全屋定制导购之销售话术

1.奥梦突出优势主要体现在哪几个方面

（一）创新优势

创新是公司的核心竞争优势，公司的发展历程就是一个持续创新的历史；（1）行业创新

公司成立之初，在充分进行全国市场调研的基础上，将定制橱柜和品牌厨电相结合，通过集成欧洲橱柜及门板的设计理念和思想，创新性地提出了“全栈式定制橱柜”的概念，开启和推动了定制橱柜的产业化发展。同时衣柜橱柜搭配自家设计生产的同色创新门板，在这样的定制时代，真正的做到了“全屋同色配套“。

（2）设计与开发创新

公司的设计和开发团队是国内同行中实力最强的团队之一。

公司引进了高技术IT人才研发自家经销商业务体系,拥有目前行业内最先进的设计软件和领先的设计理念，整体学历及能力素质在国内同行处于一流水平。除定制衣柜橱柜外，奥梦还能在全屋范围内，包括书房、客厅、卧室提供不同类型的产品。而移门的款式更是多不胜数，可以满足消费者不同的品味和选择。

（3）生产工艺技术创新

为了打造为国内行业的领军品牌，围绕定制橱衣柜的加工，公司购买及二次自主研发了如“一体化综合生产系统及设计软件无缝导入技术“等多项技术。

（二）制造优势

公司配置国内顶尖品牌‘南兴装备’的最高端的自动化数控设备及完整的柔性定制化解决方案，采用“批量+柔性“相结合的复合生产线模式，提高生产效率的同时大大减少出错率。

（三）销售服务网络优势

从公司成立以来，公司逐步建立了《展厅设计标准》、《专卖店店长培训制度》、《专卖店专业设计师培训制度》、《定制家具安装指南》、《导购完全指南》、《客户售后与回访制度》等多项市场网络建设与运营制度。（四）信息化优势

公司的研发、生产、经销体系已全面实现了信息技术的应用。经销商专卖店通过奥梦专业设计软件为客户提供个性化全房设计方案，并通过该软件实现4K全清3D漫游以及一键下单功能。信息技术的应用是公司长期不断摸索、研究和优化来实现的。公司充分发挥了信息技术的渗透性和创新性优势，在生产和服务的各个环节不断提高自动化、智能化水平，提高产品质量和生产效率，形成了公司核心的竞争优势。

（五）团队优势

公司的管理团队，特别是核心管理层在家具行业经过12年的努力，有着丰富的行业经验，对定制衣柜的特点有着深刻的了解，对本行业的发展动态有着准确的把握，对行业人才的招聘、引进、培养、激励等有着自己独到的、系统方法。

2.奥梦的柜体板材有好几种，好在哪里？

（1）实木多层板，是在原木的基础上切割成几块，一块横的一块竖的，用胶水粘合而成的板。这样做的好处是纵横交错的方式大大提高了木头的稳定性，抗变形、抗开裂的能力。在家具行业也是大量的被使用。（2）实木颗粒板，它是由木材或其他木质纤维素材料制成的碎料，两边使用细密木纤维中间夹长质木纤维，施加胶粘剂后胶合成的人造板。是一种新型、环保的基材。正因为它是木质碎料拼接的，所以它表面平整细腻、不会有节子，虫眼等瑕疵存在，并且稳定性好，材质均匀。

相对来说，多层板防水防潮性能更好，但颗粒板稳定性更好，不易变形。奥梦家的这两种板材都达到了绿色环保最高E0标准，甲醛含量≤0.5mg/L。

3.奥梦的门板板材有哪几种，好在哪里？

（1）高密度板（用于云石系列门板和模压门板），是以木质纤维或其它植物纤维为原料，施加树脂和防水剂，在加热加压的条件下压制成的一种板材。平滑，在环境温、湿度变化时，尺寸稳定性好，容易进行表面装饰处理。纹理清晰，自然逼真，涨缩率小，使用寿命长。

（2）实木颗粒板（用于双饰面板），它是由木材或其他木质纤维素材料制成的碎料，两边使用细密木纤维中间夹长质木纤维，施加胶粘剂后胶合成的人造板。是一种新型、环保的基材。正因为它是木质碎料拼接的，所以它表面平整细腻、不会有节子，虫眼等瑕疵存在，并且稳定性好，材质均

匀。

相比较来看，实木颗粒压缩板木质纤维较长，抗曲翘变能力更佳；而高密度板板密度较高，稳定性更好看一些。但是两种材料都达到了绿色环保E0级标准。

4.你们这个是原木板（纯实木）吗？那为什么不用原木

板？

先表明观点：

板材和实木永远都不要讲谁好谁坏，只有合适不合适。能正常在市面流通，符合国家环保要求标准，就是好材料。

我们产品是板木结合的，不是纯实木。主材框架是橡胶芯木和黄杨木，是实木，部分平板造型面采用的是高密度纤维板。我们做家具的都知道，原木家具因含水率的变化使它易变形，过于干燥和潮湿的环境都会直接损耗实木家具的寿命。但是板木结合的实木家具，它是根据人的生活习惯科学设计的，结合了实木和板材的双重优势，在主要承重受力的地方采用实木成分。平板造型的表面采用的板材是密度板，因为密度板目前已经在家具行业广泛应用，在欧美一些发达国家基本都普及了。密度板材质均匀，不存在脱水问题。不会受潮变形、开裂，甲醛含量低，非常明显弥补了实木的一些缺点，所以板木结合的家具是科学的结合了实木和板材的优势，既保证了使用寿命，又减少了成本，性价比高，非常划算。

5.奥梦的移门好在哪里？

6.你们家的柜体环不环保啊？

我们的柜子主要用的多层实木的，是绝对环保的。所以您大可以放心，咱们的产品达到绿色环保E1级标准，提供终身维护服务。您家有老人、小孩都不用担心的（拿出检测报告、环保认证书）

要点：一定要拿出检测报告给客户看，有效的证据比更多的语言更有用。

7.你们说封边好，好在哪里？

封边的好坏有以下几点来看：一是看封边厚度，好的封边厚度一般为1MM 以上；二是看封边的导角是否圆润，光滑、涂胶均匀。三是看封边的色泽纹理与板材的一致性。四看是机械封边还是手工封边，机械封边粘合力强，涂胶均匀，手工封边粗糙，极易开胶。

8.衣柜是不是直接到我家组装就可以了，不用再动锯了

吧？

从工厂发来的产品，只需运送到您家，由我们的专业安装人员上门组装，但在有梁有柱或有些收口的情况下要对板件进行适当的现场切割，不过我们会做好防尘、防滑、防刮擦等措施，请您放心。

9.如果我要搬家，这个衣柜能带走吗？

当然可以。索菲亚衣柜是独立成体的，它跟墙面没有一颗钉子相联，而且可以反复拆装三到五次，在您下次搬家时只要尺寸相差不大，我们可以通过一定的修改，再将它搬到您的新家里，这样您又可以节省一部分装修费了。

要点：这时正好是介绍定制家具和成品家具之间的区别，通过比较突出奥梦的优势。

10.这个柜子价太高了，超出我的预算

（面带微笑），开玩笑似的问顾客：*先生，您有没有买过价格很便宜，而品质又很好的东西呢？等待回答，*先生，您会不会觉得一分钱一分货很有道理？在这个市场上，我们的价格是很公道的，我可能没办法给您最低的价格，而且您也不见得想要最低价格的产品，但是我可以给您目前市场上同类产品中最有价值的成交条件。*先生，有时候以价格为导向购买家具，不完全是正确的。投资多一点，您就是多拿出有限的一笔钱而已，而投资太少的话，那您所付出的可能就更多了，因为您所购买的产品很可能无法带给您所预期的满意度。

要点：根据当时的情况可以重新给客户出方案或与客户了解更多的客户家装情况，如果这个客户很在乎价格，就介绍其他款式的柜体或柜门，引导客户自己降低价格达到成交的目的。

11.货还没到我家，你就让我交全款，如果出现了问题怎

么办?

