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上海市住宅物业管理规定

随着经济的发展和城市化的进程，上海市住宅物业管理规定在保障

居民生活品质、维护社区和谐稳定方面起到了重要作用。本文将对上

海市住宅物业管理规定的相关内容进行详细解析。

一、物业服务管理

1. 物业服务范围

根据上海市住宅物业管理规定，物业公司应提供物业管理、公共设

施设备的维护、清洁卫生管理、环境卫生管理、安全防范管理等服务。物业公司在提供服务时应确保服务质量，并定期向业主居民公示工作

内容和收费标准。

2. 物业费收取

根据规定，物业公司可以向业主居民收取物业费用，费用项目包括

物业管理费、公共设施设备维护费、清洁卫生费等。物业费用的收取

应公开透明，不得强制收取其他费用。同时，物业公司应按照规定进

行物业费用的使用和管理，确保费用使用合理合规。

3. 物业服务监督

上海市住宅物业管理规定也对物业服务进行了监督要求。居民可以

通过物业业主委员会、物业服务监督电话等渠道进行监督。监督部门

应及时处理居民投诉，并对物业公司进行评估，确保物业服务质量。

二、物业设施管理

1. 公共设施设备维护

根据规定，物业公司应对公共设施设备进行定期检查、维护和维修。对于公共设施设备出现故障或损坏的情况，物业公司应及时安排维修

人员进行处理，并向业主居民及时通报。

2. 绿化和环境卫生管理

物业公司还应负责小区内绿化和环境卫生的管理。保持小区环境干

净整洁，及时清理垃圾和积水。对于小区内的绿化植物进行养护和管理，确保环境卫生质量。

三、安全管理

1. 安全责任

根据规定，物业公司应加强对小区安全的管理。对小区内的出入口、公共区域、车辆通道等进行巡查和保卫，加强安全巡逻和监控设施的

管理。确保小区居民的人身和财产安全。

2. 火灾防控

物业公司还应制定火灾预防计划和应急处理预案。加强小区内的火

灾隐患排查和消防设施的维护，提供消防安全培训和演练，提高居民

的火灾防控意识。

四、业主权益保护

1. 业主大会

根据规定，物业公司应定期召开业主大会，听取业主的意见和建议，并向业主公布物业管理情况和财务情况。业主大会是业主行使管理权益、监督物业公司的重要平台。

2. 物业管理委员会

物业管理委员会是居民居委会和物业公司之间的桥梁。物业公司应

与业主选举产生的物业管理委员会建立工作联系，及时沟通交流，共

同维护业主权益和小区秩序。

综上所述，上海市住宅物业管理规定对物业服务、物业设施管理、

安全管理和业主权益保护等方面做出了详细规定。通过合理的管理机

制和规范的操作，能够提升住宅小区居民的生活品质，促进社区和谐

发展。同时，业主居民也应积极参与物业管理，共同营造良好的居住

环境。

上海市住宅物业管理规定

上海市住宅物业管理规定随着经济的发展和城市化的进程，上海市住宅物业管理规定在保障居民生活品质、维护社区和谐稳定方面起到了重要作用。本文将对上海市住宅物业管理规定的相关内容进行详细解析。一、物业服务管理 1. 物业服务范围根据上海市住宅物业管理规定，物业公司应提供物业管理、公共设施设备的维护、清洁卫生管理、环境卫生管理、安全防范管理等服务。物业公司在提供服务时应确保服务质量，并定期向业主居民公示工作内容和收费标准。 2. 物业费收取根据规定，物业公司可以向业主居民收取物业费用，费用项目包括物业管理费、公共设施设备维护费、清洁卫生费等。物业费用的收取应公开透明，不得强制收取其他费用。同时，物业公司应按照规定进行物业费用的使用和管理，确保费用使用合理合规。 3. 物业服务监督上海市住宅物业管理规定也对物业服务进行了监督要求。居民可以通过物业业主委员会、物业服务监督电话等渠道进行监督。监督部门应及时处理居民投诉，并对物业公司进行评估，确保物业服务质量。二、物业设施管理

1. 公共设施设备维护根据规定，物业公司应对公共设施设备进行定期检查、维护和维修。对于公共设施设备出现故障或损坏的情况，物业公司应及时安排维修人员进行处理，并向业主居民及时通报。 2. 绿化和环境卫生管理物业公司还应负责小区内绿化和环境卫生的管理。保持小区环境干净整洁，及时清理垃圾和积水。对于小区内的绿化植物进行养护和管理，确保环境卫生质量。三、安全管理 1. 安全责任根据规定，物业公司应加强对小区安全的管理。对小区内的出入口、公共区域、车辆通道等进行巡查和保卫，加强安全巡逻和监控设施的管理。确保小区居民的人身和财产安全。 2. 火灾防控物业公司还应制定火灾预防计划和应急处理预案。加强小区内的火灾隐患排查和消防设施的维护，提供消防安全培训和演练，提高居民的火灾防控意识。四、业主权益保护 1. 业主大会

