酒店管理信息系统分析精编WORD版
酒店管理信息系统分析精编W O R D版
IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
一、引言
1.1 酒店管理信息系统开发的目的
随着市场经济的发展，消费者消费意识的提高，酒店行业的竞争越来越激烈。为了提高办事效率，增加、保证酒店的销售额，树立酒店的良好形象，运用科学的管理方法非常必要。为此，开发酒店管理系统，更好地满足各方面的需求。
1.2 酒店管理信息系统开发的意义
对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。系统简单易懂，本小组结合现在酒店的业务要求，选用 Microsoft SQL Server 数据库作为后台数据库。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。
二、酒店管理信息系统的系统分析
2.1 需求分析
2.1.1系统开发目标
1、建立一套功能完整、高效、安全、稳定的酒店管理信息系统。
2、方便快捷的餐饮点餐系统。
3、全面的综合查询，包括客房信息查询、客人信息查询、员工信息查询、账单查询、食品信息查询、消费状况查询等。
4、实现对顾客信息，预订、入住、换房、退房、房态设置等信息的方便迅速录入、查询及管理，了解酒店日常业务的相关信息。
5、界面简洁、操作方便、简单易学，用户不需要有太多的专业知识。
1、用户需求
用户希望通过使用酒店客房管理系统得到所需信息，达到提高管理水平的目的，希望系统具有以下功能：
（1）使用计算机快速处理日常的业务及相关数据，实现实时查询各种入住信息。
（2）可以实时的录入住宿单、换房单和退房单等情况。
（3）可以实时查询客户消费信息、餐饮账单等的具体情况。
（4）可以建立客户的资料，方便日后建立良好的客户关系。
（5）打印餐饮消费报表、退宿报表、结账报表等报表。
（1）客房管理功能需求：其主要目的是对客房的信息化管理，提高客房管理的精度和准确度，同时减轻酒店客房中心员工的工作负担，从而提高客房管理的效率和服务质量。其主要功能是房态维护，费用记录和客人查询等；
（2）餐饮管理功能需求：包括管理菜品和管理作业：添加新菜种，修改，删除菜品；可以根据顾客下的订单和菜单自动生成作业任务，作业调控人员可以清楚无误地调控作业的运行。
（3）库存管理功能需求：酒店均设有仓储部，仓储管理人员需要每天对项目的进项以及消费情况等信息进行查询和汇总，将其详细的内容以报表的方式进行打印，并为客房部门以及餐饮部门的必需物品进行供应方面的服务。
（4）财务管理功能需求：酒店财务管理需要进行帐单付款、结帐、库存、报表等业务处理。
3、系统非功能性需求
（1）低成本
（2）方便二次开发，适应酒店的个性化需求。
（3）简单易用，可维护性强。
（4）适合酒店现场的使用环境和条件
2.2 管理业务调查
2.2.1酒店管理信息系统的组织结构
1、组织结构调查
该酒店其组织架构是直线职能制，最顶层是总经理，总经理下的科室有财务部，客房部，餐饮部，库存管理部；财务部负责酒店的资金管理、日常的会计审核、会计出纳等；客房部负责客房服务、客房卫生及客房设备的管理；餐饮部负责客户就餐饮食、日常餐饮需求；库存管理部负责酒店客房生活用品和餐厅食品的供给与存储，其组织结构图如下：2.2.2酒店管理信息系统的管理功能调查
一般情况下，随着酒店各项业务的不断拓展，酒店功能不断完善。我们知道，酒店的主要业务通常涵盖客房服务、餐饮服务。此外酒店管理信息系统还有库存管理，财务管理等功能。酒店管理功能图如下：
2.2.3酒店管理信息系统的业务流程调查
系统业务流程分析是从业务管理入手，从与企业经营直接有关的机构开始进行业务调查，业务流程图是一种描述系统内单位人员之间业务管理、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合流理向，详细调查的重点是对管理业务的流程进行描述，通过采用系统业务流程图来描述系统的业务流程分析结果。业务流程图如下：
客房管理业务流程图
餐饮业务流程
2.3 酒店管理信息系统的数据流程调查
数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具。本系统的客房部管理信息系统的数据流程图分为两层。顶层数据流程图说明了系统总的处理功能、输入和输出。
顶层数据流程图如下：
第二层数据流程图如图：
2.4 数据字典
数据字典:根据系统的数据流程图，得到数据流、数据存储、加工和数据项的数据字典，数据字典详细描述了数据流程图中各个项，有助于操作员进一步了解系统的逻辑功能
客房部
（1）数据流的描述
数据流编号：D1
数据流名称：客房信息
简述：酒店客房部的客房信息
数据流来源：客房部
数据流去向：客房信息处理模块
数据项组成：客房类型+客房编号+客房价格+客房入住状态
数据流编号：D2
数据流名称：客户信息
简述：入住客户的信息
数据流来源：客户
数据流去向：客户信息表、入住管理处理模块
数据项组成：客户编号+客户姓名+客户年龄+客户身份证号+客户性别数据流编号：D3
数据流名称：入住信息
简述：客户入住的信息
数据流来源：入住管理
数据流去向：入住信息表
数据项组成：客户编号+客户姓名+客房编号+客房价格+入住登记单编号数据流编号：D4
数据流名称：预定信息
简述：客户预定客房的相关信息
数据流来源：客户、预定管理模块
数据流去向：预定信息表、客房信息表
数据项组成：客房编号+客户姓名+预定天数+预定时间+预定单编号
数据流编号：D5
数据流名称：结账信息
简述：客户结账的相关信息
数据流来源：结账退房管理模块
数据流去向：结账信息表
数据项组成：客房编号+客户编号+客户姓名+消费金额
数据流编号：D6
数据流名称：换房信息
简述：客户换房的相关信息
数据流来源：换房管理模块
数据流去向：结账信息表
数据项组成：客房编号+订房编号+客户编号+客户姓名+换房时间数据流编号：D7
数据流名称：消费清单
简述：客户的消费明细
数据流来源：结账退房管理模块
数据流去向：客户
数据项组成：客房编号+客户姓名+客房价格+入住时间
数据流编号：D8
数据流名称：消费款
简述：客户支付的消费款
数据流来源：客户
数据流去向：结账退房管理模块
数据项组成：客房编号+客户姓名+消费金额
（2）处理逻辑的描述
处理逻辑编号：P1
处理逻辑名称：客房信息管理
简述：处理客房部的客房信息
输入的数据流：客房信息
处理描述：整理并核对客房信息，并将可回信息记入客房信息表输出的数据流：处理后的客房信息
处理逻辑编号：P2
处理逻辑名称：预定管理
简述：处理客房预定信息
输入的数据流：预定信息
处理描述：对预定信息进行处理，并记入客房信息表和预定信息表
输出的数据流：处理后的预定信息
处理逻辑编号：P3
处理逻辑名称：入住管理
简述：处理入住信息和客户信息
输入的数据流：入住信息和客户信息
