销售技巧培训课程大纲

销售技巧培训课程

第一章针对客户的销售模式

一.提问：做销售凭的是天份吗？

1.成功销售人员的特点：

诚信

专业（形象及知识）

善于聆听了解客户

2.成功销售人员的突出技能：四个善于

善于提问

善于聆听

善于回答

善于解决问题

案例分析：为什么老金总能攻破大客户，小王却不行？

小组讨论：老金的法宝真是这样吗？老金是真心爱顾客吗？结论：销售能力重在培养

二.影响销售业绩的七大因素分析：

1.产品

2.质量

3.价格

4 职业态度

5.成功的渴望

6.沟通技巧

7.锲而不舍的精神

案例分析：一位房地产销售员损失佣金1500美元

现场提问：这个销售员的教训说明了什么？

三.自信来源于知识

1.产品知识

应当掌握哪些玩具知识

案例分析：小李为什么会输得这样惨？

小组讨论或提问：结合本公司情况发表感想

2.市场学知识-购物心理

有买才有卖

现代客户的两种需求：隐藏需求和明显需求

启示：客户以隐藏需求来购物，开发客户，使之转化成明显需求3.沟通技巧知识

通用沟通技巧

SPIN提问式的沟通

三. 建立高绩效的客户销售模型

1.硬态三角形分析

产品，质量，价格

2.软态三角形分析

职业态度，相关知识，沟通技巧

3.高绩效销售公式

第二章针对客户的SPIN顾问式销售方略

一. 传统销售线索和现代销售线索

1.传统销售线索：

了解需求—推荐产品—购买

2.现代销售线索：客户还没想买—引导需求，SPIN提问

二.什么是SPIN提问方式

1.Situation question 询问客户现状的问题

2.Problem question 了解客户困难的问题

3.Implication question引申出更多问题的问题

4.Need-payoff question明确产品价值的问题

三.封闭式提问和开放式提问

1.封闭式提问：是，否，用于转移话题

2.开放式提问：启发客户

四.如何起用SPIN提问

1.接待前认真准备

2.平时多练习，多实践

3.大数量练习，先讲数量，再重质量

4.先在家里和朋友间运用

案例分析：SPIN提问发明者说服朋友买新车

五.SPIN提问方式的注意点

1.现状问题提问注意点：

是基础工作，要打实

问得太多，查户口，客户抵触，反感

2.困难问题提问注意点：

建立在现状基础上

为了开发隐藏需求

3.暗示或引申问题提问注意点：

最难的问题

提前认真准备

使客户开发出明显需求来

案例分析：不吃早餐，会影响健康，工作，学习

4.价值问题提问注意点：

解决方案带来的好处

客户只能被自己说服

内部营销作用

小组练习：对于你的产品假想某一类型的客户进行SPIN提问

第三章如何具体推荐产品

一.使客户购买特性和产品特性相一致

1.说服客户调整需求的优先顺序：和产品相一致

案例：小马卖电脑，说服客户

2.调整自身产品特性以满足客户需求的优先顺序

案例：小刘卖水泵，更换材质

二. FABE方法的运用

1.介绍产品的方法--FABE方法

F（Feature）特征：说出产品的特征

A（Advantage）优点：抓住产品的优点

B（Benefit）顾客的利益：和顾客的利益相结合

E（Evidence）证据：举出证据来证明

例子：介绍木质地板

例子：介绍真皮沙发

2. FABE方法的实质

利益驱动—利益座标曲线图

例子：猫和鱼的故事

例子：进口电池与国产电池

小组讨论：

1）你公司产品如何进行FABE方法介绍？

2）选择你认为熟悉的两种商品进行FABE方法介绍，然后分享给大家。

三.推荐商品时的注意事项

1.不应把推销变成争论或战斗

案例：某寿险销售员的10年败局

2.保持洽谈的友好气氛

业界经验：买主喜欢和蔼可亲的销售员

案例：小刘为什么和客户张科长成为了挚交

3.讲求诚信，说到做到

案例：一个令买主20年不忘的销售员

4.控制洽谈方向

利用SPIN提问方式

5.选择合适时机

不适当的时机：

客户忙碌时

客户情绪不佳时

客户财政能力紧张时

6.要善于听买主说话

7.注重选择推荐商品的地点和环境

案例：一位男装采购员的两个典型事例

四.通过助销装备来推荐产品

1.产品样品

案例：克拉理公司的军用打印机

2.照片

3.幻灯片演示

4.模型

5.影片或录像

6.书面材料

7.无形商品的形象化

1）播放受益小影片

2）图表的价值

五.使用适于客户的语言交谈

1.多用简短的词语

案例：林肯著名的葛底斯堡演讲词

2.使用买主易懂的语言

案例：某地产经纪人为什么失败？

案例：某保险销售员为什么成功？

现场提问：结合自身的工作你从此案例中得到什么启发？

3.与买主语言同步调

语音大小，语速，语调等

4.少用产品代号

案例：某年轻销售员推销信件分投箱的故事

5.用带有感情色彩的语言激发客户

1）根据客户特点预先选择词语

2）要特别研究动词和形容词的使用

第四章排除妨碍的有效法则

一.对待障碍的态度

1.障碍是销售过程的正常现象

2.障碍使销售员的工作具有更大意义

3.障碍是探查客户内心反应的指路标

二.障碍的种类

1.明确障碍和隐蔽障碍

2.正当障碍和不正当障碍

1）两种借口式正当障碍

2）常见不正当障碍

案例：一位经理的异议

3.按销售活动的不同方面划分

对产品不满，对价格不满，对业务员不满，对公司不满等

三.如何查明目标客户隐蔽的心理障碍

1.提问题

直接提问示例

间接提问示例

2.不断追问您还有什么意见

不断追问示例

3.以诚换诚法

著名保险销售员的发明

4.人身保护权法

著名女设备销售员的发明

5.进行“四无”书面调查

著名工业品销售员的发明

6.靠知觉和洞察力

案例：高女士的“引蛇出洞”

