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企业管理讲义

第五章人力资源管理

第一节人力资源管理概述

一、人力资源的概念与特征 1、人力资源的含义一般认为，组织活动中的基本资源有四种，即人、财、物、信息。若把这四种要素

按其本质加以归类，又可以分为两个大类，即物力资源和人力资源。我们认为，人力资源是

指能够推动整个经济和社会发展，具有智力和体力劳动能力的劳动者的总和。 2、人力资源的基本特征 (1)人力资源的双重性。 (2)人力资源的能动性。 (3)人力资源开发过程的持续性。

二、人力资源管理的内涵 1、人力资源管理的含义人力资源管理是指为了完成组织管理工作和总体目标，影响员工的行为、态度和绩

效的各种组织管理政策、实践及制度安排。人力资源管理的基本目的就是“吸引、保留、激

励与开发”组织所需要的人力资源。人力资源的主要内容具体包括：组织设计与职务分析、制定人力资源规划、招聘与

甄选、员工培训与发展、绩效考评与反馈、员工薪酬管理、员工激励、职业生涯设计与管理、

人员保护和社会保障、劳动关系和劳动合同、企业文化与团队建设、人力资源管理系统评估

与生产力改进等。 2、人力资源管理的基本原理1）系统优化所谓系统，就是由若干个相互联系、相互作用的要素组成的，并同环境发生一定关

系的，具有特定目的、任务、功能的有机整体。系统优化原理是指人力资源管理系统经过组

织、协调、运行、控制，从而使组织的整体功能获得最大发挥的理论。 2）能级对应能级是指人的能力大小的分级。能级大表示能力强。能级对应原理是指在人力资源

管理中，要根据人的能力安排工作，使能力和职位良好匹配，人尽其才，物尽其用。因此，

能级原理要求建立一定的秩序、一定的规范和一定的标准。 3）利益相容一个系统内的两个群体或若干个体之间，发生一方利益损害另一方利益时，双方就

会产生利益冲突，这时应当寻求一种方案，促使他们修改、让步、补充，并为双方所接受，

从而获得相容。这一原理称为利益相容原理。 4）弹性冗余

人力资源管理的弹性冗余原理，坚决反对无所作为、消极怠工、怕苦怕累，甚至贪

图安逸的消极弹性，倡导松紧合理，张弛有度，自觉自愿、更有效、更健康的积极弹性。

三、人力资源规划

1、人力资源规划的含义人力资源规划是管理者为确保在适当的时候，为适当的职位配备适当数量和类型的

工作人员，并使他们能够有效地完成所分派任务的一个过程。2、人力资源规划的内容人力资源规划的内容一般包括两个层次，即总体规划与各项业务规划（参见表5-1）。

人力资源总体规划是有关计划期内人力资源开发利用的总目标、总政策、实施步骤及总预算

的安排。人力资源规划包括人员补充规划、人员使用规划、提升/降职规划、教育培训规划、

薪资规划、退休规划、劳动关系规划等等。这些业务计划是总体规划的展开和具体化。

表5-1 人力资源规划内容一览表

规划类别目标政策预算

总体规划总目标（绩效、人员基本政策（扩大、收总预算（××万元）

总量和素质、员工满缩、保持稳定）

意度 )

类型、数量、层次，人员素质标准、来源招聘、选拔费用人员补充规划

对人力资源结构及绩范围、起点待遇

效的改善

部门编制、人力资源任职条件、职务转换按使用规模及差别人员分配规划

结构优化及绩效改善范围及时间决定的工资、福利

素质及绩效改善、培培训时间的保证、培培训总投入，脱产培人员培训规划

训类型及数量，转变训效果的保证训损失

态度及作风

人才流失减少，士气薪酬政策，激励政策增加的薪酬额预算薪酬激励规划

提高，绩效改进

减少投诉和不满，降参与管理，加强沟通法律诉讼费和可能劳动关系规划

低非期望离职率的赔偿费

劳动成本降低，劳动退休政策，解聘程序安置费，重置费退休解聘规划

生产率提高

第二节招聘与甄选

一、人员招聘 1、人员招聘的概念所谓人员招聘，是指通过各种方式，把具有一定技巧、能力和其他特征的申请人吸

引到企业空缺岗位上的过程。人力资源招聘的最终目的是要实现员工个人与岗位的匹配，也

就是人与事的匹配。这种匹配包含两层意思：一是岗位的要求与员工个人素质相匹配；二是工作报酬与员工个人的需要相匹配。 2、人员招聘的程序

人员招聘过程由若干个先后衔接的环节所组成，大致分为招募、选拔、录用、评估

四个阶段，这四个阶段可用图5-2来表示。 3、人员招聘的方法

1)内部招聘 2)外部招聘

二、人员甄选 1、什么是甄选甄选是一种预测行为，它设法预见聘用哪一位申请者会确保工作成功。这里的“成功”

是指按照组织评价人员绩效的标准来衡量，能把工作做好。

甄选活动的着眼点在于：减少作出错误拒绝和错误录用的可能性，提高作出正确决

策的概率。如果我们用日后应聘者的工作绩效表现来评价目前的人员甄选决策，就会得到如

图5-3所示的四种可能结果。 2．人员甄选方法及其效能比较1)笔试 2)面试

第三节员工培训与发展

一、员工的培训培训是组织开发现有人力资源和提高员工素质以适应组织发展要求的基本途径。组

织发展中所产生的人力资源需求，除以招聘方式从外部吸引人员加以补充外，更主要的是通

过开发组织现有的人力资源来加以满足；基本符合岗位要求的员工能否创造出优秀的业绩，

也与组织的培训密切相关。员工需要何种类型的培训、何时培训、以何种方式培训，是人力

资源管理工作中的重要内容。

1、培训的目的和意义从以上培训的定义中可以看出，培训不仅要有助于组织目标的实现，而且要能满足

员工成长和发展的需要。其最终目的是为了实现组织和员工的共同成长。培训在组织发展和

人力资源管理中具有以下几方面的作用和意义： 1)通过员工知识与技能的培训，增强他们适应岗位的能力。 2)培训有助于统一思想，强化组织成员对组织价值观的认同。 3)培训有助于员工自我发展目标的实现，从而有利于员工队伍的稳定。 4)培训

有助于开发员工的潜能，使组织现有的人力资源得到充分的利用。

2．培训的原则员工培训的原则是组织在培训工作过程中应遵循的基本指导思想和指导方针，一般

包括以下几个方面。 1）激励原则 2）因材施教原则

3）实践原则 4）理论联系实际、学用一致原则 5）明确培训目标原则

3、培训的方法

1）在职培训与脱产培训（1）在职培训（2）脱产培训 2）传统与现代培训方法（1）讲授法（2）视听教学法（3）讨论法（4）案例法（5）角色扮演法（6）观摩范例法（7）网络培训法（8）虚拟现实

