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电商运营计划书

淘宝C店运营计划书

淘宝C店运营计划书 (3)

一、店铺整体运营概述 (3)

1. 淘宝运营第一步制定整体项目策略规划 (3)

2. 淘宝运营第二步组建运营团队 (4)

3. 淘宝运营第三步规划装修好店铺 (4)

4. 淘宝运营第四步策划包装产品 (5)

5. 淘宝运营第五步商品促销运营 (5)

6. 淘宝运营第六步推广运营 (5)

7. 淘宝运营第七步客服销售 (6)

8. 淘宝运营第八步数据分析 (6)

二、核心团队和组织架构 (7)

1. 电子商务部核心团队成员职责以及组织结构 (7)

三、开店条件和入驻流程 (10)

四、店铺日常运营管理 (10)

1. 人员管理 (10)

2. 产品管理 (11)

3. 营销活动 (11)

4. 店铺推广 (11)

5. 日常运营 (11)

五、商品管理与优化 (12)

1. 从市场规模上 (12)

2. 从成分集中上 (12)

3. 从产品功能上 (12)

4. 从使用目的分类 (13)

5. 从消费者使用者 (13)

6. 从市场需求 (13)

7. 客户定位 (13)

8. 价格定位 (14)

9.SEO优化 (14)

六、仓储管理和物流配送 (18)

1. 仓储管理 (18)

2. 目标 (20)

2. 物流配送 (21)

3. 物流方式的选择 (21)

七、店铺设计装修 (22)

1. 首页 (22)

2. 具体设计 (22)

3. 描述页面 (23)

八、站内外营销推广 (25)

1. 站内推广 (26)

2. 站外推广 (26)

九、会员管理 (28)

十、其他附件 (29)

淘宝C店运营计划书

淘宝网作为国内最大的网络零售平台，拥有海量的消费者群体和巨大的购买流量，是传统企业开展网络零售类电子商务的首选之地，尤其对于中小型企业来说，想做网络零售，那必做淘宝，不管是

淘宝商城还是淘宝网C店。因为自建独立B2C商城的运营，不管是人力、物力、财力的投入都是非常巨大，而借助淘宝平台，却可以节省大量运营费用。

一、店铺整体运营概述

1. 淘宝运营第一步制定整体项目策略规划

“凡事预则立，不预则废”。在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对

手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可

以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数

据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段

和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。

下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行，只有先做好分析、制订策略才能实现资源整合的价值最大化。当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。

图_1 A.D 化妆品店战略蓝图

2. 淘宝运营第二步组建运营团队

当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中最

大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队

组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。

3. 淘宝运营第三步规划装修好店铺

取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然，由于淘宝

商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。

淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就OK了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优

势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。

同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验更佳，需要反复测试

考量，才能得出结论。

图_2 店铺装修规划流程

规划好之后，才是美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的

个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计，有一个比较特殊的要求：热

闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。

4.淘宝运营第四步策划包装产品

这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的

元素。

产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，做淘宝一定要确定好引流

产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组

合，实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线

上线下的产品渠道冲突问题。

产品策划第二部分就是产品宝贝页面的策划和执行了。如何展现产品最有销售力、产品图片怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖？产品文案是以理性阐述为主还是感性打

动为主？相对竞争对手，我们的优势是什么？怎么突出来？这些问题都需要通过分析策划才能初步

做好。

5.淘宝运营第五步商品促销运营

商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。

淘宝店铺的商品促销，可以分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；二、策划创意自己店铺各种主

题活动；三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。这三种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段组合使用，可以打造爆款产品，实

现销售飞跃。

提醒大家，促销只是手段，目的是增加销售。但是，目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售，

有促销才有销售的怪圈，主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化，无个性，没有吸引人的独

特点，品牌无溢价能力，更没有粉丝。

6.淘宝运营第六步推广运营

淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如：中小卖家最常用的

直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大

的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。而淘宝客的使用，按销售

分成的模式，为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径，另外淘分享的SNS社区推广，也是巨大

的免费推广形式。具体可见下图。需要说明的是，我一直认为：淘宝店铺推广运营，一定是把重点

放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。

图_3 运营推广体系图

7. 淘宝运营第七步客服销售

客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚，具有核心地位。客服销售环节，需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业，实现销售客服系统流程化

和可复制化。

8. 淘宝运营第八步数据分析

这个说起来会比较虚，但是数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别，电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数

据分析只是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺

转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。

图_3 店铺数据分析图

二、核心团队和组织架构

1. 电子商务部核心团队成员职责以及组织结构

店长( 主管)

客策美财

仓

工务

服划管

部推文部

部

广案

图_4 团队组织结构图

1）店长（主管）

1> 负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2> 负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3> 负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4> 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5> 负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6> 制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7> 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

