医院分诊排队叫号系统方案书
医院分诊排队叫号系统方案介绍
华序科技开发（深圳）有限公司
2018年版
目录
1、系统综述： (3)
1.1、需求背景： (3)
1.2、建成后效果图： (3)
1.3、华序医院分诊排队叫号系统解决方案特点： (4)
2、系统概述： (4)
3、系统组成： (5)
4、系统接线图： (6)
5、系统部件介绍： (7)
5.1、分诊排队服务管理平台系统： (7)
5.2、分诊导诊台排队叫号管理软件： (8)
5.3、软件叫号器： (13)
5.4、硬件叫号器： (14)
5.5、语音播报软件： (14)
5.6、诊室门口液晶一体机 (15)
5.7、候诊区综合液晶一体机： (17)
5.8、候诊区自助报到机： (19)
5.9、诊间自助报到机： (20)
6、系统接口设计： (21)
1、系统综述：
1.1、需求背景：
在医院门诊就诊中，患者不仅仅要求医院能满足看病的需要，还要求院方尽量提高就医环境、服务质量、就诊秩序，降低就诊等待时间，并且由于医院体制改革不断深入，医院市场竞争愈发激烈，为了更好的提升医院形象，提高核心竞争力，利用高科技信息化手段，优化就医流程，静化等候环境。让广大患者有序、轻松愉悦就医环境已经成为医院提升医院服务水平的迫切要求。通过使用华序医院分诊排队叫号系统后，能有效缓解患者及其家属等待就诊时的焦虑情绪，能使所有患者及家属在候诊区耐心等待，根据语音的呼叫和显示屏的提示，有序地前往相应诊室就诊，再也无须不停的探望，给医院营造一个宁静祥和的就医氛围，也给医生创造一个良好的工作环境。
1.2、建成后效果图：
1.3、华序医院分诊排队叫号系统解决方案特点：
●采用B/S架构，方便医院管理维护。
●能够实时接收HIS系统传来的患者挂号信息、预约信息，并生成排队队列。
●可对各分诊区域内患者的就诊状态查询、修改、调号等操作，根据需要调整患者排队队列顺序。
●通过医生工作站上的虚拟叫号器软件，实现叫号、完成就诊、选呼、重呼、过号等操作。
●分时段预约能有效分流。
●能合理有效地引导来医院就诊的人流，改善就医环境。
●提供明晰有序的分诊排队叫号显示，减少护士因患者咨询而产生的工作量，化解医患矛盾。
●语音提示及液晶屏显示，能让患者按序就诊，减少患者间因排队而产生的矛盾与冲突。
●实现医院各个科室的动态信息的发布和显示，针对不同科室，发布对应的医院服务信息。
●能将各个排队队列数据推送到相对应的一级分诊屏、二级分诊屏上。
●医生所在诊室门口的二级分诊屏上能显示相对应的叫号信息，并实现同步叫号语音播报。
●进行医院宣传教育信息发布。
●进行医院医生排班的显示。
●进行全院各科室候诊情况信息的显示。
●实现全自动智能分诊，挂号后即可开始排队。
●多种排队候诊模式，满是不同科室需求。
●能实现统一管控分布在医院各个节点的一体化终端显示设备（包括医院原有的显示终端）。
2、系统概述：
医院分诊排队叫号系统是在医院各门诊候诊区域所使用的智能化分诊和排队叫号管理系统，系统可有效地解决病人就诊时排队的无序、医生工作量的不平衡、就诊环境嘈杂等问题。系统具有一级、二级分诊排队模式，在候诊区进行首次分诊，在诊室门口进行第二次分诊。通过两次分诊，可使病人做到就诊时间心中有数，避免拥堵排队造成的急躁情绪，使候诊现场井然有序，就诊体验良好。
基本排队流程如下：
3、系统组成：
分诊排队叫号系统是由分诊排队服务管理平台系统、护士导诊台管理软件、医生叫号器(包括硬件叫号器和软件叫号器)、一级分诊液晶一体机（候诊区综合显示屏，常规42-65寸）、二级分诊液晶一体机（医生诊室门口显示屏，常规15.6-22寸）、自助签到机组成，其中将音箱喇叭集成到液晶一体机中，也可以外接功放和音箱。
4、系统接线图：
5、系统部件介绍：
5.1、分诊排队服务管理平台系统：
1、采用B/S架构，任意在线管理人员均可通过浏览器登录系统后台，对系统整体组织结构进行管理，包括系统管理员的添加、权限划分，发布点的分组设计，显示模版的设计，显示播放内容的统一设定等。
2、实现排队叫号与信息发布两大功能，两个功能在同一显示终端上独立或同屏同步显示。
3、支持数据库视图、中间表、Web service、SOCKET、webapi等多方式实现与HIS系统及其他信息系统的数据实时交换。
4、支持按照序号、挂号时间或签到顺序自动生成排队队列。
5、支持候诊区一级分诊以及诊室门口二级分诊或特殊科室需要的多级分诊模式，候诊区叫号将多名患者呼叫到诊室门口等候，诊室门口子叫号将患者逐一呼叫至诊室就诊。
6、可将音视频、图片、文字等多媒体素材发送到各显示屏上，能够实现各种素材的同屏、混合播放。
7、具有统计功能，能够对各时段内科室候诊人数、诊结人数、患者平均等候时长、医生出诊时长、过号及复诊量等数据进行分类统计，支持导出功能。
8、系统具备多重安全访问与数据备份机制，保证系统运行的安全与稳定。
9、系统对所有信息发布显示设备可进行远程控制开关机、定时开关机。
10、可手动维护医生信息，可上传医生照片、职称、简介等信息，支持同步HIS系统中医生排班数据，并支持临时手动调整功能，支持编辑周期内医生排班功能，并支持对医生每天出诊情况进行手动调整。
11、可根据诊间环境大小及特点设定诊间等候区（二次分诊）等候人数1-3人不等。
12、支持对复诊、过号患者与初诊患者进行间隔呼叫的设定，具体间隔人数可自由设定。
13、支持全自动形成队列、人工签到形成队列（患者刷卡/扫描自助签到、护士操作签到）以及自动及人工混合报到三种模式。
14、支持一对多（单个医生看诊多个队列）和多对一（多个医生看诊同一个队列）叫号模式。
15、支持一诊室一医生、一诊室多医生的排队叫号模式。
16、支持当日挂号与预约患者混合排队模式，预约患者在预约时段内优先就诊。
17、中午午休时间，系统可自动切换到信息发布显示，叫号屏播放医院的宣教片。
5.2、分诊导诊台排队叫号管理软件：
1、查询检索：
可手动输入排队号，就诊卡号或患者姓名等进行查看指定患者的排队情况，便于为患者咨询。
2、实时查看：
可实时查看各个队列的详细情况（如：排队队列名称、候诊人数、已就诊人数、未到过号人数、当前队
列最后一次呼叫的患者姓名、排队序号、呼叫医生或诊位、叫号时间等）。
3、复诊（回诊）处理：
当患者做完检查项目后，可回到护士导诊台，护士把患者安排在原来就诊医师的队列中，做复诊处理，同时可根据需求设置复诊插队策略，例如：优先插队、间隔插队，可设置间隔人数。
4、患者选医师：
支持将患者手动分配至指定医生或诊室下排队候诊。
5、优先：
可对“特殊”患者进行标识，并对此类患者可进行优先就诊操作，例如老、幼、军人、离休等患者可优先就诊，同时叫号屏幕可显示此类患者标识，如“军”、“幼”等，并用其他颜色以示区别，打消其他患者疑虑。
6、现场预约：
支持预约功能，可按照某一天某个时段对患者进行预约，有效分散患者就诊时间，具备预约时段管理。
7、退号处理：
当患者临时有事或其他特殊情况无法就诊时，可向护士说明，护士会将患者的信息删除，做退号处理。
8、过号处理：
可将过号病人重新加入队列中。医师呼叫未就诊的患者回来就诊时，由护士将患者重新加入到相应队列中。导诊台护士可根据需求设置过号患者优先就诊，延后就诊，延后就诊可设置延后位数。
9、转移队列：
可以对患者进行转科及转诊操作。患者自己的要求，或护士对某个诊室候诊人数较多，医师来不及就诊时使用此功能将患者转移至其它科室或诊室进行就诊。
10、挂起功能：
此功能主要针对医院检查科室。如：Ｂ超室，快轮到某人做Ｂ超检查时，而患者前期又没有准备好(如：要憋尿)，这样就无法进行下一步检查，这时通过此功能将此人进行挂起，挂起后检查室就不能进行排队叫号，等此人准备好了，再进行重新排队叫号即可。
