情商至少应包括四种能力

情商至少应包括四种能力，即自我认识能力、自我激励能力、信任他人能力。成功社交能力。情商不仅能让智商发挥更大的效应，而且还是影响个人健康、情感生活以及人际关系的重要因素。现实证明很多高智商、低情商的员工在企业生活中由于缺乏自我认识、自我激励、无法与他人建立信任合作关系，从而给工作、自身发展带来了许多障碍。下面就以四个方面简要的论述一下自己在以后工作中如何提升情商指数。

4.1学会提升自我认识能力

在拓维拓展训练（是一种认识自我和团队意识的训练）中，有一个实验叫“拍手实验”。其程序为：依次询问企业员工（被测试人员），询问他们“在一分钟时间内能连续拍手多少次？”然后从员工中选出报告次数教少的一男一女两名志愿者，当场进行验证，记时由测试师自己进行。实验结论为：多数员工并不了解自己，哪怕是自己最简单的个人能力。比如，相当部分企业员工并没有认真思考过自己究竟能干什么，询问过自己的基本价值。要提升自我的认识能力就要求企业员工必须认真思考8个问题：

1．自己真正希望、真正需要的是什么；

2. 发现自己的长处、短处和弱点究竟在哪些方面；

3．己努力和有系统的地去发展过自己的长处吗；

4．自己努力和有系统的地去克服过自己的弱点吗；

5．是否用过各种策略和方法去寻找过机会；

6．在追求成功的道路上，自己做到了全心全力吗；

7．当希望与现实发生冲突时，自己是选择放弃还是协调；

8．最关键的：是否完全信赖自己的能力。

以上问题将有助于企业员工思索自己的价值所在，给自己的人生准确的下一个定义。

4.2学会提升自我激励能力

大多数人从孩提时代起，就渴望受到激励。例如：在蹒跚学步时，母亲的微笑和小拨浪鼓的声音激励着孩子迈出人生的第一步；上小学时，第一批加入少先队的荣耀会让孩子们兴奋好一阵子，他们会表现得既快乐无限又优秀无比。激励

就是鼓励人们作出抉择并实施行为，激励能够提供生活与工作的动因，在个体内部产生“内部催动”，如本能、热情、情绪、习惯、态度、冲动、愿望或想法动因，由此产生对人的激励。对企业员工而言，在工作中要养成用积极的心态激励自己的习惯，这样才能把握自己在企业中的命运，开始积极的企业人生。激励可以来自他人，包括上级的嘉勉，同事的赞许，甚至是办公室内异性投来的关怀的眼神。然而，更为主动的激励是来自自己。当一个人了解了自己的基本价值、了解了自己的喜怒哀乐、了解了在工作中真正所需要的，也就意味着他就能在外部环境并无大的改变时，激励自己，改变自己在企业中的处境。企业员工进行自我激励最简单的方法有：对自己不论多么微不足道的成就，都把它记下来。心理学家发现，人们工作中最大的压力来自于缺乏亲密关怀与适当的鼓舞。所以，一旦在工作上取得了哪怕一点成绩，甚至只是早晨比平日早起了一刻钟，都应不失时机地将其转化为给自己鼓舞。例如：在工作结束后去大吃一顿、看一场电影，可能的话，到郊外去休假、踏青等；再如，如果有记日记的习惯，不妨在日记结束后，总体评价一下这一天的心情是否不错；如果心情好，就在日记的日期旁画上一颗小星星，特别高兴的日子可以一口气画上很多小星星。当个人情绪沮丧或者需要信心时，就可以翻开日记，专挑画有星星的日子去看，这样你会发现，原来你开心的日子如此之多，你曾经做成过许多值得骄傲的事情，你的心情瞬间就会得到改善。没有人是不受到激励而主动地去做任何事的。理性地整理一下自己每种思想和每个自觉行动的背后，都能发现某种或某几种相结合的动因。这些东因可以概括为以下几种：

1．自我保护的动因；

2．爱与被爱动因；

3．恐惧动因；

4．性的情绪动因；

5．谋求身心自由愿望动因；

6．求生本能动因；

7．愤怒动因；

8．憎恨动因；

9．谋求认识和自我表现愿望动因；

10．获得物质与财富愿望动因。

了解这些动因将有助于更好的学会激励自己。

4.3学会提升信任他人的能力

拓维拓展训练中有另一个实验叫“信任圈”实验（实验二）。其程序为：请出至少9名被测试人员，选8名围成一个圆圈，剩一名留在圈内，闭上眼睛自由地往任何一个方向倒下，由圈上的8名人员保护，并及时和适度地将中间的人员推向圆心，大家依次扮演圆心和圆周。实验结论为：完全的相信并付诸行动时，就会发现信任他人和让他人信任都需要进行训练。但并不是所有的企业天然就是一个团队，有些企业就像一把干燥的沙子，当捏紧他们时，他们像是成为一个整体，而当一松手时，他们就象一把干燥的沙子。在现代企业中，没有任何员工有可能在企业里独挡一面，任何没有团队支持的员工都将承受更大的工作压力。当企业及其员工深谙协作之道时，就会发现团队协作能为企业及其员工带来众多好处，包括：

1．合理的节省了工作的时间：团队协作必然能有效地提高劳动效率，从而起到节省工作时间的作用。

2．能提出更多的解决方案：一群人共事，互相脑力激荡的结果，可产生更多解决方式和针对问题的各种预防措施，这远比单打独斗来的好。

3．能获得较佳决策品质：通常实际做事的人比下达命令的人懂的多。团队在开展时，任何决定都是集思广益的结果，这样，才比较不会出错。

4．能增加向心力：如果工作团队达成一个协议，并需负责执行时，整个团队应共同承担风险。其结果是成员的凝聚力增加，大家愿意更投入，以获得成功。

5．能做到责任分散：团队成员不像传统组织结构下的个人，，他们较不必单独负起责任。因为，他们也愿意承担更多风险。

6．相互激荡成长：团队成员会互相挑战、激励、争辩，把彼此最好的能力激发出来。

他们不会再害怕采取行动，因此没有行动，可能团队就会失败，而这才是他们最害怕的事。任何企业都不可能只有一个人，哪怕这个企业只有两个人，也必然存在与另一个人建立起良好的信任关系问题。事实上，企业像一个小型的社会，有人专门负责开拓业务、专心做销售，有人为销售人员积极备货、将客户要的产

