6供应链练习题
6.供应链练习题
一、单项选择题
1、下列关于用友财务软件哪些说法是错误的（ C ）。
A、同时启用购销存管理系统的五个模块情况下，要依照一定的次序进行操作。
B、有无成套件管理是指一种存货由其它几种存货组合而成。
C、库存管理系统对各种入库单和出库单统一进行记账。
D、库存管理系统为销售管理系统提供可用于销售的存货现存量。
2、存货核算系统暂估入库业务没提供下列哪种处理方式。（ D ）
A、月初回冲
B、单到回冲
C、单到补差
D、月末回冲
3、采购业务的物流过程按系统操作的顺序依次为（ B ）。
A、采购入库单的录入、采购入库单的记账、采购入库单的审核、采购结算、最后在存货核算系统生成会计凭证
B、采购入库单的录入、采购入库单的审核、采购结算、采购入库单的记账、最后在存货核算系统生成会计凭证
C、采购入库单的录入、采购入库单的审核、采购入库单的记账、采购结算、最后在存货核算系统生成会计凭证
D、采购入库单的录入、采购入库单的审核、采购结算、存货核算系统生成会计凭证、最后进行采购入库单的记账
4、下面关于存货期初数据描述不正确的是（C ）。
A.可以在存货中录入存货期初
B.存货期初可以从库存期初取数
C.存货期初应在库存中输入
D.存货期初记账后不能再输入期初数
5、（ C ）系统提供发货、委托代销、零售等常用业务的处理功能。
A、库存管理
B、应收款管理
C、销售管理
D、存货核算
6、订单数量200个，允许超订单到货及入库，存货设置入库超额上限值为25，则实际业务中对于最大到货或入库数量，下面描述正确的是（D）。
A.允许最大到货225个
B.允许最大入库225个
C.允许最大到货250个
D.允许最大入库5200个
7、下面关于委托代销业务的描述正确的是（B ）。
A.委托代销可以先结算后销售
B.委托代销只能先销售后结算
C.委托代销商品所有权归受托方
D.委托代销商品发货后，委托代销商品的所有权就发生转移
8、使用用友财务软件由于购销存各个系统间存在着数据的衔接，所以结账也有一个先后顺序性，不可逆转。而且（ C ）结账时具有独占性，必须先关闭其他各个系统。
A、销售管理系统
B、采购管理系统
C、库存管理系统
D、存货核算系统
9、下面关于直运业务描述错误的是（C）。
A.直运业务中产品无需入库
B.直运业务时，供应商可将商品直接发往本企业的客户
C.直运业务结算时，可以由供应商和客户单独进行结算
D.对本企业而言直运业务只存在资金流不存在物流
10、下面关于采购结算正确的是（C）。
A.采购结算可以在采购管理中进行也可以在存货核算中进行
B.采购结算只能将采购入库单和采购发票结算
C.如果录入采购发票后发生采购退货则也需要进行采购结算
D.退货结算时可将采购退货单和红字发票进行结算
11、对于暂估入库业务来说，下月初系统自动生成“红字回冲单”自动计入存货明细账的方式是指( C )
A.单到回冲
B.单到补差
C.月初回冲
D.以上均不正确
12、下面关于产成品成本分配的描述正确的是（B）
A.产成品成本分配功能必须与生产制造集成在一起使用
B.单独使用存货核算系统，也可以使用产成品成本分配功能
C.产成品成本分配功能必须与成本管理集成在一起使用
D.产成品成本分配功能可以与库存管理在一起使用
13、不管采购入库单上有无单价，在不考虑采购费用的情况下，采购结算后，都会被自动修改为（B ）上的存货单价。A.到货单B.采购发票C.付款单D.其他应负担
14.销售发票的说法正确的是（D）。
A.复核的发票为有效发票，可以在应收里面进行审核、制单
B.多张发货单可以汇总开票
C.不同业务员的发货单可以汇总开票
D.不同业务员的发货单不可以汇总开票
15.销售出库成本的确认标准是（C）。
A.根据销售出库单确认
B.根据销售发票确认
C.可选择根据销售出库单确认或根据销售发票确认
D.以上选项都正确
16.关于拆卸业务，错误的说法是（D）
A.拆卸单相当于两张单据
B.用户必须在拆卸之前先进行产品结构定义
C.配套件和散件之间是一对多的关系
D.拆卸业务会自动生成一个配套件入库单，一个散件出库单
17.请选出关于企业类型和相关业务不正确的描述（A）。
A.只有选择企业类型是商业企业才能处理委托代销业务
B.只有选择企业类型是工业企业才能处理产成品入库业务
C.只有选择企业类型是工业企业才能处理限额领料等业务
D.只有选择企业类型是商业企业才能处理受托代销业务
二、多项选择题
1.下面关于采购退货结算描述正确的是（ABCD）。
A.结算前全额退货时，可填制一张全额的红字采购入库单，冲抵原入库单数据
B.结算前部分退货可填制一张部分数量的红字采购入库单和一张相对应的采购发票
C.结算后退货时，填制一张红字采购入库单，再填制一张红字发票
D.结算前部分退货时，填制一红字采购入库单和相对应的采购发票
2.存货核算系统进行仓库期末处理前，以下系统必须已经结账（CDE ）
A. 应收款管理
B. 应付款管理
C. 采购管理
D. 销售管理
E. 库存管理
3.增加采购发票的方法主要包括（BCD）。
A.拷贝采购到货单
B.拷贝采购入库单
C.拷贝采购订单
D.拷贝采购发票
4.存货成本采用（ ACD）方式核算时，当月业务全部完成后，用户需进行仓库期末处理。
A. 全月平均法
B. 移动平均法
C.计划价法
D.售价法
5.关于组装业务成本核算的描述，正确的是（AB）。
A.组装单的记账可通过“特殊单据记账”功能进行处理
B.填制组装单时，可以录入组装费
C.组装单的记账通过“正常单据记账”功能进行处理
D.组装业务必须填制记账凭证
6.直运销售业务涉及的存货应同时具有（AC）属性。
A.外购
B.生产耗用
C.销售
D.自制
7.关于盘点单，以下描述正确的是（ABC）
A.盘点单记账后，不能取消记账。
B.盘点表中输入的盘点数量是实际库存盘点的结果。
C.单击“盘库”按钮，表示选择盘点仓库中所有的存货进行盘点。
D.如果存在盘盈存货，则盘点单审核后，系统自动生成相应的其它出库单。
8.有关销售支出单与代垫费用的说法错误的是（AC）。
A.销售支出单和代垫费用均支持手工录入或与相关单据关联录入
B.销售支出单和代垫费用均需要审核
C.修改销售支出单和代垫费用时，不能修改他人录入的单据
D.销售支出单和代垫费用审核后，自动生成其他应收单，传递到应收管理系统
9. 在存货系统中，关于单据记账以下正确的是（BCD）
A.无单价的入库单也可以记账。
B.已记账的单据不能被修改和删除。
C.已记账并已生成凭证的出库单如果有错误，可以直接取消结账。
D.各个仓库的单据应该按时间顺序记账。
10.销售系统关于销售现结说法正确的是（AB）。
A.复核后的销售发票不能进行现结处理
B.销售发票在应收款管理系统中审核后，销售系统不能对该单据做弃结处理
C.现结处理时，根据选项进行控制是否可以超应收金额进行现结处理
D.由于在应收款系统中录入的收款单可以进行预收款的处理，系统只支持全额收款的
11.如果采购系统不结账，则（BCD）也不能结账。
A.销售系统
B.应付系统
C.库存管理
D.存货核算
12.采购入库单的生成方式有（ABCD ）