二、员工职业生涯发展1、员工职业生涯发展职业生涯指一个人在一生中从事的各种工作的总称。职业生涯管理是组织通过帮助

成员设计职业发展计划，并保证实现这一计划，以达到满足成员的职业发展愿望，进而实现

组织发展目标与个人发展目标协调适应，实现组织与员工的共同成长、共同受益。职业生涯

管理的前提是：假定人的命运是能够被掌握的，人能够通过谋求职业上的成功获得满足。 2．员工职业生涯设计员工职业生涯设计也称员工职业生涯规划，是员工对自己一生职业发展总体计划和

总轮廓的勾画，具有粗略性、目标性、长期性和全局性，它为一生的职业发展指明了路径和

方向。那么，如何设计职业生涯呢？下面是设计职业生涯应考虑的因素和步骤。

1）确定志向。志向即一个人为之奋斗的最终目标，是事业成功的基本前提。 2）自我评估。自我评估是对自己的各方面进行分析评价，包括对人生观、价值观、

受教育水平、兴趣、特长、性格、技能、智商、思维方式、思维方法等进行分析评价，达到

全面认识自己、了解自己的目的。 3）职业生涯机会评估。职业生涯机会评估，主要是评估各种环境因素对自己职业生

涯发展的影响。 4）职业的选择。 5）设定职业生涯目标。6）职业生涯路线的选择。 7）制定行动计划与措施。 8）评估与调整。

第四节绩效考评与反馈

一、考评的含义所谓考评是指相关部门或人员(考核主体)按照一定的方法和程序(考核方法和程序)，对

组织中各部门、各岗位(考核对象)在一定时期内(考核期)表现出来的工作绩效或能力素质(考

核内容)所作的评价。考评按不同的分类标准，有不同的分类结果。按考评的性质分有定性考评和定量考

评；按考评的主体有上级考评、自我考评、同级考评、下级考评、顾客考评等；按考评的时

间分有日常考评、定期考评、长期考评、不定期考评；按考评的形式分有口头考评与书面考

评、直接考评与间接考评、个别考评与集体考评；按内容分有品质基础性考评、行为基础性

考评、能力基础性考评、效果基础性考评、综合性考评等。

二、考评的内容及方法 1、考评的内容组织在进行员工考评时应该从以上几个方面加以考虑。德，包括思想政治、工作作风、社会道德及职业道德水平等方面。古今中外，德的

考核始终是首要因素，尤其对执掌权力的各级领导，更应重视对“德”的考评。能，是指员工从事工作的能力，包括体能、学识、智能等内容。能力是考评的重点

和难点。勤，是指员工的积极性和工作中的表现，包括出勤、纪律性、干劲、责任心、主动

性等，积极性决定着人的能力发挥程度。只有将积极性和能力结合起来考评，才能

发现员工的潜力。绩，是指员工的工作效率及效果，包括员工完成工作的数量、质量、成本费用以及

为组织做出的其他贡献。绩效是组织对员工的最终期望，当然作为考评的基本内容。

2、考评的方法 1）分级法 2）评定量表法 3）目标考评法 4）情景模拟法 5）关键事件法 6）行为锚定法

三、绩效考评的反馈为了让人力资源管理的绩效考评能促进高水平业绩，管理者必须向其下属提供业绩的

反馈。考评反馈可通过正式评价和非正式评价两种方式来完成。正式业绩评价为经理和下属提供了有价值的信息，但是下属往往需要更多的反馈，

而且经理也希望在需要的时候激励下属。出于这些原因，大多数组织将非正式评价作为正式

绩效考评的补充。经理及其下属在需要的时候，进行非正式会谈，讨论正在取得的进展和改

善的领域。此外，当工作责任、任务分配和目标变化时，也可以使用非正式评价，及时向员

工提供他们在新任务方面做得如何的反馈。管理者要不断地激发员工的积极性，通过业绩评价和反馈信息，帮助他们做出正确的决策。

第六章领导

第一节领导职能的构成

一、领导职能的界定对于什么是领导，管理学家和心理学家一直存在着不同的看法。到目前为止，没有

一个明确的统一的定义，几乎每一个管理学家和心理学家都有一个自己的定义。下面介绍几

种领导的定义： 1）领导是影响人们自动为实现团体目标而努力的一种行为。

2）领导是人们促使其部属充满信心、满怀热情来完成他们的任务和艺术。 3）领导是对组织内群体或个人施加影响的活动

过程。 4）领导是一种说服他人热心于一定目标的能力。

5）领导是关于影响别人来完成某项目标所发生的两个人或更多人之间的相互关系的

过程。

综上所述，我们可以把领导定义为指引和影响个人或组织，在一定条件下实现某种目标的行

动过程。其中，实行指引和影响的人是领导者，接受这种指引和影响的人是被领导者，而一

定的条件就是指领导过程所处的环境。领导是一动态过程，受到领导者、被领导者和环境三

因素的制约。领导包括领导行为和领导艺术，二者共同构成了领导的全部内容。该定义包含

以下几个要素：1）领导者必须有追随者，没有追随者的领导就不能称其为领导。 2）领导者拥有影响追随者的能力，这些能力包括由组织赋予领导者的职位和权力，

也包括领导者个人所具有的影响力。 3）领导者的目的是通过影响力来影响人们心甘情愿地努力达到组织的目标。

二、领导的影响力领导是领导者以一定的方式对他人施加影响的过程。“影响”意味着使他人的态度和行

为发生改变。而要产生这种影响，领导者必须拥有影响被领导者的能力即影响力。领导影响力的内容比较广泛，一般包括职位权力与个人权力。主要依靠法定权力、

奖赏权力和强制权力而形成的影响力，统称为职位权力；而与个人因素相关的专家权力、感

召和参考权力统称为个人权力。职位权力带来强制性影响力，个人权力带来非强制性影响力，

二者的结合，构成领导的影响力。 1、法定权力 2、奖赏权力 3、强制权力 4、专家权力 5、感召和参考权力

三、领导的作用

卓越的企业领导者是企业获得成功的重要条件之一，在一定意义上说，没有成功的领导

者就没有成功的企业。巴纳德在《经理人员的职能》一书中将经理人员的职能归结为维持信

息交流、促成个人提供必要的努力以及提出和指定目标三个方面。因此，领导的主要作用是： 1、指挥作用 2、激励作用 3、协调作用 4、沟通作用

第二节领导理论

一、特性理论特性理论主要是通过研究领导者的各种个性特征，来预测具有怎样性格特征的人才

能成为有效的领导者。二、行为理论行为理论主要研究领导者的行为及其对下属的影响，以期寻求最佳的领导行为。行

为理论中最有影响力的是连续统一体理论、管理系统理论、领导行为的四分图理论、管理方

格理论等。

1、连续统一体理论

2、管理系统理论行为科学家李柯特以数百个组织机构为对象，通过借鉴领导方式连续统一体理论，

发现了4类基本的领导形态。 1）剥削式的集权领导。 2）仁慈式的集权领导。 3）协商式的民主领导。 4）参与式的民主管理。

3、四分图理论领导行为的四分图是1945年美国俄亥俄州立大学的学者们提出的。他们将领导行为

的内容归纳为两个方面，即依赖组织与体贴精神。所谓依赖组织，是指领导者规定他与领导

群体的关系，建立明确的组织模式、意见交流渠道和工作程序的行为。以依赖组织与体贴精神作为两个坐标轴建立平面坐标系，如图6—2所示，用四个象