10、编辑信息：
可以修改患者的排队信息。
11、手动挂号：
可以手动输入患者信息，加入到指定排队队列中。
12、信息及时更新：
所有因分诊护士操作导致的分诊信息变化，可以立即在候诊屏上显示。
13、信息内容显示：
对VIP病人，可进行优先就诊的操作，并根据需要可选择是否在候诊屏和诊室屏上显示。
14、停电保存功能：
停电后能自动保存所有排队情况，来电时不影响系统正常工作。
15、系统复位功能：
每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队。
16、管理多个科室功能：
一套导诊台门诊排队叫号软件可管理多个科室，一个科室可包含多个门诊类别(即职称)，一个门诊类别(即职称)可包含多个诊室，一个诊室可包含多个医师就诊。
17、支持2种排队叫号方式：
读取HIS患者挂号数据之后，医师可直接对患者进行呼叫；也可设置成读取数据之后，患者到导诊台签到后，医师才能对其排队叫号，这样可以避免医生排队叫号过号问题。
18、批量签到：
早间高峰期患者突增情况下，分诊台软件须支持自动报到和手动批量报到机制，避免患者拥堵分诊台签
到，降低排队护士工作量。
19、延时呼叫：
支持延迟呼叫，例如在检查、检验科室，当患者暂时不满足检查、检验条件时，护士可对患者进行延迟就诊操作，延迟时长可自定义，时间截止时，自动取消患者延迟状态，也可以通过护士手动取消患者延迟状态。
20、绿色通道：
支持绿色通道功能，可不经语音叫号直接就诊。
21、广播功能：
支持广播功能，分诊台可向候诊区广播语音，向液晶一体机屏幕上发布文本文字信息内容。
1、支持医生ID号登录模式，登录成功后，自动将医生的姓名、科室、简介等发布到诊室门口液晶屏上。
2、自动读取叫号子系统传来对应的患者队列，自动更新护士分诊台的调号排队队列。
3、“下一个”按钮：医师看完一个患者后按此按钮，可按序呼叫下一位患者，软件排队叫号器、诊室液晶一体机、集中液晶一体机均显示下一位就诊患者姓名及号码，语音播放该就诊患者姓名及号码到相应诊室就诊，等待人数减少一位。
4、“重呼”按钮: 当医师呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按钮重复呼叫该患者。
5、“暂停”按钮: 当医师有事临时离开诊室或下班，可以按“暂停”按钮，这时诊室液晶一体机上显示“暂停就诊”字样，通知患者此诊室已经停止就诊。
6、“过号”按钮: 当医师多次呼叫患者没来诊室就诊时，按“过号”按钮，此时系统将该患者记录为“过号”状态，在软件叫号器和护士分诊排队管理软件中可以进行查询。
7、选呼功能：如遇特殊情况患者需优先就诊时可以使用选呼功能，由医师选择患者进行直接呼叫。
8、支持过号患者按规则自动重排，并可在后台统一设定诊区过号自动重排的次数，支持可选择呼叫过号患者就诊功能。
9、医生同时出诊多队列时，可自行设定多队列的呼叫策略。例如：同时出诊心内科、呼吸内科，可自动轮流呼叫；同时出诊专科号、普通号，可先呼叫专科号，若专科号无患者时，自动呼叫普通号。
10、医生可以撤销已处理或者过号的患者，患者重新返回到未处理状态，重新进行呼叫。
11、可开放叫号器功能接口，供第三方系统调用。
1、功能同软件叫号器
2、设备参数如下：
主推尺寸：10.1寸，7寸，其它尺寸也可以定制。
5.5、语音播报软件：
1、具备按候诊区划分的、语音效果可覆盖整个候诊区的语音播报功能。
2、嵌入语音搜索引擎技术，系统能够同步、清晰和准确的发音，支持患者和医生姓名、诊室号等内容的呼叫。
3、合成语音的语速和音调可调节。
4、语音合成音量可调节。
5、合成语音可选择女声或男声。
5.6、诊室门口液晶一体机
1、诊室门口液晶一体机，采用一体化设计，内含液晶显示模块、主控板、喇叭、智能操作系统及多媒体显示软件。
2、多媒体显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果，字幕形式，颜色风格等。
3、可显示诊室医生姓名、职称、照片、科室名称、诊室名称、当前呼叫患者姓名与号码、当前等待就诊患者姓名与号码、日期时间信息等。
4、支持一个屏幕显示一个或两个医生信息模式。
5、支持患者等候列表与呼叫信息同屏切换或分屏显示。
6、可在屏幕下方滚动显示的礼貌用语或其它通知类即时文字信息等。
7、当该诊室暂停就诊时，可显示“暂停就诊”画面。
8、可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。
9、可自定义显示背景图片，显示界面风格、样式可根据医院需求定制。
10、内置TTS 语音搜索引擎技术，能够清晰和准确的发音，支持患者和医师姓名、诊室号的呼叫。 11、可与多媒体信息同屏显示。 12、可对特殊诊区敏感信息隐私保护。
13、设备参数如下：
主推尺寸：21.5寸，18.5寸，22寸，19寸其它尺寸也可以定制。
5.7、候诊区综合液晶一体机：
1、候诊区综合液晶一体机，采用一体化设计，内含液晶显示模块、主控板、喇叭、智能操作系统及多媒体显示软件。
2、多媒体显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果，字幕形式，颜色风格等。
3、支持滚动显示当前呼叫、等待、过号的排队叫号信息。
4、支持显示日期时间信息。
5、支持全屏或分区域播放多媒体视频文件。
6、支持显示等候人员的排队号码、姓名和科室信息。
7、支持排队叫号时立即全屏显示排队叫号信息，过一定的时间间隔，再播放视频文件。
8、可在屏幕下方滚动显示的礼貌用语或其它通知类即时文字信息等。
9、可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。
10、可自定义显示背景图片，显示界面风格、样式可根据医院需求定制。
11、内置TTS语音搜索引擎技术，能够清晰和准确的发音，支持患者和医师姓名、诊室号的呼叫。
12、可与多媒体信息同屏显示。
13、可对特殊诊区敏感信息隐私保护。
14、设备参数如下：
主推尺寸：55寸，42寸，47寸，其它尺寸也可以定制。
1、支持患者通过自助报到机上报到，报到机采用条形码扫描或就诊卡读卡相结合识别患者信息。
2、支持手工输入住院号进行报到。
3、患者在报到时，能够显示患者的挂号信息以及当前等候的总人数。
4、复诊患者报到后，系统将其自动分配到原看诊医生的队列中。
5、系统须可自定义设置初诊、复诊、过号患者之间的优先级。
6、支持复诊、过号患者再次报到，进入排队队列。
7、患者可自主选择当前出诊医生排队签到。
8、患者已签到再刷卡可查询等待人数。
9、可自定义更换软件界面中的背景图。
10、可按需选择热敏式打印，打印号票清晰。
11、设备参数如下：
主推尺寸：19寸，17寸，其它尺寸也可以定制。
1、功能同候诊区自助报到机
2、设备参数如下：
主推尺寸：21.5寸，其它尺寸也可以定制。
医院分诊排队叫号信息发布显示系统
