连云港专业技术人员继续教育——公共危机管理试卷答案

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公共危机管理 B

东北大学继续教育学院 公共危机管理试卷（作业考核线上）B 卷学习中心：院校学号：姓名 （共 4 页） 一、名词解释（每题5分，共15分） 1.公共危机 公共性危机是在社会运行过程中，由于自然灾害、社会运行机制失灵而引发的，可能危及公共安全和正常秩序的危机事件。 公共危机是指对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其做出关键决策的事件。公共安全管理的任务与目的就在于解决公共危机问题，它是伴随着人类社会的产生就客观存在着的。 2.政府危机管理 政府危机管理是政府以突发性危机事件为目标指向，对突发性危机事件及其关联事物的管理活动，目的是通过提高政府危机发生前的预见能力、危机发生时的反应能力与控制能力、危机发生后的救治能力，及时、有效处理危机，恢复社会正常秩序。 3.合法原则 合法性原则，是指执行机关在执行活动中的执行根据要合法，执行程序要合法，采取的执行措施要合法。 司法鉴定合法性原则，是指司法鉴定活动必须严格遵守国家法律、法规的规定。它是评断鉴定过程与结果是否合法和鉴定结论是否具备证据效力的前提。 二、简答题（每题15分，共45分）

1.简述公共危机管理中科学决策与经验决策的关系。 答：科学决策是决策者遵循科学的原则、程序，依靠科学的方法和技术进行的决策活动。它的特点是强调建立科学的决策体制，注重集体共同决策。经验决策主要是凭借决策者个人的知识、才智和经验而做出的决策。经验决策和科学决策是两种不同的决策方式，它们的结果并非完全对立。科学决策的结果并不必然是科学的、准确的，而经验决策的结果也不一是非科学的、不准确的。传统社会主要以经验决策为主，后来随着科学的发展和社会的进步，科学决策逐渐占据上风。但是，经验决策在当代社会并没有随着科学决策方式的诞生而消失，在特定的情况下它成为科学决策的有益补充。 2.简述危机应急预案的主要内容 答：一般来说，危机应急预案应当包括：危机应急处理指挥部的组成和相关部门的职责；危机的检测和预警；危机信息的收集、分析、报告、通报制度；危机应急处理技术和检测机构及其任务；危机的分级和应急处理工作方案；危机预防、现场控制，应急设施、设备、救治药品和医疗器械以及其他物资和技术的储备与调度；危机应急处理专业队伍的建设和培训；危机应急预案应当根据危机的变化和预案实施过程中出现的问题及时进行修订、补充。 3.简述如何实现政府公共危机管理与提供公共服务的有机结合？ 在社会转型期，公共危机时有发生，对政府公共管理提出了严峻挑战，也为政府公共管理提供了改革契机。综合运用多种研究方法，把公共危机管理和政府责任有机地结合起来进行系统地探讨和论述，其目的在于为政府更有效地管理公共危机提供合理的思路和有益的建议。公共危机管理是政府责任之所在，政府必须把公共危机管理作为其重要职能：从理论上言，政府权力源于人民，为人民谋求福祉而存在，而公共危机危及人民的生命和财产安全，政府承担公共危机管理的责任是政府存在的目的使然：从实践上看，政府在公共危机管理中的表现如何，直接关系到社会稳定和国家经济发展大局，关系到民心向背和国家政权兴亡，政府对公共危机进行有效管理的现实价值更加彰显。为此，必须构建公共危机管理中的政府责任模型，明确政府在公共危机发生的不同阶段所应承担的具体责任。现实中，由于政府对危机认识不足、政府公共管理职能缺位、政府奖励与惩罚体系错位、公共应急法制建设滞后等原因，公共危机管理中还存在诸多政府责任缺失行为，其表现在危机管理意识淡薄、危机管理模式单一、危机管理协作机制不完善、危机管理制度缺失、危机反馈控制缺乏等方面。为使公共危机管理中政府责任得以有效强化，就必须借鉴国外公共危机管理的先进经验、强化各

公共危机管理试题及答案

1、对紧急权力最重要的实质限制之一是（）。 A、比例原则 B、非可减原则 C、非歧视原则 D、非程序原则 答案：A 2、发生Ⅰ级或Ⅱ级突发公共事件应在（）内报告国务院。 A、2小时 B、3小时 C、4小时 D、5小时 答案：C 3、在我国的政府系统中，管理自然灾害救助的行政部门是（）。 A、党中央 B、国务院 C、公安部 D、民政部 答案：D 4、根据《国家突发重大动物疫情应急预案》的规定，重大动物疫情在（）内报至农业部。 A、8小时 B、12小时 C、24小时 D、4小时 答案：C

5、严重突发公共卫生事件应急处理的统一领导和指挥是（）。 A、国务院 B、各省自治区直辖市人民政府 C、市（地）级人民政府 D、县级地方人民政府 答案：B 6、金融风险预警系统通过（）来实现对风险的识别与评估。 A、预警指标体系 B、政府监管 C、金融机构内部控制 D、行业自律 答案：A 7、危机决策机制主要由危机决策主体和危机( )两个方面构成。 A、决策客体 B、决策信息 C、决策制度 D、决策结果 答案：C 8、阻断铁路干线、国道、省道、高速公路和重要交通枢纽、城市交通8小时以上的突发公共事件属于（）。 A、一般事件 B、较大事件 C、重大事件 D、特别重大事件

