有关 公共关系与商务礼仪 论文
有关公共关系与商务礼仪论文
公共关系与商务礼仪有相同之处，但就其本质来说是不同的。
当初松花江水受到污染以后，由于缺乏明确的信息,当地可能发生地震的谣言四起,引起市民恐慌,纷纷购买食物和瓶装水。...
而当地政府在试图通过放出水库的水掩饰污染物的同时，吉林省的官员当众否认有任何污染物泄漏。与此同时，有毒的苯和硝基苯正流向人口众多的农业区和松原市，而该市的官员却向四十万饮松花江水的居民隐瞒了这一秘密。直到六天后吉林才告知省政府下游哈尔滨的危险，而哈市政府一直拖延到两天才以停水检修的名义告知市民。真相是在事件发生十天后，即11月23日才公之於众，而那些似是而非的谣传早已在哈市内漫天飞，引起市民恐慌。公关的重要功能之一就是沟通与协调好各种人际关系，以实现内求团结、外求发展的目标，而中国传统文化的核心部分----孔子儒学的核心内容就是探讨如何处理好人与人之间的关系的。从这一根本点上讲，公关与儒学是相通的，这便为公关在中国的传播提供了有利的土壤和水分。但并非说公关在中国古代早已有之了，而是说公关要中国国情化，有某些有利条件，即中国传统文化中某此方面为它提供了丰富的思想养料。
也许“公共关系”、“传播”与“交际”、“拉关系”、“拉拉扯扯”在词义上容易产生混淆，也许在公共关系实践中确实出现过偏差，从这门学科引入我国之日起，对它的疑惑和误解就没有停止过。有人甚至作出这样的推断：“公共关系＝美女＋交际”，“公共关系＝公关小姐”，“公共关系＝不正之风”。由于缺乏系统的理论研究与指导，公共关系人员在利用媒介进行传播的过程中，也往往带有很大的盲目性，这就在一定程度上影响了宣传效果。
在公共关系开课之前，看着课表中的公共关系学，心中很不是滋味，都即将大学毕业的人了，
还学这种无聊的课程，简直就是在浪费自己的青春。想象中，公共关系学应该是以研究人际关系、人际交往、公关礼仪乃至“拉关系”、“走后门”之类的实践性极强的一门学科，这些实践行为与社会现象的理论描述对我们会有什么帮助？我想，带来的只能是纸上谈兵与沉闷乏味，这种所谓的“学科”能否登上大雅之堂成为一门学科值得思考。
然而，当自己无意之中翻开课本看时，意料之外是羞愧与惊喜，羞愧的是自己的无知与自以为是，惊喜的是自己又长了见识。
管理职能论”、“传播沟通论”、“社会关系说”、“塑造形象说”、“决策咨询说”、“舆论说”、“技术说”、“协调平衡说”、“科学与艺术说”……从不同角度对公共关系学的实质与内涵进行的理论概括与描述，一方面让自己惊叹于学者们洞察事物的能力与思考的深度，另一方面开始纠正先入为主的那份存留脑海的错误意识，对公共关系浅显狭隘的的理解与看法被对博大精深的管理科学与艺术的感叹所代替。本人对信息科学饶有兴趣，并即将攻读情报学硕士学位，对于信息管理科学，总自以为有较多了解，从信息资源的基础理论，到信息传递、信息组织、信息检索、信息分析与预测，从电子商务、电子政务、竞争情报学，从宏观信息经济学、微观信息经济学到信息产业（部门）经济学，从科学学到软科学研究，从管理学基础理论到数理分析统计、西方经济学、发展经济学乃至货币金融证券信息理论均有一定了解与接触，自认为已经形成一个宽广的基础知识体系，然而翻阅《实用公共关系学》后感慨万千——学海无涯，要学的、值得学的太多。
以竞争情报学为例，一直沉迷于对提高企业竞争力的思考，总喜欢从竞争情报的角度去想象企业提高竞争力，认为好的方法是建立有效的竞争情报系统，不断收集有关企业本身以及竞争对手、竞争市场、竞争环境的信息情报，运用信息情报分析与预测的方法提供决策之用，
以确定组织竞争战略。但从没有放宽思维去从其他角度思考企业提高竞争力的有效措施。
而公共关系学的学习让自己大开眼界，公共关系是一种“管理职能、经营策略、传播行为及现代交往方式”。无论是对于组织还是对于个人竞争力的提高，都拥有无庸质疑的力量。
公共关系与商务礼仪论文题目
公共关系与商务礼仪论文题目 为帮助公共关系与商务礼仪的同学确定论文题目，今天特意为各位同学准备了162个论文题目，欢迎各位借鉴。 公共关系与商务礼仪论文题目一： 1、基于跨文化视角的中国-东盟商务礼仪对比分析 2、当代警察公共关系危机管理的完善 3、新媒体时代警察公共关系问题研究 4、城管执法部门公共关系危机应对研究 5、浅析商务礼仪的重要性及其提升途径 6、浅谈商务礼仪与商务活动 7、警察公共关系在突发社会安全事件中的应用研究 8、礼仪在商务谈判中的应用 9、商务礼仪在国际商务活动中的应用浅析 10、政府网络公共关系研究 11、群体性事件中政府公共关系沟通网络的完善研究 12、商务礼仪在现代商业竞争中的影响和应用 13、政府机构官方微博在政府公共关系中的运用研究 14、商务礼仪在商务活动中的应用 15、当前我国基层政府市场监督管理部门公共关系研究 16、高速铁路运营中公共关系危机的管理困境及应对 17、媒体传播方式的比较及其在警察公共关系中的具体运用 18、商务礼仪在商务交往中的应用研究 19、大学生商务礼仪中的个人形象维护 20、自媒体时代基层政府危机公共关系研究 21、媒介融合进程中体育公共关系的发展研究 22、公共关系与新闻报道的关系研究 23、姚基金慈善赛公共关系研究 24、论公共关系的真善美价值观 25、公共关系的公共性本质研究
