超市赠品管理流程
流程名称：门店赠品管理流程
生效日期2012年8 月 15 日
第一部分：流程说明
1目的：
为规范门店对商品销售赠品派发的操作，加强赠品的保存管理，特制定本流程。
2适用范围
本规定适用于大超业态门店商品赠品的派发及管理。
3流程规则
3.1赠品,是指由供应商提供，为促进某个或某一品牌商品的销售，在顾客购买该类
商品的同时门店赠送给顾客的礼品。
3.2赠品视为商品管理，必须凭购物电脑小票向顾客派发赠品。
3.3开单销售商品附送的赠品由相应商品部门员工在柜台发放；非开单销售商品附送
的赠品，根据其赠品特点在超市内或服务台派发，要求如下：
3.3.1在超市内派发的赠品：
3.3.1.1超市内派发的在赠品必须做捆绑销售,赠品条码必须被遮盖。
3.3.1.2如果赠品外包装的明显位置未印刷有“赠品”、“非卖品”字样，
须粘贴我公司印制的“赠品”专用标签。
3.3.2服务台派发的赠品：
3.3.2.1不便于捆绑销售的赠品或其品牌要求不能捆绑销售的赠品。
3.3.2.2在服务台派发赠品的商品应在其商品陈列位展示赠品样品。
3.3.3促销一条街（粽子、月饼、年货等）商品赠品如需在超市内派发，需向商品
部门主管提出申请，并由促销员/员工提供每天赠品派发明细交商品部门主
管备案。
3.4赠品派赠期间，其商品陈列位必须配备促销标识，注明派赠方法、数量、时间和
派赠地点。派赠期结束或赠品派完时，商品部门人员应及时取下促销标识。
3.5“10元以上逐笔登记赠品”的估价由前台主管在服务台接收赠品时当场决定，每
周将逐笔登记派发的赠品明细交店长审核。
3.6超市商品过机时，收银员必须检查所派赠品是否属于超市派发范围（捆绑销售、
促销一条街），对非超市派发范围的赠品一律不得放行。
3.7对过派赠期仍未送完的赠品，可由商品部门从以下两个方面提出处理意见，报店
长与采购审批处理：
3.7.1将赠品退还给供应商，7天内未退出的，转门店自行处理
3.7.2店内处理：调拨至对该赠品有需求的部门做买赠活动或将赠品估价内部处理
或报损转物料使用。
4流程涉及部门职责
4.1服务台主管人员：检查赠品的派发情况；检查赠品派发登记本。
4.2服务台赠品派发人员：签收非开单销售商品赠品；制作商品赠品标签；赠品派发；
填写赠品交接班本；清理过派赠期赠品。
4.3收银员：核对商品与所送赠品是否相符，防止商品流失。
4.4非开单销售商品部门人员：负责签收商品赠品、派发，将赠品与服务台交接，申
请制作促销标识。
4.5开单销售商品部门人员：签收开单销售商品赠品；申请制作赠品标签和促销标识；
赠品派发；填写赠品交接班本。
4.6商品部门主管：检查赠品的派发情况；检查赠品派发登记本；对过派赠期赠品的
清退处理。
4.7前台主管人员：赠品派发异常情况处理，赠品价值评估。
4.8店长：审批过派赠期赠品处理意见及审核赠品价值评估。
5流程结构
本流程与“非商品收货流程”相衔接
6流程输入输出
6.1输入
-促销通知单
-赠品送货清单
6.2输出
-过派赠期赠品处理意见报告
-赠品发放方法一览表
-赠品发放登记表
第二部分流程描述
1验收
参见“非商品验收流程”。
2配送
2.1商品的赠品验收后，理货员协助商品部门员工将赠品配送到商品部门，“促销通
知单”和“赠品送货清单”由商品部门主管留存。
2.2需到服务台派发的赠品：
2.2.1商品部门人员凭“促销通知单”填写“赠品派发一览表”，持“赠品送货清
单”和“赠品派发一览表”将赠品配送到服务台。
2.2.2商品部门人员每次配送时均须凭“赠品送货清单”，由服务台签字注明实出
数量后，方可出超市。
2.2.3服务台人员核对“赠品送货清单”上的赠品数量和实物数量后，在“赠品送
货清单”上签字确认，“赠品送货清单”和“促销通知单”由商品部门保存。
2.2.4服务台人员接收赠品后，把赠品名称、数量填入“赠品发放登记表”。
2.2.5如赠品数量较大，可暂存部分于商品部门周转仓。商品部门人员可分多次配
送到服务台，每次配送时与服务台人员凭“赠品发放登记表”进行交接，并
由交接班人双方在“赠品发放登记表”上签名。如有帐实不符，应立即报告
主管查明原因。
2.3开单销售的商品赠品
商品部门人员接收赠品后，把赠品名称、数量填入“赠品发放登记表”。
2.4派发赠品人员在促销派赠期开始前，应将赠品陈列出来，并配备赠品标签，注明
该赠品的赠送范围、赠送数量以及派赠时间。
3赠品发放
3.1服务台及开单销售区域派发的赠品
3.1.1需凭电脑小票发放，发放后应在电脑小票上相应商品名称处注明“赠品已
送”字样或加盖“赠品已送”章。服务台对于所发放的赠品发放时应逐笔填
写“赠品发放登记表”；每班清点结存数并填入“赠品发放登记表”。
3.1.2开单销售区域，无论商品赠品价值高低，都需逐笔填写“赠品发放登记表”。
3.1.3如派赠期内赠品发放完毕，服务台人员应及时取下该赠品标签，并立即通知
相应商品部门取下促销标识；对于自行派发赠品的开单销售商品部门员工应
及时取下促销标识和赠品标签。
3.1.4如赠品派赠期已过，赠品派发人员应及时取下该赠品标签，将赠品撤下陈列
柜。
3.2超市内派发的赠品（促销一条街商品赠品）
3.2.1超市内派发的赠品，派赠期开始前，各商品部门主管应备案本部门在超市内
派发的赠品明细。
3.2.2商品部门主管每天与前台交接，核对促销赠品的派发调整明细。
3.2.3超市内派发的赠品应随买单商品一同出收银台。
3.2.4收银员应熟记超市内派发赠品明细，在商品过机时，核对顾客所持赠品是否
为所购买商品的赠品。
3.2.5如派赠期内赠品发放完毕，商品部门赠品派发人员应及时取下促销标识和赠
品标签。
3.2.6如赠品派赠期已过，商品部门赠品派发人员应及时取下该赠品标签，将赠品
撤下陈列柜。
4已过派赠期赠品处理
4.1促销活动结束次日，赠品派发人员将过派赠期仍未派完的赠品情况，向该部门主
管反馈，商品部门主管通知厂家将赠品退出，如7天后厂家仍未将赠品退出，则
部门主管填写“过派赠期赠品处理意见表”，经部门主管审核后交店长审批。
4.2过派赠期赠品处理意见经审批后，商品部门将赠品转交处理部门保管和处理。
4.3服务台派发的赠品
4.3.1服务台赠品派发人员在派赠期截止次日，清点已过派赠期仍未派完的赠品数
量，与商品部门人员凭原赠品送货清单和“赠品发放登记表”交接：
4.3.1.1由服务台赠品派发人员在赠品送货清单上注明实退数量，并由服
务台人员、商品部门人员双方签字后，退回相应商品部门。
4.3.1.2赠品送货清单由商品部门统一留存备查。
4.3.2商品部门人员接收服务台退回赠品后，按4.1、4.2步骤处理。
4.4赠品退回供应商