上海市住宅物业管理规定

上海市住宅物业管理规定《上海市住宅物业管理规定》第一章总则第一条为了保障居民的合法权益，规范物业服务行业管理，依据《中华人民共和国物权法》等法律、法规，根据上海市实际情况，制定本规定。第二条本规定适用于上海市范围内的住宅物业管理活动，适用于物业服务企业、住宅业主、物业服务业人员等相关各方。第三条住宅物业管理应当遵循服务第一、规范第一的原则，以为业主服务、为业主创造价值为宗旨，为业主提供质量优良、规范高效、诚信可靠、安全有保障的物业服务。第四条物业服务企业应当建立健全属地管理制度，明确岗位职责，建立完善的人员培训和考评机制，提高物业服务人员的服务水平和职业素养。第五条业主应当遵守国家法律、法规、遵守公共秩序，履行相应义务，维护公共安全和社区和谐。第二章物业服务行为第六条物业服务企业应当严格执行住宅物业管理服务合同，加强业主服务，及时回应业主反馈问题，落实矛盾纠纷处理措施，确保物业服务质量。第七条物业服务企业不得通过欺诈、隐瞒等手段，损害业主合法权益。第八条物业服务企业应当履行以下基本服务职责：（一）保持公共环境的清洁卫生，保障业主权益。

（二）维修、保养公共物业设施设备，提高使用效率和服务质量。（三）加强安全管理，保障业主人身、财产安全。（四）维护良好的社区和谐氛围，及时解决业主提出的投诉，减少社区矛盾。（五）开展业主文化、体育等活动，提高居民的生活质量。第九条物业服务企业不得以任何形式强迫业主接收费用外的服务项目，未经业主同意不得擅自改变、增减服务项目和收费标准。第十条物业服务企业应当按照政府规定建立公示制度，公示服务项目及收费标准等有关信息。物业服务企业应当加强与业主之间的沟通和信任，积极接受业主的监督和检查。第三章业主应尽的义务第十一条业主应在物业服务企业提供的服务范围内合理合法地使用公共物业设施、设备、场所，不得将其作为私人物品使用或占用。第十二条业主应当按照公示收费标准，及时足额缴纳物业服务费，不得变相拖欠物业服务费，损害其他业主利益。第十三条业主应当在公共区域内保持良好的环境卫生，不得随意乱扔垃圾。第十四条业主应当保证业主合法权益，配合和支持物业服务企业开展各项活动和服务工作，协同解决小区内矛盾和纠纷，维护良好的社区和谐。第十五条业主应当自觉遵守小区管理规定和国家法律法规，不得干扰物业服务企业的正常管理工作。第四章物业服务监督管理

上海市住宅物业管理规定

《上海市住宅物业管理规定》 -12-01 15:28 （ 8月19日上海市第十二届人民代表大会常务委员会第十四次会议经过 12月23日上海市第十三届人民代表大会常务委员会第二十三次会议修订）第一章总则第一条为了规范住宅物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》和其它有关法律、行政法规，结合本市实际情况，制定本规定。第二条本市行政区域内住宅物业管理、使用及其监督管理，适用本规定。第三条本规定所称住宅物业管理（以下简称物业管理），是指住宅区内的业主经过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，或者经过其它形式，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。本规定所称业主，是指房屋的所有权人。本规定所称使用人，是指房屋的承租人和实际居住人。本规定所称物业服务企业，是指依法取得独立法人资格、具有相应资质，从事物业服务的企业。第四条市房屋行政管理部门负责全市物业管理的监督管理工作。区、县房屋行政管理部门负责本辖区内物业管理的监督管理；其设立的房屋管理办事机构（以下简称房管办事处）承担相关具体事务。市和区、县房屋行政管理部门履行以下职责：（一）业主大会和业主委员会的业务指导与监督管理；

