保安公司安全保卫培训资料

物业公司安全保卫培训资料

第1章突发事件应急处理

1、突发事件处理程序：

快速反应原则：

--正门当值保安一名3分钟内赶至现场;

保安领班3分钟内赶至现场.

统一指挥原则；

——处理突发事件有主管经理负责统一指挥；

特殊情况下，有保安领班负责统一指挥。

服从命令原则：

-—任何工作人员须无条件服从主管经理的命令，保安领班负责对突发事件的处理过程的详细记录。

团结协作原则：

(一）盗窃。

当保安员、保安领班发现有盗窃现象或接到盗窃保安时，立即用通讯器材（对讲机或电话）想保安领班/主管经理报告现场的具体位置，然后留在被盗现场,或迅速赶到被盗现场，维护现场秩序,保护现场，禁止一切人员进出现场:

a．保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况；

b．保安员到达现场前，案犯已逃离现场时,可用电话或对讲机报告，但在使用时对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质.正确的

呼叫对讲术语:“队长，请你速到＊*位置；

c．保安员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已抓捕,可使用通讯器材向领班汇报。

保安领班接到报告后立即用通讯器材交待前后门卫，并迅速赶赴现场指挥：

d．对案发现场进行保护；领班到达现场立即了解案情及相关资料(询问笔录），根据案情需要及案件损失大小向公安机关报告案情.

（二）打架斗殴

当值保安在巡逻发现打架斗殴行为或接到打架斗殴保安是：

a。应立即上前制止或迅速赶赴现场制止，同时向保安领班报告具体位置,以伤人数、参及打架的人数；

b。将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场；

保安领班接到报告后，3分钟内赶至现场,领班到达现场后，立即了解案情及相关资料,根据现场的事态做出布置：

--对事态轻微的事件进行调解,事后向公安机关报案;

—-对事态严重的，应立即报告公安机关。

（三）抢劫

当值保安巡逻中发现抢劫或接到抢劫报案时：

a．应立即制止或赶赴现场制止，对现场进行保护，同时向领班汇报；

b.向事主了解抢劫过程中人身是否受到损伤及财务的损失情况,

如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治；

c.在追捕犯罪嫌疑人时，应采取：“敌逃我追，敌强我缠,一边追一边联络”的方法,等支援的保安或公安人员赶到现场后一起擒获，以免造成不必要的损伤.

（四）凶杀

当值保安巡逻中发现凶杀行为或接到凶杀报案时：

a.立即向保安领班汇报，并制止犯罪行为，对现场进行保护；

b.封锁案发现场，在公安机关人员到达前，坚决禁止任何人进出现场（如受害者家属、朋友等)

c.对伤者应立即报救护车送往医院抢救；

d.公安人员到达时，立即向公安机关报告。

（五）中毒(如住户煤气、食物中毒等）

当值保安巡逻中发现有中毒情况或接到中毒报案时：

a。立即向保安领班汇报，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物不再扩散，疏散现场周围的围观者;

b。对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场，将中毒者移到空气通畅处,松开衣扣和腰带，并尽快报救护车送往医院抢救；

c.对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场,消除口腔异物,维持呼吸道通,注意保温并立即报救护车送往医院抢救；

d.将中毒人数、地点及抢救措施报告给领班

领班接到报告后,立即赶赴现场抢救：

a．维护现场，疏散人群及抢救中毒人员；

b．调查中毒原因，核准毒源是否已切断，防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡;

（六）交通意外事故

当值保安巡逻中发现有交通意外事故或接到交通意外事故报案时：

a．立即向领班报告发生交通意外事故现场的具体位置

b．留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者

领班接到报告后，立即赶赴现场抢救：

a．维护现场秩序、交通秩序；

b．将重伤者报救护车送往医院抢救

（七）可疑爆炸物品

a.迅速报警，不要轻易动可疑爆炸物，尽可能保护、控制现场，并立即通知公司领导和各部门经理人员到场。

b。各部门人员到现场后的职责：布置以可疑爆炸物或爆炸物为中心的警界线，控制现场；同时报告公安机关。

c。工程部立即关闭可能引起恶性事故的设备,撤走可以移动的贵重物品。

d。总经理、副总经理立即组织临时指挥部，组织指挥各项工作，统一指令采取扑救，布置善后工作。

e.值班经理、客务经理传达指挥部的指示，协调工作,记录现场处理经过，安定客人情绪,疏散客人及贵重物品.

f。办公室做好抢救伤员的准备及急救中心联系.要求物业公司员工沉着、冷静,听从指挥，坚守岗位，配合排除险情。

16、我国消防管理的方针是“预防为主,防消结合”.消防设备保证随时有效地供水至关重要，物业管理公司应该怎样加强对消防设备维修管理哪？

答：消防设备维修管理：1、对于室内消防设备及室内供水管道部分的维修相同，室外的管道，应做好冬季防冻保温工作;2、对于消防栓接圈的封闭及水龙带，应按有关规定进行定时检查、保养及试验工作，不合格的应及时更换；3、储水池应存足够的水量,并随时补足；离心泵及其电机，定时检查保养并设置备用水泵。

17、门卫是物业安全的第一卫士,在物业治安管理中具有极其重要的作用，你知道如何做好门卫工作吗？

答：门卫的工作除治安管理职能外，更重要的是为用户及客人提供各种服务：1、提供引导服务及简单咨询服务。2、帮助用户及客人有秩序地乘电梯出入。3、当大堂人流过多拥挤时，引导部分客人从消防电梯厅进出.4、客人携带较多物品时,为其提供必要的帮助。5、为老弱病残及需要帮助的用户提供必要的可行的服务。

18、巡逻是物业安全的又一保障，必须加强保安巡逻，消除各种不安全因素，请你说出对巡逻范围和巡逻方式有哪些具体规定？

答：巡逻治安管理:1、巡逻范围只限定为公共地方，如绿化区、公共走廊、电梯厅、通道、洗手间等。未经许可,不许进入用户的房间内。2、巡逻方式主要有定时和不定时巡逻、穿制服和着便衣巡逻、

白天和夜间巡逻等方式。

19、我国消防管理的方针“预防为主，防消结合”一旦要发生火警时你知道应急措施吗？

答：发生火警时的应急措施：1、打“119”并报告上级；2、组织人员抢救，并查找原因；3、控制火势;4、组织群众撤离危险区;5、严防坏人趁火打劫；6、协助有关部门做好善后处理工作.

20、火灾起初阶段是灭火的最佳时期，你掌握常用的灭火方法吗?

