职业素质复习资料
复习资料
一、基础知识部分
第一章
1、什么是职业素质
职业素质，是指劳动者在职业活动中发挥重要作用的基本品质。
职业素质由职业形象、职业能力、职业态度、职业行为等要素构成。
在职业场合，员工的职业素质状况往往被表征为——职业化。
2、什么是职业化
职业化就是工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点用合适的方式说合适的话、做合适的事，使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业标准和规范。
3、职业化员工应具备那些特质
诚信可靠，服从指挥，积极主动，懂得维护企业声誉；
技能熟练，执行有力，能够运用所掌握的知识、信息做出合理、正确的职业判断；
具备职业意识，能敏锐地感知外界的变化，；
爱岗敬业，以恭敬、认真的态度对待工作，做事用心、到位、踏实、尽职尽责。
4、轨道交通运营企业对员工职业素质的基本要求是什么
恪守职业道德，有工作在一线、扎根基层的思想意识；
能按照企业规定和企业文化的要求塑造职业形象；
行为规范，严格遵守规章制度，有较强的合作能力和团队精神，服从命令听指挥；
善执行、会操作、勤学习，能安全有效地完成任务。
5、大学生为什么要具备职业素质
现代社会和科技的发展，要求企业员工具备良好的职业素质；企业员工的职业素质的水准，会影响企业的发展；良好的职业素质是员工个人事业走向成功与发展的关键要素。
6、大学生提升职业素质的途径与方法主要有哪些
从掌握基本本专业的基本知识和理论开始；
重视自身的修习与努力；
注重理论联系实际、知行统一。
第二章
1、什么是企业
企业，是一种依法设立，从事生产经营和服务活动、自主经营、自负盈亏的营利性经济组织。
目前，我国主要的企业类型有：国有企业、集体所有制企业、民营企业、股份制企业、股份合作企业、港澳台商投资企业、外商投资企业等。
2、轨道交通运营企业有哪些特点
通常是大型国有企业，提供公共交通运输服务，是保障国民经济和社会主义发展的重要基础设施，既讲究经济效益，更重视社会效益；
规模较大，点多、线长，包含了多专业、多系统、多工种、多岗位；
运营过程犹如一部大联动机，需要各部门紧密配合、协同动作；
管理上带有半军事化的性质，坚持高度集中统一指挥的原则，组织纪律严明。
3、什么是企业文化
企业文化，指企业的价值观念以及在此基础上所表现出来的行为准则和处事风格。
企业文化有三个层次：物质层文化、制度层文化、精神层文化。
物质层文化，主要是企业的产品或服务标识、员工的服饰或形象等；
制度层文化，主要是企业内部的规章制度、行为规范、工作标准、工作方式等；
精神层文化，主要是企业的宗旨、价值观念、经营理念、行为方式等。
4、新员工融入职场应注意哪些方面
了解了解所在企业的概况；
认同所在企业的企业文化；
熟悉自己的工作岗位。
5、新员工应如何了解所在企业的概况
了解企业的历史及特征。主要是企业发展过程中的重大事件；企业所属的行业及特征；
了解企业的现状。主要是企业的外部环境、工作场所等硬件条件；企业的产品及生产过程；企业的服务对象及商场竞争状况；企业的组织结构和规章制度等；
了解企业的前景。主要是企业的发展规划、目标等。
6、新员工应如何认同所在企业的企业文化
了解所在企业的企业文化，包括认识物质层、制度层、精神层文化；
适应所在企业的企业文化，包括遵守规则，相互协助，理性主导，按企业工作模式行事。
认同所在企业的企业文化的关键是，调整自己的行为，以适应所在企业的要求。
7、新员工应如何熟悉自己的工作岗位
明确自己工作岗位的名称、责任、义务和权限；
搞清自己工作岗位的前手与后手；
了解并掌握岗位工作所需的技能；
明白企业和上级对你工作的期待。
第三章
1、如何理解职业形象
职业形象是指人们对职业工作场合中从事职业工作的职业从业人员的行为和表现的总体印象和评价。
职业形象主要有两个基本构成要素：
外在形象，包括仪容（外貌）、仪表（服饰）、仪态（言谈举止）；
内在精神，包括：企业文化、职业素养、专业能力、知识结构。
2、职业形象有哪些作用
职业身份的标志；
个人职业气质的符号；
企业品牌形象的重要组成部分，反映了员工所属企业的文化理念；
他人评价员工的重要依据。
3、职业化员工的工作形象的基本要求是什么
庄重、规范、专业、和谐。
4、轨道交通运营企业员工的职业形象的基本要求和礼仪总准则是什么
基本要求：仪容——干净整齐；仪表——职业化；仪态——优雅。礼仪总准则：以礼待人，尊重乘客
5、轨道交通运营企业员工仪容仪表有哪些的基本规范
工作地点、工作时间、公司活动时应按规定或工作性质穿职业装，并保持整洁和得
体。
当班时间应按规定佩戴标志。
要求穿戴劳保用品岗位的人员在工作时必须穿戴劳保用品。
保持面容清洁，头发干净整齐、长短适宜。
6、轨道交通运营企业员工行为举止有哪些礼仪规范
严格遵守公司的规章制度，不迟到、不早退，有事先请假。
工作场合尽量使用普通话和文明用语，保持良好的坐姿站姿。
进出其他办公室，先轻敲门，经允许后进入，进入后轻轻关门。
保持个人工作区域的卫生清洁，设施、用具摆放整齐。
7、塑造职业形象有哪些要求
塑造职业形象就是要使个人的形象与自已的职业、角色、公司的制度、企业文化的要求等相契合。
具体包括：
职业形象塑造的基础是简洁明晰；
职业形象塑造的要求是严谨规范；
职业形象塑造的关键是专业自信；
职业形象塑造讲究的是和谐美观。
8、塑造职业形象如何体现专业性
服饰和谈吐要有职业特色；
工作材料和资料准备完整、仔细；
面对情况善于协调与沟通；
回答问题肯定、明快；
提供信息正确、及时；
解决问题有办法、有效率。
第四章
1、如何理解职业能力
职业能力，是人的职业素质在现实行动中表现出来的，正确驾驭某种职业活动的实际本领和熟练水平。
在现实的职业工作中，职业能力包括掌握专业基础知识及理论的情况，以及工作技能、执行、合作、沟通等方面的能力。
2、如何理解工作技能
工作技能，是指人们在职业活动中，运用专业知识或经验完成某种职业任务的活动方式。
在职业工作中，工作技能具有极强的专业性、严格的规范性、可操作性。
工作技能至少包括动作技能和心智技能两个方面。
工作技能的基本构成要素有：
专业基础知识与理论；
使用、操作专业设备的能力；
检测与维护专业设备，处理和解决实际问题和突发情况的能力；
鉴别和考定本专业产品或活动质量的能力；
服务与组织能力。
3、掌握工作技能要经历几个阶段工作技能掌握达到胜任工作阶段的员工，主要有哪些表现
掌握工作技能要经历：初学时期、胜任工作、熟练工作、精通工作等四个阶段。
工作技能掌握达到胜任工作阶段的员工主要有以下表现：
作业行为标准化，即能按规定的作业程序、作业方法、作业用语、质量要求、时间标准等进行作业；
能够解决实际问题，即熟悉正常情况下的工作方法、要求和程序，以及非正常情况下的应急预案，能按规定实施和完成作业；
顺利完成任务，即能够用迅速、流畅的行为完成工作任务。
4、职业化员工的工作技能有哪些基本表现
一次就把事情做对；
把平凡简单的日常工作做好；
把复杂的工作简单化。
5、如何理解执行
对员工来说，执行就是完成任务。
执行过程中常见的误区主要是：
不愿服从、阳奉阴违、做不正确的事、不正确地做事。
6、良好执行者有哪些特点
服从指挥，一说就动；
理解力强，一点就通；
保证质量，一做就好。
7、大学生应向良好执行者学习什么
接受任务不走样，防止想当然；
执行任务不打折，执行到位；
