电子商务概论知识点汇总

电子商务概论知识点整理

1.最常见的3种电子商务是：

○1消费者在WWW上购物，称为企业与消费者间电子商务（B2C）；

○2企业之间在WWW上进行的交易，称为企业间电子商务（B2B）;

○3支持企业、政府以及其他组织在互联网上进行销售和采购所需的交易和业务流程。

2.电子资金转账【EFT】：它是指通过企业间的通信网络进行的账户交易信息的电子传输。

3.增值网【VAN】：是独立的企业，它为用EDI进行交易的买主和卖主提供连接服务，帮助他们传递交

易信息。在我们今天所熟知的互联网出现之前，增值网在进行EDI的贸易伙伴间建立连接，并保证交易数据传递的安全性。

4.商业模式：是指为盈利而建立的业务流程的集合。

5.盈利模式：及识别客户、对其开展营销并从中获取收益的业务流程的集合。这种思想可以帮助企业

分辨创造收益的业务活动，从而更好地进行营销沟通和分析。

6.电子商务的优势：

电子商务可以增加销售额并降低成本

增加卖主的销售机会，增加买主的购买机会；企业在采购时可以利用电子商务找到新的供应商和贸易伙伴；互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子结算；比起支票结算，电子结算更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃；电子商务可以让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。

7.电子商务的劣势：有些业务流程也许永远都不能使用电子商务；对于很多商品和服务来说，实现电

子商务的前提是大量的潜在顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物；对电子商务进行投资，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算；现有用来实现创通业务的数据库和交易处理软件很难同电子商务软件有效地兼容；很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍；一些消费者不愿在互联网上发送信用卡，也担心从未谋面的网上商店过于了解自己的隐私；

8.交易成本：是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。

9.网络效应：绝大多数业务活动所产生的脚趾会随着消费者的增加而递减。经济活动的这个特点成为

边际效益递减。但是在互联网上，这个边际效益递减规律却出现了有趣的例外：上网的人或组织越多，网络对每个参与者的价值就越大。这种价值的增加称为网络效应。

10.SWOT分析：优势、劣势、机遇、威胁。

11.本地化：考虑当地环境。。。。

12.协议：是一组规则的集合，它规定网络传输数据的格式和顺序，并检查这些数据中的错

误。

13.TCP/IP :

支持互联网基本操作的两个协议是传输控制协议【TCP】和互联网协议【IP】。

TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组；IP控制信息包从源地址到目的地的传输路径。IP处理每个信息包的寻址信息，确保每个信息包都打上了正确的源地址和目的地地址标签。TCP/IP已经确认就替代了APPANET原先使用的NCP协议。

14.简单传输协议【SWTP】：规定了信息的具体格式、电子服务器上的管理方式以及互联网

上电子的传输方式。

15.多用互联网扩展【MIME】：这是处理电子附件（如文字处理文档、电子表格文档、照片

或声音剪辑等）的规则集。

16.交互式访问协议【IMAP】：是一种新的电子协议，可以实现POP协议同样的功能，另外

还有许多附加功能。

17.标注语言的演变：1.标准通用标注语言【SGML】1986年制定一个标准------2.超文本标

注语言【HTML】1991年制定第一个标准--------3.扩展标注语言【XML】1998年制定第一个标准---------4.扩展超文本标注语言【XHTML】2000年制定第一个标准。

18.部网：是传播企业信息的一种流行方法，而且成本也很低。部网使用基于互联网的协议，

包括TCP/IP、FTP、Telnet、HTML和WWW浏览器。

19.外部网：是将公司与供应商、业务伙伴或其他授权用户连接起来的网络。外部网的的每

个用户都有权访问外部网上的数据库、文件或其他信息。外部网可基于互联网建立、也可以使用单独的网络。

20.专用网络：是两个企业间的专线连接，这种连接是两个企业的部网之间的物理连接。

21.虚拟专用区【VPN】：虚拟专用区的外部网是一种特殊的网络，它采用一种叫做IP通道

或数据封装的系统，通过公共网络及其协议想贸易伙伴、顾客、供应商和雇员发送敏感的数据。

22.IP通道是互联网上的一种专用通路，可保证数据在外部网上的企业之间安全地传输。这条通道由VPN

软件创建，它对信息包加密，然后把加密包封装于另一个信息包，外层的信息包称为IP包装。

23.带宽：是单位时间通过的一条通信数据的线路量。带宽越大，数据文件的传输速度就越快，页面

在计算机屏幕上显示速度也就越快。互联网及本地服务商的拥挤状况会大影响实际带宽，实际带宽是指考虑到任意时间通信通道上的拥挤情况时信息传输的实际速度。

24.对称接入是双向带宽相同；

非对称接入是双向带宽不同；

上行带宽或上载带宽是指特定时间从用户向互联网传送信息的带宽；

下行带宽、下载带宽或下行带宽是指特定时间从互联网向用户传送信息的带宽（如用户从WWW服务器接收一个页面）

25.黏度（对吸引广告主很重要的因素）：是吸引访问者在驻留以及吸引重复访问的能力。

访问者在某个停留的时间越长，就会接收到越多的广告信息。

26.从价值链上去除诸如业务人员等中介称为免中介化；

在价值链上加入诸如交易费用等新中介称为再中介化；

27.只要公司上的销售干扰了现有的销售店铺就会发生渠道冲突。该问题也被称为互斥，因

为的销售侵蚀了公司其他渠道的销售。

28.商务沟通模式：【1】大众媒体一对多；【2】WWW多对一和多对多；【3】个人接触一对一；

29.营销4P：产品，价格，促销与渠道。

产品是公司所销售的实体产品或服务，产品的在特点非常重要，但客户对产品的感知-称为产品的品牌—同产品的实际特点同样重要；价格是客户购买产品并愿意支付的金额；促销包括传播产品信息的所有手段；渠道也称分销，是将产品或服务供应到各地。

30.市场细分：广告主为解决效果降低的问题不得不设法识别较小规模的市场并把特定的广

告信息送达到这类小市场。细分市场往往是根据年龄、性别、婚姻情况、收入水平和地理位置等统计特征来定义的。

微观营销细分为三类：地理细分；人口细分；心理细分；

31.按照客户使用的行为模式来定制访问体验称为用法细分；分为浏览者；采购者；购物者；互联网用户特征：贪图方便者；网上冲浪者；讨价还价者；寻求联系者；循规蹈矩者；运动娱乐者。

