居民健康卡(就诊卡)就诊详细流程及补充说明

居民健康卡（就诊卡）就诊详细流程及

补充说明

一．挂号

（1）健康卡挂号：居民持本人居民健康卡前往挂号处或自助挂号机进行挂号。

（2）就诊卡挂号：挂号处为无就诊卡居民进行发卡及挂号，就诊卡内记录患者姓名，性别，年龄等基本信息。

二．就诊

居民持健康卡或就诊卡到门诊进行就诊，大夫通过读卡器读出患者基本信息然后进行诊断，如有检查或化验项目为患者开检查或化验，通过his将需要检查或化验的项目开到患者名下。

三．缴费

患者需要进行缴费之后才可以进行下一步检查化验或取药。持有居民健康卡的患者可以前往自助挂号机进行自助缴费，持就诊卡的患者需要到收款处进行缴费。

四．检查与化验

患者持健康卡或就诊卡到检查处或化验室进行检查，大夫通过读卡器读出患者基本信息以及所需检查或化验的项目，然后进行检查。化验一般为一段时间之后才会出结果，患者可在一段时间之后前往自助打印机处自助打印报告单，并返回门诊通知大夫结果。

五．开药

患者持检查结果或化验报告单返回门诊大夫处，大夫如果为其进行开药，患者可在开药后前往收款处或自助挂号机通过读取健康卡或就诊卡识别出所开药物费用进行缴费，然后前往药局通过读取健康卡或就诊卡信息进行取药。

六．结算

患者在就诊完毕之后可以前往收款处进行票据打印，将就诊期间收据全部打印。

七．补充说明

（1）流程图如下

（2）本院收款处、住院处、各门诊、检查、化验室、叫号候诊大厅以及各病房均配备健康卡读卡器。

（3）健康卡和居民健康卡具备读取患者基本信息功能，并通过读取信息可在his工作窗口显示出就诊需要的信息，例如，患者持健康卡到化验室，化验室通过读卡可以知道患者所化验项目，其他检查项目类似。

如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！

居民健康卡

居民健康卡 居民健康卡是一种智慧医疗管理方式的载体，它是一张 能够实现多种医保功能的智能卡片。居民健康卡包含了个人的医疗保健信息和健康管理服务，是国家推行全民医疗保障的重要一环，也是我国医疗保障制度的重要组成部分。 居民健康卡的实施是为了更好地保障人民身体健康和提 高医疗保障的效率和质量。居民健康卡的发行，是为了让每一个公民都能够享受到全面、安全、高效、贴心的医疗保障服务。居民健康卡集中在一张卡片上综合了人们从住址到医疗服务的关键性信息，可以方便快捷地让医疗机构进行提供医疗服务。在我国实现全民医保的同时，还可以提高医疗信息化与医疗质量监管的智能化和科学化水平，达到大众健康和全民医保的目标，为全民提供全面、权威、安全、高效、优质的医疗服务。 居民健康卡的功能主要包括医保卡、就诊卡、个人健康 档案等。通过居民健康卡，大家可以享受优化服务和人性化解决问题，包括便捷、安全、快速、可控、规范等多重优势： 1. 医保集成。居民健康卡是医保卡和就诊卡的集成，可 以同时兼备医疗保障和医院服务的功能，用户可以在不同医院或诊所就诊时，直接刷卡就可以完成全部医疗保险业务。 2. 医疗挂号。用户可以通过居民健康卡在医院进行预约 挂号，提前预约后可以在预约时间到达医院进行就诊，大大方便了人们的生活。 3. 信息共享。居民健康卡可以实现个人医疗健康档案信 息的共享，健康信息不仅可以给医生分享，同时也可以方便用

户自己了解自己的健康状况和治疗进展情况。 4. 提升医疗服务效率。居民健康卡不仅提高了就医流程 的速度，同时也加强了医疗服务的质量管理和医疗机构的信息化建设，能够为公众提供更为优质的服务。 5. 降低医疗费用。在居民健康卡的管理下，医疗服务的 组织和安排更加合理，同时也可以控制医疗费用。通过慢性病管理、严控检查费、药品费用等一系列措施，居民健康卡将医疗服务与医疗费用进行结合实现优质、快捷、低费用的服务。 在居民健康卡的管理下，慢病人群得到了更好的关爱和 治疗支持，对一些需要长期随访的人群，医生可以随时了解病情，及时指导患者进行治疗，在保证治疗效果的同时，降低医疗支出和复诊率。同时，对于需要紧急治疗的患者，居民健康卡可以快速完善医疗资料，提供急救服务，帮助患者减少就医时间和花费，提高抢救成功率。 当下，随着社会的不断发展和人们生活水平的提高，我 国医疗保障工作也面临着前所未有的挑战。在这个背景下，居民健康卡的推行正是一个必要的选择。它将整合各种医保、医疗相关信息，提升医疗质量，降低医疗成本，使全民健康服务更为完善和便捷。 我国居民健康卡的开展工作是全面的，同时也是具有挑 战性的。尽管相关部门不断加强服务体系和管理监管，但是在人口众多、地域广阔、人口流动等方面仍面临一些困难。未来，应该加强健康管理服务的核心能力，进一步提高医疗信息化技术和医疗管理水平，将居民健康卡建设成为信息共享和资源整合的重要工具，使居民健康卡服务更加便捷和高效。 总之，居民健康卡凝聚了现代化管理的智慧，是我国医 疗保障制度的重要组成部分，为公众提供优质、便捷、科学、

居民健康卡业务流程图

一．居民健康卡功能： 二．居民健康卡总体流程： 1、充值：患者到门诊收费窗口或自助机上，通过读卡器读取卡上患者识别信息与银行信息。患者通过现金予付或转帐将资金充入健康卡上的银行上，并打印充值回执。 2、挂号：患者通过窗口或自助机读卡器完成挂号。系统从卡中读取患者身份识别信息与结算类型信息提供给医院HIS系统挂号使用。 3、排队叫号与就诊：患者到导诊台，通过读卡器读取卡上病人识别信息，调取医院HIS系统挂号信息，完成就诊排队。医生对患者看诊时，通过读卡器读取卡上病人识别信息，调取医院HIS挂号的患者信息，书写病历，录入相应医嘱。 4、检查与取药：患者到相应医技科室，医技人员通过读卡器读取卡上患者识别信息，调取医院HIS医生看诊相关记录。再读取卡中的银行金融信息，进行费用支付处理，并将支付信息写入卡，打印给患者支付清单。