8> 定期对店铺的各类数据做出分析（每日访问数据、进店途径、直通车点击及转化率、淘宝客转

化率、整个行业在淘宝综合情况等），并写出相应对策、建议供领导参考，协助完成店铺进期规划。

2) 客服部

1> 通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

2> 产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；

3> 客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；

4> 负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

3) 仓管部

1> 负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

2> 负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

3> 按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

4> 准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

如部门职能如与公司现有的仓管部职能相近，可合并或现有的仓管部兼管。

4) 网店美工、方案部

1> 负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。

2> 根据主题需要完成店铺进行整体的美化( 公告栏和促销栏图片设计) 。

3> 根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html 编辑。

4> 产品拍摄图片的美化、编辑排版；

5> 制成并确认店铺模板，与公司整体设计风格，并显示我们公司官方网站。

6> 对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导

7> 提供发货样品。

8> 店铺装修与宝贝描述。

9> 设计新店开业推广促销活动策划。

10> 产品拍摄与图片优化。平面设计一直踪产品更新与网店主题的更新。

5) 网店财务部

1> 负责网店销售与资金到账的管理；

2> 负责网店与快递公司业务费用的管理；

3> 负责网店日常运营财务方面的处理；

6) 推广部

1> 负责不定期策划淘宝商城营销活动；负责公司淘宝交易平台推广工作；

2> 策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；

3> 研究竞争对手的推广方案，向店长提出推广建议；

4> 对数据进行分析和挖掘，向店长汇报推广效果；

5> 负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

以上人员安排和分工可根据具体情况，可灵活调整。

图_5 电商组织结构业务职能图

三、开店条件和入驻流程

1.准备条件：身份证，邮箱，电脑，网银，常用手机号。

2.注册：注册一个卖家账号，以供使用，最好再安装阿里旺旺卖家版，方便沟通，及时回复客户的

问题。

3.实名认证：通过平台的个人实名认证，可以提高客户的信任度，这样才能让消费者更加放心的购

买产品。

4.注册支付宝账号：用来管理门店资金，不建议绑定银行卡，因为支付宝可以绑定多个账户，而且

操作方便，便于统计和规划资金。

5.消费者保障协会，提交保证金。

6.店铺装修：前期使用系统自带旺铺，待信誉值成长到一定程度以后，需使用付费拓展版，以及购

买图片空间。自行设计装修，凸显产品特性。

7.制作产品数据包：图片是客户了解产品的最好的途径，所以图片要真实，清晰。要突显出产品的

特性，让人有眼前一亮的感觉。另外可以适当的添加文字说明，包括规格参数等等，让人一目了然。

8.上架产品，将制作好的产品数据包，使用淘宝助手导入到店铺中，然后就可以开始运营了。

四、店铺日常运营管理

1.人员管理

店铺运营：主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员，做好淘宝

网店整体工作。同时负责淘宝网店推广的实际操作，淘金币、聚划算等活动策划

网店美工：负责产品拍摄、图片处理，宝贝描述优化，设计促销海报，活动图片，网店的装

修维护和更新。

企划人员：对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导、

在个大论坛发贴撰写软文！辅助运营部做广告。

客服：负责产品上架、订单打印、主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详

细到位，有明确的退、换货规定；要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作，统

计网店数据。

物流：负责检查产品、包装、做好发货记录。

2. 产品管理

产品资料：拍摄，处理，制作，上传，发布都必须严格完成，确保无误。

产品描述：描述内容丰富，图片清晰逼真，能吸引顾客。

产品定价：与同行业，市场现有同类产品比较分析定价。

产品搭配：定期调整产品上下架，组合搭配，使产品多样化。

3. 营销活动

首先确定自己的主打产品，以后每次活动优先考虑这些产品报名，以此吸引客户，做好关联销

售。配合淘宝的新店铺的推广活动，做好开店营销活动，全场折扣，设置会员折扣价格。

4. 店铺推广

1> 免费推广。运用微博，QQ，微信，邮箱等等发布产品、店铺链接。

2>付费推广。淘宝内部推广，外部搜索引擎（百度，搜狗，360等），门户网站，视频网站，广告联盟等等。

3>活动推广。参加淘宝的各种淘宝日活动，提高店铺整体水平。提升销量，为打造爆款做基础。

4>标题优化。提炼热搜关键词，修改优化产品标题，是站内搜索排名靠前。

5>吸引流量。与高流量店铺做链接，吸引流量，收藏量。

6>提高转化率。与高销量产品商家做并联销售，提高店铺转化率。

5. 日常运营

1>旺旺保持在线，与顾客交流沟通。

2>对店铺的数据进行分析，做出相应的处理。

3>产品结构的优化，有利于搜索引擎的抓取。

4>进行免费的推广宣传，促进交易。

5>成交订单的整理统计打单。

6>商品的包装，安排快递发货。

五、商品管理与优化

1.从市场规模上

近年来，化妆品行业一直都是保持稳定的发展趋势，市场呈现良性的发展。我国化妆品的消费

结构，护肤品占35%，护发品占28%，美容占29%，香水占8%。由此可见，A.D化妆品店的产品主营千纤草和田缘舞沙系列护肤品，是有市场依据的。

2.从成分集中上

千纤草主要包括丝瓜水、黄瓜水、桃花水等多个系列，它里面的每个系列有爽肤水、洁面、膏、霜、乳液等，千纤草主要采用天然的丝瓜的液汁，精心配制，丝瓜中含有植物粘液,甘露聚糖、它

的纯天然分子能快速渗透肌肤、易于肌肤吸收、补充细胞能量，坚持使用有祛肌肤瑕疵、缩小毛孔、紧致肌肤、清爽消炎、防痘清疮、祛皱抗晒、保湿美白等多重功能。田缘舞沙，主要以玫瑰天然成

分为主，为什么要选玫瑰为主呢？主要因为玫瑰是天然植物保养产品里的明星材料，价格最昂贵，

应用最广泛，知名度也最高。同时它是最适合女人用的产品，它把女性的特质都展现出来了，浪漫，细腻，温馨。玫瑰自古以来就深受广大女性的喜欢，从古至今，玫瑰自古就受到很多人的歌颂，还