32．客户忠诚的五个阶段：1.知晓；2.了解；3.熟悉；4.承诺；5.分离

33．品牌的要素：

1.差异化是创建一个产品或服务品牌所必须满足的第一个条件；

2.关联性是指产品为潜在顾客提供的可用性程度；

3.认知价值是创建一个品牌的的要素。

34.搜索引擎是帮助人们搜寻网上信息的，包括3部分；

第一部分称为网络蜘蛛、网络爬虫或网络机器人的程序，可以自动地频繁搜索WWW以找到相应的页面。

第二部分—索引或数据库。索引检查此信息是否已经存储；如果已经存储，索引则比较已存

储的信息与新信息，以决定是否更新。索引的作用是快速搜索已存储的海量信息。

第三部分是搜索工具。当搜索引擎的访问者输入搜索词时，搜索工具就从索引里查询匹配的页面，然后生成一个页面显示到搜索结果的清单，访问者点击这些就可以访问这些。

35.直接物料是指在生产过程中进入产成品的物料；

间接物料是公司采购的其他物料，包括工厂采购的砂纸、扳手、机床的备换零件等。

36.电子数据交换【EDI】是以某种标准形式在企业之间以计算机对计算机的方式传递企业信息。交换信息的两个企业通常称为交易伙伴。

37.7种拍卖方式的特点：

1，英式拍卖：从低价开始，出价增加到没有出价人愿意出更高的价格为止；

2，荷兰式拍卖：从高价开始，出价自动降低，知道有出价人接受该价格为止；

3，密封递价最高价拍卖。

4，密封递价次高价拍卖（维氏拍卖）；

5，开放式出价双重拍卖；

6，密封递价双重拍卖；

7，逆向（卖家出价）拍卖；

38.有些可以帮助用户寻找网上销售的商品与服务，这些使用智能软件代理----也叫软件代理，能够在网上搜索满足买家条件的商品。

39.动态页面的容是应客户机的请求由特定的程序来确定的；

静态页面是从磁盘搜索所获的固定容的WWW页面。

40.动态容是响应WWW客户机的请求而构造的非静态信息。

41.电子的好处：可以在短短的几秒时间把信件从一个地方传送到另一个地方，传输的信件可以是简单的ASCII码文本，也可以是类似文字处理程序中字符的信息。其传输的信件可附带文件、图片、电影、电子表格和其他重要的信息。

42.电子的缺点：业务人员不得不花大量的时间回复电子；计算机病毒，这是把自己附在别的软件的一个程序，当宿主软件启动后病毒程序会进行破坏活动；垃圾。

43.基准测试是用来比较硬件和软件性能的一种测试方法。

影响www服务器性能的因素包括硬件、操作系统软件、服务器软件、连接速度、用户数量和所传输网页的类别。

44.吞吐能力是某种硬件和软件的组合在单位时间能够处理HTTP请求的数目。

45.响应时间是服务器处理一个请求所需的时间。

46.共享主机是将客户的与其他放在服务商的同一台服务器，由服务商负责运营。

47.独立主机是客户的独占服务商的一台服务器。

48.主机托管时客户拥有主机但放在服务商那里，客户主机安装软件并维护服务器，主机服务器，只负责提供可靠的电力以及通过路由器或其他网络设备接入互联网。

所有的电子商务必须具备的功能包括：

1.商品目录显示

2.购物车功能

3.交易处理。

49.计算机安全就是保护企业资产不受未经授权的访问、使用、篡改或破坏。有两大类的安全：物理安全和逻辑安全。

50.安全措施是指识别、降低、或消除安全威胁的物理或逻辑步骤的总称。

51.安全专家通常把计算机安全分成3类：、完整和即需（也称拒绝服务）。

：指防止未授权的数据暴露并确保数据源的可靠性；

完整：防止未授权的数据修改；

即需：是防止延迟或拒绝服务。

52.Cookies使www服务器可以同www客户机进行连续的公开会话，从而完成对网上业务活动很重要的一些业务。

53.Cookies有2种分类：按时间分为：会话cookies（在关闭浏览器后即被删除）和永久cookies（则可以永远存在）；按来源划分为第一方cookies（由www服务器放在客户机上）和第三方cookies（由不是客户机访问的其他放在客户机上）

54.活动容指在页面上嵌入的对用户透明的程序，她可完成一些动作。

55.数字证书可以是电子附件或网页上所嵌的程序，用来验证用户或的身份。

包括6项主要容：

1.证书所有者的身份信息；

2.证书所有者的公钥；

3.证书的有效期；

4.证书编号；

5.证书发行机构的名称；

6.证书发行机构的电子签名。

56.密钥就是一个简单的数字，通常是一个很大的二进制数字，它和特定的加密算法一起使用就可把想保护的字符串“锁”起来，让别人无法看到其容。

57.加密就是用基于数学算法的程序和的密钥对信息进行编码，生成难以理解的字符串。

在加密程序的背后是用数学方法将明文转成密文，称之为加密算法

按密钥和相关加密程序类型可把加密分为3类：

1.散列编码

2.对称加密

3.非对称加密。P316—p318

58.散列编码是用散列算法求出某个消息的散列值的过程。

59.非对称加密也叫公开密钥加密，他用2个数学相关的密钥对信息进行编码。

60.对称加密又称私有密钥加密，它只用一个密钥对信息进行加密和解密。

70.加密后的消息摘要称为数字签名。

加密程序将文本转换成消息摘要，这是概述加密信息的一个小整数。

71.防火墙是安装在网络上用来控制流经它的数据包的软、硬件组合。防火墙是具有以下特征的计算机：

1.由到外和由外到的所有访问都必须通过它；

2.只有本地安全策略所定义的合法访问才被允许通过它；

3.防火墙本身无法被穿透。

72.网关服务器是根据所求的应用对访问进行过滤的防火墙。

73代理服务器防火墙是代表某个专用网络与互联网进行通信的防火墙

74.目前主要有4种结算方式：现金、支票、信用卡和借记卡，占美国消费者结算量的90%，另一种目前比例不大但发展迅速的结算方式是电子转账。

75.代币是由公司而不是政府发行的数字现金。

76.结算卡泛指消费者采购所用的各种塑料卡。主要包括信用卡、借记卡和签帐卡。

结算卡的优缺点（p340）：

优点：1.对商家而言，可防止欺诈；2.全世界都接受它的使用；3.在线交易：消费者在电子收银台前输入结算卡号和送货信息就完成交易了，不再需要额外的软硬件。

缺点：1.结算卡服务公司会向商家收取交易费和月服务费；2.价格会比不用结算卡时高3.需缴纳年费。

77.电子现金（也叫数字现金）：通指由公司建立的各种非纸币或硬币的资金存储于交换系统，她可以替代政府发行的通货。

持有电子现金：在线和离线现金。

78.电子钱包：功能和实际钱包一样，存储信用卡、电子现金、所有者书与所有者联系地址等信息，并在电子商务的收款台填写这些信息。根据存储位置可将其分为服务器端电子钱包和客户端电子钱包。