5、结算：患者到门诊收费窗口，收费员通过读卡器读取卡上患者识别信息，调取医院HIS系统各相关医技科室费用支付信息汇总，打印收据。对农合医保患者，若没有与健康卡集成时，系统提示患者出示医保卡。系统与医保办进行联机结算。结算后，将患者通过银行的垫付资金返还对银行。若健康卡已农合或医保卡集成，系统就可以直接读取卡上患者进行联网结算，其结算流程如下： 在医院设置的邮政银行前置机，主要负责交换医院部各终端窗口交易信息。定期将交易记录传递到银行系统中，并定期将各银行挂失记录与医院交互,供各终端查询。 6、退款：患者到门诊收费窗口，收费员通过读卡器读取卡上患者识别信息，审核建卡时患者出示的有效证件后。系统读取卡上银行，并扣除相应金额。收费员将相应金额返还给患者并打印回执。

居民健康卡(就诊卡)就诊详细流程及补充说明

居民健康卡（就诊卡）就诊详细流程及 补充说明 一．挂号 （1）健康卡挂号：居民持本人居民健康卡前往挂号处或自助挂号机进行挂号。 （2）就诊卡挂号：挂号处为无就诊卡居民进行发卡及挂号，就诊卡内记录患者姓名，性别，年龄等基本信息。 二．就诊 居民持健康卡或就诊卡到门诊进行就诊，大夫通过读卡器读出患者基本信息然后进行诊断，如有检查或化验项目为患者开检查或化验，通过his将需要检查或化验的项目开到患者名下。 三．缴费 患者需要进行缴费之后才可以进行下一步检查化验或取药。持有居民健康卡的患者可以前往自助挂号机进行自助缴费，持就诊卡的患者需要到收款处进行缴费。 四．检查与化验 患者持健康卡或就诊卡到检查处或化验室进行检查，大夫通过读卡器读出患者基本信息以及所需检查或化验的项目，然后进行检查。化验一般为一段时间之后才会出结果，患者可在一段时间之后前往自助打印机处自助打印报告单，并返回门诊通知大夫结果。 五．开药 患者持检查结果或化验报告单返回门诊大夫处，大夫如果为其进行开药，患者可在开药后前往收款处或自助挂号机通过读取健康卡或就诊卡识别出所开药物费用进行缴费，然后前往药局通过读取健康卡或就诊卡信息进行取药。 六．结算 患者在就诊完毕之后可以前往收款处进行票据打印，将就诊期间收据全部打印。 七．补充说明 （1）流程图如下

（2）本院收款处、住院处、各门诊、检查、化验室、叫号候诊大厅以及各病房均配备健康卡读卡器。 （3）健康卡和居民健康卡具备读取患者基本信息功能，并通过读取信息可在his工作窗口显示出就诊需要的信息，例如，患者持健康卡到化验室，化验室通过读卡可以知道患者所化验项目，其他检查项目类似。 如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！

居民电子健康卡的应用

居民电子健康卡的应用 摘要：本文以无锡市第三人民医院基于居民电子健康卡注册管理系统为载体， 通过电子健康卡的应用与管理，在医疗服务活动中进行身份识别并对电子健康档案、电子病历信息进行整合利用，实现基于窗口、终端、移动诊疗平台的完整就 医流程。 关键字：医疗机构；电子健康卡；移动应用 一、应用场景 1.1 医疗机构终端 医疗卫生机构部署机构终端用于申请二维码。机构终端可包括自助终端、挂 号窗口终端等多种形式。机构终端可通过无锡市居民健康卡业务管理平台或直接 与虚拟化应用管理系统连接，申请虚拟账户、申请二维码、验证二维码。 金融交易机构可接入电子健康卡管理系统，通过支付数据与电子健康卡二维 码数据结合，实现二码合一。二码合一方案需要电子健康卡用户绑定支付服务方 的账户（如银行卡账户），电子健康卡管理系统根据用户绑定的账户向支付服务 提供方申请支付数据。金融交易机构也可直接与医疗卫生机构建立支付结算通道。 医保中心与医疗卫生机构连接，可以进行信息共享并提供医保结算服务。 1.2 移动自助终端 个人终端（如手机等移动设备）运行的移动诊疗APP接入居民健康卡虚拟化 应用管理系统。APP可注册电子居民健康卡账户，申请居民健康卡二维码，并可 管理与居民健康卡绑定的无锡市第三人民医院就诊卡账户，查询居民在各医院的 就诊信息。 二、虚拟卡应用--移动诊疗平台设计 通过移动诊疗APP的虚拟卡应用，打通患者就医时的互联网线上全诊疗流程，整合建设第三方支付平台，推广医保在线支付及商保直赔及支付宝、微信等应用，实现患者分时段预约、电子处方、检验检查报告、支付费用等信息的实时推送及 业务交互，切实提高患者就医体验。 2.1 预约挂号流程 居民通过已经绑定了居民健康卡信息的移动诊疗APP，已有医院门诊号的， 通过自助扫码方式完成和居民健康卡的关联，没有门诊号的，系统自动分配门诊 号并完成关联；选择医院-科室-医生进行分时段预约挂号，线上支付成功后完成 挂号，APP在就诊前一天和前半小时提醒患者前往医院。到达医院后，签到取号，进入诊室排队准备就医。 2.2 患者就诊流程 医生通过工作站上的扫码墩，调取患者历次就诊信息，诊断完毕后开具处方

菏泽卫生健康公众服务平台医院上线须

菏泽卫生健康公众服务平台医院上线须知 一、在“菏泽卫生健康“正式公众号上测试流程运行稳定后,由菏泽卫生健康公众服 务平台工程师最后确认完成。 二、医院办卡窗口条码打印机设备安装和打印电子健康卡检查。 1).办卡窗口安装上条码打印机设备和条码打印纸,有几个窗口安装几台。 2).不使用智能手机患者可在办卡窗口打印电子健康卡二维码。 三、医院扫码墩设备安装到位检查。 1).门诊医生、门诊收款、门诊药房、检验采血口、影像登记处、其他医技科室的 电脑的扫码墩已经安装调试正常使用。 2).自助设备的扫码墩已经安装调试正常使用。 四、找一个居民有身份证号的办理一个国家电子健康卡走完整的流程。 1).居民有身份证号的患者在手机公众号“菏泽卫生健康”上办国家电子健康卡。 或办卡窗口打印出来一个有身份证号患者的国家电子健康卡。 2).“菏泽卫生健康”公众号线上：门诊办卡、充值、交费和门诊费用查询等流程,付款可以用0.1元走流程。住院对住院押金和住院费用查询等流程, 住院押金付款可以用0.1元走流程。 3).本院内线下：门诊办卡、充值、医生就诊、交费和门诊费用查询等流程,付款可以用0.1元走流程。住院对住院押金和住院费用查询等流程, 住院押金付款可以用0.1元走流程。 五、加大宣传“菏泽卫生健康”公众号力度和启用上线。 1.根据《菏泽卫生健康宣传材料–发布》制作医院张贴的材料。 2.患者关注“菏泽卫生健康”,实现办卡绑卡、门诊、住院、查询报告等业务。建议医院原公众号不再开展新的开卡业务，已有的卡业务仍能在原公众号正常使用。 3.医院前台多多推荐关注使用“菏泽卫生健康”公众号，居民可以将原来的就诊卡绑定到菏泽卫生健康公众号使用。

华西医院就诊流程

华西医院预约挂号须知 1、办理就诊卡 就诊卡是我院挂号、就诊、缴费、取药、检查检验、入院等患者诊疗各环节必需的信息载体，也是患者健康信息记录保存的载体，丢失、忘带、拿错均会给就诊造成不必要的办理程序，以及不可逆转的损失，请妥善保管、做好标识、就诊时务必携带。 华西注册就诊卡【有预约挂号功能】：需凭身份证、户口簿、或出生证明原件等有效证件之一在我院门诊一楼F区（综合服务中心）或温江院区、上锦院区办理； 华西健康龙卡（银联卡）【有预约挂号功能】：在四川省内的建设银行网点均可办理； 华西健康灵通卡（银联卡）【有预约挂号功能】：在四川省内的工商银行网点均可办理； 华西邮政储蓄卡（银联卡）【有预约挂号功能】：在四川省内的邮政储蓄银行网点均可办理； 华西区域协同医院注册就诊卡【有预约挂号功能】：在相应的区域协同医院（包括金堂、彭州、郫县人民医院，363医院、我院上锦、温江院区等）办理。 2、预约挂号方式 您可以使用以下三种预约挂号方式（所有专科号源均开放预约），挂号、取号方式如下： 2.1电话预约挂号（可预约60天以内的号源） 电信114预约：凡是实名制就诊卡（包括华西注册就诊卡、华西健康龙卡、华西健康灵通卡、华西邮政储蓄卡）均可，拨打（028）114-7-1，按语音提示操作，预约成功后按时持卡到门诊大楼二、三楼114取号台缴费、取号。 银行服务热线预约挂号，包括：建行95533预约（华西健康龙卡），工行95588预约（华西健康灵通卡），邮政储蓄95580预约（华西邮政储蓄卡）：预约成功后按时持卡到第一门诊大楼二、三楼114取号台缴费、取号；第二门诊部在一楼挂号窗口。 2.2网上预约挂号（可预约30天以内的号源） 登录我院官网注册成为网站会员，并绑定就诊卡，按网站提示进行医生查询和预约。预约成功后按提示时间持卡到门诊大楼二、三楼114取号台缴费、取号。 2.3微信预约挂号（可预约30天以内的号源） 登录微信并关注四川大学华西医院公众服务号，按微信提示绑定就诊卡，并按提示进行医生查询和预约。预约成功后按提示时间持卡到门诊大楼二、三楼114取号台缴费、取号。 2.4门诊（现场）预约 自助机预约：门诊现场各区域的自助挂号机预约（可预约30天内的号源），需要银行卡（银联卡）进行支付； 医生诊间预约：由医生根据病人就诊需要预约，可预约2个月以内的号源，需在预约后1小时内取号； 护士咨询台预约：协助医生对需定期复诊病人进行预约，可预约2个月以内的号源，需在预约后1小时内取号。 2.5自助终端预约挂号（可预约60天以内的号源） 持华西健康龙卡、华西健康灵通卡、邮政储蓄卡在省内相应银行网点的BSM自助查询终端预约挂号，自助缴费、打印挂号凭条，该凭条等同于挂号单，无需另外取号，持挂号凭条和就诊卡就诊即可。 3、就诊卡使用须知 3.1实名注册就诊卡（华西注册就诊卡、华西健康龙卡、华西健康灵通卡、华西邮政储蓄卡、华西区域协同医院注册就诊卡）会记录您的就诊信息，为避免信息错乱，一个病人原则上只能有一种（一张）实名注册就诊卡，若您已有银联卡，不能再办理华西注册卡。 3.2我院实行“实名制”就诊，就诊卡仅限本人使用，不可使用家人、亲戚朋友、他人的就诊卡就诊，若卡、号票信息不符，医师有权拒诊；办卡后，请核对发票上的信息，若有错误，及时到医院门诊办公室信息窗口更正。 3.3通过电信114或银行服务热线预约挂号后，请务必在约定时间内取号(若不就诊，请提前一天取消)，过时未取将视作违约，违约三次预约挂号功能将被锁定。若需解锁，请到门诊办公室登记，以登记日期为准，半年以后方可解锁，解锁后若再违约1次将被再次锁定。另外，除违约记录与患者身份证号挂钩，重新办卡不能消除违约记录。 3.4就诊卡若不慎遗失，银医卡请到相应银行网点补办；华西注册就诊卡凭有效身份证件原件到一楼补办，补办后，原卡作废，补办次数不超过3次；区域协同就诊卡请到相应医院补办。

居民健康卡使用指南 - 广佛都市网 佛山第一门户网站

居民健康卡使用指南 佛山市卫生局 二○一二年三月

目录 一、政策篇 (2) 二、使用篇 (3) 三、问答篇 (5) 四、金融展望篇 (8)

一、政策篇 居民健康卡是指基于区域卫生信息平台、居民电子健康档案和医疗机构电子病历，在医疗卫生服务活动中用于居民身份识别、个人基本健康信息存储、实现跨区域跨机构就医数据交换和费用结算的信息载体。 居民健康卡标准统一、全国通用。使用居民健康卡可以实现在各级各类医疗卫生机构就诊一卡通，方便获得医疗卫生服务信息，办理基本医疗保险费用结算，在线查询持卡人健康信息等功能。 居民健康卡建设对推进全国统一标准的居民电子健康档案建设和信息整合利用，改善就医服务环境，实现广大市民异地诊疗和费用即时结算及支持金融应用等社会服务功能具有重要的基础支撑作用，是推进深化医改，优化服务流程，改善就医环境，实现医疗卫生机构服务协同、方便群众就医的重大民生工程，是“十二五”卫生信息化建设规划的重点任务。 佛山市是卫生部确定的居民健康卡建设试点城市。在试点第一阶段发行的居民健康卡首先实现有关卫生应用，主要用于取代医院就诊卡、实现跨机构跨地域看病就医一卡通，待居民健康卡运行基本稳定后，再逐步扩展加载金融功能及其它公共服务应用。 今后，我市将在六个方面深化对居民健康卡的应用： 1、卡受理——采集居民基础健康信息、确认身份识别； 2、卡挂号——为患者提供自助设备、人工窗口、网上、手机(电话)预约等多种挂号； 3、卡就诊——患者持居民健康卡刷卡就诊； 4、卡结算——持卡可实现自助缴费、人工窗口缴费等； 5、卡查询——持卡可实现自助查询、网上查询、打印患者诊疗、检查、检验报告记录等； 6、卡读写——持卡可实现院内就诊数据读写、平台导入居民电子健

有关居民健康卡信息资料

20多年来，卫生领域在国家金卡工程的推动下，IC卡在卫生领域信息化中发挥了重要作用。今天主要讲居民健康卡的应用情况。 一、按省市应用情况分别介绍： 1、北京 北京市强调医联码的推广和健康卡的应用探索工作。市卫生局鼓励区县和有条件的医疗机构，尤其是部属部管医院尝试与有关银行与企业合作，北京市正在大力推广“京医通”卡。 2、江苏 南京已发放的70万张市民卡初具“健康卡”功能，“百姓持一张卡就可以在各大医院看病”——南京是全国最早开展这项探索的省会城市。据南京市卫生信息中心负责人介绍，根据发放的时间段不同、技术含量不同，南京市民卡分为A、B、C卡三种，A、B卡在技术含量、保密性能等方面，已具备“健康卡”的功能，这两类卡目前大约有70万张，可在全市22家三级医院和4个区县的部分社区卫生服务中心联网使用。而C卡在安全性、信息含量方面稍低，只有医疗功能。 3、河南 郑州、濮阳两地同时发放加载金融功能的居民健康卡共2.5万张，其中郑州市发放1.3万张、濮阳市1.2万张。 4、河北 以石家庄市为试点，以新农合参合农民、新生儿(儿童)、职业病高危人群、无偿献血者等4个重点人群和大型医疗机构为突破口，发行使用“居民健康卡”。 石家庄市预计发放100万张。到2015年，计划全省居民健康卡发卡率达到75%以上，初步实现省内跨机构、跨地区就医一卡通。到2020年，全省基本实现人人拥有居民健康卡。 根据意见，新农合参合农民、新生儿(儿童)、职业病高危人群、无偿献血者等四个群体为“居民健康卡”发放的重点人群，将是发卡的突破口。已发放新农合“一卡通”的市、县要逐步从新农合“一卡通”过渡到居民健康卡。此外河北市还将为新生儿(儿童)发放居民健康卡，推进居民健康卡逐步替代预防接种卡和儿童保健卡。 河北省还将加快无偿献血者“居民健康卡”发行与应用。省卫生厅要求，各

台州市电子健康卡实施方案

台州市“健康一卡通”项目实施方案 1项目概况 1.1建设背景 居民健康卡作为卫生健康部门面向城乡居民设计发放的全国统一标准的就诊服务卡，自 2012 年推广实施以来，已在全国 28 个省份发行应用，在推动跨机构跨区域诊疗服务一卡通用、新农合跨省异地就医结报、促进区域医疗业务协同等便民惠民服务方面，取得了积极成效。为顺应“互联网+医疗健康”服务新业态、新趋势，推动医疗健康服务线上线下融合发展，需要创新拓展居民健康卡建设应用，以电子健康卡为新载体，采用国密算法和国产自主可控安全技术，构建卫生健康领域覆盖全体居民、全生命周期的健康身份统一标识和认证服务体系。电子健康卡是“互联网+”新形势下居民健康卡的线上应用延伸与服务形态创新，是各类医疗卫生机构信息互认共享的重要基础平台，是保障城乡居民实施自我健康管理的重要基础工具，是我国全民健康保障工程的重要基础设施。 普及应用电子健康卡，在不增加患者负担的前提下，实现医疗健康服务“一卡（码）通”，有利于全面落实实名制就医，解决医疗卫生机构“多卡并存、互不通用”堵点问题，支撑全民健康信息平台互通共享，更好发挥“互联网+ 医疗健康”便民惠民作用，实现通过自助机具、手机客户端等多种途径，优化支付流程，改善结算模式。在保障信息安全的前提下，加强与医保、商保、银联、第三方支付机构合

作，为患者提供多种在线支付方式。对于推进健康中国建设、深化医改政策落地落实，助力健康精准扶贫，促进“三医联动”和综合监管，提升行业治理能力和水平，具有十分重要的意义。 根据国家卫生健康委《关于深入开展“互联网+ 医疗健康”便民惠民活动的通知》（国卫规划发〔2018〕22号）等文件及《关于加快推进电子健康卡普及应用工作的意见》（国卫办规划发〔2018〕34 号）国家卫生健康委员会办公厅《关于加快推进电子健康卡普及应用工作的意见》（国卫办规划发〔2018〕34 号）文件。浙江省政府数字化转型工作领导小组办公室《关于开展政府数字化转型重大项目建设地方试点示范的通知》（浙数转办〔2018〕18号），《关于要求推进浙江省政府数字化转型重大项目建设地方试点工作的通知》（市府办便笺〔2018〕1075号），台州市政府《关于做好政府数字化转型示范试点申报工作的通知》（市府办便笺〔2018〕898号），《关于征求《关于加快数字政府建设的实施意见（征求意见稿）》意见的通知》（市府办便笺〔2018〕1023号）等文件要求，结合台州健康一卡通信息化现状，建设台州市电子健康卡应用系统，通过电子健康卡加强互联网+医疗健康业务应用。实现全市一卡通用、脱卡结算、先诊疗后付费、检验检查共享调阅等功能，使公众真正实现无卡就诊，只要带上手机就可以完成所有诊疗。 1.2台州现状 1.2.1台州市“健康一卡通”

关于加快推进电子健康卡普及应用工作的通知

关于加快推进电子健康卡普及应用工作的通知 为深入贯彻国家卫生健康委《关于深入开展互联网医疗健康便民XX活动的通知》（国卫规划发〔2018〕22号）、《关于加快推进电子健康卡普及应用工作的意见》（国卫规划发〔2018〕34号）等文件精神，进一步深化我市智慧医疗服务，推动医疗服务高质量发展，增强人民群众获得感、幸福感，实现全市就诊“一码（卡）通”，市卫生健康委决定在全市范围开展电子健康卡普及应用工作。现就有关要求通知如下。 一、充分认识普及应用电子健康码的重要意义 为顺应“互联网+医疗健康”发展新要求，国家卫生健康委采用国密算法和自助可控的信息技术，结合智能终端、移动互联网应用，依托全民健康信息平台，创新推行电子健康卡普及应用，实现医疗健康大数据管理和便民XX服务的“线上线下一体化”。电子健康卡是居民实体健康卡的发展延伸，通过建立区域居民健康身份认证体系，可以有效整合汇聚跨机构、跨区域居民全生命周期健康信息。电子健康卡普及应用有利于医疗机构提升服务水平，创新“互联网+医疗健康”便民XX服务模式，进一步改善患者就医感受；有利于助力分级诊疗建设、促进“三医联动”；有利于推动健

康信息互联互通、促进医疗健康大数据应用和医疗健康产业融合发展。 按照国家卫生健康委相关标准、规范要求，以优化诊疗流程，实现全市就诊“一码（卡）通”，推进医疗健康信息共享、互联互通，促进健康信息便民XX为目标，加快推进XX市电子健康卡在卫生健康、金融支付等领域的便民XX服务应用。 二、加快推进电子健康码普及应用的重点任务 （一）电子健康卡受理环境改造。按照国家卫生健康委《电子健康卡建设与管理指南》《省统筹区域全民健康信息平台建设方案》《全国医院信息化建设标准与规范（试行）》《全国基层医疗卫生机构信息化建设标准与规范（试行）》，市卫生健康委将组织编制我市电子健康卡实施方案及相关技术文档。各级各类医疗卫生机构加快推进本单位电子健康卡受理环境改造。实现人工窗口、自助设备的电子健康卡申领、院内医疗服务（门诊、住院等）全流程业务应用。 （二）电子健康卡统一注册和发放。按照国家关于区域诊疗服务“一码（卡）通”工作要求，各有关单位要重点将自建的就诊卡、银医卡，基层医疗、妇幼保健、免疫规划、基本公卫、计划生育等业务系统患者主索引接入XX市电子健康卡综合管理信息平台，支持电子健康卡，全面实现实名制就医和全市医疗健康服务“一码（卡）通”。各单位原则

湖南居民健康卡服务指南

居民健康卡服务指南 一、什么是居民健康卡？ 居民健康卡是国家卫生计生委统一规划、统一部署，可以在全国各级各类卫生计生机构通用的电子信息卡，是未来全体居民在全国范围内终生接受各种类的、连续的健康服务的唯一凭证。我省居民健康卡由湖南省卫生计生委与多家商业银行合作发行，因此居民健康卡也是商业银行的借记卡，具有银行借记卡的全部功能。 二、居民健康卡的特点 1、全人群覆盖：居民健康卡是卫生计生行业为居民提供全程、连续健康服务的唯一凭证，国内的常住居民都要申领居民健康卡，包括居住在国内没有身份证的外籍人员，也包括没有缴纳社会保险的人员。 2、全生命周期覆盖：居民健康卡普及后，居民接受卫生计生行业提供的健康服务必须使用居民健康卡，包括预防接种、婴幼儿保健、婚前检查、孕前出生缺陷筛查、孕期保健、产后保健、慢性病管理、健康教育、健康体检、医疗机构就诊和住院、临终关怀等。 3、全国覆盖：居民健康卡由国家卫生计生委统一

部署，统一标准，统一建设，可以在全国各地、各医疗单位跨区域、跨机构使用。 三、居民健康卡的基本功能 1、身份识别。储存有居民身份信息。 2、就医一卡通。可以实现跨地区、跨机构就医，逐步实现全国就医一卡通。 3、健康管理。人口健康信息唯一载体，存储居民基础健康信息与主要诊疗信息，实现居民健康管理。 4、金融服务。居民健康卡具有银行借记卡功能。 5、具有大容量、非接触刷卡和开放兼容等特性，未来可以加载各类市民卡应用。 四、居民健康卡的主要作用 1、挂号不用排长队。通过网上或医院自助挂号机挂号，基本不用排队。 2、看病、查病历一目了然。医生通过诊室的读卡器可了解患者既往在不同医院看病的电子病历，使治病具有连续性。避免了不必要的重复检查、用药。 3、方便付费。绑定银行账号，支持在诊间付费结算，节省多次排队时间。 4、网上查阅电子健康档案。居民健康卡最核心的功能就是储存和绑定居民的电子健康档案。居民的电子健康档案不仅仅有医院的就诊记录，还包括居民的

电子健康卡建设实施方案

电子健康卡建设实施方案 为优化我县医疗卫生诊疗服务流程，提升医疗健康现代化管理水平,推进信息化在便民惠民服务中应用，夯实全民健康信息平台和健康医疗大数据发展基础，根据《关于印发省电子健康卡建设实施方案的通知》和市卫健委《关于加快推进全市电子健康卡建设应用的通知》要求，结合实际，制定本实施方案。 一、建设背景 电子健康卡是国家卫生健康委顶层规划的全国通用就诊服务卡，旨在解决医疗卫生机构“多卡并存、互不通用”堵点问题，方便群众就医和健康管理。国家卫生健康委印发《关于加快推进电子健康卡普及应用工作的意见》标志着电子健康卡（码）由试点转为全面普及应用。电子健康卡采用国家标准二维码技术和国密算法，为每位居民生成个人唯一、全国通用的“电子健康二维码”，可实现对各地目前在用的医院就诊卡、母子健康手册（妇幼保健卡）、预防接种证、医保卡等各类健康服务介质的兼容使用和统一管理。居民通过电子健康卡将能顺畅连接预约挂号分时就医、家庭医生签约服务、电子健康档案授权调阅、互联网诊疗等各类医疗健康服务，对推进健康建设，推动医改政策落地，助力健康精准扶贫，提升行业服务能力，具有十分重要的意义。 二、建设目标

严格遵循国家和省相关标准和有关文件精神，按照全县统一规划，以县级医院和基层医疗卫生机构为重点，逐步完成全县各级医疗卫生机构的电子健康卡应用环境改造，不断丰富电子健康卡应用场景，实现全县健康医疗服务“一卡通用”。按照“标准统一、安全可靠、开放兼容、保障应用”的原则，建设稳定高效、安全可靠的电子健康卡应用及管理系统，确保各级电子健康卡管理系统无缝对接、身份认证体系统一、数据安全可靠。利用电子健康卡的身份识别功能，基于县全民健康信息平台，实现对居民电子健康档案和电子病历的整合、共享、调阅和管理。 三、建设内容 根据市电子健康卡建设实施方案，改造全县医疗卫生机构信息管理系统，实现对电子健康卡的应用支撑，为居民在预约就诊、健康档案共享、家庭医生签约、妇幼保健、预防接种、便捷结算等方面提供惠民服务。 1、制订电子健康卡建设实施方案。方案内容涵盖电子健康卡的建设目标、建设内容、技术路线、实施计划、任务分工和保障措施等，并报市卫生健康委备案。 2、推进用卡环境改造工作。积极推进辖区内医院及基层医疗卫生机构进行电子健康卡用卡环境建设改造，购置扫码设备，完成相关业务系统升级、识读终端和自助设备改造等工作。 3、县级医院建设内容 （1）制订建设实施方案。方案内容涵盖电子健康卡的建设目

医院患者就诊须知

患者就诊须知 一、患者实名制挂号就医，我院门诊使用电子健康卡作为线上线下服务介质，停用原有各类院内就诊卡，就诊患者可关注医院微信公众号，点击【我的】—电子健康卡进行绑定。 二、门诊号源100%放入预约池，除儿科号源开放预约为未来3天外，其它号源均开放为未来7天；每日预约时间段为7：00----23:00；当微信预约号源显示为0时，即该医生号已经挂完。 三、挂号就诊当日当次有效，次日及以后看报告或复诊请提前挂号，如无号源时请与门诊导医或专科医生联系。 四、我院开展预约门诊服务，为节约您的候诊等候时间，请您选择预约挂号。预约形式有以下六种： （一）微信预约：关注医院服务号，注册电子健康卡进行预约； （二）电话预约： （三）现场预约：门诊一楼大厅病员服务中心 （四）自助预约：门诊各楼层自助服务区自助预约机 （五）诊间预约：门诊医生诊室 （六）出院患者预约：住院医生、护士工作站

五、您可向导医索取预约挂号宣传资料，或登录我院网站了解预约挂号注意事项。为减少您就诊麻烦，电话、现场、诊间、出院预约请务必在预约时间点前取号候诊，预约取号在门诊所有收费窗口均可进行，过时预约号会自动取消，您只能重新选择挂号。 六、微信预约、自助预约缴费后无需取号，为保持就诊秩序和缩短您的就诊候诊时间，请按您选择的预约就诊时间点提前1小时内在相应诊区签到候诊；如过时（迟到）签到候诊，系统将自动延后数个甚至数十个，请您耐心等候。 七、我院为65岁以上老年人提供各项就医绿色通道，80岁以上老年人及失智失能的患者提供就医绿色优先通道，具体服务措施可咨询门诊大厅入口处“老年人就医接待岗”及各楼层咨询台“助老服务岗”。 八、就诊期间，请保管好个人贵重物品；上下楼梯或乘坐电梯请您注意安全，老人、小孩或身体不适者就诊或乘坐电梯需有人陪同；请照顾好您的老人和小孩，防止意外发生。 九、请您在门诊注意防滑、防跌倒，取饮用水防止烫伤。为了环保，我们希望您自带可复用水杯，也可以到各楼层咨询台索取一次性水杯使用。 十、我院为无烟医院，为了您和他人的健康，请勿吸烟。 十一、请不要将宠物带到医院；请您自觉维护公共场所的环境卫生。 十二、如果在等候就诊或等候检查期间突发不适，请立即告诉导医，导医根据您的病情及时协调医生优先为您诊治或检查。

居民健康卡功能和使用

居民健康卡功能和使用指南 居民健康卡 在医疗卫生服务活动中用于身份识别，满足健康信息存储，实现跨区域、跨机构就医和费用结算及新农合补偿的信息载体，可查询疫苗接种记录、既往就诊记录、检查检验结果、健康档案等信息，是陪伴每个人一生的健康信息卡，是政府联合金融机构共同为百姓打造的健康、医疗新平台，真正实现“人手一卡、记录一生、管理一生、服务一生、健康一生。”。 一、居民健康卡有哪些功能？ 四大功能： 1、取代各级医院发放的就诊卡。实现全省乃至全国范围内跨地区、跨医院就诊服务“一卡通”，方便居民预约挂号，缩短患者就医排队候诊时间，存储个人就医信息和查询个人就医信息，实现各医疗机构信息互通共享。 2、取代新农合卡。由过去的新农合参合人员一家一卡变成新农合参合人员一人一卡，实现新农合参合、补偿卡

内结算和查询，使居民轻松参合、明白就诊、放心补偿。 3、个人健康管理功能。持卡人可查询自己的健康档案，了解自己的健康信息和医疗服务信息。 4、银行卡。居民健康卡同时也是一张银行卡，可以实现存款、取款、转帐、消费等功能。 二、居民健康卡提供哪些便利？ 居民健康卡可在各级医疗机构一卡通用，在就医时无需在窗口排队，可持卡在医院的自助设备上进行挂号、缴费及查询。还可以预约挂号。 三、居民健康卡何时取代新农合卡和医院就诊卡？ 居民健康卡兼有新农合卡和医院就诊卡功能, 将取代原有新农合卡和医院就诊卡。我县从2015年12月份启动发卡用卡，全面使用居民健康卡，实现就医和新农合补偿居民健康卡一卡通。 四、居民健康卡的使用范围？ 居民健康卡作为就诊卡可在全国范围内通用，新农合补偿则只限于崇阳县新农合定点医院使用。在未定点的医院使用，补偿按崇阳县新农合补偿政策执行。 五、居民健康卡是否收工本费？ 第一次发卡是免费发卡。居民凭身份证到各代点免费领取。领取后本人持身份证到崇阳农村商业银行各网点免费办

“一卡通全预约”门诊就诊流程

“一卡通全预约”门诊就诊流程 一、办卡 首次就诊的自费患者携本人身份证在门诊大厅服务工 作人员协助下完成个人信息录入并免费自助办理石家庄市 居民健康卡；医保病人在人工窗口完成办卡。 二、挂号、充值、病历本 我院门诊开通了电话预约、网络预约、现场预约、诊间预约多种预约挂号方式，并实行分时段预约挂号，患者可自行选择挂号方式，自助选择就诊科室、就诊日期、就诊医生、就诊具体时间点；为避免反复排队，充值时根据病情需要卡内预存足够金额备用，建议首次就诊卡内充值50元;门诊病历本可在导诊台或各诊区分诊台领取。 三、就诊 我院门诊设置智能化排队呼叫系统，到达相应的诊区后，按挂号时间候诊，系统叫号后出示健康卡及挂号凭证就诊。 四、预约、交费 患者在诊室就诊后，持就诊卡及申请单、处方到相关科室预约、交费。如就诊卡内余额充足，自费患者可直接在自助机扣减相应费用；如就诊卡内余额不足，可在各楼层自助机自助充值再行交费。（医保病人如就诊卡余额充足，可选择提前垫付就诊费用，即先到各楼层自助机扣费，最后再去

收费窗口进行医保数据的上传结算；也可选择现场结算，即直接到一、三楼收费窗口进行结算。） 五、采血 采血室位于三楼，每天上午7：30开始采血，多数采血检查的项目要求空腹，请患者留意。 六、取检查、检验结果 各项检查、检验完成后，请按有关提示的时间查取报告。检查报告单于相应检查科室领取，检验报告单于自助打印机自助打印，并可通过手机APP第一时间查询检查、检验结果。 七、取药 一楼设有药房，自助交费结算后，凭处方及就诊卡到药房取药。 八、退费 就诊卡的退费，请到药房退药、医技科室及治疗室退单后，持就诊卡来收费窗口办理退费。 九、结束就诊打印发票 就诊结束后，可随时到自助清单打印机自助打印清单，然后持交费清单到门诊收费处打印发票。患者可自愿选择是否取出就诊卡中的余额。 十、应诊时间 本院周一至周六全天应诊，夜间及其它法定节假日请去急诊科就诊。

医院门诊须知

医院门诊须知 一、疫情防控 疫情期间，进入门诊就诊患者，请积极配合扫安康码、行程码、佩戴口罩、测体温、凭绿码进入门诊，无安康码的患者请在门口测体温填写新冠疫情流调承诺书。 二、挂号、就诊 1、有电子健康卡的患者直接在手机上挂号充值缴费； 2、持静态电子健康卡二维码、就诊卡的可在自助机上挂号、充值、缴费；医保兑付请到人工窗口。 3、挂号患者到相应就诊区域报道、填写新冠流调承诺书等候叫号就诊。健康__预约的患者无需取号直接报道候诊。 三、采血中心操作流程 医生开具检验处方 ⬇ 交费 ⬇ 采血中心报道机取号 ⬇ 取号机拿采血回执单 ⬇ 等候叫号，到对应采血窗口抽血 工作人员交代报告时间 ⬇

按压针眼3-5分钟 温馨提示： ①、采血后按压棉签头部（针眼处）力度适中3−5分钟，不揉搓针眼。凝血功能障碍者和老年人适当延长按压时间，直至不出血。 ②、空腹采血项目及餐后采血项目上午11点截止，部分采血项目截止时间以工作人员告知为准。 ③、上班时间：上午7:30-12:00 下午2:30-5:30 ④、报告领取地点： 自助机打印、一楼一站式服务中心、健康__官方公众号查询。 ⑤医保结算的未抽血项目可以保留至当年年底；其余交费方式项目保留时间请咨询工作人员。 四、取药流程 充值、药房报到机自助报到、等待屏幕喊号至对应窗口取药（收费处旁有自助药品袋机器，首次免费） 门诊部主任职责 一、在院长/分管院长的领导下，负责门诊部的医疗、护理、预防、教学、科学研究和行政管理工作。 二、组织制定门诊部的工作计划。经院长、分管院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。 三、负责领导、组织、检查门诊病员的诊治和危重、疑难病员的会诊和抢救工作。接收大批外伤、中毒、传染病员及时上报，采取相应措施。 四、定期召开门诊系统会议，协调各科关系。督促检查医务

人民医院就诊须知

人民医院就诊须知 1、我院实行实名制就诊，请携带患者本人身份证、医保卡就诊。未携带实体卡者请到门诊结算窗口经信息确认后办理临时就诊卡（二维码），也可使用微信公众号的电子健康卡就诊。 2、我院开展“全预约”诊疗，包括微信预约、支付宝预约、电话预约、现场预约等预约方式。为节约您的就诊时间，建议您提前预约，并根据预约时间点提前20分钟至自助机、就诊科室分诊处取号，然后在候诊区等待医生呼叫就诊。 3、若预约成功后门诊医生临时停诊或替诊，工作人员会通过预约时就诊人提供的手机号码联系您，并发送停诊（替诊）短信。请一定确保您提供的电话号码准确并处于使用状态！ 4、若您需要诊断证明、病假证明、死亡证明，在医生开具证明后到对应科室盖业务专用章，如无章此证明无效（病假证明须在开具后7天内盖章）。 诊断证明至门诊楼二楼医务部； 病假证明至门诊楼一楼门诊综合服务中心； 死亡证明至门诊楼一楼收款处。 5、门诊为您提供多种便民服务项目。如咨询导诊、轮椅借用、手机充电、免费测血压、饮用水、针线盒、老花镜、

签字笔、书写纸等。 6、就诊期间，请妥善保管好您的贵重物品，以免遗失。上下楼梯或乘坐电梯时请您注意安全，照顾好老人和孩子。 7、我院门诊为无烟门诊，请您不要在公共场所吸烟，并请注意保持环境卫生。 8、我院实行无节假日门诊，急诊24小时接诊，我院已开通电子病历和电子发票，就诊结束请到自助服务区及时打印。挂号时间：上午7:30-11:20，下午13:20-16:50。同专业、同级别挂号当日有效，如当日回诊，请到分诊处领取回诊号。 9、我院门诊高峰期为周一至周三上午，为减少您的等候时间，建议您选择下午或周四至周日错峰就诊。 10、我院将严格按照国家相关规定保存及使用您的诊疗资料和个人信息，您的个人隐私信息将被严格保密。 祝您早日康复！

1、问居民健康卡和社保卡看病应该带哪张

1、问：居民健康卡和社保卡看病应该带哪张？ 答：都要带上居民健康卡相当于一份完整的电子病历，便于医生了解病人信息，并可用于存取款和缴费。社保卡是医疗保险的结算和支付凭证。 2、问：居民健康卡的发放对象？ 答：中华人民共和国境内居民均可申领居民健康卡，发行对象为本地常住人口。未成年人申领居民健康卡，由其监护人持本人有效身份证件和户口簿办理。（居住半年以上且办理了《居住证》的流动人口也可以办理） 3、问：一个人能否拥有多张居民健康卡？ 答：每人只能拥有一张居民健康卡。居民健康卡具有唯一性。 4、问：居民健康卡在医院的使用主要体现在什么地方？ 答：居民不仅可以利用居民健康卡在医院的自助设备上实现自助挂号、自助缴费、自助打印检验报告，以及查询持居民健康卡的就诊记录，还能实现金融转账等功能。 5、问：办理居民健康卡是否收费？ 答：没有年费，补办新卡，需要按照发卡银行规定收取工本费用。 6、问：是否可以异地挂失或注销？ 答：可以凭个人身份证等有效证件直接到发卡行的异地网点进行相应操作。 7、问：能否在医保指定的药店使用？ 答：居民健康卡还未融合医保的功能，还不能在医保指定的药店使用。 8、问：信息采集需要准备什么材料？ 答：1、居民身份证复印件一张（复印在一张A4纸上、竖版、身份证正反两面复印，在空白处写上现居住地址、婚姻状况、文化程度、联系电话、本人签字确认并盖所在社区公章）。 2、16周岁以下未办理身份证的，需要提供户口本首页、户主页和本人页的复印件（可双面复印在一张A4纸上）。 9、问：能全国通用吗？ 答：能。目前正在逐步实现全国医疗卫生机构通用就诊功能，做到跨地区跨机构一卡通。到时候持居民健康卡就能在全国任何一家公立医院就诊啦。

诊疗一卡通与体检系统

诊疗一卡通与体检系统 一、诊疗一卡通系统 诊疗一卡通是根据国家卫生和计划生育委员会加强医院信息化建设、不断优化服务流程的要求，利用目前成熟技术和各种电子渠道，为解决患者在就诊中面临“三长一短”（挂号、付费、取药时间长，就诊时间短）的困扰而提供的医疗服务解决方案。一卡通系统通过共享患者的基本资料、处方费用、号源等信息，使患者在自助服务设备上进行办卡、挂号、处方缴费、预约挂号、打印检验单等操作，实现门诊诊疗的自助化。从而优化门诊就诊流程，提高患者支付效率，减少患者在医疗服务中排队等候的时间，缓解目前患者就诊所面临的“三长一短”的问题。医院的一卡通系统与银行系统通过专线互连，可实现银行卡自助缴费服务，为患者提供更多便利。 （一）诊疗一卡通的就医流程与系统架构 1.诊疗一卡通的就医流程 采用诊疗一卡通的门诊就医流程是：患者初次就诊，通过可计算机读取的证件在自助终端上办理就诊卡，办卡后可以直接挂号、预约挂号，减少高峰期人工办卡、挂号窗口的压力；患者在医生开具处方、诊疗单后也可以通过各楼层摆放的自助终端设备缴费，避免患者在各个楼层间来回奔波。整个就诊过程减少了挂号、收费排队两大环节，简化了就医流程，免去患者挂号、收费排队的等候时间，提高了医院就诊效率。 2.诊疗一卡通系统的网络架构 医院和银行采用专线互联，实时业务交互处理。为了保障医院与银行网络的安全，在专线两端各添加网络安全设备UTM。其中医院端口TM将银行端访问的IP虚拟为医院内部网络IP，银行端通过该IP与诊疗一卡通前置机进行业务交互。医院端需处理银行卡业务时，前置机访问IP，通过UTM将IP转化为专线点对点IP，然后再访问银行端网络。该方式不仅使得医院端与银行端的网络相互独立，保证双方网络的安全，同时也确保交易业务的实时交互处理。网络上减轻网络管理的工作量，发挥出WLAN的优势，合理分配网络资源，有效减少网上广播信息，方便对用户的分组管理。 3.诊疗一卡通系统的功能结构