拒绝拖拉，重视效率；
结果导向，及时向上级回复工作情况。
8、新员工应如何提高自己的执行能力
拿不准的事，问清了再做；
第一次做的事，想好了再做；
重复做的事，优化、固化后再做；
多方面要求的事，沟通协调后再做。
9、如何理解团队、工作团队工作团队的构成要素有那些
团队，是指以完成某一特定工作为目标而集合在一起的群体。
工作团队，是指由员工和管理层组成的一个共同体，通过合理利用每个成员的知识和技能协同工作、解决问题，实现共同目标。
工作团队的构成要素包括：
领导、目标、计划、纪律、人员、合作。
工作团队的作用：
提升工作效率；促进技能和经验实现互补；有利于解决复杂的问题；能使成员获得安全感，满足心理需求。
10、如何理解团队精神
团队精神，指团队成员为了实现团队利益和目标而相互合作、尽心尽力的意愿和作风。
团队精神的精髓在于合作，影响团队合作的最大隐患是沟通。
团队精神的主要表现：有归属感；有合作意识、顾全大局，乐于合作。
11、成为优秀的工作团队成员有哪些基本要求
融入并认同团队，与同事建立互信关系；
具备团队精神，顾全大局，乐于合作；
明确自己在团队中的角色，愿与同事共享成功；
善于沟通，服从指挥。
12、如何理解沟通
沟通，泛指人与人之间的信息交流。
沟通是团队合作的关键。
沟通的基本构成要素：情境、信息的发出者、信息、信息的接收者、通道、反馈。13、如何理解有效沟通有效沟通的技巧主要有那些
有效沟通，是人与人之间通过交流，让他人懂得自己的意思，自己也明白他人的意思，在思想上和观念上达成一致、形成共识。
有效沟通的基本要求：
提供清楚、准确、易懂的信息；进行双向沟通；积极聆听；善于反馈；力争达成共识或取得一致的意见；沟通的双方感受愉快。
有效沟通的技巧主要有：
有效表达；积极聆听；正确反馈；保持跟进。
14、上级向下级委派工作主要有哪些员工接受上级委派工作应注意些什么
上级向下级委派工作主要有：派遣任务、安排工作、委托事项等。
下级接受上级委工作派时应注意：
用心：领会上级的意图；
聆听：了解任务的要求确认职权范围明确任务完成的期限；
反馈：确认理解正确；
跟进：约定检查时间。
15、大学生应怎样获取职业能力
认真学习，掌握扎实的专业基础知识和理论；
投身实践，重视操作技术和本领的练习；
尊重能力形成的规律，重视实践经验的积累；
按照规章制度和作业标准进行标准化作业。
第五章
1、如何理解态度
态度，是一个人对特定对象所持有的心理和行为倾向。
构成态度的主要成分：认知、意愿、情感。
在职场中，态度的作用：
态度常会决定一个人特定对象将做出什么行为以及怎能样行为；
人们常根据一个人的态度，对其做出评价和判断；
对待工作的态度，会影响职业工作人员的发展或职业生涯。
轨道交通工作对员工工作态度的期望主要包括：吃苦耐劳、作业标准、团队合作、服从命令、爱岗敬业、服务周到。
轨道交通运营企业的员工，在确定自己对待工作的态度时，重点需解决的问题包括：职业意识、职业道德、情绪控制等。
2、什么是职业意识
职业意识，是从业者在一定的社会条件和职业环境影响下，在教育培养和职业岗位任职实践中形成的某种与所从事的职业相关的思想和观念。
轨道交通运营企业的员工起码应具备的职业意识是：责任意识、安全意识。
3、如何理解责任职业从业人员的分内事主要源自何处
责任有两层含义：担当并做好分内事；没有做好分内事应当承担的后果。
对个人来说，责任是社会对个人行为要求的底线，表现为带有强制性的外在要求，如规范、标准等；是个人对自我良心要求的底线，表现为发自良心的内在需要，如责任心或责任意识。
职业从业人员的分内事主要源自法律法规、规章制度、劳动纪律、职业道德等。
4、如何理解责任心
责任心，又称为责任意识，是个体对自己所应承担的责任的自我意识及自觉程度。
责任心的表现：
在面对责任情境时，个体对自己或他人是否应承担责任或承担责任的程度的态度；
在面对责任情境时，个体对责任的准备状态；
在面对责任情境时，个体接受责任的决策。
5、《劳动法》和《安全生产法》等法律对职业从业人员分内事有哪些主要规定
劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德；
劳动者在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程，以及本单位的安全生产规章制度，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品；
从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。
6、劳动纪律对职业从业人员分内事有何基本要求
遵守法律法规；
遵守规章制度，恪守职业道德；
按规定履行职责，努力提高工作效率；
忠于职守，勤免尽责，服从上级；
保守企业的商业秘密。
7、职业道德对职业从业人员分内事有何基本要求
忠于职守，积极工作；
遵守纪律，作风正派；
防止或消除事故，使他人免受或减少损失；
在面临突发事件等特定情况下，应坚守岗位，奋不顾身。
8、从事职业工作时，职业工作人员防止失职的主要措施有哪些
明确自身的岗位责任；
提升自己的自信心；
时刻处于承担责任的准备状态；
重视细节；
不推卸责任，不为自己的失误找借口。
9、如何理解安全造成事故的主要原因什么
安全，是稳定、平安，没有危险的状态。
造成生产安全事故的主要原因是人的不安全行为。
生产者发生事故的主要原因包括：疏忽大意、愚昧无知、不以为然、侥幸心理。
10、什么是安全意识职业工作人员应如何提高安全意识
安全意识是职业从业人员维护生产安全的欲望、观念和态度。
职业工作人员应从以下三个方面提高安全意识：
坚持安全第一——保证安全，是职业工作人员的第一位责任；各项工作要以安全为基础、前提和保障；
预防为主——“抓小防大”，及时消灭事故隐患，防患于未然；
综合治理——保持人、机、环境、物料的和谐，危险因素得到有效控制，而不是被动地应付事故。
11、如何理解职业道德
职业道德，是人们在职业活动中形成和遵循的具有职业特征的道德规范和与之相适应的道德观念、情操、品质。
职业道德的主要表现：针对职业行为的道德原则和规范；并通过职业从业人员的思想观念；对待工作的态度；工作作风；掌握和运用职业能力的状况及其社会效果得到体现。
职业道德的特征：
调节范围具有有限性；
规范内容具有职业性；
具体要求具有层次性；
表现形式具有多样性；
作用方式具有一定的权力强制性。
12、如何理解社会主义职业道德的基本原则和主要内容
社会主义职业道德的基本原则体现为：为人民服务，为社会主义事业服务。
社会主义职业道德的主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
13、如何理解爱岗敬业
爱岗敬业是职业道德规范的中心；是每个从业者是否有职业道德的首要标志。
爱岗，就是要热爱本职，以本职工作为荣。敬业，就是要精通业务，勤于钻研，竭尽全力把工作做好。在工作时专心一意，全神贯注地投入工作，尽职尽责，忠于职守，坚守岗位，遵守职业规范和作业程序，有多少力就出多少力。
通常认为：忠于职守、兢兢业业、精益求精、一丝不苟、全心全意、尽职尽责等都是敬业的具体表现。
14、如何理解情绪
情绪，是以个人的愿望和需要为中介的一种心理活动。
面对同一事物或刺激，人们通常会有两种情绪表现：积极的情绪；消极的情绪。
情绪本身并无好坏之分，但是，由情绪引发的行为则有好坏之别。
