企业管理讲义(第五章-第八章)学习资料

第五章人力资源管理

第一节人力资源管理概述

一、人力资源的概念与特征 1、人力资源的含义一般认为，组织活动中的基本资源有四种，即人、财、物、信息。若把这四种要素

按其本质加以归类，又可以分为两个大类，即物力资源和人力资源。我们认为，人力资源是

指能够推动整个经济和社会发展，具有智力和体力劳动能力的劳动者的总和。 2、人力资源的基本特征 (1)人力资源的双重性。 (2)人力资源的能动性。 (3)人力资源开发过程的持续性。

二、人力资源管理的内涵 1、人力资源管理的含义人力资源管理是指为了完成组织管理工作和总体目标，影响员工的行为、态度和绩

效的各种组织管理政策、实践及制度安排。人力资源管理的基本目的就是“吸引、保留、激

励与开发”组织所需要的人力资源。人力资源的主要内容具体包括：组织设计与职务分析、制定人力资源规划、招聘与

甄选、员工培训与发展、绩效考评与反馈、员工薪酬管理、员工激励、职业生涯设计与管理、

人员保护和社会保障、劳动关系和劳动合同、企业文化与团队建设、人力资源管理系统评估

与生产力改进等。 2、人力资源管理的基本原理1）系统优化所谓系统，就是由若干个相互联系、相互作用的要素组成的，并同环境发生一定关

系的，具有特定目的、任务、功能的有机整体。系统优化原理是指人力资源管理系统经过组

织、协调、运行、控制，从而使组织的整体功能获得最大发挥的理论。 2）能级对应能级是指人的能力大小的分级。能级大表示能力强。能级对应原理是指在人力资源

管理中，要根据人的能力安排工作，使能力和职位良好匹配，人尽其才，物尽其用。因此，

能级原理要求建立一定的秩序、一定的规范和一定的标准。 3）利益相容一个系统内的两个群体或若干个体之间，发生一方利益损害另一方利益时，双方就

会产生利益冲突，这时应当寻求一种方案，促使他们修改、让步、补充，并为双方所接受，

从而获得相容。这一原理称为利益相容原理。 4）弹性冗余

人力资源管理的弹性冗余原理，坚决反对无所作为、消极怠工、怕苦怕累，甚至贪

图安逸的消极弹性，倡导松紧合理，张弛有度，自觉自愿、更有效、更健康的积极弹性。

三、人力资源规划

1、人力资源规划的含义人力资源规划是管理者为确保在适当的时候，为适当的职位配备适当数量和类型的

工作人员，并使他们能够有效地完成所分派任务的一个过程。2、人力资源规划的内容人力资源规划的内容一般包括两个层次，即总体规划与各项业务规划（参见表5-1）。

人力资源总体规划是有关计划期内人力资源开发利用的总目标、总政策、实施步骤及总预算

的安排。人力资源规划包括人员补充规划、人员使用规划、提升/降职规划、教育培训规划、

薪资规划、退休规划、劳动关系规划等等。这些业务计划是总体规划的展开和具体化。

表5-1 人力资源规划内容一览表

规划类别目标政策预算

总体规划总目标（绩效、人员基本政策（扩大、收总预算（××万元）

总量和素质、员工满缩、保持稳定）

意度 )

类型、数量、层次，人员素质标准、来源招聘、选拔费用人员补充规划

对人力资源结构及绩范围、起点待遇

效的改善

部门编制、人力资源任职条件、职务转换按使用规模及差别人员分配规划

结构优化及绩效改善范围及时间决定的工资、福利

素质及绩效改善、培培训时间的保证、培培训总投入，脱产培人员培训规划

训类型及数量，转变训效果的保证训损失

态度及作风

人才流失减少，士气薪酬政策，激励政策增加的薪酬额预算薪酬激励规划

提高，绩效改进

减少投诉和不满，降参与管理，加强沟通法律诉讼费和可能劳动关系规划

低非期望离职率的赔偿费

劳动成本降低，劳动退休政策，解聘程序安置费，重置费退休解聘规划

生产率提高

第二节招聘与甄选

一、人员招聘 1、人员招聘的概念所谓人员招聘，是指通过各种方式，把具有一定技巧、能力和其他特征的申请人吸

引到企业空缺岗位上的过程。人力资源招聘的最终目的是要实现员工个人与岗位的匹配，也

就是人与事的匹配。这种匹配包含两层意思：一是岗位的要求与员工个人素质相匹配；二是工作报酬与员工个人的需要相匹配。 2、人员招聘的程序

人员招聘过程由若干个先后衔接的环节所组成，大致分为招募、选拔、录用、评估

四个阶段，这四个阶段可用图5-2来表示。 3、人员招聘的方法1)内部招聘 2)外部招聘

二、人员甄选 1、什么是甄选甄选是一种预测行为，它设法预见聘用哪一位申请者会确保工作成功。这里的“成功”

是指按照组织评价人员绩效的标准来衡量，能把工作做好。

甄选活动的着眼点在于：减少作出错误拒绝和错误录用的可能性，提高作出正确决

策的概率。如果我们用日后应聘者的工作绩效表现来评价目前的人员甄选决策，就会得到如

图5-3所示的四种可能结果。 2．人员甄选方法及其效能比较1)笔试 2)面试

第三节员工培训与发展

一、员工的培训培训是组织开发现有人力资源和提高员工素质以适应组织发展要求的基本途径。组

织发展中所产生的人力资源需求，除以招聘方式从外部吸引人员加以补充外，更主要的是通

过开发组织现有的人力资源来加以满足；基本符合岗位要求的员工能否创造出优秀的业绩，

也与组织的培训密切相关。员工需要何种类型的培训、何时培训、以何种方式培训，是人力

资源管理工作中的重要内容。

1、培训的目的和意义从以上培训的定义中可以看出，培训不仅要有助于组织目标的实现，而且要能满足

员工成长和发展的需要。其最终目的是为了实现组织和员工的共同成长。培训在组织发展和

人力资源管理中具有以下几方面的作用和意义： 1)通过员工知识与技能的培训，增强他们适应岗位的能力。 2)培训有助于统一思想，强化组织成员对组织价值观的认同。 3)培训有助于员工自我发展目标的实现，从而有利于员工队伍的稳定。 4)培训有助于开发员工的潜能，使组织现有的人力资源得到充分的利用。

2．培训的原则员工培训的原则是组织在培训工作过程中应遵循的基本指导思想和指导方针，一般

包括以下几个方面。 1）激励原则 2）因材施教原则

3）实践原则 4）理论联系实际、学用一致原则 5）明确培训目标原则

3、培训的方法

1）在职培训与脱产培训（1）在职培训（2）脱产培训 2）传统与现代培训方法（1）讲授法（2）视听教学法（3）讨论法（4）案例法（5）角色扮演法（6）观摩范例法（7）网络培训法（8）虚拟现实

二、员工职业生涯发展1、员工职业生涯发展职业生涯指一个人在一生中从事的各种工作的总称。职业生涯管理是组织通过帮助

成员设计职业发展计划，并保证实现这一计划，以达到满足成员的职业发展愿望，进而实现

组织发展目标与个人发展目标协调适应，实现组织与员工的共同成长、共同受益。职业生涯

管理的前提是：假定人的命运是能够被掌握的，人能够通过谋求职业上的成功获得满足。 2．员工职业生涯设计员工职业生涯设计也称员工职业生涯规划，是员工对自己一生职业发展总体计划和

