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小区物业管理实施方案

一、背景介绍

小区物业管理是指对小区内的公共区域及设施设备进行维护、保养和管理的工作，旨在提供小区居民一个良好的生活环境和居住体验。本方案旨在规范小区物业管理工作，提高服务质量，满足居民需求。

二、目标及原则

1. 目标：提供优质的物业管理服务，增加小区居民的满意度与幸福感。

2. 原则：公平公正、高效便捷、规范有序、互动信息、开放透明。

三、管理措施

1. 设立小区物业管理委员会，由居民选举产生，负责监督物业公司的工作，并协助解决居民投诉和纠纷。

2. 建立完善的物业管理制度，明确各项职责和工作流程，确保工作有条不紊地进行。

3. 物业公司要积极采取措施加强员工培训，提高服务意识和技能水平，确保为居民提供优质的服务。

4. 严格执行小区规章制度，确保小区的安全和秩序。明确禁止任何形式的违法违规行为，对违规人员进行严肃处理。

5. 加强小区安全管理，安装监控设备，加强巡逻和防范工作，确保小区居民的人身和财产安全。

6. 定期组织小区居民会议，听取居民的意见和建议，及时解决

居民关注的问题，并向居民公布物业管理工作情况和计划。

7. 加强对小区公共设施设备的维修和保养，确保设施功能正常。建立设备巡检制度，及时发现和修复故障。

8. 开展各类文化、娱乐、体育等活动，增强小区居民之间的交流和凝聚力，营造良好的居住氛围。

四、经费管理

1. 物业管理费要向居民明确说明具体的用途和收费标准，严禁任何形式的乱收费和变相加价。

2. 物业公司要建立严格的财务制度，规范经费使用和报销流程，确保经费使用合理、透明。

五、居民参与方式

1. 居民可以通过电话、电子邮件等方式向物业公司提出问题和建议。

2. 物业公司定期组织居民座谈会，听取居民的需求和反馈，及时解决问题。

3. 居民可以通过参与小区物业管理委员会来监督和参与物业管理工作。

六、考核与奖惩

1. 设立物业管理考核制度，定期对物业公司进行评估，评估结果作为物业公司业务能力和服务水平的重要参考。

2. 对于表现出色的物业公司，可给予奖励和表扬；对于服务不到位、投诉较多的物业公司，要及时进行整改或更换。

七、总结

小区物业管理是一个综合性的工作，需要物业公司、居民和相关部门共同努力。本方案的实施可以提高小区物业管理水平，营造和谐的社区环境，提升居民的幸福感和满意度。同时，也需要不断总结和反思，根据实际情况进行调整和改进，以适应不同小区的需求。

小区物业运营管理方案

小区物业运营管理方案(精选 6 篇) 1、制定完善的停车场管理制度，并遵照执行。 2、定期检查停车场配置足够的消防栓等灭火器械，并可通过防火卷帘将整个车场分割成若干个防火区域；车管员对易燃易爆物品、烟火等涉及安全的一切事项严格把关，提高警惕性，杜绝隐患。 3、私家车位设立明显识别标示，车管员不让其他车辆挤占私家车位；对于一些禁止停车的场所，设置显著的禁停标志，对违禁的车辆实施处罚。 4、对于暂时泊车卡、月保卡与私家车位卡采用不同颜色印制，便于识别管理，在车卡背面注明有关事项如：不赔偿损失、车辆应自办保险等，尽量避免事后纠纷。 5、车场配置显著的出入口指示、限高标志、禁鸣标识、限速标志、车场管理须知、收费标准等。 6、车管员对每辆进入车场车辆作适当检查，注意车辆是否有被撞、被刮等迹象做好现场记录由车主签字确认，在此减少不必要的纠纷；主动礼貌提醒车主不要将贵重物品留在车内，同时阻挠闲杂人员进入车场。 7、停车场将安排专职车管员对停车场实施巡查管理，并引导车辆停放，提供问询服务。 8、对车场出入口附近的路面实施人车分流，确保区内人员进出及活动的安全；对于易产生交通瓶颈、造成阻塞的地段及时进行有效疏导。 9、在停车管理员手中将备一份月保车主基本档案，以便车辆发生危（wei）险情况或者紧急疏散时使用；车管员巡查中若发现停放车辆有异常情况(自燃等)要立刻采取措施实施补救，若车辆之间发生交通事故，要尽快处理，以不妨碍车辆通行为准则，并好事件报告。 10、对于长期乱停乱放、耍赖不交车辆保管费的车辆，车场管理部按规定赋予发函提醒，再实施锁车处理，或者将其强拖走交由交警部门进行处罚。