答：灭火通常有四种方法:1、冷却法；2、窒息法;3、隔离法；4、抑制法。

21、噪声污染妨碍人们的工作，学习和生活,你知道产生噪声污染的类型吗？并说出物业环境噪声污染的控制方法。

答：噪声污染的产生：1、车辆交通噪声；2、建筑施工噪声;3、社会生活噪声.噪声污染的控制:1、禁止在住宅，文教区设立产生噪声污染的生产、经营项目；2、禁止在夜间规定不得作业的时间(一般指晚上10：00－次日晨6：00)内从事施工作业；3、禁止机动车、船在禁止鸣笛区域内鸣笛;4、从事娱乐性文化娱乐活动。应采取有效措施控制音响。

22、守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是：迅速向公安机关报案;保护好现场；安抚受害者；注意守护目标范围内可疑人员。如抓获犯罪嫌疑人，应迅速移交公安机关，防止其逃跑。遇闯卡车辆，应记下车牌号及车辆特征，必要时报告公安机关.

23、发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是：留心观

察，注意其行为发展，并及时向有关领导报告，做好控制工作。

24、遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是：遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭，特别加强门卫和要害部位的守护，在照明恢复前，严格控制人员进出。

25、遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是:问清反映者姓名、房号、单位，详细记录报告的内容；对当面报告者要记清其相貌、衣着特征；对报告内容及时向有关领导汇报。

26、保安巡逻工作的主要方法是:采取定线、不定线相结合的巡逻线路;采取点及线结合的方法。

27、保安巡逻工作应注意的事项是：在时空控制上应注重系统管理；经常结合治安方面的情况，及时调整力量和巡逻方法;经常教育巡逻人员增强危险观念，要求每个巡逻人员在巡逻中，要全神贯注,细心观察，不忽视一点可疑迹象，不放过任何应该解决处理的问题，夜间巡逻要更加注意行人、车辆表现出来的可疑点，以及不正常的烟、光等。

28、违反治安管理行为的主要内容是：扰乱公共秩序的行为;妨害公共安全行为；侵犯他人人身权利行为；侵犯公共财产的行为；妨害社会管理秩序行为；违反消防管理行为；违反交通管理行为；违反户口或居民身份证管理行为.

违反治安管理行为及犯罪的主要区别是：情节轻重和对社会危害大小不同；触犯的法律不同；应当受到的处罚不同。

29、正当防卫的条件是：1.正当防卫的不法侵害条件：必须有真实存在的不法侵害行为，才能进行正当防卫;必须针对正在进行的不法侵害行为，才能实行正当防卫。2.正当防卫的防卫条件：正当防卫必须针对不法侵害者本人实行；正当防卫不能超过必要限度，造成不应有的损害。

30、真实存在的不法侵害行为：指客观上发生了危害社会的行为。

31、正当防卫的必要限度：要看防卫行为是否能有效制止住不法侵害；要把防卫行为及侵害行为进行比较，凡是经综合分析认为防卫行为及侵害行为在性质、强度、手段等方面大体相当，即可认定是制止不法侵害所必须的限度。

32、非正当防卫的性质：属于不法行为。

33、常见的非正当防卫有：假想防卫；防卫挑拨;不适时防卫；局外防卫；抗拒防卫;互殴行为;防卫过当。

34、防卫过当:指行为人的防卫行为超过了必要限度，给对方造成了不应有的损害的行为。

紧急避险的定义是：为了公共利益、本人或他人的人身及其他权利免受正在发生的危险,不得已采取的损害另一合法利益的行为。

35、紧急避险的构成要件主要是：必须是合法利益受到紧急危险的威胁；危险必须是正在发生的；避险行为必须是为了使合法利益免遭损害而实施；避险行为必须是在没有其他方法可以排除危险，在迫不得已的情况下实施的；紧急避险必须是实际存在的，不能是假想的或推断的；避险行为不能超过必要的限度。

36、保安员处理问题应遵循的原则：保安员在履行自己的职责时，会遇到许多问题需要处理，在维护业主（租户)的安全和利益的同时，依法办事,依法执行政策，不徇私情,以理服人。

37、保安员处理问题应遵循的方法:对不同性质的问题采取不同的处理方法。对一般违反法规和管理规定的问题，如民事纠纷，可通过说服教育的方法解决，主要是分清是非，耐心劝导，对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”的处理原则，尽力劝解，把问题引向缓和,千万不要将矛盾激化，因为这样不利于解决问题。对处理问题上，坚持教育及处罚相结合的原则，如违反情节轻微,不需处罚的，可当场教育，或协助所在单位、家属进行教育，如需要治安处罚的，交公安机关处理。违反其他行政规定的,交行政机关处理。对于犯罪行为,应及时制止，并把犯罪分子扭送公安机关。

38、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是:及时予以制止，并尽量将其抓获；迅速报告公安机关；疏散无辜群众.

39、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：控制、稳住领头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关，平息事件；协助客户单位处理问题；防止事态扩大.

40、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是:将其劝出守护目标范围，无效时，通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护.

第2章礼仪礼节

（一)工作态度

1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

(二）服务态度

1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2、乐观—-以乐观的态度接待客户.

3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及及同事相处。

4、热情—-尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。

（三)仪容仪表

1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正

佩戴在左胸前。

2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。

4、男员工应每日修剪胡须,发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。

5、面部、手部必须保持干爽清洁,女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲（不长于指头2毫米）和涂有色的指甲油.

6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。

(四）行为举止

1、举止应大方得体，及人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。

2、遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。

3、站立的正确姿势是:双脚及两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。

4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）

5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下,征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。

6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮,请同行的客户、女士或来访人员先行。

7、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听,在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答,或留下文字记录,限时予以回复）。

(五）接听电话

1、所有来电，务必在三响之内接答。

2、拿起话筒先说“您好，**＊(单位）！”，语气平和。

3、通话时,话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。

4、必要时要做好记录,将要点向对方复述一遍。

5、通话完毕后应说“再见”,不得用力掷话筒。

6、班时间一般不打私人电话，如有急事,通话时间不宜超过3分钟(禁止打声讯电话）

班组三级安全教育培训教材

班组三级安全教育培训教材 一、班组安全教育的重要性和内容 班组是企业最基本的生产单位，抓好班组安全管理是搞好企业安全生产的基础和关键。根据统计分析，90％以上的事故发生在生产班组，80％以上的事故的直接原因是在生产过程中由于违章指挥、违章作业和各种设备、环境等隐患没有及时发现和消除所造成的。因此，要有效的防止各类事故，关键在于狠抓班组安全建设。 新职工是班组这个集体中新的活力。但是，由于新职工对安全管理情况不了解，对生产工艺、设备及安全操作规程不熟悉，对环境不能马上适应，再加上年轻好动，极易成为事故的发生源。所以，对新职工的现场安全教育是班组安全管理的重要任务。 班组安全教育，是在新职工经过厂级、车间级安全教育后的更为实际、直观的认识教育和具体的操作教育，是使新职工在以后的班组生产工作中，能正确的实行安全管理标准化，作业程序标准化，生产操作标准化，生产设备、安全设施标准化，作业环境、工具摆放标准化，安全标志和安全用语标准化，劳动防护用品使用标准化，从而达到提高自身保护能力，减少和杜绝各类事故，实现安全生产和文明生产的目的。 班组安全教育的主要内容有：①本班组的概况，包括班组成员及职责、生产工艺及设备、日常接触的各种机具、设备及其安全防护设施的性能和作用、安全生产概况和经验教训。②班组规章制度，所从事工种的安全生产职责和作业要求，安全操作规程；班组安全管理制度；如何保持工作地点和环境的整洁；以及劳动防护用品(用具)的正确使用方法；合格班组建设等。③班组危险、有害因素分析。④事故案例等。 二、班组概况 班组工作内容丰富，各项管理制度都从不同的角度去要求每个职工，使职工在班组建设中发挥他们的作用。为了使班组安全教育更具有系统性、实用性，对新职工首先要介绍班组概况，其主要内容有： 班组骨干及其职责，班组生产的产品、产量等，生产工艺流程及主要生产设备，安全操作规程、劳动纪律和作息制度。 下面以某单位的一个班组为例介绍班组概况。