答案：D 9、在重要场所、重点地区聚集人数在10人以上，100人以下，参与人员有明显过激行为的事件属于（）。 A、一般事件 B、较大事件 C、重大事件 D、特别重大事件 答案：B 10、免于因无力履行约定义务而被监禁的权利属于（）。 A、非克减原则 B、非歧视原则 C、比例原则 D、克减原则 答案：A 11、地方政府是发现公共危机事件苗头、预防发生、首先应对、防止扩散的第一责任人。这是指公共危机管理的（）。 A、社会性大协作原则 B、属地管理 C、常设性原则 D、统一指挥原则 答案：B 12、充分发挥非政府组织和社会力量在公共危机管理中的作用，除了取决于公共管理机构特别是政府的组织动员能力外，还取决于（）以及国民的综合素质。 A、全社会力量

危机公关与危机管理

危机公关（public relations in crisis）由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。 危机公关属于危机管理（crisis management）系统的危机处理部分 危机公关特点 意外性:危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。 聚焦性: 进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火借了东风一样。 破坏性：由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。 紧迫性：对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。 [编辑]危机公关的流程和内容 从危机的定义我们可以看出，危机的终极爆发往往是一系列因素累积的结果。因此，对危机管理的审视应该放到对问题管理（issue management）加以研究的大背景中。一般而言，问题的发展演变方式都是可以预期的。它往往是从一个趋势或事件开始，接下来的变化脉络十分清晰。 其发展生命周期可以大致划分为： ● 起源阶段——潜在问题 ● 干预和扩大阶段——问题在抬头 ● 成型阶段——当前问题和危机问题

● 解决阶段——休眠问题 根据问题发展的这一周期，危机公关主要包含以下流程和内容 ● 问题管理。对可能对组织产生影响的问题进行系统化监控和评估。 ● 危机规划与预防。针对可能发生的危机情景进行预案研究与处理，建立危机管理机构。 ● 危机应对。面对爆发的危机实施全面管理方案,掌握危机管理的主动权。 ● 善后事宜。判断危机的损害程度、评估危机预案的效果，做出调整和修订 此外还要强调指出，危机公关的效果直接取决于是否得到企业高管层的重视和支持；是否有制度化、系统化的问题管理项目与危机公关项目；以及危机沟通系统是否高效通畅。在这里，国内外竞争情报领域的学术研究和实践探索可以为问题管理和危机公关提供重要的理论与工具支持。 危机公关的“三明主义” 随着信息传播速度的日新月异，市场竞争的加剧，品牌稍有不慎就会出现危机。当危机出现时，企业相关人员不可在危机中乱了阵脚，要平心静气，组合运用“三明主义”的公关原则，来一步步化解危机，或进一步转“危”为“机”。 其一，态度“明确”，公司对待危机的态度要明确，而且要在第一时间表明，不能采用任何手段来逃避危机事实。这是企业危机公关的第一要义。例如，中国百胜餐饮集团在《有关“苏丹红一号”问题的声明》中居然称：“我们虽然多次要求百胜的相关供应商确保其产品不含‘苏丹红一号’成分，并获得了他们的书面保证。但是非常遗憾，昨天在肯德基新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡调料中还是发现了‘苏丹红一号’成分。”这是什么样态度？暧昧？狡辩？这明摆着是要把责任全部推卸给供应商，以求转移媒体和消费者的视线。媒体和消费者能够满意这样的话语吗？显然不会。这样做终究是无济于事，肯德基的管理方首先应

企业公共关系危机管理分析

企业公共关系危机管理分析 学号：031B10129xx 摘要： 在分析企业公共关系危机管理必要性和重要性的基础上，文章重点论述了企业公共关系危机管理流程，包括公共关系预警、积极处理和公共关系危机的事后管理和重塑形象以及总结借鉴。公共关系危机管理将帮助企业将面临的降到最低，并在危机管理中发掘危机中蕴涵的“商机”，化企业危机事件为转机的机会。 关键词： 公共关系；公共关系危机；危机管理 Research of enterprise public relations cris management Number: 031B10129 Qian Ting Abstract : In the analysis of enterprise public relations cris management the necessity and the importance of the basis, the article focuses on the enterprise public relations cris management process, including public relations, active treatment and early warning of public relations cris management afterwards and reshaping the image and to summarize. Public relation cris management will help enterprises will face to a minimum, and in cris management cris in excavation of implication of the "business", enterprise cris for the better chance. Key words: public relation; public relation cris; cris management 0引言：