小组讨论：

1) 你对本节介绍的国外销售员勇于发明销售技巧有何感触？

2) 你工作中最得心应手的查明客户隐蔽心理障碍的方法是什么？举出实例来和大家分享。

四.排除障碍的总策略

1.避免争论

1）与客户争论只能使你生意失败

2）一位著名散文家的精彩描述

3）富兰克林的著名自述

小组讨论：

1) 谈谈你对散文家描述及富兰克林自述的理解，它们是否对工作和生活具有指导意义？

2.排除“考虑考虑”障碍

示例：某知名推销员的办法

3.排除“我没钱”“我要商量”障碍

示例：某保险推销员的办法

4.排除障碍前应做到的事情

1)开口讲话前要认真聆听对方的问题

2）要对客户的意见表现出兴趣

3）不要过快地作出回答

4）回答前先用问句重复一下对方的异议

使客户放心你的理解力

提供时间供你思考

重新夺回洽谈的控制权

5.莫对可能买主的心理障碍大做文章

1）认真回答客户的每一个异议

2）对每一问题征求对方是否满意的意见

3）不要纠缠时间过长

有经验母亲的谚语

形象比喻：稀泥上的殿脚砖

提问：对于“孩子”和“稀泥上的殿脚砖”你是如何理解的？

第五章如何做好大客户的优质服务

一.优质服务的重要性

1.关注客户的感受

2.IBM公司的调查结论：客户离开公司的原因

3. 美国国际论坛公司的调查结果：客户离开公司的原因

4.处理客户不满的重要性

研究结果：这些数字说明了什么？

提问：通过以上用活生生的数字的介绍使你对客户服务有了哪些新感触？

二.四种服务类型分析

1.什么是优质服务的标志？

有标准流程

投入感情

2.四种典型服务类型

1.工厂式，

2.冷漠式,

3.老乡式,

4.满意式

例子：IBM公司坐飞机送修理部件

小组讨论：1）贵公司客户服务属于哪种类型？为什么？2）提出贵公司客服工作改进的要点。

三.如何处理客户的抱怨和投诉

1.客户投诉的内容

2.处理客户不满的原则和技巧

3.处理客户不满的常见错误行为

4.处理客户不满和投诉的程序

(1)营造气氛

(2)诊断问题

(3)寻求方案

(4)达成共识

(5)贯彻落实

案例：某知名公司客户投诉管理制度及管理表格分析

销售技巧培训课程大纲

销售技巧培训课程 第一章针对客户的销售模式 一.提问：做销售凭的是天份吗？ 1.成功销售人员的特点： 诚信 专业（形象及知识） 善于聆听了解客户 2.成功销售人员的突出技能：四个善于 善于提问 善于聆听 善于回答 善于解决问题 案例分析：为什么老金总能攻破大客户，小王却不行？ 小组讨论：老金的法宝真是这样吗？老金是真心爱顾客吗？结论：销售能力重在培养 二.影响销售业绩的七大因素分析： 1.产品 2.质量 3.价格 4 职业态度 5.成功的渴望 6.沟通技巧 7.锲而不舍的精神 案例分析：一位房地产销售员损失佣金1500美元

现场提问：这个销售员的教训说明了什么？ 三.自信来源于知识 1.产品知识 应当掌握哪些玩具知识 案例分析：小李为什么会输得这样惨？ 小组讨论或提问：结合本公司情况发表感想 2.市场学知识-购物心理 有买才有卖 现代客户的两种需求：隐藏需求和明显需求 启示：客户以隐藏需求来购物，开发客户，使之转化成明显需求3.沟通技巧知识 通用沟通技巧 SPIN提问式的沟通 三. 建立高绩效的客户销售模型 1.硬态三角形分析 产品，质量，价格 2.软态三角形分析 职业态度，相关知识，沟通技巧 3.高绩效销售公式 第二章针对客户的SPIN顾问式销售方略 一. 传统销售线索和现代销售线索 1.传统销售线索： 了解需求—推荐产品—购买 2.现代销售线索：客户还没想买—引导需求，SPIN提问 二.什么是SPIN提问方式 1.Situation question 询问客户现状的问题 2.Problem question 了解客户困难的问题 3.Implication question引申出更多问题的问题 4.Need-payoff question明确产品价值的问题 三.封闭式提问和开放式提问 1.封闭式提问：是，否，用于转移话题 2.开放式提问：启发客户 四.如何起用SPIN提问 1.接待前认真准备 2.平时多练习，多实践 3.大数量练习，先讲数量，再重质量 4.先在家里和朋友间运用 案例分析：SPIN提问发明者说服朋友买新车 五.SPIN提问方式的注意点 1.现状问题提问注意点： 是基础工作，要打实

销售沟通技巧培训大纲_演讲与口才_

销售沟通技巧培训大纲 沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢?下面小编整理了销售沟通技巧培训大纲，供你阅读参考。 销售沟通技巧培训大纲第一章、销售人员礼仪培训 第一节、销售人员的仪容仪表 1、女士淡妆的基本要求 2、男士的面部整洁 3、头发要求 4、面容的修饰 5、妆容修饰的礼仪 2 第二节、销售人员的行为举止 一、站姿要求 1、男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前 2、女性站姿：双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。 二、坐姿要求 1、男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。 2、女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。 忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。 三、行走要求 1、男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。 2、女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间 第三节、介绍、称呼、握手及名片礼仪 一、介绍礼仪

1、 a、在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。 b、介绍的内容：公司名称、职位、姓名。 c、给对方一个自我介绍的机会。 2、介绍他人 a、顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。 b、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 c、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好!很高兴认识您! d、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 二、称呼礼仪 1、国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。 2.、据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。 三、握手礼仪 1、手要洁净、先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并拢，握手3秒左右。 2、与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。 3、若戴手套，先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。 4、握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。 5、与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。 四、名片礼仪 1、携带名片 a、销售人员携带的名片一定要数量充足，确保够用。 b、名片要保持干净整洁，完好无损，切不可出现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况。