15、在工作岗位上，新员工应如何管好自己的情绪
在工作岗位上，压力和危机是刺激人产生情绪的重要原因。
在工作岗位上，新员工应使积极的情绪获得表达和展示，避免和克服消极的情绪。
新员工管好自己的情绪应注意的是：
不把自己的私人情绪带入工作；
重视情绪的自我调整；
摆正心态。
二、材料分析部分
１、材料一地铁司机被撞事故
据相关媒体报道，２０１２年４月３０日上午8点左右，某市地铁5960号列车由东开往西行驶，在某站正常上下客后，司机启动了发车按钮，同时由于该站站台门有被挤开的信号，出于安全设计，系统未输出动力。司机随即下车检查异常，但瞬间站台门又迅速复位，列车启动。司机发现列车启动后，立即上车，但在上车过程中，未能站稳，跌落轨行区，头部等部位摔伤。事发后，地铁运营控制中心启动救援预案，由便乘司机担当该车驾驶员，正常开行列车，未对乘客出行造成影响。随后，车站工作人员拨打120急救电话，与保安等合
力将受伤司机用救护车送往医院组织救治，目前该司机仍在医院救治中。
问题：
（1）从职业能力和职业意识角度谈谈你对地铁司机受伤的认识。
（2）做为即将走进轨道交通运输企业的准员工，该事件对你的启示是什么
２、材料二爱钻研，勤琢磨，拥有了世界一流钢轨打磨技术——“闲不住”的杨海滨在某市地铁，杨海滨是一名普通的轨道巡检员。“闲不住”的杨海滨带领着他的队友们，勇于创新，填补了某市地铁的多项技术空白。杨海滨，也成长为“标杆”队伍的带头人。
2007年，某市地铁进口了两辆钢轨打磨车，但资料都是英文的，国内没有相关经验，一时找不到合适的人去使用和管理。“闲不住”的杨海滨决定自己试一试。他买来一本英汉字典，对照资料逐一翻译，结合本市地铁线路现场情况逐步摸索。2012年5月，地铁线路钢轨需要进行打磨。接到任务后，杨海滨连续加班3天。5月28日， 3条线路一次性顺利开通。短短两年时间里，某市地铁已经拥有了世界一流的钢轨打磨水平。
钢轨铝热焊接是一种对受损的钢轨进行修复技术。某市地铁一直把该工作都交给外包单位来干。作为现场监督，杨海滨在仔细观察工人的操作后，心中突然冒出了一个念头，“这个我也能做”，如果采用自主维修，每修复一处伤损可节约成本2000元，节省的运营成本将相当可观。第二天，他找到了领导，主动承担下了这项技术攻关。杨海滨带领着队员们，夜以继日，从模拟演练到正式作业，只用了6个月的时间，杨海滨和队员们就完成了钢轨铝热自主焊接技术攻关。2009年12月5日，某市地铁首次钢轨铝热自主焊接技术攻关圆满成功。
杨海滨说：“自己的爱好可以提高大家的工作效率，让工作变得轻松，何乐而不为呢”
问题：
（1）通过杨海滨的事迹，谈谈自己学习职业化素质课程的收获、自身在职业化素质方面存在的不足以及今后提高职业化素质的打算。
（2）“自己的爱好可以提高大家的工作效率，让工作变得轻松，何乐而不为呢”，从个人与同事、个人与公司发展等方面谈谈你对这句话的理解。
３、材料三人文地铁品牌让南京人生活充满温馨
从昔日“一桥飞架南北，天堑变通途”到如今“开往春天的地铁”，一个以地下空间为载体、以地铁车站为中心的全新的城市模式、生活模式，正向南京市民扑面而来。
在很多南京人看来，地铁不是冷冰冰的交通工具，而是一种全新的生活方式。
走进南京地铁站点，大厅宽敞明亮，售票、问询窗口醒目，自动扶梯、残疾人电梯、盲道使用方便，车厢软扶手、擦鞋器、自动售货机、查询机等增值服务多样。在这里，雨伞免费租借，图书免费借阅，残疾乘客“一对一”服务……各地铁站的“软装饰”更让人叫绝。以农历24节气为主题的“文化墙”，装饰在地铁新三线车站里，透露出一股浓浓的民俗味、喜庆气。在地铁1号线站点，玄武门站一幅“水月玄武”的壁画，让人一望便知玄武湖到了。
从南京地铁纪念卡，到吟咏南京的唐诗宋词装饰“人文号”车厢，从“情人节”万朵玫瑰送乘客，到地铁集体婚礼，人文特色渗透到地铁运营的每时每刻、方方面面，越来越多的南京人已经开始把地铁文化当做生活文化的一部分。
今天，对于每一个南京人来说，无论是从异乡归来还是下班回家，登上地铁，阅读车厢里的唐诗宋词，温馨、舒缓、宁静的音乐一路相伴，像烛光在摇曳，像热茶飘散出淡淡的芬芳，心中满是劳累后的满足、归家的期盼。家门口、地铁口、新街口，地铁总是将心从起点带到终点，抑或是另一个起点。
随着“人文地铁”品牌知名度、美誉度不断提升，相继获得“中国公共事业十大影响力品牌”、“中国最具竞争力十大服务品牌”、“南京市第三批服务品牌”等荣誉称号，宋国强获
得“中国品牌建设十大杰出企业家”称号。南京地铁的“人文地铁”品牌战略已入选全国MBA教学案例库。作为长远战略目标，“人文地铁”服务品牌将被打造成人民满意、国内领先、国际知名的强势服务品牌
问题：
（1）谈谈你对南京地铁创建“人文地铁”品牌意义的认识。
（2）做为即将走进轨道交通运输企业的准员工，你如何为品牌维护做贡献
4、材料四：南京地铁的正能量
近日，南京网友林小木在网上发贴：南京地铁的电梯扶手暗藏“机关”。你坐地铁时，是否注意过在地铁电梯的扶手处有一排金属点组成的符号呢其实，那是盲文标志。南京地下铁道有限责任公司地铁工务中心主任张学华说： 2008年南京地铁是国内第一个在地铁上安装盲文标志提示的；在地铁里，地铁电梯扶手处上的盲文分别代表“台阶向上”和“台阶向下”的意思，此外还有盲道等设置可以实现盲人走路的“无缝对接”。
每年的元旦、春节等节假日以及奥体中心等举办大型活动时，南京都会出现大客流。针对大客流，南京地铁采取的措施是：在行车组织上，将增加开行列车对数和备用列车、缩短列车运行间隔；增加志愿者人数，做好引导工作；部分客流大站实施值班站长双岗制，安排人工售票并增加移动售票点，适时出售纸质票；强化安检工作，加强危险品的进站检查力度。
南京地铁一号线南京站至新模范马路站区间是一个大弯道。这段路，原来列车都是以每小时60公里的速度通过，但市民反映：列车通过这里时噪音较大。于是，南京地铁要求列车限速，以每小时45公里的速度通过，让乘客乘坐更舒适。
在南京地铁一号线南延线竹山路站，有乘客反映：竹山路站的车门对不准。于是，南京地铁的司机们在列车进入竹山路站时都会主动把列车的自动驾驶模式改为人工驾驶模式，修正系统的误差，使列车停准位置。
问题：
（１）在此案例中南京地铁传递出了哪些正能量
（２）做为即将走进轨道交通运营企业的准员工，你打算传递出那些的正能量，以及如何传递出这些正能量
5、材料五：大车司机的一天
这一天，大车司机许小兵要上大夜班。根据排班，从许小兵要从凌晨4点开始工作，下班时间是上午9点左右。
晚上，许小兵到司机公寓休息。凌晨3点40分，在司机公寓里，叫班师傅准时叫醒了司机许小兵，并让许小兵在表格上签字。签字是为了保证司机彻底睡醒，防止有的司机睡回笼觉，耽误了出车。在表格上郑重地签字后，许小兵忙着洗漱。
3点55分，许小兵在前派室领取车辆钥匙，检查车辆。一切准备就绪后，许小兵呼叫信号楼：“信号有没有四拐四八次车库内检测完毕。”4点30分，许小兵驾驶列车缓缓出库。
列车在黑暗的隧道里穿行，司机室里只有许小兵一个人。一路上，许小兵要做的事很多：第一，他要不停地跟信号灯、道岔打招呼：看到前方有信号灯和道岔，许小兵立刻右手一指，大声报出口令：“绿灯，道岔好。”一路上，司机要喊出口令有十几套，光是信号灯的口令，司机至少要喊上30几遍。
第二，他要作业：列车前行，许小兵要广播、报站名；列车进站，许小兵要开关车门、要做站台作业，仔细观察站台情况关闭车门。
第三，他要接收指令：列车运行时，控制中心的行调会不断向列车司机发出命令，“四拐四八次，某站多停20秒。”接到行调的命令，许小兵驾驶的四拐四八次列车在某站多停了