常州市专业技术人员继续教育 应对公共危机管理

微信号:1 公众质疑：有的人同在一个城市可以买豪车，有的人开普通的车，而有的人没有车；孩子想出国就出国、想要什么就有什么；网上炫富等等。而却有很多人现在家庭的生活还难以为继，遇到重大疾病就感觉到很困难，生活很艰巨。这些现象使得总书记提出（）。 构建一个城市的安全体系，其目的是（）。 在危机事件后重塑政府形象要做到（）。 在下列建设项目中，哪些属于邻避效应的项目（） 2011年3月11日发生的东日本大地震，造成约两万人死亡，并发生了严重的核泄漏，日本也出现了很大程度的恐慌，和杭州一样也发生了抢盐事件。 本讲认为，隐患排查治理工作，要等同于安全生产事故一并来看待。 东黄爆炸事件，总书记在现场提出的方针是（）。 我们拥有庞大的互联网的群体，网民就是公众，网民代表了一个国家，也代表了社会的中间力量、青壮年、甚至一部分老人，它覆盖的范围非常广，所以说我们从网民就可以看到社会的（）。 本讲认为，在突发事件中，哪些心理传导的效应会对公众的心理产生非常深远的影响，导致产生公众心理恐慌（） 根据本讲，安全生产专项整治包括哪些方面（） 对于有些隐患的排查，客观地来看，还有一些技术难点，需要专业知识，还要导入专家制度。同时还要配备相应的技术装备。 政府信任指在突发事件后，在社会关系中，公众、非政府组织或社会组织，对政府秉持的信赖状态。 美国的全国突发事件管理系统，由哪些子系统组成（） 本讲认为，在突发事件当中公众产生心理恐慌的原因是：（） 国务办二号文当中明确指出，城市面临的风险特点包括（）。 本讲提到，新《中华人民共和国安全法》第38条新增，对生产经营单位未采取措施消除事故隐患的，给予处罚。 做应急管理工作，做安全工作，等到出事之后要加强处置动作。把整个的工作重心是放在处置上。 政府信任修复阶段的即时性修复指在面对一个突发事件时，可以边工作、边提高、边改善。 随着科技的发展情况，对地震灾害的监测和预警的能力已有突破性进展，但完全能够预警还有一定的差距。（） （）是舆论引导与信任修复的基石。 一杭州网友在网上传播了日本大地震，造成核泄露污染海水，食盐不能吃的消息，引起抢盐事件，在本讲中被称为首因效应。首因效应又叫什么（） 根据本讲，我国2007年颁布并实施的（）对突发事件做了界定。 本讲认为，隐患排查治理体系建设要鼓励引导各部门和企业把工作重心放在（）上。新技术城市公共安全管理集成创新需要利用（）技术。 （）第22条，明确提出来，所有的单位应当建立健全安全管理制度，定期检查本单位各项安全防范措施的落实情况，及时消除事故隐患。 本讲认为，做好安全生产或安全防控工作，首先要了解的就是（）。 根据本讲，（）是舆论引导与信任修复的基石。

2019年常州市专业技术人员《应对公共危机管理》试题

2019年常州市专业技术人员《应对公共危机管理》试题及答案（66分版）考试中途请不要离开，即使您关闭浏览器或电脑，系统也将持续计时。 （一）单选题：每题1分，只有唯一一个选项正确 1.天津爆炸案出现没有总指挥的状况，该如何解决。 A.警察局长总指挥 B.事故公司领导负责 C.按照《突发事件应对法》选任 D.武警交通队长担任 2.公众质疑：有的人同在一个城市可以买豪车，有的人开普通车，而有的人没有车；孩子 想出国就出国、想要什么就有什么；网上炫富等等。而却有很多人现在家庭的生活还难以为继，遇到重大疾病就感觉到很困难、生活很艰巨。这些现象使得总书记提出（）。 A.全力扶贫 B.政府作为 C.全力合作 D.经济发展 3.“表哥”事件引起轩然大波，在强大的舆论压力之下，这位官员被调查了，调查他并不是他在处理这场危机应对的情况怎么样，反而是由于现场一个表情引发了一场审判，最终这位官员还被判了刑，很多人开玩笑叫一场微笑引发的审判。从这个事例可以看出政府信任面临的（）挑战与特点。 A.集体性的行动（抗争） B.公众终止与政府积极的互动 C．集体性的行动（诉求） D．政府官员容易成为焦点 4.产生政府信任危机的舆论因素包含（）。 A．媒体导向 B．心理挫伤 C．公共直接利益 D．公共间接利益 5.在张家村拟建一座核电站，该项目引起了周围民众的恐慌，该种恐慌在本讲中被称为哪种症状（） A．恐核症 B．恐水症 C．急性焦虑症 D．慢性焦虑症 6.根据本讲，（）是舆论引导与信任修复的基石。 A.技术水平 B．措施手段 C.领导作用 D．制度设计

7.本讲提到，现在基尼系数过高，贫富差距较大，出现了某种程度的社会集体焦虑，通过哪种措施可以改善人们的心理感受（） A．调节分配制度 B．城乡医保同筹制度 C．廉租房制度 D．提前退休制度 8.本讲认为，做好安全生产或安全防控工作，首先要了解的就是（）。 A．不确定性 B．目标 C．风险 D.消极影响 9.本讲认为，隐患排查治理体系建设要鼓励引导个部门和企业把工作重心放在（）上。A．政府引导 B．科普宣教工作 C．处置工作 D．隐患排查治理 10.到今天为止使用互联网网民的人数规模已接近（）亿。 11.在经历了一次危机之后，公众对政府的信任产生了怀疑，不仅有怀疑也有批评，甚至还有其他衍生问题。正是在这种情况之下，我们需要去考虑（）。 A．在危机发生的时候，我们究竟面临哪些挑战 B．立即着手工作面对即将到来的危机 C．召开新闻发布会对公众给予的怀疑和批评给予立即回复 D．对公众的怀疑和批评避而不谈 12.根据本讲，我国2017年颁布并实施的（）对突发事件做了界定。 A．《国务院安全生产委员会成员单位安全生产工作职责分工的通知》 B．《危险化学品企业事故隐患排查治理实施导则的通知》 C．《安全生产法》 D．《中华人民共和国突发事件应对法》 13.本讲认为，隐患排查工作，首先要加强（），将隐患排查治理工作等同于安全生产事故一并看待。 A．风险管理 B．风险与隐患清单 C.科普宣教工作

