家政服务员工手册[

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随着中国经济的繁荣发展，家政产为业也如雨后春笋一般茁壮地成长起来。相信您选择进入家政行业，选择加入XXXXXX家政服务有限公司，必定是做好了充分的迎战准备和充满了难以阻挡的自信。我们愿意接纳来自不同行业不同背景的您，愿意倾听您的声音，因为您提出的宝贵建议是我们完善管理并得以不断发展的基石。如果您闪闪发光，XXX家政也将分享一份光明。

XXXXXX家政服务有限公司成立至今，在成长道路上充满了辛酸和乐趣，同时我们形成了一个同舟共济的团队，这是我最大的欣慰，我要感谢以下这些现在和过去在XXX家政公司的人：

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后勤服务人员，你们以朴实的服务导向理念，进行着蚂蚁啃骨头式的重复劳动，简单的事情重复做，简单的事情天天做，简单的事情持之以恒地做，你们确实不简单；

部门负责人，你们以高度的职业素养和敬业精神，为实现XXX家政公司持远景目标和改善XXX家政公司的经营绩效而呕心沥血，XXX家政公司的发展离不开你们。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头跃。我坚信，秉承XXX家政公司的创业精神，认清XXX家政公司的发展方向，始终致力于建设令竞争对手难以模仿的具有可持续发展的竞争优势，提供良好的工作环境吸引并留信优秀的有创新精神的人才，努力培养一批富有实战经验并接受过专业培训的后备管理人才，最终将使XXX家政公司在竞争激烈的行业领域处于不可动摇的领先地位——这一目标一定能够实现。

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家政公司员工合同(标准版)

Both parties jointly acknowledge and abide by their responsibilities and obligations and reach an agreed result. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ 家政公司员工合同

编号：FS-DY-20630 家政公司员工合同 订立合同书人：甲方： 乙方：姓名 甲方聘用乙方为正式员工，双方经过平等协商，彼此同意约定下述条款以共同遵守。 第一条乙方的考勤与管理悉按甲方有关人事管理制度办理。 第二条乙方的职务或工种为： 第三条乙方受聘于甲方期间，应根据甲方工作安排，在下述工作场所履行职责 (一)甲方公司总部； (二)甲方在全资公司或参股的合资公司； (三)甲方在内地省份机构及境外机构； (四)应出差服务的场所。 第四条乙方的工作职责、事项由甲方依乙方的职务或

工种，并视乙方能力及甲方需要进行分派。 第五条乙方的正常工作时间每日为7小时，每周5个半工作日，其工作、休息、休假等，依员工手册办理。 第六条甲方根据工作需要，要求乙方加班时，除不可抗拒的事由外，乙方应予配合，有关加班事宜，依员工手册办理。 第七条甲方按国家规定实行社会保险制度，并为乙方投保。 第八条甲方按国家规定实行劳动保健制度，乙方可以享受有关劳保待遇。 第九条乙方的工作报酬： (一)甲方应按月支付乙方报酬，乙方的工资待遇定为等，并可享受公司规定的津贴福利和奖励。 (二)甲方可参考下列事项调整乙方职等 1.乙方每月工作考核记录； 2.乙方工作职务(或工种)变换情况； 3.甲方盈利状况； 4.劳务市场供需状况及社会经济发展一般水平。

家政服务公司员工守则

( 员工手册) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-020829 家政服务公司员工守则Staff code of housekeeping service company

家政服务公司员工守则 家政服务公司员工守则范文1 一、对顾客态度和蔼、诚恳，服务积极、认真，说话和气、礼貌。 二、对顾客要一视同仁，不以衣帽取人，不优亲厚友，不走后门，拉关系。 三、对顾客要耐心周到。做到有问必答，百问不厌，百挑不烦，千方百计为顾客着想，急顾客所急，帮顾客所需。 四、对顾客要谦虚谨慎，自觉接受顾客监督，欢迎顾客批评，切不能与顾客发生争吵。 五、仪容要整洁，举止要文雅。服务员要通过服装打扮，仪容姿态，举止动作反映出一个优良的思想品德和文明的时代精神。语言要艺术，不说粗话、脏话。 六、刻苦学习业务技术，不断提高服务质量。每个人都必须在自己的工作范围内，刻苦钻研学习，练好基本功，做一名最佳的服务员。 家政服务员的职业守则 家政作为一种职业，也有相应的职业道德所规范。它是家政员在家政服务过程中必须遵守的道德规范和行为准则的总要求。家政员的职业道德规范的形成并不是简单出自某个行政机构或领导的意愿和要求，而是长期的家政服务实践中提

炼出来的经验结晶。家政服务员的职业道德和职业守则具体表现为：诚实守信竭诚服务遵章守纪恪守公德 勤奋好学技术精湛工作尽责厉行节约 自尊自爱文明得体语言规范仪表端庄 入乡随俗求同存异尊重客户理解沟通 尊重隐私信守约定敬老爱幼爱岗敬业 亲情服务人文关怀甘于平凡勇于奉献 家政服务公司员工守则范文2 1.遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。 2.努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务;提高职业技能;执行劳动安全规程，遵守劳动纪律;讲究职业道德。 3.初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动作好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。 4.在客户家中工作，给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品轻拿轻放。 5.家政员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。 6.公司及业主的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。做事要有程序，不要丢三落四。 7.不要打业主的电话，如急需应征得业主的同意或到公用电话亭，更不能把业主的电话告诉他人。 8.做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲给业主听。切

家政公司日常管理制度

家政公司日常管理制度 家政员职责： 1、发扬“自尊、自信、自立、自强”精神，树立新的择业观念，下岗不失志，以便民、利民、助民为宗旨，遵守服务守则，全心全意为用户提供优质服务。 2、严格遵守国家法律、社会公德、职业道德和家政服务各项规定，挂牌上岗，讲信誉、守信用、文明礼貌、微笑服务。 3、忠于职守，认真负责、尽心尽力做好本职工作。根据用户要求安全、准时、保质、保量地完成任务。 4、按规定到中心领取报酬，不得收小费，不得以任何名义和借口向用户索要额外报酬。 5、在服务过程中要小心谨慎，避免给用户造成财产和经济损失，一旦损坏用户物品，应主动表示歉意，并由个人负责赔偿。 6、加强政治、业务学习，不断提高自己的思想道德素质、业务水平和服务技能。 一、培训方面: 1.职业道德培训: (1)诚信守实

(2)要有正义感 (3)要自信、大度 (4)要言谈举止朴实文雅、谦虚谨慎、与人为善等. 1.保姆的基本技能培训: (1)做饭的技能 (2)洗衣服的技能 (3)照顾老人的技能 (4)熨衣、清洁卫生的技能等. 2.安全方面的培训: (1)法律常识 (2)正确使用家用电气常识 (3)出门购物、旅游陪从安全常识 (4)维护客户家庭安全常识等.

保洁部日常管理制度 一、岗位职责 1、保洁主管岗位职责 监督执行公司各项规章制度，检查仪容仪表、到岗情况，考核评估并记录， 负责工作的分配，检查保洁状况、保洁员状况， 及时调整各种工具及人力的配置，对保洁员工作态度和工作质量做出恰当的批评、纠正、指导，并做出正确的评估，对工具、设备的使用维护进行指导，检查设备、工具的清洁保养工作，协助处理涉内外纠纷、投诉，每日工作记录的填写及交 接班工作。完成领导交办的其他任务。 2、保洁领班的职责 接受部门负责人领导，留意主管的指示及要求，检查组员到岗，合理安排工作，检查所属范围卫生状况，发现问题及时处理，随时检查所属员工的工作状况，及时调整各种工具、人力的配置，编制人员安排，清洁用品供应计划，尽量减少损耗，控制开支，指导员工工作，关心员工生活，增强班组凝聚力，定期申报维护用品报告，以便公司安排资金预算。 3、保洁员工作职责

家政服务部主管岗位职责

家政服务管理制度 一、岗位责任制度 二、客户签约制度 三、人事聘用制度 四、员工培训 五、奖惩制度 六、财务制度

一、岗位职责 总经理 1.负责家政服务部的日常工作，按照公司领导的指示和家政服务部的发展目 标，拟定工作计划并组织实施。 2.拟订家政服务实施方案，合理安排家政服务人员、调配设备和工具。 3.对家政接待员的工作进行检查和督导，查看客户《服务需求登记表》、《特 约服务回访表》，以了解每日业务情况及客户对家政服务的反馈信息。4.及时了解当日的派工情况，对人员、时间等的安排进行检查，发现不合理 的地方及时进行纠正，并作详细记录。 5.对员工出勤情况、仪容仪表、礼貌用语进行必要的检查。 6.随时掌握员工的工作情绪，了解员工的思想状态，做好员工的思想工作。 7.建立和完善家政服务部的管理制度，实行规范化、科学化的管理。严格控 制物料的消耗；每月对家政服务人员的工作质量、工作效率、工作能力进行一次全面的考核，对优秀者进行表扬，对差者加强在岗的培训力度。8.负责新进员工的岗前培训。定期对家政服务人员进行专业技术、服务标准、 服务意识培训，通过理论学习和现场示范，讲解各种工具的使用方法及工作中处理问题的技巧，提高员工的工作质量及个人素质。 9.负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇 报。 10.处理上级领导交办的其它事项。 11. 贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的指示，接受上级的指导和监督。 12. 组织制定公司的长远发展计划、年度经营计划和各项重要的规章制度。 常务总经理 1、在总经理的授权下，全面主持公司生产经营和企业管理工作。 2、在总经理的授权下，负责对经营范围内的公司资产的保值和增值，严禁资产流失。 3、在总经理的授权下，负责组织实施严格的质量管理标准，控制产品生产过程中的质量指标，保证产品入库、出库的质量标准。

家政服务员工手册[

非常荣幸盼来您的加盟，祝贺您通过挑选成为XXX家政的一员！ 随着中国经济的繁荣发展，家政产为业也如雨后春笋一般茁壮地成长起来。相信您选择进入家政行业，选择加入XXXXXX家政服务有限公司，必定是做好了充分的迎战准备和充满了难以阻挡的自信。我们愿意接纳来自不同行业不同背景的您，愿意倾听您的声音，因为您提出的宝贵建议是我们完善管理并得以不断发展的基石。如果您闪闪发光，XXX家政也将分享一份光明。 XXXXXX家政服务有限公司成立至今，在成长道路上充满了辛酸和乐趣，同时我们形成了一个同舟共济的团队，这是我最大的欣慰，我要感谢以下这些现在和过去在XXX家政公司的人： 终日奔波在市场一线的家政人员，是你们用自己的双脚、双手和灵活创新的思维开拓了一个又一个客户，你们为XXX家政带来了滚滚的财源，实现了我们梦寐以求的梦想，是你们把一切变为可能； 后勤服务人员，你们以朴实的服务导向理念，进行着蚂蚁啃骨头式的重复劳动，简单的事情重复做，简单的事情天天做，简单的事情持之以恒地做，你们确实不简单； 部门负责人，你们以高度的职业素养和敬业精神，为实现XXX家政公司持远景目标和改善XXX家政公司的经营绩效而呕心沥血，XXX家政公司的发展离不开你们。 雄关漫道真如铁，而今迈步从头跃。我坚信，秉承XXX家政公司的创业精神，认清XXX家政公司的发展方向，始终致力于建设令竞争对手难以模仿的具有可持续发展的竞争优势，提供良好的工作环境吸引并留信优秀的有创新精神的人才，努力培养一批富有实战经验并接受过专业培训的后备管理人才，最终将使XXX家政公司在竞争激烈的行业领域处于不可动摇的领先地位——这一目标一定能够实现。 感谢您欣赏羡并选择了XXXXXX家政服务有限公司！

家政公司——合伙人管理模式

家政公司——合作人管理模式 所有工作人员无底薪，按照盈利情况进行分成，符合当今市场经济需求，符合合伙人制度，多劳多得。 店铺管理政策改革办法： 一、公司采取合伙人方式，合伙人模式是最大化优化人才战略。激励发挥自己个人的潜力。打破公司员工制，每个人都是老板，树立主人翁意识，真正做为一份事业奋斗。独立自主的工作环境更能体现个人价值，又拥有一流的团队，其合作不断的提高工作效率，让平台快速发展成长。 1、店长首问负责制。 2、全权放权。 3、公司负责营销方案，店长提出不同建议，完善方案、执行。 4、利润分配：去掉费用（房租、水电、煤气、物业、宣传推广、运营消耗、培训师资费用），利润进行 5、收益比例： -----------------------------------------------------投资人：店长：业务经理：业务人员：文员-------------- 30%：30%：20%：10%：10%。 二、店长、业务人员、文员享受分成外，公司招生奖励办法： 1、招生价格：月嫂、育婴1980元，公司收取1280元，中间差价700元，店长100元、业务人员300元、合作店铺200元，剩余100元作为奖励基金。-------------团购价格：1780元，低于5人不算团购。

2、招生价格：催乳、小儿推拿、产康、营养师3200元，公司收取2180元，中间差价1020元，店长220元、业务人员500元、合作店铺200元，剩余100元作为奖励基金。---------------团购价格：2980元，低于5人不算团购。 3、如果自己招生，没有中间环节，月嫂、育婴500元，催乳、小儿推拿等700元。 4、学员在培训，有增加其他科目培训的奖励金额分配比例为：奖励培训老师50%，负责业务人员30%，店长10%，10%存入奖励基金。 5、奖励基金：奖励基金使用权属于总经理，店长有建议权，被奖励人包括店长。 三、管理原则 1、用人原则：能者上庸者下 2、工资待遇：上不封顶，能者多劳。 3、业务人员：兼职最好。 4、团队协助：高铁式动力。 5、管理制度：无为不治。 四、工作职责： 1、投资人：负责现金管理和后勤工作。 2、店长：相当于公司法人，对公司有绝对控制权，对人事任免有决定控制权（包括投资人负责的现金和后勤工作）。 对总部负责，负责店铺经营管理，执行总部下达的门店管理经营目标。

保洁员工手册(制度)

公司简介 天津家美家合保洁服务有限公司注册成立于2005年，公司是专业从事物业管理、保洁服务、劳务服务、家政服务、保洁技术培训、保洁行业推广、清洁设备销售、保洁工具销售的大型保洁服务机构。 公司主要承揽企事业单位、写字楼、物业、学校、酒店、医院、商场、超市等各类清洗保洁业务，同时也是天津具有行业资质证书最全、最真实的保洁加盟公司。 本公司现有管理层员工20余名，物业保洁员400余名，专业清洗工70余名，专业保洁员（从事开荒工程）150余名，自觉保洁人员50余名，在天津设有三家分公司。分别为东丽分公司、南开分公司、河西分公司、河东分公司。公司下设五个部门，分别为单位日常保洁部、工程部、高空清洗部、行政部、人事培训部。 公司设有大型培训班，所有施工人员都经过岗前培训，现场实习，上岗作业三个阶段，公司现有工作人员均已具备丰富的实践经验及职业技能，能熟练掌握各种清扫，清洗保洁，设备的操作及药

液使用，完全可以应付的一切清洁类，大小疑难及日常作业。 公司秉承以人为本的发展理念；以一流技术、一流管理、为业主创建一流工程、提供一流服务为目标，过去几年来，公司的年工程优良率均超过98％。 我们相信凭借我们的实力以及我们的敬业精神会给您一份满意的答卷`。让您身边的环境更加美好。 公司自成立以来竭诚为客户提供优质的产品和良好的服务，并积极引进先进的管理理念，落实完善公司规章制度，公司坚持以人为本、以诚信为立足点的发展原则，并提出“品牌保洁，家美家合”的公司口号，经过四年坚持不懈的创业积累，使公司的进一步发展拥有了良好的基础。 放眼未来，我们信心百倍，我们有勇气有智慧面对市场的挑战，我们相信：我们年轻、我们有激情、我们有思想，我们有能力，让家美佳更加茁壮的成长。我们愿意与您携手同行，共创美好的明天。 企业文化

家政服务机构设置及岗位职责

家服务机构设置及管理制度 机构组成：总经理、市场部、运营部，办公室、财务部 一、岗位责任制度 二、客户签约制度 三、人事聘用制度 一、岗位职责 总经理 1.负责家服部的日常工作，按照公司领导的指示和家服务部的发展目标，拟 定工作计划并组织实施。 2.拟订家服务实施方案，合理安排家服务人员、调配设备和工具。

3.对家接待员的工作进行检查和督导，了解每日业务情况及客户对家服务的 反馈信息。 4.及时了解当日的派工情况，对人员、时间等的安排进行检查，发现不合理 的地方及时进行纠正，并作详细记录。 5.对员工出勤情况、仪容仪表、礼貌用语进行必要的检查。 6.随时掌握员工的工作情绪，了解员工的思想状态，做好员工的思想工作。 7.建立和完善家服务部的管理制度，实行规范化、科学化的管理。严格控制 物料的消耗；每月对家服务人员的工作质量、工作效率、工作能力进行一次全面的考核，对优秀者进行表扬，对差者加强在岗的培训力度。 8.负责新进员工的岗前培训。定期对家服务人员进行专业技术、服务标准、 服务意识培训，通过理论学习和现场示范，讲解各种工具的使用方法及工作中处理问题的技巧，提高员工的工作质量及个人素质。 9.负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇 报。 10.处理上级领导交办的其它事项。 11. 贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的指示，接受上级的指导和监督。 12. 组织制定公司的长远发展计划、年度经营计划和各项重要的规章制度。 常务总经理 1、在总经理的授权下，全面主持公司生产经营和企业管理工作。 2、在总经理的授权下，负责对经营范围内的公司资产的保值和增值，严禁资产流失。 3、在总经理的授权下，负责组织实施严格的质量管理标准，控制产品生产过程中的质量指标，保证产品入库、出库的质量标准。 4、牢固树立“敬人敬业效率效益”的企业经营理念。 5、在总经理的授权下，负责组织代理召开公司总经理办公会议和重要的行政工作会议，讨论决策公司生产经营中的重大问题。

家政服务管理制度

XX小区家政保洁服务管理制度总则 第一条：为提高XX小区物业服务质量，提升服务品质，规范保洁课内部各项家政保洁服务管理制度，使各项管理标准化、制度化，从而提高办事效率，增加家政服务管理透明度，特制定本制度。 第二条：本制度内容所包括：保洁员酬劳制度、服务工培训考核制度及业户投拆处理制度、家政保洁服务注意事项及准则、服务工作制度流程图。 第三条：本制度仅适用于XX小区。 ◆保洁员酬劳制度 第四条：从事当天家政保洁工作员工视为正常工作出勤，并且保洁员还将会提取房间清洁总费用的20％为额外酬劳。 ◆员工培训考核制度 第五条：员工上岗前，由课内主管进行思想品德、礼仪礼节、安全常识、保洁技能等规范化培训，一般采取实践和理论相结合，由专人负责培训。 第六条：员工培训期一般为7—10天，培训结束后，由课内主管或指定专人对服务工进行考核，考核成绩合格后方可上岗。 第七条：凡未经培训合格者无资格参加部门内相关家政保洁服务工作。 ◆业户投拆处理制度 第八条：工作期间业主如提出更换保洁员，工作人员应详细了解原因，采取先调解，如调解不成应即时给予调换，如属员工本人过错应加强教育，犯有严重过错应及时上报公司负责人并及时解释处理。 第九条：工作人员如接到业户对服务工工作质量（不含责任事故）投拆，工作人员应在24小时内给于调解或处理，并将处理结果如实记录备案。 第十条：业主如对工作人员的正式（书面）投拆，当事人必须回避并如实报课内主管，由部门负责人协调处理。

第十一条：对家政保洁服务员工进行月评、年评、记扣分考核制度。凡员工工作人员违反部门相关制度规定的，根据部门制定的相关考核制处理；对于屡教不改或给公司造成不良后果或较大经济损失的，处相应以上罚款并作辞退处理。 第十二条：本规定未尽事宜，由部门负责修改，随时以“通知”形式公布实行。 ◆家政保洁服务注意事项及准则 1、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。 2、工作期间穿工装、佩戴工牌、仪表整洁、精神饱满。 3、文明服务，礼貌待人，服务态度要端正。 4、不做有损公司形象的事情，严禁偷、拿、索要业户财物，一经发现立即辞退。 5、绝对服从上级领导工作安排，团结同事，相互配合做好工作。 6、爱护清洁工具，损坏、遗失工具照价赔偿。 7、爱护业户家所有物品，物品损坏相关保洁员照价赔偿。 8、爱岗敬业，在规定时间内保质保量完成工作。 9、家政保洁所使用的工具必须与日常保洁工作所使用的工具独立分开。 10、家政保洁所使用的物耗，由课内主管单独做好申领、使用的记录，定期盘点、 补充。 11、牢固树立安全第一的思想，确保安全操作。例如：清洁作业时不得用湿手接触 电源插座。 12、第十三条：本规定从公布之日起执行，本制度最终解释权归本部门所有。 ◆服务工作流程制度流程图

家政服务合同范本

家政服务合同范本 家政服务合同1 甲方(顾客): 乙方(家政服务员): 甲、乙双方根据平等自愿的原则，经协商签订如下协议，愿意共同遵守。 一、乙方愿为甲方提供_______________________为内容的家政服务工作。 服务类型: □住家型□早出晚归型 服务期限: _____年_____月_____日至_____年_____月_____日 服务地点 联系电话 开始时间 每月休息时间 未经乙方同意，甲方不能擅自增加上述规定以外的服务内容。 二、甲方应尊重乙方的人格和劳动，平等待人，若乙方不能按协议要求完成工作，甲方有权辞退乙方。

双方应各自遵守《家政服务员的职业道德》及《雇主应履行的义务》。 三、乙方在合同期内患病，甲方应允许其外出看病，并与乙方协商因病误工的解决办法。 四、甲方在每月的______日前，应支付乙方上月的工资_____元。 五、乙方在服务过程中，造成本人或他人的意外事故，甲方应立即通知乙方家属及有关部门，积极处理好善后事宜，并按法律承担相应的责任。 六、乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失的，甲方可追究乙方责任，并有权要求乙方承担应负责任的经济赔偿。 在任何情况下，甲方都不得采取搜身、扣押钱财以及殴打、威逼等侵权行为。 七、乙方有权拒绝为他人服务或被带往外省市服务。 八、甲乙双方如发生纠葛、争议和其它事故，可先由见证机构进行调解，如无效，可向具有管辖权的法院提起民事诉讼。 九、一方要求提前解除本协议，应提前7天以口头或书面形式通知另一方。 十、甲方在对乙方家政服务员面试合格、上岗前，须支付见证方一次性服务费: 元整(乙方月工资的20%)，在服务期内，若乙方对家政服务员质量不满意，甲方可要求换人，不另外收取服务费。

物业公司员工手册.doc

物业公司员工手册 一、加班工资计算方法………………………… 二、新进/离职工资计算…………………………公司简介（略） 公司组织构架（略） 管理部：主管、房屋管理、、中控值班、停车场管理、家政服务、投诉受理、协调 工程部：主管、共用维修、设备维护运行技术 保卫部：队长、班长、保安员 保洁部：主管、领班、保洁员 行政部：人力资源干事、行政管理员、文秘宣传员、资料管理员、监察督导员 经营部：对外发展、租赁中介服务、商业网点管理、经营服务 财务部：主管、会计、统计、出纳 绿化养护：主管 第一节人事 一、正式聘用及试用 1、新进员工必须通过公司行政管理中心人力资源部门及用人部门两次面试，并由行政管理中心人力资源部门通知上班。上班前必须先办理录用手续并签定合同（或劳动协议）。办手续时需填写各类个人资料供存档、需上交本人身份证复

印件、最高学历证书复印件及其他培训资料证书复印件（如有），个人资料应正确无误，如提供虚假资料，可招致辞退的严重后果。需携带好有关证件原件，有员工本人亲自到公司行政管理中心人力资源部门与公司签订正式合同或劳务协 议后方能上班。 2、新进员工自上半之日起试用期为三个月（特殊部门除外）。 3、员工对于自己所担任之工作有任何问题，需先征询用人部门主管或经理意见。 4、凡与公司签定了正式合同的员工，请到原单位/社保中心将养老金、住房公积金帐户转至本公司，以便公司为您办理养老金、住房公积金等。若原单位/社保中心从未办过二金或从学校新毕业之员工，请书面向公司行政管理中心人力资源部说明并提出申请新开户头。到原单位转帐户之前必须先到公司行政管理中心人力资源部开具证明。 二、离职办法及手续 1、凡员工欲离职者，应按合同/劳务协议之规定，提前向用人部门提出书面离职申请；试用期间则于一周前提出书面申请即可。 2、凡员工未按合同书承诺提前离职者，公司将扣除相应的薪金作为通知期以赔偿公司损失（除非特殊情况，经用人部门主管或经理同意准予提前离职）。 第二节福利待遇 公司按国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险和住房公积金，具体如下： 一、养老保险 1、养老保险办法的适用范围。 与本公司签订正式劳动合同并将人士档案转至本公司的员工。

家政公司的管理制度

福州市生生润家政服务有限公司 管理制度 第一章总则 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议 六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 第二章部门设置及管理制度 公司机构设置由总经理决定。 根据业务需要，生生润家政服务公司设置以下职能部门： 1、经理室：负责公司的全面经营管理工作。 2、财务部：负责本公司的财务管理。 3、综合管理部 a.人力资源部：负责职员聘用、培训、考核与人事资料的管理、后勤管理、会所管理及文秘等工作。 b.市场开发部：广告宣传，公司品牌推广，市场调研开发等。