品送达客户手中，有人专门负责培训客户使用产品，有人专门接受客户提出的建议，并努力去完善和改进对客户的售后服务，有人专门处理财务问题，公司的管理层则要有机与合理的安排大家的工作，而内务人员则随时都在为上述所有人员提供后勤支持。越成功的企业，越需要有合理而细致的分工；分工越细致的企业，越需要员工之间高度的相互信任。但是获得信任的秘诀在哪里呢？其实只有四个字：关心他人。现代人的内心是很脆弱的，尤其是那些外表看似坚强与自满的人。在企业中，一个员工表现出对他人的关怀，特别是充足的爱心，常常会给对方一种安全感，并能加强对他人的影响力，从而最大程度的取到信任。但应注意的是，信任他人似乎不获得他人信任更难以做到。但一个企业员工应当明白的是：在自己所处的企业里，不是只有自己才渴望得到别人的信任，其实所有的同事随时也在期待得到你的信任。当你主动伸出友善之手时，你会瞬间发现，所有的人手都会伸向你。

什么是情商

什么叫情商？情商说来就是自己能够调节别人的情绪，能够把握自己的情绪。让自己幸福，让别人舒服。坏情绪可以导致各种不可收拾的局面，所以才有人说“性格=命运”，性格是后天养成的，命是天定的，运则要靠自己去把握。情商是要有很好的判断力，要有主见，要能够掌控自己的情绪。同样的一件事情，永远会有两种反应。关键看你怎么想，你的想法你对事情的态度决定你的一切。许多人不成功是因为总是把自己的心情交付别人，总是会产生一些负面情绪出来。比如男友几天不给电话就胡思乱想啊，比如人家说你今天这件衣服穿着很难看啊，因此马上就心情不好了，要告诉你的是“没有一个人可以给你快乐和幸福，除非你自己，学会爱自己，你才有资格去爱别人。” 我们在生活中有很多的行为其实是不妥的. 其一是常常要争论对和错,"对和错" 只是人们的意识还不够的时候用以判断事物的一个说法,对于现在的我们来说,就不能用对错来解决问题了.其二是"应该"的心理,从来没有"应该"如此的说法,"你是我儿子,你就应该听我的",不知道多少人说过这句话? 没有人应该如何如何,所有的事情,所有的不愉快都是这种"应该"的状态在作怪.不要想当然的以为人家应该怎样怎样.其

三是托付心理;我们总是会把错误归到别的东西上去,总是不能承担起自己相应的责任.其四是胆怯心理,记住那位智者的话"人过一生,要不害怕,不后悔"如果一旦产生惧怕的感觉,就什么都不可能做到了.还没有去尝试之前就怕这怕那. 那我们又如何提升呢? 1,彻底的抛弃"应该"的想法,没有什么是应该的,而是问自己"我应该怎么样?""我值不值得这么做?" 2,学会结果来处理事情,自信地去承担起自己的那部分责任."自助者天助""自信者信人" 3,建立起有效的目标,再全力以赴,少去和别人攀比,"跟别人学,跟自己比" 4,知道自己要什么, 要去哪里,遇到事情的时候想想"我做了什么?""我要吗?" 去掉六个字"不可能,没办法",改成"可能,有办法"永远知道自己是谁,用自己的定位来解决问题. 这是今天的一个总结和归纳,相信对每一个希望自己身边的人快乐的人都是有些用处的,对希望走出自己的心情阴影的人也是有效的. 情商也不是一天两天就能够转变的,而是要靠自己一天一天的积累打造出来.或许五年或许十年,但只要你每天都有一个小小的进步,相信,成功不是梦

情商是什么

情商是什么 情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？ 美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。 情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认

为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。 情商往往是决定命运的 情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。 除智商，情商外，还可包括：德商MQ(moral quotient)、逆商 AQ(adversity quotient)、心商MQ（mental quotient)、胆商DQ （daring quotient）、财商FQ（fortune quotient）、志商WQ（will quotient）、灵商SQ(spiritual quotient)、健商HQ(health quotient) 智商与情商的不同 智商（intelligence quotient简写成IQ）是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。情商（emotional quotient简写成EQ）是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的差异。情

情商概念的提出

今天提起ＥＱ（情商），在大多数人的眼里已不再是什么新鲜事物，然而，这个在近几年才极度宣扬起来的心理学研究的产物，到底包括哪些具体的指数？体现在孩子身上有哪些特点？及其培养高智商孩子的关键是什么？那么，请看本文——人类一直重视人的智力的开发，并且有一个衡量智力的测试系统——智商（ＩＱ），也称为智力商数。现代西方一些杰出的科学家通过大量研究表明，在人的智力商数以下，还存在着另一个超越人类智力的参数，即情商，也称情绪智慧，简称ＥＱ。美国心理学家认为，情商比智商更重要。为此，推出的成就方程式为：20％的ＩＱ＋80％的ＥＱ＝100％的成功。 一、情商概念的提出 情商不像智商通过测试可计算出来，为了便于人们接受，沿用了商。最早提出情商这一概念的是美国心理学家彼得·梅耶教授，他们在1990年把情商描述为由３种能力组成的结构。1995年，美国心理学家格尔曼对情商作了更明确的说明，他认为情商包括五个方面的能力： １、了解自己情绪的能力 ２、控制自己情绪的能力 ３、以自己情绪激励自己行为的能力 ４、了解别人情绪的能力 ５、与别人友好相处的能力 由此，人们以格尔曼提出的情商概念为标准，进行探讨。格尔曼还通过实验证明，在情商的这五个方面的能力中情绪的控制力量是关键。 二、商情商幼儿的特点 较高水平的情商，有助于幼儿创造力的发挥，它是所有学习行为的根本。一项研究显示，要预测孩子在幼儿园，在学校表现的标准，不是看小孩子积累了多少知识，而是看其情感与社会性的发展。例如是否具有足够的自信心、好奇心，是否知识何种行为较恰当，并能克制不当行为的冲动……，这些都是情商的基本成份。一般来讲，高情商的幼儿都具有以下特点： １、自信心强：自信心是任何成功的必要条件，是情商的重要内容。自信是不论什么时候有何目标，都相信通过自己的努力，有能力和决心去达到。 ２、好奇心强：对许多事物都感兴趣，想弄个明白。 ３、自制力强：即善于控制和支配自己行动的能力，有时是善于迫使自己去完成应当完成的任务，有时是善于抑制自己不当行为的发生。 ４、人际关系良好：指能与别人友好相处，在与其他幼儿相处时积极的态度和体验（如关心、喜悦、爱护等）占主导地位，而消极的态度和体验（如厌恶、破坏等）少一些。