（二）物业服务企业和从业人员的监督管理；（三）专项维修资金归集、使用的指导与监督；（四）物业使用和维护的监督管理；（五）物业管理方面的其它监督管理职责。第五条区、县人民政府应当建立住宅小区综合管理工作制度，组织区、县相关行政管理部门和单位，部署、推进和协调辖区内物业管理各项工作，并指导监督业主大会、业主委员会的各项工作。乡、镇人民政府和街道办事处应当建立本辖区住宅小区综合管理工作制度，协调和处理辖区内物业管理综合事务和纠纷，指导监督业主大会、业主委员会的组建及日常运作。第六条市物业管理行业协会是实行行业服务和自律管理的社会组织，依法制定和组织实施自律性规范，组织业务培训，对物业服务企业之间的纠纷进行调解，维护物业服务企业合法权益。本市鼓励物业服务企业加入市物业管理行业协会。第二章业主及业主大会第七条住宅小区，包括分期建设或者两个以上单位共同开发建设的住宅小区，其设置的配套设施设备是共用的，应当划分为一个物业管理区域；但被道路、河道等分割为两个以上自然街坊或者封闭小区，且能明确共用配套设施设备管理、维护责任的，能够分别划分为独立的物业管理区域。第八条房屋行政管理部门负责核定物业管理区域。规划行政管理部门在住宅建设工程设计方案审查时，应当征求区、县房屋行政管理部门对物业管理区域的预划意见。

上海市住宅物业管理规定

上海市住宅物业管理规定正文：第一章总则第一条为了规范和加强上海市住宅物业管理工作，维护住宅物业管理秩序，保护业主、租赁人、承租人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《上海市物业管理条例》等相关法律、法规，制定本规定。第二条本规定适用于上海市行政区域内的住宅物业的管理工作。第三条管理单位在住宅物业管理工作中应依法开展各项管理活动，负责住宅物业的日常维护、安全管理、环境卫生等工作，提供优质的物业管理服务。第二章住宅物业管理的主体第四条住宅物业管理的主体包括：业主、物业管理公司、居委会、业委会等。第五条业主是住宅物业的共有人，享有物业的使用权、收益权和监督权。第六条物业管理公司是承担住宅物业管理职责的法人或自然人组织。

第七条居委会是在居民区内进行自我管理和居民自治的组织。第八条业委会是由业主自愿组成的，代表业主对物业管理进行监督和协调的组织。第九条住宅物业管理主体之间应建立合作机制，加强沟通协调，共同推动住宅物业管理工作的顺利进行。第三章住宅物业管理的内容第十条住宅物业管理的内容包括但不限于以下几个方面： 1. 维护和管理住宅物业的公共设施和公共区域； 2. 组织小区环境卫生清理； 3. 监督和管理住宅物业的消防安全； 4. 维护住宅物业的绿化景观； 5. 管理住宅物业的停车场； 6. 解决住宅物业的维修问题； 7. 收集和处理住宅物业的垃圾； 8. 组织开展居民活动； 9. 制定和执行住宅物业的管理规定和收费标准。第四章物业管理公司的职责

第十一条物业管理公司的职责包括但不限于以下几个方面： 1. 组织和协调住宅物业的日常管理工作； 2. 保持住宅物业的安全和秩序； 3. 维护住宅物业的设施设备； 4. 收集和处理住宅物业的垃圾； 5. 协助居委会开展工作； 6. 组织居民参与公共事务的决策和管理； 7. 提供住宅物业管理咨询和服务。第五章住宅物业的维护与安全管理第十二条住宅物业的维护与安全管理包括但不限于以下几个方面： 1. 定期检查住宅物业的设施设备，发现问题及时维修； 2. 组织居民参与消防演练和安全培训； 3. 建立健全住宅物业的安全管理制度； 4. 加强住宅物业的智能化管理； 5. 加强住宅物业的安全巡查； 6. 组织居民参与社区治安巡逻。

2023年上海市居住物业管理规定

2023年上海市居住物业管理规定第一章总则第一条为提高居民的生活质量，保障居民的合法权益，维护社区的和谐稳定，根据相关法律法规，制定本规定。第二条本规定适用于上海市各类居住物业管理单位和居民使用的物业。第三条物业管理单位应遵守国家法律法规、行业标准和社会伦理，履行管理职责，保障居民的合法权益。第四条居民应遵守国家法律法规和物业管理规定，履行相应的义务和责任，维护社区的和谐稳定。第五条政府部门应加强对物业管理单位的监督检查，依法处理违法违规行为，推动物业管理水平的提高。第二章物业管理单位第六条物业管理单位应具备良好的服务意识，提供优质的管理服务。第七条物业管理单位应设立管理规章制度，明确各项管理事项的规定和流程。第八条物业管理单位应配备有经验丰富、业务能力强的管理人员，并定期进行培训。第九条物业管理单位应组织居民参与物业管理活动，听取居民的意见和建议。