A.参照采购订单
B.参照采购到货单
C.直接填制
D.检验入库（与GSP质量管理集成使用时）
13.存货系统进行存货与总账对账，下面哪些做法可导致对账不平？（ABCD ）
A.存货期初的时候不录入存货科目
B.在总账系统使用了存货科目生成凭证
C.单据记账与生成凭证跨月
D.在凭证准备界面更改金额或在生成凭证界面更改科目
14.存货档案中的“销售”属性用于以下哪些单据参照使用（ABC ）
A.发货单
B.销售发票
C.销售出库单
D.采购发票
15.在应收款系统中，制单类型主要包括（ABC）A.并账制单B.收款单制单C.核销制单D.结算单制单
16.以下哪些业务可以自动生成相应的其他出库单（ABCD）
A.调拨出库
B.盘盈出库
C.组装拆卸出库
D.形态转换出库
17.以下哪些业务可以自动生成相应的其他入库单（ABCD）
A.调拨入库
B.盘盈入库
C.组装拆卸入库
D.形态转换入库
18.销售系统当前月的【月末结账】功能必须在（BCD）该月的【月末结账】之前完成。
A.采购系统
B.库存系统
C.存货系统
D.应收系统
19.存货核算系统中，关于调整单的描述哪些是正确的？（AC ）
A.库存数量为零而仍有库存金额时，需要填制调整单进行调整
B.调整单既调整存货的金额，也调整存货的数量
C.调整单只针对当月存货的出入库成本进行调整
D.系统调整单是系统自动生成的出入库调整单，用户不可以修改
三、判断题
对1、销售订单保存后，只有经过审核，订单数据才能记入相关的统计表中。（）
对2、不管采购入库单上有无存货单价，采购结算后，其单价都被自动修改为发票上的存货单价。（）
错3.采购发票进行结算后如需要修改，可取消审核后直接修改。
对4、采购发票不需审核，待采购结算后系统会自动打上审核人的名字。（）
对5、各个仓库存货的期初余额可以在库存管理系统录入，也可以在存货核算系统录入。（）
错6.采购系统如果没有期初余额，可以不执行期初记账也能正常开始日常业务处理。
对7、存货核算系统主要是修改各种出入库业务单据的出入库成本并记账。（）
错8. 对于移动平均法或是全月平均法核算的存货，需要在期末处理后方可将单价回填到销售出库单上。
错9、由存货核算系统生成的凭证既能在存货核算系统删除，也能在总账系统删除。（）
错10.销售发票复核后才可以在销售系统中进行现结处理。
对11.各模块启用时有一定的约束条件，但采购管理和销售管理之间没有启用的先后顺序。
错12.填制产成品入库单时，数量和单价可以填写，也可以不填写，待以后产成品成本分配时自动填入。
对13.销售发票复核后才能在应收款管理系统中进行“现结”制单。
对14. 委托代销成本核算方式：用户可以选择按发出商品业务类型核算，或是按照普通销售方式核算。对15.销售调拨业务只记销售收入而不涉及销售税金，其处理的是销售税金为0的销售业务。
对16.委托代销结算单审核后，由系统自动生成相应的销售发票。
对17、在购销存管理系统初始化时，必须先设置五个模块统一的公用参数，按照系统规定的启用顺序依次进行相应的初始设置。（）
对18、所有系统填制的采购入库单的单价或金额都可以在存货系统中修改。（）
供应链复习题
一、简答题 1.论述如何获取供应链战略与竞争战略的匹配。 要获取供应链战略与竞争战略之间的匹配，企业首先必须理解每一个目标顾客群的顾客需要；其次企业应当对供应链有一定的理解，明确其供应链设计的用途；最后，企业要对竞争战略和供应链战略进行改变和调整，让它们相互匹配相互适应。 2.供应链设计包括哪几个方面的内容举例说明。 1.选择供应链成员以及合作伙伴； 2.网络结构设计； 3.供应链运行的基本原则。 3.供应链网络设计的影响因素有哪些 1.战略性因素； 2.技术性因素； 3.宏观经济因素：a关税和税收减让b汇率和需求风险； 4.政治因素； 5.基础设施因素； 6.竞争性因素：a企业间的积极外部性b 为瓜分市场而布局； 7.对顾客需求的反应时间； 8.物流和设施成本：a库存成本b 运输成本c设施（建设和运营）成本。 4.简述面向供应链的生产组织计划模式。 面向供应链的生产组织计划模式是一种采用MRPⅡ与JIT将结合的计划管理策略，即在生产计划和物料需求方面采用MRPⅡ，在生产过程控制方面采用JIT方式。 5.供应链中的需求变异放大原理产生的原因是什么 1．需求预测修正：指当供应链的成员采用其直接的下游企业订货数据作为市场需求信号时，即产生需求放大； 2.订货批量决策：指两种现象，一种是周期性订货决策，另一种是订单推动； 3.价格波动：反映了一种商业行为——预先购买； 4.短缺博弈：当需求量大于供应量时，理性的决策是按照用户的订货量比例分配现有的库存供应量，如总的供应量只有订货量的50%，合理的配合方法是所有的用户获得其订货的50%。 的基本思想是什么如何实施VMI 基本思想：VMI能够突破传统的条块分割的库存管理模式，以系统的、集成的管理思想进行库存管理，使供应链系统能够获得同步化的运作。 VMI是一种在用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获得性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正，以产生一种连续改进的环境（定义）。 实施办法：（1）建立顾客信息系统； （2）建立销售网络管理系统； （3）建立供应商和分销商（批发商）的合作框架协议； （4）组织机构的改革。 7.构建供应链IOIS的办法有哪些 1.如何确定“需求的信息”，
物流与供应链管理如何有效运用大数据
绿蚂蚁官网：https://www.docsj.com/doc/e512733024.html, 物流与供应链管理如何有效运用大数据 对于物流与供应链管理来说，有效地实施大数据应用，可能会极大地促进企业改进商业模式、形成新的价值理念，而这也正是大数据的战略意义所在。但大量企业依然面临着这样的难题：数据不缺，只是究竟该如何分析和应用？ 所谓大数据应用，指的是从多种渠道中收集电子信息并进行应用分析，从而识别发展模式、趋势及其他智能信息。这种分析可能会帮助企业识别那些已经发生但不易被察觉的信息，也有可能帮助企业预测未来将要发生的情况。大数据应用包含三大要素： 要素一：大量。大数据一词中“大”主要指的是可用于分析的信息量。在供应链领域，它可能包括销售网点体系、条形码扫描设备、射频识别阅读仪、用于车辆和手提电话的全球定位系统以及用于管理交通、库房和其他运作的软件体系。 要素二：多样性。数据不仅应该采撷自一个信息源，而且除了那些记录在数据库中的信息等结构性数据以外，还应包括隐藏在文本、影像资料以及其他形式文件中的非结构性数据。用IBM公司负责商业分析与决策管理的项目经理ErickBrethenoux的话来说，“企业应该想方设法地从包括社交媒体网站、虚拟社区、客户服务中心在内的多种渠道获取大量非结构性数据，司机对于所驾驶车辆性能的反馈也是其中的内容。”微博、收藏、博客、邮件、产品评论以及在线评论，经过整合与分析，都能够帮助企业识别顾客所需。 要素三：速度。“过去，以每日、每周或每月为单位对模型或数据进行分析就足够了。”