医院分诊排队叫号信息发布显示系统 系统描述： 专用于医院分诊排队，能有效地改善服务环境，提高工作效率。武汉星际互动医院分诊排队叫号信息发布显示系统运行用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印，可同步显示当前系统工作状况。既能按照病人要求选定医生，也能根据当前的候诊状况均衡合理安排病人就诊，对特殊病人可优先安排就诊，对需要修改号票，重新选定医生，并保留原号票号码。保持排队的公正，能真正让病人感受到优质服务。 系统分类： 医院分诊排队叫号信息发布显示系统主要有：电脑软件（安装分诊工作管理主机上）、HIS 接口、通讯控制器、热敏打印机、呼叫器、窗口显示屏、综合显示屏、分线盒、音箱等组成。 武汉星际互动医院分诊排队叫号信息发布显示系统与医院HIS系统对接，无须取号，病人的挂号单就是号票。 医院方没有HIS系统或挂号系统，挂号处和各分诊区的网络没有条件相连情况下，建议在分诊区的护士站安装发号软件和高速热敏打印机出号票。 系统对接： 星际互动医院分诊排队叫号信息发布显示系统与HIS系统可以多种方式简便对接，方式如下（三项只需选择其中一项）： 1）由提供HIS系统方提供进入数据库的用户名、密码；相关代码，如病人姓名、时间、科室等需要显示和呼叫的信息。 2）由提供HIS系统方做一个新的软件把数据库的数据提供到我公司所需的数据库。 3）武汉医院分诊排队叫号信息发布显示系统与提供HIS系统方建一个共有的数据库，从中共同读取数据。
系统工作流程 ●医生操作说明： 医生上班→ 登陆呼叫器→按“呼叫”键→患者前来就诊→就诊结束，按“呼叫”键，呼叫下一位患者 ●护士站相关处理： 护士上班，打开护士站管理软件→进行一些患者需要的操作，如复诊、优先级、患者选择医生、召回患者信息等 ●患者等待情况： 患者挂号→到相应科室等候区等候→看到显示屏显示的信息并听到提示音，即可前去相应科室就诊。 该系统可应用于： 形象介绍播放形象宣传片，产品广告播放，塑造医院品牌形象； 导医陪护?特色门诊和科室介绍，提高知名度各科室方向，楼层提示，方便患者最快的找到诊室 专家推荐权威医生、专家的介绍，可方便患者就诊，提示医院形象；? 医疗动态新药物、疗法和新型医疗仪器器械宣传，方便患者了解医疗动态，方便患者就诊，提高医院经济效益；? 温馨提示?紧急、实时信息或通知插播，挂号和急诊信息发布，提高办事效率。显示医院电子地图，方便患者咨询和就诊 健康护理?健康生活理念宣传，倡导良好的生活习惯，达到公益宣传的作用 远程培训对医院职工远程集中培训，随时随地进行业务或其他方面的学习；?
医院分诊排队叫号系统建设方案
医院分诊排队叫号系统建设方案 一、方案简介： 1.在各门诊科室等候区域设一个导诊台，在导诊台电脑上安装一套分诊管理软件。 2.每个诊室的医生电脑上各安装一套软件式虚拟叫号器 3.休息等候区安装一台42寸液晶集中一体机，作为呼叫主显示屏，用于显示正在呼叫的病人姓名、号码、接诊医生姓名、诊室号等 4.休息等候区配置多个喇叭，用于语音播报就诊的病人姓名、号码、诊室号等 5.排队叫号系统与HIS系统对接，可读取病人的姓名、检查项目等信息 二、系统结构： 整个系统由服务器，导诊台护士站，医生呼叫软件，叫号信息显示和叫号语音播报五大块组成，整个医院的排队主控管理系统、护士站（分诊台）排队管理系统、语音呼叫系统及媒体信息播放系统之间通过内部协议通讯。排队系统接
入医院局域网（网络协议为TCP/IP），与医院的门诊挂号系统、HIS系统、PACS 系统之间通过数据接口协议进行通讯，并可将排队系统内信息输出至医院的HIS系统，供电子病历和药房管理系统使用。 三、系统总接线图： 四、系统功能特点： 1.所有的设置及操作均为全中文windows窗口菜单形式。即会使用电脑的人员就可以在最短时间内熟练操作及设置，功能强大满足不同的需求。 2.系统支持自助刷卡或扫描进入分诊排队系统，配合护士站分诊管理软件效果更明显。
3.个性化的虚拟呼叫器，可查看等候及已完成就诊情况，个性化界面各模式自由随意转换并可隐藏，不占用操作界面的空间，可以半透明显示。 4.分诊台（护士站）实现处理分诊区的各种特殊情况，如：帮患者指定医生、优先插队（如老干部、军人）、复诊、转移科室、弃号等。 5.系统支持二次分诊或多重分诊，多区域实现自动呼叫功能，如先从大候诊区呼叫几位患者到诊室外候诊，诊室里面的医生按呼叫键再呼诊室外的患者到对应诊室就诊。 6.与医院HIS系统多种方式对接，无需另配打印机出票。 7.灵活的出票序号方式：患者的挂号单、挂号处打印排队序号或护士站打印排队序号。 8.患者号码可转移到不同科室队列中去，患者不必重复排队。 9.系统可设置优先级，可及时处理有优先权的患者，如老人、军人等。 10.具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入医生账号进行登录操作，工作结束后，退出排队系统。 11.患者可以选择指定医生。 12.医生可以选择患者前来就诊（虚拟呼叫器）。 13.个性化语音可任意编辑呼叫就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等。 14.专业语音库，声音清晰自然亲切。 15.个性化显示可任意编辑就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等。 16.在不显示排队信息时可显示丰富的广告、服务、温馨提示语等信息。 17.系统支持对接多种显示设备，如等离子、液晶显示、电视墙等、ＬＥＤ同步屏等。 18.实现医院对于二次分诊等候的需求。
医院分诊叫号系统资料
第十一章分诊叫号系统 11.1系统概述 随着医疗体制改革的不断深入，一个以患者为关注焦点的竞争局面正在形成，并有力的推动着电子分诊系统的开发、推广与应用。越来越多的病人希望能得到医生“一对一”的服务。但长期以来，病人去医院看病，挂完号后，一般便在医护人员指引下到相应诊室就诊，病人多时常造成“一人看病多人围观”的情况。这不仅破坏了医院秩序和医生的工作环境，而且使一些病人的隐私得不到很好的述说和保护，既影响了医生的工作效率，又影响了病人医治效果，护士工作也十分繁重。所以营造一个良好的医疗就诊环境，一直是各家医院努力追求的目标。电子分诊系统在门诊管理中的成功应用，为患者营造了一个公平、公开、公正、文明的医疗环境。既保护了患者的隐私，使得诊断更加准确，又大大改善了医生的工作条件，降低了门诊护士的工作强度，提高了各方面的效率，同时也为医院各级管理人员的科学管理提供了基本素材，可最大限度发挥医院的现有资源，产生良好的社会与经济效益。因而，普遍得到了医院领导及医护工作者的一致好评，也越来越受到更多医院的关注与青睐。 电子分诊系统已成为医院信息化、电子化建设的重要组成部分，也是使医患双方同时受益的医院形象工程，且逐步成为医院增强竞争能力的有力措施。是一个以患者为关注焦点、提高服务质量水平的重要举措。 “医院电子分诊叫号管理系统”不同于一般的银行、税务大厅的排队系统。由于各家医院的就诊环境、就诊流程和习惯不同，对“医院排队叫号管理系统”的需求也不同，这就要求系统供应商具备多家医院的实施经验，并对各家医院具体的就诊情况进行深入分析。 11.2 设计原则 根据院方目前的使用需求，以及将来医院发展的要求，我们制定以下设计原则：满足实用性；确保先进性；注重经济性；提高可靠性；保留升级和可扩充性。特别是软件设计充分考虑了系统的易扩充性，保护用户的前期投资利益。系统的所有用户操作界面简单方便，甚至不用专门培训即可掌握。 11.3 方案设计 设计选用深圳来邦医院电子分诊叫号管理系统。 “医院电子分诊叫号管理系统”是一个由硬件和软件构成的应用系统。可以实现医院的门诊科室，医技检查，付费取药等任何需要排队等候场合的自动叫号。病人的姓名，排队序
医院排队管理及分诊系统设计方案
医院排队管理及分诊系统设计方案
