银行信用卡产品营销策略
ⅩⅩ银行信用卡产品营销策略
第2章ⅩⅩ银行信用卡产品营销现状分析
2.1信用卡产品的概念及特点
2.1.1信用卡产品的功能及特点
2004年12月29日的全国第十届人大常委会十三次会议明确了在我国刑法中“信用卡”的法律定义。即“信用卡”是指由银行或者其他非银行的金融机构发行的具有信用贷款、消费支付、存取现金以及转账结算等部分功能或者全部功能的电子支付卡。
上面所指的信用卡是广义的，包括借记卡、贷记卡等。而本文所指的信
用卡主要指的是贷记卡。而贷记卡主要就是作为一种信用凭证而使用，虽然也具有借记卡的一般功能，但其具有的消费信贷功能和取现需要支付手续费和利息等且存款没有利息等特点让其和借记卡之间有了本质的差别。
1.信用卡产品的功能由于使用信用卡可以先进行消费，再在规定的时
间还款可以免息。因此，信用卡成为了一种新兴的备受人们青睐的产品。这种产品在给人们的生活带来便利的同时，作为一种支付工具和结算手段，几乎得到了全球人们的认可并愈加流行。它具有以下功能：
（1）汇兑转账。如果信用卡的持卡人不在本地但又需要办理汇款业务
时，在大多数国家和地区，都可以通过信用卡来进行。尤其是在存在国际信用卡组织的机构网点的地方就更为便利。
（2）支付结算。持卡人如果想消费，可以通过透支信用卡来进行结算
和支付款项。这种消费方式可以减少现金在社会上的流通量，避免人们大量携带现金的危险，这种支付一般是是通过“pose”机来完成的。尤其是现在很多人的网络支付也使用信用卡来进行快捷支付
（3）个人信用。如果持卡人在信用卡的使用过程中能够按时足额还
款，在金融机构对持卡人的信用记录中就会体现良好。反之，如果逾期还款或不还款，则会有不良记录。这个信用记录不仅仅记录在持卡人所使用信用卡的银行中，而是在全国的相关金融机构中都可以查询得到。信用良好的持卡人不仅仅可以适当提高信用额度，贷款买车、房也会十分便利。而信用不佳的人则会受到阻碍。现实生活中很多人由于不良记录而无法进行房贷、车贷。
（4）规模购买。信用卡业务发展至今，合作伙伴也在不断增加，这就
出现了很多特约商户。持卡人作为消费者可以通过在与信用卡发卡行合作的特约商户进行消费。而使用有合作关系的信用卡在这些商户消费通常会给予持卡人一些优惠。例如打折、赠品、送货等。而这些优惠因为是给予使用合作信用卡的持卡人的，所以一定程度上就可能实现持卡人规模购买。
（5）循环授信。发卡银行会根据持卡人的经济和信用状况给予持卡人
一个信用额度，在这一额度内，持卡人在进行透支消费后，只要在规定期限内的任何一天还款，这个额度就可以恢复。例如持卡人有两万元的额度，透支消费了一万，那么只剩下一万的额度，但只要在银行规定期限内将透支的一万元钱还上，额度自动恢复成两万元。这就是循环透支。
（6）信用销售。信用卡作为一种信用消费模式，不需要卡里有钱就可
以在一定额度内进行消费，而在消费后的一定期限内还款。这种新兴的信用消费模式，与传统消费方式有很大不同，不仅改变了由流动中的货币量决定
购买力的状况，这种提前消费的模式还扩大了社会总需求。信用卡还具有分期功能，即持卡人在进行较大数额消费时可以做成分期还款以减轻一次性还款的负担。即使这种分期方式通常需要支付一定的手续费或利息作为代价，但是仍得到很多消费者的青睐，也在一定程度上促进了消费。
2.信用卡的特点信用卡作为一种银行业务，具有如下特点：
（1）信用卡业务是一项银行中间业务。主要依靠收取年费和刷卡交易
手续费、取现利息等方式来获得收益。而由中间业务带来的高额利润作为商业银行的重要利润来源已经成为了国际银行业以后的发展趋势。
（2）信用卡业务具有银行资产业务的性质
信用卡不是存款账户，而是发卡银行给予持卡人的拥有一定信用额度、
可以循环贷款、具有透支的账户。透支的这部分金额因为并不是持卡人预先存在银行的，所以属于银行资产的一部分。由于信用卡业务的透支利率高达18%，很少发生变动，比起传统的信贷业务利率5%-6%要高出很多，可以给商业银行带来巨大的利益，所以，各商业银行对信用卡业务越加高度重视。（3）信用卡具有高投入、高收益、高风险的特点
高投入。商业银行想要开展信用卡业务，不是仅仅发行一张卡片就行
的。第一是前期成本的巨额投入。例如构建信用卡业务处理系统可能就需要上亿的投入。第二是宣传推广、营销费用、人员费用等银行经营管理费用占据了整个信用卡业务投入中较大部分。第三是透支资金的成本；呆坏账的核销费用都需要前期投入。因此，高投入主要表现在初期一次性巨额固定成本投入，但却不能商业银行带来立竿见影的收益，信用卡业务的丰厚回报在很长一段时间后才能体现出来。
高收益。信用卡业务带来的收益包括年费、交易手续费、取现手续费、
挂失手续费、换卡手续费、贷款利息等带来的收入，尤其是取现的利息、分期付款业务的手续费很高。因此，办理、使用信用卡的客户数量越多，刷卡消费越多，取现数量越大，银行能得到的收入就越多。
高风险。由于信用卡业务仅仅以客户信用为保证，而且是一项免担保的
循环贷款业务，因此一些信用卡欺诈或恶意透支的现象经常发生。在社会经济飞速发展的今天，传统的贷款业务也无法完全避免风险，通常有呆账、坏账的产生，信用卡业务的收益比传统贷款业务高出数倍，自然不可避免高风险的存在高。
（4）信用卡业务是商业银行典型的零售业务
银行的信用卡业务是直接面向市场来发展和提供服务给客户和和特约商
户的。从这一角度来看，信用卡业务是一种零售业务，与个人储蓄业业务相同。
（5）信用卡业务涉及多方当事人
除了发卡业务外，由于信用卡还有收单业务，所以信用卡业务涉及发卡
银行、持卡人、特约商户、收单银行以及清算机构在内的多方当事人。近年来，中国银联在信用卡业务的大力发展中发挥了功不可没的作用，多方当事人也可以从信用卡交易获得或多或少的利润回报。
2.1.2信用卡业务的本质特征分析
商业银行信用卡业务是指申请卡人在通过银行核准后，持卡人可以在银
行指定安居商户通过专用POSE机支付安居款项，相应交易金额平均分成若干期，由持卡人在约定期限内还款，支付一定手续费的业务。主要可以分为
产品和服务两部分。信用卡产品是服务的前提，拥有了信用卡产品，才能涉及到与该产品相关的共性或个性的服务。信用卡业务主要有以下特征：
1.客户群体广泛性最初，信用卡的发卡对象主要是一些高消费群体。
这一客户群体一般具有一定地方偿还能力，且收入和资产状况良好。例如一些大城市的白领基本都具有这个特点。但近年来，信用卡的发放范围进一步拓宽，通过控制信用卡透支数额而对发放对象的要求进一步降低，很多收入低但稳定的人也可以办理一些较低额度的行用卡。这就使得在信用卡的客户群体范围更大，人数更多。
2.销售渠道多样化因为信用卡是一种信用账户，有着银行的传统业务
没有的功能。且由于客户的广泛性和差异性，不同的客户所需求信用卡的具体功能也不尽相同。而这种需求就决定了信用卡的销售的方式的多样化。有银行直接进行销售，也有外包到到一些合作组织进行销售。