第十条物业管理单位应建立健全的投诉处理机制，及时解决居民的投诉问题。第三章居民权益第十一条居民享有安全、安静、整洁的居住环境，物业管理单位应提供良好的公共卫生服务。第十二条居民享有合理的物业费用收取标准，物业管理单位应公布费用收取标准和使用情况。第十三条居民享有按时按量供应的水、电、煤气等基础设施服务，物业管理单位应维护设施的正常运行。第十四条居民享有公共设施和公共服务的使用权，物业管理单位应合理规划和利用公共资源。第十五条居民享有合法拥有和使用财物的权利，物业管理单位应加强安全防范和监控设施的建设。第四章居民义务第十六条居民应遵守物业管理单位的规章制度，自觉维护公共秩序和社区安宁。第十七条居民应按时缴纳物业费用，并依法享受物业服务。第十八条居民应爱护公共设施和环境卫生，不得损坏和污染公共财物。第十九条居民应遵守国家法律法规和社区规定，不得从事违法活动，不得扰乱社区秩序。

上海住宅物业管理规定

上海住宅物业管理规定第一章总则第一条为规范和加强上海市住宅物业管理，保障业主合法权益，维护社会和谐稳定，根据有关法律法规，制定本规定。第二条本规定适用于上海市辖区内所有住宅物业的管理，包括普通住宅、公寓、别墅等。第三条住宅物业管理应坚持服务业主、管理公正、依法经营、公开透明的原则，为业主提供安全、便利和高效的物业服务。第四条住宅物业管理应遵守法律法规，尊重业主意见，及时、真实地向业主公布相关信息，接受业主监督。第二章物业管理组织及职责第五条物业管理组织应根据楼宇性质和规模的不同，合理设置并配备管理人员和服务设施，提供全方位、综合性的物业管理服务。第六条物业管理组织应建立健全内部管理制度，明确组织机构、人员编制及岗位职责，做好人员培训和岗位交接工作，确保工作的顺畅进行。第七条物业管理组织应制定并实施楼宇设施设备的定期检查、保养、维修和更新计划，保障设施设备的正常运行。第八条物业管理组织应建立房屋安全责任制度，及时发现和消除安全隐患，确保业主的人身和财产安全。

第九条物业管理组织应为业主提供公共设施的维护和管理服务，保障业主的基本生活需求。第十条物业管理组织应对小区内的公共环境进行清洁和绿化，保持小区良好的环境卫生。第十一条物业管理组织应做好停车场管理工作，确保业主的停车需求得到满足，同时引导业主文明停车，提倡环保出行。第十二条物业管理组织应建立完整的投诉处理机制，及时、有效地处理业主的投诉，解决业主的困难和问题。第十三条物业管理组织应依法对业主进行维修基金及其他费用的征收和使用，使用资金应公开透明。第十四条物业管理组织应定期召开业主大会，听取业主意见和建议，向业主汇报工作，接受业主监督。第三章业主权益第十五条业主享有按照法律和规定获得有偿服务的权益。第十六条业主对物业管理组织有提出合理要求和意见的权益，物业管理组织应及时处理并回复。第十七条业主对于物业管理组织的收费项目有知情权和监督权，物业管理组织应公开收费标准和收费依据。第十八条业主对物业管理组织的管理行为有监督权，物业管理组织应接受业主监督并及时纠正错误。第十九条业主对物业管理服务质量有评价和投诉的权益，物业管理组织应积极解决业主的问题和困难。

上海市住宅物业管理规定

上海市住宅物业管理规定 2011年4月1日起施行（2004年8月19日上海市第十二届人民代表大会常务委员会第十四次会议通过2010年12月23日上海市第十三届人民代表大会常务委员会第二十三次会议修订）第一章总则第一条为了规范住宅物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》和其他有关法律、行政法规，结合本市实际情况，制定本规定。第二条本市行政区域内住宅物业管理、使用及其监督管理，适用本规定。第三条本规定所称住宅物业管理（以下简称物业管理），是指住宅区内的业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，或者通过其他形式，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。本规定所称业主，是指房屋的所有权人。本规定所称使用人，是指房屋的承租人和实际居住人。本规定所称物业服务企业，是指依法取得独立法人资格、具有相应资质，从事物业服务的企业。第四条市房屋行政管理部门负责全市物业管理的监督管理工作。区、县房屋行政管理部门负责本辖区内物业管理的监督管理；其设立的房屋管理办事机构（以下简称房管办事处）承担相关具体事务。市和区、县房屋行政管理部门履行以下职责：（一）业主大会和业主委员会的业务指导与监督管理；（二）物业服务企业和从业人员的监督管理；（三）专项维修资金归集、使用的指导与监督；（四）物业使用和维护的监督管理；（五）物业管理方面的其他监督管理职责。第五条区、县人民政府应当建立住宅小区综合管理工作制度，组织区、县相关行政管理部门和单位，部署、推进和协调辖区内物业管理各项工作，并指导监督业主大会、业主委员

