良好企业形象的塑造

良好企业形象的塑造

企业形象是指人们通过企业的各种标标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。

在经济全球化和经济文化一体化的多元竞争格局中，在信息爆炸和产品同质的买方市场，企业如何才能生存并持续发展？真正理解CI，实施企业形象战略,在提升企业形象力的过程中与消费者建立长期良好的互动关系并谋求双方的共同利益，这是21世纪企业生存发展的一条重要道路。在企业中导入CI可以给企业带来以下好处：

1.提高企业的知名度；

2.提高产品在市场中的知名度，增加竞争能力，为企业增加经济效益；

3.促进企业的基础工作，提高企业素质；

4.激励员工士气，增强企业凝聚力和向心力；

5.有利于企业广招人才，增强企业发展实力；

6.提高信誉，增强银行贷款和投资的信心；

7.有利于团结关系企业，建立相互信任，合作的关系；

8.有效地强化广告宣传效果。

良好企业形象在企业建设中有着举足轻重的作用。

（一）良好的企业形象能创造有利于企业发展的外部环境。

在竞争对手不断增多的大环境中，企业需要争取社会公众对自己的信赖与支持、需要金融机构的帮助、需要协作单位的有力配合、需要政府提供的各种方便等等，以此形成竞争的优势。凡此种种都需要企业有良好的鲜明企业形象。这就如同我们常看到的现象：形象好的人，人际关系就好。人际关系好可以形成一个人的良好的“生存环境”，办事就容易一些，可以免去不少麻烦与障碍，做了错事也容易得到原谅。与此相反，形象不好的人，人际关系也不会好，做了好事往往也会令人生疑。企业的经营也如此。企业在对外开展全方位的公共关系活动中，如果缺乏良好的企业形象，也必然会遇到种种障碍。

（二）良好的企业形象可以增强企业员工的凝聚力，吸引更多的人才。

市场的竞争就是人才的竞争。企业的人才是企业最宝贵的财富。企业之所以有良好的社会形象，其根本原因在于企业有一套系统的、先进的管理理念。这不仅为企业创造了一个良好的工作环境，使企业员工心情舒畅的工作、提高员工凝聚力，而且还有利于招聘更多的优秀人才进入企业，为其开拓新的事业。

（三）良好的企业形象大大提高企业的竞争能力，是企业可持续发展的动力。

在市场竞争中，企业需要创名牌树立自己的良好形象，赢得消费者的信任；消费者也需要名牌商品的引导。因为名牌产品信誉好、知名度高、领导新的消费潮流，追逐名牌也自然成为时尚企业能否创立和保持住名牌商标，是关系到企业能否在竞争中取胜，关系到企业生存和发展的大事。因此，创名牌和塑造良好的企业形象为越来越多的企业家所重视。

企业要在社会公众中树立良好的形象，首先要靠自己的内功——为社会提供优良的产品和服务；其次，还要靠企业的真实传播——通过各种宣传手段介绍向公众介绍、宣传自己，让公众了解熟知、加深印象。公共关系树立企业形象的任务，主要体现在企业的内在精神和外观形象这两个方面。

塑造企业形象有以下原则与方法

(一).塑造企业形象的原则

1、突出企业形象的个性

只有突出企业形象所特有的个性，才能在消费者心目中形成对企业个性的强烈印象，使公众能从视觉上去感受本企业与其他企业的不同。比如农夫山泉企业以它的广告语“喝一瓶农夫山泉就为贫困山区捐献了一分钱”让它的企业在消费者心目中建立了一种特别热心社会公益事业的形象。并让这种形象在消费者心中根深蒂固。当消费者在选择产品时，在同等条件下，当然更愿意购买该企业的产品或服务，因为对该企业产品的购买，让消费者也有一种参与公益事业的荣誉感。因此，在塑造企业形象时，只有按照现代人的价值取向，树立独特、有代表性的企业形象，在服务、质量、特色上下功夫，才可能在竞争中取胜。

2、保持企业形象时间上的一致性

企业只有保持一致才能给顾客信心，才能增加企业的可信度，才能显示出企业的整体形象。美国安达信会计师事务所在广大客户心目中一直是诚信、可靠的代表，但随着安达信造假事件的曝光，安达信在公众心目中的形象一落千丈。最终企业也落得倒闭的命运。

(二)塑造企业形象的方法

企业形象的塑造可以采用以下策略：

1、强化策略。通过不断的增加内容，不断强化公众的注意与兴趣，便能达到真正改变公众态度的目的。

2、定势策略。通过一些具体的规范使员工的行为遵循一定的原则，久而久之，这种理念变成为企业组织中多数成员的自觉行为，同时也在公众中形成某种自觉的印象。

3、迁移策略。利用公众原有的态度，在此基础上引发新的态度，这就称之为态度的迁移。利用态度的迁移，比白手起家形成一种有新的态度要容易的多，速度要快的多，能达到事半功倍的效果。也就是说，让消费者重新认知一个过去熟悉的名牌，比让消费者认知一个陌生的新名牌所化费的开支要少的多。

4、信誉策略。企业形象一定要和宣传口号等传播内容相吻合，使公众认为企业实事求是，是可以信赖的。现在人们每天都在接受大量的广告，每种广告几乎都是在当中夸耀自己的产品质量如何如何的好。可是这些话都让人听腻了。且不说广告有夸大其词之嫌，就是对一些货真价实的广告，人们也会由此而产生一种逆反心理，使得广告未必都能达到预期的效果。因此，我们在通过塑造企业信息和顾客进行沟通时，及在努力使顾客对企业产生好感和信赖时，要记得广告宣传要实事求是，留有余地。

企业形象的重要性-一

企业形象的重要性一 企业形象的重要性2010-06-20 13:32 企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力 考察一个公司的企业形象，可以洞察文化的系统概貌和整体水平，也可以评估它在市场竞争中的真正实力。一个企业良好的形象主要表现在：企业环境形象、产品形象、领导和员工的形象。 当前，企业理念已成为知名企业最深入人心的概念，已在悄悄地引起一场企业经营管理观念的革命。在这种情况下，许多企业都制定了本企业的口号，反映企业的理念，显示企业的目标、使命、经营观念和行动准则，并通过口号鼓励全体员工树立企业良好形象。“口号”通常所指企业理念的表现形式。海尔集团“日事日毕、日清日高”和“有缺陷的产品就是废品”、三洋制冷有限公司“创造无止境的改善”等，

