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格力家用空调维修资料

格力空调通用维修技术资料

一：格力定频机器挂机的传感器的阻值比较小，也就是说比较精确，不过也是最容易坏的！常见故障就不说了！说2个不好查的：1制冷时20分钟左右压机停；2制热外风机不工作；很大可能都是室内管温问题！[适用所有定频机]

二：普通分体机

1：就是带灯箱的E1表现为一开机立刻停，除灯箱可以开以外别的功能都没有用。[简单解决方法：将控制板的OVC线与零线短接，仍是E1为控制板坏，不显示E1那就是高压保护开关等断开]2：E3故障有的机器根本就没有低压保护开关，可是换了所有控制元件还是解决不了问题，原来是现在的很多控制板都是通用的，只要把控制板上的LPP线与零线短接就可以了！

三：变频冷静王维修资料

1 排气温度保护：当T排气高于115度时，压机停，小于90度压机停已达三分钟后恢复运行；

2 防冻结保护：当T内管小于-1度，压机停，大于6度压机停已达三分钟恢复运行；

3 过电流保护：当I总大于D时，压机停，外风机延时30秒停制冷时32机D=10A，25机D=8A；制热时32机D=13A，25机D=10A

4 过负荷保护：当T管大于62度时，内风机按设定风速运行，压机停。T管：制冷时是室外热交换器温度，制热时是室内热交换器温度。

5 室内、外故障显示：D1，D2，D3为内机灯，LED1[绿灯]LED2[红灯]LED3[黄灯]为外机灯。

A压机停且有故障时LED1亮；B室外环境温度有故障时LED3亮；C室外管温有故障时LED2亮；D模块保护时LED1闪烁；E压机过载时LED2与LED3同时闪烁；F排气温度有故障时LED1，LED2，LED3全亮；G室内D1压机运行时亮；H室内D2时通讯指示，正常时闪烁；I室内D3是感温包指示灯，有故障时闪烁。

6 功率模快：各线功能

1号线：W相的负端控制信号；2号线：W的正端控制信号；3号线：V的负端控制信号；4号线：V正端控制信号；5号线：U的负端控制信号；6号线：U正端控制信号；7号线：地线；8号线；+5V线；9号线：+12V线；10号线：模块保护信号线[模块保护有：过热，过流，欠压保护，保护时模块有微秒极的信号输出]

四：变频柜机E1-E5

E1：压机过流，过热，排气过高，模块保护；

E2：室内防冻结保护；

E3：室内温度感温包开，短路；

E4：室内管温开，短路；

E5：室内外通讯故障。

五：定频机故障代码：

E1：压缩机高压保护

E2：蒸发器防冻结保护

E3：压缩机低压保护

E4：压缩机排气温度过高保护

E5：过电流（低电压保护)

2018年度格力电器家用空调售后服务管理手册

目录第一部分2018 年度家用空调产品服务政策 (1) 一、产品三包政策 (1) 二、免费安装政策 (2) 三、包修期外维修与收费服务政策 (2) 第二部分服务商设立、变更及取消制度 (6) 一、服务商设立制度 (6) 二、服务商资料变更制度 (8) 三、服务商取消制度 (10) 第三部分家用空调售后服务费用结算管理制度 (11) 一、服务费用结算管理规定 (11) 二、安装工单管理规则 (13) 三、维修工单管理规则 (15) 四、2018 年度家用空调安装维修费结算标准 (21) 第四部分家用空调配件管理制度 (31) 第五部分家用空调技术支持管理制度 (39) 第六部分家用空调质量信息反馈管理制度 (40) 一、质量信息反馈基本规定 (40) 二、质量信息反馈方式 (40) 三、质量信息反馈要求 (41) 四、质量信息反馈考核办法 (42) 第七部分家用空调安装维修服务规范 (43) 一、安装维修上门服务行为规范 (43) 二、送货搬运规范 (45)

三、安装操作规范 (46) 四、维修操作规范 (47) 五、空调移机操作基本要求 (48) 六、空调清洗操作规范 (48) 七、格力服务“五优” (49) 八、格力服务“十要十不要” (50) 九、电气安全基本要求 (50) 十、格力家用空调安装维修“十大”禁令 (50) 十一、格力家用空调安装质量巡视监督制度 (51) 第八部分服务信息处理管理规定 (59) 一、客户服务投诉信息处理流程图 (59) 二、客户服务信息处理流程 (60) 三、电话语言规范 (60) 四、话务质量检验标准 (64) 五、服务信息处理考核规定 (66) 六、服务投诉信息处理分级管理 (68) 第九部分服务商考评管理制度 (72) 一、服务商的考评依据 (72) 二、服务商安装、维修服务督导考评规则 (72) 三、服务商的奖励条款 (78) 第十部分销售公司绩效考评制度 (79)

