论塑造企业形象
论塑造企业形象
提纲
一.CIS概述
（一）CI的含义
（二）CIS的含义
（三）CIS的组成
1.理念识别
2.行为识别
3.视觉识别
二.企业形象系统概述
（一）企业形象系统的组成：
1.企业理念系统MI(Mind ldentity)
2.企业行为系统BI(Behavior ldentity)
3.企业视觉系统VI(Visual Identity)
(二)企业形象的导入对企业的影响
1.企业形象系统影响企业的生存和发展
2.企业形象系统的积极效果
三.CIS的设计程序与方法
（一）调查研究阶段
（二）设计开发阶段
（三）导入CIS的契机
四.CIS给企业带来的意义
（一）CIS是企业体的沟通策略
（二）CIS能提高企业形象
五.结束语
论塑造企业形象
专业：工商企业管理姓名：XX
摘要：在建设现代企业制度过程中，许多企业的领导巳逐步认识到市场竞争巳不再是单纯的人力、财物等传统的竞争，而是全方位的企业经营战略、产品质量、企业信念等的全面性竞争。因此,我国企业界开始导入了一种崭新的企业经营战略和技法CIS,即企业识别系统或企业形象设计系统。本文对CIS与企业形象进行了阐述，以李宁企业形象塑造为例，介绍了实施CIS应遵循的原则，还分析了CIS的设计程序与方法和导入契机。
关键词：CIS；李宁；企业形象塑造；理念识别；视觉识别
引言
90 年代初,CIS传入我国大陆。首先是在广东, 如中华自行车、太阳神、李宁运动服装等公司导入CIS取得了成功。以后由南渐北,CIS迅速传播, 许多精明的企业家把CIS当作创立名牌、跻身国际市场的法宝。一些大中型国有企业、股份制企业、合资企业都请CI专业公司帮助开发CIS,如中国银行、宁波杉杉集团有限公司、彩虹集团公司等, 都由此增强了活力和竞争能力。近来, 境外的著名CI专业公司开始打入国内市场, 北京、上海、天津、广州等大城市也有一批CI策划公司应运而生, 为企业导入 CIS 服务。其实, 我国许多企业在长期的经营实践中,都已经在不自觉地运用了CIS理论, 作出了许多成绩。
李宁公司成立于1990年，是中国体育用品行业的领军企业，是第一家建成国内运动服装和鞋产品研发设计中心，第一家实施ERP,第一家在海外上市的中国体育用品企业，以成为全球领先的体育用品品牌公司作为发展目标。李宁公司总部位于北京，李宁品牌以“Make the change”作为品牌口号，是真正代表中国的专业体育品牌，也是第一家赞助中国亚运/奥运体育代表团、第一个出现在美国NBA赛场、第一家赞助国外顶级运动队的中国体育品牌，是中国体育用品行业发展进入全新阶段的象征。经过二十年的发展，已逐步成为了代表中国的、具有东方元素的国际领先的运动品牌公司。李宁品牌的使用者形象是“健康”、“随和”、“沉稳”、“自信”、“积极向上”的。其使用者的年龄较年轻，广泛。
一.CIS概述
（一） CI的含义
CI是英文Corporate Identity的缩写，直译为：“企业自我同一化”，我们称之为企业识别。所谓“企业识别”就是指环绕着企业的多层关系者，透过商标等视觉要素对大家所产生的态度及所造成的效果的总和。所谓“关系者”包括消费者、股东、投资者、员工、金融机构、有关联的企业、新闻记者、政府、公共团体等。
CI设计是五十年代欧美开以出来的经营技法，注入新鲜感，使企业更能引起外界注意进而提升业绩的经营技巧。企业如人一样，在社会上与人交往过程中，必然给人们留下一个印象，或潇洒，或英俊，或幽默，或秀气，这个印象是由服饰、容貌、言谈和性格，还有阅历和行为等多方面构成的。
企业的存在和形象，为一般人所认识，也会对它产生某种印象，即使企业方而弃置不顾，其形象依旧存在。如果我们企业方面能够采取积极主动的态度，使人们能够对企业产生良好的印象，这就是我们所说的“企业形象战略”。为了建立良好的形象，采到意图性、计划性，战略性的有关行动，塑造一个既迎合顾客和社会大众，又切合企业实体的形象，就会发挥极大的经营效力。
（二）CIS的含义
Corporate Identity System，企业识别系统，是一种企业形象战略，即依据企业的理念个性和行为规范，整合企业的各种形象资源，对企业的一切可视事物进行统筹设计、规划、控制的传播，使企业的形象识别要素个性化和统一化，以强化企业整体形象的视觉冲击力和市场竞争力。
CIS的主要含义是：将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。
（三）CIS的组成
企业识别由下列三个部分组成：理念识别（Mind Identity简称MI）、行为识别（Behaviour Identity简称BI）、视觉识别（Visual Identity简称VI）。
1.理念识别
理念识别（Mind Identity简称MI）是确立企业经营理念，是企业生产经营过程中设计，科研，生产，营销，服务，管理等经营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期的经
营目标，经营思想，营销方式和营销形态所作的总体规划和界定，
主要包括：企业精神，企业价值观，企业信条，经营宗旨，经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，社会责任和发展规划等等。属于企业的意识形态范畴。
2. 行为识别
行为识别（Behaviour Identity简称BI）是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业动作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。它是经营理念为基本出发点，对内，组织制度，管理规范，行为规范，干部教育，职工教育，工作环境，生产设备，福利制度等等；对外，市场调查，公共关系，营销活动，流通对策，产品研发，公益性、文化性活动等等。
3. 视觉识别
视觉识别（Visual Identity简称VI）以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。在CI设计中，视觉识别设计最具传播力和感染力，最容易被公众接受，具有重要意义。
二.企业形象系统概述
为了充分发挥企业形象系统的作用，塑造企业整体企业形象，企业首先应对企业形象系统有全面、完整的认识。随着我国社会主义市场经济体制日趋完善，企业在市场竞争中的主体地位逐渐突出。企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中,逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。
（一）企业形象系统的组成：
1. 企业理念系统MI(Mind ldentity)
企业理念系统MI是确立企业经营理念，是企业生产经营过程中设计，科研，生产，营销，服务，管理等经营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期的经营目标，经营思想，营销方式和营销形态所作的总体规划和界定，主要包括：企业精神，企业价值观，企业信条，经营宗旨，经营方针，组织体制，社会责任和发展规划等等，属于企业的意识形态范畴。2.企业行为系统BI(Behavior ldentity)
企业行为系统BI是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业动作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。它是经营理念为基本出发点，对内，组织制度，管理规范，行为规范，干部教育，职工教育，工作环境，生产设备，福利制度等等；对外，市场调查，
公共关系，营销活动，流通对策，产品研发，公益性、文化性活动等等。
3. 企业视觉系统VI(Visual Identity)