4.4.1促销结束后，厂家凭赠品送货清单的供应商财务联、业务联到门店办理退货。
4.4.2商品部门员工在该赠品的“赠品送货清单”上注明实退数量，交商品部门主
管签字后，由店内员工与供应商交接退货，退货数量不得大于原收货数量。
4.4.3核对无误后，员工、供应商双方在赠品送货清单上签字，赠品退出。
5监督与控制
5.1服务台主管（开单销售：部门主管）对发放的赠品实物进行抽查，每周不得少于
一次，每次抽查品种数不得少于当时发放的所有赠品品种数的20%。抽查中如发
现异常情况查明原因后报前台主管（开单销售：部门主管）。
5.2商品部门主管负责将本商品部门的“促销通知单”集中装订成册并放在指定地点，
商品部门主管据此对赠品的标识、实物及赠品发放情况等进行检查。
5.3促销活动结束后，部门主管（服务台主管）对赠品的发放、结存情况进行检查，
并对“赠品登记表”进行审核、汇总和整理。
附件及表格
赠品发放一览表
发放地点：制表人：制表日
期：前台主管签名：
赠品发放登记表
商品部门名称（或发放地点）：赠品名称：
赠品派发方法：是否逐笔登记：
分管主管签名：
-
过派赠期赠品处理意见表
商品部门名称：
报告日期：
部门主管：店长审核:
仓库管理工作流程范例
工作行为规范系列 仓库管理工作流程（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-78306 仓库管理工作流程 Warehouse management workflow template 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 仓库管理工作流程 一、仓库日常管理 1、仓库保管员必须合理设置各类物资和产品的明细账簿和台账。原材料仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账、卡片;半成品、产成品应按照类型及规格型号设立明细账、卡片;财务部门与仓库所建账簿及顺序编号必须互相统一，相互一致。合格品、逾期品、失效品、废料、应分别建账反映。 2、必须严格按照仓库管理规程进行日常操作，仓库保管员对当日发生的业务必须及时逐笔登记台帐，做到日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误。及时登记台帐，保证帐物一致. 3、做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库保管员必
须对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、物、卡三者一致。必须定期对每种铸件材料的单重进行核对并记录，如有变动及时向领导反映，以便及时调整。 4、生产车间必须根椐生产计划及仓库库存情况合理确定采购数量，并严格控制各类物资的库存量;仓库保管员必须定期进行各类存货的分类整理，对存放期限较长，逾期失效等不良存货，要按月编制报表，报送领导及财务人员. 二、入库管理 1、物料进库时，仓库管理员必须凭送货单、检验合格单办理入库手续;拒绝不合格或手续不齐全的物资入库，杜绝只见发票不见实物或边办理入库边办理出库的现象。 2、入库时，仓库管理员必须查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目，如发现物资数量、质量、单据等不齐全时，不得办理入库手续。未经办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内，经检验不合格的物资一律退回，放在暂放区域，同时必须在短期内通知经办人员负责处理。 3、收料单的填开必须正确完整，供应单位名称应填写全称并与送货单一致，铸件收料单上还应注明单重和总重。收
礼品管理办法(试行)
礼品管理办法（试行） 1总则 1.1为进一步规范公司礼品管理工作，保持工作人员廉洁奉公的精神，促进工作人员廉洁奉公、遵纪守法，以树立良好的对外形象，保证对外交往的顺利进行，特制定本办法。 1.2本办法适用于公司、分公司及部门级礼品的组织、制作、发放、接受及处理工作。 1.3本办法所指的礼品，包括礼物、礼金和有价礼券。礼品管理工作包括礼品的采购、制作、保管、申领、赠送、接收及处理等。 1.4公司管理部负责礼品管理工作各个环节的实施、协调和核查。公司财务部负责分公司及各部门上交礼金、有价礼券的处理。 2礼品的采购和制作 2.1对外赠送的礼品应当尽可能具有地方特色，能够体现本市地位及企业文化的纪念品、传统手工艺品或实用物品等。 2.2礼品采购和制作应加强计划性，减少随意性。公司管理部根据分公司及各部门年度预算，汇总礼品明细，进行年度比价。根据分类不同每类选择两家或以上供应商作为定点采购和制作单位以确保采购的及时性。 2.3分公司和各部门根据实际需要填写《礼品采购（制作）申请单》管理部统一进行采购，注明礼品名称、数量、预计单价（有无预算）、计划到货日期。预计总金额超过五百元人民币的要报财务总监、总经理批。若所采购物品的总金额不在部门预算之内，申请采购的部门需提前追加预算。公司管理部负责具体实施，必要时可请申请礼品采购的部门配合，管理部委派专人负责礼品采购。 2.4管理部根据分公司和各部门填写的《礼品采购（制作）申请表》进行统一采购后，使用部门验收并填写发放记录。 3礼品的接收和处理 3.1公司工作人员在对外公务活动中，不得以明示或者暗示的方式索取礼品。 3.2公司工作人员在对外公务活动中接收的礼品，以分公司及部门为单位，按“明确专人，逐件登记，集中管理，合理折价，妥善处理”的原则管理。由公司管理部牵头，分公司及各部门人员参加，原则上一个季度处理一次。价值按我国市价折合人民币五百元以上的礼品和有重要历史价值的礼品、高级工艺品，自回公司之日起3天内上交公司管理部，进行登记；
超市卖场管理手册规范
超市卖场营运业务管理手册(1) 在进军零售终端过程中，我们必须对重要的零售终端（即：超市卖场）有一个详细的日常营运管理操作流程，这个流程就是公司的终端管理模式和基础。通过正确有序的流程设计，公司将真正做到有的放矢，健康运行。 必须要指出的是：超市卖场的业务管理是一项非常细致和繁琐的工作，它要求管理人员和一线业务员必须具备优秀的业务素质、职业道德。它更要求供应商有正规的运作管理机制和一整套的终端管理体系，从最专业的角度出发来进行与超市卖场等重点终端客户的合作。 本手册将从超市卖场业务的合作洽谈、公共关系、商品管理、结算（回款）四大项目来进行业务流程设计。 超市卖场业务的合作洽谈工作 一、新客户的资信调查与评估 在与新客户准备进行合作洽谈之前，各分公司销售业务员应先将对方的各方面情况进行调查汇总，对合作对象之调
