电子商务概论

名词解释题

1、电子商务: E―Business 是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了面向外部的所有业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送、电子数据交换等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等，通过内联网、外内联网以及互联网将企业的业务合作伙伴充分整合。

2、企业信息化:企业信息化是指企业利用网络、计算机、通信等现代信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策效率和水平，从而提高企业经济效益和企业核心竞争力。

3、电子货币:电子货币是指以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。

4、网络营销: e-Marketing，是相对于传统营销而提出的一个新的概念，指借助于网络、计算机通信和数字式交互式媒体购买、销售产品或服务来实现营销目标的活动过程。网络营销是电子商务技术在营销过程中的运用，是营销领域的电子化。网络营销贯穿于电子商务交易的全过程，从信息发布、市场调查、客户关系管理，到产品开发、制定网络营销策略、网上采购、销售及售后服务都属于网络营销的范畴。

5、电子数据交换: 国际标准化组织（ISO）将EDI定义为：将商业或行政事务，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的电子数据传输。联合国国际贸易法委员会EDI工作组（UNCITRAL/ WG.4）对EDI的法律定义为：EDI是用户的计算机系统之间的对结构化的、标准化的信息进行自动传送和自动处理的过程。

简答题

1.在电子商务中，包含了三个“流”，信息流、资金流和物流，请论述它们的涵义及其相互关系？

答：信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。资金流是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。

信息流、资金流和物流的相互关系：三者的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资

金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流应是资金流的前提和条件，资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。

2.软营销和强势营销的区别在哪里？以手机为具体产品，分别写出软营销广告和强势营销

广告。

答：区别：1）强势营销特征的是两种促销手段：传统广告和人员推销。2）软营销理论则强调要尊重消费者的需要、感受和体验，让消费者自觉自愿地、主动地加入到营销活动过程中来。消费者不再是营销活动的被动接受者，而是主动参与者。

3.互联网、内联网、外联网三者的关系？

答：1）在操作权限上互联网提供的服务基本上对用户没有权限控制或很少控制，而内联网和外联网对权限的控制是很严的。

2）在内容上互联网提供信息的页面以静态为主，而内联网和外联网提供的信息内容大部分与数据库有关，即提供的信息内容是动态的，随着底层数据库的变化而变化。

3）在服务对象方面互联网服务的对象是全世界用户，而内联网服务的对象是企业员工，外联网服务的对象是贸易伙伴的员工。

4）在联结方式上互联网强调各个组织网站之间的连接，无交易的企业、消费者都是它的业务范围；外联网强调各个企业间的联结，业务范围包括交易伙伴、合作对象、相关公司、销售商店以及主要客户；内联网强调企业内部各部门的连接，业务范围仅限于企业内。

4.用自己的语言解释电子签名的原理？

答：首先是生成被签名的电子文件，然后对电子文件用哈希算法生成一个128比特的散列值（数字摘要），再对数字摘要用发送方的私钥做非对称加密，即做电子签名，然后是将以上的签名和电子文件原文以及签名证书的公钥加在一起进行封装，形成签名结果发送给接收方，待接收方验证。

接收方收到签名结果后进行签名验证，验证过程是：接收方首先用发送方公钥解密电子签名，导出数字摘要，并对电子文件原文做同样哈希算法得到一个新的数字摘要，将两个摘要的哈希值进行结果比较，结果相同签名得到验证，否则签名无效。

综合题

1.历史上有一个经典故事：15世纪末，地中海周边一些港口城市的老商人控制了中国丝绸之路通向欧洲的贸易权，甚至用世袭的方法享受着这一贸易幸福。后来，一些年轻商人利用新技术，比如指南针、航海图、可以逆风行驶的三桅帆船，大胆地绕过非洲好望角，找

到了新的海上商业通道，将地中海老商人的客户关系网打乱了。年轻商人凭借什么打败了老商人？凭借的是对手不具备的重要工具。在某种意义上说，现在的互联网也可能就是现代版的指南针、现代版的航海图、现代版的三桅帆船。

（1）从上述故事中你得到了什么启发？

（2）与传统商务相比较，电子商务的优势在哪里？

（3）电子商务的经济效益表现在哪些方面？

（4）目前，电子商务给社会经济带来哪些的变革？

（5）将来，电子商务给个人就业或创业带来怎样的变革？

答：

（1）从上述故事中你得到了什么启发？（个人观点）

人类每一次新的科学技术诞生，都将产生新的商业模式，带来新经济革命……

（2）与传统商务相比较，电子商务的优势在哪里？

1)为企业开拓市场提供了一条新的道路 2)改变企业竞争方式

3)改变了企业的经营方式、提高了运营效率 4)提供个性化服务

5)减少中间环节 6)提供更有效的售后服务

（3）电子商务的经济效益表现在哪些方面？

1）抢占市场、扩大销售 2）获得广告收入 3）降低成本

（4）目前，电子商务给社会经济带来哪些的变革？

1）推动信息产业发展和部门的信息化 2）改变了企业的经营理念

3）改变企业的组织形式 4）推动网络金融业的发展

5）推动电子政务的发展 6）改变人们的学习、生活与工作方式（5）将来，电子商务给个人就业或创业带来怎样的变革？（个人观点）

2.假如你是某网店CEO，如何利用网络营销策略宣传你的网店？

（1）先假定某一具体产品，并指出选择何种电商平台开店，写出选择理由？

（2）给出网店名称、产品描述和确定具体的目标消费者；

（3）据此结合上述设计从网络营销的产品策略、网络营销的价格策略、网络营销的促销策略、网络公共关系策略四大方面做出具体的回答。

答：

（1）主观题，答案略

（2）主观题，答案略

（3）主观题，答案参考以下

3.产品选择策略

答：适合网上销售的产品（服务）包括无形产品、实体产品和网上服务三类。无形产品指电脑软件、音乐、电影、图像、文献、电子贺卡等，它们可以直接通过网络下载。网上服务包括远程教育服务、票务服务、金融证券服务、保险服务、旅游宾馆预定，以及各种形式的信息服务等。实体产品的网上销售需要相应的物流配送系统作为支撑。由于网上顾客自身的某些特点以及其在购买体验上的局限性，使适合网上营销的产品具有一些特点：产品标准化、重购性、时尚性、廉价性