情商的定义及其内涵

情商的定义及其内涵 在Salovey和Mayer的早期论文中，是根据情绪智力包含的能力来定义情绪智力的。他们的最初的定义之一是“监察自身和他人的感情和情绪的能力，区分情绪之间差别的能力，以及运用这种信息以指导个人思维和行动的能力”。但是这一定义和其它早期的定义在有些地方含义不明确，在某种意义上仅仅论及对情绪的知觉和调节，忽略了对情绪的思维，显得单薄。在他们最近的一篇题为《什么是情绪智力?》的论文中提出以下修正后定义：情绪智力包含准确地觉察、评价和表达情绪的能力；接近并/或产生感情以促进思维的能力；理解情绪及情绪知识的能力；以及调节情绪以助情绪和智力的发展的能力。这种能力包括以下四个方面：第一，情绪的知觉、鉴赏和表达的能力；第二，情绪对思维的促进能力；第三，对情绪理解、感悟的能力；第四，)对情绪成熟的调节，以促进心智发展的能力。这四方面能力在发展与成熟过程中有一定的次序先后和级别高低的区分，第一类对于自我情绪的知觉能力最基本和最先发展，第四级的情绪调节能力比较成熟而且要到后期才能发展。 （1）情绪的知觉、鉴赏和表达能力：从自己的生理状态、情感体验和思想中辨认自己情绪的能力。通过语言、声音、仪表和行为从他人、艺术作品、各种设计中辨认情绪的能力；准确表达情绪，以及表达与这些情绪有关的需要的能力；区分情绪表达中的准确性和真实性的能力。 （2）情绪对思维的促进能力：情绪对思维的引导能力：情绪影响对信息注意的方向；情绪生动鲜明地对与情绪有关的判断和记忆过程产生积极作用的能力；心境的起伏使个体从积极到消极摆动变化，促使个体从多个角度进行思考的能力；情绪状态对特定的问题解决具有不同的促进能力，例如快乐可以促进归纳推理和创造性，抑郁可以促进演绎推理和深刻的思考。

情商

情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容： 一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。 二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己； 三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。 四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础； 五是人际关系的管理。即领导和管理能力。 情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。 心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。 因此，培养情商应从小开始。追问二者的联系？回答情商更多的是哲学的范畴、社会科学的范畴；智商更多是科技方面的范畴；情商是属于人的“上层建筑”，智商是属于人的“经济基础”或“生产力”与“生产关系”的类比，当智商发展到一定的层次的时候，情商会起到促进和阻碍智商的发展，当情商发展到一定高度的时候会促进智商的高度发展。情商与智商相互依存、相互制约、相互发展的关系，是行为人与社会相互依存、相互制约、相互发展的关系，是辨证统一的关系。人类社会的发展过程告诉我们，情商促进了人类社会的产生与发展，也决定着人类社会生存与发展的方向。没有情商就不存在人类社会。 综合素质和情商与智商的关系；我们说一个人的综合素质，他是情商与智商的综合体，用一个方程式来表示：综合素质=情商x智商 情商是内因，起决定作用、决定着人的发展方向与志向。智商是外因，起主导作用，决定人对客观事物的认知度和实践能力。 智商就是对一个人的智力因素的测定，它包含：注意力、观察力、记忆力、想象力和思维能力。其中思维能力是智力的核心。情商指的是非智力因素的测定，非智力因素是指人们进行各种活动时的智力因素以外的全部因素的总称，主要由兴趣、动机、信念、情感（情绪）、理想、意志、性格等要素组成。非智力因素是人们在实践活动过程中的一种综合性素质，情感（情绪）、意志是其中一些较活跃的因素，起着动力、强化作用。情商包含4个方面的能力：即情绪的认知、

情商课程

情商课程（学前班）教案第一周欢迎他人 课程目标： 学生可以： 1．做出友好的欢迎：“你好！” 2．说出他们的名字：“我叫XXX。” 3. 邀请对方和自己一起玩 4. 带领新同学熟悉环境 课程的重要性 学生学会欢迎他人，能够加强对班级和学校的归属感，帮助学生全面参与教学实践。在 学前拥有积极的归属体会帮助学生在进入小学以后更愿意加入学习群体，更好地与他人相 处。 关键词 欢迎 教学建议 本课学习的技能可在每天到校或每次新同学来到班级时练习。 第二天故事阅读主要目标为学生能够复述故事。 每日使用技能 1）预先思考：让孩子预先思考一下，如何欢迎他人。 2）强化：当孩子欢迎他人时给予关注并用特定反馈来强化他/她的行为：邀请小宁一起玩 耍是件好事。我可以从她的脸上看出她的高兴，感受到她在教室内受到欢迎。 3）回顾：让孩子回顾他们如何欢迎他人的。 第1天： 一、头脑训练（6分钟）

