维保工作流程及规章制度
工程部组织架构：
组织架构
维保经理
维保主管
水电工、空调工、网管
维保部工作流程
一、工程部
1.负责各场所家具、门窗、房架、等的修补、维护，以及办公室其他有关设备的日常简单维修保养，必须有整改制作申请单并附有相关说明，经相关领导批准后制做，不准私自制做或为私人做活，如遇不能修理的项目应及时上报。
1.1及时接收总部各场所申请的整改制作申请单和报修单。
1.2审阅整改单和维修单的工程事项并现场分析（如遇工程事项内容不清楚
等，及时联系申请人了解详情）
1.3对工程事项进行整改制作或维修并在要求时间内完成。
1.4完成后反馈给相关报修制作人员以验收。
1.5维修后需认真、清楚的填写维修记录，并由该部门主管负责人审阅签字。
2.严格执行安全生产规程，高空作业要做好防护措施，保障生产和工作的顺利进行，确保人身安全。
3.凡经领导批准，外加工家具设施时，应配合物供专人进行全面核算，精确计算用料，严把质量关，防止货价不符现象。
4s施工现场及存物场及工作间严禁烟火，消防器材配备完善，性能良好，确保使用。
5.对领导分配的工作应努力及时完成，如因客观原因无法按时完成，应立即主动向上级领导解释原因，征得同意，并听从上级领导的进一步指示。
6.不得擅自查阅机密文件或不当使用公司的公有财产，不得向无关人员泄露有关
公司的商业秘密。
7.未经上级允许，不得擅自迟到、缺席公司或项目及部门组织的培训、会议和其他团队活动。
8.有配合其他部门工作的义务，对发现公共设施设备故障有及时上报的义务，对安全等突发事件有及时处理和报告义务。
9.坚持执行制度，主动到各场所巡查，凡有会引起安全隐患的需立即采取处理措施，无需填写报修单，如不能自行处理，需及时报告上级来处理。
10.严格遵守工作时间，不得迟到、早退或无故旷工；每日除上、下午巡查时间或抢修任务外，必须坚持坐班制度，不得随意外出；每周休息一天（根据工作量可加班）；正常工作日如需请假，需经部门领导同意。
二、水电
1.熟悉所辖范围内电气设备技术状况，了解配电柜的位置、控制范围、技术参数，清楚电线的走向，各部位灯具的种类、数量；控制开关的位置搜集、完善本专业所需的技术资料，做到心中有数，一旦出现故障能在最短的时间内予以解决。
2.认真做好日常维修工作，认真彻底，不留尾巴，杜绝隐患；做好巡视、保养等各项工作，使设备、线路处于良好的技术状态，保证设备正常运转，各项工作并做好相关记录。
2.1及时接收总部签发的由各场所申请的报修单。
2.2审阅维修单的工程事项并现场分析（如遇工程事项内容不清楚等，及时联
系申请人了解详情）
2.3对工程事项进行维修并在要求时间内完成。（如遇工程事项解决不了的问
题，要及时上报领导，寻求解决措施）。
2.4完成后反馈给相关人员以验收。
2.5维修后需认真、清楚的填写维修记录，并由该部门经理其他责任人审阅签
字。
3.刻苦钻研电工技术和一定的电子技术，力争做到一专多能。
4.严格按公司、工程部制定的相关规章制度，规范日常的每一项工作，确保人身和设备安全，确保电气系统工作正常。
5.在操作使用工具、设备室应该了解其功能、用途，所有的工具必须正确使用，不得盲目使用、故意. 破坏，特别是电动工具必须正确、合理地使用，发现问题必须立即停止使用，要严格遵守安全操作规程，不准违章使用，工具、设备应定期保养，以保证其使用寿命。
6.保管好自己使用的工具，不得丢失、人为损坏，如需外借部门公共工具，需经领导同意，并做好登记。
7.对领导分配的工作应努力及时完成，如因客观原因无法按时完成，应立即主动向上级领导解释原因，征得同意，并听从上级领导的进一步指示。
8.不得擅自查阅机密文件或不当使用公司的公有财产，不得向无关人员泄露有关公司的商业秘密。
9.未经上级允许，不得擅自迟到、缺席公司或项目及部门组织的培训、会议和其
他团队活动。
10.有配合其他部门工作的义务，对发现公共设施设备故障有及时上报的义务，
对安全等突发事件有及时处理和报告义务。
11.对场所所属设备进行定期维护保养，并认真填写《工具（器材）维修保养记
录》。
11.1制定维护保养计划，按计划定期进行维护保养；
11.2每季度对柜（箱）内、外除尘，适时保洁（停电检修时）；
11.3每年对防护设施进行除锈、刷漆、保养；
三、网管
1.未经允许，不得擅自操作EP、电影、游戏服务器等。
2.允许或授权的网管对机房服务器操作需按上级指示正确操作服务器，未经允许不得进入服务器的远程或FTP上传并安装软件。
3.确保场所、办公室等所有网络设备的正常运行。
3.1接收来自各场所或办公室人员的报修信息
3.2事前确认相关故障信息或现场查看故障详情。
3.3针对确认好的状况采取处理措施，保证网络设备的可行性运作，杜绝隐患；
如遇解决不了的问题，上报给部门主管，随时等待上级领导的指示。
3.4做好维修记录，交由部门领导审阅。
4.总部与场所的交接工作必须清楚仔细，及时解决每天电脑出现的故障，有工作安排时，每班须抓紧时间，合理完成，并做好记录。
5.上班期间配合主管、收银、服务员做好日常工作，定期进行安全检查，做好防火、防盗、防抢等工作。
6.不得泄露网吧内部服务器和收银系统的密码。
7.场所或办公室所拥有的网络设备、器材是公司的财产，不得擅自将其用于谋私利或私自借出，确有相关部门借用，需严格执行借用登记手续，违反者将给予相应处罚；
8.部门工作中要强调团队合作的精神，在本人有空余时间时不得以任何理由拒绝临时性的工作安排；
9.用于网络管理的工作站不得任意挪作它用，严防病毒和黑客。
10.定期进行网络系统维护
10.1网管定期对机房内的网络服务器、数据库服务器、Internet服务器进行
日常巡视。
10.2对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析，处理，采取积极
应对措施。针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析
原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来。
10.3定期对相关服务器数据进行备份。
10.4维护Internet 服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，
及时处理。
10.5制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的病毒库，防止服务器受病毒
的侵入、破坏。
11.工作中计算机网络管理员遇到自己不能解决的硬件、软件及线路问题时，应
将情况及时报告给上级领导，并详细说明故障现象。
12.按时上下班，工作时间有事外出必须向部门领导请假，在得到批准后，方可
离开，上班迟到或下班提前半小时以上，将作事假处理，由此而影响工作开展的，将按公司有关规定处理。
维保部人员操作规程及维修制度
为了贯彻北京公司安全工作管理精神，切实做好北京公司各场所安全用电及设备管理安全工作，延长设备使用寿命，特制订以下操作流程，细则如下：
一、个人与环境卫生管理规定
（一）上班服装必须整洁；个人卫生（头发指甲胡子）干净利落
（二）每日上班前进行岗位卫生打理，部件、器材、配件等应分类标名摆放整齐；
（三）工作区域工作台面不得有积水、污垢和杂物；
（四）在机房、网管室、中央空调房等非吸烟区，不得吸烟，扔烟头、玩火等，不得放置酒精等易燃易爆物品；
（五）每天工作完毕立即做好现场清洁，不得有漏油、漏电、漏水、漏气等情况；
（六）所有音响、灯光等设备，发现有问题及时检查维修，如当日不能解决会影响营业，报上级领导决策；
（七）所有器材设备严禁非相关专业人员使用，如发生设备损坏，由岗位人员个人负责修理赔偿；
（八）保持音控中心的卫生，不带瓶盖饮料不准放置到工作台面，避免发生饮料倾覆引发隐患；
（九）爱惜使用并保管好设施设备工具物品。
（十）严格遵守场所相关规章制度。
二、灯光、调音师工作程序及规范
（一）营业前
1、必须按场所要求时间到达工作岗位，进行营业前的设备调整和检查工
作；
2、所有相关设备调试正常；
3、检查所有包厢音响设备，是否有损坏或异常情况线路故障存在；
4、保持工作场所工作台面卫生干净整洁。
（二）营业中
1、坚守工作岗位，及时配合响应场所总监和相关人员的相关要求；
2、及时处理好各岗位关联业务，如发生流程错误，及时协商解决；
3、营业中遇到设备故障时，在短时间内不能检查出故障所在的情况下，必须采取弥补措施，令设备恢复运行，同时做下记录，在下班时进行详细检查维修；
4、营业中设备突然损坏时，要及时向领导说明情况，由领导作相应的措施；
5、服务员、演艺人员以及所有可以领取物品的工作人员领取物品时，必须做好详细记录，以备核对；
7、所有工作人员上岗期间不得打闹、嬉笑干与工作无关的事情。
8. 当班人员在营业期间对场所进行全面巡视检查，（空调温度自来水冷热水电器设施设备灯光照明机房配电间）发现问题及时解决并登记解决不了做好登记上报相关领导。
