验结论①工人是社会人,而不是经济人*企业中存在着非正式组织*新的领导能力在于提高工人的满意度 正式组织以效率逻辑为主要标准,非正式组织以感情逻辑为主要标准 行为科学的主要研究内容:个体行为研究#动机与激励理论#群体行为研究#组织行为

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