上海市住宅物业管理规定

上海市住宅物业管理规定第一章总则第一条为规范住宅物业管理行为，提高住宅物业服务水平，保障业主和居民的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》、《上海市物业管理条例》、《上海市城市房地产管理办法》等有关法律、法规及规章的规定，制定本规定。第二条本规定所称住宅物业，是指管理居民住宅、绿化、公共设施等服务事项，为业主和居民提供保洁、安保、维修、交通、垃圾清运、环境卫生、公共事务咨询及相关服务的企事业单位、社区、业委会或代表组织等机构。第三条在本市范围内从事住宅物业管理活动，必须遵守本规定和有关法律、法规及规章的规定。第四条人民政府有管理住宅物业管理行业的职责，对违法违规行为应加强监督和管理，对行业发展情况应积极予以关注和支持。第五条省、市物业行业协会（会）、区县物业行业协会（会）及其他物业管理机构，是本市物业管理行业的社会力量，应当加强自律，促进行业规范化和服务规范化建设。第六条物业服务企事业单位应当依法合规经营，保证服务内容、服务质量符合国家及本市要求，尊重业主和居民的利益，执行管理委员会或业主委员会的决定。第七条业主和居民应当依法履行自己的义务，尊重物业服务企事业单位和物业服务人员的合法权益，积极协作，维护社区和谐稳定。

第八条业委会或者物业管理企事业单位应当出具合法有效的举报单据和证据，向相关行政机关投诉和举报不规范、不合法的物业服务企事业单位及其从业人员。第二章组织机构第九条物业服务企业应当设立管理部门，负责物业管理工作的组织、实施和监督。第十条物业服务企业或者物业服务组织应当设立业委会，业委会是业主自行组织管理业务的机构，负责履行企事业单位与业主之间服务合同的监督、协调、监察等职责。业委会成员应当由业主自行推举或者推荐选任，经物业服务企业或者物业服务组织同意或者备案后，方可行使职权，并可以参与物业费用和服务质量的监督工作。第十一条物业服务企业或者物业服务组织应当按照国家有关法律、法规及规章的规定，建立健全劳动员工代表大会、工会、青年委员会等群团组织，加强服务人员的思想教育、文化培养和业务培训，提高工作素质和服务水平。第十二条物业服务企事业单位应当保证物业服务工作场所和工作设施、设备的安全性和卫生环境，规范管理人员和从业人员行为，防范意外事故和紧急突发事件的发生。第三章服务内容和标准第十三条物业服务企事业单位应当提供饮用水、楼道清理、垃圾清运、绿化管理、弱电维护、设备维护、天然气维修检验、烟道清洁、门禁保安、消防管理、停车管理等基本服务。第十四条物业服务企事业单位应当加强文明服务、礼仪服务，优化服务组合，推进服务品质和工作效率的提升，满足业主和居民的需求。物业服务企事业单位应当根据服务内容，制定服务规范、

上海市住宅物业管理规定

上海市住宅物业管理规定上海市住宅物业管理规定随着城市化进程的加速，物业管理在城市发展中的地位日益重要。为了规范上海市住宅物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，营造良好的居住环境，上海市政府制定了《上海市住宅物业管理规定》。本文将对这一规定进行解读，以便更好地了解上海市住宅物业管理的发展趋势。关键词：上海市、住宅物业、管理规定近年来，上海市住宅物业管理备受关注。为了进一步规范物业管理活动，上海市政府制定了《上海市住宅物业管理规定》。这一规定旨在维护业主和物业服务企业的合法权益，促进物业管理的健康发展，为市民提供更好的居住环境。本文将对上海市住宅物业管理规定进行逐一解读，以便更好地了解相关内容。首先，我们需要明确住宅物业管理的范围和目标。住宅物业管理主要是对房屋维修、设备维护、绿化保洁、安全保卫等方面进行管理，以确保物业的保值增值和居民的生活品质。在上海市住宅物业管理规定中，涉及到以下几个方面的内容： 1、规划与建设：规定明确物业规划、建设的基本要求，包括建设单位应当按照国家和本市有关物业管理的标准和技术规范，进行物业的