教师说出自己的名字，然后欢迎每一个学生。 教师：现在，我们要玩一个游戏，名字叫“头脑训练”。做“头脑训练”游戏，会让我们的大脑越来越聪明。今天我们要做的“头脑训练”游戏名字叫“是非椅”。 游戏规则： 规则1，回答教师的问题，“yes”or “no”。 规则2，回答“yes”找贴有“O”的椅子坐好，回答“no”找贴有“X”的椅子坐好。 步骤 1.提前准备好椅子和问题 2.面向儿童，提出问题，如拿出一张苹果图片问学生“is it an apple?”、伸开四个 手指头问学生“five”? 我是老奶奶吗？外面下雨了吗？等 3.等待儿童反应 4.用不同的问题重复第二步和第三步 注意： 1．提出的问题本身应该符合学生认知发展水平； 2．可根据学生情况增减难度，如加快提问速度、提问方式更富趣味性等； 3．可更换游戏规则，如回答“yes”坐贴有“X”的椅子、回答“no”找贴有“O”的椅子等； 4．每位学生轮流上前说出问题，请其他学生回答“yes”or “no”并选择相应的座椅。 二、手偶剧本（12分钟） 教师安排学生坐在小凳子上，拿出男孩手偶。 教师：今天有一位新同学加入我们班。拿出男孩手偶。这是晨晨（男孩）。 教师对手偶说“你好，晨晨，我是XX老师”，配班教师对手偶说：“你好，晨晨，我是XX 老师。” 教师：如果我们小朋友都来欢迎晨晨，他会感到特别特别高兴。轮流让每位学生叫手偶的名字说“你好，晨晨，我是XX。”来欢迎他。 男孩手偶在每个人欢迎他后高兴地跳跃，说“你好”。 教师：刚刚，所有小朋友都热情地欢迎了晨晨。我们看晨晨有什么话想说？ 男孩手偶：见到你们我真高兴，又可以和新伙伴一起玩、一起学习了。 教师：晨晨已经迫不及待了。小朋友们想一想，你们可以邀请晨晨和你一起玩什么呢？这也是欢迎他人的一种方式。

《提高情商》考试答案

1.单选题(本题总分50.0分,本大题包括25小题,每题2分,总计50.0分) 1.(本题分值:2) 情商包含的管理自己的情绪的能力是指（）。 A.自我调节能力 B.自我控制能力 C.自我管理能力 D.自我学习能力 用户答案: B 2.(本题分值:2) 情商水平高的人具备以下（）特点。 A.社交能力强 B.脾气急躁 C.内向 D.胆大 用户答案: A 3.(本题分值:2) 人们在（）开始意识到情商的重要性，并开始研究。 A.1980年 B.1990年 C.1998年 D.1995年 用户答案: D 4.(本题分值:2) 学会划定恰当的心理界限对（）有好处。 A.自己 B.他人 C.每个人 D.以上都不对 用户答案: C 5.(本题分值:2) 当自己遇到问题而快要失去理智的时候，高情商的人会（）。 A.用一个有效方法让自己冷静下来，思考对策 B.找一个有效的方法让自己尽情发泄 C.找一个独立的空间让自己难过而不让他人看见 D.压抑自己的情绪不被他人看见

用户答案: A 6.(本题分值:2) 智商是（）智力活动。 A.单一的 B.复杂的 C.多变的 D.简单的 用户答案: B 7.(本题分值:2) 情商形成于（）时期。 A.学龄时期 B.青少年时期 C.婴幼儿时期 D.胎儿时期 用户答案: C 8.(本题分值:2) 情商和智商的关系是（）。 A.相互独立 B.相互影响 C.相互抵触 D.相互排斥 用户答案: B 9.(本题分值:2) 情商的英文缩写是（）。 A.IQ B.EQ C.MQ D.FQ 用户答案: B 10.(本题分值:2) 情商来源于人的（） A.信心 B.情感 C.智商

1关于情商和智商

练习2 1．关于情商和智商，说法正确的是（）。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 2．小刘刚加入一家新公司，他雄心勃勃，决心十年后当上公司的高层领导，他的这一目标属于（） A．长期目标 B．中期目标 C．精确目标 D．短期目标 3．关于制订工作计划，说法正确的是（） A．“计划必须是非常精确的” B．“人人都能从计划中获益” C．“计划对于经常变化的工作来说是没有必要的” D．“计划必须是适合自己的，才能从中获益” 4．小张性格很急躁，工作中经常出问题，因此他得到的别人的反馈意见多是批评性的。针对这些反馈意见，下面做法错误的是（） A．将它们看作有价值，认真倾听并进行反思 B．听事实，不争吵 C．寻求如何改善 D．这是别人吹毛求疵，不值得去浪费时间关注 5．个人SWOT分析是一种对自己的工作、职业、生活及大环境进行分析的方法，其中SW 是指对个人的( )分析。 A．优势和机会B．劣势和机会 C．机会和威胁D．优势和劣势 6．如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（）的前提下争取自己的权利。 A．保护自己利益 B．不侵犯他人利益 C．受人尊重 D．不顾他人利益 7．建立自信对于每个人都是很重要的，那么，建立自信的首要步骤是（） A．学会适当的拒绝 B．给自己积极暗示 C．直接说出自己的需求 D．学会应付打扰 8．有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我?”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫( )。 A．不能主动说出自己的需求B．采用了一种积极的自我暗示