3.较大风性险因为信用卡开卡不需要担保，所以对银行来说，信用卡
是一项有较高风险的产品。例如目前存在的恶意透支和以卡养卡的现象都加大了信用风险。作为发卡银行，就要想办法努力规避风险并保证盈利。这这种方法就需要制定一系列合法严密的措施。
4.规模效益化并不是每发出一张信用卡都可以盈利的。很多信用卡发
出后不被激活或使用频率低，有的人使用信用卡进行消费次数很少，甚至只是为了免除年费而使用。对这一部分客户发卡行基本得不到收益或收益很少。因此，只有加大有效发卡量，刺激消费额度，实现了信用卡层面的“薄利多销”。才能掌握主动权，有效降低成本，确保盈利。
2.2ⅩⅩ银行信用卡产品营销现状
2.2.1发展历程
2003年底，ⅩⅩ银行正式发行信用卡，确立了“建立世界级信用卡中
心”的战略目标，成为推动中国信用卡事业发展的一支重要力量。
2007年12月，经中国银监会批准，ⅩⅩ银行信用卡中心成立，成为国内
同行业为数不多的几家分行级信用卡专营机构之一，对ⅩⅩ银行的信用卡业务进行统一管理、集中操作、独立核算。
经过近几年的发展，ⅩⅩ银行信用卡中心所占市场份额稳步提升，发卡
规模在中小商业银行已经名列三甲，成为国内以最短时间和最少资本投入进入盈利周期的信用卡中心，不良贷款比例和损失率均处于同业较低水平。并获得过多项行业殊荣。
2.2.2产品体系
自2003年ⅩⅩ银行发行了第一张信用卡以来，ⅩⅩ银行一直致力于信用
卡业务的发展，有了比较完善的产品体系。ⅩⅩ银行有接近一百种信用卡，根据不同的功能主要分为五大类。具体产品如表2-1所示：
表2-1ⅩⅩ银行产品体系表
据以上产品的名称即可看出，ⅩⅩ银行的信用卡产品划分较细，针对高
端用户也推出了大量的白金卡，但由于其针对性强导致了功能的单一性。2014年3月12日，ⅩⅩ银行宣布与腾讯、阿里巴巴合作，推出虚拟信用
卡业务。通过这项新的可以在一定程度上增加用户，降低成本。
2.2.3营销渠道
信用卡的营销渠道通常是指信用卡从发卡行到顾客的通道。各商业银行
的营销渠道也不尽相同。ⅩⅩ银行的信用卡营销主要是通过申请人到柜台进
行申请和通过ⅩⅩ银行信用卡ⅩⅩ官方网站或关系网站进行网上申请。营销主要依靠与政府联合推出公务卡、银行员工的关系网营销、与一些商家的合作、设立广告牌等方式，目前依托微信设立客户端通过各种活动吸引用户关注来进行信用卡的营销。
2.2.4市场份额
根据网易财经的调查，截止2013年年末，根据14家全国性银行的年报，
各大银行的发卡量累计排名如下图：（图2-1）：
根据累发卡量排名可以看出，建设银行靠着上一年度1169万张的新增卡
量，成功反超招商银行成行业第二，其他名次上，光大银行和和民生银行排名互换，余下银行的排名则与上年完一模一样。
而在新增发卡量上面，建行工行新增卡量超千万，2012年新增发卡量方
面，除去浦发银行因两年公布的统计口径不一致无法计算新增量，余下的13 家银行中，建行以1169万张的发卡量夺得冠军，工行1092万张排第二，农行740.81万张第三；后三名分别为兴业银行、华夏银行和民生银行。ⅩⅩ银行未能进入前六名。
据以上数据，ⅩⅩ银行信用卡的市场份额居中，还有很大的上升空间。
2.3ⅩⅩ银行信用卡产品营销中存在的问题
2.3.1品牌知名度不高
银行信用卡营销策略
ⅩⅩⅩⅩ银行信用卡营销策略 第3章ⅩⅩⅩⅩ信用卡业务发展现状 3.1ⅩⅩⅩⅩ及ⅩⅩⅩⅩ信用卡业务发展基本情况 3.1.1ⅩⅩ及ⅩⅩⅩⅩ发展现状 中国ⅩⅩ银行的前身最早可追溯至1951年成立的ⅩⅩ合作银行。2009年1月， 中国ⅩⅩ银行整体改制为股份有限公司。2010年7月，ⅩⅩ分别在上海证券交易所 和香港联合交易所挂牌上市，完成了向公众持股银行的跨越。ⅩⅩ作为中国主要的综合性金融服务提供商之一，致力于建设面向“三农”、城乡联动、融入国际、服务多 元的一流现代商业银行。凭借全面的业务组合、庞大的分销网络和领先的技术平台，向最广大客户提供各种公司银行和零售银行产品和服务，同时开展自营及代客资金业务，业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁、人寿保险等领域。截至2013 年末，中国ⅩⅩ银行总资产145，621.02亿元，各项存款118，114.11亿元，各项贷 款72，247.13亿元，资本充足率11.86%，不良贷款率1.22%，2013全年实现净利润1，662.11亿元。信用卡累计发行4481.86万张，信用卡特约商户总量73.5万户，信 用卡消费额8062.7亿元，较2012年增长27.8%。境内分支机构共计23，547个，包 括19，593个基层营业机构；境外分支机构包括7家境外分行和3家境外代表处。2013年，在美国《财富》杂志全球500强排名中，ⅩⅩ位列第64位；在英国《银行家》杂志全球银行1，000强排名中，以2012年一级资本排名计，中国ⅩⅩ银行位列第10位。 ⅩⅩⅩⅩ作为ⅩⅩ系统的龙头行、重点行，各项业务在ⅩⅩ同业以及ⅩⅩ系统处 于领先的地位。ⅩⅩⅩⅩ拥有各级银行网点270个，员工人数超5000余人。截止2013 年6月末，总存款已经超4000亿元，成为全国ⅩⅩ系统首家存款超4000亿的二级分行，本外币存款位居ⅩⅩ同业第一，同时本外币贷款等也均位列系统、同业第一，成为ⅩⅩ市场真正的大行之一。 3.1.2ⅩⅩⅩⅩ信用卡业务发展现状 ⅩⅩ信用卡业务始于2002年，并于当年成立了信用卡中心，专门负责建立信用 卡相关规章制度，研究开发本行的信用卡系统。2003年在ⅩⅩ内部发行了第一张信 用卡，由此标志着ⅩⅩ信用卡业务的全面开始。2005年全国累计发行ⅩⅩ信用卡30 万张，2006年达到75万张，2007年累计发卡已跳跃式的发展至310万张，经过十余年的深耕细作，累计发卡量已经接近5000万张。ⅩⅩⅩⅩ截止2014年12月，已累 计发行各类信用卡逾80万张，信用卡累计有效率达46%，2014年新赠信用卡的有效 率已超70%，累计信用卡客户数量已达67万，但是有效客户数仅为23万多。ⅩⅩ农行信用卡中间业务收入2014年近3亿元，相较于2012年1.9亿的收入，年增长率近26%，其中分期手续费收入占42%，消费回佣占51%，其他手续费（含透支利息、预借现金等）收入占5.3%，年费收入仅占1.2%，全行的信用卡不良透支率在1.8%左右。如上图可见，ⅩⅩⅩⅩ信用卡业务通过近几年的努力已经获得了长足的进步，但 是相较同业，由于起步晚、发展缓，市场导入期比较长，业务发展长期受制于发展规划和资源条件，因此在发卡量及有效卡量的绝对数和市场占有率都处于劣势。这从2014年四大行信用卡累计交易数据就可见一斑，ⅩⅩⅩⅩ除了在张家港地区略有优势，在其他区域均属于明显劣势，特别是市区范围内信用卡发展严重滞后，导致交易量显著少于其它三大行。 3.1.3ⅩⅩⅩⅩ信用卡中心基本情况 ⅩⅩⅩⅩ信用卡中心成立于2005年，初始归属于电子银行部作为该部门的一个
信用卡营销方案