处理描述：对入住信息和客户信息进行处理，并记入入住信息表和客户信息表输出的数据流：处理后的入住信息和客户信息
处理逻辑编号：P4
处理逻辑名称：换房管理
简述：处理入住信息和客户信息
输入的数据流：客房信息、客户信息和入住信息
处理描述：对入住信息和客户信息进行处理，并记入入住信息表和客户信息表输出的数据流：处理后的入住信息和客户信息
处理逻辑编号：P5
处理逻辑名称：结账退房管理
简述：客户退房时进行结账
输入的数据流：客房信息、客户信息和入住信息
处理描述：根据客房信息、客户信息和入住信息核算消费金额，记录结账信息表，并给客户打印消费清单
输出的数据流：结账信息、消费清单
（3）数据存储的描述
数据存储编号：F1
数据存储名称：客房信息表
简述：存放客房信息
数据存储组成：客房类型+客房大小+客房编号+客房价格+客房入住状态
关键字：客房编号
数据存储编号：F2
数据存储名称：预定信息表
简述：存放预定信息
数据存储组成：客房编号+客户姓名+预定天数+预定时间+预定单编号
关键字：预定单编号
数据存储编号：F3
数据存储名称：入住信息表
简述：存放入住信息
数据存储组成：客户编号+客户姓名+客房编号+客房价格+入住登记单编号关键字：入住登记单编号
数据存储编号：F4
数据存储名称：客户信息表
简述：存放客户信息
数据存储组成：客户编号+客户姓名+客户年龄+客户身份证号+客户性别关键字：客户编号
数据存储编号：F5
数据存储名称：换房信息表
简述：存放换房信息
数据存储组成：客房编号+客户编号+客户姓名数据存储编号：F6数据存储名称：结账信息表
简述：存放结账信息
数据存储组成：客房编号+客户编号+客户姓名+消费金额
关键字：客房编号+客户编号
（4）外部实体的描述
外部实体编号：S1
外部实体名称：客户
简述：客户的相关信息
输入的数据流：预定信息、入住信息、客户信息和消费清单
输出的数据流：预定信息、入住信息和客户信息和消费款
外部实体编号：S2
外部实体名称：客房部
简述：管理与客房相关的信息
输入的数据流：客房信息、客户信息、入住信息和预定信息输出的数据流：客房信息
外部实体编号：S3
外部实体名称：财务部
简述：管理结账信息
输入的数据流：结账信息
输出的数据流：报表
餐饮部
（1）数据流的描述
数据流编号：D1
数据流名称：预订信息
简述：酒店餐饮部的预订信息
数据流来源：顾客
数据流去向：开台处理处理模块
数据项组成：餐桌类型+顾客编号+餐桌编号+餐桌状态
数据流编号：D2
数据流名称：开台信息
简述：顾客开台的信息
数据流来源：客户和预定处理
数据流去向：餐桌信息表、点餐处理模块
数据项组成：客户编号+客户姓名+顾客编号
数据流编号：D3
数据流名称：点餐信息
简述：客户点餐的信息
数据流来源：点餐管理
数据流去向：订单信息表、就餐处理
数据项组成：客户编号+客户姓名+餐桌编号+菜品名称数据流编号：D4
数据流名称：添菜或退菜信息
简述：客户添菜或退菜相关信息
数据流来源：就餐处理模块
数据流去向：订单信息表
数据项组成：餐桌编号+客户姓名+顾客编号+添菜或退菜信息+菜品名称数据流编号：D5
数据流名称：结账信息
简述：顾客结账的相关信息
数据流来源：结帐管理模块
数据流去向：账单信息表、餐桌状态表
数据项组成：餐桌编号+客户编号+客户姓名+消费金额+账单编号
（2）处理逻辑的描述
处理逻辑编号：P1
处理逻辑名称：预定管理
简述：处理餐桌菜品预定信息
输入的数据流：预定信息
处理描述：对预定信息进行处理，并记入餐桌信息表和订单信息表
输出的数据流：处理后的预定信息
处理逻辑编号：P2
处理逻辑名称：开台管理
简述：处理开台信息和顾客信息
输入的数据流：开台信息和顾客信息
处理描述：对开台信息和顾客信息进行处理，并记餐桌信息表输出的数据流：处理后的开台信息和顾客信息
处理逻辑编号：P4
处理逻辑名称：就餐管理
简述：根据点菜信息送菜和服务
输入的数据流：订单信息、餐桌信息和顾客信息
处理描述：对开台顾客信息进行处理
输出的数据流：处理后的就餐信息
处理逻辑编号：P5
处理逻辑名称：添菜和退菜管理
简述：客户就餐时添加菜品和因为特殊原因退菜
输入的数据流：餐桌信息、顾客信息和添菜或退菜信息处理描述：根据顾客要求进行添菜或退菜处理
输出的数据流：添菜或退菜菜品，餐桌信息
（3）数据存储的描述
数据存储编号：F1
数据存储名称：餐桌信息表
简述：存放餐桌信息
数据存储组成：餐桌类型+餐桌编号+餐桌状态
关键字：餐桌编号
数据存储编号：F2
数据存储名称：餐谱
简述：存放菜品信息
数据存储组成：菜品编号+菜品姓名+菜品类别+菜品单价关键字：菜品编号
数据存储编号：F3
数据存储名称：订单信息表
简述：存订单信息
数据存储组成：订单编号+顾客编号+顾客姓名+餐桌编号+菜品信息关键字：订单编号
数据存储编号：F4
数据存储名称：折扣信息表
简述：存放折扣信息
数据存储组成：消费下限+折扣
关键字：折扣编号
数据存储编号：F5
数据存储名称：账单信息表
简述：存放结账信息
数据存储组成：顾客编号+账单编号+消费金额
关键字：账单编号
酒店管理信息系统分析
一、引言 1.1 酒店管理信息系统开发的目的 随着市场经济的发展，消费者消费意识的提高，酒店行业的竞争越来越激烈。为了提高办事效率，增加、保证酒店的销售额，树立酒店的良好形象，运用科学的管理方法非常必要。为此，开发酒店管理系统，更好地满足各方面的需求。 1.2 酒店管理信息系统开发的意义 对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。系统简单易懂，本小组结合现在酒店的业务要求，选用 Microsoft SQL Server 数据库作为后台数据库。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。 二、酒店管理信息系统的系统分析 2.1 需求分析 2.1.1系统开发目标 1、建立一套功能完整、高效、安全、稳定的酒店管理信息系统。 2、方便快捷的餐饮点餐系统。 3、全面的综合查询，包括客房信息查询、客人信息查询、员工信息查询、账单查询、食品信息查询、消费状况查询等。 4、实现对顾客信息，预订、入住、换房、退房、房态设置等信息的
方便迅速录入、查询及管理，了解酒店日常业务的相关信息。 5、界面简洁、操作方便、简单易学，用户不需要有太多的专业知识。 2.1.2酒店管理信息系统的需求分析 1、用户需求 用户希望通过使用酒店客房管理系统得到所需信息，达到提高管理水平的目的，希望系统具有以下功能： （1）使用计算机快速处理日常的业务及相关数据，实现实时查询各种入住信息。 （2）可以实时的录入住宿单、换房单和退房单等情况。 （3）可以实时查询客户消费信息、餐饮账单等的具体情况。 （4）可以建立客户的资料，方便日后建立良好的客户关系。 （5）打印餐饮消费报表、退宿报表、结账报表等报表。 2、系统功能需求 （1）客房管理功能需求：其主要目的是对客房的信息化管理，提高客房管理的精度和准确度，同时减轻酒店客房中心员工的工作负担，从而提高客房管理的效率和服务质量。其主要功能是房态维护，费用记录和客人查询等； （2）餐饮管理功能需求：包括管理菜品和管理作业：添加新菜种，修改，删除菜品；可以根据顾客下的订单和菜单自动生成作业任务，作业调控人员可以清楚无误地调控作业的运行。 （3）库存管理功能需求：酒店均设有仓储部，仓储管理人员需要每天对项目的进项以及消费情况等信息进行查询和汇总，将其详细的内容以报表的方式进行打印，并为客房部门以及餐饮部门的必需物品进行供应方面的服务。 （4）财务管理功能需求：酒店财务管理需要进行帐单付款、结帐、库存、报表等业务处理。 3、系统非功能性需求 （1）低成本 （2）方便二次开发，适应酒店的个性化需求。