企业视觉系统VI以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。在CI设计中，视觉识别设计最具传播力和感染力，最容易被公众接受，具有重要意义。
(二)企业形象的导入对企业的影响
1. 企业形象系统影响企业的生存和发展
1.导入企业形象系统是市场经济对企业提出的新要求。今后的企业，将不再单纯推销产品与服务，而是向社会公众推出包括产品与服务在内的企业整体形象。
2.导入企业形象系统是经济全球化对企业提出的新要求。形象力是衡量一家企业是否先进，是否具有开拓国际市场能力的主要指标。
3.国内率先导入企业形象系统的企业为我们揭示了企业形象系统的发展远景，给其他企业带来了压力，也带来了动力。
2. 企业形象系统的积极效果
企业形象是企业内在的各种文化信息所形成的凝聚力、创造力、吸引力和竞争力的综合体现。塑造良好的企业形象，可以给企业带来以下三方面效果：
1.信任效果
一个深得社会公众认同和好感的企业，总是能顺利地推销它的产品和开展它的新工作，相反，如果一家企业形象不好，尽管其产品打折、优惠销售，也容易遭到社会公众的怀疑。
2.缓和效果
一家形象良好的企业，当它于无意之中犯过错时，往往能比企业形象一般的企业得到社会公众更多的谅解，从而减轻社会舆论对企业的压力。
3.竞争效果
消费者对于形象良好的企业及其产品总会优先考虑使用，因此，这类企业常常能击败竞争对手，夺得优胜。一般而言，有知名度、企业形象良好的企业总比没有知名度、没有良好形象的企业能销售更多的客房与其他产品。
企业形象所能产生的上述三方面效果，可以说是企业生存与发展的关键，然而对它的重要性，还没有达到人所共识的程度。
三.CIS的设计程序与方法
CIS的设计程序包括：调查研究、设计开发、实施管理等步骤。CIS的执行流程其实包含着对定位的坚持，以及在设计上的不变求新、求简，以及为客户寻求最恰当的表现方式。每一个专案，其实都是规划人员、设计人员，以及企业本身，三者不断努力沟通，不断互动，所产生的成果。
(一) 调查研究阶段
在确认导入CI的方针和目的后，有实行企业开象调查的必要。这是对企业历史的回顾，现状的分析，为开发设计提供可靠的依据。企业自身研究，包括：历史沿革、企业组织机构、经营方针、营运能力，领导层经营理念、企业发展的潜力评估，近期与中长期既定发展目标，企业优势和缺陷的分析与评估等。
市场调查，包括：国内外市场产品的结构，产品的市场分布，产品的市场含量，销售价格，销售渠道。
竞争者研究，包括：同业竞争者的数量，地域分布，其市场占有量，其经营方针、特点、销售渠道的调查。竞争者的广告策略、广告预算、广告种类、广告特点的调查。
消费者调研，包括：消费者的生活意识，购买动机，购买能力、地域区划、文化层次、年龄层次，审美观念等的研究，以及潜在的市场消费者的调研。
产品自身研究，包括：产品种类、特点、功能、质量、价格、外观造型、成本调研，调整洁产品结构的可能性与可行性评估，潜在价值与附加价值的调研
广告策略研究，包括：现行广告的战略思想与政策原则的再研究，广告种类与各占的比重，媒体的选择，发放频率，以及广告预算，广告主题、制作水平，大众反应如何等等。
李宁牌商标的含义整体设计由汉语拼音“LI”和”“NING”的第一个大写字母”L”和”N”的变形构成，主色调为红色造型生动、细腻、美观，富于动感和现代意味，充分体现了体育品牌所蕴涵的活力和进取精神。李宁牌商标的象征意义：飞扬的红旗–青春燃烧的火炬–
热情律动的旋律–活力。李宁标志是将拼音字母“L”横向夸大，并无特别的寓意，它是采用了广告商标设计的表现手法。李宁的标志视感手法：采用并无特殊含义的简洁而形态独特的抽象图形、文字或符号，给人一种强烈的现代感、视觉冲击感或舒适感，引起人们注意并难以忘怀。这种手法不靠图形含义而主要靠图形、文字或符号的视感力量来表现标志。
（二）设计开发阶段
当今社会是以“激烈化”、“多样化”、“专精化”等三轴为中心而不断地发展变化。由于科学技术的不断发展，商品的品质、生产技术、销售价格均趋向“同质化”，唯一的差别就在形象好坏。企业为了扩大“市场占有率”，提高士气，促进员工的向心力，利用信息传递活动
来维持外界对企业的好感，而赖于运用CI来塑造企业形象，以增进差异化的竞争能量。
CI的目的是与竞争对手产生差别化，形成适合本公司活动的环境。CI竞争即是企业间的个性竞争，因此缺乏差异化的CI概念是有价值的。在整洁个企业识别系统的视觉设计中，应用最广、出现频率最高的是商标，它是视觉设计的核心。商标在消费者心目中是企业、品牌的象征。由此可见，设计一个构思独特、格调清新、单纯强烈、简洁明确的商标是CI战略中关键性设计。
标志确定后，一般应用在二大类媒体上，一类是各类印刷品等小型应用设计上，通常用精致的墨稿去放大或缩小；另一类是为了适应建筑物，招牌等大型应用设计场合，不可能用墨稿去放大，为了不致于标志产生变形，致使社会大众产生误解，影响形象，我们制定标准制图是必要的。
（三）导入CIS的契机
1、企业新成立的时候。一个企业新成立时，如企业的最高决策者就能站在CIS设计的制高点上，对企业的理念、行为、视觉三大系统进行定位和规范，那么就可以少走弯路、少花钱、多办事，就可以收到事半功倍的效果。
2、企业名称和企业标志陈旧或与其它企业雷同之时。我国原先是单一的计划经济模式，雷同化现象十分严重，再加上没有严格的规范，企业标志在使用过程中逐渐变形和走样，标志的表征性荡然无存，不利于社会公众的认知、识别和记忆。
3、企业产品拓展、服务范围扩大，造成企业名称或企业标志与之不相适应。企业规模不断扩大。由于企业跨行业经营或多角发展的需要而经常出现内部派生子公司或外部兼并其他企业的现象，这时候如果缺乏明确统一的CIS计划，那么企业集团中各企业的作用、企业间的相互关系以及母公司与子公司的相互关系就需要很长时间才能使人清楚了。
4、其好坏都有各自的形象，这时候就需要设计导生产方式新的CIS计划，以便创造新的辉煌。
5、企业经营不善，员工士气低落.造成企业经济效益下降或者产品的市场覆盖率不高，可能有多方面的因素，但在产品的价格、质量与其他企业产品不相上下的情况下，企业形象的好坏就起关键作用，设计导入新的CIS计划，就可以一改企业的老面孔，振奋企业员工的精神，提升企业的经营实绩，使企业走上良性循环之路。
6、企业经营国际化.企业经营国际化后，由于企业所面对的公众起了变化，原先在国内市场上形象良好的企业及其产品很可能会丧失竞争力，这时候就要设计导入新的CIS计划。
7、企业管理层更叠.企业的经营理念在很多时候就是企业管理人员的经营理念，所以，
企业高层决策者如董事长、总经理位置上人选的变动，往往引起导入新的CIS活动。
四、CIS给企业带来的意义
（一）CIS是企业体的沟通策略
CIS沟通策略主要分成三大部分，首先必须依据企业经营策略整理出理念系统(Mind System)，理念系统是所有沟通行为的大方向，而实质的沟通则以行为及视觉为主，行为系统(Behavior System)对内以教育训练为主，对外以活动传播理念为目的，视觉系统(Visual System)则分为基本系统及应用系统两大部分。
这三大系统，几乎是CIS沟通策略中的主要部分，也就是说在进行CIS导入计划时，必须先明确地定出主体的理念系统，再依据该理念系统的内容去形成视觉及非视觉的推行及沟通计划，所谓视觉系统的部分，包括了基本系统及应用系统的设计。非视觉部份的推广，则以内部员工价值观来改变，企业文化的形成，甚至技能的养成为主，对外则是通过活动、公关，将企业的精神、理念对外宣传。
（二）CIS能提高企业形象
CIS能提高企业形象，通过CIS的操作，可以重新为企业体做全身的健康状况诊断，并依据诊断的结果为企业重新寻找一个具有竞争力的定位，再以新的定位为追求目标，一方面改善经营体质，一方面对内、对外沟通，强化形象并将整体新的表现反应在产品上、服务上、企业环境外观上、宣传上、行为规范上，逐步地改变目标对象的认知，改变他们的想法，及对企业的态度，逐步地新的企业形象就形成了。