查结果进行资信评估，最后，根据评估结果，在得到总公司总经理的批示之下，方可确定与对方进行较深层次的合作洽谈工作。具体的操作流程是： 1、资信调查 1) 由业务员与对方（最好是总部）的商品部进行初步的接触； 2) 对对方的经营规模进行调查并汇总； 3) 对对方的资信状况（客户回款情况）进行调查并汇总； 4) 对对方各家分店的经营情况进行调查并汇总； 5) 对对方各家分店的价格体系进行调查并汇总； 6) 对对方各家分店的商品结构情况进行调查并汇总； 7) 对对方各家分店中办公文具商品结构进行调查并汇总； 8) 对对方的物流配送体系进行调查并汇总；
9) 对对方的仓库管理和收货管理流程进行调查并汇总； 10) 将对方各部门（各分店）之管理人员名单和联系方式进行归类并汇总； 2、竞品调查 1) 各家分店中竞品的品种结构； 2) 各家分店中竞品的价格； 3) 各家分店中竞品的销售情况； 4) 各家分店中竞品的促销状况； 5) 各家分店中竞品的包装结构（有无超市装或特色包装）； 6) 各家分店中竞品的排面陈列情况； 7) 各家分店中竞品的新产品销售情况； 8) 竞品公司的物流配送管理情况；
工厂仓库管理工作流程范本
工厂仓库管理工作流程范本 成品进仓管理流程 1、仓库根据已审核《采购订单》内容准备成品收货。 2、厂家送货到达后，厂家提供《送货清单》给收货仓管员，《送货清单》应清晰显示送货单位名称、送货单位印章或经手人签名、货品的名称、规格、数量、采购订单号。收货仓管员将《送货清单》和对应的《采购订单》相核对。相核不符者拒收。相符者仓管员以《送货清单》和《采购订单》验收货品，收货量大于定购量时，仓库主管要通过营销部同意和取得营销部有权人的书面通知后才能超量收货。 3、仓管员收货无误后，在《送货清单》上签收，并加盖收货专用章，一联自留，一联交对方。 4、仓管员在电脑上开具《采购单》，并由仓库主管审核生效。将《采购单》打印一式三联，经仓库主管和仓管员签字加盖收货专用章后，第一联存根自留，第二联财务联连同送货单位的《送货清单》交财务，第三联对方联同时交财务。 5、返修品回仓，以对应的《采购退货单》为依据收货，仓管员核实货单无误后在电脑上开具《采购退返单》，注明原《采购退货单》号，并经仓库主管审核生效。 成品出仓管理流程： 1、仓库主管根据营销部传来的《销售订单》备货并作好记载，将配好之货品清单交质检部验货。质检部将合格成品装箱并在电脑上填制《装箱单》，审核装箱单。在每个包装箱内放置一张装箱单。包装好的成品分类放到相应的仓库存放区域。 2、质检部将《装箱单》汇总导出为未审核《销售单》，等待营销部总监审核发货。 3、仓管员根据客户持有的已盖章《销售单》和电脑里对应的《出仓单》(对于批发商)或《转仓单》(对于加盟商)发货。打印《出仓单》或《转仓单》一式二份，由仓管员、仓库主管和客户签字，一份交客户，一份仓库自留。 4、营销部业务流程 4.1、营销部将客户传真来的《销售订单》输入电脑，并由营销部总监审核。查询当前仓库库存情况。若需要向厂家订货的，将《销售订单》导出为《采购订单》并审核。若仓库有货不需要向厂家订货，就将《销售订单》传给仓库，由仓库捡货装箱。 4.2、收到仓库传来的未审核《销售单》后(由《装箱单》汇总而成)，由营销部总监确认客户货款余额的状况。若客户有足够的货款余额，则审核此《销售单》(已审核《销售单》会自动生成《出仓单》(对于批发客户)或《转仓单》(对于加盟商)传给仓库，仓库凭此《出仓单》或《转仓单》发货。)。若客户货款余额不足，则等待客户货款到帐后再审核《销售单》。
门店赠品管理流程
流程编号：S OP（SS）-OP-2003-14 流程名称：门店赠品管理流程 生效日期： 第一部分：流程说明 1目的： 为规范门店对商品销售赠品派发的操作，加强赠品的保存管理，特制定本流程。 2适用范围 本规定适用于大超业态门店商品赠品的派发及管理。 3流程规则 3.1赠品,是指由供应商提供，为促进某个或某一品牌商品的销售，在顾客购买该类 商品的同时门店赠送给顾客的礼品。 3.2赠品视为商品管理，必须凭购物电脑小票第一联向顾客派发赠品。 3.3开单销售商品附送的赠品由相应商品部门员工在柜台发放；非开单销售商品附送 的赠品，根据其赠品特点在超市内或服务台派发，要求如下： 3.3.1在超市内派发的赠品： 3.3.1.1超市内派发的在赠品必须做捆绑销售,赠品条码必须被遮盖。 3.3.1.2如果赠品外包装的明显位置未印刷有“赠品”、“非卖品”字样， 须粘贴我公司印制的“赠品”专用标签。 3.3.2服务台派发的赠品： 3.3.2.1不便于捆绑销售的赠品或其品牌要求不能捆绑销售的赠品。 3.3.2.2在服务台派发赠品的商品应在其商品陈列位展示赠品样品。 3.3.3促销一条街（粽子、月饼、年货等）商品赠品如需在超市内派发，需向商品 部门经理提出申请，并由促销员提供每天赠品派发明细交商品部门主管备 案。 3.4赠品派赠期间，其商品陈列位必须配备促销标识，注明派赠方法、数量、时间和 派赠地点。派赠期结束或赠品派完时，商品部门人员应及时取下促销标识。 3.5“10元以上逐笔登记赠品”的估价由前台经理在服务台接收赠品时当场决定，每 周将逐笔登记派发的赠品明细交销售审计审核。 3.6超市商品过机时，收银员必须检查所派赠品是否属于超市派发范围（捆绑销售、 促销一条街），对非超市派发范围的赠品一律不得放行。 3.7对过派赠期仍未送完的赠品，可由商品部门从以下两个方面提出处理意见，报店 总审批处理： 3.7.1将赠品退还给供应商，7天内未退出的，转门店自行处理
仓库管理作业流程
仓库管理作业流程 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
深圳广田装饰集团股份有限公司 仓库管理作业流程 一、目的 为加强公司仓储管理工作，规范仓储管理规程，减少物料损耗，降低成本，根据《分公司（事业部）管理暂行办法》，特制定本作业流程。 二、适用范围 本规定适用于公司、分公司及事业部仓储管理工作。 三、仓库规划 1、项目施工进场时根据项目合同及项目现场情况，项目经理沟通甲方确认好仓库位置，仓库主管会同项目安全员先规划好仓库布局，仓库材料必须确保有位置存放，每个项目仓库至少有二名仓管人员，仓库随时需留有一人，一名仓管员单独看管的仓库必须安装监控设施。 2、规划好位置后会同项目安全员进行仓库照明线管走向布置、危险品仓库防爆灯、仓库门窗、锁头、报警器等安全设施的安装及加固，供应商送货路线的规划及相应道路的修整，户外存放场地的修整规划。遮盖防护材料的设备的筹备。 3、会同项目安全员对仓库的标语、安全警示标识、材料区域标识牌进行制定、仓管员按照材料的类别特性进行规划区域，设置货架通道及消防安全设施、配备收料检测工具（磅秤、卡尺、卷尺等）。 4、会同项目安全员筹划防水防潮的铺垫设施及堆码的卡板防护膜、防护绳等防护设施。 5、通电通水通路。 6、安装电脑、打印机、网络、对讲机、手电筒、应急灯等办公通讯设施。 四、收货流程 （一）收货前 1、自购材料：大宗材料收货前先核对《材料合同》如果没有《材料合同》，必须要求采购人员提供公司已确认好的《比价表》，零星材料需核对《零星材料申请单》与送货单上品名、规格型号、材质、单价、数量、品牌以及包装无损后方可收货。 2、甲供材料：收货前需核对《甲供材料月度用料计划表》，如果没有，请联系项目资料员提供，如果资料员不受理，请联系项目经理，项目经理不受理，请及时上报。