连云港市专业技术人员继续教育

连云港市专业技术人员继续教育 2016《提高自身绩效路径与方法》 保过题库 一、单选题（101道） 1、组织结构可以从三个方面来衡量，不包括？（C ）P53 A、复杂性 B、正规性 C、集中化 D、集权化 2、组织结构可以从三个方面来衡量：复杂性、正规化、（C ）P53 A、组织化 B、持续化 C、集权化 D、培训化 3、职能制又称( C ) P55 A、集线制 B、单线制 C、多线制 D、群线制 4、绩效评估严格化倾向是指评价者对员工工作业绩的评价过分严格 的倾向，出现这种倾向的原因不包括? ( C ) P17 A、评价者对各种评价因素缺乏足够的了解 B、惩罚顽固的或难以对付的员工 C、增加凭业绩提薪的下属的数量 D、促使有问题的员工主动辞职 5、所谓升华，也就是将消极的情绪与头脑中的一些闪光点联系起来，将痛苦、烦恼、忧愁等其他不良的情绪，转化为积极而有益的（B ）P124 A、创造 B、行动 C、职业 D、实践 6、莫特威德罗确定了五类典型的周边绩效行为,以下哪项不是：（C ）P5 A、主动地执行不属于本职工作的任务 B、在工作时表现出超常的工作热情 C、工作时只需要专心做好自己的事就行 D、坚持严格执行组织的规章制度 7、新的管理者从技术走向管理，从优秀到卓越还得养成哪几个习惯？（D ）P47 ? A、成就导向 B、综观全局 C、聚焦重点，要事第一 D、保持原有的学问，只关注管理就好 8、组织绩效是指作为一个整体的组织自身的( C )以及在多大程度上达成了组织的预定目标。 A、利润率 B、市场占有率 C、运营效率 D、投资回报率 9、绩效管理最直接目的是提高员工的( A ) P15 A、工作绩效 B、任务绩效 C、社交绩效 D、培训绩效 10、平衡计分卡所指的平衡是一种怎样的平衡？（C ）UNC A、片面 B、静态 C、战略 D、无 11、专业技术人员呈现的绩效特征不包括？（D ）P29 A、绩效行为难以监控 B、绩效成果难以衡量 C、绩效取得的团队协作性 D、绩效成绩非常微小 12、专业技术人员如何培养创造性思维你认为以下哪点不适合？（D ）P191 A、展开“幻想”的翅膀 B、培养发散思维 C、培养思维的流畅性、灵活性和独创性 D、没事就胡思乱想异想天开有助于发散思维 13、创造性思维贵在创新，新颖性程度越大，创造性思维的创造性就( C ) P189 A、优秀 B、一般 C、越强 D、越弱 14、以下哪项不是工作设计的基本目的？（C ）P67 A、工作设计改变了员工和工作的基本关系 B、提高员工工作绩效 C、提高管理者的积极性 D、改变员工的工作态度 15、“绩效”主要强调的是( B ) P2 A、计划 B、行为 C、结果 D、成绩

连云港市专业技术人员继续教育知识产权复习资料

专业技术人员权益保障（二） 第一章导论 1、现行宪法规定，我国公民（法律面前人人平等） 2、目前还未实行专业技术职务资格考试的专业是（教育） 3、事业单位的专业技术职务一般实行任命制（错） 4、事业单位的专业技术人员在取得资格后，由单位自主聘任（对） 5、下列属于技术人员的职业权益的是（全部） 6、下列权利中哪个不属于人身权（继承权） 7、受教育权是种内容广泛的民事权利，包括财产权，不包括人格权。（错） 8、属于专业技术人员的劳动权是（全部）。 第二章 1、职业许可的收费管理不包括（考试管理） 2、就业歧视的判定原则是（全部） 3、下面选项属于我国法律关于就业歧视的规定的是（1、2、3） 4、改革人事档案制度主要是（1、2、3） 5、下列违反企业招聘监管的行为是（全部） 6、国家人力资源公共管理政策的重要原则和目标是人才自主择业，单位自主用人。（对） 7、政府对人力资源市场的不当干预重要体现在（全部） 8、消除自主择业的第一要义是要消除影响就业的各种障碍，特别是认为的制度的政策的障碍（对） 第三章聘用权保护 1、从事接触职业病危害性的劳动者。。。。（错） 2、事实劳动关系的认定主要以。。。。。。（错）

3、按我国劳动法规定，劳动合同只能以书面形式。（错） 4、劳动者解释权包括（1、3、4） 5、在履行劳动合同过程中，用人单位。。。。。（错） 6、劳动合同可约定试用期，最长不超过（6个月） 7、属于聘用合同包括的内容是（全部） 8、劳动关系的特点包括（1、2、3） 9、建立劳动关系应当订立（劳动合同） 第四章 1、下列不属于基本社会保险的是（人身意外伤害保险） 2、失业保险待遇包括（失业保险金、医疗补助金、抚恤金、职业。。）全部 3、失业保险水平一般不得低于最低工资标准，高于城市居民最低生活保障标准（错） 4、职工生育依法享有不少于100天的生育津贴（错） 5、今后一个时期，关于知识产权要重点抓好以下哪几项工作（全部） 6、狭义的薪酬构成包括以下的（全部） 7、职务作品或发明权益包括：（署名权、获奖权、获酬权） 8、建立全方位的失业保障制度，其中失业预防包含：（约束企业解雇，加强职业教育和职业培训、建立失业预警制度）等措施 第五章 1、除了涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私外，劳动争议仲裁公开进行当事人无权协议不公开。（错） 2、劳动仲裁委员会组成人数应当是单数（对） 3、中华人民共和国劳动争议调解仲裁法的主要特点有（全部） 4、劳动争议仲裁委员会的仲裁员应当符合以下条件之一（公正正派、曾任审判员、律师执业满3年）