4.某工业企业做了一个农产品市场调研后，计划投资新项目——提供既能为消费者对农产品进行可追溯查询，又能保证消费者买到正宗安全的农产品的电子商务服务。现在，假如你是这家企业负责人，并考虑未来提供这种服务，请你根据以下调研数据进行分析。

（一）如果未来投资，请问你优先选择哪个或哪些农产品作为服务的产品提供给目标消费者，请问你进行决策时从哪些角度进行分析？请给出充分的决策理由。

（二）请给未来新公司取名，以及给网站取一个既能满足取名策略，又能充分体现未来公司文化、或者产品与服务特点的域名，并说明理由？

（三）请结合未来产品或服务做一个网站的首页设计，并详细说出设计理念和设计风格，以及网站一级、二级栏目的内容与功能定位？

（四）如果开展博客营销，请你写出博客和微博之间具体的区别，以及他们在营销上有什么不同，并写出至少200字以上的博客正文与50字以内的微博正文？

（五）如果开展EMAIL营销，你将如何找到目标消费者邮箱地址?请设计出具体邮件标题，并写出至少150字以上的规范邮件？

（六）请问你未来的目标消费者具体是谁，估计有多少数量？结合目前互联网上存在的诸多网站与平台，请问在哪些网上可以找到尽可能多的目标消费者？结合4C理论，以及未来产品或服务详述你的网络营销策略具体方案？

答：（一）该小题回答的要点是，一是从表格中的数据计算角度分析，从而得出不同农产品

的市场竞争程度不同；二是从一个工业企业的角度来谈，对农产品投资是一个新兴的领域。各2分。

（二）给出一个或多个具体的公司名称和域名，各为1分；写出取名策略或原则，并与实际结合进行分析，为2分。

（三）画出首页设计的页面结构图2分，设计理念与风格2分，网页的内容与功能2分。（四）写出博客与微博营销区别2分，博客正文内容3分，微博正文内容2分。

（五）找到邮箱地址，可以是从企业网站获得内部列表，也可以去购买外部列表，为2分，邮件标题设计内容为2分，邮件正文内容为3分，

（六）目标消费者的列举与预估，为2分，在哪些网上可以找到尽可能多的目标消费者？为2分，网络营销方案要求结合实际的产品或服务，从4C理论角度进行分析，给出具体可行的方案为8分。

电子商务概论(第4版) 课后习题及答案

电子商务概论(第4版) 课后习题及答案 电子商务概论（第4版）课后习题及答案 第一章电子商务简介 1. 电子商务的定义 电子商务是利用互联网和信息技术，实现商品、服务和资金的交 换和传递的商务活动。 2. 电子商务的特点 a. 全球化：互联网使得商务活动跨越国界，实现全球范围内的交易。 b. 实时性：互联网的快速传输特性，使得交易可以实时完成。 c. 个性化：互联网提供了个性化的服务和定制化的产品选择。 d. 互动性：互联网平台为买家和卖家提供了交流和互动的机会。 e. 一体化：互联网将商务活动整合为一个完整的流程，从采购到 付款到物流。 3. 电子商务的分类 a. B2C（Business-to-Consumer）：企业向消费者销售商品和服务。 b. B2B（Business-to-Business）：企业向企业销售商品和服务。 c. C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者之间直接进行交易。

d. C2B（Consumer-to-Business）：消费者向企业提供商品和服务。 第二章电子商务基础知识 1. 电子商务平台的建设 电子商务平台包括网上商城、电子支付系统、物流管理系统、客 户关系管理系统等。 2. 电子商务中的支付方式 a. 在线支付：包括信用卡支付、第三方支付平台等。 b. 货到付款：在商品送达时现金支付。 c. 银行转账：将款项直接转移到卖方账户。 3. 电子商务的风险与安全 a. 交易安全风险：包括支付风险、信息泄露风险等。 b. 网络攻击风险：包括计算机病毒、黑客攻击等。 c. 法律合规风险：包括合同纠纷、知识产权侵权等。 第三章电子商务的法律与伦理 1. 电子商务中的法律问题 a. 合同法：合同的成立、履行和解除。 b. 电子签名法：互联网上签署的电子文档的法律效力。 c. 消费者权益保护法：保护消费者的合法权益。

自考《电子商务概论》试题及答案

自考《电子商务概论》试题及答案 一、单项选择题 1、电子商务的最早形态是（）。 A. EDI B. Internet C.电子邮件 D.虚拟商店 正确答案是：C.电子邮件。 2、在电子商务中，交易的核心是（）。 A.信息流 B.商流 C.物流 D.资金流 正确答案是：B.商流。

3、下列哪个选项不属于电子商务的要素？（） A.电子商务协议 B.电子商务平台 C.电子商务安全 D.电子商务物流 正确答案是：D.电子商务物流。 二、多项选择题 1、电子商务的特性包括（）。 A.全球性 B.无纸化 C.交易虚拟化 D.服务个性化正确答案是：A.全球性 B.无纸化 C.交易虚拟化。 2、下列哪些是属于电子商务中的交易环节？（） A.客户浏览网站产品信息。

B.客户下订单。 C.商家发货。 D.客户支付货款。正确答案是：A.客户浏览网站产品信息 B.客户下订单 D.客户支付货款。 3、下列哪些属于电子商务中的信息流？（）A.产品信息发布 B.交易意向表达 C.合同签订 D.确认发货正确答案是：A.产品信息发布 B.交易意向表达 C.合同签订。三、判断题1.电子商务的本质是利用互联网进行商务活动。（）正确答案是：正确。2.在电子商务中，信息流、商流和资金流都是非常重要的要素，但物流不是。（）正确答案是：错误。四、简答题1.请简述电子商务的定义及其发展趋势。正确答案：电子商务是指利用互联网、企业内部网和增值网等通信网络，实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化。其发展趋势包括：更加普及化、国际化、无缝化、移动化、融合化、个性化、多元化和安全化。2.请简述电子商务中的信息流、商流和资金流的作用及相互关系。正确答案：信息流是电子商务的基础，它贯穿于整个商务过程，包括产品信息的发布、交易意向的表达、合同的签订等环节；商流是商务交易的实质，它涉及到商品的买卖和服务的提供；资金流是商务交易的资金结算过程，它是实现商务交易的重要保障。信息流、商流