门店赠品管理流程说
门店赠品经管流程 第一部分：流程说明 1 目的： 为规范门店对商品销售赠品派发的操作，加强赠品的保存经管，特制定本流程。 2 适用范围 本规定适用于大超业态门店商品赠品的派发及经管。 3 流程规则 3.1 赠品,是指由供应商提供，为促进某个或某一品牌商品的销售，在顾客购买该类商品的同时门店赠送给顾客的礼品。 3.2 赠品视为商品经管，必须凭购物电脑小票第一联向顾客派发赠品。 3.3 开单销售商品附送的赠品由相应商品部门员工在柜台发放；非开单销售商品附送的赠品，根据其赠品特点在超市内或服务台派发，要求如下： 3.3.1 在超市内派发的赠品： 3.3.1.1 超市内派发的在赠品必须做捆绑销售,赠品条码必须被遮盖。 3.3.1.2 如果赠品外包装的明显位置未印刷有“赠品”、“非卖品”字样，须粘贴我公司印制的“赠品”专用标签。 3.3.2 服务台派发的赠品： 3.3.2.1 不便于捆绑销售的赠品或其品牌要求不能捆绑销售的赠品。 3.3.2.2 在服务台派发赠品的商品应在其商品陈列位展示赠品样品。 3.3.3 促销一条街（粽子、月饼、年货等）商品赠品如需在超市内派发，需向商品部门经理提出申请，并由促销员提供每天赠品派发明细交商品部门主管备案。 3.4 赠品派赠期间，其商品陈列位必须配备促销标识，注明派赠方法、数量、时间和派赠地点。派赠期结束或赠品派完时，商品部门人员应及时取下促销标识。 3.5 “10元以上逐笔登记赠品”的估价由前台经理在服务台接收赠品时当场决定，每周将逐笔登记派发的赠品明细交销售审计审核。 3.6 超市商品过机时，收银员必须检查所派赠品是否属于超市派发范围（捆绑销售、
管理制度赠品管理办法
（管理制度）赠品管理办法
礼品、礼金、赠品管理办法 第一条礼品、礼金、赠品管理原则: 1.公司所有人员不得以任何理由向合作单位索要礼品、礼金、赠品。 2.公司业务合作单位以公司或个人的名义馈赠的礼品、礼金、赠品均属公司行为，须壹律上缴公司，任何人不得留作私用。 3.分部的礼品、礼金、赠品管理工作统壹由分部总务部负责，总部总务部负 责对全国各地分部上交礼品情况进行督查监管，且可根据工作需要对全国各分部的贵重礼品进行统筹安排，调剂使用。 4.调拨礼品的审批权限于总部总务部。 5.领用审批权限为：分部申领礼品、赠品价值于1000元（含）以下的由分部 总经理审批，价值于1000元之上的报总部总务部领导审批。分部所有礼品、赠品领用须按要求定期报总部行政中心总务部备案。 6.礼品、礼金、赠品管理实行帐实分管，帐务管理由总务干事卢敏负责，实 物管理由总务干事钟广文负责，帐务管理员要建立礼品管理台帐，详细记录礼品名称、型号、数量、来源、日期、有无来源方标记、保质期（后俩项可于备注栏反映）等。礼品由总务部实物管理员负责保管，礼品实物管理员要建立礼品、赠品实物台帐，且对礼品、赠品实物的收入和支出情况进行登记。第二条礼品、礼金、赠品上缴流程: 1.单位或个人上交礼品、礼金、赠品应及时上缴总务部，经帐务管理员清点实 物后开据入库单（壹式三联），经上交人、帐务管理员、实物管理员（礼金不用签字）、总务部经理签字后，向上交人出具入库单第壹联，即实物收条。 2.礼金由帐务管理员直接交财务，且以入库单第二联和财务收据为凭据登记礼 品帐。 3.礼品、赠品凭入库单第二联登记礼品帐目，凭第三联向礼品、赠品实物保管 员办理入库手续。 4.实物管理员对帐务管理员交来的礼品、赠品验收后入库，凭入库单第三联登 记实物台帐，且由实物管理员留存。 第三条礼品、礼金、赠品领用流程: 1.各级单位领用礼品、礼金、赠品，应认真填写《礼品领用申请表》（第四 节第二条）。 2.分部礼品、赠品领用需报分部总经理审批。
超市管理系列——门店管理规范
超市管理系列——门店管理规范 １范围 本标准对连锁超级市场、连锁便利店的门店管理进行规范。 本标准适用于超级市场和便利店业态的连锁经营。 ２连锁超级市场、连锁便利店门店管理规范 ２.１现场管理规范 主要是创造良好的企业形象，增加来店顾客，提高客单价，扩大销售。现场管理重点有： ２.１.１卫生管理。确保销售场地整洁，过道通畅，设备、货架布局合理，时时保持设备、货架、柜台、橱窗等的干净、明亮，不擅自乱贴店内广告等。 ２.１.２陈列管理。商品丰富，货架丰满，根据商品保质期，先进先出，显而易见，易拿易放、商品组合陈列合理。 ２.１.３商品管理。开展科学的管理，注意收集时点销售数据管理系统的信息和利用ＡＢＣ分析法，筛选出畅销商品。灵活运用订货、补货，扩大销售商品陈列空间，定期检查畅销商品的库存和货架卡，以确保畅销商品不断档。 ２.２服务管理规范 ２.２.１服务用语。服务语言：您好、请稍等、对不起、让您久等了、欢迎光临、欢迎再来等。忌讳用“不知道”、“卖完了”、“不行”、“没有了”等语言。 ２.２.２对缺货的处理。发现顾客购买的商品缺货时，首先应该表
示道歉，然后应该告知商品何时到货，或主动建议其他能取代的商品，最后店员必须将缺货的商品作为下次订货或补货的参考信息，反馈给店内相关的负责人。 ２.２.３客诉处理。处理客诉时，严禁对客诉推卸责任，应以诚挚的关心态度，耐心去听取其陈述后，酌情处理，不能因此造成顾客流失。 ２.３门店人员岗位职责规范 ２.３.１店长、副店长职责 店长是门店的核心人物，店长必须服从连锁公司总部的高度集中统一指挥，积极配合总部的各项营销策略，达到门店的经营指标。要做到： ——监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。 ——执行总部下达的商品价格变动。 ——执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。 ——掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。 ——掌握门店各种设备的维护保养知识。 ——监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等作业。 ——监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。 ——负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理。 ——负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。