张先生，很抱歉，是这样的。我们的流程有些麻烦，必须是款到帐后财务才能盖章出车,您交清尾款后我好提前为您预约安装日期，不要耽误咱们的安装时间，您说是不是？并在安装后会给您出具奥梦统一质保卡，享受5年质保，终身维护，您不用担心安装后有问题没人解决的现象。我们奥梦品牌在全国有xx多家专卖店，诚信是我们经营是首要宗旨，更注重的是客户的口碑，我们不会因为您一个单来破坏我们整个品牌的形象，所以呢，无论售前、售中还是售后，都会层层把关，责任到人，请您放心。

12.一起来4人以上时如果进行销售?

当人多来购物时，由于人多意见就多，所以思想很难达成一致，成交率也会降低，那么此种情况需把握两个环节，第一观察具有决定权的人，同时要顾及其他的同伴，并对提出问题的同伴给予适当的认同和赞美。

13.你这套衣柜多少钱？（由衣柜尺寸涉及到房产知识）?（切记不能在客户还不了解索菲亚的计价方式前，就直接一问一答报价）如果不得不直接回答价格，要说得入情入理些，如：我们的回答大约七千多，此款式属于哪个档次产品，一定要补充说明衣柜是可以量尺定做，同样的柜子五、六千可做，八千多也可做，具体根据衣柜的尺寸、结合业主的需求由设计师进行设计出

图后，再做报价，价格也会根据您的内部配置不同而上下浮动，比如：柜体主要以挂衣为主，价格会因为用材少而偏低。若内部配置较复杂，层板和抽屉较多，价格就会偏高。所以我们的产品是非常人性化的，我们这样的给您报价只是个简单的估算，如您现在方便的话，最好我们先给您做一下预算再帮您进行详细对比，这样会有助您的选择（一定要想办法让顾客坐下来进行预算）。

另一个回答：索菲亚衣柜是量身订做的，具体的价格是由您家做衣柜的尺寸及配置决定多少的。您现在所看到的这组衣柜规格为*******，柜体价格为***，柜门价格为***，我们的样柜一般展示的都很比较全，在同样的宽度、高度配置及柜门选择不一样价格相差几千元。我们的衣柜都是量身订做的，柜体和柜门分开算，柜体按照展开面积计算，柜门按每平方500-1280元不等，这其中包括边框、轨道、滑轮等五金件，格子架及裤架等则根据您的需要适度增加。要不您可以给我说一下您做衣柜的尺寸我给您出个方案预算一下价格。或者我们设计师也可以上门实地测量后给您出具体的方案。（在出方案的过程中边画图边和客户问一些具体的问题比如地址、衣物量等等要让客户一起融入到你的销售里来）要点：尽量不要直接和客户谈样柜的价格，要劝说客户坐下来根据客户的实际尺寸现场画图计算价格。切记一定要多算几种方案的价格直到客户满意为止。

14.门店延误交货期应如何处理?

奥梦产品是量身定做产品，工序相对复杂；（若是长沙市外的经销商）加上国内长途配送受到自然条件等方面影响。这些因素在交货期方面要考虑进去，所以相对来讲交货周期有时可能会稍长一些。另外预定的到货期也有可能受到上述情况影响偶尔有所推迟。如果顾客仍不依不挠，必要时门店可以根据不同情况，赠

全屋定制导购之销售话术

1.奥梦突出优势主要体现在哪几个方面 （一）创新优势 创新是公司的核心竞争优势，公司的发展历程就是一个持续创新的历史；（1）行业创新 公司成立之初，在充分进行全国市场调研的基础上，将定制橱柜和品牌厨电相结合，通过集成欧洲橱柜及门板的设计理念和思想，创新性地提出了“全栈式定制橱柜”的概念，开启和推动了定制橱柜的产业化发展。同时衣柜橱柜搭配自家设计生产的同色创新门板，在这样的定制时代，真正的做到了“全屋同色配套“。 （2）设计与开发创新 公司的设计和开发团队是国内同行中实力最强的团队之一。 公司引进了高技术IT人才研发自家经销商业务体系,拥有目前行业内最先进的设计软件和领先的设计理念，整体学历及能力素质在国内同行处于一流水平。除定制衣柜橱柜外，奥梦还能在全屋范围内，包括书房、客厅、卧室提供不同类型的产品。而移门的款式更是多不胜数，可以满足消费者不同的品味和选择。 （3）生产工艺技术创新 为了打造为国内行业的领军品牌，围绕定制橱衣柜的加工，公司购买及二次自主研发了如“一体化综合生产系统及设计软件无缝导入技术“等多项技术。

（二）制造优势 公司配置国内顶尖品牌‘南兴装备’的最高端的自动化数控设备及完整的柔性定制化解决方案，采用“批量+柔性“相结合的复合生产线模式，提高生产效率的同时大大减少出错率。 （三）销售服务网络优势 从公司成立以来，公司逐步建立了《展厅设计标准》、《专卖店店长培训制度》、《专卖店专业设计师培训制度》、《定制家具安装指南》、《导购完全指南》、《客户售后与回访制度》等多项市场网络建设与运营制度。（四）信息化优势 公司的研发、生产、经销体系已全面实现了信息技术的应用。经销商专卖店通过奥梦专业设计软件为客户提供个性化全房设计方案，并通过该软件实现4K全清3D漫游以及一键下单功能。信息技术的应用是公司长期不断摸索、研究和优化来实现的。公司充分发挥了信息技术的渗透性和创新性优势，在生产和服务的各个环节不断提高自动化、智能化水平，提高产品质量和生产效率，形成了公司核心的竞争优势。 （五）团队优势 公司的管理团队，特别是核心管理层在家具行业经过12年的努力，有着丰富的行业经验，对定制衣柜的特点有着深刻的了解，对本行业的发展动态有着准确的把握，对行业人才的招聘、引进、培养、激励等有着自己独到的、系统方法。