提高企业形象，通过CIS的操作，可以重新为企业体做全身的健康状况诊断，并依据诊断的结果为企业重新寻找一个具有竞争力的定位，再以新的定位为追求目标，一方面改善经营体质，一方面对内、对外沟通，强化形象并将整体新的表现反应在产品上、服务上、企业环境外观上、宣传上、行为规范上，逐步地改变目标对象的认知，改变他们的想法，及对企业的态度，逐步地新的企业形象就形成了。
最重要的，好的企业形象是具有信赖感的企业形象，而消费大众的信赖感正是企业成长的根本。为了充分发挥企业形象系统的作用，塑造企业整体企业形象，企业首先应对企业形象系统有全面、完整的认识。
五.结束语
随着我国社会主义市场经济体制的确立，许多企业的领导巳逐步认识到市场竞争巳不再是单纯的人、财等传统的竞争。而是全方位的企业经营战略、企业信念、产品质量、塑造企业形象、培植无形资产等的全面性竞争。导入企业形象系统是市场经济对企业提出的新要求，是经济全球化对企业提出的新要求。
本文对CIS与企业形象进行了阐述，介绍了CIS的三大组成部分和企业形象系统的组成部分。分析了CIS的设计程序与方法和导入契机。CIS能提高企业形象，强化形象并将整体新的表现反应在产品上、宣传上、行为规范上，逐步地改变目标对象的认知，逐步地新的企业形象就形成了。
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毕业设计(论文)指导教师情况及评语
指导教师基本信息
姓名杨波学历研究生专业工商管理
职称教授年龄41 毕业院校重庆大学
职业教师工作单位重庆广播电视大学
指导教师评语
本文通过对重庆市特洪科技发展有限公司员工薪酬管理的现状、问题进行深入分析，结合公司的实际情况，并对本公司的薪酬制度改革方面提出了切实可行的解决方案。
论文选题具体，结构合理，格式规范，能较好的理论联系实际，达到本专业论文的写作要求。
论文成绩
指导教师（签名）：
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浅谈企业形象的塑造
浅谈企业形象的塑造 在社会主义市场经济条件下，企业竞争日益激烈，良好的企业形象，将是企业在今后的竞争中立于不败之地、稳定发展的关键环节；良好的企业形象，是一种无形的财富，是企业软黄金，是企业争取竞争优势的基本前提。在经济全球一体化的今天，企业之间在产品质量、成本、性能、外形、售后服务上的差距日益缩小，推销方法日益接近。因此，在其他条件相同的情况下，塑造良好的企业形象成为拉开企业差距、赢得竞争优势的必然选择。 企业形象是决定企业在竞争中生存发展的关键性因素之一，那么什么是企业形象呢？企业形象概括而言，是指企业在社会公众及消费者心目中的总体印象，是企业文化的外显形态。具体说，企业形象是由企业产品形象、经营服务形象、管理者形象、员工形象和公共关系形象等综合因素组合而成。企业形象的构成，即它的内涵，可分为以下三种表现形式： 物质表现形式。包括办公设施，设备，产品质量，环境，团体的标志，装饰，资金实力等。其中最重要的是产品质量，它是树立企业形象的核心，是给人的第一印象。 社会表现形式。包括企业职工队伍，人才阵容，技术力量，经济效益，工作效率，公众关系，管理水平等其中最重要的是企业员工素质。 精神表现形式。包括企业的信念，道德水准，口号精神。 良好的企业形象对企业的发展起着至关重要的作用。 1、良好的企业形象，可以得到公众的信赖，为企业的商品和服务创造出一种消费心理 企业的生存与发展，离不开社会公众的参与和关注，离不开广大消费者的信赖与支持，而所有这些又都与企业形象有不解之缘。良好的企业形象会使客户慕名上门，推销人员会事半功倍，营业额的提高也就成了理所当然的事。 2、良好的企业形象，可以扩大企业的知名度，增加投资或合作者的好感和信心 一个企业具有了优良的形象，在需要融通资金时，各种投资机构都会乐于参与，在危机面前也会伸出援助之手；实力雄厚的企业会自动找上门来合作，从而使风险减小，企业发展基础更加稳固。 3、良好的企业形象，是企业发展的迫切要求 随着市场经济迅猛发展，商品日益丰富，消费者购买愿望已不仅仅满足于商品使用价值的物质需要，更多地取决于商品审美价值文化需求和对商品品牌和企业形象的需求。这就要求企业不仅要在产品和价格上进行竞争，而且要在企业整体形象上进行竞争。如果企业要在竞争中取胜，除了拥有质优价廉的商品和高超的技术外，更为关键的环节在于企业能否独具慧眼地塑造个性鲜明、信誉良好的企业形象。因为“酒香不怕巷子深”的年代早已成为历史。同一类商品琳琅满目，比比皆是，令消费品眼花缭乱。企业要赢得消费者青睐，必须独树一帜，突出个性化。企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，不断增强竞争实力，把企业做大做强，不仅要求企业要有先进的装备、精湛的技术、灵活的机制，还必须要重视塑造企业形象，以良好的形象，赢得社会和业主的认同，进一步扩大企业的影响力，以占有更多的市场份额。国内外许多著名的企业，尽管已经声名卓著，产品销路极畅，但是他们至今仍在不断美化和提升自己的形象。因为他们深感良好
信息论基础各章参考答案
各章参考答案 2．1． （1）4.17比特 ；（2）5.17比特 ； （3）1.17比特 ；（4）3.17比特 2．2． 1.42比特 2．3． （1）225.6比特 ；（2）13.2比特 2．4． （1）24.07比特； （2）31.02比特 2．5． （1）根据熵的可加性，一个复合事件的平均不确定性可以通过多次实验逐步解除。如果我们使每次实验所获得的信息量最大。那么所需要的总实验次数就最少。用无砝码天平的一次称重实验结果所得到的信息量为log3,k 次称重所得的信息量为klog3。从12个硬币中鉴别其中的一个重量不同（不知是否轻或重）所需信息量为log24。因为3log3=log27>log24。所以在理论上用3次称重能够鉴别硬币并判断其轻或重。每次实验应使结果具有最大的熵。其中的一个方法如下：第一次称重：将天平左右两盘各放4枚硬币，观察其结果：①平衡 ②左倾 ③右倾。ⅰ）若结果为①，则假币在未放入的4枚币，第二次称重：将未放入的4枚中的3枚和已称过的3枚分别放到左右两盘，根据结果可判断出盘中没有假币；若有，还能判断出轻和重，第三次称重：将判断出含有假币的三枚硬币中的两枚放到左右两盘中，便可判断出假币。ⅱ）若结果为②或③即将左盘中的3枚取下，将右盘中的3枚放到左盘中，未称的3枚放到右盘中，观察称重砝码，若平衡，说明取下的3枚中含假币，只能判出轻重，若倾斜方向不变，说明在左、右盘中未动的两枚中其中有一枚为假币，若倾斜方向变反，说明从右盘取过的3枚中有假币，便可判出轻重。 （2）第三次称重 类似ⅰ）的情况，但当两个硬币知其中一个为假，不知为哪个时, 第三步用一个真币与其中一个称重比较即可。 对13个外形相同的硬币情况.第一次按4,4,5分别称重,如果假币在五个硬币的组里,则鉴 别所需信息量为log10>log9=2log3,所以剩下的2次称重不能获得所需的信息. 2．6． （1）215 log ＝15比特； （2） 1比特；（3）15个问题 2． 7. 证明： （略） 2．8． 证明： （略） 2．9． 31)(11= b a p ，121 )(21=b a p ， 121 )(31= b a p ， 61)()(1312= =b a b a p p ， 241)()()()(33233222= ===b a b a b a b a p p p p 。 2．10． 证明： （略） 2．11. 证明： （略）
信息论基础论文