销售技能培训内容销售员技能培训

销售技能培训内容销售员技能培训 销售员技能培训销售人员技能培训篇一 针对不同产品、不同的地区、以及不同销售额，计算和给予医药销售人员相应的业务费用报销和提成。包括费用政策的。为那些以外勤工作为主的医药销售人员提供一个使用系统的机会。用户可以通过pda终端设备，脱机录入销售数据和拜访 1.专业医药销售的定义 专业医药销售，就是药品的销售。在销售过程中，能充分体现专业的学术形象，有目的、有步骤地巧妙应用技巧，不仅使医生明白和理解，更重要的是使他们能接受和同意你的观点和产品，最终达到销售目的。 医生的角色 药品作为一种特殊商品，被分为处方药(ethic)和柜台药(otc)两种。以处方药(ethic) 的销售环节为例，从药厂生产出厂，医药商业公司，医院药剂科，医院药房，医生处方，患者购买。 在整个药品销售链条中医生发挥着关键的作用。医生接受正确的，处方正确，可以治病救人，改善健康；医生处方不当或错误，会导致疾病的发生，甚至于危及生命。所以医生在医药销售的环节中扮演着很重要的角色，药品为医生带来有效的治疗，就是医生需要获得的最大利益。 医药代表的角色 1.医药代表的角色定位 据一项调查显示，临床医生73%的新药信息来自于各药厂医药代表的直接介绍。 所以，如果你问医药代表是谁？医药代表就是： 医药专业销售呼唤高素质的医药代表，呼唤有成功进取心的医药代表。旧时销售员仅有送货和签等的功能，现代医药代表是企业与医生之间的载体，公司产品形象的大使，产品使用的专业指导，企业组织中成功的细胞。 2.医药代表的角色认知 针对现代医药代表的角色定位，医药代表应明确以下四点认知： 【案例】 医药代表的工作描述 职位：医药代表 上级主管：销售经理或地区主管

销售服务八步曲培训课程

销售服务八步曲培训课程 导读：本文介绍了一个针对销售人员的服务能力提升培训课程，内容包括课程目标、课程大纲、教学方法和评估方式等。 一、课程目标 该培训课程的目标是提升销售人员的服务能力，让他们能够更好地理解客户需求、提供专业的解决方案、建立良好的客户关系，并提高销售业绩。 二、课程大纲 1. 了解销售服务的重要性及对销售业绩的影响 - 分析销售服务对客户满意度和忠诚度的影响 - 讲解服务与销售业绩的关联性 2. 掌握客户需求识别的方法 - 学习通过问询、倾听和观察等方式识别客户需求 - 练习用开放型和封闭型问题获取更多信息 - 学习使用需求确认技巧 3. 学习提供专业的解决方案 - 介绍产品知识的重要性与提升方法 - 教授解决方案讲解的技巧 - 练习解决方案的演示和说明 4. 建立良好的客户关系 - 分析客户关系管理的重要性 - 学习与客户建立连接的方法 - 掌握有效沟通和解决问题的技巧 5. 掌握销售谈判技巧 - 介绍销售谈判的基本原则和技巧 - 练习有效的谈判技巧

- 制定解决问题的策略 6. 学习灵活应对客户异议与投诉 - 介绍客户异议与投诉的处理方法 - 练习解决客户异议和投诉的技巧 - 学习利用客户反馈改进服务质量 7. 培养团队合作能力 - 强调团队合作的重要性 - 学习团队合作和协调的技巧 - 练习团队合作的案例分析和角色扮演 8. 销售服务能力的提升和总结 - 总结培训内容和学员的反馈 - 提出个人和团队销售服务能力的提升计划 三、教学方法 1. 理论教学：通过讲解理论知识，帮助学员了解销售服务的重要性和影响因素。 2. 案例分析：通过实际案例分析，帮助学员理解和应用培训的知识和技巧。 3. 角色扮演：通过角色扮演练习，让学员模拟真实销售场景，并提升实际应用能力。 4. 小组讨论：通过小组讨论，让学员分享经验和交流想法，加深对培训内容的理解。 5. 实践演练：组织实际销售场景的演练，让学员运用培训的知识和技巧。 四、评估方式 1. 学习考核：根据课程的学习和掌握情况进行笔试或口试考核。 2. 演练评估：通过学员实际演练的表现评估其在销售服务方面的能力。 3. 绩效评估：对学员的销售业绩进行评估，评估其销售服务能力的实际表现。 五、总结 该销售服务八步曲培训课程通过理论教学、案例分析、角色扮演、小组讨论和实践演练等多种教学方法，目标是提升销售人员的服务能力。通过识别客户需求、提供专业的解决方

销售课程大纲

销售课程大纲 一、课程简介 销售课程旨在提高学员的销售技巧和销售心理素质，帮助他们更好地开展销售工作。本课程将通过理论学习、案例分析和实践操作相结合的方式，全面提升学员的销售能力。 二、课程目标 1.了解销售的基本概念和原则； 2.掌握有效的销售技巧和方法； 3.培养良好的销售心态和沟通能力； 4.提高销售人员的自我管理能力； 5.掌握团队销售和客户关系管理的要点。 三、课程内容 1.销售基础知识 - 销售定义与作用 - 销售环节和流程 - 销售人员的职责和素质要求 2.销售技巧与方法 - 销售技巧的基本分类

- 有效的销售沟通技巧 - 制定销售计划和销售策略 - 销售谈判与处理客户异议 - 销售数据分析与预测 3.销售心理素质 - 销售人员的心理压力与应对策略 - 建立积极的销售态度 - 销售人员的情绪管理 - 销售人员的自我激励与目标设定 4.销售管理与团队合作 - 整合销售资源与组织协调 - 团队销售与合作精神培养 - 客户关系管理与维护 - 售后服务与客户满意度管理 四、课程安排 本课程共分为10个单元，预计为期12周。每周安排2节课，每节课时长为2小时。 五、考核方式

1.课堂参与度：学员在课堂上的积极参与和表现情况； 2.作业完成情况：学员按时完成课后作业的质量和效果； 3.小组项目：学员组成小组进行销售项目实践，并撰写项目报告； 4.期末考试：对学员的销售知识和应用能力进行总结性考核。 六、教材及参考资料 1.主教材：《现代销售学》 2.参考资料：《顶级销售高手的成功秘笈》、《销售攻略：让你的业绩猛涨》等相关销售书籍。 七、教学方法 1.理论讲授：通过课堂讲授，向学员介绍销售知识和技巧； 2.案例分析：通过真实案例的分析和讨论，培养学员综合运用销售知识和技巧的能力； 3.角色扮演与模拟练习：通过模拟销售情境，让学员在实践中熟悉并运用所学的销售技巧； 4.小组讨论与团队合作：通过小组合作项目和讨论，培养学员的团队协作和沟通能力； 5.个案辅导：针对学员的个别问题和困惑，进行一对一的辅导和指导。 八、预期效果