总轮廓的勾画，具有粗略性、目标性、长期性和全局性，它为一生的职业发展指明了路径和

方向。那么，如何设计职业生涯呢？下面是设计职业生涯应考虑的因素和步骤。

1）确定志向。志向即一个人为之奋斗的最终目标，是事业成功的基本前提。 2）自我评估。自我评估是对自己的各方面进行分析评价，包括对人生观、价值观、

受教育水平、兴趣、特长、性格、技能、智商、思维方式、思维方法等进行分析评价，达到

全面认识自己、了解自己的目的。 3）职业生涯机会评估。职业生涯机会评估，主要是评估各种环境因素对自己职业生

涯发展的影响。 4）职业的选择。 5）设定职业生涯目标。6）职业生涯路线的选择。 7）制定行动计划与措施。 8）评估与调整。

第四节绩效考评与反馈

一、考评的含义所谓考评是指相关部门或人员(考核主体)按照一定的方法和程序(考核方法和程序)，对

组织中各部门、各岗位(考核对象)在一定时期内(考核期)表现出来的工作绩效或能力素质(考

核内容)所作的评价。考评按不同的分类标准，有不同的分类结果。按考评的性质分有定性考评和定量考

评；按考评的主体有上级考评、自我考评、同级考评、下级考评、顾客考评等；按考评的时

间分有日常考评、定期考评、长期考评、不定期考评；按考评的形式分有口头考评与书面考

评、直接考评与间接考评、个别考评与集体考评；按内容分有品质基础性考评、行为基础性

考评、能力基础性考评、效果基础性考评、综合性考评等。

二、考评的内容及方法 1、考评的内容组织在进行员工考评时应该从以上几个方面加以考虑。德，包括思想政治、工作作风、社会道德及职业道德水平等方面。古今中外，德的

考核始终是首要因素，尤其对执掌权力的各级领导，更应重视对“德”的考评。能，是指员工从事工作的能力，包括体能、学识、智能等内容。能力是考评的重点

和难点。勤，是指员工的积极性和工作中的表现，包括出勤、纪律性、干劲、责任心、主动

性等，积极性决定着人的能力发挥程度。只有将积极性和能力结合起来考评，才能

发现员工的潜力。绩，是指员工的工作效率及效果，包括员工完成工作的数量、质量、成本费用以及

为组织做出的其他贡献。绩效是组织对员工的最终期望，当然作为考评的基本内容。

2、考评的方法 1）分级法 2）评定量表法 3）目标考评法 4）情景模拟法 5）关键事件法 6）行为锚定法

三、绩效考评的反馈为了让人力资源管理的绩效考评能促进高水平业绩，管理者必须向其下属提供业绩的

反馈。考评反馈可通过正式评价和非正式评价两种方式来完成。正式业绩评价为经理和下属提供了有价值的信息，但是下属往往需要更多的反馈，

而且经理也希望在需要的时候激励下属。出于这些原因，大多数组织将非正式评价作为正式

绩效考评的补充。经理及其下属在需要的时候，进行非正式会谈，讨论正在取得的进展和改

善的领域。此外，当工作责任、任务分配和目标变化时，也可以使用非正式评价，及时向员

工提供他们在新任务方面做得如何的反馈。管理者要不断地激发员工的积极性，通过业绩评价和反馈信息，帮助他们做出正确

的决策。

第六章领导

第一节领导职能的构成

一、领导职能的界定对于什么是领导，管理学家和心理学家一直存在着不同的看法。到目前为止，没有

一个明确的统一的定义，几乎每一个管理学家和心理学家都有一个自己的定义。下面介绍几

种领导的定义： 1）领导是影响人们自动为实现团体目标而努力的一种行为。

2）领导是人们促使其部属充满信心、满怀热情来完成他们的任务和艺术。 3）领导是对组织内群体或个人施加影响的活动过程。 4）领导是一种说服他人热心于一定目标的能力。