限来表示四种类型的领导行为：高体贴与高组织，低体贴与低组织，低体贴与高组织，高体

贴与低组织。

4、方格理论管理方格理论是布莱克和穆顿提出的。他以企业为例，研究组织的五种领导风格。他

们用纵坐标表示“对人的关心”，横坐标表示“对生产的关心”，并将两个坐标轴划分为9等份，

于是便形成了81种领导方式的方格图。因此，管理方格图适应性很强，准确性也很高，如

图6—3所示。

（1）9.1型方式（任务型）。只注重任务的完成，不重视人的因素。这种领导是一种专权式

的领导，下属只能奉命行事，职工失去进取精神，不愿用创造性的方法去解决各种问题，不

能施展所有的本领。（2）1.9型方式（乡村俱乐部型）。与9.1型相反，即特别关心职工。持此方式的领导

者认为，只要职工精神愉快，生产自然会好。这种管理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际

关系受到影响，生产成绩会随之下降。

（3）5.5型方式（中庸之道型）。既不过于重视人的因素，也不过于重视任务因素，努

力保持和谐和妥协，以免顾此失彼。遇到问题总想敷衍了事。此种方式比1.9型和9.1型强

些。但是，由于牢守传统习惯，从长远看，会使企业落伍。（4）1.1型方式（贫乏型）。对职工的关心和对生产任务的关心都很差。这种方式无疑

会使企业失败，在实践中很少见到。（5）9.9型方式（团队型）。对生产和人的关心都达到了最高点。在9.9型方式下，职工在工作上希望相互协作，共同努力去实现企业目标；领导者诚心诚意地关心职工，努力使

职工在完成组织目标的同时，满足个人需要。应用这种方式的结果是，职工都能运用智慧和

创造力进行工作，关系和谐，出色地完成任务。

企业经营管理培训的方案1.doc

企业经营管理培训的方案1 关于举办企业经营管理培训班的方案区党委组织部人才处：按照今年年初工作计划，根据区党委组织部《关于做好2011年人才项目申报工作的通知》（藏组发…2010?58号）和《西藏自治区2011人才资源开发项目专项资金分配表》的通知。为了努力建设一支数量充足、素质优良、结构合理的非公有制经济代表人士队伍，逐步提升我区非公有制经济人士的综合素质，我会举办区工商联企业经营管理培训班。现制定培训实施方案如下：一、培训时间：2011年10月10-12日二、培训地点：区工商联多功能会议室三、参训人员：区工商联直属会员企业副总监级以上高层职业经理人、区工商联、各地市工商联及县级工商联系统干部，约160人。（12个县工商联各2人、7地市工商联各2人、每个地区各4名企业人士、另有每个地区驾驶员1名，拉萨市区40人，共约160人。）四、培训内容：（一）市场经济体制下投融资管理；（二）民营企业转型升级与策略；（三）企业资本运作与投融资管理；五、培训目的通过内容丰富，形式多样的培训，能够让每位受训者获取大量的有益知识，开拓视野，增强终身学习的意识。能够从民

营企业自身发展角度进行理论联系实际的规划经营企业，不断提高企业经营管理者对民营企业转型升级策略、市场经济体制下投融资管理和企业资本运作与投融资管理等方面的管理能力和素质要求。六、课程设置：培训时间共3天。10月10日，安排“市场经济体制下投融资管理”讲座；10月11日安排“民营企业转型升级与策略”讲座，10月12日上午安排“企业资本运作与投融资管理”讲座。七、经费预算：（一）聘请老师及在藏费用 1、内地邀请的曾仕强老师的讲课费1天课时×12000元＝12000元 2、内地邀请的胡海波老师的讲课费1．5天课时×15000元＝15000元 3、2位从内地邀请的老师进出藏交通费2人×6000元＝12000元 4、2位从内地邀请的老师住宿费400元/人×2间×4天＝3200元 5、老师、工作人员（4人）餐费200元/人×4人×4天＝3200元 6、教材费50元/人×160人＝8000元

现代企业管理就业前景.

现代企业管理专业就业方向从该专业的培养目标与实际就业情况看，企业管理专业毕业的研究生主要到各类工商企业、银行、证券公司等金融机构，会计师事务所等中介机构，IT、营销、战略、人力资源等方面的咨询公司，以及政府经济管理部门。从事管理以及教学、科研方面的工作。专业就业前景企业管理专业就业方向主要包括以下几大类：企业管理专业就业方向(1)、传统管理职位。传统职业类岗位是非常传统的企业管理专业就业方向之一，有很大一部分职业经理人的成长最开始来自基层锻炼经验。现实情况是具有一定年限工作经验的MBA毕业生在人力市场很受欢迎，如质量管理、专业项目管理等。企业管理专业就业方向(2)、人力资源管理职位。近几年来，人力资源管理人员的地位一直是水涨船高，在公司的人员配置、战略决策、发展规划等关键问题上都处于智囊团位置，比如人力资源总监、薪酬经理、招聘经理、培训经理等。企业管理专业就业方向(3)、市场营销职位。从历年人才市场统计数据来看，市场营销职位的需求经久不衰。销售职位的供需两旺一直是职场的一道风景线。企业管理专业就业方向(4)、物流管理职位。目前，市场对物流人才的需求量超过600余万，被列为我国12类紧缺人才之一。可以说，中国的物流业正处在蓄势待发的阶段，极具市场潜力，前景十分广阔。企业管理专业就业方向(5)、管理咨询类职位。中国本土的咨询业还处于一个初步发展时期，文都教育认为，在未来五年内，大多数大中型企业都会需要外脑的帮助，咨询人员的需求会进一步扩大，更多管理学专业方面的高级人才会进入这个就业领域。相关证书：物流师、人力资源证、二级建造师、造价师报考热度：★★★★

现代企业管理的五个方面

现代企业管理的五大方面现代企业管理的内容纷繁复杂，细致入微，但如果进行仔细概括的话，那应该主要集中于五个方面，即：战略、组织、计划、流程、文化。这五方面因果相关，相互牵涉，不可专一而非其他，需要在这五方面进行协同作用，因为这是企业系统能力的综合表现，在一定程度上这也是企业的核心竞争力。一、战略管理正如管理大师德鲁克所说：管理工作中最重要的是，做正确的事情，而不是正确地做事。这里面“做正确的事情”就是战略，这足以表明战略的地位有多么的重要了，因此，我们说战略管理是现代企业管理的核心。战略管理包括：有利于学习和创新的组织管理机制、以团队管理为中心的分权化扁平状网络组织、创造充满活力的创新激励机制、以市场为导向、以顾客价值追求为中心的企业文化氛围。最后，是依赖既开放又相互信任的合作环境。二、组织管理权力与责任一直是管理中需要平衡的两个方面，让这两个方面处于平衡状态是组织管理要解决的问题。实现组织管理需要两个条件：专业化与分权。专业化：专业化能够解决很多问题，包括服务的意识、分享的可能，更重要的是，专业化能消除人们对权力的崇拜。如果一切以专业化为标准，尊重标准和科学，人们就不会再依靠权力和职位来传递信息和指令。分权：不少企业也有分权手册，也有分权制度，但是实施起来常常走样，原因是不能正确理解什么是分权。分权是权力一经分配就不再能收回，而授权是可以收回的，很多人喜欢混淆分权与授权的界限。三、计划管理计划是管理的一个重要组成部分。计划管理要解决的是目标和资源