保安员培训资料全

部门描述 我部门做为正基物业公司对业主、客户提供公共秩序维护服务、交通秩序维护服务、消防安全维护服务的直接责任部门，必须同时实现责任履行到位和礼貌礼仪良好两个工作目标。 部门的主要职能 1.负责通过各种手段保障物业区域整体公共秩序，不发生 重大案件及火灾。 2.为物业区域提供职责履行到位，礼貌礼仪良好的公共秩 序维护服务。 3.监督、检查保安部员工工作，实行监督和被监督的管理 模式使我部工作能够更好的发展。 4.根据物业区域经营的特殊要求制定重大活动公共秩序维 护方案，布置公共秩序维护力量。 5.当安防或消防设备出现故障的时候，要及时通知工程部 组织人力进行维修，或联系厂商修理，以最短时间恢复 其正常运行。 6.负责培训消防知识及安排定期演习。（物业区域发生突发 事件时的组织抢救工作） 7.必要时配合其它部门一道完成重要的宾客接待任务

保安人员的素质要求 保安员必须忠诚、积极、好学上进、乐于奉献、敢于斗争、不怕苦、不怕累、热爱本职工作。 我部保安员要求具有良好的物业服务意识，仪表端正、干净整洁、努力奉献。必须坚持“业主、客户至上，服务第一的宗旨”在安保服务过程中真正体现出真实、诚挚、亲切的服务风气。 当班时应该做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快，发现问题及时处理和汇报，及时清除不安全隐患。 刻苦学习文化知识，努力学习物业服务的各种业务技能。 坚持锻炼身体，拥有健康的体魄，以保证当班时有良好的精神状态和旺盛的斗志。 犯罪现场及现场的保护 犯罪现场———是指犯罪分子实施犯罪的地点及周围与犯罪活动有关的一切场所。 现场的保护应该遵循以下几点： 1.不准移动和使用现场上与案件有关的物品； 2.不准泄露现场的有关情况（向公安机关除外）； 3.严格遵守国家的政策法规，严格依法办事。 安保人员的职责 是有保安员必须按照规定的时间当值，不可擅离职守，当值人员如果到下班时间如未有队员接替，切勿离开岗位，应该

校园保安培训材料76724教案资料

资料收集于网络，如有侵权请联系网站删除 咸丰县坪坝营镇杨洞中小学校 校园保安培训材料 一、门卫要求 1、负责校门及周边安全维护工作，盘问、驱离校门及周边可疑人员。 2、发现校门及周边有不明原因聚集人群，主动上前询问，了解情况，及时关注人群动态，及时上报。 3、对非本校师生进入学校人员进行身份确认和登记。 4、妥善接待学校外来人员。对来访的学生家长，核实情况后（核对身份、征询班主任等）可允其入校。对来校找学校相关部门或教职工办事的人员，先通知学校相关部门或教职工本人，经允许后方可允其入校。 5、对入校人员私自携带的管制刀具、易燃易爆物品及其他违禁物品予以收缴。 6、每天下午放学后，非住校生由教师护送进出学校。非放学时段，所有学生凭班主任所批请假条出校门。对非放学时段出校门的学生，一律予以登记。 7、门卫值守过程中，如果发现异常情况，及时向班主任通报，并及时向学校法制安全科或有关领导报告，必要时拨打报警电话报警。

8、如果学校发生遭受外来侵犯的突发事件，门卫人员要果断处置，迅速制服凶犯，尽力保护师生，维护安全稳定。 可编辑word 资料收集于网络，如有侵权请联系网站删除 9、当学校发生灾害事故时，要率先赶到灾害事故现场，疏散人员，救护伤员，排除险情，抢救财物，尽力维护师生生命财产安全。10、校外机动车辆不准入校（特殊情况除外）。本校及主管部门车辆进校，应指引其到指定停车区停放，不得随意进入学生生活区、教学区。 11、根据学校实际情况，完成学校交办的其他事项（如家长会、文娱演出、运动会等大型集合集会的秩序维持和安全保卫工作）。 二、巡逻要求 1、在规定时间内，按划定区域进行不间断巡逻。在下课时段、午休时段、学生上学放学时段，要特别加强对校园的巡逻。 2、对进入学校的可疑人员进行盘问盘查和跟踪，收缴入校人员私自携带的管制刀具、易燃易爆物品及其他违禁物品。 3、制止在校人员正在开展的危险活动和正在进行的危险行为或破坏行为。 4、排查巡逻区域内存在的各类安全隐患（如火灾隐患等），及时将险

三级安全教育培训资料

三级安全教育培训资料目录 第一章公司简介 第二章党与国家得安全生产方针、政策 第三章安全生产法律、法规教育 第四章生产部规章制度 第五章本部门概况 第六章事故应急救援预案 第七章新工人安全生产须知 第八章高处作业、机械设备、电气安全基础知识 第九章防火、防毒、防尘、防爆知识 第十章预防坍塌事故得安全规定 第十一章如何正确使用劳动防护用品 第十二章文明生产要求 第十三章现场急救知识 第十四章事故案例分析 第一章山东牧兰生物医药有限公司简介 第二章党与国家得安全生产方针、政策 1、安全生产方针 我国得安全生产方针就是“安全第一,预防为主”与“企业负责；行业管理、国家监察、群众监督”得安全生产管理体制，这就是党与国家对安全生产得总要求，也就是安全生产工作得方向。 所谓“安全第一"，就就是说，在生产经营活动中，在处理保证安全生产与实现生产经营活动得其她各生产标得关系上,要始终把安全特别就是从业人员得人身安全放在首要得位置,实行“安全优先"得原则.