20秒。
第四，他要修正系统的误差：列车在自动驾驶模式进站中，往往会出现列车停不准位置的情况，需要司机改为人工驾驶，修正系统误差，使列车停准位置。
9点，许小兵走出司机室，交班，结束了今天的工作。
问题：
（1）做为即将走进轨道交通运输企业的准员工，“大车司机的一天”对你有何启示（2）你认为职业从业人员应如何做到爱岗敬业
大学生职业素质课程心得
职业素质课程学习心得 近两周内，我们进行了四个学时的就业指导课程，通过老师详细认真的讲解，我对“职业素质”这四个字有了新的认识，受益匪浅，收获颇丰。 谈到大学生职业素质的培养，首先，我们一定要知道何为职业素质。现代学者为“大学生职业素质”有如下定义：大学生职业素质是大学生毕业后作为劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在：职业兴趣、职业能力、职业个性、职业情况、职业态度等方面。 在报考志愿前，经过我和家人的深思熟虑，最终选择了会计这门专业。这是我的兴趣所在，也是我将来很大可能要踏上的工作岗位。所以对于最最基本的职业能力，我一定会百分百的重视起来。业务水平和专业素养对我们而言非常重要。在大学期间我会努力学习相关的文化理论知识，熟悉会计基本也为，掌握会计应用理论以及扎实的理论基础和实物技能。同时，我们还应具备经济学、管理学、财务管理、国家金融与贸易、投资学等一系列与会计相关性比较大的综合知识，还要有充足的法律知识。如今，现代企业对企业文化的建设越来越重视，
企业文化不仅代表了企业的精神风貌，更是一个企业灵魂的所在。因此，用人单位在录用大学生时，除了要求毕业生所具备的专业知识结构外，更注重大学生诚实守信的品德、敬业奉献的精神以及是否具 备创新能力、团队合作能力、社会交往能力等非智力因素。作为会计． 人员，我们不仅肩负着为政府机关、企业管理层、金融机构等提供符合质量要求的会计信息，而且还要为投资者、债权人及社会公众提供真实的会计信息。从自身出发，切实考虑，我认为我还需要如下一些职业素质的提升。 一:优良思想道德品质 优良的思想道德是从事任何社会职业所必备的素质，在一定程度上决定着职业能力是否具有所需要的发展空间。思想道德素质在职业实践中表现在职业道德的优劣、对待劳动的态度、自强自立、自尊自律等诸多方面。 首先，要培养责任感和奉献精神，为形成良好的职业道德打基础。企业在招聘时把具有事业心和责任感作为招聘的首要条件。现在的社会环境影响下，很大大学生强调责任和奉献少。企业需要的是有强烈责任感的人，要求毕业生能踏踏实实工作。
职业素质训练(2)
山东技师学院一体化课课时授课计划科目 德育素质课题课题二 新生活 新挑战授课班级2+2数控1202春 授课时间 2014.3 课时安排 2授课教师周东文教学方法讲授、演示知识目标1.适应技校新生活2.认识专业的重要性3职业学习新机遇教学目标教学目标进入技校，就是人生中的第一个重要的转折点。怎样走好？如何去面对这一时期的学习、生活和人生？ 教学重点进入技校，就是人生中的第一个重要的转折点。怎样走好？如何去面对这一时期的学习、生活和人生？教学重点及解决措施解决措施讲解 鼓励。教学难点进入技校，就是人生中的第一个重要的转折点。怎样走好？如何去面对这一时期的学习、生活和人生？教学难点及解决措施解决措施举例讲解教学用具投影仪教学环节组织教学复习旧课导入新课讲授新课操作演示师生互动课堂总结布置作业及答疑教学环节及时间分配时间分配505403055作业布置课后作业1、2、3课后记 附教学过程、管路敷设技术通过管线敷设技术不仅可以解决吊顶层配置不规范高中资料试卷问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标高等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内，强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。
大学生职业素养的构成职业素养概括的说包含以下四个方面
大学生职业素养的构成职业素养概括的说包含以下四个方面:职业道德、职业思想(意识)、职业行为习惯、职业技能。前三项是职业素养中最根基的部分,而职业技能是支撑职业人生的表像内容。前三项属世界观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成,逐渐完善,而职业技能是通过学习、培训获得的。我们用“大树理论”来描述两者的关系比较直接。每个人都是一棵树,原本都可以成为大树,而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表像。要想枝繁叶茂,首先必须根系发达。大学校园是培养学生文化知识和基本素养的基地,高校教师不仅教会了学生基本的科学文化知识,还通过各种手段和途径培养学生的职业素养。职业素养是个很大的概念,专业是第一位的,但是除了专业,敬业和道德是必备的,体现到职场上的就是职业素养;体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。职业素养是学生工作过程中所体现出来的个人素质和职业道德我的计划不是一层不变的，所以不想制定出详细的计划，但计划是有原则的：1、循序渐进，持之以恒，不能“三天打鱼两天晒网”。 2、统筹兼顾，科学安排。处理好学习与工作的关系，做到学习与工作有机统一，努力使学习工作化，工作学习化。 3、融会贯通，学以致用。通过不断学习业务知识来提高干部的业务水平，通过不断实践来丰富工作经验，把知识和经验的积累升华为思维模式的更新，进而转化为工作创新的源泉和动力。通过学习，有效解决在组织工作中存在的问题，真正使思想有明显提高，作风有明显转变，工作有明显推进。 4、学习和实践相结合。用学习来提高实践能力，用实践来验证学习效。大概的计划如下：1、每天坚持学习英语一个半小时，并在入睡前听英语听力。现在的考试听力占很大的比重，而听力的提高又是一个比较慢的过程，所以在大学一年级的下半年要加强英语的学习，争取在六月份的四季考试中，取得理想的成绩。2、每周要打网球至少两次。一方面可以锻炼身体，另一方面也能使自己的网球技术得到提高。此外还要到健身房去两次，观察学生们喜爱的体育活动，自己也可以锻炼出健美的身体。身体是本钱，在未来的创业中，一定会遇到这样或那样的困难，没有一个好的身体，就没有创业的基础。所以一定在大学的生活中为自己积攒下一个良好的身体基础。网球是个很热门的活动，因为自己十分喜爱网球，多了解点这方面的知识，在运动中找到志同道合的朋友。
大学生职业素质目标有哪些