连云港2017年度继续教育考试

1. 如果该金融工具的信用风险自初始确认后已显著增加，企业应当按照相当于该 金融工具整个存续期内预期信用损失的金额计量其损失准备。( ) A 正确 B 错误 【答案】正确【解析】根据《企业会计准则第22号——金融工具确认和计量》的规定，如果该金融工具的信用风险自初始确认后已显著增加，企业应当按照相当于该金融工具整个存续期内预期信用损失的金额计量其损失准备。如果该金融工具的信用风险自初始确认后并未显著增加，企业应当按照相当于该金融工具未来12个月内预期信用损失的金额计量其损失准备。 2. 为了避免保险公司因执行新金融工具相关会计准则而导致其资产和负债的错 配，以及因执行即将发布的国际保险合同会计准则而需要两次调账问题，国际 会计准则理事会于2016年9月通过决议，允许符合条件的保险公司延后执行新金融工具国际财务报告准则，但最晚不得晚于2021年1月31日。（） A 正确 B 错误

【答案】错误 3. 企业所有的财务报表均应按照权责发生制原则编制。（） A 正确 B 错误 【答案】错误 4. 代理人是相对于主要责任人而言的，代表主要责任人行动并服务于该主要责任人的利益，并对被投资方拥有控制。（） A 正确 B 错误 【答案】错误 5. 债权人可以选择收回债权时间的，债务人应当将相应的金融负债列入债权人要求收回债权的最早时间段内。（） A 正确

B 错误 【答案】正确 1. 新修订的《企业会计准则第2号——长期股权投资》将于（）执行。 A ．2014年1月1日 B ．2015年1月1日 C ．2014年7月1日 D ．2014年3月13日 【答案】C 2. 无论企业采用何种方式评估信用风险是否显著增加，通常情况下，如果逾期超过（），则表明金融工具的信用风险已经显著增加。 A ．15日 B ．30日 C ．45日

连云港市专业技术人员继续教育

连云港市专业技术人员继续教育 学时认定办法（试行）为进一步规范全市专业技术人员继续教育学时的认定工作，推进继续教育向规范化、制度化、科学化发展，根据国家、省、市有关继续教育方面的法律法规和政策，结合我市实际，制定本办法。一、继续教育学时要求专业技术人员每人每年脱产或集中参加继续教育的时间累计应不少于12天或72学时。专业技术人员继续教育分为公共科目和专业科目，其中公共科目由人事部门统一组织，专业技术人员每年必须完成25个学时。以学分记录继续教育情况的单位，各主管部门在年度验证时应转换为学时，并以学时的形式进行年度验证。二、继续教育形式（一）参加进修班、培训班或者研修班；（二）到教学、科研、生产单位进修；（三）参加国内外学术会议和学术讲座；（四）出国（出境）进修、考察、培训；（五）参加国家有关部门认可的学历、学位教育；（六）网络远程教育；（七）其他形式的继续教育。三、继续教育学时认定标准（一）参加由市人事局举办的公共科目必修课程培训的，考试合格者每门课程计25学时。（二）参加专业技术人员信息化素质考核、职称英语考试以及各类职称资格的专业或执（职）业资格考试，并取得合格证的，凭相关文件和有关证书，每项计40学时。（三）参加由市人事局认定的各继续教育基地举办的继续教育培训班学习，按其批准学时数认定。（四）

参加有关培训、进修、研修并经考试考核合格的，凭举办单位发放的结业证书和学习班课程表等相关证明材料，全脱产培训每天计6学时，半脱产培训每天计3学时。（五）参加学历、学位教育的，凭毕业证书、学位证书，计100学时，分两年登记。未毕业，但单科结业的，凭自学考试委员会或承办学校教务部门出具的证明须注明专业、课程名称、考试时间、学习成绩等，每科计10学时。参加全国高等教育自学考试人员，凭准考证和考试成绩单原件，每通过一门考试计15学时。（六）参加经所在单位认可的业务考察、专题调研，需递交考察报告或调研报告，经所在单位部门领导签署意见并加盖公章后，按实际考察时间路程时间除外，每天计6学时。专业技术人员所在单位举办的内部业务（岗位）培训，每年年初须报市人事局备案，经备案后按照实际培训时间计学时。（七）参加各类学术讲座、学术会议的，需递交参加讲座、会议的相关证明材料，国际性学术讲座、学术会议并报告论文者每天计12学时；全国性学术讲座（会议）并报告论文者每天计10学时；省级区域性学术讲座（会议）并报告论文者每天计8学时；市级区域性学术讲座（会议）并报告论文者每天计6学时。（八）出版著作译作或在公开出版刊物（增刊、副刊除外）上发表论文的，署名前3名的作者按以下标准计算学时：出版著作译作每万字计10学时；国外及国家一级学会主办的专业刊物每篇计算40学

公共关系与危机管理制度

公共关系与危机管理

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公共关系与危机管理目录： 1、公共关系危机 2、公关关系危机的涵义 3、引发公关危机的具体原因 4、危机公关案例分析 5、制定危机管理预案的意义 一、公共关系危机 公关危机，是指由于组织自身或者组织外部社会环境中某些事情的突然发生，对组织声誉及其相关产品、服务声誉产生不良影响、导致组织在公众心目中的形象受到严重破坏的现象。它和危机公关有着本质的区别。公关危机是一种现象，而危机公关，是指在组织出现公共关系危机时，公关人员或组织领导所采取的遏制危机蔓延，并解决的一系列手段和方法。 二、公关关系危机的涵义 危机公关是指应对危机的有关机制，具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。 危机公关具有以下特点： 1.意外性： 危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。2.聚焦性： 进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火借了东风一样。 3.破坏性： 不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。 4.紧迫性： 对企业来说，危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势，如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。 一个成功的公关人员必须具备良好的耐性和警觉，表述能力要强并善于书写。特别是现在，公关工作的渗透范围增加，公关人员更应该是多面的。 由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。危机公关属于危机管理系统的危机处理部分。另外定义：又称危机管理.它是组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性影响,