电子商务概论

电子商务（Electronic Commerce/Electronic Business，简称为E-Commerce/E-Business）的概念有广义和狭义之分。狭义的电子商务主要是指利用因特网（Internet）进行的商务活动。而广义的电子商务指所有利用电子工具从事的商务活动，如市场分析、客户联系、物资调配等。这些商务活动可以发生于公司内部、公司之间及公司与客户之间。 电子商务作为一种新的商务形式具有一些明显的特征，总结起来有以下几点：商务性低成本电子化服务性集成性可扩展性安全性 电子商务对社会生产和商贸产生巨大影响①低成本扩张。②批量生产时代的终结。③建立顾客忠诚度。 电子商务对消费产生巨大影响①消费者主权时代②基于信息的消费③资源节俭型消费④个性化消费 电子商务对经济政策的影响①对税收政策影响巨大。②对货币政策影响。③对劳动力政策影响。 早期电子商务工具：电报电话传真电视智能卡 EDI软件、EDI硬件系统和EDI通信网络是构成EDI系统的三要素：（1）EDI软件①转换软件②中间文件③翻译软件④通信软件（2）EDI硬件系统①计算机②调制解调器③通信线路（3）EDI通信网络EDI通信网络有两种形式：直接连接和增值网络。EDI的特点：①EDI的使用对象是不同的组织之间。②EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知。③采用共同标准化的格式，这也是与一般E-mail 的区别，如联合国EDIFACT标准。④尽量避免人工的介入操作,由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料。⑤与传真或电子邮件的区别是：传真与电子邮件需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统。人工将资料重复输入计算机系统中，既浪费人力资源，也容易发生错误，而EDI不需要再将有关资料人工重复输入系统。 使用EDI的好处：①降低纸张使用成本。②提高工作效率。③节省库存费用。④减少错误数据处理。⑤节省人员费用。⑥其他效益。 现代电子商务：我们把主要基于因特网的商务活动称为现代电子商务。 因特网电子商务：1．因特网功能2．电子商务对零售业的冲击3．网上的金融服务和电信服务将扩大4．网络的增长点 世贸组织电子商务：相当多的证据说明，电子商务特别是以因特网为基础的电子商务，在不久的将来将有巨大的发展。然而，因特网作为国内和国际贸易的媒介，要取得大的成功还需要解决大量经济、技术、法律法规方面的问题。 电子商务在国际贸易中的应用：1．电子商贸是促进贸易的一种方法。最近几年，人们对利用电子商贸促进国际贸易发展的兴趣日益浓厚。2．市场准入问题3．WTO对电子商务的理解将影响其政策体系4．电子商务产生的贸易便利能提高市场准入机会5．电子商务与公共收益 电子商务分类：1．按参加主体划分：①企业间（B2B）电子商务。②企业对消费者（B2C）商务。2．按交易对象划分：①有形商品电子商务②数字商品电子商务 全球电子商务发展趋势：①网上城市②地球村——无国界的电子商务 中国电子商务发展趋势：①作为电子商务平台的网络基础设施建设将加快步伐。②通信网络呈现出融合趋势。③B2B电子商务将成为主流。 电子商务定义：第一，广义的电子商务定义为电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括从初级的电报、电话到NII（国家信息基础结构或“信息高速公路”）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统；商务活动是从泛商品（实物与非实物、商品与商品化的生产要素等）的需求活动到泛商品的合理、合法的供给除去典型的生产过程后的所有活动。第二，狭义的电子商务定义为在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，

电子商务概论

电子商务概论 名词解释 1什么是电子商务 狭义的电子商务是指基于互联网环境下的商品交易以及商品交易相关的商务活动；广义的电子商务是指一切利用电子手段进行的商业活动，如电话购物、电视购物、POS联机销售等。具有以下五个含义：1、采用多种电子方式，特别是利用Internet. 2、实现商品交易、服务交易（包括人力资源、资金、信息服务）。3、既包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动。4、涵盖交易的各个环节，包括询价、报价、订货、售后服务等。5、采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是目的。 2什么是EDI EDI 是电子商业贸易的一种工具，他将商业文件按统一的标准编制成计算机可以识别和处理的数据格式，并在计算机之间进行传输 3电子商务模式B2C 企业对消费者的电子商务，B2B 企业对企业，C2C 消费者对消费者，G2B 政府对企业的电子政务，G2C 政府对消费者的电子政务。企业内部电子商务4网络营销的概念是指借助联机网络、计算机通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的互动 5什么是4P、4C理论4P 产品（product)、价格（price)、渠道(place)、促销(promotion) 经济学基础是厂商理论，即利润最大化，它的基本出发点是企业利润，而没有将消费者需求放到与企业同等重要的位置上，它指导的营销决策是一条单向的链。4C 消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication) 从消费者角度分析 6什么是马太效应p69 在网络经济中，优势或者劣势一旦出现，就会不断加剧而自行强化，出现滚动的累计效果。强者越强、弱者越弱的局面，强者统赢、胜者统吃的现象。7什么是CRM p242 客户关系管理是指企业为了赢取新客户，巩固保有既有客户，以及增进客户利润贡献度，而不断地沟通以了解并影响客户行为的方法。 CRM目标：①管理客户资料，实现资源共享②提高工作效率，降低企业成本③提高客户满意度，扩展市场 8什么是防火墙P168 是内部网和外部网之间执行访问控制策略的一个或一组系统，它是在内部网和互联网之间构筑的一道屏障，用以保护内部网中信息、资源等不受来自外部网络非法用户的侵犯。 9电子政务的作用、特点p116 特点：1、行政办公无纸化。2、行政法律关系虚拟化。 3、信息传递即时性。 4、办公操作技术性。作用：1、提高政府的办事效率。2、有利于提高政府的服务质量。3、有利于增加政府工作的透明度。4、提高了行政监管的有效性。10什么是SSL 协议p177 即安全套接层协议，是一种能在持有数字证书的浏览器和WWW服务器之间构造的安全通道中传输协议。 11TCP/IP协议是供已连接Internet的计算机进行通信的通信协议，包括了TCP协议、IP协议、UDP协议、ICMP协议和其他一些协议的协议组。 12什么是供应链管理 p239 .供应链管理的内容:供应链管理主要涉及四个主要方面:供应(supply)、生产计划(schedule plan)、物流(lo-gistics)、需求(demand)。在这四个方面的基础上，供应链管理坯可以细分为职能领域和辅助领域。职能领域主要包括产品工程产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理，而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销等 13电子商务物流模式p95 1、沃尔玛模式：物流管理交叉装卸法或不停留送货。 2、戴尔模式：直接模式—正真按照客户的需求来设计制造产品，并在尽可能短的时间内直