格力空调维修技术解读

格力空调维修技术一：格力定频机器挂机的传感器的阻值比较小，也就是说比较精确，不过也是最容易坏的！常见故障就不说了！说2个不好查的： 1制冷时20分钟左右压机停； 2制热外风机不工作；很大可能都是室内管温问题！[适用所有定频机] 二：普通分体机， 1：就是带灯箱的E1表现为一开机立刻停，除灯箱可以开以外别的功能都没有用。[简单解决方法：将控制板的OVC线与零线短接，仍是E1为控制板坏，不显示E1那就是高压保护开关等断开] 2：E3故障有的机器根本就没有低压保护开关，可是换了所有控制元件还是解决不了问题，原来是现在的很多控制板都是通用的，只要把控制板上的LPP线与零线短接就可以了！三：变频冷静王维修资料 1 排气温度保护：当T排气高于115度时，压机停，小于90度压机停已达三分钟后恢复运行； 2 防冻结保护：当T内管小于-1度，压机停，大于6度压机停已达三分钟恢复运行； 3 过电流保护：当I总大于D时，压机停，外风机延时30秒停制冷时32机 D=10A，25机D=8A；制热时32机D=13A，25机D=10A 4 过负荷保护：当T管大于62度时，内风机按设定风速运行，压机停。T管：制冷时是室外热交换器温度，制热时是室内热交换器温度。 5 室内，外故障显示：D1，D2，D3为内机灯，LED1[绿灯]LED2[红灯]LED3[黄灯]为外机灯。 A压机停且有故障时LED1亮；B室外环境温度有故障时LED3亮；C室外管温有故障时LED2亮；D模块保护时LED1闪烁；E压机过载时LED2与LED3同时闪烁；F排气温度有故障时LED1，LED2，LED3全亮；G室内D1压机运行时亮；H室内D2时通讯指示，正常时闪烁；I室内D3是感温包指示灯，有故障时闪烁。 6 功率模快：各线功能 1号线：W相的负端控制信号；2号线：W的正端控制信号； 3号线：V的负端控制信号；4号线：V正端控制信号； 5号线：U的负端控制信号；6号线：U正端控制信号； 7号线：地线；8号线；+5V线；9号线： +12V线； 10号线：模块保护信号线[模块保护有：过热，过流，欠压保护，保护时模块有微秒极的信号输出] 四：变频柜机E1-E5 E1：压机过流，过热，排气过高，模块保护； E2：室内防冻结保护； E3：室内温度感温包开，短路； E4：室内管温开，短路； E5：室内外通讯故障。五：定频机故障代码：E1：压缩机高压保护 E2：蒸发器防冻结保护 E3：压缩机低压保护E4：压缩机排气温度过高保护E5：过电流（低电压保护)

格力中央空调维修资料整理解读

格力中央空调一、户式（别墅）中央空调机组故障代码单系统： E1：系统高压保护 E2：板式换热器防冻保护 E3：系统低压保护 E6：电机过载保护 E7：水流开关保护 E8：系统防高温保护 F1：防冻防高温传感器故障 F2：化霜传感器故障 F3：环境温传感器故障 F4：回水传感器故障 F5：出水传感器故障双系统： E1：1号系统高压保护 E2：1号板式换热器防冻保护 E3：1号系统低压保护 E4：1号排气温度保护 E5：1号压缩机过载保护 E6：水泵过载保护 E7：水流开关保护 E8：1号电机过载保护 E9：1号系统防高温保护 b1：2号系统高压保护 b2：2号板式换热器防冻保护 b3：2号系统低压保护 b4：2号排气温度保护 b5：2号压缩过载保护 b8：2号电机过载保护 b9：系统2防高温保护 F1: 防冻防高温1传感器故障 F2: 防冻防高温2传感器故障 F3: 化霜1传感器故障 F4: 化霜2传感器故障 F5: 排气温度传感器1故障 F6: 排气温度传感器2故障 F7: 室外环境温度传感器故障 F8: 进水温度传感器 F9: 出水温度传感器 EC: 通信故障 EE: 芯片故障二、风冷涡旋冷水（热泵）机组 1、介绍第一代：活塞压缩机+V型风侧换热器+板换+西门子控制器（90年代90年代）

第二代：涡旋压缩机+V型风侧换热器+板换+西门子控制器第三代：涡旋压缩机+V型风侧换热器+壳管+科润控制器第四代：涡旋压缩机+H型风侧换热器+壳管+自主知识产权控制器第五代：涡旋压缩机+H型风侧换热器+壳管+新版控制器 2、机组型号及命名规则 LSQW（R）F XXX M/B LS：冷水机组QW：全封闭涡旋式压缩机 R：表示热泵机组，单冷机组不表示 F：风冷，水冷不表示 XXX：名义制冷量，数字*KW M：模块式 /B：B系列