（三）营业后
1、下班时必须做好设备数目记录，把发出的物品（工具）全部收回；
2、下班时关闭所有相关设备电源；清理整顿环境卫生，交接记录检查确认无误后签字。
3、认真检查工作场所，有无隐患存在；
4、提前离开工作场所时必须向上级报备说明，得到上司认可方可离开。
以上工作职责，所有相关人员必须遵守，如若违犯按照相关处罚条例执行。
（四）设备维修保养
1、设备在使用中出现故障，要按要求填写报修单，注明报修人，联系电话，故障现象，并由场所领导签字确认后转维保部，并电话告知设备主管；
2、有设备故障需到场所上门维修的，场所相关人员要及时到场配合，以保证维修设备的顺利进行；
3、设备在使用过程中需每月进行一次外部灰尘清理，保证设备干净无污染，包括关键部分中的功放、灯光等进出风口无杂物和灰尘堵塞，此部分由场
所调音师完成并填写好保养时间和保养人等资料备查；
4、灯光设备在使用六个月时，要求当地设备主管，联系相关专业人员，和场所工作人员配合要进行一次灯光设备的彻底保养，要求拆卸、开盖、清理等，产生费用需提前向场所申请；
三、水电工工作程序及规范：
（一）营业前
1、必须按场所要求时间到达工作岗位，进行营业前准备工作；
2、所有相关设备设施在场所规定时间都要打开；
3、保持电工房的卫生干净整洁。
（二）营业中
1、坚守工作岗位，严格执行操作规程；
2、及时处理好各岗位需要解决的问题；
3、营业中遇到电线路故障时，在短时间内不能检查出故障所在的情况下，必须采取弥补措施，同时做下记录，在下班时进行详细检查维修；
4、所有工作人员工作期间不得攀谈、打闹、嬉笑。
（三）营业后
1、下班时必须做好交接；
2、下班时关闭所有相关设备电源；
3、认真检查场所所有电线路，有无隐患存在并做好记录；
4、提前离开工作场所时必须跟上级说明情况，得到上级认可方可离开。
以上工作职责，电工必须遵守，如若违犯按照相关处罚条例执行。
（四）配电柜（箱）操作规程及检查、保养、维修制度
1、每个月定期月底或月初对配电箱集中检查一次，看箱内开关触头是否全部接紧，（V）桩头是否有松动等，并做好检查记录；
2、配电箱内所有进出线开关要标明名称和路标，确保紧急情况下及时维修和操作；
3、落地式配电柜地平周围要铺绝缘橡皮，旁边需配备灭火器和应急设备，高压配电柜维修时，严禁带电操作；
4、配电箱开关均应配备门锁，场所专人负责，以便专业人员良好的使用
及维护；
5、所有配电箱均有进出线孔，无用的或线孔大的洞应用橡胶油泥封堵，以防箱内发生情况时暂时性隔断及防止老鼠进入造成不必要的发生；
6、场所所有长期使用的开关、插座应定时检查，以免长期使用后，触点老化引起发热打火现象；
7、所有的配电箱内无用线应及时拆除，保持箱内整洁；
8、整改或翻新时，安装线路须做好绝缘措施，部分线路顶部应留有检修口以便检查和维修。
（五）暖通（空调、新风）使用操作规程：
为保证场所暖通（空调、新风）系统安全正常运行。必须严格遵照操作规程进行操作。
暖通（空调、新风）操作要求：
1、掌握各主要设备及管路的工作原理、构造和实际运行状况，在运行状况下巡视是否正常并作好记录；
2、发现异常情况及设备故障，应迅速查明原因、正确位置及时报告相关领导和部门，并认真做好记录(内容包括异常情况或工种发生的过程原因处理及结果记录)严格遵守设备检修记录归档制度；
3、及时掌握外界环境和场所内各部分空调负荷需求，在保证安全和客人需求的前提下做到经济运行。
（六）暖通（空调、新风）操作程序
1、开机前检查配电是否正常，抄读各相电压；
2、掌握好温度的控制和调节，避免过度调温（夏天温度不宜过低，冬天温度不宜过高）；
3、检查空调电器插头的接触是否良好，若发现空调器在运行时，电源线发烫，应根据情况采取相应的解决措施。
4、空调在使用过程中，需要尽量控制开门开窗，否则空调会起负荷工作增大消耗，选择适宜的出风角度，会使空调温度调节更快。
5、新风系统在使用过程中，发现如下情况之一必须停机查明原因进行及时修理或更换部件：
（1）发现电动机嗡嗡的异响声；
（2）发现因负荷过大而发出剧烈振动；
（3）电动机转速明显缓慢。
（七）暖通空调新风检查保养维修制度：
1、分管领导与维保领导定期检查（至少每星期一次），指导运行管理工作并有记录、电工每天检查运行情况，对存在的问题及时处理或报修并做好记录。
2、暖通应具有资格证书，能熟练操作维护有关设备的技能。
3、应配备必须的检修力量，根据要求定期维修保养计划和规程，能严格执行并能及时解决保养中发现的问题。
4、严格按照操作规程操作、做到运行稳定要做均应在正常范围内，不影响营业经营。
5、定期按要求清洁各过滤网、通风口杂物，保证通风口正常通风。
6、定期分析运行情况，发现问题及时解决，便于机器始终保持良好的运行状态。
四、网管工作管理制度
（一）电脑主机房岗位责任管理制度
电脑主机房（简称：机房）是工程维保部管理的工作岗位，操作人员为网管主要负责，工作职责是专门负责场所机房的设备和场所包厢内电脑、包厢音响设备的安装、维修、保养及调试，以保证场所的正常经营。
1、每日必须按照场所的要求准时到达工作岗位，不得迟到、早退或缺勤，如有特殊情况需请假，提前（中途）离开岗位，必须向部门上级主管和场所总监提出申请，经批准后方可离开，如需请假多日须提前提出书面申请，经批准后方可。
2、由于机房设备贵重，关系到整个场所包厢的正常经营，离开时必须将门锁上，钥匙不得转借，非机房人员未经工程维保部或场所总监以上领导批准，不得进入机房，使用机房内的任何设备、摆放私人物品。
3、每日上班时必须对场所包厢内的电脑设备进行检查，确保场所的正常营业，如有问题及时解决或更换备用设备，更换下的设备要及时维修，如无法维修要及时上报。
4、每日对机房内的卫生进行清扫，物品摆放整齐，及时清理不用的物品，保持良好的工作环境。
5、设备运行时，机房温度必须保持在20℃---25℃，当温度过高或过低时应打开空调，对室内温度进行调节。
6、每周对包厢音响设备及音响效果进行调试，如有问题及时解决或更换备用设备，更换下的设备要及时维修，如无法维修要及时上报。
7、必须保证有足够的备用物品（话筒、话筒线、电脑、显示器等）以供场所随时使用、更换。
8、严格按照维护保养计划表对设备进行定期维护保养，并做好书面记录。
（二）包厢设备定期维护保养计划
五、设备检查和维护细则：
（一）检查和维护的责任落实：
1、日常检查和维护，实行谁使用谁检查、维护，谁分管谁检查、维护。
a、包厢内电器：各场所网管兼调音师负责。
b、其它电器设备：由各场所电工负责检查。
2、定期检查和维护：
北京总部不定期组织一次设备检查、维护，由工程维保部经理牵头，组织各场所电工和相关人员，负责各场所设备的安全检查和维护保养。
（二）检查、维护的内容：
1、全部设备是否运行正常、清洁、牢固，是否带病使用。
2、检查悬挂设备固定支架的牢固性、可靠性，挂钩、螺丝是否拧紧，防护罩是否牢固，检查设备是否安装二级保护措施，如；保险绳、铁链等。
3、配电房、机房、（重点部位）卫生保持干净，无杂物，无烟头，有无有效灭火器，场内设备表面应保持清洁，及时除去灰尘、碎纸等杂物，对灯光设备等，内部进行清洁、除尘里外进行擦拭。
4、暖通（空调、新风）设备的维护保养，主机是否正常工作，风口有无杂物。以及检查各个设备散热风扇电机有否损坏，通风是否良好。
5、配电房低压供配电（柜）设备的维护保养情况检查；三相输出负载是否平衡；空气开关、断路器、漏电保护装置的完好；二次回路配电、用电、负载分布是否合理。
6、包厢音响设备的维护保养，是否正常工作，有无老化或接近报废期现象；VOD点歌设备维护保养；
7、强弱电路有无存在私拉乱接、老化以及其他安全隐患。
（三）检查、维护的要求：
1、所有的设备拆卸和组装均应合理，切不可盲目拆卸与组装，防止人为造成损坏。
2、专业主管负责安排及检查指导每一次维修保养工作，重大维修保养项目由维保部审定维修方案并组织实施。
3、每一次维修保养需填写《维修保养记录》，并在维修保养计划上做出标示。
4、在设备保养时若发现重大隐患，一时不能恢复正常工作时应该及时报告，并采取相应措施，尽快修复设备，以保障系统正常运行。
5、在进行设备保养时要采取切实可行的安全措施如：系好安全带（防止
触电，高空跌落）等，严格遵守操作规程。
本制度自公布起生效，要求各场所电工、水工空调、网管根据以上内容，建立专项检查登记记录，抓好落实，各场所总监要对以上工作抓好跟踪，总部会不定期对以上内容进行检查。
工程机房安全生产制度
为了进一步落实设备运行的安全管理，坚持“安全第一、预防为主”的方针，明确全方位、多层次的安全责任制，使设备管理、技术人员能牢固树立“安全第一”的思想，做到各司其职、各负其责，共同努力，加强技术工作的安全管理，确保设备的安全运行和场所顺利经营，特制定本制度。
1.禁止无关人员入内，严禁在禁烟区吸烟、严禁明火作业，必要时，应做好消防安全工作，严禁存放易燃易爆物品，严禁用汽油、煤油等易燃剂维修擦洗电器设施。
2.值班时禁止饮酒，要勤听、看、检查设备。