Brethenoux说道，但现在，企业如果想避免库存不足或者由于恶劣天气导致的延迟送货等现象的发生，就必须进行实时或者近乎实时的数据分析。 大数据应用的风潮，正盛行于各行各业。许多具有前瞻战略眼光的企业，已然通过大数据的武装，形成了区别于同行的核心竞争力。 那么，对于管理物流和供应链运作，大数据应用究竟有着什么样的价值？ 来看看亚马逊的例子。亚马逊最近申请了一项技术专利以支持其“预测性运输”的开展。这项技术能够帮助在线零售商根据特定地区顾客的在线消费习惯、搜索频次，以及商品浏览时间等因素来预测顾客需求，从而调整库存水平。“亚马逊希望能通过对顾客及人口分布的了解，对趋势的预测，以及快速匹配等工作，实现商业上的抢先布局。”密西根大学管理学副教授、供应链一体化管理项目经理BretWagner如是解释。 “互联网、全球贸易的影响，分析技术的改进以及市场环境的变化都驱动企业不断寻找加强竞争力的新方法。”位于美国华盛顿奥林匹亚的技术及供应链咨询研究公司TransworldData 的总裁MaryShacklett说道，“企业寄希望于利用大数据技术获取创新性信息，从而寻求新的机会。”事实上，大量美国企业已然将大数据应用根植于自己的物流与供应链管理当中。
供应链管理习题库及参考答案(1)(DOC)
供应链运作管理部分习题库 一、单项选择题 1.（）是生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的网链状组织。A A．供应链 B.合作伙伴 C.联盟组织 D.供应链管理 2. 供应链管理的英文简写为：（）。 C A. SST B. SC C. SCM D. CIMS 3. 供应链管理目的：（）。A A. 既提高服务水平又降低物流总成本 B. 在于提高服务水平 C. 在于降低物流总成本 D. 以上答案都不是 4. 供应链特征中不包含的因素有( C )。 A．动态性 B．面向用户需求C．静态性 D．交叉性 5. 供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条( )。D A．加工链 B．运输链C．分销链 D．增值链 6. 商流是货物所有权的转移过程，是在供货商与消费者之间进行的( )流动。 A A．双向 B．价值C．单向 D．信息 7. 供应链是一个网链结构，由围绕( )的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。D A．主要 B．最终用户C．一级 D．核心企业 8. 以最低的成本将原材料转化成零部件和成品，并尽量控制供应链中的库 存和运输成本，这种供应链属（）。 C A. 平衡的供应链 B. 反应型供应链 C. 有效型供应链 D. 稳定的供应链 9. 选择恰当的供应链战略对企业发展非常重要，在客户市场需求稳定，且 生产的产品相对成熟的情况下，哪种供应链更能发挥竞争优势：（）。D A. 响应型供应链 B. 拉动式供应链 C. 动态的供应链 D. 效率型供应链 10. 基于相对稳定、单一的市场需求而形成的供应链，我们称为（）。A A. 稳定的供应链 B. 动态的供应链 C. 平衡的供应链 D. 倾斜的供应链
供应链管理期末考试复习试题
供应链管理期末考试复习试题 一、单项选择题 1.供应链是（ C ）结构。 A.直链 B.支链 C.网链 D.环状 2.供应链节点企业之间是一种（ A ）关系。 A.需求与供应 B.支配 C.平等 D.利益 3.供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，链上节点企业需要动态地更新， 这就使得供应链具有明显的（B）。 A.复杂性 B.动态性 C.交叉性 D.灵活性 4.从20世纪80年代初到20世纪90年代初供应链管理处于（ A ）。 A.初级阶段 B.发展阶段 C.成熟阶段 D.建设阶段 5.商品内在的使用价值和价值的矛盾，其最完备的外在表现是：( D ) A.商品与商品的对立 B.具体劳动与抽象劳动的的对立 C.私人劳动与社会劳动的对立 D.商品与货币的对立 6.（D ）是供应链的驱动因素，一条供应链正是从客户需求开始，逐步向上延伸的。 A生产计划B安全库存C战略需要D客户需求 7.推式供应链是以（B ）为核心企业，根据产品的生产和库存情况，有计划地把商品推销给客户，其驱动力源于供应链上游制造商的生产。 A 供应商B制造商C分销商D客户 8.在推式供应链中，生产和分销的决策都是根据（D ）的结果做出的。也就是说，制造商是利用从零售商处获得的订单进行需求预测。 A企业计划B库存需要C顾客需求D长期预测 9.拉式供应链是以（D ）为中心，比较关注客户需求的变化，并根据（D ）需求组织生产。 A 供应商B制造商C分销商D客户 10.我们把在推动阶段和拉动阶段之间的分界点称之为（D）切入点， A生产计划B安全库存C战略需要D客户需求 12.企业和下游企业和终端顾客构成的供应链的运行基础是（C ）关系。 A.需求 B.供应 C.顾客 D.利益
供应链问答题
供应链问答题 1.简述供应链管理的定义和特征。 答：2001年，我国发布的《物流术语》国家标准（GB/T18354-2001）将供应链管理定义为：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。 供应链管理的特征为：①管理目标呈现多样化特征和超常的性质；②管理视域极大拓宽；③管理要素更加多样，包容度大大增加；④管理 两类：功能型产品和创新型产品。 功能产品的特点：①能满足基本需要，因而需求稳定且可以预测，从而使供求可以达到近乎完美的平衡，这使市场调节变得很容易。但是，稳定性会引起竞争，进而导致利润率较低。②生命周期长。③生产这种产品的公司可以集中几乎全部的精力去使物质成本最小化。在大部分功能型产品的价格弹性给定的情况下，最小化物质成本是一个极重要的目标。在这一过程中，整个供应链中的供应商、制造商和零售商 要协调他们的活动以便能以最低的成本满足预测的需求。功能型的产品更加重视物质功能。 创新型产品的特点：①创新型产品需求不可预测。创新型产品能使公司获得更高的利润，但是创新型产品的新颖却使需求不可预测。 ②创新型产品的生命周期短，这是因为仿制品大量的出现，使得创新产品的竞争优势丧失，从而公司被迫进行一连串的更新颖的创新。生命周期缩短和产品的多样化使需求更加具不可预见性。③创新型产品具有高边际利润、不充足的生产能力来规避其剩余的不确定性，这样当市场需求旺盛时，企业就能尽快地提供创新型产品，从而减少缺货损失。总之，要为企业寻找理想的供应链之前，必须先确定企业产品的类型和企业供应链的类型，并使两者合理匹配，从而实现企业产品和供应链的有效组合。 5.简述合作伙伴综合评价与选择的步骤。 答：①分析市场需要和竞争环境以及合作关系建立的必要性；②确立合作伙伴选择目标；③
大数据对供应链的影响