之间关系是否匹配的问题。因此，计划管理由目标、资源和两者的匹配关系这三个关键元素共同构成。目标是计划管理的基点，因此计划管理也被认为是目标管理。资源是计划管理的对象，它是目标实现的条件。目标与资源匹配是计划管理的结果。也可以说两者的匹配关系是衡量计划管理好还是差的标准。我们尤其应该关注的是是否有资源来支撑目标，或者说实现目标所需的资源是否足够。四、流程管理流程主要用于提高企业运作的效率，衡量的指标有两个，目标和时间，即：以顾客、市场需求为导向，将企业的行为视为一个流程集合，对这个集合进行管理和控制，强调全过程的协调及目标化。实现流程管理需要改变传统管理的一些习惯，如打破职能管理习惯、培养系统思维习惯、形成绩效导向的企业文化。五、文化管理企业文化是企业的灵魂核心，是企业的本质特征。随着企业的发展，企业文化的发展通常历经企业家个性魅力(企业家文化)——团队个性魅力(团队文化)——企业个性魅力(企业文化)，到最终形成社会个性魅力(竞争性文化)。所以企业文化管理要经历生存目标导向、规则导向、绩效导向、创新导向、愿景导向的逐步过渡，才可以保证企业能够逐步成长。尤其值得注意的是，一个企业的企业文化之根源，是企业最主要领导人的思维方式和管理方式的体现。正如稻盛和夫所表达的意思，领导者的人格决定企业的文化，决定企业的兴衰。

现代企业管理知识点

1.名词解释（1）什么是管理，什么是企业管理？管理:是一个过程，是一个组织或个人为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。是为了达到组织目标而对组织内的各种资源（人、财、物等）进行合理配置的综合性活动。管理具有自然属性和社会属性。企业管理:企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。目的：企业管理的基本目的就是提高工作效率，并达成预定的产品数量、达成预定的产品品质、如期完成任务、减少费用支出的要求。（2）什么是股份有限公司？股份有限公司：公司资本划分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担有责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。（3）什么是企业责任？企业责任：是指企业在争取自身生存和发展的过程中，面对社会的需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的利益，所应该履行的义务。企业责任的内容：对员工、社区、生态环境、国家、消费者和社会的责任。（4）什么是企业的动态原理？动态原理：是指企业管理系统随着企业内外环境的变化而不断更新自己的经营观念、经营方针和经营目标，为达到此目的，必须相应改变管路方法和手段使其与企业的经营目标相适应。（5）什么是决策？决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。含义：1、决策的主题即可以是组织，也可以使组织中的个人2、决策要解决的问题，既可以是对组织或个人活动的选择，也可以是对这种活动的调整。3、决策选择或调整的对象，既可以使活动的方向和内容，也可以使在特性方向下从事某种活动的方式。4、决策涉及的时限即可以是未来较长的时期，也可以仅仅是某个较短的时段。（6）什么是控制？控制：监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。它可分为前馈控制、同期控制、反馈控制。一个有效的控制系统可以保证各项行动完成是朝着达到组织目标方向进行的。控制系统越完善，管理者越容易实现组织的目标。 2.简单题（1）企业管理的特征？ 1、企业管理是一种文化现象和社会现象； 2、企业管理的主体是管理者； 3、现代企业管理追求多目标的经营管理，倡导自由式经营管理和动态管理； 4、管理的核心是处理好人际关系；（2）简述企业管理的基本原理？基本原理：是指经营和管理企业必须遵循的一系列最基本的管理理念和规则。主包括系统原理、分工原理、弹性原理、效益原理、激励原理、动态原理、创新原理、可持续发展原理等。（3）怎样看待管理的科学性和艺术性？科学性：指管理作为一个活动过程，存在着一系列基本可观规律。一方面，管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系，是有规律可循的；另一方面，管理作为一门科学知识，是可以通过学习和传授而掌握的，一个优秀的管理者，必须经过系统的管理知识的学习和训练。艺术性：强调其实践性，无实践则无所谓的艺术。管理是科学性与艺术性的结合：管理的艺术性反映的是千变万化的管理现象，而管理的科学性则反映了纷繁万千现象中的规律，并使之上升为理论、原理和方法。管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。二者不是互相排斥、而是互相补充和转化的。管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；管理科学理论的运用必须讲究艺术。管

企业管理专题讲义全

《企业管理专题》讲义第一章管理咨询概论第一节管理咨询概述大纲要求：了解管理咨询的含义；作用；特点；业务分类；国外发展趋势；角色定位；基本程序知识点一：管理咨询的含义和作用 (一)管理咨询的含义管理咨询(management consulting)是由咨询专家根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出客户管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务过程。举例：从以上定义可知： 1．管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动。 2，管理咨询是"一把钥匙开一把锁"的过程。 3．管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务；也不是中介机构的服务，只有"甲方"和"乙方"，没有起中介作用的第三方。 (二)管理咨询的作用 1．预防作用。管理咨询通过综合诊断，让客户充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向，为客户避免未来可能出现的管理问题，起到预防的作用。 2．纠错作用。管理咨询可以帮助客户查清现有的管理问题及其原因，有针对性地提出纠正措施，并和客户一起进行改正，起到纠错的作用。 3．改善作用。通过管理咨询，可以帮助客户找出与同行先进水平存在的明显差距，引进、吸收同行有益的管理做法，改善自身的管理水平。 4．创新作用。管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标，攀登新的高峰。举例：管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标，攀登新的高峰,是管理咨询作用中 ( )的基本容。 a．纠错作用 b．改善作用 c．预防作用 d. 创新作用答案：（ d ）解析：创新作用。管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标，攀登新的高峰。第二节管理咨询的基本程序管理咨询的基本程序一般主要包括：业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导与项目总结阶段。一、业务洽谈（一）获取咨询需求信息（二）初步洽谈初步洽谈是管理咨询机构获取需求信息后与企业的初步交流。（三）预备调查预备调查的目的不是提出解决问题的措施，而是确定和规划咨询任务或项目，为顺利进行项目洽谈铺平道路。预备调查的结果是为拟定项目建议书提供充足的依据。（四）拟定项目建议书