26、自媒体背景下政府公共关系治理能力的研究 27、商务礼仪在国际商务活动中的应用分析 28、商务礼仪--人与人艺术的洗礼 29、中国古代准公共关系探析 30、国家治理新要求背景下的地方政府公共关系研究 31、学校公共关系管理探析 32、影响政务微博在政府公共关系建构中有效传播的因素研究 33、新媒体环境下深圳海关公共关系建设研究 34、商务谈判的着装礼仪 35、公共关系公司核心竞争力的培育和提升对策研究 36、基于公共关系理论的上海国际马拉松赛形象塑造 37、近现代东吴大学外部公共关系实践及其特点研究 38、危机事件处置中的警察公共关系研究 39、公共关系意识在思想政治工作中的运用 40、警察公共关系构建研究 公共关系与商务礼仪论文题目二： 41、警察公共关系导向问题研究 42、浅谈商务礼仪对市场营销的重要性 43、正确把握商务场合握手礼仪 44、中山市公安局对外公共关系研究 45、城管执法部门公共关系问题研究 46、政务微博时代政府公共关系的建构：理论框架和案例分析 47、商务礼仪对企业发展的重要影响 48、身边的商务礼仪 49、网络媒体对我国政府公共关系的影响研究 50、社会转型期我国警察公共关系危机管理研究 51、中国海关公共关系管理研究 52、 MLB中国公共关系传播的研究 53、社会工作机构管理中的公共关系能力提升研究 54、 1号店微博营销的公共关系策略研究 55、基层政府公共关系能力建设的重要性和实现途径 56、中西方商务馈赠礼仪对比 57、新时期设立我国政府公共关系机构的必要性研究 58、新媒体对警察公共关系的影响及对策研究 59、文化维度理论指导下的中美商务礼仪差异性的研究 60、商务礼仪的基本规范与中西方商务礼仪的差别 61、论企业发展中商务礼仪建立的重要性 62、当代礼仪研究--试论礼仪在商务谈判中的作用 63、浅谈商务礼仪与文化差异 64、公共关系视角下的城市形象构建与传播 65、社会化媒体时代政府公共关系优化策略研究 66、政府公共关系视域下我国地方政府公信力研究 67、我国政府网络公共关系发展问题研究 68、俄罗斯商务礼仪初讨
商务礼仪 结课 论文
高级商务礼仪 学院： 姓名： 学号：
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准侧。商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 拥有上下五千年的灿烂文明的华夏，从孔子的仁、义、礼、智、信，到如今21世纪的和谐社会，礼仪作为社会文明的标题长盛不衰。尤其在当下，礼仪已不仅仅是一个人素质的体现，，也逐渐成为一个人成功不可或缺的能力之一。商务礼仪的运用不但体现了个人的自身本质，也折射出地点企业的企业文化水平和企业的办理境界在餍足人们的社会形态交往需求的同时，也餍足了人们被尊敬的需求杰出商务礼节能营造杰出的商务交往气氛，为企业的互助奠基杰出的根蒂根基相反，有可能会给企业造成不良的影响和带来伟大的损失。 尤其是现今全球经济一体化，商业社会竞争剧烈,随着中国经济的不断发展，中国与世界的关系越来越密切，交往也更趋频繁。国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争。走出国门，让世界人民更多地了解本企业形象，让本企业的品牌立于不败之地，是全企业界与商家的愿望。而要同世界打交道，必须具备跨文化交际能力。也就是要在这过程中适当地运用商务礼仪。礼出于俗，俗化为礼。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。 商务礼仪的基本规范简而言之四个字：少说多听。因为言多必失，容易授人以柄，而且喧宾夺主。智者善听，愚者善说。在商务礼仪中比较通用的有,梅奥法则:与人合作的能力是成功才第一能力，过人之人必有过人之处;共关系关系未来，关系就是未来，关系就是资源。一个人的成功受制于人际关系的半径。一个人不会做人就不会有做事的机会;与人合作的能力是适合环境的能力。关于沟通的法则有小胜于术，大胜于智，至胜于德。小胜于术，就是遵守常规，按照礼仪技巧进行沟通，大胜于智，是换位思考，在沟通时设身处地站在对方立场上考虑问题，而不是本位主义，至胜于德，则是欣赏别人，应学会欣赏别人，少吹毛求疵，挑剔别人的缺点。因主心态决定一切，气度决定高度。 然而，在不少高校中存在着这样的现象：学生学的是高层次的道德规范，实际行为上却往往达不到基础道德的水平。这是与社交礼仪教育的缺乏分不开的。只有真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力。
商务礼仪和公共关系
商务礼仪与公共关系 依照美国公共关系协会的一份报告，公共关系在以下方面令社会受益： 公关使社会感受到各组织在社会的愿望和利益。 公关有助于组织和群体达成相互调整，并建立有利于公众的更平稳的关系。 公关能够是自由的安全阀门。公关提供相互接纳的手段，使武断或者强制行动变得不太可能。 公关是信息传播系统的重要环节，这一系统保证个人有权力明白与他们的生活有关的情况。 公关是公共关系的简称。英文是 Public Relations, 简称PR。
现在企业，越来越重视公共关系的重要性。它对企业形象和营销的贡献，会逐渐超过广告的作用。特不是应对突发事件时，公关的重要性就越发能发挥出来。 公共关系的核心是处理好主体、客体与媒体之间的关系，也确实是企业与公众及媒体的关系。而媒体又是公关所利用的一个有效手段。除了一般的形象公关外，还有诸如危机处理等的一系列公关活动。 公关关心启动组织的社会道德感。 公关是一项普遍性的活动。公关从业人员按照公共关系的准则行事来获得他人的同意、合作和欣赏。公关从业人员应该以更职业化的方式从事公关活动。 了解、分析、深入了解、二次分析、透彻了解、入骨分析，依次做到，百战不殆。 做公关就仿佛是追自己心仪的对象，追到拉，也就能做好公关拉。比如男小孩喜爱自己喜爱的女小孩他会把自己好的一面留给不人，他可能时常注意自己的形象，这确实是为自己做广告，在讲他可能在班级不断表现自己，做一些好的情况来，这确实是做公关。我认为是如此的。 什么是商务礼仪 商务礼仪是人在商务交往中的艺术 比如索取名片：
索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象 索取名片有四种常规方法 1、交易法。先欲取之，必先予之 2、激将法。 3、谦恭法。以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐 4、平等法。以后如何跟你联系， 通信工具的使用艺术： 商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。我们要与民工打电话区不开来。商务礼仪使用的目的有三： 第一、提升个人的素养，比尔?盖茨讲"企业竞争，是职员素养的竞争".进而到企业，确实是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素养。 第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