规划、设计和建设等。 2、业主大会与业主委员会：规定明确了业主大会和业主委员会的职责和权利，如业主大会决定选聘物业服务企业，业主委员会监督物业服务企业的服务质量等。 3、物业服务企业：规定对物业服务企业的职责和义务进行了明确，如物业服务企业应当依法经营、履行合同、保障业主权益等。 4、物业服务收费：规定明确了物业服务收费的标准和方式，如物业服务企业应当按照合同约定收取物业服务费，物业服务费应当单独列账等。 5、物业维修与更新：规定要求物业维修和更新应当符合国家和本市有关物业管理的标准和技术规范，确保物业的正常使用和居民的安全。在实际案例中，我们可以结合上海市住宅物业管理规定进行解读。例如，某小区业主委员会决定选聘新的物业服务企业，根据规定，业主委员会应当在选聘前告知物业服务企业，并在物业管理区域内显著位置公告。在这一过程中，业主委员会应当遵循公开、公平、公正的原则，确保选聘的物业服务企业能够满足业主的需求。又比如，某小区物业服务企业在收取物业服务费时存在违规行为，根据规定，物业服务企业应当按照合同约定收取物业服务费，不得擅自提高收费标准。如果发现违规行为，业主有权要求物业服务企业改正，

2023年上海住宅物业管理规定

2023年上海住宅物业管理规定引言：随着上海城市化进程不断加快，物业管理在城市发展中扮演着越来越重要的角色。为了规范上海住宅物业管理行业的发展，提高对居民的服务质量，2023年上海市出台了一系列的住宅物业管理规定。这些规定旨在提升住宅小区的管理水平，保障居民的居住权益，营造良好的居住环境。一、物业公司资质要求 1.物业公司必须具备独立法人资格，并在上海市工商行政管理局注册登记； 2.物业公司应当有一定的管理经验，并且具备一定的人员和物质基础； 3.物业公司必须具备负责人员持有上海市物业管理从业资格证书； 4.物业公司应当具备一定的经济实力，能够承担物业管理工作所需的费用； 5.物业公司应当具备良好的信誉记录，没有重大违法记录。二、物业服务内容要求 1.安全管理：物业公司应当制定并执行完善的安全管理制度，对小区内的消防设施、电梯、防盗系统等进行定期维护和检查，确保住户的人身和财产安全；

2.环境卫生：物业公司应当定期清洁小区内的公共场所，保持小区的卫生和环境整洁； 3.公共设施维护：物业公司应当对小区内的公共设施进行定期维护和检修，确保其正常使用； 4.业主委员会管理：物业公司应当积极协助业主委员会开展工作，提供必要的支持和协助； 5.投诉处理：物业公司应当建立健全的投诉处理机制，及时处理住户的投诉和意见； 6.信息公开：物业公司应当定期向住户公开小区的管理信息，包括物业费用的使用情况、小区内的改造和维修计划等重要信息； 7.其他服务：物业公司还可以根据住户的需求和小区的实际情况，提供其他符合法律法规和管理要求的服务。三、物业费用收取与管理 1.物业费用的收取应当按照上海市物业管理费用收费标准执行，不得擅自提高或降低费用； 2.物业费用应当按月收取，并及时提供收费明细，接受住户的监督； 3.物业公司应当建立健全物业费用的使用管理制度，确保费用的合理使用； 4.物业费用的使用应当公开透明，不得违法违规使用。四、业主权益保护

上海市住宅物业管理规定

上海市住宅物业管理规定（以下简称“规定”）为规范和加强对住宅物业的管理，保障住宅业主的合法权益，维护社会秩序，促进经济社会发展。规定由上海市人民政府制定并实施。第一章总则第一条在上海市范围内建设和销售的住宅物业，应当依法履行物业管理责任，加强对住宅业主的服务，保障住宅业主的合法权益。第二条本规定所称住宅物业，指用于居住、生活的住宅建筑及其附属设施。第三条本规定所称住宅业主，指购买或使用住宅物业的自然人、法人或其他组织。第四条住宅物业的管理应当遵守法律、法规和政府有关规定，保障住宅业主的知情权、参与权和监督权。第五条物业管理企业应当依法取得物业管理资格，并具备相应的管理能力和服务水平。第六条住宅物业的建设、销售、交付和管理应当按照国家有关法律、法规和标准进行，不得损害住宅业主的合法权益。第七条住宅物业的建设和销售单位应当向住宅业主提供相关的物业管理规定和费用标准，并进行公示。第二章物业管理责任

第八条住宅物业的所有人、管理人对物业管理应当负有责任。第九条住宅物业管理责任包括但不限于以下内容：（一）制定合理的物业管理规定和费用标准，经住宅业主代表大会或业主委员会批准后执行；（二）保障住宅业主的生活环境和安全，维护住宅建筑及其设施的正常使用；（三）组织定期维修和保养住宅建筑及其设施，及时排除故障；（四）解决住宅业主的日常生活和管理问题，提供相关的服务和咨询；（五）保障住宅业主的知情权、参与权和监督权，及时公示物业管理情况和费用使用情况；（六）处理住宅业主之间的纠纷，协调住宅业主与第三方之间的关系。第十条住宅业主对物业管理也应当承担相应的责任，包括但不限于以下内容：（一）遵守物业管理规定和费用标准；（二）维护住宅建筑的内外环境，保持公共设施的卫生和良好状态；（三）遵守社区秩序，不影响他人正常生活和工作；