格力空调售后服务手册

格力空调售后服务手册一. 家用空调（一）包修政策我公司对1999年1月1日前购买的格力系列空调器、除湿机实行整机包修两年，主要部件（电机[不含扫风小电机]、控制器[含感温头、接收头]、温控器、遥控器）免费包修三年，压缩机免费包修三年。对格力生产的干衣机整机包修一年。对1999年1月1日及以后购买的格力系列家用空调器、除湿机实行整机免费包修两年主要部件（电机[不含扫风小电机]、控制器[含感温头、接收头]、温控器、遥控器）免费包修三年，压缩机实行整机免费包修五年。以下情况之一的不属于包修范围。 1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 2、非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）； 3、无包修凭证及有效发票或购买证明的； 4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的； 6、处理品已超过包修期的产品。（二）免费安装政策格力电器所生产的空调，其分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。但下列情况可额外收费。 1、需加长连接管； 2、超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）； 3、在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的洞；

4、搬拆移位重安装的； 5、安装铁架等所有材料费。（三）实行收费安装的情况。 1、窗式空调器； 2、移动空调钻排气口洞； 3、无有效发票或购买证明，又无免费安装凭证、无条形码的。（四）对消费者承诺 1、压缩机包修五年，整机包修二年，主要部件包修三年。 2、新机自购机之日起15天内发生主要性能故障的，可退换。 3、自购机之日起24小时内安装。 4、接到用户报修通知起24小时内应联系用户、安排修理。除因等待配件原因外，应在三日之内修理完毕。 5、退机折旧费自购机之日起按每日‰核收。三个月内免收折旧费。二. 商用空调（一）保修内容在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。（二）保修期限格力商用空调实行整机保修一年半，包修期以用户开据购机发票之日算起。（三）包修凭证在包修期内，格力商用空调机组本身出现故障时，用户凭产品三包凭证及有效发票向格力区域格力销售公司或办事处

格力空调故障代码及维修解决方案大全

格力空调故障代码大全(本文转自合肥空调维修网https://www.docsj.com/doc/e37173923.html,/) KF-60L WAK 柜机 E1 1.冷凝器前有障碍物 2.控制回路巽常 3.室外环境温度高于43度时开始制冷 4.高压管压力过大使高压开关动作 E2 1.室内风机不转或风口堵住 2.室内环境温度低于18度 3.管温感温头折断 4.管温感温头插头没插好 5.控制回路巽常 6.电容C7漏电 LF-120WAK柜机 E1 1.冷凝器前有障碍物 2.控制回路巽常 3.三相电源缺相 4.室外环境温度高于43度时开始制冷 5.工作电流过大使过护器动作或高压管压力过大使高压开关动作 E2 1.室内风机不转或风口堵住 2.室内环境温度低于18度 3.管温感温头折断 4.管温感温头插头没插好

5.控制回路巽常 6.电容C7漏电 KFR-70LW/ED E1 高压 E2 防冻结 E3 低压 E4 排温 E5 过流格力带低电压保护新款柜机代码： E1 压缩机高压保护 E2 蒸发器防冻结保护 E3 压缩机低压保护 E4 压缩机排气温度过高保护 E5 过电流（低电压保护格力空调故障代码! KF-60L WAK分体立柜式房间空调器故障代码. E1 1.冷凝器前有障碍物 2.控制回路巽常 3.室外环境温度高于43度时开始制冷 4.高压管压力过大使高压开关动作 E2 1.室内风机不转或风口堵住 2.室内环境温度低于18度

3.管温感温头折断 4.管温感温头插头没插好 5.控制回路巽常 6.电容C7漏电 LF-12WAK分体立柜式房间空调器故障代码. E1 1.冷凝器前有障碍物 2.控制回路巽常 3.三相电源缺相 3.室外环境温度高于43度时开始制冷 4.工作电流过大使过护器动作或高压管压力过大使高压开关动作 E2 1.室内风机不转或风口堵住 2.室内环境温度低于18度 3.管温感温头折断 4.管温感温头插头没插好 5.控制回路巽常 6.电容C7漏电格力空调维修一：格力定频机器挂机的传感器的阻值比较小，也就是说比较精确，不过也是最容易坏的！常见故障就不说了！说2个不好查的：1制冷时20分钟左右压机停；2制热外风机不工作；很大可能都是室内管温问题！[适用所有定频机] 二：普通分体机，1：就是带灯箱的E1表现为一开机立刻停，除灯箱可以开以外别的功能都没有用。[简单解决方法：将控制板的OVC线与零线短接，仍是E1为控制板坏，不显示E1那就是高压保护开关等断开]2：E3故障有的机器根本就没有低压保护开关，可是换了所有控制元件还是解决不了问题，原来是现在的很多控制板都是通用的，只要把控制板上的LPP线与零线短接就可以了！