信息论基础发展史 信息论（information theory）是运用概率论与数理统计的方法研究信息、信息熵、通信系统、数据传输、密码学、数据压缩等问题的应用数学学科。是专门研究信息的有效处理和可靠传输的一般规律的科学，是研究通讯和控制系统中普遍存在着信息传递的共同规律以及研究最佳解决信息的获限、度量、变换、储存和传递等问题的基础理论。信息论将信息的传递作为一种统计现象来考虑，给出了估算通信信道容量的方法。信息传输和信息压缩是信息论研究中的两大领域。这两个方面又由信息传输定理、信源－信道隔离定理相互联系。 信息论从诞生到今天，已有五十多年历史，是在20世纪40年代后期从长期通讯实践中总结出来的，现已成为一门独立的理论科学，回顾它的发展历史，我们可以知道理论是如何从实践中经过抽象、概括、提高而逐步形成的。它是在长期的通信工程实践和理论研究的基础上发展起来的。 通信系统是人类社会的神经系统，即使在原始社会也存在着最简单的通信工具和通信系统，这方面的社会实践是悠久漫长的。电的通信系统(电信系统)已有100多年的历史了。在一百余年的发展过程中，一个很有意义的历史事实是：当物理学中的电磁理论以及后来的电子学理论一旦有某些进展，很快就会促进电信系统的创造发明或改进。 当法拉第(M．Faraday)于1820年--1830年期间发现电磁感应的基本规律后，不久莫尔斯(F．B．Morse)就建立起电报系统(1832—1835)。1876年，贝尔(A．G．BELL)又发明了电话系统。1864年麦克斯韦(Maxell)预言了电磁波的存在，1888年赫兹(H．Hertz)用实验证明了这一预言。接着1895年英国的马可尼(G.Marconi)和俄国的波波夫(A．C．ΠoΠoB)就发明了无线电通信。本世纪初(1907年)，根据电子运动的规律，福雷斯特(1，Forest)发明了能把电磁波
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企业形象的重要性一 企业形象的重要性2010-06-20 13:32 企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力 考察一个公司的企业形象，可以洞察文化的系统概貌和整体水平，也可以评估它在市场竞争中的真正实力。一个企业良好的形象主要表现在：企业环境形象、产品形象、领导和员工的形象。 当前，企业理念已成为知名企业最深入人心的概念，已在悄悄地引起一场企业经营管理观念的革命。在这种情况下，许多企业都制定了本企业的口号，反映企业的理念，显示企业的目标、使命、经营观念和行动准则，并通过口号鼓励全体员工树立企业良好形象。“口号”通常所指企业理念的表现形式。海尔集团“日事日毕、日清日高”和“有缺陷的产品就是废品”、三洋制冷有限公司“创造无止境的改善”等，
都说明精神理念在企业中的重要性。实践证明，培育和弘扬企业精神，是塑造企业良好形象的一种很有效的形式，对企业的发展能起到不可低估的作用。当然，培育企业精神不能单一化，要与现代企业制度建设、企业的经营管理目标，过细的思想政治工作结合起来，使其成为企业发展的精神动力。 企业环境代表着企业领导和企业职工的文化素质，标志着现代企业经营管理水平，影响着企业的社会形象。 企业环境是企业文化最基本的反映。如果说企业是职工赖以劳动和生活的地方，那么，就要有一个适合职工劳动和生活的保障设施，使职工能够合理地、安全地、文明地进行劳动和生活。 建设优美的企业环境，营造富有情意的工作氛围是塑造企业形象的重要组成部分。企业的厂区、生活区、办公设施、生产车间、产品、现场管理、生产服务等都是企业形象的窗口。因此，每个企业要精心设计厂区的布局，严格管理厂区的环境和秩序，不断提高企业的净化、绿化、美化水平，努力创造优美高雅的企业文化环境，寓管理于企业文化建之中，陶冶职工情操，提高企业的社会知名度，为企业增光添彩。 产品形象是企业形象的综合体现和缩影。在现代企业制度中，企业自己掌握自己的命运，自谋生存，自求发展。而生存发展的出路。
企业形象设计的内涵和意义
企业形象设计的内涵与意义 企业形象策划（Corporate Identity）（简称CI）的历史最早可追溯至20世纪初，1908年，德国著名建筑设计师彼得.贝伦斯为德国的AEG公司设计了简明的字母化的标志，并将其应用到公司的系列性产品以及便条纸、信封、建筑、店面之中，贝伦斯AEG的这些设计实践被公认为是企业形象策划的雏形。自CI产生以来，欧美和日本的知名企业导入的成功使其以破竹之势在业中建立声誉。企业形象策划战略并非包治百病的灵丹妙药，但其合理和科学的内涵是企业走向成功的关键。企业形象策划也可以称为企业形象管理（Corporate Image Management ），即从形象的角度对公司和企业进行理念(Mind)、行为(Behavior)、和视觉(Visual)方面的规划和管理。有目的、有计划地规范企业的价值观、目标、公关策略、服务营销、产品标识、广告等，将企业的内部文化和外部表现结合起来，内外兼修，构成形象的合力，从而冲击市场，赢得消费者的信任与支持。 形象，一般意义上讲是指能引起人的思想或感情活动的具体形状和姿态。事物都有自己的形象。人有人的形象，物有物的形象，地区有地区的形象，城市有城市的形象，国家有国家的形象……广义讲，大范围的形象是多个具体形象的综合认识和感知。此时，各个具体形象可称为印象。自古以来人们就对形象充满了热爱和崇拜。如图腾崇拜——古人崇拜的形象（偶像），长作为氏族标志，自然物人格化，并赋予它一种想象中超自然力量。另如：龙、凤、双喜字、福字等形象在民间广为流传。古时军队旌旗上的形象如：青龙、白虎形象（标
志）除视觉审美以外更重要的是能传达某种信息，唤起人们的感情活动和思想判断。形象在商业行为中起主导作用。自古就有“买椟还珠”人们的商业行为可以归结为五个字母：A、I、D、C、A这五个字母是五个英文单词的首字，即注意（attention），兴趣（interest）、欲望(desire)、确信(conviction)、行动(action) 在纷繁的商业环境中消费者走动过程中观看货架的时间一般是1至15秒，目光浏览过的时间仅有0.2秒，商品如缺乏鲜明的个性形象，无异会影响顾客对商品价值的认识。企业透过产品品牌形象传递出企业或品牌的功能价值和文化价值。商品的精神价值是“软价值”也被称作“附加价值”，除了满足人们的基本功能需求，还满足人们对美的向往个性追求，从而大大提高了消费者在消费过程中的满足感。一个好的产品形象和企业形象，直接刺激着商品软价值的提升，并成为消费者追求的方向。企业形象：就是公众对企业的认识。公众：企业外部的人和企业内部的人。认识：自我认识和他人认识。只有企业对自己认识清楚了，才能将这种认知传递给别人。概括地说，企业形象是指社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价。整体印象是对企业产品、包装、广告、服务等方方面面形象的汇总的总体形象。（二）企业形象的构成要素与结构关系（1）企业精神（2）企业方针政策（3）企业管理水平（4）工作效率（5）信誉度（6）设备状况（7）技术力量（8）人才结构（9）资金实力（10）地理位置（11）产品质量（12）服务质量（13）广告力度（14）经济效益（15）福利待遇 .企业既要注重整体形象又要注重特殊形象，因为特殊形象往往是企业的特征和个性所在。传达时不
论塑造企业形象
论塑造企业形象 提纲 一.CIS概述 （一）CI的含义 （二）CIS的含义 （三）CIS的组成 1.理念识别 2.行为识别 3.视觉识别 二.企业形象系统概述 （一）企业形象系统的组成： 1.企业理念系统MI(Mind ldentity) 2.企业行为系统BI(Behavior ldentity) 3.企业视觉系统VI(Visual Identity) (二)企业形象的导入对企业的影响 1.企业形象系统影响企业的生存和发展 2.企业形象系统的积极效果 三.CIS的设计程序与方法 （一）调查研究阶段 （二）设计开发阶段 （三）导入CIS的契机 四.CIS给企业带来的意义 （一）CIS是企业体的沟通策略 （二）CIS能提高企业形象