吉大19春学期《公共危机管理》在线作业一1答案

吉大18春学期《公共危机管理》在线作业一-0002 试卷总分:100 得分:0 一、单选题(共15 道试题,共60 分) 1.建立危机预警机制时，要考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多因素。这是指（）。 A.以人为本原则 B.常抓不懈原则 C.分级预警原则 D.讲究方法原则 正确答案:D 2.突发公共卫生应急系统要实现指挥一体化、信息网络化、执行程序化、（）的建设目标。 A.决策智能化 B.检查经常化 C.处理及时化 D.责任明确化 正确答案:A 3.在紧急状态下对人权的克减的程度以紧急情势所严格需要者为限。这一原则一般被称为（）。 A.比例原则 B.非克减原则 C.非歧视原则 D.克减原则 正确答案:A 4.事故灾难预防工作的主要环节有倡导安全文化，强化安全意识，健全安全法制，贯彻“依法治安”方略，推动安全科技进步，加大安全投入和（）。 A.加强教育培训 B.遵循市场原则 C.强化安全责任，落实责任制 D.加大资金投入 正确答案:C 5.经济安全危机中的主要内容包括金融风险、财政风险和( )。 A.流动性风险 B.资金风险 C.房地产风险 D.经济战略资源危机 正确答案:D

6.《国家突发公共事件总体应急预案》，这是国家层面的总体应急预案，总体预案共分（）。 A.5章 B.6章 C.8章 D.10章 正确答案:B 7.（）是危机管理的核心环节之一。 A.应急预案的制定和管理 B.突发事件的处理 C.突发事件的运行 D.突发事件的善后 正确答案:A 8.在危机决策主体中，按照一个国家或地区的有关法律责任，在出现危机状态下，拥有做出最终决定的权力并承担相应责任的特定个人和政府机构属于（）。 A.权力中枢决断系统 B.参谋咨询系统 C.协调系统 D.专家系统 正确答案:A 9.发生火灾时，如果有人提一桶水来救火，大家就会冷静下来，跟着去提水救火；相反，如果有人第一个逃走，大家同样会效仿，争先恐后地逃跑。这个行为就成为（）。 A.紧急规范 B.模范作用 C.带头作用 D.群体作用 正确答案:A 10.按照“谁主办、谁负责”的原则，由组织( )负责制定，按照有关规定重大活动应急预案，报公安机关批准后实施，并报当地人民政府备案。 A.投资单位 B.协办单位 C.主办单位 D.承办单位 正确答案:D

2019连云港继续教育

一、判断题（每小题1分，5小题，共5分） [规范“三去一补一降”有关业务的会计处理规定] 1. 具有共同控制或能够施加重大影响的投资企业对该“僵尸企业”的长期股权投资，应当按照可收回金额与账面价值孰低进行计量，前者低于后者的，其差额计入资产减值损失。（） A . 正确 B . 错误 正确答案：A 我的答案：A 解析 [规范“三去一补一降”有关业务的会计处理规定] 2. 销售人员所获得的佣金收入属于基本薪酬。 A . 正确 B . 错误 正确答案：B 我的答案：B 解析 [企业内部控制配套指引讲解] 3. 一般情况下，预算调整需要经过申请、审议和批准这三个主要程序。 A . 正确 B . 错误 正确答案：A 我的答案：A 解析 [企业内部控制配套指引讲解] 4. 业务外包过程中所有涉及企业资产存量和增量的变动，应当保有其书面凭证，财会部门据此作适当的会计处理。（） A . 正确 B . 错误 正确答案：A 我的答案：A 解析 [企业内部控制配套指引讲解] 5. 企业预算一般包括经营预算、资本预算和财务预算。 A . 正确 B . 错误 正确答案：A 我的答案：A 解析 二、单选题（每小题2分，10小题，共20分） [规范“三去一补一降”有关业务的会计处理规定] 1. 根据《规范“三去一降一补”有关业务的会计处理规定》的规定，中央企业在收到预拨的专项奖补资金时，应当暂通过（）科目核算，借记“银行存款”等科目，贷记该科目。 A.专项应付款 B.其他应收款

C.其他应付款 D.应付账款 正确答案：A 我的答案：A 解析 [规范“三去一补一降”有关业务的会计处理规定] 2. 财政部于（）发布了《企业破产清算有关会计处理规定》，自发布之日起施行。 A.2016年12月20日 B.2016年12月30日 C.2016年12月31日 D.2017年1月1日 正确答案：A 我的答案：A 解析 [企业内部控制配套指引讲解] 3. 在建设优秀的企业文化过程中，（）是关键。 A．董事会 B．监事会 C．管理层 D．全体员工 正确答案：C 我的答案：C 解析 [企业内部控制配套指引讲解] 4. 根据预算内正常的、可实现的某一业务量水平编制的预算是（）。 A．固定预算 B．概率预算 C．弹性预算 D．零基预算 正确答案：A 我的答案：A 解析 [企业内部控制配套指引讲解] 5. 当市场上某一物资短缺时，应采用( )方式获取采购价格。 A．招标采购 B．询价现购 C．议价采购 D．订价收购 正确答案：D 我的答案：D 解析 [企业内部控制配套指引讲解] 6. 企业应当以12月31日作为年度内部控制评价报告的基准日，并于基准日后（）个月内报出内部控制评价报告。

