企业知识管理微观知识点总结

企业知识管理微观知识点总结

知识管理是一个组织内部的战略活动，旨在促进知识的创建、共享和应用，以

增强企业的创新能力和竞争优势。在知识管理过程中，存在着许多微观知识点，这些知识点对于企业的知识管理实践具有重要的指导意义。本文将从三个方面对企业知识管理的微观知识点进行总结。

一、知识创建知识创建是知识管理的基础环节，它包括外部知识吸纳和内部知识创造两个方面。在外部知识吸纳过程中，企业需要通过与外部合作伙伴的交流与合作，积极吸收和引进新的知识。同时，企业还可以通过参与行业协会、学术研讨会等活动，获取行业内部的最新知识。在内部知识创造过程中，企业需要通过员工间的互动和协作，引导创新思维和激发创造力。此外，企业还可以通过建立创新实验室、知识分享平台等手段，为员工的创新活动提供支持。

二、知识共享知识共享是知识管理的核心环节，它包括知识的获取、记录、组织和传播等多个方面。首先，企业需要建立一个完善的知识获取机制，通过内部沟通、员工调研等方式，收集和获取员工的知识。其次，企业需要建立一个知识记录和组织的体系，将知识整理为不同的形式，如文档、数据库、专家系统等，并建立起相应的分类和标签体系，方便员工的查找和利用。最后，企业需要通过内部培训、讲座、研讨会等方式，将知识传播给其他员工，促进知识的共享与传承。

三、知识应用知识应用是知识管理的目标环节，它包括知识的应用和价值的实现两个方面。在知识应用过程中，企业需要将知识与实际业务相结合，发挥知识在解决问题和创造价值方面的作用。通过将知识应用于产品设计、流程改进、决策支持等方面，企业可以提高运营效率、降低成本、增加收入。同时，企业还需要建立一个知识评估和反馈机制，通过对知识应用的效果进行评价，不断优化和更新知识管理的策略和方法。

综上所述，企业知识管理的微观知识点主要包括知识的创建、共享和应用等多

个方面。通过加强对这些微观知识点的理解和应用，企业可以更好地管理和利用知识资源，提升自身的创新能力和竞争优势。

管理学基础知识点整理

管理学基础知识点整理： 第一节管理的概念和特点 一、管理概念：管理就是管理这在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。 管理六点基本含义： 1 .管理是以管理者为主体进行的活动； 2 .在一定的环境下进行的； 3 .为了实现特定的目标； 4 .需要动员和配置有效资源； 5 .具有基本职能； 6 .是一种社会实践活动。 二、管理的特点 （一）管理具有两重性 1 .管理的生产力属性和生产关系属性。

2 .管理的科学性和艺术性。（艺术性即实践性，管理活动对于“度”的把握） （二）目标性 1 .组织的共同目标； 2 .目标具有大小层次性； 3,具有时间跨度;4.多元价值性（盈利、地位等） （三）组织性 （四）创新性 第二节管理职能与类型 一、管理职能最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家亨利.法约尔。 （一）计划（做什么）活动条件研究制定业务决策;编制行动计划。 （二）组织（怎么做）设计组织;人员配备;组织变革。 （三）领导（靠什么做）（四）控制（如何做得更好及做得如何） 二、管理职能发展：20世纪下半叶开始，决策、创新、协调职能受重视。

三、管理类型：按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式，分为公共管理和企业管理。 （一）公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。 特点：1.以公共利益为实现目标2以公共组织为依托;3.公共管理是公共权力运用过程； 4.独占性（一种公共服务、产品由一个部门承担）; 5.接受公众监督。 在中国，把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组织。 （二）企业管理：企业是以盈利为目的而进行生产、服务的组织，以企业法人身份活动注重个体利益。 特点：1.目标单一即盈利2企业管理具有竞争性3典型的经济理性;4.权力来源于生产资料所有权及委托经营权。 第三节管理者职责与技能 一、角色类型：人际关系、信息传递、决策制定三方面角色。 层次：高层、中层、低层管理者。 领域分类：综合管理人员、专业管理人员（如人事、销售）

(KM知识管理)《知识管理》复习提纲

《知识管理》复习提纲 1.简述数据、信息和知识的特点及差异，如何从信息上升到知识？ 数据（Data）特点：原始、离散、互不关联、没有明确目的。基本形式：数字、词汇、声音、图象。 信息是数据的有序排列；信息是有意义、有目的的数据集合 如何从数据上升到信息？通过人的认知能力对数据进行系统组织、整理和分析，使其产生相关性和意义，形成信息。 知识是加工过的信息。人们主要通过比较、推理、联系、交谈等途径把信息加工为知识。知识是信息的系统化、综合化和情境化。 如何从信息上升到知识？ 比较：关于这一情形的信息与我们已知的其他情形相比较有怎样的区别？ 推论：这一信息对于决策和行动具有何种含义 联系：这一知识与其他知识有何关联？ 谈话：其他人如何考虑这一信息？ 大部分知识都不在文档和数据库里，而是在组织中人的头脑中，隐含在事物联系、人际对话、基于经验的直觉和解决问题的能力中。 2.经济合作与发展组织（OECD）提出的方便经济分析的知识分类法。 (1)知道是什么的知识（Know-what）：主要指关于历史事实、经验总结、统计数据的知识，这类知识通常和信息很难区分。复杂领域的专家如医生和律师以及咨询机构中的专家要掌握大量的该类知识才能完成工作。 (2)知道为什么的知识（Know-why）：指那些自然、社会和人的思维运动的法则和规律的科学知识。这类知识的产生和传播通常是在像大学、研究院所这样的专业组织内进行的。 (3)知道怎么做的知识（Know-how）：是关于技能与诀窍方面的知识，指的是怎样做某件事情的能力。它与生产相关，但也与经济领域中像经营管理等其他很多活动相关。企业家要判断某种产品的市场前景，或者是人事经理选拔工作人员，都要使用他们所具备的这类知识（能力）。 （4）知道是谁的知识（Know-who）：是关于谁知道什么以及谁知道怎样做什么的信息。特别是它还包括与有关专家形成特殊的社会关系，以便可以获得并有效的利用这些专家的知识。 s 3.请解释以下公式，并说明其涵义：KM＝（P＋K） KM (Knowledge Management) 知识管理 P (People) 人员：人是知识管理的主体，包括了知识的生产者、共享者、传播者等。人是知识管理中最重要也最难管理的部分。