五.结束语 论塑造企业形象 专业：工商企业管理姓名：XX 摘要：在建设现代企业制度过程中，许多企业的领导巳逐步认识到市场竞争巳不再是单纯的人力、财物等传统的竞争，而是全方位的企业经营战略、产品质量、企业信念等的全面性竞争。因此,我国企业界开始导入了一种崭新的企业经营战略和技法CIS,即企业识别系统或企业形象设计系统。本文对CIS与企业形象进行了阐述，以李宁企业形象塑造为例，介绍了实施CIS应遵循的原则，还分析了CIS的设计程序与方法和导入契机。 关键词：CIS；李宁；企业形象塑造；理念识别；视觉识别 引言 90 年代初,CIS传入我国大陆。首先是在广东, 如中华自行车、太阳神、李宁运动服装等公司导入CIS取得了成功。以后由南渐北,CIS迅速传播, 许多精明的企业家把CIS当作创立名牌、跻身国际市场的法宝。一些大中型国有企业、股份制企业、合资企业都请CI专业公司帮助开发CIS,如中国银行、宁波杉杉集团有限公司、彩虹集团公司等, 都由此增强了活力和竞争能力。近来, 境外的著名CI专业公司开始打入国内市场, 北京、上海、天津、广州等大城市也有一批CI策划公司应运而生, 为企业导入 CIS 服务。其实, 我国许多企业在长期的经营实践中,都已经在不自觉地运用了CIS理论, 作出了许多成绩。 李宁公司成立于1990年，是中国体育用品行业的领军企业，是第一家建成国内运动服装和鞋产品研发设计中心，第一家实施ERP,第一家在海外上市的中国体育用品企业，以成为全球领先的体育用品品牌公司作为发展目标。李宁公司总部位于北京，李宁品牌以“Make the change”作为品牌口号，是真正代表中国的专业体育品牌，也是第一家赞助中国亚运/奥运体育代表团、第一个出现在美国NBA赛场、第一家赞助国外顶级运动队的中国体育品牌，是中国体育用品行业发展进入全新阶段的象征。经过二十年的发展，已逐步成为了代表中国的、具有东方元素的国际领先的运动品牌公司。李宁品牌的使用者形象是“健康”、“随和”、“沉稳”、“自信”、“积极向上”的。其使用者的年龄较年轻，广泛。
信息论基础及答案
《信息论基础》试卷第1页 《信息论基础》试卷答案 一、填空题（共25分，每空1分） 1、连续信源的绝对熵为 无穷大。（或()()lg lim lg p x p x dx +∞-∞ ?→∞ --?? ） 2、离散无记忆信源在进行无失真变长信源编码时，编码效率最大可以达到 1 。 3、无记忆信源是指 信源先后发生的符号彼此统计独立 。 4、离散无记忆信源在进行无失真变长编码时，码字长度是变化的。根据信源符号的统计特性，对概率大的符号用 短 码，对概率小的符号用 长 码，这样平均码长就可以降低，从而提高 有效性(传输速率或编码效率) 。 5、为了提高系统的有效性可以采用 信源编码 ，为了提高系统的可靠性可以采用 信道编码 。 6、八进制信源的最小熵为 0 ，最大熵为 3bit/符号 。 7、若连续信源输出信号的平均功率为1瓦特，则输出信号幅度的概率密度函数为 高斯分布(或()0,1x N 2 2 x - )时，信源具有最大熵，其值为 0.6155hart(或 1.625bit 或 1lg 22 e π)。 8、即时码是指 任一码字都不是其它码字的前缀 。 9、无失真信源编码定理指出平均码长的理论极限值为 信源熵(或H r (S)或()lg H s r )，此 时编码效率为 1 ，编码后的信息传输率为 lg r bit/码元 。 10、一个事件发生的概率为0.125，则自信息量为 3bit/符号 。 11、信源的剩余度主要来自两个方面，一是 信源符号间的相关性 ，二是 信源符号概率分布的不均匀性 。 12、m 阶马尔可夫信源的记忆长度为 m+1 ，信源可以有 q m 个不同的状态。 13、同时扔出一对均匀的骰子，当得知“两骰子面朝上点数之和为2”所获得的信息量为 lg36=5.17 比特，当得知“面朝上点数之和为8”所获得的信息量为 lg36/5=2.85 比特。 14.在下面空格中选择填入的数学符号“=，≥，≤，>”或“<” H(XY) = H(Y)+H(X ∣Y) ≤ H(Y)+H(X)
良好企业形象的塑造
良好企业形象的塑造 企业形象是指人们通过企业的各种标标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。 在经济全球化和经济文化一体化的多元竞争格局中，在信息爆炸和产品同质的买方市场，企业如何才能生存并持续发展？真正理解CI,实施企业形象战略,在提升企业形象力的过程中与消费者建立长期良好的互动关系并谋求双方的共同利益，这是21世纪企业生存发展的一条重要道路。在企业中导入CI可以给企业带来以下好处： 1.提高企业的知名度； 2.提高产品在市场中的知名度，增加竞争能力，为企业增加经济效益； 3.促进企业的基础工作，提高企业素质； 4.激励员工士气，增强企业凝聚力和向心力； 5.有利于企业广招人才，增强企业发展实力； 6.提高信誉，增强银行贷款和投资的信心； 7.有利于团结关系企业，建立相互信任，合作的关系； 8.有效地强化广告宣传效果。 良好企业形象在企业建设中有着举足轻重的作用。 （一）良好的企业形象能创造有利于企业发展的外部环境。 在竞争对手不断增多的大环境中，企业需要争取社会公众对自己的信赖与支持、需要金融机构的帮助、需要协作单位的有力配合、需要政府提供的各种 方便等等，以此形成竞争的优势。凡此种种都需要企业有良好的鲜明企业形象。
这就如同我们常看到的现象：形象好的人，人际关系就好。人际关系好可以形成一个人的良好的“生存环境”，办事就容易一些，可以免去不少麻烦与障碍，做了错事 也容易得到原谅。与此相反，形象不好的人，人际关系也不会好，做了好事往往也会令 人生疑。企业的经营也如此。企业在对外开展全方位的公共关系活动中，如果缺乏良好 的企业形象，也必然会遇到种种障碍。 （二）良好的企业形象可以增强企业员工的凝聚力，吸引更多的人才。 市场的竞争就是人才的竞争。企业的人才是企业最宝贵的财富。企业之所以有良好的社会形象，其根本原因在于企业有一套系统的、先进的管理理念。 这不仅为企业创造了一个良好的工作环境，使企业员工心情舒畅的工作、提高员工凝聚力，而且还有利于招聘更多的优秀人才进入企业，为其开拓新的事业。（三）良好 的企业形象大大提高企业的竞争能力，是企业可持续发展的动力。 在市场竞争中，企业需要创名牌树立自己的良好形象，赢得消费者的信任；消费者也需要名牌商品的引导。因为名牌产品信誉好、知名度高、领导新的消费潮流，追逐名 牌也自然成为时尚企业能否创立和保持住名牌商标，是关系到企业能否在竞争中取胜， 关系到企业生存和发展的大事。因此，创名牌和塑造良好的企业形象为越来越多的企业 家所重视。 企业要在社会公众中树立良好的形象，首先要靠自己的内功——为社会提供优良的产品和服务；其次，还要靠企业的真实传播——通过各种宣传手段介绍向公众介绍、宣传自己，让公众了解熟知、加深印象。公共关系树立企业形象的任务，主要体现在企业 的内在精神和外观形象这两个方面。 塑造企业形象有以下原则与方法 （一）.塑造企业形象的原则 1、突出企业形象的个性 只有突出企业形象所特有的个性，才能在消费者心目中形成对企业个性的强烈印象，使公众能从视觉上去感受本企业与其他企业的不同。比如农夫山泉企业以它的广告语“喝一瓶农夫山泉就为贫困山区捐献了一分钱”让它的企业在消费者心目中建立了一种特别热心社会公益事业的形象。并让这种形象在消费者心中根深蒂固。当消费者在选择产品时，
企业形象塑造的内容