常州市专业技术人员继续教育应对公共危机管理

常州市专业技术人员继续教育应对公共危机管 理 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

微信号:1 公众质疑：有的人同在一个城市可以买豪车，有的人开普通的车，而有的人没有车；孩子想出国就出国、想要什么就有什么；网上炫富等等。而却有很多人现在家庭的生活还难以为继，遇到重大疾病就感觉到很困难，生活很艰巨。这些现象使得总书记提出（）。 构建一个城市的安全体系，其目的是（）。 在危机事件后重塑政府形象要做到（）。 在下列建设项目中，哪些属于邻避效应的项目（） 2011年3月11日发生的东日本大地震，造成约两万人死亡，并发生了严重的核泄漏，日本也出现了很大程度的恐慌，和杭州一样也发生了抢盐事件。 本讲认为，隐患排查治理工作，要等同于安全生产事故一并来看待。东黄爆炸事件，总书记在现场提出的方针是（）。 我们拥有庞大的互联网的群体，网民就是公众，网民代表了一个国家，也代表了社会的中间力量、青壮年、甚至一部分老人，它覆盖的范围非常广，所以说我们从网民就可以看到社会的（）。 本讲认为，在突发事件中，哪些心理传导的效应会对公众的心理产生非常深远的影响，导致产生公众心理恐慌（） 根据本讲，安全生产专项整治包括哪些方面（） 对于有些隐患的排查，客观地来看，还有一些技术难点，需要专业知识，还要导入专家制度。同时还要配备相应的技术装备。 政府信任指在突发事件后，在社会关系中，公众、非政府组织或社会组织，对政府秉持的信赖状态。 美国的全国突发事件管理系统，由哪些子系统组成（） 本讲认为，在突发事件当中公众产生心理恐慌的原因是：（） 国务办二号文当中明确指出，城市面临的风险特点包括（）。 本讲提到，新《中华人民共和国安全法》第38条新增，对生产经营单位未采取措施消除事故隐患的，给予处罚。 做应急管理工作，做安全工作，等到出事之后要加强处置动作。把整个的工作重心是放在处置上。 政府信任修复阶段的即时性修复指在面对一个突发事件时，可以边工作、边提高、边改善。 随着科技的发展情况，对地震灾害的监测和预警的能力已有突破性进展，但完全能够预警还有一定的差距。（） （）是舆论引导与信任修复的基石。 一杭州网友在网上传播了日本大地震，造成核泄露污染海水，食盐不能吃的消息，引起抢盐事件，在本讲中被称为首因效应。首因效应又叫什么（） 根据本讲，我国2007年颁布并实施的（）对突发事件做了界定。 本讲认为，隐患排查治理体系建设要鼓励引导各部门和企业把工作重心放在（）上。

公共危机管理继续教育试题和答案

1、中国特色应急管理的主要经验之一是充分发挥三支队伍的作用，三支队伍是指人民解放军、武警和预备役民兵；各个专业应急处置队伍外还有（ ） A 、外国友好国家的金急援助 B 、企事业单位的职工和农村、社区的广大民众 C 、各种民间慈善团体 D 、各级政府组织 2、危机发生后，在受灾人员的善后安排上，要做到三点：第一，必须建立、健全被害人援助制度；第二，区分危机相关者；第三 A 、稳定群众情绪 B 、恰当处理危机参与者 C 、媒体沟通 D 、降低社会震荡 1、恐怖活动、恐怖主义的现实危害上升，国际恐怖主义活动对我国安全和社会稳定的现实威胁加大，表现为（ ） A 、持续高发 B 、范围扩大

C、手法多样 D、意识形态化趋势明显 2、20世纪三大流感分别是（） A、1918年西班牙大流感 B、1957年亚洲大流感 C、1968年香港大流感 D、2005年美洲大流感 3、公安部门在预防和处理突发社会安全事件时，快速反应专业队伍的具体目标和任务是 A、协助党政领导处理事件 B、完善机制，切实提高处置突发社会安全事件的能力 C、掌握政策，依法办事，果断处理 D、完善处置工作的战略战术和预案，保证关键环节不失误 4、目前，我国的社会捐助制度主要包括 A、大灾时期的集中性捐助 B、对口支援 C、经常性社会捐助

D、邻里互助 1、由于中国的城镇差别比较大，应对突发公共事件，高度重视高风险的城市时，也要重视不设防的农村。 对错 2、突发公共事件是指：突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。 对错 3、目前我国安全生产形势逐年好转，出现了3个下降的态势 对错 1 2 3

2016年连云港继续教育《提高自身绩效路径与方法》100分考试全库答案

2016年连云港市专业技术人员继续教育考试《提高自身绩效路径与方法》考试题库 （含标准答案及教参页码） 一、单选题（101道） 1、组织结构可以从三个方面来衡量，不包括？（ C ） P53 A、复杂性 B、正规性 C、集中化 D、集权化 2、组织结构可以从三个方面来衡量：复杂性、正规化、（ C ） P53 A、组织化 B、持续化 C、集权化 D、培训化 3、职能制又称 ( C ) P55 A、集线制 B、单线制 C、多线制 D、群线制 4、绩效评估严格化倾向是指评价者对员工工作业绩的评价过分严格的倾向，出现这种倾向的原因不包括? ( C ) P17 A、评价者对各种评价因素缺乏足够的了解 B、惩罚顽固的或难以对付的员工 C、增加凭业绩提薪的下属的数量 D、促使有问题的员工主动辞职 5、所谓升华，也就是将消极的情绪与头脑中的一些闪光点联系起来，将痛苦、烦恼、忧愁等其他不良的情绪，转化为积极而有益的（ B ）P124 A、创造 B、行动 C、职业 D、实践 6、莫特威德罗确定了五类典型的周边绩效行为,以下哪项不是：（ C ） P5 A、主动地执行不属于本职工作的任务 B、在工作时表现出超常的工

