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关于双十一购物狂欢节调查报告

班级：10室内2班

姓名：陈秋鸿

学号：1020920220

1 引言

1 传统线下品牌唱主角

2 电商平台需进化

3 双十一参与者的得与失

引言

周末的双十一电商大促已基本落下帷幕，。阿里巴巴集团１２日凌晨称，天猫“１１１１”购物狂欢节当天，天猫和淘宝通过支付宝完成的总销售额达到１９１亿元，是去年的３倍多，其中天猫达成１３２亿元，淘宝完成５９亿元, 创造了中国电商行业日销售的一个新记录

这再次验证了“屌丝经济”在中国的强大力量。中国社会结构中，主流消费人群仍然是中低端收入人群，即淘宝天猫的主要用户，双十一近200亿的交易无疑多数由他们贡献。过去十年这也是中国互联网的一个永恒话题，大部分成功的互联网公司，其产品的核心用户都是中低端人群，电子商务和网络游戏尤为明显。

但是今年双十一能够如此火爆，并不仅仅是因为天猫主打全场5折，从用户角度来说，其更主要的原因是中国中低端消费者的消费能力也在提升，而另一方面，电子商务对过去这些消费者的主流购物方式线下百货的取代作用也愈发明显，这促使线下生态向线上转移。

1 传统线下品牌唱主角

用户的变化带动了产业的变化，越来越多的品牌开始意识到互联网渠道的重要性。从这次天猫双十一交易额前10名的品牌看，大部分都是传统品牌，而交易额过亿的杰克琼斯旗舰店、骆驼服饰旗舰店、全友家居旗舰店原来也都是传统线下品牌。

传统线下品牌的往线上迁移对成长于淘宝和天猫的原创品牌形成了巨大的挑战。传统品牌往往具有多年的历史，在供应链管理、品牌知名度方面都具有较大优势，而众多代运营商的出现也加速了传统品牌往线上转移。

据商务部发布的2010-2011年度《中国电子商务发展报告》显示，截至2011年年底，中国网络零售总额7825.6亿元，在社会消费零售总额所占的比重达到4.32%。这就意味着电子商务还有巨大的发展空间，前提是需要拉动更多线下品牌开始重视电子商务。

双十一对于传统品牌的意义就在于让他们充分意识到电子商务的浪潮。

过去传统品牌对电子商务的认识仅仅停留在渠道层面，但是在感受的电子商务的效应之后，传统品牌也会从产品开发、设计和供应链管理方面开始配合线上渠道。

2 电商平台需进化

对淘宝和天猫而言，今年双十一已经向传统品牌证明自己平台的能力，但下一步还需要证明自己能管理好这些品牌。

由于天猫仍然是卖场模式，无法控制完整的消费体验，参差不齐的商家给消费者的体验也不一样。在这种情况下，优质商家有时候会为劣质商家的行为买单。

这一点也是京东目前相对天猫来说最大的优势，因为京东有自营业务，可以通过这一块来吸引用户，然后把用户导向其开放平台——但更重要的是，把用户对京东自营业务的信任导向开放平台。未来健康的电子商务平台应该是混合模式，既有自营也有开放平台。

混合模式的核心是平台需要树立一套规范，让商家能够遵照执行。天猫总裁张勇表示，这次双十一是通过交易额来调整推荐位，让商家不用花大笔的钱去买广告位，按照交易额排位也更加公平。

但事实上，在这次双十一期间，有部分商家出现了明显的刷单现象（自己购买自己的产品），希望增加交易量以获得更好的推荐位置，带来更多用户。而据腾讯科技了解，刷单并非仅在促销期间出现。那么如何避免这种情况也是天猫需要解决的一个问题。

3 双十一参与者的得与失

作为双十一的发起者，天猫是这场活动的最大赢家。

11月11日全天，仅天猫的交易额就达到132亿元，如果按照天猫最低5%扣点算，仅这132亿就给天猫带去了6.5亿的收入。这还不包括商家的购买搜索直通车等在天猫内部的广告费用。男装品牌迪尔马奇执行董事李君慧告诉腾讯科技，他们在双十一当天的淘宝天猫站内广告投入高达百万人民币级别。

不过天猫最重视的并非双十一当天的收入，更大的是其借双十一打出的影响力。这种影响力一方面是对商家，一方面是对消费者。

但是影响力也有两面。如果消费者在天猫上的购物体验不好，比如无法及时通过支付宝付款、买到的产品质量有问题、产品的价格并没有做到真正5折、收货时间严重延迟等等，他们反过来会对天猫产生不满。

对于其他电商来说，虽然无法做到天猫那么高的交易额，但是通过天猫

的造势，以及其他电商自己的大力促销，在11月11日前后也都获得了不错的交易额。

阿里巴巴集团董事局主席马云认为，美国传统零售业发达，电子商务在美国只是一种补充。中国的基础设施、传统零售业不够完善，一旦物流等配套设施跟上，电子商务在中国将会成为主流，为拉动内需制造增量。

易凯资本CEO王冉在微博上表示，双十一其实透支了消费者在11月11日前后的消费预期，他并不认可这种人为造成的销量高峰。天猫总裁张勇则认为，人们的消费预期是可以被创造的，双十一最大的作用是对全产业链进行了一次整合，同时也进行了一次压力测试。

腾讯科技走访的部分商家认为双十一会对他们造成巨大的库存压力，因为有太多不可预知的因素。而且由于参与者众多，如果放弃就会在未来竞争中处于劣势。

另外也有商家表示今年双十一仍然有钱可赚，希望利用双十一的机会创造出一个不错的业绩，向供应商证明自己的实力。而UTC行家的市场总监于振伟则表示，双十一对公司来说是一次挑战，可以用来锻炼团队，员工能通过双十一找到自己的位置。