保洁员工手册制度

保洁员工手册制度Newly compiled on November 23, 2020

公司简介 天津家美家合保洁服务有限公司注册成立于2005年，公司是专业从事物业管理、保洁服务、劳务服务、家政服务、保洁技术培训、保洁行业推广、清洁设备销售、保洁工具销售的大型保洁服务机构。 公司主要承揽企事业单位、写字楼、物业、学校、酒店、医院、商场、超市等各类清洗保洁业务，同时也是天津具有行业资质证书最全、最真实的保洁加盟公司。 本公司现有管理层员工20余名，物业保洁员400余名，专业清洗工70余名，专业保洁员（从事开荒工程）150余名，自觉保洁人员50余名，在天津设有三家分公司。分别为东丽分公司、南开分公司、河西分公司、河东分公司。公司下设五个部门，分别为单位日常保洁部、工程部、高空清洗部、行政部、人事培训部。 公司设有大型培训班，所有施工人员都经过岗前培训，现场实习，上岗作业三个阶段，公司现有工作人员均已具备丰富的实践经验及职业技能，能熟练掌握各种清扫，清洗保洁，设备的操作及药液使用，完全可以应付的一切清洁类，大小疑难及日常作业。

公司秉承以人为本的发展理念；以一流技术、一流管理、为业主创建一流工程、提供一流服务为目标，过去几年来，公司的年工程优良率均超过98％。 我们相信凭借我们的实力以及我们的敬业精神会给您一份满意的答卷`。让您身边的环境更加美好。 公司自成立以来竭诚为客户提供优质的产品和良好的服务，并积极引进先进的管理理念，落实完善公司规章制度，公司坚持以人为本、以诚信为立足点的发展原则，并提出“品牌保洁，家美家合”的公司口号，经过四年坚持不懈的创业积累，使公司的进一步发展拥有了良好的基础。 放眼未来，我们信心百倍，我们有勇气有智慧面对市场的挑战，我们相信：我们年轻、我们有激情、我们有思想，我们有能力，让家美佳更加茁壮的成长。我们愿意与您携手同行，共创美好的明天。 企业文化 公司口号：品牌保洁家美家合 公司精神: 卓越、高效、敬业 公司价值观： 忠诚奉献言行一致勇于创新

家政用工协议书

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 家政用工协议书 不管是什么用工，都是要签订协议的，那么，家政用工协议书怎么写呢?下面我们一起来看看。 为满足参与者需求，甲、乙、丙三方在平等、自愿的基础上，经协商一致同意签订本合同。由乙方对甲方提供家政服务、甲方支付劳务费、丙方对乙方担保的形式订立家政劳务合同： 一、合同期限：自______年____月____日至______年____月____日止，有效期为____年。 二、由甲、乙、丙三方商定以下乙方到甲方做家政的《上岗协议》内容： 乙方从年月日到年月日起，自愿到甲方家工作，工作地址___________________，工作时间__________ ，是否吃住，休息日______，国定假日(可、不可)休息;国定假乙方工作，工资属单薪;工作内容______________ 工资___________及其他，乙方确认，签名_____________。甲方确认，签名_____________。丙方确认：签名。 三、证件：1)乙方、甲方、丙方均出示的是本人正确身份证和有效证明。并乙方和丙方应将有效身份证的复印件交于甲方各一份。 2)乙方出示有效、真实的体检合格证明，体检内容要有：胸透正常、无心脏病、无高血压、肝功能2对半正常、无各种传染病等。并有甲方保管; 乙方的义务和权利： (一 )义务 自愿签定合同： 乙方愿意到甲方家为其做家政服务;接受丙方为乙方的担保人;自愿签订此合同。 1 / 18