电子商务概论

电子商务的定义： 狭义：指个人和企业之间、企业与企业之间、政府与企业之间及企业与金融业之间仅仅通过Internet进行的钱和物的交易活动。从这个角度讲，可称电子商务为电子交易或电子贸易。广义：使用各种电子工具从事商务或活动。学者定义：指对整个贸易活动实现电子化。 电子商务的特征：高效率，低成本，便捷性，集成性，安全性，协同性 电子商务的内涵：电子商务的前提：商务信息化(信息技术特别是互联网络技术)。本质：电子商务是一种现代商业方法。核心：掌握现代信息技术和现代商务技能的人。工具：先进的商务手段。对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动。 深入认识：电子商务本身并不是高科技，只是高科技的运用，电子商务的本质是商务，而不是技术，是传统商务的改良而非改革，不只是在网上销售商品，企业开展电子商务活动不应该只是有技术人员主导。 电子商务和传统商务的区别：1跨越时空的虚拟交易2高效，低成本。 电子商务产生的基础：最主要的是政府的支持和推动，飞速发展的电子信息技术，国际互联网，信用卡和电子钱包的普及应用，电子安全协议（SET协议） 电子商务框架模型：环境层，社会环境(政策，法律法规等) 商业环境（商务信息标准，商业规则等）技术环境（基础设施，技术标准等）；系统层，电子商务系统（电子商务解决方案，管理工具，应用系统等）；应用层，电子业务处理（广告，咨询，服务，搜索，支付等）电子商务对社会经济的影响：1.构建了一个虚拟的全球性市场2.创建了新型商务模式3.有利于重塑市场主体，带动相关产业的发展4.增加新的就业机会5.给金融机构带来变革6.推动信息产业发展和部门的信息化。对企业的影响：1,改变了经营思想2提高企业运作效率3,生产经营方式改变4企业组织管理形式的改变。对个人的影响：1对思维方式的影响（1）时空观念的转换（2）低成本扩张的可能性2扩充了人们的工作方式，学习方式，生活方式 电子商务的具体交易步骤：1.信息的收集2.信息发布和客户支持服务3.签订合同4.支付5.商品运输、验货和售后服务。 电子商务的功能：网上订购、服务传递、咨询洽谈、网上支付、广告宣传、意见征询、业务管理 电子商务的安全构架：1电子商务的安全因素涉及（1）人（2）过程（3）技术三种因素。电子商务安全措施：包括（1）保护（2）检测（3）反应（4）恢复四个环节。 电子商务的分类：按网络类型：分为EDI电子商务和WEB电子商务;按交易内容：分为间接电子商务和直接电子商务，间接电子商务是指有形货物的电子订货与付款活动，它依然要利用传统渠道（如邮政服务或商业快递）送货。直接电子商务是指无形货物或者服务的订货与付款等活动，如某计算机软件、产品售后服务或全球规模的信息服务等。按交易对象分类：企业对消费者的电子商务模式（B2C）、企业对企业的电子商务模式（B2B）、生产企业对零售商对消费者的电子商务模式（B2B2C）、企业对政府的电子商务模式（B2G）、消费者对消费者的电子商务模式（C2C）。 电子商务发展趋势：协同电子商务，移动电子商务，主动电子商务，虚拟现实电子商务，智能电子商务 中国电子商务发展的特点：对电子商务的认知度有了足够的提高，对电子商务的需求发生了很大变化，IT的投资趋向发生了转移 中国电子商务发展急需解决的关键问题：网络环境，公共电子商务平台，安全认证体系，支付体系，协同问题，法规政策。

电子商务概论

電子商務概論 第一章电子商务概述 1、电子商务概念及其三种主要类型。 电子商务定义为：利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。（e-business） 本书采用e-commerce这个词，是指电子商务限定在“互联网”上进行的商务活动，这些活动包括商品交易、信息服务、产品服务等内容。 电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代息技术(通信方式：电子邮件、电话、传真;网络：EDI、Internet、Intranet、Extranet )所进行的各类商务活动(材料采购、产品生产、交易洽谈、销售、广告宣传、财务核算、物流配送等)。PPT 按交易对象可将电子商务分成以下三种类型： （1）企业间的电子商务（B2B，Business to Business）； （2）企业与消费者之间的电子商务（B2C，Business to Customer）； （3）消费者之间的电子商务（C2C，Customer to Customer）。 2、电子商务的基本组成以及每个要素的功能。 电子商务的基本组成要素有internet 、intranet、extranet、用户、物流配送中心、认证中心、银行、商家等。 （1）网络 网络包括internet、intranet、extranet。Internet是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；intranet是企业内部商务活动的场所；extranet是企业以及企业与个人进行商务活动的纽带。 （2）用户 电子商务用户可分为个人用户和企业用户。个人用户使用浏览器、电话等接入internet。企业用户建立企业内联网、外部网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。企业利用internet网页站点发布产品信息、接受订单等，如要在网上进行销售等商务活动，还要借助电子报关、电子报税、电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务处理。 （3）认证中心（CA） 认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能互相确认身份。数字证书是一个包含持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。 （4）物流配送 物流配送即接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的流向，将商品送到消费者手中。 （5）网上银行 网上银行即在internet上实现传统银行的业务，为电子商务中的用户和商家服务。

电子商务概论教案(完整版)

教案首页

第一节电子商务的基本概念 一、电子商务的作用和特点 二、电子商务的概念及内涵 电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 含义： （1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式 （2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 （3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑 （4）电子商务不等于商务电子化 第二节电子商务的分类 一、按照交易对象分类 按照交易对象分类，电子商务可以分为3种类型： 1.企业与消费者之间的电子商务 2.企业与企业之间的电子商务 3.企业与政府方面的电子商务 二、按照商务活动内容分类 按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动。 1.间接电子商务 2.直接电子商务