情商可分为四个等级

情商可分为四个等级： 令狐采学 A高情商：尊重所有人的人权和人格尊严，不将自己的价值观强加于他人；对自己有清醒的认识，能承受压力自信而不自满；人际关系良好，和朋友或同事能友好相处;善于处理生活中遇到的各方面的问题；认真对待每一件事情。 B较高情商：是负责任的“好”公民；自尊；有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染；比较自信而不自满；较好的人际关系；能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。 C较低情商：易受他人影响，自己的目标不明确；比低情商者善于原谅，能控制大脑；能应付较轻的焦虑情绪；把自尊建立在他人认同的基础上；缺乏坚定的自我意识；人际关系较差。 D低情商：自我意识差；无确定的目标，也不打算付诸实践；严重依赖他人；处理人际关系能力差；应对焦虑能力差;生活无序；无责任感，爱抱怨。 通过一些测试，我才知道我的情商较低。通过总结，我大概有以下一些毛病：易受他人影响，把自尊建立在他人认同的基础

上；自己的目标不明确；常常焦虑但又难以应付；生活无序；爱抱怨，人际关系较差。 所以提高情商是我当下迫切要做的一件事情。 怎样提高情商呢？我查找了一些资料： 1、学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有好处； 2、找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动； 3、想抱怨时，停一下先自问：“我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢，还是想改变它呢？” 4、扫除一切浪费精力的事物； 5、从难以相处的人身上学到东西； 6、时不时尝试另一种完全不同的方式，你会拓宽视野，提高情商。 情商的价值是无量的，情商伴随着我的一生，为了提高它，我需要勇敢地去面对自己厌恶的事情，勇敢地去面对自己所怕的事情，只有这样，我才可以迅速成长。情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。

什么是情商和智商

什么是情商和智商 1、什么叫智商？ 智商常被人们叫“IQ”，是英文缩写字，智商的全称应是“智力商数”。智商是测量个体智力发展水平的一种指标。公式是：智商=（智龄/实足年龄）X100 智商，人们认为它有一定的稳定性，但目前认为，智商也是可变的，即在良好的环境下，受到良好的教育，可以有一定程度的提高。反之，可因疾病、营养不良、恶劣的环境及教育不良等，而使智商下降。由于智商是基于智力年龄的得分，当个体发展到一定年龄，智力不再增长时，年龄仍在增长，这时智商便不再有什么意义了。以智商代表智力的分类情况。 国内用于测查智力的方法有多种，常用的有：丹佛发育筛选量表，学龄前儿童能力筛查表（50项问答）、格塞尔发育量表、中国比内测验、儿童韦克斯勒智力量表等等。 2、永不褪色的商数——智力商数 为了对人们的智力进行有效的测量，曾有人提出智力年龄的概念。假如一个学生通过了智力测验中10岁儿童能通过的项目，并且还通过了11岁的题目的一半和12岁题目的四分之一，那么他的智力年龄就是10岁加上9个月。最初，人

们采用智力年龄与实际年龄的差数来表示一个人的聪明程度，后来，发现的用智力年龄与实际年龄的比例能更好地表达一个人的智力水平，于是人们提出了智力商数即商数的概念。智商就是智力年龄与实际年龄的比率再北以100，即： IQ（智商）=MA（智年年龄）/CA（实际年龄）×100，假如一个同学今年12岁，他完成了15岁儿童应答的题目，则其M.A为15，C.A为12，IQ为125。在未经挑选的人群中，智力平均数100，因此，智商接近100者称为智力正常，智商130以上者称为智力超常，智商70以下者称为智力落后。 3什么是情商？ 情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？ 美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主

情商测试题及答案

国际标准情商测试题 这是一组欧洲流行的测试题,可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚分司等世界500强众多企业，曾以此为员工EQ测试的模板。帮助员工了解自己的EQ状况。共33题，测试时间25分钟，最大EQ为174分。如果你已经准备就绪，请开始计时。 第1～9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。 1．我有能力克服各种困难：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：________ A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样 3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：________ A、不是的 B、不一定 C、是的 5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：________ A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此 6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：________ A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤怒 7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 8．我热爱所学的专业和所从事的工作：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 9．气候的变化不会影响我的情绪：________ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的

第10～16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。 10．我从不因流言蜚语而生气：________ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 11．我善于控制自己的面部表情：________ A、是的 B、不太确定 C、不是的 12．在就寝时，我常常：________ A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡 13．有人侵扰我时，我：________ A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤 14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：______ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 15．我常常被一些无谓的小事困扰：________ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：________ A、不是的 B、不太确定 C、是的 第17～25题：在下面问题中，每题选择一个和自己最切合的答案 17．我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：________ A、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事 18．有一种食物使我吃后呕吐：________ A、没有 B、记不清 C、有

情商的定义和内容

精品文档 . 情商的定义和内容 什么样的人更容易成就一番事业？无数事实证明：对于我们大学生来说，智商水平是相差无几的， 在现实社会中决定大学生职业发展成功与否的主要关键因素是情商。情商的培养对于大学生来说显得尤为重要。那么，什么是情商？情商的主要内容是什么呢？ 一、情商的定义。 1995年，美国哈佛大学教授丹尼尔﹒戈尔曼明确提出了“情商”的概念。定义为：情商是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的品质要素，是指人对自己的情绪的控制管理能力和在社会上的人际交往能力。 二、情商的主要内容 综合多年来国内外专家的研究，情商的内容主要包括以下6个方面： 1、自我情绪认知的能力。 即对自己的悲、喜、忧、乐等积极、消极情绪的觉察能力，也就是对自己的情感、情绪的自我反省、自我认识的能力。 2、自我情绪控制能力。 根据自身情况、环境状况、人际交往状况，把握、控制、适当表现、发泄自己情绪的能力。自我情绪控制不等于压抑正常情绪的表现、发泄，而是要求根据外部环境尺度与自己的内部尺度的统一，来适当控制或合理发泄情绪。 3、了解他人情绪的能力。 即通过别人的姿态、语气、表情、动作等了解、体察其情绪的能力。了解他人的情绪要求有“同情心”、“同理心”。这是了解他人情绪，控制自我情绪，改善人际关系的一个重要条件。 4、预见未来的能力。 即对各种事情的发展动态、趋势的把握及认识的能力。能否预见未来，根据具体情况及时采取行动或耐心等待，是衡量一个人自信心、持久力的重要参数。 5、人际关系协调能力。 即与同事、同学、上级、下级、友人等和谐相处的能力，是一个人社会适应能力的表现，是一个人成功的重要条件。 6、自我激励能力。 即充分利用各种手段激发自己的能动性、创造性的能力。充分认识自我、激发自我潜力是成功的内在动力。自我激励能力强的人善于度过困境，也能在顺境中把握自我。