大数据对供应链的影响 随着供应链变得越来越复杂，必须采用更好的工具来迅速高效地发挥数据的最大价值。供应链作为企业的核心网链，将彻底变革企业市场边界、业务组合、商业模式和运作模式等。 第三产业供应链协同应用市场进入空间较大，尤其以医疗、金融、电子商务等细分领域需求较高。第二产业供应链协同市场成熟度逐步提高，尤其以物流、汽车、零售、公共事业为主要领域，供应链协同数据将起到市场升级的核心驱动作用。 企业到底如何应用大数据？ 1、预测：精确的需求预测。需求预测是整个供应链的源头，整个市场需求波动的晴雨表，销售预测的灵敏与否直接关系到库存策略，生产安排以及对终端客户的订单交付率，产品的缺货和脱销将给企业带来巨大损失。企业需要通过有效的定性和定量的预测分析手段和模型并结合历史需求数据和安全库存水平综合指定精确的需求预测计划。 如汽车行业，在内部进行精准预测后，可以及时收集何时售出、何时故障及何时保修等一系列信息，由此从设计研发、生产制造、需求预测、售后市场及物流管理等环节进行优化，实现效率的提升，并给客户带来更佳的用户体验。
2、资源获取：敏捷、透明的寻源与采购。为新产品、优化成本而寻找新的合格供应商满足生产需求；同时，通过供应商绩效评估和合同管理，使采购过程规范化、标准化、可视化、成本最优化。 3、协同效率：建立良好的供应商关系，实现双方信息的交互。良好的供应商关系是消灭供应商与制造商间不信任成本的关键。双方库存与需求信息交互、VMI运作机制的建立，将降低由于缺货造成的生产损失。采购订单与生产订单通过各种渠道快速、准确的反应能力在当前集团化、全球化，多组织运作的环境下尤为重要。订单处理的速度在某种程度上能反应出供应链的运作效率。 4、供应链计划，与物料、订单同步的生产计划与排程。有效的供应链计划系统集成企业所有的计划和决策业务，包括需求预测、库存计划、资源配置、设备管理、渠道优化、生产作业计划、物料需求与采购计划等。企业根据多工厂的产能情况编制生产计划与排程，保证生产过程的有序与匀速，其中包括物料供应的分解和生产订单的拆分。在这个环节中企业需要综合平衡订单、产能、调度、库存和成本间的关系，需要大量的数学模型、优化和模拟技术为复杂的生产和供应问题找到优化解决方案。 5、库存优化。成熟的补货和库存协调机制消除过量的库存，降低库存持有成本。通过从需求变动、安全库存水平、采购提前期、最大库存设置、采购订购批量、采购变动等方面综合考虑，监理优化的库存结构和库存水平设置。
供应链管理的试题和答案
一、名词解释（每小题5分，共25分） 1．供应链 2．供应链管理 3．生产延迟 4．联合库存管理 5．ECR 二、填空题（每空3分，共30分） 1．供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。其主要具有______、______、______和面向用户需求等特征。 2．在对供应链进行构建时应注意考虑________、________、________等方面的问题。3．作业流程是指进行一项或多项投入，以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它可以分为________、________两部分。 4．所谓________，就是向选定的若干个供应商发询价函，让它们报价，然后根据各个供应商的报价来选定供应商的方法。 5．从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构主要包括链状结构、 ________、核心企业网状结构三种。 三.论述题（每小题12分，共24分） 1．请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些？ 2. 供应链中需求变异放大产生的原因是什么？ 四. 案例： 1. 在快速响应用户需求的整个供应链上，产品分销环节的地位越来越重要。但是，传统的分销与库存管理模式并不能满足这一要求。例如：在英国举办的98’供应链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工的整个过程仅仅需要45分钟。以美国食品业的麦片粥为例，产品从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。 另有统计资料表明，在供应链的增值过程中，只有10%的活动时间是产生增值的，其它90%的时间都是浪费的。 请简述产生上述现象的原因并提供解决方案。（11分） 2.请阐述对供应链的理解。供应链有哪几种模式？U8和NC供应链分别是在哪一个层次上工作？并描述二者的不同。(10分)
供应链管理讲义
第二章供应链管理的基本原理与主要问题 本章学习要点： 第一节供应链管理的基本原理 1.供应链管理的八大基本原理：资源横向集成原理、系统原理、多赢互惠原理、合作共享原理、需求驱动原理、快速响应原理、同步运作原理、动态重构原理。 第二节供应链管理的运行机制 1.供应链管理的运行机制：合作机制、决策机制、激励机制、自律机制、风险机制、信任机制。 第三节供应链管理与业务外包 1.业务外包的原因。 2.业务外包的主要形式。 3.业务外包实现的四个阶段。 4.业务外包需要注意的问题。 第四节供应链管理在企业中的实施 1.供应链管理的具体实施步骤。 第一节供应链管理的基本原理 一、资源横向集成原理 资源横向集成原理揭示的是新经济形势下的一种新思维。该原理认为，在经济全球化迅速发展的今天，企业仅靠原有的管理模式和自己有限的资源，已经不能满足快速变化的市场对企业所提出的要求。企业必须放弃传统的基于纵向思维的管理模式，朝着新型的基于横向思维的管理模式转变。企业必须横向集成外部相关企业的资源，形成“强强联合，优势互补”的战略联盟，结成利益共同体去参与市场竞争，以实现提高服务质量的同时降低成本、快速响应顾客需求的同时给予顾客更多选择的目的。 不同的思维方式对应着不同的管理模式以及企业发展战略。纵向思维对应的是“纵向一体化”的管理模式，企业的发展战略是纵向扩展；横向思维对应的是“横向一体化”的管理模式，企业的发展战略是横向联盟。该原理强调的是优势资源的横向集成，即供应链各节点企业均以其能够产生竞争优势的资源来参与供应链的资源集成，在供应链中以其优势业务的完成来参与供应链的整体运作。 该原理是供应链管理最基本的原理之一，表明了人们在思维方式上所发生的重大转变。 二、系统原理
供应链管理期末复习试题
供应链复习 一、名词解释 1.延迟制造(P160)：在供应链中,将产品的生产过程分为通用化阶段与差异化阶段,生产企业事先只生产中间产品或可模块化的部件,尽可能延迟产品差异化的业务,等最终用户对产品的外观、功能与数量提出要求后才完成产品的差异化业务。 2. 有效客户反应（ECR）P107：是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好地实现消费者需求的流通模式。 3. 牛鞭效应(P15)：指的是供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。 4. 快速反应（QR）P101：是指在供应链只，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品。以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。 5.供应商管理库存（VMI）P170：指供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。具体来说一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。 6.业务外包：也称资源外包、资源外置，是指企业整合其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。 7. 供应链管理：指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系