“双十一”大学生网络购物调查报告

“双十一”大学生网络购物调查报告“双十一”大学生网络购物调查报告11月11日零时整，蹲坐在电脑旁已等待多时的四川农业大学陈萌打开天猫购物车，圈定购物商品，登录网银，深吸一口气，输入支付密码，确定付款，一切操作非常娴熟。此时为11日00：00：52，天猫商城成交额10亿元，这其中就有陈萌贡献的2100元。 XX年“双十一”购物狂欢节已经结束，天猫商城更是以当日成交额1207亿元刷新了网购当日最高记录。随着电子商务的蓬勃发展，从XX年开始，“11月11日”被众多电商们塑造成一个“网络购物狂欢节”，吸引了不少消费者尤其是大学生的参与。近日，中国青年网对全国530名大学生进行了问卷调查。结果显示：有%的学生参与了“双十一”网购;其中，%的学生实际购物花费为100-300元;%的学生购物没有超过预算，有近3成大学生消费额度超出预算，成为“剁手族”;超7成大学生购买了衣帽服饰，生活用品、零食水果位居网购商品的第二、第三位;超出9成大学生是“犒劳”自己，为自己网购。图为不同年级“双十一”网购参与比例根据中国青年网调查数据，530名受访学生中，有410名学生参与“双十一”网购，占受访总人数的%;158名受访

男生中，%参与了网购，372名受访女生中，%参与了网购;大一至大四学生参与网购比例分别为%、%、%和%。周口师范学院大三男生杨胜国“双十一”网购总共花费400元，购买的多是学习用品和生活用品。“我觉得经过大一、大二，到大三更成熟一些，消费会更有针对性，更理性。”杨胜国认为，大三出去实习机会比较多，生活费用也有所增加，更注重衣着打扮，也更懂得追求。“特别是在男女朋友方面，消费还是很大的。” 图为大学生“双十一”网购经济来源分析调查显示，在参与网购的410名学生中，%的学生月均生活费为500-1000元，其次为1000-1500元和1500-XX元，各占%、%。其中，%的学生网购经济来源于父母给的生活费，其次是平时从生活费里攒的“私房钱”、自己打工兼职挣的钱，各占%、%，还有%的大学生选择临时贷款来进行网购。与多数学生不同，攀枝花学院大三学生陈悦的网购费用主要是由自己做兼职赚的。“双十一”期间，陈悦消费了1300元，“父母给的生活费我都存着，购物基本上就花兼职的钱。”陈悦说，父母每个月给XX元左右的生活费，但自己想锻炼一下，就加入了校园微商。陈悦表示，由于微商有淡、旺季，自己兼职收入不稳定，每月大约在1000元左右，“双十一”期间，买了一些衣物，都是自己平时想买又觉得太贵的衣服。“花自己挣的钱心里

有关双十一的市场营销调查报告

有关大学生双十一的市场营销调查报告班级：14电商2班姓名：包欣玄学号：33314225

一、基本情况 1.本次调查中，100%的大学生有过上网消费的经历。 2.参加本次调查的共有100名大学生，其中有46名女生和54名男生。 3.本次调查中有7名大一学生，93名大二学生。 4.月平均生生活费 5. 月平均网购金额分析：大学生月平均生活费大约在1401-1800，其中约有100-400的部分用在网购上，所占的比例较大，由此可见双十一活动是有一定市场的。 6.大学生的月平均网购次数，0-1次占15%，2-3次占51%，4-5次占28%，6-7次占6%，8次以上占0%。 7. 网上购买的商品类别分析：有71%的大学生购买食品，68%的大学生充话费流量，87%的大学生购买服装鞋类，28%的大学生购买文体用品，34%的大学生购买电子商品，47%的大学生购买日用护肤品，46%的大学生购买了其他商品。说明食品，话费流量充值以及服装鞋类比较符合大众的一般需求。 8.支付手段中，99%的大学生使用支付宝，31%的大学生使用微信，35%的大学生使用网上银行，35%的大学生使用手机银行，16%的大学生使用货到付款，12%的大学生使用他人代付，7%的大学生使用其他支付方式。说明大众普遍使用的支付方式是支付宝。 9.调查中，有26%的大学生有过贷款消费的经历。 10.在有过贷款消费经历的26人中，有8%的人选择了东京白条，65%的人选择了蚂蚁花呗，38%的人选择了分期付款，12%的人选择了信用卡，8%的选择了其他贷款消费形式。二、双十一预热阶段 1. 关注双十一的时间分析：有17%的学生在一个月前就关注了双十一活动，有27%的学生在半个月前关注了双十一活动，有46%的学生在一星期前关注了双十一活动，有10%的学生在当天才关注双十一活动。说明双十一活动的关注率还是相对较高的，有利于双十活动的展开。 1020 30 40506070 8090 100 消费项目半个月

2020双十一网购狂欢节活动有哪些-.doc

2020双十一网购狂欢节活动有哪些? 2019双11网购狂欢节攻略：什么是双十一?2019淘宝双十一活动介绍双十一即指每年的11月11日。由于日期特殊，因此又被称为光棍节。同时也成为商家炒作的节日，所有商场、超市以及网购电商都在这一天前后推出各种抢购活动来促销以提高销售额度。 2019年11月11日零点，天猫1111购物狂2019双十一网购狂欢节活动：关注品牌，定制我的双十一活动时间：10月14号--29号活动说明：这是一个DIY双十一的活动，只要关注喜欢的品牌，就可以打造独一无二的【我的双十一】专场，最快获得你想要宝贝，喜欢店铺宝贝的折扣信息和优惠券。 2019双十一网购狂欢节活动：30000家线下门店派发双十一优惠券活动时间：10月14号--11月10号活动说明：当你逛街时，路过某些品牌的店铺，发现有双十一海报，可以扫描海报上的二维码，领取该品牌双十一优惠券。此外，在电脑或者手机上高德地图，打开地图会惊喜的发现附近品牌门店的双十一优惠信息哦。 2019双十一网购狂欢节活动：抢购天猫100亿精品优惠券活动时间：10月14号--11月10号活动说明：通过淘宝双十一会场、分会场也页面，用5分积分任意兑换店铺优惠券或商品优惠券。