信用卡营销方案 最近一段时间对于信用卡的推广工作我个人有一些想法,当前中国信用卡市场正在逐渐起步,特别就是中国人对于超前借贷的这种消费观念的不接受,以及各大银行信用卡同质化严重,针对这一情况,我有一些个人的想法及建议。 目前信用卡的主要实质就就是借贷消费,这也就是各大银行信用卡的主打卖点,这种服务的附加值对于信用卡用户来说只就是锦上添花,而不就是雪中送炭。信用卡的主要卖点可以分为两类:1、调剂资金,生活中很多人可能会因为现金购买大件商品从而导致资金紧缺,带来不必要的烦恼,而信用卡可以解决这一问题。2、透支消费,在一些消费场所,对于个别价格比较昂贵,暂时手头没有足够现金的时候,透支消费能实现购买者的购物需求。 对于信用卡的营销,首先要了解信用卡的目标客户,大体上可以分为以下几类: 一、冲动型消费。这一特点在年轻时尚群体体现得比较 明显,对于潮流与新鲜事物的好奇与尝试,让她们愿 意为之支付一定的费用,而且年轻人的消费观念要 比长辈们先进的多,这类人群都有冲动消费的特点, 从而愿意刷卡消费。 二、虚荣型消费。信用卡就是良好信誉的象征,拥有信用 卡体现了主人在信用方面得到了银行的认可,在亲
戚朋友面前刷卡消费有一种虚荣的潜意识存在。三、理性型消费。对于购买大件商品使用现金会使手头 资金不足,从而导致购物之后的资金紧张,使用信用卡可以办理分期付款,虽然有一定手续费,但也就是理性消费的一种体现。 四、长远型消费。使用信用卡消费,根据消费记录可以进 行透支额度的调整,对于以后贷款买房买车等,能提供一定的便利。 了解了信用卡的目标客户群体之后,下一步就就是对于目标客户群体的销售,下面就是信用卡的营销方式: 一、社区营销。社区营销就是带有一定主题营销的性 质,通过在目标客户集中的住宅小区或者人流量 比较大的商业场所进行设点推广,能最大限度吸 引潜在客户的关注,并提出成交的要求。 二、大型写字楼。作为陌生客户拜访的最常见方式, 扫楼尽管工作量大,但就是对于发现陌生的潜在 客户具有重要作用,特别就是在拿下商业写字楼 内各家公司的关键任务以后,对于团办信用卡有 着较好的作用。 三、熟人介绍。熟人介绍就是信用卡营销成功率最高 的方法。中国特色的人际关系对于营销非常有帮 助,在陌生客户变成熟客或者自己的亲朋好友的
工商银行信用卡营销策划方案
工商银行信用卡营销策划方案篇一：银行大学生信用卡营销策划书 银行大学生信用卡营销策划书 银行大学生信用卡营销策划书 中信银行润华支行在对郑州市大学生消费水平、信用评估、市场潜力等方面进行深入调查与研究之后，根据我行目前信用卡零售业务的现实状况，决定从大学生信用卡营销中打开市场缺口，努力推进我行的零售银行业务。目前开办大学生信用卡的银行有：中信银行、建设银行、广东发展银行、招商银行、兴业银行、中国农业银行等。 一、策划书提要 ⒈经过几年蓬勃的发展，信用卡已经在我国的经济结构中找到一个很好的位置，但是就其本身在我国具有消费能力的人群中还是有很大的发展空间。 ⒉大学生是一个初具消费能力的团体，而且年轻希望尝试新鲜事物，又渴望处处彰显自我独有的个性。所以，对于信用卡来说，大学生是一个巨大的极具潜力的市场。 ⒊但是，现在的大学生不仅仅要的是一张信用卡，而是一张独属于他们并且能够代表他们的信用卡。
⒋中信银行这次推出的i卡就是为当今“敢消费，敢花钱”的大学生量身订做的一张信用卡，它不仅有吸引人的外表，更有出众的服务。让i卡的每一个使用者“起航梦想、扬帆人生”。 ⒌为大学生带去新鲜的“先消费，后还款”的理财观念，同时提醒“个人信用体系”的重要性，提高中信银行在学生心目中的地位，促进“i”卡的申卡 量。 二、策划前提和目的 ⒈前提： ①随着我国改革开放的发展，越来越多国外的消费理念融入中国，成为当下流行的趋势。而大学生这样一个特定的年龄层次，更加容易接受这种风潮。 ②我国信用卡历史虽然已有将近20年，但真正达到迅速扩展规模的，却是从XX年开始的，故而有部分银行从业人员将XX年作为中国信用卡的元年。网络的普及，使得年轻人更迅速的接受外来信息，融入外来文化。 ③郑州市的大学生数量随着全国高等教育的普及而迅速增大，目前与我行在开展大学生信用卡发放中形成有效竞争力的只有招商银行一家。我们的市场份额有待提高，今
香港银行信用卡业务的营销策略
香港银行信用卡业务的营销策略 在香港，有“银行多过米铺”的说法，这并不夸张。香港作为仅次于纽约和伦敦的国际金融中心，在不足1100平方公里的弹丸之地，云集了来自世界40 个国家的数百家银行，其中包括全世界100个最好的银行中的80个国际性大银行，368个授权机构和地方银行代表和以及近1500家支行。香港11.6%的人口从事与金融机关的工作，每一个香港人的生活都与银行、金融密不可分。一张小小的信用卡就足以体现这种联系。信用卡为香港人普遍接受并广泛使用，在其生活中占有重要的地位，信用卡业务也自然成为商家必争之地。香港信用卡市场潜力大但竞争者众，为求得生存和发展，各银行积极展开促销手段，金融创新层出不穷。 汇丰银行是香港分支机构最多的银行之一，它拥有相当完善的硬件设施。持有汇丰银行的信用卡，可在遍布全球的420万家商户消费，在世界9000部环球通自动柜员机及全球20万间特约服务机构提款。为了吸引更多的用户，汇丰银行的信用卡还附带了3种额外服务：第一，30天购物保障。使用信用卡所购之物如有损坏、失窃，可获高至3000港元的赔偿。第二，全球旅游保险。持卡人在旅游期间享有高达200万港元的个人意外保险，包括行李遗失赔偿，法律支援、保障及意外医疗津贴。第三，全球紧急医疗支援。持卡人只要致电就近热线，可获医疗咨询和转介服务。同时，持有信用卡可亨受租车与有多家名店消费的折扣优惠，还可通过积分计划换取香港多家名店和餐馆的现金礼券。所谓“积分计划”，是指每签账或透支现金1港元，对应某一分值，在银行规定的时间段中，凭累积的分数，可免费或以优惠价换取礼品、旅游或奖金。另外，汇丰银行还针对不同的消费群体，以及各个时期的热点采取不同的策略和不同的卡种。比如，为了争取学生这一消费群体，汇丰银行对大学生信用卡采取的策略是免缴首年年费，申请时赠送小礼品。在’98世界杯足球赛期间，汇丰银行利用这项全球瞩目的体坛盛事针对球迷推出了“世界杯万事达卡”。这张信用卡上印有’98世界杯足球赛的标志，并邀请球王贝利为其作广告宣传。另外，申请该卡可享受三种优惠；得到现金100元的体育用品名店购物券3张；凭卡在3家特约体育名店消费，享受九折优惠；获取最新的体育咨询。同时也享有30天购物保障，可参与积分计划等。所以，该卡一推出，就得到广大球迷的欢迎。 东亚银行是汇丰的强劲对手。在香港地区，东亚推出“世界通”信用卡。持有“世界通”，可在全球有“Visa nterlink”标志的商户直接购物，手续费全免，还可方便地转账给海外的亲友。而在香港大学校园内，东亚银行采取了与汇丰不同的营销策略。东亚银行推出专门针对香港大学生及教职工的信用卡业务；港大智能卡和香港大学信用卡。港大智能卡（HKU Snart Card）最特别的功能是：兼作大学学生证和教职员证。在智能卡上，印有持卡人的照片，在港大校园内及所有Visa Casb商户付账时，持卡人无须签名和输入密码，在校外的自动柜员机上也可方便地进行各种操作。东亚银行还针对学生价格弹性大的特点，对学生卡实行在校期间年费全免及积分优惠计划等鼓励措施。另外，东亚还与港大合作，