三、按照使用网络类型分类 根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有3种形式:第一种形式是EDI（电子数据交换）商务，第二种形式是互联网（internet）商务，第三种形式是intranet（内联网）商务 第三节电子商务的基本组成 电子商务的基本组成要素有网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家等。 电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的‘流’，即物流、资金流和信息流。

一、企业与消费者之间的电子商务 （一）网上商场 （二）物流配送 （三）支付结算 目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有送货上门付款、汇款方式和电子支付方式。 （四）安全认证 采用B2C模式电子商务的企业大致可分为经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。 二、企业间的电子商务 企业间的电子商务（简称B2B模式）即企业与企业之间，通过网络进行产品交易或服务的经营活动。 目前企业采用的B2B可以分为面向中间交易市场的水平B2B电子商务和面向制造业或商业的垂直B2B电子商务两种模式。 第五节企业电子商务的基本框架

电子商务概论知识点汇总

电子商务概论知识点整理 1.最常见的3种电子商务是： ○1消费者在WWW上购物，称为企业与消费者间电子商务（B2C）； ○2企业之间在WWW上进行的交易，称为企业间电子商务（B2B）; ○3支持企业、政府以及其他组织在互联网上进行销售和采购所需的交易和业务流程。 2.电子资金转账【EFT】：它是指通过企业间的通信网络进行的账户交易信息的电子传输。 3.增值网【VAN】：是独立的企业，它为用EDI进行交易的买主和卖主提供连接服务，帮助他们传递交 易信息。在我们今天所熟知的互联网出现之前，增值网在进行EDI的贸易伙伴间建立连接，并保证交易数据传递的安全性。 4.商业模式：是指为盈利而建立的业务流程的集合。 5.盈利模式：及识别客户、对其开展营销并从中获取收益的业务流程的集合。这种思想可以帮助企业 分辨创造收益的业务活动，从而更好地进行营销沟通和分析。 6.电子商务的优势： 电子商务可以增加销售额并降低成本 增加卖主的销售机会，增加买主的购买机会；企业在采购时可以利用电子商务找到新的供应商和贸易伙伴；互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子结算；比起支票结算，电子结算更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃；电子商务可以让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。 7.电子商务的劣势：有些业务流程也许永远都不能使用电子商务；对于很多商品和服务来说，实现电 子商务的前提是大量的潜在顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物；对电子商务进行投资，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算；现有用来实现创通业务的数据库和交易处理软件很难同电子商务软件有效地兼容；很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍；一些消费者不愿在互联网上发送信用卡，也担心从未谋面的网上商店过于了解自己的隐私； 8.交易成本：是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。 9.网络效应：绝大多数业务活动所产生的脚趾会随着消费者的增加而递减。经济活动的这个特点成为 边际效益递减。但是在互联网上，这个边际效益递减规律却出现了有趣的例外：上网的人或组织越多，网络对每个参与者的价值就越大。这种价值的增加称为网络效应。 10.SWOT分析：优势、劣势、机遇、威胁。 11.本地化：考虑当地环境。。。。

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电子商务概论 电子商务概论 电子商务（E-commerce）作为现代商业活动的重要组成部分，在过去几十年中取得了快速发展。它通过互联网技术的应用，使得商业交易的过程变得更加高效、便捷和灵活，有效促进了商品和服务的交换。本文将介绍电子商务的概念、发展历程、影响以及未来趋势。 一、电子商务的概念 电子商务，顾名思义，是指通过电子手段进行商务活动。它是利用互联网等信息技术与传统商业模式结合，实现商品、服务和资金流动的过程。电子商务的主要形式包括：B2B（企 业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）、C2B（消费者对企业）等。电子商务可以迅速将商业活动扩展 到全球范围，打破时间和空间的限制，创造更大的商业机会。 二、电子商务的发展历程 电子商务的发展可以追溯到20世纪60年代的电子数据交换（EDI）系统。随着互联网的广泛普及，电子商务开始呈现 出快速增长的趋势。1995年，亚马逊与eBay等电子商务巨头 的崛起，推动了电子商务的进一步发展。在此后的数十年中，电子商务在全球范围内得到了广泛应用和普及，成为了现代商业不可或缺的一部分。 三、电子商务的影响 1. 商业模式的改变：传统商业依赖实体店面和物理渠道 进行交易，而电子商务则通过线上平台实现产品的销售和交付，改变了传统商业模式，提供了更快捷、更便利的购物体验。 2. 消费者权益的增强：电子商务通过信息的透明度和多

样化，增强了消费者在购物中的话语权。消费者可以通过网络进行价格比较和产品搜索，选择更合适的商品。 3. 产业链的优化：电子商务的发展，推动了供应链和物流体系的升级和优化。通过电子商务平台，企业能够更好地管理库存、控制配送，并减少了许多中间环节的费用。 4. 地域经济的发展：电子商务无视地域限制，使得边远地区和发展中国家的商品和服务能够进入全球市场，推动当地经济发展。 5. 人才需求的变化：电子商务的发展，催生了一批专业的电商人才需求。电商运营、网络推广、数据分析等职位成为了炙手可热的就业方向。 四、电子商务的未来趋势 1. 移动电子商务的兴起：随着智能手机的普及，移动电子商务将成为未来发展的主要趋势。消费者可以随时随地通过手机进行购物。 2. 人工智能的应用：人工智能技术的进步将在电子商务领域发挥重要作用。个性化推荐、智能客服等技术将提升用户体验。 3. 跨境电子商务的发展：随着全球化进程的加快，跨境电子商务将成为新的增长点。消费者可以购买来自全球各地的商品。 4. 区块链技术的应用：区块链技术的引入将提升电子商务的安全性和信任度，促进交易的无缝进行。 总之，电子商务作为现代商业的重要形式，对商业模式、消费者权益、产业链等方面产生了深远的影响。在未来，随着技术的不断创新，电子商务的发展将进一步推动商业的变革和创新

