2023春国家开放大学《公共关系学》期末综合练习题3
公共关系学期末综合练习题（3）
一、单项选择题
1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
A、双向交流
B、单向交流
C、双向管理
D、单向管理
2．被誉为公共关系之父的是（）。
A、巴纳姆
B、艾维·李
C、伯尼斯
D、卡特里普
3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
A、优化环境功能
B、提高素质功能
C、塑造形象功能
D、协调关系功能
4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
A、组织形象象限图
B、形象要素调查表
C、语意差异分析法
D、形象要素差距图
5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
A、倒金字塔形
B、并列结构
C、顺时结构
D、金字塔形
6．公关谈判的第三个阶段是（）。
A、导入阶段
B、概说阶段
C、交锋阶段
D、妥协阶段
7．利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。
A、报刊宣传运动
B、便士报
C、揭丑运动
D、民主政治运动
8．民主参与法是用来协调（）。
A、外部公众关系
B、顾客公众关系
C、媒介公众关系
D、内部公众关系
9．为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）。
A、刺激强度
B、重复率
C、对比度
D、新鲜程度
10．《公众舆论的形成》一书的作者是（）。
A、艾维·李
B、伯尼斯
C、卡特里普
D、巴纳姆
11．反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
A、美誉度
B、信誉度
C、知名度
D、成熟度
12．对于一个组织具有双重人格的公众是（）。
A、政府公众
B、媒介公众
C、社区公众
D、名流公众
13．当几项新闻事实处于同等重要的地位时，一般采用（）。
A、倒金字塔结构
B、顺时结构
C、特写结构
D、并列结构
14．在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（）。
A、开放区
B、共同经验区
C、秘密区
D、隐私区
15．反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。
A、辐射式
B、链式
C、交结式
D、G形网络
16．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。
A、《公众舆论的形成》
B、《公共关系学》
C、《有效的公共关系》
D、《原则宣言》
17．组织公共关系处于不良状态的是（）。
A、高知名度、高美誉度
B、低知名度、低美誉度
C、高美誉度、低知名度
D、高知名度、低美誉度
18．组织成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（）。
A、链式
B、辐射式
C、交结式
D、G形网络式
19．在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是
（）。
A、名人战略
B、名家战略
C、名品战略
D、名门战略
20．组织公共关系活动的出发点应当是（）。
A、从事实出发
B、从理想出发
C、从利益出发
D、从专家意见出发
21．（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A、消费者公众
B、社区公众
C、媒介公众
D、名流公众
22．被誉为公共关系学之父的是（）。
A、巴纳姆
B、艾维·李
C、伯尼斯
D、卡特里普
23．展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。
A、商业性的
B、公益性的
C、宣传性的
D、既有商业性的又有非商业性的
24.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。
A、收集信息
B、发布新闻
C、协商对话
D、办事公开
25．公关礼仪最根本的原则就是（）。
A．公平对等 B．尊重公众 C．身份差异 D．从简实效
26．在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是（）。
A、配额抽样法
B、分区多级抽样法
C、简单随机抽样法
D、分层随机抽样法
27．组织形象处于较为稳定和安全状态的是（）。
A、高美誉度、低知名度
B、高知名度、高美誉度
C、高知名度、低美誉度
D、低美誉度、低知名度
28．（）影响和指导着个人或组织决策与行为的价值取向，从而反作用于人们的公共关系活动，并间接影响实际的公共关系状态。
A、公共关系职业
B、公共关系状态
C、公共关系活动
D、公共关系观念
29.在组织内部，公关人员向组织决策层及各级主管部门提供有关公众的各种信息，而当组织面临重大决策时，公关部门的主管则从公众的角度对组织的决策进行评估，这就是公关部的（）职责。
A、收集信息
B、咨询决策
C、传播沟通
D、咨询预测
30．社会组织，这个多数人的集合体是靠共同目标来维系的。所有的组织成员、组织的所有活动都必须指向于这一共同目标，其行为有较强的目标导向。这是社会组织特点的（）。
A、导向性
B、群体性
C、稳定性
D、目标性
31.在组织（），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。
A、初创时期
B、发展困难时期
C、形象受损时期
D、顺利发展时期
32.公共关系的调查方法很多，其中，（）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。
A、访谈法
B、文献调查法
C、问卷调查法
D、观察法
33．（）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系、地方和政府关系和媒介关系等。
A、政府关系
B、媒介关系
C、社区关系
D、消费者关系
34．人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神，精益求精的工作作风，精良的产品质量属于企业CS战略的（）。A、产品满意 B、服务满意 C、行为满意 D、视听满意
35．北京亚都加湿器举行的“有偿向天津市民请教”的活动，是一次成功的（）活动。这一案例告诉我们，这种类型的公关活动可以达到传播企业信息的目的。