管理酒店系统文档分析--
酒店管理系统需求分析 客房管理是酒店管理中最重要的一个部门，整个的客房管理系统包括：前台预定管理、前台接待管理、前台收银管理、公关销售管理、客房中心（房务中心）管理、夜核管理、客史管理，大堂问询管理、会员管理。 客户关系系统，餐饮管理系统，会员卡管理系统，桑拿沐足管理系统，KTV 收银系统，棋牌管理系统，商务中心管理系统，舞厅收银管理系统，通用收银系统，经理查询系统，财务审核系统，仓库管理系统，人事工资管理系统，公安系统接口，工程管理系统，电话计费系统接口 一、前台预定系统：客人预定管理 1.输入客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人； 2.根据已订房客人资料进行“快速预订登记”； 3.全面处理客人不同房类的开多间房的预定； 4.输入客人姓名回车，如此客人以前在酒店入住过，系统会自动提示其以 前消费的记录和客人的详细资料； 5.可快速的为客人预定各类型房间及快速的查询是否有该客人在店入住； 6.取消客人预定时方便快捷，并对取消预定客人以统一列表形式体现； 7.房态图上直接显示预定客人抵店时间，方便接待人员对预定客人来店的 操作； 8.对散客/团队进行快捷方便的预定处理； 9.对散客/团队进行快捷方便的预定取消； 10.对散客/团队进行快捷方便的预定换房； 1
11.对散客/团队进行快捷方便的加预定处理； 12.散客一次性预定多间客房； 13.预定房分别入住和快速的一起入住管理； 14.多次预定，房间资源不够时，系统出现提示信息； 15.批量预定、批量修改预定、批量入住； 16.同时做多间房的预定----全部订房均处于联房关系； 17.信息报表； 二、前台接待系统：客人接待管理 1.按顺序房号列出客房，用图形及颜色表示不同的房态； 2.可直接房态图选择显示各种房类的房间列表； 3.可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作； 4.可直接在房态图上直接给客人换房操作，续住操作； 5.可直接在房态图上直接给房间修改房态，方便客房中心人员； 6.可与客房导航器进行配合使用； 7.方便的入住登记：直接双击便可进入； 8.可从电脑房态盘客人直接做客人预定、登记、续住、换房等等； 9.按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录； 10.按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人； 2
酒店管理系统需求分析
酒店管理系统 酒店管理系统需求分析 1酒店管理系统需求概述 酒店管理信息管理系统是以顾客订房信息为基础建立的管理系统，是管理酒店客房业务的重要方法、手段、技术和操作过程的集合。作为一个管理信息系统，其服务的对象是双方面的：酒店和顾客。因此，一个好的酒店管理系统，必须让双方在使用时都快捷方便。 顾客通过输入姓名、密码等基本信息,由系统自行生成酒店相应的统计数据及各类统计报表以供用户查询、打印,另外操作人员还可以对这些基本信息进行定期的更新和删除, 酒店管理系统力求给用户方便快捷的途径去管理这些繁琐的数据。为酒店带来方便，也为顾客带来方便，实现信息化。 根据可行性研究的结果和客户的要求，分析现有情况及问题，采用两级管理结构，将酒店管理系统划分为两个子系统：酒店管理人员，酒店前台收银员。 系统的主要业务流程如下： 第一步：登录系统，选择适合您的身份。根据登录用户和密码进行登陆。 第二步：录入顾客消费信息和菜单种类信息等。即吧台查询菜品，菜系和日结账等详细资料，提交订单，将信息录入酒店管理系统的数据库中。一个姓名对应一个台号，台号一定要确保准确无误，以便方便上菜。 第三步：对顾客消费进行销账处理。对顾客的消费信息进行结账。 第四步：对日，月，年的消费信息进行汇总处理。对整个酒店每日，每年，每月的消费信息进行简单的计算，方便酒店管理人员了解酒店的运行状态和运营趋势。 酒店分为前厅部，客房部，财务部，工程部，销售部，餐饮部，会员部，人 事部，机房等多个工作部门，其中前厅部作为酒店的神经中枢，在客人心中，是 酒店管理机构的代表。客人的入住、退房、结账等活动都是在前台完成的，所以 为其设计管理信息系统的时候，首先要考虑其组织结构，经过调查该系统的组 织结构图如下。
酒店管理信息系统分析精编WORD版
酒店管理信息系统分析精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
一、引言 1.1 酒店管理信息系统开发的目的 随着市场经济的发展，消费者消费意识的提高，酒店行业的竞争越来越激烈。为了提高办事效率，增加、保证酒店的销售额，树立酒店的良好形象，运用科学的管理方法非常必要。为此，开发酒店管理系统，更好地满足各方面的需求。 1.2 酒店管理信息系统开发的意义 对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。系统简单易懂，本小组结合现在酒店的业务要求，选用 Microsoft SQL Server 数据库作为后台数据库。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。 二、酒店管理信息系统的系统分析 2.1 需求分析
2.1.1系统开发目标 1、建立一套功能完整、高效、安全、稳定的酒店管理信息系统。 2、方便快捷的餐饮点餐系统。 3、全面的综合查询，包括客房信息查询、客人信息查询、员工信息查询、账单查询、食品信息查询、消费状况查询等。 4、实现对顾客信息，预订、入住、换房、退房、房态设置等信息的方便迅速录入、查询及管理，了解酒店日常业务的相关信息。 5、界面简洁、操作方便、简单易学，用户不需要有太多的专业知识。 1、用户需求 用户希望通过使用酒店客房管理系统得到所需信息，达到提高管理水平的目的，希望系统具有以下功能： （1）使用计算机快速处理日常的业务及相关数据，实现实时查询各种入住信息。 （2）可以实时的录入住宿单、换房单和退房单等情况。 （3）可以实时查询客户消费信息、餐饮账单等的具体情况。 （4）可以建立客户的资料，方便日后建立良好的客户关系。 （5）打印餐饮消费报表、退宿报表、结账报表等报表。