供应链简答题翻译更为准确
1、综合计划在哪些行业尤其重要?这些行业有哪些特征？ What are some industries in which aggregate planning would be particularly important? 综合计划对于一些制造业和服务业来说很有用。 制造业包括家具，所有耐用品，消费电子产品，纺织品，汽车和飞机。 服务行业包括餐馆和类似旅馆、汽车旅馆的酒店行业。 2、运用综合计划的行业有哪些特点?What are the characteristics of these industries that make them good candidates for aggregate planning? 综合计划对于那些交付周期相对长和容量数额有限的行业非常有用。这样的行业提供的终端产品或服务通常是由那些必须要运转一些制造行为的其他企业提供的输入信息组成。 3、综合计划策略之间的主要不同是什么？ What are the main differences between the aggregate planning strategies? 三个纯粹的总体规划策略是追赶策略，劳动力或产能的时间柔性策略，以及均衡策略。这三种策略的主要区别是杠杆，即在综合计划期内，该参数被操纵以实现供需平等。 第一追逐赶略以使用机器或人员产能的形式作为杠杆。在一个周期的基础上库存水平是非常低的，整个供应量的变化和工作压力是在一个恒定的状态，这可以增加管理成本。 第二种是从劳动力或产能的时间柔性，利用率的水平。这一战略，就像之前的追赶计划，导致整个供应链的库存水平低。它避免了裁员问题，但仍然需要一个灵活的劳动力，也可能导致机器设备利用率低。 第三个策略是在整个总规划期间保持一个恒定的输出率。如果需求是高度可变的，这个计划会造成缺货或延期交货和其他时期的库存水平过高。在这一战略中，并没有真正的同步需求与供应。 4、哪些行业或情况最适合使用追赶策略？哪些最适合使用柔性策略？哪些最适合使用均衡策略？What types of industries or situations are best suited to the chase strategy? The flexibility strategy? The level strategy? 追赶策略适用于库存成本较高，而改变设备产能和劳动力数量成本较低的情况。这类的行业包括飞机和其他的易腐烂的贵重产品。 柔性策略适用于库存成本相对较高，而设备产能成本相对比较低，劳动力数量临时不会调整的情况。这种策略适用在汽车行业、耐用性产品和消费电子产品。 均衡策略适用于库存和延期交货成本相对较低的情况。消费品行业有一个成本构成，使它倾向于均衡策略。 5、综合计划需要输入哪些类型的成本？ What are the major cost categories needed as inputs for aggregate planning? 正常人工成本和加班人工成本；转包成产成本；产能变更成本（包括招聘或解聘工人的成本和增加或减少机器产能的成本）；库存持有成本；缺货或延期交货的成本;原材料的成本 6、转包的可获得性将如何影响综合计划？ How does the availability of subcontracting affect the aggregate planning problem? 转包给综合计划者提供了另一个选择去使生产和需求一致。一个幸运的计划者可以从产品细分的宏观角度，选择追赶策略来计划生产。而内部操作的运行则是与次承包商使用均衡策略，来应对需求的可变性。
供应链复习练习题
名词解释 1.供应链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原 材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的由供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户组成一个整体的功能网链结构模式。 2.供应链管理：供应链管理( Supply Chain Management，SCM)是指利用 计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。 3.ERP：是通过支持和优化企业部和企业之间的协同运作和财务过程，以创造 客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统。 4.DSS：是以管理科学、运筹学、行为科学等学科为基础，针对半结构化或非 结构化的决策问题，通过数据、模型和知识，以人机交互方式，辅助决策者做出决策的计算机应用系统。 5.企业核心竞争力(Core Competence)：是指企业能够开发独特产品、独特 技术和发明独特营销手段的能力，其实质是比竞争对手以更低的成本、更快的速度去发展企业自身具有强大竞争力的核心能力。 6.外包：是指企业将一些其认为是非核心的、次要的或辅助性的功能或业务外 包给企业外部可以高度信任的专业服务机构，利用它们的专长和优势来提高企业整体的效率和竞争力，而自身专注于那些核心的、主要的功能或业务7.VMI采购模式（Vendor Managed Inventory）：需求方只需要把自己的需 求信息向供应商连续和及时传递，供应商根据需求信息预测未来的需求量，并根据这个预测需求量制定自己的生产计划和送货计划，主动小批量多频次地向需求方补充货物库存。 8.伙伴型供应商关系，是供应链管理中最高层次的合作关系，指各节点企业在 相互信任的基础上，为着共同和明确的目标而建立的一种长期合作关系，出发点是利用各自具备的能力形成优势互补，并共同实现供应链的战略目标和市场竞争力。 9.约束理论（Theory of Constraint，TOC）：在企业的整个经营业务流程中， 任何一个环节只要它阻碍了企业去更大程度地增加产销率，或减少库存和运行费，那么它就是一个约束 10.延迟生产是指企业在生产过程中，利用生产的延迟尽可能推迟产品的定制活 动或物流活动的时间，来减小预估风险，使整个产品生产中不同产品需求的相同程序制作过程尽可能最大化，而对定制需求或最终需求体现个性化需求
供应链复习题及答案