XXX医院综合楼弱电及系统集成工程项目 排队管理及分诊系统设计方案 目录 1项目概述 (4) 2系统概述 (4) 3系统设计方案 (4) 3.1系统设计说明 (4) 3.2产品选择说明 (5) 3.3设计思路 (6) 3.4系统功能描述 (6) 3.4.1系统功能 (6) 3.4.2系统特点 (7) 3.5系统结构图 (8) 3.6系统组成及点表 (9) 3.6.1系统组成 (9) 3.6.2系统点表 (9) 3.7系统连接图 (9) 3.8排队流程 (10) 4产品选型 (10) 4.1电脑软件 (10) 4.2主控箱 (13) 4.3打印机 (13) 4.4叫号机 (14) 4.5软件叫号器 (14) 4.6诊室显示屏 (15) 4.7主显示屏 (16) 4.8中继盒 (16)
4.9吸顶音箱 (17) 4.10卷纸 (17)
1项目概述 XXX医院医疗综合楼总体分为：地下一层为设备用房，一、二、三、四层为大厅及门诊，五层为血透中心，六、七层为内科护理标准层，八层、十一层为内科、外科护理单元，九层为儿科护理单元，十层为骨科护理单元，十二层为妇科护理单元，十三层为产科护理单元，十四层为产房、ICU、手术准备层，十五层为手术层，十六层为手术设备和电梯机房层。大楼总建筑面积约2万㎡，建筑高度66.40米，属于一类高层建筑。 2系统概述 实现病人基本资料的数字化管理、挂号（含预约）、改号及各科室医生排班管理；根据医生、诊室及科室分配具体排队队列；查询当前坐诊医生信息。与医院其他系统进行集成。 分诊排队系统是通过智能化的排队来提高医院的现代化管理水平，节约人力、物力，并能为医院的行政管理提供先进的手段。 医院范围较广，侯诊点较多，为了能让病人及时就诊，整个系统的设计为：在每个医疗功能区设置护士台，病人到相应护士台打印票号，等待叫号。 各分诊区域的叫号器通过电脑软件控制系统将信号传输到显示屏和语音播号系统，就诊病人可根据所叫号码到相应的诊室就诊。显示屏有诊室显示屏与主显示屏两款，诊室显示屏安装在医生的诊室门口，主显示屏安装在侯诊区，语音播号音箱也是安装在侯诊区。 3系统设计方案 3.1系统设计说明 医院分诊排队系统专用于医院分诊排队叫号，能有效地改善服务环境，提高工作效率。本医院分诊排队系统运行用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印，可同步显示当前系统工作状况。既能按照病人要求选定医生，也能根据当前的候诊状况均衡合理安排病人就诊，对特殊病人可优先安排就诊，对需要修改号票，重新选定医生，并保留原号票号码。保持排队的公
门诊排队叫号系统
1.1门诊排队叫号系统 1.1.1概况 内蒙古人民医院为进一步提高各科室的服务质量，使候诊区保持安静、文明、有序的服务环境，同时方便患者就诊、治疗，我公司根据该院标书的要求，并结合当前门诊、治疗服务的实际现状提供设计方案，其设计的目标是通过安装使用门诊排队管理系统，使患者得到优质高效的服务。 1.1.2系统阐述 每个导诊台可合理安排每位病人到相应的诊室就诊，按照病人的要求指定就诊医生，对特殊病人优先安排就诊，随时对接诊的医生资料进行添加及删除，LED 屏中英文显示及语音播报每位就诊病人的呼叫号码、应去诊室号，可统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究；与医院的HIS系统联用。 即系统通过取号、叫号、动态数据实时监控和效率管理等方法，可以起到医生按序叫号功能，做到秩序、文明、公平、舒适。如：各诊室的就诊情况、各医生的工作状况和病人情况等等，以便合理安排病人。系统可提高医院的服务质量，改进医院的服务形象，更科学地对各部门进行管理。 设计叫号系统与医院HIS系统集成，病人挂号时通过医院挂号系统取号进入各科室的叫号队列，门诊医生通过自己桌面的叫号器实现叫号，各科室叫号管理中心设置在各科室的叫号室或候诊区的护士台。 在各科室候诊室设置显示屏功放等，中、英文显示叫号信息，显示屏同时集成叫号的音频广播扬声器，进行广播叫号。 1.1.3系统的基本组成 LB-81系列医院分诊排队叫号系统主要由电脑软件、主控箱、叫号器、诊室显示屏、主显示屏、音箱等连接线路组成。 系统主要由以下几个部分构成： 1.1.3.1电脑软件 1、性能 ● 电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印 ● 同步显示当前系统业务状况 ● 可根据需要随时输入医生的资料
医院排队系统解决方案
医院排队系统解决方案
目录 1.项目简介 (3) 1.1项目简介 (3) 1.2功能简介 (3) 1.3功能介绍 (6) 1.3.1.用户绑定............................................................................错误!未定义书签。 1.3. 2.资料修改............................................................................错误!未定义书签。 1.3.3.账单查询............................................................................错误!未定义书签。 1.3.4.积分管理............................................................................错误!未定义书签。 1.3.5.还款....................................................................................错误!未定义书签。 1.3.6.提款....................................................................................错误!未定义书签。 1.3.7.余额查询............................................................................错误!未定义书签。 1.3.8.获取用户基本信息............................................................错误!未定义书签。 1.3.9.获取用户地理位置............................................................错误!未定义书签。 1.3.10.获取关注者列表................................................................错误!未定义书签。 1.4微支付简介....................................................................................错误!未定义书签。 1.5支付账户........................................................................................错误!未定义书签。 1.6支付方式........................................................................................错误!未定义书签。 2.JSAPI（网页内）支付接口 ............................................................................