都说明精神理念在企业中的重要性。实践证明，培育和弘扬企业精神，是塑造企业良好形象的一种很有效的形式，对企业的发展能起到不可低估的作用。当然，培育企业精神不能单一化，要与现代企业制度建设、企业的经营管理目标，过细的思想政治工作结合起来，使其成为企业发展的精神动力。 企业环境代表着企业领导和企业职工的文化素质，标志着现代企业经营管理水平，影响着企业的社会形象。 企业环境是企业文化最基本的反映。如果说企业是职工赖以劳动和生活的地方，那么，就要有一个适合职工劳动和生活的保障设施，使职工能够合理地、安全地、文明地进行劳动和生活。 建设优美的企业环境，营造富有情意的工作氛围是塑造企业形象的重要组成部分。企业的厂区、生活区、办公设施、生产车间、产品、现场管理、生产服务等都是企业形象的窗口。因此，每个企业要精心设计厂区的布局，严格管理厂区的环境和秩序，不断提高企业的净化、绿化、美化水平，努力创造优美高雅的企业文化环境，寓管理于企业文化建之中，陶冶职工情操，提高企业的社会知名度，为企业增光添彩。 产品形象是企业形象的综合体现和缩影。在现代企业制度中，企业自己掌握自己的命运，自谋生存，自求发展。而生存发展的出路。

坚持正确舆论导向 展示企业良好形象

坚持正确舆论导向展示企业良好形象 东海总公司建立新闻发言人制度 本报讯为加强对外宣传和沟通，东海总公司党委日前建立新闻发言人制度，并向所属各单位提出要求，根据企业实际贯彻执行和建立相应制度，依照“统一领导、归口管理”的原则及“权威、及时、准确、灵活”的要求开展工作；遵照新闻宣传纪律和有关保密规定，维护企业合法权益，坚持正确的舆论导向，展示企业良好形象。 东海总公司新闻发言人工作体系的健全，有效规范了公司系统新闻发布工作，为公司发展赢得社会广泛的理解和支持。公司新闻发言人由公司政策研究室主任、党政办公室主任和宣传部负责人兼任，代表公司对外发布新闻；各基层单位新闻发言人由各企业党政负责人兼任。总公司新闻发言人由公司党委书记、总经理直接指导和分管。 东海总公司发言人制度确立了新闻发言人、办公室、公司总部有关部门的主要职责；新闻发布工作实行归口管理，确立新闻发布办公室为新闻发布工作的归口管理部门，协助新闻发言人开展新闻发布工作。《制度》还确立了新闻发布的内容和形式、新闻发布工作机制等。 （记者廖峻） 拓展宣传形式强化舆情监控 海丰总公司建立微博管理及舆情应对制度 本报讯为进一步规范微博管理，畅通宣传渠道，及时发布公司经济发展、民生等重要信息，加强企业舆情监控，树立良好企业社会形象，海丰总公司日前认真落实市委、市政府及集团有关会议文件精神，组建了由公司党委书记、总经理任组长的微博信息发布工作领导小组，并制定了《光明食品集团上海海丰总公司官方微博管理制度》和《光明食品集团海丰总公司舆情应对核查督办制度》，在组织和制度两方面保障了微博和舆情应对工作的顺利实施。 海丰总公司官方微博自8月份开通试运行至今，已发布微博120余篇，对及时发布企业信息、展示企业形象起到较好的促进作用。《海丰总公司官方微博管理制度》的出台，将会更有效地规范微博发布内容，严格发布流程，明确相关部门职责，以开放的姿态接受社会监督。在舆情监控及应对工作上，海丰总公司通过《舆情应对核查督办制度》将光明食品集团舆情信息与企业舆情信息有机连接、系统运作，建立完整舆情信息链和舆情处置责任链。 （通讯员刘震宇） 着力制度配套优化流程管理 集林公司警示教育年活动注重效能提升 本报讯（苏学峰）随着警示教育年活动的不断深化，集林公司已经把注重制度保障与优化流程管理作为当前的一项重点工作。在企业新近制定、强化和提升内控管理的五项制度的同时，配套跟进了保障制度贯彻落实的相关流程和关键控制点。 作为长江总公司的招商引资企业，这些年，集林公司严格按照政府的各项制度和规定进行市场开拓和企业发展，从实践中也切身感受到优化企业管理的重要性和必要性。围绕总公司今年所开展的警示教育年活动，集林公司党政领导并没有因企业管理上总体比较严格而沾沾自喜，反之，在思想认识和行为实践上则主动把这次教育活动视作为进一步加强企业管理，

论塑造企业形象

论塑造企业形象 提纲 一.CIS概述 （一）CI的含义 （二）CIS的含义 （三）CIS的组成 1.理念识别 2.行为识别 3.视觉识别 二.企业形象系统概述 （一）企业形象系统的组成： 1.企业理念系统MI(Mind ldentity) 2.企业行为系统BI(Behavior ldentity) 3.企业视觉系统VI(Visual Identity) (二)企业形象的导入对企业的影响 1.企业形象系统影响企业的生存和发展 2.企业形象系统的积极效果 三.CIS的设计程序与方法 （一）调查研究阶段 （二）设计开发阶段 （三）导入CIS的契机 四.CIS给企业带来的意义 （一）CIS是企业体的沟通策略 （二）CIS能提高企业形象

五.结束语 论塑造企业形象 专业：工商企业管理姓名：XX 摘要：在建设现代企业制度过程中，许多企业的领导巳逐步认识到市场竞争巳不再是单纯的人力、财物等传统的竞争，而是全方位的企业经营战略、产品质量、企业信念等的全面性竞争。因此,我国企业界开始导入了一种崭新的企业经营战略和技法CIS,即企业识别系统或企业形象设计系统。本文对CIS与企业形象进行了阐述，以李宁企业形象塑造为例，介绍了实施CIS应遵循的原则，还分析了CIS的设计程序与方法和导入契机。 关键词：CIS；李宁；企业形象塑造；理念识别；视觉识别 引言 90 年代初,CIS传入我国大陆。首先是在广东, 如中华自行车、太阳神、李宁运动服装等公司导入CIS取得了成功。以后由南渐北,CIS迅速传播, 许多精明的企业家把CIS当作创立名牌、跻身国际市场的法宝。一些大中型国有企业、股份制企业、合资企业都请CI专业公司帮助开发CIS,如中国银行、宁波杉杉集团有限公司、彩虹集团公司等, 都由此增强了活力和竞争能力。近来, 境外的著名CI专业公司开始打入国内市场, 北京、上海、天津、广州等大城市也有一批CI策划公司应运而生, 为企业导入 CIS 服务。其实, 我国许多企业在长期的经营实践中,都已经在不自觉地运用了CIS理论, 作出了许多成绩。 李宁公司成立于1990年，是中国体育用品行业的领军企业，是第一家建成国内运动服装和鞋产品研发设计中心，第一家实施ERP,第一家在海外上市的中国体育用品企业，以成为全球领先的体育用品品牌公司作为发展目标。李宁公司总部位于北京，李宁品牌以“Make the change”作为品牌口号，是真正代表中国的专业体育品牌，也是第一家赞助中国亚运/奥运体育代表团、第一个出现在美国NBA赛场、第一家赞助国外顶级运动队的中国体育品牌，是中国体育用品行业发展进入全新阶段的象征。经过二十年的发展，已逐步成为了代表中国的、具有东方元素的国际领先的运动品牌公司。李宁品牌的使用者形象是“健康”、“随和”、“沉稳”、“自信”、“积极向上”的。其使用者的年龄较年轻，广泛。