酒店管理信息系统分析样本
一、引言 1.1 酒店管理信息系统开发目 随着市场经济发展，消费者消费意识提高，酒店行业竞争越来越激烈。为了提高办事效率，增长、保证酒店销售额，树立酒店良好形象，运用科学管理办法非常必要。为此，开发酒店管理系统，更好地满足各方面需求。 1.2 酒店管理信息系统开发意义 对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用是酒店服务管理水平。如何运用先进管理手段来提高酒店管理水平成为酒店业务发展当务之急。面对信息时代机遇和挑战，运用科技手段提高酒店管理无疑是一条行之有效途径。系统简朴易懂，本小组结合当前酒店业务规定，选用 Microsoft SQL Server 数据库作为后台数据库。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功核心元素，但它可以最大限度地发挥精确、快捷、高效等作用，对酒店业务管理提供强有力支持。因而，采用全新计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅工作流衔接，协助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节约人力资源成本同步，可以提高业务效率，并可以及时、精确、迅速地满足顾客服务需求。 二、酒店管理信息系统系统分析 2.1 需求分析 2.1.1系统开发目的 1、建立一套功能完整、高效、安全、稳定酒店管理信息系统。
2、以便快捷餐饮点餐系统。 3、全面综合查询，涉及客房信息查询、客人信息查询、员工信息查询、账单查询、食品信息查询、消费状况查询等。 4、实现对顾客信息，预订、入住、换房、退房、房态设立等信息以便迅速录入、查询及管理，理解酒店寻常业务有关信息。 5、界面简洁、操作以便、简朴易学，顾客不需要有太多专业知识。 2.1.2酒店管理信息系统需求分析 1、顾客需求 顾客但愿通过使用酒店客房管理系统得到所需信息，达到提高管理水平目，但愿系统具备如下功能： （1）使用计算机迅速解决寻常业务及有关数据，实现实时查询各种入住信息。 （2）可以实时录入住宿单、换房单和退房单等状况。 （3）可以实时查询客户消费信息、餐饮账单等详细状况。 （4）可以建立客户资料，以便日后建立良好客户关系。 （5）打印餐饮消费报表、退宿报表、结账报表等报表。 2、系统功能需求 （1）客房管理功能需求：其重要目是对客房信息化管理，提高客房管理精度和精确度，同步减轻酒店客房中心员工工作承担，从而提高客房管理效率和服务质量。其重要功能是房态维护，费用记录和客人查询等； （2）餐饮管理功能需求：涉及管理菜品和管理作业：添加新菜种，修改，删除菜品；可以依照顾客下订单和菜单自动生成作业任务，作业调控人员可以清晰无误地调控作业运营。
酒店客房管理信息系统的分析与设计
酒店客房管理信息系统的分析与设计 一、系统开发的目的与意义 （一）开发目的 建立功能完整、高效、安全、稳定的酒店客房管理信息系统，采用界面简单、操作方便、简单易学的计算机系统，进一步提高酒店的经济效益和现代化水平。帮助酒店工作人员提高工作效率，实现客房信息管理工作流程的系统化，规范化和自动化。 （二）开发意义利用先进的管理手段，提高客房的管理水平，只有管理做到最细微之处才能让顾 客体会到酒店服务的高标准、高质量。而准确、快捷、周全往往就是最基本的成功要素。将电脑 技术和电脑服务引入酒店管理，中小型企业由于他们的先天条件，是他们不能投入大量的资金进行这项必须的改革。因此开发一套简单，实用的中小型酒店客房管理信息系统十分重要。 二、需求分析与详细调查 （一）可行性分析 酒店行业的发展已经达到一定程度，但是相关的基于B/C 模式的管理系统软件尚未达到与之适应的程度，同时，在开发过程中，为了尽量给用户以方便，考虑到用户需求的实际情况，建立较为简单易明的系统服务，开发此系统无论在经济上，操作上，还是在技术上都是可行的。具体的功能研究如下： 1.经济上的可行性以较低成本开发出来的管理信息系统将整个业务流程数据进行系统的整合管理，从而能够有效地提高企业内外的信息沟通效率，节省大量的人力、时间和金钱，从而降低成本，加快业务流程，提高企业效益，给企业带来巨大的经济回报。本系统的开发成本少，时间短，无需投入太多的人力、物力和财力，完全能够以最短的时间、最少的人力和最低的成本开发出该系统。 2.管理上的可行性在传统的酒店客房管理中，管理人员不得不花费大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结账手续、空余的客房资料不能及时提供等，从而影响酒店的经济效益。因此酒店的管理人员迫切需要一套酒店管理信息系统对日常信息进行处理和维护 3. 技术上的可行性对于硬件的要求不高，目前的基本配置的计算机硬件资源都能满足开发的要求； 采用系 统的开发采用Del phi开发工具，数据库采用SQL?Server?200（。软件界面力求美观大方，系统运行力求稳定。它是面向对象快速开发数据库的工具，它的独特的数据窗口技术可以方便的实现各种数据的插入和查询等功能；采用面对对象的开发的方法，前台操作简易，工作人员培训简便，同时扩展性强。
酒店管理系统需求分析及数据流程图
酒店管理系统需求分析及数据流程图
酒店管理系统需求分析 1. 引言 1.1 编写目的 本系统的开发目的在于更好的管理和经营酒店餐饮行业。 本文档的预期读者是酒店管理系统软件开发有关的开发人员。 1.2 项目背景 本项目的名称：酒店管理系统。 随着国民经济的发展，酒店餐饮行业的队伍在全国范围（特别是在经济发达地区）不断壮大，从事酒店餐饮行业的 单位之间竞争愈加激烈。为了提升自身的竞争能力，各酒店 餐饮单位都在尽量定制或购买各项业务的应用软件，运用高 科技手段进行经营和管理。为了让酒店更好的经营，我们组 织开发了本软件。 本项目的任务提出者及开发者是酒店管理系统软件开发小组，主要是面向酒店餐饮服务行业。 1.3 定义 酒店管理系统是帮助酒店自身管理和服务酒店客户的软件。 1.4 参考资料 ①《现代软件工程》北京希望电子出版社 孙涌等编著
②《Delphi住宿餐饮管理系统开发实例导航》人民邮电出 版社 刘敬严东明马刚编著 ③《软件需求说明书（GB856T——88）.doc》 ④《iso标准之需求分析说明书.doc》 2.任务概述 2.1 目标 开发本软件是为了服务酒店，使得酒店更好的经营。适用于一些大中型酒店，主要用于就餐管理和住宿管理。本软件产品是一项独立的软件，不过功能还能够增加，完成后能够升级以增加功能和完善系统。 2.2 用户的特点 使用本软件要求用户熟悉Windows 操作，而且有一定的软件操作基础。预计本软件将会在一些大中型酒店中得到广泛使用。 2.3 假定和约束 本软件由我们小组六个人共同开发，几乎不要经费，开发期限一个月左右。 3.需求规定 3.1 对功能的规定 ①系统帐号管理
酒店管理信息系统分析与设计