一、单选 供应链是指生产及流通过程中，设计将产品更新换代或服务提供给最终 用户的上游企业或下 、1游企业所形成的 （ A ） A. 网络结构 B. 专业结构 C. 信息结构 D. 2、从供应链的结构模型可以看出，供应链是一个 （ B 应 商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。 A. 直线结构 B. 网链结构 C. 曲线结构 D. 3、通常，一条完整的供应链包括供应商（原材料供应商和零件供应商） 、制造商 （加工厂或装配厂）、分销商（代理商或批发商） 、（C ）以及消费者。 A. 采购商 B 配送商 C. 零售商 D. 传销商 4、以下企业核心竞争力系统的组织部分，错误的是 （ D ） A. 核心技术能力 B. 应变能力 C. 组织协调能力 D. 学习模仿能力 5、快速反应机制是指供应链管理者所采取的一系列降低 （ B ）的措施，其指 导思想是尽可能获得时间上的竞争优势，提高系统的反应速度。 A. 库存存储时间 B. 补给货物交货期 C. 生产计划时间 D. 产品规划时间 6电子数据交换（EDI ）是通过电子方式，采用（D ）,利用计算机网络进行 结构化数据传输和交换，俗称“无纸化交易” 。 A. 电子格式 B. 纸质的格式 C. 标准化的结构 D. 标准化的格式 7、 （ C ）也叫 JIT 采购法，是一种先进的采购的模式，是一种管理哲理。它 的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量提供恰 当的物品。 A. 政府采购 B. 集中采购 C. 准时化采购 D. 分散采购 8、 近年来，在国外出现了一种新的供应链库存管理方法—— （ D ） （ Vendor Managed Inventory ，VMI ）。这种库存管理策略打破了传统的各自为政的库存管理模式， 体现了供应链的集成化管理思想， 适应市场变化的要求， 是一种新的有代表性的 库存管理思想。 A. 管理用户库存 B. 用户库存 C. 供应商库存 D. 供应商管理库存 9、 在敏捷制造系统中主要包括三个要素：生产技术、 （ D ） 和管理手段。 A. 产品结构 B. 产品设计 C. 加工制造 D. 人力资源 10、 供应链合作伙伴关系是供应商与制造商之间、 制造商与销售商之间在一定时 期内的共享信息、共担风险、共同获利的 （B ）。 A. 同盟关系 B. 协作关系 C. 供应关系 D. 对等关系 11、 供应链合作伙伴关系的制约条件有 （ D ） A.合作企业间的冲突 B. 企业间的相互依赖程度 C.合作双方的组织相容 性 D. 以上均是 12、 物流与供应链的区别主要由以下几点，错误的是 （ D ） A. 物流与供应链的研究范畴不同 B. 物流与供应链产生的起因不同 C.物流与供应链管理的复杂程度不同 D.物流与供应链的管理思想组成不同 13、 第四方物流应具备的条件中，错误的是 （ A ） A. 是物流的利益相关方 B. 有良好的信息共享平台，在物流参与者之间实 现信息共享 C.有足够的供应链管理能力 D.有区域化、甚至全球化的地域覆盖能力和支持 能力 14、 RFID 是一种（A ）的自动识别技术，他通过射频信号自动识别目标对象 并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。 组织结构 ），由围绕核心企业的供 直链结构
供应链简答题
一：现代物流的特征 1现代物流管理以实现顾客满意为第一目标2现代物流注重的是整个流通渠道的商品运动 3现代物流管理以企业整体最优为目的4现代物流管理既重视效率又重视效果 5现代物流是一种以信息为中心拉式的商品供应体系6现代物流是对商品运动的一元化管理二：为什么要实施供应链运营整合 1实施供应链运营整合能实现高效益的客户服务2供应链运营整合能增强供需的平衡，减少波动3能降低库存4使企业实现系统质量保证5使企业实现系统总成本最低 三：供应链运营整合的主要障碍有哪些 1职能型组织2工作导向的绩效管理3库存的调节作用4分散的信息结构5没有有效的协作学习 四：供应链运营整合的主要原则 1全局性的视野2采用现代信息技术3消除不必要的环节4与供应链参与者共同确定成本与服务均衡5降低预测周期同时提高预测精度 五供应链管理追寻的目标和特点是什么？ 1实施有效的单品管理2全面压缩库存3缩短供应链前置时间4实现系统低成本运作5改善现金流动 六：客户服务战略要解决的基本问题是什么？ 1客户服务细分2成本分析3收益管理 七：需求战略要解决的基本问题是什么？ 1渠道设计2需求规划3供应链结构 八：生产采购战略要解决的基本问题是什么？ 1购买政策2能力管理3制造管理 九：供应链整合战略要解决的基本问题是什么？ 1企业供应链整合的程度如何？2需要什么形式的供应链整合？3需要什么类型的供应链整合？ 十：什么是第三方物流？ 第三方物流是有一种货主企业和运输业者之间的中介组织在特定的时间段内按照特定的价格向使用者提供个性化的系列物流服务，并且这种物流服务是建立在现代电子信息技术基础上的企业之间的联盟关系。 十一：第三方物流的特征有哪些？ 1第三方物流是建立在现代电子信息技术基础上的。2第三方物流是合同导向的一系列服务。3第三方物流是个性化物流服务。4 企业之间是联盟关系。 十二：第三方物流的利弊 有利：1企业集中精力于核心业务。2灵活运用新技术，实现信息换库存，降低成本。3减少固定资产投资，加快资本周转。4灵活的顾客服务，为顾客创造更多的价值。 不利：1企业不可以直接控制物流职能。2不能保证准确及时。3不能保证顾客的关系。4放弃物流专业技术开发。5不能保证客服质量。6不利于自己的形象展示。 十三：什么是第四方物流？ 1第四方物流既非委托企业全部物流和管理服务的外包，又非完全由企业自己管理和从事物流，而是一种中间状态。2第四方物流组织是主要委托客户企业与服务供应组织之间签订合资协议或长期合作协议而形成的组织结构。3第四方物流是委托客户企业与众多物流提供商或IT服务供应商之间唯一的中介。4第四方物流的形成大多是在第三方充分发展的基础上产生的。
电商供应链管理浅谈
电商供应链管理浅谈