格力空调维修

空调错误格力：变频柜机E1-E5E1：压机过流，过热，排气过高，模块保护；E2：室内防冻结保护；E3：室内温度感温包开，短路；E4：室内管温开，短路；E5：室内外通讯故障。：定频机故障代码：E1：压缩机高压保护E2：蒸发器防冻结保护E3：压缩机低压保护E4：压缩机排气温度过高保护E5：过电流（低电压保护) Gree: Frequency Guiji E1-E5E1: press overcurrent, overheating, excessive exhaust, module protection; E2: indoor anti-freeze protection; E3: indoor temperature thermal package open, short circuit; E4: indoor pipe temperature open, short circuit ; E5: indoor and outdoor communication failure. : Fixed-frequency machine fault codes: E1: Compressor high pressure protection E2: Evaporator anti-freeze protection E3: compressor and low pressure protection E4: compressor discharge temperature protection E5: over-current (low voltage protection) E1是系统高压保护。故障原理：外机铜管连接的有个高压保护开关，通过高压开关检测系统压力，然后通过线路反馈给芯片。维修流程：1.首先排除外界因素，如蒸发器，冷凝器脏，电源缺相等。如果机器一开机就显示E1，看压缩机是否启动，若没启动测量高压开关，若启动测压缩机启动电流。2.机器开一段时间显示E1，检查高压开关，和线路。可以短接高压开关或OVC短接，排除某处的故障。 E1:为压缩机高压保护。1、冷凝器前有障碍物2、室外环境温度高于43度时开始制冷3、控制回路异常4、高压管压力过大使高压开关动作那么我们可以根据故障代码含义来分析，一般出现此故障的故障部位为：室外机散热不良、清洗即可。室外风机不转或转的慢：决解方法，换风机、风扇电容器。高压保护故障：解决方法，雪种过多，高压保护器损坏、信号线断或室内机控制板损坏。 E1 is a system-voltage protection. Fault Principle: brass connections outside the machine has a high voltage protection switch, through the high pressure switch detects the system pressure, then back to the chip via lines. Maintenance procedures: 1. First rule out external factors, such as evaporators, condensers dirty, lack of equal power. If the machine displays a boot on E1, to see if the compressor is started, if not start measuring high voltage switch, if the measured start the compressor starting current. 2. Machine open for some time to display E1, check the high voltage switch, and line. High-voltage switch can be shorted or OVC shorted somewhere exclude failures. E1: high-voltage protection for the compressor. 1, there is an obstacle before the condenser 2, when the outdoor temperature is higher than 43 degrees start cooling 3, the control circuit anomaly 4, the high-pressure pipe pressure Ambassador high voltage switching Then we can analyze the fault codes mean, generally faulty parts of this failure are: bad outdoor unit heat, can be cleaned. Slow outdoor fan does not turn or turn: decision solution method, for the fan, the fan capacitor. High pressure protection fault: Solution, refrigerant excessive, high-voltage protection is damaged, the signal line is broken or damaged indoor control board.

2018年度格力电器家用空调售后服务管理手册(1)上课讲义

2018年度格力电器家用空调售后服务管理手册(1)

2018格力空调售后维修收费标准-格力空调售后维修收费标准怎样看-格力空调售后维修最新收费标准

2018格力空调售后维修收费标准，格力空调售后维修收费标准怎样看，格力空调售后维修最新收费标准聚信口碑网整理汇总2018格力空调售后维修收费标准，格力空调售后维修收费标准怎样看，格力空调售后维修最新收费标准包括格力空调安装收费标准，格力空调移机收费标准，格力空调保外维修收费标准，格力空调保修政策。格力品牌空调安装收费标准一、产品三包政策 1 包修政策 2016年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修六年。以下情况之一的不属于包修范围，签约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修： 1.1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 1.2 非格力签约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）； 1.3 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的； 1.4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

1.5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 1.6 处理品、已超过包修期的产品。 2 包换政策按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。 2.1 产品自售出之日起15 日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机； 2.2 按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。 2.3 变频空调产品自售出之日起一年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。 2.4 i 系列、U 系列、睡梦宝系列变频空调产品自售出之日起两年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。 3 包退政策 3.1 按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