信用卡营销策划书
信用卡营销策划书 篇一：XX银行信用卡品牌推广策划 XX银行信用卡品牌 推广策划 文法学院 广告学0902班孙东 090604041 目录 前言┄┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P3 一、市场分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P4 1、市场背景┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P4 2、市场问题┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P4 二、企业分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P4 三、产品分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P4 四、客户分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P5
五、推广活动策划┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P5 1、活动主题┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P5 2、活动目的┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┈┈┅┅┅┅┅┅┅P6 3、活动内容┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P6 六、预算分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P7 七、可行性分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P7 1、策划目的┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P7 2、策划原则┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P7 3、效果评估┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅P7 前言 信用卡是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。信用卡是由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力发给持卡人，持卡人持信用卡消费时无须支付现金，待结账
日时再行还款。除部分与金融卡结合的信用卡外，一般的信用卡与借记卡、提款卡不同，信用卡不会由用户的账户直接扣除资金。 随着国内经济的发展，信用卡作为一种便捷的金融工具愈来愈受到普通消费者的青睐。而各大银行为争抢这部分客户资源，纷纷出台各种政策，吸引消费者办理自己的信用卡产品。然而，随着消费者手中的信用卡越来越多，大量的“休眠卡”成为令银行头痛不已的难题。因此，纷纷制定新的营销策略，在吸引消费者“办”卡的同时，刺激持卡人“用”卡。 一、市场分析 1、市场背景正文 自从1985年6月中国银行在国内发行了第一张信用卡以来，我国的信用卡业务得到了迅速的发展，信用卡的硬件、软件环境得到了较大程度的改善，发卡银行和发卡数量以及交易金额等方面也得到了较大程度的发展。截止XX年底，我国的发卡银行数量应经达到了165家，信用卡的发行数量达到了1100万张，国内的特约商户39万家，POS机有61万台，ATM终端8万台，信用卡交易总额2400亿元，国内信用卡透支余额将近150亿元。目前，信用卡透支总额占个人消费信贷比例已经达到了10 %。 2、市场问题
信用卡营销计划书
竭诚为您提供优质文档/双击可除 信用卡营销计划书 篇一：商业银行信用卡业务营销计划 课程名称：商业银行信贷作业名称：商业银行信用卡业务营销计划 姓名：徐晨霄班级：投资1104任课教师：谢晓燕完成 日期： 湖州职业技术学院工商分院20XX-20XX学年第1学期 一、作业目标 通过本次实训，掌握商业银行市场营销的基本步骤方式，每个步骤的基本内容和商业银行的产品及特点。 二、题目内容： 商业银行信用卡业务营销计划 为湖州某家银行制订信用卡业务营销计划。 三、作业要求： 1．信用卡业务营销计划必须涵盖市场营销的各个步骤（状态分析-目的和目标-目标市场-营销战略）。 2．报告字数在至少600字以上。
一、状态分析湖州银行是由原湖州市商业银行更名而来，是由地方财政、企业和个人参股组建的地方性、股份制商业银行。坚持以支持地方经济建设、服务客户发展为己任，依托健全的法人治理结构和灵活的决策运行机制。截止20XX 年6月，我行总资产、存款余额和贷款余额分别为162.93 亿元、142.38亿元和100.87亿元，存贷款的市场占有率分 别为8.64%、7.68%；五级分类不良贷款率为0.55%。湖州银行实行跨区域发展战略，着手嘉兴分行筹建，发起设立浙江临海村镇银行、安徽肥东村镇银行，成为一家跨区域发展的股份制商业银行。 二、目地和目标经营目标是利益最大化,支持中小企业 必须与此目标保持一致。银行的经营原则一般有三条，即盈利性、流动性、安全性。依法制定和执行货币政策。会同有关部门制定支付结算规则，维护支付、清算系统的正常运行。推动建立社会信用体系。按照有关规定从事金融业务活动经营的目标：坚持“立足地方、面向中小、服务市民”的市场定位，以打造“有价值的优良商业银行”为战略目标，强化管理，稳健经营，锐意改革，开拓创新，在促进地方经济建设的同时实现全行综合实力的不断提升。面对新的形势，深化市场定位认识，进一步抓住机遇，乘势而上，练好内功，做大做强， 三、目标市场首先，商业银行要改变过去在计划经济时
银行信用卡营销策划方案