手机销售技巧手机销售培训周鑫教练手机店管理课程大纲

手机销售技巧手机销售培训周鑫教练手机店管理课程大纲 一、课程简介 本课程旨在帮助手机销售人员提升销售技巧，同时针对手机店管理人员提供相 关管理知识，由手机销售行业知名教练周鑫亲自授课。通过本课程的学习和实践，学员将能够掌握一系列高效的销售技巧和管理策略，提升销售业绩和店铺管理能力。 二、课程内容 1. 销售技巧 •建立良好的销售心态 •了解手机市场和行业动态 •掌握采用有效销售技巧的方法 •发现和满足顾客需求 •处理客户异议和反对意见 •掌握良好的沟通和销售技巧 •提高销售技巧的自我培训方法 2. 销售心理学 •理解和运用销售心理学原理 •消费者购买决策过程分析 •如何建立顾客信任和满意度 •如何利用心理学原理进行销售引导 •如何处理客户拒绝和抱怨 •利用心理学原理提高销售效果 3. 产品知识和销售 •深入了解所销售的手机产品 •掌握手机产品的特点和优势 •准确传递产品信息给客户 •产品演示和推广技巧 •如何处理产品竞争和替代品 •产品知识的不断学习和更新 4. 顾客关系管理 •建立和维护良好的顾客关系 •如何获取和留住忠实客户

•顾客投诉处理和解决方法 •提高客户满意度和口碑宣传 •客户关系管理工具的使用 •培养良好的客户服务习惯和态度 5. 店铺管理知识 •了解手机店的运营模式 •销售目标的制定和执行 •店铺陈列和布局的优化 •店员招聘和培训 •店铺业绩分析和改进 •店铺管理的注意事项和技巧 三、学习方法和评估 本课程将通过讲授理论知识、案例分析、角色扮演、小组讨论等多种方式进行 教学。学员在课程期间将参与实际销售案例分析和小组项目，以提升实际销售和管理能力。 课程结束后，将进行考核评估，以检验学员对所学内容的掌握程度和应用能力。 四、预期效果 通过本课程的学习和实践，学员将能够： •掌握一系列高效的销售技巧和管理策略 •提升销售业绩和店铺管理能力 •更好地理解和满足顾客需求，建立良好的顾客关系 •高效地利用销售心理学原理进行销售引导 •深入了解所销售的手机产品，有效传递产品信息 •提高客户满意度和口碑宣传 •熟悉手机店铺的运营模式和管理知识 五、适用对象 本课程适用于手机销售人员和手机店管理人员。无论您是刚开始从事手机销售 工作的新手，还是已有一定经验的销售人员，本课程都将对您有所帮助。同时，如果您是一位手机店的管理者，本课程也将为您提供一些实用的店铺管理知识和技巧。

销售谈判技巧培训课程

销售谈判技巧培训课程 一、引言 在商业交流中，销售谈判技巧是非常关键的，它决定了销售人员在与客户进行交流时的成败。为了帮助销售人员提升谈判技巧，本文将介绍一种高效的销售谈判技巧培训课程，以帮助销售人员更好地达成商业交易。 二、课程概述 1. 课程目标 本课程旨在通过系统性的培训和实践，提升销售人员在谈判过程中的应变能力和交流技巧，以达到更好的谈判结果和客户满意度。 2. 课程大纲 （1）基础知识学习：介绍谈判的基本概念、原则和流程，使学员能够掌握必备的理论知识。 （2）谈判技巧训练：培养学员分析问题、制定策略、表达观点和辨析对方观点的能力，以及灵活应对不同谈判场景的能力。 （3）实战演练：通过团队合作或角色扮演等方式，让学员在模拟的谈判环境中进行实践操作，提升实际应用能力。 （4）案例研究：分析真实案例，并通过讨论和思考，帮助学员从中总结经验和教训，提高自身的谈判策略。

三、课程亮点 1. 专业导师团队 本课程由一支经验丰富、专业教练组成的导师团队负责教学。他们 具备丰富的谈判经验和销售技巧，并能将理论与实践相结合，为学员 提供个性化的指导。 2. 多种教学方法 本课程将采用多种教学方法，包括理论讲解、案例分析、角色扮演、团队合作等，通过多元化的培训形式，提高学员的学习兴趣和专业技能。 3. 应用性强 本课程注重将理论知识与实际应用相结合，通过实战演练和案例研究，让学员能够深入理解和掌握销售谈判技巧，并能在实际工作中灵 活应用。 四、课程收益 通过参加本课程，学员将获得以下收益： 1. 加强谈判技巧：学会灵活运用各种谈判技巧，包括制定谈判策略、提出有效论据、倾听和理解对方需求等，以获得更好的谈判结果。 2. 提升自信心：通过多次实战演练和导师指导，学员将逐渐培养自 信心，更好地应对各种谈判场景。

业务员培训课程大纲

步骤一如何做正确的事——思考力 1、4 段营销公理； 2、销售的七大原则； 3、营销人员具备的态度； 4、正确心态的建立。 专业销售五大能力测评正确心态的建立正确心态的建立的十大步骤步骤二如何把事情做正确——执行力 1、营销员的职责； 2、营销员的七项素养； 为什么必须成为专业的超级营销人员？超级营销人员的成功途径：营销人员 7 大素养 OINJV

步骤三修炼建立陌生关系——自信力 1、自信力的训练； 2、目光的训练； 3、如何处理拒绝； 处理拒绝为什么有拒绝？拒绝的本质 如何处理客户的拒绝？——调整自己的心态 4、如何化解客户提出的难题 5、如何快速高效开发新客户 计划与活动：计划我们所做的，做我们所计划的。 顾客开拓 如何寻找;寻找潜在客户的原则： 接触前的充分准备(资料准备工具准备形象准备行动准备心态准备资料准备情绪调整 ) 步骤四发现和满足客户需求——理解力