贷款电销话术的技巧

贷款电销话术开场白的技巧 客户：喂，哪里 销售经理：您好，打扰了，我们是银行无抵押无担保信用贷款，请问您是否有资金周转的需要 客户：不需要。 销售经理：那请问你是做什么工作的呢你们通常在哪些时间段资金压力比较大一点……这样嘛，你把我的号码存上，后面你或者你亲戚朋友向你借钱或者有这方面的需要可以让他们找我！ 抱歉打扰了。 此时，针对有需要的意向客户，你主动添加他的微信进行朋友圈轰炸，意向强力的需短信急需跟进(短信内容参考：你好，我是个人信用借款服务平台的XXX，专做，无需抵押担保贷款，只需3个工作日左右，地址：XXXX 电话：XXXXX 期待您的来电 ) 【意向客户跟进话术】 客户：你们哪里的，怎么借款 销售经理：介绍：我们是xx信用贷款平台的，提供个人信用借款服务，额度1-xx万，无需抵押担保，无任何手续费用，地点在***********，请问先生您和您的朋友近期是否有资金周转的需要 客户：您们是正规公司吗 销售经理：请您放心，我们是正规的个人借款服务平台，不收取任何手续费用。借款办理成功后，会直接汇至您个人的银行账户上，后期还款也是由银行代扣，正规性您可以放心。您可以在办理业务之前来我们公司考察一下，这样我们可以互相了解一下，您也可以放心。 【申请条件回复话术】 客户：需要什么条件才能办理 销售经理：所需条件：只要年龄在22-60岁之间，信用记录良好，在本地有稳定的工作，近6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。 客户：我能办理吗 销售经理：获知客户信息：抱歉啊先生/女士，因对您的个人情况不是很了解，所以目前无法判断，可以简单的问您几个问题吗 ------ 请问您之前是否办过信用卡，房贷，车贷，或者其他类型的银行贷款，还款是否都准时呢，有没有出现连续3个月以上逾期的情况呢(银行贷款是否累计有5次以上逾期情况，信用卡是否累计有10次以上逾期情况目前银行负责大概多少)

贷款新人电销话术表

《贷款》信贷《新人电销话术表》 开场白 您好!我是XX公司的贷款专员，我姓＿＿，工号＿＿，请问您是否有贷款融资的需求呢？（此处停顿3秒）、（没需求，就告知客户为庆祝分公司开业，介绍朋友贷款成功送200元话费的活动）→不好意思，打扰您了，祝您平安！再见！ 引导 →我们有两个产品，上班和做生意的，请问您是上班还是做生意呢？（如果两者都有，先问是不是法人代表） →请问您的贷款用途是什么？（一定要问清楚贷款具体是做什么用的）这笔款大概什么时候要呢？想贷多少？这笔贷款打算用多久？ 两大产品 上班族 →X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了？/请问您公司的营业执照注册时间多久了？请问您的工资是银行代发还是发现金呢？最近6个月加起来总金额有多少？ →X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好）→X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子（房子增加贷款的额度）？ 做生意

→X先生，请问您是公司的法人代表吗？占股多少？公司的营业执照注册时间多久了？（注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年） →X先生，请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账？（以此来评估客户的收入，收入又决定客户贷款的额度） →请问您有几张信用卡？总额度有多少钱？目前消费了多少了？最长一张用了多久了？（了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度） →X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好） →X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子？ 商品房 →X先生，您的房子是按揭的还是一次性买断的？是夫妻共有吗（房产证是谁的名字）？多少个平方米？供了多久？月供多少？（一次性买断的，适当赞美一下客户有实力） 三大问题的解答： 利息高 1.我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高。而且我们手续简单快捷，签完合同1-3个工作日放款！

精品全屋定制家居整装营销中心设计师工作管理制度

全屋定制家居整装营销中心设计师工作管理制度 一、设计部工作总流程 1、设计师配合业务员到现场量房，与客户一对一进行现场沟通，并做好详细的笔记记录。确保所量尺寸准确，无错量漏量现象。马桶、下水、地漏位置标注清楚。 2、全面分析客户给出的一切信息，包括所有基本要求及经济能力，认真分析后才可以设计方案和统筹报价。 3、限两个工作日内出齐方案（包括原始结构图、平面布局图、天花吊顶图、局部立面剖面图），报价。要求图纸合理严谨，报价准确无误。 4、方案和报价全部出完以后必须进行二次检查，发现方案不周全报价不缜密应及时做出正确调整 5、设计师在做报价时必须严格执行工程各项目单价，不得擅自更改工程项目单价。 6、准备充分后与业务员沟通，选出一人做代表与客户联系沟通，尽量约客户到公司谈方案和报价，如客户有特殊情况不能亲到公司，设计师和业务员共同赶赴与客户约定的指定地点见面洽谈。 7、每次洽谈完毕后必须及时向主管反馈洽谈信息和结果，并相互沟通分析拿出有效的解决方法。 8、二次修改方案必须在一个工作日内完成。修改方案过程中设计师必须端正自我态度，以客户思想为主，个人思想为辅。

9、重在跟单：设计师和业务员必须重视跟单，必须做到积极主动，相互配合，任何一方不负责任另一方都有权利督促和责备。 10、达成协议签订装修合同时，设计师必须坚决执行合同中存在的各项内容，不得擅自更改各条款项。如有特殊情况需要更改必须申请公司领导同意后方可改动。 11、设计师应在签合同的同时合理安排工地开工时间和工期期限，确保工地准时开工，有充足的时间施工并准时交工。 12、合同签订后开工交底前设计师必须向工程部交付所有施工图纸和报价表。合同中必须备份一份与客户手中相同参数的报价表。 13、每次现场交底时，设计师必须本人亲自到场，配合工程部圆满的完成交底任务。其中包括水电工程项目交底和木工工程项目交底。 14、设计师不得擅自承诺赠送客户任何报价表中不存在的项目，如有违反，设计师除承担所有后果外，公司将根据情节严重程度做出相应处分。 15、除交底外设计师必须至少三次亲临工地现场，设计师有权利监督工地现场一切硬件软件设施，有权利检验工地各项施工工艺标准，有责任调节施工图纸和现场施工环境存在误差的项目，设计师有权利将工地现场“环境”反馈给公司并要求公司做出相应处理。 16、工程施工过程中若出现增减项目变更情况，必须客户、设计师、项目经理、监理四方同意后才能生效。对于增项，设计师必须重新做出方案图纸，并且由客户、设计师、项目经理、监理四方签字后才能进行施工。否则视为无效施工，责任项目经理自行承担。

新人信贷员电销话术说课材料

新人信贷员电销话术

新人信贷员电销话术 开场白 您好!我是XX公司的贷款专员，我姓＿＿，工号＿＿，请问您是否有贷款融资的需求呢？（此处停顿3秒）、（没需求，就告知客户为庆祝分公司开业，介绍朋友贷款成功送200元话费的活动）→不好意思，打扰您了，祝您平安！再 见！ 引导 →我们有两个产品，上班和做生意的，请问您是上班还是做生意呢？（如果两 者都有，先问是不是法人代表） →请问您的贷款用途是什么？（一定要问清楚贷款具体是做什么用的）这笔款大概什么时候要呢？想贷多少？这笔贷款打算用多久？ 两大产品 上班族 →X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了？/请问您公司的营业执照注册时间多久了？请问您的工资是银行代发还是发现金呢？最近6个月加起来总 金额有多少？ →X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好）→X先生，请问您在其他银行贷过款吗？ 有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子（房子增加贷款的额度）？