格力空调维修

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按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。 2.1 产品自售出之日起15 日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机； 2.2 按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（更换部分）。 2.3 变频空调产品自售出之日起一年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。 2.4 i 系列、U 系列、睡梦宝系列变频空调产品自售出之日起两年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。 3包退政策 3.1 按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。 3.1.1 产品自售出之日起10 日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。 3.1.2 自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。 3.2 对退机折旧费规定 3.2.1 对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三包规定每日1‰核收折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。

格力空调维修方法

今天特向大家总结空调售后常见故障分析和秒杀办法，希望初学者尽量不要走弯路，不要被某些理论书籍忽悠，其实他们根本没有实践过，一个问题他们可以列举一大堆的原因，其实没有不要，百分之九十都是那些东西换，不足之处望指正。格力空调维修一：格力定频机器挂机的传感器的阻值比较小，也就是说比较精确，不过也是最容易坏的！常见故障就不说了！说2个不好查的：1制冷时20分钟左右压机停；2制热外风机不工作；很大可能都是室内管温问题！[适用所有定频机] 二：普通分体机， 1：就是带灯箱的E1表现为一开机立刻停，除灯箱可以开以外别的功能都没有用。[简单解决方法：将控制板的OVC线与零线短接，仍是E1为控制板坏，不显示E1那就是高压保护开关等断开]

2：E3故障有的机器根本就没有低压保护开关，可是换了所有控制元件还是解决不了问题，原来是现在的很多控制板都是通用的，只要把控制板上的LPP线与零线短接就可以了！ 1、清除通风口的杂物，保证通风正常。观察格力室外机架有无松动现象，清洁室外通风网罩内有无异物。同时，保持通风口的畅通无阻。 2、室内、外换热器表面清洗，提高换热器的效率。清理室内换热器时，应小心拿下面板，用柔软的抹布擦洗，使用小毛刷轻轻刷洗完内机的换热器，这样达到清除灰尘和可繁殖病菌的有害积聚物的目的。但是注意由于散热片是很薄的铝质材料，受力后容易变形，因此要小心刷洗。 3、清洗过滤网上的积灰。在清洗过滤网的时候，首先切断电源，再打开进风栅；取出过滤网，用水或吸尘器清洗过滤网，水温不要超过40度，用热的湿布或中性洗涤剂清洗，然后用干布擦净，同时不能用杀虫剂或其他化学洗涤剂清洗过滤网。 4、清洗排水部分的污垢和积聚物。排水部分容易沉积污垢，必须定期进行彻底消毒，保证排水通畅、防止细菌繁殖。

选择格力空调的六大步骤

选择格力空调的六大步骤夏天是炎热而又漫长的，为了能避暑降温，清凉一夏，越来越多的用户选择了格力空调。其实在选择格力空调的时候也要注意一些问题，下面来看看专家为大家推出的选购步骤吧。第一步，确定室内装修方案了解清楚房屋的结构、面积、朝向、用途，以及空调预算。安装前考虑“因房制宜”，适合安装家用中央空调的房屋，需要具备以下两个基本条件：首先是房屋要够高，层高至少达到2.7M；层高2.7M以下的房屋如果要安装中央空调，要采用局部吊顶的方法，避免大面积的压迫感。第二步，选择专业服务家用格力空调的设计方案跟房屋结构、朝向有很大关系，需要专业的空调设计师对室内机位置、风口位置进行设计，因此选择家用中央空调时要选择有专业服务的空调服务商。第三步，选择室内机与室外机购买时要“量身定做”，一般而言，普通家居环境中，实际使用时所需要的冷量往往不是全部房间冷量的综合，而是低于后者，单位面积制冷量通常在100-150w/平方米，如果房间朝南、楼层较高，或者有大面积玻璃窗，则可适当提高到170-200w/平方米左右。第四步，选择空调的送回风方式侧送下回式最常见，既节约空间，又简洁大方；侧送侧回式使用在层高较低或面积较小的空间；侧送后回式可以最大程度减小噪音；下送下回式如果层高足够或者空间较大则可以有效提高冬季制热效果。可根据不同的需要选择不同的送回风方式。第五步，确定最终空调方案与专业的空调设计人员沟通商量，确定空调最终的选型方案，并选择价格合适的产品和专业的服务。第六步，空调的安装、调试、验收家用格力空调的设计安装必须在整体装修之前设计好，安装时更是要与室内装修施工同时进行。因为家用中央空调的风道、及每个房间的调温开关等都是走管线，按脉在屋顶或墙壁内。