企业管理基本知识点

企业管理基本知识点 企业管理基本知识点 一、现代企业制度的含义 所谓企业制度，是指以产权制度为核心的企业组织制度和企业管理制度。构成企业制度的基本内容有三个：一是企业的产权制度，它是指界定和保护参与企业的个人或经济组织的财产权利的法律和规则;二是企业的组织制度，即企业组织形式的制度安排，它规定着企业内部的分工协作、权责分配的关系;三是企业的管理制度，它是指企业在管理思想、管理组织、管理人才、管理方法、管理手段等方面的安排。 我国的现代企业制度是指，在社会主义市场经济条件下，以完善的企业法人制度为基础，以公司企业为主要形态，以产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学为特征的企业制度。 二、现代企业制度的特征 (一)产权明晰 即出资人与企业之间的财产权利关系明确，与之相应的责任界限清晰。 (二)权责明确 即企业内部各组织机构之间权力界限分明，各司其职、各负其责。 (三)政企分开 即在我国现有条件下，分清政府与企业职能，理顺二者的关系。 (四)管理科学

即企业经营管理活动应当遵循科学的方法和规则，形成良好的激励机制和约束机制，充分调动人的积极性和创造性，发挥财产的最大效用，形成人与物的最佳结合，创造高效的运行机制，实现企业制度的四个特征是一个完整的有机整体。它一方面体现在这四句话有很强的关联 现代企业制度的四个特征是一个完整的有机整体。它一方面体现在这四句话有很强的关联性，既互为因果，又互为条件;另一方面，只有这四句话都能充分体现，才能综合性、立体性地理解和认识现代企业制度，建立起社会主义市场经济的微观运行基础。 三、现代企业制度的基本内容 (一)现代企业制度的总体框架 现代企业制度是由现代企业产权制度、组织制度和管理制度三个方面组成的。在这三个方面中，产权清晰是现代企业产权制度所要解决的问题;权责明确是现代企业组织制度所要解决的问题;管理科学是现代企业管理制度所要解决的问题;而政企分开是计划经济体制下的企业制度向市场经济体制下的企业制度转换的前提，也是实现前三个方面的最重要基础。现代企业产权制度、瑚代企业组织制度和现代企业管理制度这三者相辅相成，共同构成了现代企业制度的总体框架。 在现代企业的运行中，现代企业产权制度确定了企业的法人地位和法人财产权，使企业成为真正自主经营、自负盈亏的法人实体进入市场;现代企业组织制度确立了权责明确的组织体系(治理结构)，使企业高效经营和长期发展有了组织保证;现代企业管理制度则通过在企业实施现代化的管理，能够保证企业各项资源的充分利用，在竞争中立于不败之地。 (二)现代企业产权制度

企业管理知识点汇总

企业管理知识点汇总 企业管理是指企业内部各种资源，包括人力资源、物质资源、财务资 源等的组织与协调，以实现企业目标的管理过程。企业管理包括企业策划、组织、实施和控制四个方面。以下是企业管理的一些重要知识点的汇总。 1.组织结构 组织结构是企业内部各个部门和岗位之间的关系和协作方式的总称。 常见的组织结构有功能型结构、部门型结构、矩阵式结构等。组织结构的 建立需要根据企业的发展需求和业务特点来设计，以实现高效的内部协作 和资源优化配置。 2.领导力 领导力是指领导者在组织中发挥影响力和激励员工的能力。优秀的领 导者应该具备良好的人际关系能力、决策能力、沟通能力和团队合作能力。领导力的发展需要长期的学习和实践，可以通过培训和培养来提高。 3.绩效管理 绩效管理是指通过设定目标、制定考核指标、评估员工绩效，并根据 绩效结果进行激励和奖惩的一系列管理活动。有效的绩效管理可以激发员 工的工作积极性和创造力，提高企业整体的绩效水平。 4.战略管理 战略管理是企业为了达到长期发展目标而进行的规划和决策活动。包 括企业的使命和愿景的确定、战略目标的设定、战略选择和实施等。战略 管理需要对市场环境、竞争对手和内部资源进行分析，制定相应的战略方 向和行动计划。