停车场的出入口匀使用 IC 卡智能系统。有月保车辆需求的业主/租户首先到服务中心填写月保车辆申请，按收费标准交纳月保费用，由管理中心工作人员按技术要求将 IC 卡一卡通输入停车场月保通行指令，此时业主可享用 IC 卡一卡通的全程服务。若到月底未重新办理月保交费， IC 卡一卡通将终止停车场通行服务。临保车辆是用入停车场自动取卡，出车场时读卡交费。车辆临保的业主，不享受一卡通全程服务。其他外来人员使用的暂时停车 IC 卡不具备从停车场进入楼层的功能。凡业主的大堂门 IC 卡皆具备从停车场进入楼层之功能。负一层为住宅、商业公寓合用之地，按发展场出入口不字的要求，负一层将按照住宅 109 个车位，商业、公寓 100 个车位的划分明确区域，设置明确的行驶、停放指引牌，各行其线共享其路，并在负一层车场管理人员的配置上比负二层多设一人。停车场将定期开启风机换气，保证空气流通。每日清洁人员将对车场实施保洁作业，定期对地面进行冲洗、管网实施擦抹。巡查人在其巡查过程中将随时注意地面卫生情况，并对大件垃圾立刻实施清理。停车场的物业管理费用，我公司将按照行业规定对每一月保车位收取管理费100 元，对每一临保车位收取管理费 150 元，空置车位另行商定。停车场的物业管理费的收取费用，主要用在支付停车场管理人员的工资、福利，停车场设备、设施的养护维修，停车场用水、用电费用以及其它不可预见的费用。为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。

物业管理方案(精选10篇)

物业管理方案(精选10篇) 为规范小区管理，为业主供给优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。一管理目标物业公司本着科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展的质量方针，坚持以人为本的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、供给优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率到达90%以上。二管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则服务第一是物业管理的宗旨，所以管理中要继续秉承以人为本的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，供给优质、周

到、及时的服务。管理从严是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个进取性，即物业管理公司的进取性和业主使用人的进取性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，经过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创立礼貌的办公环境。（三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不一样需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。四管理方法（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化提议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境；

物业管理方案(通用5篇)

1、物业地域范围开阔，封闭性交强 2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受能力； 3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等； 4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。 1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主提供保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部份工作对外进行分包处理。

2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。 1、对河道的清理与水质的保护(如通过种植水生性绿植改善水质、根据季节放养鱼类加强河道景观效果； 2、对市政道路的保洁； 3、对业主庭院环境的保洁(主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或者落叶)？ 4、24 小时水电维修； 5、对业主生活垃圾的定时清运； 6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护； 7、项目范围内绿化的种植与养护； 8、业主能源费用的代收代缴； 9、定期花木杀虫及灭鼠； 10、暂住证等社区性证明的办理； 11、业主院落档案的管理。

1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人提供尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主提供尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。 2、管家式的服务建议由 2 至 3 人 24 小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题；任何针对业主的服务均需由物业管家陪同。这样，业主提出的要求有专人负责，避免了处理问题相互推托的情况提高解决问题的效率，同时对业主的各种服务也同样由该物业管家带领陪同，增加了业主对物业人员的认同感并且避免目生工作人员带给业主的不安全因素。 3、管家式服务的内容： A、业主订购报刊的派送(报纸需经过熨烫，免费)？ B、带领工作人员完成业主提出的家政服务要求(付费) 室内清洁搬家、搬物地板、地毯的清洁养护代收洗、补、烫衣物

住宅小区物业管理方案6篇

住宅小区物业管理方案6篇住宅小区物业管理方案精选篇1 一、项目概况 1、地理位置该项目位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。 2、项目主要经济指标二、物业管理资料物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。为住户带给全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合服务）。 1、房屋及设施设备管理 1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面： A、工作的主动性管理职责人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、持续房屋正常的使用功能及完好。 B、工作的多样性根据房屋的完损状况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。 C、工作的针对性