国际标准情商EQ测试(试题版)

情商（EQ）又称情绪智力EI，是近年来专家们提出的与智力和智商IQ相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商IQ越高，取得成就的可能性就越大。但现在专家普遍认为，情商EQ水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力IQ水平。 国际标准情商EQ测试（试题版） 欧洲流行的测试题，可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚分司等世界500强众多企业，曾以此为员工EQ测试的模板。帮助员工了解自己的EQ状况。共33题，测试时间25分钟，最大EQ为174分。请准备好纸和笔，自己平时是怎样的反映就怎样回答，不要刻意。这样的成绩才真实有效。 第1~9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案，但要尽可能少选中性答案。1．我有能力克服各种困难：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：________ A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样 3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：________ A、不是的 B、不一定 C、是的 5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：________ A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此 6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：________ A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤怒 7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 8．我热爱所学的专业和所从事的工作：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 9．气候的变化不会影响我的情绪：________ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 第10~16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。 10．我从不因流言蜚语而生气：________ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 11．我善于控制自己的面部表情：________ A、是的 B、不太确定 C、不是的 12．在就寝时，我常常：________ A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡 13．有人侵扰我时，我：________ A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤 14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：______ A、不是的B、介于A、C之间C、是的 15．我常常被一些无谓的小事困扰：________ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的

情商自我分析

情商自我分析 情商（情感智力）是由哈佛大学的彼得·萨洛瓦里和新罕布什尔大学的约翰·梅耶两位心理学家在1990年首次提出的，用来描述对成功至关重要的情感特征。他们认为，高情商比高智商的人更容易获得成功。后来情商（EQ）概念被丹尼尔·古尔曼的《情感智力》一书发扬光大，一度震动美国的每个角落，成为评价人的标准，培养孩子的指南。 情商（EQ）不像智商那样可通过测试计算出来，它是一种能力，一种自我管理情绪的能力。实际上个人如何自处（内在智商）及人际关系（外在智商）的训练是相当重要的。高德乐博士将个人如何自处及人际关系合称情绪智商（EQ）即情商，与智商（IQ）分别开来。 1995年，美国心理学家格尔曼对情商作了更明确的说明，他认为情商包括五个方面的能力： 一、认识自身情绪。 只有清楚自身的感觉和喜好，才能做适当选择，成功主宰生活。班上总的平均分是12分，普遍较其他的各项都低，常常是自己不了解自己，不知道自己的喜好。我也是这样，不知道自己喜欢什么、到底该去做什么。就拿高考填报志愿来说，也是十分的盲目，对自己的不了解都不知道该怎样去选择专业，今后的就业方向。据我所知，班上学多同学和我有同样的情况。俗话说，知己知彼方能百战百胜，自己都不了解自己注定会失败。那么，怎样才能更好的认识自己呢。我会试着开拓自己的视野，扩展自己的活动给范围，参加各种各样的活

动，结交朋友，和朋友聊天，更多的了解他们眼中的自己，敢于尝试新的事物。 二、妥善管理情绪。 人人都有情绪，情绪若随着境遇作相应的波动，是正常又合乎人性的。若情绪太极端化或长时间持续地僵化，当事人不能掌握调节情绪的方式，这个人便很容易被情绪所困扰。情绪化的人，不但事业不能成功，连正常的生活和工作也可能受影响。所以，明白情绪之后，也要懂得调理情绪。经常听到某人自杀或者杀人的报道，并不是因为他们不懂得生命的宝贵。我相信到最后许多人是后悔的。完全是因为当时没有控制好自己的情绪。每个人都处在联系当中，不仅仅是孤立的一个人，你的每一个情绪失控都会影响到身边的人，特别是关心在乎你的人。在《性格塑造》中的男主角因为不能够可能告知自己的情绪，给他的家庭带来了危机自我控制12分，人处于较低的水平，在众人面前还可以控制，一旦一个人就容易失控，而且常常因为一件很小的事情就郁闷很久。情绪ABC理论的创始者埃利斯认为：正是由于我们常有的一些不合理的信念才使我们产生情绪困扰。如果这些不合理的信念久而久之，还会引起情绪障碍呢。情绪ABC理论中：A表示诱发性事件，B表示个体针对此诱发性事件产生的一些信念，即对这件事的一些看法、解释。C表示自己产生的情绪和行为的结果。通常人们会认为诱发事件A直接导致了人的情绪和行为结果C，发生了什么事就引起了什么情绪体验。然而，对不同的人，会引起不同的情绪体验。就是因为每

情商是什么含义

情商是什么含义？怎么培养情商？ 当代美国心理学家沙洛维和梅耶于1990年提出情绪智商（EQ）的说法，并认为EQ是影响个人发展的重要因素。1995年哈佛大学心理学博士丹尼尔?戈尔进一步提升和拓展，提出“情绪智力”的概念[通常称为“情商”（EQ）]，并通过科学认证得到结论“EQ是人类最重要的生存能力。” 情绪智力指的是管理情绪的能力，代表一个人能否适当的处理自己的情绪，它的意义包含了“自制力、热忱、毅力、自我驱策力等”。一个高EQ的人通常是情绪稳定的，不会因小事而产生剧烈的情绪波动。而且，在产生情绪反应时，能够恰当地处理自己的情绪，对事与对人能有合理的想法，同时表现出合理的行为。培养情商应从以下几方面入手： 1、认识自己的情绪认识情绪的本质是情感智商的基石，当人们出现了某种情绪时，应该承认并认识这些情绪而不是躲避或推脱。只有对自己的情绪有更大的把握性才能成为生活的主宰，良好的引导自己和自己的情绪，并能准确地决策某些重要的事情；反之，不了解自身真实情绪的人，必然沦为情绪的奴隶。 2、妥善管理情绪情绪管理是指能够调控与安抚自己的情绪，使之适时、适地、适度。这种能力具体表现在通过自我安慰和运动放松等途径，有效地摆脱焦虑、沮丧、激怒、烦恼等因失败而产生的消极情绪的侵袭，不使自己陷于情绪低潮中。这方面能力较匮乏的人，