做生意 →X先生，请问您是公司的法人代表吗？占股多少？公司的营业执照注册时间多久了？（注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要 注册满两年） →X先生，请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账？（以此来评估客户的收入，收入又决定客户贷款的额度） →请问您有几张信用卡？总额度有多少钱？目前消费了多少了？最长一张用了多久了？（了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度） →X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？ （如果没有，适当赞美客户信用好） →X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过 房子？ 商品房 →X先生，您的房子是按揭的还是一次性买断的？是夫妻共有吗（房产证是谁的名字）？多少个平方米？供了多久？月供多少？（一次性买断的，适当赞美 一下客户有实力） 三大问题的解答： 利息高

贷款话术表

电销话术表 1：您好!我们公司是专业办理银行无抵押信用贷款的，请问您最近有融资的需求吗？（若有则下，若无则客气说：“不好意思，打扰您了，祝您生活愉快，再见.“ : 2：客户答有则问：”请问您是上班的还是做生意的呢？”（如果两者都有，先问是不是法人代表） 3：上班族 →X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了？/请问您的工资是银行代发还是发现金呢？最近半年月均流水是多少？ →X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡有逾期吗？（如果没有，适当赞美客户信用好） →X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子（房子增加贷款的额度）？ 做生意 →X先生，请问您是公司的法人代表吗？若不是是合资的吗？您占股多少？公司的营业执照注册时间多久了？ →X先生，请问您对公账户和对私账户最近半年有多少流水？ →请问您有几张信用卡？总额度有多少钱？目前消费了多少了？最长一张用了多久了？（了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度）

→X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡有逾期吗？（如果没有，适当赞美客户信用好） →X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子？商品房 →X先生，您的房子是按揭的还是一次性买断的？是夫妻共有吗（房产证是谁的名字）？多少个平方米？供了多久？月供多少？（一次性买断的，适当赞美一下客户有实力） 三大问题的解答： 利息高 1.我们是没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高。而且我们手续简单快捷，签完合同1-3个工作日就可以放款！ 2.分析客户的利润，问客户所在行业的毛利是多少：客户赚大头，银行赚零头；他吃肉，银行喝汤。等于用银行的钱去赚钱。 3.告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸，客户是空手套白狼，没有任何风险。但我们承担的风险非常高，就连民间5分以上的高利贷都要抵押和担保才行。 4.告诉客户我们放款快：签完合同3个工作日！这就像是去机场，可坐公交、可打的；打的快且舒适，你不能打完的，只愿意付公交车的钱吧！ 5.断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险”来打击，让客户明白除了我们这里他贷不到。 额度低 1.大钱有大用，小钱有小用，先建立一个融资平台，为以后额度翻倍打基础。做生意的眼光都要看的长远，生意越大，融资的渠道就要多，就要和银行的关系越密切。

新人信贷员电销话术

新人信贷员电销话术 开场白 您好!我是XX公司的贷款专员，我姓＿＿，工号＿＿，请问您是否有贷款融资的需求呢（此处停顿3秒）、（没需求，就告知客户为庆祝分公司开业，介绍朋友贷款成功送200元话费的活动）→不好意思，打扰您了，祝您平安！再见！ 引导 →我们有两个产品，上班和做生意的，请问您是上班还是做生意呢（如果两者都有，先问是 不是法人代表） →请问您的贷款用途是什么（一定要问清楚贷款具体是做什么用的）这笔款大概什么时候要 呢想贷多少这笔贷款打算用多久 两大产品 上班族 →X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了/请问您公司的营业执照注册时间多久了请问您的工资是银行代发还是发现金呢最近6个月加起来总金额有多少 →X先生，最近半年办过信用卡吗最近半年信用卡中心给您打过电话吗（如果没有，适当赞美客户信用好）→X先生，请问您在其他银行贷过款吗有没有贷款买过车有没有贷款买过 房子（房子增加贷款的额度） 做生意 →X先生，请问您是公司的法人代表吗占股多少公司的营业执照注册时间多久了（注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年） →X先生，请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账（以此来评估客户的收入，收入 又决定客户贷款的额度） →请问您有几张信用卡总额度有多少钱目前消费了多少了最长一张用了多久了（了解客户的 负债，负债太高会影响贷款的额度）

→X先生，最近半年办过信用卡吗最近半年信用卡中心给您打过电话吗（如果没有，适当赞 美客户信用好） →X先生，请问您在其他银行贷过款吗有没有贷款买过车有没有贷款买过房子 商品房 →X先生，您的房子是按揭的还是一次性买断的是夫妻共有吗（房产证是谁的名字）多少个平方米供了多久月供多少（一次性买断的，适当赞美一下客户有实力） 三大问题的解答： 利息高 1.我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高。而且我们手续简单快捷，签完合同1-3 个工作日放款！ 2.分析客户的利润，问客户所在行业的毛利是多少：客户赚大头，银行赚零头；他吃肉，银 行喝汤。等于用银行的钱去赚钱。 3.告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸，客户是空手套白狼，没有任何风险。但我们承担的 风险非常高，就连民间5分以上的高利贷都要抵押和担保才行。 4.告诉客户我们放款快：签完合同3个工作日！这就像是去机场，可坐公交、可打的；打的 快且舒适，你不能打完的，只愿意付公交车的钱吧！ 5.断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险” 来打击，让客户明白除了我们这里他贷不到。 额度低 1.大钱有大用，小钱有小用，先建立一个融资平台，为以后额度翻倍打基础。做生意的眼光 都要看的长远，生意越大，融资的渠道就要多，就要和银行的关系越密切。

新版贷款新人电销话术表

新版贷款新人电销话术表《贷款》信贷《新人电销话术表》 开场白 您好!我是XＸ公司的贷款专员,我姓_＿,工号__,请问您是否有贷款融资的需求呢？(此处停顿3秒)、（没需求,就告知客户为庆祝分公司开业,介绍朋友贷款成功送20０元话费的活动）→不好意思，打扰您了,祝您平安!再见! 引导 →我们有两个产品,上班和做生意的,请问您是上班还是做生意呢?（如果两者都有,先问是不是法人代表) →请问您的贷款用途是什么？(一定要问清楚贷款具体是做什么用的)这笔款大概什么时候要呢? 想贷多少？这笔贷款打算用多久？ 两大产品 上班族

→X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了？/请问 您公司的营业执照注册时间多久了？请问您的工资是银行 代发还是发现金呢？最近6个月加起来总金额有多少? →X先生，最近半年办过信用卡吗?最近半年信用卡中心给 您打过电话吗?(如果没有,适当赞美客户信用好）→X先生,请问您在其他银行贷过款吗?有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子(房子增加贷款的额度）? 做生意 →X先生,请问您是公司的法人代表吗?占股多少?公司的营 业执照注册时间多久了？(注册满一年,本地人或有对公流 水账或商品房才可以申请,否则要注册满两年） →X先生,请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进 账？(以此来评估客户的收入,收入又决定客户贷款的额度)→请问您有几张信用卡？总额度有多少钱?目前消费了多少了？最长一张用了多久了?(了解客户的负债，负债太高会 影响贷款的额度） →X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗?(如果没有,适当赞美客户信用好）