大学生职业素质目标有哪些 实施素质教育是青少年成人成才、家庭幸福和谐的需要,是提高我国国民素质、促进我国人力资源开发、推进我国现代化建设的必由之路。以下是小编为您整理的大学生职业素质目标是什么的相关内容。 大学生如何提升自身的职业素养 职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。很多专家认为，职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度是职业素养的核心，好的态度是决定成败的关键因素。一个人，能力和专业知识固然重要，但是，在职要成功，关键的并不在于他的能力与专业知识，而在于他所具有的职业素养。 大学生的职业素养也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表大学生的形象、资质、知识、职业行为和职业技能等方面，是人们看得见的、显性的职业素养，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而冰山隐藏在水面以下的部分占整体的7/8，它代表大学生的职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等方面，是人们看不见的、隐性的职业素养。显性职业素养和隐性职业素养共同构成了所应具备的全部职业素养。由此可见，大部分的职业素养是人们看不见的，但正是这7/8的隐性职业素养决定、支撑着外在的显性职业素养，显性职业素养是隐性职业素养的外在表现。因此，大学生职业素养的培养应该着眼于整座“冰山”，并以培养显性职业素养为基础，重点培养隐性职业素养。当然，培养过程不是学校、学生、企业哪一方能够单独完成的，而应该由三方共同协作，实现“三方共赢”。 作为职业素养培养主体的大学生，在大学期间应该学会自我培养。首先，要培养职业意识。很多高中毕业生在跨进大学校门之时就认为已经完成了学习任务，可以在大学里尽情地“享受”了。这正是就业时感到压力的根源。因此，大学期间，每个大学生应明确我是一个什么样的人?我将来想做什么?我能做什么?环境能支持我做什么?着重解决一个问题，就是认识自己的个性特征，包括自己的气质、性格和能力，以及自
大学生职业素养课程小结
职业素养课程小结 职业素养是我们大学生走向工作岗位的一门必修课，而职业素养中团队合作显得尤为重要。学校为了增强我们日后在工作中的竞争力，特地开设了这门课程。 通过学习团队精神，使我深受教育和鼓舞，团队精神就是新时期的一种集体主义的升华和集体主义内容的扩展，我们在工作的分工与合作离不开团队精神的支撑，没有团队精神的支撑就很难有我们各项工作的顺利开展。 我们珍惜集体的荣誉，珍视集体的利益，以集体为家的忘我的工作作风就是团队精神的再现；我们提出的志同道合的口号就是团队精神的具体表现，没有一个共同的工作目标一切都很难实现，集体主义的具体表现就是团队精神，在我们工作中离不开团队精神的指引，团队离不开一个统一的领导和统一的指挥，才能保证我们工作的顺利开展和成绩的取得，这就是团队精神的巨大的作用。在我们不同的历史时期，团队精神发挥了不同的作用，有一点值得大家重视的就是，在凝聚人心鼓舞士气方面都具有十分重要的作用。 在一个团队之中，很多时候，合作的成员不是我们能选择得了的，所以，很可能出现组内成员各方面能力参差不齐的情况，如果作为一个领导者，此时就需要很好的凝聚能力，能够把大多数组员各方面的特性凝聚起来，同时也要求领导者要有很好地与不同的人相处与沟通的能力。如果领导者在开始时没有以身作则做好各方面的工作，就会产生许多不良的后果。例如，在一个集体中如果成员之间缺少最基本的信任，那么成员总是想要在同伴面前保护自己，他们就不可能彼此争论，所谓的明哲保身的做法，只要是与自己利益无关的事情便高高挂起，即不愿对彼此负责，那么，还有谁会对集体的发展负责？这样的团队，其发展是令人担忧的。所以，要加强与他人的合作，首先就必须保证集体成员是忠诚的，有责任心的，有意志力的，而且，还要有着对于自身团队的荣誉感，使命感。领导者必须信任团队的所有成员，彼此之间要开诚布公，互相交心，做到心心相印，毫无保留；要与团队的每一个成员紧密合作，直到整个团体都能紧密合作为止；分析每一个成员完成工作的动机，研究他们的迫切需要，针对他们的动机和需要，集思广益，多听听别人的建议，不要一意孤行，俗话说：“人心齐，泰山移。”同时，领导者也要有领导者的风范，工作上对成员严格要求，在生活上也要关心成员，做好团队成员之间的沟通和协调工作，使整个团队像一台机器一样，有条不紊地和谐运转。 我们水利水电学院作为一个CDIO的试点，引进了国际先进的CDIO模式，创建本土化的人才培养模式SWH-CDIO-E模式。所以说团队合作这门课程对于我们来说非常重要，通过这一段时间的学习，我确实是学到了很多东西。
职业素质训练与就业题目答案
自己收集整理的不喜勿喷 湖南信息职业技术学院118呈上 当前测试项目：项目1 职业分析 项目一：BDDAD CABCD(90分) 项目二：DACAA CADDB(80分) 项目三：CDCCD BDBDD(90分) 项目四：BDDBA BBDDD(90分) 项目五：DABCD CDCBD(90分) 项目六：DBACB DABAD(80分) 60道题8道错（我不知道哪道错） 第 [1] 次练习的成绩：90 1. 什么是职业分析？B A.就是判断你的行为、语气、性格、知识等方面来分析你适合什么样的工作或者岗位； B.描述职业的一种方式，记录职业中所涉及的所有要素和职责，详尽地描述完成工作所需的要求和实际涉及的行为； C.就是对这个职业评价出他的优点或者缺点； D.就是以科学和系统的方法决定一项工作所应包含的工作项目以及从事此项工作的必备知识、技术和能力； 2. 在一个企业应该是由谁来做职业分析更合适？D
A.企业内部人员因为更了解工作的本身及完成的各项内容； B.外部人员具有更加客观地视角，故收集的信息更能使人信任； C.管理人员对工作有其独特的视角，应由管理人员担当； D.由内部人员提供信息，外部人员去执行，管理人员去分析，通过组合来完成某一项工作的职业分析； 3. 做职业分析的目的是什么？D A.为了得到受访者清晰有章的表述； B.对人事研究和人事管理具有非常重要作用； C.选拔和任用合格的人员； D.提高工作和生产效率； 4. 做职业分析时要考虑哪几个方面的因素？A A.时间、人员变动、环境变动； B.心理、信息、环境变动； C.时间、自然环境、社会环境； D.性格、工作岗位、社会环境；
员工职业素质基本行为规范
■基本行为规范 ■办公场所基本行为规范■企业员工岗位规范二、员工通用行为规范■企业员工基本形象规范■社交礼仪规范 ■日常文明用语规范 ■会议规范 ■安全卫生环境规范 ■上网规范 ■人际关系 ■心灵勾通 三、企业岗位行为规范■企业高层领导行为规范■企业中层领导行业规范■前台人员行为规范 ■保安人员行为规范 ■食堂员工行为规范
为培养高素质的员工队伍，树立良好的企业形象，使公司广大员工在实际工作中有循，使公司行为规范在广大员工的心中牢固掌握，特制订本规范。 ■基本行为规范 ■爱国爱企敬业忠诚遵纪守法知荣明耻 崇尚科学务实创新素质过硬诚实守信 理解宽容乐于助人文明礼貌举止文雅 保护环境节约能源爱惜公物勤奋学习 ■办公场所基本行为规范 第一条忠于企业，忠诚事业。坚定不移地贯彻执行公司的经营策略；弘扬“真诚、创新、求实、奉献”的企业精神；在思想上、行动上始终与公司保持高度一致，自觉维护企业利益，为树立“开封翰园”优秀的企业形象奉献我们的智慧和力量。 第二条爱岗敬业，岗位成才，勤奋工作，立足本职，精通业务，乐观向上，增强主动性、创造性的工作意识，争做本岗位的行家能手。 第三条科学严谨，务实创新的工作态度，培养求真务实的工作作风；注重细节，精益求精，勇于创新，力求完善。 第四条公正廉洁、克己奉公、树立秉公办事的品质和作风。 第五条团结奋进、艰苦创业、互助友爱、同心同德，培养团队精神，发挥团队作用，增强团队凝聚力。 第六条贯彻“安全第一，预防为主”的方针，树立安全意识，落实安全责任强化防范措施，确保安全生产。 第七条坚持原则，严格执行工作标准照章办事，树立良好的服务意识
学生职业素养(精选.)