珠海格力空调维修

在珠海，夏天，很多小伙伴都在使用格力空调了，但是使用时间久了之后，家里的空调可能就会出现一下故障问题，下面就一起来看看常见的故障以及维修的小方法吧。 1、空调频繁开关，且制冷效果差。出现这种问题可能就是电源的电压偏低，容量不够，以及线径不符合要求。所以在用电高峰期往往会造成空调的压缩机频繁启动，从而导致空调没法正常工作，这种问题很好解决，只要将电源线换掉或者申请扩容就可以了。 2、安装在室内的空调机，出风口向外喷水。出现这种问题多半是挡水板的塬因，假如挡水板松动、变形或者脱落，那么冷凝水就会滴到风轮上面，而被风轮甩到室内。假如挡风板已经变形了，那最好的办法就是更换挡风板。还有一种情况，清洗和保养不到位，会导致挡风板脏堵，冷凝水便从水槽溢出，滴在风轮上，便会从出风口喷出水珠。其实这并不算故障，只要将出风口清洗干净就可以了。 3、空调漏水现象比较严重怎么办。这个问题出现可能是多方面的塬因，首先看看家里的湿度大不大，湿度大的时候，空气遇冷凝成水滴是很常见的。还有

就是连接管处有没有铜管暴露在外面，如果有，就有可能是安装的时候不够仔细，造成了冷凝管外漏。如果没有外漏的情况，还有可能是保温棉不够厚，从而导致冷凝水渗出。除此之外，如果在室内安装的空调机过于倾斜，接水盘不平衡也会造成冷凝水外漏的情况。 4、空调使用中会有异味吹出。这个也许不是空调故障的塬因，空调本身是没有异味的，如果里面的过滤网、防尘网等积满灰尘没有清洗，会出现发霉或者变质这些现象，开机的时候就会出现刺鼻的异味，只要常常保持空调的清洁就可以了。快益修以家电、家居生活为主营业务方向，提供小家电、热水器、空调、燃气灶、油烟机、冰箱、洗衣机、电视、开锁换锁、管道疏通、化粪池清理、家具维修、房屋维修、水电维修、家电拆装等保养维修服务。

格力电器家用空调售后服务管理手册

格力电器家用空调售后服务管理手册 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

目录第二部分服务商设立、变更及取消制度 (6) 一、服务商设立制度 (6) 二、服务商资料变更制度 (8) 三、服务商取消制度 ............................................................................................................................................................................ 10 第三部分家用空调售后服务费用结算管理制度............................................................... 11 一、服务费用结算管理规定 (11) 二、安装工单管理规则 (13) 三、维修工单管理规则 (15) 四、2018 年度家用空调安装维修费结算标准 (21) 第四部分家用空调配件管理制度............................................................... 31 第五部分家用空调技术支持管理制度............................................................... 39 第六部分家用空调质量信息反馈管理制度............................................................... 40 一、质量信息反馈基本规定 (40)

格力空调技术参数文件

格力空调技术参数文件集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]

格力空调Tops系列多联机组技术文件格力电器第一部分系统外机性能与规格 1、本机组设计实行标准GB/T18837-2002 2、以上冷量测试工况：室内干球/湿球温度（27/19℃），室外干球/湿球温度（35/24℃）；以上制热量测试工况：室内干球/湿球温度（20/15℃），室外干球/湿球温度（7/6℃）. 3、根据最大熔丝电流来选择空气开关，根据最小线路电流来选择电气配线规格。

（1）机组安装基础：必须是水泥或钢结构，应能承受机器的运行重量，并能隔音及震动，且上平面是水平的。机组的安装基础应预留排水槽。（2）机组运行环境：安装处应能确保机器免受暴晒和雨淋；应尽量免受火、易燃品、腐蚀性气体或废气的影响；应预留通风空间；应采取适当的措施，尽可能减小震动和噪音。 4、外机外形尺寸及安装维修空间单位：mm 第二部分系统内机性能与规格