5）领导是关于影响别人来完成某项目标所发生的两个人或更多人之间的相互关系的

过程。

综上所述，我们可以把领导定义为指引和影响个人或组织，在一定条件下实现某种目标的行

动过程。其中，实行指引和影响的人是领导者，接受这种指引和影响的人是被领导者，而一

定的条件就是指领导过程所处的环境。领导是一动态过程，受到领导者、被领导者和环境三

因素的制约。领导包括领导行为和领导艺术，二者共同构成了领导的全部内容。该定义包含

以下几个要素：1）领导者必须有追随者，没有追随者的领导就不能称其为领导。 2）领导者拥有影响追随者的能力，这些能力包括由组织赋予领导者的职位和权力，

也包括领导者个人所具有的影响力。 3）领导者的目的是通过影响力来影响人们心甘情愿地努力达到组织的目标。

二、领导的影响力领导是领导者以一定的方式对他人施加影响的过程。“影响”意味着使他人的态度和行

为发生改变。而要产生这种影响，领导者必须拥有影响被领导者的能力即影响力。领导影响力的内容比较广泛，一般包括职位权力与个人权力。主要依靠法定权力、

奖赏权力和强制权力而形成的影响力，统称为职位权力；而与个人因素相关的专家权力、感

召和参考权力统称为个人权力。职位权力带来强制性影响力，个人权力带来非强制性影响力，

二者的结合，构成领导的影响力。 1、法定权力 2、奖赏权力 3、强制权力 4、专家权力 5、感召和参考权力

三、领导的作用

卓越的企业领导者是企业获得成功的重要条件之一，在一定意义上说，没有成功的领导

者就没有成功的企业。巴纳德在《经理人员的职能》一书中将经理人员的职能归结为维持信

息交流、促成个人提供必要的努力以及提出和指定目标三个方面。因此，领导的主要作用是： 1、指挥作用 2、激励作用 3、协调作用 4、沟通作用

第二节领导理论

一、特性理论特性理论主要是通过研究领导者的各种个性特征，来预测具有怎样性格特征的人才

能成为有效的领导者。二、行为理论行为理论主要研究领导者的行为及其对下属的影响，以期寻求最佳的领导行为。行

为理论中最有影响力的是连续统一体理论、管理系统理论、领导行为的四分图理论、管理方

格理论等。

1、连续统一体理论

2、管理系统理论行为科学家李柯特以数百个组织机构为对象，通过借鉴领导方式连续统一体理论，

发现了4类基本的领导形态。 1）剥削式的集权领导。 2）仁慈式的集权领导。 3）协商式的民主领导。 4）参与式的民主管理。

3、四分图理论领导行为的四分图是1945年美国俄亥俄州立大学的学者们提出的。他们将领导行为

的内容归纳为两个方面，即依赖组织与体贴精神。所谓依赖组织，是指领导者规定他与领导

群体的关系，建立明确的组织模式、意见交流渠道和工作程序的行为。以依赖组织与体贴精神作为两个坐标轴建立平面坐标系，如图6—2所示，用四个象

限来表示四种类型的领导行为：高体贴与高组织，低体贴与低组织，低体贴与高组织，高体

贴与低组织。

4、方格理论管理方格理论是布莱克和穆顿提出的。他以企业为例，研究组织的五种领导风格。他

们用纵坐标表示“对人的关心”，横坐标表示“对生产的关心”，并将两个坐标轴划分为9等份，

于是便形成了81种领导方式的方格图。因此，管理方格图适应性很强，准确性也很高，如

图6—3所示。

（1）9.1型方式（任务型）。只注重任务的完成，不重视人的因素。这种领导是一种专权式

的领导，下属只能奉命行事，职工失去进取精神，不愿用创造性的方法去解决各种问题，不

能施展所有的本领。（2）1.9型方式（乡村俱乐部型）。与9.1型相反，即特别关心职工。持此方式的领导

者认为，只要职工精神愉快，生产自然会好。这种管理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际

关系受到影响，生产成绩会随之下降。

（3）5.5型方式（中庸之道型）。既不过于重视人的因素，也不过于重视任务因素，努

力保持和谐和妥协，以免顾此失彼。遇到问题总想敷衍了事。此种方式比1.9型和9.1型强

些。但是，由于牢守传统习惯，从长远看，会使企业落伍。（4）1.1型方式（贫乏型）。对职工的关心和对生产任务的关心都很差。这种方式无疑

会使企业失败，在实践中很少见到。（5）9.9型方式（团队型）。对生产和人的关心都达到了最高点。在9.9型方式下，职

工在工作上希望相互协作，共同努力去实现企业目标；领导者诚心诚意地关心职工，努力使

职工在完成组织目标的同时，满足个人需要。应用这种方式的结果是，职工都能运用智慧和

创造力进行工作，关系和谐，出色地完成任务。

三、权变理论权变领导理论的要点是：第一，人们参加组织的动机和需求是不同的，采取什么理论应该因人而异。第

二，组织形式与管理方法要与工作性质和人们的需要相适应。

第三，管理机构和管理层次，即工作分配、工资分配、控制程序等，要依工作性质、

管理目标和被管理者的素质而定，不能强求一致。第四，当一个管理目标达到后，可继续激发管理人员勇于实现新的更高目标。目前，在权变领导理论方面最具影响力的当属菲德勒。通过大量研究，菲德勒提出

了一种领导的权变模型，认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于是否适应所处

的环境。环境影响因素主要有三个方面： 1）领导者和下级的关系。 2）职位权力。 3）任务结构。

第三节领导者与领导集体

一、领导者的类型领导类型的划分，可以有不同的分类方法，根据领导方式的不同，可以将领导划分为

以下几种： 1、集权型领导 2、民主型领导 3、任务型领导 4、关系型领导 5、兼备型领导

二、领导者素质领导者的素质就是一个人担当领导者后其生存和发展所必须借助的、来自于先天和后

天而凝结于该主体内部的主体质和量，应该包括作为一个普通人的一般素质和充当一个领导

者的特殊素质，总体上包括思想素质、科学文化素质、身体心理素质和组织管理素质四大方

中小企业为什么要自己定制管理系统

中小企业为什么要自己定 制管理系统 Revised by Liu Jing on January 12, 2021

中小企业为什么要自己定制管理系统 前几年大型企业流行上ERP，很多企业上了ERP后有一大堆的麻烦，管理者不是说没什么用，就是说跟不上，更有管理界有句名言“不上ERP等死，上了ERP找死”。当然也有很多应用ERP很成功的大企业，据统计世界500强的企业应用ERP基本上是比较成功的。 中小企业能应用ERP管理吗答案肯定是不太现实，但在网络信息化高度发达的今天，采用企业信息化管理系统肯定是可行的，随着电脑、互联网成熟应用，手机3G、云计算的普及，将来物联网的推广不要说是企业就是家庭也肯定是是要采用信息化系统管理的。 现在中小企业的管理者，特别是45岁以上的管理者，你就和他说企业信息化系统管理，一般他们开始是不接受的，我曾经建议业内一个关系比较好的老总用管理系统，他最后回答一句话“企业不可能什么都用电脑管理的”我当时真的无语。还有管理者和我说如果用电脑管理，税务局来查账怎办，那我问他，你手工记账，税务局来查怎办，他说我做一本假账给他们看，真的我藏起来或者处理了，这样比较安全。听了这种顾虑我真觉得好笑，我们先不探讨偷税是否对错。就电脑和软件来讲它只是个工具，至于怎么用是人来操作的。换就话说你手工能做的，电脑照样能。实际上为什么这些人会讲这好笑的问题，关键是年纪偏大的中小企业管理者，获取的信息有限，所以才会顾虑这样低级的问题。 很多企业管理者，一提到信息化系统管理就认为是进销存，财务电算管理。其实进销存，财务电算管理只是企业信息化的很小的两个方面，我认为企业特别是中

2017年7月现代现代企业管理信息系统真题

2017年7月广东省高等教育自学考试现代企业管理信息系统试题 （课程代码08816） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1. 信息系统的技术可以作为自由替代资本和劳动力的生产要素，这个理论是 A．微观经济理论 B．交易成本理论 C．转换成本理论 D．决策控制理论 2. 信息系统通常按管理的等级层次分为三个层次，它们分别是 A．计划级、控制级、操作级 B．高层决策级、中层决策级、基层作业级 C．战略级、战术级、策略级 D．战略信息管理子系统、管理控制子系统、操作层子系统3．最基本最核心的系统软件是 A．操作系统 B. 数据库管理系统 C．程序设计语言 D. 计算机网络 4．下列不属于数据的物理结构的是 A．顺序存储 B. 链接存储 C．索引存储 D. 倒排存储 5. 31决策支持系统的核心内容是 A．数据库系统 B. 人机交互系统 C．方法库系统 D. 模型库系统 6．数据字典的内容不包括 A．数据流 B. 数据处理 C．数据管理机构 D. 数据存储 7．数据流图的组成符号不包括 A．数据输人 B. 外部实体 C．数据处理 D. 数据存储 8．用TB一C一25代表25寸彩色电视机，这个代码属于 A．顺序码 B．混合码 C．字符码 D．尾数码 9．描述信息系统逻辑模型的主要工具是 A．数据流程图 B．业务流程图 C．功能结构图 D．组织机构图 10．用二维表数据来反映现实世界中的事物及其相互联系的数据模型称为 A．实体联系模型 B．层次模型 C．网状模型 D．关系模型 11．从大量的数据中提取出可信、新颖、有效并能被人们所理解的、潜在的模式、规律或趋势的技术称为A．数据挖掘 B．专家系统 C．联机分析处理 D．数据仓库 12．那种比较简单、直接，有相对成熟的决策方法和决策过程可以利用的决策属于 A．非结构化决策 B．半结构化决策

天津市科技型中小企业信息管理系统使用说明精编

天津市科技型中小企业信息管理系统使用说明精编 Lele was written in 2021

天津市科技型中小企业信息管理系统使用说明 天津市科技型中小企业信息管理系统是“天津市科技型中小企业服务网”（下简称“服务网”）的核心业务管理系统，是市科委、区县科委开展科技型中小企业认定工作的统一网络办公平台。 依据“天津市科技型中小企业认定管理办法”，该系统分为企业用户、区县管理用户和市级管理用户三级登录用户，提供了企业注册、企业认定信息填报、信息报送、区县科委认定、市科委备案以及统计监测等功能，以满足科技型中小企业认定工作的要求。 一、网址 （9月20日正式开通后方可使用） （9月20日前可以使用） 二、企业用户访问 企业用户具备网上注册、认定信息填报、信息报送、状态查看、打印认定表格、修改密码等权限。 ●访问方法：1）进入服务网首页，在“企业登录”区域进行注册、登录；2）在首页导航菜单中点击“认定管理”的“科技型中小企业认定”链接，进行注册、登录。

●企业注册：点击“注册”，进入企业注册页面，填写用户名、密码、确认密码、企业名称、组织机构代码、电子邮箱、找回密码提示问题、验证码等基本信息，注册后，返回“注册成功”提示信息。企业必须记住用户名、密码，以便进行首次认定数据上报和认定年检工作。 ●企业信息填报：注册成功后，在企业登录区域，填写用户名、密码、验证码，完成登录。 登录后，在“企业填报”中，填写企业概况、财务概况、科技人员、科技项目与经费、知识产权以及其它六类信息（填写说明见附件1）。数据未完全确认前，可以“保存草稿”，以便随时更改；信息确认无误后，企业可以点击“上报”，将信息上报给注册区县（或注册经济区）。 ●企业认定表打印：上报后，企业不得修改信息，只能打印认定表。在“填报信息管理”中，在线打印认定表。 ●企业纸件报送：企业打印认定表后，加盖公章，附带认定需要其它纸质材料一并报送到区县科委或者注册园区管委会。 三、区县用户访问