在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。 1.2共用设施、设备的管理范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。到达设施设备齐全、功能正常、运行良好。 1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、维修保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。对于有些专项类别，如：车库、制定专业管理方案并实施。透过有序的工作使其到达功能正常、畅通、达标，基本完好。 1.4智能化设施设备范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统等。根据智能系统的构成、分系统设备的组成状况，建立起适合jt智能系统、操作性强的管理制度，从管理前期介入人员培训入手。做好智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的维护保养管理、设备维护保养工作质量的检查及设备维修管理，并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服务，充分利用现有资源，提升智能系统功能，透过严格管理保证智能系统运作正常。 2、环境卫生管理在jt我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫生保护的职能。做好两项工作，即卫生管理、环境管理。

新小区物业管理方案

新小区物业管理方案新小区物业管理方案「篇一」为确保管理处正式接管小区物业以后，各项工作能够稳妥有序的开展，达到《物业服务合同》约定的服务标准，管理处（筹）根据物业公司与甲方的合作意向，以《物业服务合同》（草稿）和《物业管理方案》（草案）为基础，重点从清洁、保安、设备、绿化等综合服务和日常管理方面做好各项筹备工作，具体从以下几个方面开展：一、基本筹备工作基本筹备工作主要指管理处开办计划，通过购买、调配管理处日常运作所需的设备、用具等，使管理处具备办公和为甲方提供服务的硬件环境。具体包括以下内容：（1）办公设备的配置（办公桌、椅、电脑、打印机、复印机、传真机、文件柜等）；（2）日常办公用具的准备（办公用品采购、公章雕刻等）；（3）管理处工作人员的服装制作（含胸卡等）；（4）护卫、清洁等临时工作人员的住宿（包括宿舍、床架、床上用品等，如有需要，还应考虑以上人员的伙食，如煤气灶、煤气罐等）；（5）维修保养工具的配置。说明：管理处（筹）应结合甲方及自身的实际情况，对以上计划进行合理调整。二、制度建立工作健全的制度是管理处规范运作的基础。管理处在接管期间应高度重视各项制度的健全工作，以公司管理部制定的《物业管理服务标准规范文本》为指导，尽快完善管理处的各项规章制度。在制度未出台之前，管理处可采取召开专题会议、形成会议纪要的方法来临时规范各项工作，一旦时机成熟，就应形成制度。具体实施包括以下几个方面： 1、管理处各岗位的岗位职责。包括：主任岗位职责、副主任岗位职责、各部门负责人岗位职责和各基层岗位的岗位职责等。

2、管理处日常管理制度。包括：公文管理、印章管理、电脑管理、会议管理、财务管理、考勤管理、值班管理、收费管理、投诉管理、人事管理、维修管理、员工请休假管理、员工仪表仪容及行为规范管理、员工考核管理、员工宿舍管理等。 3、管理处清洁工作手册。包括：管理处清洁质量监管办法、各岗位清洁工作标准、各岗位清洁工作程序等。 4、管理处保安工作手册。包括：管理处保安工作管理规定、管理处保安岗位设置、各岗位工作标准、各岗位工作程序、保安巡检路线图、人员出入管理规定、人员来访接待管理规定、人员来访接待流程图、车辆出入管理规定、物品出入管理规定、保安装备使用管理规定、保安交接班管理规定、保安交接班程序、保安队队列训练内容及标准、文明执勤用语等。 5、管理处设备管理工作手册。包括：管理处设备管理规定、设备台帐、各设备的操作规程、各设备的保养维修计划、各设备的维修保养运行记录、各设备故障紧急处理措施等。 6、管理处绿化管理工作手册。包括：管理处绿化管理规定、绿化植物台帐、各植物的习性及养护方法、各植物的养护计划、各植物的养护记录等。 7、管理处紧急情况应急处理程序。包括：常用电话号码、火灾应急处理程序、治安紧急情况应急处理程序、停电应急处理程序、停水应急处理程序、水浸应急处理程序、液化石油气泄漏应急处理程序、新风机防毒应急处理程序、电梯停梯困人应急处理程序、台风应急处理程序、盗警应急处理程序、急救应急处理程序、其他应急处理程序等。说明：管理处应根据各综合服务的外包/内管情况对各综合服务的工作手册进行相应调整。三、员工岗前培训管理处要针对各岗位的特点，对管理处员工（包括正式工、外聘工、临时工）的工作能力进行评估，有针对性的开展岗前培训，主要有以下几个方面： 1、管理处全体员工：物业公司发展史、质量方针、质量目标、小区基本情况、小区内设备（供水、供电、排水、消防、运载、弱电等）情况、甲方基本情况、物业管理各综合服务的标准及要求、常用礼仪礼节、常用礼貌用语等； 2、清洁工：清洁保养方法、清洁工作标准、清洁工作程序； 3、保安员：各岗位工作标准、各岗位工作程序及相关的管理规定学习、监控及消防系统操作培训等；