错误!未定义书签。 2.1支付场景..............................................................................................错误!未定义书签。 2.2功能交互..............................................................................................错误!未定义书签。 2.3获取当前微信版本号..........................................................................错误!未定义书签。 2.4显示微信安全支付标题......................................................................错误!未定义书签。 2.5JSAPI支付接口（getBrandWCPayRequest） ......................................错误!未定义书签。 2.6订单详情（package） ........................................................................错误!未定义书签。 4.通知接口说明.................................................................................................错误!未定义书签。 4.1通知接口简介......................................................................................错误!未定义书签。 4.2补单机制..............................................................................................错误!未定义书签。 4.3通知接口参数......................................................................................错误!未定义书签。 4.4后台通知结果返回..............................................................................错误!未定义书签。 4.5后台通知签名方式..............................................................................错误!未定义书签。 5.API接口说明 ..................................................................................................错误!未定义书签。 5.1API接口简介 ........................................................................................错误!未定义书签。 5.2API使用方式 ........................................................................................错误!未定义书签。 5.3API列表 ................................................................................................错误!未定义书签。 6.开发周期和报价.............................................................................................错误!未定义书签。 6.1开发周期..............................................................................................错误!未定义书签。 6.2报价 .....................................................................................................错误!未定义书签。
医院分诊排队叫号信息发布显示系统
医院分诊排队叫号信息发布显示系统
医院分诊排队叫号信息发布显示系统 系统描述： 专用于医院分诊排队，能有效地改善服务环境，提高工作效率。武汉星际互动医院分诊排队叫号信息发布显示系统运行用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印，可同步显示当前系统工作状况。既能按照病人要求选定医生，也能根据当前的候诊状况均衡合理安排病人就诊，对特殊病人可优先安排就诊，对需要修改号票，重新选定医生，并保留原号票号码。保持排队的公正，能真正让病人感受到优质服务。 系统分类： 医院分诊排队叫号信息发布显示系统主要有：电脑软件（安装分诊工作管理主机上）、HIS接口、通讯控制器、热敏打印机、呼叫器、窗口显示屏、综合显示屏、分线盒、音箱等组成。 武汉星际互动医院分诊排队叫号信息发布显示系统与医院HIS系统对接，无须取号，病人的
医生上班→ 登陆呼叫器→按“呼叫” 键→患者前来就诊→就诊结束，按“呼叫”键，呼叫下一位患者 ●护士站相关处理： 护士上班，打开护士站管理软件→进行一些患者需要的操作，如复诊、优先级、患者选择医生、召回患者信息等 ●患者等待情况： 患者挂号→到相应科室等候区等 候→看到显示屏显示的信息并听到提示音，即可前去相应科室就诊。 该系统可应用于： 形象介绍播放形象宣传片，产品广告播放，塑造医院品牌形象； 导医陪护?特色门诊和科室介绍，提高知名度各科室方向，楼层提示，方便患者最快的找到诊室 专家推荐权威医生、专家的介绍，可方便患者就诊，提示医院形象；? 医疗动态新药物、疗法和新型医疗仪器器械宣传，方便患者了解医疗动态，方便患者就诊，提高医院经济效益；? 温馨提示?紧急、实时信息或通知插播，挂号和急诊信息发布，提高办事效率。显示医院电子地图，方便患者咨询和就诊
医疗分诊显示叫号系统方案
“神州阳光”LCD多媒体医疗导引系统 技术方案书 北京神州视翰科技股份有限公司 2010-11-2