企业形象塑造的内容可以归纳为形象主体、形象客体、形象延伸三个部分，对以上三个部分进行设计的过程就构成了企业形象塑造的整体。 1．形象主体的形象塑造 形象主体是企业形象的塑造者——人。从全员公共关系的角度来说，企业的每个成员都是企业形象的代表，每个人的一言一行、一举一动都折射出企业总体风格特征。从形象主体的形象设计来看，主要有以下几个方面的内容： (1)企业员工形象塑造 员工是塑造和传播企业形象最活跃的决定性因素。员工是企业中最基层的实践者，企业的产品质量、服务质量、工作水平的状况，最终取决于员工的素质、责任心和敬业精神。员工是企业形象的代表者和展示者，他们的一言一行、一举一动随时都在传播企业的有关信息。(2)企业领导形象塑造 领导形象是指公众对领导者的总体看法和评价。领导形象既包括领导外在形象，如领导者的仪表、气质、工作方法和作风、交际方式等，又包括领导者的内在素质形象，如理论水平、决策能力、创新精神、道德水平、信念和意志力等。 2．形象客体的形象设计 形象客体是企业经过自己的生产、经营、管理等活动，有目的的创造出来的产品、服务等物质对象，这些对象物是企业形象的直接象征，是社会公众对企业形象最重要的观测要素和评价内容。从形象客体的形象设计来看，主要包含以下几个方面的内容： (1)产品形象塑造 产品是企业的面孔之一，是企业形象最重要的缩影或代表。产品的形象是最直观、最具体的形象，是公众认识企业形象的第一个接触点。塑造产品形象的目标是塑造一个内在质量和外观质量相一致的，使消费者满意、称心的产品形象。 塑造产品形象的途径有： ①重视产品的基础设计； ②认真实行全面质量管理； ③将内在品质和外观形象有机结合； ④努力扩大产品的知名度。 (2)品牌形象塑造 在当今世界，市场竞争越来越表现为名牌与非名牌的竞争，名牌产品分天下的特征十分明显，创出名牌、拥有名牌，就能占领市场，夺得战略的制高点。不仅要创造优质产品，而且要创造著名品牌，这是时代对企业提出的新要求。 名牌是走向国际市场的“通行证”，是一个企业乃至一个民族的智慧和经济实力的象征。缺少国际性的名牌，在国际市场竞争中就会始终处于不利地位。 品牌形象的塑造，还是当代消费观念变化的客观趋势。名牌产品和一般产品不同，它更多地带有文化色彩。它既把物质文化化，又把精神物质化。随着消费者生活水平的提高和市场供求态势的对比变化，人们开始从更高的层次上提出对产品的要求，以满足人们消费质量不断提高的要求。“名牌消费”是现代消费者的一个重要特征，“形象认同”是现代消费者选择商品时的一个潜在的心理标准。 品牌形象塑造的途径有： ①树立名牌意识； ②实施重点战略； ③坚持长期不懈努力； ④实施品牌系统工程。
信息论基础》试卷(期末A卷
《信息论基础》答案 一、填空题（本大题共10小空，每小空1分，共20分） 1.按信源发出符号所对应的随机变量之间的无统计依赖关系，可将离散信源分为有记忆信源和无记忆信源两大类。 2.一个八进制信源的最大熵为3bit/符号 3.有一信源X ，其概率分布为1 23x x x X 1 11P 244?? ?? ? =?? ????? ，其信源剩余度为94.64%；若对该信源进行十次扩展，则每十个符号的平均信息量是 15bit 。 4.若一连续消息通过放大器，该放大器输出的最大瞬间电压为b ，最小瞬时电压为a 。若消息从放大器中输出，则该信源的绝对熵是∞；其能在每个自由度熵的最大熵是log （b-a ）bit/自由度；若放大器的最高频率为F ，则单位时间内输出的最大信息量是 2Flog （b-a ）bit/s. 5. 若某一 信源X ，其平均功率受限为16w ，其概率密度函数是高斯分布时，差熵的最大值为 1 log32e 2 π；与其熵相等的非高斯分布信源的功率为16w ≥ 6、信源编码的主要目的是提高有效性，信道编码的主要目的是提高可靠性。 7、无失真信源编码的平均码长最小理论极限制为信源熵（或H(S)/logr= H r (S)）。 8、当R=C 或（信道剩余度为0）时，信源与信道达到匹配。 9、根据是否允许失真，信源编码可分为无失真信源编码和限失真信源编码。 10、在下面空格中选择填入数学符号“,,,=≥≤?”或“?” （1）当X 和Y 相互独立时，H （XY ）=H(X)+H(X/Y)。 （2）假设信道输入用X 表示，信道输出用Y 表示。在无噪有损信道中，H(X/Y)> 0, H(Y/X)=0,I(X;Y) 信息论基础知识 引言 二、信息论回答的问题 三、香农的贡献 发展战略 1.技术创新是塑造企业形象的物质基础 技术创新理论由熊彼特的创新理论发展而来。他提出的“创新”内涵包括5个方面，即产品创新、技术创新、制度创新、市场创新和组织创新，其实质是把生产力的进步作为企业发展的内在动力。由于技术创新能推动企业内部生产力的迅速发展，增强企业的经济实力，因此它为塑造良好的企业形象提供了物质基础。这主要表现在： 1.1技术创新是企业发展的原动力 科学技术是生产力，这是马克思主义的一个基本观点。技术创新能够推动企业的科技进步，它不仅能促进新技术、新产品的不断涌现，还是企业的一种高效率的科技活动，是企业不断发展的原动力。 1.2技术创新为塑造企业形象提供了经济实力 熊彼特的技术创新理论认为，经济中存在着“潜在利润”。但这种“潜在利润”并非人人都能看到并得到，只有通过技术创新和生产要素重新组合才能获得，而企业在技术创新中获得这些利润后就会比没有进行技术创新的企业取得明显的经济优势。这样，获得潜在利润的企业就有能力拿出更多的人力、物力、财力，在企业内部进行环境建设和企业文化建设，以塑造企业良好的内部形象；在企业外部大力开展社会公益事业，广泛进行公共关系活动，以扩大企业的知名度和美誉度，塑造企业良好的外部形象。 1.3技术创新能树立企业的“创新形象” 现代企业的创新形象主要来源于企业产品的创新形象，这是因为技术创新主要表现在工艺创新和产品创新。企业的产品创新及其扩散，能使企业不断形成新产品系列，引起企业产品结构的优化和升级，生产出一代接一代的适销对路的新产品。这必然会不断地改善并强化产品形象，而产品形象是企业形象的基础，社会公众特别是顾客在很大程度上是通过企业的产品形象来认识企业形象的。因此，企业产品形象的不断创新，必然推动企业形象的不断更新。 2.企业文化是塑造企业形象的精神动力 2.1企业文化能培育出独具特色的“企业人” 企业文化是关系到尊重人、使用人、激励人的文化，其实质是以人为本，以企业精神为核心，以群体行为为基础的管理理论。企业的主体是人，人是企业中最基本、最革命的因素，是企业发展的动力。企业文化能孕育出富有本企业特征的“企业人”。企业中的“人”既是塑造企业形象的主体，又是企业形象的一个重要组成部分，因此，从根本上说，企业文化建设对企业中的“人”的形象的塑造亦即对企业形象的塑造。 2.2企业文化建设能形成高效能的“精神磁场” 企业经过长期生产经营活动和企业文化建设，能孕育出具有本企业特色的企业精神，企业精神是企业灵魂，是企业发展的精神支柱。企业精神一旦生成，便会在企业内部形成一个高效能的“精神磁场”。该磁场具有较强的吸引力、凝聚力和辐射力。这三种力拧在一起，为塑造企业形象提供了内在的精神动力。 2.3企业文化建设能创造良好的文化氛围 企业文化是一种“软管理”，强调企业民主，强调尊重人、关心人、团结人，注重人的思想、情感、价值观念，人际关系等。经过长期的企业文化建设，企业内部能形成良好的人际关系和文化氛围。企业要想使其内部形象转化为外部形象，内在素质与实力转化为外部舆论与能量，还需要借助于公共关系策划。 3.公共关系策划是塑造企业形象的设计师 3.1公共关系策划是公共关系实务健康发展的基础和保证 公共关系作为一项复杂的社会系统工程，包括两个层次，即公共关系的传播层次和公共关系的策划层次。公共关系策划指向公共关系的高层次，而公共关系实务主要指向公共关系的中低层次。公共关系策划是公共关系实务的基础和保证，而公共关系实务是公共关系策划方案的具体实施与落实，从公共关系整体建设的高层次入手，研究公共关系活动，可以增强公共关系实务的创造性、适度性，可以把各项公共关系实务纳入统一的大系统中，使它们紧紧围绕着塑造企业形象这一总体目标运作，保证公关实务活动的健康发展。 3.2公共关系策划为企业进行形象竞争提供了“奇谋妙计” 一个企业要想战胜对手，除了自身的实力和良好的形象，还要靠智谋，即奇谋妙计。公共关系策划就能提供这些奇谋妙计。因为公共关系策划一个主要目的就是通过一系列的创造性策划活动，制定一整套有利于企业进行形象竞争的谋略。因此，公共策划在企业进行形象竞争中上有运筹帷幄、决胜千里的重要作用，这是实现公共关系“外求发展”功能的重要保证，是企业进行智谋经营，以弱胜强，强中取胜的法宝。 