小区物业管理方案5篇

小区物业管理方案5篇 1.小区物业管理方案一、XX项目物业分析： 1、物业地域范围开阔，封闭性交强。 2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受能力。 3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等。 4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。二、根据以上分析，对XX项目物业建议如下： 1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主提供保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。 2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理

体系以及针对业主的管家式的服务体系。三、物业管理提供日常服务的内容： 1、对河道的清理与水质的保护（如通过种植水生性绿植改善水质、根据季节放养鱼类加强河道景观效果。 2、对市政道路的保洁。 3、对业主庭院环境的保洁（主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶）。 4、24小时水电维修。 5、对业主生活垃圾的定时清运。 6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护。 7、项目范围内绿化的种植与养护。 8、业主能源费用的代收代缴。 9、定期花木杀虫及灭鼠。 10、暂住证等社区性证明的办理。 11、业主院落档案的管理。四、物业特约服务－管家式服务体系： 1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人提供尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主提供尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。 2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到

小区物业管理方案范本大全6篇

小区物业管理方案范本大全6篇小区物业管理方案范本（精选篇1）一、总体规划为了搞好__小区的物业管理服务，提升本企业物业管理水平，为业主营造一种舒适的居住环境，特制定本方案。二、服务准则（一）标准服务时间周一至周日上午8：00~下午18：00。（二）服务中心电话物业管理部客户服务中心设有24小时值班服务专员，以便于为广大业主服务。服务电话如下。 1、标准服务时间电话：__。 2、非标准服务时间电话：__。三、服务内容（一）迁入手续办理 1、业主持小区业主的《入住通知单》、《购房合同》到服务中心办理迁入手续。（1）按规定要求填写《入住登记表》。（2）按规定缴纳有关款项。（3）与服务中心工作人员共同办理入住前的楼宇、设备、设施查验手续。（4）办理物业移交手续，领取钥匙。 2、业主应保证在搬家过程中服从辖区物业管理人员的指挥，按指定路径进出迁入地域，并注意遵守小区的公共秩序。（二）房屋维修管理 1、每年一次对房屋共用部位及共用设施设备进行安全普查，根据普查情况制订维修和管理计划，上报委托方并组织实施。

2、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，保证房屋的使用功能和安全，杜绝事故的发生，有检修记录和保养记录。 3、根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。 4、每日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。 5、保持公共区域玻璃、门窗配件完好，开闭正常，需要维修的在两个工作日内完成；照明设施一般的故障（损坏的灯座、灯泡、开关等），在两天内安排修复完成，其他故障五个工作日内完成，保持90%的楼道照明灯具能正常使用；墙面、顶面粉刷层发现剥落或污损，应每一个月集中安排一次修补、除污；步行梯、楼房散水等设施，保持基本完好和使用功能，需要维修的，每一个月集中一次进行修补维修。 6、按照政府有关规定，每年进行一次房屋避雷检测，符合避雷规范要求。 7、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为要及时告知与劝阻，并及时报告政府有关主管部门。 8、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。保持小区各组团、栋及单元（门）、户标志清晰。（三）公共设施维护管理 1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外），共用设施设备能正常运行和使用，杜绝安全事故的发生。 2、建立共用设施设备清册档案（或设备台账），有设施设备的运行、检查、维修、保养记录。 3、有设施设备操作规程及保养规范，按操作规程及保养规范执行。 4、对共用设施设备进行定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。 5、特种设施设备和测量仪表、仪器，按照政府有关规定，定期进行检验检测