企业形象设计的内涵和意义

企业形象设计的内涵与意义 企业形象策划（Corporate Identity）（简称CI）的历史最早可追溯至20世纪初，1908年，德国著名建筑设计师彼得.贝伦斯为德国的AEG公司设计了简明的字母化的标志，并将其应用到公司的系列性产品以及便条纸、信封、建筑、店面之中，贝伦斯AEG的这些设计实践被公认为是企业形象策划的雏形。自CI产生以来，欧美和日本的知名企业导入的成功使其以破竹之势在业中建立声誉。企业形象策划战略并非包治百病的灵丹妙药，但其合理和科学的内涵是企业走向成功的关键。企业形象策划也可以称为企业形象管理（Corporate Image Management ），即从形象的角度对公司和企业进行理念(Mind)、行为(Behavior)、和视觉(Visual)方面的规划和管理。有目的、有计划地规范企业的价值观、目标、公关策略、服务营销、产品标识、广告等，将企业的内部文化和外部表现结合起来，内外兼修，构成形象的合力，从而冲击市场，赢得消费者的信任与支持。 形象，一般意义上讲是指能引起人的思想或感情活动的具体形状和姿态。事物都有自己的形象。人有人的形象，物有物的形象，地区有地区的形象，城市有城市的形象，国家有国家的形象……广义讲，大范围的形象是多个具体形象的综合认识和感知。此时，各个具体形象可称为印象。自古以来人们就对形象充满了热爱和崇拜。如图腾崇拜——古人崇拜的形象（偶像），长作为氏族标志，自然物人格化，并赋予它一种想象中超自然力量。另如：龙、凤、双喜字、福字等形象在民间广为流传。古时军队旌旗上的形象如：青龙、白虎形象（标

志）除视觉审美以外更重要的是能传达某种信息，唤起人们的感情活动和思想判断。形象在商业行为中起主导作用。自古就有“买椟还珠”人们的商业行为可以归结为五个字母：A、I、D、C、A这五个字母是五个英文单词的首字，即注意（attention），兴趣（interest）、欲望(desire)、确信(conviction)、行动(action) 在纷繁的商业环境中消费者走动过程中观看货架的时间一般是1至15秒，目光浏览过的时间仅有0.2秒，商品如缺乏鲜明的个性形象，无异会影响顾客对商品价值的认识。企业透过产品品牌形象传递出企业或品牌的功能价值和文化价值。商品的精神价值是“软价值”也被称作“附加价值”，除了满足人们的基本功能需求，还满足人们对美的向往个性追求，从而大大提高了消费者在消费过程中的满足感。一个好的产品形象和企业形象，直接刺激着商品软价值的提升，并成为消费者追求的方向。企业形象：就是公众对企业的认识。公众：企业外部的人和企业内部的人。认识：自我认识和他人认识。只有企业对自己认识清楚了，才能将这种认知传递给别人。概括地说，企业形象是指社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价。整体印象是对企业产品、包装、广告、服务等方方面面形象的汇总的总体形象。（二）企业形象的构成要素与结构关系（1）企业精神（2）企业方针政策（3）企业管理水平（4）工作效率（5）信誉度（6）设备状况（7）技术力量（8）人才结构（9）资金实力（10）地理位置（11）产品质量（12）服务质量（13）广告力度（14）经济效益（15）福利待遇 .企业既要注重整体形象又要注重特殊形象，因为特殊形象往往是企业的特征和个性所在。传达时不

浅谈企业形象塑造与创新

现代营销 发展战略 1.技术创新是塑造企业形象的物质基础 技术创新理论由熊彼特的创新理论发展而来。他提出的 “创新”内涵包括5个方面，即产品创新、技术创新、制度创新、市场创新和组织创新，其实质是把生产力的进步作为企业发 展的内在动力。由于技术创新能推动企业内部生产力的迅速 发展，增强企业的经济实力，因此它为塑造良好的企业形象提 供了物质基础。这主要表现在： 1.1 技术创新是企业发展的原动力 科学技术是生产力，这是马克思主义的一个基本观点。 技术创新能够推动企业的科技进步，它不仅能促进新技术、新 产品的不断涌现，还是企业的一种高效率的科技活动，是企业 不断发展的原动力。 1.2 技术创新为塑造企业形象提供了经济实力 熊彼特的技术创新理论认为，经济中存在着“潜在利 润”。但这种“潜在利润”并非人人都能看到并得到，只有通过 技术创新和生产要素重新组合才能获得，而企业在技术创新 中获得这些利润后就会比没有进行技术创新的企业取得明显 的经济优势。这样，获得潜在利润的企业就有能力拿出更多 的人力、物力、财力，在企业内部进行环境建设和企业文化建设，以塑造企业良好的内部形象；在企业外部大力开展社会公 益事业，广泛进行公共关系活动，以扩大企业的知名度和美誉度，塑造企业良好的外部形象。 1.3 技术创新能树立企业的“创新形象” 现代企业的创新形象主要来源于企业产品的创新形象， 这是因为技术创新主要表现在工艺创新和产品创新。企业的 产品创新及其扩散，能使企业不断形成新产品系列，引起企业 产品结构的优化和升级，生产出一代接一代的适销对路的新 产品。这必然会不断地改善并强化产品形象，而产品形象是 企业形象的基础，社会公众特别是顾客在很大程度上是通过 企业的产品形象来认识企业形象的。因此，企业产品形象的 不断创新，必然推动企业形象的不断更新。 2.企业文化是塑造企业形象的精神动力 2.1 企业文化能培育出独具特色的“企业人” 企业文化是关系到尊重人、使用人、激励人的文化，其实 质是以人为本，以企业精神为核心，以群体行为为基础的管理 理论。企业的主体是人，人是企业中最基本、最革命的因素， 是企业发展的动力。企业文化能孕育出富有本企业特征的 “企业人”。企业中的“人”既是塑造企业形象的主体，又是企 业形象的一个重要组成部分，因此，从根本上说，企业文化建 设对企业中的“人”的形象的塑造亦即对企业形象的塑造。 2.2 企业文化建设能形成高效能的“精神磁场” 企业经过长期生产经营活动和企业文化建设，能孕育出