现代企业管理学课后习题及答案

1、什么是管理？你是如何理解的？ 答：管理是指根据事物发展的客观规律，通过综合运用各种资源，有效地实现组织目标的活动过程。 理解：管理的内容是协调，管理的实质是一种手段，管理的作用在于其有效性，管理必须要有明确的目标。 2、管理的职能是什么？它们之间有什么关系？ 答：计划、组织、领导、控制。 它们相互作用，形成循环，最后实现组织的目标。 3、人际关系学派的主要内容是什么？ 答（1）工人不是简单的“经济人”，而是“社会人”（2）非正式组织对生产率的提高有很大的影响（3）管理人员要善于鼓舞员工的士气，以达到提高效率的目的 4、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？ 答：系统是指由若干相互联系,相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体.就其本质来说,系统是过程的复合体。 系统具有⑴集合性;⑵层次性;⑶相关性. 从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示, ⑴整体性原理。当整体利益和局部利益发生矛盾时,局部利益必须服从整体利益;⑵动态性原理。研究系统的动态规律,可以使我们预见系统的发展趋势,树立起超前观念,减少偏差,掌握主动,使系统向期望的目标顺利发展.⑶开放性原理。明智的管理者应当从开放性原理出发,充分估计到外部对本系统的种种影响,努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质,能量和信息.⑷环境适应性原理。作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能, 又要冷静地看到自己的局限, 才能实事求是地作出科学的决策. ⑸综合性原理。管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思,新的产品,创造出新的系统,又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决. 5、管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？ 答：内容：通过各种法律、法令、条例和司法仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。 实质：体现全体人们的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一的管理 特点与作用：严肃性、规范性、强制性。 正确运用：1：利用法人的权力自觉抵制不正之风。2：应严格明确企业的责任和义务。 6、什么是德尔菲法，它有哪些特点? 答：德尔菲法是一种集体的预测性调查方法。 特点：（1）匿名性。预测机构与专家之间，专家与专家之间都是匿名的，都以书面形式进行联系；（2）反复性。预测不是一次，而是多次反馈，多次预测；（3）定量性。对预测意见作定量分析，对预测结果作定量评价；（4）集体性。调查的结论不是个别专家的看法，而是若干专家的集体意见。 7、决策的原则是什么？ 答：遵循满意原则，而不是最优原则。

08816-《现代企业管理信息系统》资料全

一、单选题 1、信息除了事实性和可传递性外，还具有共享性、扩散性、时效性、可压缩性和等级性。 2、信息按照管理层次分，可以分为战略信息、管理控制信息、作业信息。 3、信息按照表现形式分，可以分为数字信息、图像信息和声音信息等。 4、按其组成部分，系统分自然系统、人工系统和复合系统 5、在信息系统发展，经历了EDPS、MIS、CIMS、DSS和KMS几个阶段 6、管理信息系统的结构是指系统的各个组成部分和容结构，它包括概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。 7、管理信息系统的概念结构由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四部分组成。 8、管理信息系统的硬件结构指系统的硬件组成部分、物理性能及连接方式。 9、按计算机应用的变化，可以把管理信息系统的发展分为大型机系统、核心资源、分布式系统和网络系统四个阶段。 10、现代企业的管理者主要管理的五种资源，即人力资源、原材料资源、设备资源、资本资源和信息资源。 11．信息的时效是指从发出信息，经过接收、加工传递、何利用所经历的时间间隔及其效率12．办公自动化的具体功能包括＿文字处理,、数字处理、图像处理、声音处理和网络化等。 二、名词解释题 1、信息：是经过加工的数据，是关于客观事实的可通信的知识。 2、系统：是在一定环境中相互联系和相互作用的若干部分组成的具有某种功能的集合。 3、信息系统：是能够收集、处理、储存和分配信息，来支持组织的管理、控制和决策等一系列相 互联系的系统。 4、信息资源的管理：是指从事信息收集，并进行合理的分析与组织，以最有效的方式提供使用的 管理工作。 5、管理控制信息：是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目的，并指导其采取必要措施以更有效地利用资源的信息。 6、战略信息战略信息：是关系到全局和重大问题决策的信息，它涉及上层管理部门要本部门达的、 目标，关系到为达到这一目标所必需的资源水平和种类以及确定获得资源、使用资源和、处理资源的指导方针等方面，如产品投资、停产，新厂址选择，开拓新市场等。 7、作业信息：终端用户指的是任何一个使用信息系统或由信息系统产生的信息的人 三、简答题 1、如何建立一个信息系统？ 答：一个信息系统的建立，必须依据系统的观点，运用数学的方法，使用现代化的信息技术设备。系统的观点用来指导建立信息系统的概念框架和物理结构，数学的方法用来建立信息处理的规则，现代化的信息技术设备是处理信息的工具，这三个要素在建立信息系统过程中缺一不可。 2、为什么在现代企业息管理很重要？ 答：首先，现代企业活动变得越来越复杂，其工作任务常常需要团队的协作才能完成。这样，团队的沟通和交流以及协调行动对任务的成败十分关键，而良好的沟通和协调依赖于获得信息的及时性和便捷性。其次，由于信息技术的进步，人类对信息的处理能力大大增强，管理效率提高，从而使企业能够利用信息技术推动组织和管理结构的改革。因此，信息技术不仅向企业提供有效的管理工具，也是促进企业实施管理变革管理变革的重要手段 3、在信息经济中管理信息系统的应用有何作用？ 答：（1）管理信息系统能够帮助企业适应全球化的市场竞争

管理信息系统在国内外中小企业应用现状及存在问题研究

管理信息系统在国内外中小企业应用现状及存在 问题研究 摘要：21 世纪以信息技术为特征的制造业革命正在全球范围内展开，信息技术正以前所未有的速度快速地渗透到制造业的各个领域中，使制造业的产品、研发方式、生产模式和精英管理的理念都发生了深刻地变化。中小企业信息化对整个制造业的发展乃至国民经济的发展有着举足轻重的作用。笔者深入研究了管理信息系统在国内外中小企业的应有现状，并总结出其问题所在。 关键词：管理信息系统中小企业 一、管理信息系统的发展 管理信息系统从 20 世纪 50 年代中期计算机用于管理领域以来，经历了从简单到复杂，从单机到网络，从功能单一到功能集成、从传统到现代的演化。根据MIS 发展的时序和特点，可将MIS 的发展历程大致分为电子数据处理系统（EDPS ）、管理信息系统（MIS ）、决策支持系统（ DSS ）三个阶段。 1 面向业务的 EDPS EDPS 是利用计算机处理代替人「操作的计算机系统，如 ! 资结算、报表统计等。特点是面向操作层，以单项应用为土，数据资源不能共享，以批处理方式为土。EDPS 是较少涉及管理问题，它是管理信息系统发展的初级阶段。 2 面向管理的 MIS 20 世纪 70 年代初，随着数据库技术、网络通信技术和科学管理方法的发展，计算机在管理上的应用日益广泛，从而使MIS 逐渐成熟起来。MIS 的特点：（l ）能够将组织中大量的数据和信息高度集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中央数据库和计算机网络系统是MIS 的重要标志。MIS 的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。 （ 2 ）利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。 MIS 由 EDPS 发展而来，与 EDPS 相比， MIS 更强调信息处理的系统性、综合性，除要求在事务处理上的高效率外，还强调对组织内部的各部门以及各部门之间的管理活动的支持。早期的MIS 是指面向中层管理控制的信息系统，主要应用于解决结构化问题。于是人们从20 世纪70 年代开始研究解决管理中的平结构化决策与非结构化决策问题的决