2019双十一网购狂欢节活动：提前充值充500抢300活动活动时间：2019年11月5日-11月10日活动说明：每天10:00-21:59时间段的12个整点。累计发放6000万元红包 2019双十一网购狂欢节活动：双11来了，11.11家电狂欢秀活动时间：10月18号--11月11号活动说明：家电抢先购，劲爆双11价：抢先预订，获限量赠品!配送、全国包邮、送货上门、全年价保 1、提前选择店铺或者商品进行收藏双十一活动当天很多商家页面都会有变动，之前看好的商品可能找起来很麻烦，聪明的做法是先把要买的东西收藏好，到活动当天就可以瞬间找出要买的东西，快速购买;1号到10号，就找那些价格诱人量又少的东西，把页面收藏好，提前排个队。晚上12点以后排山倒海的人冲过来，只要你看准号码和颜色，不用问客服，下手就对了。挑选好店铺的诀窍就是关注TOP榜单，比如去年也就是2019年淘宝双十一销量TOP200排行榜等。天猫官方整理发布的热门爆款单品清单，包括服饰、美妆、品牌特卖、时尚特卖、家装、电器城、航旅、预售。 2、提前做好咨询活动当天，大多商家咨询量都非常巨大，有时一个客服要同时应对几百个客户咨询，等客服回答你的问题时，可能已经过去很久了，一些爆款商品可能早已经被抢光，建议提前咨询好要购买的产品细节，活动当天就可不必咨询，直接购买了。

大学生双十一网购论文

大学生双十一网购论文摘要：随着电子商务的发展，由淘宝发起的“双十一”促销活动受到越来越多消费者的追捧，逐渐成为了全国性的网购狂欢盛宴。本文以问卷形式调查了江苏大学在校大学生淘宝“双十一”的购物现状，通过对问卷的统计与分析概括了其特点，并针对大学生网购过程中出现的问题提出了相应的建议。关键词：网上购物;大学生;双十一;理性消费 2009年，淘宝创造性的利用光棍节进行产品推广，时隔五年，“双十一”已经发展成为全国性的网购狂欢盛宴。而今，不少商家都利用“双十一”的契机，猛打价格牌，利用各种促销手段来吸引消费者，仅2013年“双十一”淘宝交易额就高达350亿元。而其中大学生是中国网购市场不折不扣的主力军，有关数据表明，在中国超过1亿的网购人群中，16～32岁的年轻人占83%。本课题将以淘宝“双十一”促销为背景，主要通过问卷调查法来研究江苏大学学生“双十一”淘宝购物的现状，分析其中的特点及原因，帮助大学生消费群体更好地了解各大网站节假日促销的营销手段，使大学生面对节假日各网店铺天盖地的促销攻势，能够看紧钱包、理性消费。同时帮助他们树立起适度、合理、科学的消费观念，规范他们的消费行为。一、大学生“双十一”淘宝现状调查 (一)调查方法及对象。本次调查向江苏大学在校大学生发放了300份调查问卷，其中有效问卷298份，有效率99.3%。问卷内容主要涉及“双十一”淘宝购物的前期准备、消费金额、购物种类以及对淘宝“双十一”的认识、售后维权问题等。 (二)调查结果分析

1.小金额消费为主导，消费金额受收入影响。根据调查，在淘宝“双十一”促销活动中消费额在100元以下的学生人数占总人数的31.2%，100～200元之间的学生占3 2.6%，还有24.2%的被调查者当日花费在200～500元之间，只有少部分同学“双十一”花费超过了500元，其中主要原因是大学生收入大多来源于父母，另有部分学生靠兼职维持日常生活，支付能力较弱。 2.消费无计划，难抵低价诱惑。在参与调查的学生中，仅有22.8%表示在“双十一”购物节来临前计划过自己应购买的物品及金额，大多数人有大致的购物清单但未按清单消费，甚至有5.4%的学生表示完全没有考虑过，只是凭自己的喜好在选购。总体来说，江苏大学在校大学生在淘宝购物时缺少理性，购物之前没有认清自己的实质需求，往往会造成预算超支。 3.消费品种多样，以服装鞋包为主。被调查者在淘宝上购买的商品种类丰富多样，服装、食品、鞋包、生活用品、虚拟物品、数码产品、化妆品等应有尽有。其中，高达八成的学生在“双十一”期间购买过服装，半数左右购买过鞋包饰品。服饰类商品种类多样，消费者能够进行多家比较，价格也更低廉，满足了大学生追求物美价廉的消费心理[1]。而在当天购买过学习用品的人数仅占10%，可见大学生消费结构不够合理，物质消费较多，精神消费较少。 4.价格实惠、方便快捷成为“双十一”淘宝购物的主因。淘宝“双十一”低价诱惑使得大多数人难以抗衡，超过九成的被调查者认为优惠的价格是其网购的原因，此外73.5%的学生看中了淘宝购物可以在家“逛商店”，省时又省力，59.1%被淘宝上大量的商品信息吸引，认为有更多的选择。 5.维权意识淡薄，小金额商品维权“嫌麻烦”。调查发现，74.5%的大学生消费者在权益受到损害时会选择小金额商品或不重要的商品则不采取维权措施，大金额商品或重要商品才会采取维权措施。很多情况下消费者如果要求退货，往往需要承担来回运费，对于以小金额消费为主的学生而言，往往很不划算，所以造成了大多数学生打掉牙往肚里吞的现象。