目录 1.系统综述 (4) 1.1.建设背景 (4) 1.2.系统概念 (4) 1.3.建设目标 (5) 2.医院视觉环境建设 (5) 2.1.用LCD建立环境视觉焦点 (6) 2.2.用LCD替代现有LED设备 (6) 2.3.净化医院视觉环境 (7) 3.系统介绍 (7) 3.1.系统拓扑结构 (8) 3.2.系统拓扑结构说明 (8) 3.3.系统软件设计结构 (9) 3.4.系统软件结构说明 (10) 4.分诊导引显示子系统 (10) 4.1.分诊导引显示业务流程 (11) 4.2.分诊叫号模块技术要点 (11) 4.3.分诊叫号模块信息流设计 (12) 4.3.1.叫号信息数据生成图 (12) 4.3.2.就诊信息显示流程图 (13) 4.4.分诊叫号模块“排队”规则设计 (14) 4.4.1.分诊叫号模块的初始化设置 (14) 4.4.2.“排队”规则设计 (14) 4.5.虚拟叫号器软件模块 (15) 4.5.1.诊室呼叫器设计 (15) 4.5.2.虚拟叫号器设计说明 (15) 4.6.分诊台软件模块 (16) 4.7.显示及语音模块 (17) 4.7.1.显示模块 (17) 4.7.2.语音模块 (18) 4.8.接口设计 (18) 4.8.1.挂号表单接口规范 (18) 4.8.2.与RIS、PACS系统的接口设计 (19) 4.8.3.与LIS系统的接口设计 (20) 4.9.分诊叫导引显示效果 (20) 4.9.1.大厅一级分诊显示 (20)
基于医院分诊系统的排队策
题目：基于医院分诊系统的排队策略 一．需求分析说明 1.问题的提出： 近年来，随着医疗事业的发展，医院的规模不断扩大，科室门类划分的也越来越细，随之而来的是病人排队挂号和看病变的繁琐，等待时间变长，为此，需要制定一种良好的排队策略，减少病人的等待时间，提高医院的服务质量。 2.以下为主要的功能列表: (1)、进入医生窗口创建功能 开始前，医院必须先创建医生窗口来确定现在有多少普通医生和专家医生在就诊，以方便是否满足病人的要求，可安排好是否有足够医生，以方便就诊。 (2)、进入策略一病人挂号功能 病人选择该功能时，按照策略一，系统会记录为你挂号的号牌，并且会记录你的挂号的就诊级别。 当病人挂号完毕后，可以进入下一个功能，去选择你所需的医生就诊号，并且记录下医生就诊号（区分专家号和普通号）。 (3)、进入策略一模拟功能 病人挂号和选择就诊号完毕后，进入候诊区进行等待，开始模拟策略一的就诊，记录每个病人的诊断时间，此时为保证对病人的透明度，可提前通知病人还需要等待的时间，时间为更加切合实际，采用每个病人单独随机产生。根据在之前选择的就诊级别，医生会给此类病人就诊两次，以保证病人在现实用的健康保证。 (4)、进入策略二病人挂号功能 病人选择该功能时，按照策略二，系统会记录为你挂号的号牌，并且会记录你的挂号的就诊级别。 当病人挂号完毕后，可以进入下一个功能，去选择你所需的医生就诊号，并且记录下医生就诊号（区分专家号和普通号）。 (5)、进入策略一模拟功能 病人挂号后，病人挂号和选择就诊号完毕后，进入候诊区进行等待，规定一个固定容量的诊区候诊区和不限制容量的候诊区开始模拟策略二的就诊，记录每个病人的诊断时间，此时为保证对病人的透明度，可提前通知病人还需要等待的时间，时间为更加切合实际，
门诊分诊排队叫号系统建设方案
医院分诊排队叫号系统建设方案 一、系统建设原则 统一标准原则：在数据交换平台建设中，必须“统一规范、统一代码、统一接口”。加强指导、组织和协调，规范数据平台的基本功能、数据模型和数据编码等信息标准。 性能稳定原则：数据中心平台应具有较强的数据处理能力，满足全院7*24小时服务的要求，保证医疗数据交换和资源共享的需要。 保证安全原则：系统运行的安全性和稳定性是业务系统正常运行的重要保障。在系统设计和建设中要符合国家有关信息安全方面的法律、法规及技术要求，强化信息安全管理，制定和完善相关的应急处理预案，保证系统稳定运行。 经济实效原则：项目建设必须坚持经济实效的原则，注重投入产出效益，不盲目追赶技术超前，防止大起大落，以合理的投入，产出适宜的效果。 具扩展性、兼容性：项目的设计和实施应具有灵活的扩展能力，充分考虑国家相关标准和业务系统需求变化对数据格式、处理方式等带来的业务流程变动和模式调整。 易用性：软件系统应考虑实用性与先进性相结合，要体现易于理解掌握、操作简单、提示清晰、逻辑性强，直观简洁、帮助信息丰富等特点，并针对医院输入项目的特点对输入顺序专门定制，保证操作人员以最快速度和最少的击键次数完成工作。 安全性:(1)系统级安全：数据库设计时应阐明用何种方式保证系统安全。(2)应用级安全(工作站的权限验证)：操作员是否有权使用某系统，应用操作系统权限；系统具有抵御外界环境和人为操作失误的能力：有足够的防护措施，防止非法用户侵入；保证不因操作人员的误操作导致系统的崩溃等。(3)操作员的权限验证:系统管理应能根据员工的职务和所承担的工作进行角色划分，通过角色划分进行权限分配，当操作人员超越权限进行登录时，系统应能拒绝并记录在系统日志中。(4)数据加密:除了以上所属的登录/使用验证以外，系统还应能采取了对某些关键数据（如用户代码和密码）进行加密的方法，来提高安全性。(5)数据安全管理机制:投标人应能有完整的数据安全管理措施。(6)备份与恢复：对存储的数据，应有冗余保护措施，保证用户数据的随时可提取性，对于容错及冗余都有相应的安全保护机制。 灵活性、维护性:系统可根据医院的具体工作流程定制、重组和改造，并为医院提供定
医院门诊挂号大厅信息显示系统方案
医院门诊挂号大厅信息显示系统方案
医院门诊挂号大厅信息显示系统方案 一、概述： 医院是与人们生活紧密相关的重要场所，也是社会普遍关注的医疗服务窗口。随着信息时代的不断发展，医院正在逐渐向数字化、信息化、智能化转变，社会对医院的服务和人性化程度也有了新的要求。人性化服务应包括医院排队叫号系统、医院就诊指示牌，医院数字标牌，医疗保健知识播放等，为此，医院信息发布系统营运而生。
二、设计理念： 1、医院大厅导引：门诊大厅是人流最密集的地方，前来就医的病人和陪同人员，一般都要通过门诊大厅分流到各个科室和病房，这里的人们最需要形象化的导医指引，病人及陪同人员能够轻松获得就医流程有关信息，包括电子地图,、特色门诊、科室说明、专家介绍等必
要信息，从而迅速分流人群，提高医院的工作效率，使病人尽快得到治疗； 2、医疗特色介绍：特色门诊、新药物、疗法和新型医疗仪器宣传，方便患者了解医疗动态，提高医院经济效益；
3、文化与公益信息：在电梯厅、等候区等场所，进行医院形象、特色、基本医疗常识等播放宣传，方便患者了解医院，信任医院,在精神上方便医生对病人的治疗，同时也塑造了医院的品牌形象；还可以播出气象信息、感冒指数、时钟等公益信息，提高收视效果，增加广告收益，进一步丰富播出内容。 4、健康知识宣传：在各个公共活动区域，可以
把医院长期以来积累的治疗和康复措施，通过信息发布系统，图文并茂的播送给病员，让病员了解自己康复中的注意事项，加上医生的医嘱，进一步加深病员的印象；医院还可以向病人发布各类流行病、传染病、常见病的预防和治疗措施；播放可以缓解病人病痛的音乐风光、戏剧小品等轻松的节目。 5、排队叫号提示：和医院内部HIS系统对接，病人即可以看到自己的就诊顺序，方便病人就诊，同时可以缓解病人及其家属等待中的烦躁不安情绪，同时也提高了医院的整体信息化建设水平。
医院分诊排队系统
医院分诊排队系统
医院分诊排队系统 系统特点： ●基于局域网传输，由分诊主机直接控制显示系统、语音系统及号票打印。 ●诊室医护人员之间可进行相互对讲，方便导诊台的护士及时了解各诊室医生的工作状况，协调放号。 ●可按照病人要求选定医生，也能根据当前的候诊状况均衡合理安排病人就诊，对特殊病人能优先安排就诊，对需要修改号票，重新选定医生，并保留原号票号码。保持排队的公正，能真正让病人感受到优质服务。 ●可根据需要随时输入医生的资料。 ●可随时对接诊医生的资料进行修改、删除。 ●可根据需要改成病人可以直接取票排队或利用医院HIS系统挂号信息进行排队；可以显示病人姓名；可以呼叫病人姓名。 ●直接热敏行式打印，打印号票清晰，内容可以编辑。 ●停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作。 ●同时增添大量统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究……。 示意图：