5.人力资源管理 人力资源管理是指对企业人力资源进行全面管理的活动。包括招聘、 培训、绩效考核、薪酬福利管理等。人力资源是企业最重要的资源，人力 资源管理的好坏直接影响企业的竞争力和持续发展能力。 6.财务管理 财务管理是指对企业财务资源进行计划、组织、实施和控制的活动。 包括财务预算、财务报表分析、资金管理、风险管理等。财务管理的目标 是保证企业的财务健康和利润最大化。 7.市场营销管理 市场营销管理是指对企业市场营销资源进行规划、组织和控制的活动。包括市场调研和分析、产品定位、渠道管理、品牌建设、市场推广等。市 场营销管理的目标是满足客户需求，提高市场份额和销售额。 8.生产与运营管理 生产与运营管理是指对企业生产和运营活动进行规划、组织和控制的 活动。包括生产计划、操作流程管理、质量管理、供应链管理等。生产与 运营管理的目标是提高生产效率和产品质量，降低成本。 9.创新与创业管理 创新与创业管理是指对企业创新和创业活动进行管理和支持的活动。 包括创新策划、创新资源配置、创新项目评估、市场推广等。创新与创业 管理的目标是促进企业的创新能力和市场竞争力。 10.知识管理

企业生产管理知识要点

企业生产管理知识要点The document was prepared on January 2, 2021

生产管理 Production & Operation Management

第一章导论 生产运作管理 1、生产运作的概念 生产是人类社会赖以生存和发展的基本活动,是创造人类社会财富的唯一源泉. 从创造社会财富的角度看,除了农业、工业、采矿业等传统产业的劳动被称为生产之外,财政、房地产、公共事业、医疗卫生、商业、运输、通信等其他各种服务性行业向顾客提供服务的劳动也属于生产. 从一般意义上讲,生产运作是指将一系列的输入按照特定的要求转化为一定输出的过程.人们习惯称提供有形产品的活动为制造型生产,而将提供无形产品即服务的活动称为服务型生产. 过去,西方学者把有形产品的生产称作“Production”,而将提供服务的生产统称为“Operations”.后来将两者合起来用“Production and Operation”表示它的统一性 输入－转化－输出典型系统 2、生产运作职能 生产运作是企业最基本的职能 企业的运行有三大基本职能,即生产运作Operations、理财Financing、营销Marketing. 生产运作：输入转化为输出的过程,是一切社会组织最基本的活动. 理财：为企业筹措资金并合理的运用资金. 营销：发现与发掘顾客需求的过程. 3、生产运作系统

完成输入到输出的转化过程需要一个物质基础,这就是生产运作系统,或简称为生产系统. 生产系统是由人和机器构成的,能将一定输入转化为特定输出的有机整体. 使转化过程具有增值性是生产系统的基本功能 4、生产运作管理Operations Management的含义 简单地说,生产运作管理是指对企业生产/服务活动进行计划、组织、控制的总称.它包括生产系统设计与运行管理. 生产系统设计： 生产系统设计是对厂址选择包括工厂、配送中心、门店等的选址、能力规划、生产部门布置、产品和服务计划、设备布置等的决策过程. 生产系统设计一般在新建或改建、扩建生产单位或营业场所时进行的. 生产系统是有效实现由输入到输出转化的依托和物质基础.因此,生产系统的转化效率对实现企业目标有直接影响. 生产/服务设备与设施的布置也直接影响产品成本和生产周期. 生产系统运作管理： 生产系统运行管理主要涉及计划、组织和控制三个方面,具体工作内容主要有需求管理、预测编制生产计划和能力计划、库存控制、人员调配、作业调度、质量保证等.生产系统设计与运行管理内容 生产运作管理的目标 生产运作管理的目标就是要使输出要素产品或服务在交货期、质量、成本、柔性和服务等几个方面都取得最优效果. 确保交货期包括交货日期和交货期限两层含义 减少在制品占用量最有效的措施使减少加工过程中零件的停放时间、合理设计零件 在生产过程中的移动方式. 提高生产效率主要是提高人与设备的工作效率. 降低生产成本是生产运作管理的重要的目标,只有按低于社会平均劳动消耗的成 本水平在市场上销售,企业才有可能盈利. 提高质量高质量的产品和服务是赢得用户信赖的基本条件,是提高企业竞争 力的基础. 生产类型 生产类型是生产系统结构类型的总称,是产品的品种、产量和生产的专业化程度在企业生产系统的技术、组织、经济效果等方面的综合表现. 不同的生产类型所对应的生产系统结构及其运行机制是不同的,相应的生产系统运行管理方法也不相同. 1、制造型企业生产类型的划分 1根据生产对象在生产过程中的工艺特点,可以分为连续性生产和离散性生产. 连续性生产：在生产过程中,物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动.又称流程式生产.如：化工塑料、药品、肥皂、肥料等、冶金、炼油、冲洗胶片等.