现代企业管理学习心得体会_学习现代企业管理心得体会

现代企业管理学习心得体会_学习现代企业 管理心得体会 现代企业管理学习心得体会篇一近日，我通过对现代企业管理的学习，感触颇深，以下是我对现代企业管理学习的心得体会。随着高科技的发展和社会的进步，西方现代管理出现向传统管理挑战的倾向，强调管理的软化，重视管理的艺术。企业管理不仅需要理性，需要条条框框，需要硬因素;同样也需要非理性，需要软因素。管理一词有管辖、控制、处理的意思。所谓管理，就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动。也就是通过计划、组织、调节、监督等一系列控制活动，以达到预期的目标。艺术是用形象来反映现实的一种社会意识形态，艺术一词，常常给人一种美的感觉。正像文学家、艺术家的作品有很高的艺术性一样，管理工作、领导工作也有它的管理艺术、领导艺术。所谓管理艺术是管理者分析问题、解决问题的智慧、才能和技能。它是指管理活动中的创造性的管理技能、管理技巧;是指管理者的灵活策略、独特方式、恰当手段、巧妙的方法。是属于方法论范畴，巧妙地运用管理方法就是管理艺术。管理艺术是非常微妙的东西，是管理者智慧、才能、经验和胆略的综合体现，是管理者运用知识、经验和智慧去做好管理工作的一种能力，它表现管理者处理和解决问题的熟练程度和水平。 管理工作既是一门科学，又是一门艺术。反映这门工作

的学科知识，既有管理科学，又有管理艺术。在这里我只想浅谈一下管理艺术。社会主义现代化建设，特别是现代化的大生产，管理工作千头万绪，管理者要做管理工作，就必须提高管理艺术水平。提高管理艺术水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者实现管理职责的重要保证，是管理者的要诀。因此，学习、研究管理艺术是很有意义的。大凡成功的企业均有其内在功力和外部的机缘。只有善于把别人付出的惨痛代价化为自己宝贵的精神财富，才能避免重蹈覆辙。因此，对成功与失败企业的理性思考和比较分析可为企业管理提供有效的借鉴。一个企业要想成功，必须注意以下几点： 1、企业战略长远性和适时性的统一。企业战略是指企业为实现自己的总任务和目标所制定的全局性规划，显然具有长远性特点，同时，企业战略是使企业的资源和实力同不断变化的环境之间保持和加强适应性的过程。因此，又具有适时性和应变性的特点。 2、企业规模要与企业自身的资源相匹配。企业在规模扩张中，要避免不切实际的多元化经营。大众出租车20xx 年时间里净资产从0增长到10.5亿元，走的是一条规模扩张的路，但他们始终坚持不强不做、不熟不做、不优不做的原则，以此确定有所为有所不为的范围。而风云一时的巨人集团失败的主要原因就是非关联性多元化的规模失控，还有前几年曾铺天盖地的延生护宝液，如今也沉寂下来，其原因也是贪大求多，由急速扩充为恶性膨胀，导致无法收拾。 3、

《现代企业管理信息系统》实践考核参考资料.doc

... 二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21、信息处理器22、星型23、业务流程重组24、自上而下 25、系统设计26、模块调试27、数据文件的维护 28、逻辑判断功能29、系统划分30、机动性 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 31、管理信息系统：是一门多学科交叉的学科，它结合管理学、计算机科学、系统学、运筹学、心理学、统计学、社会学、政策科学、通信技术等学科知识而形成。 32、业务流程重组：是对工作流程进行重组，合并一些工作任务，减少浪费、重复工作，有时甚至取消某些工岗位。 33、区间码：是把数据项分成若干组，用区间码的每一区间代表一个组，在码中数字的值和位置都代表一定意义。 34、企业系统规划法：是从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现的一种战略规划方法。 35、计算机网络：是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。 四、综合题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 36、简述结构化生命周期法可以将系统的生命周期划分成那几个阶段。 答：按照结构化生命周期法可以将系统的生命周期分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统的运行维护。 37、组织有哪些共同的结构特征。 （1）明确的劳动分工 （2）公正的裁定 （3）登记制度 （4）岗位的技术资格 （5）公开的制度和程序 （6）追求最高的组织效率 38、简述原型法的开发过程。 （1）领导参加原则 （2）优化与创新原则 （3）使用和时效原则 （4）规范化原则 （5）发展变化原则 39、简述管理信息系统的功能。 （1）信息处理（2）预测功能（3）计划功能（4）控制功能（5）辅助决策功能 五、综合题(共25分) 案例分析题 （1）海尔是怎样应用信息发展起来的？ 答：要点如下：海尔自始至终重视信息应用的重要性，在发展中又不断地完善信息网络，海尔制定了海尔的信息化发展战略规划，合理利用信息技术资源。在海尔集团，应用众多高新技术，结合企业的实际应用，不断发展企业。（2）结合本案例说说：为什么说系统战略规划是信息系统建设成功的关键之一？ 答：要点如下：系统战略规划是管理信息系统生命周期的第一阶段。这一阶段的主要目标是明确系统整个生命周期的发展方向、系统规模和开发计划。科学的规划可以减少盲目性，使系统有良好的整体性、较高的适应性，建设工作有良好的阶段性，可以缩短系统开发周期，节约开发费用。 ...

中小企业信息化管理系统

***中小企业服务中心 网络信息应用服务体系建设项目 实施计划 作者：******网络科技 完成日期： 签收人： 签收日期： 修改情况记录：

目录 1 引言 (1) 1.1 编写目的 (1) 1.2 范围 (1) 1.3 定义 (1) 2 项目概述 (1) 2.1 产品描述 (1) 2.2 系统的优势 (1) 2.3 PC产品功能模块 (2) 2.4 WAP产品功能模块 (2) 2.5.可附加功能 (3) 2.6开发周期及报价 (4) 3.接口需求 (4) 3.1 外部接口需求 (4) 3.1.1 硬件接口 (4) 3.1.2 软件接口 (5) 3.2属性 (5) 3.2.1 安全性 (5) 3.2.2 可维护性 (5)

1 引言 1.1 编写目的 编写本软件需求分析主要是为了能促进与客户的交流，使软件的功能描述更加清晰。预期的读者为客户群。 范围 说明： a.软件系统的名称：***中小企业服务中心网络信息应用服务体系建设项目实施计划 b. 功能：本软件主要解决中小型企业信息化中面对的问题 1.3 定义 角色：用户的用户组，对用户进行权限分配时的最小的单位。 2 项目概述 2.1 产品描述 本系统是在总结了大量企业信息化的经验基础上，面向客户、以现代管理理论为指导的新一代网络中小型企业信息化平台。通过本平台，使企业信息数据能共享使用，从而奠定知识管理的基础，自如应对信息化的挑战。 2.2 系统的优势 系统方便、快捷、降低了工作人员工作量提高了劳动效率、安全可靠。 2.3 PC产品功能模块