1、客户的类型；，如何应对 2、销售流程； 3、掌握临门一脚的方法：顾客购买了产品，并不是销售的结束；步骤五让客户说“是”——影响力 1、如何塑造产品的价值；调动对方情绪 产品说明的方法产品说明的步骤产品说明的步骤 产品介绍的八大技巧及注意事项 提出解决方案( FA ) B 捕捉客户的购买信息成交的时机：客户在购买时发出的信息与信号(你塑造的产品价值在得到客户认同后)提出购买建议(解决方案) 2、如何解除客户的抗拒点；让对方认可你及产品 客户通常的抗拒点什么是抗拒点客户七种最常见的抗拒种类 客户抗拒的本质:解除抗拒点的方法解除抗拒点的公式

解除抗拒点的成交话术设计思路 解除抗拒点原则 解除客户抗拒的技巧 处理抗拒点(异议)的步骤 3、成交 为什么成交 a 成交的三最 b 成交的三个重要观念 c 成交的三大关键 d ．成交的信念成交技巧成交的注意事项 实战训练： 步骤六持续的愉悦服务——取悦力 1、营销员良好的第一印象、形象； 2、营销人员礼仪技巧 3、如何快速建立信赖感；

TOB大客户销售全面培训课程(实用技巧!)

TOB大客户销售全面培训课程(实用技 巧！) 课程目标 本培训课程旨在帮助销售人员提升在TOB（企业对企业）市场中与大客户进行销售的能力。通过本课程，学员将掌握一系列实用的销售技巧，以实现销售目标并建立长期合作关系。 课程大纲 1. TOB市场概述 - 了解TOB市场的特点和机遇 - 分析TOB市场的竞争环境 - 掌握TOB市场中的关键趋势和挑战 2. 大客户销售策略 - 确定目标客户群体并进行细分 - 制定个性化的销售策略 - 掌握大客户销售的关键技巧和方法

3. 建立客户关系 - 了解客户需求并提供解决方案 - 建立信任和长期合作关系 - 研究有效的客户管理和维护技巧 4. 销售谈判技巧 - 掌握有效的沟通技巧和销售谈判技巧- 研究如何处理客户异议和反对意见 - 提高谈判技巧以实现双赢结果 5. 销售业绩评估和提升 - 研究如何设定销售目标和衡量销售绩效- 提高销售技能和知识的方法和途径 - 探索持续研究和个人成长的机会 培训方式 - 授课形式：面对面授课 - 培训时间：2天（每天4小时） - 培训地点：公司培训中心

培训效果评估 - 培训结束后进行学员满意度调查 - 考核学员在课程中所学的知识和技能 - 针对学员的反馈进行培训效果评估 培训师资 本课程将由经验丰富且在TOB销售领域具有专业知识的培训师执教。他们将结合理论与实践，通过案例分析和互动讨论，帮助学员更好地掌握TOB大客户销售的实用技巧。 结束语 通过参加本培训课程，学员将能够全面提升在TOB大客户销售中的能力和技巧。希望本课程能为您的销售团队带来实际的帮助和收益，助力您在TOB市场中取得更大的成功！

直播销售员培训计划和大纲

直播销售员培训计划和大纲 一、培训目标 1. 帮助销售员了解直播销售的基本概念和工作流程，提高他们的直播销售技能和专业知识。 2. 帮助销售员掌握直播销售的基本原则和技巧，提高他们在直播销售中的表现和销售业绩。 3. 帮助销售员提高自身的沟通能力和客户服务意识，让他们成为优秀的直播销售员。 二、培训大纲 第一章：直播销售概念和发展趋势 1. 直播销售的定义和特点 2. 直播销售的发展历程和趋势分析 3. 直播销售的优势和挑战 第二章：直播销售的基本工作流程 1. 直播销售的准备工作 2. 直播销售的开播和互动环节 3. 直播销售的成交和跟进环节 第三章：直播销售技巧和方法 1. 直播销售的口才和表达技巧 2. 直播销售的演绎和引导技巧 3. 直播销售的互动和回复技巧 第四章：直播销售的营销策略和实战案例 1. 直播销售的营销策略和方法 2. 直播销售的案例分析和总结 3. 直播销售的营销实战演练和模拟 第五章：直播销售的风险防范和合规管理 1. 直播销售法律法规和规范要求 2. 直播销售的风险点和防范措施

3. 直播销售的合规管理和监督要求 第六章：直播销售的团队合作和绩效考核 1. 直播销售的团队合作和协作要素 2. 直播销售的绩效考核和激励机制 3. 直播销售的团队管理和领导能力 三、培训课程设置 1. 第一天：直播销售概念和发展趋势 2. 第二天：直播销售的基本工作流程 3. 第三天：直播销售技巧和方法 4. 第四天：直播销售的营销策略和实战案例 5. 第五天：直播销售的风险防范和合规管理 6. 第六天：直播销售的团队合作和绩效考核 四、培训方式 1. 线上培训：使用直播软件进行在线直播教学，方便销售员进行学习和交流。 2. 线下培训：组织实地考察和学习，让销售员深入了解直播销售的实际操作和工作环境。 五、培训评价 1. 考试评估：安排相关考试和评估，测试销售员对直播销售的掌握程度和水平。 2. 答辩评估：要求销售员进行直播销售的答辩和讲解，评估其对直播销售知识的理解和运用能力。 3. 实操评估：要求销售员进行直播销售的实操操作，评估其在实际操作中的表现和能力。 六、培训后续 1. 继续服务：为销售员提供直播销售的后续服务和支持，帮助他们在实际工作中遇到的问题和困难。 2. 绩效考核：定期对销售员进行绩效考核和总结，根据实际销售情况和表现进行激励和奖惩。 七、培训效果

《增值销售与谈判 技巧》 培训课程大纲 .