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电商供应链管理浅谈 北京网络营销机构|北京网络营销方案|张金炜|肖将秋北京网络营销分析大数据时代，供应链协同大数据将起到市场升级的核心驱动作用。创新供应链管理模式，打造以客户为中心、大数据驱动供应链，缔造极致用户体验，成为攻占电商高地的核心装备。 大数据协同供应链管理 在企业运营的过程中积累了大量数据战略资产，如：市场趋势数据、用户行为数据、流量数据、订单数据、采购数据、库存数据等。电商平台的最大优势在于随时随地、持续大量地收集数据，为业务提供及时的、可视化的供应链数据，提升各流程环节绩效，实时优化流程、优化算法，并使未来销量计划及库存等可预测、可跟踪、可量化，从而提升整体供应链效率。同时企业也会抓取其它领域数据，包括微信、微博等社交数据，通过跨领域数据的融合产生乘法效应，发挥出最大商业价值。 北京网络营销课程了解到电商智能供应链系统依托大数据平台基础，应用人工智能的深度学习算法驱动，具体包括销量预测与自动补货系统、促销预测系统、动态定价系统、智能选品系统、库存健康系统、采购管理平台、供应商协同平台等智能系统，覆盖零售平台，从选品、采购、补货、定价、结算各个供应链环节，为业务提供全供应链的智能解决方案，为库存周转负责。 三大维度驱动市场升级 供应链协同大数据将成为市场核心驱动力，拓展未来电商价值空间。供应链管理能力是企业降低成本的第三利润源，并且已从后台转入与用户接触的前台，直接决定着用户体验。构建以客户为中心、大数据驱动下的智慧供应链是电商企业的战略目标。以京东为例，在数千万种sku(在售商品)、118个仓库、2045个配送站、数亿名用户的背后，正是精准、强大的供应链管理支撑体系，这是京东的生命线。 北京网络营销培训分析供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得竞争优势。供应链管理是实现产业结构优化升级的重要途径，是企业继自然资源、人力资本后的第三个利润增长源泉，地位举足轻重。 北京网络营销公司盘点典型自营b2c电商供应链主要三大维度：供应商管理、采购管理和库存管理，它在供应商与买家间架设了端到端的“高速通道”，可提升运营效率，驱动消费升级。 供应商管理：传统供应商管理包括供应商基础管理、供应商评估管理、供应商绩效管理等。电商供应商管理则不同于传统供应商管理,利用开放的“平台思路”来与供应商协同是供应商管理的重点，也是提升供应链效率、降低库存周转的关键；在与供应商协同方面以“快速响应用户需求”为协同目标，并在计划、协同与补货方面进行深入的业务和技术融合，这样才可以形成真正意义的供应链。 采购管理：采销一体化是采购管理模型的核心，采购管理是覆盖了商品寻源、供应商管理、选品与定价、采购计划、采购管理、仓库管理(调拨、内配、库存等)、支付与结算、配送与售后的采销一体化的全流程管理。从采到销的“一条龙”服务同时给采销带来了巨大的挑战，如何用有限的人员和精力管理大量的sku采销成为高效管理的关键所在。如京东的图书采销需要一个人管理8万
供应链管理试题
一、名词解释（每小题4分，共20分） 1．供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行组织、协调与控制。 2．客户关系管理：是指企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的，是一种以“客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，同时也是包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和保持客户所需要实施的全部活动的过程。 3．生产延迟：生产延迟主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意向之前，不做任何准备工作。 4．CPFR：CPFR是利用Internet通过零售企业与生产企业的合作，共同进行商品需求预测，并在此基础上实行连续补货的系统。 5．供应链协议：供应链协议是将供应链管理工作进行程序化、标准化和规范化的协定。 2、供应链设计：供应链设计是企业规模的设计，是从企业整体的角度勾画企业蓝图，是扩展的企业模型 3、供应链合作伙伴关系：一般是指在供应链内部两个或以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应商-制造商关系，或者称为卖主/供应商-买主关系、供应商关系。 1、供应商管理库存:供应商管理库存，有时也称为“供应商补充库存系统”，是指供应商在用户的允许下来管理用户的库存，由供应商决定每一种产品的库存水平和维持这些库存水平的策略。 二、填空题（每分，2分 客户关系管_________是一种以客户为中心的商业哲学、商业战略和企 文化。它的内容是：选择并管理最有价值客户，使客户关系处于最佳状态， 重以最佳的方式提升公司与客户之间的全面关系，从而使企业和客户整个生 周期价值的最大化 ．战略层面的供应链设计的主要内容包括：供应链的成员及合作伙伴选择、 _网络结_____以及设__供应链基本规_________等 __批发__在供应链结构中一般是执行配送功能的，其供应链结构一般 决于产品的特征__生产__所选择的渠道、消费者的购买渠道以及它自 的营销策略 询价采比价采招标采_为传统采购的主要模式，它们采 的目的很简单，就是为了补充库存，即也可称作库存采购，区别于供应链管 模式下的订单采购 ．设计供应链网络时，企业必须考虑到客户要求的反应时间。如果企业的客 群认为较短的反应时间很重要，那么它就必须布局在离客较_的地方 这类企业就应当设有许多生产基地，每个基地的生产能较__，由此来 短对客户寻求的反应时间 ．供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户用户的用户组成。其主要具复杂_____动态___交叉 和面向用户需求等特征____2．在对供应链进行构建时应注意考虑_客户优先 _______、__定位明确
供应链简答题(英语)
1.1Explain the 3 decision phases (categories) that must be made in a successful supply chain. Answ er: The 3 decision phases that occur within a supply chain are supply chain strategy (or design), supply chain planning and supply chain operation. Decisions relate to the flow of information, product and funds. The difference between categories depends upon the frequency of each decision and the time frame over which it has an impact. During the supply chain strategy phase, a company determines what the chain’s configurations will be, how resources will be allocated, and what processes each stage will perform. This will establish the structure of the supply chain for several years. Supply chain planning deals with decisions with a time frame from 3 months up to a year. The planning phase must work within the constraints established