老年卡 爱心卡办卡需知

“老年卡”、“爱心卡”办卡需知

1、发行对象：年满65周岁以上老年人或残疾人，须本人持二代身份证（残疾人须带残疾证）到公交窗口办理（外地户籍需现居小区居委会开具居住证明并盖章），并缴纳保险费20元。

2、注意事项：本卡每年免费充入730次乘车值，余额不结转；未到年审时间乘车值为0时需自行付费乘车。刷卡时，车载主意提示“老年卡”（或“爱心卡”），并显示余次。

3、年审要求：本卡自办证之日起，满一年后由持卡者本人持有效证件（身份证、老年优先证、社保卡，三选一）和“老年卡”到公交窗口年审、充值并交纳乘车保险费20元。

4、挂失补办：本卡应妥善保管，如遗失请到公交卡窗口办理挂失手续，先填写挂失登记，一周后补办新卡；如人为损坏则需交回旧卡并注销后申办新卡，补办新卡与原卡年审时间相同。（补卡工本费10元）

5、使用须知：本卡只限本人使用，不得转借或冒用。如有违规，一经发现，公交工作人员有权收缴，予以没收，三年内不再办理新卡。

公交IC卡办卡须知

公交IC卡办卡须知 一、公交IC卡办卡的流程及相关费用 （1）普通卡 所有乘客都可办理。分记名卡和无记名卡，（1）无记名卡无需任何证件，每张收取工本费10元，制作费5元（总计费用15元）。此卡可随时充值，首次最低充值50元。刷卡乘车每次8折（即每次乘车扣款0.8元），可重复刷卡，可跨月度、年度使用，卡内金额不作废。卡内余额不退现金。此卡不记名、不挂失。 （2）记名卡首次办理需带有效证件（身份证），每张收取工本费10元，制作费5元（总计费用15元）。此卡可随时充值，首次最低充值100元。刷卡乘车每次8折（即每次乘车扣款0.8元），可重复刷卡，可跨月度、年度使用，卡内金额不作废。此卡可挂失，卡内余额可转卡，不退现金。 （2）学生卡 泗阳县城区全日制小学、初中、高中在校学生均可办理（职高、中专、大学学生不予办理）。首次购买凭本学期开学缴费收据，本人彩色免冠近照1张到IC卡销售管理中心申购。每人限购一张，可挂失，挂失时需每张收取成本费10元，制作费5元（总计费用15元）。此卡可随时充

值，首次最低充值50元，最高500元。每年9月1日至9月30日办理年审。年审需带本人本学期缴费收据或本学期成绩单及IC卡，逾期未年审，从10月1日起不能正常使用。学生卡为记名卡可享受6折优惠(即每次乘车扣款0.6元)，只限本人使用，不得转借或带客乘车。此卡不退卡，卡内余额不退现金。此卡可挂失。 （3）老年卡（老干部卡） 符合本县常住户口并在市区居住且年满70周岁以上（含70周岁）的老年人的条件，首次办理需本人携带身份证原件及复印件一份、离退休干部凭离休证原件及复印件一份，本人彩色免冠近照2张到IC卡销售管理中心申购。每张收取成本费10元，制作费5元。保险费12元/年(总计费用27元)。每月可乘坐公交车不限次数，每年3月1日至3月30日办理年审。老人卡年审需本人携带身份证和老年卡；老干部卡年审时需本人携带离退休干部证原件和老干部卡，年审收取年审费每卡5元，保险费12元/年(共计17元)。逾期未年审，次年 月 日起不能正常使用。老年卡（老干部卡）为记名卡，只限本人使用，不得转借或带客乘车。须本人携带证件来办