培训课程内容简介 《增值销售与谈判技巧》----‘实战系列’培训课程[3] 一、课程内容简介： 本课程旨在提高在销售过程中出现‘价值差异’进行谈判的能力并提供谈判工具，可在实战中有效地达到双赢结果；同时有助与客户建立长期牢固的关系；课程主要阐述“合作式谈判”战略的技巧和实践：达成比较轻松容易地与客户形成双赢的科学销售谈判销售效果。 二、培训对象 全球、战略性及全国性：客户经理、营销总监、·销售经理、高级商务代表、客服经理、·公关经理、总监及采购、物流、生产、财务经理 三、培训天数 课时：二天（9:00 - 17:00） 四、培训成果 学员将能够掌握以下知识与技能： 1. 学会如何为谈判而进行销售与谈判规划 2. 学习在利益共享基础上来确定谈判阶段 3. 通过事实或顺序阐述情形和利益的方法 4. 掌握正确评估对方情况达成交易的方法 5. 了解专业谈判战术和确定产品参数价格 6. 以合作方式及战术保护自己利益的技巧 五、‘培训内容参考’（可根据培训需求与企业培训目标重新安排与调整） 1、什么是销售谈判 2、谈判风格及战术 3、合作式战略模型 ◎开局——“谈判引导 ◎聚焦——确定客户利益 ◎信息识别 ◎规划说明 4、找出立场背后的利益 ◎差异化训练 ◎关注利益点 ◎不同客户分析 ◎提问的策略 5、澄清谈判议题和价值 6、运用谈判战术 7、方案与获取反馈 ◎方案策划反馈 ◎提供游戏计划 ◎销售谈判角色 ◎制定改进计划

8、个人应用 ◎谈判策略的准备 9、团队谈判 六、培训特色：（采用最新‘参与互动’培训方式） 课程以有趣的“角度”切入，将学员置于挑战性谈判中；以此分析个人的谈判风格及优略势填写《谈判风格问卷》，分析每人谈判风格及产生的谈判效果，从而确定适时有效的谈判战术综合游戏、诊断工具、录像练习及角色扮演，增强销售技巧，并切实掌握销售谈判关键要素小组讨论及练习，提升与促进在利益兼顾基础上，掌握与客户达成“双赢”的实战谈判能力七：培训气氛：（立体的艺术美） 节奏明快、紧凑生动、抑扬起伏、动静结合、悬念延宕、高潮频迭、如临其境… 八：培训师简介

营销员培训大纲教学计划

营销员培训大纲教学计划 一、培训目标 1.了解营销基本概念和原理 2.掌握销售技巧和方法 3.提高沟通和交流能力 4.掌握市场营销策略和实际操作 5.提升团队合作精神和领导能力 二、培训内容 1.营销基本概念和原理 (1) 营销的定义和内容 (2) 营销的基本原则 (3) 营销与销售的区别 2.销售技巧和方法 (1) 销售的心理学原理 (2) 销售技巧和经验分享 (3) 销售谈判技巧 3.沟通和交流能力 (1) 沟通的重要性 (2) 提升沟通表达能力 (3) 提高客户沟通技巧 4.市场营销策略和实际操作 (1) 市场调研和竞争分析 (2) 营销策略制定和实施 (3) 营销活动策划和执行 5.团队合作精神和领导能力

(1) 团队协作的重要性 (2) 领导力的培养和提升 (3) 团队合作案例分析 三、培训方法 1.理论讲解 采用PPT、视频等多媒体教学手段，结合案例分析和互动讨论，让学员深入理解营销知识和技巧。 2.实战操作 组织学员参与实际销售活动，让他们在实践中提高销售技能和经验。 3.个人辅导 设置导师制度，为学员提供个性化的辅导和指导，帮助他们解决实际遇到的问题。 四、培训时间安排 1.第一阶段：营销基础知识培训 时间：2天 内容：营销概念、销售技巧、沟通能力提升 2.第二阶段：市场营销策略和实操 时间：3天 内容：市场调研、营销策略制定、实际案例分析 3.第三阶段：团队合作和领导能力培训 时间：2天 内容：团队合作案例分析、领导力的培养和提升 五、培训师资力量 1.拥有丰富实战经验的营销专家 2.良好的教学能力和沟通技能 3.能够激发学员学习兴趣和积极性

营销讲座 教学大纲

营销讲座教学大纲 营销讲座教学大纲 引言： 营销讲座是一种重要的教学活动，旨在通过分享和传授营销知识和技巧，帮助 学生了解和掌握现代营销的基本原理和方法。本文将探讨营销讲座的教学大纲，以便为教师和学生提供一个有效的学习框架。 一、导论 1.1 营销的定义和重要性 1.2 营销讲座的目的和意义 1.3 学习营销的好处 二、营销基础知识 2.1 市场和市场营销 2.2 产品和服务的营销 2.3 客户价值和满意度 2.4 市场细分和目标市场 2.5 市场定位和差异化 三、市场调研和分析 3.1 市场调研的目的和方法 3.2 数据收集和分析 3.3 竞争分析和SWOT分析 3.4 市场趋势和预测 四、产品开发和创新

4.1 产品开发的过程和原则 4.2 产品生命周期管理 4.3 创新和创意思维 4.4 产品定价和定位 五、市场推广和传播 5.1 市场推广的概念和目标 5.2 市场推广策略和工具 5.3 品牌建设和管理 5.4 数字营销和社交媒体 六、销售和客户关系管理 6.1 销售过程和技巧 6.2 销售渠道和分销策略 6.3 客户关系管理的重要性 6.4 客户满意度和忠诚度 七、营销计划和执行 7.1 营销计划的组成和步骤 7.2 营销预算和资源分配 7.3 营销执行和监控 7.4 营销绩效评估和调整 结语： 通过本次营销讲座的学习，学生将能够全面了解现代营销的基本原理和方法，掌握市场调研、产品开发、市场推广、销售和客户关系管理等关键技能。希望

学生能够将所学知识应用于实践中，成为具有营销专业能力的人才。 这个教学大纲提供了一个系统的学习框架，可以根据具体情况进行调整和补充。教师可以根据学生的背景和需求，灵活安排教学内容和活动形式，以提高学习 效果。同时，学生也应该积极参与讲座，与教师和同学进行互动交流，提升自 己的学习能力和实践能力。 总之，通过营销讲座的学习，学生将能够在现代商业环境中应对各种挑战，为 企业的发展和成功做出贡献。希望本教学大纲能够为教师和学生提供一个有效 的指导，并在实践中不断完善和优化。

