停车管理服务技术标书

停车场管理工作细则

一、各级人员职责

（1）驻场负责人职责

1、依据停车管理服务合同，对停车场进行有效管理。

2、熟悉掌握停车场车辆流通情况、车位情况，合理布署安排。

3、负责在本车场贯彻执行公司质量管理体系、规章制度、决议决定和各项工作要求。

4、负责本项目部员工队伍的建设、工作管理、生活管理，人员调配、考核、奖惩。

5、负责完成本项目部甲方要求表格、文件等。

6、负责监督和落实车管员岗位职责，对车管员进行考核。

7、对所辖管理人员、员工合理分配工作。

8、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

9、遇突发事件，参考按相关预案灵活处理，认真填写《停车场突发事件处理记录表》。根据甲

方的管理风格，对需上报事件及时上报。

10、负责对车管员进行岗位培训、训练工作，不断提高车管员服务技巧。

11、完成部门主管交办的其他临时性任务。

11、定时与甲方甲方车场管理部门门沟通有关停车管理工作。

12、完成公司下达的其他任务。

（2）进出口岗职责

1、负责对停车场进出车辆的管理、引导工作。根据要求记录进出车辆等相关情况。甲方要求提

供接、递卡服务的，要面带微笑、双手接递并使用礼貌用语。

2、对出入车辆按规定和程序指挥放行。

3、根据车场情况，指引车辆前往规定区域。

4、负责维护出入口秩序，对附近人员进行指引、管理，保证安全。

5、熟悉掌握停车场及地上建筑物及周边环境的基本情况，为客人提供问询服务，指引客人到达

目的地。

6、阻止超高或载有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场，发现问题应立即上报。

7、严禁非机动车、行人从出入口进入车场及大厦。

（3）停车场巡逻岗职责

1.维护停车场的正常秩序，作好车场的疏导工作，热情礼貌待客，及时阻止乱停乱放现象，如

有不服从管理情况要及时上报并做好相关详细登记。

2.负责引导车辆安全、准确进入停车位，并提示司机关好车门、车窗，带好随身物品，同时检

查车身有无划痕、蹭伤，如发现，应当时向司机讲明并作好登记。夜间要提示司机关闭车灯。

3.对出租车、送货车辆严格管理，不得让空驶出租车在大厦内停留，送货车辆要停于指定的区

域卸货。

4.对责任区内的专用车位、预留车位要做好重点看护和管理工作，不得出现被他车占用情况。

5.做好责任区内的设备设施的维护工作，对车场标志桶等用品做到勤码放，保持车场用品的整

齐有序。

6.对车场范围内的突发事件应及时上报，并保护好现场，作好车辆和围观群众的疏导工作。

7.认真做好交接班工作。

8.严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。

9.无条件遵守公司一切合理的工作安排。

职位名称：地面车场管理员

岗位职责：

1. 负责对车场（库）的机动车进行管理。

2. 按规定着装，佩带工作证，对进出车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆进出登记

表》。

3. 按规定和标准收费，开具发票，及时缴纳营业款。

4. 负责对大厦道路和停车场（库）的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

5. 负责指挥区内车辆行驶和停放，维护大厦交通、停车秩序。

6. 负责停车场（库）的消防以及停车场（库）、值班室、岗亭、洗车区域的清洁。

7. 实行24小时轮流值班制度，遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接手续，不擅离职守。

8. 热情礼貌待人，讲究文明服务，使用文明语言，遵守《仪容仪表规定》。

9. 严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。

10. 无条件遵守公司一切合理的工作安排。

职位名称：地下车场管理员

岗位职责：

1.维护地下车场的正常秩序，热情礼貌待客，及时阻止乱停乱放现象，如有不服从管理情况要

及时上报并做好相关详细登记。

2.对进入和离开地下车场的车辆要做好登记，无地下停车证的车辆要按规定标准收费并返还票

据。

3.负责引导车辆安全、准确进入停车位，并提示司机关好车门、车窗及车灯，带好随身物品，

同时检查车身有无划痕、蹭伤，如发现，应当时向司机讲明并做好登记。

4.对地下车场内的专用车位、预留车位要做好重点看护和管理工作，不得出现被他车占用情况。

5.对地下车场内的可疑人员、危险隐患等情况要及时发现并上报，发现闲杂人员应劝其离开。

6.做好地下车场内的物品、车场用品的维护工作，对车场标志桶等用品做到勤码放，保持车场

用品的整齐有序。

7.对地下车场范围内的突发事件要及时上报，并保护好现场，做好车辆和围观人员的疏导工作。

8.认真做好交接班工作。

9.严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。

10.无条件遵守公司一切合理的工作安排。

职位名称：车道岗

岗位职责：

1.确保大厦行车道畅通，严禁任何车辆停放在车道及停车场出入口。遇有客户或访客车辆停放

在不适当的地点，应礼貌劝其驶到地下车库或地面适当位置，并通知当值领班协同处理。

2.严禁在行车道上堆放任何装修材料或其他杂物。

3.遇有客户搬运大件物品进入大厦，应指定到专用卸货区域，并通知中控、巡视及时跟进。

4.留意大厦内是否存在外来闲杂人员长时间逗留，应注意其行为。如有需要，及时通知中控室

及当值领班。

5.管理、指引非机动车辆的停放工作。

6.维持外围秩序，杜绝任何不安全隐患。

7.工作时要文明服务，礼貌待人，耐心讲解，圆满完成工作。

8.严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。

9.无条件遵守公司一切合理的工作安排。

二、服务规范

（1）车辆管理员工作纪律

1、积极主动、发自内心的为车主服务。

2、严格执行“三个统一”的要求。

3、值班期间禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听音乐，

更不得离岗、脱岗或在岗睡觉、坐卧，以及做其他与值班职责无关的事。

4、爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

5、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

（2）三个统一

○1着装统一

1、衣着整洁、平整、合体，表面无污迹，领口、袖口、领带干净。

2、肩章、胸牌等标识佩带符合本项目具体要求，无污损、不端正等现象。

3、车管员工服、腰带、白手套佩带符合本项目具体要求，无缺少、混穿、服装不整现象。

4、头发要标准。男性头发不得长于3cm；女性长发须拢起、不得披散，如戴帽前额头发不得露

出帽沿；如不戴帽，头发不得过眉。

○2动作统一

1、指挥手势标准、有力。

2、见到客人必须立正敬礼，动作标准有力，面带微笑。

3、站立时保持立正或跨立姿势，行走时挺胸抬头，无斜肩搭背、松松垮垮现象。

○3语言统一

要使用服务用语。回答客户询问时要积极热情，无冷言冷语、态度恶劣现象。

（3）车辆管理员礼貌用语

1、您好！

2、谢谢！

3、再见！

4、请稍等。

5、请慢走。

6、这边请。

7、请跟我来。

8、欢

迎光临！ 9、请问您有什么事？ 10、您请讲。 11、不客气。 12、对不起，这里不能停车，请将车开到……停放，谢谢！

三、停车管理服务的核心——“四步理念”