79.智能卡：是指嵌入了能存储信息的芯片的塑料卡。

80.外包：委托另一家公司为项目提供外部支持的做法。

在确定电子商务那些项目需要外包，首先药品组建负责该项目的部团队。

部团队应该负责从设定目标到的最终实施和运营的整个过程，决定将项目的那些部分外包以及外包给谁，公司需要为项目聘请什么样的咨询顾问或伙伴

为了快速开展项目，往往将最初的设计和开发外包出去，然后由外包商培训公司的信息系统人员，并把的运营交给他们，这种方式称为早期外包

更传统的信息系统外包方式是由公司的信息系统人员完成最初的设计和开发工作，并实施这个系统，直到他成为公司稳定的组成部分，等到公司得到了系统带来的所有竞争优势后，就可以吧电子商务系统的维护工作外包，以便公司的信息系统专业人员能把注意力和精力转移到能带来进一步竞争优势的其他新技术上，这种方式称为晚期外包

部分外包也称为局部外包：公司将部分项目交给另一家专业公司进行设计、开发、实施和运作。

（PS：有字打错纯属正常，所以看得仔细才是王道）

电子商务概论知识点

第一章电子商务概述 电子商务定义:通过使用互联网电子工具在全球范围内开展贸易活动 EB与EC的区别： EB既涵盖了客户与产品或服务提供者之间的商务关系(EC)，又包括企业内部，业务部门之间，企业与分销商等之间的各种商务关系。 电子商务交易模式(按交易对象分类): B2B , B2C , C2C ,B2G 第二章电子商务模式 B to B电子商务模式的典型运作方式：模式一：垂直型。模式二：水平型的综合类网站。B2B电子商务的利润来源： 来源一：交易费用来源二：拍卖拥金来源三：软件许可费来源四：广告费来源五：出售“内容”来源六：节省成本的回报来源七：其他服务费用 B2B网站：阿里巴巴，环球资源，中国制造网，网盛生意宝，慧聪网等 B2C主要类型：门户网站；电子商务零售商；内容提供商；交易经纪人；社区服务商 B2C网站：淘宝，京东，当当，亚马逊，凡客，苏宁易购，唯品会，一号店，梦芭莎等 C2C：淘宝，拍拍，易趣 第三章电子商务技术基础 网络三要素：网络服务、传输介质、协议 网络组成：通信子网和资源子网 TCP/IP是一个四层协议体系结构 TCP/IP的四层协议体系结构： 应用层，传输层，网际层（追却寻找地址），链路层（保证网络畅通） WWW(World Wide Web)也称万维网或Web URL叫做统一资源定位器 URL格式：<协议://>域名<:端口>/< 路径/文件名> 电子邮件(E-mail)两个协议:SMTP（负责邮件传输），POP（负责邮件接收） . IP地址由两部分组成：网络地址，主机地址 IP地址分为A、B、C、D、E5类。常用的是B和C两类。 IP地址分类：A：1~127 B:128~191 C :192~223 D:224~239 E :240~254 域名的组成：（1）26个英文字母；（2）0，1，2，3，4，5，6，7，8，9十个数学（3）－（英文中的连词符号） 域名中文字符的组合规则:（1）在域名中，不区分英文字母的大小写。（2）一个域名的长度每个层次最长不能超过63个字母。 通用顶级域名的域名代码及适用范围： 域名 代码适用范围 com 商业公司 org 非赢利机构 net 网络机构 int 国际化机构 mil 军事机构 gov 政府机构 edu 教育机构 如何评估域名价值:1.类型：.com >.cn >https://www.docsj.com/doc/a519240347.html, >.net>其他

电子商务概论知识点整理

电子商务概论知识点整理 1.最常见的3种电子商务是： ○1消费者在WWW上购物，称为企业与消费者间电子商务（B2C）； ○2企业之间在WWW上进行的交易，称为企业间电子商务（B2B）; ○3支持企业、政府以及其他组织在互联网上进行销售和采购所需的交易和业务流程。 2.电子资金转账【EFT】：它是指通过企业间的通信网络进行的账户交易信息的电子传输。 3.增值网【V AN】：是独立的企业，它为用EDI进行交易的买主和卖主提供连接服务，帮助他们传递 交易信息。在我们今天所熟知的互联网出现之前，增值网在进行EDI的贸易伙伴间建立连接，并保证交易数据传递的安全性。 4.商业模式：是指为盈利而建立的业务流程的集合。 5.盈利模式：及识别客户、对其开展营销并从中获取收益的业务流程的集合。这种思想可以帮助企业 分辨创造收益的业务活动，从而更好地进行营销沟通和分析。 6.电子商务的优势： 电子商务可以增加销售额并降低成本 增加卖主的销售机会，增加买主的购买机会；企业在采购时可以利用电子商务找到新的供应商和贸易伙伴；互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子结算；比起支票结算，电子结算更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃；电子商务可以让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。 7.电子商务的劣势：有些业务流程也许永远都不能使用电子商务；对于很多商品和服务来说，实现电 子商务的前提是大量的潜在顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物；对电子商务进行投资，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算；现有用来实现创通业务的数据库和交易处理软件很难同电子商务软件有效地兼容；很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍；一些消费者不愿在互联网上发送信用卡号码，也担心从未谋面的网上商店过于了解自己的隐私； 8.交易成本：是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。 9.网络效应：绝大多数业务活动所产生的脚趾会随着消费者的增加而递减。经济活动的这个特点成为 边际效益递减。但是在互联网上，这个边际效益递减规律却出现了有趣的例外：上网的人或组织越多，网络对每个参与者的价值就越大。这种价值的增加称为网络效应。 10.SWOT分析：优势、劣势、机遇、威胁。