A．宣传型公共关系 B．交际型公共关系 C．服务型公共关系 D.征询型公共关系二、多项选择题：
1．反映组织经营理念的文字形式有（）。
A、口号
B、标志
C、图案
D、歌词
E、训词
2．公共关系公司在工作中应自觉遵守以下原则（）。
A、遵纪守法
B、讲求真实、准确
C、不干涉内政
D、保守秘密
E、为相互竞争的委托单位同时服务
3．组织形象分析的三个环节是（）。
A、自我形象分析
B、实际形象分析
C、历史形象分析
D、形象差距分析
E、公众评议分析
4．公众的基本特点是（）。
A、同质性
B、群体性
C、权威性
D、相关性
E、变化性
5．公共关系调查的方法主要包括（）。
A、文献调查法
B、观察法
C、问卷调查法
D、访问法
E、抽样调查法
6．艾维·李的公共关系思想提出的原则是：（）。
A．公众必须被告知 B．投公众所好 C．凡宣传都是好事
D．说真话 E、双向沟通
7．传播学者爱德华·霍尔提出过社交空间距离理论，包括（）。
A、个人距离
B、公共距离
C、公务距离
D、亲密距离
E、社交距离
8．CI设计的基本功能包括（）。
A、识别功能
B、管理功能
C、经济功能
D、教育功能
E、传播功能
9．公关人员在交往时，彼此之间的介绍形式包括（）。
A、会议介绍
B、名片介绍
C、自我介绍
D、资料介绍
E、他人介绍
10．电脑、互联网作为网络公关的工具，它所具有的特点包括（）。
A、无限性
B、自由性
C、诚信性
D、虚拟性
E、互动性
11．危机事件的特点具有（）。
A、突发性
B、协调性
C、紧迫性
D、不可变性
E、危害性
12．根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（）。
A、首要公众
B、内部公众
C、潜在公众
D、知晓公众
E、行动公众
13．组织公关广告的主要形式包括（）。
A、组织广告
B、响应广告
C、公益广告
D、祝贺广告
E、产品广告
14．现代公共关系产生的社会条件是（）。
A、商品经济的高度发达
B、现代管理理论的发展
C、政治民主制度的出现
D、国家领导的高度重视
E、大众传播事业的发达
15．要写好新闻公报必须注意的原则有（）。
A.要有刺激性
B.要有新闻根据
C.要突出变化点、趣味点
D.要简明扼要
E.要突出新、近点
16．四步工作法的主要内容是（）。
A、公共关系宣传
B、公共关系策划
C、公共关系调查
D、公共关系评估
E、公共关系实施
17．公关礼仪的差异性原则，应当包括（）。
A、外事礼宾差异
B、地位的差异
C、人种的差异
D、性别的差异
E、收入差异
18．公共关系公众调查的内容包括（）。
A.公众需求
B.公众态度
C.公众构成
D.公众分类
E.意见领袖
19．公共关系是组织的一项重要管理职能，它的发展与管理学的发展密切相关。20世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大，它们是（）。
A、科学管理理论
B、大众传播理论
C、市场营销理论
D、组织行为理论
E、人际关系理论
20．公关调研的内容包括（）。
A、社会环境调查
B、经济环境
C、公众调查
D、公众态度
E、组织形象调查
21．公关模式是指由一定的公共关系目标和任务，以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。常见的公关模式包括以下几种（）。
A、宣传型公关
B、交际型公关
C、服务型公关
D、社会型公关
E、防御型公关
22．作为一种新型的传播媒介，互联网与传统媒介相比，具有的特点是（）。
A、无限性
B、自由性
C、变化性
D、虚拟性
E、互动性
23．危机处理的一般程序是（）。
A、坦诚告知，表明诚意
B、采取紧急措施，防止事态发展
C、调查情况，收集信息
D、针对对象，确定对策
E、评价总结，改进工作
24．事业团体组织的公共关系目标包括（）。
A、采集信息，咨询决策
B、树立形象，扩大影响
C、争取合作，赢得支持
D、调查情况，收集信息
E、协调关系，解决矛盾
25.当代传播学关于传播渠道的划分主要有（）。
A.组织传播
B.亲身传播
C.人际传播
D.大众传播
E.网络传播
26．在实施信息传播的过程中，公关人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（）等方面。
A．政治的B．经济的C．语言文字的D．文化的 E.年龄的
27．公共关系的效果除可凭主观印象进行总结外，还可以通过下列方法来评估（）。
A.内部、外部监察法
B.直接观察法
C.传播统计法
D.公众行为检测法
E.领导检查法
28．社区关系的特点是（）。
A．生活联系面广B．空间区域性强C．利益分享相关
D．文化背景相近 E.舆论影响广泛
三、判断正误题：
（）1．公共关系是一门专业性的理论科学。
（）2．在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
（）3．组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
（）4．企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。
（）5．公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
（）6．在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。
（）7．名门战略就是利用一些著名人物，托起企业及其产品的品牌。
（）8．政府在国内开展公关工作，一般不需要提高知名度。
（）9．服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
（）10．与企业相比，事业团体的突出特点是非营利性，所以完全不具有经济功能。
（）11．交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接。
（）12．狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。
（）13．整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。
（）14．边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。
（）15．公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。