in the strategy phase. Planning decisions include which markets to supply from which locations, subcontracting of manufacturing, inventory policies and timing and size of marketing promotions. The supply chain operation phase operates on a weekly or daily time horizon and deals with decisions concerning individual customer orders. Difficulty: Hard 1.2.Describe the cycle view of the processes within a supply chain. Answ er: The cycle view divides the supply chain into a series of 4 cycles between the 5 different stages of a supply chain. The cycles are the customer order cycle, replenishment cycle, manufacturing cycle and procurement cycle. The customer order cycle occurs at the customer/retailer interface and includes all processes directly involved in receiving and filling the customer. The replenishment cycle occurs at the retailer/distributor interface and includes all processes involved in replenishing retailer inventory. The manufacturing cycle typically occurs at the distributor/manufacturer (or retailer/manufacturer) interface and includes all processes involved in replenishing distributor (or retailer) inventory. The procurement cycle occurs at the manufacturer/supplier interface and includes all processes necessary to ensure that the materials are available for manufacturing according to schedule. Difficulty: Moderate 1.3.Explain the push/pull view of the processes within a supply chain. Answ er: The push/pull view of the supply chain divides supply chain processes into two categories based on whether they are executed in response to a customer order or in anticipation of customer orders. Pull processes are initiated in response to a customer order. Push processes are initiated and performed in anticipation of customer orders. The push/pull boundary separates push processes from pull processes. This view is very useful when considering strategic decisions relating to supply chain design, because it forces a more global consideration of supply chain processes as they relate to the customer. Difficulty: Moderate 1.4.Explain the three macro processes within a supply chain. Answ er: All processes within a supply chain can be classified into three macro processes which are Customer Relationship Management (CRM), Internal Supply Chain Management (ISCM), and Supplier Relationship Management (SRM). Customer Relationship Management (CRM) includes all processes that focus on the interface between the firm and its customers such as marketing, sales, call center management and order management. Internal Supply Chain Management (ISCM) includes all processes that are internal to the firm such as preparation of demand and supply plans, preparation of inventory management policies, order fulfillment and planning of capacity. Supplier Relationship Management (SRM) includes all processes that focus on the interface between a firm and its suppliers such as evaluation and selection of suppliers, negotiation of supply terms and communication regarding new products and orders.