作热情 C、工作时只需要专心做好自己的事就行 D、坚持严格执行组织的规章制度 7、新的管理者从技术走向管理，从优秀到卓越还得养成哪几个习惯？（ D ）P47 ? A、成就导向 B、综观全局 C、聚焦重点，要事第一 D、保持原有的学问，只关注管理就好 8、组织绩效是指作为一个整体的组织自身的( C )以及在多大程度上达成了组织的预定目标。 A、利润率 B、市场占有率 C、运营效率 D、投资回报率 9、绩效管理最直接目的是提高员工的( A ) P15 A、工作绩效 B、任务绩效 C、社交绩效 D、培训绩效 10、平衡计分卡所指的平衡是一种怎样的平衡？（ C ） UNC A、片面 B、静态 C、战略 D、无 11、专业技术人员呈现的绩效特征不包括？（ D ） P29 A、绩效行为难以监控 B、绩效成果难以衡量 C、绩效取得的团队协作性 D、绩效成绩非常微小 2、专业技术人员如何培养创造性思维你认为以下哪点不适合？（ D ）P191 A、展开“幻想”的翅膀 B、培养发散思维 C、培养思维的流畅性、灵活性和独创性 D、没事就胡思乱想,异想天开有助于发散思维

1、专业技术人员公共危机管理最新(96分)

专业技术人员公共危机管理 会员名：匡立荣客观题得分：94 主观题得分：总分：94 一、单选题(每题1分,共35题)32 1、公共危机管理的应急管理预案得以顺利实施的重要保障是( ) A、计划体系 B、指挥体系 C、组织体系 D、控制体系 答案：C 2、目前，我国的社会捐助制度主要包括大灾时期的集中性捐助，经常性捐助以外还有（）制度等几个方面。 A、行政拨款 B、对口支援 C、财政预算 D、政府救助 答案：B 3、“9.11”事件发生后，布什发表讲话：美国人民要透过泪水，看到历史带给我们的新希望。这句话的意思是（）。 A、对事件调查分析 B、对事件评价

C、对事件检查 D、对事件前瞻 答案：D 4、盖茨说：“微软离倒闭只有一百天”。这句话的意思是（）。 A、树立危机意识 B、制定相关法律 C、组建管理机构 D、完善应急预案 答案：A 5、“安全第一，预防为主”是安全生产的（）。 A、基本原则 B、基本政策 C、基本思路 D、基本方针 答案：D 6、统一指挥体制要求，凡是在此地域范围内发生的公共危机事件都由当地政府统一管理。 A、国务院 B、当地政府 C、省级政府 D、市级政府 答案：B

7、在公共危机管理的组织管理体系中，（）可以提高决策的科学化程度，提高公共危机管理的水平。 A、研究所 B、科研机构 C、咨询组织 D、高校 答案：C 8、考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多因素属于（）危机预警机制的原则。 A、以人为本原则 B、常抓不懈原则 C、分级预警原则 D、讲究方法原则 答案：D 9、（）是危机管理的核心环节之一。 A、应急预案的制定和管理 B、突发事件的处理 C、突发事件的运行 D、突发事件的善后 答案：A 10、经济安全事件属于（）。 A、自然灾害 B、事故灾难

连云港市专业技术人员继续教育知识产权题库

连云港市专业技术人员继续教育知识产权题库连云港市专业技术人员继续教育知识产权题库一、单选题(每题4分,共20题) 1、甲比乙早一周完成了一个相同的发明，但乙比甲早一天提出了专利申请， 若此发明符合授予专利的条件，请问应当将专利授予(B)。 A、甲 B、乙 C、甲、乙共有 2、在下列主题中，(C)可获得外观设计专利的保护。 A、饮料 B、饮料的配方 C、饮料的包装盒 3、管理专利工作的部门在专利权人请求其处理侵犯专利权的行为时，可以 (B)。 A、认定侵权行为成立，责令停止侵权行为并确定赔偿数额 B、认定侵权行为成立，责令停止侵权行为并就赔偿数额进行调解 C、认定侵权行为成立，责令停止侵权行为，但不得就赔偿问题进行调解或确 定赔偿数额 4、2004年在我国商标局的商标注册申请量已达(A)件，其中国外申请人的商标 注册申请量为6万余件。 A、58.8万 B、48.8万 C、38.8万

5、国务院于2002年2月4日颁布了(C)，对北京奥运会标志的保护工作进行了专门规定。 A、《奥林匹克知识产权保护规定》 B、《奥林匹克知识产权保护条例》 C、《奥林匹克标志保护条例》 6、根据《著作权法》，表演者对其表演所享有的权利是(C)。 A、表演权 B、表演者权 C、肖像权 7、世界上著作权制度大致分为两派，即(A)。 A、英国派与美国派 B、德国派与法国派 C、英美法系与大陆法系 8、植物新品种权的申请由(A)负责受理和审查。 A、国务院农业、林业行政管理部门 B、国家知识产权局 C、国家工商行政管理总局 9、在我国，集成电路布图设计权的行政处理部门是(A)。 A、国家知识产权局 B、国家工商行政管理局 C、国家版权局 10、集成电路布图设计权的保护期限是(A)。 A、10年 B、15年