唐山学院 信息系统分析与设计课程设计 题目酒店经管信息系统分析与设计 系(部) 计算机科学与技术系 班级11信管2 班 姓名 学号4112014239 指导教师刘印平
信息系统分析与设计课程设计任务书
2013 年7 月11日课程设计成绩评定表
一、引言 1.1、酒店经管信息系统开发的目的 随着市场经济的发展，消费者消费意识的提高，酒店行业的竞争越来越激烈。为了提高办事效率，增加、保证酒店的销售额，树立酒店的良好形象，运用科学的经管方法非常必要。为此，开发酒店经管系统，更好地满足各方面的需求。1.2、酒店经管信息系统开发的意义 对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务经管水平。如何利用先进的经管手段来提高酒店的经管水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的经管无疑是一条行之有效的途径。系统简单易懂，本小组结合现在酒店的业务要求，选用 Microsoft SQL Server 数据库作为后台数据库。虽然计算机经管并不是酒店经管走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务经管提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店业务经管系统，已成为提高酒店的经管效率，使作业人员与经管系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务经管，释放最大价值。酒店业务经管系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。 二、酒店经管信息系统的系统分析 2.1.1系统开发目标 1、建立一套功能完整、高效、安全、稳定的酒店经管信息系统。 2、方便快捷的餐饮点餐系统。 3、全面的综合查询，包括客房信息查询、客人信息查询、员工信息查 询、账单查询、食品信息查询、消费状况查询等。 4、有效地财务经管系统，包括财务报表、账单、库存等。 5、实现对顾客信息，预订、入住、换房、退房、房态设置等信息的方 便迅速录入、查询及经管，了解酒店日常业务的相关信息。 6、界面简洁、操作方便、简单易学，用户不需要有太多的专业知识 2.1.2酒店经管信息系统的可行性分析 1、经济方面 现在，随着信息化的发展，酒店经管层也越来越注重酒店业文化，任何一个酒店高层都不希望自己的经管比别人落后，要想经管上面不落后，那么就等跟上
酒店管理系统分析
酒店管理系统 一、可行性研究与计划 随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。为此，国家建设部已于最近作出明确规定：凡星级酒店在项目审批时，其设计方案必须包括电脑管理系统，否则不予立项。可见，酒店管理电脑化势在必行。酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。 传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过电脑系统辅助解决，酒店管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。 我们在经过对市场深入细致的分析和研究后，运用国际上的先进计算机技术，采用国际先进的管理模式，结合中国酒店的实际特点，开发了这套酒店管理系统。一个成熟的酒店管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息，提供查询，报表打印等一系列简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方法。随着它的深入，将带动企业的运做，为管理和决策提供支持。为了达到这个要求，它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行。酒店电脑系统要求24小时连续运行，数据量大，可靠性要求高，因此整个电脑系统供电采用专线方式，加配UPS（不间断供电系统），并合理接地，以便保障整套系统的正常运行。 总之，使用该酒店管理系统，将会有以下好处： 1.电脑收银，打印帐单：快速准确，减少宾客等待时间，并可杜绝收银过程中的舞弊现象。 2.高效的客房管理：能有效的提高房率，增加营业收入。 3.提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况，以制定相应的经营方针。 4.减轻员工的工作负担：从而使员工把更多的精力放在提高为宾客服务的质量上。 5.简单、方便地保存和查询历史资料。 6.树立良好的酒店形象。 二、需求分析与规格说明 1．客房预定系统 散客预定 团体预定 客房预定 预定未到处理 预售查询 预定系统可随时查询30天以内酒店客房预售一览表，及可售房间数，可查询某间客房预定情况。对常客可使用系统的客历资料预定及陪房，可大大减少资料的输入 2．前台接待系统 散客入住登记 合约入住登记 团体自动入住和手动入住 补填客单 修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言 预定客房查询 可售客房查询 客人一旦入住酒店，将允许客人先消费（签单），后付帐（使用一卡通）。系统还设计了限制消费的功能。团体入住后除了每个团员有自己的帐外，系统还自动产生该团的主帐号，操作员每一个消费记入成员帐还是记入团体帐，该团成员的房租将自动记入团主帐。 3．前台收银系统
酒店管理信息系统分析
一、引言 1、1 酒店管理信息系统开发的目的 随着市场经济的发展,消费者消费意识的提高,酒店行业的竞争越来越激烈。为了提高办事效率,增加、保证酒店的销售额,树立酒店的良好形象,运用科学的管理方法非常必要。为此,开发酒店管理系统,更好地满足各方面的需求。 1、2 酒店管理信息系统开发的意义 对酒店整个来说,对酒店经营状况起决定作用的就是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇与挑战,利用科技手段提高酒店的管理无疑就是一条行之有效的途径。系统简单易懂,本小组结合现在酒店的业务要求,选用Microsoft SQL Server 数据库作为后台数据库。虽然计算机管理并不就是酒店管理走向成功的关键元素,但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用,对酒店的业务管理提供强有力的支持。因此,采用全新的计算机网络与酒店业务管理系统,已成为提高酒店的管理效率,使作业人员与管理系统之间灵活互动,实现流畅的工作流衔接,帮助酒店有效地进行业务管理,释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时,可以提高业务效率,并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。 二、酒店管理信息系统的系统分析 2、1 需求分析 2、1、1系统开发目标 1、建立一套功能完整、高效、安全、稳定的酒店管理信息系统。 2、方便快捷的餐饮点餐系统。 3、全面的综合查询,包括客房信息查询、客人信息查询、员工信息查询、账单查询、食品信息查询、消费状况查询等。 4、实现对顾客信息,预订、入住、换房、退房、房态设置等信息的方便迅速录入、查询及管理,了解酒店日常业务的相关信息。 5、界面简洁、操作方便、简单易学,用户不需要有太多的专业知识。 2、1、2酒店管理信息系统的需求分析