1、本机组设计实行标准GB/T18837-2002。 2、机组风量是子环境温度20℃/16℃、内机最高风挡下测试。 3、额定测试条件：制冷：室内环境温度27℃（干球）/19℃（湿球）、室外环境温度35℃（干球）/24℃（湿球）；制热：室内环境温度20℃（干球）/15℃（湿球）、室外环境温度7℃（干球）/6℃（湿球）；. 3、根据最大熔丝电流来选择空气开关，根据最小线路电流来选择电气配线规格。 2、室内机安装注意事项（1）机组安装基础：确保顶部吊杆、天花板、建筑物结构等有足够强度来承受机组重量。（2）安装处应能确保机器免受暴晒和雨淋；应尽量免受火、易燃物、腐蚀性气体或废气影响；应预留通风空间；应采取适当措施尽可能减小噪音和震动。 3、产品外形尺寸及安装维修空间第三部分产品电气及接地部分注意事项注意：空调机必须可靠接地，若接地不正确会导致触电或火灾。一、电气布置 ◆按国家布线规则进行安装。 ◆电源一定要使用额定电压及空调机组专用电源。 ◆电源线应有可靠固定，以免接线端子受力，请不要用力拉动电源线。 ◆电源线径应足够大，电源线和链接线损坏必须用专用线缆来更换。 ◆所有电气安装务必由专业人士按国家和当地法律、规章进行。 ◆机组必须可靠接地，符合GB50169相关要求。 ◆必须安装可切断整个系统电源的空气开关和漏电开关（单台机组需配30mA的漏电开关）。 ◆空气开关应同时具有磁脱扣和热脱扣功能，以保证短路和过载都得到保护，应选用“D”型断路器。 ◆现场接线时请以机身所贴线路图为准。 ◆以下选型的条件： ①断路器及电源线规格是基于机组最大功率(最大机利)选取。 ②电源线规格基于使用环境为40℃，电缆工作温度为90℃的多芯铜芯电缆(如YJV铜交联聚乙烯绝缘聚氯乙烯护套电力电缆)明敷在线槽中的条件下得出的（GB/T16895.15），如果使用条件不同，请根据国家标准核算调整。 ③断路器规格基于断路器工作时其旁边环境温度为40℃的条件下得出，如果使用条件不同，请根据断路器规格书核算调整。 ④空气开关应同时具有磁脱扣和热脱扣功能，以保证短路和过载都得到保护。 ⑤导线截面积适用于最长15米的距离范围，如距离超过15米，必须相应的增大导线截面积以免电流过载烧断导线或造成火灾。二、空气开关和电源选型

格力gmv舒睿多效型家庭空调怎么样

格力GMV舒睿多效型家用多联机是一款多效家用中央空调，对制热、除湿、净化等功能都有了深化和升级。格力GMV舒睿多效型家用多联机的功能区也从大厅、卧室拓展到了厨房、浴室、衣帽间等地。（点击咨询）针对厨房闷热的问题，风管机采用恒定风量控制，智能控制出风口。当过滤网脏污时，它会自动增加风量，降温不会减弱。同时带有多个出风口角度的双出口，可实现定点送风和全方位送风，避免在排出油烟时抽出冷风，降低空调的制冷效果。该机组采用四级静压设计。当厨房的噪音太高时，可以通过降低静压来降低噪音。当温度过高时，可以通过增加静压和空气供应来改善制冷效果。针对油烟问题，该机组采用先进的防油烟系统，回风口七层滤网过滤出油烟;换热器采用宽间距设计的金色防腐翅片，减少油烟附着力，有效延长空调寿命。随着厨房享受风管机，您的烹饪过程将愉快舒适，不再闷热和痛苦，其贴心的清洁自动提醒功能，让您不用担心更多。

在浴室方面，最大的问题是湿度。浴享新增干衣模式，并采用智能控制的关键，制造干热风，卫生间变成烘干室，可快速烘干衣物。同时，该机组配有联动卫浴排风扇，可及时通风换气，保证卫生间新风，防止霉菌生长。同时，在潮湿的浴室环境中，必须仔细考虑安全性能。淋浴风管机采用防锈处理，防水等级达IPX3。线控器的防水设计和电箱的密封处理，使内机有效防水，适应卫生间的潮湿环境，有效保证了使用的安全性和空调的使用寿命。在生活起居方面，舒睿采用独特的温湿度双控技术。其双电子膨胀阀设计可同时控制温度和湿度。在雨季，内部机器中的一个热交换器用于冷藏和除湿，而另一个热交换器用于加热和升高温度，以消除由湿度引起的温度下降并保持室内温度不变。同时，通过湿度传感器控制，机组的湿度和温度控制也非常准确，相对湿度控制精度为（±5％），温度控制精度为（±0.5％），确保室内恒温，干爽舒适。此外，舒睿还有一种特殊的亲密传出模式，特别适合长期传出的用户。打开此功能，即使家中无人，本机也能自动保持室内环境的温度和湿度，防止室内物品发霉。如果您正打算给家装修，不妨给家里安装上这款“百搭小能手”—格力GMV舒睿多效型家庭中央空调，享受一次到位的便捷与舒适。（点击咨询）