泰州通卡使用须知

泰州通卡使用须知 一、泰州通卡可反复充值使用，卡内余额有效期自每次充值之日起延续一年；行业优惠按行业应用单位的规定执行。 二、泰州通卡持卡人乘坐泰州市区无人售票公交车的优惠政策： 1、普通卡享受七折票价优惠； 2、学生卡及老年优惠卡（发行对象为60-69周岁的老年人）享受五折票价优惠； 3、爱心卡、拥军卡及老年免费卡（发行对象为70周岁以上的老年人）免费乘车。 三、记名卡的申办和年审 1、学生卡的申办凭户口薄、学校证明（须含就读年级信息）及两张一寸近照办理。 2、老年卡的申办凭本人身份证、两张一寸近期彩照办理。持有原公交公司《老年人乘车优惠卡》及《老年人免费乘车证》的老年人，需在原卡、证到期（到期之前可继续使用）当月凭老年卡申办所需要求办理新卡。 3、爱心卡的申办凭本人身份证、区民政局（社会事业局）出具的相关证明等有效证件及两张一寸近期彩照办理。持有原公交公司《免费乘车证》的人员，需在原证到期当月凭爱心卡申办所需要求办理新卡。 4、拥军卡的申办凭本人身份证、士官证、军（警）官证等有效证件及两张一寸近期彩照办理。 5、学生卡申办时卡片有效期设置至初中毕业，无需年审；老年卡、爱心卡、拥军卡需凭身份证明于卡面提示的时间办理年审手续。 6、泰州市公共交通有限公司委托泰州市凤城一卡通有限公司在泰州通营业厅受理老年卡、爱心卡、拥军卡的申办及年审工作，免收年审费，老年卡持卡人自愿缴纳个人意外伤害保险费（60-69周岁老年人保险费10元，70周岁及以上老年人保险费20元，保险费适时调整），保险费由泰州市凤城一卡通有限公司代收、泰州市公共交通有限公司负责办理保险手续。逾期年审的，次月将不再享受相应优惠乘车待遇，按普通卡的乘车优惠政策执行。

铜陵公交学生卡服务指南

铜陵公交学生卡服务指南 一、学生卡的办理 1、办理条件及方法 学生卡办理对象为铜陵市辖内各小学、初中、普高、中专、职高、技校学校的在校学生。凭本人身份证或户口簿、学生身份证明、一寸免冠近照1张办理登记。登记时缴纳卡制做费5元, 押金10元。登记一个月后凭登记单据取卡。 2、办卡地点 公交总公司IC卡中心办理。 二、学生卡刷卡乘车收费标准 学生卡刷卡扣0.35元/次。 三、学生卡使用 1、刷卡乘车 ①乘车时，将IC卡贴近车载收费机显示的IC卡感应区，会有不同的声响和语音提示。此时车载收费机已收费一次并显示卡内余额。刷卡时不要连续左右晃动以免未被确认，或被多扣金额。 ②乘车时各种非普通IC卡均须主动出示验照，不得置于物品内刷卡。 2、使用限制 ①学生卡仅限本人使用，不能带他人乘车，严禁转借他人使用，对冒用卡，公交总公司工作人员有权暂扣。 ②照片模糊、损坏严重的学生卡，不得使用，须持办卡时的相关证件到市公交总公司IC卡中心更换。 四、学生卡的年审 1、学生15岁之前其所持学生卡不需年审，使用截止时间为其生日年份的9月份止；15岁之后每年7、8、9月份审核，该三个月或之后年审的使用截止时间为下年的9月份，之前年审的为当年的9月份。 2、年审事宜 ①年审期内，持卡人持卡并携带办卡时的相关证件，到铜陵市公交总公司IC卡中心办理年审，年审通过后，方可继续使用，逾期未审，乘车时须按规定投币。 ②对不符合持卡条件的，年审不予通过。 五、学生卡的挂失、补卡和退卡 1、学生卡遗失后，持卡人应携带办卡时的相关证件，尽快到铜陵市公交总公司IC卡中心办理挂失手续。补办卡在挂失5天后方能办理，需重新缴纳卡工本费押金。 2、学生卡一经挂失，即成为黑名单卡，持卡人乘车须按规定投币。 3,退卡时,卡内余额不退，可转到其它有效卡种,卡面需完好无损并能使用方可退还押金10元。