电子商务概论

第一章 关键概念 电子商务 电子商务是指通过互联网进行销售商品、提供服务等的经营活动 商务 商务是指与商品买卖及服务相关的一切事务活动 物流 物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道 信息流 信息流信息流即包括商品信息的提供、提供促销、技术支持、售后服务等内容。 资金流 资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转帐、兑换等过程 互联网 互联网也即Internet，是一个把分布于世界各地不同结构的计算机网络用各种传输介质互相连接起来的网络。 IP地址 IP地址是Internet主机的一种数字型标识，它由网络标识和主机标识组成 域名 域名，就是用人性化的名字表示主机地址 EDI EDI电子邮件邮件列表这些公共电子邮件地址的集合或各组别名的集合称为邮件列表 简答题 1、什么是电子商务？ 电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。2、什么是传统商务？ 传统商务就是用户可以利用电话、传真、信函和传统媒体来实现商务交易和管理过程。 4、在电子商务的基本组成中，每个要素的功能是什么？与传统商务相比有什么不同？ 电子商务的基本组成要素有Internet，Intranet，Extranet，用户，物流配送，认证中心，银行，商家等。 要素功能：网络是电子商务的基础，是商务业务信息传送的载体；认证中心是负责发放和管理数字证书，是网上交易的各个功能互相确认身份；物流配送是组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中；网上银行实现传统银行的业务，为用

户提供24小时实时服务；与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。 不同：与传统商务相比，电子商务给买主提供了更多选择，因为买主可以考虑更多卖主的产品和服务；与传统商务相比，电子商务可以减少了买主的等待时间；与传统商务相比，电子商务的结算方式更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃。 5、为什么说电子商务标准是一个复杂的问题？ 电子商务是一门综合性的新兴商务活动，涉及面非常广泛，包括信息技术、金融、法律、市场等多种领域，相关标准跨行业、跨科学，广义上的电子商务标准体系十分庞杂，几乎涵盖了现代信息技术的全部标准范围。而且电子商务首要的就是商务和技术，商务也没有现有的标准，而技术的发展也十分困难，所以说电子商务标准是一个复杂的问题。 6、接入互联网有哪几种方式？ PSTN公共电话网、ISDN、ADSL、DDN专线、卫星接入、光纤接入、无线接入、Cable Modem 接入、电力线网络（Power-line Network） 7、什么是IP地址？什么是域名？它们之间有什么样的对应关系？ （1）IP地址是Internet主机的一种数字型标识，它由网络标识和主机标识组成；每台计算机只要在互联网上是唯一的。 （2）域名是用人性化的名字表示主机地址。 （3）一台计算机可以有多个域名，但只能由一个IP地址；一台主机从一个地方移到另一地方，当它属于不同网络时，其IP地址必须更换，但可以保留原来的域名。 8、常用的互联网服务有哪些？ 电子邮件（E-mail）、远程登录（Telnet）、文件传输（FTP）以及信息查询服务。 9、EDI有哪些标准？ 目前国际上存在两大标准体系，一个是流行于欧洲、亚洲的，由联合国欧洲经济委员会（UN/ECE）制定的UN/EDIFACT标准，另一个是流行于北美的，由美国国家标准化委员会ANSI 制定的ANSIX.12标准。此外，现行的行业标准还有:CIDX(化工)、VICX(百货)、TDCC（运输业）等。 10、EDI的主要内容是什么？ 资料用统一标准、利用电信号传递信息、计算机系统之间的连接。 第二章 关键概念 B2C电子商务 B2C电子商务是企业通过互联网向个人网络消费者直接销售产品和提供服务经营方式 B2B电子商务 B2B电子商务即企业对企业的电子商务，也称批发电子商务。 C2C电子商务 C2C电子商务模式即消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易，即消费者与消

电子商务概论知识点

电子商务概论知识点 电子商务（E-commerce），又称网络商务，是指借助互联网或其他网络技术进行商务活动的一种商业模式。随着网络技术的迅猛发展，电子商务已成为当代商业活动中不可或缺的一部分。本文将介绍电子商务的概念、分类、优势和发展趋势等相关知识点。 一、概念与分类 1. 概念 电子商务是指利用互联网、移动通信等电子数据交换技术，实现电子化管理、电子化服务和电子化交易的商业活动。它可以简化企业的管理过程、增加交易的便利性，提高企业的竞争力和效益。 2. 分类 根据参与主体的不同，电子商务可分为以下几种类型： -B2B（Business-to-Business）：指企业间的电子商务活动，即企业通过互联网等信息技术手段进行产品交易、资源共享等商业活动。 -B2C（Business-to-Consumer）：指企业向消费者销售产品或提供服务的电子商务活动，如电子商城、在线预订等。 -C2C（Consumer-to-Consumer）：指消费者之间进行电子商务交易的活动，如二手交易平台、在线拍卖等。 -C2B（Consumer-to-Business）：指消费者向企业提供产品或服务的电子商务活动，如众包、用户评论等。

-G2B（Government-to-Business）：指政府机构向企业提供电子商务服务的活动，如政府采购、行政审批等。 二、优势与挑战 1. 电子商务的优势 -全球化市场：电子商务突破了地理限制，企业可以通过互联网触达全球市场，扩大销售范围。 -低成本高效率：相比传统实体店铺，电子商务减少了租金、人力成本等开销，并提高了交易效率。 -个性化服务：通过电子商务平台，企业可以根据用户的个性化需求提供定制化的产品和服务。 -精准广告投放：利用大数据分析技术，电子商务平台可以实现精准的广告投放，提高广告效果。 2. 电子商务的挑战 -网络安全问题：电子商务面临的网络安全威胁不断增加，如黑客攻击、信息泄露等，需要加强信息安全管理。 -法律法规不完善：电子商务的快速发展也暴露出法律法规跟不上的问题，相关法律法规需要进一步完善。 -信任问题：消费者对于电子商务平台的信任度问题是制约其发展的一个重要因素，企业需要加强信用体系建设。 三、电子商务的发展趋势

电子商务概论 主要内容

电子商务概论 第一章电子商务概述 一、电子商务的运作过程 （1）交易前的准备。在电子商务模式下，交易的供需信息都是通过交易双方的网址和网络主页发布的，双方信息的沟通具有快速和高效率的特点。 （2）贸易的磋商。电子商务中的贸易磋商过程，在网络和系统的支持下，变成了将纸面单证形成电子化的记录、文件和报文并在网络上传递的过程，同时利用专门的数据交换协议来保证网络信息传递的正确行和安全性。 （3）合同的签订与执行。电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下，这些文件具有法律效力，可以作为处理执行过程中所产生纠纷的仲裁依据。 （4）资金的支付。电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式在网上支付的方式进行。 1、电子商务的基本组成要素有网络、用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。 2、电子商务的分类: （1）企业与消费者之间的电子商务（B2C）。（2）企业间的电子商务（B2B）。 电子商务的标准： （1）基础技术标准，主要包括电子商务的基础性、框架性和通用技术类标准。（2）业务标准，主要指与商务活动直接相关的各类业务和应用标准，包括商务活动的语义单元、信息实体、信息流和业务流程等方面的标准。 （3）支撑体系标准，主要解决电子商务的各类支撑体系建设的标准化问题。 （4）监督管理标准，包括规范电子商务中的各个主体和客体对象的行为、质量、统计、评价和功能测试等方面的标准。 第二章电子商务技术基础 一、TCP/IP协议 TCP/IP协议是保障计算机之间能够正常通信的通信协议，当一个用户给其他用户发送一个文件时，计算机先根据TCP协议把该文件分成一个个小数据包，并加上一些特定的信息，以便接收方的计算机缺人传输是正确无误的，然后计算机再根据IP 协议在数据包上标上地址信息，形成可在Internet上传输才TCP/IP数据包。当

电子商务概论

电子商务概论 电子商务概论 随着互联网技术的迅猛发展，电子商务已经成为现代商业活动的重要形态。电子商务是指利用互联网、移动设备和其他信息技术，进行商品交易、服务交流和支付的一种商业活动形态。本文旨在介绍电子商务的概念、特点、发展历程以及对经济和社会的影响。 一、电子商务的定义和特点 电子商务是指通过互联网进行商品销售、服务交流和支付的商业活动。与传统的商务相比，电子商务具有以下特点。 首先，电子商务具有全球化的特点。互联网的普及和发展使得人们可以随时随地进行商业活动，打破了传统商务的时空限制。企业可以通过电子商务平台迅速进入全球市场，向全世界的消费者销售产品和提供服务。 其次，电子商务具有方便快捷的特点。通过电子商务平台，消费者可以随时浏览和购买商品，无需前往实体店面，节省了购物时间和成本。同时，电子商务还提供了快速的支付和配送服务，使得消费者可以更加轻松地完成交易。 再次，电子商务具有个性化的特点。通过电子商务平台，企业可以根据消费者的个人需求和偏好，提供个性化的产品和服务。消费者可以根据自己的喜好，在众多选择中找到最适合自己的

商品。 最后，电子商务具有信息化的特点。通过电子商务平台，企业可以收集和分析消费者的行为数据，了解消费者的需求和购买习惯，从而调整和优化产品和服务。消费者也可以通过电子商务平台获取商品信息、用户评价等多种信息，作出更加明智的购买决策。 二、电子商务的发展历程 电子商务的发展可以分为以下几个阶段。 首先是电子商务的起步阶段。20世纪80年代末到90年代初，互联网技术开始普及，企业开始建立自己的网站进行商品销售。这个阶段的电子商务主要局限在B2C模式，即企业向消费者 直接销售商品。 其次是电子商务的快速发展阶段。随着互联网技术的不断革新和完善，电子商务的规模和范围不断扩大。传统企业纷纷进入电子商务领域，互联网公司如亚马逊、eBay等迅速崛起，打 开了电子商务的新局面。 再次是电子商务的多元化阶段。进入21世纪后，电子商务开 始涉及更多的领域，如在线支付、在线金融、在线旅游等。同时，移动互联网的兴起亦推动了电子商务的发展，人们可以通过手机和其他移动设备进行购物和支付。 最后是电子商务的智能化阶段。近年来，人工智能和大数据技

《电子商务概论》试题及答案

《电子商务概论》试题及答案电子商务概论试题及答案 一、选择题 1. 以下哪个不属于电子商务的定义？ A. 在互联网上进行交易 B. 利用电子设备进行商业活动 C. 通过传统邮件进行交易 D. 在网络上购买商品 答案：C 2. 电子商务的主要特点是什么？ A. 实时性 B. 全球化 C. 个性化 D. 手工制作 答案：A、B、C 3. 以下哪个属于电子商务的模式？ A. B2C

C. C2D D. AD&D 答案：A 4. 电子支付的优势包括以下哪些？ A. 便捷快速 B. 安全可靠 C. 信用度评估 D. 提供退款服务 答案：A、B、C、D 5. 电子商务的发展趋势是什么？ A. 移动支付 B. 社交电商 C. 无人零售 D. 人工智能 答案：A、B、C、D 二、判断题 1. 电子商务只包括在互联网上进行交易。

B. 错误 答案：B 2. 电子商务的主要特点是个性化。 A. 正确 B. 错误 答案：A 3. 电子支付的优势之一是提供信用度评估。 A. 正确 B. 错误 答案：A 4. 电子商务的发展趋势之一是虚拟现实技术的应用。 A. 正确 B. 错误 答案：B 5. 电子商务的模式之一是B2B。 A. 正确

答案：A 三、简答题 1. 请简要说明电子商务的定义和主要特点。 电子商务是利用互联网和电子设备进行商业活动的方式。其主要特点包括实时性，即交易过程实时进行，方便快捷；全球化，即可以在全球范围内进行交易；个性化，即根据用户的需求和偏好进行定制化服务。 2. 请列举至少三种电子支付的优势并简要说明。 电子支付的优势包括便捷快速，用户可以通过手机或电脑轻松完成交易；安全可靠，采用加密技术确保交易过程安全；信用度评估，通过评估用户的信用情况，提高交易的可靠性；提供退款服务，用户可以在不满意或发生问题时申请退款，保障用户权益。 3. 请列举至少两种电子商务的发展趋势。 电子商务的发展趋势包括移动支付，即通过手机进行支付，方便用户在任何地方进行交易；社交电商，通过社交媒体平台推广和销售商品；无人零售，通过自动售货机等无人零售设备实现商品销售；人工智能，应用人工智能技术提供更智能化的购物体验和客户服务。 四、问答题 1. 请简要回答电子商务的意义和影响。