2.4WAP产品功能模块

2.6开发周期及报价 系统开发周期为3个月

现代企业管理学习心得体会

现代企业管理学习心得体会 近日，我通过对现代企业管理的学习，感触颇深，以下是我对现代企业管理学习的心得体会。 随着高科技的发展和社会的进步，西方现代管理出现向传统管理挑战的倾向，强调管理的软化，重视管理的艺术。企业管理不仅需要“理性”，需要“条条框框”，需要“硬”因素；同样也需要“非理性”，需要“软”因素。管理一词有管辖、控制、处理的意思。所谓管理，就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动。也就是通过计划、组织、调节、监督等一系列控制活动，以达到预期的目标。“艺术”是用形象来反映现实的一种社会意识形态，“艺术”一词，常常给人一种美的感觉。正像文学家、艺术家的作品有很高的艺术性一样，管理工作、领导工作也有它的管理艺术、领导艺术。所谓管理艺术是管理者分析问题、解决问题的智慧、才能和技能。它是指管理活动中的创造性的管理技能、管理技巧；是指管理者的灵活策略、独特方式、恰当手段、巧妙的方法。是属于方法论范畴，巧妙地运用管理方法就是管理艺术。管理艺术是非常微妙的东西，是管理者智慧、才能、经验和胆略的综合体现，是管理者运用知识、经验和智慧去做好管理工作的一种能力，它表现管理者处理和解决问题的熟练程度和水平。 管理工作既是一门科学，又是一门艺术。反映这门工作的学科知识，既有管理科学，又有管理艺术。在这里我只想浅谈一下管理艺术。社会主义现代化建设，特别是现代化的大生产，管理工作千头万绪，管理者要做管理工作，就必须提高管理艺术水平。提高管理艺术水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者实现管理职责的重要保证，是管理者的要诀。因此，学习、研究管理艺术是很有意义的。大凡成功的企业均有其内在功力和外部的机缘。只有善于把别人付出的惨痛代价化为自己宝贵的精神财富，才能避免重蹈覆辙。因此，对成功与失败企业的理性思考和比较分析可为企业管理提供有效的借鉴。一个企业要想成功，必须注意以下几点： 1、企业战略长远性和适时性的统一。企业战略是指企业为实现自己的总任务和目标所制定的全局性规划，显然具有长远性特点，同时，企业战略是使企业的资源和实力同不断变化的环境之间保持和加强适应性的过程。因此，又具有适时性和应变性的特点。 2、企业规模要与企业自身的资源相匹配。企业在规模扩张中，要避免不切实际的多元化经营。大众出租车10年时间里净资产从0增长到10．5亿元，走的是一条规模扩张的路，但他们始终坚持“不强不做、不熟不做、不优不做”的原则，以此确定有所为有所不为的范围。而风云一时的巨人集团失败的主要原因就是非关联性多元化的规模失控，还有前几年曾铺天盖地的“延生护宝液”，如今也沉寂下来，其原因也是贪大求多，由急速扩充为恶性膨胀，导致无法收拾。 3、强有力且团结的领导班子。凡是成功的企业，它的顶层必定有一个业绩优秀的领导班子，这些人相互信任，真诚地怀着共同的理想，同时具有其领域需要的才干。 4、品牌战略是企业成功的重要手段。现代企业竞争，不仅是产品质量、款式的竞争，更是无形资产的竞争。 5、人才和员工的参与是企业成功的重要砝码。韦尔奇领导下的通用电器是以重视人才而著称的，在人才培养和使用方面形成了独到的经验。该公司内部有一个经营开发研究所，也是一所培养商业人才的学校，每年的预算高达10亿美元，每年培养的高级管理人员多达1万，作为董事长兼首席执行官的韦尔奇，每月的一项重要工作就是到该所讲课一次，韦尔奇把痛恨官僚主义作为人才各种素质之首，这对习惯论资排辈的中国管理者而言堪称振聋发聩，因为论资排辈的结果，往往伴生官僚主义。 6、创新是企业发展的灵魂。在创新管理方面，海尔集团是中国企业中最成功的一个。

现代企业管理信息系统复习资料

《现代企业管理信息系统》复习资料 第一章管理信息系统概述 一、单选题 1、信息除了事实性和可传递性外，还具有（ C）、扩散性、时效性、可压缩性和等级性。 A、经济性 B、及时性 C、共享性 D、分散性 2、信息按照管理层次分，可以分为战略信息、（B）、作业信息。 A、战术信息 B、管理控制信息 C、一次信息 D、基层信息 3、信息按照表现形式分，可以分为（A）、图像信息和声音信息等。 A、数字信息 B、图片信息 C、物理信息 D、逻辑信息 4、按其组成部分，系统分（D）、人工系统和复合系统 A、环境系统 B、自组织系统 C、免疫系统 D、自然系统 5、在信息系统发展，经历了EDPS、（B）、CIMS、DSS和KMS几个阶段 A、CSS B、MIS C、GPDSS D、COMS 6、管理信息系统的结构是指系统的各个组成部分和内容结构，它包括概念结构、（C）、软件结构和硬件结构 A、逻辑结构 B、体系结构 C、功能结构 D、组成结构 7、管理信息系统的概念结构由信息源、（B）、信息用户和信息管理者四部分组成 A、信息通道 B、信息处理器 C、信息目的地 D、信息流通

8、管理信息系统的硬件结构指系统的硬件组成部分、（A）及连接方式 A、物理性能 B、逻辑性能 C、物理功能 D、逻辑连接 9、按计算机应用的变化，可以把管理信息系统的发展分为大型机系统、（D）、分布式系统和网络系统四个阶段 A、小型机系统 B、巨型机系统 C、PC机系统 D、微机系统 10、现代企业的管理者主要管理的五种资源，即人力资源、原材料资源、设备资源、资本资源和（B） A、机器资源 B、信息资源 C、物质资源 D、核心资源 二、名词解释 1、信息 信息是经过加工的数据，是关于客观事实的可通信的知识 2、系统 系统是在一定环境中相互联系和相互作用的若干部分组成的具有某种功能的集合 3、信息系统 信息系统是能够收集、处理、储存和分配信息，来支持组织的管理、控制和决策等一系列相互联系的系统 4、信息资源的管理 信息资源的管理是指从事信息收集，并进行合理的分析与组织，以最有效的方式提供使用的管理工作 三、简答题

企业管理专题讲义全

《企业管理专题》讲义 第一章管理咨询概论 第一节管理咨询概述 大纲要求：了解管理咨询的含义；作用；特点；业务分类；国外发展趋势；角色定位；基本程序 知识点一：管理咨询的含义和作用 (一)管理咨询的含义 管理咨询(management consulting)是由咨询专家根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出客户管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务过程。 举例：从以上定义可知： 1．管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动。 2，管理咨询是"一把钥匙开一把锁"的过程。 3．管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务；也不是中介机构的服务，只有"甲方"和"乙方"，没有起中介作用的第三方。 (二)管理咨询的作用 1．预防作用。管理咨询通过综合诊断，让客户充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向，为客户避免未来可能出现的管理问题，起到预防的作用。 2．纠错作用。管理咨询可以帮助客户查清现有的管理问题及其原因，有针对性地提出纠正措施，并和客户一起进行改正，起到纠错的作用。 3．改善作用。通过管理咨询，可以帮助客户找出与同行先进水平存在的明显差距，引进、吸收同行有益的管理做法，改善自身的管理水平。 4．创新作用。管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标，攀登新的高峰。 举例：管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标，攀登新的高峰,是管理咨询作用中 ( )的基本容。 a．纠错作用 b．改善作用 c．预防作用 d. 创新作用 答案：（ d ） 解析：创新作用。管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标，攀登新的高峰。 第二节管理咨询的基本程序 管理咨询的基本程序一般主要包括：业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导与项目总结阶段。 一、业务洽谈 （一）获取咨询需求信息 （二）初步洽谈 初步洽谈是管理咨询机构获取需求信息后与企业的初步交流。 （三）预备调查 预备调查的目的不是提出解决问题的措施，而是确定和规划咨询任务或项目，为顺利进行项目洽谈铺平道路。预备调查的结果是为拟定项目建议书提供充足的依据。 （四）拟定项目建议书