象征美丽和爱情。研究还表明玫瑰还是最安全，无毒性报告的产品，适用于所有肤质。玫瑰还有一

个作用是能够促进微血管的活性，具有平衡皮肤的效果。

3.从产品功能上

如今消费者越来越关注天然和植物化妆品的概念，关注与化妆品相关的健康和安全性等方面的

问题。A.D化妆品店主要以天然植物配方为主，不含有合成香精有矿物油等化学成分，避免刺激皮

肤和堵塞毛孔，具有独特的天然性。

4. 从使用目的分类

1）清洁类：主要用于清洁皮肤、毛发等，这类化妆品有清洁霜、洗面奶等。

2）基础类：就是化妆前对皮肤的处理，这类化妆品主要有化妆水、面膜、发乳等。

3）美容类：用于脸部以及头发的美化作用，这类化妆品主要有胭脂，口红，眼影，头发染烫、发

型处理、固定等用品。

4）功疗类：参合药品和化妆品之间的用品，这类化妆品主要有清凉剂、除臭剂、育毛剂、除毛剂、

染毛剂等。

5. 从消费者使用者

A.D 化妆品店的消费群体主要是以女性为主，而女性作为当代消费市场的主力军，具有求美心

理突出、认知细腻、情感丰富、自我意识强、善于联想、好攀比炫耀的心理特点。根据她们的消费

心理特点，化妆品的包装设计应充分利用色彩联想的规律，充分满足女性的爱美心、优越感、虚荣

心，突出她们的个性与价值，从而促进化妆品消费额的不断攀升。

6. 从市场需求

就目前化妆品市场而言, 其主要消费群体以女性为主, 因此, 我们需充分了解女性消费者的心理特点，针对她们的消费心理开拓化妆品新市场，从长远角度看，男士对护肤的要求，会随着市场的

培养和人们对皮肤健康的意识增加而不断增加，对化妆品的关注程度的增加，是男士护肤的一种趋势。因此开拓男士护肤市场很有前景。

7. 客户定位

1）白领女性：

网购钟情方便快捷，白领女性钟情化妆品网购，主要是看中网购的方便快捷。她们知识层次较高，经济收入可观，但工作繁忙，闲暇时间不多，因此，丰富的产品信息和方便快捷的购物方式是

她们选择网购的主要原因。而且白领女性一直是化妆品消费的主力军。

2）家庭主妇和学生：

网购看重价格便宜家庭主妇有更多的空闲时间上网，她们注重勤俭持家，喜欢在网上寻找比商场更便宜的商品；高校学生思想活跃，接受新兴事物快，她们把网购当成时尚，把网上购物当作

快乐，一定要不辞辛劳地淘到最便宜的东西。与白领女性网购大牌化妆品不同，家庭主妇和高校学

生更缺少品牌忠诚，低廉的价格是吸引他们网购的最大动力。所以家庭主妇和在校学生也是我们目标群体。

3）重度消费者：

网购看好产品丰富，重度消费者是长期使用化妆品的人群，主要分为两大类：一类是理性购物

的“专业人士”。她们上网前已经非常清楚自己需要什么，并且只购买自己想要的东西。所需产品

要么是所在城市的终端不易买到，要么是不愿意花费时间东走西逛。她们有一套识别产品的方法，

不用担心购物安全，但只有找到合适的产品才出手。另一类是狂热购物者。她们把购买化妆品当作

消遣，购物频率高，最富于冒险精神，喜欢遨游在化妆品网上海洋的感觉，敢于把自己的身体当作

化妆品的试验品。

8. 价格定位

由于考虑到女性对护肤品的要求多且高，所以我店的产品定位在中等价格市场，大部份的价格在20 元左右。这样的价格不是很贵，当然我店在质量上也是有所保证，这样可以满足女性朋友的

要求，我们的产品定位在中等价格市场还考虑到另外一个原因是，顾客对网上的产品质量不太相信。虽说现在网上购物发展的趋势越来越好，网上购物也日益流行，网购人群也不断增多，但是网上的

骗术也不少，所以网上的产品质量一直是大部份人们担心的问题。所以我们在建店初期选择中等价位市场。

千纤草系列价格定位：11 元——29元

田缘舞沙系列价格定位： 1 元——70 元

昭贵系列价格定位：9.9 元——47 元

9.SEO优化

1）选择店铺最有竞争优势的30 个商品，淘宝客最多可以推30个商品.

2）为商品选择精准关键字, 精准的关键字可以提升店铺的转换率. 方法如下：

1>搜索栏搜索提示关键词。

2>淘宝系统推荐关键词。

3>淘宝排行榜。

4>根据店铺客户搜索习惯选择关键字

3) 为淘宝客主推商品进行关键字优化。

1>为主推商品选择核心关键字，每个商品可选1-3 个。

2>将选好的1-3 个关键字放置宝贝名称中，并在宝贝描述中多次出现，增加关键词密度。

3>为图片加alt 属性alt=" 关键字"

4>在商品详情明显位置摆放当前商品核心关键字，以便淘宝客网站运用。

电商运营计划书

盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。一、页面改版，店铺装修 1、首页改版整体页面风格清爽，以目前老款产品为主，首页用新款茶树系列作为主推，次顺序为薰衣草、玫瑰系列，最后是其他类。 2、详情宝贝详情重新制作，首先以卖出记录多的按顺序做，其次按照以后库存多的顺序做。 3、宝贝关联主推新品 4、关联促销广告页面确定以销量为主，为主款做主图，优化主图 6、整体版面整体版面随着天气变化，节假促销日变化，根据每一期主推的款式不同确定主图海报的制作。具体板式制作待定 7、促销图提高整体要求，化妆品类目的促销图要求产品档次提上去。二、店铺流量提升 1、宝贝标题优化参照的标准： A、首先选定确定产品所属于的主类目词，然后从主类目词发散到相应的组合词。比方炒锅，我们可以发散到不锈钢炒锅，其次增加功效如：钛钢 B、根据上述词在数据魔方寻找流量比较高的组合词添加进去