第一步：寻找车位

服务提供一：车管员及时掌握车位使用情况，根据实际情况用明确手势、语言引导引导车辆前往车位。

第二步：寻找电梯间或目的地

服务提供二：车管员用简洁明确的语言叙述去往电梯的路线。熟知楼号及重点业主的名称及位置，以便正确指引车主前往目的地。

第三步：寻找汽车

服务提供三：熟知车场的分区、明显标志，能够根据客人描述明确帮助客人找到车辆。

第四步：寻找出口

服务提供四：熟悉行车路线，通过明确手势、语言引导车辆离开车场。

四、员工服务守则

1、服务理念：服务第一、客户至上

2、服务形象：衣着得体、举止优雅

3、服务态度；微笑注视、积极引导、耐心倾听、礼貌做答

4、服务用语：您好，欢迎光临；谢谢，请慢走

5、服务宗旨：客户放心、停车舒心

停车场车辆管理方案

一、车辆出入场管理

1、所有车辆进、出车场时车管员应向车主行举手礼。进场时说“您好”、“欢迎光临”，指引

车辆入场；出场时说“请慢走”并做指引。

2、当有车辆进场时，应迅速提示车辆慢行并提醒车主将车辆停放在规定的车位上。

3、车辆停放后，检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有不正常情况应立即当面向车主提

出，并在《车辆停放登记表》上作详尽记录。

4、必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。

5、当有车辆进、出场时，若其后跟有车辆，应示意后面的车辆慢行或暂停，避免车辆将自动感应道闸撞坏。

6、当自动感应道闸落下时应注意提示道闸下的来往行人，严禁行人通过机动车坡道穿行。

7、对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机通知其它岗位的车管员。

8、遇停电时，应手动将栏杆升起，晚上应开启应急照明灯。根据甲方要求和实际情况，将适当的拦阻物置于车道上以控制车辆进出。

9、当物业公司、集团公司及相关职能部门领导、VIP贵宾、车主步行至车管员3至5米时，车管员转向客人行举手礼并大声问好。

二、车辆停放管理

车辆停放管理服务重点是巡视。巡视及值班时应注意的主要问题：

(1)是否有停错车位、越（压）线、占道停放的车辆；

(2)是否有明显外伤的车辆?；

(3)是否有忘记熄火、忘关车门、窗、车灯的车辆；

(4)是否有正在修理、加油、刷洗的车辆；

(5)是否有漏水、漏油的车辆；

(6)是否有装有货物的货车停放，车辆出入口、步行梯、货梯、电梯等部位是否有堆放物；

(7)是否有火险隐患，防火设施（物品）是否被挪动；

(8)是否有刺鼻性气味或其他异味；

(9)停车场照明是否正常；

(10)停车设施、设备是否有损坏，特别是是否有墙面、墙角、柱子刮碰；

(11)停车场地面是否有积水、油渍、垃圾杂物等；

(12)车场内是否有可疑包裹、车主遗忘物品；

(13)停车场内是否有可疑人员，是否有争吵、打架现象；

(14)查看车辆停放情况；

(15)其他不正常情况。

认真填写《巡视记录》,发生重大问题要在第一时间上报，并通知甲方车场管理部门。

三、停车场设施设备管理

1、发现停车场内地面不干净时，及时报告甲方车场管理部门并联系保洁打扫。

2、发现有正在修理或加油的车辆时，车管员应立即制止。

3、发现有人正在刷洗的车辆时，车管员应立即制止，防止地面积水，造成地面污染或弄脏其他车辆。

4、发现有漏水、漏油的车辆时，应及时报告甲方车场管理部门，并找到脸盆或其他溶器接水、接油，防止污染地面。

5、发现防火器材被挪移，应将物品放回原位。

6、发现停车场有人吸烟，应立即制止。

7、发现停车场有刺鼻性气味或其他异味，应立即报告甲方车场管理部门并寻找源头。

8、发现停车场内照明设施或灯管出现故障，应立即报告甲方车场管理部门。

11、发现停车设施、设备有损坏、变形现象，应立即报告甲方车场管理部门。

12、发现喷淋系统、管道系统有滴水、渗水现象，应立即报告甲方车场管理部门。

13、发现地面有积水、油渍、圬渍，应立即查看来源，并报告甲方车场管理部门。

14、发现车辆出入口、步行梯、货梯、电梯等部位有堆放物时，应立即查找放置单位，并请其将堆放物移走。

15、发现车场内是有车主遗忘物品，应立即通知带班主管，并通知甲方车场管理部门查看，遗忘物品是否具备危险性。

16、发现有人在停车场内施工，应查看其施工证明。确认有效后，并派人专人监督，防止损坏停放车辆或其他设备。

四、车辆管理员必须熟练掌握项目的基本情况

1、物业管理服务中心的基本情况；停车场及地上建筑物的结构、周边商业设施及路况情况；地上建筑物功能、性质及入住情况（使用情况）等相关资料。

2、停车场的平面图、区域划分、行车路线、停车位的使用说明及操作规程。

3、停车场车位的数量，专用车位、临时车位的数量。

4、停车场的岗位职责及要求、甲方公司的管理规定、注意事项。

5、停车场专用车位与临时车位的划分，VIP、专用车位的车号。

6、物业管理服务中心及相关职能部门领导、VIP贵宾乘座车辆的车号、车型、颜色。

7、停车场内设施、设备的配置、数量。

8、熟识停车场标识。

9、监控、识别系统。熟悉监控摄像头的安装位置、数量、工作状态；将死角、盲点，作为以重点防范区域。

10、消防系统。熟悉地下停车场消防安全设施（如：烟感、温感、喷淋、通风、排烟等设施设备、消防器材）的位置及操作规程。同时如发现此类设施出现可视性损坏，应立即上报。

11、电梯、步行梯、货梯的数量、位置、到达楼层、使用规定等。

12、卫生间的数量、位置。

常见停车场现场处理事件原则

为加强停车场现场管理，提高快速处理突发事件能力，保证公司财产的安全，

制定停车场事件快速处理原则：

一、停车场跑水

1、通知工程部、甲方车场管理部门和客服部。

2、将跑水区域周边封闭，禁止车辆通行。

3、使用布、大垃圾袋将跑水车辆周边车辆遮挡，防止将车辆浸泡污损。

4、用相机将跑水现场拍照留档。

5、跟进车场跑水后修复情况，修复后通知甲方车场管理部门。

6、事后写出突发事件报告交甲方车场管理部门。

二、停车场停电

1、通知工程部和甲方车场管理部门。

2、安排人员在停电区域指挥车辆，防止发生车辆事故。

3、记录停电时间和恢复电力供应时间。

4、恢复电力供应后通知甲方车场管理部门。

三、车辆互撞事件

1、发生车辆互撞事件，由双方车主协商自行解决；不能协商解决的，经物业相关管理部门同意后，报122由交警处理。

2、疏导车辆保证车道行驶畅通。

3、事后做好登记，通知甲方车场管理部门处理结果。

四、车辆损伤它车事件

1、将肇事车辆扣留，如找到被撞车主，由双方协商解决。

2、将肇事车辆扣留，如未找到被撞车主，必须登记或复印肇事车辆的行驶证、驾驶证、手机号、车牌号、车型；然后交给被撞车辆的车主，由其双方协商解决。

3、处理事件时要保证车道行驶畅通。

五、外部车辆损坏设施

1、将肇事车辆扣留，同肇事车辆协商同意后，由肇事车主到财务部交纳维修费后放行。

2、同肇事车辆协商未达成一致的情况下，经物业相关管理部门同意后，报122交警处理，并将交警处理单收回(签字时需仔细看清后方可签字：我方必须是不负责任方，对方必须是全责方)，同时登记车辆行驶证、驾驶证、车牌号、车型、手机号。