科技型中小企业小巨人)认证管理系统用户手册

河北省科技型中小企业（小巨人） 认定管理系统用户手册 （V1.0） 河北汉佳电子科技有限公司 2016年5月 目录 1. 认定系统管理端 (4) 1.11.1首页 (4) 1.21.2认定管理 (4) 1.31.3复审管理 (6) 1.41.4撤销管理 (6) 1.4.1 1.4.1企业申请撤销 (6) 1.4.2 1.4.2省级直接撤销企业 (7) 1.4.3 1.4.3市县区撤销 (7) 1.51.5企业管理 (7) 1.5.1 1.5.1企业用户管理 (7) 1.5.2 1.5.2证书管理 (7) 1.61.6内容管理 (8) 1.6.1 1.6.1信息发布 (8) 1.6.1.1 发布文章 (8) 1.6.1.2 草稿箱 (9) 1.6.1.3 审核未通过 (9) 1.6.2 1.6.2信息审核 (9) 1.6.2.1 待审信息 (9) 1.6.2.2 已发布 (9) 1.6.3 1.6.3网站管理 (10) 1.6.3.1 资源管理 (10) 1.6.3.2 栏目管理 (10) 1.71.7变更管理 (10) 1.81.8系统管理 (10) 1.8.1 1.8.1组织机构管理 (10) 1.8.2 1.8.2角色管理 (11) 1.8.3 1.8.3用户管理 (11) 1.8.4 1.8.4功能模块管理 (12)

1.8.5 1.8.5日志管理 (12) 1.8.6 1.8.6数据代码管理 (12) 2 2认定管理系统企业端 (13) 2.12.1首页 (13) 2.22.2企业申报信息维护 (13) 2.2.1 2.2.1重要信息维护 (13) 2.2.2 2.2.2企业基本信息 (13) 2.2.3 2.2.3人员状况 (13) 2.2.4 2.2.4知识产权 (14) 2.2.5 2.2.5上年度优惠政策 (14) 2.2.6 2.2.6上年度财务状况 (14) 2.2.7 2.2.7上年度科研项目费 (14) 2.2.8 2.2.8主要产品或服务 (14) 2.2.9 2.2.9其他组织认定 (14) 2.2.10 小巨人企业基本情况 (14) 2.2.11 小巨人企业创新活动情况 (15) 2.2.12 小巨人企业发展状况 (15) 2.2.13 小巨人企业未来发展 (15) 2.2.14 小巨人附件材料 (15) 2.32.3业务办理 (15) 2.3.1 2.3.1科技型中小企业申报 (15) 2.3.2 2.3.2科技小巨人申报 (16) 2.3.3 2.3.3撤销认定 (16) 2.42.4进度查询 (16) 2.4.1 2.4.1科技中小企业申报进度查询 (16) 2.4.2 2.4.2科技小巨人申报进度查询 (17) 2.4.3 2.4.3科技中小企业复审进度查询 (17) 2.4.4 2.4.4科技小巨人复审进度查询 (17) 2.4.5 2.4.5撤销进度查询 (17) 2.52.5常见问题 (17) 2.62.6填报说明 (17)

现代企业管理试题及答案.docx

色的是（）。 中国农业大学成人高等教育 A 高层领导者 B 中层领导者C基层领导者 D 中高层领导者 学年第学期（任课教师：）8、“ 需要层次论” 认为，人的最低层需要是 ( ) A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要 课程考试试题 9、企业管理的基本职能不包括 ()。 考生诚信承诺 A计划B指挥C控制 D组织 1、本人清楚学校关于考试管理、考场规则、考试作弊处理 三、判断题： 的规定，并严格遵照执行。 2、本人承诺在考试过程中没有作弊行为，所做试卷的内容真实可信。 站点名称： 年级层次学号 成绩： 现代企业管理（工商企业管理专科）① 一、名词解释： 1、企业 2、管理幅度： 3、法人： 4、现代企业制度: 5、企业治理制度： 1、西蒙是系统管理学派的创始人。（） 2、企业文化的本质是企业的“人化” ，企业文化是 可以移植的。（） 3、企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的 影响，而任务环境对个别企业的影响产生直接的 专业： 影响。（） 4、企业文化是一种客观存在的文化现象。（） 姓名 5、企业文化具有明显的个性特征。（） 四、简答题 1、企业是由哪些基本要素构成的？ 2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？ 3、部门划分的原则有哪些？ 4、现代企业的特点？ 5、企业文化有哪些功能？ 五、案例分析 1、升任公司总裁后的思考 郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘任为总 二、单项选择裁。在准备接任此职位的前一天晚上，他浮想联 1、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外” ，翩，回忆起在该公司工作20 多年的情况。他这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？ 在大学学的是工业管理，到该公司工作最初担任 （）液压装配单位的助理监督，开始感到手忙脚乱， A 计划职能 B 组织职能 C 领导职能 D控制职能由于他的好学，加上监督长的指点，很快胜任了 2、在科学管理思想阶段，（）主张在企业工作。之后被提升为装配部经理。当助理监管理中实行“例外原则” 。督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很 A 梅奥 B 泰罗 C 法约尔 D马斯洛强。当上装配部经理不久，他就发现自己需要做 3、提出“需要层次理论” 的是美国心理学家 ( ) 。的事情很多，为了让装配工作与整个公司的生产 A法约尔 B泰罗 C梅奥 D马斯洛作业协调起来，他主动到几个工厂去访问，并将 4、在行为科学管理思想阶段，（）提出了关于学到的知识运用到实际工作中去。工作完成的很 “社会人”的观点。 出色。他担任装配部经理 6 年之后，在与 5名竞 A 梅奥 B 赫茨伯格 C 法约尔 D 巴纳德争对手较量之后，被提升为规划工作副总裁。他 5、“学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教自信有能力做好此工作，但由于高级职务工作的 授（）提出来的。复杂性，使他接任时碰到了不少麻烦。例如，他 A 迈克尔·波特 B 迈克尔·哈默 C 彼得·圣很难预料 1 年以后的产品需求情况。而且在新的 吉 D安索夫岗位上他还要不断的处理市场营销、财务、人事、6、决策学派的创始人，并在1978年获诺贝尔经生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。 济学奖的是（）。 但是，他还是适应了，并作出了成绩。以后又被 A 巴纳德 B 西蒙 C芦桑斯 D 梅奥提升为负责生产工作的副总裁。现在又被提升为 7、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角