企业管理概论重点知识整理

第一章企业管理概论 第一节企业及其形式 【选择、简答】企业的概念及特征:一般来说,企业是指从事商品的生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、独立核算，具有法人资格的基本经济单位。这一概念包括以下几个要点：1、企业以价值增值作为其经济活动的目的。2、企业是从事商品生产和流通的经济组织。3、企业进行自主经营、独立核算和自负盈亏。 【选择】个体企业:个体企业，又叫独资企业，它是由业主个人出资兴办，由业主自己直接经营—的企业.业主享有企业的全部经营所得,同时对企业的债务负有完全责任。 合伙企业:合伙企业是由两个或两个以上的个人共同出资,通过签订协议而联合经营的企业。在合伙制企业中,合伙人分享企业所得，并对营业亏损共同承担无限连带责任.公司制企业： 公司制企业是由两个以上的出资者共同投资,依法组建，以盈利为目的企业法人，是联合经营的企业组织形式。 公司制企业的特点： 1公司制企业是法人. 2公司制企业(如有限责任公司和股份有限公司）实行有限责任制度. 3公司制企业的所有权和经营权相分离. 第二节企业管理概述 【选择】计划是管理的首要职能。计划职能是对既定的目标进行具体安排,作为全体员工在一定时期内的行动纲领，并规定实现目标的途径、方法的管理活动。 【选择】组织工作的基本原则：(1）有效性原则。(2)统一指挥原则。(3)责权利相一致原则。（4)集权与分权相结合原则。（5）弹性原则。(6）协调原则. 【选择】按照控制方式的不同，一般把控制分为预先控制、现场控制和反馈控制三种。【简答】企业管理的概念。 企业管理是企业管理者或管理机构，为实现企业价值最大化的目标,通过计划、组织、领导、控制等活动，对企业的生产经营活动及其资源进行合理配置和有效整合的动态过程。企业管理的概念具有以下含义: （1）企业管理的目标是实现企业价值的最大化。 (2)企业管理就是对企业的资源进行合理配置的过程。 （3)企业管理的实施是通过计划、组织、领导、控制等活动进行。 第三节企业管理理论与实践的产生与发展 【选择】古典管理理论的代表人物及理论名称：泰罗的科学管理理论，法约尔的管理过程理论,韦伯的管理组织理论。行为科学理论的代表性的理论成果：马斯洛的需求层次理论，赫茨伯格的双因素理论，麦克利兰的激励需求理论，麦格雷戈的X理论—Y理论。【选择】安索夫（Ansoff）（（公司战略》（1965）一书的问世，开了战略规划的先河；迈克尔波特(MEPorter)的《竞争战略》（1980）和《竞争优势》(1985年）将战略管理的理论推向了高峰，书中许多思想被视为战略管理理论的经典。 第五节网络时代企业管理的变革 【选择，简答】网络企业的特点.

知识管理-复习资料

第一章绪论 1．论知识管理与知识经济的关系。 从知识管理的角度：知识经济促进知识管理的产生 知识经济既然是一种崭新的经济形态，那就同过去的经济形态有与之相适应的管理理论、制度、方法一样，也必须有适应的知识经济发展要求的管理理论、制度、方法，也就是我们所说的知识管理。 管理本身是一种知识，但是在新的外部环境下，成功有效的组织管理需要越来越多的知识。新的外部环境是一种知识环境，它表现在：科技进步,新产品不断更新；交通便利，地理空间已经不成障碍；企业跨国，商业的国界已经消失；市场全球化，竞争激烈化，企业国际化；管理过程化，组织扁平化，职能综合化；经济信息化，运营虚拟化，战略短线化.知识经济对管理提出了挑战,需要在管理中运用大量的知识来应对外部环境的变化,因此知识管理应运而生。 从知识经济的角度：知识管理是知识经济的关键 知识经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济.知识经济更多的是依靠知识的参与，而不是生产要素的消耗来发展经济.知识作为一个国家最重要的战略资源正逐渐取代金融资本和自然资源，成为企业最重要的生产要素。有效的知识管理往往是知识经济中发展的关键。 就企业为例，在知识经济时代发展的过程中，往往会存在类似的问题：如何能将产品以更快的速度推向市场?如何提高企业内部的创新能力？如何为客户提供更高质量或者更好的服务？而知识管理所要解决的问题就是如何来完善企业内部的架构，提高企业知识共享的能力，从而让企业更有效的运转.知识管理作为一种全新的企业经营管理模式，是企业经济发展到一个崭新阶段的产物。随着工业经济向知识经济的转换，知识管理将遍及整个经济领域,企业将越来越依赖与知识管理来获取新的竞争优势。所以说，有效进行知识管理，就变得尤为关键。不仅如此，知识管理已经受到全世界各国政府部门、企事业单位和个人的普遍的重视和高度的关注。 2．论知识管理的兴起和发展。 知识管理的兴起： 知识管理的诞生直接根源于组织所处的时代及经济环境的巨变，这种新的经济环境主要体现在：全球化、知识化、网络化、扁平化、组织个性化。 从微观上来讲，知识管理的崛起主要有以下四个方面的原因：1、生存环境的变化。2、从长期角度来看，知识创新是企业生存和发展的核心力量。3、知识管理不是企业运行的一个独立的过程，它渗透到企业每一个部门和业务过程中。4、信息技术的发展为信息收集、处理和传播提供了便利的手段. 从宏观上讲，知识管理能够为人们重视和接受也得益于知识经济的提出。知识经济解决了物质经济的基本矛盾,知识成为了促进社会发展和进步的决定因素，掌握的知识越多，知识结构越完备,就越能进行创新和实现从知识财富向物质财富的转化。在这种大环境中,知识管理自然成为各界关注的焦点. 知识管理作为一种全新的企业经营管理模式，是企业经济发展到一个崭新阶段的产物。随着工业经济向知识经济的转换，知识管理将遍及整个经济领域，企业将越来越依赖与知识管理来获取新的竞争优势。 知识管理的发展： 20世纪70年代末80年代初 以麻省理工学院教授彼得·圣吉为代表的学者,已经开始致力于学习型组织的研究。知识管