3、处理完后检查事故现场，将损坏的设施进行清理并保留作为证据(电器设备由工程部负责处理)，保证车辆行驶畅通。

4、事故处理完后做好登记通知甲方车场管理部门处理结果。

六、车辆在车场内发生刮蹭、划伤、被砸事件

1、请车主出示证据证明车辆确定是在我车场内发生的刮蹭、划伤、被砸事故的。如无切实证据，努力劝解车主自行解决。

2、如车主坚持要求赔偿，我方可请物业协助查看车场录像，寻找肇事车辆或肇事人员。如找到肇事车辆或肇事人的，将肇事车辆或肇事人录像告知车主，由其自行处理，我方可提供必要协助。如未找到肇事车辆，不能确定车辆在我车场内发生的刮蹭、划伤、被砸事故，再次规劝车主自行取证处理。如车主不同意的，经甲方相关部门许可后，可以由车主自行报警处理。

3、车主同意自行解决的，我方可协调甲方相关部门开具保险证明由车主的保险公司负责修理。

4、如确属我方原因造成车辆受损的通知甲方车场管理部门。同时拍下车辆受损部位照片、留下车辆的行驶证、驾驶证复印件、车主索赔证明、手机号后报车场投保保险公司进行理赔(确属我方原因的须及时通知甲方车场管理部门核实并报保险公司。

5、以上工作处理完毕后通知甲方车场管理部门处理结果。

其他突发事件处理程序

1、车管员辨别盘查可疑人员

a)?执勤时要集中精力，注意观察。

b)?当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。?

c)?观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。

d)?衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否有伤。

e)?将发现的情况，立即报告甲方车场管理部门。

2、车管员在岗时与对方发生纠纷的处理

a)?对于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。

b)?对方态度蛮横、不讲理的，车管员要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。

c)?耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。

d)?对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，在保护自身安全的同时，要及时通知甲方车场管理部门和项目部领班、经理，防止矛盾激化，不得与对方打架。

3、发现人员被撞，记下肈事车的车牌号码、车型、颜色，司机容貌，防止肈事司机逃跑

a) 发生人员被撞后，立即报告所在项目部经理，同时上报甲方车场管理部门，并设法拦车，保护好现场。

b) 抢救受伤者，如受伤人员有生命危险的应设法立即拨打120叫救护车，并协助送往附近的医院抢救，在物业相关部门同意的情况下拨打“122”电话向公安交警部门报警。

4、对醉酒滋事或精神病人闯入停车场的处置办法

a) 进行劝阻或拦阻，让其离开停车场区域；

b) 如有危害车辆安全的行为时，在保护自身安全的前提下应立即制止，并通知甲方车场管理部门处理。

5、遇到犯罪分子偷盗或抢劫处置方法

a) 保持镇静，发出信号通知甲方车场管理部门，并设法召集附近车管员或保安员支援；

b) 对逃跑的罪犯，要看清人数、衣着、面貌、身体特征，所用交通工具及特征，及时报告甲方车场管理部门和所在项目部主管、经理；

c) 有固定现场的，要保护好现场，没有固定现场的，保存好犯罪分子遗留的物品，特别是作案工具，要避免破坏指纹痕迹。

6、斗殴等暴力事件?

a）保持冷静，以最快方式报告主管、甲方车场管理部门，简要说明现场情况（如地点、人员数量、斗殴程度、有无使用武器等）。?

b）如能控制现场，即时处理。否则，监视现场等待上级指令和增援人员到达。?

c）处理过程中应保持克制态度。除正当防卫需要，一般情况下应尽量避免与人发生争吵武力冲突。?

d）事件中如有人员受伤，要及时组织抢救。?

7、交通堵塞

a）由收费纠纷引起交通堵塞时

属车主责任的，车管员要耐心劝说车主将车辆移离堵塞位置后再解决问题。若劝说不听，锁车而去的，应报告甲方车场管理部门（或立即拔打“122”或“110”请求协助解决）；若情况严重在征得甲方主管部门允许后，车场主管可组织人员使用拖车器将车辆拖离（抬离）堵塞位置，先疏导交通，而后再向车主解释。在移车过程中，要避免对车辆造成任何损害。

属车管员责任的，车管员应主动承认错误，赔礼道歉，争得车主的谅解，及时把车辆移开。b）由车辆故障引起的交通堵塞，车管员应全力配合车主及时将车辆移开，疏导交通。

c）由车场外部交通堵塞引起内交通堵塞的，向车主说明情况，同时，要维护好车场内秩序。d）对车场出入口附近的路面实施人车分流，确保区内人员进出及活动的安全。

8、火警?

a）及时用干粉灭火器尝试将火扑灭。同时以最快的方式通知甲方车场管理部门，说明起火的确切地点和起火性质。

b) 通知车库入口车管员，停止车辆驶入车库。

c）协助甲方车场管理部门疏散起火现场一带的客人。?

d）协助甲方车场管理部门运用就近的消防器材尽快将火焰扑灭或控制火势蔓延，等候消防人员到场。

e）火势扑灭后保护起火现场，等候专业人员进行调查。?

f）如火势扩大，难以控制，车管员应协助指导车场客人以最安全快捷的途径离开车场到安全地点，并提防有人趁火打劫。?

g）如出现人员受伤，应积极抢救。?