职业素养 近几年，毕业生的就业已经成为比较重要的社会问题，也可以说是一个难题。对于很多毕业生来说，先不说找到好工作，即便是找到一份工作就已经比较困难了。学校把毕业生的就业率做为考察学校教育效果的一大指标：毕业生就业率的高低直接影响到学校的声誉，同时也会影响到学校的招生及培养计划。而从社会的角度来看，很多企业又在叹息“招不到合适的人选”。很多事实表明，这种现象的存在与学生的职业素养难以满足企业的要求有关。“满足社会需要”是职业教育的目的之一。既然社会需要具有较高的职业素养的毕业生，那么，学校教育应该把培养学生的职业素养作为其重要目标之一。 一、职业素养定义 中国知网(CNI(I)将职业素养定义为：职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。 所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文career quotient 简称CQ。也可以说一生成败看职商。 二、职业素养在工作中的地位 《一生成就看职商》的作者吴甘霖回首自己从职场惨败者到走上成功之道的过程，再总结比尔·盖茨、李嘉诚、牛根生等著名人物的成功历史，并进一步分析所看到的众多职场人士的成功与失败，得到了一个宝贵的理念：
如何培养大学生的职业素养
如何培养大学生素养 近几年，大学毕业生的就业已经成为比较重要的社会问题，也可以说是一个难题。对于很多毕业生来说，先不说找到好工作，即便是找到一份工作就已经比较困难了。高校把毕业生的就业率作为考察学校教育效果的一大指标：毕业生就业率的高低直接影响到学校的声誉，同时也会影响到学校的招生及培养计划。而从社会的角度来看，很多企业又在叹息“招不到合适的人选”。很多事实表明，这种现象的存在与学生的职业素养难以满足企业的要求有关。“满足社会需要”是高等教育的目的之一。既然社会需要具有较高的职业素养的毕业生，那么，高校教育应该把培养大学生的职业素养作为其重要目标之一。同时，高校也不是关起门来办教育，社会、企业也应该尽力与高校合作，共同培养大学生的职业素养。 一、职业素养及其在工作中的地位 中国知网(CNI(I)将职业素养定义为：职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。 那么，职业素养在工作中的地位如何呢? 《一生成就看职商》的作者吴甘霖回首自己从职场惨败者到走上成功之道的过程，再总结比尔·盖茨、李嘉诚、牛根生等著名人物的成功历史，并进一步分析所看到的众多职场人士的成功与失败，得到了一个宝贵的理念：一个人，能力和专业知识固然重要，但是，在职场要成功，最关键的并不在于他的能力与专业知识，而在于他所具有的职业素养。提出，一个人在职场’中能否成功取决于其“职商”，而职商由以下l0大职业素养构成：工作中需要知识，但更需要智慧，而最终起到关键作用的就是素养。缺少这些关键的素养，一个人将一生庸庸碌碌，与成功无缘。拥有这些素养，会少走很多弯路，以最快的速度通向成功。 前面已经提到，很多企业之所以招不到满意人选是由于找不到具备良好职业
职业素质复习资料(1)
复习资料 一、基础知识部分 第一章 、什么是职业素质？1 职业素质，是指劳动者在职业活动中发挥重要作用的基本品质。 职业素质由职业形象、职业能力、职业态度、职业行为等要素构成。 在职业场合，员工的职业素质状况往往被表征为——职业化。 、什么是职业化？2 职业化就是工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点用合适 的方式说合适的话、做合适的事，使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业标准 和规范。 3 、职业化员工应具备那些特质？ 诚信可靠，服从指挥，积极主动，懂得维护企业声誉； 技能熟练，执行有力，能够运用所掌握的知识、信息做出合理、正确的职业判断； ；具备职业意识，能敏锐地感知外界的变化， 爱岗敬业，以恭敬、认真的态度对待工作，做事用心、到位、踏实、尽职尽责。 、轨道交通运营企业对员工职业素质的基本要求是什么？4 恪守职业道德，有工作在一线、扎根基层的思想意识； 能按照企业规定和企业文化的要求塑造职业形象； 行为规范，严格遵守规章制度，有较强的合作能力和团队精神，服从命令听指挥； 善执行、会操作、勤学习，能安全有效地完成任务。 5 、大学生为什么要具备职业素质？ 现代社会和科技的发展，要求企业员工具备良好的职业素质；企业员工的职业素质的水
准，会影响企业的发展；良好的职业素质是员工个人事业走向成功与发展的关键要素。 、大学生提升职业素质的途径与方法主要有哪些？6 从掌握基本本专业的基本知识和理论开始； 重视自身的修习与努力； 注重理论联系实际、知行统一。 第二章 、什么是企业？1 企业，是一种依法设立，从事生产经营和服务活动、自主经营、自负盈亏的营利性经济 组织。 目前，我国主要的企业类型有：国有企业、集体所有制企业、民营企业、股份制企业、 股份合作企业、港澳台商投资企业、外商投资企业等。 、轨道交通运营企业有哪些特点？2 通常是大型国有企业，提供公共交通运输服务，是保障国民经济和社会主义发展的重要 基础设施，既讲究经济效益，更重视社会效益； 规模较大，点多、线长，包含了多专业、多系统、多工种、多岗位； 运营过程犹如一部大联动机，需要各部门紧密配合、协同动作； 管理上带有半军事化的性质，坚持高度集中统一指挥的原则，组织纪律严明。 、什么是企业文化？3 企业文化，指企业的价值观念以及在此基础上所表现出来的行为准则和处事风格。 企业文化有三个层次：物质层文化、制度层文化、精神层文化。 物质层文化，主要是企业的产品或服务标识、员工的服饰或形象等；
大学生职业素养心得体会
大学生职业素养心得体会 通过这次培训，我感悟颇深，下面是我的感想。 大学生在培养自身综合素质过程中可以从提高以下几方面的能力入手： （1）充分的表达能力。包括口头表达能力、文字表达能力、数字表达能力，图示表 达能力等几种形式在内的准确性、鲜明性和生动性。 （2）完善社会交往能力。学生步入社会，能像一个社会活动家一样，正确、有效在 处理协调好职业生活中人与人的各种关系。 （3）初具组织管理能力。要求大学生必须能从全局的角度加以协调处理好工作中涉 及日常的行政、业务工作的各个环节，从千头万绪、具体繁杂的工作中有条不紊，同时还 具备一定的领导能力。 （4）做出正确决断的能力。良好的决断能力可以实现对目标及其实现手段的最佳选择。 （5）沉着解决问题的能力。包括应变能力和适应能力、操作能力及策划能力。大学 生要有耐心、有毅力、有很好的应变能力，做到急而能安、缓而不缀，既忍让又不失原则，沉着冷静、灵活应变地处理问题；适应能力是其素质、能力的综合反映，要求大学生对社会、对环境的适应，是主动的、积极的适应，不是消极的等待和对困难的屈服，更不是对 落后、消极现象的认同，甚至同流合污。适应要同发展结合起来，要同改造联系起来；实 际操作能力是人的智力转化为物质力量的凭借，是专业工作者必须具备的一种实践能力。 实际动手能力的强弱，将直接影响到作用的发挥；策划能力要求大学生在日常工作中，抓 住有利时机，把握有效空间，筹办和开展形式各异的介绍宣传和业务活动，使工作富有感 召力和吸引力。 （6）锻炼自控能力。遇到不顺的事能否压下心头的怒气，冷静处理，是对大学生素 质高低的一种考验，避免因小事而引起大错，导致工作的失误。素质发展的创新性要求， 是当代人才素质发展的基本方向和核心要素。创新能力的培养，是社会发展的客观需要， 也是人立足于现实的必备素质。包含多方面的内容，如强烈的好奇心，细致的观察力，深 刻的洞察力，超前的预测力，大胆设想勇于探索的精神以及提出问题、研究问题、解决问 题的能力等。 素质发展的个性化要求，是在强调全面发展的同时，也要注重人的个性张扬，就业竞 争日益激烈，迫切需要当代大学生强化自我竞争意识，并根据社会的需要和个性特点，努 力挖掘个人潜力，不断完善自己的个性和发展个人素质。机遇总是垂青于有准备的人，一 个人综合素质的高低，将决定他求职择业的层次与自由度。而综合素质的提高，不是一朝
大学生职业素养培养课程教学大纲.doc
谢谢观赏 谢谢观赏《大学生职业素养培养》课程教学大纲 一、课程名称（中英文） 中文名称：大学生职业素养培养 英文名称：Cultivation of College Students' Professionalism 二、课程代码及性质 通识教育基础课/选修 三、学时与学分 总学时：32（理论学时：23学时；实践学时：9学时） 学分：2 四、先修课程 无 五、授课对象 本课程面向全校本科生开设 六、课程教学目的（对学生知识、能力、素质培养的贡献和作用） 大学生在校期间除了专业知识的学习之外，职业素养的提升也至关重要。课程通过系统讲解对职业发展有着重要影响的几项职业素养，提高学生自我管理、人际沟通技能，同时，将思想政治教育贯穿课程全过程，引导学生志存高远、脚踏实地，培养造就一批又红又专、德才兼备、全面发展的中国特色社会主义合格建设者和可靠接班人。 七、教学重点与难点： 课程重点：1、职业素养的内涵，全面提升学生职业素养。2、不同专业学生应具备的职业素养；3、提升大学生职业素养的途径；4、引导学生树立正确的就业观。 课程难点：提升大学生职业素养的途径。 八、教学方法与手段： 主要采取参与式、体验式的教学模式，综合运用课堂讲授、典型案例分析、情景模拟训练、小组讨论、互动游戏、角色扮演等多元化的开放式的教学模式，让学生在团队氛围中，不断提升自己的职业素养。