电子商务概论复习要点

电子商务概论复习要点 一、狭义电子商务EC：电子商务就是指在网上进行的交易。 广义电子商务EB：电子商务是指利用现代电子信息技术实现商务活动电子化的一种新型商务形式。 二、电子商务的功能 （1）广告宣传（2）咨询洽谈（3）网上订购（4）网上支付 （5）电子账户（6）服务传递（7）意见征询（8）交易管理 三、电子商务的分类 1、按交易主体：(1)企业对企业的电子商务B2B阿里巴巴（慧聪网、中国制造网、万国商业网、环球资源网）(2)企业对消费者的电子商务B2C（天猫、当当网、卓越亚马逊、京东商城）（3）消费者对消费者的电子商务C2C（淘宝网、拍拍网）（4）企业对政府的电子商务B2G（中国电子口岸网、中国政府采购网、武汉市工商局网） 2、按网络类型：（1）EDI专用网络电子商务，利用EDI网络进行的电子商务活动。EDI主要用于企业与企业、企业与政府之间的单证等商业文件的传递，具有安全、可靠等特点。（2）互联网（Internet)电子商务,互联网以计算机、通信、多媒体和数据库技术为基础，通过互联网实现营销、购物服务；它突破了传统商业生产、批发、零售及进销存调的流转程序与营销模式。（3）内联网（Intranet)电子商务，内联网强调的是企业内部各个部门之间的连接，将大中型企业分布在各地的分支机构及企业内部有关部门和各种信息通过网络予以连通。 (4)外联网(Extranet)电子商务,基于外联网的电子商务是指利用企业外

联网进行的电子商务活动，能够实现企业间项目合作。外联网是为了实现相关企业间的信息交换。(5)移动电子商务,移动电子商务也叫无线电子商务，是在无线网络上实现的电子商务，就是利用手机、PDA 及掌上电脑等无线终端进行的电子商务。 四、电子商务支撑环境 1.网络基础设施 2.电子商务政策法规和技术标准 3.网络信息技术和多媒体信息传播技术 4.电子认证体系 5.在线支付体系 6.现代物流体系 7.信用服务体系 五、电子商务的影响（p20--p24） 六、战略定位 1、竞争经营：做与竞争者相同的事，但比他们做得更好，如拥有更好的技术、管理和员工 2、特色经营：做与竞争者不同的事，如提供不同的特色、不同的服务和不同的物流。 七、战略实施 （1）“先入”还是“跟进” （2)“区域化”还是“全球化”：文化环境风险，市场环境风险，作业环境风险 (3)是独立经营还是依托原有组织经营 八、商业模式 网络零售也称网络购物，包括B2C和C2C两种形式。 网络销售的特点（优势）：1、购物时间随意安排，24×7，无节假日

大一电子商务概论知识点总结归纳

大一电子商务概论知识点总结归纳在大一电子商务概论课程中，我们学习了许多关于电子商务的 基本知识和概念。以下是我对这些知识点的总结和归纳。 一、电子商务的定义和分类 电子商务即通过互联网和电子设备进行商业活动的方式。它分 为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）和C2B（消费者对企业）四种主要模式。 二、电子商务的发展历程 1. 早期阶段：主要以电子邮件和网站为主要交流和销售渠道。 2. 实物商品网络销售的兴起：亚马逊和eBay等电商巨头崛起。 3. 移动互联网时代：智能手机和移动支付的快速普及，推动了 电子商务的发展。 4. 社交电商和直播电商的兴起：社交媒体和直播平台成为电子 商务新的销售渠道。 三、电子商务的优点和挑战

电子商务的优点包括便捷性、全球化、低成本、个性化服务和 数据分析的能力。但同时也面临着信息安全、网络诈骗、消费者 信任等挑战。 四、电子商务的基础设施 电子商务的基础设施包括电子支付系统、物流配送系统、供应 链管理系统和客户关系管理系统等。 五、电子商务的关键技术 1. 电子商务网站开发技术：HTML、CSS、JavaScript、数据库等。 2. 电子支付技术：电子货币、信用卡支付、第三方支付平台等。 3. 电子商务安全技术：SSL证书、防火墙、数据加密等。 4. 电子商务营销技术：搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销等。 六、电子商务的法律和道德问题

在电子商务领域，涉及到的法律问题包括网络交易合同的成立 和履行、消费者权益保护等。道德问题包括隐私保护、信息真实 性等。 七、电子商务的发展趋势 1. 移动电商的持续发展：随着智能手机的普及，移动电商将成 为未来的主流。 2. 大数据和人工智能在电子商务中的应用：通过对用户数据的 分析，提供个性化的产品推荐和服务。 3. 跨境电商的发展：越来越多的企业通过电子商务平台拓展海 外市场。 4. 云计算和物联网的应用：为电子商务提供更高效和安全的技 术支持。 以上是我对大一电子商务概论课程的知识点进行的总结和归纳。通过对这些知识的学习，我们能够更好地理解和应用电子商务的 相关概念和技术，为未来的职业发展做好准备。电子商务行业的 发展前景广阔，希望我们能够不断学习和成长，为这个行业的繁 荣做出贡献。

电子商务概论知识点总结

电子商务概论知识点总结 第一章 1。电子商务的概念 电子商务是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动。 联合国贸发组织(UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 世界贸易组织(WTO)的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送. 2。电子商务的特点 由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点 数字化（数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。) 网络外部性 由电子商务系统结构决定的电子商务的特点 集成性 协调性 可拓展性 由交易过程决定的电子商务的特点 普遍性 虚拟性 交互性 由电子商务市场主体决定的电子商务的特点 公平竞争 低成本 消费者的顾客价值高 3．电子商务特点有哪些？ 数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高. 4．电子商务的产生和发展 一是认为在20世纪70年代，银行间电子资金转账（EFT）在专用网络上使用,标志着电子商务的出现; 二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期,电子数据交换(EDI）在企业内部使用，标志着电子商务的产生。 5.电子商务的分类 按照交易的主体分类