（）16．组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。
（）17．在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。
（）18．开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
（）19．行握手礼的时候一般由地位高的一方先伸手。
（）20．内部公众指组织的员工，但不包括股东。
（）21．经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。
（）22．对于一家企业来说，公共关系不仅宣传产品，还要全方位地介绍企业的服务、员工、机构、管理、历史与现状、设备与工艺水平等各个方面。
（）23．在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，省时省力又省钱的好方法。
（）24．与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
（）25．公共关系宣传要想取得良好的效果，要注意语言价值色彩的选用。公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
（）26．公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍。
（）27．一般来讲，公共关系评估的内容有：公共关系工作程序评估和专项公共关系活动评估。
2023春国家开放大学《公共关系学》期末综合练习题3
公共关系学期末综合练习题（3） 一、单项选择题 1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。 A、双向交流 B、单向交流 C、双向管理 D、单向管理 2．被誉为公共关系之父的是（）。 A、巴纳姆 B、艾维·李 C、伯尼斯 D、卡特里普 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。 A、优化环境功能 B、提高素质功能 C、塑造形象功能 D、协调关系功能 4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。 A、组织形象象限图 B、形象要素调查表 C、语意差异分析法 D、形象要素差距图 5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。 A、倒金字塔形 B、并列结构 C、顺时结构 D、金字塔形 6．公关谈判的第三个阶段是（）。 A、导入阶段 B、概说阶段 C、交锋阶段 D、妥协阶段 7．利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。 A、报刊宣传运动 B、便士报 C、揭丑运动 D、民主政治运动 8．民主参与法是用来协调（）。 A、外部公众关系 B、顾客公众关系 C、媒介公众关系 D、内部公众关系 9．为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）。 A、刺激强度 B、重复率 C、对比度 D、新鲜程度 10．《公众舆论的形成》一书的作者是（）。 A、艾维·李 B、伯尼斯 C、卡特里普 D、巴纳姆 11．反映组织社会影响大小的客观指标是（）。 A、美誉度 B、信誉度 C、知名度 D、成熟度 12．对于一个组织具有双重人格的公众是（）。 A、政府公众 B、媒介公众 C、社区公众 D、名流公众 13．当几项新闻事实处于同等重要的地位时，一般采用（）。 A、倒金字塔结构 B、顺时结构 C、特写结构 D、并列结构 14．在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（）。 A、开放区 B、共同经验区 C、秘密区 D、隐私区 15．反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。 A、辐射式 B、链式 C、交结式 D、G形网络 16．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。 A、《公众舆论的形成》 B、《公共关系学》 C、《有效的公共关系》 D、《原则宣言》 17．组织公共关系处于不良状态的是（）。 A、高知名度、高美誉度 B、低知名度、低美誉度 C、高美誉度、低知名度 D、高知名度、低美誉度 18．组织成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（）。 A、链式 B、辐射式 C、交结式 D、G形网络式 19．在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是
大学《公共关系学》期末试题及答案
大学《公共关系学》期末试题及答案
2. 公共关系主体、公共关系机构及公共关系人员在公共关系运作过程中均处于从属地位。（X） 3. 员工公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。（X） 4. 商标设计不仅必须突出商品的特征和优点，构思巧妙新颖，还必须考虑当地消费者的文化风俗。（√） 5. 组织形象中所包含的美誉度要素主要靠人际传播取得。（X） 6. 企业内刊的对象是社会公众。（X） 7. 四步工作法是由美国的公共关系专家艾维•李提出的。（√） 8. 公共关系调查、策划是发现问题、研究问题的过程，而公共关系实施是具体地解决问题达到目标的过程。（√） 9. “公众舆论”和“公众关系”基本是等价的，是同一事物的不同说法。（X） 10. 公众作为公共关系的对象、客体，是被动的、顺从的。（X） 三、单项选择题(每小题1分，共10分) 1."双向传播与沟通"是公共关系的（C） A、特点 B、一般属性 C、本质属性 D、总体特性 2. 公共关系是组织（C）的产物。 A、行政行为 B、政治行为 C、传播沟通行为 D、经济行为 3. 自觉地遵守职业道德和接受法律约束，是公共关系能够正确地发挥作用的（D）。 A、基础 B、结果 C、原因 D、前提 4. 公共关系传播推广的职责首先在于( B)。