3.对大型机械设备每班必须重点巡检，如空调机、水泵、大型通风设备等等；特别要对消防设施经常性检查保证设备完好备警状态，值班人员不能离开值班室。
4.要求对大型机械设备严格按有关安全操作规程去操作、运行设备，并对有关大型设备进行三级保养。
5.对零散维修要做到认真仔细，注意防火安全操作维修。
6.严禁违章维修电器设备；维修过程中严禁非专业人员下达停送电指令。
7.熟悉各种消防器材和性能、使用方法及消防器材摆放的位置，爱护消防设备，保持灭火器材清洁，禁止随意挪动、遮挡消防器材；发现火情立即扑救，及时向领导报告。
维保部工作职责
1、进行设备的故障处理及设备的检修前必须认真落实各项安全措施，并在进
行工作任务的同时自觉做好安全工作。
2、在操作中要坚持安全第一，在进行技术处理的过程中如有和安全发生矛盾
时，必须在落实安全措施以后方可进行技术处理。
3、经常性贯彻好好安全工作，保障好各项安全工作的落实。
4、有权制止不安全的生产行为，进行技术操作中如有违背安全技术操作规程
的，有权拒绝上级不符合安全生产的指令和意见。
5、对设备、安全设施、危险品等安全状况进行自查，发现问题及时认真整改。
6、事故发生后，要保护好现场，并立即向上级汇报，配合事故调查、处理、
吸取事故教训。
北京公司维保部是一个组织架构相对较大的部门，主要负责北京公司场所总部及各部的维修、整改、项目工程等，其内部涵盖了众多分支部门：水电、空调工程、项目、网络、各部门各司其职又相互协作，统一完成维保部的后勤保障工作，其各部门的主要职责如下：
维保部经理工作职责
监督检查场所工程主管和工程人员工作完成情况，工程收口质量和环境卫生，主管安排部署工作合理性，人员班次安排全面检查场所风水电制冰机设备使用运转情况监督检查值班记录环境卫生人员上岗情况，掌握工程人员工作心态和道德协助主管解决疑难问题，与其他部门问题沟通掌握反馈，审阅场所及其他部门耗品及维修总结情况监督检查制定场所全部物品损坏赔偿制度价格。1，根据本部门工作特点，制定安全技术操作规程。特种工种必须持证上岗。
2、参加安全检查，对设备的隐患提出整改意见，检查设备的安全技术措施。
3、经常性的对技术操作人员进行技能培训，参与操作人员的安全技术培训、考核工作。
4、负责设备事故调查，分析与处理，上报并制定改进措施。
5、对设备的安全技术性能，对操作人员进行安全培训。
6、对设备进行技术检查，发现设备技术状况危及安全生产要及时发现暂时停止使用，并及时处理。
7、对设备原因引起的事故要提出整改意见，制定改进措施，防止发生重复事件。
维保部主管工作职责
全面配合经理和场所总监工作对上岗人员遗留问题进行安排解决，合理安排各场所人员解决需要维修整改工作，检查指挥工作人员施工情况（安全质量技巧）对人员请销假进行合理安排对各人员班次进行对上岗人员上岗态度责任心度进行了解合理调配对场所风水电设施设备了解掌握掌握场所电力供给使用情况了解各路游和闸口开关位置对工程人员业务技能进行培训教育。
维保部主管工作职责
1）全权配合经理和场所总监下达的指令把控指挥工程人员任务分配
2）对工程人员请销假和班次安排调整做全面安排维修维护设施设备的耗品物料申购把控登记
3）对场所经常发生同类问题登记分类造册总结整顿整改
4）对工程人员干活细节做指挥完活扫尾卫生监督检查
工程维保部岗位职责
为了进一步落实设备运行的安全管理，坚持“安全第一、预防为主”的方针，明确全方位、多层次的安全责任制，使设备管理、技术人员能牢固树立“安全第一”的思想，做到各司其职、各负其责，共同努力，加强技术工作的安全管理，确保设备的安全运行和场所顺利经营，特制定本制度。
工程部各岗位职责
一、水电
1.负责总部及各场所的日常维修工作。
2.负责各场所内、外场活动桁架的搭建及设备的安装、调试。
3.负责总部及包厢灯光、音响、空调等设备的检修、保养；悬挂物、电路的安全
检查。
4.负责强弱配电、排水等系统设备日常检查、维修、保养，设备安装工作。
5.负责项目工程类的跟踪、协助。
6.负责各设备仓的设备管理、整理、整顿。
7.负责固定资产统筹管理，资产残值评估、报废、再利用，设备调拨管理。
电控室是整个公司电源控制中心，安全运转与公司正常运营紧密相关，为确保电控室的安全防范，特定如下制度：
一：设专业人员为电控室的安全负责人。
二：配合安监部门定期检查公司消防设施、器材，确保有效，配电柜要设专业人员按专业规范操作。
三：严禁外部人员及非本室工作人员入内，室内严禁明火作业，严禁吸烟，不得存放易燃、易爆和本室无关的物品。
四：上班时间严禁饮酒、闲谈，要勤听、勤看、勤检查设备，确保供电安全。五：保持室内清洁，走道畅通，消防器材放在明显易取的地方，定期维护。六：工作中经常检查各部门，各部位的所有线路、电源、电器设备，逢重大节、假日要进行全面检查，发现安全隐患及时上报和果断处理，确保公司电路安全运行。
二、网管
1. 负责各场所的VOD系统、收银系统及后勤办公电脑等维修保障工作，确保场
所、办公室等所有网络设备的正常运行，日常网络故障的维修
2.负责网络工程的建设、整改、维护。
3.配合场所主管、收银、服务员做好日常工作，定期进行安全检查，做好防火、防盗、防抢等工作。
4.定期进行网络系统维护。
5.定期对相关服务器数据进行备份。
三．空调工水工
1，负责检查维护场所空调设施设备检查检修，发现问题及时上报及时解决保障场所空调正常运转确保运营正常
2，对场所空调出回风口进行定期灰尘清理对风箱卫生定期打扫检查风机盘管
卫生和运转情况进行检查
3，空调换季转换时对空调机进行全面检查, 情况掌握风水管道检查风机检查登记 ,做到空调运转心中有数
3，水工负责检查检查维护场所（自来水系统 ,制冰机给水系统, 洗手间热水, 洗杯间给排水系统, 场所的给排水系统）发现问题及时解决 ,上报解决不了及时上报。
夜班当班人员岗位职责
1）上岗前更换工服，查看上一班次值班记录
2）了解上一班次值班情况和设备运转情况
3）配合场所总监逐向完成所需解决问题，检查设施设备运转情况确保正常如有情况及时上报解决
4）配合营运部门运营正常对运营部门提出问题及时解决处理营业期间对场所进行巡视检查注意发现场所设施设备的运转空调温度舒适度的调整
5）如发生突发事件积极参与处理（水电）并做好登记
6）检查空调设备风电力供给情况冷热水情况
7）做好值班记录和环境卫生工具清点摆放整齐报修单整理交接传达、
白班人员值班职责
1）白班人员上班查看夜班值班记录查看报修单
2）服从主管任务安排配合完成夜班人员未完成的维修情况
3）检查测试场所风水电的运转使用情况检查包厢大厅走廊前厅设施设备情况确保营业期间正常使用
4）配合总部领导安排相关维修任务配合场所以外（员工宿舍各部办公室）的维修
5）平时维修维护设施设备物料耗材使用情况登记环境卫生清理整顿白天发现问题及时解决需要提醒夜班人员事项登记传达和口头传达重要事项登记白版
二、维保部主管安全职责
1、认真贯彻执行安全生产规章制度，协助经理抓好安全生产工作，全面的掌
握好日常技术人员的安全工作。
2、经常对职工进行安全教育，参加定期召开的安全例会，宣传贯彻“安全第一，预防为主”的方针，在布置各项工作的同时布置安全工作，落实事故隐患整改措施。
3、每项技术工作进行前做好安全技术交底工作，落实好安全技术措施。
4、经常性对现场进行安全检查，发现事故隐患和不安全因素及时落实整改措施。
5、经常性对安全生产各项规章制度，安全技术措施进行检查监督。
6、发生事故或重大事故苗子，组织好保护现场，立即上报，结合现状参加调查研究，提出处理意见和改进措施。
三、各班人员安全职责
1、认真贯彻执行上级安全生产法令、法规、安全生产及本部安全的规章制度。
2、认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，把安全措施落实到实处，严格管理，认真组织落实日常工作中的安全技术措施和安全操作规程。
3、按照各项规章制度，严格对技术部每名人员进行安全生产的管理。
4、经常组织技术人员进行安全生产的学习，掌握好安全技术知识，提高员工的安全意识。
5、经常组织对工作现场安全检查，对查出的不安全隐患，及时督促落实整改措施，消除事故苗子，对违章作业人员必须及时批评指出，予以处罚。
6、发生各类的安全事故或大的险情时，负责监督保护现场和组织抢救工作，并立即报公司，参加事故调查、分析，并落实整改措施，防止事故的重复发生。
四、维保当班人员的安全职责
1、进行设备的故障处理及设备的检修前必须认真落实各项安全措施，并在进
行工作任务的同时自觉做好安全工作。
2、在操作中要坚持安全第一，在进行技术处理的过程中如有和安全发生矛盾时，必须在落实安全措施以后方可进行技术处理。
3、经常性贯彻好安全工作，保障好各项安全工作的落实。
4、有权制止不安全的生产行为，进行技术操作中如有违背安全技术操作规程的，有权拒绝上级不符合安全生产的指令和意见。
5、对设备、安全设施、危险品等安全状况进行自查，发现问题及时认真整改。