4.技术创新、企业文化、公共关系策划在塑造企业形象中的相互关系 综上所述，企业良好形象的塑造，既求助于内部素质，更需求助于外部传播，缺乏内部素质的外部传播和缺乏外部传播的内部素质，都不可能建立起企业良好形象。内部素质作为外部传播的基地，是技术创新和企业文化相辅相成的综合体，或者说，是物质基础和精神基础相互作用的整体实力，外部传播作为内部素质的射显，是公关策划相辅相成的综合体，或者说，公关设计和公关实务共同形成的整体功能。可见，技术创新、企业文化、公关策划共同作用于企业形象，离开任何一个方面，都难以塑造出良好的企业整体形象，也难以实现企业的形象战略目标。 浅谈企业形象塑造与创新 彭锦华 （辽宁省营口市科学技术情报研究所115000） 摘要：本文论述了技术创新、企业文化、公关策划在企业形象塑造与创新中的相互关系及其作用，在此基础上，运用系统论的观点，阐述了建立企业形象竞争战略系统问题。 关键词：企业形象技术创新企业文化公共关系策划 029 现代营销 广告对企业的作用 企业广告是形象传播与推广的重要途径和手段，是企业外部行为系统的重要组成部分。 企业广告通过生动、富有成效的宣传，向社会公众传递企业优良的产品或服务，以及良好的企业精神、经营方针、价值观念，一流的管理水平和生产技术，从而在社会公众心目中形成美好的企业形象，获得他们对产品的认知与信赖，对企业的认同、理解和支持，促进企业的持续经营与发展。 （一）企业形象广告的类型 广告，是指通过语言、文字、图像等信息，并通过各类媒体向社会公众进行有目的的、广泛的宣传告知活动。 企业形象广告，则是适应企业CI战略需求而提出的一种广告新策略。它主张广告的重点应突出企业标志、企业社会责任感和其特殊使命等非产品因素，强调同消费者和广告受众进行深层的交流，以产生情感的共鸣。 比如奥妮的“长城永不倒，国货当自强”、红塔集团的“天外有天，红塔集团”、海尔的“海尔，中国造”等等。同一般的产品广告不同，企业形象广告突出企业个性、追求和优势，全面反映企业形象的内涵和实质。 企业形象涉及的面很广，企业形象广告的类型也多种多样，大致可归纳为以下几种类型： （1）企业理念广告 理念是CI的核心。理念广告是向社会传播管理哲学、价值观念、理念风格、企业精神的广告。理念广告把企业的价值观念宣传出来，对内会产生凝聚力，对外会产生号召力，使企业形象连同它的观念和口号，深入到大众心中。 （2）企业实力广告 实力广告是用广告的形式向公众展示企业生产、技术、营销、资金等方面的实力，主要目的在于使公众通过对该企业的经济、技术、人才实力的了解，增强对该企业及其产品的信任。 （3）社会责任广告 社会责任广告是显示企业对社会公共事业和公益事业热情关心的广告。它或以广告的形式响应社会生活中某个重大主题，以求得社会各界的理解与支持；或以企业的名义率先发起某种运动或提倡某种有益的观念，表明企业积极参与社会生活的态度；或以广告的形式，表明企业对社会存在某种问题的看法，等等。这样做的目的是表明企业不仅为自己打算，而且善于从全社会角度考虑问题，愿为社会的整体繁荣作为努力。这类广告从表面看有时根本未涉及到企业，但它产生的影响却很深远，是树立企业形象的一个重要手段。 （4）活动类广告 活动类广告是通过举办各种活动，如举办展览会、讲座、举行会议、搞纪念活动、赞助活动、体育比赛、文艺娱乐活动以及其他社会公益活动等等，争取机会，显示实力，借以提高企业或产品的知名度和信誉度。 （5）征求类广告 征求类广告是通过征求方式吸引社会公众的注意力，增加其对企业的兴趣，借以提高公众对企业的记忆与熟悉程度。例如征求企业的名称、徽标、商标、品牌、意见、稿件、答案等等。 （二）、广告对企业经营的影响和作用 公共关系与企业形象塑造" 在市场经济发展历史上，企业与社会公众的关系从来没有象今天这样联系得如此紧密，对企业的经营发展显得如此重要。对于现代企业而言，公共关系是其求生存，谋发展的经营哲学，是企业内求团结，外树形象的工作艺术。所谓企业形象是指社会公众（包括企业内部员工）对企业整体的映象和评价。日本著名公关专家八卷俊雄指出，“环绕着企业各层次的关系者对公司的看法、观念，构成了该公司的企业形象。内部、外界对公司的看法、观念，应合乎企业实态，若不尽相合，就必须加以修正。换言之，企业实态应接近形象状态。当形象状态优于企业实态时，就必须改善企业，使之与企业形象相符；反之，当企业实态优于形象状态时，就应改进企业形象，使之正确地反映企业实态”。要使企业形象和企业实态达到和谐一致，重要的途径是积极开展公共关系活动。在公关活动中，通过挖掘公众利益找到社会公众与企业利益的最佳结合点，承担起现代企业应尽的社会责任，并把企业为社会公众所做的一切，在适当的时间，通过适当的方式（诸如新闻、广告、赞助、文艺、体育等）传播给社会公众，唤起公众对企业的理解、关心、认同和支持，从而塑造起优良的企业形象。 众所周知，在激烈的市场竞争中，国内外一些企业通过开展积极有益的公关活动，步步为营，优化了企业经营环境，最终达到了开拓市场份额，提升企业形象的目的。例如可口可乐的“体育公关”，海尔的“全员公关”，安利的“危机公关”等，都使其企业形象蜚声国内外。但也应看到，仍有不少企业由于对公关活动缺乏正确的认识，进而步入公关误区，严重损害了企业形象。 误区之一：全员公关意识淡薄。 误区之二：公关对象片面化。 误区之三：公关活动重外不重内。 误区之四：公关形式有待创新，公关品味亟待提升。 误区之五：公关时机把握不当，忽“冷”忽“热”。 三、步出公关误区，提升企业形象由于存在以上公关误区，企业公关活动徒有虚名，雷声大、雨点小，难以引起社会公众广泛而持久的关注，从而严重损害了企业在社会公众中的整体形象，妨碍着企业经营目标的实现。因此，迅速步出公关“误区”，重现公关魅力和积极效应，是企业的当务之急。 1．重视公关理念的提升和符合社会规范的公关行为。公关活动是一项艺术性和实践性很强的社会管理工作，一些企业往往只注重其公关方法和手段，而忽视了公关理念的构建和完善。公关理念可以理解为具有指导性和支配性的公关思想和意念，这种思想和意念具体体现在一定的价值观念、社会意识和行为准则上。一个企业若具有符合时代精神的价值观念、进步的社会意识、高尚的行为准则，那么它所采取的公关方法和手段，以及由此而衍生的公关行为才会符合大多数公众 重庆邮电大学2007/2008学年2学期 《信息论基础》试卷（期末）（A卷）（半开卷） 一、填空题（本大题共10小空，每小空1分，共20分） 1.按信源发出符号所对应的随机变量之间的无统计依赖关系，可将离散信源分为有记忆信源和无记忆信源两大类。 2.一个八进制信源的最大熵为3bit/符号 3.有一信源X，其概率分布为 123 x x x X 111 P 244 ?? ?? ? = ?? ? ?? ?? ，其信源剩余度为94.64%；若对该信源进行十次扩展，则 每十个符号的平均信息量是 15bit。 4.若一连续消息通过放大器，该放大器输出的最大瞬间电压为b，最小瞬时电压为a。若消息从放大器中输出，则该信源的绝对熵是∞；其能在每个自由度熵的最大熵是log（b-a）bit/自由度；若放大器的最高频率为F，则单位时间内输出的最大信息量是 2Flog（b-a）bit/s. 5. 若某一信源X，其平均功率受限为16w，其概率密度函数是高斯分布时，差熵的最大值为1 log32e 2 π；与其 熵相等的非高斯分布信源的功率为16w ≥ 6、信源编码的主要目的是提高有效性，信道编码的主要目的是提高可靠性。 7、无失真信源编码的平均码长最小理论极限制为信源熵（或H(S)/logr= H r(S)）。 8、当R=C或（信道剩余度为0）时，信源与信道达到匹配。 9、根据是否允许失真，信源编码可分为无失真信源编码和限失真信源编码。 10、在下面空格中选择填入数学符号“,,, =≥≤?”或“?” （1）当X和Y相互独立时，H（XY）=H(X)+H(X/Y)。 （2）假设信道输入用X表示，信道输出用Y表示。在无噪有损信道中，H(X/Y)> 0, H(Y/X)=0,I(X;Y) 《信息论基础》教学大纲 课程编号：CE6006 课程名称：信息论基础英文名称：Foundation of Information Theory 学分/学时：2/32 课程性质：选修课 适用专业：信息安全，网络工程建议开设学期：6 先修课程：概率论与数理统计开课单位：网络与信息安全学院 一、课程的教学目标与任务 本课程是信息安全，网络工程专业选修的一门专业基础课。通过课程学习，使学生能够 较深刻地理解信息的表征、存储和传输的基本理论，初步掌握提高信息传输系统可靠性、有 效性、保密性和认证性的一般方法，为后续专业课学习打下坚实的理论基础。 本课程的教学目标： 本课程对学生达到如下毕业要求有贡献： 1.能够将数学、自然科学、工程基础和专业知识用于解决复杂工程问题。 2.能够应用数学、自然科学和工程科学的基本原理，识别、表达，并通过文献研究分 析复杂工程问题，以获得有效结论。 完成课程后，学生将具备以下能力： 1.能够针对一个复杂系统或者过程选择一种数学模型，并达到适当的精度。 2.能够应用数学、自然科学和工程科学的基本原理分析、识别、表达、处理及扩展信 息安全、网络工程专业的复杂问题。 本课程的性质： 本课程是一门理论性较强的专业基础课程，在实施过程中以理论为主，共32学时。 二、课程具体内容及基本要求 （一）绪论（2学时） 1.基本要求 （1）掌握消息、信息和信号；噪声和干扰的基本概念 （2）掌握通信系统模型 （3）明确Shannon信息论要解决的中心问题 2.重点与难点 （1）重点：掌握通信系统模型的构成及其相应功能 （2）难点：理解Shannon信息论要解决的中心问题 如何塑造中国企业形象 通过学习公共关系学，我了解了企业形象识别（Cl---Corporate Identity ）的相关知识，知道CI设计是五十年代欧美开发出来的经营技法，是一种用于改变企业形象，注入新鲜感，使企 业更能引起外界注意进而提升业绩的经营技巧。并且，随着国外企业识别系统（CI系统）的兴起及导入，企业形象设计（CI）已成为我国企业管理中的新兴领域，正逐步形成应用性很强、使用范围甚广、形式各样的一套可操作的方法与技巧。它是企业塑造形象获得竞争优势的有效工具，是社会公众识别企业和企业向外展示风貌的一座桥梁。 接下来，我要谈一下对如何塑造中国企业形象的看法。 我认为良好的企业形象是企业的宝贵无形资产，它对企业内部管理和对外经营方面的影响和作用巨大而深远。另外，它还代表着一个国家的形象，像美国IBM、德国的奔驰汽车、日本 的松下电器、韩国的三星电子等等，它们不仅代表着自己的企业形象，还代表着国家形象。随着北京奥运会与上海世博会的圆满举行，全世界的目光都转向中国，我们逐渐发觉了塑造企业形象及国家形象的重要性。我相信中国将会塑造出更美的企业形象、城市形象、国家形象展现在世界的面前。 但是该如何塑造中国企业形象呢？ 首先，中国企业应该增强其民族自信心，并充分利用中国传统文化来塑造企业形象。我认为与世界超一流的企业比技术、实力等硬指标，也许我们还有很大的差距，甚至在短时间内有不可逾越的障碍，但是比观念、形象、文化等软指标我们则大有超越竞争的可能。因为中国是世界最大的市场，我们有条件确立自己的文化规则，有条件改变市场规则，从而让西方的技术规则为我所用。 所以，中国企业必须重新认识中国传统文化并把其精神元素融入现代企业形象设计之中，相信这会使企业形象设计更具文化性与社会性。下面举几个将中国传统文化用于企业形象设计的良好例子。 中国联通的公司标志是由一种回环贯通的中国传统吉祥图案盘长”（即中国结）演变而来的。迂回往复的线条象征着现代通信网络，寓意着信息社会中联通公司的通信事业井然有序，而又信达畅通。同时也象征着联通公司的事业无以穷尽，日久天长。中国邮政电信总局，中国 移动总公司的企业形象也用了吉祥纹样回纹”。可见，中国几千年传统吉祥纹样经逐步挖掘、 变化和改造成为中国企业形象标志并在现代企业，特别是高科技领域里，有着其独特的、内涵丰富的象征意义，更具有独特的民族情感。 其次，中国企业要努力发展中国的市场经济，开展一场社会主义市场经济的启蒙运动。我们要在学习西方市场经济先进观念、管理和思维的同时，搞好中国的市场经济，不能一味照搬西方的发展理念和模式。 当今世界已经进入到文化经济大格局、大棋局的变化当中，像健力宝这样百亿元产值的优秀企业在2004年遭受健力宝风暴后轰然间倒塌，就是由于不适应这种文化经济大格局的变化所造成的。中国企业跟不上这种变化，又怎么能塑造良好企业形象呢？所以我们中国企业要以很高的文化自信和文化自觉来开展这场社会主义市场经济的启蒙运动，以便适应世界文化经济格局的变化，从而塑造出良好的企业形象甚至国家形象。 再次，中国企业还要通过建立知名品牌的手段，以科学发展观作为指导，建立企业形象管理的科学地位。 在竞争如此激烈的国际市场上，一个企业如果缺乏自主品牌和文化价值，其产品在国际市场上是卖不出的，只拥有强大的制造能力却没有较高的增值盈利能力是不行的。下面举一个通过建立知名品牌塑造良好企业形象的例子。 恒源祥是创立于1927年的中华老字号企业，是上海南京路上一家占地100多平方米的毛 线商店，1987年总裁刘瑞旗接管时企业举步艰难，但他硬是注册了恒源祥商标，并将一个差异化不大的羊绒产品做到了一年销售50多个亿的品牌，开创了品牌经营之路。从此，恒源祥成为一家拥有中国驰名商标，集针织、服饰、家纺、绒线为一体的集团企业，集团下辖十多家全资子公司，一百多家联盟体工厂，在中国拥有六百多家经销、分销商，五千多个销售网点。2005 年恒源祥销售额第三章 信息论基础知识(Part2)
主要内容：
信源的数学模型 信源编码定理 信源编码算法 信道容量 通信的容限
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一、信息论的研究范畴 信息论是研究信息的基本性质及度量方法，研究信息的
获取、传输、存储和处理的一般规律的科学。 狭义信息论：通信的数学理论，主要研究信息的度量方 法，各种信源、信道的描述和信源、信道的编码定理。 实用信息论：信息传输和处理问题，也就是狭义信息 论方法在调制解调、编码译码以及检测理论等领域的应用。 广义信息论，包括信息论在自然和社会中的新的应用， 如模式识别、机器翻译、自学习自组织系统、心理学、生物 学、经济学、社会学等一切与信息问题有关的领域。
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通信信道中，信息能够可靠传 输的最高速率是多少？
噪声信道编码定理 噪声信道编码定理
信息进行压缩后，依然可以从已压 缩信息中以无差错或低差错恢复的 最低速率是多少？
香农信源编码理论 香农信源编码理论
最佳系统的复杂度是多少？
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香农(Claude Elwood Shannon,1916～2001年)， 美国数学家，信息论的创始人。
创造性的采用概率论的方法来研究通信中的问题，并且对 信息给予了科学的定量描述，第一次提出了信息熵的概念。 1948年，《通信的数学理论》(A mathematical theory of communication ) 以及1949年，《噪声下的通信》标志了信息论的创立。 1949年，《保密通信的信息理论》，用信息论的观点对信息保密问题做了 全面的论述，奠定了密码学的基础。 1959年，《保真度准则下的离散信源编码定理》，它是数据压缩的数学基 础，为信源编码的研究奠定了基础。 1961年发表“双路通信信道”，开拓了多用户信息理论（网络信息论）的研 究；
第 4 页 2011-2-21企业形象塑造与创新
广告对企业的作用
公共关系与企业形象塑造讲解
信息论基础》试卷(期末A卷
《信息论基础》教学大纲
如何塑造企业形象