双十一分析

课名：中国特色社会主义理论与实践研究班级：___________周二班题目：狂欢购物节“双十一”的发展及趋势姓名：崔辉学号：2220160681

“双十一”的热潮还未完全褪去，各大商城又开始应迎战“双十二”。2009 年11 月11 日，电商阿里巴巴联合27个品牌举行促销活动，全天五折销售，开展促销活动。自此，这个被称作光棍节的日子被赋予了新的含义。经过几年的发展，“双十一”逐渐成熟并成为一年一度的购物狂欢节。如图一所示，为2009—2016年“双十一”在阿里平台的销售总量及其增长率。从图中可以看出，虽然近年来其增长有所放缓，但销售总量却极其可观，2016年甚至已经突破1000亿大关。图二所示为近几年“双十一”的包裹量，包裹量的增加也必将带动物流产业及其他产业的发展。由此可见，“双十一”对整个启动内需消费，对经济的拉动作用等宏观层面上的贡献都是功不可没的。图一2009-2016年“双十一”阿里平台总交易量及其增长率

“双十一”为何会在我国取得如此傲人的成绩？下面就针对我国公民消费心理进行分析原因： 1、我国是一个以“礼”规范的国家，传统社会中大量礼制的规约实际上就是仪式。文化学者张颐武(2006)说到道：“一个正在崛起的社会和充满希望的人们在渴望一种庄重的仪式感，一种对于生命的敬畏和尊重的感觉。”“双十一”原本是光棍节，许许多多的单身男女们在这一天往往会受到很多来自情侣们的打击。商家们巧妙的抓住单身狗们这样的心理，提出“光棍节，我们除了购物还能做什么？”等这样类似的宣传口号，促使很多单身男女们加入到购物狂欢节中。 2、中国网购者更看重价格。调查数据显示，中国网购的第一大动机在于“最有利的价格”（85%，美国同比77%）。消费者网购行为表现出明显的“价格驱动”。电商利用消费者求新求奇心理刺激消费，在“双十一”这天给出了5折的优惠，中国人往往是禁不住诱惑的。当然是毫不犹豫提前好几天就选好东西加入购物车，就等11月11日这天凌晨刚到，就开始疯狂的抢购商品。 3.从众心理习明明等利用二元选择模型分析了消费者行为与从众效应，分析表明，相对于室图二 2010—2016年“双十一”物流业务量

天猫双十一购物狂欢节活动策划书

双十一不仅仅是我们的光棍节，也是我们的购物狂欢节，下面整理了天猫双十一购物狂欢节活动策划书，欢迎阅读! 天猫双十一购物狂欢节活动策划书一 1.序言之所以策划本次活动，是为了在天猫商城双十一活动中分一杯羹的同时，宣传我们的品牌，挖掘潜在的客户。 2. 双十一营销俯瞰 2.1.光棍节的由来光棍节是一种流行于单身青年的娱乐性节日。光棍节发源于校园，通过互联民传播开来，逐渐发展出一种叫光棍节的文化。1月1日是小光棍节，中光棍节是1月11日和11月1日，因为11月11日有4个1，所以叫做大光棍节。而11月11日是大光棍节。国家统计局调查显示为，目前男女出生人口比例将近120:100，全世界最高。据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。 11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字 1 形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为光棍节 ( ' Da )。于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。大光棍节是：11月11日，小光棍节是：1月1日，中光棍节是1月11日和11月1日。 2.2 双十一所面对的主要人群 a.与日剧增的庞大民群体 b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体 c.追求更多实惠的居家群体 2.3 双十一购物节促销实际成果 20 年11月11日零点，人们开始疯狂了。刚开始一小时，淘宝商城交易额已达4.39亿元，截至12日零点结束，淘宝商城交易额突破33.6亿元，为20 年同日交易额的近4倍，淘宝和淘宝商城总交易额则突破52亿元。这一天是民的购物狂欢日，据统计，、博洋家纺、骆驼服饰3家品牌店销售额破4000万元，杰克琼斯超3000万元，B2C 站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺4家超过20 万元，另有38家过1000万元、75家过500万元。

双11活动方案-双11活动方案双11促销活动方案【优秀篇】

双11活动方案-双11活动方案双11促销活动方案【优秀篇】很多人说，双十一只是给淘宝钱，商家亏钱在卖，亏钱在做活动，过多的舍弃自己的利润，其实并不是这样的，双十一并不是随便打个折扣，砸钱推广，就能做出效果，甚至有人认为，双十一不用干什么都会有较高的提升，以下重磅为大家分享一下双十一的部署和统筹。双11促销活动方案一、双十一的规划和准备首先要考虑的是目标营业额，这个怎么去衡量和判断，需要根据往年的营业额和淘宝流量成交上升的占比，结合

店铺的基础，老顾客，推广渠道去判断。本文会以一家女装店铺为例，带着大家来模拟一次双十一预热到当天的全过程。店铺当前月营业额是200万左右，日均6w-7w的营业额。按照这个基数和自身回头客的基数客单价，判断出我们双十一的目标营业额要到达680万。那我们要如何实现这680万的业绩呢?针对这点需要做出一个业绩分解的计划第一：导入阶段日期：10月1日-10月6日目的：推广唤醒客户对双十一的记忆第二：预热阶段日期：10月10日-10月30日目的：引导客户逗留店铺，收藏店铺，双十一款宝贝收藏，发送优惠卷第三：升温阶段日期：11月1日-11月10日目的：以收藏，曝光率，再次提醒老顾客为目标，并利用各种推广方式，

宣导提醒新老顾客店铺双十一的促销信息，利用好短信，邮件，sns，电话，等工具通知。第四：高潮阶段日期：11月11日目标：加大当天的曝光率，强化当天销售量，为求达到预期的营业额整体来说，双十一需要配合多方面的流量，老顾客维护，收费推广，店铺装修，营销活动，sns推广各个维度进行策划工作。二、店铺目标细分 4个阶段的计划出来了，接下来是计划工作细分，先从流量说起，为了双十一达到目的的重点，流量有分多少种? (1)自主访问; 1)收藏/购物车流量 2)优惠券流量 3)老顾客直接访问流量 (2)自然流量; 1)会场流量 2)天猫/淘宝搜索流量