仓库管理作业流程
深圳广田装饰集团股份有限公司 仓库管理作业流程 一、目的 为加强公司仓储管理工作，规范仓储管理规程，减少物料损耗，降低成本，根据《分公司（事业部）管理暂行办法》，特制定本作业流程。 二、适用范围 本规定适用于公司、分公司及事业部仓储管理工作。 三、仓库规划 1、项目施工进场时根据项目合同及项目现场情况，项目经理沟通甲方确认好仓库位置，仓库主管会同项目安全员先规划好仓库布局，仓库材料必须确保有位置存放，每个项目仓库至少有二名仓管人员，仓库随时需留有一人，一名仓管员单独看管的仓库必须安装监控设施。 2、规划好位置后会同项目安全员进行仓库照明线管走向布置、危险品仓库防爆灯、仓库门窗、锁头、报警器等安全设施的安装及加固，供应商送货路线的规划及相应道路的修整，户外存放场地的修整规划。遮盖防护材料的设备的筹备。 3、会同项目安全员对仓库的标语、安全警示标识、材料区域标识牌进行制定、仓管员按照材料的类别特性进行规划区域，设置货架通道及消防安全设施、配备收料检测工具（磅秤、卡尺、卷尺等）。 4、会同项目安全员筹划防水防潮的铺垫设施及堆码的卡板防护膜、防护绳等防护设施。 5、通电通水通路。 6、安装电脑、打印机、网络、对讲机、手电筒、应急灯等办公通讯设施。 四、收货流程 （一）收货前 1、自购材料：大宗材料收货前先核对《材料合同》如果没有《材料合同》，必须要求采购人员提供公司已确认好的《比价表》，零星材料需核对《零星材料申请单》与送货单上品名、规格型号、材质、单价、数量、品牌以及包装无损后方可收货。 2、甲供材料：收货前需核对《甲供材料月度用料计划表》，如果没有，请联系项目资料员提供，如果资料员不受理，请联系项目经理，项目经理不受理，请及时上报。 3、根据采购合同中的材料标准要求运用卡尺、磅秤等收料工具对来料进行测量验收，
赠品管理制度
赠品管理制度 第一条赠品是指由公司市场部门或供应商提供的非销售礼品，主要包括：可计量非销售实物礼品、可销售商品转非销售实物礼品、非销售实物礼品转可销售商品；有价证券，如电子消费卡、出租车票等（此类赠品由门店财务主管负责管理，赠品仓库保管员代为发放）。 第二条赠品主要用于各连锁门店指定品类商品的促销、特殊顾客投诉事件的处理、外协单位的赠送。 第三条各连锁门店必须设立专门赠品库，并指定赠品仓库保管员，负责赠品的接收、入库、保管、发放等工作。 第四条赠品的接收入库 1.公司市场部门或供应商必须开具送货单据，货单同行后，直接配送至连锁门店赠品仓库；不论业务部门或供应商能不能出具送货单，赠品仓库均必须开具《商品入库单》（附表一）； 2.对于厂方促销员直接从厂方收取带回的赠品，应及时入赠品库。由营销管理中心协调供应商将赠品送货清单传真至相应连锁门店，赠品仓库保管员依据送货清单及时督促厂方促销员将赠品入库； 3.赠品仓库保管员会同相应品类的厂方促销员（或品类柜组长）对实物进行验收，并在商品入库单上签字确认； 4.赠品仓库保管员严格按照商品入库的有关管理规定，办理入库手续，填写《商品入库单》（附表一），一式三联：一联存根，二联仓库留存，三联台帐。备注栏注明“赠品”； 5.赠品仓库保管员将《商品入库单》存根联交予送货人员作为收货凭证，根据仓库留存联记手工保管帐，并将台帐联和原始入库单据交接给门店财务记手工帐； 第五条赠品的在库保管 参见物流部制定的商品保管的有关管理规定。 第六条赠品的发放 1 指定品类商品的促销 赠品仓库保管员凭顾客持有的《发票》发票联、《赠品提货券》，如实发放赠品，并在发票联背后和《赠品提货券》上加盖“发货章”，收下《赠品提货券》，记手工保管帐，并将原始出库单据交接给门店财务记手工帐。 注：对有价证券及赠品，发票上必须备注赠品的信息。 2 特殊顾客投诉事件的处理、外协单位的赠送 赠品仓库保管员依据连锁门店客户服务专员填写、并由门店经理签字同意的《赠品提货券》，发放赠品，收下一联《赠品提货券》，并加盖“发货章”，记手工保管帐，并将原始出库单据交接给门店财务记手工帐。
超市管理规定
超市管理规定 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
超市管理制度 发布时间：2015-05-1212:57:11 [篇一:超市员工管理制度] 为使管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行为标准: 1、三不进卖场:不穿工作服不进卖场；不佩戴工号牌不进卖场；仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。 2、三条铁规矩:商品必须上齐、丰满、卫生；顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和；定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。 3、三个必须这样做:待客必须有礼貌，有敬语，有五声；说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋；认真执行便民措施，保证顾客满意。 4、衣着要求： a、个人卫生:外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素大方，并保持头发清洁。 b、制服:公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服的干净、整洁。 c、工号牌:公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告处罚，若遗失，则必须重新补办，并缴纳工本费五元。 5、员工购物/包装 公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定: a、员工只可在非工作时间购物，也不可在用餐时间内选购。