关于华夏银行信用卡营销策划方案 信用卡（英文：Credit Card）是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。商业银行向个人和单位发行的，凭以向特约单位购物、消费和向银行存取现金，具有消费信用的特制载体卡片，其形式是一张正面印有发卡银行名称、有效期、号码、持卡人姓名等内容，背面有磁条、签名条的卡片。我们现在所说的信用卡，一般单指贷记卡。 一、华夏信用卡概述 华夏银行首发系列信用卡分为普通卡、金卡和钛金卡三种。在产品功能设计方面，华夏信用卡推出了多个创新功能与服务；在信用卡额度、还款期限、免息政策等方面皆有创新之举。发行华夏信用卡是华夏银行与德意志银行开展战略合作取得的一个重大进展，同时也标志着华夏银行首次进军中国信用卡市场。 华夏银行行长吴建表示：“此次首发的华夏信用卡充分整合两行境内外网点、客户、商户、管理、技术等各种资源, 在中国银联和万事达卡国际组织的大力支持下，为广大消费者提供一款国际级品质的信用卡。此次推出的华夏信用卡，将更着重为消费者创造核心价值。” 二、营销环境分析 （一）宏观环境分析 宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力
量。分析宏观营销环境的目的在于更好的认识环境，通过企业营销努力来适应社会环境及变化，达到企业营销目标。 1、社会环境分析 信用卡的实质是小额信贷产品，鼓励人们提前消费，同时也利用产品本身具有免息期的规则进行理财，改变了人们的一种消费观念。因此它与人口的年龄结构、教育程度、职业及收入水平密切相关，与人们的意识、价值观念、消费观念也都密不可分。 中国人讲究“先储蓄，后消费”强调量力而行的消费观念与信用卡“先消费，后还款”的消费观念相冲突，这种观念的差异性，主要由于东西方文化背景不同造成。总体来说，中国经济发达地区接受信用卡消费观念速度较快。 2、政治因素 国家金卡工程的实施带动信用卡业务的发展，由于信用卡办理过程中出现的一系列问题，新规从信用卡的业务准入、发卡业务管理、收单业务管理、业务风险管理等方面作出了明确规范。同时，这也标志着信用卡业最全面的规范性文本已出炉。 （二）微观环境分析 微观环境主要是企业内部环境，竞争环境。 1、华夏银行内部环境分析 华夏银行内部员工众多，公司资产总规模达到9416.96 亿元，比上年末增加962.40亿元，增长11.38％；各项存款余额6718.09 亿元，比上年末增加901.31 亿元，增长15.49％；各项贷款余额4890.22 亿元，比上年末增加587.96 亿元，增长13.67％；不良贷款率1.28%，比上年末下降0.22 个百分点；实现
信用卡营销策划方案的目的
竭诚为您提供优质文档/双击可除信用卡营销策划方案的目的 篇一：信用卡营销方案 信用卡营销方案 1.展位推销 2.上门推销，比如单位，公司，之类的大厦 3.网络发帖 4.朋友圈推广 篇二：信用卡营销方案 信用卡营销方案 最近一段时间对于信用卡的推广工作我个人有一些想法，当前中国信用卡市场正在逐渐起步，特别是中国人对于超前借贷的这种消费观念的不接受，以及各大银行信用卡同质化严重，针对这一情况，我有一些个人的想法及建议。目前信用卡的主要实质就是借贷消费，这也是各大银行信用卡的主打卖点，这种服务的附加值对于信用卡用户来说只是锦上添花，而不是雪中送炭。信用卡的主要卖点可以分为两类：1、调剂资金，生活中很多人可能会因为现金购买大件商品
从而导致资金紧缺，带来不必要的烦恼，而信用卡可以解决这一问题。2、透支消费，在一些消费场所，对于个别价格比较昂贵，暂时手头没有足够现金的时候，透支消费能实现购买者的购物需求。 对于信用卡的营销，首先要了解信用卡的目标客户，大体上可以分为以下几类： 一、冲动型消费。这一特点在年轻时尚群体体现得比较 明显，对于潮流和新鲜事物的好奇和尝试，让他们愿意为之支付一定的费用，而且年轻人的消费观念要比长辈们先进的多，这类人群都有冲动消费的特点，从而愿意刷卡消费。 二、虚荣型消费。信用卡是良好信誉的象征，拥有信用 卡体现了主人在信用方面得到了银行的认可，在亲戚朋友面前刷卡消费有一种虚荣的潜意识存在。 三、理性型消费。对于购买大件商品使用现金会使手头 资金不足，从而导致购物之后的资金紧张，使用信用卡可以办理分期付款，虽然有一定手续费，但也是理性消费的一种体现。 四、长远型消费。使用信用卡消费，根据消费记录可以 进行透支额度的调整，对于以后贷款买房买车等，能提供一定的便利。 了解了信用卡的目标客户群体之后，下一步就是对于目标客户群体的销售，下面是信用卡的营销方式：
校园信用卡营销计划
1.湖州加油卡的个性化特征 首先，卡的设计以活力为主题特点设计卡的颜色和背景。在卡的设计上，我们设想把卡做的较为柔软，防止卡容易被折断。这种大学生信用卡，可进行基本的透支消费、小额资金助学，并且能在书吧、电脑专销店等校园周边的特约商户打折消费。这种信用卡主要针对大一至大四的在校生，以"生活费标准"和"生活费供给频率"等项目，作为收入状况基本资料。授信额度为专科生1000元，本科生3000元。并特别拥有每月5000元的小额资金助学贷款、建立大学生信用档案、出具个人信用报告等增值服务。从现在起，大学生也能运用信用进行消费。 积分 这是几乎所有的加油卡都具有的功能。凡持卡在加油卡联名的商家消费，商家都会根据消费金额给予相应的积分引消费者，特意准备了一些非常特别的礼品，而且规定只有凭消费积分才可以领取，以此来吸引消费者购物。 打折 这是湖州加油卡的另一大特色。为了吸引那些经常光顾的消费者，商家通过加油卡给予打折优惠。对于某些指定的打折商品，商家规定只有凭加油卡才可以享受到打折的优惠，这是使用现金或其他方式所无法享受到的待遇。有些利润较高的商场，更是规定只要凭加油卡消费就可以享受折扣不等的优惠。对于那些反正要到商场消费的人来说，办一张加油卡享受打折服务可以说是不拣白不拣的便宜。 2.湖州加油卡的营销方案 农行“加油校园行”，使农业银行更深一步走进大学校园。把农业银行的新产品和文化带入大学校园。我们的方案是为农业银行设计一款专门面向大学生的信用卡。此卡继承普通信用卡的各项功能，其突出特点就是结合校园一卡通的功能。实现校园数字化管理，身份认证，生活消费，网络购物，网上交费，电子账单等多种功能，为您轻松理财和安全消费。“加油校园行”的推广使用将极大方便学生生活，减轻他们携带各种证件的烦恼。随着我国对教育行业投资的加大，各大学校校园网的建成及投入使用为“加油校园行”后台系统的建立提供了可能和必要条件。校园内实现一卡通管理已成为校园管理发展的必然趋势。“加油校园行”普及的同时也为银行带来更多的潜在业务，达到在校大学生和银行双赢的效果。全面细致的推广计划，为“加油校园行”的实施，提供便利。我们承诺，建行“加油校园行”为您提供完美的一条龙服务。 1.方案描述
信用卡营销策略一览