分析天猫双十一成功的原因精编版

分析天猫双十一成功的原因公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

分析天猫双十一成功的原因淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超亿人，覆盖了中国绝大网购人群；2011年交易额为亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。其中最成功的案例是2012年11月11日，支付宝总销售额191亿，同比增260%，其中天猫132亿，淘宝59亿，创下了新的网购销售记录。双十一这天如何取得如此辉煌的战绩，成为事后成为所有人分析的重点。11月11日天猫淘宝总共有亿独立用户访问占中国网民总数的四成，其中凌晨0点后第一分钟超过1000万独立用户涌入天猫占中国网民总数的四成。一、成功的原因有以下几点 1、正确决策淘宝官方人士在深刻分析了当前网购的广阔市场，充分掌握了大众网购的信息和情况为大家都非常信赖天猫，再加上天猫的良好信誉，深得广大消费者的喜爱。他们因此抓住此要点制定了一系列的宣传方案，用价格战来战胜传统的营销方式，赢得消费者的心理。 2、网络宣传在新媒介时代下网络议程设置有自己的独特优势它目前虽不及传统媒介影响，但对媒介受众中网络人群的影响力是不可估量的。从天猫的十一国庆促销高潮过后“双十一”光棍节的优惠信息充斥着微博和天猫淘宝站内网页这种有目的地媒介宣传环境所产生的效果逐日累计为“双十一”销活动的到来。等形式为此次营销做宣传，并且推出各种互动式小游戏。百度、谷歌等各大搜索引擎，从11

大学生双十一购物情况调研报告

大学生双十一购物情况网络市场调研报告姓名（学号）:赵希夷(2016412103) 班级: 16 物流 Z B 时间: 2 0 1 6 年1 2 月

目录引言............................................................ - 3 - 一、调研目的.................................................... - 3 - 二、调研方法.................................................... - 3 - 三、调查数据统计分析............................................ - 4 - （一）性别分析.............................................. - 4 -（二）个人生活费/月收入分析................................. - 4 - (三) 双十一网购消费情况分析................................ - 5 - （四）是否参与双十一网购原因分析............................ - 5 -（五）促销方式吸引力分析.................................... - 5 -（六）影响购买意愿因素分析.................................. - 6 -（七）购买商品类别分析...................................... - 6 -（八）双十一网购满意度分析.................................. - 6 -（九）对双十一营销模式评价分析.............................. - 7 -（十）对双十一促销模式前景预期分析.......................... - 7 -（十一）是否参加下一次双十一购物分析........................ - 8 - 四、结论........................................................ - 8 - 五、启示与建议.................................................. - 8 -心得体会........................................................ - 8 -附录1 原始调查问卷.. (10) 附录2 调研结果统计 (14)

管理经济学分析双十一

管理经济学分析“双十一” 一、双十一背景资料双十一，是电商最热最火的购物节，11月11日，被年轻人戏称为“光棍节”, 近年来逐渐成为商家促销的“噱头” 。2013年“双十一”期间，阿里巴巴公司旗下的淘宝、天猫两大网上商城策划发起了“双十一”狂欢购物节，掀起了一场令人瞩目的网购盛宴。据长江商报报道，11月11日13时04分，天猫“ 11? 11” 购物节成交额突破191亿元，仅用13小时就完成了去年全天支付宝总交易额（天猫加淘宝）。活动开场55秒成交1亿元、6分7秒突破10亿元、1小时成交突破67亿元、6小时不到突破百亿元。截至12日0时许，天猫网成交额已达350.19 亿元。2014年每分钟支付成功的峰值为79万笔/ 分,对比2013年的20万笔/ 分, 较去年增长4倍。根据阿里巴巴方面给出的数据显示，支付宝在双十一全天成交金额为571亿元（约93亿美元）。这些数据让人们咋一眼看到时惊讶得合不拢嘴，本文就试图运用简单的管理经济学原理来简单分析“双十一”快递爆仓的原因所在。二、双十一管理经济学分析 1、需求分析（1）消费者收入水平的提高导致需求增加。对于正常商品而言，其需求的收入弹性是正数，也就是消费者收入增加会加大对此类商品的需求。随着我国经济和科技的发展，我国的人均收入实现了稳步的增长，消费者的购买力增加，电脑和智能手机的普及并给人们带来方便，人们对商品也追求多样化，而实体店往往只能满足地方区域，不能像电子商务一样达到全名网购，淘宝正好满足需求。因此, 收入的增加带动需求也是产生淘宝商城“双十一”现象的客观原因。（2）上网人口逐年增加。通过在线人口增加，有益于增加效益的电子商务企业――淘宝网，对于当今社会的数字营销策略有必要认真对待，预计到2015年，中国在线人口将从现在的4.2亿增长到多达7.5亿。电脑与智能手机的普及是带动上网人口增加的重要因素，淘宝网的浏览人数也在逐年增加。网络的普及为网络零售业务的发展和壮大带来了良好的契机，网络营销作为一种全新的营销方式也为企业架起了一座通向更为广阔的市场的桥梁。（3）物流的迅猛发展。随着时间与经济的快捷发展，物流公司也越来越兴盛，现在，物流与人们接触密切，无论是大城市还是小城市，物流方便了人们的出行与生活，给人们提供了便利。随着科技的发展，人们可以做到足不出户，人们国务不用出门也可以轻松地买到想要的商品。| （4）政策的规范和支持。2005年国务院办公厅发布了《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》，2008年发布了《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》等法规，进一步规范了我国网络交易市场。随着网络交易的日益频繁，网络交易的规范性也逐渐弓起了人们重视，个人网上交易平台逐步规范，电子商务政策体系也初步形成。