格力简介

珠海格力电器股份有限公司简介珠海格力电器股份有限公司，位于风光旖旎的珠海经济特区。是一家专业生产家用空调、商用空调、抽湿机、干衣机的国有股份制企业。公司组建于1989年，现有员工12000多人，企业占地面积34万平方米，建筑面积43万平方米，拥有固定资产11亿元，具有年产空调器600万台（套）的生产能力，是中国目前生产规模最大、技术实力最强的大型专业化空调企业，也是世界上单产规模最大的空调器生产基地。经过十多年的努力拼搏，公司由当年只生产单一的窗式空调器发展成目前具有10大类50个系列，1200多个品种规格的空调产品，其空调品种之多，系列之全居全国同行业首位。格力空调连续５年获空调器“全国市场占有率第一位”、“产品质量评价第一位”、“售后服务质量评价第一位”。十年来，格力空调的销售平均每年在以70%的速度在增长，2001年空调的销售额实现72亿。公司凭借多年专业化优势，大举向中央空调行业进军，成立了中央空调研究所、中央空调生产厂、中央空调经营部作为研发、生产、销售中央空调的专业队伍，取得了辉煌的业绩。目前，以开发出具有完全自主知识产权，广泛适用于住宅别墅、办公楼宇、宾馆酒店、商场超市、餐饮娱乐、体育医院等场所的8大系列700余种中央空调产品投放市场。十年成长，使格力一步步走向辉煌。1997年，格力被国家7个部委联合授予“全国最畅销商品金桥奖”，1997年获欧洲企业家协会授予“第22届国际最佳品牌奖”，1999年格力（空调）商标被国家工商局、国家商标局评为“中国驰名商标”、“全国用户满意产品”，1999年分别被评为“全国质量效益型先进企业”和“全国外经贸质量效益型先进企业”，2001年获得世界质量界最权威的奖项——“WQC国际之星金奖”，2001年被国家技术监督司授予首批免检产品并于同年首批获“中国名牌产品”光荣称号。格力实验室于2000年先后通过了国内外多家权威认证机构的评审，获得了“国家认可实验室”、“中国家用电器检测所认可实验室”、“德国TUV认可实验室”的称号，不但承接国内质量监督部门的市场抽查委托检测，同时承接大量国际商业委托。我们建立了ISO9001国际质量管理体系，运用6σ管理方法，严格组织科研开发生产，一丝不苟，精益求精。 1.企业文化格力电器通过“四个一工程”来营造企业文化促进企业发展。即，一种能使企业员工衷心认同的核心价值观念和使命感、一个能促进员工奋发向上的心理及工作环境、一个能够确保企业经营业绩不断提高、一个能积极地推动组织变革的企业文化。经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者企业精神：忠诚、友善、勤奋、进取

格力空调的常见维修

空调是我们都非常熟悉的家用电器，现在，市场上空调的品牌也是非常多的，格力空调就是十分知名的品牌，一直以来都有着很好的销量，也深受广大消费者的喜爱和肯定，很多人在使用格力空调的过程中，会发现格力空调显示e5的故障代码，这让不少人百思不得其解，不知道是怎么一回事，格力空调显示e5是什么故障。格力定频空调显示E5代表——低电压保护(过电流保护)，格力变频空调显示e5代码——为室内外通讯故障，格力分体立柜式空调显示e5为——低电压保护，堵转过流保护。格力定频空调显示E5要查看电压是否过低，可建议用户安装稳压器，看外机电容是否损坏，了解外机散热是否良好，内机过滤网和外机的冷凝器是否太脏。格力空调显示e5维修实例故障现象：一台格力3匹柜式空调开机三分钟后整机停止工作，也不制冷，内机面板显示故障代码E5。原因分析：根据故障现象判断该故障为室外机异常，格力空调故障代码表E5的含

义是过流保护(低电压保护)。故障维修：拆开室外机外壳后，手摸到压缩机壳体很高温度，证明压缩的确有过流保护的现象。断掉电源后在做进一步检查，测量压缩机启动电容容量为60uf,属于正常。在测量压缩机的三端绕组阻值，发现均为开路，这个现象其实也是正常的，因为压缩机过流保护时已经把公共端断开了链接，我们必需先把压缩机温度冷却后再测才是真实的结果。方法很简单，准备一桶凉水，一条湿布给压缩机“洗澡”即可，不到十分钟左右压缩机温度便退了下来，此时我们在对压缩机三端进行测量，阻值为3Ω、2Ω、7Ω，都正常。再次试机测量室外机的电压时，发现只有160V电源，而外风机的转速也是比较慢的，说明该机的E5故障是由于电压不稳定造成的。对于格力空调来说，变频空调、定频空调以及分体立柜式空调都有可能会显示e5这个故障，具体情况需要我们具体分析，当找到问题的根本之后，我们尝试着进行解决，如果实在是解决不了的话，我建议大家请师傅进行维修，不要自行进行拆卸，以免产生不必要的麻烦。空调所起的作用是十分大的，小小的空调也给我们的生活带来了非常多的便利，在使用空调的过程中，空调出现故障总是在所难免的，当空调出现故障之后，我们不要着急，也不要盲目的去维修，而是先要找到故障原因，然后再有针对性的进行维修，相信通过小编的介绍之后，大家对格力空调显示e5故障的维修方法也有了一定的了解了，如果大家遇到这种情况的话，不妨按

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