上海市物业管理规定(2篇)

上海市物业管理规定第一章总则第一条为了规范住宅物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，根据____《物业管理条例》和其他有关法律、行政法规，结合本市实际情况，制定本规定。第二条本市行政区域内住宅物业管理、使用及其监督管理，适用本规定。第三条本规定所称住宅物业管理(以下简称物业管理)，是指住宅区内的业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。本规定所称业主，是指房屋的所有权人。本规定所称使用人，是指房屋的承租人和实际使用人。本规定所称物业管理企业，是指依法取得独立法人资格、具有相应资质，从事物业服务的企业。第四条上海市房屋土地资源管理局(以下简称市房地资源局)负责全市物业管理的监督管理工作;区(县)房地产管理部门负责本辖区内物业管理的监督管理工作。有关行政管理部门按照各自职责，协同实施本规定。街道办事处(乡镇人民政府)负责协调物业管理与社区建设之间的关系。第二章业主及业主大会第五条新建住宅区，包括分期建设或者两个以上单位开发建设的住宅区，其设置的配套设施设备是共用的，应当划分为一个物业管理区域。但该住宅区内已分割成多个自然街坊或者封闭小区的，可以分别划分为独立的物业管理区域。

建设单位在申请办理住宅建设工程规划许可证的同时，应当向区(县)房地产管理部门提出划分物业管理区域的要求。区(县)房地产管理部门应当按照本条第一款的规定划分物业管理区域，并在地籍图和房地产登记册上注记。尚未划分或者需要调整物业管理区域的，区(县)房地产管理部门应当会同街道办事处(乡镇人民政府)，按照本条第一款的规定，结合当地居(村)民委员会的布局划分物业管理区域，并在地籍图和房地产登记册上注记。第六条业主在物业管理中，除享有____《物业管理条例》规定的权利外，还有权提议召开首次业主大会会议，有权推选业主代表，并享有被推选权。业主在物业管理中，应当履行____《物业管理条例》规定的义务。业主应当通过建设单位、物业管理企业或者直接向业主委员会提供联系地址、通讯方式。第七条业主大会由一个物业管理区域内的全体业主组成。一个物业管理区域内，房屋出售并交付使用的建筑面积达到百分之五十以上，或者首套房屋出售并交付使用已满两年的，应当召开首次业主大会会议，成立业主大会。第八条物业管理区域符合本规定第七条第二款所列条件之一的，建设单位应当书面报告区(县)房地产管理部门，并提供业主清册、物业建筑面积、物业出售并交付使用时间、已筹集的专项维修资金清册等文件资料;建设单位未及时书面报告的，业主可以向区(县)房地产管理部门提出成立业主大会的书面要求。区(县)房地产管理部门接到建设单位的书面报告或者业主的书面要求后，应当和街道办事处(乡镇人民政府)组织业主推荐产生业主大会筹备组(以下简称筹备组)成员。筹备组由业主代表组成，其成员名单应当自成立之日起七日内在物业管理区域内书面公告。

上海市住宅物业管理规定

第一章总则第一条为了规范住宅物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，根据国务院《物业管理条例》和其他有关法律、行政法规，结合本市实际情况，制定本规定。第二条本市行政区域内住宅物业管理、使用及其监督管理，适用本规定。第三条本规定所称住宅物业管理(以下简称物业管理)，是指住宅区内的业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。本规定所称业主，是指房屋的所有权人。本规定所称使用人，是指房屋的承租人和实际使用人。本规定所称物业管理企业，是指依法取得独立法人资格、具有相应资质，从事物业服务的企业。第四条上海市房屋土地资源管理局(以下简称市房地资源局) 负责全市物业管理的监督管理工作；区(县)房地产管理部门负责本辖区内物业管理的监督管理工作。有关行政管理部门按照各自职责，协同实施本规定。街道办事处 (乡镇人民政府) 负责协调物业管理与社区建设之间