(完整版)现代企业管理

1、企业概念：从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利、进行自主经营、实行独立核算，具备法人资格的基本经济单位。 2、现代企业特征（三个）（1）职业特征。企业是从事商品或劳务生产和经营的基本经济组织。（2）行为特征。（从三个角度讲）。①消费者角度：企业满足了消费者所有需要，还为其实现生存价值提供了载体②国家角度：推动经济发展，促进经济繁荣③人类社会角度：促进人类文明的交流和繁衍。（3）经济特征。以盈利为目的，实行独立核算、自主经营、自负盈亏，是真正独立的经济实体。 3、企业的产生：企业是社会发展的产物，是生产力发展到一定程度的产物，是商品生产的产物。 4、企业发展历程（四个阶段）（1）15-16世纪手工作坊时期特点：工厂企业萌芽，独立劳动，无明显分工,规模小，效率低（分工提出者：亚当.斯密）（2）16-18工业手工业时期特点：这是从封建社会家庭手工业到资本主义初期的工厂手工业时期。出现资本主义工厂制，有专业的分工协作基础，是现代企业的雏形。（3）18-19世纪工厂制时期特点：以工厂制建立为标志，大规模集中劳动，大机器，效率高，雇佣工人制，生产走向社会化。（4）19世纪至今现代企业时期特点：①生产规模空前扩大，垄断企业组织出现②技术革新，生产迅速发展③建立科学管理制度，产生科学管理理论④管理权与所有权分立 5、管理：指管理者或管理机构对组织所拥有的资源进行合理配置、有效使用以实现组织预定目标的过程。 6、管理者技能：技术、人际、概念（全局，复杂问题） 7、企业管理概念：指企业依据所处环境，为实现企业经济、社会效益，对企业生产经营活动进行计划、组织、领导、控制、创新，充分合理利用各种资源等一系列活动总称。 8、组织概念：使人能有效共同工作，达成特定目标的手段。 9、企业组织管理：指企业为实现一定共同目标而按照一定规则、程序确定一种责权结构安排和人事安排，对组织的有限资源进行有效配置，确保以最高效率实现企业目标的管理过程。 10、事业部制基本特点：“集中政策，分散经营”，即政策制定集权化，业务经营分权化优点①企业最高层摆脱日常事务，致力于战略策划和长远规划。②独立核算，发挥经营管理积极性③各部竞争利于企业发展④事业部内“供产销”易协调。缺点①公司与事业部职能重叠，管理人员浪费②独立核算使事业部只考虑自身利益，影响合作③对高管要求高，事业部难协调、控制。 11、矩阵制优缺点优点：①资源共享，几种优势解决问题；②及时沟通，有效决策，行动灵活，集权与分权有机结合。缺点：①员工卷入，双重领导；经常性会议和冲突消耗时间；③矩阵双方因意见分歧而产生冲突和互相推诿。 12、网络组织与虚拟组织概念

企业管理干部培训班(通知)

南委组通…2011?号中共南江县委组织部中共南江县委党校南江县经济和信息化局关于举办南江县企业管理干部培训班的通知各相关企业：为认真贯彻落实省委“两个加快”重大战略部署和市委“追赶跨越，加快发展”的总体要求，切实提高我县企业管理干部的管理技能，增强改革创新意识,拓展视野和思路，进一步加快建设美丽富饶新南江，根据?中共南江县委组织部关于印发?南江县2011年干部培训计划?的通知?（南委组发…2011?14号），特举办南江县企业管理干部培训班，

现将有关事项通知于后，请各相关企业接此通知后及时通知参训学员，交接好工作，按时报到和参加培训，不得缺席。一、培训对象全县规模企业中层及以上管理干部，共人（学员名单附后）。二、培训内容市县发展战略专题讲座、增强企业竞争力、转变发展方式、企业价值观和企业精神、危机管理、管理心理学等课程（课程表附后）。三、培训方式采取专家讲授、专题研讨、座谈交流、参观学习等教学方法，发挥教与学两个方面的积极性，做到教学相长，学有所获，学以致用。四、培训时间及地点学习时间7天，2011年7月15日下午在党校干训中心报到，2011年7月16日至7月22日在党校集中学习。五、考核方式（一）严格考勤，并报县委组织部，对未参训学员和参训学员出勤情况进行全县通报；（二）在校学习期间，完成不少于3000字的学习笔记。六、组织实施和经费来源（一）组织实施培训班在县委的直接领导下进行，由县委组织部调训学

员、县委党校和县经信局进行教学组织和管理。（二）经费来源培训费及资料费、外请教师讲课费等从县财政专项培训经费中划拨。中共南江县委组织部中共南江县委党校二○一一年七月日主题词：企业管理干部培训通知抄送：县委办，人大办，政府办，政协办（共印15份，党政网同时发出）南江县经济和信息化局

企业管理讲义(第五章-第八章)

第五章人力资源管理第一节人力资源管理概述一、人力资源的概念与特征 1、人力资源的含义一般认为，组织活动中的基本资源有四种，即人、财、物、信息。若把这四种要素按其本质加以归类，又可以分为两个大类，即物力资源和人力资源。我们认为，人力资源是指能够推动整个经济和社会发展，具有智力和体力劳动能力的劳动者的总和。 2、人力资源的基本特征 (1)人力资源的双重性。 (2)人力资源的能动性。 (3)人力资源开发过程的持续性。二、人力资源管理的内涵 1、人力资源管理的含义人力资源管理是指为了完成组织管理工作和总体目标，影响员工的行为、态度和绩效的各种组织管理政策、实践及制度安排。人力资源管理的基本目的就是“吸引、保留、激励与开发”组织所需要的人力资源。人力资源的主要内容具体包括：组织设计与职务分析、制定人力资源规划、招聘与甄选、员工培训与发展、绩效考评与反馈、员工薪酬管理、员工激励、职业生涯设计与管理、人员保护和社会保障、劳动关系和劳动合同、企业文化与团队建设、人力资源管理系统评估与生产力改进等。 2、人力资源管理的基本原理1）系统优化所谓系统，就是由若干个相互联系、相互作用的要素组成的，并同环境发生一定关系的，具有特定目的、任务、功能的有机整体。系统优化原理是指人力资源管理系统经过组织、协调、运行、控制，从而使组织的整体功能获得最大发挥的理

论。 2）能级对应能级是指人的能力大小的分级。能级大表示能力强。能级对应原理是指在人力资源管理中，要根据人的能力安排工作，使能力和职位良好匹配，人尽其才，物尽其用。因此，能级原理要求建立一定的秩序、一定的规范和一定的标准。 3）利益相容一个系统内的两个群体或若干个体之间，发生一方利益损害另一方利益时，双方就会产生利益冲突，这时应当寻求一种方案，促使他们修改、让步、补充，并为双方所接受，从而获得相容。这一原理称为利益相容原理。4）弹性冗余人力资源管理的弹性冗余原理，坚决反对无所作为、消极怠工、怕苦怕累，甚至贪图安逸的消极弹性，倡导松紧合理，张弛有度，自觉自愿、更有效、更健康的积极弹性。三、人力资源规划 1、人力资源规划的含义人力资源规划是管理者为确保在适当的时候，为适当的职位配备适当数量和类型的工作人员，并使他们能够有效地完成所分派任务的一个过程。 2、人力资源规划的内容人力资源规划的内容一般包括两个层次，即总体规划与各项业务规划（参见表5-1）。人力资源总体规划是有关计划期内人力资源开发利用的总目标、总政策、实施步骤及总预算的安排。人力资源规划包括人员补充规划、人员使用规划、提升/降职规划、教育培训规划、薪资规划、退休规划、劳动关系规划等等。这些业务计划是总体规划的展开和具体化。表5-1 人力资源规划内容一览表规划类别目标政策预算