大学生双十一网购情况调查总结报告

第一届 “民生民意杯”浙江省大学生统计调查方案设计大赛参赛方案项目名称：_____大学生“双十一”购物情况调查____

附件一：方案概况大学生“双十一”购物情况调查淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别? 阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。附件二：具体方案目录一、调查主题 (3) 二、调查背景 (3) 三、调查目的 (3) 四、抽样单位、调查对象及范围 (3) 六、调查方法 (4) 七、调查内容 (4) 八、样本容量 (4) 九、抽样方式 (4) 十、时间安排 (5) 十一、注意事项 (5)

促销方案之双11手机促销活动方案

双11手机促销活动方案【篇一：网店、实体店双11促销活动促销方案促销方法店家促销手段】网店、实体店双11促销活动促销方案促销方法店家促销手段（2页）双11原本是一个普通的不能再普通的节日，可是被人工打造成疯狂的购物节之后，就体现出他强大的能量了。店家的促销手段，促销花样得到了不断升华，翻新：一、疯狂的打折。打折好像是个无底洞似的，一些名牌商品都加入到打折的队伍。原本800的衣服，现在低于400，一般都到了4折左右。如果你是某个名牌的总代理，或者是省级代理，记得一定要实时放货，宁可少赚点，也不能让库存堆积如山，那样的话不仅仓库的租金受不了，还赚不到钱。二、会员的让利。聪明的店家都会留下顾客的手机号码。特别是有消费能力的顾客手机。其实这是有技巧的，有的店家直接要，那样不好哦，应该变相地要，举例给你看看。满200享受9折优惠。给您办理会员卡，办卡的话，以顾客的手机号码作为会员卡号，怎么管理会员呢，简单的很，你去弄一个“扫条码扫货打小票软件”，安装到电脑上，网上到处都是。可以管理你的商品数量，会员信息，会员积分??所有的所有，只要一个软件就搞定。三、即时地通知顾客，提前通知顾客。

不错，你家店是搞了促销，是有让利。可是没人知道，那不行。必须要广而告之。电视台的广告，咱做不起，制作成本高。费用大。最好的办法当然是给你的当地顾客手机上发个及时消息。去下载一个【快准牌电脑发软件】，安装到电脑上，按下面的步骤发短信到顾客的手机上，一瞬间，全县都知道你的打折促销信息了。比如：【篇二：双11促销方案】双11促销活动方案2015 2015年双11美容院促销活动方案活动主题：xx美容院与你共度双十一光棍节活动时间：2015年11月08日-11日活动对象：所有的新老单身顾客活动目的：光棍节当然要让单身顾客享受到美容院的温暖和热情，恰逢深秋季节，美容院可以根据秋冬节的皮肤问题推出补水、防干、修复等广受女性朋友欢迎的促销项目。希望能够借助2014年双11光棍节，与顾客建立一个和谐、温馨的沟通平台，也能为自身美容院带来更多的新朋友，提升美容院的销售业绩。活动内容： 1、美容院内的会员在活动期间参与本次活动，凭会员卡能够优惠折扣和领取护肤的体验券，如果会员积分卡内的积分达到500分，凭借会员卡能够免费在店内体验一次保湿补水的项目。 2、非会员的顾客，在活动期间进店消费达到288元者，可以直接享受8.8折的优惠，并且赠送美容院提供的护肤小样试用装一份。活动注意事项：

关于大学生“双十一”消费观的调查研究

关于大学生“双十一”消费观的调查研究摘要：11月11日是人们调侃的“光棍节”，但如今它已不仅仅只是光棍节，还成了人们口中疯狂追捧的购物狂欢节，也成了各界电商、网商的“掘金节”。今年的11月12日，第七个天猫双11全球狂欢节落下帷幕，11月11日全天交易额达912.17亿元。我小组通过网上发布调查问卷的方式对我市在校大学生“双十一”消费观情况进行调查，其中有如下现象值得关注：男生网购热情不减女生、七成大学生消费预算在500元以下、近一半的大学生选择了零点抢购，超九成学生选择在淘宝、天猫购物价格便宜，性价比高是购买的主要因素。对网购不满的原因主要是质量和快递问题。调查结论是大学生消费趋于理性，并对更加安全和谐的双十一购物环境抱有积极态度。关键词：双十一消费观调查报告调查目的了解大学生的“双十一”消费观调查对象

调查方法网上问卷调查、开设论坛等方法调查时间 2015年11月13日至11月27日随着电子商务如火如荼地展开，网购已经在大学生日常购物行为中扮演了重要的角色，“双十一”作为中国互联网最大规模的商业促销狂欢活动更是以无可替代的优势将网购改天换地的气势表现得淋漓尽致。2015年11月12日，第七个天猫双11全球狂欢节落下帷幕，全天交易额达912.17亿元，其中无线交易额为626.42亿元，无线成交占比68.67%。那么，“双十一”在大学生群体中扮演着怎样的角色？又如何在“双十一”面前做到理性消费呢？下面是我小组成员通过实践调查得出的结论和相关的建议。一.调查结果和现象说明本次调查共收回有效问卷372份，男生141人，占38%，女生231人，占62%。（一）男生网购热情不减女生在被调查对象中，近九成大学生表示加入“双十一”的购物大军。女生占比53%、男生占比47%，女生比男生多出不到一成。可见，无论在线上还是线下，女生爱购物的天性没有改变，但随着互联网带来的便利，男生对网购的热衷度直线上升，紧追女生。其中，马上要走入职场的大四学生是目前网购的“金主”，购买一套比较正式的服装，购置一些化妆品，买一部笔记本电脑，这种商品在商场里价位比较高，所以想赶‘双十一’的时候在网上入手”等等。另一方面，男