挂号病人。 ·可对已过号的病人重返呼叫队列，并根据需要对其进行优先呼叫。 ·可对医生进行排班。有的医生每个星期有固定的坐诊时间安排（如：周一、周三坐诊外科专家门诊；周三、周四、周五坐诊外科普通门诊），叫号器会根据医生排班自动配置。 ·可对科室、门诊类别、医生等信息进行增加、删除、修改等操作。 ·可打印票号信息，并可修改票头信息。号票内容应包括：票头信息（如： XX医院）、病人姓名、呼叫号码、所挂科室、所挂门诊、所挂医生、前面等待数、打印时间等。 ·可设置呼叫方式（即：可设置成系统读取HIS病人挂号数据之后，医生可直接对病人进行呼叫；也可设置成读取数据之后，病人到分诊台签到后，医生才能对其呼叫。后者可避免呼叫过号问题）。 ·停电后能自动保存排队情况（已呼叫和未呼叫），来电时不影响系统工作。 ·每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队。 ·必要的统计查询信息。 ·此分诊对讲软件主机适用于各科室。 打印机 产品特点： ● 配套上面的IP网络分诊主机打印号票使用。 ● 采用EPSON机芯，自动出票，打印号票清晰，内容可以编辑。 ● 打印方法：直接热敏行式打印。 ● 通过IP网络分诊主机接收排队数据。 ● 使用指定热敏纸。 ● 同时购买打印机、电脑软件，可随机配送10卷卷纸。 技术参数：
医院-排队叫号方案
3.4排队叫号 基于楼层科室分布情况，我们设计一个科室设置一个分诊台，对本科室进行分诊排队 管理；语音合成器、呼叫信息显示屏、音箱数量则根据候诊区情况配置，显示呼叫本候 诊区内的呼叫信息，同一个科室的多个候诊区显示呼叫信息内容相同。 1、我们建议等候区信息显示屏配置4＊12的LED汉字显示屏，显示呼叫病人的 科室、病人号码、姓名、诊室号，以清楚提示病人；信息显示屏图示如下： 4*12的LED汉字显示屏 信息显示屏也可根据各科室环境布局情况和显示内容配置LCD显示器，如下图： 单屏显示排队叫号信息（如下图）：
分屏显示软件（如下图）: 可分屏显示排队叫号信息、就诊医生信息、诊室公告、医疗宣传片、动画片等
诊室显示屏（选用）： 显示每个诊室的呼叫信息。 2、预留开放性接口能与医院的HIS、PACS系统结合和扩充。 3.4.1.常规门诊解决方案 单科室就诊 对内科、外科、五官科、眼科、骨科、消化科、皮肤科、泌尿科等常规门诊科室，解决 方案为设置分诊台，配置分诊工作站，医生操作终端可为物理或虚拟操作终端。病人挂完号到达相应科室后，由分诊台导医录入病人姓名、年龄、性别等个人资料和挂号的科室，并打印号票给病人，号票上内容为病人姓名（可选）、排队号、科室、候诊区、目前该队人数、预计的等候时间、日期、时间等，系统会根据导医录入的资料自动将病人号码排入队列中，导医还可将病人排入指定的医生队列中。 如系统与挂号系统联接，病人挂完号，其相应资料即会被传送到相应科室的分诊工作站，病人挂完号后到分诊台，导医可直接选取该条挂号数据进行分诊。
病人获得号票后即可在候诊区内候诊，偶尔留意一下信息显示屏和语音提示，当门诊医生呼叫到自己的号码时，信息显示屏会显示科室、病人号码、姓名、应去的诊室，“xxxx 号到XXXX科xx诊室就诊”，同时伴有“叮咚、请xxxx号到XXXX科xx诊室就诊”的语音提示，病人可依照提示前去相应科室的诊室医生处就诊。 常规门诊单科室就诊流程如下图所示：
同民医院全预约排队叫号功能说明
翔安同民医院门诊全预约排队叫号系统功能说明 1、门诊各诊区叫号系统及相关设备相关要求 1.1预约挂号：无论是当前挂号还是提前挂号，全部执行全预约，预约的方法由医院规定，如提前的天数、预约的科室医生、可以预约的时间点、预约的人数。预约可以分配病人到某一天上下午具体的哪个时间点，取决于软件数据库及方法，然后由排队叫号系统根据医院要求再生成相应的排队号(HIS只提供预约的时间点、预约标志等预约信息，排队号不能由HIS产生,而是由排队叫号系统进行加工生成,供应商需提供医院认可的排队号生成的方法，需在方案中说明)。 （1）患者等候：患者拿到分诊号码后，在候诊区进行等候，留意显示屏显示与语音提示。 （2）医生叫号：医生在诊室操作虚拟呼叫器，实现叫号。 （3）患者就诊：医生叫号后，显示屏与语音系统自动提示患者进入诊室就诊。 （4）就诊完成并呼叫下一位患者。 1.2重点功能要求： 1.2.1接口平台： 接口平台具备稳定性、先进性、实用性的特点，能够实现满足当前使用和未来可扩展的要求，医院现在和将来的所有排队叫号系统都要集成在同一平台，因此要求系统必须是同一接口、同一平台、同一数据库、同一程序； 接口必须有独立的服务和独立的事件查看器，能够自动侦听、能够独立生成故障错误日志，用户可以通过查看器对突发事件引起的（如网络断线、数据库连接失败等）故障进行监控，向各使用终端发出故障提示，切断数据库连接，避免使用端处于“死锁”状态。故障排除之后，无需退出系统，就可以自动恢复工作。
1.2.2护士站管理软件功能要求： （1）复诊召回 （2）病人点医生 （3）特殊病人优先 （4）病人弃号处理 （5）病人换科室就诊：主要用于某个科室的病人太多了，来不及就诊时使用，用于同一个护士站。 （6）设置医生队列，所有医生既可设置普通号也可设置专家号。 （7）显示屏的显示格式和叫号语音格式自定义。 （8）各种统计的报表。 （9）实时监控当前的就诊状况。 （10）自动复位。 （11）能够实现门诊和医技混合使用同一护士分诊台的功能，如妇产科门诊和妇产科B超共用同一个分诊台，而不是分开两个系统。 1.2.3虚拟呼叫软件，用于医生呼叫病人。主要有以下功能： （1）顺呼：能够呼叫下一位病人 （2）复呼：重复呼叫刚才呼叫的病人 （3）选呼：呼叫指定的病人 （4）密码登陆 （5）查询：查看已就和未诊的病人情况 1.2.4显示及播音部分： （1）在候诊厅内，通过显示屏和扬声器将被呼叫的病人及全体信息向病人显示和广播。 （2）多媒体显示屏能同时显示多个队列的排队情况及候诊情况、科室名称、医生姓名、患者姓名、候诊时间、并使用滚动方式或翻屏巡回显示各科室的排队信息。 （3）广播系统能播放排队编号、科室/房间/窗口名称，并在播放信息前首先播放提示音：“请1018号李丽平到2号诊室就诊”。提示语音能任意组合切换，能调整音调及音量。
医院分诊排队管理系统
医院分诊排队管理系统 医院分诊排队管理系统介绍 目前智能分诊排队技术发展非常快速，新产品更是层出不穷，基本上取替了传统的排队方式，本文是一个由智能化排队/微机控制技术相结合的医院分诊排队管理设计方案，敬请参考。 某医院分诊希望通过智能化的排队来提高医院的现代化管理水平，节约人力、物力，并能为医院的行政管理提供先进的手段。 设计思路： 由于医院园区范围较广，侯诊点较多，为了能让病人及时就诊，整个系统的设计为：一楼设一个导诊台，病人挂完号根据指示来到导诊台，由导诊护士帮忙取号票，到相应的侯诊区等待就诊。 各分诊区域的叫号器通过电脑软件控制系统将信号传输到显示屏和语音播号系统，就诊病人可根据所叫号码到相应的诊室就诊。显示屏有诊室显示屏与主显示屏两款，诊室显示屏安装在医生的诊室门口，主显示屏安装在侯诊区，语音播号音箱也是安装在侯诊区。 医院分诊排队系统结构及功能设计： 诊室设计： 约二楼有8个医疗诊室（12个医生），三楼有7个医疗诊室（10个医生），四楼有4个医疗诊室（8个医生），五楼有2个医疗诊室（4个医生），2至5楼各有一个侯诊区；根据需要在一楼导诊台安装一套电脑软件，诊室内配置34只叫号器及34台诊室显示屏、4台主显示屏（滚动四屏）和4台无源音箱分别安装在每层的侯诊区。病人从导诊护士处取得一张号票，上写：“您的呼叫号码是：XXXX，您就诊于XX