中小企业管理课程讲义

中小企业管理课程讲义《中小企业管理》课程讲义第一章导论一、学习本课程的意义：第一，全球出现中小企业热第二，我国的现实需要：1、国家重视中小企业2、国家对中小企业的大力扶持3、中小企业对经济的贡献越来越大4、成为扩大就业的主渠道5、成为高校毕业生就业的新趋势二、中小企业的含义及其界定标准中小企业的含义和特点：1、含义：没有绝对概念，而是一个与大企业相对而言的概念、中小企业是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。、一般包括规模较小或处于创业阶段和成长阶段的企业，包括规模在标准以内的法人企业和自然人企业。、中华人民共和国《中小企业促进法》对中小企业的定义:是“依法设立的有利于满足社会需要，增加就

业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。” 2、特点：企业数量众多,分布面广体制灵活,组织精干管理水平相对较低产出规模小,竞争力较弱; 家庭色彩浓：管理是独立的，经理通常自己拥有企业；拥有资本，且所有权属于一个或多个私人；一般在本地经营，尽管市场未必在本地；与产业内大企业相比规模较小中小企业的界定标准1、世界主要国家和地区对中小企业的界定标准量的指标：雇员人数；资产(资本) 额；营业额质的指标：组织形式；融资方式；行业地位2、我国中小企业界定最新标准三个指标：职工人数；销售额；资产额内容主要涉及：工业，中小型企业的界定建筑业，中小型企业的界定批发和零售业，中小企业的界定交通运输和邮政业，中小企业的界定住宿和餐饮业，中小企业的界定三、中小企业在我国经济发展中的特点和作用1、特点：服

务领域：从手工业、简单加工业、零售业拓展到国民经济各主要行业经营手段：灵活多变, 市场适应性强组织方式：单兵作战开始向专业化经营、协作化生产迈进经营机制：工厂制向公司制过渡产品开发：从单纯模仿型向自主创新型转变市场定位：本区域范围转变为面向国内、国际两大市场。2、作用：是我国经济持续增长的重要保障成为我国市场经济的主导力量成为深化国有企业改革的前提条件是增加就业、稳定社会的重要力量是我国技术创新的主导力量是农村经济发展和地方财政的重要财源四、中小企业发展面临的问题和趋势中小企业在发展中所面临的问题1、制约我国中小企业发展的自身问题人才匮乏，职工素质低设备落后，技术水平较低，创新乏力竞争力较弱,受市场和外部冲击较大企业产权体制改革不到位企业经营管理水平低2、外部环境问题发展缺乏统一的

现代企业管理

现代企业管理绪论一、管理概述一、管理的含义通过计划、组织、领导、控制等手段来有效的配置资源，以完成组织目标的活动过程。管理活动业务管理载体：组织管理本质：资源目标：保证组织目标的实现二、管理学管理学是研究管理活动的基本规律和一般方法的学科管理学的特征：①管理学是一门独立的综合性学科； ②管理学是一门定性和定量相结合的学科； ③管理学是一门不精确的软科学； ④管理学是科学性和艺术性的统一； ⑤管理学是自然属性和科学属性的统一。（双面性，肯定会考）三、管理者技术技能人际技能概念技能 1.技术技能：使用某一专业领域内有关的工作程序、技术、知识。 2.人际技能：指处理与人事关系有关的技能（包括理解、激励他人并与他人共事的能力）。 3.概念技能：综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。四、管理的职能

1.计划职能：要选择组织的整体目标和各部门的目标并决定实现这些目标的行动方案，从而为管理活动提供基本依据。 2.组织职能：设计和维持一套职位系统并进行相应的人员配备。 3.领导职能：影响并感召人们和群体去追求某些目标的行为与过程。 4.控制职能：促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。（肯定考，包括相互关系）二、中外管理思想一、西方管理理论演进古典管理理论泰勒“科学管理之父” 法约尔韦伯 1、泰勒的科学管理方法提高生产率 A、通过实验制定工作的标准定额 B、实行新的奖励制度（差别计件工资制） C、选择头等工人并培训 D、设置计划层，实行职能工长制 E、贯彻例外原则 2、法约尔的一般管理理论 A、把企业经营活动分为六部分（技术活动、商业活动、财政活动、安全活动、会计活动、管理活动） B、对管理职能进行划分（计划、组织、指挥、协调、控制） C、拟定了管理的一般原则 3、韦伯：权威来源官僚制科层制特点：①实现劳动分工 ②各个职工按权利等级形成指挥体系 ③通过正式考试成绩挑选组织成员 ④实行任命制 ⑤公职人员是专职的，有固定薪金 ⑥公事和私事有明确界线 ⑦公职人员严格遵守纪律

现代企业管理复习资料_完整版

复习题一、单项选择题 1、在马斯洛需求层次理论中处于最高层次的是(自我实现需求) 2．被誉为科学管理之父的是(泰罗) 3．按财产组织形式划分，企业类型可以分为（）个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业等 4．以下哪项不是企业的特征(公共性) 5．在企业的生产经营活动中，必须调动一切积极因素，充分发挥广大员工当家作主的精神。这种职能属于(激励职能) 6．企业是(经济组织) 7．期望值理论认为,M激励力、V效价、E期望值之间的关系是（M=V×E） 8．期望理论是由谁提出的(弗鲁姆) 9．在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是哪一项：（）人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要 10．根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工(成长、成就、责任) 11．在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于(矩阵组织结构) 12．事业部制作为一种常见企业组织结构，以下哪项不是其特征(自负盈亏) 13．某电冰箱工业公司根据当前市场竞争的特点已转为名牌厂家之间的竞争。为了争取顾客的信任和满意，其销售服务的标准适宜选择 (优质产品、最佳服务的策略) 14．对企业管理实际工作进行检查，分析产生偏差原因，采取措施加以解决，这是(控制职能） 15．在企业管理中，确定工作目标和实现目标的方法等项工作属于(计划职能) 16．企业生产经营活动必须根据市场变化及时调整，从系统论观点看，这是 (系统环境适应性的要) 17．管理职能中最基本的职能是：(计划） 18．以下不属于管理职能的是(有效获取资源) 19．管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是(经营) 20．对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为(管理) 21．下列哪一项不是计划工作的基本特征：(程序性） 22．组织的三个基本要素是指：(目标、部门、关系) 23．管理的二重性是指：(自然属性与社会属性) 24、是法约尔的代表作(《工业管理和一般管理》) 25、韦伯提出的理想的组织形态是(行政性组织) 26、《科学管理原理》是( ) 的代表作。泰罗 27、法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为(跳板原则) 28、韦伯的行政性组织又可称为(合理化—法律化组织) 29、下列说法中不正确的是: (组织结构的基础是组织决策) 30、管理幅度的大小同管理层次的多少成：（反比关系） 31、下列有关权力制衡原则和统一指挥原则的说法，正确的是：(一级管理一级) 32、组织中权力集中的优点具体表现为形成政策和行动的(一致性) 33、制约组织结构设计的因素不包括(生产计划）