家政服务管理制度

XX小区家政保洁服务管理制度 总则 第一条：为提高XX小区物业服务质量，提升服务品质，规范保洁课内部各项家政保洁服务管理制度，使各项管理标准化、制度化，从而提高办事效率，增加家政服务管理透明度，特制定本制度。 第二条：本制度内容所包括：保洁员酬劳制度、服务工培训考核制度及业户投拆处理制度、家政保洁服务注意事项及准则、服务工作制度流程图。 第三条：本制度仅适用于XX小区。 ◆保洁员酬劳制度 第四条：从事当天家政保洁工作员工视为正常工作出勤，并且保洁员还将会提取房间清洁总费用的20％为额外酬劳。 ◆员工培训考核制度 第五条：员工上岗前，由课内主管进行思想品德、礼仪礼节、安全常识、保洁技能等规范化培训，一般采取实践和理论相结合，由专人负责培训。 第六条：员工培训期一般为7—10天，培训结束后，由课内主管或指定专人对服务工进行考核，考核成绩合格后方可上岗。 第七条：凡未经培训合格者无资格参加部门内相关家政保洁服务工作。 ◆业户投拆处理制度 第八条：工作期间业主如提出更换保洁员，工作人员应详细了解原因，采取先调解，如调解不成应即时给予调换，如属员工本人过错应加强教育，犯有严重过错应及时上报公司负责人并及时解释处理。

第九条：工作人员如接到业户对服务工工作质量（不含责任事故）投拆，工作人员应在24小时内给于调解或处理，并将处理结果如实记录备案。 第十条：业主如对工作人员的正式（书面）投拆，当事人必须回避并如实报课内主管，由部门负责人协调处理。 第十一条：对家政保洁服务员工进行月评、年评、记扣分考核制度。凡员工工作人员违反部门相关制度规定的，根据部门制定的相关考核制处理；对于屡教不改或给公司造成不良后果或较大经济损失的，处相应以上罚款并作辞退处理。 第十二条：本规定未尽事宜，由部门负责修改，随时以“通知”形式公布实行。 ◆家政保洁服务注意事项及准则 1、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。 2、工作期间穿工装、佩戴工牌、仪表整洁、精神饱满。 3、文明服务，礼貌待人，服务态度要端正。 4、不做有损公司形象的事情，严禁偷、拿、索要业户财物，一经发现立即辞退。 5、绝对服从上级领导工作安排，团结同事，相互配合做好工作。 6、爱护清洁工具，损坏、遗失工具照价赔偿。 7、爱护业户家所有物品，物品损坏相关保洁员照价赔偿。 8、爱岗敬业，在规定时间内保质保量完成工作。 9、家政保洁所使用的工具必须与日常保洁工作所使用的工具独立分开。 10、家政保洁所使用的物耗，由课内主管单独做好申领、使用的记录，定期盘点、补充。 11、牢固树立安全第一的思想，确保安全操作。例如：清洁作业时不得用湿手接触电源插座。 第十三条：本规定从公布之日起执行，本制度最终解释权归本部门所有。

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员工手册家政服务公司员工守则_096文档 前言语料：温馨提醒，教育，就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。其目的，就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华，以浓缩、 系统化、易于理解记忆掌握的方式，传递给当下的无数个人，让个人从中获益，丰 富自己的人生体验，也支撑整个社会的运作和发展。 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 1.遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。 2.努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务;提高职业技能;执行劳动安全规程，遵守劳动纪律;讲究职业道德。 3.初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动作好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。 4.在客户家中工作，给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品轻拿轻放。 5.家政员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。 6.公司及业主的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听

懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。做事要有程序，不要丢三落四。 7.不要打业主的电话，如急需应征得业主的同意或到公用电话亭，更不能把业主的电话告诉他人。 8.做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲给业主听。切记自己是来赚钱养家的，不是出来找麻烦的。 9.工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取公司及业主谅解，切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。 10.本人的生活用品不得留置办公室及业主家。不得使用业主专用的生活用品，更不可动用主人化妆品或好奇而翻看公司及业主的私人用品。 11.注意细节，不经业主同意不要进入主人卧室，如要进去工作必须先敲门，征得主人同意方可进入，出来时应轻轻把门扣上，平时应衣着简朴，不可穿太透太紧太短的衣服，更不宜化妆或佩戴首饰。 12.不经公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人带到业主家中来，也不可把业主家的地址及家庭情况透露给他人。 13.不得在顾客家中看电视、听音乐，喝茶，喝酒，抽烟等其他与工作无关的事。 14.给公司和业主采购物品时，要记好明细帐，不得虚报冒领，要帮助公司及业主节约各种开支。 15.与业主发生不愉快和矛盾时，不论谁对谁错，都不得擅