常需与低落的情绪交战；而这方面能力高的人能够控制情绪的根源，可以从人生的挫折和失败中迅速跳出，重整旗鼓，迎头赶上。 3、自我激励即能够整顿情绪，让自己朝一定的目标努力，增加注意力与创造力。任何方面的成功都必须有情绪的自我控制—延迟满足、控制冲动、统揽全局。拥有这种能力的人能够集中注意力、自我把握、发挥创造力、积极热情地投入工作，并能取得杰出的成就；缺乏这种能力的人，则易半途而废。 4、认知他人的情绪即移情的能力，是在自我认知的基础上发展起来的最基本的人际技巧。具有这种能力的人，即能通过细微的社会信号，敏锐感受到他人的需要与欲望，分享他人的情感，对他人的处境感同身受，又能客观地理解与分析他人的情感。 5、人际关系的管理即能够理解并回应别人的情绪，维持良好的关系。这也是建立领导力的基础。大体而言，人际关系的管理就是调控与他人相处的情绪反应的技巧。这种能力包括展示情感、富于表现力与情绪感染力，以及社交能力。人际关系管理可以强化一个人的受欢迎程度、领导权威、人际互动的效能等。

思政情商

思想政治教育对学生情商的培养研究 摘要：加强学生情商的培养已经受到社会的普遍重视，培养学生优质的情商是思想政治教育的重要内容，对情商的培养是实现人的全面发展的重要组成部分，本文从情商的内涵及相关研究成果的介绍入手，进一步提出着重通过对学生的兴趣、意志力和情绪稳定性的引导培养学生情商。 关键词：情商；思想政治教育；青少年 长期以来，人们认为一个人成功的主要能力更在于我们通常所说的智力，而容易忽视智力以外的其他素质，在教育手段上，更多的重视智力的培养和知识的传授，而容易忽视对学生的成就动机、兴趣、注意及情绪稳定性、意志力等情商的培养。情商在人的一生中都会发挥作用。思想政治教育如果不能通过教育活动把道德认识、道德意志、道德情感和道德行为习惯落实为正确而稳定的情商，那么这种教育不过是一种形式，是一种失败的教育。 一、对情商因素的理解 在探讨思想政治教育对情商因素的培养时，我们有必要首先认识一下“情商”。情商是与智商相对应而提出的，智商是指一个人的聪明才智的多寡，情商是指一个人的内在情绪情感能力，最初是由美国耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维和新罕布什尔大学的琼·梅耶秉承“非智力因素”的概念提出的，主要包括情绪的知觉、评估和表达能力，思维过程中的情绪促进能力，理解与分析情绪、可获得情绪知识的能力，以及对情绪进行成熟调节的能力。中国情商研究专家结合中国的研究现状对情商的内涵做了进一步的修正，认为情商包括自我意识能力、自我激励能力、情绪控制能力、人际沟通能力、挫折承受能力等。尽管情商的高低很难严格的区分，但是大家认同的是，情感丰富而稳定、意志品质良好、情绪自控能力强、人格完整统一、社交能力与适应能力突出以及较强的耐挫力是高情商者的表现，而在情感、情绪自制力、意志品质、人格、交际能力、受挫承受力等方面存在不足的即为低情商者的表现。人的心理活动可分为两类：一类是对客观的反映活动，包括感知、记忆、思维和想象等，直接参与对客观事物认识的具体操作；另一种是对客观事物的对待活动，包括注意、动机、兴趣、情绪、意志、性格等，不直接参与对客观事物认识的具体操作，但具有动力和调节等机能。实际上，在任何一个具体的心理活动中，这两类活动是同时存在的。 情商因素与非智力因素在很多方面是相通的。目前，人们对非智力因素的定义尚无统一看法，可谓是“仁者见仁，智者见智”。例如，一种观点是把非智力因素划分为三个层次：第一个层次为广义的非智力因素，是指智力因素（观察力、记忆力、想象力、思维力和注意力）以外的一切心理因素；第二层次为狭义的非智力因素，它主要由动机、兴趣、情感、意志和性格五种心理因素组成；第三层次是具体的非智力因素，它的组成因素有：成就动机、求知欲望、学习热情；自尊心、自信心、进取心；责任感、义务感、荣誉感；自制性、坚持性、独立性。还有一种观点认为非智力因素是指除了智力与能力以外的又同智力活动效益发生相互作用的一切心理因素。一般来讲，非智力因素的结构包括以下几个方面：情感过程、意志过程、个性意识倾向性、气质和性格。著名的林崇德教授认为非智力因素的结构包括情感过程、意志过程、个性意识倾向性、气质和性格，并且从四个方面培养学生的非智力因素：一是发展兴趣；二是顾及气质；三是培养良好的性格特征；四是养成科学的学习习惯。① ①文萍.心理学理论与教育[M].广西：广西师范大学出版社，2000：68.