谢谢观赏 谢谢观赏 九、教学内容与学时安排 序号 主题 教学内容 课堂活动 课后作业 学时 类别 地点 1 就业形势与求职定位 1、建立关系，强调课程重要性和纪律，讲解就业形势 破冰游戏 寻找身边的榜样，准备人物访谈发言 3 教师 讲授 课堂 2、自我认识与生涯规划意识培养 平衡轮 3、提供实现路径：课堂知识和就业指导中心资源 2 职业素养1 1、讲授自信演讲 分享人物访谈 用时间管理技巧实施一周 3 教师 讲授 课堂 2、讲授时间管理 梦想币 3、讲授提升情商 3 讲座或团体辅导 邀请基层和重点单位就业校友和毕业生分享心路历程 3 企业 讲授 课堂 4 职业素养2 1、讲授情绪管理 分享时间管理收获 自学简历制作基本 技巧，并制作自己 3 教师 讲授 课堂 2、讲授有效沟通 “总经理下达任务”
《新员工综合职业素质训练》
新员工综合职业素质能力训练 课程大纲 第一讲：态度篇——职业化工作态度，比知识重要 一、职业化 1.什么是职业化 2.员工应具备的职业化素质与能力 二、正确就业态度 测试：打破工作迷思，揭开工作真相 三、积极心态 案例：《妙解秀才梦》 四、空杯心态 案例：大师的茶杯 五、感恩心态 案例：罗斯福家 六、宽容心态 七、敬业心态 第二讲：方法篇——菜鸟必备职场利器 一、礼貌——宁愿过分有礼，也不要轻易失礼 二、决定——不假设，多请教 三、执行力——不只完成任务，更要完成工作 四、积极主动——在影响范围内找方法 第三讲：形象篇——职业化工作形象，比能力重要 一、职业形象塑造——良好印象 1.第一印象形象的要素 2.职业形象对工作产生的影响 3.您的形象代表单位的形象 二、职业形象塑造——仪容礼仪 1.职业人对妆容的要求
2.发式发型的职业要求 3.女士化妆与男士修面的具体要领 4.职场仪容的禁忌 三、职业形象塑造——仪表礼仪 1.职场着装规则与TPO原则 2.女士职场着装的穿着要点 着装的搭配（衬衫，内衣，鞋袜的选择） 3.男士职场着装的穿着要点 1）西装让男人穿出专业与权威 2）西装的选择与搭配（衬衫，鞋袜，公文包的选择）3）商务休闲装让男士穿出个性与潇洒 4.职场着装六不准 四、职业形象塑造——仪态礼仪 1.展示气质的站姿 2.优雅得体的坐姿 3.自然端庄的蹲姿 4.洒脱自信的直姿 5.你的眼睛会说话 6.用微笑提升魅力 7.用表情展示真诚 8.手势礼仪标准与禁忌 第四讲：礼仪篇——商务往来中“度”最重要 一、专业的接待态度：待客三声和礼貌三到 二、招呼技巧：微笑、点头、鞠躬和等待时的应对 情景演练：公司走廊上遇到客户时 三、介绍时的原则 四、握手技巧：谁先伸手？ 1.握手的次序和要领 2.握手的禁忌 五、交换名片：名片的印制、索取和接受
职业素质构成
《职业素质的构成》导学案 编制：胡冰审核：张立芝审批：李甫 （学法指导：1、全班学生根据等级认真完成导学案上的相关内容。A级同学完成导学案的全部内容，B 级同学完成导学案上80％的内容，C级同学完成导学案60％的内容。2、书写规范、整洁，独立完成。） 【学习目标】 1、※掌握和了解职业素质的构成及它们之间的关系。 2、?增强自我修养的自觉性，学会做人、做事，逐步走向成熟，做一个有素养的人。 【预习案】 1、职业素质的概念？（A级） 2、职业素质由思想政治素质，职业道德素质，科学文化素质，专业技能素质，身心素质，五方面构成。（）是一个有机系统的整体。在这个整体当中， （）是灵魂，职业道德素质是保证，（）是本领，科学文化素质是基础，心理素质是关键，（）是本钱，较强的创新精神、创新能力和综合职业能力是事业成功的根本。（B级） 【探究案】 探究一：思想政治素质是指人们在政治上的信念或信仰，包括世界观、价值观。简言之，就是要走社会主义道路，拥护共产党的领导。 举例说明（B级）※是重点，?是难点 探究二：职业道德素质指劳动者在职业活动中通过教育和修养而形成的职业道德方面的状况和水平。他包括劳动者在职业活动中表现出来的职业态度、职业道德修养的水平等。请根据职业道德素质的要求讲一讲发生在你身边的故事。（A级） 探究三：1、科学文化素质是指人们对自然、社会、思维、科学知识等人类文化成果的认识和掌握的程度。具体包括：科学精神、求知欲望和创新意识。 2、专业技能素质是人们从事某种职业时，在专业知识和专业技能方面所表现出来的状况与水平。 3、身心素质是从业者的身心健康状况和水平。 选择其二谈谈你的认识。（C级）『提示』名人名言、生活常识、故事等。 【检测案】
大学生应该具备的的职业素质
当代大学生应具备的职业素质 内容摘要：随着大学教育的普及，国民素质逐渐的提高，大学生数量的激增，出现了毕业生供需矛盾的问题，由此出现了大学生就业难的现象。企业对大学生的综合素质有了更高的要求，那么当代大学生应该具备哪些职业素质，从而满足用人单位对求职者的要求。我总结了一些当代大学生应该具备的职业素质。 关键词：大学生就业形势职业素质个人总结 一、就业形势分析 据统计，2013年全国高校毕业生达699万人，创下历史新高。与此同时，经济增速放缓，产业结构调整，导致部分行业就业需求下降，大学生就业形势严峻。所以当代大学生应该提高自身的综合素质，提高自身的竞争力，适应当代社会的发展要求。 二、应具备的职业素质 作为一名大学生，必须掌握基本的文化素质，要有扎实的专业知识基础，努力拓展专业知识及技能，精通专业知识及专业技能，掌握一技之长。要在所学的知识方面有较高的造诣，做到别人不知道的我知道，别人不会做的我会做，并且要敢于大胆的探索、创新。在自己掌握一技之长的前提下，努力拓展自己知识的视野，学习更多的文化知识，提高自身知识的储备量，完善知识结构，并且随着科技的飞速发展，我们也要及时的更新我们现有的知识及技能，以满足发展的需要。 现在很多企业在选择员工时已经不单是看重文凭，而更多的是看中你的学习能力，因为我们在学校学习的专业知识往往比企业里现有的专业知识落后，所以我们到了企业后我们就要学习企业里先进的专业知识，如果我的学习能力强，能很快掌握企业里先进的专业知识，那么我很快就能将我所学的先进的专业知识应用到企业的生产和运作当中，从而提高企业的生产效率，这样的人也是现如今企业招聘时最喜欢的一种。所以我们应该利用在大学期间的学习，学如何高效率的学习，掌握属于自己的一种学习方法，锻炼和提高自己的学习能力，为以后的就业打下坚实的基础。 当今大学生自身定位偏高，都希望找收入高、待遇好的单位，选择工作区域时偏向经济发达的城市，不愿去一些偏僻的地区，而且做事眼高手低，知识脱离实际，不愿从基层做起，怕脏怕累，缺乏吃苦耐劳精神。所以我们现在需要树立
职业素质与能力课程心得
职业素质与能力课程心得 大学是一个对大学生不断雕琢、塑造的场所。我们大学生就好比是商品,无论好坏如何最终都要放在市场上亮相一番。所以在大学阶段做好职业规划是非常重要的一个环节,懂得这方面的知识对我们大学生将来的就业无可厚非是有帮助的。可是作为一个大学生,像许多人一样,我也对未来就业所要具备的职业素质与能力充满了困惑,对企业需要什么样的人才更是一头雾水。于是,我选择了“职业素质与能力”这门课程。 我原本以为这门课程也像其他课程一样,只是老师向我们灌输很官方、很专业化的抽象理论知识。然而事实并非如此,第一堂课上葛老师向我们介绍到:他作为一名生科院教师而非经管院或文法院教师开设这“职业素质与能力”课程的确让人意外,但是他作为一个企业老板他知道企业需要什么样的人才。老实的一番话更使我坚定了选择这门课的信心,让我觉得这似乎不是在授课,而是有些像在给职工做培训,使得这门课来得更实际、更有意义。我也更有兴趣去听这门课了,并且每节课都认真做好笔记。我觉得我不能再像茫无头绪的去过我的大学生活了,我得重新认识我自己,认真我的职业生涯,努力提升和培养企业所要求的职业素质与能力。 既然了解到职业素质与能力对未来求职的重要性,我就从课堂所学到的内容谈一下我的收获和体会。 作为大学生我们都希望自己将来是一个成功的人,于是许多人就拼命地学习很多本专业或者非本专业的各种知识。但是,知识不如能力,能力不如品质。一个成功的人需要具备成功的品质:责任、诚信、大度、胆识、沉稳、积极、细心。还需要有责任意识:做好你的本职工作,能够让你的上司和同事放心交给你更重要的工作,愿意承担责任。另外,还要有危机感:危机感是一种压力,事业越大、职位越高危机感就越强。对于即将步入职场的我们,首先必须了解一个企业的对员工基本要求:一、遵守公司的规章制度;二、不找任何借口,勇敢承认错误;三、从细节做起,工作中无大小事之分,只有重要与不重要;四、要有团队合作精神;五、培养责任感,思想
职业素质训练与就业题目答案汇总