的关系。第二章业主及业主大会第五条新建住宅区，包括分期建设或者两个以上单位开辟建设的住宅区，其设置的配套设施设备是共用的，应当划分为一个物业管理区域。但该住宅区内已分割成多个自然街坊或者封闭小区的，可以分别划分为独立的物业管理区域。建设单位在申请办理住宅建设工程规划许可证的同时，应当向区 (县)房地产管理部门提出划分物业管理区域的要求。区(县)房地产管理部门应当按照本条第一款的规定划分物业管理区域，并在地籍图和房地产登记册上注记。尚未划分或者需要调整物业管理区域的，区(县)房地产管理部门应当会同街道办事处(乡镇人民政府) ，按照本条第一款的规定，结合当地居(村)民委员会的布局划分物业管理区域，并在地籍图和房地产登记册上注记。第六条业主在物业管理中，除享有国务院《物业管理条例》规定的权利外，还有权提议召开首次业主大会会议，有权推选业主代表，并享有被推选权。业主在物业管理中，应当履行国务院《物业管理条例》规定的义务。业主应当通过建设单位、物业管理企业或者直接向业主委员会提供联系地址、通讯方式。

2021上海市住宅物业管理规定修正

2021上海市住宅物业管理规定修正(2021年8月19日上海市第十二届人民代表大会常务委员会第十四次会议通过2021年12月23日上海市第十三届人民代表大会常务委员会第二十三次会议修订依据2021年11月22日上海市第十五届人民代表大会常务委员会第七次会议《关于修改〈上海市住宅物业管理规定〉的打算》修正依据2021年12月30日上海市第十五届人民代表大会常务委员会第二十八次会议《关于修改本市部分地方性法规的打算》第二次修正) 目录第一章总则第二章业主及业主大会第三章物业管理服务第四章物业的使用和维护第五章法律责任第六章附则第一章总则第一条为了规范住宅物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，依据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》和其他有关法律、行政法规，结合本市实际状况，制定本规定。第二条本市行政区域内住宅物业管理、使用及其监督管理，适用本规定。第三条本规定所称住宅物业管理(以下简称物业管理)，是指住宅

区内的业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业根据物业服务合同商定，或者通过其他形式，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行修理、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。本规定所称业主，是指房屋的全部权人。本规定所称使用人，是指房屋的承租人和实际居住人。第四条市房屋行政管理部门负责全市物业管理的监督管理工作。区房屋行政管理部门负责本辖区内物业管理的监督管理，指导和监督乡、镇人民政府和街道办事处实施与物业管理相关的行政管理工作。市房屋行政管理部门履行以下职责： (一)制定本市物业管理相关政策; (二)建立完善本市物业管理分级培训体系; (三)指导区房屋行政管理部门开展辖区内物业管理的监督管理工作; (四)指导物业管理行业协会开展自律性规范的制定和实施工作; (五)建立全市统一的物业管理监管与服务信息平台; (六)实施对物业服务行业及其他物业管理相关工作的监督管理。区房屋行政管理部门履行以下职责： (一)组织实施物业管理相关政策和制度; (二)实施辖区内物业服务企业和从业人员的监督管理; (三)指导和监督物业管理招投标活动; (四)实施业主大会成立前专项修理资金的归集和日常使用管理;

上海市住宅物业管理规定

上海市住宅物业管理规定 (2004年8月19日上海市第十二届人民代表大会常务委员会第十四次会议通过2010年12月23日上海市第十三届人民代表大会常务委员会第二十三次会议修订根据2018年11月22日上海市第十五届人民代表大会常务委员会第七次会议?关于修改〈上海市住宅物业管理规定〉的决定?修正) 第一章总那么第一条为了标准住宅物业管理活动，维护业主和物业效劳企业的合法权益，根据?中华人民共和国物权法?、国务院?物业管理条例?和其他有关法律、行政法规，结合本市实际情况，制定本规定。第二条本市行政区域内住宅物业管理、使用及其监督管理，适用本规定。第三条本规定所称住宅物业管理(以下简称物业管理)，是指住宅区内的业主通过选聘物业效劳企业，由业主和物业效劳企业按照物业效劳合同约定，或者通过其他形式，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。本规定所称业主，是指房屋的所有权人。

本规定所称使用人，是指房屋的承租人和实际居住人。第四条市房屋行政管理部门负责全市物业管理的监督管理工作。区房屋行政管理部门负责本辖区内物业管理的监督管理，指导和监督乡、镇人民政府和街道办事处实施与物业管理相关的行政管理工作。市房屋行政管理部门履行以下职责： (一)制定本市物业管理相关政策; (二)建立完善本市物业管理分级培训体系; (三)指导区房屋行政管理部门开展辖区内物业管理的监督管理工作; (四)指导物业管理行业协会开展自律性标准的制定和实施工作; (五)建立全市统一的物业管理监管与效劳信息平台; (六)实施对物业效劳行业及其他物业管理相关工作的监督管理。区房屋行政管理部门履行以下职责： (一)组织实施物业管理相关政策和制度; (二)实施辖区内物业效劳企业和从业人员的监督管理;