企业与消费者之间的电子商务(B2C) 企业与企业之间的电子商务（B2B） 企业与政府之间的电子商务（B2G) 按照交易对象分类 有形商品电子商务 无形商品电子商务 按照交易网络类型分类 EDI商务 Internet（互联网)商务 Intranet（内联网）商务 按照网络接入方式分类 网站电子商务 移动电子商务 语音电子商务 6．电子商务的基本模式有哪些？ 可以分为企业对企业（B2B)，企业对消费者(B2C)，消费者对消费者（C2C），企业与政府(B2G)，消费者对政府（C2G)，政府对政府（G2G）等6种基本模式。 7.电子商务的影响 达为多定律认为,任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品. 以太网的发明人梅特卡夫认为,网络的价值等于网络节点数的平方。(梅特卡夫定律） 第二章 1。Wed技术 Web2。0最具代表性的应用就是博客 2。web1.0的主要技术 Web是建立在客户机模型上的,以超文本（HTML）和HTTP协议为基础，能够面向用户界面的信息浏览系统. 3。wed2.0的主要技术 主要代表技术有 RSS Trackback Ajax Tag（标签） 4。电子商务的支付技术 电子商务的支付技术是电子商务系统的主要组成部分，它指的是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务,即把新型支付手段包括电子现金（E—cash）、信用卡、借记卡(Debit Card）、智能卡等的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构,来实现电子支付。

电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)

电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考) 电子商务概论复习知识点汇总 电子商务（E-commerce）是指利用互联网、计算机网络和各种数字 化技术手段，进行商品、服务以及资金等各种商务活动的过程。随着 信息技术的飞速发展，电子商务已经成为现代商业领域的重要组成部分。以下是电子商务概论的一些重要知识点的复习汇总。 一、电子商务的定义及特点 电子商务的定义：电子商务是指通过信息技术手段，进行商品、服 务和资金等经济活动的过程。 电子商务的特点： 1. 网络化：电子商务通过互联网等网络平台展开，具有高度的网络 化特征。 2. 时空无限：电子商务的经营活动可以随时随地进行，无时空的限制。 3. 客户导向：电子商务注重满足客户需求，提供个性化的购物体验。 4. 信息化：电子商务依托信息技术，实现信息的获取、存储、传递 和处理。 5. 交互性：电子商务提供双向的信息传递和交流，增加企业与客户 之间的互动性。

二、电子商务的分类 根据交易主体的不同，电子商务可以分为： 1. B2B（Business-to-Business）电子商务：指企业之间进行电子商务活动，如供应链管理。 2. B2C（Business-to-Consumer）电子商务：指企业向消费者进行电子商务活动，如在线购物。 3. C2C（Consumer-to-Consumer）电子商务：指消费者之间进行电子商务活动，如二手交易平台。 4. C2B（Consumer-to-Business）电子商务：指消费者向企业提供商品或服务，如个人咨询平台。 三、电子商务的优点和挑战 电子商务的优点： 1. 降低交易成本：电子商务减少了中间环节，降低了交易成本。 2. 扩大市场：通过互联网，企业可以突破地域限制，拓展更大的市场。 3. 提高效率：电子商务提供了便捷的在线服务，提高了交易效率。 4. 个性化服务：电子商务可以根据客户的需求，提供个性化的推荐和服务。 电子商务的挑战：

电子商务概论重点

第一章电子商务概述 1什么是电子商务 电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。 按交易对象可将电子商务分成B2B、B2C、C2C三种类型。 （1）企业间的电子商务（简称为B2B模式)，即企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动。B2B模式又可以分为两种，第一种是企业之间通过网络进行产品销售和购买，第二种是企业之间通过网络提供服务和得到服务。（2）企业与消费者之间的电子商务(简称为B2C模式)，即企业通过网络为消费者提供一个产品或者服务的经营活动。B2C模式也可以分为两种，第一种是企业与个人消费者通过网络进行产品销售和购买，第二种是企业与个人消费者通过网络提供服务和得到服务。 （3）消费者之间的电子商务（简称C2C模式），即消费者与消费者之间，通过网络进行产品或服务的经营活动。C2C 电子商务中的参与者主要有二个，消费者及为消费者提供网络服务的平台提供商，例如，淘宝、易趣等。 2商务运作流程 1）传统商务（1）买方（2）卖方 2）电子商务：（1）交易前的准备：在电子商务模式中，交易的供需信息都是通过交易双方的网址和网络主页完成的，双方信息的沟通具有快速和高效率的特点。（2）贸易的磋商：电子商务中的贸易磋商过程将纸面单证在网络和系统的支持下变成了电子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程，并且由专门的数据交换协议保证了网络信息传递的正确性和安全性。（3）合同的签订：电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下，这些文件具有法律效应，可以作为在执行过程中产生纠纷的仲裁依据资金的支付：电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式以在网上支付的方式进行。（4）资金的支付：电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式以在网上支付的方式进行。 4．电子商务的基本组成： 电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、Extranet、用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。 5.物流、资金流、信息流 电子商务的任何一笔交易都包含以下三种基本的“流”，即物资流、资金流和信息流。 物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道，然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。 信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容。也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。 6.企业电子商务的基本框架 一个企业实体上游连接着供应商，下游连接着客户，因此，供应商管理与客户管理已成为企业不可缺少的内容。企业实体除了本身具有的商业场所外，还应有虚拟商务，虚拟商务将成为传统企业的发展方向。物流管理是企业实施电子商务中物流的具体实现。支付结算是企业中资金流的体现。网络技术、数据库技术、网站建设等基础技术是企业实现电子商务、进行信息化管理的基础。 7.国外电子商务标准发展： 电子商务急需建立标准的三个领域：用户接口，主要包括：用户界面、图像、对话设计原则等；基本功能，主要包括：

电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)

《电子商务概论》 （27040）复习要点 第一章电子商务概述 第一节电子商务的定义 1．包含电子和商务两个方面。 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。 2．国际组织对电子商务的解释。 联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。 联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。 世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。 第二节电子商务的主要特点 一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。 由Internet及相关技术决定的电子商务特点 1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。每个信息包发送的顺序与收讫的顺序不一定相同，但接收方会进行整理，以确保收的数据在总体上与发送的数据完全相同。 1.TCP/IP协议：采用分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小不同的数据组，每个数据组被放在一个电子信封中，既信息包中，每个信息包发送的顺序与收讫的顺序不一定相同，但是接受方会进行整理，以确保接收的数据在总体上与发送的数据完全相同。 TCP/IP协议：采用分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个电子信封中，即信息包中，每个信息包发送的顺序与收讫顺序不一定相同，但是接收方会进行整理，以确保接收的数据在整体上与发送的数据完全相同。 2．ISDN：即是综合业务数字网。它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现。在ISDN基础上产生的B-ISDN，即宽带综合业务网，是一种全新的网络。 ISDN，综合业务数字网。它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务。这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现的。在ISDN基础上产生的B-ISDN，宽带综合业务网，是一种全新的网络。ISDN，综合业务数字网。它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程由数字交换和数字传输通路来实现。在ISDN基础上产生的B-ISDN，宽带综合业务网，是一种全新的网络。3．WWW：它是Internet的工具。WWW的文件是以文本方式编写的，含有与许多相关文件的接口，用