→X先生，请问您在其他银行贷过款吗?有没有贷款买过车?有没有贷款买过房子? 商品房 →X先生,您的房子是按揭的还是一次性买断的？是夫妻共有吗（房产证是谁的名字）?多少个平方米?供了多久?月供多少?（一次性买断的，适当赞美一下客户有实力） 三大问题的解答: 利息高 1。我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高.而且我们手续简单快捷，签完合同1-3个工作日放款！ 2。分析客户的利润,问客户所在行业的毛利是多少：客户赚大头,银行赚零头;他吃肉,银行喝汤。等于用银行的钱去赚钱。 3．告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸,客户是空手套白狼，没有任何风险.但我们承担的风险非常高,就连民间5分以上的高利贷都要抵押和担保才行。

贷款新人电销话术表

贷款新人电销话术表 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】

《贷款》信贷《新人电销话术表》 开场白 您好!我是XX公司的贷款专员，我姓＿＿，工号＿＿，请问您是否有贷款融资的需求呢（此处停顿3秒）、（没需求，就告知客户为庆祝分公司开业，介绍朋友贷款成功送200元话费的活动）→不好意思，打扰您了，祝您平安！再见！ 引导 →我们有两个产品，上班和做生意的，请问您是上班还是做生意呢（如果两者都有，先问是不是法人代表） →请问您的贷款用途是什么（一定要问清楚贷款具体是做什么用的）这笔款大概什么时候要呢想贷多少这笔贷款打算用多久 两大产品 上班族 →X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了/请问您公司的营业执照注册时间多久了请问您的工资是银行代发还是发现金呢最近6个月加起来总金额有多少 →X先生，最近半年办过信用卡吗最近半年信用卡中心给您打过电话吗（如果没有，适当赞美客户信用好）→X先生，请问您在其他银行贷过款吗有没有贷款买过车有没有贷款买过房子（房子增加贷款的额度）

做生意 →X先生，请问您是公司的法人代表吗占股多少公司的营业执照注册时间多久了（注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年） →X先生，请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账（以此来评估客户的收入，收入又决定客户贷款的额度） →请问您有几张信用卡总额度有多少钱目前消费了多少了最长一张用了多久了（了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度） →X先生，最近半年办过信用卡吗最近半年信用卡中心给您打过电话吗（如果没有，适当赞美客户信用好） →X先生，请问您在其他银行贷过款吗有没有贷款买过车有没有贷款买过房子 商品房 →X先生，您的房子是按揭的还是一次性买断的是夫妻共有吗（房产证是谁的名字）多少个平方米供了多久月供多少（一次性买断的，适当赞美一下客户有实力） 三大问题的解答： 利息高 1.我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高。而且我们手续简单快捷，签完合同1-3个工作日放款！

贷款新人电销话术表

贷款新人电销话术表 《贷款》信贷《新人电销表》开场白您好!我是公司的贷款专员，我姓＿＿，工号＿＿，请问您是否有贷款融资的需求呢？此处停顿秒没需求，就告知客户为庆祝分公司开业，介绍朋友贷款成功送元话费的活动→不好意思，打扰您了，祝您平安！再见！引导→我们有两个产品，上班和做生意的，请问您是上班还是做生意呢？如果两者都有，先问是不是法人代表→请问您的贷款用途是什么？一定要问清楚贷款具体是做什么用的这笔款大概什么时候要呢？想贷多少？这笔贷款打算用多久？两大产品上班族→先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了？/请问您公司的营业执照注册时间多久了？请问您的工资是银行代发还是发现金呢？最近个月加起来总金额有多少？→先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过吗？如果没有，适当赞美客户信用好→先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子房子增加贷款的额度？做生意→先生，请问您是公司的法人代表吗？占股多少？公司的营业执照注册时间多久了？注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年→先生，请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账？以此来评估客户的收入，收入又决定客户贷款的额度→请问您有几张信用卡？总额度有多少钱？目前消费了多少了？最长一张用了多久了？了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度→先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？如果没有，

适当赞美客户信用好→先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子？商品房→先生，您的房子是按揭的还是一次性买断的？是夫妻共有吗房产证是谁的名字？多少个平方米？供了多久？月供多少？一次性买断的，适当赞美一下客户有实力三大问题的解答：利息高我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高。 而且我们手续简单快捷，签完合同个工作日放款！分析客户的利润，问客户所在行业的毛利是多少：客户赚大头，银行赚零头；他吃肉，银行喝汤。 等于用银行的钱去赚钱。 告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸，客户是空手套白狼，没有任何风险。 但我们承担的风险非常高，就连民间分以上的高利贷都要抵押和担保才行。 告诉客户我们放款快：签完合同个工作日！这就像是去机场，可坐公交可打的；打的快且舒适，你不能打完的，只愿意付公交车的钱吧！断客户的后路：有能力抵押的客户用办理时间长来打击，有条件担保的客户用风险来打击，让客户明白除了我们这里他贷不到。 额度低大钱有大用，小钱有小用，先建立一个融资平台，为以后额度翻倍打基础。 做生意的眼光都要看的长远，生意越大，融资的渠道就要多，就要和银行的关系越密切。