浅谈企业形象的塑造

浅谈企业形象的塑造 发表时间：2012-08-28T11:04:36.547Z 来源：《赤子》2012年第13期供稿作者：林立 [导读] 随着改革开放的推进，我国迈入了一个新的发展时期。 林立（苍梧县水利电业有限公司，广西苍梧 543100） 摘要：一个企业的成功必须奠定于一个正面的企业形象，它可以使企业得到社会公众的信赖和支持，有助于企业产品占领市场，可以增强企业的筹资能力，有利于企业广招人才，有助于增强企业的凝聚力和企业的核心竞争力。 关键词：企业；形象；塑造 随着改革开放的推进，我国迈入了一个新的发展时期。在这样的历史条件下，如何塑造企业形象，以迎接激烈的市场竞争，并在竞争中谋得生存和发展，是每个企业都面临的重大课题。在现代市场经济社会里，企业形象的重要性越来越为人们所认识。这是因为市场经济是以企业独立为条件，以市场关系为基础并受市场机制调节的经济。在当今市场上，商品日益丰富，竞争对手不断涌现。企业与企业之间既是产品质量和服务质量的竞争，又是企业知名度和影响力之间的竞争，更是企业在广大消费者心目中“形象”优劣的竞争。因此，要想立于不败之地，就不能对企业形象问题等闲视之。 1 塑造良好企业形象的意义 企业形象是企业员工和社会公众对企业的整体印象。在市场经济条件下，之所要塑造良好的企业形象，因为： 1.1 良好的企业形象，是企业参与竞争的“法宝” 良好的企业形象是企业的宝贵无形资产，它对企业内部管理和对外经营方面的影响和作用具大而深远，在市场经济社会里，顾客是“上帝”。企业竞争的成败，很大程度上取决于“上帝”的心意。目前，人们购买不仅是出于生活上的需要，而且是心理上的满足。具有良好形象的企业，必须以过硬的生产技术，纯熟的推销技能，热情的服务态度，营造一种温馨的购物环境。使顾客感到购买商品是一种享受，从而赢得广大顾客的赞誉与信赖。这样企业就能争取到更多的顾客，产生更多的效益。有良好形象的企业，才能确立企业的地位。以自己在名称、标志、条件、管理、服务、等方面的优势或独到之处，在社会公众中树立起有别于其他企业的形象，获得他们的信赖和认可，取得形象效应，才能提高自己的影响力和竞争力，把自己置于有利地位。否则，就有可能被忽略或淡忘，陷入被动失败的困境，就有可能被淘汰。 1.2 良好的企业形象，是企业经营致胜的“妙招” 形象良好的企业，总是能够顺利地推销自己的产品。用户对形象好的企业所生产的产品，总是优先考虑采用。我们知道，一个企业要想得到充分分展，也离不开“天时、地利、人和”这三个先决条件。具备良好形象的企业，对外可以增强适应能力，对内可以增强凝聚力，使三得实现有机协调。在市场经济条件下，形象良好的企业，可以提高竞争力，实现产品的促销和扩销，从面提高经济效益。 1.3 良好的企业形象，是增强企业内部的凝聚力的“良药” 良好的企业形象，可以强化员工的归属感，充分调动员工的积极性和创造性，从而增强企业的向心力和凝聚力。一般而言，良好的组织形象会使员工产生自豪感，让员工保持一种士气昂然、奋发进取的精神状态。 2 如何塑造良好的企业形象 塑造良好的企业形象，是一项艰巨的系统工程，它意味着企业将在一个更高的起点上完成自我更新与发展。随着市场经济体制的逐步完善，市场竞争日益激烈，谁要赢得市场竞争，使企业生存、发展，谁就要重视塑造良好的企业形象，实践证明，塑造良好的企业形象是赢得市场竞争的关键所在、那么，怎样才能塑造良好的企业形象呢？ 2.1 塑造企业产品形象是塑造良好企业形象的根本任务 产品形象是企业形象的基本要素，是公众对组织的认识和理解的最重要的信息来源之一。产品质量的好坏、产品款式和包装的美丑、产品服务的优劣等直接影响公众对整个企业的评价。因此重视合同、包装、计量、价格、广告等方面的信誉，不断扩充名优新特产品，杜绝假冒伪劣产品，保证产品造型、材料、效用都符合标准要求，实行售前、售中、售后全方位服务。同时，注意修建新颖、独特的营业网点；制作鲜明、艺术的营销招牌；创造整洁、优雅、舒适、方便的购销环境，形成良好的企业形象态势和气氛。在市场经济条件下，企业最终是通过高质量的产品和服务来占领市场、取得信誉的。因此，打造产品形象对提升企业知名度、信誉度、美誉度进而提升企业形象至关重要。 2.2 塑造企业员工形象是塑造良好企业形象的基本保证 企业员工形象通过员工的品行、素质、作风、服务、态度和仪表体现出来。因此企业领导到第个员工都要牢记自己的权利、义务和责任，树立“企业兴旺我光荣，企业衰退我可耻”的主人翁思想，使每个员工都严格按照塑造企业形象的要求办事，自觉做到心灵美、行为美、语言美、仪表美；接待顾客微笑、热诚、体贴。同时应该从引进人才，培养人才、尊重人才和使用人才等方面入手，真正提高企业员工的整体素质。 2.3 塑造文化形象是塑造良好企业形象的核心要求 文化形象是企业在生产经营实践过程中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守的价值观念，是企业形象中最为抽象而又难以衡量的，但同时它也是企业形象的最精髓的部分。文化形象主要包括企业经营宗旨、开拓创新精神、企业价值观、企业精神等。企业经营宗旨显示企业的发展方向和理想目标，一般都渗透在关系全局和长远的经营发展战略之中，并对企业的经营战略、经营目标起导向作用，能在一定时间内为全体员工指明企业发展的基本方向。企业经营宗旨是文化形象的具体表现，同时也是文化形象更新、完善的能力。企业价值观是企业员工在共同的企业目标下形成的价值观念。它集中反映了企业员工群体的价值取向，即企业员工为人、处事、从事生产经营活动，以至辨别是非、好坏、善恶、美丑的价值取向。企业精神是建立在共同价值观、共同信念的基础上，具有企业特色的群体意识。它是企业价值观的体现，是通过领导者的引导、宣传、教育、示范，员工的积极参与配合，在长期的实践中形成的一种意识。这种意识渗透到企业生产经营活动的各个方面是一种无形的资源，它犹如一面旗帜，对企业广大职工具有强大的凝聚力和感召力，激励和引导着他们的意志和行动。所以，企业精神是企业形象的灵魂，对企业形象的塑造起着决定性的作用 总之，在现代企业竞争中，企业形象是提高企业综合竞争实力的核心，企业要生存发展，要兴旺发达，必须认真筹谋塑造自己形象的