电子商务概论复习重点

电子商务概论复习重点 第一章电子商务概述 一．电子商务的概念: ①狭义的定义：以现代互联网为依托进行的商品和服务的交换.（EC） ②广义的定义：利用现代化的先进信息技术和通信手段,以互联网为依托进行的一切商务活动的总 和。(EB）【包括企业内部、企业与企业、企业与消费者、消费者与消费者之间等 所有商务电子化的过程】 二．电商相对传统商务优势在何处？ 1.节约社会劳动和经济资源 2．突破时空限制,弱化地理限制，合理配置社会资源 3。节省时间,提高效率 4. 全球市场，庞大消费者群（全球性) ５．高度自主、自由的市场环境(商务性） 三．企业为什么/如何实施电商？(开放题） 1. 电子商务影响内外部管理运作 高效、低成本 ◆企业内部信息化 ◆企业间联系电子化 ◆企业与消费者联系电子化 ◆企业业务转型 业务增多（传统和虚拟） 新的贸易组合 2. 电子商务带来第四利润源 利润源 ◆降低物质消耗 ◆提高劳动效率\节约劳动消耗 ◆流通领域中节约流通费用 ◆第四利润源 生产经营中通过降低信息成本,充分有效利用信息而增利。 第二章电子商务模式 一．按参与者的不同其模式有哪些 1。企业对企业（B2B） 2.企业对消费者（B2C） 3。企业对政府（B2G） 4。消费者对消费者（C2C） 5。消费者对政府（C2G） 6。政府对政府（G2G） 二．举出B2B、B2C、C2C电子商务模式企业例子 B2B:阿里巴巴、环球资源网、中国制造网、网盛生意宝、慧聪网 B2C：当当网、亚马逊中国、京东商城、凡客诚品、携程、同程 C2C: eBay、易趣网、天猫、威客中国、换客中国、人人网 三．能够对给出企业做详细分析

电子商务概论知识点

电子商务概论知识点 电子商务（E-commerce），又称网络商务，是指借助互联网或其他网络技术进行商务活动的一种商业模式。随着网络技术的迅猛发展，电子商务已成为当代商业活动中不可或缺的一部分。本文将介绍电子商务的概念、分类、优势和发展趋势等相关知识点。 一、概念与分类 1. 概念 电子商务是指利用互联网、移动通信等电子数据交换技术，实现电子化管理、电子化服务和电子化交易的商业活动。它可以简化企业的管理过程、增加交易的便利性，提高企业的竞争力和效益。 2. 分类 根据参与主体的不同，电子商务可分为以下几种类型： -B2B（Business-to-Business）：指企业间的电子商务活动，即企业通过互联网等信息技术手段进行产品交易、资源共享等商业活动。 -B2C（Business-to-Consumer）：指企业向消费者销售产品或提供服务的电子商务活动，如电子商城、在线预订等。 -C2C（Consumer-to-Consumer）：指消费者之间进行电子商务交易的活动，如二手交易平台、在线拍卖等。 -C2B（Consumer-to-Business）：指消费者向企业提供产品或服务的电子商务活动，如众包、用户评论等。

-G2B（Government-to-Business）：指政府机构向企业提供电子商务服务的活动，如政府采购、行政审批等。 二、优势与挑战 1. 电子商务的优势 -全球化市场：电子商务突破了地理限制，企业可以通过互联网触达全球市场，扩大销售范围。 -低成本高效率：相比传统实体店铺，电子商务减少了租金、人力成本等开销，并提高了交易效率。 -个性化服务：通过电子商务平台，企业可以根据用户的个性化需求提供定制化的产品和服务。 -精准广告投放：利用大数据分析技术，电子商务平台可以实现精准的广告投放，提高广告效果。 2. 电子商务的挑战 -网络安全问题：电子商务面临的网络安全威胁不断增加，如黑客攻击、信息泄露等，需要加强信息安全管理。 -法律法规不完善：电子商务的快速发展也暴露出法律法规跟不上的问题，相关法律法规需要进一步完善。 -信任问题：消费者对于电子商务平台的信任度问题是制约其发展的一个重要因素，企业需要加强信用体系建设。 三、电子商务的发展趋势

电子商务概论知识重点

电子商务概论 第一章电子商务概述 1、电子商务：电子商务就是企业“商务整合”。它将IT技术策略与企业商务策略整合起来，形成企业全新的组织构架、全新的商业模式、全新的业务流程。它是传统企业商务电子化的过程，即传统商务向电子商务转型的过程。它的运作基础是万维网和信息技术。它结合了网络的标准型、简洁性、连通性的特点，形成企业业务的核心流程。所以也称“E-business”为电子化企业。 （PPT）：电子商务就是企业利用当代网络和电子技术来从事的一切商务活动。一方面,企业通过互联网，与客户实现充分的交流，实时了解客户需求；另一方面，企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同，紧密合作，以最低成本、最快速度满足客户需求。它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。 2、电子商务的应用效益： 经济效益：①树立企业良好形象；②增强成本竞争优势（降低采购成本、无库存生产、降低营销成本、降低组织管理费用）；③创造新的市场机会；④缩短产品生产周期；⑤提高客户满意程度——梅特卡夫法则（A、满足消费者个性化需求；B、提高服务顾客的水平）。 社会效益：①全社会的增值；②促进知识经济的发展；③带动新行业出现。 3、电子商务系统的组成： （一）基础电子商务系统：①Internet信息系统；②电子 商务服务商（一是提供系统支持服务：互联网接入服务 商（IAP）、互联网服务提供商（ISP ）、互联网内容服 务提供商（ICP）；二是提供电子商务中介服务的：提供 B-C型交易服务的电子商务服务商、提供B-B型交易 服务的电子商务服务商、提供网上拍卖服务的电子商务 服务）；③企业、组织和消费者；④物流配送系统；⑤支 付结算系统。 （二）电子商务系统环境：①经济环境；②社会环境；③法律环境；④技术环境。 4、EDI（Electronic Data Interchange）：按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经通信网络在贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。 5、EDI的特征：①EDI的使用对象是具有固定格式的业务信息和具有经常性业务联系的单位；②EDI所传送的是一些业务资料，如发票、订单、报关单等；③遵守共同的EDI标准；④由收发双方的计算机系统直接传递、交换文件。 6、EDI的系统组成：①数据格式标准化；②计 算机应用系统（EDI软件：翻译软件、转换软 件、通信软件；EDI硬件：计算机、调制解调器、 电话线（或专线））；③通信网络（增值网( V AN －Value Added Network)通过在现有的计算机通 信网络的基础上增加一些额外的设备或服务功 能，以提高网络的利用价值，例如：维护邮箱、 存储转送、记忆保管、通信协议转换、格式转换、 安全管制等）。 7、EDI的运作流程： 8、案例分析：海尔的电子商务 ①海尔电子商务的主要方式：在线直销（B2C）； 商家定做（B2B）；在线采购招标（B2B）；企业内部管理。 ②海尔电子商务成功的原因：一名两网：海尔的品牌；健全的配送网络和支付网络。 ③真正原因：明确的电子商务战略；管理体系重组，业务流程再造；业务创新。