酒店管理信息系统分析
引言 1.1酒店管理信息系统开发的目的 随着市场经济的发展，消费者消费意识的提高，酒店行业的竞争越来越激烈。为了提高办事效率，增加、保证酒店的销售额，树立酒店的良好形象，运用科学的管理方法非常必要。为此，开发酒店管理系统，更好地满足各方面的需求。 1.2酒店管理信息系统开发的意义 对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。 如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。系统简单易懂，本小组结合现在酒店的业务要求，选用Microsoft SQL Server 数据库作为后台数据库。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。
二、酒店管理信息系统的系统分析 2.1需求分析 2.1.1系统开发目标 1、建立一套功能完整、高效、安全、稳定的酒店管理信息系统。 2、方便快捷的餐饮点餐系统。 3、全面的综合查询，包括客房信息查询、客人信息查询、员工信息查询、账单查询、食品信息查询、消费状况查询等。 4、实现对顾客信息，预订、入住、换房、退房、房态设置等信息的方便迅速录入、查询及管理，了解酒店日常业务的相关信息。 5、界面简洁、操作方便、简单易学，用户不需要有太多的专业知识。 2.1.2酒店管理信息系统的需求分析 1、用户需求 用户希望通过使用酒店客房管理系统得到所需信息，达到提高管理水平的目 的，希望系统具有以下功能： （1）使用计算机快速处理日常的业务及相关数据，实现实时查询各种入住信息。 （2）可以实时的录入住宿单、换房单和退房单等情况。 （3）可以实时查询客户消费信息、餐饮账单等的具体情况。 （4）可以建立客户的资料，方便日后建立良好的客户关系。 （5）打印餐饮消费报表、退宿报表、结账报表等报表。 2、系统功能需求
酒店管理系统分析报告书
酒店管理系统分析书 1.系统需求分析 1.1 可行性分析 随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。为此，国家建设部已于最近作出明确规定：凡星级酒店在项目审批时，其设计方案必须包括电脑管理系统，否则不予立项。可见，酒店管理电脑化势在必行。酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。 传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过电脑系统辅助解决，酒店管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。 我们在经过对市场深入细致的分析和研究后，运用国际上的先进计算机技术，采用国际先进的管理模式，结合中国酒店的实际特点，开发了这套酒店管理系统。一个成熟的酒店管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息，提供查询，报表打印等一系列简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方法。随着它的深入，将带动企业的运做，为管理和决策提供支持。为了达到这个要求，它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行。酒店电脑系统要求24 小时连续运行，数据量大，可靠性要求高，因此整个电脑系统供电采用专线方式，加配UPS（不间断供电系统），并合理接地，以便保障整套系统的正常运行。 总之，使用该酒店管理系统，将会有以下好处： 1.电脑收银，打印帐单：快速准确，减少宾客等待时间，并可杜绝收银过程中的舞弊 现象。 2.高效的客房管理：能有效的提高房率，增加营业收入。 3.提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况，以制定相应的经营方针。 4.减轻员工的工作负担：从而使员工把更多的精力放在提高为宾客服务的质量上。 5.简单、方便地保存和查询历史资料。 6.树立良好的酒店形象。 1.2 功能需求分析 1) 客房预订系统：可以处理散客预订、团体预订、客房预订、预订未到处理、预售查询 等事务。
酒店管理信息系统分析与设计
酒店管理信息系统 分析报告 专业市场营销 班级市销10 组长：伊楠11 成员：王明东19 李茂林10 李山12 陈娇13
目录 前言 (2) 第一章酒店管理信息系统的系统规划......................... 错误！未定义书签。 1.1 酒店管理信息系统的可行性论证...................... 错误！未定义书签。 1.2系统目标............................................................... 错误！未定义书签。 1.3 系统功能及特点 (3) 第二章酒店管理信息系统的系统分析 (3) 2.1系统需求分析 (3) 2.2数据查询使用分析 (10) 第三章酒店管理信息系统的系统设计 (9) 3.1 系统功能分析 (12) 3.2 系统页面设计 (19) 3.3模块结构设计 (22) 3.4 系统数据库设计 (24) 第四章总结 (26)
前言 90年代中后期，随着计算机在酒店中的普及使用，计算机技术的不断发展，酒店管理系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的系统特点及发展方向不断涌现，主要体现在系统基本转到客户机/服务器模式下的Windows 版，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。酒店管理系统市场前景广阔，利润回报丰厚。但事实上，酒店业本身早就进入了微利甚至亏损时代，加之市场竞争激烈，软件开发商的单个项目利润大不如前，从而导致一些实力不足的开发商被淘汰出局。 在现代化的酒店中，酒店为了能高效地管理客房资源、顾客信息、结算信息，做出了一系列的管理体系，通过管理信息和了解各个环节信息的详细情况的变化，能及时做出有效地反应和应对策略，对信息的各个环节能变更，有利于提高酒店管理效率。 现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐及其他各种服务和设施为一体化的消费场所，酒店组织庞大，项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，酒店管理系统正是为此而设计。 图1 传统的酒店业务流程 入住登记 历史资料 预定资料 预订登记 转房 续住 在住客人资料 结账 输入押金 历史资料 结账账单 财务报表 修改资料 客房间转账 夜审 部门转账 输入消费 自动过程 生成日报表 电话 中餐 西餐 桑拿 KTV 娱乐