现代企业管理概论知识点

第一章现代企业与企业管理 1.企业： 从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营,自担风险,自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征： （1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位,技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。 （2）制度特征:产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。 （3）组织特征:包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。 （4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。 3.现代企业系统特征: （1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。 （2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。 （3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务. （4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的,目标也是多元的. 4.企业环境特征： （1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。 （2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。 （3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化,都会直接或者间接的影响其他因素的变化. （4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任： 企业必须为所处社会的福利,稳定和发展予以关心，支持和促进. 6.企业管理： 在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制,充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源,尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系: 经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向和目标,管理对经营调节和控制,经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充,相互作用。 8.现代企业管理新趋势： （1）管理创新成为企业创新的主流：创新是现代企业管理永恒的主题，而现代企业越来越需要企业管理的创新. （2）人本管理，柔性管理呈必然趋势：构建以人为本的价值导向，以柔克刚的经营理念是未来企业管理的基本方向和目标。 （3）知识管理日益重要：以企业知识资源为基础和核心的管理。 （4）绿色管理日渐风行：发展有益于保护自然环境和促进人类健康的环保产业。 （5）扁平化的组织管理:企业组织形态由金字塔型向网络型结构转变，由单一的决策中心向多级决策中心发展。

现代企业管理考试知识点重点(完整版)

现代企业管理考试知识点重点（完整版） 名词解释： 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。 2、经营（狭义）：企业为实现盈利目标，面向市场，以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。 1、目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。 2、市场定位：是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 3、市场细分化：指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。 4、促销：企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业与产品形象，促进顾客购买的一系列活动。 1、管理：管理是一个过程，是一个组织或个人，为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。 管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源进行合理配置的综合性活动。 2、市场预测：预见未来市场发展趋势，摸清消费者对商品需求以及竞争对手供货情况，从而提高市场适应能力，便于加强管理。 4、资源：指被投入企业生产过程的生产要素，如资本、设备、员工的技能、专利、财务状况以及经理人的才能，这些都可以被看成资源。 企业资源可以是有形的，也可以是无形的。有形资源是是指那些可见的、能量化的资产，包括企业的财务源、组织资源、事物资源和技术资源四个方面。无形资源是指那些根植于企业的历史、长期以来积累下来的资产。包括知识、员工之间的信任、员工的思想、创新能力、管理能力和企业的品牌、声誉等，这些都是无形资源。 5、市场营销观念：是围绕目标市场的顾客需求，开展市场营销活动，通过满足消费者需求来创造利润，实现企业的目标。与传统观念相 比，市场营销观念是一种市场导向的观念，它们之间有着本质的区别。 7、产品组合：是卖方提供给购买者的一组产品，它包括所有产品线和产品项目。企业的产品组合具有一定的宽度、长度、深度和关联性。 8、质量管理：是指为了保证和提高产品质量而对各种影响因素进行计划、组织、协调和控制等各项工作的总称。它大体上经历了三个阶 段：质量检验阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段。 填空题（圈住13题，实际出10个共10分） 一、企业系统的基本资源要素主要包括： （1）人力资源（2）物力资源（3）财力（4）信息 二、管理既是一门科学，又是一种艺术。 三、有限责任公司是指由2个以上50个以下股东共同出资设立，每个股东以其出资额为限对公司承担责任公司以其全部资产对其债务承

管理基础知识重点归纳

管理基础知识重点归纳 管理 管理的含义：本质上是为了有效地（能够实现目标的）实现组织目标而进行的活动。 管理的基本职能：计划、组织、领导、控制，有内在的逻辑关系，管理是管理者有目的和有意识的活动，管理的主要作用对象是被管理者。是具有社会实践性的活动。 1.管理的二重性管理的一般性和特殊性（自然属性） 管理工作既有科学性也有艺术性（社会属性） 2.管理具有目标性。管理目标具有多元价值性和弹性，管理的目标性成为 管理的特性现代管理方式中目标管理的重要依据。 3.管理具有组织性。组织在管理中起着关键枢纽作用，构成了管理的核心要素。 4.管理具有创新性 计划是管理的首要职能，但并不意味是管理活动的起点，计划是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制是计划及其目标得以实现的保障。 协调、激励、调集资源、通信联系、决策、人事、创新是管理职能的发展。 管理类型：按照公共领域和非公共领域这两大领域及其主体组织形式，现代社会的管理可划分为公共管理和企业管理两大类型 1.以公共利益实现为目标 1.目标相对单一 2.以公共组织为依托 2.具有竞争性 公共管理 3.公共权力的运用过程企业管理 3.具有典型的经济理性 4.具有独占性 4.权力来源于生产资料的所有权 5.受公众监督以及由此委托的经营管理权。 人际角色：代表人、领导者、联络者 信息角色：监督者、传播者、发言人 管理者角色：决策角色：企业家（开发新产品、制定战略、开发新项目）、干扰应对者、资源分配者、谈判者 传播者、代表人、谈判者、联络者和发言人角色，高层管理者比基层更重要，领导者角色基层管理者比中、高层更重要。 管理者技能：技术技能：基层>中层>高层 概念技能：高层>中层>基层 人际技能：同下属的关系（平衡艺术、引力艺术、弹性控制艺术） 管理环境：分为一般宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境。 组织环境是组织的一个组织部分，但组织实体不包括组织环境，是由管理主体和管理客体组成。组织环境和组织实体的边界是不严格确定的，处于变动中。 政治环境、技术环境 一般环境经济环境、社会文化环境 外部环境自然环境 特殊环境：用户、现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产厂家、供应商 内部环境：指组织所拥有的人力资源、财力资源、物力资源和信息资源和各项管理手段完善与协调的程度。 简单稳定状况：软饮料制造厂、食品加工厂、律师事务所、 识别环境不确定性程度啤酒批发商、容器制造厂 邓肯（美国）复杂稳定：大学、电器制造厂、保险公司 简单不稳定：时装公司、声乐行业、玩具制造、个人计算机