9、雨雪天气

a) 协助保洁人员随时清扫地下车库入口积雪，防止车辆打滑。

b）提示车主慢行，确保车辆安全。

11、车辆丢失

1）发现停放车辆丢失，第一时间内通知物业并报警。

2）通知车主到现场协助调查。

3）停车场管理方配合物业和警方调查、取证。

4）停车场管理方出具证明，并于48小时内通知保险公司。

停车场收费管理制度

1. 地下部分：

1) 地下车场收费采用计时磁卡及感应卡两种方式。

2) 感应卡由物业管理公司财务部负责办理，专为地下车场长租或购买车位的用户或客人使用。

3) 计时磁卡在地下车场入口处领取，在出口处按卡计时收费。

4) 计时磁卡的收费票据及备用金，由当值车场管理人员在物业收银领取。

5) 地下车场的收费现金、备用金及结算单按车场管理人员班次进行结算、交接。

6) 严格履行交接手续，做到帐面清楚，交接明确，并双方签字认可。

7) 每日送交现金及结算单时间为两次，其它时间内现金及结算单由当值车场管理员保管。

2. 地上部分：

1) 地上停车场采用现金、票据收费方式，由车场管理人员向停车人开具收费票据直接收取现金。

2) 地上停车场收费票据及备用金由车场领班到财务部领取，收费票据以本为单位进行结算。

3) 收费票据及备用金的分配，以车场管理人员所辖区域的范围大小，日车流量的多少等情况而定，安管部留存2－3本备用。

4) 收费票据发放时，应进行详细登记，注明票据编号数量，发放人员姓名等情况。

5) 地上车场的收费现金按车场管理人员班次进行结算、交接。由车场领班在每班下班前到车场管理人员处收取票款，以本为单位送交物业收银结算，换取新票据，如未使用完一本，由车场领班进行登记，收取票款后，将剩余票据移交接班人员。

6) 每日送款暂定为一次。其它时间内交接的票款由当值车场领班负责保管，存放于XXXXXX。

商业项目停车场管理制度

商业项目停车场管理办法 1.0 目的 随着公司停车场业务量的不断扩大及成熟，更好地规范各项 目停车管理工作，确保停车场资金、车辆得到有效控制和安 全保障，强化停车场手续的统一办理，避免和降低停车场管 理风险。 2.0 适用范围 停车场。 3.0 职责 3.1 运营部总经理负责该项目项目停车场管理全面领导； 3.2 项目经理对项目停车场的监督、检查及日常管理； 3.3 秩序维护部主管负责本项目停车场的具体管理实施； 3.4 停车场班长或当值秩序维护班长负责停车场的日常管理，守 车员的培训工作； 3.5 守车员负责停车场内车辆的安全管理及有序的停放，并对进 出车辆进行登记、收费。 4.0 管理要求 4.1 秩序维护部主管、班长应加强守车员对项目商家临停、月租 车的收费、优惠标准，车排量或临停车收取的方法等识别进 行培训。 4.2 秩序维护部主管每周至少对停车场抽查二次，检查车辆停 放、收费情况，以及日收费记录的真实性、优惠及免费停车 记录的真实性。 4.3 项目经理每月对停车场日常收费、秩序维护部主管停车场工 作、优惠管理台账、月租卡建立的总数已用数或剩余的卡，

开展一次全面的督察，并形成检查记录 4.4 项目负责人每月对停车场购买的停车发票上交、领用、建帐、 进行一次核查； 5.0 停车场管理 5.1 收费系统正常的管理 5.1.1 守车员交接班时应对系统应收、实收、优惠券张数、无票车 辆收费金额、发票等进行核对并在停车场交接班记录中详细 登记，每日上交停车场管理员。 5.1.2 军（警）车、公司、内部员工车辆免费停放，都应按规定进 入停车场取出临时停车凭证（个别临时停车优惠应经项目经 理签字认可），出场由车主出示有效证件守车员详细登记并 要求车主签字后放行， 5.1.3 车主离场遗失临时停车卡、月租车卡的，应要求其按标准（各 项目统一标准）进行赔偿，赔偿事宜按《外来赔偿金管理办 法》执行。 5.1.4 停车场收费系统运行正常时，严禁手动抬杆，如有特殊情况 须手动抬杆，当值守车员应在手动抬杆登记本上详细记录， 并当天经项目秩序维护部主管签字； 5.2 收费系统不正常及无收费系统的管理 5.2.1 收费系统发生故障等其它原因造成收费系统不能正常运行 时，停车场守车员应立即采取措施，对进出车辆进行手工登 记操作，并发放临时停车卡（项目自行制作），临时停车卡 必须编号发放，每日交款时必须核对编号及数量，月租车辆 由守车员核对在有效期内后方可放行。 5.2.2 车辆进入停车场时收费系统正常，出场时收费系统故障不能 正常运行时，车主须出示入场停车票（卡），守车员核实后

停车管理服务技术标书

停车管理服务技术 标书

停车场管理工作细则 一、各级人员职责 （1）驻场负责人职责 1、依据停车管理服务合同，对停车场进行有效管理。 2、熟悉掌握停车场车辆流通情况、车位情况，合理布署安排。 3、负责在本车场贯彻执行公司质量管理体系、规章制度、决议决定和各项工 作要求。 4、负责本项目部员工队伍的建设、工作管理、生活管理，人员调配、考核、 奖惩。 5、负责完成本项目部甲方要求表格、文件等。 6、负责监督和落实车管员岗位职责，对车管员进行考核。 7、对所辖管理人员、员工合理分配工作。 8、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 9、遇突发事件，参考按相关预案灵活处理，认真填写《停车场突发事件处理 记录表》。根据甲方的管理风格，对需上报事件及时上报。 10、负责对车管员进行岗位培训、训练工作，不断提高车管员服务技巧。 11、完成部门主管交办的其它临时性任务。 11、定时与甲方甲方车场管理部门门沟通有关停车管理工作。 12、完成公司下达的其它任务。

（2）进出口岗职责 1、负责对停车场进出车辆的管理、引导工作。根据要求记录进出车辆等相关 情况。甲方要求提供接、递卡服务的，要面带微笑、双手接递并使用礼貌用语。 2、对出入车辆按规定和程序指挥放行。 3、根据车场情况，指引车辆前往规定区域。 4、负责维护出入口秩序，对附近人员进行指引、管理，保证安全。 5、熟悉掌握停车场及地上建筑物及周边环境的基本情况，为客人提供问询服 务，指引客人到达目的地。 6、阻止超高或载有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场，发现问题应立 即上报。 7、严禁非机动车、行人从出入口进入车场及大厦。 （3）停车场巡逻岗职责 1.维护停车场的正常秩序，作好车场的疏导工作，热情礼貌待客，及时阻止 乱停乱放现象，如有不服从管理情况要及时上报并做好相关详细登记。 2.负责引导车辆安全、准确进入停车位，并提示司机关好车门、车窗，带好 随身物品，同时检查车身有无划痕、蹭伤，如发现，应当时向司机讲明并作好登记。夜间要提示司机关闭车灯。 3.对出租车、送货车辆严格管理，不得让空驶出租车在大厦内停留，送货车