物业管理服务方案（通用6篇）

物业管理服务方案（通用6篇）物业管理服务方案（通用6篇）为了确保事情或工作安全顺利进行，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案属于计划类文书的一种。写方案需要注意哪些格式呢？以下是小编收集整理的物业管理服务方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。物业管理服务方案篇1 一、保安方面 1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保证门前车辆有序停放。 2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每日2次巡逻、其中1次进店提示，增强业主对商业保安服务的感受。 3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。 4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管，实行绝对责任制度，使用人防和技防手段确保。 5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪。二、保洁方面 1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。 2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。 3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。 4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。 5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故。 6、安排雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行。三、工程方面 1、落实三期门禁故障排查，做好记录，配合南京泛尼士公司维修，

做好验收和技术学习。 2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行维修。 3、大厦加强对水电的控制，防止未办手续装修及违章装修，做好天台门和地下室门的锁闭。 4、重点设备间完成责任人并挂牌。四、客服方面 1、本周重点配合做好三期车管，每天跟进保安对车辆的情况进行客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好客户解释工作，防范纠纷。 2、进行业主户内可视对讲故障情况的调查，并做好业主登记和验收签字工作。 3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作。 4、大厦完成对破坏消防设施装修户的承诺书签字收集，加强出入证管理，对材料出门实行向业主通报制度。五、其他方面 1、完成劳动协议签订工作。 2、完成电子巡更安装调试。 3、落实重要商户的电价和物业费的协商。 4、与华龙公司沟通大厦的配套设施问题。物业管理服务方案篇2 根据“后勤总公司20xx年工作重点”的总体要求和“物业管理中心关于确定2010年为物业优质服务年的决定”，结合实际，现制定“优质服务年”活动方案如下：一、指导思想和总体要求以“解放思想、扩大开放、迅速提高质量、迅速占领市场”为指导思想，坚持发展就是硬道理的基本原则，全面贯彻科学发展观，以人为本，强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济

住宅小区物业管理方案5篇(实用)

住宅小区物业管理方案5篇（实用）住宅小区物业管理方案篇1 1)消防检查包括对消防器材、设备、装修、通道、易燃易爆物品及房屋用途改变的检查，也包括用电、用气安全和动火作业的检查。 2)各项目的消防责任人同时为消防检查人。同时，消防责任人的工作必须随时接受相关部门与公司领导的检查。 3)检查项目见《消防系统检查项目》。 4)项目负责人安排保安班或机电班对灭火器每季度进行一次检查，并按规定时间更换或补充，不允许过期存放。 5)根据《消防系统检查项目》的规定进行检查，检查时必须作好详细记录，对于不符合要求的，应尽快整改。 6)对物业区域(物业区域)内的公共地方的用电、设备、线路应每月检查一次，并作好详细记录。对存在隐患的地方，要及时维修或通知有关部门处理。 7)对任何私拉乱接管线的行为，一经发现，给予制止，并发出违章整改通知书，限期整改，对拒不整改者，按有关规定强制执行和处罚。 8)严格执行装修审批制度，凡是动火作业，须得到消防机关和物业公司批准方可施工，物业公司应做好登记和全过

程的监督工作。 9)积极配合有关供气、供电、消防机关做好消防检查工作。 10)值班人员应每天对公共通道进行检查，及时清理堵塞物品，和易燃易爆物品，保持通道顺畅。酒楼、卡拉OK、餐厅、商场、地下室等重点防火部位应增加巡查次数。对把房屋改变原用途的，责令业主恢复原批准用途。 11)秩序维护员应按规定制止人员携带易燃易爆物品进入物业区域。住宅小区物业管理方案篇2 为确保本小区车辆安全，为住户提供良好的车辆保管服务，特制订本规定。 (一)本小区停车场实行日夜24时值班制度，由本小区保安部负责管理，车辆随时可以进出、停放。 (二)本小区停车场实行有偿使用，车主须凭车辆出入证进入停车场。 (三)本地下车库分固定车位和临时停车位，固定车位是向本住宅区业主提供，临时停车位是供非本住宅区车辆停泊使用。 (四)固定车位按市物价局规定的封闭停车库价格收取车位费，临时停车位按市政府临时停车收费标准收费。 (五)车辆进入：车辆进入停车场应一停二慢，必须服从

物业管理方案6篇

物业管理方案6篇物业管理方案（一）：为规范小区管理，为业主供给优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。一管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、供给优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率到达90%以上。二管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则 “服务第一”是物业管理的宗旨，所以管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，供给优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、

员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个进取性，即物业管理公司的进取性和业主使用人的进取性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，经过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创立礼貌的办公环境。（三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不一样需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。四管理方法（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化提议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境；（二）成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理；