“ 信用卡营销策略一览 根据信用卡营销活动的不同特性，信用卡营销策略可分为以馈赠礼品、年费优惠、积分返 利为主的价格策略；以向持卡人提供高附加值服务为主的服务策略；以关注客户差异性需 求、准确进行市场定位为主的市场细分和以品牌、广告、公关活动为主的推广策略。 一、价格策略 客户用于购买信用卡服务的价格构成包括年费、转账手续费、透支利息、资金沉淀及挂失 补卡费等。由于竞争激烈，信用卡客户尤其是新客户的价格敏感度较高，降低价格已成为 最基本的信用卡营销策略。各发卡行纷纷以降低甚至免除各种手续费用来争取客源，最典 型的是免费办卡、豁免年费、免费转账等。为鼓励消费者的长期消费行为，各银行又推出 低透支息和优惠积分计划，以借此增加持卡人的持卡消费量和消费额，提高佣金收入。 1.开卡免年费 市场研究证明，年费是消费者最为敏感的因素，开卡送一年或两年年费成为很多银行共同 的招数。如工商银行推出 2003 年 5 月提交信用卡申请表的客户免两年年费的优惠；花旗 银行香港分行对信用卡申请人也有免首两年年费的优惠措施。 2.刷卡免年费 如台新银行规定，持卡人每年刷卡 12 次以上或每年累计消费 6 万元以上，即可免当年年 费。 3.积分抵年费 招商银行北京分行与中国移动北京分公司联合推出“积分奖励计划”，全球通”用户在移动公 司的积分达到 8000 分时可折抵招商银行信用卡普通卡两年年费或 VISA 、MasterCard 不 同品牌 2 张普通卡各一年年费或普通卡主卡及附卡各一年年费。 4.终身免年费 1990 年美国电话电报公司（AT&T ）正式推出“终身免年费”的“AT&T 环球”信用卡业务，当 年新发卡超过 500 万张，这种做法对整个信用卡行业产生了巨大的影响。 5.礼品馈赠 为吸引客户开卡，向申请开卡的客户馈赠礼品已成为业内通行的做法。目前我国香港地区 的银行在客户初次申请信用卡时，只要客户保证使用该卡消费，银行就会为客户送上 300～1000 元的礼品。客户申请恒生银行白金卡也可获赠礼品，批核后可获赠更高价值的 礼品；花旗银行香港分行规定客户申请办卡成功后，凭卡签账满 2500 元便可享有三款礼 品；台新银行对办卡客户有“白金出手，钻石到手”的奖励措施，申领信用卡即可参加奖品 为白金钻戒的抽奖。 6.消费积分奖励 消费积分计划是指每签账或透支现金 1 元，对应某一分值，在银行规定的时间段中，凭累 积的分数可免费或以优惠价换取礼品、旅游或奖金。消费积分计划旨在鼓励客户的重复消 费，增加客户的换卡成本。 如中银香港规定凭中银信用卡每累积签账或现金透支满 2000 港币即可凭积分以超低价选 购一款“惊喜”礼品；中国银行规定凭长城国际卡签账或取现，即可获取相应的消费积分， 累积足够分数便可换领 4 家航空公司的飞行里程或豁免年费；大通曼哈顿银行对持卡人也 有自定的复式积分计划。 7.现金回馈 现金回馈计划与消费积分计划目的相同，但对持卡人来说更直接、更刺激、吸引力更大。 美国很多信用卡公司对持卡人的刷卡消费都有现金回馈奖励措施，美国通用电气公司曾推 出一种卡，现金回馈一律 1%，引爆了信用卡回馈大战；福特汽车公司推出的信用卡回馈
信用卡营销心得
信用卡营销心得 篇一：信用卡营销心得 信用卡营销工作其实是一个需要时间、需要体力和综合心里承受能力的工作，我们作为信用卡营销的一线员工，一定要对这些问题有很清楚的认知。我们怎样用有限的时间，有限的体力去创造无限的价值呢？！那就要对做业讲究方式方法：现在信用卡营销的作业方式无非就三种1、陌生拜访（如扫楼）；2、设点营销（如在商场超市摆摊设点）；3、团体办卡（如为某个企业整体办理卡片）。知道了有三种作业方式还要知道每种作业方式的优缺点，这样才有利于你去选择选用那种作业方式去实现业绩走向成功。 一、陌生拜访：优点：成本低；实施起来容易；门槛低；锻炼自我 缺点：客户分散；效果不好；劳民伤财 二、设点营销：优点：实施起来容易；容易出量 缺点：有一定成本；客户分散；效果一般；优质客户不稳定 三、团体办卡：优点：一般都是优质客户；容易出量
缺点：进入门槛高；会产生一定成本 其实我个人认为，最好的作业方式是以上三种组合用，他们之间是可以相互转化的。当信用卡业务员有团体办卡活动的时候，一边要做着这次的活动，还要分出精力来筹备下一次的活动；或者你在做陌生拜访的时候，也要分出一部分时间和精力来筹备活动，毕竟团体办卡是可以出来量和优质客户的。 对银行来说，信用卡销售需要好方案，对于一个业务员来说，信用卡销售话术是能否推销成功的关键，金投信用卡为您带来更多信用卡营销案例知识。 篇二：信用卡营销心得 做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。 经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。
某银行信用卡营销策略
某银行信用卡营销策略
摘要 企业必须善于选择适合自己并能充分发挥自身资源优势的目标顾客群从事营销，确立企业在大市场中的位置，这是企业营销管理战略中的战略决策问题。目标市场战略的决策过程是由市场细分、目标市场选择和市场定位三个环节组成的。这三个环境是相互联系，缺一不可的。其中，市场细分是企业目标市场选择和市场定位的基础和前提。市场细分是为了更加深入地研究消费需求，更好地适应消费需求，使企业所提供的产品和服务更好地满足目标顾客的需要。市场细分的依据是整体市场存在的消费需求差异性。市场细分是以消费者需求差异性作为划分依据的，即根据消费者需求的差异性，把整体市场划分为若干不同的细分市场，以便企业选择适合自己并能充分发挥自身资源优势的目标顾客群，实施相应的营销策略。企业在划分好细分市场之后，可以进入既定市场中的一个或多个细分市场。目标市场选择是指估计每个细分市场的吸引力程度，并选择进入一个或多个细分市场。其中目标市场选择战略有差异性目标市场选择和无差异性目标市场选择。市场定位可分为对现有产品的再定位和对潜在产品的预定位。市场定位的容包括产品定位，企业定位，竞争定位，消费者定位等。 关键词：信用卡；营销；原因分析
Abstract Enterprises must be able to choose to suit oneself and can give full play to its own resources advantage of target customers engaged in marketing, which established the position of enterprise in market, this is a strategic decision problems in enterprise marketing management strategy. The decision-making process of target market strategy consists of market segmentation, target market selection and market positioning. These three environments are interconnected, and they are indispensable. Among them, market