C、根据A步骤产生的词，在淘宝的搜索框中搜索，按销量排模仿销量前列的宝贝的热门组合词汇 D、根据上述步骤再增加自己产品的特有的功效词汇 E、增加产品型号或者容量等特性词汇 F、第一天改词完毕，根据两到三天的流量变化适时调整词汇 2、店铺直通车优化 A、选词根据淘宝搜索框去选热词 B、数据魔方选流量展现相对比较好的词 C、主类目词以及其引申的长尾词 D、经过3天展现去除无展现、质量得分低、性价比不好的词 E、根据三天测试词去除性价比不高的词，参照维度有：展现量、点击率、点击数 F、直通车测试需要根据测试的宝贝数量准备好测试资金，宝贝直通车图的制作，参考市场出价比例设定默认出价金额，以及压力测试的时长。 G、测试完毕之后选取优质词汇进行高效投入，根据店铺流量比适时调整词汇价格 H、中间牵扯到一个宝贝详情的精细制作，店铺促销的力度，该产品是不是热门产品，或者说是是否在各方面竞争力都很强。 I、直通车的首先展示是商品图片、位置、价格、产品精准度、销量 1直通车图片卖点的突出 2所在的位置跟其他产品的图片是不是能突出自己的优势，色调、字体、搭配 3所买的词汇是不是能精准的投放到适应的客户群

电商运营计划书

淘宝C店运营计划书淘宝C店运营计划书 (3) 一、店铺整体运营概述 (3) 1. 淘宝运营第一步制定整体项目策略规划 (3) 2. 淘宝运营第二步组建运营团队 (4) 3. 淘宝运营第三步规划装修好店铺 (4) 4. 淘宝运营第四步策划包装产品 (5) 5. 淘宝运营第五步商品促销运营 (5) 6. 淘宝运营第六步推广运营 (5) 7. 淘宝运营第七步客服销售 (6) 8. 淘宝运营第八步数据分析 (6) 二、核心团队和组织架构 (7) 1. 电子商务部核心团队成员职责以及组织结构 (7) 三、开店条件和入驻流程 (10) 四、店铺日常运营管理 (10) 1. 人员管理 (10) 2. 产品管理 (11) 3. 营销活动 (11) 4. 店铺推广 (11) 5. 日常运营 (11) 五、商品管理与优化 (12) 1. 从市场规模上 (12) 2. 从成分集中上 (12) 3. 从产品功能上 (12) 4. 从使用目的分类 (13) 5. 从消费者使用者 (13) 6. 从市场需求 (13) 7. 客户定位 (13) 8. 价格定位 (14) 9.SEO优化 (14) 六、仓储管理和物流配送 (18) 1. 仓储管理 (18) 2. 目标 (20) 2. 物流配送 (21) 3. 物流方式的选择 (21) 七、店铺设计装修 (22) 1. 首页 (22) 2. 具体设计 (22) 3. 描述页面 (23) 八、站内外营销推广 (25) 1. 站内推广 (26)

2. 站外推广 (26) 九、会员管理 (28) 十、其他附件 (29)

淘宝C店运营计划书淘宝网作为国内最大的网络零售平台，拥有海量的消费者群体和巨大的购买流量，是传统企业开展网络零售类电子商务的首选之地，尤其对于中小型企业来说，想做网络零售，那必做淘宝，不管是淘宝商城还是淘宝网C店。因为自建独立B2C商城的运营，不管是人力、物力、财力的投入都是非常巨大，而借助淘宝平台，却可以节省大量运营费用。一、店铺整体运营概述 1. 淘宝运营第一步制定整体项目策略规划 “凡事预则立，不预则废”。在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行，只有先做好分析、制订策略才能实现资源整合的价值最大化。当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。图_1 A.D 化妆品店战略蓝图

电商平台运营计划书

电商平台运营计划书 Final revision on November 26, 2020

艺术品电商平台运营计划书 1.组织架构 2.职权分工 3.绩效考核 4.年度预算

Ⅰ.组织架构艺术品电商运营平台组织架构及岗位职责㈠运营中心主要职能：负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。商品部职能：根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确与艺术家及供货商订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。推广部职能：根据流量指标，通过官微、微信、门户网址、电商平台直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。营销部职能：负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝/微商活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。销售部职能：直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。物流部职能：管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。公共事业与资质管理部：政府部门对接，公司资质办理, 网络零售商经销资质，网络基金及保险产品销售资质㈡运营中心组织岗位设定说明团队人数共8人

PC端运营主管 1人手机微商端运营主管 1人新媒体推广主管 1人美工主管 1人渠道销售主管 1人商务合作主管 1人物流专员 1人客服主管 1人 2、艺术品电商运营流程图

电商运营工作计划书

电商运营工作计划书篇一：电商运营计划书淘宝 C 店运营计划书淘宝 C 店运营计划书........................................................................ . (3) 一、店铺整体运营概述........................................................................ . (3) 1. 淘宝运营第一步制定整体项目策略规划3 2. 淘宝运营第二步组建运营团队 ...4 3. 淘宝运营第三步规划装修好店铺........................................................................ .4 4. 淘宝运营第四步策划包装产品........................................................................ (5) 5. 淘宝运营第五步商品促销运营 ...5

1. 电子商务部核心团队成员职责以及组织结构 (7) 理 ....................................................................... 6. 淘宝运营第六步推广运 ..5 7. 淘宝运营第七步客服销 ..6 8. 淘宝运营第八步数据分 ..6 、核心团队和组织架营售析构 (7) 三、开店条件和入驻流程 ... (10) 四、店铺日常运营管理 ... (10) 1. 人员管