b、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查(购物需在营业时间内进行)。 c、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。 d、当快讯商品紧缺时，所有员工必须把利益让给广大顾客，而不得私占、多占紧销商品。 [篇二:超市管理规章制度] 就流程来说，一个商品入场应当经过验货、试销、销售、下架等过程，注意商品质量检验，防止假冒伪劣商品上架，过期商品及时淘汰。陈列有很多原则，关键有同类陈列、同牌陈列、同价陈列，前进陈列(新上架的商品陈列在货价后部，使临近过期的商品先销售完毕)，黄金陈列(3-5层容易被消费者注意到的货价应当陈列畅销品和重点商品)等；商品促销小超市也可以搞，多留意点大超市的促销方式，选适合自己的用。品类管理很重要，因为80/20法则在超市行业非常灵验，80%的销量、销售额、毛利是由20%的商品带来的。 首先，做好商品定位，应当区分跑量商品和盈利商品，对每一类商品，每类商品中的每一个商品，做到差别定价，像柴米油盐和知名品牌商品等“价格敏感”商品应当低毛利经营，树立低价形象，集聚人气，带动销量；家用日化、饼干小食品可以适当提高毛利，保证经营业绩。 然后(需要电脑管理，以将商品销售数据输入电脑为前提)，根据不同的商品定位，分别为每一类(当然分类越细越有分析价值)商品的销量、销售额、毛利设定权重，建立数学分析模型，计算每一个商品在该类商品、一类商品的各个价格段、规格段、乃至全部商品中的重要性，进行取舍。当然，光靠数学模型不行，还要根据市场调查和竞争状况进行经验判断。以上方法靠悟性慢慢探索。
仓库管理工作流程
仓库管理工作流程
仓库管理工作流程 一、原料进仓管理流程： 1.采购部将申批签字确认的《采购订单》下达给仓库； 2.供应商送货到达后，提供《送货清单》给收货仓管员，《送货清单》应 清晰显示送货单位名称、送货单位印章或经手人签名、货品的名称、规 格、数量、采购订单号。 3.收货仓管员将《送货清单》和对应的《采购订单》相核对。如核对不符 予以拒收。核对相符仓管员以《送货清单》和《采购订单》验收货品， 收货量大于定购量时，仓库管理员要通过采购部同意和取得公司有权人 的书面通知后才能超量收货。 4.仓管员收货无误后，在《送货清单》上签收，并加盖收货专用章，一联 自留，一联交对方。同时开具《入库单》，一式三联仓管员签字加盖收 货专用章后，第一联存根自留，第二联财务联连同送货单位的《送货清 单》交财务，第三联对方联交给供应商送货员（司机）作为凭证结款。 二、原料出库管理流程： 1.生产部根据仓库《库存日报表》和生产需要开具《原料领用单》，并经 生产部负责人审批签字到仓库领料； 2.仓库根据生产开具的《原料领用单》发货，并将单据留存； 三、成品进仓管理流程： 1.生产部完成的成品，经质检部门检验合格后，开具《成品入库单》并经 生产部负责人签字确认后到仓库办理入库手续；
2.仓库根据《成品入库单》点检数量入库，并将单据签字留存； 四、成品出仓管理流程： 1.销售部将申批签字确认的《销售订单》下达给仓库； 2.仓管员根据客户持有的已盖章《销售订单》或财务开具的付款发票发 货。并开具《出仓单》一式三份，由仓管员、仓库主管和客户签字，一 份交客户，一份仓库自留，一份交财务。 五、仓库货物管理： 1.所有出入库单据留存，按月整理入档，定期将财务要求的单据提交给财 务部门； 2.所有产品必须根据出入库单据建立《出入库明细账》，账本记录详细出 入库日期、单据号、出入库数量、相应办理出入库的单位名称、产品结 存； 3.仓库内的货物要设置出入库卡，记录出入库数据； 4.财务部门与仓库所建账簿及顺序编号必须互相统一，相互一致； 5.做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库保管员必须对各类库存物资 定期进行检查盘点，并做到账、物、卡三者一致； 六、仓库报表： 1.《原材料库存日报表》供生产和采购部门使用； 2.《成品库存日报表》供生产和销售部门使用； 3.《月末盘存表》、《月末出入库结存报表》供财务部门结算使用； 七、产品盘点流程： 1.根据仓库明细帐中的结存数量仓库要定期进行自盘；
超市赠品管理流程
流程名称：门店赠品管理流程 生效日期2012年8 月 15 日 第一部分：流程说明 1目的： 为规范门店对商品销售赠品派发的操作，加强赠品的保存管理，特制定本流程。 2适用范围 本规定适用于大超业态门店商品赠品的派发及管理。 3流程规则 3.1赠品,是指由供应商提供，为促进某个或某一品牌商品的销售，在顾客购买该类 商品的同时门店赠送给顾客的礼品。 3.2赠品视为商品管理，必须凭购物电脑小票向顾客派发赠品。 3.3开单销售商品附送的赠品由相应商品部门员工在柜台发放；非开单销售商品附送 的赠品，根据其赠品特点在超市内或服务台派发，要求如下： 3.3.1在超市内派发的赠品： 3.3.1.1超市内派发的在赠品必须做捆绑销售,赠品条码必须被遮盖。 3.3.1.2如果赠品外包装的明显位置未印刷有“赠品”、“非卖品”字样， 须粘贴我公司印制的“赠品”专用标签。 3.3.2服务台派发的赠品： 3.3.2.1不便于捆绑销售的赠品或其品牌要求不能捆绑销售的赠品。 3.3.2.2在服务台派发赠品的商品应在其商品陈列位展示赠品样品。 3.3.3促销一条街（粽子、月饼、年货等）商品赠品如需在超市内派发，需向商品 部门主管提出申请，并由促销员/员工提供每天赠品派发明细交商品部门主 管备案。 3.4赠品派赠期间，其商品陈列位必须配备促销标识，注明派赠方法、数量、时间和 派赠地点。派赠期结束或赠品派完时，商品部门人员应及时取下促销标识。 3.5“10元以上逐笔登记赠品”的估价由前台主管在服务台接收赠品时当场决定，每 周将逐笔登记派发的赠品明细交店长审核。 3.6超市商品过机时，收银员必须检查所派赠品是否属于超市派发范围（捆绑销售、 促销一条街），对非超市派发范围的赠品一律不得放行。 3.7对过派赠期仍未送完的赠品，可由商品部门从以下两个方面提出处理意见，报店 长与采购审批处理： 3.7.1将赠品退还给供应商，7天内未退出的，转门店自行处理 3.7.2店内处理：调拨至对该赠品有需求的部门做买赠活动或将赠品估价内部处理 或报损转物料使用。
商品赠品管理制度