初级业务员专项培训课程

初级业务员专项培训课程课程大纲： 第一节：销售技巧的基础知识 1. 了解销售的定义和重要性 2. 掌握销售过程的基本步骤 3. 学习有效沟通的技巧 4. 掌握建立客户关系的方法 第二节：市场调研和目标客户的确定 1. 学习如何进行市场调研 2. 掌握目标客户的确定方法 3. 了解竞争对手分析的重要性 第三节：销售技巧与销售计划 1. 学习如何制定销售计划 2. 掌握销售谈判的技巧 3. 探讨如何处理客户异议和拒绝 第四节：树立个人品牌和形象 1. 了解个人品牌的概念与重要性 2. 学习如何打造个人形象 3. 掌握社交媒体运用于个人品牌建设 第五节：销售报告与数据分析 1. 学习撰写销售报告的技巧 2. 掌握数据分析的方法

3. 了解如何利用数据优化销售策略 第六节：客户服务与售后服务 1. 探讨如何提供优质客户服务 2. 学习售后服务的重要性 3. 掌握处理客户投诉和问题的方法 第七节：销售目标与绩效管理 1. 学习如何设定销售目标 2. 探讨绩效管理的重要性 3. 了解销售激励政策与管理方法 第八节：销售团队和合作 1. 学习如何建立和管理销售团队 2. 掌握团队合作和冲突管理的技巧 3. 了解如何与其他部门协作实现销售目标 第九节：销售伦理与道德规范 1. 探讨销售伦理与道德的概念 2. 学习处理道德困境和冲突的方法 3. 了解法律与合规方面的知识 课程目标： 通过本课程的学习，初级业务员将能够掌握基本的销售技巧和知识，了解市场调研和目标客户确定的方法，能够制定销售计划并进行有效的销售谈判。进一步，能够树立个人品牌和形象，掌握销售报告撰写和数据分析的方法，提供优质的客户服务和

直播销售员教学大纲

直播销售员教学大纲 一、直播销售员的基本概念和职责 直播销售员是指利用网络直播平台进行销售推广的专业人士。他们 通过直播节目展示产品特点，向观众介绍商品使用方法，并促成交易 的过程。直播销售员在直播过程中需要具备良好的沟通能力、销售技 巧和产品知识，以吸引观众、提高转化率。他们的职责包括但不限于：推广产品、引导消费、维护客户关系等。 二、直播销售员的培训要点 1. 产品知识：直播销售员需要深入了解所销售的产品，包括产品的 功能特点、使用方法、适用人群等，以便在直播过程中能够准确地向 观众介绍。 2. 演讲技巧：直播销售员需要具备良好的演讲技巧，包括表达清晰、语言流畅、态度热情等，以吸引观众的注意力，提高销售效果。 3. 心理分析：直播销售员需要了解不同观众的心理特点和消费习惯，针对不同的客户群体采取相应的销售策略，提高销售成功率。 4. 团队协作：直播销售员通常需要与团队合作，共同制定销售计划、推广方案等，保证销售目标的实现。 三、直播销售员的职业素养和道德规范 1. 诚实守信：直播销售员在销售过程中要对产品信息进行真实准确 的描述，不夸大其词，不欺骗消费者，树立诚实守信的职业操守。

2. 保护消费者权益：直播销售员要尊重消费者的选择权，不强迫消费者购买商品，充分尊重消费者的权益，提供优质的售后服务。 3. 保护企业形象：直播销售员是企业的代表，要维护企业的形象和声誉，严格遵守公司规定，不做有损企业利益的行为。 4. 自我约束：直播销售员要自觉维护行业的公平竞争环境，不从事虚假宣传、不良竞争等行为，提升自身的职业道德素养。 四、直播销售员的绩效评估和培训反馈 1. 绩效评估：直播销售员的绩效主要包括销售额、转化率、客户满意度等指标，企业可以通过这些指标来评价直播销售员的工作表现，并予以奖惩。 2. 培训反馈：企业可以通过定期举办培训班、销售会议等形式，对直播销售员进行培训和指导，帮助其提升销售技巧和专业水平，提高工作绩效。 五、直播销售员的职业发展路径 1. 优秀直播销售员可以通过不断学习和实践，提升自身的销售技巧和专业能力，逐步晋升为主播、团队经理等职位。 2. 直播销售员还可以通过积累丰富的销售经验，开设培训班、销售课程等形式，分享自己的成功经验，实现自我提升和职业发展。 六、结语

一线业务员销售技巧提升训练培训课程大纲

一线业务员销售技巧提升训练培训课程大纲 课程背景： 销售进阶培训（AST-Advanced Sales Training）是当前最先进的销售技巧培训体系，共有8大模块，分别是：一线业务员技能提升、专业销售技巧（PSS）、深度销售技巧、顾问式销售技巧、解决方案销售技巧、战略销售技巧、大客户销售技巧以及销售谈判技巧。本课程是销售进阶培训（AST）的模块之一，将有效提升一线业务人员的销售能力，帮助一线业务人员熟练掌握客户成交技巧。 本课程打破传统销售思维模式，通过理论和实战分析的授课形式，分析整体成交过程中如何与客户建立联系、满足客户需求、消除客户异议并且达成成交的目的，同时掌握实战谈判技巧。并且从业务人员心态入手，深入剖析业务员的角色，挖掘业务员的销售潜能，提升销售人员的思维能力和表达能力。 课程目标： 提升一线业务人员专业化销售能力，掌握实战技巧 激发一线业务人员的销售潜能，随时保持最佳工作状态 把握客户心理以及性格特征，掌握个性化沟通与销售技能 提升一线业务人员的谈判能力，掌握实战谈判技巧 培训方法： 讲授、案例、讨论、发言、管理游戏等。 A、讲解贴近现实、通俗易懂； B、内容不空洞、多案例、内容细致化，在培训中有所提高； C、气氛活跃，寓教于乐； 课程大纲： 破冰活动创造轻松，融洽，易于学习的氛围 1.互动活动：集体按摩（增加团队活力，增进人际关系的趣味活动） 2.互动体验：你看到了什么（揭示快速学习的本质以及快速学习方法） 第一部分一线业务人员都是销售心理学专家 1.顶尖销售高手擅长钻研客户心理 （1）做好销售的第一步就是透彻了解客户的心理 （2）影响客户购买的两大力量 （3）影响客户购买的最大障碍：风险 （4）掌控客户购买心理的关键：客户购买流程 现场互动：在百万和现金和一碗苍蝇面前，你如何选择 案例分析：华硕电脑的销售代表如何并击败竞争对手，赢得客户的心。 2.顶尖销售高手都擅长激发自己的潜能 （1）你对工作与产品所持有的心态决定了你的销售业绩 （2）为什么要做销售？销售工作最大的好处 （3）以自我经营的心态做销售，引爆销售潜能 （4）强烈的企图心，不达目的誓不罢休 互动活动：信念决定结果，你能从A4纸中间传过去吗？ 第二部分一线业务人员专业化销售流程与实战技巧