公司知识管理制度

公司知识管理制度 随着信息时代的快速发展，知识已经成为企业竞争的核心和核心竞争力的源泉。众所周知，知识是企业最重要的资产之一，因此，构建一套科学有效的知识管理制度对于公司的长远发展至关重要。本文将讨论公司知识管理制度的重要性以及如何建立和实施这一制度。 一、知识管理制度的重要性 1. 提高工作效率：通过建立知识管理制度，公司能够将员工的知识和经验系统化、标准化地进行整理和共享，这有助于避免重复劳动和低效率的问题，提高工作效率。 2. 促进创新能力：知识是创新的基础，通过有效的知识管理制度，公司能够激发员工的创新潜能，提高创新能力和竞争力。 3. 防止知识流失：员工的离职、退休等情况可能导致知识的流失，而知识管理制度可以帮助公司及时捕捉和保存员工的知识，以免造成重要知识的流失。 4. 促进跨部门合作：知识管理制度可以打破部门之间的壁垒，促进不同部门之间的交流与合作，促进公司整体效益的提高。 二、建立公司知识管理制度的步骤 1.明确目标和需求：公司在建立知识管理制度之前，需明确自身的目标和需求，包括提高工作效率、增强创新能力等。只有明确目标，才能更好地制定实施计划。

2.知识管理团队的组建：公司应该成立专门的知识管理团队，由专 业人士组成，负责制定知识管理策略、规范和流程，并监督实施过程。 3.知识管理工具的选择与应用：根据公司的需求，选择合适的知识 管理工具，如知识管理系统、知识库等，并培训员工使用这些工具， 确保其能够有效地管理和共享知识。 4.知识的采集与整理：公司应该制定明确的知识采集和整理流程， 将员工的经验和知识及时记录下来，并进行分类、归档和整理，以便 后续的共享和利用。 5.知识共享与传播：知识管理制度的核心之一是知识的共享与传播，公司应该建立相应的渠道和平台，将知识分享给有需要的员工，并鼓 励员工之间的交流与合作。 6.知识管理的持续改进：知识管理是一个不断迭代和改进的过程， 公司应该定期评估和调整知识管理制度，以适应公司的发展和变化。 三、知识管理制度的实施与监督 1.全员参与：知识管理不仅仅是由管理层来推动，而是需要全员参 与和支持。公司应该通过培训和宣传，让每个员工都认识到知识管理 的重要性，并积极参与到知识管理的实施中去。 2.监督与奖惩：公司应该建立相应的监督机制，对知识管理的实施 情况进行监督和评估，并制定相应的奖惩机制，激励员工积极参与知 识管理活动。

企业知识管理

企业知识管理 在当今竞争激烈的商业环境中，企业知识管理变得至关重要。企业 的核心竞争力往往来源于其独特的知识资产。因此，有效地管理和利 用企业内部的知识成为了企业成功的重要因素。本文将从知识管理的 定义、重要性以及实施过程等方面来探讨企业知识管理的相关内容。 一、知识管理的定义 知识管理是指通过系统化的方式组织、存储、传播和应用企业内部 的知识资源，以提高企业工作效率、创新能力和竞争力的一种管理方法。它不仅仅涉及到知识的获取和储存，更强调知识的传递、共享和 应用。 二、企业知识管理的重要性 1. 提高企业的创新能力：企业知识管理有助于促进知识共享和跨部 门的协作，从而激发创新思维和创新能力的培养。 2. 提高企业的工作效率：通过知识管理的实施，企业能够更加高效 地获取和传播知识，避免重复劳动并提高工作质量。 3. 增强企业的竞争力：知识是企业的核心竞争力，有效地管理和运 用知识能够提高企业的核心竞争力，从而在市场竞争中占据优势地位。 三、企业知识管理的实施过程 1. 知识识别与获取：企业需要明确定义知识的范围和类型，通过各 种方式收集并归纳企业内部的知识资产。

2. 知识储存与组织：建立知识管理的系统和平台，对知识进行分类、储存和整理，确保知识易于查找和访问。 3. 知识传递与共享：促进知识的传递和共享，可以通过内部培训、 内部沟通平台等方式来实现。 4. 知识应用与创新：将知识应用于实际工作中，鼓励员工创新和解 决问题，通过不断学习和积累知识来推动企业的发展。 四、企业知识管理的挑战 1. 文化障碍：企业文化对知识管理的实施会产生重要影响，需要建 立一种鼓励知识共享和创新的企业文化。 2. 技术支持：知识管理需要一定的信息技术支持，包括知识管理系 统的建设和数据安全等方面的保障。 3. 员工参与度：员工的积极参与是知识管理成功的关键，需要通过 奖励机制等方式激发员工的参与热情。 五、企业知识管理的案例分析：xxx公司 1. 环境分析：xxx公司是一家知名的科技企业，面临技术更新换代 的挑战，需要有效地管理和利用内部的知识资产。 2. 实施过程：xxx公司建立了一个知识管理的部门，负责知识的收集、整理和传递。同时，通过建立内部培训平台和知识共享的文化， 鼓励员工参与其中。