电商业务年度计划书

电商业务年度计划书由于公司成长发展的需要，特成立新部门——电子商务部。电子商务部隶属于业务部，电子商务部成立之后，将致力于公司的电脑和网络的日常管理和维护、网络平台的推广与运营、公司官方网站的管理和电子商务员工的培训等项具体工作。随着以后部门的发展，本部门的职能将更加完善。以前由于没有专人来做此项工作，是由业务部的人员负责的，部门职能存在交叉混乱显现，现在成立电子商务部，部门职能分工将更加清晰，工作质量也会有更好的保障。电子商务部一定在以前工作基础上，把工作做到更好。现制定工作计划如下：一、前期工作重点： 1、电脑和网络的日常管理和维护 1)合理安排整理工作流程制定相关规范:对本部门的工作流程进行合理安排和操作规范。公司员工一律使用用户账户使用电脑，以防更改电脑配置，如IP等，避免给网络管理带来麻烦。 2)及时响应了各部门的电脑软件、硬件的维护，尽可能的在其出现故障的时候做到能及时解决就及时解决,不能当场解决的也要在最短时间内解决，做到网络专人管理。 2、网络平台的推广运营方面 1）公司已经在阿里巴巴和made-in-china上上线运营，逐步进入正轨。为以后产品的推广以及市场的开拓奠定了基础，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道；经营过程中

积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。 2）基于电子商务工作的实际情况以及公司多方面考虑，尽管人数很少，但是内部分工需要明确，注重发挥个人专长，相互交流经验，今后团队成员的数量、结构、分工、等将不断加以提高和完善。 3）网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们应该多组织促销，包括品种促销和节日促销，促销对的销售发挥了关键性的作用。 3、公司网站管理 1）全面加强公司网站更新，网站的建设和推广是电子商务部的工作重点，每月定期发布各类信息。主要是产品的推广，关键词的使用竞价排名等，每天都要有产品发布与更新，主要产品的宣讲。 2）关键词的更新，确保客户搜到我们产品的可能性更大，了解市场客户需求，客户可能会用哪些词来搜索到我们的产品。产品展示图片的设计，个人认为产品展示图片非常重要，给人的感觉必须要高清的，能看清楚产品的材质的，给客户以真实的感觉，这产品实在，发布产品设计统一。产品的详细参数，需要清楚明白，真正想要买东西的客户往往只关注这2种，一个产品图片，直观感觉，一个详细参数，为了让客户的点击转化成询盘必须让我们的产品的设计图片更具有吸引力。当然产品的详细描述也很重要，初步涉入电子烟的推广，描述这块需要加强，搜集推广优秀的网站产品描述用语，加以修改，然后运用。

母婴电商平台运营方案

XXX淘宝C店运营草案、八、，前言如今网购已成为现代年轻人购物方式的主流，越来越多的人在淘宝上开起了网店，汽车、房屋、家电，小到水果、蔬菜，而对于母婴行业的我们，你真的准备好了吗？开店前，我们要熟悉哪些技能和制度，开店后，你要如何运营盈利到后期要如何发展强大。我们要有良好的产品资源，精美的图片，以及优质的服务理念等等，我们做为一个创业团队，要想取得好的创业成果，需要我们每个人的倾心加入，要有不怕吃苦，不怕输的精神，我们才会走得更远。目录 1、产品定位分析 2、进驻淘宝平台 3、人员配置及规划 4、淘宝运营 5、推广 6、后续

一、产品定位分析婴幼儿用品中的奶粉、奶嘴、纸尿裤等都是些易耗品，线下、线上市场流通较快，而且单位产品的利润相对较低，有些产品还是负利润，绝对属于薄利多销的款，没有大的利润空间。现在年轻一代的家庭，一般都只生育一个子女，所以对子女的用品和教育比较慎重，我们可以主要将产品定位划分在比较有特色的早教类和玩具类产品，但是流通产品是每个婴幼儿都有所需的，我们有不得不做，我们可以选择自己有特色有优势的流通产品做为补充，实施二八定率利润分配原则。二、进驻淘宝平台流程（注册淘宝会员一填写用户信息一绑定支付宝账号一支付宝实名认证一淘宝网开店考试一店铺基本设置一商品发布一营销推广一交易一售后）（1）申请淘宝账号，并完成支付宝实名认证与开店认证；（2）提交开店所须的认证资料，等待淘小二进行审核；（3）交纳诚信保障金；（4）发布满规定数量的商品，并装修店铺；三、人员配置及规划

四、淘宝运营（1）开店准备：① 产品定位及页面架构的组建； ②了解淘宝C店的基本概况，及操作流程； ③熟悉C店管理制度； ④产品图片的拍摄及美工处理；（2）店面装修：专业网站美工全面负责网站装修建设及维护工作；（3）商品数据整理，上架前准备工作；（4）正式开店运营；（5）发货：做好三个核对，厂家发货，跟踪发货情况； ①核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话） ②核对客户购买信息（商品规格型号及颜色）； ③核对快递发送信息（正确填写快递单号及相关地址记录）；（6）客服服务流程图、发货流程图；促进买家下单流程图发货流程图五、推广 (1)站内推广：

电商运营计划书

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

一、页面改版，店铺装修 1、首页改版整体页面风格清爽，以目前老款产品为主，首页用新款茶树系列作为主推，次顺序为薰衣草、玫瑰系列，最后是其他类。 2、详情宝贝详情重新制作，首先以卖出记录多的按顺序做，其次按照以后库存多的顺序做。 3、宝贝关联主推新品 4、关联促销广告页面确定以销量为主，为主款做主图，优化主图 6、整体版面整体版面随着天气变化，节假促销日变化，根据每一期主推的款式不同确定主图海报的制作。具体板式制作待定 7、促销图提高整体要求，化妆品类目的促销图要求产品档次提上去。二、店铺流量提升 1、宝贝标题优化参照的标准： A、首先选定确定产品所属于的主类目词，然后从主类目词发散到相应的组合词。比方炒锅，我们可以发散到不锈钢炒锅，其次增加功效如：钛钢 B、根据上述词在数据魔方寻找流量比较高的组合词添加进去 C、根据A步骤产生的词，在淘宝的搜索框中搜索，按销量排模仿销量前列的宝贝的热门组合词汇 D、根据上述步骤再增加自己产品的特有的功效词汇 E、增加产品型号或者容量等特性词汇

F、第一天改词完毕，根据两到三天的流量变化适时调整词汇 2、店铺直通车优化 A、选词根据淘宝搜索框去选热词 B、数据魔方选流量展现相对比较好的词 C、主类目词以及其引申的长尾词 D、经过3天展现去除无展现、质量得分低、性价比不好的词 E、根据三天测试词去除性价比不高的词，参照维度有：展现量、点击率、点击数 F、直通车测试需要根据测试的宝贝数量准备好测试资金，宝贝直通车图的制作，参考市场出价比例设定默认出价金额，以及压力测试的时长。 G、测试完毕之后选取优质词汇进行高效投入，根据店铺流量比适时调整词汇价格 H、中间牵扯到一个宝贝详情的精细制作，店铺促销的力度，该产品是不是热门产品，或者说是是否在各方面竞争力都很强。 I、直通车的首先展示是商品图片、位置、价格、产品精准度、销量 1直通车图片卖点的突出 2所在的位置跟其他产品的图片是不是能突出自己的优势，色调、字体、搭配 3所买的词汇是不是能精准的投放到适应的客户群 4销量能不能吸引人 3、免费活动申报

电商运营工作计划书

电商运营工作计划书篇一：电商运营计划书淘宝C店运营计划书淘宝C店运营计划书 ................................................ (3) 一、店铺整体运营概述 ................................................ . (3) 1.淘宝运营第一步制定整体项目策略规划 (3) 2.淘宝运营第二步组建运营团队................................................. (4) 3.淘宝运营第三步规划装修好店铺................................................. .4 4.淘宝运营第四步策划包装产品................................................. (5) 5.淘宝运营第五步商品促销运营.................................................

...5 6.淘宝运营第六步推广运营................................................. . (5) 7.淘宝运营第七步客服销售................................................. . (6) 8.淘宝运营第八步数据分析................................................. . (6) 二、核心团队和组织架构 ................................................ .. (7) 1.电子商务部核心团队成员职责以及组织结构 (7) 三、开店条件和入驻流程 ................................................ . (10) 四、店铺日常运营管理 ................................................ (10) 1.人员管

电子商务运营计划书

电子商务运营计划书前言当今社会，电子商务时代已全面来临。对于商业而言，是机遇也是挑战。正如数字时代的来临，谁继续停留在模拟信号时代，谁就将被淘汰或者走下坡路。眼前，各大企业、商家都已进军电子商务。我们的电子商务道路应该怎么走？我们可以定位方向，从B2B和B2C两种模式发展。B2B一句话就是供应商与采购商之间的网络交易平台；B2C一句话就是直销，或者直营。不管是传统的直营还是电子商务直营，这都将是未来营销模式的趋势。我们的Ｂ２Ｃ发展路线面对日益成熟的Ｂ２Ｃ电子商务模式，我们要把电子商务做大做强，我建议分三步走。第一步：借鸡生蛋借助当前已比较成熟的B2C电子商务平台，入驻淘宝商城。第二步：自立门户当我们在电子商务平台获得成功和拥有一定的客户群体后，即可自己搭建属于自己的B2C电子商务平台。第三步：转型不管是借助的电子商务平台，还是我们自己搭建的电子商务平台，我们最终都要做一个华丽的转型以终端赢天下。即零售终端与B2C完全结合。意思为零售直营终端能服务于电子商务平台。我们的Ｂ２B发展路线很好的运用电子商务平台分销后台，大力发展网上援权代理分销商。

商城运营框架零售价定位：出厂价（生产成本）X 3到4倍=零售价。广告投放：销售业绩的20%（开业前三个月广告投放资金为10万元）商城装修：以公司产品的设计理念为装修构思，（健康）商城活动：以月为单位，每月至少策划一活动方案。销售目标（三年）第一年：销售目标为200万第二年：销售目标为500万第三年：销售目标为1000万有力后盾支持一、商品供应公司要给予电子商务部商品款式及数量供应保障，保证热销款永不断货。二、广告费用支持在保证利润的前提下公司要提供给电子商务部有力的广告投放费用的保障，实现稳步发展（前三个月除外，前三个月无法保证利润）。三、发展需求的支持发展需求的支持包括，稳步发展的人员设备乃至转型的终端结合支持。团队组建安排如下：运营1人美工1人客服1人

2020电商平台运营计划书.docx

文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持. 艺术品电商平台运营计划书 1.组织架构 2.职权分工 3.绩效考核 4.年度预算 Ⅰ. 组织架构艺术品电商运营平台组织架构及岗位职责㈠运营中心主要职能：负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。商品部职能：根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确与艺术家及供货商订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。推广部职能：根据流量指标，通过官微、微信、门户网址、电商平台直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。营销部职能：负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝 / 微商活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。销售部职能：直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。物流部职能：管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。公共事业与资质管理部：政府部门对接，公司资质办理, 网络零售商经销资质，网络基金及保险产品销售资质㈡运营中心组织岗位设定说明团队人数共8 人 PC端运营主管 1 人手机微商端运营主管 1 人新媒体推广主管 1 人美工主管 1 人渠道销售主管 1 人商务合作主管 1 人物流专员 1 人客服主管 1 人 2、艺术品电商运营流程图

Ⅱ. 岗位职责及分工运营中心岗位职责：运营总监主要职责：制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，传达上级战略思想方针，向各部门传达指示，控制运营成本，提高销售利润，对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，定期组织部门培训。查看前一天销售数据，并对数据进行分析，查找销售问题，及时跟进处理，对每天销售团队销售情况进行统计，并上报上一级，核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况，整理客服反馈问题，维护顾客和信息的及时反馈，第一时间进行上级反馈，定时抽查客服聊天记录，定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估，制定周培训计划包括人员，培训内容，例会总结上周销售情况分析销售问题，定时组织培训新销售人员基本技能，提高整体销售团队销售技巧，制定团队个人销售各项指标指标制定月培训计划包括人员，培训内容，配合其他部门完成价格修改及设置营销工具的使用。 PC 端运营主管 1 人手机微商端运营主管 1 人店铺运营主管岗位职责：直接上级：运营总监主要职责：分析竞争对手各维度情况，对项目进行市场规划及定位，制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案，定期组织执行部门主管年、月、周计划工作，每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进。第一时间反馈活动进度情况到运营，并作出决策，熟悉各种活动报名规则，制定活动报名周期和计划，配合运营部负责报名选款工作，提供日报表，汇报当天报名情况和最终审核结果，严格直通车预算，优化关键词、提高投入产出比、降低PPC、提高转化率等，进行直通车 6 大报表分析，对数据跟踪并进行优化，跟踪竞争对手，直通车、量子恒道、数据魔方分析以及有效进行直通车优化，

电商运营工作计划

电商运营工作计划一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责（第一步）电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。 1、项目负责人：整体运营。 2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。 3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。 4、后台程序员：实现后台的程序功能。 5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。 6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。 7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。 8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4 月中旬到位二、电子商务项目定位（第二步）根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值! 此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。三、电子商务平台的规划设计（第三步） 1、常规网页产品设计项（注册、登陆、会员、产品系列、产品品类

陈列、限时特卖、团购等） 2、商品搜索引擎.通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息, 方便用户购物. 3、购物车.购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格等功能, 用户通过购物车,还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品. 4、客户服务中心.为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务, 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息. 5、访问计数器. 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度,把握消费者对商场、商品及服务的需求,其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据. 6、订单查询.用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息. 7> BBS运用留言薄方式，记录客户在浏览网站或购物之后，对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见.通过留言薄,一方面可以了解客户需求,改进服务,丰富商品种类;另一方面通过答复, 让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度. 8、电子邮件.在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱使客户在访问每一页面时, 将遇到的问题及意见和建议以E2mail 形式反馈到管理

电商平台运营计划书完整版

电商平台运营计划书 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

艺术品电商平台运营计划书 1.组织架构 2.职权分工 3.绩效考核 4.年度预算

电商运营月度工作计划

电商运营月度工作计划计划是管理的一项重要职能，任何组织中的各项管理活动都离不开计划。下面就是小编整理的电商运营月度工作计划，一起来看一下吧。范文一：电子商务项目运营计划书电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。 1、项目负责人：整体运营。 2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。 3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。 4、后台程序员：实现后台的程序功能。 5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。 6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。 7、网站编辑/ 信息管理员：管理网站各个栏目的信息。 8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在 4 月中旬到位。根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。电商域名定位原则——简

短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值! 此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。 1、常规网页产品设计项（注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等） 2、商品搜索引擎. 通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息, 方便用户购物. 3、购物车. 购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格等功能, 用户通过购物车, 还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品. 4、客户服务中心. 为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务, 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息. 5、访问计数器. 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度, 把握消费者对商场、商品及服务的需求, 其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据. 6、订单查询. 用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息.

电商平台运营计划书

艺术品电商平台运营计划书 1.组织架构 2.职权分工 3.绩效考核 4.年度预算

Ⅰ.组织架构艺术品电商运营平台组织架构及岗位职责㈠运营中心主要职能：负责团队部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队向。商品部职能：根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确与艺术家及供货商订货，跟进货品到货期，分析货品数据，注意商品的动销率。推广部职能：

根据流量指标，通过官微、微信、门户网址、电商平台直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。营销部职能：负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝/微商活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。销售部职能：直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。物流部职能：管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。公共事业与资质管理部：政府部门对接，公司资质办理, 网络零售商经销资质，网络基金及保险产品销售资质㈡运营中心组织岗位设定说明团队人数共8人 PC端运营主管1人手机微商端运营主管1人新媒体推广主管1人美工主管1人渠道销售主管1人商务合作主管1人物流专员1人客服主管1人 2、艺术品电商运营流程图

Ⅱ.岗位职责及分工运营中心岗位职责：运营总监

主要职责：制定并实施公司年、季、月战略目标和执行案，传达上级战略思想针，向各部门传达指示，控制运营成本，提高销售利润，对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，定期组织部门总结反馈公司年、月、计划工作，定期组织部门培训。查看前一天销售数据，并对数据进行分析，查找销售问题，及时跟进处理，对每天销售团队销售情况进行统计，并上报上一级，核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况，整理客服反馈问题，维护顾客和信息的及时反馈，第一时间进行上级反馈，定时抽查客服聊天记录，定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估，制定培训计划包括人员，培训容，例会总结上销售情况分析销售问题，定时组织培训新销售人员基本技能，提高整体销售团队销售技巧，制定团队个人销售各项指标指标制定月培训计划包括人员，培训容，配合其他部门完成价格修改及设置营销工具的使用。PC端运营主管1人

电商运营计划书

电商运营策划方案

电商运营策划方案【篇一：电子商务运营平台筹建及策划方案】企业电子商务运营平台筹建及策划方案为进一步开拓新渠道和利润增长空间，根据公司营销整体策略规划，即公司进军电子商务领域！现根据公司的初步设想和规划，以前期运营筹划为主设计和梳理平台整体框架和初期运营思路。总体目标：结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。电商平台市场调研：市场调研管理主要根据市场战略的需要，制定市场调研计划，明确市场调研的目标，策划并组织具体的市场调研，进行市场分析、市场预测，撰写市场调研报告为市场战略制定与实施、市场策划提供数据支持，市场调研包括：产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。调研方式包括：与市场研究公司、广告公司合作，又包括公司自行组织的调研。市场调研流程：确定调研目的制定调研计划确定调研人员确定调研预算审核制定调查问卷审核调查实施数据收集与整理撰写调研报告审核结束 1 体构思 2 人员配置 2.1 组织架构备注：此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求 2.2 人员配置电子商务平台人员，将根据网上实际销量的大小来配置；初步将公司网上平台建设分为三个阶段，每个阶段的销量设定一个指标，以此配备人员！ 2.3 工作职责 2.3.1 网店店长 ? 负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作 ? 制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标 ? 负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作 ? 负责监督与指导网店日常维护工作，保证网店的正常运作 ? 负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作 ? 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题 2.3.2 网店美工

京东电商平台运营方案

一人员配置及工作内容：（一）店铺店长 1、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责店铺日常维护，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，促进团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题； (二)店铺美工主要工作内容（PS合成、调色及抠图，必须熟练，经验要求1年以上） 1．负责店铺视觉规划、设计、店铺装修以及产品描述（图片+文字的排版工作）； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版；网络销售由于看不到实物，而为了使消费群体产生购买欲望，商品包装尤为重要（主要体现在摄影和后前处理上）。销售者只能看到图片，看不到实物，所以图片必须做到完美无瑕，前提是不能和实物有差距。图片打动不了消费者，商品质量在好也是零。店铺首页一定要有自己的风格且美观，色彩要舒适，温和而亲切。文案与图像要清晰，易懂，专业。也可以结合实际设计一些公司文化与发展经历。增加顾客对店铺专业性的认知感。产品描述模版要与首页风格、色调、主题相呼应，给人整体、专业的感觉。网络太方便，是很容易产生对比的，每一名顾客都有可能拿我们的产品与其它店铺类似的产品对比。装修好每一个细节都可以给自己加分，加大流量的转化率。所以，对美工的工作质量要求相对来说比较高。招聘参考建议： 1.美术专业毕业，有一定的计算机基础，有较好的视觉审美能力； 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验； 3.熟悉京东、淘宝店铺装修基本功能、货品上架、产品编辑等功能； 4.熟练运用Dreamweaver、Photoshop、 Flash等相关设计软件； 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,能承受一定的工作压力； 6.熟练编写div/css码、懂Html语言优先；

短视频及电商运营项目融资商业计划书

Human Resources Entrepreneurship Project Plan

目录第二章项目介绍 (3) 一、项目背景 (3) 二、项目简介 (3) 三、公司介绍 (4) 1. 公司介绍 (4) 2. 团队介绍 (4) 3. 组织机构 (4) 第三章项目服务介绍 (5) 一、服务介绍 (5) 1. 短视频代运营 (5) 2. 短视频创作 (5) 3. 短视频电商 (6) 4. 区域化短视频营销 (7) 三、项目优势 (8) 1. 内容垂直化、精准化 (8) 2. 主体专业化 (8) 3. 资源整合化 (9) 五、盈利模式 (9) 第三章市场与竞争 (9) 一、短视频当前最火爆 (9) 二、市场规模不断扩大 (10) 三、行业竞争者 (10) 第四章营销推广策略 (11) 一、市场推广策略 (11) 1. 代运营客户拓展 (11) 2. 创造高品质作品 (11) 3. 建立内容生产机制 (11) 4. 关注大号和优质对标账号 (11) 5. 利用抖音推广小号 (12) 6. 高频次转发 (12) 二、企业发展规划 (12) 1. 业务拓展期 (12) 2. MCN发展期 (12) 第五章融资计划 (12) 一、融资计划 (12) 1. 融资需求： (12) 2. 资金用途： (12) 3. 未来三年经营目标 (13) 4. 投资回报： (13) 第六章风险与对策 (14)

第一章项目介绍一、项目背景短视频作为移动互联网时代后半段崛起的内容表现形式，无论是资本还是巨头，其行业的发展无疑备受追捧。抓住机遇将会起到事半功倍的效果。根据2019年5月第七届中国网络视听大会上发布的《2019中国网络视听发展研究报告》显示，中国网络视频用户规模达7.25亿，占整体网民的87.5%，其中短视频用户规模6.48亿，网民使用率为78.2%，短视频用户使用时长占总上网时长的11.4%，超过综合视频的8.3%，成为仅次于即时通讯的第一大应用类型。短视频行业目前正处于风口浪尖的高速发展期，随着工作、生活节奏的加快，人们对时间较长的视频越来越缺乏耐心，而5分钟以内甚至十几秒的短视频却能够利用极少的时间观看，正好符合了人们碎片化阅读的需求。与此同时，短视频行业成为蓝海市场，越来越多的优质创作者涌入短视频，其中佼佼者，短时间内就获得了令人难以想象的巨额收益。二、项目简介徐州匠印文化传媒有限公司是专业的MCN机构。为客户提供网红传播、直播带货、短视频营销及电商运营的整体打包运营解决方案。通过为客户企业制作高品质作品和持续运营下，保障内容的持续输出，博采众长，在短视频行业中，以最快的速度打造自己的超级IP，从而最终实现商业的稳定变现，赢得市场丰厚回报。