双十一成功背后的消费心理与营销策略的分析

双十一成功背后的消费心理及营销策略分析淘宝商场在 2009 年“双十一”（https://www.docsj.com/doc/ef5795634.html,/wiki/205816.htm ）光棍节这一天举行了五折促销，这引起亿万“剁手族”的疯狂追捧，直到今时今日，淘宝首创的“双十一” 节日营销已成为海内外网友期待的“网购狂欢节”。2017 年“双十一”购物节收官时，当天的销售额达到 1682 亿元，再一次刷新了全球的记录，“双十一” 的销售数额一年比一年高，这些种种事例无不说明“双十一网购狂欢节”已成为我国电子商务领域的标杆级现象。“双十一”是怎么来的呢？“双十一”能举办的那么成功究竟有什么原因呢？“双十一” 利用了什么消费心理呢？每一次的成功都不会是运气，“双十一”的背后有哪些营销成功的原因呢？接下来就让我们探究一下“双十一购物节”的消费心理和营销策略。 1.“双十一的由来” “双十一”是指每年的 11 月 11 日，由于这个数字有 4 个阿拉伯数字“ 1”，根据日期的特征，被称为“光棍节” ，它源于校园，在通过互联网的各种社交平台等的广泛传播。随后，阿里巴巴集团控股有限公司在 2011 年 11 月 1 日向国家商标局递交了申请“双十一”专利权的文案。 2012 年 12 月 28 日，商标局通过了阿里巴巴集团控股有限公司对“双十一” 专利权的申请，接着阿里巴巴取得该商标的专用权。由于电商的迅猛发展和人们生活习惯的不断改变，电商的发展如日中天。“双十一购物狂欢节”就自然而然的产生了。 2、“双十一”的消费心理剖析 “双十一购物狂欢节” 之所以那么成功和火爆，是因为它的营销策略迎合了大多数消费者的消费心理，让消费者对“双十一网购狂欢节” 产生心理认同感和归属感。“双十一”举办初期的营销策略以迅雷不及的速度牢牢地捉住消费者的眼球，利用“双十一光棍节” 这个节日文化对双十一的情怀并借他的热度和话题度使“双十一购物狂欢节”成功在网上引起热议，这使“双十一购物狂欢节”的宣传效果事半功倍，让更多的人知道“双十一购物狂欢节”的文化底蕴和促销活动。由于“双十一购物狂欢节” 商品的价格优惠，很多求实消费心理占主导和以价格为导向的消费者会因为“双十一” 当天的购物消费，因为这种促销方式满足了求实消费心理的消费者对产品的价格和服务等的追求。“双十一购物狂欢节”的火爆和得到消费者追捧的原因是因为消费者可以在“双十一” 当天用低于以往的价格买到自己需要的产品即使这些产品他们是不急用的或者不需要的。而“双十一购物狂欢节”满足了求实消费心理和以价格为导向的消费者对性价比的追求。由于电商在“双十一购物狂欢节” 前期的大肆宣传，使这种广告轰炸和节日气氛无形中带动了消费者的消费热情，让消费者口口相传，使从众消费心理占主导的消费者受到所处群体的影响并吸引他们的注意和刺激了他们的购买欲望，再加上在“双十一购物狂欢节” 所能享受到的优惠，这一部份的消费者就会很难抵御诱惑和因为受到外界消费者购买的影响，从而产生较为强烈的消费欲望和消费需求，就会主动参与其中。甚至有些比较盲目跟风的消费者看见自己身边朋友都在“双十一”的时候“剁手” ，如果自己不“剁手” 就会感到自己融不进自己的朋友圈，所以也会在“双十一” “大展身手”、“大干一番”。

2020年双11购物节调研报告

2020年双11购物节调研报告下文为大家整理带来的2020年双11购物节调研报告，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。市场调研公司尼尔森发布《2020双十一营销热点调研报告》。大数据报告详细展示了中国城镇网民对待双11的态度及购物计划。报告称，中国消费者今年有九成计划参与双十一购物，其中六成与2020年相比增加了预算;今年双十一消费更具有计划性，平均预算1719元，较去年小幅上涨。《报告》显示，近年来各大电商节促销的火热造势，参与者越来越多，网民对各电商购物节有着较高的认知，其中双11、双12以83%的认知度排在第一位。淘宝、天猫和京东三大电商持续领跑，美团和百度糯米等生活服务类电商优势显现。《报告》表明，折扣和促销仍是双11活动的原动力，6成以上的消费者参与双11是为了需求打折和促销，近5成是用来囤货，3成是为了尝试新鲜。 90%以上的消费者会把自己想要购买的商品提前放入电商的购物车中，并且主要计划购买的是服装鞋帽/生活用品/护肤洗护品/包装食品和数码产品，与去年购买品类情况基本一致。其中，热点类购买主要在手机端完成，手机成为不可或缺的网购渠道。双十一消费更有计划，平均预算1719元，近6成消费者增加了预算。本次双十一超过八成消费者打算给自己买，给父母和伴

侣买的居次位。 60%以上的消费者表示肯定或者可能在双11跨境网购，其中2635岁的年轻群体意愿更强。在调研中，有超过7成的人最近半年内都有过海外购买经历，有83%的人存在海外购物需求，虽然电商网站的海淘频道在所有渠道中占比最高，但依然被代购、亲友代买、旅游购买等分流了近一半的业务机会。健康、智能类商品在双11期间的销售额大幅增长，2020年双11期间的销售额同比增幅超过500%，更多的消费者选择在双11期间完成此类商品的购买，其中华北、华东以及西南区域的用户更爱购买健康生活产品。净化器、净水器等健康需求在购物节中得到释放。70后、80后作为崛起的中产阶级主要构成，更追求前沿、时尚的科技体验，并能接受新兴产品合理程度的溢价，成为智能家居的主要消费人群。网络购物节发展至今，用户的消费行为日渐理性，更加重视好物低价和服务质量，品牌品质兼具的商品成为消费主流。同时用户也更加重视购物的必要性，减少冲动消费，实现按需购买。报告最后指出，网络购物节的未来发展趋势，一方面从商品销售到物流、售后的服务链条的愈加完善，用户消费体验将会更为流畅、贴心。另一方面，人工智能及大数据、VR/AR等新技术的支持将会帮助用户在网络购物节过程中更好地选择和体验商品，做出更为理性的决策。