唐山老年人爱心卡办理方法

唐⼭⽼年⼈爱⼼卡办理⽅法 对于唐⼭⽼年⼈爱⼼卡办理⽅法的内容，最近很多⼈很困惑，⼀直在咨询⼩编，今天店铺⼩编针对该问题，梳理了以下内容，希望可以帮您答疑解惑。 唐⼭市城通卡是乘客乘坐公交车的凭证，70岁以上⽼年⼈免费乘坐公交车时必须办理城通卡; 为避免因乘公交车给⽼年⼈带来的意外伤害，造成经济损失，70岁以上⽼年⼈乘坐公交车时，必须办理乘车意外伤害保险(保期⼀年交纳保费20元)。由公交公司统⼀办理集体乘车保险，对承运⼈履⾏赔偿; 70岁以上⽼年⼈办理城通卡时，由公交总公司负责登记备案，办理城通卡并交纳押⾦20元。(退卡执⾏城通卡退卡有关规定)。 办公时间：8：00-17：00 办卡地点：⽕车南站综合站(⽼⽕车站) 办卡须知：具有唐⼭市常住市民户⼝，满70周岁⾝体健康具有单独乘车能⼒的⽼⼈，本⼈携带户⼝本，⾝份证原件，⾝份证复印件2张，近期免冠⼀⼨彩⾊照⽚2张，办卡所需费⽤40元。原公交总公司发放的⽼年⼈乘车证于2006年7⽉25⽇作废。 70岁以上⽼年⼈持城通卡(爱⼼卡)可免费乘坐所有线路公交车，并按规定刷卡(本卡当⽉可准乘120次)，出⾏能⼒有障碍的⽼年⼈乘车时必须由有出⾏能⼒的家⼈陪护; 为保障职⼯上下班、学⽣上下学以及70岁以上⽼年⼈的乘车安全，建议70岁以上⽼年⼈尽量避免开上午6：00-8：00，下午16：00-18：00的⾼峰时段乘坐公交车; ⽼年⼈城通卡只允许本⼈使⽤，不得转借他⼈，⼀经发现收回城通卡，不再补发; ⽼年⼈城通卡应妥善保存，避免丢失和损坏，如丢失和损坏后到公交总公司办卡⼤厅进⾏挂失登记，按使⽤城通卡有关规定补发; ⽼年⼈持城通卡乘车时，应主动出⽰、刷卡，⾃觉接受司乘及检查⼈员的检验，遵守公交车乘车有关规定; ⽼年⼈城通卡使⽤有效期为⼀年，以办卡⽇期为准提前⼀个⽉由本⼈携带⾝份证，爱⼼乘车卡到⽼年⼈服务中⼼进⾏年度审验，并续交保险费20元，未经审验到期⾃⾏作废。 上述内容来源于店铺⼩编整理发布，可供参考，希望对您有所帮助，如需要更多的法律解答，可在线咨询店铺律师。

沈阳公共交通卡发行使用办法规定

沈阳公共交通卡发行使用办法规定 1、盛京通卡（普通消费卡）：无需任何证件即可办理，办理地址后附。凭卡乘坐公交车为基准票价9折优惠；乘坐地铁、有轨电车9.5折优惠。卡片不记名、不挂失。支持在中国大陆实行“互联互通”及“交通联合”的部分城市乘车使用。 2、关爱卡：仅限满60周岁至69周岁的老年人办理。凭卡乘坐公交车、地铁、有轨电车为基准票价5折优惠。外埠老年人在沈阳市办卡乘车，与沈阳市老年人享受同样待遇。 3、夕阳红卡：仅限满70周岁老年人办理，凭卡乘坐公交车、地铁、有轨电车免费。外埠老年人在沈阳市办卡乘车，与沈阳市老年人享受同样待遇。 4、爱心卡：仅限残疾人本人使用，凭卡乘坐公交车、地铁、有轨电车免费。爱心卡的初次办理须到户籍所在地的社区办理。爱心卡挂失、无效、延期、更新等其他未尽事宜请咨询沈阳市残疾人联合会。 以上四种（1-4）盛京通卡种均可乘坐地铁、有轨电车、公交车。 5、普通月票卡：无办理限制条件。每月票价70元（使用时限为每月1号起至当月最后一天止），限乘公交车135次，当月剩余次数不累计到下月。卡片不记名、不挂失。普通车辆及空调车辆都按每刷卡1次记录1次计算。 6、学生卡：沈阳市普通全日制初中及以上、大学本科及以下学生凭相关证件办理，凭卡乘坐公交车为基准票价4折优惠。

7、学生月票卡：沈阳市全日制小学在籍学生凭相关证件办理，每月票价10元，不限次数，可乘坐公交车。 8、学生优惠月票卡：沈阳市特困生（低保户家庭）大学本科及以下学生凭相关证件办理，每月票价8元，不限次数，可乘坐公交车。 由于地铁、有轨电车对于月票及学生的优惠制度与公交车不同，所以以上四种（5-8）盛京通卡种实际等同于原公交IC卡对应的功能，只能乘坐公交车使用。