所谓“预防为主”，就就是说，要谋事在先,采取有效得事前控制措施，千方百计预防事故得发生，做到防患于未然，将事故消灭在萌芽状态。 2、安全生产基本原则 “加强劳动保护，改善劳动条件”就是《中华人民共与国宪法》为保护劳动者在生产过程中得安全与健康而制定得原则。就是国家与企业安全生产所必须遵循得基本原则。 3、我国得安全生产现状 近年来，我国安全生产形势依然严峻，重大、特大安全事故每年共死亡约15000人，其中五大高危企业每年死亡约１2000人，占总人数得80％。 第三章安全生产得法律、法规教育 我们党与国家对安全生产工作非常重视，相继制定了一系列安全生产法律、法规.下面主要跟大家共同学习法律、法规中规定得企业与作业人员得权利、义务与责任. 1、《中华人民共与国食品法》 第四十六条食品生产企业应当建立健全劳动安全生产教育培训制度，加强对职工安全生产得教育培训；未经安全生产教育培训得人员,不得上岗作业。 第四十七条食品生产企业与作业人员在生产过程中，应当遵守有关安全生产得法律、法规与食品行业安全规章、规程,不得违章指或者挥违章作业。作业人员有权对影响人身健康得作业程序与作业条件提出改进意见，有权获得安全生产所需得防护用品。作业人员对危及生命安全与人身健康得行为有权提出批评、检举与控告。 ２、《中华人民共与国安全生产法》 ２002年６月2９日第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过得《中华人民共与国安全生产法》，就是我国安全生产法制建设得重要里程碑。(200３年１1月1日实施) 《安全生产法》第二条就适应范围作了明确规定,由此也确认了《安全生产法》得法律地位。《安全生产法》就是安全生产得专门法律、基本法律,适用于中华人民共与国境内所有从事生产经营活动得单位得安全生产。 第二十一条未经安全生产教育与培训得不得上岗作业。 第四十七条从业人员发现直接危及人身安全得紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能得应急措施后撤离作业场所。生产经营单位不得因从业人员在前款紧急情况下停止作业或者采取紧急撤离措施而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立得劳动合同。 3、《中华人民共与国劳动法》 1994年7月５日第八届全国人民代表大会常务委员会第八次会议通过得《中华人民共与国劳动法》共1３章1０7条,自19９5年1月1日起施行。 第五十二条用人单位必须建立、健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程与标准,对劳动者进行劳动安全卫生教育,防止劳动过程

保安礼仪培训资料

保安礼仪培训资料内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

保安礼仪培训 目的为了加强保安队整体的服务质量提高队员的服务意识特制定了本培训资料。 一、保安员礼仪形象规范的总体要求 着装整洁，站姿端正，仪态严谨，严于律已，操作规范，团结一致、服从协作、文明礼节。 二、仪容仪表与着装 1、仪容仪表 ①值班时间应扣好衣扣，穿衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。 ②不得留长发、大鬓角、胡须，不得染发。 ③不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不准戴有色眼镜（眼疾除外）。 ④举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖、吸烟看报刊、或是在值班室嬉笑打闹及赌博之现象，队员在一起不得搭肩挽臂。 ⑤保安队员集体训练及参加公司统一活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻笑打闹，大声喧哗。 2、着装 ①保安员上班按规定着统一的保安服，应保持干净整齐。 ②严格按照要求统一佩戴帽徽、肩章、领带、穿黑色皮鞋。严禁衣服解开上衣扣或是其它衣扣。 ③工牌统一挂于胸前，冬夏服装不能混穿，换装由保安队按季节统一调整，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净。

三、基本礼仪要求 1、保安员值勤应注意礼仪服务与文明用语。 2、值岗时遇公司管理人员查岗时应问候，并说明值班情况。 3、进公司各办公室应按规定着保安制服，不得穿拖鞋，吃食物，应先敲门说你好经允许后方可进入。 4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。严禁使用公司电话拨打私人电话。 5、如遇公司员工违反公司规章制度，应文明劝说，并给予制止，严重者给予上报至安全主管或是相关部门负责人。决不允许打人、骂人。 四、保安员礼仪形象规范 1、保安员执勤时要使用礼貌用语，比如您好！谢谢！对不起！请您原谅等。 2、当客户对当班保安员提出问题或者要求当班值班员不能回答或者处理的时候，当班值班员应当对客户说：对不起！我会及时向公司领导汇报，请您稍等或者请您过会在来好吗？切忌对客户说不可以或者我不知道或者不关我的事等。 3、白天若遇客户车辆乱停乱放，应迅速走到车辆前侧向司机礼貌地说：“你好，这里不能停车，请你将车停在××地方，谢谢，请你配合我们的工作。” 四、工作态度 1、服从领导安排 2.严于职守：禁守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗 3.正直诚实：对上级领导，同事和客户要以诚相待 4.团结协作：班组之间、队员相互之间要互相配合、同心协力解决困难。

保安员安全培训教程Word版

保安员安全培训教程 一、保安员行为规范 ●保安全是保证厂区、生活区有安定、正常的生产、生活环境，维护工厂及员工的生命、财产、 产品安全，努力做好防盗、防火、防破坏、防事故工作，监督维护公司规章制度，保安行为直接影响到厂方的声誉、形象，因此每一个保安员必须严以律已、以身作则，严格遵守保安行为规范。 ●保安员必须具备作风下派，政治、身体素质好，思想上进，热爱保安事业的青年，凡时入本公 司的保安员，必须要过保安培训合格后方可上岗。 ●严格执行上、下班制度，上班不迟到、不早退，不旷工，遇事或有病必须请假并征得有效之批 准。 ●上班时不准睡觉，不得擅自离开工作岗位及做与工作无关之事。 ●当班必须穿制服，着装要整齐，不当班或非公事不准穿制服外出。 ●严禁于厂内及保安岗位吸烟、玩火、私藏危险品及干不法和不道德之行为。 ●同事间要互助互爱，不准打闹、喧哗，严禁打架、调戏员工。 ●上班时间要注意自己的仪表、仪态，不得随意解腰带、挽裤脚、脱鞋脱帽等不合作行为。 ●执勤时要文明礼貌，严禁粗言秽语，严禁非法打骂员工。 ●严禁玩忽职守，不得利用工作之便偷窃公司任何物品。 ●保安部宿舍禁止外来人员留宿，不得留异性入住宿舍。 ●礼貌待人，不得以权谋私，对他人打击报复，拉帮结派，包庇坏人。 ●不准随意带外来人员、老乡或其它工友进入保卫部值班室。 ●不准在岗位上看书报，玩游戏机和听收音机。 ●上班时，不准用电话或对讲机讲私事或聊天。 ●查房时，必须有二人一起进行，并且做到文明待人，不得以轻佻、下流的动作或语言对待工作。 ●起床时，必须将棉被、床铺打叠整齐。 ●上班时必须佩戴工作证于胸前显眼之处。 ●要严于职守，服从上司之管理，无条件执行上司交办的任何事务。 ●严格执行厂纪厂规，以公平、公正、合理的态度对待任何一个员工，不得体罚员工及搜身。二、工作范围 ●负责公司员工、客户的人身、产品、财产的安全，防止盗窃、消防、破坏、事故等发生。 ●根据各岗位警点示意图，制定明确各岗位工作职责并严格遵照执行。具体见保安岗位职责。 ●每班保安上班，必须先排队从厂大门到生活区主门沿围墙外巡查路线行走一次，每天保安人员 必须对公司围墙外情况做出检查。 ●每月须对本厂的保安工作做出总结，每月与当地公安机关协调一次，就周边厂内外治安状况做 出总结与布局。 ●协助人事部招工组对员工招聘做好证件核对与把关工作。 ●协助人事部做好员工离职手续的办理工作。 ●保安要保持24小时轮班记录。 ●各警卫当班前应提前10分钟到达工作岗位，接班前班长应检查下属着装是否符合要求，仪容是 否符合标准。 ●清点好交接物品，数据文件，执考勤时的注意事项，工作内容，上级的指示精神及上级临时交 待之任务的执行状况须详细汇报，以便接班警卫追踪执行，对未交接清楚事项，未清洁门卫室之卫生状况，均可拒绝接班。 ●发生或发现重大异常状况，要及进跟踪处理，并登记清楚，及时上报。 三、生活区安全维护 ●所有有雇员凭有效厂证（工作证）进出厂内外。无佩戴厂证者保安员必须进行相关盘查并拒之 门外