良好企业形象的塑造

良好企业形象的塑造 企业形象是指人们通过企业的各种标标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。 在经济全球化和经济文化一体化的多元竞争格局中，在信息爆炸和产品同质的买方市场，企业如何才能生存并持续发展？真正理解CI,实施企业形象战略,在提升企业形象力的过程中与消费者建立长期良好的互动关系并谋求双方的共同利益，这是21世纪企业生存发展的一条重要道路。在企业中导入CI可以给企业带来以下好处： 1.提高企业的知名度； 2.提高产品在市场中的知名度，增加竞争能力，为企业增加经济效益； 3.促进企业的基础工作，提高企业素质； 4.激励员工士气，增强企业凝聚力和向心力； 5.有利于企业广招人才，增强企业发展实力； 6.提高信誉，增强银行贷款和投资的信心； 7.有利于团结关系企业，建立相互信任，合作的关系； 8.有效地强化广告宣传效果。 良好企业形象在企业建设中有着举足轻重的作用。 （一）良好的企业形象能创造有利于企业发展的外部环境。 在竞争对手不断增多的大环境中，企业需要争取社会公众对自己的信赖与支持、需要金融机构的帮助、需要协作单位的有力配合、需要政府提供的各种 方便等等，以此形成竞争的优势。凡此种种都需要企业有良好的鲜明企业形象。

这就如同我们常看到的现象：形象好的人，人际关系就好。人际关系好可以形成一个人的良好的“生存环境”，办事就容易一些，可以免去不少麻烦与障碍，做了错事 也容易得到原谅。与此相反，形象不好的人，人际关系也不会好，做了好事往往也会令 人生疑。企业的经营也如此。企业在对外开展全方位的公共关系活动中，如果缺乏良好 的企业形象，也必然会遇到种种障碍。 （二）良好的企业形象可以增强企业员工的凝聚力，吸引更多的人才。 市场的竞争就是人才的竞争。企业的人才是企业最宝贵的财富。企业之所以有良好的社会形象，其根本原因在于企业有一套系统的、先进的管理理念。 这不仅为企业创造了一个良好的工作环境，使企业员工心情舒畅的工作、提高员工凝聚力，而且还有利于招聘更多的优秀人才进入企业，为其开拓新的事业。（三）良好 的企业形象大大提高企业的竞争能力，是企业可持续发展的动力。 在市场竞争中，企业需要创名牌树立自己的良好形象，赢得消费者的信任；消费者也需要名牌商品的引导。因为名牌产品信誉好、知名度高、领导新的消费潮流，追逐名 牌也自然成为时尚企业能否创立和保持住名牌商标，是关系到企业能否在竞争中取胜， 关系到企业生存和发展的大事。因此，创名牌和塑造良好的企业形象为越来越多的企业 家所重视。 企业要在社会公众中树立良好的形象，首先要靠自己的内功——为社会提供优良的产品和服务；其次，还要靠企业的真实传播——通过各种宣传手段介绍向公众介绍、宣传自己，让公众了解熟知、加深印象。公共关系树立企业形象的任务，主要体现在企业 的内在精神和外观形象这两个方面。 塑造企业形象有以下原则与方法 （一）.塑造企业形象的原则 1、突出企业形象的个性 只有突出企业形象所特有的个性，才能在消费者心目中形成对企业个性的强烈印象，使公众能从视觉上去感受本企业与其他企业的不同。比如农夫山泉企业以它的广告语“喝一瓶农夫山泉就为贫困山区捐献了一分钱”让它的企业在消费者心目中建立了一种特别热心社会公益事业的形象。并让这种形象在消费者心中根深蒂固。当消费者在选择产品时，

融洽媒介关系塑造企业形象

融洽媒介关系塑造企业 形象 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

融洽媒介关系塑造企业形象 CARNOC 顾问陈淑君 摘要："水能载舟，也能覆舟"，媒介就是这能"载舟"和"覆舟"的水。在民航业已经进入市场经 济的今天，融洽媒介关系，争取媒介的了解、理解、支持与合作是现代民航企业生存、发展、壮大的一个重要公共关系手段。 关键词：媒体宣传尊重融洽 了解媒体 我们应该与媒体有良好的合作关系而不是对立情绪，这样，媒体才可能报道更多对我们企业服务有利的信息。曾经有人向我寻求怎样识别媒体人员的偏方，我感到纳闷，仔细了解后才知道，他们讨厌媒体人员。不好的企业服务被媒体爆光后，他们没有检讨自己的问题，把责任归结为记者的"可恶"，（因为记者总是"报忧不报喜"）。所以他们希望自己有"火眼金睛"，能够一眼分辨媒体人员，然后小心服务以不授"记"于柄。我没有偏方，只有正方，那就是踏踏实实、认认真真做好自己的服务。 媒体，也称媒介、传播媒体。媒体在英文中表述为media，意思是指信息传播过程中，从传播者到接受者之间携带和传递信息的任何物质工具。计算机、光盘、网络、电影、电视、无线电广播、录音、录像、图片、幻灯片、投影片和印刷材料等都属于媒体。1943年，美国图书馆协会的《战后公共图书馆的准则》一书中首先出现了媒体这一术语，现在已成为各种传播工具的总称。 从理论上讲，媒体应该负起一个国家和民族的责任，应该对祖国和人民负责！特别是在我国全面进入市场经济后，尤其是在政府更大程度地减少对社会许多方面的具体管理后，社会的正义将受到"利益驱动"的更大挑战。在这种情况下，就需要作为社会监督化身的媒体维护社会正义、维护人民大众利益，惩恶扬善应是媒体的基本工作内容。在这个过程中，媒体应表现出理性的、自觉的社会责任感。但是，我们还应该明白，媒体是为社会负责，而不是单纯的为某一个体负责，为某一企业服务。所以怎样让为社会工作的媒体为企业所用，这是每一个企业都必须思考的问题。 要让媒体为企业所用，首先就要了解媒体的生存法则，换句话说就是媒体靠什么生存，如果企业能够向媒体提供其生存的养料，媒体才可能为企业所用。目前，普遍认为媒体的生存法则是"内容为王"。"内容为王"要求媒体的内容能够迎和公众的心理需求，事实上不同媒介的做法在很大程 度上是相同，相通的。那么公众的兴趣又是什么呢 公众兴趣 要说明什么是公众兴趣，首先要看什么是公众。笔者认为公众是因共同利益而结合，由个体组成的自愿的、随机的、松散的集合体，该集合体随着共同利益的达成而解体。换句话说公众这个定义："公众是指一定社会中有着共同的利益，面对共同关注的社会问题或现象，有着大致相同的意见、态度的人群。"（《新闻学导论》李良荣高等教育出版社 P46）