6、事故发生后，要保护好现场，并立即向上级汇报，配合事故调查、处理、吸取事故教训。
售后服务部工作流程及规范全套
售后服务部工作流程及规范目的： 使员工能够规范、有序、高效的展开工作，同时建设一支素质高、技术好有战斗力的队伍。 工作职责 一、部门负责人职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，组织本部门员工规范有序的展开工作； 2，及时准确的传达公司管理意见，同时要了解和掌握部门员工的各种想法和动态，起到承上启下的作用； 3，针对部门员工的技术状态和思想状况，定期进行职业道德、专业技术知识以及安全施工、文明施工的培训，提高员工的综合素质，调动和发挥员工的工作积极性； 4，负责对本部门工作的不定期抽查和巡视，对所发现的问题及时整改，并作好有关记录，消除不良影响，树立公司的良好形象，同时做好客户档案资料的管理工作； 5，部门内部定期召开研讨会，对工作过程中遇到的疑难问题及各自心得进行交流、讨论，相互总结教训，吸取经验，不断改进工作，提高服务水准；6，负责对部门人员工资的核算工作及业绩考评、评价和工作考核； 7，与公司其他部门搞好工作沟通与配合； 8，完成公司领导交付的其他工作任务。
二、员工职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，服从部门领导的工作安排； 2，工程安装调试中配合项目经理开展工作，做到文明施工，安全施工； 3，施工时应了解工程概况，熟悉系统原理和施工图纸，坚持按图施工，严守施工操作规程，并编制工程进度计划，保证工程如期完成； 4，协助项目经理做好工程的验收、培训及工程原始资料的收集、保管和归档工作； 5，售后工作中对用户报修的故障能及时、高效的解决； 6，对所负责的售后工地进行定期的巡查维护，树立良好形象，维护公司信誉；7，对工作中解决不了的问题或出现的产品质量问题，要及时向上级主管反映，寻求解决办法； 8，努力学习专业技术知识，不断提高工作能力和水平； 9，对上级定期提供一些合理建议和意见； 10，完成部门领导交办的其它任务。 工作内容： 一、新工程安装调试工作： 安装调试流程：
工程部维保管理制度_1.4
工程部组织架构： 组织架构 维保经理 维保主管 维保部工作流程 一、工程部职责 1.负责整个卖场冷链设备，物流设备，上下水，电力系统以及整个卖场的家具、门窗、天花，地砖的修补、维护，以及办公室其他有关设备的日常简单维修保养，负责各档口的设备维护及预防措施，确保各个档口正常使用设备。 1.1特种设备应做好设备保养计划及保养记录，以及年审资料。 1.2及时接收总部及各档口申请的整改意见并有方案及图纸和价格向领导申请。 1.3对工程及维修事项进行整改或维修并在要求时间完成。 1.4完成后反馈给相关报修人员或档口负责人员以验收。 1.5维修后需认真、清楚的填写维修记录。 2、施工前应判断是否要和业主报备，得到业主同意后，到物业开施工单进行施工，施工现场及存物场及工作间严禁烟火，消防器材配备完善，性能良好，确保使用。 3.对领导分配的工作应努力及时完成，如因客观原因无法按时完成，应立即主动向上级领导解释原因，征得同意，并听从上级领导的进一步指示。 4.不得擅自查阅文件或不当使用公司的公有财产，不得向无关人员泄露有关公司的商业秘密。 5.未经上级允许，不得擅自迟到、缺席公司或项目及部门组织的培训、会议和其他团队活动。 6.有配合其他部门工作的义务，对发现公共设施设备故障有及时上报的义务，对
安全等突发事件有及时处理和报告义务。 7.坚持执行制度，主动到各场所巡查，凡有会引起安全隐患的需立即采取处理措施，无需填写报修单，如不能自行处理，需及时报告上级来处理。 8.严格遵守工作时间，不得迟到、早退或无故旷工；每日除上、下午巡查时间或抢修任务外，必须坚持坐班制度，不得随意外出；每周休息一天（根据工作量可加班）；正常工作日如需请假，需经部门领导同意。 二、水电 1.熟悉所辖围电气设备技术状况，了解配电柜的位置、控制围、技术参数，清楚电线的走向，各部位灯具的种类、数量；控制开关的位置做到心中有数，一旦出现故障能在最短的时间予以解决。 2.认真做好日常维修工作，认真彻底，杜绝隐患；做好巡视、保养等各项工作，使设备线路处于良好的技术状态，保证设备正常运转，各项工作并做好相关记录。 2.1制定维护保养计划，按计划定期进行维护保养； 2.2 每日检查配电总开关的使用情况，并做好记录。 2.2每季度检查及清洁柜（箱）、外除尘，适时保洁（停电检修时）； 3.3每年对防护设施进行除锈、刷漆、保养； 维保部人员操作规程及维修制度 为了贯彻盒马鲜生金桥店管理精神，切实做好金桥店各场所安全用电及设备管理安全工作，延长设备使用寿命，特制订以下操作流程，细则如下： 一、个人与环境卫生管理规定 （一）上班服装必须整洁；个人卫生（头发指甲胡子）干净利落 （二）每日上班前进行岗位卫生打理，部件、器材、配件等应分类标名摆放整齐； （三）卖场不得有积水、污垢和杂物； （四）在压缩机房、配电室，办公室等非吸烟区，不得吸烟，扔烟头、玩
设备的使用和维护管理制度
编号：SM-ZD-81813 设备的使用和维护管理制 度 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改
设备的使用和维护管理制度 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 一、健全设备操作、使用、维护规程和岗位责任制，设备部应编制岗位任务指导书。 二、设备操作人员在独立使用设备前，必须对其进行设备的结构、性能、技术规范、维护知识和安全操作规程等技术理论教育及实际操作技能培训。经考试合格发给设备操作证，方可持证独立操作。 三、设备使用和维护必须实行包机制，要做到台台设备、条条管线、个个阀门、块块仪表有人负责。 四、设备操作人员对所使用的设备，要做到“四懂”、“三会”。“四懂”即：懂性能、懂用途、懂结构、懂原理。“三会”即：会操作、会维护保养、会排除故障。 五、设备操作人员具体应做好下列工作： （1）、严格遵守设备操作、使用和维护规程。做到启动前认真准备，启动中反复检查，运行中搞好调整，停车后妥善处理。认真执行操作指标，保证不超温、超压、超负荷运
售后服务部工作流程及规范(全套)
售后服务部工作流程及规范 目的： 使员工能够规范、有序、高效的展开工作，同时建设一支素质高、技术好有战斗力的队伍。 工作职责 一、部门负责人职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，组织本部门员工规范有序的展开工作； 2，及时准确的传达公司管理意见，同时要了解和掌握部门员工的各种想法和动态，起到承上启下的作用； 3，针对部门员工的技术状态和思想状况，定期进行职业道德、专业技术知识以及安全施工、文明施工的培训，提高员工的综合素质，调动和发挥员工的工作积极性； 4，负责对本部门工作的不定期抽查和巡视，对所发现的问题及时整改，并作好有关记录，消除不良影响，树立公司的良好形象，同时做好客户档案资料的管理工作； 5，部门内部定期召开研讨会，对工作过程中遇到的疑难问题及各自心得进行交流、讨论，相互总结教训，吸取经验，不断改进工作，提高服务水准； 6，负责对部门人员工资的核算工作及业绩考评、评价和工作考核；
8，完成公司领导交付的其他工作任务。 二、员工职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，服从部门领导的工作安排； 2，工程安装调试中配合项目经理开展工作，做到文明施工，安全施工；3，施工时应了解工程概况，熟悉系统原理和施工图纸，坚持按图施工，严守施工操作规程，并编制工程进度计划，保证工程如期完成； 4，协助项目经理做好工程的验收、培训及工程原始资料的收集、保管和归档工作； 5，售后工作中对用户报修的故障能及时、高效的解决； 6，对所负责的售后工地进行定期的巡查维护，树立良好形象，维护公司信誉； 7，对工作中解决不了的问题或出现的产品质量问题，要及时向上级主管反映，寻求解决办法； 8，努力学习专业技术知识，不断提高工作能力和水平； 9，对上级定期提供一些合理建议和意见； 10，完成部门领导交办的其它任务。 工作内容： 一、新工程安装调试工作： 安装调试流程：
维保部管理制度
建筑装饰工程有限公司维保部管理制度 二零一一年八月
目录 第一章维保工作界面划分规定 (3) 第二章维保施工人员管理制度 (7) 第三章现场维修管理规定 (9) 第四章维保部收发文及档案管理制度 (10) 第五章质保期已过工程和售楼处等有偿服务管理规定 (11) 第六章客户投诉处理办法 (12) 第七章客户回访管理制度 (13) 第八章材料的出入库管理制度 (17) 第九章交接班管理规定 (18) 第十章对于入户保护性修缮的具体执行条款保护性修缮及竣工交付管理办法 (20) 第十一章甲指分包施工方维保管理规定 (22) 第十二章维保日常工作制度 (27) 第十三章维保部升级管理制度 (28)