谈谈对发放爱心卡的看法。

谈谈对发放爱心卡的看法。 很多残疾人反对爱心卡，两种观点解读爱心。其实很多残疾小伙伴们都知道爱心卡。大部分省份都给残疾人，免费的地铁可公交优惠。有很多地区的残疾人都拥有爱心卡。很多残疾小伙伴们在后台向我反映。每次我们残疾小伙伴乘公交地铁刷卡时，都会很大声地提醒爱心卡。很多市民朋友们很少见这种爱心卡，导致使用这种爱心卡的残疾小伙伴们乘坐地铁和公交时回头率特别高。 很多残疾小伙伴们表示，乘坐公交时，提醒爱心卡的声音和其他普通公交卡刷卡声音很不一样。这样的区别对待，很像另一种歧视。很多残疾人反对爱心卡，两种观点解读爱心。很多残疾小伙伴们感觉这种爱心的方式让自己很不自在。对此，你又有哪些看法呢？ 有关于爱心卡，有两种不同的声音。有很多残疾小伙伴们觉得应当换一种比较低调的方式，残疾人刷卡时也不用刻意的强加爱心卡。很多残疾小伙伴们感觉，爱心卡的政策是好的，但应当设身处地的为残疾人着想。每一次使用爱心卡，一车人的目光全都投过来。其实一开始和很多残疾小伙伴的想法喜阳的。希望爱心卡有一天可以换一种简单的方式，比如叮咚响一声。这样的方式会让更多的残疾小伙伴们心里更舒服一些。 很多残疾人反对爱心卡，两种观点解读爱心。还有另外一种观点。也有很多残疾小伙伴心比较大，他们感觉无所谓。身边就几位残疾小伙伴们表示，爱心卡只是一个声音，并没有那么重要。加油的城市里没有爱心卡，但只要持有残疾证就可以免票。后台有一位残疾小伙伴

表示，他很理解公交公司的做法。有很多人会冒用爱心卡，所以这样的设计是一种提醒。同时也是大家给残疾人让座的一个提醒。 很多残疾人反对爱心卡，两种观点解读爱心。当我们习惯用爱心卡之后，也习惯了这样的声音。有时候坦然接受爱心卡，是对自己身份的一种正视。就比如老年卡也有特别提醒。在这里发表一下自己的意见，我感觉残疾小伙伴们应该勇敢地走出去，可以把这种变成常态。总有一天，当少数的我们越来越常见的时候，残疾人的爱心卡就见怪不怪了。图片来自网络，编辑本人听力障碍，如有语句不通，请多理解。

工业和信息化部关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人使用智能化产品和服务的通知

工业和信息化部关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人使用智能化产品和服务的通知 文章属性 •【制定机关】工业和信息化部 •【公布日期】2021.02.10 •【文号】工信部信管函〔2021〕18号 •【施行日期】2021.02.10 •【效力等级】部门规范性文件 •【时效性】现行有效 •【主题分类】通信业 正文 工业和信息化部关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人使用智能化产品和服务的通知 工信部信管函〔2021〕18号各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团工业和信息化主管部门，各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司，中国信息通信研究院、中国互联网协会，有关行业协会，各互联网企业、终端设备企业： 为深入贯彻习近平总书记关于切实解决老年人运用智能技术困难的重要批示精神，落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（国办发〔2020〕45号，以下简称《通知》）有关部署，进一步完善工业和信息化领域便利老年人使用智能化产品和服务的政策措施，确保老年人更好地共享信息化发展成果，现将有关工作通知如下： 一、总体要求 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届

二中、三中、四中、五中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，集中力量解决老年人在日常使用智能化产品、享受智能化服务时遇到的困难，持续推动充分兼顾老年人需求的信息化社会建设，切实维护老年人在信息时代的合法权益，让老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感、安全感。 二、重点工作 （一）为老年人提供更优质的电信服务。 1.保留线下传统电信服务渠道，持续完善营业厅“面对面”服务。各基础电信企业要保留一定比例的线下营业厅及“面对面”服务模式，优先接待老年人，设立老年人爱心通道及无障碍设施，不断优化业务办理流程，简化办理手续，为老年人做好引导、解释工作。（部内信息通信管理局，各省、自治区、直辖市通信管理局，各基础电信企业） 2.持续优化电信客服语音服务，提供针对老年人的定制化电信服务。各基础电信企业要优化电话业务办理流程，实现并完善针对老年人增设的“一键进入”人工客服功能，为老年人提供优先接入服务。鼓励各基础电信企业为老年人聚集生活区提供上门办理业务、专属大字账单等定制化服务。（部内信息通信管理局，各省、自治区、直辖市通信管理局，各基础电信企业） 3.持续完善网络覆盖，精准降费惠及老年人。继续深入实施电信普遍服务，持续提升老年人聚居的农村及偏远地区宽带网络覆盖水平，具备为农村老年人聚集生活的各类公共场所提供宽带服务能力。各基础电信企业要结合实际情况，推出适合老年人特点的专属优惠资费方案，精准定向惠及广大老年人。（部内信息通信发展司、信息通信管理局，各省、自治区、直辖市通信管理局，各基础电信企业） 4.推广完善“通信行程卡”服务。重点加强面对老年群体的“通信行程卡”推广工作，持续优化配套服务机制，提升查询服务的稳定性，为没有智能手机的老年人提供方便、快捷的行程验证服务。（部内信息通信管理局，各省、自治区、直辖