商品赠品管理制度 第一部分：流程说明 一、目的： 为规范超市对商品销售赠品派发的操作，加强赠品的保存管理，特制定本流程。 二、适用范围 本规定适用于超市商品赠品的派发及管理。 三、流程规则 1、赠品,是指由供应商提供，为促进某个或某一品牌商品的销售，在顾客购买该类商品 的同时超市赠送给顾客的礼品。 2、赠品视为商品管理，必须凭购物电脑小票第一联向顾客派发赠品。 3、开单销售商品附送的赠品由相应商品部门员工在柜台发放；非开单销售商品附送的 赠品，根据其赠品特点在超市内或服务台派发，要求如下： 1）在超市内派发的赠品： 超市内派发的赠品必须做捆绑销售,赠品条码必须被遮盖。 如果赠品外包装的明显位置未印刷有“赠品”、“非卖品”字样，须粘贴我公司印制的“赠品”专用标签。 2）服务台派发的赠品： 不便于捆绑销售的赠品或其品牌要求不能捆绑销售的赠品。 在服务台派发赠品的商品应在其商品陈列位展示赠品样品。 4、赠品派赠期间，其商品陈列位必须配备促销标识，注明派赠方法、数量、时间和派 赠地点。派赠期结束或赠品派完时，商品部门人员应及时取下促销标识。 5、对过派赠期仍未送完的赠品，可由商品部门从以下两个方面提出处理意见，报店总 审批处理： 1）将赠品退还给供应商，7天内未退出的，转超市自行处理 2）店内处理：调拨至对该赠品有需求的部门做买赠活动或将赠品估价内部处理或报损转物料使用。 四、流程涉及部门职责 客服中心主管：检查赠品的派发情况；检查赠品派发登记本。 服务台赠品派发人员：签收非开单销售商品赠品；制作商品赠品标签；赠品派发；填写赠品交接班本；清理过派赠期赠品。 收银员：核对商品与所送赠品是否相符，防止商品流失。 开单销售商品部门人员：签收开单销售商品赠品；申请制作赠品标签和促销标识；赠品派发；填写赠品交接班本。
超市现场管理规定
达客隆管理 为了规范达客农贸生鲜超市的经营秩序，为了给每个来到达客隆的顾客创造出干净、整洁的购物环境，为了提高达客隆整体的服务质量。达客隆农贸生鲜超市制定如下管理规定，达客隆农贸生鲜超市的业主必须严格准守，违反者将按约定进行处罚。 1、租赁业主必须严格准守达客隆的作息时间（7:00-20:00），保证商场的正常营业状态，如有特殊情况应向相关领导请假，得到许可方可休假！无故休假，将每次每人处罚一百元。如屡教不改将加倍处罚，情节严重的达客隆将终止与其合作的合同。 2、租赁业主无论本人还是雇佣的服务员，上岗期间要衣着得体，干净整洁，不得身着奇装异服。 3、上班期间不得嬉笑打闹、聚众闲聊，不得在商场内吸烟，不得在商场内睡觉，不得在商场内大声喧哗。第一次将给予警告处理，如再次发现每人每次罚款100元，屡教不改的将加倍处罚，情节严重的将终止与其合作协议。 4、不得在商场内乱丢垃圾、纸屑，本摊位和摊位之间的公共区域的卫生由业主自行维护。要保证商场的干净整洁，为顾客提供一个良好的购物环境。 5、所有业主必须严格准守国家的法律法规和商场的规章制度，合法经营，正当取利。由于其个人的原因造成的一切后果均由业主自行承担。如给商场造成损失，必须按原价赔偿。如给商场造成不良后果，
商场将根据情节轻重作出相应的处罚。如情节严重商场有权终止合同，一切损失由业主自行承担。 6、上述处罚必须第一时间兑现，如超期不负，将自动翻倍。将从合同总价款中扣除。 本规定自颁布日期起立即生效，所有租赁业主必须无条件执行。 2017年4月6日
达客隆农贸生鲜超市管理规定 一、考勤制度 1、超市内员工不得迟到早退，严格准守公司的作息时间 （7:00-20:00）。每天上下班要在签到簿上签字确认，公司会根据签到簿记录的情况给员工发放工资和奖金。签到簿的签到情况的监督和统计工作由会计负责。 2、签到簿必须由本人签，不得代签或补签，要保证签到的真实性。如发现代签补签者，将对责任人给予20-50元的处罚。如有屡次触犯者将加倍处罚。情节严重的将给予辞退处理。 3、员工有事请假，必须提前一天和主管领导请示，经超市领导批示方可休假。请假时需要签署请假单，签署完的请假单交到会计处备案。 4、如有特殊情况必须提前电话请假，回来第一时间补请假单，相关领导签字之后交到会计备案。 5、上班期间不得擅自离开岗位，如有工作需要要和主管领导请示得到批准后方可离岗。回来后要及时找主管领导销假。 二、岗位职责 1、卖场主管岗位职责 A、严格准守公司的各项规章制度，带领所管员工严格执行公司的各项规章制度，监督所管员工的工作质量和效率，有批评和指导的权利和义务。如有员工经过多次批评和指导，我权建议辞退或调离岗位。 B、负责卖场的要货、接货、理货、退货工作
管理制度赠品管理制度
（管理制度）赠品管理制度
赠品管理制度 第壹条赠品是指由公司市场部门或供应商提供的非销售礼品，主要包括：可计量非销售实物礼品、可销售商品转非销售实物礼品、非销售实物礼品转可销售商品；有价证券，如电子消费卡、出租车票等（此类赠品由门店财务主管负责管理，赠品仓库保管员代为发放）。 第二条赠品主要用于各连锁门店指定品类商品的促销、特殊顾客投诉事件的处理、外协单位的赠送。 第三条各连锁门店必须设立专门赠品库，且指定赠品仓库保管员，负责赠品的接收、入库、保管、发放等工作。 第四条赠品的接收入库 1.公司市场部门或供应商必须开具送货单据，货单同行后，直接配送至连锁门店赠品仓库；不论业务部门或供应商能不能出具送货单，赠品仓库均必须开具《商品入库单》（附表壹）； 2.对于厂方促销员直接从厂方收取带回的赠品，应及时入赠品库。由营销管理中心协调供应商将赠品送货清单传真至相应连锁门店，赠品仓库保管员依据送货清单及时督促厂方促销员将赠品入库； 3.赠品仓库保管员会同相应品类的厂方促销员（或品类柜组长）对实物进行验收，且于商品入库单上签字确认； 4.赠品仓库保管员严格按照商品入库的有关管理制度，办理入库手续，填写《商品入库单》（附表壹），壹式三联：壹联存根，二联仓库留存，三联台帐。备注栏注明“赠品”； 5.赠品仓库保管员将《商品入库单》存根联交予送货人员作为收货凭证，根据仓库留存联记手工保管帐，且将台帐联和原始入库单据交接给门店财务记手工帐； 第五条赠品的于库保管 参见物流部制定的商品保管的有关管理制度。 第六条赠品的发放 1指定品类商品的促销 赠品仓库保管员凭顾客持有的《发票》发票联、《赠品提货券》，如实发放赠品，且于发票联背后和《赠品提货券》上加盖“发货章”，收下《赠品提货券》，记手工保管帐，且将原始出库单据交接给门店财务记手工帐。 注：对有价证券及赠品，发票上必须备注赠品的信息。 2特殊顾客投诉事件的处理、外协单位的赠送
超市管理规章制度(全)