企业知识管理

企业知识管理 随着信息化时代的到来，企业所拥有的信息呈现井喷式增长，如何将这些信息有效的管理起来便成为了一个亟待解决的问题。企业知识管理便应运而生，它将企业所拥有的知识进行有效的整合、归纳和共享，进而提高企业的创新能力和知识经济竞争力。本文将深入介绍企业知识管理的相关内容。 一、什么是企业知识管理？ 企业知识管理（Knowledge Management，简称KM）是指企业中对知识的有效整合、共享和利用，以促进企业的创新和竞争能力提高。KN 覆盖范围包括企业中的各种知识形式，包括文字、图像、声音等多媒体形式的知识，也包括各种经验、技术和专业知识，还有各种外部知识资源等。 企业知识管理是一种战略性的思维方式和方法体系，它促进企业创造有价值的知识，并将这些知识运用于企业的业务过程中，进而提高企业的技术水平、业务效率和经济效益。企业知识管理具有较高的综合性、长远性和战略性，它已经成为了企业管理的一种重要方式和方法。 二、企业知识管理的主要内容 企业知识管理的主要内容包括以下几个方面： 1. 知识资源管理 企业的知识资源包括所有的知识形式和各种经验，对于企业而言，如何对这些知识资源进行高效的管理才是关键。知识资源管理包括知识的引入、分类、存储、打包、共享、应用等一系列过程。企业通过对知识资源进行分类和存储，并建立

有效的检索机制，可以让企业的知识得到最大化的利用。 2. 知识共享 知识共享是企业知识管理的重要环节，通过在员工之间共享知识和经验，可以减少企业内部的信息壁垒，促进协同工作。企业可以通过软件平台的建设，提供知识共享和交流的渠道，让员工之间随时随地分享和交流知识。在知识共享方面，企业需要注意知识的粒度和隐私保护等问题。 3. 知识创新 知识创新是企业知识管理的重要目标之一。企业需要引入新的知识和新的思维方式，进而不断创新，提高企业的竞争力。企业可以通过吸收外部知识资源、促进内部有激情的开发创新、组织学习和培训等方式，来达成知识创新的目标。 4. 知识评价 知识评价是企业知识管理的重要环节，企业需要对知识进行评估和筛选，提高知识的价值和利用度。企业可以通过知识排名、知识分布图、知识使用统计等方式来进行知识评价工作。 三、企业知识管理的价值和意义 1. 提高企业竞争力 知识管理可以促进知识共享、知识创新，进而提高企业的技术水平和业务效率，从而提高企业的竞争力。 2. 节省企业成本 知识管理可以消除信息孤岛和多次重复工作，避免出现通力协作不足，减少企业成本支出。 3. 增强企业文化 知识共享可以促进员工之间的交流和互动，进而促进企业文化的建设和提升。

电力企业知识管理(1).doc

电力企业知识管理 李泽萍江苏省电力设计院（210024） 21世纪是个以知识为核心的世纪。市场、资本全球化的趋势使企业的竞争已经从资源、资本、技术转变为知识和人才的竞争。如何获得、整合、创新知识，实现有效的知识管理，以提高企业的应变能力和反应速度已成为企业决胜千里的关键。对于处在电力投资主体多元化、电力体制改革进一步深化以及全球化带来的人才竞争压力的电力企业来说，以战略的眼光来抓好电力企业的知识管理，已成为我们不得不思考的问题。 一、什么是知识企业和知识管理 所谓知识企业，就是主要依靠智力资源的开发与投入，通过知识的生产、传播和应用来获取经济效益的微观经济组织。知识企业最本质的特点是其具有对知识的拥有和创新能力。它的特征如下：（1）经营知识主导产品，而非自然资源主导产品；（2）知识创新对于企业成功至关重要。传统的物质资产并非为组织的核心要素，而是在于成员的心智以及沟通网络、顾客关系、供给服务的制度；（3）创造力根植于部分实务者以及组织环境上；（4）高度的信赖个人以及部分实务者的高度自主；（5）大部分的人员具有高等教育水准以及高程度的专业化；（6）高度依赖企业中的核心人物的忠诚以及专业技术人才离职时所带来的损失。 所谓知识管理，是指20世纪90年代后半期西方企业管理界和经济理论界总结和实践的一种新的企业管理办法，是指企业作为一个整体上对知识的识别、获取、存储、学习、共享、创新的管理过程，通过寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合，在整个管理过程中最大限度地实现知识共享，以便达到最恰