办理老年人爱心卡反向扫码简报

办理老年人爱心卡反向扫码简报 随着数字时代的推进，一些老人因不会使用智能手机而产生了无法跨越数字鸿沟的困境。在电力服务中，老龄化群体通过线上办理相关业务或交费存在很大困难，尤其提供一对一线下服务时，老年客户经常忘记户号等重要信息。 该公司结合现阶段的社会现状，积极创新服务手段，制定了创新性服务提升方案，推出“反向扫码”应用系统，该公司推出为老年群体等和有需要的人群量身定制的特殊“关怀码”，通过“反向扫码”贴心操作，使老年客户的交费和业务办理变得快捷高效。 “您拿着这个‘关怀码’爱心卡，到咱们营业厅办理业务或客户经理上门服务时，我们工作人员通过xx或网上x网扫一扫功能扫描二维码后就可以看到您的户号了。”在xxxx供电服务中心营业大厅内，工作人员耐心向前来办理业务的老人解说“关怀码”的特点及使用方法，并将户号、客户经理联系电话及网上x网下载推广等信息通过信息技术手段将打印专属“关怀码”，并制做挂牌发放到老年客户手中。 “这个爱心卡可太棒了，我们年纪大了，总是记不住自己的户号，一直都记在小纸条上，有这个小卡片，手里的小纸条也可以丢掉了。”来大厅查询户号的x大爷拿到的“关怀码”后，第一时间撕掉了手里皱皱巴巴的小纸条。

“原来老年客户查户号、核实信息内容耗时较长，现在老年用户直接出示“关怀码”，工作人员轻轻一扫信息就出来了，而且准确无误，不到一分钟就能完成。‘反向扫码——关怀码’这一项创新服务，有效解决了部分群体查询户号的痛点，既方便了用户，同时使工作人员效率得到有效的提升”该公司市场营销部主任叶x说道。 伴随着国家电网公司“三零三省”等惠民政策的不断推进，公司积极创新服务手段，推出“反向扫码——关怀码”爱心卡片，为广大电力客户享受到更加优质服务提供坚实保障。符合当下优化营商环境等相关国家政策和企业宗旨，不仅提升了该公司的企业形象，也彰显了该公司的社会责任担当。 截至目前，该公司已为42名老年客户制卡并发放“关怀码”爱心卡，并获得广大电力客户的一致好评。下一步，该公司将联合社区将积极开展“反向扫码——关怀码”宣传工作，为有需要的人群制卡送证，通过主动服务，为广大电力客户提供主动优质的服务，全面提升供电服务水平。 同时，该公司将联合防疫部门、热力、自来水和燃气等公司推出一款“集成码”，“关怀码”升级为“集成码”，将有效解决老龄化群体进入公共场所、乘坐交通工具、办理各项业务出现“扫码难”的问题。老年客户持有“集成码”实现全网业务一码通办，电力公司主动承担社会责任，彰显央企担当，身体力行践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