A、强化舆论 B、告知公众 C、扩大影响 D、控制形象 5. 公共关系对组织的直接功能主要表现在（D）。 A、树立良好的组织形象 B、协调组织的关系网络 C、树立个人的形象 D、树立良好的组织形象和协调组织的关系网络 6. 现代经营思想的重要标志是（A）。 A、公众意识 B、发展意识 C、开放意识 D、信息意识 7. 公共关系的产生与发展之线索，可以追溯到久远时期零散的公共关系观念与不成系统的（C）。 A、公共关系状态 B、公共关系活动 C、人群关系 D、人际关系 8. 民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（D）。 A、文化条件 B、历史条件 C、经济条件 D、政治条件 9. 为语言、文字信息传播提供了高技术的现代化的载体的是（C）。 A、印刷媒介 B、报纸和杂志 C、电子媒介 D、手册和纪念刊 10. 公共关系工作中最常用、最普遍、最具公关效果的口语表达方式是(A)。
2023国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号：2189)
2023国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案 （试卷号：2189） 2023国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189） 盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号内。每题2分，共30分）1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。 A. 双向交流 B．单向交流 C．双向管理 D．单向管理 2．利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是 ( ) A。报刊宣传运动 B．便士报 C．揭丑运动 D．民主政治运动 3．公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。公共关系的首项职责是( )。 A.咨询决策 B．收集信息 C。传播沟通 D．教育引导 4．公共关系观念是指( )。 A．人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解 B．一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象 C．一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动 D．表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识 5．在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的( )。 A．刺激强度 B．重复率 C．对比度 D．新鲜程度 6。在所有传播沟通对象中，( )是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。 A．名流公众 B．政府公众 C．社区公众 D．媒介公众 7．( )是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 A．行动公众 B．首要公众 C．顺意公众 D．边缘公众 8．一般情况下，组织每年搞庆典活动( )。 A. 1次就够了 B．5-6次就够了 C．2-3次就够了 D．10次就够了 9．谈判双方的基本利益防线是( )。
2022国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）
2022国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案 （试卷号：2189） 2022国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189） 盗传必究 一、单项选择题（请将正确答案的字母填在答题纸上。每题2分，共30分） 1 .组织形象处于较为稳定和安全状态的是（）。 A.高美誉度、低知名度 B.高知名度、高美誉度 C.高知名度、低美誉度 D.低美誉度、低知名度 2.在公关传播塑造名牌战略中，利用某些企业的整体形象，来提升一些产品的形象是（）o A.名人战略 B.名家战略 C.名品战略 D.名门战略 3.（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 A.消费者公众 B.社区公众 C.媒介公众 D.名流公众 4.被誉为公共关系学之父的是（）。 A.伯尼斯 B.艾维?李 C.巴纳姆 D.卡特里普 5.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有
中心人物的传播网络是（） A.辐射型网络 B.链式网络 C.环形网络 D.G型网络 6.展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益，它是（）o A.商业性的 B.公益性的 C.宣传性的 D.既有商业性的又有非商业性的 7.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）o A.收集信息 B.发布新闻 C.协商对话 D.办事公开 8.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。 A.倒金字塔型 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔型 9.公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。公共关系评估的首项重要意义就是（）。 A.开展后续公共关系工作的必要前提和依据 B.改进公共关系工作的重要环节 C.增强团结、激励内部公众的重要形式 D.衡量公共关系活动效益的重要依据 10.对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的
国家开放大学《公共关系学》形考3答案