当知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，使他们能够作出最恰当的决策，提高组织中知识工作者的生产力，提高组织的应变能力和反应速度，使企业能顺应市场的挑战，并且能够比竞争者保持至少一步以上的优势。知识管理的目标包括六个方面：（1）知识发布，以使一个组织内的所有成员都能应用知识；（2）确保知识在需要时是可得的；（3）推进新知识的有效开发；（4）支持从外部获取知识；（5）确保知识、新知识在组织内的扩散；（6）确保组织内部的人知道所需的知识在何处。 二、电力企业推行知识管理的重要性 1．从外部环境来看，主要有以下几点： （1）是企业在"商业新世界"中求生存的需要。在知识经济社会中，已经从"商业旧世界"进入了一个完全不同的"商业新世界"。"商业旧世界"的特征是可预测的环境，企业关注焦点是预测和效率优化。与其相反，"商业新世界"的特征是未来的高度的不确定性和不可预测性。信息及控制系统的使用，对预定目标的遵循以及最佳实践都无法确保企业的长久的竞争力。当企业面对日益增长着的非连续性的环境变化时，知识管理是针对组织的适应性、组织的生存及组织的创新能力等重要方面的一种迎合性措施。 （2）是企业培育核心竞争力和竞争优势的需要。对于知识企业而言，人力资本为核心要素和能力，它包括知识与技能、实体技术系统、管理系统、价值系统、价值观与规范五个构面。唯有知识管理能够使企业与众不同，并提供企业竞争优势。 （3）是企业面对知识经济时代所做出的战略反应。在知识经济时代，企业如果离开了知识管理就不可能具有竞争力。知识管理能使企业实现知识共享，运

新编现代企业管理知识点总结归纳

1企业的概念：从事生产、流通、服务等经济活动,以产品或劳务满足社会需求并获得盈利,自主经营,自负盈亏,依法成立的经济实体,是社会经济活动的基本单位. 2特征：盈利性获得盈利是企业生存与发展的目的,自主性它是独立从事商品生产和服务的经济组织,依法成立有一定法律形式 3作用：在生产、交换、分配等社会再生产环节发挥作用.4构成要素：目标,信息,人,财物. 5企业的社会责任：企业对社会和国家应负的责任.企业要承担的社会责任：1,对所有者：对所有者承担的几本责任是保护所有者的投资并使其增值,通常表现为利润和发展.2,对顾客：提供顾客满意的产品或劳务3,对债权人：对其承担按时还债的责任.4,对职工：优厚的工资待遇,良好的工作条件,职业保证,工作机会. 5,对政府：企业在生产经营过程中,要遵守国家法律,接受政府知道和管理等方面承担社会责任.如：遵纪守法,按时足额纳税,经常采取措施促进社会政治稳定、经济繁荣,积极参加政府号召的活动.6,对社会：提供就业,保护环境,精神文明,公益捐助等. 6企业的法律形式：个人业主制,合伙制,公司制目前最主要的形式. 7目前公司形式主要是有限责任公司2人以上50人以下投资人,股东认缴的全部出资额对公司承担有限责任,公司以其全部资产对其债务承担责任和股份有限公司. 8现代企业制度是以完善的企业法人制度为基础,以有限责任制度为保证,以公司制为企业的主要形式,产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度特征：产权明晰,权责明确,政企分开,管理科学. 9企业组织机构基本形式：直线制,职能制,直线职能制,事业部制,矩阵组织结构,企业集团股份制的组织形式和模拟分散管理等. 10事业部制的优点：有利于公司领导集中精力做好重大决策和战略规划；有利于事业部之间的竞争,发挥主动性和积极性；有利于适应市场变化,提高公司整体竞争力；有利于培养

企业知识管理层次性

企业知识管理层次性 1企业知识管理的微观层面:企业知识本身管理 企业知识本身管理也可以称作是企业纯知识管理，处在这一层次的企业知识管理主要是由经济界、企业管理理论界在进行研究，因此它带有强烈的工商管理色彩，当然在一定程度上也涉及到了情报学，它是指对伞业中知识本身或者说“纯知识”的创造、吸收、获取、加工、存贮、检索、传播、共享、转移、创新与应用的管理。依据所管理的知识范围的大小，该层次企业知识管理有狭义与广义之分。狭义地说，该层次企业知识管理就是指对企业隐性知识(未编码知识)的管理。长期以来，人们一直将知识局限在显性知识(编码知识)的范围内，把知识等同于显性知识，而忽略了隐含知识或意会知识这一面。企业知识管理可以说就是针对这一缺陷应运而生的。企业知识管理的提出尽管并没有抹杀对企业显性知识的管理，还有强调以显性知识管理形式存在的我们经常说的“知识处理”的这一面，但是相比较而言，它在当前的兴起是突出了对企业隐性知识管理的重视。因为在传统的西方企业管理理论中，从泰勒到西蒙所指的知识一般就是显性知识，如科学管理之父泰勒就指出在将知识运用于工作中后，生产力以每年3.5到4个百分点的速率增长，泰勒在这里所指的以可以量化的数据形式存在的知识即是企业的显性知识，丝毫不涉及企业的隐性知识。而事实上，隐性知识却比显性知识重要得多。如果说显性知识是露出水面的“冰山的尖端”的话，那么隐性知识则是隐藏在水面以下的冰山的主体部分，虽然它们比冰尖部分—显性知识难以发觉，但却是社会财富的最主要源泉。企

业知识管理概念与理论的提出，一个重要的观点就是强调隐性知识比显性知识更完善，更能创造价值;对企业中蕴含的隐性知识的挖掘和利用，将成为赢得企业竞争优势的关键。相对于狭义的理解，广义_L的该层次企业知识管理既指向企业中的显性知识，也指向企业中的隐性知识，它强调的是对企业中整个知识本身的管理。说得更为具体些，它包括: