2018年小企业管理

2018年小企业管理汇总

一．多选题

1.小企业经营的经济价值体现在（）几个方面。A国民经济的重要组成部分, B促进市场竞争和市场经济的基本

力量, C保持经济增长及稳定的重要来源

2.小企业实施国际化经营战略的主要路径有（A出口战略, B许可合同交易战略,C 直接投资战略

3.著名的创业学者蒂蒙斯认为，创业是一个高度动态的过程，创业过程最重要的驱动因素有（商机, 资源, 创业团

队

4.组建创业团队要考虑的关键问题是（团队的异质性, 团队的完整性, 团队的友谊

5.创业者通过对环境的分析来规避创业风险，提高创业成功率。其中创业的宏观环境分析包括（法律与政策环境,

经济环境, 社会文化环境, 技术环境

6.常见的创业计划格式包括如下内容：（封面, 扉页, 目录, 内容, 附录

7.创业者在选择项目时可以着重考虑和注意以下几个方面。（把握生活方式、环境变化产生的需求, 从“问题”中寻

找机会, 满足不同顾客的需求特点, 重视日常生活用品和服务项目的开发, 把握市场上热销商品背后隐藏的机会

8.负债融资的主要渠道有（银行借款, 商业信用, 债券融资

9.权益资金是指企业依法筹集的、长期拥有并自主支配的资金，它的主要来源有（个人积蓄, 亲朋好友的资助, 风

险投资公司, 发行股票

10.家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为：（经营管理成本低, 用人成本低, 融资成本低

11.根据我国法律法规的规定，小企业的组织形式主要有（个人独资企业, 合伙企业, 公司制企业）等

12.小企业降低成本，获取低成本优势的主要途径有（简化产品, 节约原材料, 进行生产创新, 实现生产的自动化,

降低管理费用

13.小企业采用差异化战略获取竞争优势的优点表现在（有助于小企业形成进入障碍, 有助于降低顾客的敏感程度,

有助于增强小企业的讨价还价的能力, 有助于小企业防止替代品的威胁

14.小企业运营系统设计的主要内容包括（设施选址和布置, 产品和服务设计, 生产计划和工作设计

15.下列属于小企业进行工作设计的行为方法是（工作扩大化, 工作丰富化, 工作轮换

16.企业市场营销组合的内容包括（产品, 价格, 分销, 促销

17.小企业适宜采用的定价策略主要有(撇脂定价, 跟踪定价, 渗透定价

18.当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（市场改进, 产品改进, 营销组合改进

19.小企业常用的风险防范策略主要有（风险回避, 风险转移, 风险降低, 风险分散, 风险承担

20.小企业人员激励的基本原则包括（激励要根据员工个人的实际需要来进行, 物质激励与精神激励相结合, 避免平

均主义

21.小企业退出市场的策略有（企业上市, 企业出售, 企业移交

22.小企业需要面对的创业风险包括（技术风险, 市场风险, 财务风险, 政策风险, 法律风险

23.企业价值评估的常用方法有（重置成本法, 市场法, 收益法

24.小企业社会责任的内容包括（保障员工权益的责任, 自然环境和社会生态保护的责任, 保护社会利益的责任, 保

护债权人的责任, 保护消费者权益的责任

25.小企业的主要税种包括（印花税, 企业所得税, 增值税, 教育费附加, 营业税

26.小企业从成长角度可分为（创立期, 成长期, 成熟期, 规范期, 重建期

27.小企业在成长过程中必须承担的风险有:（创业风险、技术创新风险, 市场风险、财务风险, 人才流动风险、管

理风险, 国际化风险、多元化风险, 道德风险

二．判断

1.家族企业都属于小企业。（错

2.从时间上看，一个国家范围内,小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。（对

3.创业者的动机可能是由环境被动驱动的，一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存

型创业者。（错

4.一旦发现创业机会，就应该快速采取行动来把握机会，进行创业。（错

5.对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金，定能创业成功。（错

6.创业计划对项目的论证比项目可行性报告更加全方位、多视角。（对

7.创业计划一般而言只是提供给外部使用者，目的是为了获得对方的融资。（错

8.小企业融资的合理性原则是指企业各项长期资金的构成和比例关系，就是通常人们所说的长期债务资本和权益

资本的合理比例。（错

9.与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。（对

10.我国公司法规定的公司为有限责任公司和股份有限公司两种。（对

11.当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。（对

12.小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。（对

13.所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（错

14.逃税是违法的，也是不道德的；避税虽然不违法，但与政府的税法精神相违背，有悖于道德的要求；税收筹划

既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收政策予以引导和鼓励的。（对

三、简述题

1.小企业主想要了解企业一定时期的财务状况，比如长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况等

等。他可以主要从哪张财务报表中获取信息？答：资产负债表，它是用来总括地反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表。通过资产负债表，小企业主能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。

2.小李创建了一家小企业，好朋友为其投资人民币50万。这种融资方式是权益融资还是负债融资？它有哪些优

缺点？答：好朋友的投资应该是权益融资。权益融资的优点：资本具有永久性；没有固定的股利负担，融资风险较小；权益资本可以增强企业负债能力；权益融资容易吸收资金。权益融资的缺点：成本较高；转移企业的控制权。

3.将奶粉分为婴儿成长奶粉、中老年人高钙奶粉等，这种产品定位方法依据什么标准确定的？通常有哪些产品定

位方法？答：根据使用者进行产品定位。产品定位方法：根据产品的属性和效用定位；根据产品的用途定位；

根据产品的加工水平和质量定位；根据使用者定位；根据产品独特性定位。

4.有人说外来的和尚会念经，如果你是小企业创业者，你愿意聘用内部人员还是外部人员？答：外来的和尚会念

经是民族虚无主义的表现，无所谓，是外来的还是内部的，只要有能力的就可以。在同等能力和薪酬的条件下，我肯定优先选内部。（自己写的）

5.经营小企业的个人价值。答：（1）收入回报。自主创业可以控制自己的收入。（2）自我满足感。小企业经营方式上的灵活

性能够最大程度地满足经营者个人兴趣的偏好，做自己喜欢的工作。（3）工作安全感。自主创业的人不会下岗，也不会被强制退休。（4）灵活性。自主创业独立、灵活，能够自由发挥自己的知识、技能和才干。（5）社会地位。自主创业的人通过成功经营和参加社会活动能够吸引公众的注意，获得一定的社会地位。

6.影响创业团队组建的关键因素。

答：1).团队异质性。团队异质性包括团队成员人口特征异质性及功能的异质性。前者主要研究创业者在年龄教育、先前的工作经历，以及是否有创业精神的父母等人口特征方面的差异。后者主要是指成员是否在管理、营销、财务、生产运作及工程技术等功能方面存在的差异。 2.)团队完整性。团队完整性是指团队成员在职能上的多样性（功能异质性），以及在每一职能上，成员的专业水平如何。如果一个团队它在管理、营销、生产运作、工程技术及财务等经营功能上市完备的，并且在每一职能上专业水平又很高，那他就是完整的团队。 3.)团队友谊。首先，建立在友谊基础上的团队，有利于快速实现团队完整性。其次，友谊导致船业团队成员更多的依赖心理契约。最后，更高水平的友谊带来了团队成员的更多初始投资。

7.小企业组建管理团队就注意哪些事项？答：（1）所选配的人才要具有一定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜

任他们的工作。（2）选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到整体策略以及团队成员对公司发展前景和使命的认同度。（3）应注意选用人员的团队精神。小企业的风险大、不稳定，更需要整体的团结一致，把团队的利益与企业的命运紧密结合在一起。（4）所选用的人才尤其是关键岗位上的人才还需要具有创造精神，能够在总体策略的指导下，开创出一套工作方法和工作程序。

8.小企业创业的项目选择着眼点。答：1)把握生活方式、环境变化产生的需求；2)重视日常生活用品和服务项目的开发；3)满足

不同顾客的需求特点；4)从“问题”中寻找机会；

5)把握市场上热销的商品背后隐藏的机会。

9.小企业的融资的特点。

答：（1）小企业融资比较困难。当前，微型企业的金融服务仍处于空白状态。

（2）开展小企业金融服务需要投入更高成本，因此金融机构更注重发展大型金融服务

（3）小企业的特性一般比较强，每个企业都有不同的特点，难以使金融机构提供一个标准化的服务（4）小企业融资存在显著的地区经济差异。一般来讲，经济发达地区社会资金充裕，经济机构众多，市场化程度高，小企业能够通过多种渠道获得多样化的金融产品和服务。

1.小企业融资的原则答：（1）最佳资本结构原则。小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时。要全面考虑、综合权衡资金成

本和融资风险之间的关系，在资本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险。（2）合理性原则。筹集资金要以企业的实际需要为标准，应该有限度，而不是越多越好。因此，企业在筹集资金之前必须首先确定资金需要量、在确定筹集量。

2.特许经营项目的选择策略

答：.1)了解.特许经营连锁系统的品牌形象和背景,也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间,财力,本土化以及规划等等.2).应当了解特许方对受许方的服务有哪些。成功的特许经营总店对加盟店的服务措施可以概括为三方面：提供培训服务、统一进货渠道，管理标准化。

3.)实地调研,选择理想的店址。进行商圈的考察和店铺地址的选择。4).认真阅读和推敲加盟条款。签订合同前，咨询业内专门人员，尤其要争取得到律师的帮助，以完全了解合同条款的引申含义。

3.结合中国实际，小型家族企业的管理原则

1)明确家族成员的股权占有状况。家族企业往往只重视家族整体占有企业的股权，忽视了各家族成员独立的股权占有状况，导致了

决策过程中责、权、利不清，决策效率及质量很难保证。

2)建立合理的董事会决策制度。明确了股权份额以后,议事过程中就应当严格按照一般企业董事会议事的通行做法各成员,以股东身

份参与议事,逐步减少以血缘关系论资排辈的现象

3)聘用专业化的管理队伍。人事安排上要避免任人唯亲。一方面，要大胆聘用职业经理人。另一方面，要不断提高家族成员的管理

水平。同时对有能力的非家族成员特别是职业经理人，给予股份激励，以此拉近他们与家族企业的距离。

4)逐步实现决策的民主化。创业者独立决策具有很大的风险，特别是一些有关企业发展全局的问题，一旦决策失误，会带来难以预

料的损失。因此，必须提倡民主决策。

4.低成本的战略含义，小企业采用低成本战略的适用条件

答：含义：低成本战略也称低成本领先战略，是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略。

适用条件：（1）外部条件 A. 现有产业中竞争企业之间的价格竞争非常激烈，降低价格，相对利润就会增加。 B. 小企业所处产业中相关竞争者的产品基本上是标准化或者同质化的，消费者购买决策的主要影响因素就是价格的高低。 C. 小企业实现产品差异化的途径很少，只能通过降低产品的成本来保持竞争优势 D. 消费者的转换成本很低。（2）内部条件A.小企业应有持久的资本投资和具有获得资本的途径B.具有合格的生产加工工艺技能C.认真的劳动监督

5.小企业人员招聘的优势与劣势答：小企业人员招聘的优势：（1）小企业一般属于私营企业，在管理和制度上层次少、决策快，

在用人方面也比较灵活，不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，比较重视人的实际能力和工作实效。（2）小企业在报酬方面也比价灵活，没有论资排辈的限制，只要有贡献就会在薪金和奖金方面有体现。

小企业人员招聘的劣势：（1）小企业知名度低（2）小企业条件差。在工作条件、薪酬和福利待遇方面，小企业一般要比大企业差一些（3）小企业没有安全感。小企业抵御风险的能力较差，破产和倒闭的比例就比较高，工作稳定性差（4）应聘者对小企业认识上存在的误区。

6.小企业劳动关系的改善

答：（1）签订劳动合同。小企业要严格贯彻实施我国《劳动合同法》，保障企业和员工双方的合法权益；建立健全各项规章制度，照章办事。

（2）提供个人发展平台与机会。力求做到用人专业对口，发挥人才的特产；尽量提供晋升机会，不受资格限制，有真才实学即可获晋升。

（3）建立和谐的企业文化。努力创造出尊重知识、尊重人才的环境，大家都把精力集中到工作上。

（4）推行员工持股计划。小企业可以根据实际情况给各类技术及管理人员一定份额的股票期权，并设定一个目标，只要达到目标，股票期权就可以兑现，使拥有者成为企

业的股东并参与分红。把企业的发展与个人的发展结合在一起，吸引和留住企业发展需要的人才。

（5）关注员工工作压力管理。在生活方面应该给人才已优待，多给他们提供方便，提供必要的场所，使他们能够单独工作和学习，并且在生活各方面给予关心和照顾。

7.小企业保留人才的方法

答；（1）制度留人。首先要建立科学的人才选拔、任用制度。其次要建立科学灵活的用工制度，为企业人才提供广阔的发展空间和锻炼机会，吸引和留住人才。建立内部流动制度，让员工在企业内找到适合自己的岗位（2）待遇留人。小企业应建立以业绩和效益为基础的分配制度，向关键岗位和特殊人才倾斜，真实、客观地反映人才的价值，保证各类人才得到与他们的劳动和贡献相适应的报酬。股票期权制是被企业广为采用的一种吸引和留住人才的长期机制

（3）事业留人。要真正抓住人才的心、必须让他感到在企业里有自己的事业，有成就感。让他感到自己所在的企业有发展前途，自己在企业里有良好的发展空间（4）情感留人。通过情感交流和心理沟通留住人才，善于用感情纽带把各类人才的心连接在一起，让他们充分感受组织的温馨。

8.小企业运营管理的特征

答：（1）小企业的生产规模相对较小，产品品种相对较多

（2）小企业运营管理的灵活性比较强。产品或服务的品种比较多，规模比较小，转产快速、灵活。

（3）小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。

（4）小企业运营管理难度相对较低。小企业的生产规模比较小，人员数量比较少，生产要素比较少，生产流程相对简单，因而运营管理的难度相对较低。

9.小企业如何进行质量控制？答：（1）增强和培养质量意识。小企业要加强对员工的培训，提高他们的文化素质和技术水平以及质

量意识；还要建立一套有效的质量监控和评价体系，明确告知员工质量管理的目标，定期或不定期地进行质量监控检查。（2）建立完善健全的质量管理体系。首先，要确定质量管理体系的核心领导者；其次，确定合适的质量目标和权责明确的质量责任制；

再次，加强质量管理控制；最后建立一个质量管理信息平台。

（3）推行全面质量管理全面质量管理就是企业组织所有员工，运用科学方法，在经营管理的全过程，全面预防和控制影响产品质量的各种因素。小企业实施全面质量管理，要鼓励全员参与，促使员工的个人目标与企业目标相一致，有助于小企业更加广泛、更加全面地发挥团队精神，坚持用户需求之上的观念，持续不断地改进产品或服务的质量。

10.小企业的产品定位方法

答：（1）根据产品的属性和效用定位，即根据产品本身可以让消费者体会到的不同效果来定位。

（2）根据产品的用途定位（3）根据产品的加工水平和质量定位。不同的做工与质量要制定不同的价格，提供给不同的消费者。（4）根据使用者定位。即根据企业的目标顾客的需求定位

（5）根据产品独特性定位。这种定位可以区别于同类产品中其他产品的特点

11.利润表及其作用答：利润表，又叫损益表，是企业的又一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定期间内的利润（或亏损）

总额。利润=收入—费用利润表的作用：

（1）利润表能够表明企业生产经营的成果（2）利润表是考核企业计划完成情况的重要依据

（3）利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。

12.小企业财务风险控制的方法答：（1）对筹资风险的控制。首先进行进行筹资分析，确定筹资规模、预测企业的盈利能力，然后

确定筹资方式，最后再决定最佳的资本结构

（2）对投资风险的控制。一是建立规范的投资管理制度；二是合理确定投资数额。（3）对资金回收风险的控制。一是在成品资金转化为结算资金的过程中进行控制，二是在结算资金转化为货币资金的过程中进行控制。（4）对利益分配风险的控制。利益分配风险前面已经提到过，企业要对利益分配风险进行控制，要把重点放在企业会计核算、利益分配政策和新的投资机会上。

四、案例分析

1.工匠的理想一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。在这之前，他和三个合作者曾为一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。这位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。他享受职业乐趣的氛围并期待获得成功。他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后，分享企业利润。请结合案例回答下列问题：1．对创业者来说会有哪些预期回报？（10分）2．根据这个未来企业家的才能，你认为他会成功吗？（10分）

答：1.收入回报，自我满足感，工作安全感，灵活性和社会地位。 2.他是富于理想化而非专业化的人，他最大的优势是其专业工作经验，也就是木工技术。他要成为一名合格的企业家至少还应具备管理方面的知识，要对于未来企业的发展制定计划规划。目前看来他很难成功。

2. 诱人的“美人鱼”星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。问题：1.星巴克采取的是哪种竞争战略？（10分）2.小企业采取这种竞争战略时，应该注意什么问题？（10分）

答：1.星巴克采取的是差异化战略。小企业的差异化战略是指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。2.小企业采取这种竞争战略时，应该注意：(1)差异化与成本之间的关系。(2)实施差异化的程度一定要适当。(3)实施差异化战略必须注重质量管理。

3.年轻人辞职引发的风波一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，问题： 1.企业怎样留住优秀的人才？（10分）2.这样的企业能进行薪酬改革吗？（10分）答：1.企业留住人才可以是多方面，领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等。 2.薪酬改革不是一个简单问题，它涉及企业的方方面面，可以逐步进行。比如，改变薪酬的构成，增加可变薪酬等。

4.“格兰仕”的竞争优势格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一，它成功地战胜了洋品牌，，做“世界制造中心”的OEM模式。OEM的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势问题：1．格兰仕的竞争优势是什么？2．格兰仕采取的是哪种竞争战略？实现这种战略有多少种方法？答：（1）格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势,即产品的成本优势(价格优势)。(2)格兰仕采取的是低成本战略,是所有战略中最容易理解和接受的,它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者,让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。它有三种方式:同样的质量较低的价格,同样的价格更好的质量,更好的质量较低的价格。

5、麦当劳的公共关系活动麦当劳非常重视公共关系，大力在报纸上寻找刊登消息的机会，这些消息有的是由人力制造出来的微不足道的消息，有的则是精心设计，显示麦当劳威力的资料，如早年在美国的宣传“所使用的面粉已可填平大峡谷”、“所用的番茄酱已相当于密西西比河的水量”以及后来的“将所卖的汉堡包连接起来，可来回月球几次”等。1.，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？答案：麦当劳的这个案例，企业家们对社会义务的重视各不相同，大多数人接受一定程度的社会义务，但是，可能因为资金的压力，许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利。社会责任与赚取利润的关系应该是相辅相成的

（2）小企业怎样建立社会责任与道德规范？企业文化的基本价值取向。领导的性质。对员工的引导。

6.老张的创业老张生长在一个小型城市，从20世纪80年代中期开始经营了一家餐馆，有了少量积蓄后，如今已是54岁的他想尝试开一家新的汽车保养企业。问题：1．老张采取的是哪种竞争战略？2.你如何看待老张的市场定位战略？他会成功吗？为什么？答案：1.采用的是集中差异化战略或集中化战略。因为他新创办这个汽车保养企业主要提供的服务是开展一些像换车头灯这类的而汽车达到检测标准所必需的业务，是属于集中的差异化战略。（2）老张的市场定位战略是填补缺的市场定位战略。他会成功的，因为在他所城市里还没其他类似的企业，他所开的汽车保养中心的地理位置是交通干线的好位置；而且其提供的业务又是汽车达到检测标准所必需的一些修理业务，因此，他会成功。

7.腌菜之战这家大型企业将它的每斤泡菜价格很快从6.80元降到3.85元，问题：（1）这家小企业对价格竞争应做出何种反应？（6分）（2）这个家庭企业需要什么样的广告策略？（7分）（3）该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存？（7分）

(试题分值:20分)

答：

（1）家庭小企业不应该与其针锋相对，大打价格战。因为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润，甚至使其破产，即使降价也决不能低于生产成本，必须谨慎加以控制。（2）因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战，因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介。并且由于产品的价格不可能低于大企业的产品，在广告内容上就应突出非价格的优势，比如，产品的口味独特，销售渠道畅通，购买方便等。（3）家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势，比如，较高的产品质量，优质的服务。针对缝隙市场进行一对一营销，如果竞争对手的价格低于了生产成本，家庭企业也可以依靠有关《反不正当竞争法》等法律来保护自己。此外，家庭企业也可以与零售商保持良好的关系，建立起顾客忠诚，创造良好的商誉，以此在激烈的市场竞争中生存。

（注：管理案例分析没有标准答案，此答案仅供参考。）

主观题案例分析题（共1题，共20分）

丹佛运动产品商店

丹佛运动产品商店位于伊利诺伊州北部的一个小城镇，在1935年开业，现在由杜安`丹佛经营，他是家问题：（1）丹佛的不公平待遇的感觉是正确的吗？他的企业有权要求某种保护措施抵制这种竞争？（10分）（2）如果必要的话，丹佛应该如何计划与沃尔玛进行竞争？（10分）

(试题分值:20分)

（1）丹佛感到不公平的感受是没有道理的。在自由的市场经济体制中运作，合理规范的竞争是受鼓励的，法律只限制不道德的竞争方式。

（2）大的零售商在一些领域是相当成功的，但是在体育用品方面小企业仍然具有较大的竞争力。沃尔玛的优势在于价格低廉，丹佛必须重视小企业所具有的竞争优势，即：个人的服务，丰富的产品线，这些比折扣价更具竞争力。他们的广告计划应以顾客的利益为出发点，尽力去吸引媒体的注意，吸引顾客的注意。总之，此店应从服务等细节上做到比竞争者更好，才能继续生存下去。

七匹狼的故事

1985年，福建南方的一个海边小镇——晋江金井，

问题：

（1）由本案看小企业发展过程中将面临哪些风险？（5分）又将如何防范？（5分）

（2）联系本案分析“七匹狼”所面对的危机及应对策略。（10分）

答：（1）小企业在其成长、发展过程中，会遇到各种各样的风险。概括起来主要有：创业风险、技术创新风险、市场风险、财务风险、人才流动风险和管理风险等。

防范：风险预测和识别；规避风险；转移风险；分散风险；控制风险。

（2）目前的“七匹狼”处于成长期，可能遇到管理与人才危机，应该注重管理团队的建设，引进人才，提高员工素质；急剧膨胀的业务可能导致财务危机、品牌和信誉危机，应该转变观念，由追求数量转向追求质量，提高市场竞争力。

配伍题

一.配伍题

1、小企业经营的经济价值答：1、国民经济的重要组成部分。

2、促进市场竞争和市场经济的基本力量。

3、保证经济增长及稳定的

重要来源。

2、小企业经营的社会价值 P4

答：1、增加就业的主要渠道。2、培育企业家的摇篮。3、引发技术创新的动力。

3、价值链法 P34

答：是美国哈佛商学院教授迈克尔·波特提出来的，他认为一个企业的价值链和他所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。事实上，价值链就是一个由产品设计、生产、营销、服务以及对经营起辅助作用的各种活动的集合。

4、SWOT分析法答：SWOT分析法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势，劣势及

核心竞争力所在。

5、创业资源答：指在创业活动中替企业创造价值的特定的资产，包括有形与无形的资产。

6、个人独资企业答：也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人一其个人财

产对企业的债务承担无限责任的经济实体。

7、合伙企业答：是指有两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无

限连带责任的营利性组织。

8、特许经营答：是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营

人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。

9、家族企业答：在企业的发展过程中，由一个家族控制该公司的部分股权（有人认为这个临界股权至少应为20%~30%），拥有公

司的所有权并且参与管理，这样的企业就是家族企业。

电大本科工商管理《小企业管理》试题及答案

中央广播电视大学2018-2 012学年度第一学期“开放本科”期末考试 小企业管理试卷 2018年1月 一、任意选择题（下列各题有1-4个选项是正确的，多选少选均不得 分。每题2分，共30分） 1．日本经营学家认为，在现代市场中永远存在市场的盲点。由此提出了( )。 A．经济进化论 B．不完全市场理论 C．市场缝隙理论 D．规模经济理论 2．与大型企业相比，中小企业独具的特点是( )。 A．数量多、分布广 B．体制灵活、组织精干 C．管理水平相对较低 D．产出规模小、竞争力弱 3．经调查研究表明，小企业创立的最主要和最直接的动力是( )。 A.赚取更高的利润以改善生活 B．争取更大的自由 C．获得个人成功的满足感 D．按照个人意愿做事 4．企业家创业面临的主要压力和劣势包括( )。 A.工作压力大、负担重 B．利润率较低 C．管理工作繁杂 D．经营风险大 5．创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括( A．产品质量 B．财务状况 C．出售原因 D．企业历史 6．创业团队可分为( )。 A．自发性创业团队 B．群体性创业团队 C．有核心主导的创业团队 D．互补性创业团队 7．虚拟企业的运作模式有( )。 A．虚拟生产 B．人员虚拟 C．功能虚拟 D．策略联盟 8．整个商业计划的第一部分，也是最重要的部分是( )。 A．摘要 B．行业、公司及产品或服务

C．市场调研和分析 D．商业的经济性 9．小企业获取竞争优势的基本竞争战略有( )。 A．品牌特色战略 B．低成本战略 C．差异化战略 D．市场细分战略 10.小企业经营战略是一个完整的体系，通常可以划分为( )两个层次。 A．企业战略 B．增长战略 C．职能战略 D．人力资源战略 11．资产负债表的三大要素是( )。 A．资产 B．负债 C．所有者权益 D．利润 12.当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是( )。 A．进入新的细分市场 B．进入新的分销渠道 C．改进产品质量、增加特色和式样 D．适当降低产品价格 13．基本应用阶段的电子商务主要包括( )。 A．由J子商务基础 B．初级网络营销 C．客户关系管理 D．供应链管理 14．小企业选聘人才的首要原则是( )。 A．内部优先 B．知人善任 C．择岗定人 D．德才兼备 15．美国“假日旅馆”一改传统的建造摩天大厦的建筑风格，在郊外建起一幢幢开阔式的农家小院，这种使入耳目一新的创新方法是( )。 A．服务质量创新法 B．无形服务和有形展示相结合法 C．服务内容加减法 D．个性化服务法 二、判断题（判断正误并改正。每小题2分，共10分） 1．组建管理团队最重要的就是“精英团队”，是强者的结合。 2．商业计划是创业者或企业为争取政府的资金支持而编制的计划书。 3．小企业的竞争优势是一种比较优势。 4．企业发展战略指的是市场的进入。 5．在适用累进税率的条件下，先税后利的税收负担重于先利后税的税收负担。 三、筒答题（每题10分，共30分。要点应有解释，否则酌情扣分） 1．小企业发展过程中所面临的主要风险有哪些？ 2．小企业组建管理团队时应注意哪些事项？

2018年电大小企业管理汇总、简述题

2018年电大小企业管理汇总、简述题 三、简述题 1.小企业主想要了解企业一定时期的财务状况，比如长期和短期偿债能力，资产、负债和 所有者权益结构情况等等。他可以主要从哪张财务报表中获取信息？答：资产负债表，它是用来总括地反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表。通过资产负债表，小企业主能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。 2.小李创建了一家小企业，好朋友为其投资人民币50万。这种融资方式是权益融资还是 负债融资？它有哪些优缺点？答：好朋友的投资应该是权益融资。权益融资的优点：资本具有永久性；没有固定的股利负担，融资风险较小；权益资本可以增强企业负债能力； 权益融资容易吸收资金。权益融资的缺点：成本较高；转移企业的控制权。 3.将奶粉分为婴儿成长奶粉、中老年人高钙奶粉等，这种产品定位方法依据什么标准确定 的？通常有哪些产品定位方法？答：根据使用者进行产品定位。产品定位方法：根据产品的属性和效用定位；根据产品的用途定位；根据产品的加工水平和质量定位；根据使用者定位；根据产品独特性定位。 4.有人说外来的和尚会念经，如果你是小企业创业者，你愿意聘用内部人员还是外部人 员？答：外来的和尚会念经是民族虚无主义的表现，无所谓，是外来的还是内部的，只要有能力的就可以。在同等能力和薪酬的条件下，我肯定优先选内部。（自己写的）5.经营小企业的个人价值。答：（1）收入回报。自主创业可以控制自己的收入。（2）自我满足感。 小企业经营方式上的灵活性能够最大程度地满足经营者个人兴趣的偏好，做自己喜欢的工作。（3）工作安全感。自主创业的人不会下岗，也不会被强制退休。（4）灵活性。自主创业独立、灵活，能够自由发挥自己的知识、技能和才干。（5）社会地位。自主创业的人通过成功经营和参加社会活动能够吸引公众的注意，获得一定的社会地位。 6.影响创业团队组建的关键因素。 答：1).团队异质性。团队异质性包括团队成员人口特征异质性及功能的异质性。前者主要研究创业者在年龄教育、先前的工作经历，以及是否有创业精神的父母等人口特征方面的差异。后者主要是指成员是否在管理、营销、财务、生产运作及工程技术等功能方面存在的差异。 2.)团队完整性。团队完整性是指团队成员在职能上的多样性（功能异质性），以及在每一职能上，成员的专业水平如何。如果一个团队它在管理、营销、生产运作、工程技术及财务等经营功能上市完备的，并且在每一职能上专业水平又很高，那他就是完整的团队。 3.)团队友谊。首先，建立在友谊基础上的团队，有利于快速实现团队完整性。其次，友谊导致船业团队成员更多的依赖心理契约。最后，更高水平的友谊带来了团队成员的更多初始投资。 7.小企业组建管理团队就注意哪些事项？答：（1）所选配的人才要具有一定的专业知识或基本素质， 在技术性问题上应能充分胜任他们的工作。（2）选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到整体策略以及团队成员对公司发展前景和使命的认同度。 （3）应注意选用人员的团队精神。小企业的风险大、不稳定，更需要整体的团结一致，把团队的利益与企业的命运紧密结合在一起。（4）所选用的人才尤其是关键岗位上的人才还需要具有创造精神，能够在总体策略的指导下，开创出一套工作方法和工作程序。 8.小企业创业的项目选择着眼点。答：1)把握生活方式、环境变化产生的需求；2)重视日常生活用品 和服务项目的开发；3)满足不同顾客的需求特点；4)从“问题”中寻找机会； 5)把握市场上热销的商品背后隐藏的机会。 9.小企业的融资的特点。 答：（1）小企业融资比较困难。当前，微型企业的金融服务仍处于空白状态。 （2）开展小企业金融服务需要投入更高成本，因此金融机构更注重发展大型金融服务 （3）小企业的特性一般比较强，每个企业都有不同的特点，难以使金融机构提供一个标准化的服务（4）小企业融资存在显著的地区经济差异。一般来讲，经济发达地区社会资金充裕，经济机构众多，市场化程度高，小企业能够通过多种渠道获得多样化的金融产品和服务。 1.小企业融资的原则答：（1）最佳资本结构原则。小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时。要 全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险。（2）合理性原则。筹集资金要以企业的实际需要为标准，应该有限度，而不是越多越好。因

小企业管理制度(精选多篇)

小企业管理制度(精选多篇) 小企业管理 给你一份资料，你自己改改。一：是考勤二：是绩效 一：考勤管理制度 1.目的：加强公司劳动纪律的管理，维护企业正常的生产、工作秩序。 2.考勤范围： 2.1公司在册员工。 2.2特殊原因员工不考勤须总经理批准。 3.考勤方法： 3.1公司实行考勤机刷卡与部门考勤相结合的考勤办法；

3.2考勤工作由办公室专人负责，门卫与各部门配合做好考勤过程中的监督和管理工作，同时由门卫承担员工出入门、请假等情况的记录、上报等工作。 4.考勤打卡时间： 4.1 冬季：白班上午7：50至11：30，下午13：00至17：00 晚班17：30至23：30 夏季：白班上午7：50至11：30，下午13：30至17：30 晚班18：00至24：00 5.有关规定： 5.1考勤规定 5.1.1由办公室为每位员工编制考勤卡卡号，每天上下班应依次排队进行刷卡，每个人只能刷本人的考勤卡才有效，如出现托人刷卡或替人刷卡时，均给予双方各50元的处罚。一次不打卡者罚款10元。

5.1.2因公外出办事无法返回或忘打卡者，次日必须填写出门单说明原因，部门主管确认后由员工本人递交门卫。次日不填写出门单视同没打卡处理。 5.1.3员工必须自觉遵守劳动纪律，不迟到、不早退。迟到、早退10分钟内扣5元，1小时内扣10元，以此类推；迟到、早退又不打卡双重罚款。上午下班早退、下午上班迟到、中途离岗，视同迟到、早退处理。 5.1.4连续旷工三天或一个月内累计旷工6天，给予除名处理； 5.1.5旷工半天以上者，取消当月奖金； 5.1.6旷工的扣罚标准 旷工天数0.5天1天 1.5天2天2.5天3天 扣月工资10% 25% 40% 60% 80% 100%

2018电大小企业管理形考任务1-4答案

形考任务1 标准答案1:生产产品的类型 标准答案2:资源供给决策 标准答案3:企业资源 标准答案4 :扉页 标准答案5:企业上市 标准答案6:促进市场竞争和市场经济的基本力量；保持经济增长及稳定的重要来源；国民经济的重要组成部分" "标准答案7 :许可合同交易战略；出口战略；直接投资战略" "标准答案8 :创业团队；商机；资源" "标准答案9 :团队的友谊；团队的异质性；团队的完整性" "标准答案10 :法律与政策环境；经济环境；社会文化环境；技术环境" "标准答案11 :目录；附录；扉页；内容；封面" "标准答案12 :重视日常生活用品和服务项目的开发；从“问题”中寻找机会；把 握生活方式、环境变化产生的需求；满足不同顾客的需求特点；把握市场上热销商品背后隐藏的机会" "标准答案13 :政府资金支持；商业信用；银行贷款" "标准答案14 :银行借款；债券融资；商业信用" "标准答案15 :风险投资公司；发行股票；个人积蓄；亲朋好友的资助" 标准答案16 :错 标准答案17 :对 标准答案18 :错 标准答案19 :错 标准答案20 :错 标准答案21 :错 标准答案22 :对 标准答案23 :错 标准答案24 :错 标准答案25 :对 标准答案26 : 是权益融资。 负债融资的优点： 1）股权投资人可以保持投资比例。 采取举借负债融资的方式筹集长期资本，不会影响原股东的持股比例，也不会影响其控制能力。

2）企业米用负债融资方式，还债压力小。 债权人除具有按期收回本金和取得利息的权利外，不享有任何其他权利，也不承担任何其他义务。 3）负债融资的利息支出可以抵税。 举借债务发生的利息可以在缴纳所得税之前予以扣除，从而减少企业的现金流出量。 负债融资的缺点： 1）举债经营时的财务风险大，缺乏财务上的灵活性。 负债融资的利息是企业根据合同必须承担的一种长期性固定支出，到期必须偿还。 2）企业的经营决策，尤其是财务政策往往受到债务合同的制约和限制。 3）负债融资改变了企业的资本结构，从而降低了企业未来的借债能力。 权益融资的优点： 1）权益融资具备灵活性。 企业发行股票以后是否分发股利主要取决于企业盈利状况和财务状况。当发生资金周转困难时，企业可以不分派现金股利或者分配股票股利，甚至不分派任何形式的股利。股票到期不需要企业偿还。 2）权益融资所筹集的资本具有永久性。 权益资本是企业最基本的资金来源，它可以增强企业负债的能力，容易吸收资金。 权益融资的缺点： 1）存在影响投资人投资比例或转移企业的控制权的风险。 股份制企业，若采用增发股票形式筹集长期资本，可能会影响原有股东的持股比例，从而影响原股东对企业的控制能力或权限。 2）权益融资的成本高。 当企业资产利润率高于长期债务利率的情况下，所有者可以享受其剩余的盈 余。 3）企业采取权益融资方式，不会享受税收优惠。 由于发行股票筹资导致的股利发放需要在缴纳所得税后支付，企业不会享受负债融资的利息税前抵扣的优惠。 标准答案27 : （1）对创业者来说会有哪些预期回报？ 收人回报、自我满足感、工作安全感、灵活性和社会地位。 （2）根据这个未来企业家的才能，你认为他会成功吗？ 他是富于理想化而非专业化的人，他最大的优势是其专业工作经验，也就是木工技术。他 要成为一名合格的企业家至少还应具备管理方面的知识，要对于未来企业的发展

小企业管理分析题期末考试全总结教学总结

小企业管理案例分析部分 目录 案例1: 工匠的理想（办公家具） 案例2：购买一家现存企业（老王奔马公司） 案例3：“格兰仕”的竞争优势 案例4：“麦当劳”的速度 案例5：麦当劳的公共关系活动 案例6：诱人的“美人鱼”（星巴克） 案例7：王强的筹资决策（饲料企业） 案例8：腌菜市场之争 案例9：星际公司的经营战略 案例10：人才开发引进的十二字方针（南方公司） 案例11：“卖油郎”的转行 案例12：老字号的衰落（王麻子） 案例13：“冠海海运”的发展之路 案例14：从乡镇小企业成长为上市公司的故事――七匹狼 案例15：“冰山式薪酬”的利弊 案例16: 徐建国的创业 案例17: B（Ｍ）的市场发展（波斯顿矩阵图） 案例18:王永强的自主创业 案例19: 吴林和马克的合作 案例20：小王的干洗店创业 案例21：苏州钢琴厂的薪酬管理 案例22：勇丽餐厅的“网上订餐” 案例23：丹佛与沃尔玛的竞争 案例24: 一位年轻的记者打算创立一家新的杂志 案例25:梅家具公司是梅先生 案例26:汤姆和他的旅行箱 案例27:年轻人辞职引发的风波 案例1: 工匠的理想（办公家具） 一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。（限于篇幅，下略） 试分析： 1．对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？ 答：其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。 这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。 2.你愿意对他的新企业投资吗？ 答：他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到

浅谈中小型企业管理的方法

浅谈中小型企业管理的方法

对占有的一种没有尺度的疯狂。人如果不自私，社会就失去了立法的依据，所以，私而不贪，是应该受到尊重的。 自私的外在表现是“为我所用”。因为人都需要为我所用，所以你必须先为他人所用，这就是“我为人人，人人为我”的道理。 自私需要心理平衡，心理不平衡是由比较产生的。所以在管理中要特别注重当事人对利益分配的心理感受，不能用绝对平均来对待，“他”感觉合理才合理。 自私需要尊重个体的存在。领导不可忽视任何员工的存在，您如果忽视了他的存在，他就要释放干扰。 自私要求团队成员共同成长。所谓“一人得道，鸡犬升天”就是这个道理。如果其他团队成员不能跟着“升天”，他们就会拉住你不让你“得道”，如果其他团队成员能够跟着“升天”，他们就会托着你让你赶快“得道”，这也是民族的特点之一。 自私需要得到真正的实惠，这是培养员工忠诚度的基本要求。 所谓“人情化”管理，就是老板淡化了上面所说的几点，特别注重与员工培养“感情”，他们或者靠与员工掏心窝子拉近距离，或者画大饼让员工产生短暂的激情，要么就是额外给些小恩小惠来笼络人心。这样的做法，有用有效但有限，久而久之，员工就会觉得老板淡如白开水。 人变化最快的也是最靠不住的就是“情”，过分讲情的人也必然为情所累。作为公司的最高统治者，老板必须“不爱”自己的员工，因为无爱才能使管理更有效。 笔者早年曾对诸子显学进行过比较，发现流传下来的几大家都是不讲情的。儒家讲仁，讲义、讲理、讲智、讲信，讲忠、讲恕，文讲理，诗言志，就是不讲情；道家忘情于山水之间，清心寡欲，自在逍遥；墨家尚贤、尚同，不管有情无情，情大情小，讲的是绝对服从；法家执法如山，绝不变通，可以说是残酷无情；就连后来传入中国的佛家更是忌情绝情。从上面可以看出，虽然各个流派各有优劣，但有一点是相同的，那就是很少讲情。历史上有没有重情的流派呢？估计应该有，只不过没有流传下来罢了。 奉劝各位老板做事要讲规矩，千万不要与员工“海誓山盟”，也不要相信员工对你的海誓山盟，谁相信了这种海誓山盟，谁就会上当受骗，到时候损失的只能是你的人格和财富 其实“海誓山盟”是因为有的老板喜欢搞个人崇拜诱发出来的，员工也知道是逢场作戏，只不过是将计就计，反正最后吃亏的只能是老板自己。 三、确定性管理与艺术性管理的对接 确定性管理，就是在人、财、物的使用上，要做到三定，即：定性、定度、定时。不能确定的管理，等于没有管理。三定，就是什么人做什么事，做到什么程度，以及在什么时间内完成，有一个明确的界定。任何一件小事，全公司都知道这件事应该归谁管。甚至管的是否到位，每个人都有统一的评判标准。这样，管理脉络就会清晰，管理程序就会简单，工作效率就会大

2018年《小企业内部控制规范(试行)》详解继续教育答案

《小企业内部控制规范（试行）》详解 一、单选题 1、自（）以来，《企业内部控制基本规范》、企业内部控制配套指引、《行政事业单位内部控制规范（试行）》、《行政事业单位内部控制报告管理制度（试行）》等内部控制制度规范不断出台，大中型企业及行政事业单位的内部控制工作都有了可遵循的红宝书，内控不断深化，效益逐步显现。 A、2007年 B、2008年 C、2009年 D、2012年 A B C D 【正确答案】B 【答案解析】自2008年以来，《企业内部控制基本规范》、企业内部控制配套指引、《行政事业单位内部控制规范（试行）》、《行政事业单位内部控制报告管理制度（试行）》等内部控制制度规范不断出台，大中型企业及行政事业单位的内部控制工作都有了可遵循的红宝书，内控不断深化，效益逐步显现。 2、（）作为价外税，一般不包括在合同价款中。 A、消费税 B、资源税 C、增值税 D、所得税 A B C D 【正确答案】C 【答案解析】增值税作为价外税，一般不包括在合同价款中。 3、小企业应当（）开展一次全面系统的内部控制评价工作，并可以根据自身实际需要开展不定期专项评价。 A、三年一次 B、两年一次 C、每年一次 D、至少每年一次 A B C D 【正确答案】D 【答案解析】小企业应当至少每年开展一次全面系统的内部控制评价工作，并可以根据自身实际需要开展不定期专项评价。

4、“营改增”后建筑服务业的增值税税率是（）。 A、17% B、11% C、6% D、13% A B C D 【正确答案】B 【答案解析】“营改增”后建筑服务业的增值税税率是11%。 5、（）财政部印发了《小企业内部控制规范（试行）》，要求各小企业自2018年1月1日起参照执行。 A、2017年6月29日 B、2016年6月29日 C、2017年6月30日 D、2016年5月1日 A B C D 【正确答案】A 【答案解析】2017年6月29日，财政部印发了《小企业内部控制规范（试行）》，要求各小企业自2018年1月1日起参照执行。 6、（）是企业财产安全的保证，而内部控制监督检查则是内部控制得以有效执行的保障。企业应该充分认识内部控制监督机制的重要性。 A、内部控制的有效执行 B、财务单据的有效审核 C、出纳人员的职业道德 D、全面、正确地进行账务处理 A B C D 【正确答案】A 【答案解析】内部控制的有效执行是企业财产安全的保证，而内部控制监督检查则是内部控制得以有效执行的保障。企业应该充分认识内部控制监督机制的重要性。 7、建筑业划分为中小企业的营业收入（万元）标准是（）。 A、300（含）－2000 B、1000（含）－5000 C、200（含）－3000 D、300（含）－6000 A B C D

小企业管理案例

案例：1、七匹狼的故事1985年，福建南方的一个海边小镇——晋江金井，出现了一家名为晋江县金井劳务侨乡服装工艺厂的小企业，和当时其他的民营企业一样，它也是挂着集体企业的名号，这就是七匹狼的雏形。用总经理周少雄自己的话说：“一开始只是做些小买卖，买卖布料等。后来慢慢积累，做了两三年后，就萌发了做服装的想法，开办了服装厂。”这样的故事在上世纪80年代的闽南可以说是举不胜举。许多在贫困中苦熬了多年的闽南人，凭着一股最原始的摆脱贫穷的念头四处打拼。问题：由本案看小企业发展过程中将面临哪些风险？又将如何防范？联系本案分析“七匹狼”所面对的危机及应对策略。 参考答案： （1）小企业在其成长、发展过程中，会遇到各种各样的风险。概括起来主要有：创业风险、技术创新风险、市场风险、财务风险、人才流动风险和管理风险等。防范：风险预测和识别；规避风险；转移风险；分散风险；控制风险。 （2）目前的“七匹狼”处于成长期，可能遇到管理与人才危机，应该注重管理团队的建设，引进人才，提高员工素质；急剧膨胀的业务可能导致财务危机、品牌和信誉危机，应该转变观念，由追求数量转向追求质量，提高市场竞争力。 2、BM公司是一家中型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。问题： （1）请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议。 （2）如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。 甲产品的相对市场占有率较高，需求增长率较低，处于“现金牛”区。对于这种产品，应严格控制投资，维持现有规模，设法获取尽可能多的利润，以支持处于“明星”区和“幼童”区经营领域发展。乙产品的相对产品占有率较低，需求增长率较高，处于“幼童”区。这种产品有发展前途，应加以完善和提高，促使其成为新的明星经营领域。 （1）根据BM公司规模和实力，它有能力与竞争对手抗衡；同时，乙产品目标市场的需求潜量很大，所以，可选择雷同策略进行产品市场的定位。进入市场的方法可采用广告策略、服务策略、公关策略、包装策略、人员推销策略、营业推广策略等一系列促销方法。

小企业管理基础期末复习

“小企业管理基础”是中央广播电视大学为“一村一名大学生计划”的学生所开设的一门专业课。本课程期末考试采用闭卷形式，考试题型及分值为：单项选择10分、多项选择20分、判断改错15分、简答30分、论述10分、案例分析15分。 为帮助同学们更好地掌握本课程的内容，现将各章的主要知识点介绍如下： 导言 一般了解 1．小企业和小企业管理的含义 小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。 小企业管理是小企业的管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者自身一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。 2．小企业的特点 企业数量众多，分布面广；体制灵活，组织精干；管理水平相对较低；产出规模小，竞争力较弱； “家族”色彩浓。 第一章创造竞争优势 一、重点掌握 1．小企业的竞争优势 小企业的竞争优势是一种比较优势；小企业的竞争优势分为狭义的竞争优势与广义的竞争优势。 2．影响小企业的微观环境因素 小企业的微观环境通常包括四个方面的因素，即消费者、供应者、竞争者和联盟者。

3．行业竞争强度的影响因素 行业的竞争强度就取决于五种基本力量之间的相互作用，即行业内企业的竞争、潜在进入者的威胁、供应商的讨价还价能力、购买商的讨价还价能力和替代产品的威胁。 4．差异化战略的优势及其注意 小企业差异化战略的优点表现在，某种产品或服务的差异一旦建立起来并得到市场的公认，该差异就将具有很强的竞争力，它将为企业赢得顾客的信任，比较长远地建立起自己的竞争优势。 小企业采用差异化战略，必须注意两个问题：产品或服务的差异化与成本之间的关系；运用法律手段保护差异化。 5．利基市场及特点 利基市场是指这样一种细分市场：市场空白——该市场被别的企业所忽略，或者该市场存在没有被满足的需求，在该市场上开展营销活动预期会为企业带来客观的经济利益并树立企业的竞争优势。 利基市场具有下列特点： （1）具有明确的或潜在的市场需求； （2）该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的； （3）需求必须足够大，以保证小企业从中经营可以获利； （4）小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应，保证小企业可以及时、有效的为其潜在顾客提供满意的商品或服务。 二、一般了解 1．小企业市场细分战略及其相关战略 2．小企业获取低成本竞争优势的方法

2018小企业管理必考题

小企业管理——必考 一、单项选择题 1、波士顿矩阵法，也就是（ A. BCG法），它是小企业用来确定不同经营单位之间的经营组合。 2、创业团队组建的第一步是（ C. 经营概念及实施需求决策）。 3、创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华 部分是：（A. 摘要）。 4、创业计划的使用者不包括（ C. 政府管理机构）。 5、当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（C. 差异化战略）。 6、对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（ C. 运营管理）。 7、当市场上同类产品减少，短期内也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是（ B. 撇脂定价） 8、购买决策过程的第二个阶段是（ D. 信息收集） 9、根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（ B. 在职培训）。 10、核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企业核心能力的基础 是（D. 企业资源）。 11、某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（D. 集中化战略）。 12、面试）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。 13、企业内部环境分析可以运用价值链分析法，其分析的重点在于（ B. 价值活动分析）。 14、SWOT分析法是一种企业内部环境的分析方法，如果企业面临较好的外部机遇、同时企业自身有一 定的优势条件，可 15、通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为（ C. 生存型创业者）。 16、速动比率是流动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（ A. 1）为宜。 17、特许人要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进 行，受许人要缴纳加盟费及其他费用，这种特许经营的方式称为（ B. 经营模式特许经营）。 18、通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（ B. 关键事件 法）。 19、为了快速增加现有市场份额，吸引大量的购买者，小企业故意将产品或服务的价格定得较低，这 种定价策略就是（ D. 渗透定价） 20、“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（ C. 附加产品） 21、下列不可用作小企业界定标准的是（ C. 生产产品的类型）。 22、下列选项中，哪种方式最有利于小企业进行税收筹划？（ B. 向金融机构借款） 23、下列不属于特许方为受许方提供的资源的是（ C. 启动资金）。 24、下列适用于小企业的设施布置类型是（ B. 工艺专业化布置）。 25、下列不是利润表组成要素的是（ A. 资产） 26、下列不属于小企业常用财务报表的是（ D. 资产减值准备明细表） 27、新办一家企业，预测所需筹措的资产需求的起点是（ C. 销售预测）。 28、小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间 的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险，这一融资原则是（ B. 最佳资本结构原则）。 29、小企业在资金运用方面,往往存在流动性差的问题，主要原因是（ D. 流动资产与固定资产投资比 例失调） 30、小企业分析宏观环境的方法是（ B. PETS法）。 31、小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中最好的方法是（ A. 更好的质量，较低 的价格）。 .

中小企业管理方法和管理模式

中小企业管理方法和管理模式 一、管理方法 1.充分了解员工。每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识到每一个员工不是一件很容易的事，但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”，一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。 2.聆听员工的心声。中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。 3.管理方法经常创新。管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图。管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况，就必须要有超越陈规的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。 4.德才兼备，量才使用。“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处，用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，是个员工十个样，有的工作起来利落迅速;有的谨慎小心;有的擅长处理人际关系;有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作。在许多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估

2018年小企业管理网考题库(附答案)

2018年小企业管理网考题库（附答案） 单选题（共10题，共20分） 1、小企业的经营理念确定以后，是（B）的。A 一成不变B 不断发展变化C 灵活多变D 不断退化 2、我国资产负债表的格式是（C）。A 报告式B 多步式C 账户式D 单步式 3、小企业利基市场营销取得成功的首要前提是（ C ）。A 进行市场细分B 有效的市场促销C 选准利基市场D 准确的市场定位 4、下列营销组合因素中, 能够直接产生收入的途径是（C）。A 分销渠道B 广告C 定价D 销售促进 5、对于小企业而言，创新难度大、需要借助于外部的力量进行的产品创新类型是（ D）。A 模仿型B 改进型C 换代型D 全新型 6、购买一家现存企业之前，必须对其基本情况进行全面的审查，下列各项内容中，(C )项不属于审查范围。A 财务状况B 市场状况C 员工知识结构D 出售原因 7、不完全市场是指（B ）。A 完全竞争市场B 垄断竞争市场C 完全垄断市场D 寡头市场 8、“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的（B ）特征。A 消逝性B 偶然性C 普遍性D 灵活性

9、小企业构建管理团队的关键在于各类人才的（A ）。A 互补性B 替代性C 交叉性D 独立性10、供应链设计应以 (B )为起点。A 核算利润B 顾客需求C 降低物流成本D 缩短运输时向多选题（共15题，共45分） 1、与目标市场的吸引力相抵消的竞争力量有（ABDE ）。A 现有企业间的竞争B 购买者的讨价还价能力C 联盟者的加盟D 替代产品的威胁E 潜在进入者的威胁 2、下列选项中，（ CD）属于研究创业机会。A 制定创业计划B 环境分析C 市场调研D 案头分析E 行业分析 3、小企业进入成长阶段后，可以采取的技术创新战略有（BCE ）。A 市场领先战略B 市场渗透战略C 市场竞争战略D 企业扩张战略 E 产品或服务开发战略 4、大型企业难以具备的、中小企业独具的特点是（ABCDE ）。A 数量多、分布广B 体制灵活、组织精干C 管理水平相对较低D 产出规模小、竞争力弱E “家族”色彩浓 5、家族企业的特征有(ABD )。A 人文色彩浓厚B 以创始人为核心组成企业决策中心C 难以有较大规模的发展D 家庭与企业的长远目标和利益的一致性E 管理经营比较规范 6、小企业可获得的商业信用多种多样，常见的有 （ ACD）。A 应付账款B 应交税金C 商业票据D 预收账款

2014年7月小企业管理真题与答案

小企业管理 一、不定项选择题 1．下列不可用作小企业界定标准的是( C )。 C．生产产品的类型 2．行业中，竞争者的威胁程度取决于进入壁垒，这些壁垒主要包括以下内容( ABD )等。 A．难以获得必要的原材料 B．较难开拓分销渠道 D．对专有技术的控制 3．按照创业动机的不同可以将创业者分为( CD )。 C．生存型创业者 D．机会型创业者 4．小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险，这一融资原则是( A )。 A．最佳资本结构原则 5．创建新企业的必备条件有(ABDE )。 A．拥有专利技术 B．拥有工作经验 D．拥有一定量的客户群 E．获得充足的创业资金 6．当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是( C )。 C．差异化战略 7．准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在：( ADE )。 A．节约资源、降低生产成本 D．降低库存成本和资金占用率 E．帮助小企业与供应商建立良好的合作关系 8．企业市场营销组合的内容包括( ABDE )。 A．产品 B．价格 D．分销 E．促销 9．当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是( ABD )。 A．市场改进 B．产品改进 D．营销组合改进 10.小企业常用的风险防范策略主要有( ABCDE )。 A．风险回避 B．风险转移 C．风险降低 D．风险分散 E．风险承担11．一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。这就是确定企业大中小标准的( B )。 B．相对性原则 12．通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为( C ) C．关键事件法 13．行业中，竞争者的威胁程度取决于进入壁垒，这些壁垒主要包括以下内容( ABD )等。 A．难以获得必要的原材料 B．较难开拓分销渠道 D．对专有技术的控制 14．创业团队的组成模式有多种，其中，( D )的团队模式是最完美的组合。 D．资本技术联合型 15．常见的创业计划格式包括如下内容：( ABCDE )。 A.封面 B．扉页 C．内容 D．目录 E．附录 16．新办一家企业，预测所需筹措的资产需求的起点是( C )。 C．销售预测 17．目前，我国家族企业的管理尚不成熟，具有如下特征：( ACD )。

2018年会计制度(适用于公司小企业完整版)

会计制度 第一部分：总则 (2) 第二部分：会计机构及人员设置 (2) 第三部分：会计年度及计量货币 (5) 第四部分：记账方法 (6) 第五部分：会计核算基本原则 (6) 第六部分：会计核算方法 (8) 第七部分：会计科目及账户设置 (10) 第八部分：会计凭证 (10) 第九部分：账套设置及凭证录入 (13) 第十部分：成本费用的核算管理 (15) 第十一部分：收入、利润和税金的管理 (15) 第十二部分：会计报表 (16) 第十三部分：会计档案管理 (17) 第十四部分：附则 (18)

第一部分：总则 第一条为适应公司的发展，充分体现会计信息的可检验性，完善我公司的财务管理工作，现根据国家《企业会计准则》及相关规章制度，特制定本办法。 第二条适用于本公司财务部所有财会人员的会计核算工作。 第二部分：会计机构及人员设置 第三条公司设立财务部作为财务会计机构，配备会计机构负责人。 第四条财务部在公司总经理的领导下，具体负责全公司的财务管理工作和会计核算工作，包括:财会人员的管理、指导检查各独立核算单位的会计核算工作、协助公司领导筹集资金、合理分配使用资金；建立适合自己企业需求与发展的成本核算模式、制定成本管理制度与控制制度；做好财务分析工作，为公司领导决策提供各种信息资料，当好领导的参谋。 其工作范围和职责具体有： 1.负责公司财务管理工作。编制公司各项财务收支计划；审核各项资金使用和费用开支；收回售楼款，清理催收应收款项；办理日常现金收付、费用报销、税费交纳、银行票据结算，保管库存现金及银行空白票据，按日编报资金日报表；做好公司筹融

资工作；处理、协调与工商、税务、金融等部门间的关系，依法纳税。 2.负责公司会计核算工作。遵守国家颁布的会计准则、财经法规，按照会计制度，进行会计核算；编制年度、季度、月份会计报表；按照会计制度规定设置会计核算科目、设置明细账、分类账、辅助账，及时记账、结账、对账，做到日清月结，账账相符、账实相符、账表相符、账证相符；管理好会计档案。 3.负责公司成本核算和成本管理。设置成本归集程序和成本核算账表，做好成本核算，控制成本支出，收集登记汇总各项成本数据资料，及时、正确地为成本预测、控制、分析提供资料；按合同、预算、审核支付工程、设备、材料款项，配合工程部等部门做好工程、材料设备款的结算及竣工工程决算；完善各项成本辅助账的设置，健全各项统计数据。 4.建立经济核算制度，利用会计核算资料、统计资料及其他有关的资料，定期进行经济活动分析，判断和评价企业的生产经营成果和财务状况，为公司领导决策提供依据。 5.配合公司内部审计。根据上述工作范围和职责，为加强财务管理，特制定本制度。 第五条结合本单位实际情况，会计工作岗位可采用一人一岗、

小企业管理案例

小企业管理案例

案例：1、七匹狼的故事1985年，福建南方的一个海边小镇——晋江金井，出现了一家名为晋江县金井劳务侨乡服装工艺厂的小企业，和当时其他的民营企业一样，它也是挂着集体企业的名号，这就是七匹狼的雏形。用总经理周少雄自己的话说：“一开始只是做些小买卖，买卖布料等。后来慢慢积累，做了两三年后，就萌发了做服装的想法，开办了服装厂。”这样的故事在上世纪80年代的闽南可以说是举不胜举。许多在贫困中苦熬了多年的闽南人，凭着一股最原始的摆脱贫穷的念头四处打拼。问题：由本案看小企业发展过程中将面临哪些风险？又将如何防范？联系本案分析“七匹狼”所面对的危机及应对策略。 参考答案： （1）小企业在其成长、发展过程中，会遇到各种各样的风险。概括起来主要有：创业风险、技术创新风险、市场风险、财务风险、人才流动风险和管理风险等。防范：风险预测和识别；规避风险；转移风险；分散风险；控制风险。（2）目前的“七匹狼”处于成长期，可能遇到管理与人才危机，应该注重管理团队的建设，引进人才，提高员工素质；急剧膨胀的业务可能导

致财务危机、品牌和信誉危机，应该转变观念，由追求数量转向追求质量，提高市场竞争力。 2、BM公司是一家中型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。问题： （1）请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议。 （2）如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。

小企业管理办法(新)

附件1-1： 中国农业银行小企业简式快速信贷业务管理办法 第一章总则 第一条为适应小企业信贷业务发展需要，规范小企业简式快速信贷业务的操作和管理，方便快捷地服务小企业客户，根据《中国农业银行小企业信贷业务管理办法》和《中国农业银行流动资金贷款管理办法》等有关规定，制定本办法。 第二条本办法所称小企业简式快速信贷业务，是指在符合本办法规定的单户信用总额以内，落实全额有效抵（质）押担保、保证担保等本办法认可的担保形式的前提下，信用等级评定、授信、用信一并办理，根据提供的抵（质）押物和保证担保，直接进行授信和办理各类贷款、贸易融资、票据承兑、贴现、保函、信用证等表内外融资业务，业务结束时等额减少授信额度的信贷产品。 第三条小企业简式快速信贷业务原则上应在二级分行及以下审查、有权审批人审批，信用等级评定、授信、用信同时办理，一并审批，信用等级评定权限按信贷业务审批权限办理，小企业客户的信用等级由小企业简式快速信贷业务审批行自行审批。 第四条小企业简式快速信贷业务的信用等级评定根据合格保证人和抵（质）押品的风险缓释类型，划分不同资产池，采用长期历史违约率平均值估计债务人违约概率，确定评级基准（详见《小企业简式快速信贷业务信用等级评定基准表》），再根据其他风险信息进行调整，确定最终信用等级。总行将定期调整评级基准。 进行小企业简式快速信贷业务信用等级评定时须注意以下事项：

（一）该评级方式适用于仅办理小企业简式快速信贷业务的小企业客户评级，对同时办理一般小企业信贷业务和小企业简式快速信贷业务的小企业客户，其信用等级以现行法人客户信用等级评定有关规定为准； （二）采用多种担保方式或多类担保物的，须根据担保方式和担保物类型分别评级，以最低评级结果为准； （三）使用本办法规定的评级方式进行评级时，应以评级基准为上限，当出现风险信号或满足直接认定较低信用等级条件时，应按照现行法人客户信用等级评定有关规定作降级处理。 第五条以本办法接受的担保方式办理小企业简式快速信贷业务的，省级分行及直属分行小企业简式快速信贷业务的单户信用总额，按《中国农业银行信贷业务授权管理办法（试行）》评定的信贷经营管理综合评价水平、担保方式风险情况和小企业信贷管理办法的有关规定分类确定（详见《小企业简式快速信贷业务单户信用总额划分标准表》），并根据经营行的经营管理水平、同业竞争、客户资质等情况，实行差异化授权管理。单户信用总额不包含低风险业务。 第二章业务对象和条件 第六条业务对象。借款人为《中国农业银行小企业信贷业务管理办法》中所界定的小企业。 第七条申请小企业简式快速信贷业务的客户须具备下列基本条件： （一）符合《中国农业银行小企业信贷业务管理办法》第七条规定的小企业信贷业务基本条件；