国家开放大学《公共关系学》形考3答案 一、判断正误（每小题2分，共40分） 1.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。（×） 2.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。（×） 3.组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。（√） 4.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。（√） 5.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。（×） 6.在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。（√） 7.全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。（×） 8.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。（×） 9.名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。（×） 10.在市场经济条件下，”独此一家，别无分店“是客观现实，故”酒香不怕巷子深“。（×） 11.庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。（√） 12.危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。（√） 13.经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。（×） 14.握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。（√） 15.在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。（×） 16.公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。（√） 17.“CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。（√） 18.政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。（×） 19.与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。（×）
国家开放大学(公共关系学)试题
国家开放大学(公共关系学) [判断题] 1、公众与组织之间一定存在着相互影响和相互作用的关系。 参考答案：对 [判断题] 2、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。 参考答案：错 [判断题] 3、杜区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系。 参考答案：对 [单项选择题] 4、由纯粹的几何、线、面、体组成的视觉符码属于（）。 A.具象类 B.抽象类 C.半抽象类 D.半具象类 参考答案：B [单项选择题] 5、（）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 A.政府关系 B.媒介关系 C.杜区关系 D.消费者关系 参考答案：C [多项选择题] 6、公共关系涉及的学科有（）。 A.伦理学
C.社会学 D.营销学 E.传播学 参考答案：A,B,C,D,E [判断题] 7、服务型模式以提供各种优惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。 参考答案：对 [填空题] 8组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于（）。 参考答案：征求广告 [填空题] 9现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。 参考答案：双向交流 [判断题] 10、名门战略就是利用一些著名人物，托起企业及其产品的品牌。 参考答案：错 [单项选择题] 11、现代西方公共关系学界认为，（）是最早问世的公共关系学理论著作。 A. 《修辞学》 B. 《每日记闻》 C. 《尚书》 D. 《高卢战记》 参考答案：A [单项选择题] 12、爱德华•T•霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（）习惯为例的，描述了四种空间距离。 A.德国的 B.法国的 C.美国的
2023年电大公共关系学试题及答案
一、名词解释(每题5分,共１5分) 1. 公共关系状态： 2. 政府公共关系: 3．名门战略: 二、单项选择题(请将对旳旳字母序号填在括号内。每题１分，共15分） 1．组织开展公共关系活动旳基础是( ) A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态D．公共关系筹划 2.192３年，艾维·李刊登了著名文献是( ） A．《有效旳公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论旳形成》Ｄ.《公共关系学》 3.在部门所属型旳公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，重要是由于将公共关系部归属于( ） A．销售部门B．广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关重要合用于组织发展旳（） Ａ.严重失调时期 B.顺利发展时期 C．稳定期期 Ｄ.初创时期
5.把重点事实和重要结论放在文章旳最前边,然后按事实旳重要性排列事件，逐次写出是（）。A．倒金字塔构造 B.并列构造 Ｃ.顺时构造 D.金字塔构造 ６.公关谈判旳第三个阶段是（） A.导入阶段B．概说阶段 C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身旳条件，企业准备在社会上发挥旳作用和承担旳角色属于( )。 A．经营方针 B.经营哲学 Ｃ.行为准则D．企业使命 8．女士坐在较低旳椅子上或沙发上，最佳采用旳坐姿是( ) Ａ．双腿垂直式 B.双腿斜放式 C．双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按如下哪一类公众分类法进行分类旳（) A.按所属关系 B.按发生关系旳时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象旳某些特性推及对象旳整体,从而产生“以偏概全”旳心理现象是( )。 Ａ．晕轮效应 B.刻板效应 Ｃ．选择效应 D.首因效应
2023年电大公共关系学多选