树立和建设良好的企业形象

树立和建设良好的企业形象 随着社会经济的不断发展，在社会市场经济的条件下，塑造良好的企业形象对企业的发展是相当重要的。企业形象是企业内外对企业的整体感觉，印象与认知，是企业状况的综合反映，是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。树立良好的企业形象不仅可以使企业得到社会公众的信赖和支持，还有利于企业产品占领市场，增强企业的筹资能力；有利于企业广扩人才，增强企业的凝聚力，同时还有利于打造名牌产品，塑造企业的核心竞争力。 企业形象能否真实的反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。所以如何更好的树立和建设企业形象将对企业的发展产生很大的影响。 企业要在社会公众中树立良好的形象，首先要靠自己的内功即为社会提供优良的产品和服务；其次，还要靠企业的真实传播即通过各种宣传手段向公众介绍宣传自己，让公众了解熟知，加深印象。 树立了良好的企业想象还要致力于企业形象的建设。而企业形象的建设有以下几点。 第一：树立科学的企业理念，塑造企业形象的灵魂。当前，企业理念已成为知名企业最深入人心的理念。在这种情况下，许多企业都制定了本企业的口号反映企业的理念，显示企业的目标，使命，经营观念和行为准则。例如海尔集团的“日事日毕，日清日高”和“有缺陷的产品就是废品。实践证明，培育和弘扬企业精神，是塑造企业良好形象的一中很有效的形式，对企业发展能起到不可低估的作用。 第二：优美的环境形象，是塑造良好企业形象的外在表现。企业环境代表着企业领导和职工的文化素质，标志着现代企业经营管理水平，影响着企业的社会形象。如果说企业是职工赖以生存的劳动和生存的地方，那么，就要有一个适合劳动和生活的保障设施，使职工能够合理的，安全的，文明的进行劳动和生活；同时企业的厂区，生活区，办公设施等都是企业形象的窗口。因此，每个企业要精心设计厂区的布局，严格管理常去的环境和秩序，不断提高企业的净化，绿化，美化水平，努力创造优美高雅的企业文化环境，寓管理愚企业文化建设之中，提高企业社会知名度，为企业增光添彩。 第三：优质的产品形象，是塑造良好企业的企业形象的首要任务。首先，企业要提供优质产品形象就要把质量视为企业的生命。其次，要在竞争中求生存，创名牌，增强企业的知名度，创造出企业最佳效益。 第四：清正的领导形象，是塑造良好企业形象的关键。企业领导在企业中的主导作用和自身示范能力是领导行销的具体体现，也是塑造良好企业形象的关键。首先，企业领导的作风，是企业形象的重要标志。其次，要提高企业领导对企业文化的认识程度，成为企业文化建设的明白人。 第五：敬业的职工形象，是塑造良好企业形象的重要基础。职工的整体形象是企业内在素质的具体表现，把培养有理想，有道德，有文化，有纪律的四有新人作为企业文化建设的重要内容，同时坚持以人为本的原则，使企业文化建设为提高全民素质，调动全员积极性服务。并且积极开展有益于职工身心健康的娱乐

企业品牌建设与企业形象塑造实践与

企业品牌建设与企业形象塑造实践与研究 [摘要]:品牌是连通企业与消费者之间的桥梁，是价值的聚合，是情感的载体，亦是市场竞争的核心内容。科技的高速发展、经管与服务的提升，使得产品同质化、服务同质化越来越高。同质化提高，产品性能、质量和服务很容易做到使消费者满意，品牌的诉求必然成为新的竞争焦点。品牌是一个企业的灵魂，在企业的经营运作中起着非常重要的作用，一个企业的发展过程也就是企业品牌的创建过程。 [关键词]:品牌战略；企业文化；经管创新；技术创新 [正文]：随着市场经济的迅速发展和经济国际化步伐的不断加快，品牌在市场经济中的地位越来越重要，品牌战略已成为众多知名企业在市场竞争中立于不败之地的法宝，实施品牌战略也越来越成为一个国家和地区实现经济快速健康发展的重要手段。 一、品牌和品牌战略的概念 品牌是一个综合、复杂的概念，它是商标、符号、包装、价格、声誉、广告乃至历史、文化、民族等方面留给大家所有印象的总和。品牌战略是企业以品牌的营造、使用和维护为核心，在分析研究自身条件和外部环境的基础上所制定的企业总体行动计划。 二、实施品牌战略的重要意义 1、实施品牌战略是企业做大做强的必由之路 消费市场的逐步形成引发了消费革命，企业和产品的趋同，要求企业能开发并生产出使消费者动心的异质特色产品，品牌战略在企业发展中的作用越来越大，培植和拥有名牌产品，已成为企业发展壮大的现实需要。 2、实施品牌战略是一个国家或地区实现经济迅速崛起的必然选择 在日趋成熟的市场经济中，科技与生产力的快速发展，短缺经济时代的结束，消费市场的形成对企业的经营带来了巨大的压力。企业间竞争的核心内容不再是某一具体要素，而是需要向市场展示企业在多方面领先于竞争对手的综合特质。这种特质的具体承载物即是品牌。 三、如何提升品牌价值、塑造企业形象 品牌对于企业生存和发展的重要性已众所周知，品牌战略已成为众多知名企业在市场竞争中立于不败之地的法宝。品牌战略实际上已演变成为企业为适应市场竞争而精心培养核心品牌产品，再利用核心产品创立企业品牌形象，最终提高企业整体形象的一种战略，是企业用来参与市场竞争的一种手段。一个良好的品牌，意味着企业应该有更高的知名度、更好的消费认可度和美誉度、更强的溢价能力。一个好的品牌往往使人对树立这一品牌的企业产生好感，最终将使消费者对该企业的其他产品产生认同，从而能够提高企业的整体形象。要建立这样的品牌，需要以下几方面相结合： （一）要与企业的发展战略相结合 企业品牌的塑造不仅是产品需要，也是目前企业发展战略的需要。品牌战略是企业总体战略的一部分，应该服从于企业的总体发展战略。企业发展战略主要是选择产品、确定规模，都应考虑品牌建设的需要。特别是当前市场生产力已经处于过剩状态，所有开放市场都不同程度地进入了消费市场，市场竞争的环境、手段与过去相比都发生了很大的变化。企业要建立自己的品牌战略，这是企业在市场竞争中立于不败之地的根本。企业的领导一方面要树立现代品牌战略意识，重视品牌工作；另一方面，要对品牌战略有一个正确的认识。企业在激烈的市场竞争中靠什么来生存？靠的是自己的产品。产品靠什么来进入市场？靠的就是品牌。可以说品牌是企业进入市场、占领市场的武器。特别是市场竞争已日趋激烈的今天，企业有没有建立自己的品牌战略，企业有没有自己的品牌，品牌形象如何已变得十分重要。只有品牌价值提升了，企业的产才会有市场，企业才能站住脚，才会在消费者的心里留下良好的印