停车场管理制度

停车场管理制度 车辆管理制度 一、各物业处对所管物业项目区内车辆依法循章开展管理工作。 二、需要收取车辆保管费的，负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。 三、各物业处应熟悉掌握小区（大厦）车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证业主使用车位。 四、负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区（大厦）交通、停车秩序。 五、负责对小区（大厦）内道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。 六、2.5吨以上货车（搬家等特殊情况除外）、大型客车以及载有易爆、剧毒、放射等危险品的车辆禁止进入小区。 七、机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。 八、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆。 九、对小区（大厦）车辆管理情况定期向公司汇报。 五、大厦停车场管理制度 一、停车场护管员负责指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护，并在《停车库车辆进出登记表》上做好记录。 二、应确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全，保证车场内整齐有序。 三、大厦内所有客户的机动车辆必须登记备案。 四、当有车辆驶入地下车库时，值班人员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上，并提醒司机关锁好车门、窗,并将车内贵重物品随身带走，无车辆停放许可证的车辆不得停放。 五、每隔半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。 六、严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故发生。 七、车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问。 八、当停车库发现可疑人员时，保安岗应急时前往对可疑人员进行查问，同时巡视检查停车所有车辆，有无丢标志，车辆有无损伤，车门窗、后备箱有无撬痕。 六、小区停车场管理制度 一、指挥进入车辆慢行，按规定行驶方向行驶，停放车辆位置适当，使车场车辆停放整齐。 二、指挥开出车辆按规定方向行驶，慢行开出停车场。 三、随时巡检地面车辆情况，发现门、窗未关好,有漏油、漏水,刮蹭现象应及时通知车主，并做好记录。 四、夜间应对停放在大厦停车场内的车辆进行登记，以保证车辆的安全状况。

地下停车场物业承包经营管理服务投标书最新填充版范本

地下停车场物业承包经营管理服务投标书最 新填充版范本 XXXX广场地下停车场承包经营投标书 1 地下停车场承包经营管理投标书最新参考填充版范本 XX物业管理有限公司年月曰 XXX市XX物业管理有限公司 XXXX广场地下停车场承包经营投标书 1 目录 2 授权委 书 ............................... .................................... 3 第一章投标人概 况 ............................... 4 第一节X X X市X X物业管理公司简 介 ............................... ....... 4第二节公司财务与人力资源管理制 度 ............................... ........... 5第三节公司法人地位证明文

件 ...............................

.............. 12第一章投标报价与服务成本预 算?? 价?? (17) 第节投标报 17 第二节管理服务成本预算?? 18第三章XXX地下停车场管理方案?? (20) 第节管理思路与构想.. ....20第二节组织架构与人力资源管理.. ........... 24第三节管理人员岗位职责、纪律 和 德 职业道 30第四节日常管理工作规程.. 36第五节停车场特殊情况处理程序?? 41第六节停车场使用守 44 第七节停车场

清洁服务安排 .............................. ......................... 46 第八节停车场常用标志样 式 .............................. 47 结束语 (50) XXX市XX物业管理有限公司XXXX广场地下停车场承包经营投标书 真诚感谢公司给予我们参与这次地下停车场承包经营 的竞标机会，感谢各位领导对XX物业的关怀！ 经过认真的总结和研究，我们精心制作了这份 《XXXX地下停车场承包经营投标文件》。全心服务与锐意创新贯穿了我们工作主线。我们深信，无论中标与否，XX物业都会将此次投标作为未来工作的动力与发展 的新起点，竭诚为市XXX公司的发展尽微薄之力！ 真诚希望得到贵司领导与评标专家们的宝贵意见，并 向此次活动组织者、参与竞标的业内同仁学习与致敬！ XX市XX物业管理有限公司年月曰 XXX市XX物业管理有限公司 XXXX广场地下停车场承包经营投标书 授权委托书 兹授权委托我公司负责人身份证号 3

商业停车场管理制度

为维护商场秩序，保持商场区域的安静、整洁，保持消防通道和人行道的畅通，特制定本制度： 一、所有进入商场区域的车辆，必须服从商场管理人员和保安人员的管理指挥，不得以任何借口阻止管理指挥，对违反者、管理人员有权移交相关部门处理。 二、所有外来车辆未经物业部许可，不得进入商场区域。 三、禁止2.5吨以上货车或大客车进入商场区域，特殊情况须经物业部处同意方可进入。 四、车辆进出商场区域，必须按照本区域交通管理电脑控制系统服从操作或交通管理员指挥。 五、禁止车辆在商场区域内乱停乱放，必须停放在车场车位上或临时规定停车的地方。 六、顾客要求长期停放的车辆，应向物业部申请，办理进出相关手续，凡允许进入商场区域的一切车辆必须按照商场管理规定停车。 七、进入商场区域的车辆应严格做到：一慢、二看、三通过，速度不得超过5公里/小时，禁止在商场区域内鸣号。 八、凡进入商场区域的车辆，要爱护商场的道路、公用设施，禁止所有车辆停放在人行道和草坪，如损坏者，照价赔偿。 九、除消防车、警车、救护车外，其他车辆一律按本规定执行。 停车场管理规定 一、商场区域的交通秩序、车辆管理，由本商场物业部负责，接受交通管理部门指导。如有发生重大交通事故、车辆盗窃等案件交由交通理部门处理，物业部要积极给予配合。车辆管理员职责： 1、本商场入口停车场设立门岗、电动道闸，派专人24小时值班。 2、熟记车辆车主、车牌号码和车辆固定停车位，熟悉商场区域道路和停车场环境。 3、一切进入商场的机动车辆，一律发给顾客IC卡进入本停车场；出门时凭IC卡放行。 4、当班巡逻员要经常巡查车辆停放情况，发现可疑情况，要及时采取有效措施，通知车主，同时报告物业部处理。 5、负责车辆的停放次序，指挥进出车辆行驶。 6、举止端正，仪容整洁，对顾客进入停车场，要热情有礼貌。 7、值班时间，必须坚守岗位，不得擅自离开，不得在岗位上聊天、做私活、会客。 二、各类车辆在本商场区域内行驶停放，必须遵守下列规定： 1、遵守交通管理规定，爱护商场区域内的道路、公用设施，不能随意停放。 2、停放车辆服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在规定位置停放。 3、车辆停放后，必须锁好车门，调好防盗系统，车内贵重物品 须随身带走，否则后果自负。 4、机动车辆在本区行驶，时速不得超过5公里，严禁超车。 5、机动车辆在商场区内行驶禁止鸣号。 6、严禁机动车辆在商场停车区内任何场所试车、修车、练车。 7、不准辗压绿化草坪，损坏路牌等其他标志，不准损坏路面及公共设施。 8、不准在行车道、消防通道口停放车辆（非机动车辆只能在非机动车库停放）。 9、除消防车、警车、救护车外，其他车辆一律按本规定执行。 三、停车场管理规定 1、大货柜车、集装箱车、拖拉机、工程车不得驶入商场停车区。 2、车辆入场，凭IC卡刷卡入场。车辆出场，凭IC卡刷卡出场，采用电脑控制系统管理。 3、不得在停车场试刹车、练习驾车；有滴漏机油等必须清洗干净，不得损坏停车场设施。

停车场管理制度(通用)