多选题 1．人们普遍认为公共关系可以是( 全选)。 A．公共关系状态B．公共关系活动C．公共关系观念D．公共关系学E．公共关系职业 2．公共关系观念重要有( 全选)。A．形象观念B．互惠观念C．协调观念D．公众观念E．传播观念 3．公共关系旳基本要素包括( ABE )。A．组织B．传播C．环境D．资金E．公众 4．公共关系波及旳学科有( 全选)。A．伦理学B．管理学C．社会学D．营销学E．传播学 5．公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是( BCD )。 A．巴纳姆B．艾维．李C．伯尼斯D．卡特里普和森特E洛克菲勒 6．从20世纪80年代开始，相继在中国设置分企业或代表机构旳美国著名旳公共关系企业是( BC )。 A．派克和李B．希尔—诺顿C．博雅D．爱德曼E环球 7．艾维．李旳公共关系思想提出旳两个原则是( AD )。 A．公众必须被告知B．投公众所好C．凡宣传都是好事D．说真话 8．公共关系产生旳社会条件是( ABCD )。A．管理条件B．经济条件C．政治条件D．传播条件E人事条件 9．公共关系企业在工作中应自觉遵守旳原则有( ABCD )。
A．遵纪遵法B..讲求真实精确C．不干涉内务D..保守秘密E．为互相竞争旳委托单位同步服务 10．反应企业经营理念旳文字形式有( ABC )。A．对联B．训词C．口号D．图案E．标志 11．公共关系部在组织中旳决策参谋地位，重要是由如下方面旳职能决定旳( ACDE )。 A．资料储存中心B．领导指挥中心C．信息公布中心D．环境监测中心E．公众接待中心 12．企业旳标识有诸多，但最重要旳两个是( AD )。A．企业名B．包装袋C．原则字D．商标E．原则色 13．公共关系部旳重要特点是( BCE )。A．领导性B．专业性C．服务性D．指挥性E．协同性 14．从工作方式来观测，公共关系部旳组织类型可以分为( ADE )。 A．公共关系对象型B．总经理直接负责型C．部门负责型D．公共关系手段型E．公共关系复合型 15．公共关系人员旳品德应当包括如下几种方面旳内容：( 全选)。 A．实事求是B．公正无私C．勤奋努力D．乐于助人E．光明磊落 16．组织形象分析旳三个环节是( ABD )。 A．自我形象分析B．实际形象分析C．历史形象分析D．形象差距分析E．公众评议分析
电大专科行政管理《公共关系学》期末考试总汇
6723《公共关系学》期末复习题 一、判断题 1。公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。× 2。政府关系是社会组织可以回避的一种关系。× 3。美国一份调查显示，拥有25人以上的公共关系公司为中型公司。× 4。出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造了社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的.× 5.公关谈判的第一阶段是概说阶段.× 6.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系.√ 7.公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传.√ 8.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。× 9。在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。× 10.新闻写作要有事实根据，简明扼要，并突出趣味点。√ 11。整合营销传播是20世纪80年代以来在西方风行的营销理念和方法。× 12。在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高,但又省时、省力、省钱的好方法。× 13。首要公众是指决定组织生存和发展的公众,他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响.√ 14.在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。× 15。整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。√ 16。引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。× 17。公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。√ 18.侧重于公共关系传播功能的公共关系部应隶属于接待部门。× 19.股东关系是一种分散于外部的内部关系.√ 20。事业单位跟政府一样，具有唯一性,因此不需要进行公关活动。× 21。《原则宣言》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。√ 22.与企业相比,事业团体的突出特点就是非营利性,所以完全不具有经济功能。× 23.人际传播的参与者必须为两个人以上。√ 24。公共关系是一门综合性的应用科学。√ 25.公共关系公司除了提供全部的公共关系服务之外，还提供专门技术性的单项服务.√ 26。瑞典“爱立信”公司的“沟通就是关怀"属于祝贺广告× 27。服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。√ 28.公关在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上.√ 29.产品形象是整个组织形象的基础.√ 30.与其他调查方法比较，文献调查法能够超越时空条件的限制,获得其他方法所不能获得的信息。√31。2008年11月初，重庆出租车停运风波,既是公关危机，又是危机公关。× 32。美国学者香农提出了双向循环的传播模式。× 33。谈判双方真正争夺的利益范围是协议区.√ 34。CI设计一经导入，就不可改变。× 35。公关人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合.× 36。召开新闻发布会，发表演讲等活动策划，属于交际型公共关系。× 37。国家规定,学生只能到社会附近的学校上学,这一现象,凸显了事业单位公关活动相对落后这一特点。× 38。名人演讲、作报告通常会跟公众保持社交距离。× 39。社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。√ 40。最早提出CI概念的是德国设计师。× 41。1985年9月，复旦大学率先招生国内第一届公共关系专业的大学生,是公共关系教育走上了正规化的轨道.× 42。辐射式传播的特点就是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中,成员之间联系较少。√