“双十一”完整分析

“双十一” 如今的11月11日早已不是几年前网友用来调侃的“光棍节”。在以阿里巴巴旗下的淘宝、天猫为主力军，京东、苏宁易购、当当、亚马逊等为配角的电商们的大力推广下，“光棍节”俨然已成为了全民公认的“消费节”。事实上，早在2009年，淘宝就率先发起了所谓的“1111购物狂欢节”，2009年11月11日淘宝网当天的销售额达到1亿元。次年，淘宝延续上一年的营销方式，在11日当天收获了9.36亿元的销售额。2011年淘宝和天猫的销售额再次急剧飙升，达到了53亿元，其中天猫33.6亿元，淘宝19.4亿元。直至2016年，“1111购物狂欢节”又一次刷新了其历史记录。据统计至11月12日00：00为止，阿里巴巴集团“双十一”促销的总销售额达到了1207亿元，并且,据支付宝统计,支付宝的支付峰值已经达到了十二万笔/每秒,是去年的 1.4倍刷新了去年创下的峰值纪录。这些数据让人们在乍一眼看到时惊讶得合不拢嘴，而回过头想想却又不得不承认，自己也的确曾为这些骄傲的业绩作出过小小的贡献。 “双十一”是营销学上的一个经典案例，下面是双十一运营的两个重要原理。原理一：激励理论从经济学的角度来说，激励是引起一个人做出某种行为的某种东西，诸如惩罚或奖励的预期。由于理性人通过比较成本与利益做出决策，因此，他们会对激励做出反应。

利用节日做促销其实是一个比较老套的营销手段了。元旦、中秋、国庆、圣诞，只要是个节日，我们都能看到商场里五花八门的打折促销。但是，“双十一”促销之所以比历史上的任何一个节日促销都要成功，就是因为电商们不仅仅采用了传统的价格激励，还非常巧妙地运用了心理激励。首先，11月11日最原始的意义是光棍节。而这一意义也被精通心理学的营销者们运用到了促销理念中。“光棍节，我们除了购物还能做什么”、“把谈恋爱的钱用来给自己买件像样的衣服”、“趁着还没有另一半的时候尽情虐待自己的钱包吧”。很多单身的男女们并不是受到价格的吸引，而是被这样的带有浓重的惺惺相惜之意的言论给拉到了光棍节的购物大军中。另外，大多数的人在决定自己的行为时都有一种从众心理，即在社会群体的无形压力下，有意识或无意识地与大多数人保持一致。原本电商们就有一大群忠实的消费群体，即使没有所谓的“购物狂欢节”，他们也习惯了网上购物。平日常常要买的商品突然间铺天盖地地打起了折，这使得他们成为了最先受到激励的一批人。在他们状若癫狂的行为的影响下，他们周围很多原先并不了解这个活动，甚至几乎从不进行网上购物的人也不知不觉打开网页，看看是不是真的能 “大捞一笔”。更加重要的是，很多消费者（尤其是女性）在这种强有力的激励下会失去理性消费的约束，造成大量的过度消费。“光婚节妻子疯狂消费，导致婚姻危机”，“一女子光混节狂拍一万多元，用光全部积

“双十一”爆红背后的的营销分析

“双十一”爆红背后的的营销分析风风火火的双十一，本该是单身们的孤独日子，结果变成了疯狂购物节。双十一也成了广大男士恐慌的节日啊。下班回家见不到做饭洗衣的老婆，刷爆信用卡的疯狂购物女青年，收快递收到手软的高端消费者。支付宝350亿的交易额绝不是不劳而获。此前的各种营销和推广是此次的重要功臣，那么这个重要功臣到底是用的什么策略的呢？一、淘宝所用的营销策略大家都在天猫双十一的游戏中玩得不亦乐乎，邀请好友、抽红包、分红包。足以见得，淘宝的营销策略中不是单纯枯燥的硬广、优惠券，而是赋予了更多的好友互动以及趣味性。饥饿营销：天猫营造一种紧张的氛围。貌似错过了今天，消费者再也得不到比今天更优惠的价格了。很多商家产品都是限量低价出售策略，“抢购”、“最后X件”、“最后XX时间”这些惯用的伎俩。隐秘营销：淘宝一如既往的用那种绝密文件在各大用户之间泄密。其实，在很多QQ群都流传着“淘宝双十一爆款内部信息”这些文件。视觉震撼：天猫强悍的页面视觉设计效果，诱发消费者心理的购物欲望。比起去年的系列性天猫营销广告，今年的天猫明显走的是重口味，赤裸裸的诱惑。“5折”、“限时”这样的字幕处处可见。广告营销：广告营销包括硬广和软广。硬广，我想这点无须多说，早在半个月前天猫的硬广便出现在各大网站、各大城市的地铁站、公交候车室；软广，天猫绝对是一个好手。双十一抢购攻略、双十一购物清单等等，这样的大餐诱惑，恐怕谁都难以抵挡，潜移默化中影响用户心理。事件营销：天猫将光棍节演变成了疯狂的购物节，并且将此作为一种传统。每年的这一天，男男女女都疯狂的购物，这似乎找到了一个很好的消费理由。天猫运用光棍节进行事件化传播，彻底敲击人们的心灵。活动营销：砸红包、秒杀、邀请好友返利等。可以说天猫活动的趣味性很大程度上将双十一活动推到了一个颠覆。无可厚非，活动营销中丰富的奖品在最大程度上吸引了用户。预约/定金销售：这与其说是天猫活动，不如说是商家活动更为合适。很多商家打出新款预约销售来吸引眼球。