阳光海天停车场管理制度 （通用版） 北京阳光海天停车管理有限公司

服务准则、要求 一、各级人员职责 （1）项目部第一负责人职责 1、依据停车管理服务合同，对停车场进行有效管理。 2、熟悉掌握停车场车辆流通情况、车位情况，合理布署安排。条件允许的情况下， 优先保证项目开发商、管理公司、VIP客户使用车位。 3、负责在本车场贯彻执行公司质量管理体系、规章制度、决议决定和各项工作要 求。 4、负责本项目部员工队伍的建设、工作管理、生活管理，人员调配、考核、奖惩。 5、负责完成本项目部甲方要求表格、文件等。负责每日工作检查，并填写《项目 部周工作总结表》、《月度工作总结》，监督填写《停车场交接班记录表》、 《停车场巡视记录单》。 6、负责监督和落实车管员岗位职责，对车管员进行考核。 7、对所辖管理人员、员工合理分配工作，让每个人都能知道该做什么、该怎么做。 8、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 9、遇突发事件，参考按相关预案灵活处理，认真填写《停车场突发事件处理记录 表》。根据甲方的管理风格，对需上报事件及时上报并尽力获得已上报证据。 10、负责对车管员进行岗位培训、训练工作，不断提高车管员服务技巧。 11、定时与甲方甲方车场管理部门门沟通有关停车管理工作。 12、完成公司下达的其他任务。 （2）项目主管（副主管）职责 1、在项目经理的领导下全面配合项目经理的工作，完成车场管理工作。 2、对分工负责的工作，要保质保量按时完成 3、在项目经理不在工作岗位时，代行项目经理职责，对车场的经营管理工作负全责。 4、负责所带班组的日常工作，并填写《停车场交接班记录表》、《停车场巡视记录 单》。 5、协助项目第一负责人进行员工管理、队伍建设。 （3）进出口岗职责 1、负责对停车场进出车辆的管理、引导工作。根据要求记录进出车辆进相关情况。 甲方要求提供接、递卡服务的，要面带微笑、双手接递并使用礼貌用语。

停车场管理系统投标书

某市交警支队停车场治理系统 投 标 书 目录 一、系统设计依 据 (3)

二、系统总体要求和设 计 (4) 1、需求分 析 (4) 2、解决方 案 (5) 3、系统设计思 想 (6) 三、系统功能设 计 (7) 1、系统优 势 (7) 2、系统先进可靠 性 (6) 3、系统安全

性 (8) 4、系统要紧功 能 (9) 5、系统组 成 (12) 6、系统工作流 程 (13) 7、停车场治理系统设备介 绍 (15) 8、系统治理软 件 (24) 四、设备报价清单 (32)

科技有限公司，是科委认定的科、工、贸一体化的高科技企业，是一家具有创新理念，面向科技产品开发、提供核心技术设计服务的高科技公司。公司要紧技术力量拥有比较全面的技术和快速开发能力，能为客户提供从底层硬件到上层软件一体化设计开发服务。公司成立以来是以计算机软件开发、监控工程为主，同时开发出了一系列具有较高科技含量的IC卡、闭路监控等产品。 自公司创建以来，在国内激烈的市场竞争中，本公司靠着先进的技术、可靠的产品品质、良好的售后服务和我们对事业的执着追求，先后承担了市政府大楼监控系统、豪德贸易广场监控系统、市中级人民法院智能“一卡通”系统、公安局闭路电视系统、第七中学校园网络系统等工程。 尽管本公司在激烈的竞争中差不多占有一席之地，然而我们仍然不懈努力，为社会各行各业奉献具有一流技术的产品和工程系统。 公司全体职员对用户以“质量、老实、信誉、服务”为全然，以市场为导向，为不同客户提供及时专业的产品是我们努力的目标，诚信为本，技术领先是我们的经营方针，我们坚信：客户的成功确实是我们的成功！ 公司宗旨：尽心尽力，以用户需求为已任 尽善尽美，靠技术精品会朋友 一、系统设计依据

商场停车场管理规定

商场停车场管理规定 进入商场停车场的车辆需要具备有效证件，包括行驶证、驾驶证、保险单据等。下面是学习啦小编为你带来的商场停车场管理规定，欢迎参阅。 商场停车场管理规定篇1 一、车辆管理负责人职责 1、依法循章对交通、车辆进行管理。 、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。 、熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证业主使用车位。 、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。 、负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。 、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 、负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。 、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。 、定时向车场主任汇报工作。 二、车辆管理员的职责及纪律 1、车辆管理员的职责如下： (1)负责对停车场的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。

(2)实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。 (3)按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。 (4)遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。 (5)按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。 (6)负责指挥区内车辆行驶和停放，维持停车秩序。 (7)负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。 (8)负责停车场的消防以及停车场、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。 、车辆管理员的纪律 (1)仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。 (2)执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。 (3)严格遵守《交接班制度》。 (4)值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。 (5)爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 (6)依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

地下停车场物业承包经营管理服务投标书最新填充版范本

. .. . . 地下停车场物业承包经营管理服务投标书 最新填充版本 ××××广场地下停车场承包经营投标书 1 地下停车场承包经营管理投标书 最新参考填充版本 ××物业管理有限公司年月日 ×××市××物业管理有限公司 ××××广场地下停车场承包经营投标书 1 目录 前言.......................................................................................... .................................. 2 授权委托书.......................................................................................... .......................... 3 第一章投标人概况.......................................................................................... . (4) 第一节×××市××物业管理公司简介......................................................... 4 第二节公司财务与人力资源管理制.. s ..

度............................................................. 5 第三节公司法人地位证明文件....................................................................... 12 第二章投标报价与服务成本预算.. (17) 第一节投标报价........................................................................................ ....... 17 第二节管理服务成本预算. (18) 第三章×××地下停车场管理方案 (20) 第一节管理思路与构想 (20) 第二节组织架构与人力资源管理................................................................... 24 第三节管理人员岗位职责、纪律和职业道德............................................... 30 第四节日常管理工作规程. (36) 第五节停车场特殊情况处理程序................................................................... 41 第六节停车场使用守则.. (44)

大型商业广场停车场管理制度

大型商业广场停车场管理制度大型商业广场停车场管理制度提要：车辆管理员交接班制度1、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗 自合同范文 大型商业广场停车场管理制度 为了加强停车场规范有序的管理，保障停车场的正常运行，特制定以下管理制度。 一、车辆管理负责人职责 1、依法循章对交通、车辆进行管理。 2、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。 3、熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证业主使用车位。 4、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。 5、负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。 6、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 7、负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。 8、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。 9、定时向车场主任汇报工作。

二、车辆管理员的职责及纪律 1、车辆管理员的职责如下： （1）负责对停车场的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。 （2）实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。 （3）按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。 （4）遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。 （5）按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。 （6）负责指挥区内车辆行驶和停放，维持停车秩序。 （7）负责对广场道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。 （8）负责停车场的消防以及停车场、值班室，岗亭的清洁工作。 2、车辆管理员的纪律 （1）仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。 （2）执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。 （3）严格遵守《交接班制度》。 （4）值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班

地下停车场物业承包经营管理服务投标书最新填充版范本

地下停车场物业承包经营管理服务投标书 最新填充版范本 ××××广场地下停车场承包经营投标书 1 地下停车场承包经营管理投标书 最新参考填充版范本 ××物业管理有限公司年月日 ×××市××物业管理有限公司 ××××广场地下停车场承包经营投标书 1 目录 前言................................................. ................................................... ........................ 2 授权委托书................................................. ...................................................