规范物业管理实施方案(精选6篇)

规范物业管理实施方案（精选6篇）规范物业管理实施方案（精选6篇）规范物业管理实施方案篇1 为有效开展驻点现场物业管理服务工作，实现管理工作程序化和服务工作标准化，实施品牌战略。依据有关法律、法规和物业管理相关文件，特制定前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案。一、总体目标实施规范管理，保障服务质量。二、明确前期驻点项目物业管理架构和相关岗位职责 1、明确前期驻点项目物业管理架构公司对前期驻点项目物业管理实施专人负责制，统一标准对下设的各前期驻点项目客服部进行垂直管理，同时完善服务质量监督保障体系，即设立前期驻点项目品质保障部，由督察员根据《前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案》和《员工手册》实施有效监督管理。 2、建立和完善前期驻点项目相关岗位职责。三、建立和完善规范的工作流程和服务标准 (一)明确客服部工作方案标准：由前期驻点项目物业顾问实行每周工作书面报告制度。 1、每周五下午17：00时前提交本周项目工作报告

报告资料包括：签约户数、未签约户数、存在问题及缘由分析、客户看法和需求分析、工作改善看法、开发建设单位工作动态、工程现场状况介绍等。 2、每月提交现场施工进展状况书面报告和项目工程进度记录表，报告资料包括：工程进展状况、存在问题及缘由分析、工作改善看法、开发建设单位工作动态。 3、下周工作方案 4、合理化推举、看法 5、其他 (二)明确前期驻点项目负责人每周例会制度工作方案 1、每周例会通报各部门前期驻点工作状况，同时提出下周工作方案和重点 2、讨论分析各部门工作报告 3、讨论分析物业管理新动态 4、实施培训和沟通 5、讨论分析服务质量报告 6、其他 (三)建立和完善前期驻点项目物业服务质量监督保障体系 1、建立前期驻点项目品质保障部，确定质量监督员 2、明确工作程序

物业小区管理方案物业小区管理方案范文(4篇)

物业小区管理方案物业小区管理方案范文(4 篇) 推举物业小区治理方案一法定代表人：电话：地址：邮编：乙方：法定代表人：电话：地址：资质等级：证书编号：邮编：依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国物权法》、国家、省、市《物业治理条例》等有关法律、法规的规定，甲乙双方在自愿、公平、公正、诚恳信用的根底上，就甲方选聘乙方为供应物业治理效劳事宜，订立本合同。第一章物业根本状况

第一条物业根本状况 (一) 小区：物业名称： ; 物业类型： ; 坐落位置： ; 建筑面积：。物业治理区域四至：东至： ; 南至： ; 西至： ; 北至：。其次条托付治理事项 1、房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和根底等承重构造部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房)的修理、养护和治理。 2、房屋建筑本体共用设施设备：通过竣工验收合格的(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、风道、共用照明、配电系统、电梯、二次供水加压系统、楼内消防设施设备等)的日常修理、养护、治理和运行效劳。(不含法规规定的大中修理及改造更新)。 3、本物业规划红线内属物业治理范围的市政公用设施(道路、室外上

下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、停车场)的修理、养护和治理。 4、本物业规划红线内的属配套效劳设施日常修理、养护和治理。 5、公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)的清洁卫生、垃圾的收集。 6、交通、车辆行驶及停靠。 7、协作和帮助当地公安机关进展安全监控和巡察等护管工作， 8、社区文化消遣活动。 9、物业及物业治理档案、资料; 10、法规和政策规定由物业治理公司治理的其他事项;补充：甲方在乙方正式进驻前应完成如下根底工作 1)管道疏通，清理垃圾，化粪池清掏完毕(甲方监视完成)。 2)地上停车棚改造增设完毕(为止甲方执行确定，日期盼定)，地下车库非机动车停车位选址完毕。 3)围栏上增设铁丝网，缺损围栏及照明修复， 4)监控设备(包括地下车库的监控设备)修理完毕。 5)各单元门禁对讲系统、闭门器和楼道修理完毕。 6)小区公共照明及其他公用设施设备维护完毕(车道闸、刷卡机、起落杆、(rf或蓝牙)车辆感应器、任性门禁翼闸系统、水泵、变频柜等) 7)小区道路缺损及沉降地面修复工作。