电子商务概论复习资料

第一章电子商务概述 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。电子是信息网络技术。商务是指商业上的事物，而商业则是以买卖方式进行交易的经济活动。 经济形态的不同哦该，归属于经济形态的交换方式也不一样。交换是指生产者之间劳动和产品的交换。 1.学习电子商务要如下几方面进行把握：要把电子商务放在社会再生产的整个过程中进行考察； 2.要从规律性上认识电子商务； 3.电子和商务要有机结合。 联合国贸发组织定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 电子商务是以网络数据处理的传输为技术基础的，可以说计算机是电子商务的主要工具；其次电子商务是商务活动，它包含一般商务活动的全部内容。商务活动是电子商务的灵魂。企业和消费者是电子商务的主体，要素和结构是电子商务系统，而交易过程则是电子商务存在的表现。 Internet及相关技术决定的电子商务特点：数字化，网络外部性； 电子商务的系统结构决定了电子商务特点：集成性；协调性；可扩展性； 交易过程决定电子商务特点：普遍性；虚拟性；交互性； 电子商务市场主体决定的电子商务特点：公平竞争；低成本；消费者的顾客价值高； 电子商务的产生和发展：信息网络技术为电子商务奠定了物质基础；国际经济交往的客观要求；市场竞争的催化剂。 第二点是商务运作的的内在的信息流和资金流、物流的矛盾，第三点是商务运作的外资的竞争的压力，这两点都是将电子商务产生的必要性；第一点是满足商务发展需要的条件，是讲电子商务产生的可能性。 1993年中国成立了以国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议，相继实施了金关、金卡、金税等金子工程。 2005年4月《中华人民共和国电子签名法》正式实施。 按交易主体电子商务的分类： 企业与消费者之间的电子商务B2C 企业与企业之间的电子商务B2B供应商管理，库存管理，销售管理，交易文档管理，支付管理。企业之间的电子商务分为非特定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务。 企业与政府之间的电子商务B2G 按交易对象电子商务分类： 有形商品电子商务和无形商品电子商务 按使用网络类型电子商务分类：EDI商务，internet（互联网）商务，intranet（内联网）商务。按照网络接入方式分类：网站电子商务，移动电子商务，语音电子商务。 电子商务的影响：影响企业的运作方式，影响企业的组织结构。管理层次与管理幅度成反比。电子商务对经济规律的影响表现在：反映传统经济的某些规律消失或变形，出现反映信息经济的新的规律。 边际收益递减规律被编辑收益递增规律替代，达维多定律认为，任何企业在本产业中必须第

电子商务概论复习知识点(必看)

第一章电子商务概述 1、电子商务：指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，应从“电子”和“商务”两个方面来理解这个定义。 2、电子商务根本性标志是：互联网在商业上的应用。电子商务的灵魂是商务活动。 3、电子商务的主要特点： 数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性★数字化是电子商务的根本特点，它决定或衍生了其他特点。 由电子商务市场主体决定的电子商务的特点： （1）公平竞争（2）低成本 （3）消费者的顾客价值高 4、电子商务产生的原因有3个： 1、信息网络技术为电子商务奠 定了物质基础； 2、国际经济交往的客观要求； 3、市场竞争是催化剂。前面两 个是产生的必要性，后面一个是 产生的条件和可能性。 ★电子商务产生的时间是20世纪90年 代。 5、电子商务的分类 从交易主体分为B2C、B2B、B2G ★B2B的电子商务具体功能有：（1）供应 商管理（2）库存管理（3）销售管理（4） 交易文档管理（5）支付管理 按照交易对象分类： （1）有形商品电子商务（非完全电子商 务）：涉及到物流配送的环节，是不能在网 上传输的。（2）无形商品电子商务（完全 电子商务）：指软件、电影、音乐、电子读 物、信息服务等可以数字化的商品。可以 将商品直接通过网络送到购买者手中。 ★★按照使用网络类型分类： （1）EDI商务（2）互联网商务：本书提到 的电子商务主要指互联网商务 （3）Intranet（内联网商务） 按照网络接入方式分类： （1）网站电子商务 （2）移动电子商务：提供的服务主要有： 银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无 线医疗、移动应用服务提供商 （3）语音电子商务 ★★★电子商务的影响（简答） 1、电子商务对企业的影响： （1）影响企业的运作方式。电子商务对企 业生产的影响主要表现在个性化和定制 上。（2）影响企业的组织结构。对企业组 织结构的影响表现在它使企业组织结构趋 于扁平化。 2、电子商务对经济规律的影响： （1）电子商务对经济规律的影响表现在两 个方面：一是反映传统经济的某些规律消 失或变形；二是出现反映信息经济的新的 规律。几种重要的规律： A、边际收益递减规律被边际收益递增规 律代替。 B、达维多定律：认为任何企业在本产业中 必须第一个淘汰自己的产品，一家企业如 果在市场上占主导地位，就必须第一个开 发出新一代产品。 C、梅特卡夫定律：认为网络的价值等于网 络节点数的平方。 电子商务的消极影响： （1）消极影响主要表现在电子商务流程的 各个环节。如虚假广告、出售用户信息等。 （2）消极影响产生的原因是多方面的，有 计算机技术上的问题、犯罪主体的主观原 因、社会与法律环境等。我国法律目前不 能适应网络时代的发展，无法为公安提供 有效地司法依据，原因有第一取证困难， 第二盗窃网络虚拟财产，第三是合法行为、 非法行为难以分辨。（3）加强和完善相关 立法，消除电子商务消极影响。 第二章电子商务的技术基础 一、什么是web 和web2.0，他们之间的区 别是什么？ 1、web：是建立在客户机模型上的，以HTML （超文本标识语言）和HTTP（超文本传输 协议）为基础，能面向用户界面的信息浏 览系统， 2、web2.0：是相对web1.0（2003以前的 互联网模式）的新的一类互联网应用的统 称，是一次从核心内容到外部应用的革命。