酒店管理系统需求分析
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XX酒店管理系统 一、概述 1、建立系统的背景材料； XX宾馆为一家中型宾馆，主营业务有住宿、餐饮娱乐。随着社会经济的发展，酒店在服务行业扮演越来越重要的角色。在酒店运作期间，其管理和服务水平直接影响到酒店形象和声誉。这就需要提高服务质量，尽可能做到让客户满意。因此，需要一套酒店管理系统对客房信息，经营情况及客户信息的管理。为管理者提供迅速高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差。 2、企业概况和组织结构 3、新系统的名称、目标和主要功能。 XX酒店管理系统的目标是为用户提供迅高效的服务，减少手工处理的繁琐与误差，及时准确地反映酒店工作情况、经营信息，从而提高酒店工作质量，获得更好的经济效益，具体目标包括： 1)快速办理客人入住、换饭、退房手续，实现客人在酒店消费自动化； 2)准确无误地记录客人每笔消费信息 3)实时、快速、准确提供客房动态 4)住宿、餐饮、购物、通信、娱乐等各种费用一次结清 主要功能定义： 1)客房预订系统：可以处理散客预订、团体预订、客房预订、预订未到处理、预售查询等 事务。 2)前台接待系统：可以处理散客入住登记，合约入住，团体入住和手动入住，补填客单， 修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言，预订客房查询、可售客房查询等事务。 3)前台收银系统：处理记账、买单、限制客人消费、退房、押金加入、查账、转账、设置 跑单、可用保险管理、团体买单及退房业务。 4)账务系统：除具有收银功能外，还具有纠错、报表输出等功能。
5)客房管理：可设置净房、脏房、坏房及取消坏房，设置SKIP房、SLEEP房，查询房态 等业务。 6)经理系统：可修改客房定价，增加、删除、修改各级密码，个性特别客单，设置系统参 数，内部银行系统，数据整理，自我诊断，数据备份。 7)客户管理：能处理客人手工、自动输入，客人资料查询与修改，黑名单，入住客人自动 查询客历、入住客人自动归入客历。 8)财务系统：主要是处理酒店的日常的账务报表，有收入报表（前台收入明细表、现付收 入明细表）、消费报表、顾客账务（住房账务、离店客人账务各跑单账务）、交班报表、信用卡报表、街账报表、应收报表、催账报表、转账报表、借贷报表、联网消费、酒店总表。 二、系统调查 1、用户需求分析 性能需求： 1)系统所涉及的所有的货币金额数据类型，均按实数保存，在显示处理时保留小数点后4 位。 2)统计、查询数据数据的相应时间控制在30 秒内； 3)基本信息变更验证：数据库访问和写卡时间控制在1 秒之内；
酒店管理信息系统方案
青岛农业大学 本科生实验报告 实验题目酒店管理信息系统 学生专业班级 学生姓名（学号） 完成时间
摘要 酒店管理系统是典型的信息管理系统的一部份，而且是必不可少的一部份。其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起简洁且资料一致性和完整性强、资料安全性好的数据库。而对于后者则要求应用程序功能完备，易使用等特点。 建立系统应用原型,然后,对初始原型系统进行需求迭代,不断修正和改进,直到形成用户满意的可行系统。现代化的酒店组织庞大、服务项目多、信息量大，要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。酒店管理系统正是为此而设计的。优秀的酒店客房管理系统操作方便，灵活性好，系统安全性高，运行稳定 第一章、酒店管理系统分析 1、企业现状分析 目前大多数酒店提供的服务多种多样，规模大小也各不相同，但稍具规模的酒店必含下面三类服务：饮食、住宿和娱乐。随着市场的进一步开放，酒店行业竞争日趋白热化。酒店管理水平和服务质量的高低是能否赢得顾客、稳定客源的决定因素，而采用信息化网络是提高管理水平的重要手段。如何借助IT技术，提供更为有效的网络信息共享，内部精细化管理，为客户提供良好安全的上网环境，已是酒店企业的信息化发展必须面对的问题。现代酒店信息化管理走向开放的方向是酒店办公自动化。通过在酒店内实现办公自动化，方便、快捷、准确地传递信息，这也是现代酒店管理者非常重视的问题之一。 当前市面上的酒店计算机管理软件，已经覆盖了酒店的大部分业务。同时由于近几年酒店计算机硬件的大量更新与购入，在酒店内使用NOVELL和Windows NT等网络操作系统平台的也越来越多，使得在酒店内实现办公自动化的硬件平台基本成熟，而酒店业管理在日常业务中实现办公自动化的需求也与日俱增。 1.1酒店管理目标 酒店管理的侧重面在于酒店内部，针对酒店具体的业务活动，即酒店管理者通过计划、组织、督导、沟通、协调、控制、预算、激励等管理手段使酒店人、财、物等投入最小，但又能完成酒店的预定目标。其所包含的主要内容是：按科学管理的要求组织和调配酒店人、财、物，使酒店各项业务正常运转；在业务运转过程中保证和控制服务质量，激发并保持员工工作积极性以提高工作效率，加强成本控制，严格控制管理费用等，
酒店管理信息系统分析与设计
管理信息系统 课程设计报告 设计题目：酒店管理系统分析与设计 专业财务 班级08财务2 学号20806123 学生李一 2011 年春季学期
目录 前言 (2) 第一章系统概述 (3) 1.1 选取酒店管理信息系统背景介绍 (3) 1.2 开发酒店管理信息系统的意义 (3) 1.3 系统功能及特点 (4) 第二章酒店管理信息系统的系统规划 (4) 2.1酒店管理信息系统的可行性论证 (4) 2.2 系统目标 (5) 第三章酒店管理信息系统的系统分析 (5) 3.1 系统需求分析 (5) 3.3 数据查询应用分析 (11) 第四章酒店管理信息系统的系统设计 (13) 4.1 系统功能分析 (13) 4.2 系统页面设计 (20) 4.3模块结构设计 (23) 4.4 系统数据库设计 (25) 第五章总结 (27)