三级安全培训教材

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2012年2月 第一章安全环保基础知识 我国的安全生产方针是安全第一、预防为主、综合治理。 《劳动防护用品监督管理规定》于2005年7月8日国家安全生产监督管理总局局务会议审议通过，已于2005年9月1日起施行。其立法目的是加强和规范劳动防护用品的监督管理，保障从业人员的安全与健康。当今世界各国政府采取强制手段对本国公民实施的三大安全主题是健康、安全、环境。 危险识别和评价考核的因素有人、环境、财产。 一、基本概念 1、安全：安全是指客观事物的危险程度能够为人们普遍接受的状 态。 2、事故：事故是指意外的变故或灾祸。即，突然发生的，使系统或 人的目的行为发生故障，导致暂时停止或永久性停止的违背人的意志的事件。可能导致人员伤亡或物质财产的损失。 3、燃烧：燃烧是一种同时伴有发光和放热效应的剧烈的氧化反应。 放热、发光、生成新物质是燃烧现象的三个特征。燃烧的条件是：可燃物、助燃物、点火源同时存在，且都有足够量，并且彼此相

互作用。 4、爆炸：物质由一种状态迅速转变成另一种状态，并在瞬间以声、 光、热、机械功等形式放出大量能量的现象叫做爆炸。其实质是一种极为迅速的物理或化学的能量释放过程。 5、爆炸浓度极限：爆炸浓度极限也称爆炸极限。可燃气体、蒸汽或 粉尘和空气构成混合物，并不是任何浓度下遇火源都能燃烧爆炸，只有在一定浓度范围内才能发生燃烧爆炸。在此浓度范围内，浓度不同，放热量不同，火焰蔓延速度（即燃烧速度）也不同。 当浓度低于某一最低浓度或高于某一最高浓度，火焰便不能蔓延，燃烧也就不能进行。在火源作用下，可燃气体、蒸汽或粉尘在空气中，恰足以使火源蔓延的最低浓度称为该气体、蒸汽或粉尘与空气混合物的爆炸下限，也称燃烧下限。同理，恰足以使火焰蔓延的最高浓度称为爆炸上限。上限与下限之间的浓度称为爆炸范围。可燃气体、蒸汽的爆炸极限通常以体积百分数表示。爆炸极限通常是在常温常压等标准条件下测定处理的数据，它不是固定不变的物理常数。同一种可燃气体、蒸汽的爆炸极限也不是固定不变的，他它随温度、压力、含氧量、惰性气体含量、火源强度等因素的变化而变化。 6、安全电压：所谓安全电压是指为了防止触电事故而由特定电源供 电时所采用的电压系列。我们规定安全电压额定值的等级为：42、 36、24、12、6伏。当电气设备采用电压超过安全电压时，必须 按规定采取防止直接接触带电体的保护措施。金属容器内、隧道内、矿井中等特殊危险环境使用照明灯应根据危险程度采用24

保安培训材料全

学校保安人员岗位培训材料（一） 培训时间：培训地点：校长室 培训人：被培训人： 学习岗位工作职责制度 一、校园保安员在安全领导工作小组的管理下，积极协助做好学校的安全保卫工作，保障学校师生的人身财产安全。 二、统一着装，文明执勤。在执勤期间，保安员应着统一的保安服装，携带伸缩警棍、辣椒水等必备防卫器具装备，文明执勤。 三、认真履行职责，严格校门管理。在学校上、放学进出校门时，通过验证、观察、询问等方法，防止非学校人员进入学校。上课期间要关闭学校大门，对上课期间外出的学生，应凭学校发放的有效证明（或假条）放行。认真协助值班老师做好迟到学生登记工作。 四、加强外来人员管理工作。非校内人员，保安员应认真核实对方身份、来访目的，办理相关登记手续，确认无不良行为后，经学校相关部门同意后，方可放行。严禁携带危险物品进入校园。 五、加强校园安全巡视。做好学生在校期间夜间及周末校内的巡逻，落实校园周边50米内安全巡视。放学前，保安员要提前到校门口疏导车辆、人流，同时要注意观察并及时发现可能发生的治安事件，确保学生有序、安全离校；对不能制止应及时向校方治安负责人报告并报警，对正在发生侵害师生的行为，可以使用防卫器具予以制止；配合公安机关做好侦查、处置工作。配合学校开展安全检查，发现校内的治安、消防、安全隐患，应及时报告并采取相应的措施。 六、劝导骑车学生下车进出校门，学生离校后做好清校工作。 七、收集、掌握、报告校园及周边治安动态和信息。积极参加学校组织的业务培体会：_______________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ -

保安培训教材

力盾保定公司培训资料 培训大纲 1、仪容仪表 2、服务规范用语 1、常用灭火器种类及适用火灾的类型 二、消防知识 2、拨打“119”应注意的事项 3、火灾中如何疏散抢救人员 三、各种应急电话及应急事件的处理方法。 内容 四、保安各岗位职责。 五、保安奖惩条列。 六、保安宿舍管理规定。 七、保安值班交接班制度。

第一课礼仪标准 ——仪容仪表、服务规范用语 课时：2小时 目的：规范保安员的日常工作行为。 要求：通过学习掌握保安仪容仪表规定、服务规范用语，并应用到日常工作中。内容： 一、仪容仪表规定； 保安人员是直接反映公司管理水平的一面镜子，保安员必须保持良好的精神面貌和高昂的斗志。 1、保安仪容仪表礼仪概述 保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准, 是保安员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等各方面的具体规定。 保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度，而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以，保安礼仪不仅代表保安员个人形象，更代表保安队伍的整体形象，是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。 2、保安礼仪的特点 （1）保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定，而不是对保安组织行为的限定。 （2）保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人，才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避免或缓解一些不必要的冲突。 （3）保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它直接反映一个人内在的品格和文化修养。 （4）保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走向文明，其目标是实现真、善、美。