segmentation is the basis and premise of selecting and market positioning of enterprise target market. Market segmentation is to more in-depth study of consumer demand, to better adapt to consumer demand, make the enterprise products and services provided to better meet the needs of target customers. Market segmentation is based on the differences in consumer demand in the overall market. Are divided based on the market segmentation based on consumer demand diversity, namely according to the differences of consumer demand, the overall market is divided into a number of different market segments, so that enterprises choose to suit oneself and can give full play to its
银行大学生信用卡营销策划书
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 银行大学生信用卡营销策划书 银行大学生信用卡营销策划书 中信银行润华支行在对郑州市大学生消费水平、信用评估、市场潜力等方面进行深入调查与研究之后，根据我行目前信用卡零售业务的现实状况，决定从大学生信用卡营销中打开市场缺口，努力推进我行的零售银行业务。目前开办大学生信用卡的银行有：中信银行、建设银行、广东发展银行、招商银行、兴业银行、中国农业银行等。 一、策划书提要 ⒈ 经过几年蓬勃的发展，信用卡已经在我国的经济结构中找到一个很好的位置，但是就其本身在我国具有消费能力的人群中还是有很大的发展空间。 ⒉ 大学生是一个初具消费能力的团体，而且年轻希望尝试新鲜事物，又渴望处处彰显自我独有的个性。所以，对于信用卡来说，大 1 / 13
学生是一个巨大的极具潜力的市场。 ⒊ 但是，现在的大学生不仅仅要的是一张信用卡，而是一张独属于他们并且能够代表他们的信用卡。 ⒋ 中信银行这次推出的i卡就是为当今“敢消费，敢花钱”的大学生量身订做的一张信用卡，它不仅有吸引人的外表，更有出众的服务。让i卡的每一个使用者“起航梦想、扬帆人生” 。 ⒌ 为大学生带去新鲜的“先消费，后还款”的理财观念，同时提醒“个人信用体系”的重要性，提高中信银行在学生心目中的地位，促进“i”卡的申卡量。 二、策划前提和目的 ⒈ 前提： ① 随着我国改革开放的发展，越来越多国外的消费理念融入中国，成为当下流行的趋势。而大学生这样一个特定的年龄层次，更加
大学生信用卡消费偏好和营销策略研究【开题报告】
开题报告 大学生信用卡消费偏好和营销策略研究 一、立论依据 1.研究意义、预期目标 信用卡业务是传统金融业务与现代信息技术相结合的产物,信用卡作为一种新型的交易媒介,已成为当今世界上流行的先进支付手段。自1985年中国银行珠海分行发行第一张中国人民币信用卡后，信用卡消费这种非传统消费方式已传入中国二十余年，信用卡消费理念已被广大的群体接受，并且信用卡消费已经成为一种时尚。 随着我国经济的快速发展,国内市场的逐步成熟,各家银行都开始根据自身条件,制定信用卡业务的发展战略,适时地发挥了银行对信用卡业务发展的引导作用。而大学生市场领域潜力巨大，成为各大银行相互竞争抢占的一个新的目标客户群体。在现代大学校园生活中，信用卡消费不仅给大学生带来了方便，更加成为一种新的消费时尚。由于各大银行为了抢占大学生市场而盲目地滥发卡导致休眠卡、恶意透支与套现等金融风险，同时也导致了部分大学生的信誉度降低，影响以后的房贷、车贷问题。 因此，本文通过对大学生的信用卡消费偏好进行调查分析，给商业银行开发潜在的优质客户提出相应的信用卡营销建议，以减少商业银行的风险投资，同时促进商业银行的市场拓展和提高商业银行的盈利能力。 2.国内外研究现状 (1)“信用卡”的定义 信用卡是银行或其它财务机构签发给那些资信状况良好人士的一种特制卡片，是一种特殊的信用凭证。持卡人可凭卡在发卡机构指定的商户购物和消费，也可在指定的银行机构存取现金（单惟婷，1998）。 从广义上说，凡是能够为持卡人提供信用证明、持卡人可凭卡购物、消费或享受特定服务的特制卡片均可称为信用卡。广义上的信用卡包括贷记卡、准贷记卡、借记卡、储蓄卡、提款卡(ATM卡)、支票卡及赊帐卡等。从狭义上说，国外的信用卡主要是指由银行或其它财务机构发行的贷记卡，即无需预先存款就可贷款消费的信用卡，是先消费后还款的信用卡；国内的信用卡主要是指贷记卡即准贷记卡(先存款后消费，允许小额、善意透支的信用卡。
银行信用卡营销策划方案
《金融营销》期末课程设计 营 销 策 划 方 案 班级 姓名 学号 成绩
考试说明 一、考试形式：提交一份完整的营销策划方案(必须是A4打印稿) 二、提交时间：在最后一次课结束之前 三、要求： （一）可选择任一金融企业或者产品进行营销策划 （二）格式及内容要求 一个完整的策划方案至少需要包含以下的内容： 1.营销环境分析（宏观环境分析、微观环境分析、市场概况等） 2.消费者分析（消费特征、年龄、性别、职业、收入、受教育程度、区域分布、购买动机、消费者对产品的态度、购买的时间地点频次等） 3.金融产品分析（包含产品特点分析、产品生命周期、产品定位、SWOT分析等） 4.市场竞争状况分析（竞争对手是谁？他们的营销策略是什么？实施效果如何？） 5.STP战略分析（市场细分、目标市场策略、产品定位策略） 6.4p’s策略表现（产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等） 7.计划执行与费用预算（执行团队、时间段、运用媒体、费用预算等） 8.策划调整与效果监测。 （三）打印要求 论文必须以A4纸打印；打印的格式为： 1.正反面打印，第一页为封面，封面上不要有页码，封二为考试说明，也无须页码； 2.第二页开始为正文，正文页码从第1页开始，页码居中，正文字体要求：一级标题、二级标题、三级标题均采用小四号楷体并加粗，正文中其它字体采用五号宋体。 （四）论文提交要求 每位同学须提交电子版和打印好的文稿各一份，电子版文稿在最后一次课前发送至邮箱：mjxzuoye@https://www.docsj.com/doc/d94648109.html,，邮件标题为“姓名＋学号＋策划方案标题”，打印好的文稿在最后一次课之前统一交到老师手里，未按照要求提交论文者本门考试成绩以零分计。 （五）字数要求 策划方案至少写到3000字以上。要求有三级提纲，尽量做到观点清楚，层次清晰，语言流畅，并能体现专业的特点。尽量少犯一些低级错误，比如格式混乱，段前未空两格，错别字较多等。