第一章维保工作界面划分规定 第一条项目部为主导的维保工作界面划分（维保工作移交前） （一）工程完工后一年内的工程维修任务，业主首次验房验房单内所记载的全部问题，由项目部主导完成。维修完毕且到达指定维修年限后，即可将此项 目维修工作交由维保部，负责进行后期维修工作。 （二）维保部负责接收维修服务单、工作联系单、维保文件等相关单据。 （三）维保部负责将维保文件存档并移交项目部维保负责人，同时办理签收手续。 （四）项目部负责组织施工队、厂家进行现场维修。 （五）项目部负责现场维修所需材料的申请、领用工作。 （六）维保部负责组织物业公司共同对维修项目进行质量检查，并与物业公司进行消项。 （七）维保部负责对已完成的维修项目进行业主回访。 （八）维保部负责对VIP客户的全过程跟踪管理。 （九）项目部负责工程签证的办理。 （十）项目部负责完成维保工作相关费用的申请、支付及扣款等手续办理。 第二条维保部为主导的维保工作界面划分（维保工作移交后） （一）维保部负责接收维修服务单、工作联系单等维保文件。 （二）维保部负责组织施工队、厂家进行现场维修。 （三）维保部负责现场维修所需材料的申请、领用工作。 （四）项目部负责主导完成大型维修改造、专业系统的维修，如：漏水、空调、暖气等工艺较复杂的维修。所发生的工程签证及相 应费用的申请、支付及扣款等手续由项目部主导完成。 （五）维保部负责组织物业公司对维修项进行质量检查，并与物业公司进行验收消项。 （六）维保部负责对已完成维修进行业主回访。 （七）维保部负责对VIP客户的全过程跟踪管理。
交楼遗留问题维保工作流程说明
交楼遗留问题维保工作流程说明 交楼遗留问题维保工作流程说明： （1）业主收楼并领取钥匙后，在验房过程中发现房屋问题，由收楼组陪验人员在《房屋交付验收表》上登记，业主签字认可并留存”客户联”后，将剩余三联当天递交到联络员手中。 （2）联络员签收”验房单”后当天进行分类汇总并填制相应表格文件。 A、属于施工质量问题并可以通过简单维修解决的问题，联络员自己留存”物业联”后将剩余两联于8小时之内递交到调度组人员手中。 B、属于其他类型并不能通过简单维修解决的问题，联络员自己留存”物业联”后，将剩余两联于8小时内递交到”入住工作协调领导小组”人员手中。 （3）”调度组”人员签收”验房单”后当天分类汇总并填制相应表格文件，留存”监理联”后，将剩余一联于4个小时之内派发到相应的工程维修人员手中，同时规定维修时间（最长不得超过2天）。 （4）工程维修人员签收”验房单”工程联后，立即展开维修工作（如有特殊情况，应及时报告给”调度组”人员，由其负责协调解决）；同时，联络员应随时跟进房屋维修的进展情况。 （5）房屋维修工作完成后，工程维修人员及时请”调度组”人员在当天对维修工作进行验收。”调度组”人员验收合格后做出相应记录并立即出具”房屋修复完毕通知单”给联络员。 （6）接到”房屋修复完毕通知单”后做出相应记录并立即通知业主前来再次验房，同时必须要求业主对”房屋修复完毕通知单”进行签收。 （7）联络员陪同业主再次验房：如合格，业主签字后照常办理入住手续；如不合格，填制四联”验房单”业主签字认可并留存”客户联”，其余步骤同上述2-6项。 （8）当业主提出赔偿要求时，联络员应将业主的书面意见连同维修处理过程一同上交”入住协调领导小组”。 感谢您的阅读！
服务体系流程图
远程服务流程图 流程说明： （1）、此流程主要针对指导可以通过电话、传真、电邮方式解决的服务工作； （2）、由技术服务部文员填写《技术服务任务单》并安排服务工程师进行服务； （3）、工作安排后的现场服务由服务工程师负责组织实施完成； （4）、从与客户第一次沟通到完结整个服务的过程伴随文字记录，服务通过记录进行侧面体现； （5）、服务工程师在本项服务完成后必须将结果及记录向技术服务部文员及相关人员反馈； （6）、整项技术服务完成后由公司技术服务部负责与客户方面确认此次服务项目的完结。
上门服务流程 （1）、此流程主要针对指导上门现场解决问题的服务工作； （2）、由技术服务部文员填写《技术服务任务单》并安排服务工程师进行服务； （3）、工作安排后的现场服务由服务工程工程师负责组织实施完成，完成时在《技术服务任务单》填写服务记录，让用户签字确认； （4）、现场服务或通过维修解决问题的情况下服务工程师需要得到客户方面的确认；（5）、服务工程师在本项服务完成后必须将结果及记录向技术服务部文员及相关人员反馈。
维修服务流程 流程说明： （1）、接收需维修的故障产品时须了解清楚客户信息及做好外观及配置的初验； （2）、由技术服务部文员填写《维修服务单》并安排共工程师进行维修； （3）、工作安排后的维修工作由维修工程师负责组织实施完成，完成时需填写《产品维修过程记录》； （4）、检测故障后确定设备的保修期限，按保修规定决定是否外送维修； （5）、通过维修解决问题后，故障设备交付客户前须自行复检确认； （6）、维修工程师在本次维修完成后必须将结果及记录向技术服务部文员及相关人员反馈； （7）维修工程师需要得到客户方面的确认后可以完结任务。
监控维护管理制度
监控维护管理制度 本制度由维护工具使用管理办法、监控维护岗位职责与考核细则、监控维护值班管理规定、监控系统的维修和保养、监控维护车辆管理办法、考勤管理制度、日常安装要求安全规范组成。 一、维护工具使用管理办法 为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。维护使用工具分为：共用工具与私用工具。所谓共用工具是指较大件工具（如切割机、发电机、冲机钻、电钻、工程宝之类），私用工具是指发放给个人的小件常用维护工具。 工具管理 1）由组长根据工作需要，制订个人工具清单，并上报给副队长安排配置齐全，共用工具由副队长制订工具清单，主管根据配置需求统一上报公司，由公司批准采购。 2）维修人员必须正确使用工具和爱护工具并妥善管理，提高工作效率。 3）根据工具使用实际需求和频率，副队长以上管理人负责把公用工具分配到各组长管理。 5）主管定期检查公用工具使用情况和帐物符合性。 共用工具使用管理：
（1）共用工具由监控维护队长和维护主管保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人使用，如有特别情况须由队长以上人员同意，并做好登记方能借出。 （2）所有使用工具的人必须爱惜工具，遵守谁损坏谁赔偿的原则，由各组组长监督。 私用工具使用管理 （1）发放给个人的工具由个人妥善保管，并由个人在工具领用表上签收，离职时交还给公司。 （2）个人所领取的工具，自己必须爱惜，人为损坏由个人赔偿。（3）个人所领工具属常规性磨损折旧，日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须提供旧件。 二、监控维护岗位职责与考核细则 1.严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常监控维 护任务外，有计划地承担其它工作任务。 2.努力学习技术，熟练掌握监控设备，工作原理及实际操作与维护 保养。 3.执行所管辖片区监控设备检修计划，按时按量完成，并填好记录 表。 4.积极配合相关部门的工作，出现故障时无条件迅速返回配合工作。 5.维护人员外出巡查或维护，必须随身携带手机，随时随地与部门 人员保持联系。
维保工作管理制度讲解
投诉内容投诉情况分析
处 理 情 况 被抽诉班组（人）确认： 电梯安装维修规范标准 电梯安装过程作业人员应加强质量意识，严格按以下标准作业：1GB7588-2003《电梯、自动扶梯、自动人行道术语》 2GB/T7025.1～3-1997《电梯主参数及轿厢、井道、机房的型式与尺寸》3GB7588-2003《电梯制造与安装安全规范》 4GB8903-1998《电梯用钢丝绳》 5GB10058-1997《电梯技术条件》 6GB/T10059-1997《电梯试验方法》
7GB10060-1993《电梯安装验收规范》 8GB/T13435-1992《电梯曳引机》 9GB12974-1991《交流电梯电动机通用技术条件》10JG5009-1992《电梯操作装置、信号及附件》 11JG／T5072．1-1996《电梯T型导轨》 12JG／T5072．3—1996《电梯对重用空心导轨》13GB50182-1993《电梯电气装置施工及验收规范》14GAl09—1995《电梯层门耐火实验方法》 15YB／T5198-1993《电梯钢丝绳用钢丝》 16GB/T18775-2002《电梯维修规范》 17GB50310-2002《电梯工程施工质量验收规范》