便利老年人办理支付结算业务报告

便利老年人办理支付结算业务报告随着人工智能、大数据等信息技术的快速发展，数字时代的支付服务逐渐向社会生活广泛渗透，改变着以往的支付方式，给生活带来了便利。但是我国老龄化程度日益加深，在手机扫码盛行的当下，多数老年人无法享受数字化生活带来的便利，反而成为老年人的“障碍”，所以化解数字鸿沟，加强数字化时代支付服务的适老化建设，成为当下金融机构乃至整个社会的重要课题。本文通过分析目前铁岭市老年群体支付服务中面临的困点难点问题，结合人行铁岭市中心支行目前现有措施，提出适老化支付服务发展新思路，让支付福利惠及更广大人群。 当前老年群体支付服务中难点问题 第一，“数字鸿沟”制约老年支付服务。老龄化是人类社会的必然发展，中国也正在经历快速的老龄化。截至目前，铁岭市60岁以上老年人64.07万人，占总人口比重26.82%，老龄化程度严重，而人口在老龄化过程中逐渐形成的基于年龄的“数字鸿沟”也日益凸显。一是表现在信息化互联网基础设施服务的不平等，例如老年人拥有电脑、使用电脑、智能手机和更低年龄人口相比存在不平等，且我市农村的老龄化比重更高，农村地区的信息化水平更低，进一步加剧了信息化基础设施的不平等。二是在信息化知识和技能上存在的“数字鸿沟”，目前一些老年人口即使有电脑也不会打字，不会使用电脑软件，智能手机也只是使用基本通话功能，不会使用移动互联的信息化应用，因此他们很难享受移动支付带来的便

利性。由于缺乏信息化技能，使得老年人口在数字化时代支付服务中被边缘化和被排斥。数字鸿沟则是制约老年人口获取支付服务便利化的一大重要因素。 第二，数字产品忽视老年群体诉求。现代科技产品的服务对象主要为中青年群体，多数支付服务的产品设计对老年人而言并不友好。一是界面复杂、字体过小、操作流程繁琐是众多移动端支付产品的共通问题，线上端app的繁琐操作使得老年群体无法在线完成余额查询、线上转账、在线缴费等一系列支付服务。二是语音咨询验证流程繁琐，大多为智能语音服务，在线咨询整体不够通俗化。三是银行和支付机构推出的APP登陆、绑卡和密码验证等验证流程繁琐，往往在第一关就拦住不少老年人。这些都是导致老年人对数字支付工具敬而远之的原因。 第三，“不敢用”现状制约数字支付推广。在老年群体中普遍存在接受新技术意愿较低、接受能力较弱，对新鲜事物害怕接触等现象，往往身边缺乏专业人员指导时，自己不会尝试独自使用智能机具.“不会用”“看不强”“怕出错”是主要顾虑。且近来电信网络诈骗的频发，更是导致老年人对数字支付望而生畏，失去对数字支付的可信度，逐渐抵触融入数字支付。 铁岭市主要经验做法 首先，优化支付办理流程。一是人行铁岭市中心支行指导辖内银行机构优化网点支付结算办理流程，制定相应制度规范，便利老年人办理支付结算业务。二是打造线上服务升级，从产品设计层面

公益类公交卡管理办法

公益类公交卡管理办法 第一条为落实政府优惠乘车政策，规范公益类公交卡管理，依据相关规定，结合我区实际，特制定本办法。 第二条X区交通运行监测与应急调度中心（以下称公交卡管理单位）按照本办法实施公益类公交卡发行和监督管理的具体工作。 第三条公益类公交卡包括爱心卡、老人卡、优惠卡、学生卡，符合条件的人员根据自己意愿决定是否申办。 第四条公益类公交卡仅限在X区城市、城际公共汽车客运线路上使用。 第五条公益类公交卡申办条件以及优惠乘车待遇 （一）爱心卡。残疾军人、伤残人民警察、视力残疾及其他类别的一级、二级残疾人可申请办理，刷卡免费乘坐公交车。 （二）老人卡。年满65周岁的老年人可申请办理，刷卡免费乘坐公交车。 （三）优惠卡。三级、四级残疾人士可申请办理，持卡人自行交费充值，刷卡乘坐公交车可享受半价优惠。 （四）学生卡。我区16周岁以下学生可申请办理，持卡人自行交费充值，刷卡乘坐公交车可享受半价优惠。