2024国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号：2189)
2024国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189） 2024国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189） 盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每题2分，共30分） 1.( )是新闻事件最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。 A．公众的兴趣 B．新奇性 C．名人效应 D．社会影响 2．公关礼仪最根本的原则就是( )。 A．公平对等 B．身份差异 C．尊重公众 D．从简实效 3．组织公共关系活动的发出点应当是( )。 A．从事实出发 B．从理想出发 C．从利益出发D．从专家意见出发 4．高美誉度、低知名度属于公共关系的( )状态。 A．最佳 B．较为稳定、安全 C．不良 D．恶劣 5．对公共关系工作人员来说，( )是组织值得争取的对象。
A．独立公众 B．顺意公众 C．潜在公众 D．逆意公众 6．在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是 ( )。 A．提高透明度 B．向公众说真话 C．投公众所好D．凡宣传皆是好事 7．在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是( )。 A. 分区多级抽样 B．配额抽样 C．简单随机抽样D．分层随机抽样 8．良好的( )是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。 A．组织形象 B．文化素养 C．体态与表情 D．个人礼仪 9. 21世纪，人类已经进入了以“知识经济” 为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析^p 预测与咨询等活动，属于公共关系职责的( )a A. 收集信息 B．传播沟通 C．咨询决策 D．教育引 导 10.对社会上的某些事件，以组织的名义做出反应，以显 示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，是( )。 A．组织广告 B．征求广告 C．公益广告 D．响应广告 11．组织与公众沟通的比较权威途径是运用 ( )。
国家开放大学期末机考《2189公共关系学》13复习资料
国家开放大学期末机考《2189公共关系 学》13复习资料 【国家开放大学】-期末机考 [注：请认真核对是您需要的题目，在下载！] 2189公共关系学-0013 单选题（共20题，共40分） 1.公关礼仪最根本的原则就是（）。 [A.]公平对等 [B.]尊重公众 [C.]身份差异 [D.]从简实效 [仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答] 参考答案：B 2.组织行为识别系统的英文缩写是（）。 [A.]MI [B.]CI [C.]BI [D.]VI [仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答] 参考答案：C
3.公共关系可直接称为（）。 [A.]公众关系 [B.]人际关系 [C.]人群关系 [D.]社区关系 [仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答] 参考答案：A 4.人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。[A.]视听满意 [B.]产物惬意 [C.]行为惬意 [D.]服务满意 [仔细分析以上问题，并运用所学常识完成作答] 参考答案：A 5.在常见的公关模式中，（）的特点是灵活而富有人情味，可使公关结果直达情感层次。[A.]宣扬型公共关系 [B.]交际型公共关系 [C.]服务型公共关系
[D.]征询型公共关系 [仔细分析以上问题，并运用所学常识完成作答] 参考答案：B 6.组织利用举办纪念、庆典、传统节日、赞助、文艺演出、体育活动等各种社会性的活动之机，推销组织形象，扩大组织的社会影响，属于（）公共关系。 [A.]宣传型 [B.]社会型 [C.]服务型 [D.]征询型 [仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答] 参考答案：B 7.（）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 [A.]行动公众 [B.]首要公众 [C.]顺意公众 [D.]边缘公众 [仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答]
国家开放大学《公共关系学》模拟测试1-3参考答案
国家开放大学《公共关系学》模拟测试 1-3参考答案 D.公关危机管理 17.公共关系的核心是（）。 A.管理 B.传播 C.交流 D.形象 18.在公共关系中，对于公众的态度是指公众对于组织的（）。 A.情感态度 B.知识态度 C.行为态度 D.认知态度 19.在公共关系中，对于公众的行为是指公众对于组织的（）。 A.情感行为 B.认知行为 C.知识行为
D.行动行为 20.公关危机管理的第一步是（）。 A.预测 B.发现 C.评估 D.控制 答案： 1.A 2.B 3.B 4.A 5.D 6.C 7.A 8.B 9.A 10.B 11.B 12.A 13.B 14.B 15.A 16.C 17.C 18.D 19.D 20.A 1.现代公共关系传播的本质在于组织与公众之间的双向交流。 2.公共关系之父是艾维·李。 3.公共关系的提高素质功能包括树立交往合作的观念和提高社交能力。 4.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用组织形象象限图。 5.按事实的重要性排列事件的文章结构是金字塔形。 6.公关谈判的第三个阶段是交锋阶段。