化工有限公司员工安全知识培训

安徽安庆化工有限公司 员工安全知识培训 为提高员工安全意识，增加安全知识，防止安全事故的发生，确保安全生产，必须树立“安全第一、预防为主”的安全生产思想及意识，遵守公司的安全规章制度。 消防工作的指导方针是：“预防为主，防消结合。”本公司属印刷特种行业，所用原材料主要是纸张，以及油墨、汽油、酒精等,属易燃易爆品。要严格控制领用、回收，应专人管理，统一存放。对进入厂区的所有人员要进行安全教育，严禁带火种进入。公司内的消防器材及灭火设备未经许可，严禁挪位、损坏，并保持显而易见、道路畅通。员工进出厂要遵守门卫制度，物资出厂要有仓储、财务、行政部等各相关部门办理的出门证。 在工作中，当不幸发生电气安全事故时，要保持冷静，首先应切断电源，实施紧急救护，确保救护者的人身安全。然后采取其他救护措施，并保护好现场，立即上报公司领导进行处理。 如发生火灾事故时，应道德明确是电气设施失火还是其他不导电物资失火，对电气设施失火应先断电源，严禁用水、泡沫灭火器等导电性物质灭火，以防触电。此时，要用干粉灭火器灭火。 如发生失盗及治安事故，拨打110报警；发生火灾，拨打119；医疗救护，拨打120；交通事故，拨打122，并马上通知领导,保护好现场。发生事故进行处理时，应遵循三不放过的原则： 1、事故原因没有查清不放过。 2、责任人和周围人员没有受到教育不放过。 3、没有落实有效的整改措施不放过。 一、用电常识、机械操作和消防安全常识 1、设备机械传动（转动）部位必须设置防扩罩，避免发生意外缠绕、拖拉等伤人事故及设施受损事故。 2、对人体致命的电流为50毫安，而人体电阻一般为1000-3000欧姆之间，

保安培训资料汇编

保安培训资料汇编 保安培训内容： 第一部分保安基础理论知识（保安的起源与发展，保安目前现况与发展，应遵守的基本守则） 第二部分保安员法律常识（宪法、刑法、治安处罚法、消防法、保安服务管理条例） 第三部分车辆及停车场管理标准作业规程 第四部分消防常识（如何预防火灾和扑救火灾，消防器材的使用方法） 第五部分急救常识（心肺复苏、触电、中毒等） 第六部分突发事件处置方法（岗位职责和处置方法）

第一部分保安基础理论知识 一、保安员的守则 1. 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本院一切规章制度。 2. 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 3. 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 4. 讲究社会公德和职业道德，严守医院机密，廉洁奉公，维护集体利益和医院声誉。 5. 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 6. 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 7. 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 二、保安工作态度 1. 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2. 严于职守--- 坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或 睡岗。 3. 正直诚实一一对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4. 团结协作一一各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5. 勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成 所担负的工作。

三、服务态度 1. 礼貌一一这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请” 字当头、“谢”字不离口 2. 乐观――以乐观的态度接待客户。 3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接。 4. 热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。 5. 耐心一一对客户的要求应认真、耐心地聆听。 6. 平等一一视同仁地对待所有服务对象，不能有贫富之分、厚此薄彼。 四、仪容仪表 （一）着装 1. 上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。 2. 制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。 3. 除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。 （二）仪容仪表 1. 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须 2. 着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣 3. 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。

三级安全教育培训教材

三级安全教育培训教材（厂部级、车间级、班组级） 山东奥瑟亚建阳炭黑有限公司 二〇一五年五月

目录 一、厂部级安全教育培训内容（1—15） 二、车间级安全教育培训内容（16—22） 三、班组级安全教育培训内容（23—32） 四、附录：法律、法规内容摘（32—34）

厂级安全教育培训内容 化工生产的特点 化工生产过程中的原材料、中间产品和产品，大多数都具有易燃易爆的特性，有些化学物质还对人体存在着不同程度的危害。生产过程具有高温高压、毒害性腐蚀性、生产连续等特点，比较容易发生泄漏、火灾、爆炸等事故，事故一旦发生，比其它行业企业事故具有更大的危险性，常常造成群死群伤的严重事故，归纳一下具有以下儿个特点:易燃、易爆、易中毒、生产工艺复杂、条件苛刻（生产原料具有特殊性，生产过程具有危险性，生产设备、设施具有复杂性，生产方式具有严密性)。化工常见压力容器有锅炉、发应釜、储罐、高压管件等。 一、公司整体概况 （一）公司内部安全生产主要责任领导 公司总经理段峰，生产副总经理朴炫圭，公司安全生产第一责任人为总经理。 （二）公司规章制度

《安全生产责任制》、《安全生产操作规程》、《车间现场安全生产管理》、《劳防用品保护管理规定》、《安全生产现场处罚条例》、《安全教育管理规定》、《危险品管理规定》、《动火审批管理规定》。 国家安全生产相关部分摘抄见附录。 新员工进公司都要进行三级安全教育，即厂级安全教育、车间安全教育、班组安全教育。 （三）厂区安全生产四十一条禁令 厂区十四个不准 1、加强明火管理，生产区内不准吸烟。 2、生产区内，不准未成年人进人。 3、上班时问，不准睡觉、干私活、离岗和干与生产无关的事。 4、在班前、班上不准喝酒。 5、使用汽油等易燃液体清洗设备、用具和衣物 6、不按规定穿戴劳动保护用品，不准进入生产岗位。 7、全装置不齐全的设备不准使用。 8、不是自己分管的设备、工具不准动用。 9、检修设备时安当封昔施不落实，不准开始检修。 10、停机检修后的设备，未经彻底检查，刃佳启用。 11、登高作业未履行安全环保部备案检查手续，不系安全带，脚手架、跳板不牢，不准登高作业。 12、石棉瓦上不固定好跳板，不准作业。 13、未安装触电保安器的移动式电动工具不准使用。 14、未经安全教育培训合格的员工，不准独立作业;特殊工种员工，未经取证，不准作业。 操作工的六严格