企业形象塑造与创新

发展战略 1.技术创新是塑造企业形象的物质基础 技术创新理论由熊彼特的创新理论发展而来。他提出的“创新”内涵包括5个方面，即产品创新、技术创新、制度创新、市场创新和组织创新，其实质是把生产力的进步作为企业发展的内在动力。由于技术创新能推动企业内部生产力的迅速发展，增强企业的经济实力，因此它为塑造良好的企业形象提供了物质基础。这主要表现在： 1.1技术创新是企业发展的原动力 科学技术是生产力，这是马克思主义的一个基本观点。技术创新能够推动企业的科技进步，它不仅能促进新技术、新产品的不断涌现，还是企业的一种高效率的科技活动，是企业不断发展的原动力。 1.2技术创新为塑造企业形象提供了经济实力 熊彼特的技术创新理论认为，经济中存在着“潜在利润”。但这种“潜在利润”并非人人都能看到并得到，只有通过技术创新和生产要素重新组合才能获得，而企业在技术创新中获得这些利润后就会比没有进行技术创新的企业取得明显的经济优势。这样，获得潜在利润的企业就有能力拿出更多的人力、物力、财力，在企业内部进行环境建设和企业文化建设，以塑造企业良好的内部形象；在企业外部大力开展社会公益事业，广泛进行公共关系活动，以扩大企业的知名度和美誉度，塑造企业良好的外部形象。 1.3技术创新能树立企业的“创新形象” 现代企业的创新形象主要来源于企业产品的创新形象，这是因为技术创新主要表现在工艺创新和产品创新。企业的产品创新及其扩散，能使企业不断形成新产品系列，引起企业产品结构的优化和升级，生产出一代接一代的适销对路的新产品。这必然会不断地改善并强化产品形象，而产品形象是企业形象的基础，社会公众特别是顾客在很大程度上是通过企业的产品形象来认识企业形象的。因此，企业产品形象的不断创新，必然推动企业形象的不断更新。 2.企业文化是塑造企业形象的精神动力 2.1企业文化能培育出独具特色的“企业人” 企业文化是关系到尊重人、使用人、激励人的文化，其实质是以人为本，以企业精神为核心，以群体行为为基础的管理理论。企业的主体是人，人是企业中最基本、最革命的因素，是企业发展的动力。企业文化能孕育出富有本企业特征的“企业人”。企业中的“人”既是塑造企业形象的主体，又是企业形象的一个重要组成部分，因此，从根本上说，企业文化建设对企业中的“人”的形象的塑造亦即对企业形象的塑造。 2.2企业文化建设能形成高效能的“精神磁场” 企业经过长期生产经营活动和企业文化建设，能孕育出具有本企业特色的企业精神，企业精神是企业灵魂，是企业发展的精神支柱。企业精神一旦生成，便会在企业内部形成一个高效能的“精神磁场”。该磁场具有较强的吸引力、凝聚力和辐射力。这三种力拧在一起，为塑造企业形象提供了内在的精神动力。 2.3企业文化建设能创造良好的文化氛围 企业文化是一种“软管理”，强调企业民主，强调尊重人、关心人、团结人，注重人的思想、情感、价值观念，人际关系等。经过长期的企业文化建设，企业内部能形成良好的人际关系和文化氛围。企业要想使其内部形象转化为外部形象，内在素质与实力转化为外部舆论与能量，还需要借助于公共关系策划。 3.公共关系策划是塑造企业形象的设计师 3.1公共关系策划是公共关系实务健康发展的基础和保证 公共关系作为一项复杂的社会系统工程，包括两个层次，即公共关系的传播层次和公共关系的策划层次。公共关系策划指向公共关系的高层次，而公共关系实务主要指向公共关系的中低层次。公共关系策划是公共关系实务的基础和保证，而公共关系实务是公共关系策划方案的具体实施与落实，从公共关系整体建设的高层次入手，研究公共关系活动，可以增强公共关系实务的创造性、适度性，可以把各项公共关系实务纳入统一的大系统中，使它们紧紧围绕着塑造企业形象这一总体目标运作，保证公关实务活动的健康发展。 3.2公共关系策划为企业进行形象竞争提供了“奇谋妙计” 一个企业要想战胜对手，除了自身的实力和良好的形象，还要靠智谋，即奇谋妙计。公共关系策划就能提供这些奇谋妙计。因为公共关系策划一个主要目的就是通过一系列的创造性策划活动，制定一整套有利于企业进行形象竞争的谋略。因此，公共策划在企业进行形象竞争中上有运筹帷幄、决胜千里的重要作用，这是实现公共关系“外求发展”功能的重要保证，是企业进行智谋经营，以弱胜强，强中取胜的法宝。 4.技术创新、企业文化、公共关系策划在塑造企业形象中的相互关系 综上所述，企业良好形象的塑造，既求助于内部素质，更需求助于外部传播，缺乏内部素质的外部传播和缺乏外部传播的内部素质，都不可能建立起企业良好形象。内部素质作为外部传播的基地，是技术创新和企业文化相辅相成的综合体，或者说，是物质基础和精神基础相互作用的整体实力，外部传播作为内部素质的射显，是公关策划相辅相成的综合体，或者说，公关设计和公关实务共同形成的整体功能。可见，技术创新、企业文化、公关策划共同作用于企业形象，离开任何一个方面，都难以塑造出良好的企业整体形象，也难以实现企业的形象战略目标。 浅谈企业形象塑造与创新 彭锦华 （辽宁省营口市科学技术情报研究所115000） 摘要：本文论述了技术创新、企业文化、公关策划在企业形象塑造与创新中的相互关系及其作用，在此基础上，运用系统论的观点，阐述了建立企业形象竞争战略系统问题。 关键词：企业形象技术创新企业文化公共关系策划 029 现代营销