不喜勿喷自己收集整理的 呈上118 湖南信息职业技术学院 1 当前测试项目：项目职业分析BDDAD 项目一：) 分CABCD(90 ) 分CADDB(80DACAA 项目二： ) 分BDBDD(90CDCCD 项目三： ) 分BBDDD(90BDDBA 项目四： ) 分DABCD CDCBD(90项目五：分项目六：) DBACB DABAD(80道错（我不知道哪道错）8道题60 90 次练习的成绩：[1] 第 B 什么是职业分析？1. 、性格、语气就是判断你的行为A.、知识等方面来分析你适合什 么样的工作或者岗位； 详尽记录职业中所涉及的所有要素和职责，描述职业的一种方式，B. 地描述完成工作所需的要求和实际涉及的行为； 就是对这个职业评价出他的优点或者缺
点；C. 就是以科学和系统的方法决定一项工作 所应包含的工作项目以及D. 从事此项工作的必备知识、技术和能力； D 在一个企业应该是由谁来做职业分 析更合适？2. 企业内部人员因为更了解工作的本身及完 成 A. 的各项内容；外部人员具有更加客观地视角，故收集的信 B. 息更能使人信任；管理人员对工作有其独特的视角，应由管理 C. 人员担当；由内部人员提供信息，外部人员去执行，管理 D. 人员去分析，通过组合来完成某一项工
作的职业分析； 3. 做职业分析的目的是什么？ D A. 为了得到受访者清晰有章的表述； B. 对人事研究和人事管理具有非常重 要作用；C. 选拔和任用合格的人员；D. 提高工作和生产效率； 做职业分析时要考虑哪几个方面的因素？ A 4. A. 时间、人员变动、环境变动； 心理、信息、环境变动；B. 时间、自然环境、社会环境；C. 性格、工作岗位、社会环境；D. D 职业分析的方法是什么？5. A. 职业分析调查问卷； B. 动能性职业分析； C. 职业分析计划表； D. 以
关于专业素质和职业素养
注： 关于专业素质和职业素养 一、专业素质： 专业素质主要包括理论基础、专业技能。那么我们部门培训方向就有两个，一是知识类的培训，二是岗位技能类的培训，两类培训都将紧紧围绕岗位要求展开。 二、职业素养 1、职业素养的概念 职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，专业加上敬业和道德，体现在职场上的个人素质和道德修养，就是职业素养。 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为总和构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。 2、职业素养包括六个方面： （1）职业资质 职业资质就是从事本职业的基本素质和能力要求，是能够胜任本职业的基本标准，是对职业在必备知识和专业经验方面的基本要求。资质是能力被社会认同的证明，如MBA、注册会计师、注册医师，注册律师等就是一种资质。获得一定的资质是具有一定职业标准能力的外在证明。 （2）职业意识 通过意识，我们分析因果关系，想象现时不存在的情景和可能性，计划未来的行动，用我们预期的目标来指引行为。职业意识表现为职业敏感、职业直觉，甚至是职业本能的思维过程。 要成为职业人，你需要具备的职业意识主要有：角色意识、目的意识、问题意识、行动意识、变革意识、计划意识、短板意识、客户意识、成本意识、利润意识、市场意识、营销意识、经营意识、战略意识、效率意识、质量意识、责任意识、团队意识、创新意识、服务意识、完美意识、细节意识、舍弃意识、系统意识、健康意识、危机意识、人才意识…… （3）、职业心态
人与人之间只有很小的差异，这种差异就是对事对物的态度，这种差异往往造成人生结果的巨大差异，是成功还是失败。个人事业能否成功，不在乎你的才华，最重要的是您的态度。态度决定行为， 行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。想改变自己命运的时候，从改变自己的态度开始。什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐。 成为职业人，你需要具备的职业心态主要有：积极的心态、主动的心态、空杯的心态、双赢的心态、包容的心态、自信的心态、给予的心态、行动的心态、学习的心态、老板的心态、羞耻的心态、奉献的心态、服从的心态、竞争的心态、专注的心态、感恩的心态…… （4）、职业道德 人类脱离的动物界，人就有了道德。早期原始社会，便生产了道德的萌芽。道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德。 人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。做人和做事，都必须受到道德的监督和约束。所谓道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整个人与个人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规则。简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。 职业道德是事业成功的保证，职业人必备职业道德。职业道德主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、奉献社会…… （5）、职业行为 行为是指机体种种外显动作和活动的总和，具体来说是指一个人说了什么，做了什么和想了什么。根据社会伦理和组织所要求的行为规范，每个人的行为都可以分为正确的行为和错误的行为。职业行为就是成为职业人要坚守的正确行事规范。 职业行为包含职业人对工作、对企业、对老板、对同事、对客户、对自己等方面的行为规范。坚守这些职业行为，就是你职业化素质的成熟表现。 （6）、职业技能 职业技能是工作岗位对工作者专业技能的要求，职业化必备职业技能主要
职业素养概述
职业素养 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。 中文名 职业素养 外文名 professional quality 类别 职业道德 使用人群 在职人员等 目录 .1 .2 .3 职业素养包含内容 1、职业素养的三大核心：
（一）职业信念 “职业信念”是职业素养的核心。那么良好的职业素养包涵了那些的职业信念呢？应该包涵了良好的道德，正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识，是一个成功职业人必须具备的核心素养。良好的职业信念应该是由爱岗、敬业、、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等这些关键词组成。 （二）职业知识技能 “职业知识技能”是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。俗话说“三百六十行，行行出状元”没有过硬的专业知识，没有精湛的职业技能，就无法把一件事情做好，就更不可能成为“状元”了。 所以要把一件事情做好就必须坚持不断的关注行业的发展动态及未来的趋势走向；就要有良好的沟通协调能力，懂得上传下达，左右协调从而做到事半功倍；就要有高效的执行力，我们研究发现：一个企业的成功30%靠战略，60%靠企业各层的执行力，只有10%的其他因素。中国人在世界上都是出了名的“聪明而有智慧”，中国人不缺少战略家，缺少的是执行者！执行能力也是每个成功职场人必修炼的一种基本职业技能。还有很多需要修炼的基本技能，如：职场礼仪、时间管理及情绪管控等等，这里就不一一罗列。 各个职业有各职业的知识技能，每个行业还有每个行业知识技能。总之学习提升职业知识技能是为了让我们把事情做的更好。 （三）职业行为习惯 “职业行为习惯”，职业素养就是在职场上通过长时间地学习-改变-形成而最后变成习惯的一种职场综合素质。 信念可以调整，技能可以提升。要让正确的信念、良好的技能发挥作用就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯。 2、职业素养概括的说包含以下四个方面： （一）职业道德 （二）职业思想（意识） （三） （四）职业技能 前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑的表象内容。 在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5—3.5进行划分。 前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。例如，、、建筑等属职业技能范畴的技能，可以通过三年左右的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。可企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大。 那当然做好自己最本质的工作，也就是具备了最好的职业素养。 所以，用大树理论来描述两者的关系比较直接。