学校保安员安全管理培训材料

热合曼浦尔小学保安员安全知识培训 在执行工作时间除守护大门外，定期定时巡视校园，要求保安员每20分钟巡视校园一次，如发 现问题，及时向有关领导汇报，必要时及时按响报警器求助 学校保安员安全管理培训材料 1、按时上岗，并做好交接班工作，在完成交接班工作后，尽快进入工作状态。 2、工作期间，对来访人员进行询问和登记手续，并经被访人员或有关值班领导同意后才能入校，提倡微笑服务。 3、严格按照学校要求，学生一律佩戴红领巾进校。 4、负责督促指导学生和老师有秩序地按规定地点停放车辆，外来车辆不得停放校内。（上级领导和友好单位到校检查指导工作和办事外） 5、在执行工作时间除守护大门外，定期定时巡视校园，要求保安员每20分钟巡视校园一次，如 发现问题，及时向有关领导汇报，必要时及时报警或拨打110求助。 6、在全面巡视校园的基础上，重点巡视保护逸夫教学楼和自行车摆放区。 7、每天晚上10：00，巡逻校园周围是否安全。 8、值班时间不吸烟不喝酒，不看报不闲聊，保持清醒的头脑和充沛的精力，投入到工作当中。 9、搞好门卫室及周边卫生工作。 10、保安值班尽可能穿好防刺服服，戴头盔，待人彬彬有礼，态度和蔼可亲。外来人员必须登记，闲杂人员严禁入校。 11、晚上值班不许打瞌睡，并不定时对校园安全进行巡视检查。遇到紧急情况立刻向有关领导汇报，并负责前后门50米以内的清洁和校门外200米左右的师生人身安全。 12、一切行动听指挥，除常规保安工作外，还要完成学校交派的临时性工作，要随叫随到。 13、保安的工作性质是一种服务，也是一种责任，任何时候都要保持与学校一致。 重点工作： 1、每周至少一个年级的自行车进行一次排查与登记，确保自行车无丢失； 2、每晚对学校闲散人员要特别关注，6：00以后要加强巡查，确保无安全事故； 3、每月要对学生的管制刀具等物品排查一次；每月对班级安全排查一次；

保安员培训课件

保安员培训教材 员工行为规范 一、员工守则 1、遵守国家政策法令、法规，遵守深圳市市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。 2、办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。 3、按照本公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。 4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 9、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。 二、工作态度 1、服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。

3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度 1.、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2.、乐观——以乐观的态度接待客户。 3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎 接客户及与同事相处。 4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。 5. 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 6. 平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。 四、仪容仪表 （一）着装（保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装）

公司三级安全教育内容教案资料

公司三级安全教育内容 一、安全教育重要性： 人是创造社会、创造财富的动力，而人的身体、生命又是最宝贵的东西，在生产劳动中必须注意保护好自己的身体和生命，这就叫“劳动保护”。劳动保护就我们建筑业来说，内在因素就是，劳动者本人的劳动保护意识，安全生产行为，执行岗位操作规章、执行国家法规、企业规定、章程的意识和行为。 二、安全生产文明施工的二十条禁令： 1、新工人、合同工、临时工、实习生等未经过三级安全教育，未办签证手续、不懂得操作规程和有关规定、制度的禁止安排入场工作。 2、不戴安全帽、穿拖鞋、高跟鞋、打赤脚的一切人员禁止进入施工现场。 3、与工程施工无关的一切闲散人员禁止进入施工现场。 4、施工人员入场后必须遵章守纪，在高处作业禁止向下抛物。 5、在现场施工的一切人员在工作中禁止嬉笑、打闹、打架、斗殴。 6、现场工作人员在工作中必须严守规程文明施工、安全操作，禁止言行不文明的野蛮施工。 7、在没有防护设施的危险高处作业不系好安全带者，禁止作业。8、施工现场安全防护设施，未经有关人员允许禁止任意拆除。9、酒后人员禁止进入现场施工各高处作业。 10、在楼层周边及防护栏杆上、架子上，禁止随便坐、靠和休息。11、在吊车臂杆转动范围内禁止停留和休息。12、非特种作业人员禁止进行特种作业活动。13、施工现场的脚手架、井架、塔吊等登高设施，无关人员禁止攀登。 14、垂直运输所用的吊笼、吊兰、吊板等禁止乘坐。 15、情绪不佳、精神不好、睡眠不足的人员禁止在现场打盹或睡觉。16、上下交叉作业无可靠的防护措施禁止施工。 17、患有高血压、心脏病、贫血病等建筑业禁忌病史的病人禁止入场施工。18、夜间施工照明不足禁止作业。

保安员培训方案

保安员培训方案 根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。 一、培训内容 1、保安管理制度 （1）保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定 （2）行为规范 （3）对讲机使用规定 （4）保安人员奖惩制度 （5）岗位职责 2、消防知识 （1）消防安全知识 （2）灭火器使用及灭火方法 （3）火警报警程序 3、紧急事件处理程序 （1）火警处理程序 （2）盗窃等处理程序 （3）高空坠物处理程序 （4）殴打暴力事件处理程序 （5）盗窃等破坏事件的处理程序 4、军体素质 （1）仪态举止规范 保安员纪律 1.廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争。 2.坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。 3.按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。 4.按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌。 5.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹；不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。

6.值班期间严禁携带传呼机、手机等个人通信器材，禁止向外打私人电话，接听私人 电话时间不超过一分钟。 7.不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主（住户）时不得 闲聊与工作无关的话题。 8.不准包庇坏人，禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。 9.不准擅自带人留宿，亲友如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管领导批准。不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留。 10.不准在物业区域内打麻将，不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博。 11.爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 12.严格请、销假制度，外出必须请假。 保安员权限 1.在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获 并扭送公安机关，但无实施扣留、关押、审讯、没收财产和罚款和权利。 2.对发生在小区的刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据，维护秩序以及提 供情况，但无勘察现场的权利。 3.按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入小区。 4.对出入小区的可疑人员、车辆及其所携带和装载的物品，按规定进行验证、检查。 5.按照公司规定进行安全防范检查。在执行保安服务过程中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施。 6.宣传法制，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时向业主报告。 7.对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘查监视，并报当地公安机关。 8.对违反《治安管理处罚条例》的人，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚的权利。 9.对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以进行监视、检举、报告、但无权侦察、扣押、搜查。 10.如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。 保安员的职业道德规范 1.热爱本职，忠于职守

员工保安意识培训教材

员工保安意识培训教材 一、目的 通过员工保安意识之培训，提高全员安全意识，保证工厂财产安全和员工人身及财产安全。 二、培训提纲、内容 1.向所有员工说明进出大门及在厂区内都必须佩戴有效 厂证的重要性，旨在有效控制非准许人员进入本公司。 2.所有进出厂区人员所携带物品都必须接受保安人员的 安全检查，禁止危险品、违禁品等非准许物品的进入，同时有效避免公司财产的流失。 3.培训员工识别内部阴谋，如密谋盗取公司的物料或成 品；故意将成品调包；不按规定进行包装；恶意偷放违禁物品进行成品包装箱等。通过培训，使员工认识到日常工作中保持货物完整性及检查货物有无许可进入的重要性；教育员工非经准许，不得乱窜车间，更不得擅自进入重要敏感区域：成品仓库、包装区域、货物装卸区、配电室 4.、化学品贮存区以及标有“危险”和“不准进入”等 警告标示之区域。 5.培训本厂员工对公司常用的化学品物质的特性，派发 化学品安全资料的学习和有关使用、贮存及伤害处理程序，强调使用前应看清相关的警告标签，避免非法接触。 6.仓库、统计员要对本车间的贵重物品加以保护，放在 指定的柜子内，上好锁，定期检查和做好相关记录。

7.仓管员要对本车间物料做到进出、储存账目数量一致， 并定期盘点清楚，如发现货物有丢失、毁损、剩余要及时向单位主管报 告。 8.教育有关人员提高安全意识，全员参与安全控制。厂 区内，如发现没戴厂证且面孔陌生或形迹可疑的，有携带危险品进入的 可疑现象，应及时向单位主管报告。如有意识到安全隐患或危险性活动 （如带火种至易燃危险物附近工作活动、抽烟、公报私仇、聚众打架、 从事阴谋活动）的事情时，应积极制止或报告给值班保安，保安人员应 第一时间内报行政经理，保安班长对事情加以控制，避免意外之发生。 加强培养员工产品安全意识，对产品包装线干部实时察看及教导员工正确操作，包装时首要确认产品完好无破损，包装盒/箱内不可有刀片等利器或其它身体有伤害之物存在，并防止包装与本产品无关之物品，线上品检员应及时对所包装产品进行抽验，以保包装产品正确无误。 1.对货物装卸区，货物之工作人员进行安全教育，未经 许可人员一律不准进入，保安人员对上述区域也应进行不定时巡查。 2.禁止员工与外人翻越工厂围墙及员工向外抛物现象， 做好防盗、防破损工作。 3.禁止无公事的车辆进入，如送货、取货的车辆进入时， 一定要检查外来车辆要有本厂物品放行条，且经登记核实后方可放行。 4.教育保安及仓管员，提高其安全意识，必须不定时的 巡查仓库周边安全情况，做好对门、窗、水、电、气等相关安全自查工 作。 5.鼓励或奖励员工进行防恐安全举报，及时发现调查处 理异常行为和可疑对象，对举报人进行保密，保护举报人。 14．相关记录：

《员工安全培训教材》word版

创盈精工科技（深圳）有限公司员工安全生产培训教材 创盈精工科技（深圳）有限公司 二0一二年二月

员工安全生产培训教材 适用范围：本教材适用于创盈精工科技（深圳）有限公司新入职员工“三级安全教育”（厂级、部门车间级和班组级安全教育）、员工日常教育和危险岗位安全教育培训。 编制: 审核: 批准:

目录 第一部分公司级安全教育内容 (1) 第一章创盈精工科技（深圳）有限公司安全管理体系概述 (1) 一、企业简介及危险性分析 (1) 二、创盈精工科技（深圳）有限公司安全生产责任制度及考核内容 (3) 第二章公司生产安全事故应急救援预案 (12) 内容详见《公司生产安全事故应急预案》 (12) 第三章我国安全生产形势及事故案例 (13) 第四章我国安全生产法律法规 (17) 第二部分车间级和班组级安全教育内容 (22) 第一节消防、防火安全常识 (22) 第二节职业健康知识 (29) 第三节机械安全知识 (32) 第四节用电安全知识 (36) 第五节公司使用化学品安全说明书及安全注意事项告知 (42) 第六节车间安全操作规程内容 (42) 第七节事故案例 (43)

第一部分公司级安全教育内容 第一章创盈精工科技（深圳）有限公司安全管理体系概述 一、企业简介及危险性分析 （一）公司简介 创盈精工科技（深圳）有限公司位于深圳市宝安区福永富桥三工业区D2栋，车间面积6000余平方米，目前有员工320人，是一家从事塑胶模具制造、塑胶件注塑成型、喷涂、丝印、镭雕、烫金及电子装配一条龙加工服务的企业。公司多年以来一直注重安全生产管理，建立完善的安全组织机构，配备有安全主任。 （二）生产过程危险性分析： （1）火灾、爆炸 本公司在生产过程中使用的开油水、油墨、脱模剂具有可燃、有毒等危险性，生产过程中如果由于员工违规抽烟或违规操作电焊、气焊，以及电气火花、静电火花、雷电火花、摩擦火花、阳光聚集、高温等原因，发生闪燃、自燃、爆燃等火灾的危险性非常大。危险化学品泄漏或挥发出的气体与空气形成爆炸性混合物，遇到明火、静电火花、电气火花、撞击摩擦等火源的情况下可能会发生火灾、爆炸事故；电气装置可能因为接地措施失效或电气设备线路绝缘损坏、线路短路或者没有按规定设置漏电保护装置，均有可能产生电气火花而引发电气火灾、爆炸事故，其危险后果则可能是人员伤亡和财产损失。 （2）中毒 生产过程使用的化学品的岗位多，使用的开油水、油墨、脱模剂是有毒有害物质，具有一定的毒性和腐蚀性，生产操作过程中如果作业人员不按要求佩戴劳动保护用品或在工作场所进食，这些危险化学品可经呼吸道、消化道和皮肤进入体内，接触化学品岗位的员工可能会有中毒或职业病危险。 （3）触电 机械、电气类设备设施的电源线老化、有接头等情况易导致生产作业场所的从业人员发生触电危险。车间使用用电生产设备，并有大量照明灯具、电气线路，容易发生触电事故。电气线路绝缘防护破损，气装置带电部分裸露未给予隔离或屏护，电环境潮湿，安全装置的相关参数未达到相应数值，电器端未安装漏电保护装置或保护装置失效，都能发生触电伤害。 （4）机械伤害。

国家保安员培训教材

国家保安员资格考试培训教材 一. 保安服务业的概述 1. 保安服务的含义 答:为满足公民、法人及社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位提供专业 化、社会化的安全防范服务及相关服务。 2. 保安服务业的含义 答:就是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业，就是第三产业的 有机组成部分，保安从业人员在服务经济社会发展与协助维护社会治安工作中发挥着日益重要的作用，已成为一支重要的社会安全防范力量。 3. 中国第一个保安服务公司 答:1984年12月，广东省深圳市成立了全国第一家保安服务公司--------- 蛇口区保安服 务公司。 4. 我国保安服务业的现状 答：(1)保安服务领域日益广泛 (2) 保安服务的社会作用日益显著 (3 )保安服务活动日益规范 5. 我国保安服务业的展望 答：(1)保安服务管理规范化 (2) 保安服务主体多元化 (3) 保安服务质量与水平将大幅度提高 (4 )保安服务范围不断扩大 6. 保安服务的对象 答:客户与自行招用保安员的单位 7. 我国保安服务的业务 答:保安守护、巡逻、押运、技术防范四大业务以外，还开展了随身护卫、安全检查、安全风险评估、秩序维护等业务。 8. 保安服务的主要任务 答:(1)维护客户单位及服务区域内的正常秩序 (2) 预防客户单位及服务区域内的治安灾害事件与治安事件 (3) 预防客户单位及服务区域内的违法犯罪 9. 保安服务的特点 答:特许性有偿性防范性风险性契约性 10. 保安从业单位的内部管理制度 答:(1)保安服务管理制度 (2) 岗位责任制度 (3) 保安员管理制度 (4) 紧急情况应急预案 (5) 枪支管理制度 二. 保安员