解密定制家具生产制造流程

解密定制家具生产制造流程核心提示： 全屋家具定制，显然是眼下最热门、最受老百姓关注的家居时尚———一是短平快，从设计方案落定到上门安装，前前后后最快可以做到10天搞定，让很多老百姓尝到了省时、省力、省钱的甜头。于是，广州家具界掀起的家具定制之风，眼下想不热都难。 全屋家具定制，显然是眼下最热门、最受老百姓关注的家居时尚———一是短平快，从设计方案落定到上门安装，前前后后最快可以做到10天搞定，再加上诸如“全屋家具13件2万元起”的实惠，让很多老百姓尝到了省时、省力、省钱的甜头。于是，广州家具界掀起的家具定制之风，眼下想不热都难。 如何让买家具变得像买衣服一样，不仅合身还有个性？定制家具如何解决个性化与标准化生产的矛盾？庞大的产能由什么来支撑？定制家具到底是怎样诞生的？下面就看记者为消费者全程揭秘定制家具生产流程。 市场综述 市场潜力大，卖家争相推出家具定制服务 眼下的家具定制，早已从前几年单纯的壁柜、橱柜蔓延至全屋家具，说实话，敢喊出“全屋家具定制”，实在需要些勇气，从客厅、餐厅、卧房、书房到厨房，全屋家具加起来少说也要超过20件，每件都应不同业主量身定制，听起来就是琐碎而庞大的工程，但在广州家居界，有勇气的厂商似乎越来越多。 尚品宅配可谓第一个“吃螃蟹”，率先提出“3房2厅全屋家具定制”的口号，这两年引得城中 不少消费者追捧，其在正佳广场六楼先后开了三家专卖店，除了3房2厅全屋家具定制，还特设小户型家具定制、书房家具定制，定位清晰。“传统的成品家具，尺寸、颜色等都不能调整，我们想怎么调就怎么调，而且全屋家具都可以有统一的风格。”尚品宅配总经理李嘉聪说，再加上合理的价格，有时全屋家具配齐2万元就能搞定，而且消费者也不用东奔西跑，这可能也是最吸引消费者的吧，当然，“能做到个性化与标准化批量生产的融合，跟我们维尚工厂两年前采用整套数码化定制家居系统是分不开的。” 有业内人评价，尚品宅配在广州开创了短平快、省时省力省钱的家具定制模式的先河，而家具定制市场的蛋糕之大、之甜，让广州家具业的厂商们看到了商机。 3月下旬，原来专做壁柜的雅迪斯声势浩大地加入家具定制行业，旗舰店就开在黄埔大道尚品宅配员村旗舰店的附近，雅迪斯总经理杨泽华说：“我们是向尚品宅配学习，我们用了2年多时间研发出全新的家居设计系统软件，这会比眼下的设计软件更科学、更先进”，对于家具定制市场，他信心十足。 也许是羊群效应，在正佳广场六楼，除了尚品宅配的三家店外，记者看到伊百丽系统家具、加雅整体家居、伊特莱等多家店都打出“全屋家具定制”口号，一圈走下来，会发现这里似乎是一个定制家具的集散地。不过，记者在走访后发现，很多只是号称“全屋家具定制”，其定制范围仍然局限于衣柜、鞋柜、书柜等置物柜，离全屋家具尚有距离。 生产流程 Step1 受理订单 了解客户需要什么 这个不用多说，就是你在尚品宅配店里签下订单的那一刻，总部已通过网上订单管理系统清楚地知道你所需要的一切，这是消费者的订单从卖场进入工厂的第一步。 Step2 工厂拆单 把每件家具“拆”成若干零部件 这是将订单转化为生产最关键的一个程序。“各地的订单集中到总部之后，电脑系统会把定制的每一件家具拆分为各种规格的零部件，并有唯一的条形码与其对应，那是板材独一无二的‘身份证'，然后将这些条形码贴在用于生产的板件上，工厂里每一台机器都加装了一部电脑，电脑解读条形码后，会对机器发出操

定制家具的现状及其流程

定制家具的流程 一、定制家具的相关概念 在科技不断发展的今天，定制家具随着人们不断提高的个性化需求应运而生。虽然大多采用自动化机械设备进行生产，但是与现代化的流水线生产不同，定制家具是厂家根据客户的需求为客户制作专属家具以满足客户特定需求的一个系统流程，而这需要周密的计划、精湛的工艺、完善的销售，否则便不能使客户拥有良好的体验。因此，往往只有大型的品牌厂家才能提供上述优质的服务，比如广州市的亿尚家具、索菲亚、维意等知名定制家具龙头企业。 二、定制家具流程的现存问题 如上文所述，定制家具是一个系统的流程化操作过程，把握好定制家具的流程问题，是一门高深的学问，并非普通商家就能轻易把握。现阶段，定制家具市场存在着诸多的流程规范问题。主要的定制家具流程问题有以下几个方面。 （1）设计效率低。目前大多数家装公司定制家具设计方式还停留在初级阶段，家具设计师根据客户的要求使用三维建模的方式构建家具，其效率较低。家具设计师要考虑每-一块板的厚度、连接方式又及整体的功能结构等问题团。在设计完家具结构后还需要对家具进行色彩搭配，搭配好一个方案后就要进行渲染，之后还要进行灯光布置。这个过程往往要进朽不断的调整、修改和渲染，因此要消耗大量的时间，设计师不得不在电脑前等待渲染的结果。这使得整个设计的效率非常低。 （2）生产效率低。由于装修中定制的家具品类很多，不同的订单中的产品又有其各自的特点，每件产品大部分板块是单件化生产;所有的工序流程间缺少可借鉴的共性的地方。因很难形成自己的产品特色及工艺流程，以至生产效率低同时也增加生产成本。定制家具是根据客户的图纸和订单进行生产，因止很多时候是没有自主权，仅仅是订单加工工具。非标准化的生产使得在产品的设计生产、制造各个流程错率比较高。 （3）缺少行业标准。目前有定制家具服务的家装公司普遍存在缺少定制家具标准的情况，产品体系还不够健全，生产往往跟着装修工程定制走，无法形成集约化的优势，因此在产品的质量控制上很难形成相应的标准，只能借鉴家具行业的一些通用标准，缺少有效的产品质量控制手段，无法满足定制家具加工的要求。而对于家具而言质晕标准尤其尤其是环保是一个要着重考虑的问题，如何保证定制的家具产品质量符合有关国家标准要求显得尤为关键，目前在产品质量的监管方面，市场上都缺少对定制家具的相应的标准和管理规章。

最新贷款电销话术的技巧资料

贷款电销话术开场白的技巧 客户：喂，哪里? 销售经理：您好，打扰了，我们是银行无抵押无担保信用贷款，请问您是否有资金周转的 需要? 客户：不需要。 销售经理：那请问你是做什么工作的呢?你们通常在哪些时间段资金压力比较大一点？……这样嘛，你把我的号码存上，后面你或者你亲戚朋友向你借钱或者有这方面的需要可以让 他们找我！ 抱歉打扰了。 此时，针对有需要的意向客户，你主动添加他的微信进行朋友圈轰炸，意向强力的需短信急需跟进(短信内容参考：你好，我是个人信用借款服务平台的XXX，专做，无需抵押担保贷款，只需3个工作日左右，地址：XXXX 电话：XXXXX 期待您的来电 ) 【意向客户跟进话术】 客户：你们哪里的，怎么借款? 销售经理：介绍：我们是xx信用贷款平台的，提供个人信用借款服务，额度1-xx万，无需抵押担保，无任何手续费用，地点在***********，请问先生您和您的朋友近期是否 有资金周转的需要? 客户：您们是正规公司吗? 销售经理：请您放心，我们是正规的个人借款服务平台，不收取任何手续费用。借款办理 成功后，会直接汇至您个人的银行账户上，后期还款也是由银行代扣，正规性您可以放心。您可以在办理业务之前来我们公司考察一下，这样我们可以互相了解一下，您也可以放心。

【申请条件回复话术】 客户：需要什么条件才能办理? 销售经理：所需条件：只要年龄在22-60岁之间，信用记录良好，在本地有稳定的 工作，近6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。 客户：我能办理吗? 销售经理：获知客户信息：抱歉啊先生/女士，因对您的个人情况不是很了解，所以 目前无法判断，可以简单的问您几个问题吗？ ------ 请问您之前是否办过信用卡，房贷，车贷，或者其他类型的银行贷款，还款是否都准时呢，有没有出现连续3个月以上逾期的情况呢?(银行贷款是否累计有5次以上逾期情况，信用 卡是否累计有10次以上逾期情况?目前银行负责大概多少?) ------请问您现在所居住的房屋是自己的还是租赁的?(自己的话，房子是全款的还是 按揭的，房产证是否办理了，产证是以自己名义办理的，还是爱人的名义?)(租赁的，租赁合同还在吗，水电费是自己交吗?) ------ 请问您是工作呢还是自己做生意呢? (工作的，每月的工资是卡发还是发现金能?卡发每月是否达到2500元以上呢?发现金的话，每月您的储蓄卡上是否有大于 2500的进账呢?您公司是否有社保还有公积金呢?) (自己做生意，营业执照是否满一年了呢?您是法人还是股东呢，如果是股东，在验资报告上股份占比是否达到20﹪以上呢?个人近半年储蓄账户每月进账大概有多少，公司对 公账目每月大概进账有多少呢?)