(完整版)电子商务概论复习重点整理

第一章电子商务概述 1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。 2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。 包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。2.实现商品交易、服务交易。3.包含企业间、企业内部的商务活动。4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。 3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。 4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。 5、电子商务的分类： 按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。 按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。 按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。 按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。 按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。 按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。 按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。 6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。 7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。五个层次自上而下分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层。两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文环境。 8、电子商务对企业的影响：改变了企业的生产方式、改变了企业的管理模式、改变了企业的经营方式、改变了企业的结算支付方式。 第二章电子商务技术基础 1、我国电子商务技术的发展经历了几个阶段？ 传统电子商务、电子数据交换、电子商务、智能电子商务。 2、计算机网络概念与分类：指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统；分类：局域网、城域网、广域网。 3、互联网的概念与应用：互联网是一个建立在网络互联基础上的最大的、开放的全球性网络。应用：万维网、电子邮件、专门讨论、文件传输、远程登录。 4、网站建设技术主要包含了哪些内容？ （1）网页制作：图形、图像处理制作；动画制作；文本编写；框架设计；表格应用。（2）网页制作语言和工具：HTML；动态网页；网页设计工具；网页的上传和更新。（3）网站的建设：定义网站；确定网站的内容和功能；网站的内部结构设计和优化；网站的维护。 5、为何要进行网站的内部结构设计和优化？

电子商务概论笔记

第一章电子商务概述 一、概念 1、电子商务：电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 2、数字化：把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字, 装成信息包，在不同计算机间发送和接收，从而完成电子商务交易的全过程。 3、网络外部性：指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加. 4、消费费顾客价值： 5、电子商务的集成性：通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的 设备（个人电脑）、功能、信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的 系统. 6、电子商务的可拓展性：指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、 自动地扩大容量，继续接受用户访问。 7、电子商务的虚拟性：实质上是指在INTERNET上完成的交易. 8、电子商务的交互性：指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。 9、电子商务的协调性:电子商务涉及数据处理、网络数据传输、数据交换和资金汇总等 技术. 10、电子商务的普通性:电子商务不受时空限制 11、B2C：企业与消费者之间的电子商务是通过网上商店（电子商店)实现网上在 线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。 12、B2B：企业与企业之间电子商务指在INTERNET上采购商与供应商谈判、订 货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。 13、B2G：企业与政府之间的电子商务，政府作为电子商务参与主体，主要表现在 政府采购上。政府采购是指各级国家机关、事业单位、团体组织、使用财政性资金 采购依法制定的集中采购目录内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行 为。 二、简答： 1、比较国际组织对电子商务的定义的异同,并明确本书对电子商务的定义。 国际组织对电子商务的认识： （1）、联合国贸发组织（UNCTAD)的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含 企业之间,企业和消费者之间的商业交易。 (2）、全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作 为手段的经济活动,通过这种方式人们可以带有经济价值的产品和服务进行宣传、购 买和结算。 （3）、世界贸易组织（WTO)的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营 销、货物和服务的销售、配送。 2、电子商务为什么是信息经济时代商品交换的基本形式 电子商务就是应用计算机、因特网等信息网络技术进行的商品交换和商品流通活 动。例如，公司利用因特网发面产品信息，顾客在网上寻找自己要购买的商品信息. 顾客利用电子邮件订货,通过网上银行提供电子支票等。随着信息技术的发展，电子 商务已经成为信息经济时代商品交换和流通的基本形式。 3、为什么说“商务”是电子商务的灵魂 首先,电子商务是以网络数据处理和传输为技术基础的，可以说计算机是电子商务的

电子商务概论知识点总结

第一章 1.电子商务的概念 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 2.电子商务的特点 由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点 数字化（数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。） 网络外部性 由电子商务系统结构决定的电子商务的特点 集成性 协调性 可拓展性 由交易过程决定的电子商务的特点 普遍性 虚拟性 交互性 由电子商务市场主体决定的电子商务的特点 公平竞争 低成本 消费者的顾客价值高 3．电子商务特点有哪些？ 数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。 4．电子商务的产生和发展 一是认为在20世纪70年代，银行间电子资金转账（EFT）在专用网络上使用，标志着电子商务的出现； 二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期，电子数据交换（EDI）在企业内部使用，标志着电子商务的产生。 5.电子商务的分类 按照交易的主体分类 企业与消费者之间的电子商务（B2C） 企业与企业之间的电子商务(B2B) 企业与政府之间的电子商务(B2G)

按照交易对象分类 有形商品电子商务 无形商品电子商务 按照交易网络类型分类 EDI商务 Internet（互联网）商务 Intranet（内联网）商务 按照网络接入方式分类 网站电子商务 移动电子商务 语音电子商务 6．电子商务的基本模式有哪些？ 可以分为企业对企业（B2B），企业对消费者（B2C），消费者对消费者（C2C），企业与政府（B2G），消费者对政府（C2G），政府对政府（G2G）等6种基本模式。 7.电子商务的影响 达为多定律认为，任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。 以太网的发明人梅特卡夫认为，网络的价值等于网络节点数的平方。（梅特卡夫定律） 第二章 1.Wed技术 Web2.0最具代表性的应用就是博客 2.web1.0的主要技术 Web是建立在客户机模型上的，以超文本（HTML）和HTTP协议为基础，能够面向用户界面的信息浏览系统。 3.wed2.0的主要技术 主要代表技术有 RSS Trackback Ajax Tag（标签） 4. 电子商务的支付技术 电子商务的支付技术是电子商务系统的主要组成部分，它指的是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务，即把新型支付手段包括电子现金（E-cash）、信用卡、借记卡（Debit Card）、智能卡等的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构，来实现电子支付。 5.电子支付工具 电子信用卡（电子钱夹）（电子信用卡是电子支付中最常用的工具）