销售技巧培训大纲

销售技巧培训大纲目录 一、培训概述 二、销售技巧理论知识 2.1 销售与市场的关系 2.2 销售过程概述 2.3 潜在客户开发与维护 2.4 销售谈判与沟通技巧 三、销售技巧培训实战技巧 3.1 销售目标设定与管理 3.2 有效的销售演示与提案 3.3 客户抗拒处理与销售引导 3.4 客户关系维护与提升 四、销售技巧培训的评估与跟进 4.1 培训成果评估 4.2 销售人员绩效考核 4.3 培训效果跟进与调整

五、总结 一、培训概述 销售技巧培训旨在提升销售人员的专业素养和销售技巧，使其能够 更加有效地开展销售工作，并实现销售目标。本培训大纲将涵盖销售 技巧的理论知识和实战技巧，同时也将阐明如何评估培训成果和进行 后续跟进。 二、销售技巧理论知识 2.1 销售与市场的关系 在本章节中，培训将介绍销售与市场之间的关系，并解释销售在市 场经济中的作用和重要性。同时，还将对行业市场进行分析，帮助销 售人员了解目标市场和潜在客户的特点。 2.2 销售过程概述 本章节将详细介绍销售过程的各个环节，包括客户开发、销售谈判、成交与售后服务等。通过对销售过程的梳理，培训可以帮助销售人员 全面了解销售的流程，并为后续的实战技巧提供基础。 2.3 潜在客户开发与维护 本章节将重点讲解如何开发和维护潜在客户，包括营销策略的制定、潜在客户挖掘的方法和技巧，以及客户数据库的建立和管理。此外， 还将分享有效的客户关系管理工具和方法，以提高销售人员的工作效 率和客户满意度。

2.4 销售谈判与沟通技巧 在本章节中，培训将教授销售人员高效的销售谈判和沟通技巧。包括与客户建立联系、需求分析、提出解决方案等环节的技巧和方法，以及如何面对客户的异议和抗拒进行有效的沟通和反驳。 三、销售技巧培训实战技巧 3.1 销售目标设定与管理 本章节将帮助销售人员设定明确的销售目标，并教授有效的目标管理方法。包括如何制定可量化和可衡量的销售目标，以及如何制定具体的销售策略和行动计划。 3.2 有效的销售演示与提案 在本章节中，培训将介绍如何进行有效的销售演示和提案。包括演示和提案的准备工作、演示和提案的结构和内容，以及如何处理客户的反馈和疑虑。 3.3 客户抗拒处理与销售引导 本章节将教授销售人员如何处理客户的抗拒和反对意见，以及如何巧妙地引导客户进入购买决策阶段。包括对常见客户抗拒的解读和应对策略，以及销售引导的技巧和方法。 3.4 客户关系维护与提升

房地产销售沟通技巧课程大纲

《房地产销售沟通8大核心解析》 (全程房地产案例讲解训练+落地工具） 房地产营销实战培训师何明主讲 何老师承诺：只讲房地产案例和实操步骤,全部落地干货 【课程背景】 目前，中国房地产市场正处于人闲、地热、房冷、贷紧的状态中，房地产供给量严重大于市场需求，在刚性需求作为消费支撑的前提下，市场正受到“拐点论、崩盘论、泡沫论、降价论”等不良舆论的影响，给市场潜在的客户产生很多负面的心理作用，造成市场销售异常艰难，销售速度缓慢，后续楼市变数难料……，引发市场应对策略的不断更新，全员营销、品牌营销、网络营销等随着市场冷清营运而生，谁拥有客户谁就是王者，谁能快速抓住客户谁就是王者中的王者！对于销售的伙伴们，后续是继续困守危局，还是迎难而上、提升技能，奋发向上？ 当下，就如何做房地产营销推广、有效拓客、以及如何强化团队成员的专业沟通能力、将意向客户转化为成交客户的逼定成交能力，已摆在销售团队的面前。《房地产销售沟通8大核心解析》课程，能够全面提升房地产销售人员沟通技巧及成交技能，通过洞察购房者心理状况，在销售接待过程中充分运用好沟通技巧，快速有效的使客户成交。 【课程对象】房地产企业营销总监、案场经理、置业顾问、客服等。 【课程时间】2天（标准课时为6小时/天） 【课程收益】 1. 通过培训塑造房地产销售专业精英团队； 2. 通过培训全面提升置业顾问的沟通技巧和成交技能； 3. 通过培训开发置业顾问销售悟性及潜能； 4. 通过培训高效提升企业项目销售业绩。 【培训方式】 互动演练，邀请学员代表实操模拟演练，理论讲授25%，实操训练50%，案例分享15%，现场提问答疑10%。课程参与度100%，讲课风格幽默风趣，知识点丰富。【培训要求】 场地以方便学员演练为宜 音响、话筒3、投影仪 准备学员名单 要求着职业装 【讲师介绍】 何明老师，复旦大学EMBA，教育学学士，房教中国、中房商学院特聘讲师，国家二级心理咨询师，项目营销“能量论”的创立者。具有15年的房地产行业从业经历，前绿地集团商业管理公司招商中心营销总监、副总经理，上海源恺集团营销总监、先后担任置业顾问、案场经理、前期配套经理、营销总监、副总经理职务，招商、销售工作经验丰富，累积操盘项目达到近50万平方米，先后操盘