(案例名称)案例

案 例

说明：1.案例类型：行为型指在生产操作和运行过程中，出于人为因素，造成一定损失的行为，如误操作；人际型指人与人的沟通，如客户抱怨；设备设施型指具体设备设施，如变压器；流程型指具体流程不完善，如工作缺乏明确标准或规定；其他为不可抗拒类，如鸟害、冰灾等。

2. 营销技能序列的班组：营销稽查班、用电检查班、营业班、客户服务班、抄表班、95598班、电费核算班、电网计量班、用户计量班、计量检定班、计量质检班、计量自动化班、现场检定班、电能计量班、计量班、装表接电班、计量及用电检查班、业扩班、抄核收班。

3.使用案例时会隐去敏感信息

适用班组可填多个

案例来源填写内部资料或外部资料，需详细说明出处、资料名称；或填写专家访谈。