前言 90年代中后期，随着计算机在酒店中的普及应用，计算机技术的不断发展，酒店管理系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的系统特点及发展方向不断涌现，主要体现在系统基本转到客户机/服务器模式下的Windows版，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。酒店管理系统市场前景广阔，利润回报丰厚。但事实上，酒店业本身早就进入了微利甚至亏损时代，加之市场竞争激烈，软件开发商的单个项目利润大不如前，从而导致一些实力不足的开发商被淘汰出局。 在现代化的酒店中，酒店为了能高效地管理客房资源、顾客信息、结算信息，做出了一系列的管理体系，通过管理信息和了解各个环节信息的详细情况的变化，能及时做出有效地反应和应对策略，对信息的各个环节能变更，有利于提高酒店管理效率。 现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店组织庞大，项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，酒店管理系统正是为此而设计。
酒店管理信息系统82414
吉林财经大学 管理信息系统大作业 酒店管理系统 分析与设计 专业： 班级： 学号： 姓名： 二〇一五年十二月
课程设计评分标准
酒店管理信息系统总体规划报告 所谓企业信息化建设的内涵是指企业在管理、经营等各个环节、各个领域，采用计算机、通讯和网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外的信息资源，逐步实现企业运行的全面自动化，伴随现代企业制度的形成而建成现代企业的过程。随着计算机管理信息系统的普及和推广, 酒店、宾馆等开始广泛寻求实现酒店业务计算管理的途径,从而实现集中管理和快速的反应,提高经济效率,节约运行成本和管理成本.但是目前酒店管理软件一般都是为大型酒店而开发的,成本高、系统复杂，不适用于中小型酒店和新型快捷酒店，因而开发一套广泛适用于中小型酒店的管理信息系统就显得尤为重要。管理信息系统是酒店竞争的有力工具，是酒店全面推进ERP的重要内容和基础。管理信息系统不是酒店取得成功的充分条件，但它却是成功的必要条件。酒店要领先于竞争对手，对管理信息系统进行非常积极的投资是必要的。 一、系统开发的意义和目标 对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。系统简单易懂，本小组结合现在酒店的业务要求，选用Microsoft SQL Server 数据库作为后台数据库。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。
酒店管理系统的分析与设计
管理信息系统大作业 专业：物流管理 学号：0804111207 姓名：朴泽龙 2012年12月 18 日
酒店管理系统分析与设计 第一章 1.1引言 在酒店前台的管理工作中，管理信息系统在客户预订，登记，问讯，收银和日常管理方面得到了广泛的应用。设于酒店前台各处的计算机终端，直接与酒店计算机控制中心联网，它可以非常方便地查阅客人档案，实时调整和显示房间状态。还可以编制各种营业报表进行市场销售分析，可以说在酒店管理方面应用计算机技术，是很有必要的，这对改善酒店的管理机制，提高管理效率具有非常重要的意义，意义就在于：可以降低人力资源成本，提高工作效率。降低优化服务流程，提升服务质量。实现资源最佳配置，增加酒店收益。支持管理层全面了解经营状况。 在此设计中，以酒店业的发展现状为背景，分析了我国酒店业在传统管 理模式下的不足，阐述了酒店客房管理信息化的必要性。通过走访各酒店，从酒店的实际业务出发,建立了酒店客房管理信息系统的组织模型。在此基础上，对酒店客房的业务流程进行了详细调查，建立了功能结构图，如客房预订、客户入住、退房结算、客户挂账等，从而实现了管理工作的透明度。从实际需求出发，建立了概念结构，提出了系统设计原则和设计方法,给出了数据库实现方案，开发了一个实用的单机版酒店客房管理信息系统。本论文不仅从业务的角度对酒店客房系统进行了详细的分析和设计，而且还对系统进行了评价。 1.2研究背景及目的 在当今信息时代，管理科学与信息技术相互影响，相互促进，联系己十分紧密。而融合了管理科学、信息技术以及系统工程学的管理信息系统作为现代化企业管理的重要手段，对企业的生存和发展起着决定性的作用。计算机信息系统在企业管理中的应用，从最初的基础工作如打印报表、计算工资、人事管理等，发展到企业财务管理、库存管理等单项业务管理，再到建立企业数据库和局域网，实施全局规划与设计信息系统时，就达到了管理信息系统的阶段。企业的管理信息系统以信息技术为基础，以管理理论为指导，为企业管理和决策提供信息支持，对企业生产经营诸因素进行优化组合和合理配置，减少工作量，提高工作效率，扩展信息渠道，加快市场反应，全面增强企业的生存竞争能力。 作为六大新兴消费热点行业之一的旅游业，将成为我国居民生活中的一大消费主题，并且，随着整个消费升级概念的不断深入人心，人们将会不断地向更高生活水准看齐，旅游市场前景发展十分看好。同时，宾馆、餐饮、娱乐等行业也日益发展起来，而信息化管理也成为宾馆行业最新要面对的问题。 信息技术的飞速发展，给酒店计算机应用带来了蓬勃生机，出现了酒店计算
酒店管理信息系统25810
XXXX技术学院学生毕业设计说明书 设计题目：酒店管理信息系统 姓名：xxx 所在学院： 专业班级： 指导老师： 成绩：
2017年12月—2018年5月
摘要 近些年来，随着我国经济的飞速发展，人们的生活水平有了明显的提高，旅游业也得到巨大的发展，旅游业带动了宾馆酒店业的发展。同时，随着宾馆酒店越来越多，人们的要求越来越高，宾馆酒店的竞争也越来越激烈。 面对信息时代的机遇和挑战，对酒店业务的科学和信息化管理也提出了更高的要求。为了增强酒店在行业中的竞争能力，提高领导者的管理水平，实现降低企业运营成本的目标，酒店管理信息系统己经成为现代酒店经营者的必然选择。利用管理信息系统提高企业管理可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对宾馆的服务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和宾馆管理系统，可以作为提高宾馆管理效率、改善服务水准的重要手段之一。 根据管理信息系统的辅助决策支持的功能，使酒店管理层和决策层随时可以在平台上获得目前酒店业务的经营状况、销售情况、库存状态等数据，从而达到降低酒店经营成本，提高企业利润。达到酒店的实际需求。使用当前最流行的软件开发工具https://www.docsj.com/doc/2619051416.html,，运用SQLServer数据库知识开发了一套可以快速查询和管理电子档案和纸质财务档案的酒店管理信息系统。酒店管理信息系统的开发过程就是从问题提出、需求分析、开发团队构建、总体规划、系统分析、系统设计到系统实现和评价的全部过程。由于酒店管理信息系统是一个规模大、复杂程度高的人机系统。因此酒店管理信息系统的开发是一项复杂工程。 关键字：酒店管理信息系 https://www.docsj.com/doc/2619051416.html, SQLServer数据库