现代企业管理模式

现代企业管理模式现代涉及企业经营战略、经营目标、组织与文化、制造资源、资金与成本、技术与产品开发、与控制等方面，且分为战略层、战术层和执行层等多个层次的模式。现代企业管理技术是通过现代管理模式与计算机管理信息系统支持企业合理、有效地经营与生产，最大限度地发挥现有设备、资源、人、技术的作用，最大限度地产生企业经济效益。企业现代管理模式企业为实现其经营目标组织其资源、经营生产活动的基本框架和方式，典型的现代企业管理模式与方法有：企业资源计划(ERP) 、制造资源计划(MRPII) 、准时生产 (JIT) 、精良生产 (Lean Production) 、按类个别生产 (OKP) 、优化生产技术（OPT）、(SCM) 、企业过程重组 (BPR) 、敏捷虚拟企业 (AVE) 等等。先进企业管理模式是实现集成化管理与决策信息系统的理论基础。五种企业管理模式未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。为什么这样讲呢牵因为制度化管理比较“残酷”，适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。甚至有时也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处理，“淡化”一下规则，因为制度化太呆板了。 1.亲情化管理模式这种管理模式利用家族血缘关系中的一个很重要的功能，即内聚功能，也就是试图通过家族血缘关系的内聚功能来实现对企业的管理。从历史上看，虽然一个企业在其创业的时期，这种亲情化的企业管理模式确实起到过良好的作用。但是，当企业发展到一定程度的时候，尤其是当企业发展成为大企业以后，这种亲情化的企业管理模式就很快会出现问题。因为这种管理模式中所使用的家族血缘关系中的内聚性功能，会由其内聚性功能而转化成为内耗功能，因而这种管理模式也就应该被其他的管理模式所替代了。我国亲情化的企业管理模式在企业创业时期对企业的正面影响几乎是99%，但是当企业跃过创业期以后，它对企业的负面作用也几乎是 99%。这种管理模式的存在只是因为我们国家的信用体制及法律体制还非常不完善，使得人们不敢把自己的资产交给与自己没有血缘关系的人使用，因而不得不采取这种亲情化管理模式。 2.友情化管理模式这种管理模式也是在企业初创阶段有积极意义。在钱少的时候，也就是在哥们儿为朋友可以而且也愿意两肋插刀的时候，这种模式是很有内聚力量的。但是当企业发展到一定规模，尤其是企业利润增长到一定程度之后，哥们儿的友情就淡化了，因而企业如果不随着发展而尽快调整这种管理模式，那么就必然会导致企业很快衰落甚至破产。我国有一个民营企业叫 “万通”，一开始就是五个情投意合的人创办的一个友情化企业，当时大家都可以卧薪尝胆，创业者之间完全可以不计较金钱。但是，当万通拿到第一笔大的利润的时候，五个人就开始有所摩擦。当时万通的比较大的股东叫冯仑，他还想继续坚持这种管理模式而使企业发展，他组织企业的创办者读《水浒》，让大家记取散伙与分裂的教训，但结果最后没有解决问题，只好几个人解散了这个企业，放弃了这种友情化管理模式。后来万通由于创业者各自另起炉灶而孵化了好几个企业。 3.温情化管理模式这种管理模式强调管理应该是更多地调动人性的内在作用，只有这样，才能使企业很快地发展。在企业中强调人情味的一面是对的，但是不能把强调人情味作为企业管理制度的最主要原则。人情味原则与企业管理原则是不同范畴的原则，因此，过度强调人情味，不仅不

现代企业管理专业实践考核试题

哈哈~~~玩下姐，S O R R Y咯华南师范大学《现代企业管理信息系统》上机考试试卷01 教学点：____________________ 专业：_______________________ 准考证号：____________________ 姓名：_______________________ 据库中，则数据库文件也应保存。）数据表中的字段顺序应按照题中要求排列。（40分）文件名：shebei.dbf 说明：此数据表用来保存某企业内的设备数据。表结构： (1) 为了显示数据表中的单条记录，可用如下语句：_____2_ (A) LIST (B) DISPLAY (C) COPY (D) FOR WHILE list For Recno()=1 display For Recno()=1 (2) 从当前记录开始移动记录指针，向文件尾移动2条记录，可用如下语句：___3___ (A) LIST (B) GO TOP (C) SKIP +2 (D) GO BOTTOM (3) 用于对数据表进行排序的语句是：___2___ (A) LIST (B) SORT TO (C) INDEX (D) SEEK (4) 以下数据类型中，不可直接参与乘法运算的是：___4___ (A) 整型(B) 数值型(C) 双精度型(D) 字符型 (5) 在表中输入数据时，如下哪种类型的数据需要按CTRL+PgDn键进行输入？____3__

(A) 字符型(B) 日期型(C) 备注型(D) 逻辑型华南师范大学《现代企业管理信息系统》上机考试试卷02 教学点：____________________ 专业：_______________________ 准考证号：____________________ 姓名：_______________________ 据库中，则数据库文件也应保存。）数据表中的字段顺序应按照题中要求排列。（40分）文件名：student.dbf 说明：此数据表用来保存某学校的学生数据。 (1) 为了显示数据表中的所有记录，可用如下语句：___1___ (A) LIST (B) DISPLAY (C) SKIP (D) GO BOTTOM display For Recno()>1 list (2) 将数据表中记录指针指向第一条记录，可用如下语句：_2_____ (A) INDEX (B) GO TOP (C) SKIP -1 (D) GO BOTTOM (3) 用于对数据表进行索引的语句是：__2____ (A) APPEND (B) INDEX (C) FOR (D) FIND 以下设置颜色白色，请下载后alt+A,改为黑色看 (4) 以下数据类型中，其数据的值具有固定长度的是：___2___ (A) 字符型(B) 双精度型(C) 日期型(D) 货币型 (5) 在表中输入数据时，如下哪种类型的数据需要按CTRL+PgDn键进行输入？___4___ (A) 日期型(B) 逻辑型(C) 货币型(D) 通用型

企业管理系列培训课程

精心整理企业管理系列培训课程：降低薪酬税负的纳税策略国税总局发文明确了个税若干政策执行问题，其中提到有关“双薪制”计税方法即将停止执行。此外，单位的交通补贴、通讯补贴的个税政策也将进行调整：“员工年底双薪将缴纳更高的个人所得税？”“员工年终奖的个人所得税的计算方法也将受到影响。”以上的问题已引起了企业的高度关注！六、课程形式：生动、灵活的授课方式,结合实际案例，半小时互动答疑。七、培训费用：400元/人【优惠措施】：1、费用包含资料费、会务费、答疑费、午餐费，结合抽奖环节。