（七）、超市管理制度 一、工作态度 1.热情——以热情的态度对待本职工作，对待客户及同事。 2.勉励——对于本职工作应勤恳、努力、负责。 3.诚实——作风诚实，反对虚假作风。 4.服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。 5.整洁——员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁 与美观。 二、开关门营业工作 开门营业前的工作： 1.工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。 2.设备和设施的工作状态良好，包括照明，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。 3.存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。 4.办公区的书面凭证的完整和条理性。 营业结束后的工作： 1．向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录，便于及时准确的维修。 2．补充购物袋。 3．确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。 4．整理收银台和销售区。 三、员工的行为准则 1．必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。
2．以理服人，理直气和，定位定岗，上班时不闲聊，不说笑打闹。 3．待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋，保证顾客满意。 4．个人卫生：外表朴实，干净，整洁，并保持头发清洁。 5．员工只可在非工作时间购物。 6．上班时间不允许打手机，玩手机，听手机音乐。 7．上班时间不允许吃零食。 8．上班时不许偷吃货物，拿货物（如纸箱、塑料桶）。 9．库房若发现偷吃货物（按偷盗处理）。 四、上班时 1．上班时不能随便离开工作岗位。 2．上班时不能与亲朋好友闲聊。 3．员工不允许坐在货物上。 4．员工应当按照项目经理制定的工作时间进行工作,不遵守的员工将按旷职处理。5．上半时上厕所不能超过15分钟。 6．上班时不允许睡觉。 7．若发现以上几条轻者罚10元，重者开除。 五、售货员的职责 1．负责商品的缺货登记，摆货，查日期。 2．随时问经理并汇报缺货情况，调查市场变化。 3．及时向经理反映快过期产品。 4．若发现过期产品未及时向经理汇报者，请自动买回。
物流仓储管理操作流程图
物流仓储管理操作流程 1.收货流程1.1正常产品收货1.1.1 货物到达后，收货人员根据司机的随货箱单清点收货。1.1.2 收货人员应与司机共同掐铅封，打开车门检查货品状况，如货物有严重受损状况，需马上通知客户等候处理，必要时拍照留下凭证。如货物状况完好，开始卸货工作。 1.1.3 卸货时，收货人员必须严格监督货物的装卸状况（小心装卸），确认产品的数量，包装及保质期与箱单严格相符。任何破损，短缺必须在收货单上严格注明，并保留一份由司机签字确认的文件，如事故记录单，运输质量跟踪表等。破损，短缺的情况须进行拍照，并及时上报经理，主管或库存控制人员，以便及时通知客户。 1.1.4 卸货时如遇到恶劣天气（下雨，雪，冰雹等），必须采取各种办法确保产品不会受损。卸货人员须监督产品在码放到托盘上时全部向上，不可倒置，每拍码放的数量严格按照产品码放示意图。（产品码放按照托盘的尺寸及货位标准设计）。1.1.5 收货人员签收送货箱单，并填写相关所需单据，将有关的收货资料产品名称、数量、生产日期（保质期或批号）、货物状态等交定单处理人员。 1.1.6 定单处理人员接单后必须在当天完成将相关资料通知客户并录入系统。 1.1.7 破损产品须与正常产品分开单独存放，等候处理办法。并存入相关记录 1.2 退货或换残产品收货 1. 2.1 各种退货
及换残产品入库都须有相应单据，如运输公司不能提供相应单据，仓库人员有权拒收货物。1.2.2 退货产品有良品及不良品的区别，如良品退货，货物必须保持完好状态，否则仓库拒绝收货；不良品收货则必须与相应单据相符，并且有配套的纸箱，配件齐全。1.2.3 换残产品则须与通知单上的型号、机号相符，否则仓库拒绝收货。1.2.4 收货人员依据单据验收货物后，将不同状态的货物分开单独存放，将退货或换残单据及收货入库单，记录产品名称、数量、状态等交定单处理人员。1.2.5 定单处理人员依据单据录入系统。2. 发货流程 2.1 定单处理程序 2.1.1 所有的出库必须有客户授权的单据（授权签字，印章）作为发货依据。2.1.2 接到客户订单或出库通知时，定单处理人员进行单据审核（检查单据的正确性，是否有充足的库存），审核完毕后，通知运输部门安排车辆。2.1.3 定单处理人员依据不同的单据处理办法录入系统，制作送货单及依据货品或客户要求制作拣货单。2.1.4 将拣货单交仓管员备货。2.2 备货程序2.2.1 备货人员严格依据备货单拣货，如发现备货单上或货物数量有任何差异，必须及时通知库存控制人员，主管，经理，并在备货单上清楚注明问题情况，以便及时解决。2.2.2 货物按总备货单备完后，根据要求按车辆顺序进行二次分拣，根据装车顺序按单排列。2.2.3 每单备货必须注明送货地点，单号，以便发货。各票备货之间需留出足够的操作空间。2.2.4
赠品管理流程-公司治理
流程编号: 流程名称：门店赠品管理流程 生效日期：年月日 第一部分：流程说明 目的; 为规范门店对商品销售赠品派发的操作，加强赠品的保存管理，特制定本流程。 2 适用范围 本规定适用于大超业态门店商品赠品的派发及管理。 3 流程规则 赠品■是指由供应商提供，为促进某个或某一品牌商品的销售.在顾客购买该类3? 1 商品的同时门店赠送给顾客的礼品。 3.2 赠品视为商品管理，必须凭购物电脑小票第一联向顾客派发赠品。 3.3 开单销售商品附送的赠品由相应商品部门员工在柜台发敖；非开单销售商品附送 的赠品，根据其赠品特点在超市内或服务台派发，要求如下: 3. 3.1在超市內派发的赠品: 3?3?1. 1 超市内派发的在赠品必须做捆绑销售，赠品条码必须被遮盖。 3.3.1.2 如果赠品外包装的明显位置未印刷有“赠品”、“非卖品”字样, 须粘贴我公司印制的“赠品"专用标签。 3. 3?2服务台派发的赠品: 3.3.2.1 不便于捆绑销售的赠品或其品牌要求不能捆绑销售的贈品。 3?3?2?2 在服务台派发赠品的商品应在其商品陈列位展示赠品样品。 3?3?3促销一条街（粽子、月饼、年货等〉商品赠品如需在超市内派发，需向商品部门经理提出申请，并由促销员提供每天赠品派发明细.交商品部门生管备 案 。 3.4 赠品派赠期间?其商品陈列位必须配备促销标识，注明派赠方法、数量、时间和 派赠地点。派赠期结束或赠品派完时，商品部门人员应及时取下促销标识。 3.5 “10元以上逐笔登记赠品”的估价由前台经理在服务台接收贈品时当场决定，每 周将逐笔登记派发的赠品明细交销售审计审核。 3.6 超市商品过机时，收银员必须检查所派赠品是否属于超市派发范围（捆绑销售、 促销一条街〉，对非趙市派发范围的赠品一律不得放行。