贷款新人电销话术表

《贷款》信贷《新人电销话术表》开场白 您好!我是XX公司的贷款专员，我姓＿＿，工号＿＿，请问您是否有贷款融资的需求呢？（此处停顿3秒）、（没需求，就告知客户为庆祝分公司开业，介绍朋友贷款成功送200元话费的活动）→不好意思，打扰您了，祝您平安！再见！ 引导 →我们有两个产品，上班和做生意的，请问您是上班还是做生意呢？（如果两者都有，先问是不是法人代表） →请问您的贷款用途是什么？（一定要问清楚贷款具体是做什么用的）这笔款大概什么时候要呢？想贷多少？这笔贷款打算用多久？ 两大产品 上班族 →X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了？/请问您公司的营业执照注册时间多久了？请问您的工资是银行代发还是发现金呢？最近6个月加起来总金额有多少？→X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没 有，适当赞美客户信用好）→X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子（房子增加贷款的额度）？ 做生意 →X先生，请问您是公司的法人代表吗？占股多少？公司的营业执照注册时间多久了？（注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年） →X先生，请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账？（以此来评估客户的收入，收入又决定客户贷款的额度） →请问您有几张信用卡？总额度有多少钱？目前消费了多少了？最长一张用了多久了？（了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度） →X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好） →X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子？商品房

信贷新人电销话术表

开场白： 您好!我是XX公司的贷款专员，我叫XXX，工号＿＿，请问您是否有贷款融资的需求呢？（此处停顿3秒）、（没需求，就告知客户为庆祝分公司开业，介绍朋友贷款成功送200元话费的活动）→不好意思，打扰您了，祝您平安！再见！ 引导： 我们有两个产品，上班和做生意的，请问您是上班还是做生意呢？（如果两者都有，先问是不是法人代表） →请问您的贷款用途是什么？（一定要问清楚贷款具体是做什么用的）这笔款大概什么时候要呢？想贷多少？这笔贷款打算用多久？ 两大产品 做生意 →X先生，请问您是公司的法人代表吗？占股多少？公司的营业执照注册时间多久了？（注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年） →X先生，请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账？（以此来评估客户的收入，收入又决定客户贷款的额度） →请问您有几张信用卡？总额度有多少钱？目前消费了多少了？最长一张用了多久了？（了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度） →X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好）

→X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子？商品房 →X先生，您的房子是按揭的还是一次性买断的？是夫妻共有吗（房产证是谁的名字）？多少个平方米？供了多久？月供多少？（一次性买断的，适当赞美一下客户有实力） 上班族： →X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了？/请问您公司的营业执照注册时间多久了？请问您的工资是银行代发还是发现金呢？最近6个月加起来总金额有多少？ →X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好） →X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子（房子增加贷款的额度）？ 三大问题的解答： 手续难 强调手续必须要走，哪里都一样，可以适当和银行对比，“如果您去银行贷款过款，你就会知道和银行相比，我们的手续算是比较简单的”，我们只需要您提供4个简单的材料就可以申请，一般3个工作日左右就可以办完放款了。 利息高 1.我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高。而且我们手续简单快捷，签完合同1-3个工作日放款！

电销话术

电销在我们日常展业中是比较受欢迎的一种方式，相比传统的展业方式每天出去风吹日晒，一天下来正儿八经也面对面和客户交流也没几个。而电销每天在办公室里吹着空调每天拨打上200个以上客户电话还是很轻松的，而且根据调查很多大单和优质和优质客户都是通过电销打出来的，所以电销也是作为一名信贷员必须要掌握的技能，今天就详细的说说 电销。 电销在流程中主要分为开场白、判断意向客户、解答客户问题、跟进+邀约。 一，开场白 开场白尽可能直接告诉客户你是做什么的，能快速的筛选出是否意向客户，提高效率。对于没有意向的客户也别着急挂电话，可以以专业的话术告诉客户，随后将自己联系方式发过去，或让客户保留自己的号码，告知今后如果有需求或者身边人有需求可以随时联系你。 以下是整理的开场白话术： 您好，我们这边是做无抵押无担保信用借款的，请问您有资金需求吗？ 当然绝大部分的电话客户都回说不需要，那么这个时候你可以以这样的话术告诉客户： 没有需求没关系，生活中难免会有需要资金的时候，我稍后将我的联系方式短信发送给您，您注意查收下，今后如果有需求或者身边的朋友需要您可以随时联系我，我会全力帮您解决资金问题，最后祝您生活愉快，打扰了，再见。 如果客户有意向，请看下一条判断和引导。 二、判断和引导 这里我们首先要了解清楚公司所做的产品，根据公司的产品进行询问，来判断是否满 足公司的申请条件。整理话术如下： “ 我们这边贷款的产品很多，想先了解下您的个人情况，您是做生意呢还是上班的？” 如果两个情况都有的话，先确定下客户是不是法人，然后判断客户是哪种产品，方便 进一步的沟通。 接下来要问到客户的用款时间，借款用途，或者用多久等等，来判断后期跟踪的时间。 请问您的借款用途是什么？

贷款电销话术的技巧

贷款电销话术开场白的技巧 客户：喂，哪里？ 销售经理：您好，打扰了，我们是银行无抵押无担保信用贷款，请问您是否有资金周转的 需^< - 客户：不需要。 销售经理：那请问你是做什么工作的呢？你们通常在哪些时间段资金压力比较大一点？…… 这样嘛，你把我的号码存上，后面你或者你亲戚朋友向你借钱或者有这方面的需要可以让 他们找我！ 抱歉打扰了。 此时，针对有需要的意向客户，你主动添加他的微信进行朋友圈轰炸，意向强力的需 短信急需跟进（短信内容参考：你好，我是个人信用借款服务平台的XXX，专做，无需抵押 担保贷款，只需3个工作日左右，地址：XXXX 电话：XXXXX期待您的来电） 【意向客户跟进话术】 客户：你们哪里的，怎么借款? 销售经理：介绍：我们是xx信用贷款平台的，提供个人信用借款服务，额度1-xx万，无 需抵押担保，无任何手续费用，地点在*********** ，请问先生您和您的朋友近期是否 有资金周转的需要？ 客户：您们是正规公司吗？ 销售经理：请您放心，我们是正规的个人借款服务平台，不收取任何手续费用。借款办理成功后，会直接汇至您个人的银行账户上，后期还款也是由银行代扣，正规性您可以放心。您可以在办理业务之前来我们公司考察一下，这样我们可以互相了解一下，您也可以放心。