7.由潜在公众发展而来的是知晓公众。 8.《公众舆论之形成》一书的作者是爱德华·伯尼斯。 9.反映组织社会影响大小的客观指标是美誉度。 10.对于一个组织具有双重人格的公众是媒介公众。 11.中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是白云山制药厂。 12.不便于传播有形事物的传播媒介是杂志。 13.反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是链式。 14.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指约为0.45～1.22米。 15.人际交往的双方共同的经验和知识领域称为共同经验区。 16.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的揭丑运动。 17.公共关系的核心在于交流。 18.在公共关系中，对于公众的态度是指公众对于组织的认知态度。 19.在公共关系中，对于公众的行为是指公众对于组织的行动行为。
2023年电大公共关系试题汇总
２0２3年电大公共关系试题汇总一、填空 1．公共关系主体传播与沟通旳媒介重要有实物媒介和人体媒介。 2.从事实出发是公共关系一切活动旳出发点和归属点，也是评价公共关系工作旳实践原则。 ３.公共关系旳基本特性可以概括为：以美誉为目旳,以真诚为信条，以互惠为原则，以沟通为手段。４．政府公共关系具有主体旳唯一性和权威性。 5.政府公共关系旳公众具有广泛性和复杂性。 6.政府公共关系旳目旳具有社会性和非获利性。 7. 政府公共关系是一门塑造政府形象旳艺术。 8. 公共关系职业旳发明人艾维李在１９23年刊登了具有里程碑性质旳《原则演讲》,全面地论述了他旳思想和宗旨。 9.使公共关系由一门职业活动变为一种科学理论，开了公共关系理论化、系统化先河旳是伯尼斯。 1０．195２年,卡特·利普和森特出版了权威性旳公共关系著作《有效公共关系》，提出了 “双向对称”旳公共关系模式。 11.人们普遍认为真正意义上旳公共关系与商品经济旳发展、民主政治旳兴起及旳进步亲密有关。 １２. 公共关系人员旳素质规定包括三方面：道德修养、职业素质、和能力构造。 1３.政府公共关系旳任务重要是提高政府旳威信和美誉度旳问题，即树立“创新、强干、务实、高效、廉洁”旳政府形象。 14．按公众对政府旳态度,可以将政府公众分为顺意公众、逆意公众、和独立公众。 １５．按公众旳发展过程,可以将政府公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。 1．传播一词旳含义至少应包括：(1)信息传递。（２）信息旳交流。（3）信息共享。 2．公共关系传播内容大体可以分为两类：一类是告知性内容；另一类是劝导性内容。 3.政府公共关系传播媒介有两类:一类是语言符号媒介,另一类是非语言符号媒介。 4.非语言符号媒介一般分为实物媒介和人体媒介两种。5．影响传播效果旳受众要素重要有预存立场、团体规范、亲身影响、和个人特性等。 ６.政府公共关系工作旳四个最基本旳环节是: 调查、筹划、传播、和评估。 7．政府公共关系调查,既是政府公共关系活动旳起点,又贯穿于政府公共关系活动旳全过程，是政府公共关系活动必不可少旳重要环节。 ８.政府公共关系评估是政府公共关系“四步工作法”中旳最终一种环节。
国开形成性考核00504《公共关系学》形考任务(1-3)试题及答案
国开形成性考核《公共关系学》形考任务(1-3)试题及答案（课程ID：00504，整套相同，如遇顺序不同，Ctrl+F查找，祝同学们取得优异成绩！） 形考任务1 一、判断正误（每小题2分，共40分） 题目：1、公共关系是一门综合性的应用科学。（V） 题目：2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（V） 题目：3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。（X） 题目：4、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。（X） 题目：5、在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。（X） 题目：6、公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。（V） 题目：7、在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。（V） 题目：8、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（X） 题目：9、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。（V） 题目：10、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。（X） 题目：11、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。（X）题目：12、内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。（V） 题目：13、边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。（V）
题目：14、商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。（V） 题目：15、爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。（X） 题目：16、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（X） 题目：17、组织形象需要传播推广。其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。（V） 题目：18、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。（V） 题目：19、管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。（X） 题目：20、引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。（X） 二、单项选择题（每小题2分，共30分） 题目：21、公共关系可直接称为（A）。 【A】：公众关系 【B】：人际关系 【C】：人群关系 【D】：社区关系 题目：22、组织与公众联结的方式是（B）。 【A】：大众传播 【B】：传播沟通 【C】：人际沟通 【D】：舆论宣传 题目：23、组织开展公共关系活动的基础是（C）。 【A】：公共关系意识