2、赠送7月9日下午《中小企业最新税收政策精讲与税务疑难解答会》讲座；八、收费方式：现金或转账九、联系方式：李霞王伟成欢迎浏览网站：顺德经济网顺德中小企业网 1 （1 （3 （4）（5） 2 （1）（3 程；（5 ③“私设小金库”与“空挂往来”稽查风险④“个人借款”与“坏帐损失”的稽查风险（6）、年薪酬12万员工自行纳税申报的操作实务辅导 ①一次性发放数月奖金的纳税计算案例②一次性发放数月不含税奖金申报方法 ③员工一次性辞职补偿纳税问题的举例④资产评估增值与转增个人股本征免税 3、员工薪酬结构设计与税务策划技巧及操作案例分析（1）员工（董事）薪酬与劳务报酬转换的设计 ①“临时工及兼职”的雇佣身份转换②公司股东的薪酬与股息红利的转换（2）员工薪酬的综合结构设计与税务策划技巧

①员工薪酬个人福利化的设计与策划②员工薪酬的公共福利化设计与策划 ③员工薪酬经营性费用化设计与策划④员工“过节费”分摊发放设计节税（3）员工与高管的 ①股票期权的薪酬激励与机制②股票股息与“炒股”的优惠 ③股票期权的行权的税收优惠（4）关于劳务报酬等的科学设计与税务策划技巧 ①合理安排劳务报酬次数的策划②合理安排劳务报酬人数的策划 ③合理降低劳务的级距分散策划④个人投稿与稿酬的分解式策划

企业管理讲义(第五章-第八章)学习资料

人员保护和社会保障、劳动关系和劳动合同、企业文化与团队建设、人力资源管理系统评估与生产力改进等。 2、人力资源管理的基本原理1）系统优化所谓系统，就是由若干个相互联系、相互作用的要素组成的，并同环境发生一定关系的，具有特定目的、任务、功能的有机整体。系统优化原理是指人力资源管理系统经过组织、协调、运行、控制，从而使组织的整体功能获得最大发挥的理论。 2）能级对应能级是指人的能力大小的分级。能级大表示能力强。能级对应原理是指在人力资源管理中，要根据人的能力安排工作，使能力和职位良好匹配，人尽其才，物尽其用。因此，能级原理要求建立一定的秩序、一定的规范和一定的标准。 3）利益相容一个系统内的两个群体或若干个体之间，发生一方利益损害另一方利益时，双方就会产生利益冲突，这时应当寻求一种方案，促使他们修改、让步、补充，并为双方所接受，从而获得相容。这一原理称为利益相容原理。 4）弹性冗余人力资源管理的弹性冗余原理，坚决反对无所作为、消极怠工、怕苦怕累，甚至贪图安逸的消极弹性，倡导松紧合理，张弛有度，自觉自愿、更有效、更健康的积极弹性。三、人力资源规划

什么是现代企业管理

现代企业管理理论认为，企业管理的对象包括人、财、物、信息、时间等五个方面，企业管理的职能包括计划职能、组织职能、指挥职能、控制职能、协调职能、激励职能等六个方面，企业管理的环境包括经济环境、社会环境、技术环境、政治环境、伦理道德环境、自然环境等六个方面，企业管理的基本原理包括系统原理、人本原理、责任原理、效益原理等四个方面，企业管理的方法包括经济方法、行政方法、法律方法、数理方法、心理学与社会学方法、教育方法等六个方面。所有者与经营者相分离是现代企业产生的基础和条件，现代技术和现代企业管理是现代企业的两大支柱，三者相辅相成，是现代企业不可缺少的特征，现代企业就是所有者和经营者分离，达到技术和管理现代化的企业组织形式。具体的现代企业管理框架如下：随着现代化的进程，企业管理的地位越来越重要，作用越来越大。事实证明，凡有人群活动的地方，就必须有管理。多数人在一起活动，如果没有协调、配合、控制，就无法有序的进行企业经济活动，也不能彼此正常的生活。社会越进步，管理也显得越重要。科学的管理思想和方法带有普遍性，只要运用得当，就能起到协调活动，促进企业的发展。根据笔者多年从事经济与管理和教学、科研、推广的活动，对现代企业管理的知识结构简要介绍如下：一、现代企业管理知识。包括现代企业管理的基本原理、基本原则、管理功能、管理方法、管理手段等。现代企业管理原理有：系统原理、“人本”原理、动态原理和效益原理等。现代企业管理原则有：整体分解综合原则、相对封闭原则、能量分级原则、激励动力原则、行为分析原则、信息反馈原则、弹性运用原则和价值工程原则等。现代管理功能：包括现代企业管理和决策功能、计划功能、组织功能和控制功能等。现代企业管理的方法：包括行政方法、经济方法、科学思想方法和教学方法等。现代企业管理的手段有：法律手段、信息手段、电子计算机手段等。二、现代企业规划设计知识。包括现代企业规划的原则、作用、内容、步骤、方法及其实施。现代企业规划设计要遵循因地因时因位制宜原则、量力而行原则、连续类推原则和整体最优原则等。现代企业规划设计具有高瞻远瞩超前预测作用、合理充分利用农业资源的作用、促进社会、经济、生态三个效益统一的作用等。现代企业规划设计的内容包括：企业人口和劳动的安排、企业土地调整、企业生产、农村产业安排、农业技术进步、技术创新谋划等。

关于公司员工专项培训管理方案

关于公司员工专项培训管理方案 1 总则 1.1为了规范公司职工学历教育、出国考察等专项培训的申报、审批程序、费用报销、培训期间待遇等管理工作，为职工职业生涯发展提供支持的各种教育培训支持，同时保护企业参与培训的积极性，规避培训风险，制定本管理制度。 1.2本制度适用于公司专项培训协议管理工作。 2 职责 2.1 人力资源部 2.1.1根据企业发展需要，对职工的各项专项培训工作做出策划，合理控制其规模； 2.1.2负责与职工鉴定《专项培训协议》，并监督协议落实情况； 2.1.3负责职工专项培训工作的日常管理，对职工专项培训结果及证书进行审查、登记、归档，并按规定核定报销费用； 2.1.4建立职工专项培训档案。 2.2 党委工作部 2.2.1负责公司中高层管理人员专项培训工作的组织、协调和落实工作。 2.3 公司各部门 2.3.1根据公司总体安排，落实本部门人员专项培训工作； 2.3.2建立部门专项培训台账。 3 管理内容 3.1 签订专项培训协议范围本制度所指专项培训特指为职工提供的与履行现岗位职责不存在直接关系，但与职工个人职业生涯发展密切相关的，旨在拓展职工职业发展空间的各种教育培训活动。满足下列条件之一者，为本制度规定的专项培训范围： a)学历教育 b)出国考察 c)培训起止时间超过60天或培训费用超过6000元的各种教育培训活动。 3.2 专项培训的申报、审批程序 3.2.1 职工参加专项培训由公司根据企业发展需要统一规划，统一安排。 3.2.2 参加专项培训人员及培训项目，由各专业管理部门提出计划，经人力资源部审核，公司主管领导批准后实施。 3.2.3 参加学历教育人员，按照公司《学历教育管理制度》规定，由职工本人提出申请，所在部门同意，公司总经理办公会批准后，参加学历教育报考。 3.3 服务期限 a)职工参加专项培训前，签订专项培训协议，一式二份，职工和公司各持一份。 b)专项培训服务期限为5年。 3.4 费用报销及培训期间待遇 3.4.1 职工参加专项培训需在规定的时间内参加相应的培训及考试考核，并取得相应的合格证。