【申请条件回复话术】 客户：需要什么条件才能办理？ 销售经理：所需条件：只要年龄在22-60岁之间，信用记录良好，在本地有稳定的工作，近6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。 客户：我能办理吗？ 销售经理：获知客户信息：抱歉啊先生/女士，因对您的个人情况不是很了解，所以目前无法判断，可以简单的问您几个问题吗？ 请问您之前是否办过信用卡，房贷，车贷，或者其他类型的银行贷款，还款是否都准时呢， 有没有出现连续3个月以上逾期的情况呢？（银行贷款是否累计有5次以上逾期情况，信用 卡是否累计有10次以上逾期情况？目前银行负责大概多少?） ------请问您现在所居住的房屋是自己的还是租赁的？（自己的话，房子是全款的还是 按揭的，房产证是否办理了，产证是以自己名义办理的，还是爱人的名义?）（租赁的，租赁 合同还在吗，水电费是自己交吗?） 请问您是工作呢还是自己做生意呢？ （工作的，每月的工资是卡发还是发现金能？卡发每月是否达到2500元以上呢？发现金 的话，每月您的储蓄卡上是否有大于2500的进账呢？您公司是否有社保还有公积金呢?）（自己做生意，营业执照是否满一年了呢？您是法人还是股东呢，如果是股东，在验资 报告上股份占比是否达到20 %以上呢？个人近半年储蓄账户每月进账大概有多少，公司对 公账目每月大概进账有多少呢?） 客户：我如果要办的话需要准备哪些材料呢

电销培训资料

电话销售技巧及话术 一、成功的电话销售开场白 必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。 即要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事： 1、我是谁，我代表哪家公司？ 2、我打电话给客户的目的是什么？ 3、我公司的产品对客户有什么用途？ 开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。 例如：您好，我们这里是阳光信保银行贷款部，专业做无抵押不收手续费的信用贷款。条件简单，申请快捷！请问你近期有资金方面的需要吗？ 没需求，就告知客户为庆祝分公司开业，介绍朋友贷款成功送200元话费的活动。 二、了解客户情况 1.姓名 2.身份（法人、股东、员工、无营业执照的老板） 3.房产（买断：价值多少？按揭：按揭了多久？月供多少？） 4.车辆（买断：价值多少？按揭：按揭了多久？月供多少？） 5.保险（买了多少年？月交多少或者年缴多少？） 6.需要多少钱？什么时候需要？

电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户： 三、处理客户的疑问 1.额度：你们能贷多少额度？（我们这边能贷10万-500万，您需要多少资金呢？） 2.利息：你们的利息多少？（我们的利息在8厘到1.2分左右，具体要根据您的情况来审批。我们会争取帮你做到最低的。） 3.多久能贷下来？（我们这边审批很快，3天左右能收到款。您这边希望什么时候下款？） 4.需要什么资料： （1）身份证 （2）营业执照+公章或者工作证明 （3）房产证+土地证 （4）车辆登记证+行驶证+商业险+交强险 （5）保单 5.你们的资料需要太多了.（我们需要的资料都是你本来就现有的，所以都很简单很方便） 6.你们的程序太复杂了。（没有一家银行的程序比我们的更简单了） 四、约客户带上资料过来面谈 我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打电话的成功与否，就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许第一次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路。首先判断客户资金需求是否急用，如果急用可以参考一下话术：

贷款电销话术开场白

贷款电销话术开场白 （开场话术） 客户：喂，哪里? 销售经理：您好，打扰了，我们是招银贷款平台，请问您是否资金周转的需要? 客户：不需要。 销售经理：那请问你是做什么工作的呢?你们通常在哪些时间段资金压力比较大一点？……这样嘛，你把我的号码存上，后面你或者你亲戚朋友向你借钱或者有这方面的需 要可以让他们找我！ 抱歉打扰了。 此时，针对有需要的意向客户，你主动添加他的微信进行朋友圈轰炸，意向强力的需 短信急需跟进短信内容参考：你好，我是个人信用借款服务平台的XXX，专做，无需抵押 担保贷款，只需3个工作日左右，地址：XXXX 电话：XXXXX 期待您的来电 （意向客户跟进话术） 客户：你们哪里的，怎么借款? 销售经理：介绍：我们是xx信用贷款平台的，提供个人信用借款服务，额度1-xx万，无需抵押担保，无任何手续费用，地点在***********，请问先生您和您的朋友近期是否 有资金周转的需要? 客户：您们是正规公司吗? 销售经理：请您放心，我们是正规的个人借款服务平台，不收取任何手续费用。借款 办理成功后，会直接汇至您个人的银行账户上，后期还款也是由银行代扣，正规性您可以 放心。您可以在办理业务之前来我们公司考察一下，这样我们可以互相了解一下，您也以 放心。 （申请条件回复话术） 客户：需要什么条件才可办理? 销售经理：所需条件：只要年龄在22-60岁之间，信用记录良好，在本地有稳定的工作，近6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。 客户：我能办理吗?

销售经理：获知客户信息：抱歉啊先生/女士，因对您的个人情况不是很了解，所以 目前无法判断，可以简单的问您几个问题吗？ ------ 请问您之前是否办过信用卡，房贷，车贷，或者其他类型的银行贷款，还款是否都准 时呢，有没有出现连续3个月以上逾期的情况呢?银行贷款是否累计有5次以上逾期情况，信用卡是否累计有10次以上逾期情况?目前银行负责大概多少? ------请问您现在所居住的房屋是自己的还是租赁的?自己的话，房子是全产的还是 按揭的，产证是否办理了，产证是以自己名义办理的，还是爱人的名义?租赁的，租赁合 同还在吗，水电费是自己交吗? ------ 请问您是工作呢还是自己做生意呢?工作的，每月的工资是卡发还是发现金能?卡发每 月是否达到2500元以上呢?发现金的话，每月您的储蓄卡上是否有大于 2500的进账呢?您公司是否有社保还有公积金呢?自己做生意，营业执照是否满一年了呢?您是法人还是股东呢，如果是股东，在验资报告上股份占比是否达到20以上呢?个人 近半年储蓄账户每月进账大概有多少，公司对公账目每月大概进账有多少呢? 客户：我如果要办的话需要准备哪些材料呢? 销售经理：所需材料：根据对您基本情况的了解，您大概需要XXXX材料，只需相关 材料的复印件，稍后我会以短信的形式将所需相关材料和我公司的地址发给您。 如果您在准备材料时有任何不明白的地方可随时给我来的话，我会尽量配合您，这样 可以节约您的时间，让您的尽量一次性将材料准备齐全。 （审批额度话术） 客户：哪我能办多大额度? 销售经理：额度：您的额度和您的信用状况，负责情况以及相应的财力证明都有很大 的关系，目前我对您个人情况之有大概的了解，具体细节还需要从您后期提供的书面材料 上才可体现。 客户：批的少我就不要了，低于XX万 我就不办了? 销售经理：降低客户期望值：在没有最终审批出来我不能承诺您一定能达到什么样的 额度，这样是很不负责任的，也是不实际的。我非常期望能够达到您期望的额度，但不论 额度多少，都是我们公司对您资质的认可，都是一个合作的开始。多一个融资的.方式总