浅谈商务礼仪(论文)
浅谈商务礼仪 摘要：商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和 组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，包括商务礼节或仪式两方面的内容。本文对商务礼仪的基本原则、黄金原则和重要性等方面的内容进行了探究，让人们学习，了解更多的商务礼仪知识。 关键词：基本原则、黄金规则、重要性 Abstract： 引言： 随着中国经济的不断发展，中国与世界的关系越来越密切，交往也更趋频繁。国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争。走出国门，让世界人民更多地了解本企业形象，让本企业的品牌立于不败之地，是全企业界与商家的愿望。而要同世界打交道，必须具备跨文化交际能力。也就是要在这过程中适当地运用商务礼仪。礼出于俗，俗化为礼。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。 一、商务礼仪的基本原则 1.“尊敬”原则 尊敬是礼仪的情感基础。在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种仪，说明一个人具有良好的个人内的素质。“敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。当然，礼貌待人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵娇人。尊敬人还要做到入乡随俗，尊重他人的喜好与禁忌。总之，对人尊敬和友善，这是处理人际关系的一项重要原则。 2.“真诚”原则 商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象，所以礼仪对于商务活动的目的来说，不仅仅在于其形式和手段上的意义。同时商务活动的从事并非短期行为，从事商务，讲究礼仪，越来越注重其长远利益，只有恪守真诚原则，着眼与将来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。也就是说商务人员与企业要爱惜其形象与声誉，就不应仅追求礼仪外在形式的完美，更应将其视为商务人员情感的真诚流露与表现。
商务礼仪与公共关系卷
河南职业技术学院2011-2012第1学期末试卷《商务礼仪与公共关系》B卷 班级学号姓名 一、不定项选择题（共20题，每题1分，共20分） 答题卡 A.桌子上 B.大腿上 C.餐盘下 D.胸前 2.公务式自我介绍的内容包括（）。 A.单位 B.部门 C.职务 D.姓名
3.单排三粒扣或两粒扣的西装，不扣的扣子是（）。 A.最上面一颗 B.中间一颗 C.最下面一颗 D.都要扣 4.着装的TPO原则是指着装要与（ ? ）相匹配。 A.时间???????????? B.地点 C.场合 D.年龄?? 5.西餐中吃牛排时应该（ ? ）。 A.吃一块切一块 B.从右下角开始切 C.右手叉左手刀 D.搭配白葡萄酒 6.关于拥抱礼正确的几种说法是（ ? ）。 A.右臂向上左臂向下 B.右手环抚对方左后肩 C.左手环抚对方右后腰 D.脸放右、胸贴胸 7.关于握手礼，不正确的认识是（ ? ）。 A.勿交叉握手 B.一般不拒绝 C.异性勿紧握久握 D.选择性握手 8.会议主持人的主要职责有哪些（ ? ）。 A.时间控制 B.议题衔接 C.调节气氛 D.辅助发言人 9.关于企业发布会时间与地点的选择错误的是（ ? ）。 A.避免与本地重大社会活动撞车 B.选择节假日时间 C.选择交通便利的地点 D.选择具影响力的地点 10.大学生求职面试应注意的几项礼仪规范是（ ? ）。 A.时间观念强 B.避免争执 C.语言简洁 D.着职业装 11.提出“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”的是（ ? ）。 ? A.孔子? ??? B.孟子? C.荀子? ? D.墨子
12.涉外商务沟通中以下哪些问题不宜问及（ ? ）。 A.收入与支出 B.婚姻与家庭 C.年龄与健康 D.个人经历 13.出入无人控制的电梯时，接待陪同人员应该（ ? ）。 A、先进后出 B.后进后出 C、后进先出 D.先进先出 14.以下哪些属于涉外礼仪应注意的基本原则（ ? ）。 A.环保节约 B.遵守秩序 C.热情有度 D.尊重隐私 15.以下关于距离礼仪描述不正确的是（ ? ）。 A.亲密距离小于0.5米 B.礼仪距离1.5-3米 C.社交距离0.5-1.5米 D.公共距离3米以内 16.商务交谈的要领与原则有哪些（ ? ）。 A.放松情绪 B.多问少说 C.以自我为中心 D.聊对方擅长的话题 17.庆典仪式影响力的大小实际上往往取决于（ ? ）。 A.投入资金 B.舆论宣传 C.现场气氛 D.到场来宾身份的高低与数量的多少 18.以下哪几项属于商务沟通中表达“拒绝”的语言技巧（ ? ）。 A.使用敬语 B.善用转折 C.避实就虚 D.转移话题 19.以下对于自助餐应注意的礼仪规范不正确的理解是（ ? ）。 A.不要围在餐台边讲话、进食 B.不可以外带 C.一次最好不要取超过三种食物 D.餐盘可以反复使用 20.以下哪几项属于商务沟通中“批评”对方的语言技巧有（ ? ）。 A.措辞委婉 B.注意场合 C.对事不对人 D.提供解决问题的方法
商务礼仪之公关礼仪
商务礼仪之公关礼仪 本文是关于商务礼仪之公关礼仪，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 公关礼仪：是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。公关礼仪是商务礼仪的组成部分，下面来浅谈一下商务礼仪中的公关礼仪! 商务礼仪之现代公关礼仪的类型 一、内外区分：国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征;后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。 二、从主体应酬的工作对象分：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。内务礼仪：在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。公务礼仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。商务礼仪：在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。个人礼仪：个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范，包括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。 商务礼仪之企业中的公关礼仪 一、电话礼仪 1、电话形象，十分重要 2、为打电话，先要思考 3、接通电话，莫忘客套 4、控制音量，亲切稳重 5、铃声一响，尽快接话 6、对方找人，礼貌待之 7、作好纪录，准确应答 8、接话完毕，别忘客气 9、移动电话，勿扰他人 二、空间礼仪 1、人际交往，须留空间 2、常见空间，各有定数现代社会的绝大多数人都在以下四种空间范围内交往着、活动着：第一，亲密距离第二，私人距离，这是一个更有“分寸感”的交往空间，其中也可分为近位和远位两种第三，社交距离 3、具体空间，因情而变体姿礼仪一、体态的礼仪功能 1、表达真情，胜过语言 2、简洁生动，真实形象二、体态、仪态的礼仪技巧和功能 1、
公关礼仪的意义和应遵循的原则
公关礼仪的意义和应遵 循的原则 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
第六章 第一节公关礼仪的意义和应遵循的原则 ?礼仪 –是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 ?商务礼仪 –是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。?公关礼仪是指在公关活动中形成的，并得到公关人员和顾客共同认可的礼节和仪式，是推销活动的一种行为规范。 ?一、讲究公关礼仪的意义 ?1、有利于促进公关活动的开展 ?2、有利于树立良好的企业形象 ?二、公关礼仪的基本原则 ?（一）文明礼貌 ?（二）诚信无欺 ?（三）谦恭自尊 第二节基本公关礼仪 ?一、仪表风度 ?仪表：指人的外在。包括人的容貌、姿态、衣着、修饰等方面。 ?风度：指人的内在表现，反映一个人的道德品质、性格气质及学识修养等。 ?（一）公关人员仪容 ?服装仪容，从头到脚应注意： ?1、头发给人清爽感 ?2、偶尔检查有无眼屎 ?3、确认鼻孔里鼻毛是否太长，并将其整理好 ?4、耳朵要保持干净 ?5、早晚务必要刷牙 ?6、胡子每天要刮 ?7、最引人注意的地位，要经常保持干净、硬挺 ?（一）公关人员仪容 ?8、领带花纹与颜色要协调，避免刺眼的颜色，穿戴时不可弄松或歪曲?9、西装要准备三、五件，至多每星期要换一次 ?10、纽扣是否扣好 ?11、拉链 ?12、可能的话最好每天换衬衣
?13、尽量不要将香烟、打火机放入口袋、以免衣服变形 ?（一）公关人员仪容 ?14、指甲是否太长、太脏 ?15、西服裤子烫得笔直，口袋内最好不要放杂物 ?16、袜子要干净，无异味，破的最好不要穿 ?17、准备两双鞋子轮流穿，且每天保持干净光亮 ?18、手提箱（形状、花色要合适） 化妆的原则和礼节 ?在商务活动中，进行适当化妆是必要的，这既是自尊的表现，也是尊重他人的表现。 ?基本要求：淡妆上岗 ?注意事项： –化妆要自然，妆成有却无。 –化妆要美化，不能过分和前卫。 –化妆要避人，不能当面化妆。 –力戒妆面出现残缺 ?五项穿衣指标 ?1、穿着公司所需的形象 ?2、产品或服务销售线路 ?3、服务顾客的类型 ?4、外观仪表和打扮 ?5、服装配件应简单大方 ?衣着应符合稳重大方、整齐清爽、干净利落的原则 ?1、服装最好能配套，显得内行，有身份，档次高 ?2、服装颜色不要太鲜艳 ?3、服装大小要合体 ? 4、不可穿过分暴露的服装，若穿西服，应打一条质地优良的领带?5、可带一个大方的公事包 ?6、带一只比较高级的圆珠笔或钢笔 ?7、尽可能不要脱去上装，以免削弱公关人员的权威和尊严 ?8、拜访前，要认真检查：领带是否整齐，扣子是否系好，衣服是否干净挺括，皮鞋亮度如何，鞋带是否系紧等 ?穿西装的三个三: ?1、三色原则上衣、下衣、衬衫、领带、鞋、袜子最好在三种颜色以内?2、三一定律鞋、腰带、公文包一个颜色，首选黑色 ?3、三个错误不能犯袖子上商标没拆；重要场合，没穿套装打领带；袜子（白色、尼龙丝袜不能和西装搭配）
商务礼仪毕业论文
商务礼仪毕业论文 古典文学常见论文一词，谓交谈辞章或交流思想。当代，论文常用来指进行各个学术领域的研究和描述学术研究成果的文章，简称之为论文。下面是商务礼仪毕业论文，请参考！ 高职院校学生礼仪素养教育研究 摘要：中华民族五千多年的辉煌历史积淀了博大精深的中华文化，为我们留下了宝贵的精神财富。中国自古以来被称为礼仪之邦，“礼”是中国传统文化重要的组成部分，是中华儿女世代相传的最基本的道德规范和行为准则。现代社会中，礼仪素养是学生成长中不可或缺的一部分，高职院校中学生礼仪教育已经被纳入了教育体系。作者从高职礼仪素养现状入手，多角度研究了高职学生礼仪素养的培养策略。 关键词：高职院校；礼仪素养；教育 随着我国高等职业教育的改革和发展，探索高等职业学生礼仪素养教育体系已经成为一个新问题。礼仪教育作为现代学生素养的直接表现形式，在学生的能力结构中具有重要的作用，影响着高职学生今后工作能力的考评，也影响着用人单位对高职学生的评价。 一、高职院校学生礼仪素养现状 当前高职院校学生的礼仪现状主流积极向上，但不可否认的是，高职生在礼仪方面也不同程度的出现了各种问题。 （一）高职学生礼仪知识缺乏 我国现阶段依然是应试教育，在这种理念指导下，教学工作把更多的重心放
在了学生的专业技能学习上，而忽略了人文教育，很多高职院校对于文明礼仪的教育不够重视。礼仪认识与礼仪行为脱节。礼仪认识是礼仪行为的指导，但很多高职学生的礼仪行为却滞后于礼仪认识的发展。高职院校的学生是高招的最后一批，由于学习成绩比较低，大部分学生都带有一种失败者的心态，对于礼仪的认识很缺乏，更有部分学生连基本的礼仪知识都不懂。高职院校的学生在进入学校以后从心理上放松了自己，把更多的时间放在所谓的自己感兴趣的事物上，并不会去注意自身在礼仪素养上的不足和缺点。在高职院校能经常看到很多随地吐痰、打断他人讲话、在教学楼高声喧哗嬉戏打闹、乱丢垃圾、践踏草坪等不文明现象。另外，有的学生在平时的人际交往中不善于礼让他人，不懂得控制自己的情绪，把奇装异服、言语粗俗等行为当作个性的表现，把传统的礼仪文化和美德当作是落后守旧的代名词。从这些现象可以看出，学生礼仪知识的缺乏会直接影响到和谐校园的建设。 （二）高职院校学生不懂得尊师重道 我国的传统美德是尊师重道，但是当代高职院校的学生缺乏这种意识。在比较宽松的校园教育环境下，很多学生弱化了自身与教师的区别，碰到老师的时候不会去主动打招呼，课堂教学中没有自制能力，不遵守课堂秩序，迟到早退旷课的现象时有发生。如果学生做出不恰当的举动，对于教师的教育通常不会收敛，严重的也会发生对教师恶语相向甚至打老师的现象。由此可见，高职学生的文明礼仪素养不高，缺乏起码的尊师重道意识。这在一定的程度上动摇了教师在学生心目中的地位，对于课堂教学目标的实施很不利。另外，如果学生对教师长期不尊重，会导致教师失去对教育工作的信心，在平时的教育工作中很难以较高的标准来要求自己。这种情况下，高职院校的教育质量会严重下降，对高职学生的长
商务礼仪论文
重庆科技学院 商务礼仪课论文 题目_____浅谈职场女性着装礼仪_____________ 姓名___ 张丹丹 ___ 学号_ 2012440398__ 院（系）_ 石油学院_ 专业班级_ 油储12-01 教师_ 唐斌 ___ 分数__ __ 2013年 11 月 26 日
浅谈职场女性的着装礼仪 张丹丹 (重庆科技学院石油与天燃气工程学院，油储12-01，2012440398）摘要: 本文通过对商务女性的服装、配饰、妆容及其各方面细节进行了简要的分析说明 提出了对商务女性着装的相关建议。希望能加深对商务礼仪中女性着装礼仪的理解。得体的 职业装扮，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。 衣着是商界人士的“形象工程”。因此，着装仪表可谓是第二张个人名片，恰当的着装对于踏 入职场的女性来说是商务礼仪的必修入门课。 关键字：服装搭配妆容 引言： 21世纪是女上班族的世纪，民主化、自由化、信息化、国际化和脑力化的社会环境与职业场所，对女上班族非常有利。作为职场女性，拥有充实的内涵修养固然重要，但也不能忽视外在的打理。职场着装是一门学问，而女性的着装，更是这门学问中重要的一支。相对于偏于单调稳重的男士着装，女士们的着装则亮丽丰富得多。 一、服装 （一）套装的选择 职场女性的衣着，以洋装或套装为主，如不是很有把握，尽量避免裤装。除非你很有经验，或是身为老板，穿着裤装可以突显你的自信和权威，不然的话，裤装会让女上班族显得太阳刚而有失女性特有的柔和美。美国的女警，便大部分着裤装。洋装和套装适合上班穿着的，应该有袖子和领子比较正式。如果是有袖无领的，搭配领巾也可以。没有袖子的洋装，至少应加上有袖子的外套，才不至于失礼。 （二）套装的搭配 考虑套装搭配时，除了主体衣服外，衬衫、衬裙、鞋袜的搭配也要多加考究。这些搭配是商务女性着装中不可缺少的部分，搭配是否恰当会极大地影响整体的着装效果的好坏。衬衫要求面料轻薄柔软，色彩以单一素色为宜；衬裙面料以透气轻薄为佳，色彩最好与套装一致或颜色浅于套装；鞋子选择上应注意与套装相搭配的该是皮鞋，宜为高跟鞋、半高跟皮鞋或盖式皮鞋，颜色要与套裙相配；穿套裙时所穿的袜子以高筒袜或连裤袜为标准，宜为单色。此外，穿套裙时需有意识地注意鞋、袜、裙之间是否协调。 二、配饰 配饰在着装中起着修饰细节的作用，恰到好处的配饰可以增加着装的美感，并增添几分
公共关系与商务礼仪案例分析答案
公共关系与商务礼仪案例分析答案案例一：绿色麦当劳（案例介绍略，教材p102）问题： 1．有人说“绿色形象是现代企业的巨大财富”，结合本案例谈谈你对此话的理解。 答：从公共关系角度看，企业形象是企业的第一生命，树立企业的良好形象是企业刻意追求的目标。现代企业形象的形成不仅仅取决于产品信誉，更重要的是取决于企业信誉。相对于产品信誉而言，企业信誉是较高层次的信誉，它不仅仅是企业经济素质的综合反映，也是企业作为社会“公民”，履行和承担社会责任的标志。事实证明，诸如绿色麦当劳这样的现代企业，要想在现代市场的激烈竞争中拥有消费者，光凭一流的产品和服务是远远不够的，还需要一种崭新的经营理念，一种自觉的社会责任意识并付之以实际的行动，从而才能在社会公众心目中达成一种共识，树立一种良好形象。麦当劳在面临“环保危机”的情况下，不等、不拖、不推，而以自己特有的敏感和强烈的企业信誉意识积极主动“出击”，通过与EDF 携手合作，从“减废” 这一根本之道出发，成功地在社会公众中重塑了麦当劳的良好形象，使企业重新在激烈的市场竞争中赢得消费者的喜爱，创造了良好的社会氛围和经营环境。这正是麦当劳的高明之处。 2．如何提高我国企业“绿色”公关的意识? 答：环境问题作为世界所关注的一个焦点，已成为全球所共同面临的一个最重要课题。“绿色”——一种强调社会进步与环境保护协调同步发展的崭新文明形态，已成为时代不可抗拒的潮流。绿色麦当劳就是在“绿色”的
潮流中，以自己独有的精明和强烈的公共关系意识，通过环境保护这一深得人心的举措，赢得社会的好感和信誉，从而为麦当劳事业的发展创造了一个良好的社会关系环境。 案例二：德力西的CIS 策划 问题： 1.在德力西CIS 策划案例中，CIS 战略的构成要素有哪些，它们的关系如何？ （1）CIS 战略包括三个子系统： 1.理念识别系统 2.行为识别系统 3.视觉识别系统 2.三者关系：理念识别系统是确定企业独具特色的经营理念，属于企业文化的意识形态范畴。行为识别系统是以经营理念为基本出发点，建立完善的组织体系、行为规范、职员教育和品牌传播方式，再通过企业公益性文化活动、公共关系、营销活动等方式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式。视觉识别系统在CIS 系统中最具有传播力和感染力，最容易被社会大众所接受。 2.结合德力西的成功经验，谈谈CIS 战略导入要注意哪些问题。 （1）企业最高领导人要对导入CIS 有坚定信念 （2）必须设置热心而又有能力的CIS 执行委员 （3）员工的认同感是导入CIS 成功的重要因素 4）对CIS 有正确的认识
关于商务礼仪的论文
关于商务礼仪的论文： 礼仪在商务谈判中的作用 摘要: 随着经济的发展,商务活动也日益增多。商务谈判作为商务活动的起点,对交易的成功发挥着重要作用。在国际贸易与经济高速发展的今天,对从事商务谈判的人来说,学习掌握其理论知识与技能策略是极其必要的。本文从商务谈判和礼仪的涵义和原则出发,着眼于商务活动和礼仪教学,阐述商务礼仪在商务谈判中的作用,从而为更好地进行商务礼仪课程教学提供帮助。本文旨在说明礼仪对商务谈判的作用,以提高商务人员在商务活动中的礼仪意识,希望为商务人员在谈判中注意礼仪问题提供借鉴。 关键词: 礼仪商务谈判作用 一、礼仪和商务谈判的定义 礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧,用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。 商务谈判,是国际商务活动中不同的利益主体,为了达成某笔交易,而就交易的各项条件进行协商的过程。可以说,商务谈判是一种对外
经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动,是调整和解决不同国家和地区政府,以及商业机构之间不可避免的经济利益冲突的必不可少的一种手段。 二、礼仪在谈判准备阶段的作用 人际关系是公司的重要财产,与客户会晤时留下的第一印象,往往影响到日后两者之间的关系。如果客户来你的公司拜访,你应尽量到接待室迎接客户,再一起走到办公室,如果有可能,尽量派人到机场或 车站去接。如果是初次见面,在一步之距时,以握手表示欢迎。握手之后立即递上名片。身为主人你应先递上名片表示急于认识的诚意。在收下对方的名片之后,应看一遍对方的姓名、职称以示尊重,看完后应将名片慎重地放进皮夹或名片夹中。 商务谈判之前首先要确定谈判人员,双方谈判代表的身份、职务。谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁、正式、庄重。男士应整洁干净,穿西服、打领带,显得庄重大方;女士穿着应稳重,宜化淡妆,切忌花哨艳丽。布置谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。 三、礼仪在商务谈判中的作用 1.有利于建立合作关系。 说话时期望受话人的赞同是人类交际过程中共同的心理需要。在利益攸关的情况下,说话人可能会表达强烈的思想情感,从而破坏双方贸易合作关系。这时人们要尽量避免观点不一致导致的矛盾。礼貌语言可以帮助谈判双方在意见相左时,避免矛盾产生。
商务礼仪与公共关系
商务礼仪与公共关系 什么是商务礼仪? 商务礼仪是人在商务交往中的艺术 比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象 索取名片有四种常规方法 1、交易法。先欲取之，必先予之 2、激将法。 3、谦恭法。以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐 4、平等法。以后如何跟你联系， 通信工具的使用艺术： 商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。我们要与民工打电话区别开来。 商务礼仪使用的目的有三： 第一、提升个人的素养，比尔?盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。 第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。 第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。 商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。人们对礼仪有不同的解释。有人说是一种道德修养。有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。讲一个座
次的例子：商务礼仪中的座次。我们都知道来了客人要让座，但不知道哪是上座，一般情况下可能无所谓，但在外事活动和商务谈判中就必须要讲究了。另外与对方说话也要讲究，一般情况下不能说你知道吗？我知道，我告诉你，（如何委婉地告诉别人酒的价钱，让主人高兴而不尴尬）所以交往中必须讲究艺术。 亚里士多德，一个人如果不和别人交往要么不是神，要么是兽，言外之意不是人。下面我们讨论一个问题，商务人员的工作能力包括哪些方面。 商务人员的工作能力包括： 业务能力只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的，但是只有业务能力也不一定做好工作。从公共关系领域和传播领域里来讲，还要具有交际能力。交际能力被称之为可持续发展能力。交际能力不是搞一些庸俗关系，而是处理、规范、管理好人际关系。业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的“双能力”。上个世纪，管理界有一个学派叫“梅奥学派”也称为“行为管理学派”。（他与泰勒学派不同，泰勒只强调物而不重视人）。梅奥学派强调管理三要素。一是企业要发展要获得必要的资金、原料和技术。二是形成规模效益。三是组织生产，他也尤为重视这一点，即重视企业内部和外部的关系。企业管理者必须要注意与企业内部和外部搞好关系，这样企业才能持续发展。 以下讲商务礼仪的三个基本理念 商务礼仪的基本理念： 商务礼仪与公共关系之一尊重为本。 比如在就餐或开会时点名尊重别人的方式是手心向上“一位、二位、三位”不能手心向下或用手指指点，手心向下是傲慢之意，用手指点有训斥之意。 比如我们招呼人手心向下或手心向上也都不对，向下是招呼动物，向上练练。与人交往中我们要知道什么是可为的，什么是不可为的，比如说对你的爱人你就不能告诉他在认识她之前与谁好过。另外就是不能在女人面前夸别的女人漂亮。女人善于在同性之间比较，你说别的女人漂亮，就等于说她不漂亮。讲一个事，在家里如果你与你老婆看电视时发生矛盾时，他愿意看肥皂剧你没有办法时，叫你一招，你就夸电视里的明星。
商务礼仪论文3000字
商务礼仪论文3000字 在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。下面是我给大家分享的商务礼仪论文3000字，让我们一起来看看吧! 商务礼仪论文 礼仪作为现代交际活动的润滑剂，已经成为人们社会生活中不可或缺的内容。在营销场合当中，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响并带来巨大的损失。 因此作为营销人员，不仅要掌握精深的业务技能，还要具备良好的综合素质和能力，这样才能从容面对各种挑战。而我们市场营销专业的学生就需要深入学习商务礼仪，明白其重要性，并在日常生活中规范我们的礼仪，继而为以后的工作岗位树立良好的企业形象。 在现代市场经济条件下，作为一名营销人员，腰想在竞争激烈的行列领域中取得成功，并保持良好的个人企业及个人形象，就必须了解、熟悉和正确使用商务礼仪。此外，由于营销活动与社会各方面关系越来越密切，所以营销人员的形象对促进企业营销活动有重要作用。所以，营销人员应始终坚持把商务礼仪与企业的利益联系起来，把个人的礼仪融入企业的营销活动中，自觉地维护自身的形象，为企业的发展尽职尽力。
“商务礼仪”特指商务活动中的礼仪规范和准则，是一般“礼”在商务活动中的运用和体现。它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序，是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。那么商务礼仪在商务活动中到底有多重要呢？ 一、商务礼仪可以增强沟通能力、协调人际关系 营销活动本身就需要营销人员有较强的沟通能力，并且具有乐观、开朗、大方的性格，这样才会被大多数人所接受，易产生较大的社交吸引力。在营销活动交往中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪。一种是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之，如果不讲礼仪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。 其实在企业或公司运作中最重要的客人是回头客，一般最常用的营销方法当然是薄利多销，但一个企业追求利润最大化，不可能靠简单的薄利多销来维系利润的最大化，那么这时候商务礼仪的合理运用就起到了关键性的作用。同时经营者也会通过商务礼仪技巧让消费者对企业或公司产生良好的印象。 二、商务礼仪可以规范我们的行为活动 礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式和活动形式，广泛涉及社会经济生活的各个方面，并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范，为商务礼仪的规范性使礼仪的实施易于落到实处，也便于通过长期的训练达到预期的效果。 在营销活动中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该
商务礼仪与公共关系讲座笔记范文
商务礼仪与公共关系》讲座笔记 主讲人简介：金正昆，资深、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪顾问、博士生导师，中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任金正昆教授。主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。已出版专著、教材12 部，发表文章近百篇，共350 多万字。是国内知名礼仪专家，中国人民公安大学等多所院校兼职教授，政府多部门顾问。 目前在人民大学为研究生、本科生及函授生开设《外交学理论与实务》、《国际礼仪》、《社交礼仪教程》、《服务礼仪教程》、《大学生礼仪》等课程。 内容简介：礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。随着我国改革开放脚步的加快，人们在生活和工作中外事交往增多。了解涉外礼仪的内容和要求，掌握与外国人交往的技巧则显得尤为重要。在本讲中，中国人民大学国际关系学院外交学系主任金振坤教授，从政务、商务和日常生活三个方面，为我们详细阐述和分析了中外礼仪的差别和涉外礼仪的一些常识和要求。他认为，人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序。 课程大纲：第一期：交往艺术的重要功能；第二、三期：尊重为本——出发点；第四、五期：善于表达；三个基本理念第六、七期：形式规范；第八期：形式规范与沟通技巧；第九期：沟通技巧；第十期：形象设计；第十一期：商务礼仪的基本特征；第十二期：形象设计与适用范围；第十三期：适用范围；第十四期：3A 原则； 第十五期：适用范围；第十六期：商务着装基本规范；第十七期：商务着装基本规范与语言艺术；第十八期：语言艺术和电话形象；第十九期：会面礼仪；第二十期：名片的使用；第二十一期：商务交往的座次礼仪；第二十二期：礼品的礼仪问题。 第一期交往艺术的重要性 商务礼仪指在商务人员在商务活动中应遵循的交往艺术。 【例】索取名片四种常规方法: 1、交易法：首先递送名片； 2、激将法: 递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； 3、谦恭法: 对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 4、平等法: “如何与你联系？” 【例】Mobile使用：“不响（当对方面关机，暗示“为你而关机”）”、“不听”、“不出去接听”如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管 学习商务礼仪的三个目的： 1、提高个人素质：教养体现于细节，细节体现个人素质； 2、有利于交往应酬； 3、维护企业形象：商务交往中个体代表整体。
商务礼仪电影片段
竭诚为您提供优质文档/双击可除 商务礼仪电影片段 篇一：商务谈判与礼仪电影鉴赏论文 商务谈判与礼仪作业 题目： 院系： 专业： 班级： 学号：姓名： 20XX 年12月21日 从电影中学谈判与礼仪 一、谈判 1.1谈判的理解 谈判在汉语中的基本解释是“有关方面在一起相互通报或协商以便对某重大问题找出解决办法，通过讨论对某事取得某种程度的一致或妥协的行为或过程。” 谈判有广义与狭义之分。广义的谈判是指除正式场合下
的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做谈判。狭义的谈判仅仅是指正式场合下的谈判。 谈判之所以能够进行，并能够最终达成协议，取决于以下几个方面：一是双方各有尚未满足的需要；二是双方有共同的利益，又有分歧之处；三是双方都有解决问题和分歧的愿望；四是双方能彼此信任到某一程度，愿意采取行动达成协议；五是最后结果能使双方互利互惠。谈判过程可分为：建立洽谈气氛策略，交换意见策略，开场陈述方案策略，最后，应将所有谈判的结果形成文字，包括技术附件和合同文本，并约定好签约的时间和方式等具体操作性问题。 商务谈判（businessnegotiations），是买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自的经济利益的一种方法和手段。商务谈判活动是在经济活动中，谈判双方通过协商来确定交换有关的各种条件的一项必不可少的活动，它可以促进双方达成协议，是双方洽谈的一项重要环节。 在社会主义市场经济条件下，商务谈判活动应遵循以下原则：双赢原则，平等原则，合法原则，时效性原则，最低目标原则。它的作用有：商务谈判是企业实现经济目标的手段；商务谈判是企业获取市场信息的重要途径；商务谈判是企业开拓市场的重要力量。1.2关于谈判的电影 《王牌对王牌》又译作《谈判专家》
经济系第一届“公关之星——商务礼仪大赛”总结
经济系第一届“公关之星——商务礼仪大赛”总结 经济系第一届“公关之星——商务礼仪大赛”总决赛于2008年3月21日晚在A211拉下了帷幕，现在对本次活动的总结如下： 一、策划计划书阶段 计划书的拟订是部长在上个学期就已经完成，并得到系主席团推选、学院主席团批准，但由于上个学期工作量比较繁重，所以把这次的商务礼仪大赛安排在本学期举行。 二、计划准备实行阶段 在寒假期间，积极策划女生节的系列节目安排，特别是“商务礼仪大赛”，我们了解了一些举办过类似活动的情况，得出总结，借鉴其可取之处、避免其所出的错误，得出适合自己举行本次“商务礼仪大赛”的实施方案。 三、计划具体实行阶段 （1）、制作宣传单、报名表与评分表，这份工作我们是让干事参与，让他们发挥自己所想进行制作，但是出现一个问题是干事们没有很好的了解 本次大赛的各项环节，导致这份工作完成的不够理想。而最后确定的 宣传单也出现错误，比如没有留下具体联系方式，使一些有兴趣的同 学没有及时报名。 （2）、3月5日，第一次摆摊宣传，本次摆摊宣传可以说是不成功的，问题主要出在没有突出宣传重点（问题重点是没有考虑清楚如何打开学生市 场，如何增加活动吸引力，主观认为同学们的对我们的活动环节一定 会感兴趣），于是我们即刻总结，在大家的共同努力下，我们联系到建 设银行增城支行，并很荣幸的邀请到他们作为我们大赛的总评委，并 且改变了大赛的部分环节，把“礼仪知识环节与才艺展示”改为“模 拟职场当场面试”，并邀请建行经理等作为本环节的面试官。 （3）、3月10日、3月11日，重新制作宣传单后，进行摆摊及其他宣传工作（此次摆摊之前，先以短信形式向在3月5号第一次报名的同学进行 解释，向他们说明大赛环节更变的情况，征求他们意见是否继续参赛， 并向对他们造成的不便进行道歉），宣传单上我们吸取上次教训，突出 了本次大赛的亮点，在宣传摆摊时也突出了重点，也进行了大范围的 “黑板宣传”，在师兄的指导与部门全体同事的共同努力下，本次宣传 进行的比较成功，总共有40多人次报名参加。并在截止报名后以短信 的形式，通知报名选手进行初赛的时间、地点与要求。 （4）、3月12日，对报名选手进行初赛，初赛我们主要采取面试形式，主要考察报名选手的体态仪态基础、表达能力、对专业或时事问题的见解 等。经过这轮面试，我们选出了8位各项素质符合我们大赛要求的选 手。并以短信形式通知了各位选手。 （5）、3月13日，对入围决赛的7位选手开会（由于一位选手因自身原因，