第六条申请和发放 （一）符合申办条件的人员，需提供以下相应资料： 1.残疾军人、伤残人民警察：提供户口薄、居民身份证、《中华人民共和国残疾军人证》或《中华人民共和国伤残人民警察证》原件。 2.年满65周岁的人员：提供户口薄、居民身份证原件。 3.残疾人士：提供户口薄、居民身份证、《中华人民共和国残疾人证》原件。 4. 16周岁以下学生：提供户口薄或居民身份证原件及复印件。 以上非X籍外埠人员，还需提供我区公安机关核发的有效居住证件。 （二）公益类公交卡申办流程。 申办爱心卡、老人卡、优惠卡，由本人到公交卡管理单位办理窗口，提供相关申办资料，经审核符合申办条件当场办理相应类别公交卡。 申办学生卡，由本人或委托他人向公交卡办卡网点提交相关申办资料，领取公交卡。 办理公益类公交卡，需按照区物价部门规定交纳工本费。 第七条挂失、补办 公益类公交卡遗失，持卡人需及时挂失，可持身份证前往办卡窗口挂失，也可用办卡时预留的联系电话拨打96096

公交稽查管理规定

公交稽查管理及奖惩规定 为维护企业利益，规范各类公交IC卡的使用，以及正常的投币乘车秩序，保障企业健康有序发展，特制订公交稽查及奖惩管理规定。 一、稽查的主体： 总公司稽查大队人员；一、二两个营运公司的稽查大队人员；当日当班当车的驾驶员（驾驶员仅能在当班的本车进行稽查、营运公司在各自公司线路上稽查、总公司稽查大队人员可灵活机动在各线路上稽查）。 二、稽查的具体内容： 1、稽查职（员）工卡、家属卡、老年卡、学生卡、爱心卡的违规使用情况； 2、公司职（员）工和家属子女上车不主动刷卡、投币； 3、公司职（员）工、驾驶员违规带亲戚熟人，不投币或为其刷员工卡（家属卡）代替的； 三、稽查的范畴： 1、稽查人员必须携带稽查证上车稽查。有权对所稽查的车辆、驾驶员的监督和稽查。 2、在营运过程中，车内无稽查人员的，当班驾驶员有权对有违规使用嫌疑的员工卡、家属卡、老年卡、学生卡、爱心卡进行检查；并可责令违规带亲戚、熟人的职工代为投币。

四、稽查的原则： 1、稽查人员以上线查车、上车查人的原则，不间断的更换线路、时间、区域。 2、驾驶员在正常的驾驶中，仅对当班当车具有稽查的所有权利。 五、稽查的具体操作过程： 1、稽查人员、当班驾驶员在查获冒用、挪用他人员工卡、家属卡、老年卡、爱心卡、学生卡后，有权当即对违规卡予以暂扣。 2、对乘车刷卡后，拒不接受稽查人员或当班驾驶员验证的，稽查人员或当班驾驶员应迅速在刷卡机上刷下自己的员工卡，并记下车牌、线路、刷卡时间，由总公司IC卡管理中心锁定刷卡人的信息。 3、对职（员）工违规带亲戚熟人乘车的，其拒绝代为投币的，由稽查人员或当班驾驶员记下车牌、线路、违规乘车的时间，由总公司指挥调度中心负责保管好车载监控录像，锁定违规的职（员）工。 4、所有暂扣的违规卡，原则上须在当日逐级上交总公司稽查大队（夜间查获的，最长时间不得迟于次日12点），经稽查大队责任人详细登记记录，并由分管领导签字后，交由总公司IC卡管理中心进行处理。 六、处罚：

宁波公交IC卡服务网点工作时间表

公交IC卡服务网点工作时间、服务项目及地址、全业务服务点 、非全业务服务点

四、普通卡代理充值点: 人工服务点： 海曙区：（18个） 1、交通银行中山西路支行（望春路572号（与丽园北路交叉口）） 2、中国邮政储蓄银行望春支行（望春街道徐家漕路132号）