《现代企业管理信息系统》实践考核参考资料

二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21、信息处理器22、星型 23、业务流程重组 24、自上而下 25、系统设计26、模块调试 27、数据文件的维护 28、逻辑判断功能 29、系统划分 30、机动性 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 31、管理信息系统：是一门多学科交叉的学科，它结合管理学、计算机科学、系统学、运筹学、心理学、统计学、社会学、政策科学、通信技术等学科知识而形成。 32、业务流程重组：是对工作流程进行重组，合并一些工作任务，减少浪费、重复工作，有时甚至取消某些工岗位。 33、区间码：是把数据项分成若干组，用区间码的每一区间代表一个组，在码中数字的值和位置都代表一定意义。 34、企业系统规划法：是从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现的一种战略规划方法。 35、计算机网络：是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。 四、综合题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 36、简述结构化生命周期法可以将系统的生命周期划分成那几个阶段。 答：按照结构化生命周期法可以将系统的生命周期分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统的运行维护。 37、组织有哪些共同的结构特征。 （1）明确的劳动分工 （2）公正的裁定 （3）登记制度 （4）岗位的技术资格 （5）公开的制度和程序 （6）追求最高的组织效率 38、简述原型法的开发过程。 （1）领导参加原则 （2）优化与创新原则 （3）使用和时效原则 （4）规范化原则 （5）发展变化原则39、简述管理信息系统的功能。 （1）信息处理（2）预测功能（3）计划功能（4）控制功能（5）辅助决策功能 五、综合题(共25分) 案例分析题 （1）海尔是怎样应用信息发展起来的？ 答：要点如下：海尔自始至终重视信息应用的重要性，在发展中又不断地完善信息网络，海尔制定了海尔的信息化发展战略规划，合理利用信息技术资源。在海尔集团，应用众多高新技术，结合企业的实际应用，不断发展企业。 （2）结合本案例说说：为什么说系统战略规划是信息系统建设成功的关键之一？ 答：要点如下：系统战略规划是管理信息系统生命周期的第一阶段。这一阶段的主要目标是明确系统整个生命周期的发展方向、系统规模和开发计划。科学的规划可以减少盲目性，使系统有良好的整体性、较高的适应性，建设工作有良好的阶段性，可以缩短系统开发周期，节约开发费用。 （3）海尔公司要建设企业的“信息高速公路”，应如何实施？ 答：要点如下：在组织实施方面；在技术选向方面；系统设计方法；在实现方法方面；在实施应用方面等展开。

企业管理讲义(第五章-第八章)

第五章人力资源管理第一节人力资源管理概述一、人力资源的概念与特征 1、人力资源的含义一般认为，组织活动中的基本资源有四种，即人、财、物、信息。若把这四种要素按其本质加以归类，又可以分为两个大类，即物力资源和人力资源。我们认为，人力资源是指能够推动整个经济和社会发展，具有智力和体力劳动能力的劳动者的总和。 2、人力资源的基本特征 (1)人力资源的双重性。 (2)人力资源的能动性。 (3)人力资源开发过程的持续性。二、人力资源管理的内涵 1、人力资源管理的含义人力资源管理是指为了完成组织管理工作和总体目标，影响员工的行为、态度和绩效的各种组织管理政策、实践及制度安排。人力资源管理的基本目的就是“吸引、保留、激励与开发”组织所需要的人力资源。人力资源的主要内容具体包括：组织设计与职务分析、制定人力资源规划、招聘与甄选、员工培训与发展、绩效考评与反馈、员工薪酬管理、员工激励、职业生涯设计与管理、人员保护和社会保障、劳动关系和劳动合同、企业文化与团队建设、人力资源管理系统评估与生产力改进等。 2、人力资源管理的基本原理1）系统优化所谓系统，就是由若干个相互联系、相互作用的要素组成的，并同环境发生一定关系的，具有特定目的、任务、功能的有机整体。系统优化原理是指人力资源管理系统经过组织、协调、运行、控制，从而使组织的整体功能获得最大发挥的理

论。 2）能级对应能级是指人的能力大小的分级。能级大表示能力强。能级对应原理是指在人力资源管理中，要根据人的能力安排工作，使能力和职位良好匹配，人尽其才，物尽其用。因此，能级原理要求建立一定的秩序、一定的规范和一定的标准。 3）利益相容一个系统内的两个群体或若干个体之间，发生一方利益损害另一方利益时，双方就会产生利益冲突，这时应当寻求一种方案，促使他们修改、让步、补充，并为双方所接受，从而获得相容。这一原理称为利益相容原理。4）弹性冗余人力资源管理的弹性冗余原理，坚决反对无所作为、消极怠工、怕苦怕累，甚至贪图安逸的消极弹性，倡导松紧合理，张弛有度，自觉自愿、更有效、更健康的积极弹性。 三、人力资源规划 1、人力资源规划的含义人力资源规划是管理者为确保在适当的时候，为适当的职位配备适当数量和类型的工作人员，并使他们能够有效地完成所分派任务的一个过程。 2、人力资源规划的内容人力资源规划的内容一般包括两个层次，即总体规划与各项业务规划（参见表5-1）。人力资源总体规划是有关计划期内人力资源开发利用的总目标、总政策、实施步骤及总预算的安排。人力资源规划包括人员补充规划、人员使用规划、提升/降职规划、教育培训规划、薪资规划、退休规划、劳动关系规划等等。这些业务计划是总体规划的展开和具体化。表5-1 人力资源规划内容一览表规划类别目标政策预算

国内外企业应用管理信息系统的现状

国内外企业应用管理信息系统的现状 ［摘要］企业是管理信息系统主要的应用领域，企业复杂的管理活动给管理信息系统提供了典型的应用环境和广 阔的应用舞台，但在实际操作时也存在一些问题。 ［关键词］管理信息系统；企业；应用现状；存在问题。 一、管理信息系统的发展 管理信息系统从 20 世纪 50 年代中期计算机用于管理领 域以来，经历了从简单到复杂，从单机到网络，从功能单一到功能集成、从传统到现代的演化。根据信息系统发展的时序和特点，可将信息系统的发展历程大致分为电子数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统三个阶段。1 面向业务的是利用计算机处理代替人操作的计算机系统，如结算、报表统计等。特点是面向操作层，以单项应用为土，数据资源不能共享，以批处理方式为土。是较少涉及管理问题，它是管理信息系统发展的初级阶段。2 面向管理的管理信息系统20 世纪 70 年代初，随着数据库技术、网络通信技术和科学管理方法的发展，计算机在管理上的应用日益广泛，从而使信息系统逐渐成熟起来。 二、信息管理系统的特点 （1）能够将组织中大量的数据和信息高度集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中央数据库和计算机网络系统是其的重要标志。（2）利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。他强调信息处理的系

统性、综合性，除要求在事务处理上的高效率外，还强调对组织内部的各部门以及各部门之间的管理活动的支持。早期的信息系统是指面向中层管理控制的信息系统，主要应用于解决结构化问题。于是人们从 20 世纪 70 年代开始研究解决管理中的平结构化决策与非结构化决策问题的决策支持系统。三面向决策的以帮助高层次管理人员制定决策为目标，强调系统的灵活性、适应性。决策者和决策分析人员可以充分利用系统的引导，详细了解和分析其决策过程中的各主要因素及其影响，激发其思维创造力，从而在系统的帮助和引导下逐步深入地透视问题，最终有效地作出决策，即通过人机互助完成最终决策。作为一个独立的系统，不具有管理控制的功能，但是作为管理信息系统的重要部分时，它使具有了将数据库处理和经济管理数学模型的优化计算结合起 来为管理者解决更复杂的管理决策问题的能力。它虽然不是管理信息系统，但是使得管理信息系统的发展更加完善。从管理信息系统的发展及其内容的扩展可以看出，它始终是以中小企业的管理活动为核心，不断综合新的信息技术、计算机技术和网络技术来改善系统功能，以提高更完善的服务或满足新的需求。这一发展过程也体现出管理信息系统不断集成新技术并扩展系统功能 的发展特点。管理信息系统是一个不断发展的概念，它将朝着智能、集成和网络等方向的趋势不断发展。 三、管理信息系统在中小企业中的应用现状 中小企业是管理信息系统主要的应用领域，中小企业复杂的