广告对企业的作用

广告对企业的作用 企业广告是形象传播与推广的重要途径和手段，是企业外部行为系统的重要组成部分。 企业广告通过生动、富有成效的宣传，向社会公众传递企业优良的产品或服务，以及良好的企业精神、经营方针、价值观念，一流的管理水平和生产技术，从而在社会公众心目中形成美好的企业形象，获得他们对产品的认知与信赖，对企业的认同、理解和支持，促进企业的持续经营与发展。 （一）企业形象广告的类型 广告，是指通过语言、文字、图像等信息，并通过各类媒体向社会公众进行有目的的、广泛的宣传告知活动。 企业形象广告，则是适应企业CI战略需求而提出的一种广告新策略。它主张广告的重点应突出企业标志、企业社会责任感和其特殊使命等非产品因素，强调同消费者和广告受众进行深层的交流，以产生情感的共鸣。 比如奥妮的“长城永不倒，国货当自强”、红塔集团的“天外有天，红塔集团”、海尔的“海尔，中国造”等等。同一般的产品广告不同，企业形象广告突出企业个性、追求和优势，全面反映企业形象的内涵和实质。 企业形象涉及的面很广，企业形象广告的类型也多种多样，大致可归纳为以下几种类型： （1）企业理念广告 理念是CI的核心。理念广告是向社会传播管理哲学、价值观念、理念风格、企业精神的广告。理念广告把企业的价值观念宣传出来，对内会产生凝聚力，对外会产生号召力，使企业形象连同它的观念和口号，深入到大众心中。 （2）企业实力广告 实力广告是用广告的形式向公众展示企业生产、技术、营销、资金等方面的实力，主要目的在于使公众通过对该企业的经济、技术、人才实力的了解，增强对该企业及其产品的信任。 （3）社会责任广告 社会责任广告是显示企业对社会公共事业和公益事业热情关心的广告。它或以广告的形式响应社会生活中某个重大主题，以求得社会各界的理解与支持；或以企业的名义率先发起某种运动或提倡某种有益的观念，表明企业积极参与社会生活的态度；或以广告的形式，表明企业对社会存在某种问题的看法，等等。这样做的目的是表明企业不仅为自己打算，而且善于从全社会角度考虑问题，愿为社会的整体繁荣作为努力。这类广告从表面看有时根本未涉及到企业，但它产生的影响却很深远，是树立企业形象的一个重要手段。 （4）活动类广告 活动类广告是通过举办各种活动，如举办展览会、讲座、举行会议、搞纪念活动、赞助活动、体育比赛、文艺娱乐活动以及其他社会公益活动等等，争取机会，显示实力，借以提高企业或产品的知名度和信誉度。 （5）征求类广告 征求类广告是通过征求方式吸引社会公众的注意力，增加其对企业的兴趣，借以提高公众对企业的记忆与熟悉程度。例如征求企业的名称、徽标、商标、品牌、意见、稿件、答案等等。 （二）、广告对企业经营的影响和作用

浅谈企业形象的塑造

浅谈企业形象的塑造 在社会主义市场经济条件下，企业竞争日益激烈，良好的企业形象，将是企业在今后的竞争中立于不败之地、稳定发展的关键环节；良好的企业形象，是一种无形的财富，是企业软黄金，是企业争取竞争优势的基本前提。在经济全球一体化的今天，企业之间在产品质量、成本、性能、外形、售后服务上的差距日益缩小，推销方法日益接近。因此，在其他条件相同的情况下，塑造良好的企业形象成为拉开企业差距、赢得竞争优势的必然选择。 企业形象是决定企业在竞争中生存发展的关键性因素之一，那么什么是企业形象呢？企业形象概括而言，是指企业在社会公众及消费者心目中的总体印象，是企业文化的外显形态。具体说，企业形象是由企业产品形象、经营服务形象、管理者形象、员工形象和公共关系形象等综合因素组合而成。企业形象的构成，即它的内涵，可分为以下三种表现形式： 物质表现形式。包括办公设施，设备，产品质量，环境，团体的标志，装饰，资金实力等。其中最重要的是产品质量，它是树立企业形象的核心，是给人的第一印象。 社会表现形式。包括企业职工队伍，人才阵容，技术力量，经济效益，工作效率，公众关系，管理水平等其中最重要的是企业员工素质。 精神表现形式。包括企业的信念，道德水准，口号精神。 良好的企业形象对企业的发展起着至关重要的作用。 1、良好的企业形象，可以得到公众的信赖，为企业的商品和服务创造出一种消费心理 企业的生存与发展，离不开社会公众的参与和关注，离不开广大消费者的信赖与支持，而所有这些又都与企业形象有不解之缘。良好的企业形象会使客户慕名上门，推销人员会事半功倍，营业额的提高也就成了理所当然的事。 2、良好的企业形象，可以扩大企业的知名度，增加投资或合作者的好感和信心 一个企业具有了优良的形象，在需要融通资金时，各种投资机构都会乐于参与，在危机面前也会伸出援助之手；实力雄厚的企业会自动找上门来合作，从而使风险减小，企业发展基础更加稳固。 3、良好的企业形象，是企业发展的迫切要求 随着市场经济迅猛发展，商品日益丰富，消费者购买愿望已不仅仅满足于商品使用价值的物质需要，更多地取决于商品审美价值文化需求和对商品品牌和企业形象的需求。这就要求企业不仅要在产品和价格上进行竞争，而且要在企业整体形象上进行竞争。如果企业要在竞争中取胜，除了拥有质优价廉的商品和高超的技术外，更为关键的环节在于企业能否独具慧眼地塑造个性鲜明、信誉良好的企业形象。因为“酒香不怕巷子深”的年代早已成为历史。同一类商品琳琅满目，比比皆是，令消费品眼花缭乱。企业要赢得消费者青睐，必须独树一帜，突出个性化。企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，不断增强竞争实力，把企业做大做强，不仅要求企业要有先进的装备、精湛的技术、灵活的机制，还必须要重视塑造企业形象，以良好的形象，赢得社会和业主的认同，进一步扩大企业的影响力，以占有更多的市场份额。国内外许多著名的企业，尽管已经声名卓著，产品销路极畅，但是他们至今仍在不断美化和提升自己的形象。因为他们深感良好