18Q/320500DN002-2000《产品图样、技术文件和工艺文件编号规则》 19Q/320500DN003-2000《电梯常用材料及其检验规程》 20Q/320500DN004-2000《外购件、外协件及其检验规程》 21Q/320500DN005-2000《板材零件的剪、折及其检验规程》 22Q/320500DN006-2000《电梯机械加工零件的一般要求及其检验规则》 23DN016-2006《涂漆质量规定》 24Q/320500DN008-2000《电梯产品包装技术条件》 25Q/320500DN004-2000《外购件、外协件及其检验规程》 安全项目检查表 编号： 检查项目状况是否整
消防维保流程方案
消防维保流程方案 建立消防档案 为了便于维保工作全面、准确、细致地开展，首先我公司将为受维保单位建立一套详细的消防设施档案文件，在以后的系统维护保养过程中将严格按照消防设施档案和消防系统维护保养操作细则及工作报告来执行。 1、应急检修 当甲方设备出现严重故障时，乙方接到甲方通知，将于半小时内赶到现场，进行应急维修，对维修结果做好记录。维修完成后向甲方出具《应急检修报告》。 2、定期检修/测试 在合同有效期内，乙方向甲方消防系统进行2次/年定期检修试验，每半年一次，具体时间由双方协商。 填写详细的设备定期检修/测试纪录单，录像仪记录详细的维保过程，测试纪录单由甲乙双方签字，双方各自存档。 每次保养完成后向甲方提供定期检修/测试工作总结报告。录像由乙方自行保管。 检测内容： 自动报警系统l (1) 火灾报警控制器的检测 a. 火灾报警控制器在长期使用过程中，会有大量的灰尘吸附在
火灾报警控制器的电路板上，灰尘过多会影响电路板散热，在潮湿的情况下还有可能发生短路，所以定期清洁报警控制器是十分必要的。 b. 大型建筑物内的局部装修改造频繁，火灾报警控制器的用户软件改动也较多，有些厂家生产的控制器是靠锂电池保存用户软件，在锂电池失效且报警控制器断电的情况下(还有其它原因，如误操作、主卡损坏等)，就会造成软件丢失，恢复控制器软件的工作非常繁琐，所以定期备份用户软件是非常重要的。 c. 在主电失灵时，备用电池能保证控制器在一定时间内继续工作。备用电池一般采用免维护电池，其寿命为3—5年，应定期使用专用电池测试仪测试电池，及时更换失效电池，保证消防控制器安全供电。 (2) 探测器加烟功能测试 探测器作为火灾发生时首先报警及后续工作的基础，在整个火灾发现和扑灭中起着举足轻重的作用，所以必须保证它的可靠性和灵敏度。需定期对所有的探测器进行加烟试验，以检查所有探测器的可靠性和灵敏性，并严整每个探测器报警地址的准确性，对有问题的探测器进行清洗、维修或更换。 (3) 消防警铃及火灾事故广播的功能测试： a. 消防警铃及火灾事故广播作为火灾中引导现场人员及时有序的疏散的设备，在火灾中尤为重要。根据近年来多次火灾的经验，消防警铃及火灾事故广播的保养维护应该是整个维护保养工作的重中之重。
物料BOM维护工作流程管理制度
物料BOM维护工作流程管理制度 1、目的 本制度旨在明确各部门的职能分工，提高物料BOM清单的准确性，降低因BOM创建、更改错误而给生产带来的不利影响。及时反馈、解决生产过程中BOM异常问题，严肃BOM更改纪律，规范BOM的更改行为，特制定BOM 工作流程管理制度。 2、适用范围 本制度适用于公司所有产品，包括新产品生产前都需要建立料号与BOM清单。 3、职责权限 3.1 工程技术部，负责： 1）BOM工作的归口管理，物料BOM管理的责任部门； 2）BOM审批； 3）物料名称的统一、完善、提供； 4）BOM清单的统一与提供； 5）对车间BOM使用的稽查、监控； 6）BOM问题的收集汇总与相关问题的协调处理； 7）BOM的日常录入与维护，确保能正常进行定额领料、配比出库,不影响生产交货。 3.2 公司物料BOM运用部门，负责： 1）产品BOM的准确、规范运用； 2）物料BOM问题的反馈、沟通； 3）新材料编码的申请； 3.3企业管理部，负责 1）ERP系统软硬件技术支持； 2）对上述物料BOM工作开展的监督、稽查、协调、考核。 4、工作组 1、组长：吉斌（负责全面） 2、组员：徐军中（产品工艺）、季洪奎（低值易耗品、非产品用物料编码） 3、BOM管理专员： * * * （物料、BOM的录入及维护管理、常务） 4、协调支持：马士君（ERP系统软硬件技术支持、协调、考核） 工作组成员必须严格按照《ERP物料编码规则》、《物料BOM维护工作流程管理制度》、“技术文件发放、更改相关规定”、《物料BOM维护考核管理办法》开展工作。
5、工作流程 江苏金湖输油泵有限公司 企业管理部 2013-12-31
日常维修项目工作标准内容与维保
电梯日常维修工作标准 一、概况： 仪化生活区现有电梯23部，其中20层/20站VVVF型三菱电梯8部，11层/11站GPS-Ⅱ型三菱电梯12部，9层/9站奥的斯OH5000型电梯3部，我公司电梯维修队维修人员通过加强电梯日常巡检和维修保养，发现故障及时修理,以保证电梯的正常运行，保证居民的使用。 二、维修保养的内容及要求：（见附表）
生活区高层住宅给排水系统日常维修工作内容 仪化生活区现有高层住宅19栋，其中层高为九层的三栋，层高为二十层的四栋，层高为11层的十二栋，共有居民1076户。为使高层居民的正常生活不受影响，维修公司根据各项公用设施、设备的管理要求，对给排水系统按期进行检查、维护、保养，出现故障时及时维修，以确保高层住宅供水、排水系统的正常运行。 一、供水系统工作内容及运行保障要求 （一）概况 生活用水系统5个，其中浦东高层2个，白沙高层1个，迎江西村1个，浦西村1个。包括（1）水泵13个；（2）供水水箱4个；（3）电气控制系统5套；（4）阀门98只；（5）稳压灌4只。 （二）检查工作内容 （1）水泵每周检查内容 1、对水泵进行手动盘车; 2、泵体清洁； 3、轴承盒内加入钙基黄油； 4、检查填料室内是否正常； 5、检查联轴器的橡胶弹性圈是否正常； 6、检查泵的温度； 7、泵房的清洁卫生工作。 （2）水箱季度冲洗 每季清洗水箱一次； （3）电气控制系统周检查内容 1、检查控制柜能否正常工作； 2、对变频器经常报故障、开关经常跳或者不能合闸、元器件老化等及时更换及维修。（4）阀门每周检查：
1、阀体及阀件清洁; 2、检查阀杆与启密件是否牢靠不脱落; 3、检查阀体是否有渗漏及损坏; 4、检查密封垫片是否密封及损坏. （5）稳压灌每周检查: 1、罐体清洁; 2、检查是否损坏及渗漏. 二、排水系统工作内容及运行保障要求 (一)概况 高层排污泵14台，控制系统14套,阀门18只,每月检查维护保养1次，全年共168台次。 （二）运行保证检查维修保养要求 排污泵电气控制部分正常，无电气隐患，排污泵运转正常。 (1)排污泵每月检查内容 1、对排污泵进行点动运行; 2、检查泵是否能正常工作; 3、对泵房进行清洁. （2）排污控制系统月检查内容 1、检查控制柜能否正常工作； 2、对变频器经常报故障、开关经常跳或者不能合闸、元器件老化等及时更换及维修。（3）阀门每月检查： 1、阀体及阀件清洁; 2、检查阀杆与启密件是否牢靠不脱落; 3、检查阀体是否有渗漏及损坏; 4、检查密封垫片是否密封及损坏
系统运营和维护管理制度
信息系统运行维护管理制度
第一章总则 第一条.为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的 安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于 生产运营和管理，特制订本管理办法。 第二条.本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机 构和各部门可根据本办法制定相应的实施细则。 第三条.信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维 护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护 五部分： １、计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备； ２、配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域 网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。 ３、基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件； ４、应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件； ５、机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消 防设施、网络布线、维护工具等子系统。 第四条.运行维护管理的基本任务： １、进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定；
２、迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常； ３、进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确； ４、在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。 第五条.本办法的解释和修改权属于行政人事部。
第二章运行维护组织架构 第一节运行维护组织 第六条.信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。作为信息系统维护管理部门，牵头组织分支机构实施信息系统的维护管理工作。原则上信息系统的维护工作应逐步集中。 第七条.信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和生产操作层面。 １、在管理层面，为信息系统维护管理部门，负责公司范围内信息系统的维护管理和考核。 ２、在生产操作层面，信息系统维护部门是运行中心和分支机构设置的实体或虚拟的维护部门（或维护人员）。信息系统维护部门直接对信息系统维护管理部门负责，并接受信息系统维护管理部门的业务指导和归口管理。 第八条.分支机构信息系统维护部门（或维护人员）可根据维护工作需要，向申请抽调技术人员和业务人员临时组成虚拟团队，参加分支机构设备巡检，制定技术规范、作业计划、应急预案，编制技术方案、培训教材等，各部门单位应积极配合。 第二节职责分工 第九条.信息系统维护管理部门职责 1.贯彻国家、行业及监管部门关于信息系统技术、设备及质量管理等方面的方 针、政策和规定，组织制定信息系统的维护规程、维护管理办法和维护责任制度； 2.负责公司范围内信息系统运行维护管理、监督检查和质量考核评定工作，
维保流程
维保流程 1、维保流程图 2、维保服务方案 3、返修问题实时记录电子版，当天问题分类打印交维保小组 （见维修问题汇总表） 4、返修申请表：返修问题维保小组解决不彻底的问题，填写此单 请工作相关工作人员认真阅读以上文件 物业服务 年月日 1
维保工作流程图： 2
映象西班牙维保服务方案 结合目前映象西班牙交付在即的实际情况，为了做好房屋的售后服务工作，特组建维保小组，以便利于今后返修、维修工作的开展。特制定如下方案： 一、人员构成 1、人员构成：物业公司、开发公司、施工单位抽调人员组成。 2、岗位要求：综合能力强，熟悉房屋竣工验收及交付后水、电、暖、房屋维修等各项售后服务，有一定的亲和力与沟通协调能力，能独立协调处理各种突发性售后服务事件，工作经验2年以上。 二、部门配合 服务中心负责维保问题的纪录、反馈、回访、归档工作，为规范管理，及时处理遗留问题，第一时间将来电、来访、业主报来的返修问题上报维保小组， 三、维保小组人员内容及工作程序 1、竣工验收 项目达到竣工验收条件时，维保小组人员须认真协助、配合工程部、监理单位、工程质量监督部门对项目进行验收，对验收不合格或工程质量监督部门提出的整改要求，应督促施工单位在规定时间内完成整改。 2、物业托管验收及业主收房 在进行物业接管验收时，维保小组做好验收记录。 维保小组人员需配合物业服务中心与业主进行交房验收，对物业服务中心或业主验收提出的质量问题，维保小组人员必须快速进行整改、维修，一次性返修到位，尽可能的避免后期可能出现的质量纠纷问题。 3、实施办法 1）项目竣工验收后，施工单位需指定1名具体负责人负责本楼栋的售后服务与事故处理，留下详细联系地址与联系办法，物业服务中心做好相关的交接，并明列一份具体、明确 3
维保日常管理制度讲解
维保公司日常管理制度目录表 工程维修服务流程、1 工程报修周登记表2、 、维修服务记录单 3服务费用报告单、 4 维保项目巡查检测记录表、5完工已验收项目移交说明及移交单 6、 维保公司故障处理办法及维修费用处罚单、7维修组员工本周工作安排及下周工作计划表 8、 维修组周工作简报及工作计划、9 维保合同盖章审核表、10 工程报修周登记表序号工程名报修单接待时间接待人保修内处理时电话回容间称位联系处理结访 果人、电话 武汉市三江自控成套工程公司
维修服务记录单 客户名称项目名称 受理时间地址 □质保期内服务类型□维保协议□其它客户反应 复查结果 原因分析及判定 处理情况 客户意见 备注 客户（签章）：服务人员（签章）：年月日 武汉市三江自控成套工程公司服务费用报告单年月日责任 归项目名称属服务情况 及 方案所需单价总价设备备注数量名称型号单位及耗（元）（元） 材 合计 客户签章：意见备注 维保项目巡查检测记录表 客户名称：联系人：联系方式： 客户地址：巡查时间： 服务类型：□质保期内□维保期内□巡查□其它
主机型号：生产厂家：台数 回路数量：报警总数：安装部位：供电方式： 电源自动转换功能：正常□故障□备电自动充电功能：正常□故障□ 火警报警功能：正常□故障□火警优先功能：正常□故障□故障报警功能：正常□故障□重复报警功能：正常□故障□报警记忆功能：正常□故障□消音功能：正常□故障□故障□正常□故障□复位功能：正常□自检功能：故障□排风机功能：正常□时间设置：故障□正常□ 火警及故障修复记录：客户意见：签章：备注： 日月维保巡检人员（签章）：年消防水泵系统检测联动压力检测手动极数功率数量外观自动检测产地型号 结果表数项目 消防水泵水泵电机稳压泵 气压罐控制柜 控制供电方式柜 喷淋水泵系统检测检测压力功率极数数量外观手动联动型号产检测地自动 表数结果项目消防水泵水泵电机稳压泵气压罐控制柜供电控制柜方式 客户意见： 客户签章： 日维保巡查人员签章：月年 火灾自动报警设施（探测器）卷帘门联动检测/消防广播类型：探头编号功能安装设施安装地址检测结果
设备维护定期工作管理制度
华电运营公司盘北项目部设备维护定期工作管理规定
设备维护定期工作管理规定 1.总则 1.1为确保发电设备经常处于良好状态，减少设备在大、小修检修间隔内设备缺陷的发生，促进全厂安全、经济、文明生产，特制定本制度。 1.2各级设备管理人员和运行、检修工作除应做好设备的计划检修外，还必须做好设备的定期维护、保养工作。 1.3设备的维护和保养是指发电主要设备不停运时，以及辅助设备利用工作空隙、设备备用状态或不影响使用的情况下所进行的维护、保养、试验、注油、检查等工作。 1.4维护保养与计划检修一样，是设备管理工作的一个重要方面。它是保证设备良好运行状态以及预防设备事故发生的重要手段。 2.定期维护的主要内容 2.1设备的定期注油，备用设备的定期切换和试验，电气设备的定期检验和季节性检查、试验，其它设备季节性维护检查，发电主辅设备定期维护、检查，各种安全设备的定期检查、试验。 3.职责 3.1各级领导，专业技术人员，检修人员应按本岗位的职责定时间、定范围、定内容进行维护检查工作。 3.2设备定期维护工作的责任单位负责按管理要求按时实施定期维护计划。 3.3项目部是设备定期维护工作的执行监督、技术监督、检查考核部门，负责定期对设备定期维护计划进行审核，及时协助责任单位解决计划实施中遇到的技术问题，对设备定期维护工作的完成情况进
行评价和验收，对责任单位定期工作的完成情况进行统计和考核。 3.4各责任单位应根据设备的变动情况定期修订设备定期维护计划，并报项目部审核批准。 3.5各执行部门应将设备定期维护项目按本年度计划纳入月度和周工作计划中认真安排执行。 4.设备定期维护工作程序 4.1每年一月份由各责任单位对设备定期维护工作计划进行修订，经项目部批准后，形成当年度的设备定期维护工作计划。 4.2设备定期维护工作任务由计算机《MIS管理系统》按日期、周期自动产生，并以工单形式下达至相关部门。 4.3责任部门应定期在微机中查询，并打印设备定期工作任务工单，安排工作人员执行。 4.4工作人员完成任务后，填写任务单存档，并在微机中填写检查工作情况将任务做完结处理。 4.5项目部各专业专工定时检查设备定期维护工作的执行情况，并对工作情况进行评价鉴定，每月用微机统计当月的定期工作的完成情况，并将结果纳入月度考核。 5.技术安全要求 5.1设备定期维护工作中，维修、运行人员必须严格按检修工艺标准和运行规程工作，并应达到所要求的技术规范和标准。 5.2工作人员工作中，必须认真负责，不允许漏项或随意降低维护标准。 5.3各级领导和技术管理人员在设备巡视中，不仅要发现缺陷，更要注意发现技术、管理、责任制和检查考核办法中存在的问题，以指导和改进基层设备管理工作，不断提高设备的健康水平。 5.4对季节性较强的工作，责任单位要强化时间观念，合理安排计划，保证工作按期完成。 5.5加强设备管理人员、检修、运行工人的技术培训，提高全员
消防维保工作流程
消防维保工作流程 一、消防主机以及图文显示系统 ①对消防报警控制器进行外观检查、清洁除尘、紧固接线端子； ②对消防报警控制器进行各项技术指标测量和功能测试 ③对消防报警主控制器的中央处理单元数据库进行更新和数据备 份； ④对消防联动控制台进行外观检查、清洁除尘、紧固接线端子； ⑤对消防联动控制台进行各项技术指标测量和功能测试； ⑥对消防报警图形显示系统和打印机进行清洁除尘； ⑦对消防报警图形显示系统和打印机进行各项技术指标测量和功 能测试； ⑧对消防报警图形显示系统的数据库进行更新和数据备份； ⑨根据用户需求和现场情况，对控制器中央处理单元数据库进行修 改； ⑩根据用户需求和现场情况，对消防图形显示系统的数据库进行修改。 二、感烟探测器 ①检查其外观及安装、通讯状态； ②用专用火灾探测器实验装置进行加烟报警测试，检查其报警指示 灯状态并与消防中心的报警图形显示器核对其报警地址码和位置； ③对主机已报出脏污的探头送专业清洗厂家清洗；
④每次检查测试的比例不少于50%，全部探测器检测周期为2年。 三、温感探测器 ①检查其外观及安装、通讯状态； ②用电吹风机或专用加温工具进行加温报警测试，检查其报警指示 灯状态，并与消防中心的报警图形显示器核对其报警地址码和位置； ③每次检查测试的比例不少于50%，全部探测器检测周期为2年。 四、手动报警器 ①检查其外观安装，通讯状态； ②用专用的手报测试钥匙对手报进行报警测试，并与消防中心的报 警图形显示器核对其报警地址码和位置。 五、声光报警器 ①检查其外观及安装其模块的工作状态； ②在消防中心操作台上进行相应的控制输出操作，并检查其工作状 态。 六、防火门 ①检查其外观及安装其模块的工作状态； ②在消防中心操作台上进行相应的控制输出操作，启动相应的防火 门的动作并检查其状态； ③将测试降落的防火门进行手动复位。 七、消防电话 ①检查其外观及安装状态； ②对消防专用固定电话进行消防中心，与现场的呼叫和通话测试，
售后服务部工作流程与要求规范(全套)
实用文档 售后服务部工作流程及规范 目的： 使员工能够规范、有序、高效的展开工作，同时建设一支素质高、技术好有 战斗力的队伍。 工作职责 一、部门负责人职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，组织 本部门员工规范有序的展开工作； 2，及时准确的传达公司管理意见，同时要了解和掌握部门员工的各种想 法和动态，起到承上启下的作用； 3，针对部门员工的技术状态和思想状况，定期进行职业道德、专业技术知识以及安全施工、文明施工的培训，提高员工的综合素质，调动和发挥员工的工作积极性； 4，负责对本部门工作的不定期抽查和巡视，对所发现的问题及时整改，并作好有关记录，消除不良影响，树立公司的良好形象，同时做好客户档案资料的管理工作； 5，部门内部定期召开研讨会，对工作过程中遇到的疑难问题及各自心得进行交流、讨论，相互总结教训，吸取经验，不断改进工作，提高服务水准； 6，负责对部门人员工资的核算工作及业绩考评、评价和工作考核； 文案大全
实用文档 7，与公司其他部门搞好工作沟通与配合； 8，完成公司领导交付的其他工作任务。 二、员工职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，服从部门领导的工作安排； 2，工程安装调试中配合项目经理开展工作，做到文明施工，安全施工；3，施工时应了解工程概况，熟悉系统原理和施工图纸，坚持按图施工，严守施工操作规程，并编制工程进度计划，保证工程如期完成；4，协助项目经理做好工程的验收、培训及工程原始资料的收集、保管和归档工作； 5，售后工作中对用户报修的故障能及时、高效的解决； 6，对所负责的售后工地进行定期的巡查维护，树立良好形象，维护公司信誉； 7，对工作中解决不了的问题或出现的产品质量问题，要及时向上级主管反映，寻求解决办法； 8，努力学习专业技术知识，不断提高工作能力和水平； 9，对上级定期提供一些合理建议和意见； 10，完成部门领导交办的其它任务。 工作内容： 一、新工程安装调试工作： 安装调试流程： 文案大全
维修工作流程
注：此表一式两份白联使用部门留底、红联维修部门留底 设备维修工作程序 一：目的 规范设备管理流程，提升流程效率、加强设备故障维修的反应速度及信息反馈的速度最大限度的服务于生产需要，培养高效的维修管理团队。 二：设备维修管理流程 2:1设备报修流程: A:生产部门的操作工发现故障隐患需及时上报部门领导后，可以书面通知设备维修部门，同时也可以进行电话通知维修，然后再填写维修单交于设备维修人员。 B：设备维修人员在日常设备巡检中发现设备故障隐患，首先排查故障原因，然后及时报告上级安排维修。 C：在设备定期的维护保养中发现设备故障隐患，首先要对故障情况进行检修工作，然后及时报知上级进行下一步工作。 三：设备故障的确认 A：设备故障情况通过报修途径报告至设备维修部门，首先由维修人员对故障情况进行确认，确定设备故障维修的复杂系数，对故障简单分类后，制定维修计划及所需材料。 B：对于设备维修系数低（不需要材料）的设备故障，由维修人员直接进行现场维修。 C：根据设备故障情况制定出相应的维修计划后，报告给维修主管，由维修主管审核后批准执行 D:维修部门根据维修计划：首先根据故障情况领取专用设备配件以及维修工具，然后组织维修人员实施维修工作。 E：对于设备故障需要委外维修、加工的，由维修部门提出申请，维修主管审核后报请公司审批。 四：设备故障的维修 A:设备维修结束后，设备维修人员要填写设备故障原因及维修情况说明，然后
由设备操作人员对设备故障维修状况进行确认，确认设备故障解除后，签字确认！ B:设备故障在维修中发现缺少维修零件，需要联系购买时，设备维修人员要在设备维修单上注明：（设备需要待修，以及待修原因）维修人员要把此情况及时报告主管和设备使用部门领导，由维修主管通知采购部门购买配件。 C：设备故障在维修中发现，故障情况依靠公司自己维修力量不能够解决，需要联系设备生产厂家维修时，要把此情况写入维修申请单中，维修人员要把此情况及时报告维修主管以及设备使用部门领导，由维修主管与生产厂家联系维修事宜。 D：设备在维修中药挂《设备检修牌》，待修设备要挂《待修牌》，设备维修好后药及时通知生产部门确认接收。 E：设备在维修时，由于维修任务繁多导致设备不能够立即进行维修时，要及时报告维修主管和使用部门，和使用部门沟通协调，另外确定维修时间和维修计划。 F:设备维修过程中，设备使用人员要在现场以便维修人员及时了解设备情况。 五：设备维修记录 A：设备故障维修情况的记录，在维修工作结束后，设备维修申请人、维修人员，要在维修单上确认签字。 B：维修工作结束后，维修人员要在设备维修记录单上记录设备维修情况及日期。并签字确认。 C：设备维修工作结束后，维修人员要在部门的工作记录本上对故障维修情况进行详细的记录，包括设备故障情况，故障原因分析、故障解决方法等，以作为设备故障维修资料存档，为以后的维修工作提供维修资料。 设备维修记录表 维修流程步骤 设备使用部门提出维修申请使用部门主管或经理签字 维修人员现场确认A:不需要更换配件（维修人员直接修复）B维修人员到设备仓领取配件 维修人员处理故障C: 维修主管确认后填写维修单联系外修（回复 1、公司抽检故障处理结果。 2、维修部门输入设备管理系统。 3、公司纳入绩效考核。
消防维保工作流程
消防维保工作流程公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
消防维保工作流程 一、消防主机以及图文显示系统 ①对消防报警控制器进行外观检查、清洁除尘、紧固接线端子； ②对消防报警控制器进行各项技术指标测量和功能测试 ③对消防报警主控制器的中央处理单元数据库进行更新和数据备 份； ④对消防联动控制台进行外观检查、清洁除尘、紧固接线端子； ⑤对消防联动控制台进行各项技术指标测量和功能测试； ⑥对消防报警图形显示系统和打印机进行清洁除尘； ⑦对消防报警图形显示系统和打印机进行各项技术指标测量和功 能测试； ⑧对消防报警图形显示系统的数据库进行更新和数据备份； ⑨根据用户需求和现场情况，对控制器中央处理单元数据库进行 修改； ⑩根据用户需求和现场情况，对消防图形显示系统的数据库进行修改。 二、感烟探测器 ①检查其外观及安装、通讯状态； ②用专用火灾探测器实验装置进行加烟报警测试，检查其报警指 示灯状态并与消防中心的报警图形显示器核对其报警地址码和位置； ③对主机已报出脏污的探头送专业清洗厂家清洗；
④每次检查测试的比例不少于50%，全部探测器检测周期为2 年。 三、温感探测器 ①检查其外观及安装、通讯状态； ②用电吹风机或专用加温工具进行加温报警测试，检查其报警指 示灯状态，并与消防中心的报警图形显示器核对其报警地址码和位置； ③每次检查测试的比例不少于50%，全部探测器检测周期为2 年。 四、手动报警器 ①检查其外观安装，通讯状态； ②用专用的手报测试钥匙对手报进行报警测试，并与消防中心的 报警图形显示器核对其报警地址码和位置。 五、声光报警器 ①检查其外观及安装其模块的工作状态； ②在消防中心操作台上进行相应的控制输出操作，并检查其工作 状态。 六、防火门 ①检查其外观及安装其模块的工作状态； ②在消防中心操作台上进行相应的控制输出操作，启动相应的防 火门的动作并检查其状态； ③将测试降落的防火门进行手动复位。 七、消防电话