................ 3 第一章投标人概况................................................. (4) 第一节×××市××物业管理公司简介 ................................................ ......... 4 第二节公司财务与人力资源管理制度 ................................................ ............. 5 第三节公司法人地位证明文件 ................................................ ....................... 12 第二章投标报价与服务成本预算................................................. . (17) 第一节投标报价 ................................................ .. (17) 第二节管理服务成本预算 ................................................ ............................... 18 第三章×××地下停车场管理方

地下停车场物业承包经营管理服务投标书最新填充版范本

地下停车场物业承包经营管理服务投标书最新填充版 范本 ××××广场地下停车场承包经营投标书 1 地下停车场承包经营管理投标书 最新参考填充版范本 ××物业管理有限公司年月日 ×××市××物业管理有限公司 ××××广场地下停车场承包经营投标书 1 目录 前言............................................................................................................................ 2 授权委托书.................................................................................................................... 3 第一章投标人概况. (4) 第一节×××市××物业管理公司简介 ......................................................... 4 第二节公司财务与人力资源管理制度............................................................. 5 第三节公司法人地位证明文件 ....................................................................... 12 第二章投标报价与服务成

本预算 (17) 第一节投标报价 ............................................................................................... 17 第二节管理服务成本预算 ............................................................................... 18 第三章×××地下停车场管理方案. (20) 第一节管理思路与构想 ................................................................................... 20 第二节组织架构与人力资源管理 ................................................................... 24 第三节管理人员岗位职责、纪律和职业道德 ............................................... 30 第四节日常管理工作规程 ............................................................................... 36 第五节停车场特殊情况处理程序 ................................................................... 41 第六节停车场使用守则 ................................................................................... 44 第七节停车场清洁服务安排 ........................................................................... 46 第八节停车场常用标志样式 ........................................................................... 47 结束语 . (50) ×××市××物业管理有限公司 ××××广场地下停车场承包经营投标书 2 前言 真诚感谢公司给予我们参与这次地下停车场承包经营的竞标机会，感谢各位领导对××物业的关怀！ 经过认真的总结和研究，我们精心制作了这份

停车场管理制度汇总

停车场(库)管理制度 一、岗位职责 １、车辆管理负责人职责: (1)依法循章对小区车辆进行管理。 （2）负责按物价部门收费规定收取车辆固定车位费。 （3）熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理部署安排,保证业主使用车位。 (４）负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行日考核,填写《员工日考核表》. (5)负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。 (6）负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。(7）负责对员工进行法制教育和职业道德教育,不断提高服务质量。（8)负责对员工进行岗位培训,并做好培训记录。 （9)定时向管理处主任汇报工作. 2、车辆管理员的职责： （1）负责对停车场（库)的机动车的管理。 （2）实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。 （3)按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。 （4)遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。 (5)按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款. （6）负责指挥车辆行驶和停放，维持停车秩序。

(7）负责对停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。 (8）负责停车场（库)的消防以及停车场（库）、值班室,岗亭的清洁工作。 二、管理制度及规定 1、车库出入口门卫管理制度: (1)严格履行交接班制度。 （2）对进出车辆作好登记、车况检查记录。 (3）指挥车辆的进出和停放。 （4)对违章车辆,要及时制止并加以纠正. (5）检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主. （6)搞好车库的清洁卫生. （7）定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级,维修更换。 （8）车库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿,无关的闲杂人员要劝其离开. (9)值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入车库的车辆情况及车主的行为,对发现的问题,要及时报告上级部门. ２、车辆管理员交接班制度： （1)按时交接班，接班人员应提前1０分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。 （2）接班时,要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意

停车场管理制度(通用)

阳光海天停车场管理制度 （通用版) 北京阳光海天停车管理有限公司

服务准则、要求 一、各级人员职责 （1）项目部第一负责人职责 1、依据停车管理服务合同，对停车场进行有效管理. 2、熟悉掌握停车场车辆流通情况、车位情况，合理布署安排.条件允许的情况下, 优先保证项目开发商、管理公司、VＩP客户使用车位. 3、负责在本车场贯彻执行公司质量管理体系、规章制度、决议决定和各项工作要 求. 4、负责本项目部员工队伍的建设、工作管理、生活管理，人员调配、考核、奖惩. 5、负责完成本项目部甲方要求表格、文件等。负责每日工作检查,并填写《项目部 周工作总结表》、《月度工作总结》，监督填写《停车场交接班记录表》、《停 车场巡视记录单》。 6、负责监督和落实车管员岗位职责，对车管员进行考核。 7、对所辖管理人员、员工合理分配工作，让每个人都能知道该做什么、该怎么做。 8、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 ９、遇突发事件，参考按相关预案灵活处理，认真填写《停车场突发事件处理记录表》。根据甲方的管理风格，对需上报事件及时上报并尽力获得已上报证据。 1０、负责对车管员进行岗位培训、训练工作，不断提高车管员服务技巧。 11、定时与甲方甲方车场管理部门门沟通有关停车管理工作。 12、完成公司下达的其他任务。 （2)项目主管（副主管）职责 1、在项目经理的领导下全面配合项目经理的工作,完成车场管理工作。 2、对分工负责的工作,要保质保量按时完成 3、在项目经理不在工作岗位时，代行项目经理职责，对车场的经营管理工作负全责。 ４、负责所带班组的日常工作，并填写《停车场交接班记录表》、《停车场巡视记录单》。 5、协助项目第一负责人进行员工管理、队伍建设。 （3)进出口岗职责 1、负责对停车场进出车辆的管理、引导工作。根据要求记录进出车辆进相关情况。 甲方要求提供接、递卡服务的,要面带微笑、双手接递并使用礼貌用语. 2、对出入车辆按规定和程序指挥放行. 3、根据车场情况，指引车辆前往规定区域。

地下停车场物业承包经营管理服务投标书最新填充版范本

地下停车场 承包经营管理投标书 最新参考填充版范本 ××物业管理有限公司 年月日

目录 前言 (2) 授权委托书 (3) 第一章投标人概况 (4) 第一节×××市××物业管理公司简介 (4) 第二节公司财务与人力资源管理制度 (5) 第三节公司法人地位证明文件 (12) 第二章投标报价与服务成本预算 (17) 第一节投标报价 (17) 第二节管理服务成本预算 (18) 第三章×××地下停车场管理方案 (20) 第一节管理思路与构想 (20) 第二节组织架构与人力资源管理 (24) 第三节管理人员岗位职责、纪律和职业道德 (30) 第四节日常管理工作规程 (36) 第五节停车场特殊情况处理程序 (41) 第六节停车场使用守则 (44) 第七节停车场清洁服务安排 (46) 第八节停车场常用标志样式 (47) 结束语 (50)