中国邮政 中国邮政 中国邮政 中国邮政 中山东路邮政支局（中山东路 258 号） 和义路邮政所（和义路 149号） 芝兰邮政所（解放南路 145号） 西河邮政所（西河街 36 号） 10、 11、 12、 中国邮政 中国邮政 中国邮政 中国邮政 中国邮政 中国邮政 天一广场邮政所（药行街 鼓楼邮政支局（中山西路 南站邮政支局（南站西路 152 号-1 ） 138 号） 17号） 工商学院代办所（联丰立交桥南堍） 联丰邮政所（益民路 8号） 段塘邮政所（鄞奉路 300号） 13、 14、 15、 16、 17、 中国邮政 中国邮政 中国邮政 中国邮政 中国邮政 新典路邮政所（新典路 155号） 镇明邮政所（镇明路 278弄内） 邮政大厦邮政支局（中山西路 496号） 高塘邮政所（新芝路 69弄39号） 繁景邮政所（翠柏路 402号） 18、 邮政便民服务站 凸点便民服务站（澄浪小区）（澄浪堰路 62 号） 江东区： 鄞州银行 交通银行 交通银行 （17 个） 彩虹支行新城分理处（江东宋诏桥中萃路 3号） 孔雀支行（宁波市兴宁路 41号） 江东支行（百丈东路 887-897 ） 中国邮政储蓄银行 江东区朝晖路支行（宁波市江东区朝晖路 189-193号（单号）） 中国邮政 中国邮政 10、 11、 12、 中国邮政 中国邮政 中国邮政 中国邮政 中国邮政 中国邮政 13、 14、 中国邮政 中国邮政 百丈邮政支局（百丈东路 21号） 新天地邮政所（新天路 383号） 白鹤邮政支局（白鹤新村 50幢145 号） 华光城邮政支局（百丈东路 1087 曙光邮政支局（曙光路 49号） 幸福苑邮政所（樟树街 107号） 明楼邮政所（吉庆街 162号） 梅墟邮政支局（梅墟北路 梅盛苑 甬江新区邮政所（杨木矸路 248 研发园邮政所（扬帆路 999号1 号 ） 31、32、35 号） 15、 16、 17、 由硕便民服务站 由硕便民服务站 由硕便民服务站 号） 号楼仆） （新天路 391号） 新天地小区电信合作营业厅 凸点便民服务站（明楼新村）（江东通途路东南侧） 凸点便民服务站（梅訫苑 1期）（高新区梅墟云杉路梅訫苑） 江北区：（13个） 中国邮政储蓄银行 慈城支行（慈城镇东横街 58号） 中国邮政 中国邮政 中国邮政 中国邮政 中国邮政 中国邮政 车站路邮政支局（桃渡路 120号） 人民路邮政所（人民路 大闸路邮政所（大闸路 孑L 浦邮政所（孔浦支路 411 号） 118 号） 36号） 压赛邮政代办所（压赛机场内） 慈城邮政支局（民族路1号） 中国邮政 中国邮政 10、 中国邮政 11、 中国邮政 榭嘉路邮政所（榭嘉路 228弄35-37 号） 庄桥邮政支局（庄桥大街 33号） 洪塘邮政支局（洪塘中路 147号） 洪都路邮政所（洪都路 57-59号） 12、 邮政便民服务站 凸点便民服务站（宁馨园）（江北区榭嘉路）

乘客票务事务处理汇总

乘客票务事务处理汇总 （KYYX-P-2013-01） 一、涉及无法正常通过闸机的乘客事务处理 **轨道交通实行一人一票制，对于无票乘车的（不包括身高不满足购票条件的儿童）按规定应补付费出站票；对于持票无法通过闸机或持有问题的车票要求处理的，客服中心岗应依据乘客所处的位置作相应的处理。 错误代码 中文描述 付费区 非付费区 票卡无效（无法分析或以下列出的等同票卡无效但未提供详细处理指引的情况。） 需值班员或以上人员到场确认。 单程票（须无人为折损现象）：填写《乘客事务处理单》发售免费出站票给乘客出站，无效票加封上交。 轨道交通发行的计次月票及其他储值类票卡，办理《无效票处理申请》告知乘客本次车程费用将在退款中扣除，填写《乘客事务处理单》发售免费出站票给乘客出站。 非轨道交通发行的车票，填写《乘客事务处理单》，按乘客提供的进站车站收取无折扣的本程费用（对持免费卡种的乘客车站开边门给乘客出站。），并发售免费出站票给乘客出站。并请乘客及时至发卡方咨询处理。 单程票：请值班员或以上人员到场确认，若乘客反映刚刚在TVM购买

且查询TVM记录与乘客所属一致，填写《乘客事务处理单》免费发售等值车票，无效票加封上交；否则回收无效票，请乘客另行购票。 轨道交通发行的计次月票及其他储值类票卡，根据乘客要求可办理《无效票处理申请》，请乘客另行购票。 非轨道交通发行的车票，请乘客另行购票，对持免费卡种的乘客车站开边门给乘客进站，并请其及时至发卡方咨询处理。 001 MAC1（InitMAC）验证不通过（单程票） 等同票卡无效。 等同票卡无效。 002 Issue MAC验证不通过（单程票） 等同票卡无效。 等同票卡无效。 004 票卡物理有效期失效