信用卡营销策划方案
信用卡营销策划方案 篇一：信用卡营销方案 信用卡营销方案 最近一段时间对于信用卡的推广工作我个人有一些想法，当前中国信用卡市场正在逐渐起步，特别是中国人对于超前借贷的这种消费观念的不接受，以及各大银行信用卡同质化严重，针对这一情况，我有一些个人的想法及建议。目前信用卡的主要实质就是借贷消费，这也是各大银行信用卡的主打卖点，这种服务的附加值对于信用卡用户来说只是锦上添花，而不是雪中送炭。信用卡的主要卖点可以分为两类：1、调剂资金，生活中很多人可能会因为现金购买大件商品从而导致资金紧缺，带来不必要的烦恼，而信用卡可以解决这一问题。 2、透支消费，在一些消费场所，对于个别价格比较昂贵，暂时手头没有足够现金的时候，透支消费能实现购买者的购物需求。 对于信用卡的营销，首先要了解信用卡的目标客户，大体上可以分为以下几类： 一、冲动型消费。这一特点在年轻时尚群体体现得比较 明显，对于潮流和新鲜事物的好奇和尝试，让他们愿意为之支 付一定的费用，而且年轻人的消费观念要比长辈们先 进的多，这类人群都有冲动消费的特点，从而愿意刷卡消费 二、虚荣型消费。信用卡是良好信誉的象征，拥有信用 卡体现了主人在信用方面得到了银行的认可，在亲戚朋友面前
刷卡消费有一种虚荣的潜意识存在。 三、理性型消费。对于购买大件商品使用现金会使手头 资金不足，从而导致购物之后的资金紧张，使用信用卡可以办理分期付款，虽然有一定手续费，但也是理性消费的一种体现。 四、长远型消费。使用信用卡消费，根据消费记录可以 进行透支额度的调整，对于以后贷款买房买车等，能提供一定 的便利。 了解了信用卡的目标客户群体之后，下一步就是对于目标客户群体的销售，下面是信用卡的营销方式： 一、社区营销。社区营销是带有一定主题营销的性质，通过 在目标客户集中的住宅小区或者人流量比较大 的商业场所进行设点推广，能最大限度吸引潜在客户的关注，并提出成交的要求。 二、大型写字楼。作为陌生客户拜访的最常见方式。 扫楼尽管工作量大，但是对于发现陌生的潜在客户具有重要作用，特别是在拿下商业写字楼内各家公司的关键任务以后，对于团办信用卡有着较好的作用。 三、熟人介绍。熟人介绍是信用卡营销成功率最高的方法。中国特色的人际关系对于营销非常有帮助，在陌生客户变成熟客或者自己的亲朋好友的帮助下，有利于病毒式的推广，前提是在客户关系维护方面做得非常出色。 篇二：招商国际信用卡营销推广策划方案
中国银行淘宝信用卡校园营销策划
信用卡营销策划书 —中国银行淘宝信用卡校园推广策划 班级：09级金融2班 姓名 : 左潇 学号：0907030215 策划时间：2011年12月15日 1
目录 一．策划目的 3 二．背景分析 3 三．消费者分析——大学生 3 四．市场分析 4 五．产品分析 5 （一）产品介绍 5 （二）基本服务 5 （三）特色服务 6 （四）收费项目 7 （五）SWOT分析 8 优势 8 劣势 8 机会 8 威胁 8 六．营销策略 9 （一）产品 9 （二）价格 9 （三）渠道 9 （四）促销 10 七．计划执行与费用预算10 八．资料来源 11 2
一．策划目的 1. 促进中国银行淘宝信用卡的办理量。 2. 传播品牌所倡导的“人生理财，从学校开始”的精神，鼓励学生在大学期间培养个人理财观念及理财习惯，善于运用钱财，有度消费，创造未来的品质生活。 3. 促进在校大学生“先消费，后还款”的先进消费理念的形成以及提醒其“个人信用体系”在日后生活中的重要性。 4. 进入高校宣传借记卡与信用卡的实质区别，让大学生了中国银行及中国银行淘宝信用卡。 二．背景分析 1.随着经济全球化进程飞速发展，信用卡这种高效、便捷而且先进的支付结算工具越来越广泛地被全世界接受。利用信用卡进行支付、结算已成为不可阻挡的国际潮流。我国要加快金融业发展的步伐，实现与国际接轨的目标，拓展信用卡业务刻不容缓且市场潜力巨大； 2.伴随着互联网的发展，物流的进步，网上购物越来越成为一种潮流。根据统计，2011年11月11日，淘宝网的日销售额达到40亿元。 三．消费者分析——大学生 1.目标群体数目大：随着社会对高素质人才的需求，中国高校学生的数量在不断增加。教育部教育发展研究中心副主任周满生在“2006独立学院创新与发展论坛”上公布了教育部门最新统计的2000年~2005年各级教育阶段在校生人数。数据显示如下表(1)所示。由表看出，大学生人数逐年增多，使用淘宝信用卡的潜力增强。 图表(1) 3
招商银行信用卡业务营销战略研究
招商银行信用卡业务营销战略研究【摘要】招商银行是中国最具创新力的股份制商业银行之一，其信用卡业务以服务便捷和产品创新受到顾客的广泛青睐。本文着重分析了招商银行信用卡业务的营销环境、营销策略、组织资源和市场细分四个方面，研究了其独具特色的营销战略，相信会为我国企业的营销创新提供有益的借鉴。 【关键词】招商银行市场营销
1.引言 战略是确定企业长远发展目标，它指出了实现企业长远目标的策略和途径。市场营销战略是基于企业既定的战略目标，在充分考虑客户需求、市场机会、市场竞争等综合因素上最终确立的作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。市场营销战略所确定的目标，必须与企业的宗旨和使命相吻合，并且符合社会经济发展方向，有利于社会的进步和和谐。 2.招商银行信用卡业务简介 招商银行成立于1987年4月8日，是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。2002年，招商银行开办信用卡业务，其运作完全按照国际标准进行，实现了信用卡的一体化、专业化服务，是中国信用卡市场的先行者。自信用卡业务创办以来，招商银行信用卡始终秉承“因您而变”的服务理念和创新精神，积极开拓市场。从率先推出“刷卡买机票，送百万航意险”，到首家推出“境外消费，人民币还款”业务，从领先同业开展了信用卡免息分期付款业务，到在业内率先推出“短信交易提醒”和“失卡万全保障”等等，招商银行不断进行着信用卡功能和服务的创新。截止至2011年，仅仅 10年的时间，招商银行便在发卡种类、发卡数量、信用卡服务等方面实现了 11 项“第一”，累计发行的信用卡已突破3000万张，同年的信用卡交易金额超过3000亿元。10年间招商银行发行了包括主题系列、购物系列等六大类别在内，共80余种信用卡产品［1］。 3.招商银行信用卡业务营销战略研究 ［1］张文超.国内银行信用卡消费信贷的现状浅析—以招商银行为例[J].北方经贸,2012(5)