科XX号诊室，您排在XXX医生的第XX位。您前面还有XX位病人在等待。请在候诊区等候呼叫。谢谢！”根据号票上的内容提示到相应的侯诊区等候，等排到自己的时候，设置在候诊区内的排队管理系统信息显示屏会显示病员号码、应去的诊室，同时伴有语音叫号。而医生只需简单按一下叫号器上的下一位按钮就可呼叫下一位病员前来就诊，此时叫号器上会显示当前等待人数，方便医生合理安排时间。紧接着扩音音箱里传出一声清扬悦耳的呼叫：“请XXX号病人到XXX诊室就诊”，候诊室的显示屏上立刻显示着被叫病员的号码。避免了人工排队叫号，使医院的候诊环境安静有序、减轻了医护人员的工作压力、静化了医院环境。同时，也能对病员流量情况及医生的工作量等数据自动做出各种统计，避免了人工统计的繁琐和不确定因素给统计数据带来的影响，为医院的现代化管理提供有效手段。 设备选型及技术指标： 系统主要由以下几个部分构成： 一、电脑软件： 1、性能 ● 电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印 ● 同步显示当前系统业务状况 ● 可根据需要随时输入医生的资料 ● 可随时对接诊医生的资料进行修改、删除 ● 可根据病人的要求选定就诊医生 ● 可对特殊病人优先安排就诊 ● 可根据当前的候诊就诊状况均衡合理的安排病人就诊 ● 可根据需要对号票进行修改，重新选定医生，且号票号码不变，保持排队的公正 ● 停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作 ● 直接热敏行式打印，打印号票清晰，号票的票头内容可以自行编辑 ● 每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队 ● 同时增添大量统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究 ● 系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印 2、技术指标 ◆供电电压：AC220V ◆纹波系数：5% ◆音频输出功率：20W ◆喇叭阻抗: ＜4Ω ◆音量调节范围：80dB ◆音频频率响应：100Hz - 10KHz ◆控制信号方式：485总线 ◆控制信号电平：1V - 5V ◆控制信号波特率：9600bps ◆环境温度: 0℃---60℃ ◆工作温度: +5℃---+35℃ ◆打印速度：80MM/秒 ◆打印机类型：热敏打印机 二、热敏打印机 ●打印方法：直接热敏行式打印 ●打印纸宽：57mm ●有效打印宽度：48mm ●打印密度：8点/mm，384点/行
医院门诊挂号大厅信息显示系统方案
医院门诊挂号大厅信息显示系统方案 一、概述： 医院是与人们生活紧密相关的重要场所，也是社会普遍关注的医疗服务窗口。随着信息时代的不断发展，医院正在逐渐向数字化、信息化、智能化转变，社会对医院的服务和人性化程度也有了新的要求。人性化服务应包括医院排队叫号系统、医院就诊指示牌，医院数字标牌，医疗保健知识播放等，为此，医院信息发布系统营运而生。 二、设计理念： 1、医院大厅导引：门诊大厅是人流最密集的地方，前来就医的病人和陪同人员，一般 都要通过门诊大厅分流到各个科室和病房，这里的人们最需要形象化的导医指引，病人及陪同人员能够轻松获得就医流程有关信息，包括电子地图,、特色门诊、科室说明、专家介绍等必要信息，从而迅速分流人群，提高医院的工作效率，使病人尽快得到治疗；
2、医疗特色介绍：特色门诊、新药物、疗法和新型医疗仪器宣传，方便患者了解医疗动态，提高医院经济效益； 3、文化与公益信息：在电梯厅、等候区等场所，进行医院形象、特色、基本医疗常识等播放宣传，方便患者了解医院，信任医院,在精神上方便医生对病人的治疗，同时也塑造了医院的品牌形象；还可以播出气象信息、感冒指数、时钟等公益信息，提高收视效果，增加广
告收益，进一步丰富播出内容。 4、健康知识宣传：在各个公共活动区域，可以把医院长期以来积累的治疗和康复措施，通过信息发布系统，图文并茂的播送给病员，让病员了解自己康复中的注意事项，加上医生的医嘱，进一步加深病员的印象；医院还可以向病人发布各类流行病、传染病、常见病的预防和治疗措施；播放可以缓解病人病痛的音乐风光、戏剧小品等轻松的节目。 5、排队叫号提示：和医院内部HIS系统对接，病人即可以看到自己的就诊顺序，方便病人就诊，同时可以缓解病人及其家属等待中的烦躁不安情绪，同时也提高了医院的整体信息化建设水平。
医院分诊系统解决方案.doc
医院分诊系统解决方案 百思桥（北京）科技有限公司 2013 年
目录 1 产品概述 (3) 1.1 应用背景 (3) 2 百思桥整体解决方案 (3) 2.1.1 门诊分诊系统 (3) 2.1.2 药房排队系统 (7) 2.1.3 检查排队系统 (7) 2.1.4 抽血室排队系统 (7) 2.1.5 信息发布管理系统 (8) 2.2 产品价值 (9) 3 产品方案 (9) 3.1 软件系统 (10) 3.1.1 数据采集程序： (10) 3.1.2 分诊服务软件 (10) 3.1.3 分诊语音播放软件 (12) 3.1.4 护士分诊软件 (13) 3.1.5 虚拟呼叫器 (15) 3.1.6 信息发布内容管理及播放控制软件 (16) 3.2 硬件设备 (17) 3.2.1 物理呼叫器 (17) 3.2.2 显示示设备 (17) 3.2.3 信息发布视频盒 (19) 4 技术方案 (21) 4.1 系统业务关系图 (21) 4.2 系统网络部署图 (22) 4.3 与医院其他系统接口解决方案 (22) 4.3.2 与RIS、PACS 系统结合方案 (22) 5 实施方案 (23) 5.1 布线及系统安装调试 (23) 5.2 实施计划 (24) 6 成功案例 (24)
1 产品概述 1.1 应用背景 近几年，体现人性化管理的多媒体排队管理系统，已经在许多窗口服务行业广泛应用，如北京、上海、广州、深圳等发达地区的城市，其大部分银行、工商、税务、医院等已经开始使用多媒体排队管理系统。 在窗口服务行业中，医院是人员最集中的地方，当然也是分诊叫号最多见的地方。医院使用分诊叫号系统以后，可很好地解决病人就诊时分诊叫号无序、医生工作量不平衡、环境的嘈杂等问题。医生只需简单按一下呼叫键就可按序呼叫病人前来就诊，避免人工喊号。因此，分诊叫号系统在医院的应用，不仅能够优化 服务和工作环境、使病员和医生情绪得以放松，并且提高了服务效率和质量、树立了医院的良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。 2 百思桥分诊整体解决方案 百思桥科技有限公司是国内最为专业的分诊解决方案的供应商，公司有近几年的分诊项目的实施经验，对业务有着深刻的理解，公司的产品服务于全国几百家医院，在客户中有着良好的口碑和声誉。公司为医院提供全面的分诊整体方案，内容涵盖如下： 2.1.1 门诊分诊系统 2.1.1.1 就诊业务流程 病人挂号以后由护士台分诊，在候诊区等候医生叫号，医生叫号后，诊区电视显示排队信息，同时语音呼叫病人姓名，序号，诊室和就医医生（如：请三号患者张力文到内科五诊室就诊），病人进入诊间就诊。 门诊病人就医的业务流程如下： 2.1.1.2 系统流程设计