关于物业管理实施方案（通用14篇）

物业管理实施方案关于物业管理实施方案（通用14篇）为了确保事情或工作有效开展，常常需要预先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。怎样写方案才更能起到其作用呢？下面是小编收集整理的关于物业管理实施方案，欢迎大家分享。物业管理实施方案篇1 一、公共设施设备治理治理目标保证设备运行正常，无重大治理责任事故。治理措施 (1)制定设备安全运行、岗位责任制、定期检查维修保养运行记录、维修档案等治理制度。 (2)配备所需专业技术职员，严格执行操纵规程，设备治理和维修职员持证上岗。 (3)设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘积垢，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求。 (4)建立供电、供水的治理制度，供配电、供水系统配置职员24小时值班。 (5)监控系统等智能化设施、设备运行正常，有记录并按规定定期保存。按工作标准时间排除故障，保证系统工作正常。 (6)消防系统设施齐全，完好无损，确保随时启用。 (7)消防治理职员把握消防设施、设备的使用方法并能及时处理设施、设备的各种题目。 (8)制订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施，引路标志完好，紧急疏散通道畅通，无火灾安全隐患。 (9)给排水设备、阀门、管道工作正常，无跑、冒、滴、漏现象，按规定时间对二次供水蓄水池设施、设备进行清洁、消毒。二次供水卫生许可证、水质化验单等证齐全。水池、水箱清洁卫生无二次污染。水泵、水池、水箱有严格的治理措施，水池、水箱四周无污染隐患。排水系统通畅，汛期无泛水，地下室、设备房无积水浸泡发生。遇有

事故，维修职员在规定时间内进行抢修，保证无大面积跑水、泛水，长时间停水现象。建立事故应急处理方案。 (10)公共配套服务设施维护周到，公用管线同一下地或进公共管道，无排挤管线，无碍观瞻。道路、大堂等公共照明完好，大厦范围内的道路畅通，路面平坦。二、安全治理 1.治理目标 (1)确保大厦内无因治理责任引发的重大火灾。 (2)维护好大厦内的公共秩序，控制私设摊点、广告牌、广告字画、乱贴、乱画现象；控制小商小贩进进。 (3)有预见性地对任何可能危急业户的安全情况，采取防范措施。 2.建立交互式联动治安网络 (1)在大厦设立活动岗哨，实行24小时值班巡逻制。做到每两小时巡视一遍，并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。 (2)遇有紧急情况或其他治安需要，治理处通过对讲机下达指令，巡逻职员可在1至3分钟内到达现场进行支援。 (3)与当地派出所建立警民共建关系，并商请其警官兼任治理处安全治理指导员，定期与治理处安全治理员分析治安形势、特点以及防范的方法和技能。 3.紧急情况下的应急处理措施 (1)发生盗窃、抢劫、交通事故、火灾等异常现象时，治理处迅速调集巡逻安全治理员，以最快的速度赶到现场，控制局面，争取主动。 (2)迅速调整人力、物力，以确保应急工作的顺利进行。 (3)发生案件时，立即报警并维护现场，协助公安机关调查破案。 (4)治理处主任应在突发事件发生的第一时间到达现场，沉着、机智实施处理，并向上级进行报告。三、装修治理 (1)治理处安排职员办理装修队伍的培训、验资、登记、审批和发放各类证件。 (2)跟踪施工情况，治理处主任逐日巡视，了解各施工点施工情况，

小区物业服务管理实施方案(通用5篇)

小区物业服务管理实施方案（通用5篇）小区物业服务管理实施方案1 为落实市十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：一、指导思想以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。二、目标和范围（一）目标： 1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率到达90%；对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率到达90%。 2、新建住宅小区推行招投标率到达100%；2022年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100%签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。 3、凡从事物业管理活动的企业，要100%取得《物业企业资质证书》。 4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率到达100%，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。 5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率到达100%。 6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要到达80%以上成立业主大会和业主委员会。（二）范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。三、工作资料（一）完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家《物业管理条例》及

相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际状况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。（二）全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位作为行为主体要切实承担起职责，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到职责单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。个性是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修职责要全实到单位、到个人，维修及时率确保在90%以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。（三）加大对物业市场的监督。四、物业费的成本测算管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费。小区物业服务管理实施方案2 为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。一、指导思想以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。二、服务范围社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：（一）公共秩序管理。加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。（二）公共环境卫生维护。做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公