电子商务概论

1.电商的网络平台包括：Internet、Intranet、Extranct、VAN 2．目前世界上电商实现最完善的环节是：信息流环节 3.属于IP地址的是：197.23 4.111.123 4.在数字签名技术中，一般是使用（发钥）对信息进行加密。 5.电商的“3C”功能包括:Coatent| Management Collaboration Commerce 6.提供网上交易的基本功能并能支持信息流和物流的正常运转的系统称之为：中级电商系统 7.企业物流可分为供应物流、销售物流、生产流和回收流和废气物流 8.电商的硬件基础设施也是实现电商最底层的部分它们是：网络层 9.数字时间截止的时间是由（DTS机构）决定的。 10．电子资金转账简称：EFT 11.电商的任何一笔交易包括以下三种基本流：信息流、实物流、资金流。 12.下列不属于商业企业物流活动的是：采购物流 13.现阶段互联网上最常用的电子货币形式：电子现金。 14.早期的EDI实在（VAN）网络上进行电子数据交换。 15.完全电商模式主要有：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支付模式、网上赠与模式16最早的电商应用网络是：EOT网络 17.计算机网络的发展大致分为4个阶段 18.下列不属于电子商务支付的工具是：现金券 19.程某网站进行推广的方法不包括：更新网页 20不能通过计算机网络设备来实现：物流 21不属于计算机拓补结构是：普遍性功能 22大多数网络应用层服务器采用的操作系统Wnix操作系统或windowsvT 23广义讲买和卖之间的在线资金交换为；电子结算 24下列不属于网络广告特点的是：受众面广而不确定 25下列不属于信用卡功能：普遍性功能 26在线调查常见的方法：电子邮件调查 27ERP是：企业资源计划调度系统 28下列不属于电子商务应用：土地买卖 29电子现金和实际通货有两共同的重要特征，其次是：一次性 30电商的3C功能指：内容管理、协调处理、交易服务 31ＳＥＴ使用的加密技术来达到安全交易的要求核心是：对称密钥技术、公钥加密技术和Hash算法 32按物流主体方的目的不同，物流可划分为第一方物流，第二方物流，第三方物流，第四方物流，第五方物流 33推动商务发展的技术主要有：WAP 移动IP技术移动蓝牙GPRS MPS3G 34电子货币可分为银行卡电子现金电子支票 35借助现代网络技术将业务实现的银行，形式主要；网上银行和移动银行 36按照物流所起作用不同其种类可分为；供应物流，生产物流，销售~，回收~，废气~ 37网上销售的商品一般分为；有形产品，无形产品，和在线服务 38电子支票的支付过程包含实体；消费者，商家，银行，金融机构 39第三方物流是物流专业化得一种形式 40因特网的应用和服务主要有；电邮，FTP和远程登录 41电子货币最大问题是；安全问题 42目前基于信用卡的祝福有四种模式即无安全措施的信用卡支付；通述第三方流，经人支

电子商务概论试题及答案

电子商务概论试题及答案电子商务概论试题一 一选择题：从下面备选答案中,选出1-4 个正确的答案,将答案代号填在题目后面的括号内;每 小题3 分,共计60 分 1、传统企业要走电子商务之路,必然会面临多个方面的变革： A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比,电子商务具有以下的特点： A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点,一般可将网上购物类型分为：

A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础,主要表现在： A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在：

《电子商务概论》

《电子商务概论》 第一讲电子商务概述 对电子商务的总体认识，了解电子商务的基本知识。本讲主要介绍电子商务概念、分类、交易过程和交易的内容，电子商务的系统结构与应用系统。电子商务应用领域和电子商务前景。 一、电子商务的基本概念 （一）电子商务的定义 电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。 （二）电子商务分类 B2B：企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动 B2C：企业通过网络为消费者提供产品或者服务的经营活动 B2G：企业通过网络为政府提供产品或者服务的经营活动 C2C：消费者与消费者之间，通过网络进行产品或服务的经营活动 （三）电子商务运作流程 交易前的准备，贸易的磋商，合同的签订以及资金的支付。 （四）电子商务框架 网络基础设施、多媒体内容和网络宣传、传播信息和信息的基础服务、贸易的基础服务、电子商务应用、政策法规及隐私、技术标准。 （五）网上零售交易标准 标准是电子商务规范化的前提，标准在国外电子商务的发展中得到了相当的重视，特别是在电子商务安全方面普遍存在标准先行的情况。 目的： 1.建立消费者和销售商之间的信赖关系； 2.帮助销售商获得世界级的客户服务经验，加快发展步伐并降低成本； 3.增加消费者在INTERNET上进行交易的信心和满意程度； 4.支持和增强INTERNET商务的自我调节能力； 5.帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号 二、电子数据交换 （一）电子数据交换的定义

电子数据交换（Electronic data interchange, 缩写EDI ）是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。 （二）电子数据交换的组成 EDI系统由通信模块、格式转换模式、联系模块、消息生成和处理模块等4个基本功能模块组成。 （三）电子数据交换的优点 使用EDI的主要优点有： 1.降低了纸张文件的消费。 2.减少了许多重复劳动，提高了工作效率。 3.使得贸易双方能够以更迅速、有效的方式进行贸易，大大简化了订货过程或存货过程，使双方能及时地充分利用各自的人力和物力资源。 4.可以改善贸易双方的关系，厂商可以准确地估计日后商品的需求量，货运代理商可以简化大量的出口文书工作，商业用户可以提高存货的效率，提高他们的竞争能力。 第二讲电子商务安全技术 本讲以电子商务技术为基础，以电子商务安全为中心，介绍相关的知识。了解电子商务面临的安全和隐患，主要介绍电子商务安全措施以及电子商务对安全问题提出的要求、解决安全问题的应对策略。简单介绍加密技术、认证技术、防火墙技术和安全电子交易标准等技术。 一、互联网应用 因特网也即Internet，是一个把分布于世界各地不同结构的计算机网络用各种传输介质互相连接起来的网络。 （一）IP地址 IP是英文Internet Protocol的缩写，意思是“网络之间互连的协议”，也就是为计算机网络相互连接进行通信而设计的协议。在因特网中，它是能使连接到网上的所有计算机网络实现相互通信的一套规则，规定了计算机在因特网上进行通信时应当遵守的规则。任何厂家生产的计算机系统，只要遵守IP协议就可以与因特网互连互通。正是因为有了IP协议，因特网才得以迅速发展成为世界上最大的、开放的计算机通信网络。因此，IP协议也可以叫做“因特网协议”。 1.IP地址分类 A类 10.0.0.0--10.255.255.255 B类 172.16.0.0--172.31.255.255