前言 真诚感谢公司给予我们参与这次地下停车场承包经营的竞标机会，感谢各位领导对××物业的关怀！ 经过认真的总结和研究，我们精心制作了这份《××××地下停车场承包经营投标文件》。全心服务与锐意创新贯穿了我们工作主线。我们深信，无论中标与否，××物业都会将此次投标作为未来工作的动力与发展的新起点，竭诚为市×××公司的发展尽微薄之力！ 真诚希望得到贵司领导与评标专家们的宝贵意见，并向此次活动组织者、参与竞标的业内同仁学习与致敬！ ××市××物业管理有限公司 年月日

授权委托书 兹授权委托我公司负责人，身份证号为，代表我公司全权处理地下停车库承包经营投标的一切相关事宜。 法人代表签字：×××市××物业管理公司（盖章） 年月日

大型商业广场停车场管理制度

大型商业广场停车场管理制度 大型商业广场停车场管理制度提要：车辆管理员交接班制度1、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗 大型商业广场停车场管理制度 为了加强停车场规范有序的管理，保障停车场的正常运行，特制定以下管理制度。 一、车辆管理负责人职责 1、依法循章对交通、车辆进行管理。 2、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。 3、熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证业主使用车位。 4、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。 5、负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。 6、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 7、负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。 8、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。 9、定时向车场主任汇报工作。 二、车辆管理员的职责及纪律 1、车辆管理员的职责如下： （1）负责对停车场的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。 （2）实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。 （3）按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。 （4）遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。 （5）按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。 （6）负责指挥区内车辆行驶和停放，维持停车秩序。 （7）负责对广场道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。 （8）负责停车场的消防以及停车场、值班室，岗亭的清洁工作。 2、车辆管理员的纪律 （1）仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。 （2）执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。 （3）严格遵守《交接班制度》。 （4）值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。 （5）爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 （6）依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。 （7）团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。 三、门卫管理制度 停车场库门卫需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。其职责是： 1、严格履行交接班制度。 2、对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。 3、指挥车辆的进出和停放。 4、对违章车辆，要及时制止并加以纠正。 5、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。 6、搞好停车场库的清洁卫生。 7、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换，不准

停车管理服务技术标书

停车场管理工作细则 、各级人员职责 (1)驻场负责人职责 1、依据停车管理服务合同，对停车场进行有效管理。 2、熟悉掌握停车场车辆流通情况、车位情况，合理布署安排。 3、负责在本车场贯彻执行公司质量管理体系、规章制度、决议决定和各项工作要求。 4、负责本项目部员工队伍的建设、工作管理、生活管理，人员调配、考核、奖惩。 5、负责完成本项目部甲方要求表格、文件等。 6、负责监督和落实车管员岗位职责，对车管员进行考核。 7、对所辖管理人员、员工合理分配工作。 &负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 9、遇突发事件，参考按相关预案灵活处理，认真填写《停车场突发事件处理记录表》。根据甲方的管 理风格，对需上报事件及时上报。 10、负责对车管员进行岗位培训、训练工作，不断提高车管员服务技巧。 11、完成部门主管交办的其他临时性任务。 11、定时与甲方甲方车场管理部门门沟通有关停车管理工作。 12、完成公司下达的其他任务。 (2)进出口岗职责 1、负责对停车场进出车辆的管理、引导工作。根据要求记录进出车辆等相关情况。甲方要求提供接、 递卡服务的，要面带微笑、双手接递并使用礼貌用语。 2、对出入车辆按规定和程序指挥放行。 3、根据车场情况，指引车辆前往规定区域。 4、负责维护出入口秩序，对附近人员进行指引、管理，保证安全。 5、熟悉掌握停车场及地上建筑物及周边环境的基本情况，为客人提供问询服务，指引客人到达 目的地。

6、阻止超高或载有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场，发现问题应立即上报 7、严禁非机动车、行人从出入口进入车场及大厦。 （3）停车场巡逻岗职责 1.维护停车场的正常秩序，作好车场的疏导工作，热情礼貌待客，及时阻止乱停乱放现象，如有不服从管 理情况要及时上报并做好相关详细登记。 2.负责引导车辆安全、准确进入停车位，并提示司机关好车门、车窗，带好随身物品，同时检查车身有无 划痕、蹭伤，如发现，应当时向司机讲明并作好登记。夜间要提示司机关闭车灯。 3.对出租车、送货车辆严格管理，不得让空驶出租车在大厦内停留，送货车辆要停于指定的区域卸货。 4.对责任区内的专用车位、预留车位要做好重点看护和管理工作，不得出现被他车占用情况。 5.做好责任区内的设备设施的维护工作，对车场标志桶等用品做到勤码放，保持车场用品的整齐有序。 6.对车场范围内的突发事件应及时上报，并保护好现场，作好车辆和围观群众的疏导工作。 7.认真做好交接班工作。 8.严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。 9.无条件遵守公司一切合理的工作安排。 职位名称：地面车场管理员 岗位职责： 1.负责对车场（库）的机动车进行管理。 2.按规定着装，佩带工作证，对进出车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆进出登记表》。 3.按规定和标准收费，开具发票，及时缴纳营业款。 4.负责对大厦道路和停车场（库）的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。 5.负责指挥区内车辆行驶和停放，维护大厦交通、停车秩序。 6.负责停车场（库）的消防以及停车场（库）、值班室、岗亭、洗车区域的清洁。 7.实行24小时轮流值班制度，遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接手续，不擅离职守。 8.热情礼貌待人，讲究文明服务，使用文明语言，遵守《仪容仪表规定》。 9.严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。

智能停车场管理系统投标书

智能停车场管理系统投标书

项目名称停车场智能化系统招标编号：GXEDKE-2017-36-HK 投标书 投标人: 某某科技有限公司 日期：2017年7月13日

目录 投标书 ............................................................................................................................................. - 0 - 投标人: 某某科技有限公司.............................................................................. - 0 -投标函 ................................................................................................................................................. - 3 - 开标一览表 ......................................................................................................................................... - 5 - 投标保证金 ......................................................................................................................................... - 7 - 投标分项报价表 (9) 技术规格偏离表 (11) 商务条款偏离表 (12) 招标产品清单及技术规格 (13) A．停车场内部引导系统主要设备清单及参数 (13) B．停车场三级诱导系统设备清单及主要参数 (15) C．停车场收费管理系统设备清单及主要参数 (17) D．停车场安防系统设备清单及主要参数 (19) 第一章供货范围和技术说明 (21) 一、设备的供货 (21) 二、文件与技术资料 (21) 三、施工器材及设备保管 (21) 第二章系统总体要求和设计 (22) 一、项目概述 (22) 二、系统建设目标 (22) 三、系统建设内容 (24) 四、系统建设要求 (24) 五、系统整体设计原则 (25) 六、系统设计依据 (27) 第三章系统组成 (29) 一、停车场内部引导系统 (29) 二、停车场三级诱导系统 (31) 三、停车场收费管理系统 (35) 四、停车场安防系统 (54) 第四章停车场系统模块介绍 (58) 第五章施工组织设计 (63) 1、实施周期 (64) 2、工程施工进度 (64) 3、工程质量保修期 (64)