复习资料(情商)

第一讲情商概述 情商也称为情绪智力，又称为情感智慧，情绪商数、情绪智力、情绪智能、情绪智慧，包括：信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、合作精神，是一个人感受理解控制运用表达自己情感以及他人情绪的一种能力。 丹尼尔·戈尔曼把情商能力概括为五种能力： 1．了解自己情绪的能力 2．控制自己情绪的能力 3．激励自己情绪的能力 4．理解别人情绪的能力 5、维系融洽人际关系的能力 高情商 尊重所有人的人权和人格尊严。 不将自己的价值观强加于他人。 对自己有清醒的认识，能承受压力。 自信而不自满。 人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。 善于处理生活中遇到的各方面的问题。 认真对待每一件事情。 低情商 自我意识差。 无确定的目标，也不打算付诸实践。 严重依赖他人。 处理人际关系能力差。 应对焦虑能力差。 生活无序。 无责任感，爱抱怨。 情商包括乐群性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张性共十五条特性。恃强性指的是找到自己的强点，坚强地站起来；兴奋性指的是容易进入状态；有恒性指的是坚持一贯；敢为性指的是敢作敢为，不瞻前顾后；敏感性指的是对别人的情绪变化、需求敏感；怀疑性指的是经常提出问题；幻想性指的是喜欢想象，世界是被想象力推动的；世故性指的是知道的很多；忧虑性指的是知道、躲避自己的弱点；实验性指的是动手能力强；独立性指的是有人陪伴开心，没人陪伴高兴；紧张性指的是遇到急迫的事情能够紧张起来；自律性指的是自我约束能力强，定力强。 第二讲智商与情商 一、什么是智商 智商就是智力商数。智力通常叫智慧，也叫智能。是衡量智力高低的重要指标，反应的是一个人智力的强弱，聪明的程度。 二、构成智商的五种因素 1、观察力 2、注意力 3、记忆力 4、思维力 5、想象力 三、智商用途 1、考试 2、棋艺 3、科研 4、政治 5、经济 从以上的故事看出，智商是一种能力： 获取知识的能力； 运用知识的能力； 创新知识的能力； 争取成功的能力。

情商五要素

关于情商，搜了一下定义：情商（EQ）又称情绪智力，是相对于智商，人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。从戈尔曼总结的五要素看来，情商也绝非高深的技能，而是人人具备、且都在以各自不同的思维方式所展现。即使不是一个高智商的人，也可以有较高的情商。尊崇情商，或许我们要做的，就是多些感情投资，发现、创造一个有利于自己生存的空间。 戈尔曼认为，情商包涵以下五个要素： 1.自我认知自我认知是了解自身情绪、情感和内心驱动力及其对他人影响的能力。具有自知之明的人，对人对己都秉持一种诚实的态度，处事既不过分苛责，也不抱不切实际的幻想。他们了解自身的局限和长处，也不避讳讨论这些话题，并且往往很欢迎建设性的批评意见。他们会坦然承认自己的失败，并敢于自嘲。有自知之明的人往往也比较自信，对自己的能力了然于心，不大可能贸然接受超出自身能力限度的任务，也知道何时应该寻求帮助。 2.自我调控自我调控是控制或疏导负面情绪和破坏性冲动的能力。善于控制自己情绪的人，常常会自我反省，他们总是深思熟虑，而不匆忙下判断。面对不确定局面，他们处之泰然，顺时应变。能够自我调控的人，有能力打造一个公平信任的环境，也有助于增进诚信。 3.内驱力内驱力是指以成就感为动力，追求超乎自身和他人期望的目标。追求成就感的人，对工作充满了激情，而且往往会对提供该工作的组织产生归属感。他们乐于学习，工作上的每一次成功都让他们引以为傲。他们也总是一再提高业绩标杆，并主动跟踪业绩水平。这些精力旺盛的人通常不安于现状。他们会执著地追问，事情为什么非得这样做而不是那样做，也会积极地去探索新的工作方法。 4.同理心同理心是理解他人情感，视他人情感反应待人接物的能力。具有同理心的人能领会肢体语言的微妙含义，他们能听懂别人的言外之意。这帮助他们在全球化脚步日益加快的今天更有效地进行跨文化的交流。同理心还有助于培养人才和留住人才，以及凝聚团队。 5.社交技能社交技能可能是情商的其他几个要素的集中体现，是一种与他人寻求共同点、建立融洽关系的能力。能认识和调控自身情感，又能体会他人情

情商至少应包括四种能力

情商至少应包括四种能力，即自我认识能力、自我激励能力、信任他人能力。成功社交能力。情商不仅能让智商发挥更大的效应，而且还是影响个人健康、情感生活以及人际关系的重要因素。现实证明很多高智商、低情商的员工在企业生活中由于缺乏自我认识、自我激励、无法与他人建立信任合作关系，从而给工作、自身发展带来了许多障碍。下面就以四个方面简要的论述一下自己在以后工作中如何提升情商指数。 4.1学会提升自我认识能力 在拓维拓展训练（是一种认识自我和团队意识的训练）中，有一个实验叫“拍手实验”。其程序为：依次询问企业员工（被测试人员），询问他们“在一分钟时间内能连续拍手多少次？”然后从员工中选出报告次数教少的一男一女两名志愿者，当场进行验证，记时由测试师自己进行。实验结论为：多数员工并不了解自己，哪怕是自己最简单的个人能力。比如，相当部分企业员工并没有认真思考过自己究竟能干什么，询问过自己的基本价值。要提升自我的认识能力就要求企业员工必须认真思考8个问题： 1．自己真正希望、真正需要的是什么； 2. 发现自己的长处、短处和弱点究竟在哪些方面； 3．己努力和有系统的地去发展过自己的长处吗； 4．自己努力和有系统的地去克服过自己的弱点吗； 5．是否用过各种策略和方法去寻找过机会； 6．在追求成功的道路上，自己做到了全心全力吗； 7．当希望与现实发生冲突时，自己是选择放弃还是协调； 8．最关键的：是否完全信赖自己的能力。 以上问题将有助于企业员工思索自己的价值所在，给自己的人生准确的下一个定义。 4.2学会提升自我激励能力 大多数人从孩提时代起，就渴望受到激励。例如：在蹒跚学步时，母亲的微笑和小拨浪鼓的声音激励着孩子迈出人生的第一步；上小学时，第一批加入少先队的荣耀会让孩子们兴奋好一阵子，他们会表现得既快乐无限又优秀无比。激励